项目经理岗前培训大纲

项目经理岗前培训大纲（共6篇）

1.项目经理岗前培训大纲篇一

银行客户经理（含大堂经理、理财经理、VIP客户经理）

专业服务与沟通礼仪培训

基本模块



 第一模块：银行客户经理的职业形象---客户经理的必修课程第二模块：如何培养良好的客户服务意识---礼由心生，态度决定一切第三模块：银行客户经理仪容仪表礼仪---培养职业亲和力的技艺第四模块：银行客户经理的举止礼仪---职业魅力的个性化展现第五模块：银行客户经理的言谈礼仪---交流中的沟通技巧第六模块：常用商务礼仪---平衡的艺术第七模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现第八模块：客户异议的处理技巧与谈判的礼仪---化干戈为玉帛的客户服务之道第九模块：成为优秀客户经理的能力训练---全方位提升与超越自我具体内容如下：

第一模块：银行客户经理的职业形象---客户经理的必修课程

 礼仪的起源、定义以及内涵

 客户服务礼仪的主要内容、特点、基本原则



第二模块：如何培养良好的客户服务意识---礼由心生，态度决定一切

一、案例鉴赏

 木桶原理解析

 怎样理解100—1=0

二、工作态度

 我为什么而工作

 我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）

 我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）

 打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）

 培训方式：分析、讲解

第三模块：银行客户经理仪容仪表礼仪---培养职业亲和力的技艺



 银行客户经理工作妆规范发式发型的职业要求职场仪容的禁忌职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见工作着装误区点评各类工作类型的着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）培训方式：分析、讲解、提问

总结：自我形象检查与重新塑造职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解

第四模块：银行客户经理的举止礼仪――职业魅力的个性化展现

 职业人的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则

 站姿的要领与训练

 坐姿、鞠躬的要领与训练

 走姿的要领与训练

 蹲姿的要领与训练

 其他身体语言的训练：

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

 眼神的运用与规范

 微笑的魅力与训练

 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第五模块：银行客户经理的言谈礼仪――交流中的沟通技巧

 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）

 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）

 倾听与赞美

 适度的肢体语言与脸部表情

 与同事之间沟通交流---小道消息的处理

 礼仪的用语及避讳原则

 培训游戏：你会倾听吗？

 培训方式：讲解、案例分析

第六模块：常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲、平衡的艺术

 寒暄、介绍与自我介绍的礼仪

 名片礼仪

 握手礼仪

 引领、接待、座次礼仪

 拜访、交谈礼仪

 致意礼仪

 茶和咖啡的礼仪

 迎来送往的乘车礼仪

 在商务往来中的住宿的礼仪

 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第七模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现

 树立良好的电话形象

 亲切的第一声

 良好的姿态影响电话中你的声音

 电话礼仪的基本原则

 拨打电话的礼仪

 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

 如何打出电话

 重视客户的每一个来电

 如何在电话中与客户进行沟通



 客户电话投诉的处理技巧电话服务的注意事项接听私人电话时培训方式：讲解、分析、示范

第八模块：客户异议的处理技巧与谈判的礼仪---化干戈为玉帛的客户服务之道

一、服务异议的处理

 异议情况处理原则

（1）彼此尊重、换位思考

（2）职权之内

（3）职权之外

 耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议

 自身失误立即道歉

 受了委屈冷静处理

 拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论

二、谈判的礼仪

 开门见山，主题明确

 注意观察，适可而止

 彬彬有礼，注意细节

 意见向左，不要争论不休

 时间不宜过长，恰到好处

 培训方式：场景模拟、分析、示范、讨论

第九模块：成为优秀客户经理的能力训练---全方位提升与超越自我一、成为明星客户经理的必备条件

 了解客户需求

 心理学大师

 过硬的业务能力

 人格魅力和修养

二、发展你的能力

 如何识别潜在的优质客户？

 如何发展新的优质客户？

 如何向老客户推销新产品、新业务？

 如何维系和新老客户的合作关系？

 面对客户的不合理要求怎么办？

 培训方式：场景模拟、分析、示范、讨论

时间长度：2-3天（12-18学时）

培训人数：20人以内效果较好

2.项目经理岗前培训大纲篇二

本培训课程的培训目标为:培训后,项目经理能在合同规定时间(合理)内,交付完全达到合同条款并且客户签署验收合同的项目,能够上线使用。

培训对象:网站开发门户类项目项目经理经理。

关于培训的必要性和实用性分析:

项目经理的培训如果使用课外读书方式在快节奏的工作中很难保证。据我在此公司两个月的观察中发现,几乎所有的项目经理都会存在加班现象,甚至加班时间可以到周末。一旦所属项目在本周之内上线,那么项目经理和后端程序员就必须全程监控项目的上线使用情况,一旦发现问题就要及时修改,这就不可避免的造成了加班。一位项目经理很可能负责3-5个项目的跟进,当然,其中或许只有一个项目在制作中,其他项目则可能停留在试用期阶段,一旦项目在试用期出现使用问题,项目经理就要协调更改。如上所述,项目经理的个人休息时间将会非常有限,很难用强制措施对其进行读书的要求,提升其个人素质。而我将这次培训设置为为期一周的课程,课程每天进行三小时,总学时为15个小时,项目经理可以在等待程序员和设计人员的工作的空闲时间进行课程培训。

项目经理是作为承上启下的作用的中坚力量,项目经理在项目的开发过程中,是全部工程的总负责人,具体组织和领导项目的动态管理以及各个要素的优化配置和组合,确保在低于公司预算情况下圆满完成本项目,达到验收合格水平。

2 学习者和环境分析

3 编写绩效目标

3.1 利害关系人分析

本部分不赘述全部绩效目标的编写。

a)能够画出利害关系者与企业影响关系表。

b)根据区分出来的利害关系人进行依赖程度分析,并根据影响关系表提供的对策对应到每一个利害关系人身上。

c)叙述出利害关系人的分类管理模型的内容,画出如下表格:

3.2 项目成本管理

A.项目成本管理

学生能够画出如下的按类别的成本管理,所属子项可以给出,学生能够从给出的子项列表中选择出来分别放入类别中。

B.项目生命周期

a)学生能够指出项目生命周期分为哪三个阶段,并能说出每个阶段成本的具体内容

b)指出在生命周期中成本控制的核心阶段是哪里?每个阶段可以控制的部分有哪些?

c)能够画出如下表所示的阶段成本表格

d)根据详细的阶段成本明细表会用挣值法计算出各个阶段的计划成本,能够在项目的进行,因为项目某一方的需求变化引起成本变动时不断地修改计算计划成本

e)到最后项目结项是,能够计算出挣值=计划值-实际值,通过挣值法对成本进行管理

4 开发教学策略

对于利害关系人分析的开发策略,步骤如下:

4.1 计划教学前、评测和增强活动

4.2 计划内容呈现和学生参与

4.3 为各节课安排活动

基于教学策略的课时分配

1)内容引入,案例展示,先为学生播放一段视频,让学习者能够在案例视频中意识到,利害关系人的分析和对利害关系人使用不同的策略可以有效地解决问题,保证项目的成功完成。

2)前测:对利害关系人部分目标进行前测;对利害关系人部分进行讲授;后测:做相应的测试试卷。

3)用系统的案例进行利害关系人分析综合运用。

4)进行案例的角色扮演和讨论,得出给定案例的分析结果和决策方法,并轮流给出意见。

5)教师做出案例分析总结,汇报。

5 总结

公司的项目经理是主要负责协调客户与公司之间关系,努力获得项目合同的角色,因此缺乏相关的技术经验,对于程序员的工作效率把握不够,另外,客户与项目经理之间的存在各种沟通和调节矛盾,有些矛盾的解决可以通过培训课程的形式进行系统地讲授,本课程教学设计就是为了解决项目经理在与客户和程序开发人员的协调沟通问题而提出的。

参考文献

[1]王春华.教学设计的理性及其限度[D].山东师范大学,2014.

[2]吴娟,马宁,何克抗.人类绩效技术与教学系统设计的比较分析[J].电化教育研究,2005(8):8-13.

[3]高文.教学系统设计(ISD)研究的历史回顾——教学设计研究的昨天、今天与明天(之一)[J].中国电化教育,2005(1):17-22.

[4]卢强,郑立坤.教学系统设计课程教学改革——活动理论的视角[J].电化教育研究,2010(11):82-86.

[5]李国锋.面向翻转课堂的网络教学系统设计与开发[D].扬州大学,2014.

[6]徐晓雄.混沌理论视野中的教学系统设计[J].电化教育研究,2002(12):55-57.

[7]王靖,刘志文.网络课程设计中的教学系统设计[J].中国电化教育,2002(9):30-32.

[8]颜红.基于自主学习和协作学习的网络教学系统设计与开发[D].陕西师范大学,2007.

3.《项目管理》培训大纲篇三

《项目管理》培训大纲 -

《项目管理》培训大纲 -・ --- 实战技能培训 [22 ]一、培训对象：企业高中层管理人员、部门经理、总监、主管与相关人员二、培训天数：课时：1-2天（9:00 - 17:00）三、培训成果：学员将能够掌握以下知识与技能：1. 明确项目管理定义与理论 2. 了解项目管理的操作流程・・ 3. 学习项目管理的方法技巧 4. 掌握控制项目管理的要素四、培训内容：（说明 C 请告诉并交流培训目标，在训前调查基础上调整课程大纲与培训重点，确保培训效果）第一讲：项目管理史 1、项目管理生产 2、科学的发展第二讲：项目及管理1、项目的概念2、项目的定义3、项目的特征4、寿命周期第三讲：项目经理概述1、项目经理2、经理负责制第四讲：组织管理1、组织的概念2、组织理论3、组织与非组织4、项目组织结构第五讲：计划管理1、计划及项目计划2、项目计划过程3、项目计划工具①WBS图层次②编码和制定第六讲：合同管理1、合同与合同管理2、项目合同的分类3、项目合同的谈判4、常见问题的分析第七讲：经理职责1、项目经理的责任2、项目经理的职责描述第八讲：项目权力1、项目经理的地位2、目标实现与决策3、个人权力的来源4、基本权力与授权第九讲：素质及能力 1、项目经理的`三素质 2、项目经理的能力要求3、思维能力与组建能力4、权衡、沟通、危机和创新第十讲：选拔与培养1、挑选项目经理原则2、项目经理的培养第十一讲：项目团队1、定义及其特点2、团队的五阶段3、项目团队文化 4、权力及有效性 5、团队决策方法培训方式：（采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）・・・・・・・・・・激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等培训特点：‘旁征博引，深入浅出，幽默风趣，回味无穷’・・・・・・・・・・阅历丰富，知识面广，主题明确，实用性强，活泼生动，形象佳，集实战派与学院派双重特点，寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛，达成培训预期目标；且寓教于乐，运用多学科底蕴，声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程，巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。运用‘民兵理论’、‘归元理论’、‘三维理论’、‘中医理论’和‘油井理论’等方法；‘从学员实际工作需要出发，围绕开拓管理思路、解决管理难题’进行有效培训，以提升培训效果和学员水平；切实体现“课题培训工作法”中‘培训创新☆重在参与☆娴熟技能☆贴近市场’宗旨；在培训中提供多种实用解决问题工具及技巧。对参训者今后实践工作具有极大的后续效果。专家简介：‘多纬行动培训’创始人、实战派资深培训师、互动专家、高级咨询师 MBA导师・・・・顾樾先生，国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授；上师大HR研究所研究员、上海浦东经理学院培训室主任；中华培训网专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有企业管理与培训专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”管理专家。培训：曾接受美国和新加坡严格专业训练和学习，熟知现代企业管理理论并在多家外资担任CEO，具有丰富跨国企业与大型国企管理与培训经验，为更好地进行管理系列培训，曾集中利用3年时间，接受先进的美国和新加坡系统的管理课程培训，并结合管理与培训经验，开发和形成独特有效的‘多维行动学习’教学模式，就是实战、技能、直观、参与的互动法，使学员迅速掌握工作应用能力。‘多纬行动培训’：是继‘行动学习’和‘互动学习’方法以后，从多角度、多方式科学的培训方法。主打课程：・・・・・・・・・・・・・・・・・一、高级总裁班课题:1 战略与变革 2.企业生存战略 3.卓越领导力（1-3版） 4.赢在执行 5.核心竞争力 6.总裁‘提升风暴’ 7高层领导成功思维模式等二、内训培训课题： 1.执行力 2. 有效沟通 3.团队建设4. 时间与效率管理 5. MTP 6.中层管理 7.职业经理人修炼 8.企业文化建设9.经典营销10 高级TTT 11创新与提升力12 企业行政管理13 激励与心态管理14巅峰营销15 生产管理等授课------ 曾培训过的组织：云南红塔集团、中运集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利浦照明、柯达(中国)、戴尔(中国)、ABB开关、林德叉车、亨特建筑构件、美鹰涂料、厦华电子、建设银行、半岛（水处理）、创捷科技、红豆股份、大唐电讯、蜂星移动、江苏供销总社、江苏金猫集团、承德钢铁、江苏移动通讯、梅特勒－托利多仪器、美国史赛克、美国伊顿（中国）、迈鹏电子、宁波富达股份、诺华（中国）保健品、日本索尼、中国、三菱电机、中信泰富、大昌贸易行、伊顿发电机、华润思捷、峰星国际、美国史赛克、华北食品、BAA（国际）、华克排气、惠而浦水仙、获特满（饮用水）、纳维昂软件、三毛集团、施贵宝、苏州创捷、通用电气、温州奥康、吴县康达、香港华润集团、浙江红蜻蜓鞋业、浙江威斯特、平安保险、中信集团、香港协鑫集团、社科院、江苏电力、TCL电脑、人寿保险、上海移动通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海电信股份、二军大、冠美家具、东昌汽车、德国福斯（润滑油）、东莞邮政、嘉定医院、上海医药集团、河北管理协会、莘铭电信公司、博医医疗、飞洲集团、百事应信息、山东枣庄集团、旋球国际、上海交易中心、中国银行、建设银行、南玻股份（成都）、昆山拓展内训、沈阳电力、伊利集团（北京）、松下电器、大庆油田、东风汽车、福利彩票中心、苏州图书馆、昆山市民大讲坛、浙江HR协会等企业集团、协会、党校等著名企事业；-，多次应邀任中国高级经理人（2―5期）、品牌高峰论坛主讲嘉宾和中华培训网（在线专家）发表演讲，受到好评；其部分管理理论与技能，在新华日报集团.10期《培训杂志》发表。

4.项目经理培训心得篇四

为了扩大对公司项目部的管理工作，提高项目经理的综合素质，打造一支更加强大而有综合能力的项目经理队伍，使项目管理更加规范、有序，最大限度的提高公司的综合效益。公司举办了为期15天的项目经理培训班。而我很荣幸地参加了这期项目经理培训班，在杨帆教授全面、系统且富有激情的演讲中，我全面地认识了项目经理这个领域！

首先，什么是项目与项目经理。项目即为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性努力，它包括了几个特征，但最主要的就是“渐进细化”。一个完整的项目实施需要阶段性滚动完善等等。项目需要有项目干系人的参与，项目干系人就是参与项目或受项目影响的个人或组织，主要包括业主、项目经理、客户、项目执行组织、项目团队及相关人和竞争对手。项目经理即是项目的最高管理者，而在我们的工作中，更具体是体现在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。

其次，项目管理的原理与系统方法。

其实，项目管理的原理与系统方法。

再次，项目管理所需的经综合管理知识与能力。

第四，项目管理必备的工具和技术。

最后，融入新的管理理念，提升工作中项目管理的执行能力。

项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者，是企业在项目上的委托代理人。在施工过程中，项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带，是对施工项目实行控制各种信息的集散中心，自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中，通过指令计划和办法，对下对外发布信息，通过信息的集散达到控制的目的。项目经理是项目总体的组织管理者，更是施工项目责权利的主体，因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。潘总用“要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行”这21个字很好的阐述了项目经理应具备的基本素质。搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的团队负责，在项目管理过程中，作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。项目管理亦是经营管理，就如经营一项生意，无非是为了赚到利润，作为项目经理，要反复吃透其中的设计意图，琢磨施工的关键工序，细心布置施工规划，从中寻找利润空间。当然好管理才能出高效益，项目管理又分为内部管理和现场管理。内部管理的第一要务是用人，按岗选人、各司其职，建立健全各项管理制度，加大检查、评估、考核力度，规范管理；现场管理最重要的要亲历亲为，全方位管理，使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。

一个项目从最开始的开发到最后的竣工，无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理，宣传、审计等工作。项目经理培训班上对这些与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授，从中我学习到了很多以前不曾了解的知识，对自己以后的工作更有信心了。

总之要在工作中不断加强自身修养，提高自身素质，提高项目管理水平，成为一名优秀的项目经理。

我作为责任成本部负责人，就项目管理中的责任成本管理以及目前存在的一些问题提几点想法。

1、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位

责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门，划分成若干个责任中心，在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润，只有控制好成本，才能将利润最大化。

目前我们的成本意识还有待提高，通过激励和约束机制，发挥人在成本控制中的主观能动性，树立成本意识，增强责任感。成本管理

应该贯穿于项目的始终，把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机的溶为一体，来实现控制成本的目的。

2、责任成本管理工作有待完善

我们的责任成本工作还在完善之中，项目的责任成本预算在编制完后，项目部未能分解到各个责任中心，未能把责任细化、量化，责任未落实到各责任人，考核兑现工作未得到重视。我们今后的工作需要改进。

如果每个项目部在施工过程中要根据施工的进度计划制定成本计划，就可以做到为成本动态控制打好基础，也利于考核工作的进行。另外，严格执行公司的各项规章制度也是责任成本管理的基础，也需要公司领导的全力支持。

今年，国家拉动内需，基建行业的春天又将来到。总之，我坚信，在公司领导的正确领导下，在各项目部的努力下，公司的明天一定更加辉煌！

项目经理管理心得体会与经验

一．项目要进行整体管理，善始善终

整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批

准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。

项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档；对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收；对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。

5.项目经理培训总结篇五

一个项目的成败很大程度上取决于项目经理的水平和能力。项目经理是一个项目管理的整体指挥者，任何一个决定都关系到项目的利益。正是因为这个原因，项目经理自身的决策能力必须达到一定的水平，尤其是面对现在高速铁路大发展时期的项目特点，项目规模大、人员多，这一点尤为重要。

通过集团公司领导对二次经营的讲解，使我对二次经营的认识达到了一个新的高度。为什么有的项目前期评估是亏损的，但结束时又盈利了?很大程度上和二次经营工作做的好坏有很大关系，二次经营已经成为项目盈利的一项重要工作。

在项目开始前就要充分准备，分析项目有哪些工程可以进行变更索赔，制定目标，工程开始后，就会有整体的工作思路，一步步去落实。在工程中更要去仔细琢磨有哪些地方可以为项目盈利，要把二次经营的理念渗透到项目每个职工的思想里，只有大家共同努力，项目才能获得更大的利润。同时，要想项目盈利，成本控制也非常重要，只有控制住了成本，才能使效益最大化。

集团公司领导也提出了成本责任中心的概念，让我对项目的成本管理有了新的认识。成本管理涉及项目许多部门，所以，成本控制是一个全员参与的工作，作为项目经理要将这些部门的成本工作牢牢抓好。责任成本管理就是将直接发生成本和费用的业务部门，划分成若干个责任中心，这是我以前没有学习过的。

在一定的条件下，根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算，并采取合同的形式逐级进行承包，把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩，把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩，从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性，是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。

责任成本管理的目标是完成成本责任，目的是提高成本效益。现阶段我们的成本意识还不强，只有通过有效的激励机制和约束手段，发挥全体职工在成本控制中的主观能动性，让每个人树立成本意识，增强个人对项目、对企业的责任感。项目从开始到结束，成本管理必须贯穿始终。

我们的责任成本工作跟领导的期望还有很大差距，项目的责任成本划分只是停留在表面，并没有切实地落实下去，各部门负责人对责任成本管理的意识还是不够强，需要加强教育，提高认识。

谢书记的讲话对我的教育意义也很深。党风廉政建设是立党的根本，更是一个企业能够长期稳定发展的基石。项目经理作为项目的一把手，是项目的最高指挥者，手握重权。越是手中权力大，就越是要管好自己。现在别的单位已经有些项目经理因为这方面的事情被处理，对我也是一种警示。公司几千职工都在监督着我们，必须把自己的工作做好，切实为企业谋利益，为公司创效益，时刻鞭策自己，只有这样，才能扎实地一步步向优秀项目经理迈进。

罗董事长提出的如何做一名优秀的项目经理，也让我看到了自己的不足，必须要在工作中不断地学习，不断地锻炼，提高自身的能力，取人之长补己之短，做一个称职的项目领导者。

6.项目经理培训习题(第一期) 篇六

一、通用题50题

1.项目经理主要负责以项目形式运作的业务活动，项目形式具有的特点不包括（）A.临时性 B.独特性 C.重复性 D.明确性

C 2.项目经理是指公司生产领域以（）形式运作的业务活动中，负责组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人。A.工程 B.项目 C.虚拟组织 D.团队

B 3.项目经理作为所在项目的企业的授权代理人时，其拥有的领导权利是一种（）的权力 A.完全性 B.一次性 C.终身性 D.D.绝对性

B 4.以下哪项工作的负责人不属于项目经理（）A.某商场开业室内装修 B.暑季市场营销 C.药品生产线管理 D.曹操墓考古

C 5.以下哪项工作的负责人不属于项目经理（）A.杭州湾跨海大桥建设 B.建筑公司财务管理

C.可口可乐2011年冬季广告策划 D.春节联欢晚会导演

B 6.项目经理负责管理项目的全过程，包括（）环节。A.项目实施、项目管控、项目收尾

B.项目营销支撑、项目启动及计划、项目实施、项目收尾 C.项目计划、项目实施、项目收尾 D.项目营销支撑、项目启动、项目实施

B 7.在项目启动及计划过程中，项目经理首先要负责（）A.制定项目实施方案 B.组建项目团队 C.进行项目需求调研 D.资源的协调配置

C 8.在项目启动及计划过程中，项目经理最重要的工作是（）A.编制项目实施方案 B.项目需求调研及分析 C.项目资源协调及配置 D.分包商的选择

A 9.以下哪项工作不属于项目经理职责范围？（）A.审定合同权责条文 B.参与项目交流 C.实施项目质量管控 D.参与项目结算 E.A 10.以下哪项工作不属于项目经理职责范围？（）A.项目安全检查 B.项目质量检查 C.项目过程的监理

D.法律许可范围内的发包

C 11.以下哪项工作不属于项目经理职责范围？（）A.项目质量管监控 B.项目过程的监理 C.项目成员能力提升 D.项目结算资料收集

B 12.项目经理可以决定（）的项目资金的投入及使用 A.概预算测算 B.客户要求 C.企业规定 D.授权范围内

D 13.从公司整体利益及发展角度进行考虑，做出对整体最有益的方案和行动，是项目经理需要的哪种能力？（）A.应变能力 B.全局观 C.影响力

D.解决问题能力

B 14.把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，调动他人工作积极性，并鼓舞他人共同为前景目标努力，形成整个组织奋发向上的凝聚力，是项目经理需要的哪种能力？（）A.洞察力 B.影响力

C.团队建设能力 D.协作能力 E.B 15.作为一个项目经理，你能够营造积极向上的团队气氛，增强团队的凝聚力和战斗力，你觉得团队服从你是因为你具备（）： A.影响力 B.人际理解

C.团队建设能力 D.协作能力

C 16.作为一个项目经理，你具有在业务技术领域上的权威性，你觉得团队成员服从你是因为你具备（）A.洞察力 B.影响力 C.专业技能 D.团队建设能力

C 17.项目经理在专业技能方面需要掌握的知识不包括一下那个？（）A.专业知识 B.工序流程 C.条文规范 D.专业财务知识

D 18.对企业在整体商业环境中竞争力的认识，以及整体商业运行能力的衡量,是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.学习能力 B.商业洞察力 C.全局观

D.思维分析能力

B 19.在面对阻力、敌意、冲突和压力时，能够自我调适、保持冷静、控制负面情绪，是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.自我管理能力 B.应变能力 C.执行能力 D.解决问题能力

A 20.在环境发生变化时，能够对紧急事情的处理，及有效解决问题，是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.自我管理能力 B.应变能力 C.抗压能力 D.解决问题能力 B 21.为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为高效率地实施计划，并取得成果，是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.自我管理能力 B.应变能力 C.执行能力 D.解决问题能力

C 22.在缺少别人指导的情况下，能够独立解决工作的问题，使工作顺利开展，并带领团队完成绩效，是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.自我管理能力 B.应变能力 C.执行能力 D.解决问题能力

D 23.项目经理的客户服务意识主要表现在以下这几个方面，除了（D）A.从客户角度出发，理解客户需求 B.提高客户满意度

C.贯彻“用户至上”的理念 D.满足客户一切要求

24.项目经理的责任意识主要表现在以下这几个方面，除了（）A.实事求是，主动承担责任 B.有强烈的使命感

C.树立高尚的道德标准并能严格遵守，具有奉献精神 D.能够营造积极向上的团队气氛，共同完成项目目标

D 25.项目经理的团队意识主要表现在以下这几个方面，除了（）A.能够主动承担责任，有强烈的使命感 B.服从团队领导，以实际行动支持团队工作

C.在团队内，主动沟通与合作，推进团队目标的实现 D.资源共享，创建相互依赖的团队合作精神

A 26.获得有效市场信息，并能给与及时反馈，通过一定的营销方法和技巧，推广自己的产品和服务，获得客户资源，是项目经理需要具备的哪种能力？（）A.市场营销能力 B.谈判能力 C.沟通能力 D.解决问题能力

二、项目管理实战 2.1 27.项目收尾阶段最后完成的是什么？（）A.业主正式验收 B.总结经验教训, C.重新安置项目参与者, D.范围核实

答案：C 28.以下都是启动过程的输入，除了（）。A.合同, B.采购文件, C.商业论证, D.干系人登记册

答案：D 29.下列关于子项目的说法都是正确的，除了（）。

A.子项目的划分便于把部分工作发包给外部企业, B.项目生命周期中的一个阶段可以被作为一个子项目, C.需要使用同样人力资源（如水电安装工人）的工作，可以被作为子项目, D.划分子项目，有利于减少管理工作量，降低管理成本

答案：D 30.在下列哪一个项目管理过程组中确定项目成功标准、定义项目策略和确定产品描述？（）A.启动, B.规划, C.执行, D.监控

答案：A 31.PMBOK指南作为一部公认的项目管理标准，规定了项目管理的方法、过程和做法，从而（）

A.成为可共享和反复使用的规则，实现项目管理中的最佳秩序, B.成为具有强制性的项目管理规范, C.可以不加修改地用于任何行业的项目管理 D.成为对项目管理知识体系的完整描述“ 答案：A 32.项目管理的发展经历了两个大的阶段，分别是（）

A.经验式的项目管理和科学化的项目管理, B.PMI和IPMA, C.建筑工程管理和制造业管理, D.企业管理和项目管理

答案：A 33.我们现在推行的“现代项目管理”开始于上世纪（）: A.20年代 B.50年代 C.70年代 D.80年代答案：D 34.PMI自1996年推出PMBOK第一版后，每隔几年推出新的版本？（）A.1年 B.2年 C.3年 D.4年答案：D 35.以下哪种组织中，项目最不受到关注？（）

A.平衡式矩阵 B.强矩阵 C.协调者 D.职能型答案：D 36.”以下关于项目管理的说法，正确的是（）。A.“对项目范围、成本和进度的整合, B.在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来达到项目要求, C.把各种知识、技能、工具和技术应用于组织活动来提高经营绩效, D.在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来满足并超过项目干系人对项目的要求与期望答案：B 2.2 37.每个组织都为实现某些目标而从事某些项目与运营工作。下列关于项目与运营的说法，不正确的是（）。

A.项目和运营都受制于有限的资源, B.运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的, C.项目与运营都需要被规划、执行和控制, D.运营是项目生命周期收尾阶段的重要工作之一

答案：D 38.以下不属于进度控制的主要工作环节的是（）

A.进度目标的分析与论证, B.编制进度计划, C.进度控制工作职能分工, D.定期跟踪进度计划的执行情况

答案：C 39.以下属于项目目标主动控制的是（）。A.收集项目目标的实际值, B.定期进行项目目标的计划值与实际值比较, C.事前分析可能导致项目目标偏离的各种影响因素, D.当发现目标偏离时，采取纠偏措施进行纠偏

答案：C 40.项目集管理通过以下哪个具体管理措施来关注项目间的依赖关系？（）

A.审查项目并确定项目之间的资源分配优先顺序, B.特别关注各项目所共享的资源, C.处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理, D.及时剔除不合理的项目，并补充新项目答案：C 41.以下哪一项是项目的一个实例？（）

A.管理一个公司, B.批量生产一种新近开发出来的家用电冰箱, C.为公司运营提供信息技术支持, D.实施一套新的业务流程或程序

答案：D 42.为了确保项目得到执行组织最大程度的支持，项目经理应该（）A.编制良好的沟通计划, B.把项目需求与执行组织的战略联系在一起, C.把项目需求与高级管理者的个人需求联系在一起, D.在项目计划中规定将如何进行团队建设

答案：B 43.以下哪个因素最有可能导致项目干系人管理中的困难？（）

A.干系人数量多, B.干系人对项目有不同的期望, C.干系人对项目的参与程度不同, D.干系人对项目的影响力不同

答案：B 44.项目执行组织的组织文化（）。

A.通常是相似的，会对项目实施产生影响, B.通常是独特的，会对项目实施产生影响, C.通常是相似的，不会对项目实施产生影响, D.通常是独特的，不会对项目实施产生影响

答案：B 45.运营与项目有许多共同点，除了（）。

A.各阶段都需要不同的人员或组织参与, B.都受制于一些约束，包括资源约束, C.都需要规划、执行和控制, D.都需要服务于组织的经营或战略目标答案：A 46.各项目的项目生命周期具有以下哪个共性？（）

A.项目生命周期是指项目从开始到结束的时间长短, B.具有从启动、规划、执行到正式结束的总体结构, C.大多数项目的项目生命周期都是相同的, D.项目生命周期是循环往复的一段时间

答案：B 47.根据项目进度控制不同的需要和不同用途，一个建设项目可以由（度的进度计划系统

A.项目动用准备工作进度计划, B.项目子系统进度计划, C.月度、季度、计划, D.项目参与各方进度计划

答案：B 48.”工作绩效信息是以下所有过程的输入，除了（）。A.实施质量控制, B.控制范围，）等构成不同深C.控制进度, D.控制成本

答案：A 49.为了项目成功，项目团队通常必须做下列哪项工作？（）A.使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求, B.在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点, C.使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标, D.满足并超过项目干系人对项目的需要和期望

答案：B 50.“在项目阶段结束时，要对该阶段的可交付成果和绩效进行审查，其目的在于（）。A.做出项目变更（包括纠偏）、项目继续或不继续的决策, B.获得客户对可交付成果的认可, C.调整项目目标, D.根据资源情况来决定是否需要补充资源

答案：A 51.在项目生命周期的最初阶段，项目的技术目标倾向于仅在一般意义上的理解。在这个阶段的项目冲突的主要组成部分是（）。

A.对优先级和程序的担忧, B.对技术问题的担忧, C.进度安排, D.对于在矩阵管理环境中建立项目的困惑

答案：D 52.需求通常被归为产品需求和项目需求。获取并管理这两类需求对于项目成功至关重要，因此你和团队成员决定按照项目的这种分类系统来改进公司所有的通信设备。在采用此种方法时，下列除哪项外，都是产品需求的实例？（）

A.交付需求, B.技术需求, C.安全雷求, D.性能需求

答案：A 53.项目被定义为

A.在一个有限的周期内，为提供一个独特的产品或服务，而进行的一系列活动, B.有很多目标，多种来源的基金和没有明晰的最后结果的大型、复杂的任务, C.有关联的一系列活动，在少于一年的时间内完成一个特定目标, D.一组活动，被一个有着为最终结果肩负终生责任的项目经理领导

答案：A 54.项目生命周期对（）和（）非常有用

A.配置管理，收尾目标, B.设定，信息收集, C.标准化，控制, D.配置管理，每周状态更新

答案：C 55.项目管理能给企业带来什么好处？

A.能比传统架构下经验式管理项目做得更好，更有效率, B.管理高风险的重复性工作, C.用多种方式支持客户, D.在完成重复性活动时提供指导

答案：A 56.项目权衡是在（）之间进行的 A.风险，成本和时间表, B.直接成本和间接成本，资源实用性, C.质量，时间表和时间, D.成本，质量和时间

答案：D 57.以下关于项目的说法都是正确的，除了()A.项目经常作为实现组织战略计划的一种手段, B.项目可以在组织中的所有层次上进行, C.项目是那些在组织日常运营范围内无法有效开展的活动, D.项目可以由一个人、一个组织单元或多个组织单元构成答案：C 58.在项目开始后谁担负与客户接口的职责（）

A.项目发起人, B.项目小组, C.项目经理, D.职能经理答案：C 59.项目成功的最通用定义是（）A.按时完成, B.按时和按成本完成, C.按时和按成本完成，达到技术要求, D.按时和按成本完成，成果被客户接受答案：D 60.PDCA循环就是在项目管理实践中形成的基本理论方法，它属于（）基本方法

A.过程控制, B.目标控制, C.总体控制, D.技术控制答案：A 2.3 61.配置管理是：

A.用于确保项目产品的说明是正确和完整的, B.工作分解结构的产物, C.就确保满足项目设计标准开发的一组程序, D.追踪预算和进度变化的机制

答案：A 62.某个项目第一年的预算是150万美元，第二年的预算是300万美元，第三年的预算是300万美元，第四年的预算是80万美元。在哪个阶段项目的预算成本最高？ A.项目计划编制阶, B.项目计划实施阶段, C.全面变更控制阶段, D.项目启动阶段

答案：B 63.你管理着一个电子设备的项目，需要建立了一个变更控制委员会来负责项目变更建议的审查和处理工作。在你立这个委员会的时候，你还确立了支配起运作的具体程序和规则。这个程序要求所有得到批准的变更都要在下列哪一项中得到反映

A.业绩衡量基准线, B.变更管理计划, C.质量保证计划, D.项目计划

答案：D 64.你被任命支管理一个有关企业资源计划(ERP)系统的设计、发展和实施的项目。你将要与一个ERP软件商洽谈购买事宜。你认识到对于这些实时系统的项目而言，详细计划是成功的先决条件，你建立了一个主要干系人的团队来帮助准备计划。为了促进项目计划的编制工作，你应该使用

A.“自制-购入”分析, B.从前面的计划中获得的经验教训和其它的历史数据, C.收益-成本分析, D.项目管理信息系统

答案：D 65.你在准备一个综合项目计划和一个项目时间表。你将它们提交给筹划指导委员会，并得到了批准。有关各方也接受了计划。现在是分发这些计划的时候了。项目计划和时间表应该分发给：

A.组织中执行项目的所有有关各方, B.项目所有的干系人, C.项目小组成员和项目发起人, D.在沟通管理计划中指明的人

答案：D 66.作为项目经理，你认识到了项目进展评估会议的重要性。但是你也意识到你的项目小组和主要的有关各方非常繁忙，不想参见会议。项目生产的世界上最先进的整形鞋现在已经进入第二阶段临床试验。因为你已经进入项目执行阶段，因此这些会议：

A.应该经常举行以获得对目标和实现方法的一致意见, B.可能减少召开频率, C.需要更多地召开以加强薄弱环节, D.必须定期举行以记录病人的反应

答案：B 67.因为你的项目计划持续了五年，因此你认为一个周而复始的波动式计划比较合适。这种计划方式提供了要哪些方面的信息。A.贯穿于整个项目阶段, B.对于当前项目阶段的成功完成, C.对于当前以有随后的项目阶段的成功完成, D.在下一人项目阶段

答案：C 68.项目范围控制管理描述了如何使用指导和监督来控制项目范围。下面哪个任务不是在该管理过程中执行的内容？

A.确认一个条目或一个系统的功能和物理特征, B.针对特性控制变更, C.对项目范围进行审核以检验当前的项目范围是否与预定的要求相符, D.允许对变更的自动承认

答案：D 69.你的项目发起人要求你为项目进度风险进行一个蒙特卡罗分析。这个任务需要用到下列哪一部分内容？

A.编制项目计划的方法, B.项目执行的方法, C.项目管理信息系统, D.项目经验教训数据系统

答案：A 70.整合的意思是什么？

A.使项目团队成员熟悉项目, B.将项目的各部分结合为一个整体, C.将项目的各部分结合为一个项目组, D.将所有小组成员组成小组答案：B 71.确认项目正式存在的初始化文档是

A.范围基线, B.管理计划, C.项目章程, D.配置控制报告答案：C 72.在确定预期的进度计划变更对项目的影响时，以下哪项是不需要的？ A.新的或已修订活动历时估算, B.修改过的活动排序, C.替代进度计划分析, D.进度计划更新

答案：D 73.项目管理的5大过程组是

A.概念、规划、执行、检查、收尾，B.启动、规划、执行、监控、收尾，C.规划、开发、执行、收尾、交付，D.启动、执行、监督、评价、收尾配置管理，收尾

答案：B 74.项目整合管理的过程包括以下所有，除了

A.制定项目章程，B.制定初步项目范围说明书，C.实施整体变更控制，D.制定项目管理计划

答案：B 75.有效的项目整合通常需要强调

A.项目团队成员个人能力, B.及时更新项目计划, C.对主要交接点进行有效沟通, D.高层管理控制

答案：C 76.整合由谁执行？ A.高层管理, B.项目团队成员, C.项目管理顾问, D.项目经理

答案：D 77.Delphi(德尔菲)技术的主要特征是

A.根据历史数据进行外推, B.专家直觉和观点 , C.解析层次过程 , D.猜测

答案：B 78.你是一家谷物食品公司的项目经理，你正在开发一种动物饲料，该饲料包含预防口蹄疫的疫苗。你的项目主办人最近完成了乔治华盛顿大学的项目管理硕士学位的学习。她要求你向她描述项目的整体产品范围。你告诉她这是 A.项目整合管理控制计划的总和, B.由工作分解结构中的非项目管理要素构成的工作包, C.工作分解结构和项目活动列表, D.有关各方批准的项目要求

答案：A 79.大多数项目实施过程中会出现一些变更，使得项目最终的结果可能偏离最初预期的效果。因此，作为项目经理，你需要尽量地减小变更的影响，并确保在这些变更发生的时候能得到适当的管理。一种可以帮助你达到这个目的的方法是保持项目最初定义的范围和整体的业绩基线。以下这些做法中哪一项不能帮助你达到这个目的？ A.”拒绝新的变更, B.接受出现的各种变更，并将其与原有的基准线相结合制作出新的基准线, C.持续不断地管理基准线上出现的变化, D.确保项目范围变更在产品范围变更中得到反映

答案：A 80.以下哪种情况需要书面变更通知

A.所有项目，不论大小, B.大项目, C.实施正规配置管理系统的项目, D.需要进行成本变更控制系统的项目

答案：A 81.关于变更，项目经理最应该关注的是： A.发现变更时，就着手进行处理 , B.对变更进行记录, C.让管理层知道变更, D.防止不必要的变更

答案：D 82.为了使项目收尾，除了下述哪项外，其余各项都需要具备（）A.与团队成员交流项目情况, B.获得客户对项目成果的接受, C.审核项目文档的完整性, D.更新项目计划

答案：D 83.项目计划编制应该由谁控制？（）A.项目经理, B.项目成员, C.职能部门经理, D.项目经理的上司

答案：A 84.一个项目计划应该是具有可行性的，以便用来管理项目。以下哪一项是使项目计划具备可行性的最好方法？()A.高级管理层根据项目经理的输入创建项目计划, B.职能经理根据项目经理的输入创建项目计划, C.项目经理根据高级管理层的输入创建项目计划, D.项目经理根据项目组的输入创建项目计划

答案：D 2.4 项目范围管理

85.为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务应该分解到什么程度？（）

A.可以在80小时以下完成, B.不能再进一步进行逻辑细分了, C.可由一个人完成, D.可以进行实际估算

答案：C 86.除了范围说明书外，范围计划编制的输出是什么？（）

A.范围管理计划、支持细节, B.项目章程、分配项目经理, C.WBS、范围管理计划, D.项目章程、范围管理计划

答案：A 87.创建工作分解结构的过程可以产生什么？（）

A.项目进度计划, B.小组外购, C.项目完工日期, D.风险清单

答案：B 88.项目经理可以使用()来保证项目团队清楚的了解到他们的每一项任务包含的工作。A.项目工作范围, B.项目章程, C.WBS词典, D.风险管理计划

答案：C 89.通过重提你们的公司在千年虫发作期间遗产资料系统的遭遇，你最终说服了公司的管理层在项目一开始就考虑对系统进行维护。然而，除了要考虑系统设计的问题外，系统维护还应该()

A.在项目收尾阶段始终要进行的一项工作, B.系统维护应该在系统开发项目的生命周期中独自占有一段时间，因为计算机系统整个生命周期成本的60%到70%主要是花在维护系统上, C.不被算在项目生命周期内, D.被看作一个独立的项目

答案：C 90.当选择一个项目的时候，衡量项目的价值以及项目对于所有干系人的吸引力是非常重要的。你的公司在项目选择中使用多种标准并且把它们整合成一个衡量的指标。你已经建立了一个在不确定性下决策的方法。这就是（）

A.项目的备选实施方案, B.决策模型和计算方法, C.逻辑框架分析, D.层次分桥过程

答案：B 91.由于你上大学时学的是金融学专业，所以公司要求你积极参与公司的项目选择过程。项目选择委员会的主席要你介绍一些项目选择的基本规则和可行的方法。你知道公司选择项目的一个基本原则是要有钱赚，也就是说项目成本不能超过项目收益，因此你推荐了折现的现金流量法。这种方法的一个基本原理是1美元在今天的价值通常要比这1美元在1年以后的价值更高。根据这种方法，项目处于下列哪种情况下才能被接受？（）

A.项目生命周期内估算的现金流量的净现值总和等于收益, B.现金流入的净现值总和等于收益, C.预期的未来现金流的现值总和除以初始现金投资结果大于1 D.,回收期出现在项目的第二年

答案：B 应是C

92.你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需求说明和范围说明。但是现在她提出了一项范围变更要求。她希望把这个游戏做成一种电视和电脑上都能玩的互动游戏。这种范围变更至少会表现在哪一个方面？（）

A.修改工作分解结构已经确定的项目范围, B.导致所有项目基线的变更, C.需要对成本、时间、质量以及其他目标进行调整, D.得到一个经验教训

答案：A 93.在项目生命周期的概念阶段，管理层表示希望每个新项目的效益应超过开发成本。这是以下什么的例子（）A.假定, B.限制条件, C.通过约束优化选择项目, D.一个技术要求

答案：B 94.美国印第安人事务局将在Navajo保留地翻修一所小学的项目外包给了你的公司。一个合同小组要求你雇拥当地的美国劳工保留地的承包商。这是以下哪种限制条件（）A.社会的, B.经济的, C.环境的, D.法律的答案：D 95.公司有一个生物项目，你是项目经理，现在研究部门已经分离了一种高级微生物。当与海藻结合的时候，这种微生物能够形成一种可生物降解的合成材料。销售部门相信该材料应该利用来制造能够只穿一次就可以抛弃并变成花园肥料的袜子。管理层问你是否应该启动一个项目来制造这种产品。为此，你应准备（）A.可行性研究, B.投资回报报告, C.生产和购买分析, D.项目章程答案：D ？？

96.在项目生命周期中的哪一个阶段遇到的不确定性最大？（）A.概念阶段, B.划编制阶段, C.实施阶段, D.收尾阶段

答案：A 97.细化项目的技术要求是一个重要的步骤，因为这样的要求（）A.以平常的语言描述了可交付成果的特性, B.被项目成员用来确定工作内容, C.对于项目成员和客户同样有用, D.是为了确保客户知道他们从一个项目中能得到什么而设计的答案：B 98.你负责管理一组人员，你们要从三个项目中选择出一个来。这个项目是开发一种针对痱子热毒的解毒剂。在会议上，许多小组成员已经决定使用何种项目技术。有些倾向于使用内部回报率（IRR），有些则主张使用收益成本率（BCR）。在决定使用的方法时，你的第一步是（）

A.比较选择技术，辨别各自的优缺点, B.如果适用于项目，使用公司应用最多的技术, C.使用大多数小组成员都了解的方法, D.明确本公司管理的哲学和意愿

答案：B 99.在一个项目组会议过程中，一个项目组成员建议扩展工作范围，这样的结果将是超出项目章程规定的范围。项目经理指出项目组需要将精力集中在完成那些必须完成的工作上面。这是一个关于（）的例子。A.变更管理系统, B.范围管理, C.质量分析, D.范围分解答案：B

100.每一个项目阶段是以完成一个或多个（）来标记的A.任务, B.里程碑, C.交付物, D.生命周期

答案：C 101.以下哪个是结束项目或阶段过程的输入？（）

A.完成的可交付成果, B.验收的可交付成果, C.确认的可交付成果, D.最终的可交付成果答案：B 102.你的项目有一些不同的工作结果。你正在收集关于这些工作结果的信息，包括有哪些方面消耗了项目成本，完成了哪些可交付产品以及哪些还没有完成。你将在下列哪项流程中使用这些信息？（）

A.项目计划执行, B.全面变更控制, C.业绩报告, D.范围核实

答案：D

103.WBS可以在（）之间进行更有效的沟通

A.项目组, B.项目经理, C.客户, D.项目干系人

答案：D 104.项目文件是哪个过程的输入？（）

A.识别干系人和实施采购, B.识别风险和实施采购, C.规划采购和实施采购, D.实施采购和管理采购答案：B 105.项目范围说明书在项目管理生命周期中的哪个阶段创建？（）A.启动, B.计划, C.执行, D.控制

答案：B 106.在项目执行阶段，项目组成员来找项目经理因为他不了解哪些工作需要完成。以下哪个文档包括了详细的工作包描述？（）A.WBS词典, B.工作范围, C.预算评估, D.成本评估。

答案：A 107.项目经理相信修改项目范围可以为客户提供增值服务，项目经理应该（）

A.改变范围基线, B.准备一个变更报告, C.召集一个关于配置控制的会议, D.推迟修改直到这个项目按照原定的基线完成后并有了单独追加的资金

答案：D??B 108.以下哪一项不是计划步骤“活动定义”的输入？（）

A.WBS, B.范围定义, C.项目组, D.项目进度计划

答案：D 109.你是一个项目经理，管理着一个分布于全世界5个不同国家的虚拟团队。根据以往的经验，你知道这些团队成员对于他们的职能经理的要求回应得要比对你的回应要积极得多。考虑到这个问题，你决定要准备一个（）

A.针对团队成员的备忘录，以提醒他们现在是为项目经理工作, B.项目章程, C.针对职能经理的备忘录，以提醒他们你有权支配他们的员工, D.人力资源管理计划

答案：B 110.一个新的项目经理向你询问为何在项目中使用WBS。你最好的回答是（）

A.告诉他们这可以防止工作被遗漏, B.告诉他们这不是需要的, C.告诉他们如果是合同项目这是需要的, D.告诉他们这是识别风险的唯一方法

答案：A 111.你在管理一个为期6个月的项目，并且与高级管理层进行每周的沟通。经过5个半月的工作后，项目正在按照进度计划和预算实施。但是高级管理层对于交付物并不满意。这种情况将使项目完成日期延迟1个月。为了防止今后再出现这种情况（项目快结束时，高级管理层对交付物不满意），最重要的过程是哪一项？()A.风险监控, B.进度控制, C.范围计划, D.范围变更控制

答案：C

112.范围核实的主要内容是什么？

A.确保项目可交付成果按时完成, B.通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道, C.确保可交付成果符合技术规范, D.给人们提供一个发表不同意见的机会

答案：B 113.在项目的环境中，“范围”可以指（）A.产品范围和工作范围, B.产品范围和项目范围, C.项目范围和管理范围, D.项目范围和需求范围

答案：B 114.工作分解结构底层的要素是（）A.控制账户, B.规划包, C.规划要素, D.工作包

答案：D 2.5 115.以下哪个公式能最准确的计算活动历时？（）A.AD（活动历时）=工作数量/生产率, B.AD=工作数量/资源数量, C.AD=生产率/工作数量, D.AD=生产率*工作数量/资源数量答案：A 116.采用箭线图法时，以下哪项需要资源（）A.后续活动, B.事件活动, C.虚拟活动, D.以上都是

答案：A 117.历时估算是（）A.活动的预算历时, B.使用资源的时间, C.活动完成的时间, D.活动开始的时间

答案：A 118.以下哪句话是正确的？（）

A.Hammok和fragnet的意思一样, B.项目进度计划可以采用多种历法, C.任何网络都不得采用回环, D.在活动是独立活动时，使用Hanger 答案：B

119.在进行计划编制时，你坐下来对每项任务所需的时间进行估算，这些时间的总和就是项目估算，这个历时就是你承诺完成项目的时间。以上描述有什么错误？（）

A.项目团队没有参与估算，而且这种方法耗时太长, B.项目团队没有参与估算，而且没有使用网络图, C.估算时间太久，应该有管理层完成, D.项目估算应该和客户要求的完工日期吻合答案：B 120.决定可能出现的进度计划变更对项目的影响时，以下哪项是不需要的信息？（）A.新的或校正过的活动历时估算, B.修正过的活动排序, C.替代进度计划分析, D.进度计划更新材料

答案：D 121.进行活动排序时可采用多种工具和技术。工具和技术的选区由几个因素决定。如果项目经理决定把子网或部分网作为他/她的进度计划编制技术的一部分，这对项目意味着什么？（）

A.该工作非常特殊，在不同的阶段需要特殊的网络图, B.在现有的电子网络上可以获取管理资源的软件, C.在项目整个生命周期有几个相同或几乎相同的活动系列反复重复, D.项目中存在多个关键路径

答案：C 122.对多项目进行进度计划编制和资源平衡时，以下哪项参数将受到影响？（）

A.资源命名用和资源平衡, B.历时压缩和模拟, C.活动清单和工作分解结构, D.进度计划滑动和进行中存货

答案：D 123.活动A历时为3天，开始于4号星期一上午，后续活动B和A的关系为结束一开始。结束一开始关系有3天滞后，活动B历时为4天，星期天为非工作日，从这些数可以得到什么？()

A.两个活动总历时为8天, B.活动A开始日期和活动B结束的日历时间为11天, C.活动B结束日期为13号星期三, D.活动A开始日期和活动B结束的日历时间为14天答案：B 124.一项活动历时为4天，最早开始日期为10日，最迟开始日期为19日，没有非工作日，根据以上信息，可以总结出什么？（）

A.该活动总时差为9天, B.该活动最早完成日期是14日结束, C.该活动最迟完成日期是25日, D.如果分配双倍资源的话，可以两天之内完成此活动

答案：A 125.优先图和箭图都是工作网络图的例子。这两者之间的主要区别在于（）

A.在箭头图上对工作持续时间的估计包含了计划评审技术（PERT）, B.优先图以节点表示工作活动, C.箭图不能表示关键路径, D.优先图将浮动时间作为工作持续时间的一部分

答案：B 126.充满竞争的、复杂的项目管理环境加大了对项目工作完成时间的压力。进度的控制是避免时间延期的一个重要方法。时间管理的矫正行为经常是加速某些行为以确保这些行为能够及时完成，或者在尽可能短的延期内完成。为了重新编制和执行进度表，矫正行为通常要求（）

A.做大家都不喜欢的决策, B.及时调整基准线, C.核心原因分析, D.资源平衡

答案：C 127.你正要改造你的厨房，并且决定为这个项目准备一个网状系统图。你必须购买电气用具，而且直到橱柜完成才可以安装电气用具。在这个案例中，这些关系是（）

A.从开始到结束, B.从结束到开始, C.从开始到开始, D.从结束到结束答案：DB? 128.下面哪一个公式为计算工期提供了最准确的结果？（）

A.工期=工作数量/生产率, B.工期=工作数量/资源数量, C.工期=生产率/工作数量 , D.工期=（生产率）×（工作数量）/资源数量答案：A 129.在行为排序方面有几种工具和技术可以使用，可以通过几个因素来决定选用哪种工具或者技术。如果项目经理决定将子网络作为它的计划进度的技术，运用这个技术在规划项目进度时会有什么样的特点？（）

A.项目的不同阶段要求有不同的工作网络图, B.可以从现有的电子网络管理资源的软件中获得该技术, C.在整个项目过程中有几个活动的网络图是完全相同的或者几乎完全相同, D.在这个项目中存在多个关键路径

答案：C 130.活动持续时间估算应该由谁来进行？（）

A.项目经理, B.项目管理团队中最熟悉具体活动的人, C.职能经理, D.项目管理团队

答案：B 131.活动属性会随着项目的进展而不断更新，在项目初始阶段，活动属性包括（）

A.活动名称、活动描述和逻辑关系, B.活动名称、活动描述和活动资源需求, C.活动标识、WBS标识和活动名称, D.活动标识、活动描述、紧前活动和紧后活动

答案：C 132.两种常用的进度网络绘图方法是（）

A.节点法与箭线法, B.节点法与条件图法, C.节点法与逻辑横道图法, D.节点法与前导图法

答案：C 133.定义活动的输入包括（）

A.范围基准, B.项目工作说明书, C.项目网络图, D.项目范围说明书

答案：A 134.估算活动资源过程的输出包括（）

A.资源价格, B.活动持续时间估算, C.资源分解结构, D.出版的估算数据

答案：C 135.在以下哪种情况下，关键路径上的活动可能出现负的浮动时间？

A.用顺推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期, B.用逆推法所得到的完工日期晚于客户所要求的完工日期, C.用顺推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工日期, D.用逆推法所得到的完工日期早于客户所要求的完工日期

答案：A 136.用快速跟进的方法来压缩进度，是指（）

A.通过加班工作，使项目提前完工, B.以强有力的奖励手段，使项目提前完工, C.把工作并行实施，使项目提前完工, D.加快关键路径上的活动的进度，使项目提前完工

答案：C 137.不会直接产出可测量的项目产品、服务或成果的辅助性活动，通常被称为（）

A.分立型投入（Discrete Effort）, B.分摊型投入(Apportioned Effort), C.附加活动(AdditionAl Activity), D.人力投入量(Level of Effort)答案：D 138.很多进度活动都可以采用多种方案加以实施，如使用不同的工具、不同的人力资源、不同的机器等。对各种可能的实施方法进行分析属于（）

A.自制或外购分析, B.项目储备分析, C.效益成本分析, D.备选方案分析答案：D 139.哪一项是用来确定项目最长历时的最合适的工具？()A.WBS, B.进度网络图, C.甘特图, D.项目章程

答案：B 140.管理层需要项目比进度计划提前2个月完成。项目范围没有变化，成本不能超出预算。这种情况下，以下哪一项是最可能的缩短项目历时的方法？()A.赶工, B.快速跟进, C.加班, D.减少任务历时评估答案：B 141.重新安排资源以使每个月使用的资源数量保持恒定叫做()A.赶工, B.浮动, C.资源平衡, D.快速跟进答案：C 142.以下所有都是制订项目管理计划过程的输入，除了()A.项目章程, B.项目范围基准, C.过程改进计划, D.关于计划更新的变更请求答案：D 143.进度网络图表示出如下的两个关键路径：活动D.E.J.L 和活动D.E.G.I.L。除了活动L 的历时是一天，其它每一个任务的历时最少为3天。如果你被要求将项目历时减少1天，你最可能更改以下哪一项的活动？()A.L, B.E 或者 J C.G 或者 I, D.D 或者 E 答案：D 144.你在管理一个项目，你发现估算的完成日期会比期望的日期晚。你首先应该做什么？()A.向项目中追加资源, B.评估使更多任务并行执行的可能性, C.磋商以获得更多的时间, D.向客户解释项目无法按期完成答案：B 145.在制定项目计划过程中，当一些数据不可得时，需要确定一些假设来完善项目计划，关于制定的这些假设，下面哪个说法是正确的？()A.假设将被认为是正确的，真实的，或确定的, B.制定假设，可以减少项目的风险, C.项目的假设是基于项目历史信息的, D.高层管理预先确定的预算约束

答案：A 146.以下都是编制进度计划需要的输入，除了()A.休假安排, B.在调整设备和安装设备之间的必须的延迟, C.假设软件在没有任何破坏性的BUG情况下发布, D.为每一个活动确定开始和结束日期答案：D 147.编制项目进度计划会用到哪一项？()A.取得的教训, B.进度网络图, C.范围确认, D.项目进度变更控制答案：B 148.你的项目有4 项任务：任务1 可以立即开始，历时估算为1 ；任务2 可以在任务1 完成之后立即开始，历时估算为4 ；任务3 可以在任务2 完成后开始，历时估算为5 ；任务4 可以在任务1 完成之后开始，必须在3 完成后才可以完成；任务4 的历时估算为10。项目完成所需的最短时间是多少？()A.10, B.9, C.18, D.11 答案：D 149.关于进度网络图，以下哪个说法是正确的？()A.进度网络图就是进度计划, B.进度网络图通常用于向管理层汇报项目进展情况, C.进度网络图用于表示活动之间的逻辑关系, D.横道图是最简单的进度网络图答案：C 150.以下哪种是最常用的进度网络图绘制方法？()A.节点法, B.箭线法, C.双代号法, D.条件图形法

答案：A 151.一个任务需要更多的时间，项目经理确定有足够的储备时间来满足这个变更。谁可以批准这个变更？()A.管理层, B.项目经理, C.项目组成员, D.职能经理。答案：B 152.一个项目组成员告诉项目经理，他们的工作将会延期4周。项目经理进行了调查并确定这会延迟项目的完成日期。谁应该批准这项变更？()A.管理层, B.项目经理, C.项目组成员, D.职能经理答案：A 153.你管理一个项目，管理层希望你能压缩项目工期。以下哪一项是正确的？()A.赶工通常会缩短时间，但是通常会增加风险, B.快速跟进通常会导致返工，赶工通常会增加成本, C.如果挣值分析指出项目进度提前、成本减少，赶工是唯一可行的方法, D.相对赶工来说，快速跟进会导致更少的并行任务答案：B 154.快速跟进是指（）

A.采用平行任务加速项目进展, B.用一个任务取代另外的任务, C.如有可能减少任务数量, D.B和C 答案：A 155.你负责管理一个城市用水系统的项目。为了避免水管生锈，合同上要求使用钛合金的管道设备，此外还要用氪化的铆钉来组装这些管道。因为氪化物质的密度特别大，根据某些技术上的要求，这些管道放置好以后要过10天才能装铆钉。在这个例子中，这10天的时间被称为（）

A.滞后时间, B.前置时间, C.浮动时间, D.松弛时间答案：A 156.你的首席工程师估计，一个工作包的工作量最可能需要的完成时间为50周。如果一切都很顺利的话，也可能在40周内完成；但是如果情况糟糕的话，则需要180周才能完成。使用计划评审技术（PERT）估计一下这个工作包的完成时间是多少？（）

A.45周, B.70周, C.90周, D.140周答案：B 157.你负责的这个项目正在开发一个产品，这个产品能让人通过一个复杂的声音识别系统来使用电子邮件。但是公司的市场营销部门刚刚通知你，公司的一个主要竞争对手正在开发一种类似的产品。开始你根据最早开始的原则给项目编制了进度时间表，但是你发现如果采取这种做法，在某个阶段的资源消耗将特别大。加上你并没有太大的时间压力，因此你决定要使用资源平衡的做法。但是现在你有了市场的竞争对手，因此需要按照最早开始的原则编制项目进度时间表。要这样做，你应该使用下列哪项？（）A.资源调控, B.将资源从关键路径上的活动调配到非关键路径上的活动上, C.关键环节的进度安排, D.重新分配资源答案：D 158.为了评估在一个项目中是否需要进行赶工，项目经理应该首先计算（）

A.在赶工后每一个关键行为在成本和时间上可以减小的幅度, B.对项目的关键路径增加的额外资本的成本, C.关键路径的任务加速后在整个时间表上所节省下的时间, D.使用计划评审技术估计每一个关键路径的持续时间所需要的三种时间估计

答案：A 159.控制进度一般不涉及以下哪一项？（）

A.判断项目进度的当前状态, B.确定进度变更是否已经发生, C.管理实际发生的进度变更, D.根据客户需求变更进度计划

答案：D

160.下面的说法正确的是（）

A.关键路径是项目网络图中耗时最长的路径，该历时代表了完成项目的最短时间, B.关键路径是项目网络图中耗时最短的路径，该历时代表了完成项目的最长时间, C.关键路径是项目网络图中耗时最长的路径，该历时代表了完成项目的最长时间, D.关键路径是项目网络图中耗时最短的路径，该历时代表了完成项目的最短时间答案：A 161.加快项目进度的一个方法就是在项目设计阶段为每一个行为分配五个人而不是两个人，尽管你在考虑这种方式，但是这种做法会使项目团队在规模上将增加一倍。这种方法将会（）

A.降低生产力, B.增加生产力, C.减少对高水平团队成员的需要，因而会降低总体资源的成本, D.生产力提高的比例将高于资源增加的比例

答案：A 162.一种编制计划的方法，对近期要完成的工作进行详细计划，而对那些在稍后阶段要完成的工作进行初步计划，叫做（）

A.渐进设计, B.滚动计划, C.战略, D.运作答案：B 163.以下哪个是监控项目工作过程的输入？()A.工作绩效信息, B.绩效报告, C.批准的变更请求, D.提出的变更请求

答案：D 164.为了加快项目进度，你决定在全部的文件编写工作结束之前3天就开始文件印刷的版面设计工作。这是一种什么逻辑关系？ A.带时间滞后量的开始到开始关系, B.带时间提前量的完成到开始关系, C.带时间提前量的开始到开始关系, D.带时间滞后量的完成到开始关系

答案：B 2.6 165.以下哪句话最能适合描述成本预测？()

A.拟制概率评估、不确定性、以及项目期间可能发生的通货膨胀的未来走势的过程, B.集合并预测项目生命期间成本的过程, C.建立可以用来评估和管理项目投资成本的预算、标准和监控系统的过程, D.一个连续的收集、累计、分析、监控、汇报、管理成本的过程答案：A 166.以下哪一项不是在编制项目计划时必须做出的权衡决策？()A.使用熟练还是不熟练的劳动力, B.比较供货方应该获得的利润和其他供货方以前收到的利润, C.自造还是把工作承包给分包商, D.成本/质量的重要性

答案：B 167.以下哪种估算技术可以使用原型法？()A.参数, B.外推, C.类比, D.历史结果

答案：B 168.完工估算是()的定期评估

A.完成工作的成本, B.已完成工作的价值, C.项目完工时的预期总成本, D.完成工作需要花的成本

答案：C 169.以下哪项是参数估算的例子？()A.回归（还原）分析, B.学习弯曲（Learning bend), C.自下而上, D.关键路径法（CPM）

答案：A 170.成本预算的输出是()A.成本基准计划, B.项目预算, C.挣值, D.确定估算

答案：A 171.完工成本预测计算不包括()A.EAC=AC=（BAC-EV）, B.EAC=BAC-CV, C.EAC=AC=（BAC/CPI), D.A或B 答案：D 172.以下哪句关于类比估算的说明是不正确的？()A.支持自上而下的估算, B.是一种专家判断的形式, C.实际成本的准确率为±10%, D.在估算当前项目成本时可以参照以前类似项目

答案：C 173.价值工程/分析是技术的系统应用，但它不能()A.为需要的功能建立价值, B.以最低成本提供需要的功能, C.以最低成本识别需要的功能, D.企图在纯净和成本之间权衡

答案：D 174.下列哪项不能用于计算完工估算？()A.当前EV加剩余项目预算, B.当前实际成本加剩余工作新估算, C.当前实际成本加剩余预算, D.当前实际成本加由绩效因素调整过的剩余预算

答案：A 175.在受资源限制的项目中()A.项目经理需要资源的时候，职能经理不分配所要求的资源数量, B.项目必须尽快完成，但资源使用不能超过某一特定的水平, C.项目必须使用尽可能少的资源在某一时间完成, D.分配到项目的资源执行能力有限

答案：B

176.以下哪项不属于成本控制的输出？()A.成本基准计划, B.变更请求, C.完工估算（EAC), D.附加计划编制

答案：C 177.在什么情况下，重新制定基准计划可以成为成本控制的一个输出？()A.出现严重成本偏差，必须采取实际的执行措施, B.修订的成本估算已经准备好并且发布给项目干系人, C.必须采取纠错行动，达到符合项目计划的预期未来绩效, D.A和C 答案：A 178.对项目进行总结后你发现按进度计划要花28000小时，已经挣得25000小时，支付26000小时，正确结论应该是()A.项目的成本效率非常有利, B.我们需要趋势分析报告, C.项目滞后于进度计划, D.项目超前于进度计划

答案：C 179.你作为项目经理正致力于通过自动售货机和快餐业来向大众推销山羊奶。你的首要任务是准备一个项目成本估计。你准备使用类比估计。下面哪一个不是类比估计的特征？()

A.提供严密的估计, B.是专家判断的一种形式, C.在实际成本±10%以内的准确率, D.利用以前的类似项目的成本作为当前项目成本估计的基础

答案：C 180.如果成本的方差和进度的方差一致，且都大于零，那么()A.成本差异是由进度差异决定的, B.这个差异对项目来说是有利的, C.进度差异很容易就能纠正过来, D.自从项目开始以来，工资率上升了

答案：B 181.你的项目管理经验告诉你对于成本方差做出的不正确的反应可能会产生质量或者进度问题，或者不可接受的项目风险。你正召开一个团队会议来讨论成本控制的重要性。你的很多团队成员都是项目管理的新手。为了将这个重要的议题介绍和大家，你申明成本控制关注的是()

A.影响那些会引发成本基准线变更的因素, B.确保变更是有益的对完成这个项目所需资源的成本形成一个大约估计, C.将全部成本估计分配到各个工作条目, D.建立一个成本基准线

答案：A 182.当你在检查项目的成本绩效数据的时候，对于基准线偏离的不同程度要求作出不同的反应。例如，10%的偏离可能不要求立即行动，而100%的偏离将要求调查研究。一个描述你计划怎样管理成本偏差的计划是()A.成本管理计划, B.变更管理计划, C.业绩衡量计划, D.计划偏离管理计划

答案：B 183.在你的项目中，你需要将成本归于发生成本的期间。为此，你应该()A.识别项目组成成份以分配成本, B.在成本预算中考虑项目进度, C.准备详细和精确的成本估算, D.准备成本执行计划

答案：B 184.以下哪一项工具是用来分析设计、确定设计的功能和评估如何以低成本实现功能的()A.帕雷托(Pareto)图表, B.价值分析, C.项目范围变更管理, D.价值工程

答案：D 185.在世界各地的城市租赁办公场所都是非常昂贵的。在美国，写字楼的租金是大约50，000日元/每平方米每天。这些“平均”数可能帮助人们根据需要的办公场所的面积计算租赁费用。这些估计属于下列哪项的事例？()A.为什么美国要使用“米”为单位的度量体系, B.使用参数模型进行的估计, C.自上而下的估计, D.租赁数据

答案：B 186.未分配的预算属于下列哪一个内容？()A.管理储备金, B.业绩衡量基准线, C.客户和发起人管理总帐目表, D.一般管理和行政费用

答案：B?? 187.成本预算之所以重要是因为成本预算可以用来衡量、调整项目成本业绩。总成本估计必须分配到个体行为或者工作组以建立项目成本基准线。在一个理想的条件下，项目经理愿意准备成本估计()A.在要求项目预算之前, B.在预算通过之后, C.利用参数模型, D.利用自下而上的估计方法

答案：A 188.你是项目的监控人员。项目经理需要了解项目未来一年的成本，以判断这个项目的预算应该增加还是减少，他要求你向他呈交一份项目成本预测报告。你在做预测时，除了一般的信息资源以外，下列各项中你还应该考虑哪一项？()A.类似项目的成本估算, B.工作分解结构（WBS）, C.项目进度时间表, D.现有的变更要求

答案：D 189.成本帐户()

A.是全体人员时间管理的主要帐户, B.在工作分解结构的第二个水平上总结项目成本, C.确定并跟踪管理储备金, D.代表项目业绩衡量和报告的基准水平

答案：D 190.项目经理通过检查累计成本曲线可以调整()A.挣值, B.计划价值, C.成本差异, D.成本绩效指数

答案：C 191.项目的成本偏差百分比等于（）以下哪个最好地描述了参数估算？()A.先估算出各活动的成本，再汇总至工作包和控制账户的成本, B.先估算出各时间段的成本，再加总得到整个项目的成本, C.依据过去项目所表现出来的各因素之间的量化关系，来预测项目成本, D.利用专家判断，由资深专家进行项目的成本估算

答案：C 192.以下哪一项是项目直接成本？（）

A.办公室的照明和取暖, B.职工赔偿保险, C.灌溉项目的管道系统, D.A 和 B 答案：C 193.杰克在3月份确定了一些设备订单并要求它要在10天之内交付。已经过了月中，杰克知道经销商在45天内不会开发票给他。他应该如何在3月的实际成本和预算成本报告中记录这项支出？（）

A.包括这项设备成本，因为它在三月份已经提交, B.不把它包括在设备成本中，因为三月份不会交货, C.在三月份收到发票后确认这项支出, D.在六月份收到发票时确认这项支出。答案：A 194.成本控制的重点在于（）

A.控制使成本基线变更的因素, B.在实际的变更发生时进行管理, C.确保客户了解项目是低于预算还是超出预算, D.A 和 B 答案：D 195.项目期望的成本是$20,000。作为一个为期5年的计划，在项目开始阶段借入$20,000是必需的，每年的利率是10%（按复利计算）在项目结束时，需要支付的利息是多少？（）

A.$12,200, B.$32,200, C.$10,000, D.$2,000 答案：A 196.项目成本核算应该在什么时候进行？（）

A.成本发生时, B.实际支付时, C.实际交货时, D.在上述各时间均可，取决于组织的具体需要答案：D 197.成本估算是用来（）

A.获取项目投资, B.确定项目范围说明的辅助手段, C.项目终止时的辅助手段, D.帮助项目经理确定必要的历史数据信息答案：A 198.为了辅助预算控制，建议估算发生在WBS的（）级别 A.最高级的, B.最低级的, C.主要的工作成就, D.第三答案：B 199.项目经理进行项目决策时，需要考虑以下各种成本，除了（）A.间接成本, B.固定成本, C.可变成本, D.沉没成本答案：D

200.项目进度计划中所安排的应急储备，通常应该随着项目的进展而逐渐()A.增加, B.减少, C.保持不变, D.被隐藏答案：B 201.以下哪一个术语用来描述与两个以上项目相关，但不能归因于任何一个单独项目的费用？()A.变动的, B.直接的, C.间接的, D.半变动的答案：C 202.为什么成本管理难度很大？()

A.大多数的活动很好的得到定义并且用生产组织法进行了准确的评估, B.很多活动不是在同一时间内、同一环境下由同一群人们完成的, C.工作人员完成非重复性的工作，这在很高程度上依赖于他们的工作积极性, D.B和C 答案：D 203.项目核算包括哪些内容()

A.项目列帐管理、项目收款管理、项目风险管理、项目借款管理、项目还款管理、成本归集, B.项目列帐管理、项目进度管理、项目收款管理、项目报账管理、项目借款管理、项目还款管理，31 C.项目列帐管理、项目发票管理、项目收款管理、项目质量管理、成本归集, D.项目列帐管理、项目发票管理、项目收款管理、项目报账管理、项目借款管理、项目还款管理、成本归集

答案：D 204.副总裁给你打来紧急电话，说她15分钟后要去见一个重要的客户，谈一个很大很复杂的关于网站的项目。她给你30秒钟的时间考虑，然后告诉她这个项目需要多少成本。你迅速的回顾了过去的类似项目，虽然有些信息尚未知晓，但你还是给了她一个大概的数字。你刚才使用的是什么类型的估计方法？()A.确定性估计, B.预算, C.数量级估算, D.详细估计答案：C

205.()是项目降低成本的指导文件，是设立目标成本的依据。A.成本预测, B.成本计划, C.成本控制, D.成本核算答案：B 206.为了建立预算，必须评估下列所有的需要，但除了()以外 A.应急费用, B.沉淀成本, C.直接成本, D.间接成本答案：B 207.以下哪一项不是不一致成本？()A.维护和校准, B.保修期维修, C.废品, D.返工。答案：A 208.以下哪项不是估算成本过程的工具？（）A.储备分析, B.PERT估算, C.卖方投标分析, D.成本汇总

答案：D 209.控制成本过程的输出包括（）A.成本概算, B.成本预算, C.成本基准, D.成本预测

答案：D

210.以下哪种预测项目完工情况的方法最为准确？（）A.自下而上的ETC估算, B.按预算单价的ETC估算, C.按累计CPI进行的ETC估算, D.按关键比率的ETC估算答案：A 211.机会成本是（）

A.开展一个新项目而必须付出的代价, B.为做一件事而放弃做另外一件事，假如做另外一件事可能得到收益, C.进行决策时无需考虑的虚拟成本, D.未来要开支的所有成本

答案：B

212.可以利用相关变量之间的历史关系进行（）A.参数估算, B.类比估算, C.自下而上估算, D.参数估算或类比估算

答案：D 213.预计的项目总成本为100 000美元。在制定预算过程中，项目团队把预算确定为90 000~ 110 000美元。这种估算是（）A.粗略量级估算, B.确定性估算, C.自下而上估算, D.类比估算

答案：A 214.项目的投资回收期是指（）

A.还清项目所有贷款所需的时间, B.从项目开始到项目获得的累计利润等于项目成本所需的时间, C.公司为启动项目而取得足够的资金所需要的时间, D.在项目投产后，公司收回股权投资所需的时间

答案：B 2.7 215.以下哪个不是实施质量控制过程的输出？（）

A.批准的变更请求 , B.确认的变更, C.确认的可交付成果, D.完成的核对表

答案：A 216.以下哪个不属于石川七大基本质量工具？（）

A.控制图, B.鱼骨图, C.统计抽样, D.流程图

答案：C 217.以下关于质量测量指标的说法，哪一个是正确的？（）A.质量测量指标应该定得略高一些，以便使工作具有挑战性, B.质量测量指标通常以质量核对表的形式出现, C.质量测量指标不需要非常具体，以便有一定的灵活性, D.质量测量指标是对质量标准的非常具体的操作性定义，用于质量保证和质量控制中答案：D 218.项目经理正在检查项目执行期间所遇到的问题.制约因素以及所发现的非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动。他正在做（）。A.规划质量, B.实施质量保证, C.实施质量控制, D.实施质量审计

答案：B 219.以下哪个是对质量审计的正确描述？（）

A.质量审计是规划质量过程的工具与技术, B.质量审计是实施质量控制过程的工具与技术, C.质量审计是实施质量保证过程的工具与技术, D.质量审计是改进质量过程的工具与技术

答案：A 220.施工阶段质量事中控制的途径之一是（）

A.工程测量基准点的建立, B.施工机具的配置与性能选择, C.投料与检测计量, D.已完成工程成品保护

答案：C 221.以下哪项属于质量控制的输出？（）

A.统计抽样, B.质量管理计划, C.工作结果, D.过程调整

答案：D

222.执行任务的个体员工（）

A.对结果符合要求或规范承担最终责任, B.是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质, C.不能对整体项目起到明显作用，, D.不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的答案：A 223.通过标准偏差测定的过程随机偏差可以通过什么手段直接降低（）

A.研究散点图, B.增加质量检验员的数量, C.改进全面生产系统, D.确认偏差模式

答案：C 224.统计控制图这个工具主要用来帮助（）

A.随时监控过程偏差, B.测定吻合度, C.确定结果是否吻合, D.确定结果是否符合要求

答案：A

225.你负责某银行的一个新产品开发工作，你的质量基础是基于最后开发的三个产品中的每个产品的80%，即是一个（）例子？ A.基准 B.统计抽样 C.基础

D.运营的定义

答案：A 226.从项目的角度来看，质量属性（）

A.决定执行组织对项目的支持效率 B.即可为主观的亦可为客观的

C.是产品的一些特殊特征，据此进行设计.构减.测试产品 D.B和C 答案：D 227.一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实并且采取纠正措施，你首先应该做什么？（）A.审核项目计划 B.绘制控制图

C.召开头脑风暴会议

D.建立一份风险减轻计划

答案：B

228.高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了ISO9000质量体系认证。现在公司的首席执行官想赢得MALCOLM BALDRIGE奖。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以（）A.保证项目满足有关的质量标准

B.监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准 C.找到消除造成不良后果的因素的方法 D.通过质量检查以排除项目流程的错误

答案：A 229.你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。你应该如何解释“返工”？（）

A.在一定情况下是可以接受的

B.是基于质量控制衡量做出的一种调整措施

C.修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求

D.如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了

答案：C 230.质量功能展开过程是用来（）

A.提供更明确的产品定义和产品发展 B.协助产品在市场上获得成功

C.协助明确那些其他团队正在进行的.我们应该效仿的进程 D.支持产品计划编制和零库存方案

答案：A 231.下面哪一个选项最好的描述了特性样本以及变量样本？（）A.特性样本与预防有关，而变更样本与监督有关

B.特性样本与一致性有关，而变量样本与一致性的程度有关 C.特性样本与具体原因有关，而变量样本与任何原因有关 D.两者是同一概念

答案：B 232.最近，你所在的产品加工公司经历了几起公司产品引起的作健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起孤立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，你被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术（）

A.系统流程图 B.实验设计 C.帕雷托分析 D.控制图表

答案：D 233.项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。在下面所有涉及的议题中，哪一个是项目团队最需要知道的？（）A.样本和概率

B.特性样本和变量样本 C.公差和控制限度

D.具体原因和随机原因

答案：A 234.长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同 A.激励卖主进行质量保证

B.利用收益-成本分析来提高质量 C.通常会降低成本，提高生产力 D.提供强制性的审核

答案：A 235.你负责管理一个生产项目，基于对产品的质量控制进行的检查，上层领导认为：为了防止在未来其他项目上出现问题，同时要将返工率降到最低，有必要对原料需求计划(MRP)系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更，你应该遵循 A.公司的质量政策 B.质量管理计划

C.确立的操作定义和程序 D.全面变更管理控制的程序

答案：D 236.在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品的数量，你应该（）

A.设计一项实验进行检测 B.使用一个检核表进行比较 C.进行趋势分析 D.进行审计

答案：C 237."项目质量保证部门最近对项目进行了质量检查，得到了一系列的发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做？

A.召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题 B.重新制定这个问题的负责人 C.马上进行产品的返工

D.发布一项变更要求以采取必要的纠正措施

答案：D 238.你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆•伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是（）A.确定在质量管理过程中使用的具体测量方法 B.明确项目的质量标准 C.制定项目的质量政策

D.明确项目质量管理的具体角色和责任

答案：C 239.项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。既然这样，这种不断的提高应该有下面哪一个来领导？（）A.项目经理 B.上层管理机构

C.参与质量循环的员工 D.干系人

答案：B 240.你的管理阶层要求在项目的每一个阶段要进行一次质量审核。这个审核是如下哪一部分的内容（）A.质量保证进 B.质量控制进程 C.质量提高进程 D.进程调整计划

答案：A 241.你所属的公司生产高尔夫球杆。最近公司引进了一种叫做“金属木材”的新材料，这种材料有钛，铀和锰合金构成，公司声称这套设备（球棒）将使每次击球比一般的球杆多出80码的距离。产品的推出非常成功。每个PGA巡回赛的奖金获得者都买了一套。但是，过去几周以来，事情变得糟糕了。球棒造成高尔夫球手打偏球，曲线球甚至打扁球。一个球手甚至声称球棒发出刺耳的噪音。你决定进行故障形态和危险程度

分析，目的是（）

A.在产品发布后分析产品开发周期，以确定产品的优缺点

B.评估故障形态和故障原因与现有产品的设计和制造技术的关系 C.评估故障形态和故障原因与新产品的设计和制造技术的关系

D.帮助管理层找到现有的生产流程中存在的主要问题，以避免故障再次发生

答案：C 242.你是一个住房工程的项目经理，作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为（）

A.标准和规则是质量计划的初始投入 B.质量审核用来确保服从规则

C.这些法规是与质量创始有关的成本 D.服从标准是质量控制的基本目标

答案：A 243.以下哪一项不是质量管理的目的？

A.与需求/规格一致 B.满足客户需求

C.使产品更具价值、更豪华 D.A 和 C 答案：C 244.以下哪个不是项目质量保证的特性？

A.开展过程改进

B.检查特定可交付成果的质量 C.重新评价质量标准的合理性 D.由项目团队开展答案：B 245.质量控制图给出了产品或服务的（）特征

A.规格限制 B.客户需求

C.基于上下三个标准差的控制界线 D.基于上下六个标准差的控制界线答案：C 246.以下都是质量保证的目的，除了

A.提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心 B.进行过程持续改进，减少非增值活动 C.消除导致质量不合格的原因

D.重新评价质量标准，确保质量标准的可行性答案：C 247.检查过程被认为是

A.一个有利于将来的投资 B.一个有效的纠正过程 C.一个必要的控制过程 D.是对生产线工人的侮辱答案：C

248.保修成本是

A.内部缺陷成本 B.评估成本 C.外部缺陷成本 D.客户满意度成本

答案：C 249.成功的质量管理的关键因素是：

A.管理层的质量哲学，操作质量保证，操作质量控制 B.质量评估方法和功能质量集成

C.技术质量管理，技术质量规格，质量过程评估 D.质量评估方法，质量过程评估和技术质量规范

答案：A 250.对于输出的100%的检查

A.被证明是保证质量的最佳方法

B.成本高昂，是效率不高的质量管理方法 C.,仍然可能有未发现的缺陷 D.B 和 C 答案：D 251.五种主要的质量成本是（）

A.预防，评估，内部缺陷，外部缺陷和设备(测量和测试)B.规范，QA程序，QC程序，拒绝接受，返工 C.人员，培训，评审，设备，拒绝接受 D.抽样，设计考虑，制造考虑，培训和返工答案：A 252.项目质量保证措施是针对结果产生的过程而进行的，而项目质量控制措施是针对项目的()而进行的 A.过程 B.计划 C.结果 D.人员答案：C 253.CIP（持续改进过程）包括以下哪些内容？

A.坚定的决心 B.客户关注和参与 C.全员参与 D.以上全部答案：D 254.以下哪一项不是质量控制的方法/技术

A.决策树 B.帕累托图 C.统计抽样 D.控制图答案：A 255.质量和等级是

A.相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征 B.不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体 C.表达相似特征的概念，如低质量和低等级

D.不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境

答案：B 256.质量成本包括：

A.评估成本 B.发现成本 C.预防成本 D.以上全部答案：D 257.满足产品的功能需求叫： A.可用性 B.可靠性 C.可维护性 D.以上全部。答案：D 258.控制图中的控制上限和控制下限表明（）。A.项目团队不受处罚的最大偏差范围 B.产品质量合格与不合格的分界线 C.生产过程不需采取纠正措施的界限 D.判断项目成败的重要统计依据

答案：C 259.精确不同于准确，因为（）。难度:3 A.精确是指重复测量的结果的离散度很小，准确是指单次测量的结果与目标值很接近B.准确是指重复测量的结果的离散度很小，精确是指单次测量的结果与目标值很接近C.精确是用于测量成本的，准确是用于测量质量的 D.精确是用于测量质量的，准确是用于测量进度的答案：A 2.8 260.你正管理着一个大型项目，这个项目的核心团队由8名高工组成，他们每个人都是自己领域里的专家。这些团队成员都具有非常高的创造性，他们工作的时候不喜欢受到约束，通常是想什么时候去做就什么时候去做，完全不顾这项工作在项目进度中的顺序。你担心这种工作方法会给项目带来麻烦，特别是对项目的进度约束、众多的接触面和外部依赖等方面影响更甚。因此，你召开了一个团队会议来讨论一套让大家遵守的程序，以此来保证工作按照正确的顺序、在规定的时间完成。在这次会上，你使用了

A.进度管理计划 B.工作授权系统 C.变更控制系统 D.项目管理信息系统答案：B 261.以下哪一项是项目团队建设的基本原则 A.进行经常性的执行情况评估

B.确保项目队伍每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报 C.尽早进行项目团队建设 D.解决成员间的政治分歧答案：C 262.项目小组成员如果分布在不同的工作地点，他们就会倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况项目经理应该

A.保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式 B.明确要求小组成员遵循组织的任务安排

C.通过一定的象征性的措施和组织方式加强地点分散的小组成员的团结 D.向小组成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法答案：C 263.有效的项目团队建设导致的主要结果是 A.项目执行情况得到改善 B.高效率工作的小组

C.小组成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任 D.关系人作为个人和项目小组成员的作用得以加强答案：A 264.作为项目经理，你相信“人性化”的方法来加强团队建设是有效的。下面能够达到这个目的的方法是

A.为小组创设一个名称 B.规定灵活的工作时间 C.制订项目章程

D.为重要的或特别的事情举行庆祝活动答案：D 265.你是一个项目经理，管理着一个分布于全世界5个不同国家的虚拟团队。根据以往的经验，你知道：这些团队成员对于他们的职能经理的要求回应得要比对你的回应要积极得多。考虑到这个问题，你决定要准备一个

A.针对团队成员的备忘录，以提醒他们现在是为项目经理工作 B.项目章程

C.针对职能经理的备忘录，以提醒他们你有权支配他们的员工 D.人力资源管理计划答案：B 266.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了

A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合 B.项目管理团队又称为执行团队.核心团队或领导团队 C.项目管理团队可以是整个项目团队

D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变答案：D 267.如果项目小组成员即对职能经理又对项目经理汇报工作，项目团队的建设将变得非常复杂。对这种双重负责机制进行管理通常是谁的职责？ A.有关的小组成员 B.项目经理

C.项目所有权人或者赞助人 D.职能经理

答案：D 268.通常不考虑项目小组成员提供的信息进行决策的项目经理运用的是哪种管理风格？ A.自由主义式 B.独断专行式 C.官僚式 D.判断式答案：B 269.项目促进员和项目协调员的区别在于项目促进员（）

A.可以做更多的决策 B.向高层管理汇报 C.不能决策

D.有一定的权利

答案：C 270.项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型？（）

A.撤回 B.顺从 C.解决问题 D.折衷

答案：B 271.在以下哪种项目特征中最适合采用强矩阵的项目型组织形式？ A.复杂的不确定性.中等技术 B.规模小.不确定性高 C.规模大.新技术

D.时间紧急程度一般.历时久答案：C 272.民主管理方式的缺点是（）A.难以快速决策

B.多数原则不一定产生合适的解决方案

C.如果在项目团队对有错误的成员进行投票，则产生错误决策 D.以上都是

答案：D 273.你能从职责甘特图了解但不能从职责矩阵了解的是什么？（）

A.时间 B.任务 C.相互关系

D.谁负责哪项任务

答案：A 274.以下哪些因素对团队沟通作用最大？（）A.外部反馈 B.绩效评估

C.项目经理平息团队冲突 D.协作

答案：D 275.如果项目经理不关心个人目标而是关注关系问题，那么他采用的是哪类冲突解决方法？（）

A.得-失 B.屈服-失 C.失-离开 D.妥协答案：B 276.以下各项中只有哪项不是项目团队不良团队合作的症状？（）

A.挫折

B.过多的会议

C.对项目经理缺乏信任或信心 D.毫无成效的会议

答案：B 277.项目经理和项目团队之间极少或没有信息交流的管理方式被称为（）

A.自我中心型 B.民主型 C.参与型

D.放任政策

答案：D 278.某项经理刚被聘用，并设法获取与他人的合作，在这种子状况下，为了获得合作，他采用哪种权利方式是最佳的？（）A.正式的 B.参照性 C.惩罚式 D.专家型

答案：A 279.强矩阵和弱矩阵用在项目组织的矩阵结构中是指（）

A.组织实现目标的能力

B.项目团队成员相互之间以及和项目经理之间的物理接近度 C.项目经理对小组资源的权利度 D.团队成员的凝聚力

答案：C 280.一个经理提出前景展望.调整人员.鼓励他们提供支持实现展望。这个经理使用哪种类型的领导？（）A.独裁者 B.社交型

C.一致性驱动型 D.民主型

答案：B 281.作为一名项目经理，你意识到团队的发展是项目成功的基本条件。因此，你想了解一下团队动作的技术背景，这个信息能在下面哪一项中找到： A.团队章程 B.项目计划

C.员工管理计划 D.组织政策和方针

答案：B 282.在松散型和紧密型的矩阵组织结构中，可能引发冲突的基本条件是什么（）

A.沟通障碍 B.利益冲突 C.缺乏共识 D.权限不明确答案：D 283.对于成员之间的空间距离比较远的项目小组，项目经理提高小组的绩效的一个关键方法是（）

A.建立小组成员间的信任 B.建立一个奖励和认可机制

C.获取在其它地区的职能经理的支持 D.对项目的所有方面进行控制

答案：A 284.在以下那此领域的冲突代表了所有项目冲突50%以上的内容（）A.项目成员，成本目标和进度表 B.成本目标，行政程序和进度表 C.进度表，项目优先性和人力资源 D.项目成员，项目优先性和成本目标

答案：C 285.你的项目团队由六名海洋生物学专家和两名行政助理组成。这个科研项目中的一部分是要开发一套复杂即时反应系统，该系统需要一些支持产品，目前看来需要从外部购买这些支持产品。你需要考虑和外部供销商签订合同的事务，但是你的团队中没有人有合同管理方法的经验，而且本公司中负责合同管理的职员因为其它事务不能进入本项目团队工作。为了确保这项采购工作的顺畅进行，你必须为团队中的两名成员提供采购管理的培训。在此过程中直接和间接的培训费用应该（）

A.由公司支付

B.由项目预算直接支付的费用 C.由采购部门支付

D.在做成本预算时就考虑到投入

答案：A 2.9 286.以下哪一个因素对于项目小组成员之间的沟通意义最为重大? A.来自于外部的意见反馈 B.执行情况评估

C.项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突 D.小组成员集中办公答案：D 287.在项目团队中，沟通 A.越多越好

B.只能针对那些有利于项目成功的信息 C.应该在所有的项目团队成员之间进行

D.应该把所有信息发送给所有团队成员答案：B 288.项目经理应该是一个多面的角色，其中包括作为沟通者。项目经理有多少时间是花费在沟通上面的？

A.20%~50% B.75%~90% C.30%~60% D.10%~30% 答案：B 289.项目沟通系统中，对项目沟通效果起关键作用的是

A.项目发起人 B.高级管理层 C.项目经理 D.项目团队答案：C 290.沟通计划的目的之一是提供以下哪方面的信息

A.用来收集和储存信息的方法

B.当项目不再需要时，解散组员的方法 C.将用来应用的电子邮件和可视会议技术 D.每位项目成员的经历和技能答案：A 291.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是最重要的？

A.设定目标

B.向项目干系人人介绍小组成员 C.检查沟通 D.项目章程答案：C 292.谁应该负责确保信息是清楚.明确和完整的？ A.项目经理 B.信息传递者 C.信息接收者

D.信息传递者和接收者答案：B 293.大量使用()沟通最有可能协助解决复杂的问题 A.口头 B.书面 C.正式

D.管理信息系统答案：B 294.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？ A.检查沟通系统

B.询问客户的不满和要求，找出解决方案

C.向客户建议修改报告 D.让项目团队制定替代方案答案：B 295.以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术 A.项目干系人分析 B.沟通技巧 C.信息检索系统 D.信息发布系统答案：A 296.如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该 A.保证所有的沟通都明了并被理解

B.用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信 C.让项目团队准备一个项目沟通计划 D.保证小组成员获得执行工作所需的信息答案：B 297.深入的（移情）聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的（移情）聆听技巧，项目经理应该

A.重复信息内容

B.查明内容，做出评价 C.评价内容，提出建议

D.改述内容，对他情感做出反应答案：D 298.项目状态报告的主要目的在于

A.组织并汇总信息，然后传递给所有项目干系人 B.把项目问题通知高层管理 C.通知客户已经完成了的变更 D.向职能经理提供信息答案：A 299.谁应该负责确保信息是清楚.明确和完整的？（）

A.项目经理 B.信息传递者 C.信息接收者

D.信息传递者和接收者

答案：B 300.行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为（）A.有用的信息可能丢失

B.项目经理可能被重新分配新的工作 C.项目团队成员可能被重新分配新的工作 D.供货商希望收到付款

答案：A 301.在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为（）A.他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突 B.他们认为没有人想要离开项目 C.职能经理不想小组成员回去

D.小组成员不想又被分配新任务

答案：A 302.一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。这种方法还能促进（）A.快速赶工 B.协作工程 C.资源平衡

D.地理上分散或虚拟团队的工作

答案：B 303.你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是（）

A.任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议

B.要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选 C.即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作 D.同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作

答案：A 304.以下哪一项描述了小组内部的强大压力，使得团队不得不放弃重要的.有创造性的主意以遵守团队标准？（）A.群体内部压制 B.群体发言一致 C.群体思维

D.群体统一意见

答案：C 305.作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该（）A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容 C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题

答案：D 306.你决定要在公司中组建一个PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以次帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定奖励每个通过考试的人5000美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢？（）A.水平型 B.垂直型 C.正式型 D.外部型

答案：A

307.信息发送者对下列哪一项负责？（）

A.确保信息被正确接收和理解 B.促使信息接收者赞同信息的内容 C.尽量减少沟通中的噪声

D.确保信息清晰和完整以便被正确理解

答案：D 308.沟通管理计划通常不包括（）。A.项目干系人的沟通要求 B.项目主要里程碑和目标日期 C.接收信息的人或组织

D.信息分发的时间框架和频率

答案：B 309.在项目沟通中，谁负责确保信息的清楚.明确和完整？（A.项目经理 B.信息发送者 C.信息接收者 D.沟通双方

答案：B 310.管理干系人期望过程属于（）。A.启动过程组 B.规划过程组 C.执行过程组 D.监控过程组

答案：C 311.发布信息过程的输入包括（）。A.工作绩效信息 B.工作绩效测量结果 C.绩效报告

D.信息发布工具

答案：C 312.绩效报告中通常不包括以下哪项？（）

A.本报告期完成的工作 B.累计偏差情况