造价咨询行业项目管理

造价咨询行业项目管理（精选8篇）

1.造价咨询行业项目管理 篇一

新经济时代的突如其来，令较多自我感觉不错的企业一下子觉得自己已经老朽了，这里不是活动不灵，就

是那里经脉不畅；中国正式加入世贸组织和参与国际市场的激烈竞争，也使很多自命不凡的企业在严峻的世界市场上，顿时有了强烈的危机感，于是惊慌失声高呼“狼来了”！

是的，综观中国企业几十年的发展历程，也只有如今兵临城下，诸多企业方才凸显 “正视自我，敢于解剖，勇于面对”的勇气！虽然是来得略迟了一点，但毕竟来了。

20世纪80年代中期，国外的大型咨询顾问公司敏锐的意识到：改革开放的中国将是咨询行业的一块大蛋糕。于是乎，著名的国际机构如麦肯锡、安达信等纷纷进入中国设置办事处，开始了长期的教育和培养市场的历程！因为，在当时，要改变中国企业家“一手交钱，一手交货”的朴素经营理念，要一个企业家花几十万、几百万甚至上千万去购买那些“看不见、摸不着、以后才会有效果的东西”，对于中国企业家来说，无疑是天方夜谈！经过十几年的市场培育，中国企业家们逐步接受了管理咨询这个行业以及其服务，意识到有效的利用 “外脑”将会更低成本、更快的改善企业弊端，培养企业的竞争力，也愿意花大钱去接受咨询服务，从而使咨询市场变得热闹非凡；且加入WTO面临的危机，企业界的恐慌和浮躁，导致了20世纪最后的一年，成了国内咨询行业发展最快的一年！几十上百家顾问公司刊登在广告上的服务项目、经典案例、服务承诺，越来越获得了企业界的注意！在如此大好的形势下，国内咨询公司以其服务价格低廉，服务方式合理多样，服务效果显著逐步占领了中 小企业的市场！但根据一家知名的调查公司资料显示：60%的国内咨询公司惨淡经验，只能维持开支，20%的公司有一定的盈利，20%的公司发展迅猛，业绩良好。经分析：大量咨询公司业绩不良的主要原因除了咨询能力较差以外，客户开发和管理能力普遍低下！

笔者有幸在一家大型的业绩良好的咨询公司担任高级客户经理，在长期的客户服务过程中，积累了一些心得体会，在此整理出来，与业界同仁共同探讨！

1．建立完整的客户档案体系。

建立完整的客户档案是做好客户管理工作的重要先期工作。通过对客户资料的整理、网上信息收集、广告回馈、客户介绍等方式对客户资讯进行了完整的收集，其中包括重要领导的姓名、移动电话、直拨电话号码，公司地址、传真、E-MAIL、网站，业务范围，主导产品，行业地位，发展动态等等。并按不同的区域、客户实力、成交的可能性对客户实施ABC分类重点管理，将20%的意向良好的客户划分为A类，实施重点跟踪和管理，每周必须保证电话联络1次以上，每两个月去其公司拜访董事长或总经理一次，安排专人对其进行资讯收集，如通过专业报刊、公司网站等途径分析客户动态，随时提供给客户良好的建议和合作切入点； 40%的客户划分为B类，至少每周保证电话联络1次，每三个月拜访一次；余下的40%客户划分为C类，每两周必须保证电话联络1次以上，每四个月安排一次拜访。通过划分类别的重点管理方式，使客户部的有限资源能得到更充分的利用，减少无谓的“遍地撒网，满海捞鱼”的工作成本和投入，使客户管理变得重点突出，有的放矢。每月根据客户的联络状况和合作意向，对客户的类别进行重新分类，实施不同的管理方式。

制定并完善《客户档案表》、《客户联络一览表》、《客户拜访表》等系列规范化工作表单，使每一张表单都具有可追溯性，《客户档案表》是记录客户的详细资讯、资料和历次联络的内容；《客户联络一览表》是将所有的客户名称登记，并实施区域分类，每次联络时在对应的日期栏中打“V”做标志，在备注栏中简要的记录联络内容，有利于对客户联络状况进行全盘的把握，防止挂一漏万；《客户拜访表》是对客户具体进行拜访时使用，包括对客户需求的分析，环境的评价，服务切入点的确定等。通过三种表单的综合运用，将客户的管理履历详细的记录下来。

对收集的客户文本资料（如公司简介、产品介绍等）进行归纳整理，分类存放，编号管理。

将以上的资讯和表单记录全部输入电脑之中，实现电脑化的档案管理模式，如需调用或查找，通过搜索功能就能快速、简便、准确的查询到资料。

2．制订统一的电话话术和电话拜访制度。

专业、简洁、亲切的电话话术是给客户留下良好印象的第一要素，一个规范的客户部门必须制订标准的电话话术，要求必须言简意赅，逻辑清晰，内容重点详略得当，力求与客户联络的过程中，达到“专业、互动”的良好效果。

根据不同类别的客户，对电话拜访、问候的频次都作了明确的规定，并对每次的电话拜访重点都作出系统的安排，其中包括节日问候（由客户部秘书进行），合作意向联络（由客户部经理负责）等，每一次问候前，都写出提纲，经客户部经理确认后予以进行。其中最重要的是：确保不同的客户部人员在进行电话拜访时，其表达、用词、逻辑力求风格一致！试想，当同一个客户接到客户部不同人员的电话，交流的主题、思维、方式都不相同时，你的客户会有什么样的想法？但唯一可以预见的是：这个定单----你是绝对拿不下来了！

3．突出重点追踪和看板管理方式。

客户的增多，联系的频次越勤，对客户的需求和信息更加要有重点和清晰的把握；如何做到不会有遗漏，客户部门可利用两块白板，一块用来记录一个星期的重点工作事项（其中内容包括当天工作重点，明天工作重点，本周工作重点三项栏目）；一块用来记录整体的工作重点（跨周度、月度的工作安排和事项）；看板管理的运用，可以使客户部门的工作变得有条不紊，工作的协调性，柔性组合和调整更加轻松自如！

4．规范化的客户拜访流程。

任何一个客户人员秉承“拜访成功即成单60%”的理念，充分意识到客户拜访的重要性。客户部门可通过大量的实务分析和讨论，确定适合于本企业的拜访客户的全套规范化流程。笔者根据多年的客户拜访经验，总结一套行之有效的咨询行业的拜访流程，即：分析收集到的客户资料，针对性查找信息，拟订打击点和兴趣点--------电话联络客户，发掘潜在需求------针对客户的实际需求，重点的提供解决思路-------查找行业信息和标杆企业的成功案例-------联络客户，约定拜访时间-----------编写拜访提纲和相关准备------------内部演练和修改------正式拜访客户--------根据客户的实际情况，编写切实的解决方案。

5．强化编写方案、单独提案的能力。

客户的需求往往是迫切的！如何在最快的时间，以最低的成本、最佳的解决方案来满足客户的需求，这是客户部人员必须思考的问题。可以这么讲，客户部人员的“听、说、读、写” 能力必须并驾齐驱，缺一不可！其中编写方案的能力是最能体现客户经理人的综合水平，既要编制最简同时又是最佳的操作方案（考虑到操作成本和实际的操作能力），又要敏锐的捕捉到客户真正的需求（满足客户的要求），同时还要兼顾将各种艰深的理论通俗化表达出来（良好的文字表达）！所以，在一家顾问公司，高级客户经理人的素质要求非常的高，如果是公司内部自己培养，那也将是一个痛苦的过程，因为通常国内不成熟的咨询公司其平均寿命只有9个月！所以，一个资深的客户经理需要有多行业、正规大型企业、多岗位的工作背景，和专职咨询顾问的工作经历！

为了实现以上之需求，客户部门要有系统的进行了编写方案的强化训练，熟练的掌握脑图、鱼骨图、结构图、流程分析等较多的技术工具；积累大量的经典案例，形成管理营销案例库；在一家成熟的顾问咨询公司，一个高级的客户经理必须达到在拜访客户（初步访谈）后的三天之内，拿出较高水平的方案，获得客户的认可！

良好的方案是打动客户的基础，富有魅力和激情的提案则是征服客户的关键。国内很多咨询公司在编写完方案后，就交给客户负责人，不重视讲解的过程，这是很不严谨和专业的！通

常，客户根本没有时间和耐心去仔细思考和理解你的文案，但如果你和客户的主要负责人面对面的交流，用你的专业表达、身体语言、严密的逻辑、丰富的经典案例，再配合电脑和多媒体投影仪进行，在讲解过程中，尽可能多的采取导航图、标杆分析法、坐标图解等方式进行提案；客户通常就会被你的专业精神和激情讲解所折服，从而加深了对方案的理解，避免了多次交流的烦琐和无谓的解释！在笔者的经历中，经常是提案一结束，客户就立即同 意签约！所以，富有魅力和激情的提案则是征服客户的关键，也是顺利签订合约的催化剂！

6．丰富发掘客户的方式和实效性，完善客情维护手段。电话联络是对客户进行重复宣传和刺激的有效手段，但频繁的使用，会导致客户的反感！适当的联络客户来访（记住：发一封诚挚的邀请函是很重要的），或对客户公司进行拜访（记住：拜访完后，不要忘了写一封感谢信），或编写初步的整改方案，给客户提供最新的行业、政府信息，都是缩短与客户之间距离的良好方式。节假日的问候，贺年片的邮寄，春节礼品的馈赠，团队拜访等方式的综合运用，使客情关系得以稳定和持续！

7．积极参加政府行为（如企业家协会）和对特殊资源的运用。在长期工作中，笔者深刻的认识到，单靠广告宣传及口碑效应，对企业的发展是不够的！如何进行规模化和近距离的沟通，使潜在的客户群产生兴趣，形成记忆，启发需求？为此，我们特意与企业家协会/企业管理局建立了良好的合作关系。选择企业家协会/企业管理局建立战略同盟是基于两个方面的因素：1.这两个机构都是政府部门，有良好的政府背景和可信赖度；2.每年，这两个机 构都会举办大量的企业集会和活动，具有较强的凝聚功能。通常，在大型集会上，协会或管理局都会邀请我们进行培训和演讲；经过精心准备和设计，每一次演讲获得成功，都会使公司得到广大企业和企业家的高度认同。在演讲结束后，利用一点时间与客户交换名片和接受简单的咨询，初步进行交流，为后期进行客户拜访和深入挖掘/激发客户需求奠定良好的基础！此方式，我们美名其曰：团队营销。充分利用特殊资源，挖掘和培养潜在的客户，是客户部门进行长期战略规划的重要环节。选择知名院校进行合作，选派资深顾问协助MBA 课程讲解，提供经典案例分析，安排学员实习等等，既可通过与学院结 盟提升知名度，又可让公司形象深刻的留在这些未来的企业领导者的脑海中，为培养未来的客户打下坚实 的基础！此方式，我们称之为：堵塞通路。同样，将特殊资源的范围不断的扩大和完善，并将逐步深入到银行、证券等行业中来，将跨区域的寻找更多的利益共同体（营销机构、咨询公司、IT行业等），力求与其展开更全面、更深入的合作。

8．完善培训体系，协助客户部人员建立学习生涯规划。

在专业的管理顾问公司，客户部人员的综合素质尤为重要，客户部将建立从标准话术、专业技术、经典案例库、动力管理（营销）理念、客户需求挖掘、客户关系管理、形象设计等系列的培训，且根据不同人员的素质、潜力和工作特点，编制个性化的学习生涯，协助客户部人员快速提升和团队能力的综合塑造！

9．客户部将协助和参与公司对项目进行整理和包装，逐步形成有公司特色的服务项目库，保持客户二次开发的潜力。为客户提供一揽子解决方案，进行系统的整合，是一些咨询公司的竞争力体现！但随着客户个性化要求的日益分野，为企业提供有针对性的解决方案和服务项目，将会对扩大客户源，丰富完善咨询公司的操作项目有极大的好处。如项目经理人、全员持股计划、合伙人制度、绩效考核、岗位说明等项目。改变以往的项目组操作后，客户部门不参与的不良习惯。客户部门应随时与重要联络人、客户的高层负责人进行密切的联络，并了解客户对项目组的意见，提供项目组进行及时的调整。并在长期的密切联络中，保持良好的客情关系，促成客户二次开发的需求。

10．冲破区域限制，选择重点城市和地区，进行客户开发及巡回拜访。闭关自守是客户人员的大忌，特别是咨询行业的客户经理，如果目光短浅，无全局战略观，总喜欢固守某一省市，久而久之，将会形成客户源萎缩，最终形成“涸泽干鱼”的被动局面！根据现有的客户资源，以及公司的发展战略，要积极选择具有良好的工业基础、竞争壁垒较低、已有初步客户关系、地理环境优越的重点城市，进行先期的客户开发和巡回拜访，确保成单的可行性，进行咨询公司的对外扩张，协助快速和稳定的设置办事处等分支机构！

2.造价咨询行业项目管理 篇二

►►一、加强烟草投资项目管理的造价控制的重要性

目前, 烟草行业工业企业技改搬迁工程项目和商业企业物流中心建设项目比较多。随着行业建设高峰的来临, 建设项目数量多、规模大、分布广、投资额高, 投资管理工作的深度和广度不断延伸, 原有机构已无法满足投资管理工作面临的新形势、新任务的要求。要想对烟草行业投资项目的整体有一个全面的认识, 就必须将原来分散在各部门的投资管理相关业务进行整合, 至上而下成立专门的投资管理机构, 专职负责全省行业投资管理工作, 这样才能保障投资管理工作规范, 进而从组织上保证投资管理工作的顺利有效开展。

►►二、烟草行业投资项目管理造价控制存在的问题

(一) 项目招标超前的问题

招投标是工程建设关键环节, 强化招标监督与把关, 既能有效确保招投标的公平、公正、公开, 又能提高招标文件、工程量清单的编制水平, 为合同签订和成本控制打下良好基础。然而在按照国家局、省工业公司有关投资项目管理规定, 对工业公司组织的检查和企业自查过程中, 一些问题在相关企业中仍然存在。如A卷烟厂在投资项目总体规划过程中, 因地方政府征用土地拆迁时间影响了总体规划的实施, 后根据拆迁后的情况结合企业的总体规划要求, 并且考虑到实施期间正值企业所在地的季节问题以及部分项目整体性、连续性和相关性等方面的问题。先期对部分项目进行了招投标工作, 并签定了相关合同。这种项目招标超前的问题, 对参与招标的企业而言, 易形成不公平竞争, 容易造成工程领域暗箱操作, 使得项目招标的总体规划流于形式, 进而使得国家资产造成流失。

(二) 项目先期运作中的问题

仍以A烟厂为例, A烟厂在总体规划项目的实施过程中, 因考虑实施项目施工的优化和项目报批时间, 在实际施工中对高架库物流系统、锅炉房、部分附属工程等部分建设内容在没获得批准的情况下, 先期进行了项目的招标和部分的实施。这样容易造成项目质量把关力度不够, 责任模糊;稍有不慎, 产生重大质量问题的话, 后果将十分严重。由此可见, 项目的优化、审批是投资项目工程把好质量关的至关重要一步。建立先期的决算内审制度, 搞好工程决算, 努力降低造价, 是整个基建维修审批的核心。

(三) 部分项目超支问题

A烟厂在实际项目规划实施过程中, 由于先期对项目设计要求不高, 后考虑到地质条件复杂, 防火、环保、节能要求提高, 原材料价格上涨和设计变更等原因, 造成了工程实际发生费用超出了预算批复投资额约2300万元。但其在项目的报告中并未做详细汇报, 这是一种侵害国家和企业权益的行径。往往这种问题的发生和多计工程量、增加项目费用、变更图纸设计、材料价格变更不无关系。那么作为项目的相关监管部门应该跟随项目进度及时核对竣工图纸与设计变更, 以确定工程结算价款内容与实际完成的工程量相符;同时经常进行市场调查, 随时把握材料市场的价格行情, 对材料变更的要主动征求设计人员的意见, 以保证工程质量。坚决杜绝高报材料价格, 扩大材料差价计算范围等不良现象的发生。

►►三、烟草行业投资项目管理全过程造价控制的实现

(一) 规范烟草投资项目管理的预算控制

1.做好项目建议书阶段投资估算

相关工程建设负责部门应出具项目建议书, 主要对工程设计、工程预算, 平均造价以及项目招标过程, 中标企业的资信情况进行审核, 充分咨询专家意见, 对设计的合理性, 可行性、工程 (预) 算的准确性、施工招投标的合法有效性进行分析评价, 通过审核发现问题、纠正问题并发表建设单位的投资建设控制意见。然后在此基础上对项目建议书进行进一步更改、完善, 以确保建议书在实际操作中实施的可行性。

2.做好初步设计阶段编制设计概算

对在规定造价以上的工程项目应通过先期内审, 做好初步设计阶段的编制设计, 初步核定工程造价, 然后将核定的工程造价相关预 (结) 算、图纸等资料送交上级主管部门或社会专业审计机构进行审核, 这样才可以起到核实工程造价, 维护单位经济利益的作用。由于传统的基建审核是在项目完工后进行, 这种事后的审计无法对基建工程进行全过程监督与控制。因此要想使整个投资项目进展完善, 中间不会出现过多的差错, 就必须在编制设计阶段扎好基, 确保工程后续阶段整体思想的不偏差。

3.做好投资项目实施阶段的预算

认真审核施工企业的取费标准及资质等级。工程项目的取费主要包括综合费、利润及税金等, 取费的标准主要根据施工企业的资质等级和项目的投资规模确定的。对取费的审核直接关系到工程造价, 对双方有协议的应严格按协议执行, 若工程项目的综合费、利润率双方有协议降低取费标准的, 应防止不按协议结算。上述影响投资项目实施的因素都应当在工程实施之前有一个清楚的判定界限, 尽力避免在投资项目实施过程中出现纰漏。

(二) 严格烟草投资项目管理程序

烟草投资工程理论上是由决策设计、招标投标、签订合同、施工建设、竣工验收和决算等过程组成。目前, 行业内的工程项目管理虽然实行了“三位一体”管理, 但在一些管理环节上还存在着权责模糊、部门间管理相互脱节, 配合不紧密、有时甚至是各自为政的问题。由于管理中存在随意性和盲目性, 一些建设维修项目在实际建设中就很可能出现不严格按合同项目施工, 随意变更或调整建设维修工程项目内容或施工材料, 擅自提高建设维修标准, 超计划 (预算) 问题的发生。这些问题表明我们的建设维修工程在决策和管理制度上存在缺失。另外在管理责任方面也有所缺失, 突出问题主要表现:一是管理部门的实质性监管不够;二是内控机制不够完善;三是权责不明。这些问题是造成目前一些建设项目监管要么“缺位”要么“越位”, 形成“谁都能管, 谁也管不好、管不了”的原因之一。

针对上述情况, 项目责任主管部门应加强建设项目控制管理, 提高建设投资绩效。具体实施措施是将审计监督与控制贯穿在投资建设前期准备、建设实施直至竣工的全过程, 这样能及时发现和纠正在招投标、合同管理、施工管理、投资控制等环节中出现的问题, 同时也可以督促建设单位加强内控管理, 强化责任意识, 有效遏止在建设工程中的一些瞎指挥、乱签证、随意变更设计项目等现象, 同时还能促进施工单位健全制度, 规范运作, 科学管理。从而最大程度的规范各自的行为, 提高建设投资绩效。

(三) 保证烟草投资项目管理绩效评估系统化

系统的评价指标体系是由若干个单项评价指标组成的有机整体。它应反映出评价目的的要求, 并尽量做到全面、合理、科学、实用。为此, 在建立烟草物料流通信息系统综合评价的指标体系时, 应选择有代表性的烟草信息系统特征值指标, 以便从总体上反映物流信息系统的现状, 发现存在的主要问题, 明确改善方向。从项目决策、招投标、过程管理、全程监督、竣工验收等环节进行认真梳理, 补充制定和完善相关制度。要以国家局“三项检查”工作为契机, 按照国家局新颁发的工程建设项目管理“两个办法”的要求, 制定本单位重大工程项目管理办法、工程项目监督管理办法、工程招投标办法, 建立起具有可操作性、针对性和长效性的工程投资项目管理制度体系。

(四) 做好烟草投资项目审批备案

对烟草行业投资项目的审核应由过去的单一审批改革为按照项目资金的来源渠道或项目性质、规模不同分审批、核准和备案三种类型。不同的审核形式按相应的程序办理。相关项目单位应填写《企业投资项目备案申请表》, 准备项目法人证书或项目业主主营业执照副本及复印件, 属于国家规定实行许可证生产的项目还需准备相关部门的初审意见、属于高能耗项目还需准备中介部门的能耗准入评估报告、属于5000万元以上化工类新建项目还需准备大于25%的项目资本金证明资料;以上材料齐全后, 项目单位到发展改革委申报项目备案手续, 领取《企业投资项目备案通知书》;项目单位凭《企业投资项目备案通知书》分别到规划部门、国土部门、环境保护部门办理规划选址、用地和环评审批手续;最后到住建部门办理施工许可手续。以上手续齐备后, 方可开工建设。

(五) 完善烟草投资项目审计与监督制度

基建投资跟踪审计监督是一项专业性较强的审计业务工作, 审计人员除要具备较强的审计专业水平外, 还必须具备相关的工程预决算知识, 对有关定额、文件、法规、操作规程, 规范要熟悉了解。因此, 在新的形势下, 审计人员要全面加强学习, 不断拓宽视野, 既要学习法律、经济知识, 理论知识和方法, 又要学习政治理论, 以适应内部审计监督工作为烟草发展服务的需要。

(六) 做好投资项目完成阶段的结算

投资项目完成阶段是建设工程项目全过程投资控制的最后一个程序, 它是全面考核投资控制效果好坏的重要环节, 也是投资成果转入生产或使用的标志阶段。在此阶段一定要严格把关, 依据总承包合同, 独立承包合同, 专业分包合同等有关规定, 协助建设单位及时开展分阶段竣工工程的结算, 并提交完整的建设工程审批报告。

►►四、结论

为进一步规范投资程序, 建立良好的投资环境, 当前烟草行业相关投资管理机构应从规范烟草投资项目管理的预算控制, 严格烟草投资项目管理程序, 保证烟草投资项目管理绩效评估系统化, 做好烟草投资项目审批备案, 完善烟草投资项目审计与监督制度, 做好投资项目完成阶段的结算六个环节入手, 夯实基础, 强化管理, 才能进一步提升烟草行业投资管理工作的效益和水平。

参考文献

[1]蒋奎星.浅议在全区烟草行业投资项目管理中实行全过程造价控制[J].第三届广西青年学术年会论文集 (自然科学篇) , 2004

[2]崔坤.江苏中烟工业公司投资项目管理信息系统设计[J].电脑知识与技术, 2009;29

[3]陶汝铁.精细化管理向精确化管理迈进分析——云南省烟草公司曲靖市公司财务预算管理探索[J].现代商贸工业;2010;22

[4]潘美娥.论烟草企业加强全面预算管理[J].现代商贸工业, 2009;04

3.论造价电算化对造价行业的影响 篇三

【关键词】造价电算化 工程造价

1、工程造价意义

工程造价是影响工程成本的重要因素之一，它对建筑业主来讲，是通过最少的经济投资获得最大的效益；对于承包商来讲，在实现建筑工程质量符合要求和标准的前提下，获得最大的建设利润。为了有效的提升建筑施工的效益，体现建筑企业的市场竞争能力，需要加强对建筑工程造价的研究，有效的控制成本，精确的完成工程造价是建筑工程所必需的。工程造价电算化是伴随着中国的发展和计算机技术的普及，建筑规模过大而发展起来的，大致的经历了几个过程：手工算量→手工表格算量→计算器表格算量→电脑表格算量→探索电脑图形算量。随着计算机性能的迅猛发展，各种软件开发工具日趋完善，使得计算机自动算量成为可能，并日益完善起来。

2、建筑工程中的工程量计算

在手工算量的长期应用和发展过程中，形成了许多速算方法和速算表格，给算量人员提供了极大方便，并在很大程度上提高了算量速度。更重要的是，由于是手工算量，算量人员参与了整个算量过程，即使发生错误也一般局限于很小的范围和领域，更改错误并不困难；计算书的书写也比较符合一般思维习惯，非常容易进行审核和审定，差错比较容易被发现，相应的算量人员对计算结果比较信赖。另外由于是人工算量，可以灵活的适应结构型式的变化，一些特殊结构也比较容易处理。但在工程量计算工作中常遇到以下问题：工作量大、效率低、工作强度高；复杂结构有较高的计算难度；计算成果保存麻烦，大型工程甚至要几尺厚计算书；工作成果重复利用率低，每个造价人员，每个专业（土建、安装、钢筋工程……）都要重复熟悉图纸，计算很多相同的量，过程非常繁杂，容易出错。

建筑工程量的计算工作在工程造价管理工作中占有重要的地位，并消耗了工程造价人员的大量时间和精力。工程造价电算化具有以下的优点：（1）不仅可以编制工程概预算，并且可以对概预算定额、单位估价表和材料价进行即时、动态的管理，提高对工程造价的管理水平；（2）数据完整、齐全，为工程项目的建设提供了有利条件；（3）计算结果准确，概预算的质量得到提高；（4）简化了概预算的审核过程。概预算的审核可不审核计算过程与输出结果，只审核输入的原始数据；（5）使用简便，加快了概预算的编制速度，极大的提高了工作效率。目前工程造价方面的软件主要有“套价软件”、“工程量计算软件”和“钢筋翻样软件”，其中“套价”软件和“钢筋翻样”比较成熟，普及率很高，而“工程量计算”软件相对普及率较低，这是由工作的复杂性、软件价格和可操作性等多种因素造成的。为了进一步提高工程造价的电算化水平，有必要对“工程量计算”软件做更深层次的探讨。

3、程造价电算化软件

3.1 工程造价电算化的重要性。不论从发展过程上看还是从行业业务特征上分析，造价系列软件都是建筑施工业应用软件的开始，并且是建设项目全过程管理和控制的重要基础。完整的造价软件应包括工程量计算、钢筋用量统计以及造价分析软件。工程量自动计算是施工项目应用软件的开始，它本身必须依赖工程模型。一般情况下，我们把建立工程模型的功能放在工程量计算软件中，数字模型一旦建立，就可以作为施工管理施工技术软件的基础。因此，工程量自动计算是整个造价分析软件及其它应用软件的基础。使用软件中提供的特殊绘图工具，依据图中的构件尺寸，将图形描绘在计算机中，计算机根据所定义的扣减计算规则，采用三维矩阵图形数学模型，统一进行汇总计算，并打印出计算结果、计算公式、计算位置、计算图形等，方便甲乙双方审核和核对。计算的结果也可直接套价，从而实现了工程造价预决算的整体自动计算。

3.2 工程造价电算化的意义。

3.2.1 提高工作效率、减轻劳动强度：随着造价软件的推广应用和计算机的普及，极大提高了造价工作者的工作效率，对于工程造价工作相关各方面也都提高了工作效率、极大减轻了劳动强度。

3.2.2 提高造价工作的管理水平：工程造价电算化的应用对造价工作者来说，造价数据的取得变得更具有灵活性和时效性，这对于工程造价全过程成本管理起到积极的作用。

3.2.3 提高造价数据的准确性：工程造价软件在提高算量和计价的准确性方面，计算机软件在这方面的优势相比于手工计算方面更不容易出现错算和漏算，只要软件操作者操作不出现人为失误，基本能保证数据的准确性。

4、造价电算化对于造价行业产生的影响

4.1造价电算化改变了造价管理模式

如今科技水平日益提高，信息流通速度十分快，传统的造价管理模式已经对造价行业的发展产生了阻碍，对于造价技术的创新是十分必要的，对于造价软件的引进是势在必行的， 利用造价软件的先进性和灵活性提高造价的效率， 还有就是造价行业未来的发展趋势对于工程项目要进行全过程的监督管理，为了降低项目的成本，对于很多具有综合性的数据要避免从分散的系统当中进行提取，要通过网络来进行信息资源的共享，要让网络技术和信息技术为造价行业进行服务。

4.2造价电算化能够有效地提高工作效率

人工进行工程造价的运算时间比较长，而且计算复杂，一个不小心就可能会导致整个工程造价管理的毁灭，计算不精确的问题还会使工程造价存在误差，使得数据出现误差，影响工程的施工和增加了成本。随着我国经济的迅猛发展，我国的建筑工程种类越来越多样化， 工程造价的种类越来越多，工程造价的计算量也越来越大，在市场信息流通如此之快的今天，材料的价格很容易产生波动，对于各项费用的收取和设计的更改也时有发生，此外，工程在能够保障质量的前提之下要尽量的缩短工期，尽量降低成本的投入，因此要省略复杂的造价运算，传统的手工计算已经不能满足建筑工程的发展需要了。

4.3 电算化技术对于招标投标的影响

造价电算化推动了建筑行业的发展， 对于建筑企业的招标投标工作来说也由传统的纸质投招标变成网上进行投招标，而且这种模式现在已经逐渐应用于国内的大小城市，并且到目前为止电子招投标系统受到了广泛的欢迎，企业将投标书录入系统当中，软件就会自动进行招投标书的检测，对于工程造价进行合理评估，并且对于造价水平进行相关评分。这种招投标体制降低了评标的工作强度，对于招投标的自动生成节省了很多形式上的麻烦，提高了建筑工程的交易速度，再有，在投招标的负责机构和投招标的一方进行网络信息的对接和交换能够促进投标、招标、审计、结算等过程变得简单易行，使数据能够很快的产生、传递和共享，还有就是利用电算化进行电子投招标能够创造一个比较公平的投招标环境，减小行业内进行暗箱操作和不法交易，造价电算化的模式能够将招投标制度与合同管理制度进行完善和推动发展，对于工程造价进行了有力的约束，对于建筑企业的经济利益能够很好地进行维护，对于价格行为也进行了很好的管理。

参考文献：

【1】李艳 建筑工程算量软件发展建议[期刊论文]-山西建筑 2009（02）

4.造价咨询行业项目管理 篇四

对于省级或市级电信公司来说，除了认真贯彻上一级公司的战略意图外，企业内部管理链的提升方向强烈依赖于公司领导对未来发展的态度。推动企业内部的全面变革是需要极大的勇气和智慧的，这也将极大提升企业员工对变革的信心。在此基础上，通过一套科学的分析诊断，制定合理的推进变革计划，是电信企业内部变革成功的保证。

电信企业内部变革的目的是通过提升内部管理和服务的水平，打造卓越内部服务链，提高对外部客户的服务水平和效率。基于这样一个总体目标，我们认为对于省、市级的电信企业应该从确定目标、分析现状和促进变革，即明道、取势、优术来开展分析诊断工作。

确定内部卓越服务链的目标

企业良好的内部服务，应该包括有达成共识的内部服务理念、高效的内部工作流程，还要有一套自我优化的机制来保证内部卓越服务链目标的确定。

理念目标：确定内部卓越服务链理念

商业企业的目标是以客户为中心开展工作，实现客户价值的最大化。客户的准确定义是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而无论是思维上还是在实践中，人们常常把客户局限于企业的外部客户。但在组织内部的各部门、各职级、职能、工序和流程间也同样存在着提供产品和服务的信息，因而也应该存在着客户关系，员工之间也有一个互为上下游、互为客户、相互服务的关系。只有员工之间的服务得到满意，员工的满意度和忠诚度的提高，才可能有整个流程的环环相扣、顺畅运作，才能最终实现客户的价值最大化。

在AMT咨询服务的企业——东莞移动公司，AMT咨询把内部卓越服务链理念的重塑称之为明道，塑造东莞移动卓越服务DESS(DGCM Excellent Service System)的理念和文化。通过明道目标的确定，为后继开展内部卓越服务链工作打下基础。

内部优化目标：优化重点服务运营流程

内部优化目标是指对公司现有流程和制度进行一次全面梳理的基础上，对影响公司运营质量和效率的关键流程与职责进行优化。在东莞移动内部卓越服务链项目中，我们提出“优术”，即针对企业现有的短板进行重点提升，对目前影响服务质量和内部服务效率的关键问题点优先进行改善。

内部监控和改进目标：完善卓越内部服务的管控体系

通过建立企业服务管控体系，推动各部门进行服务质量优化，使各环节的服务做到承诺公开化、结果透明化、评估信息化。调动各级员工的积极性，自发、自动地参与到卓越服务链建设和质量提升工作中来，形成承诺、执行、评估、改善的服务链闭环，

在东莞移动内部卓越服务链项目中，项目组提出“取势”来从监督控制的角度对卓越内部服务体系的保障。

打造电信企业内部卓越服务链，首先明确内部服务管理的目标是工作开展的前提，以东莞移动内部卓越服务链目标为例，在和企业高层多次交流和探讨的过程中，最终形成明道以塑造其理念和文化，优术以对重点服务运营流程优化，取势以完善卓越服务链管控体系三大目标。

基于内部服务链目标的分析诊断

在明确了内部卓越服务链的理念目标、优化目标和监控及持续优化目标后，围绕目标进行相应的工作内容分解，并制定工作计划，安排好调研的工具方法，从而保障分析诊断工作的高效开展

内部卓越服务链理念目标的分析诊断

内部卓越服务链理念目标的分析包括当前企业内部服务理念的现状、以及在这种现状情况下对构建卓越服务链水平的变革意愿度和变革信心等方面。

在理念方面的信息获取，可以通过计量问卷来实现。在东莞移动构建内部卓越服务链过程中，设计了诸如“公司内部服务水平提升非常紧迫”、“我信任现任的管理层成员”、“各部门在过去重大改革中展现了应有的能力”等问题，对全公司超过人进行了问卷调研，取得了令人满意的数据。

在理念方面，深度访谈也可以作为判断当前现状等的一个重要途径，通过对企业各个层面人员的沟通，可以了解大家对当前内部服务的看法和态度。

内部优化目标的分析诊断

内部优化的目标分析主要是分析当前组织内部服务水平、影响内部服务水平的组织职责和当前需要重点优化的流程几个方面。

对于组织内部服务水平的分析主要是了解各个部门之间、部门内部的服务水平现状。这些可以借助访谈、IT系统等数据来进行统计分析。

内部服务水平的组织职责方面的分析，可以根据组织理论所关注的职责分工、职责分组、授权、规划和控制等几个方面进行全面分析。

而在当前重点流程优化方面，则需要通过计量问卷来了解当前员工普遍关注的内部工作，并通过深度访谈来确认和深挖这些工作背后的原因。

内部监控和持续改进目标分析诊断

对内部服务的监控和持续优化的分析，也是基于对现状的分析和期望目标的了解展开的。

对于内部监控和持续改进，是否有必要的组织来保障内部监控工作的展开，这样的组织监控的内容是什么?是通过什么样的机制来运作?在内部监控的改进中，整个公司内部有多高的重视程度等等，都是这个部分分析工作开展的重点。

明确构建内部卓越服务链计划

在详实分析企业内部服务现状后，如何有效推进内部卓越服务链的建设成为重点，还是回到前面确定的理念、优化和监控这三个目标上来，不同的电信企业需要根据分析诊断的结果进行有针对性的确认，形成下一阶段工作的重点内容。

东莞移动根据前期的诊断结果，确定了循序渐进、坚定信心、长期坚持这三大的原则，从明道、取势和优术三个方面，分三个阶段来构建卓越服务链

第一个阶段是卓越服务链的启动转型阶段，这个阶段依然是围绕明道、取势和优术这三个总体目标开展相应的工作：

在明道方面重点是内部服务意识的加强，如组织内部各部门进行卓越服务链的理论学习、相应的卓越服务链案例探讨等工作，在此过程加强内部服务意识，塑造全员对建立内部服务链工作的信心;

而在取势部分的重点是构建卓越服务链的整体架构，这包括明晰组织各部门的职责。在此基础上，形成公司级的内部管理服务体系;

优术部分重点是根据分析诊断阶段的结论，对员工普遍关心的问题如网络管理、物资采购管理等方面进行优化，以保证内部卓越服务链构建的成效能够即刻形成，同时增加员工对整个项目工作的信心。

5.造价咨询行业项目管理 篇五

“秒杀”，原本是电脑游戏中的语汇，意为瞬间击杀对手。但是“秒杀”的生命力估计让玩家们始料未及：随后延伸到电子商务领域――网络卖家以超低价格发布一些商品，买家在卖家规定的时间内进行网上抢购。不仅如此，网络下的一些卖家也纷纷利用“秒杀”营销夺人耳目。

由于商品价格极低，且数量有限，往往一上架就被抢购一空，有时整个过程只持续一秒钟，因而网民也叹之为“秒杀”。淘宝网作为国内最大的C2C平台，是“秒杀”这种竞拍方式利用得最成功的商家。特别是，淘宝网为庆祝成立六周年，开展的声势浩大的“秒杀”活动，吸引了上亿网民的参与，开创了“秒杀”活动的新纪元。

“秒杀”的攻击力指数en.Examw.CoM

众所周知，网络流量对于电子商务的成功有着举足轻重的作用。而“秒杀”这种网络促销行为，因其能够在短时间内聚集大量人气，增加访问量，尤其是增加新顾客的访问量，所以对商家来讲，有着极高的商业价值。如：209月25日至30日在淘宝网举行的“秒杀”促销活动，前后共有18亿人次参加，平均每天参加“秒杀”的人次达到三亿，造就了史上最牛的促销活动记录。

而在吸引顾客回访方面，“秒杀”也有着不俗的表现。这是因为，无论顾客是否“秒杀”成功，对下一次 “秒杀”的期待都会驱使他们回访网店。据参加“秒杀”活动的淘宝卖家声称，“秒杀”除了在活动期间能为网店带来大量的浏览量以外，在活动结束后，浏览量和销售量比参加活动之前提高了50%。另外，“秒杀”除了能够带来大量的网络流量，也能增加其他产品的连带购买行为。在“秒杀”活动中，运费一般都是由买家支付的，而当运费超过一定的数额时，买家往往会在该店寻找其他合适的商品以降低每件商品的平均运费，因此，“秒杀”活动常伴有连带购买行为。

此外，为商家推销新产品、新服务提供平台，是“秒杀”活动最具商业价值的另一个应用。如淘宝网推出的“手机淘宝一元秒杀汽车”，便是为推广手机购物这一新服务模式进行的营销活动。在这次活动中，活动买家必须通过手机登录淘宝网手机版才能参与“秒杀”。事后的调查显示，顾客认识到并打算使用手机购物这种新方式，80%以上的人是通过这次一元“秒杀”汽车活动开始的。而且众多顾客为了能够保证自己在活动期间手机功能达到最好的效果，还购买了智能手机！

“秒杀”攻略

当前，网络上存在的“秒杀”形式，主要有两类，

一类是像淘宝网这样的大型C2C市场，通过提供商业平台，联合广大卖家推行“秒杀”活动，或者是像其他的B2C网站推行的“限时抢购”活动。这类“秒杀”活动的本质是一种网络促销行为，其目的是赚人气而不是赚钱。

而另一类“秒杀”形式，虽然称之为“秒杀”，但其重点不在于“赔本赚吆喝”，而是以卖“秒杀竞拍费”为主。参与此类网站的“秒杀”竞拍者，不管是否“秒杀”成功，每次竞拍都要支付一定的费用，如“秒杀”虚拟货币，才有资格参与竞拍。

但是，“秒杀”活动的流行，也引来许多冠名“秒杀”的网络欺诈行为。一些不良商家借助人们惯有的“秒杀”产品实惠的心理，通过以次充好和欺诈的手段来牟利。这种行为，一定程度影响了顾客对“秒杀”的信心。

其实，“秒杀”只是一种促销手段，优质的产品、周到的服务、强有力的品牌才是商家在竞争中获胜的法宝，没有其他条件的配合，“秒杀”仅仅是一座空中楼阁。

为了最大限度地发挥“秒杀”的功效，商家需要注意以下几方面的问题：

一、“秒杀”活动需要优质的网络软硬件环境支撑。即使对于线下做“秒杀”的商家，道理也一样：刺激人们神经的同时，怎样有软硬件支撑活动进行下去，是必须准备好的条件。

二、“秒杀”活动之前的宣传工作非常重要。“秒杀”之所以以“秒”计，就是因为活动持续时间非常短暂，但是商家可以通过“秒杀”之前的宣传工作，提前让人们关注活动，从而延长活动在人们心中持续的时间。

三、“秒杀”活动需要选择合适的商品，选择何种商品对“秒杀”活动的成败起着关键的作用。商品必须实用，符合大众口味，且价格能够相对于市场价格有“落差”。当然，也要对商品严把质量关，低价往往容易让人联想到“一分钱一分货”、“低价低质”，要让顾客成为回头客，就得以服务和产品赢得顾客的好评。

四、“秒杀”活动要重视顾客的信任问题，因为价格的“落差”会引起顾客的疑虑。在电子商务中，良好的网站设计、有信任度的第三方背书、网友在本网站上发表的购物经历等，能够让活动获得顾客的信任。

五、“秒杀”活动要选择合适的时间。如：选择节假日和周年庆典等特殊日子，容易让消费者认同商家是为了庆典而进行的让利活动。其次，定期与不定期的“秒杀”活动，可以吸引顾客不断地回访和交易。随着交易次数的增多，这些人可能成为商家忠实的顾客。

6.咨询行业简历 篇六

两年以上工作经验|男|28岁（1988年4月5日）

居住地：上海

电 话：180******（手机）

E-mail：xx

最近工作[1年2个月]

公 司：XX有限公司

行 业：专业服务(咨询、人力资源、财会)

职 位：专业顾问

最高学历

学 历：本科

专 业：港口航道与海岸工程

学 校：华东师范大学

自我评价

性格开朗，待人诚恳，上进心强，处事稳重踏实，适应能力强，对工作认真负责有较强的事业心和责任感，本人爱好广泛，求知欲望强，生活中严格要求自己，热爱集体,尊重他人，沟通协调能力强,有很好的人际关系。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)

目标地点：上海

期望月薪：面议/月

目标职能：专业顾问

工作经验

2013/10 — 2014/12：XX有限公司[1年2个月]

所属行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)

外企服务分公司专业顾问

1.根据客户提供的入职信息，协助为员工办理用工备案，XX籍员工的档案调转；

2.根据员工所在地按当地政策及比例申报社保及公积金；

3.协助并指导外来从业人员办理居住证：

2012/5 — 2013/8：XX有限公司[1年3个月]

所属行业： 专业服务(咨询、人力资源、财会)

外企服务分公司 专业顾问

1.按照客户提供的离职信息结合当地报停时间截点办理员工退工及停保；

2.为不同客户的雇员进行补充商业保险投保；

3.协助为新注册的公司办理社保、公积金、独立用工账户，并申办法人一证通Ukey；

教育经历

2007/9— 2012/6华东师范大学港口航道与海岸工程 本科

证书

2008/12大学英语四级

语言能力

7.造价咨询行业项目管理 篇七

一、O2O模式的特点与发展状况分析

在国内, O2O (Online to Offline) 概念被炒热, 有人把2014年称为O2O元年。O2O概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell最早提出, 2011年被引入中国。O2O电子商务模式的基本商业逻辑是, 用户在线上平台预先支付, 然后到线下消费体验, 商家实时追踪其营销效果, 由此形成闭环的商业服务和体验过程。与其他电子商务模式不同的是, O2O采用“电子市场+到店消费”模式, 而不是“电子市场+物流配送”模式。有人认为, O2O模式是B2C模式的升级版, 更强调消费体验。目前国内对O2O概念已经泛化, 把在产业链中涉及到线上和线下的模式, 通过线上和线下的结合, 实现互联网与实体店的完美融合与对接。[2]O2O, 不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验, 而且还包括了线上线下多终端的无缝融合, 如门店端、PC端、手机端、电视端等, 这样让消费者在享受线上优惠价格的同时, 可享受线下贴心的服务的做法, 都称之为O2O模式。

二、企业管理咨询行业与O2O的适应性分析

根据百度百科对企业管理咨询的解释, 认为其是帮助企业和企业家, 通过解决管理和经营问题, 鉴别和抓住新机会, 强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家, 深入到企业现场, 与企业管理人员密切配合, 运用各种科学方法, 找出经营管理上存在的主要问题, 进行定量及定性分析, 查明产生问题的原因, 提出切实可行的改善方案并指导实施, 以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。[3]在实际社会中很多企业的发展其实已遇到了一定的瓶颈问题, 要想获得更大的发展, 特别是做持续发展的企业, 企业就必须不断的学习与进步, 这样企业的学习需求越来越强。很多数据表明世界500强的企业中有50%~60%的公司都拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。美国的AT&T公司有一千多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询, 每年投入的咨询费用高达三亿多美元。在德国, 咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门, 其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率, 成为德国社会经济体系中的有机组成部分。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面, 包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨询的内容多而全, 既有生产管理咨询, 也有战略咨询, 还有管理方法的咨询等。在我国很多企业在管理方面还比较薄弱, 对于管理咨询的需求就更大, 特别是2008年之后, 需求出现了比较大的增长。而作为管理咨询行为服务的提供商———企业管理咨询公司在我国大多是小而乱, 整个行业处于鱼龙混杂的局面, 很多管理咨询公司寻找客户仍然靠传统的电话营销来扣开消费者的大门, 经营方式老套, 销售渠道单一, 咨询公司有产品却无法正确有效的传递到需要管理咨询产品的企业客户处, 如何打开更广泛的客户群, 解决培训咨询行业招生难, 业务难推广等问题, 已成为企业管理咨询公司最迫切的问题。

从长远看, O2O模式大多存在于需要产品+服务或者是能提供更为便捷的非标准化服务才能完成的生活类消费, 最直观地看, 那些无法通过快递送达的有形产品或是无形的服务要应用电子商务, 适合O2O。[4]企业管理咨询服务就属于这种无法快递的无形服务, 永远不可能依靠看图片和文字说明就能满足顾客的消费体验, 当然传统较成熟的网络学习系统也必定会少了现场的沟通与互动, 必定会导致学习效果大打折扣。在这种情况下, 企业管理咨询行业需要新的营销运营模式, “商战名家”私塾为企业管理咨询行业的电子商务开创了一条新的道路。

三、实证探究O2O模式在管理咨询行业的应用过程:“商战名家”私塾为例[5]

创建于2004年的商战名家网 (www.szmj.com) , 是益策 (中国) 意识到企业采购的顾虑以及与时代趋势的落差, 本着为企业显著节约培训费用的目的, 在中国培训界率先将“商战名家网”定位为纯正的培训采购电商平台, 以互联网技术链接上下游, 实现网上商铺功能, 整合多方学习资源, 让好的培训产品服务更多的企业客户, 让企业方没有难找的专家与课程, 真正做到线上采购线下兑现, 无缝结合无忧消费。下面的有关“商战名家”私塾O2O模式形成的具体过程:简称为开私塾五步曲。

(一) 注册开店

作为培训咨询服务产品的咨询公司或是培训咨询师, 可以通过两种路径成为“商战名家”私塾商城的店家, 第一种路径是可以直接通过登陆www.szmj.com首页, 点击“免费注册”按钮, 先成为个人用户再开通私塾, 同时必须同意“商战名家”私塾商城的相关管理规定与签订诚信协议。第二种路径是直接通过点击“开私塾”直接注册, 同时选择对应的身份进行注册, 同理也可以开通个人私塾。非常简单的操作就可以成为“商战名家”私塾商城的商户了。

(二) 店面装修

当然成为商户后, 就要对个人的私塾或店铺进行店面的装修, 装修的内容主要有:一是首页展示, 展示里的每个栏目, 包括头部展示位置都提供编辑功能, 鼠标指向后即显示“编辑”, 点击后即可操作, 操作起来也是较简单易懂的;二是可修改私塾头像、名称、域名、设置客服QQ (设置后右侧会出现联系在线客服图标, 方便用户随时向您提问, 把握销售机会) 可选择或自定义上传, 这样更好的帮助建立私塾的品牌形象;三是还可根据需要更改每个栏目的名称。通过对以上三个方面内容的整理修饰, 重新排版, 选择合适的背景颜色, 字体大小调配等, 从而会让私塾商铺焕然一新。这样经过店面的装修, 让私塾商铺更丰富也更具有个性化, 同时也能更吸引人来参观浏览。

(三) 发布内容

第三步发布内容是最重要的, 内容管理里有产品、视频、文章、精彩回顾与出版物五项, 每一项的发布都有详细的填写说明与二级分类, 如在发布产品时就可以选择发布的产品类型, 非常丰富, 有外派学习 (公开课) 、内训培训 (内训) 、商务考察、项目产品、项目推荐五个二级分类, 当然在发布产品时有相应的指引, 比如如何制作课程大纲?如何上传课程标志?如何整理课程卖点等等;发布完成产品后可上传相应的视频资料或是精彩回顾, 增加产品的说服力与真实性;同时为了提升培训咨询专家的学术水平, 也可以上传培训咨询专家的相应文章, 当然文章最好是原创的, 这样更有吸引力;如果专家学者有出版的杂志、图书等都可以上传资料到私塾, 这样可以让客户多方面了解培训咨询专家的实力与特长, 更能为下一步的在线销售提供有力的保障。

(四) 在线销售, 私塾管理

第四步在线销售可以有三种销售的方法, 第一种方法是将自己的产品放给其他用户代理, 当然“商战名家”本身就是一个最大的代理商, 所以可以通过一定的协议商定收益分成, 让商战名家代理销售产品;第二种方法也可以成为别人产品的代理商, 当然代理成功后就可在“产品管理—代理产品”的已代理列表看到你代理的产品, 同时该产品也将在您的私塾中呈现;第三种方法就是自己销售自己的产品。这三种方式交易的完成都需要借助“商战名家”私塾商城的学付宝来实现, 学付宝是商战名家网为解决培训行业的网络交易安全问题而开发, 使用“第三方担保交易模式”, 使用户能在相互信任的情况下高效完成网络交易。是专门服务于培训行业的在线支付工具, 提供充值、支付、提现和担保交易服务。学付宝的存在为培训咨询行业的O2O模式实现线上采购, 线上支付提供的有力的保障。

在这第四步里, 私塾商铺还可以通过私塾的个人中心进入“管理我的私塾”来完成私塾的管理, 包括对前面五项产品内容的更新, 修改与调整, 订单管理及活动管理。特别是活动管理, 也是作为O2O模式线上召集的重要途径, 如果想利用商战名家的流量资源, 提高私塾的点击率与关注度, 私塾商铺可以通过参加商城首页提供的限时抢购活动, 给出一定低价抢购的名额, 参与活动;如果对所开的课程的招生情况把握不清, 担心开课招生不足, 就可以参加公开课召集令活动, 满人才开, 从而灵活掌握销售局势。

(五) 线下体验, 客户维护

第五步就是客户的线下体验阶段了, 以笔者推广过的一个培训公开课程《解决方案营销》为例, 这个公开课是由深圳市南方略营销学院主办, 广州微明企业管理咨询有限公司, 《销售与市场》杂志社协办, 由张玉亮老师主讲的营销公开课, 课程体验的地方在南方略集团总部, 客户通过网上采购与支付, 到了开课时间就到相应的开课地点去学习, 由主办方安排学习地点, 学习内容, 并按网上约定的学习过程来完成学习, 客户学习完后进行线下线上真实点评, 学付宝完成相应的支付结算。这样培训咨询服务的线下体验部分初步完成。

当然还需要从线下再到线上进行客户维护, 通过系统可以查看到产品的报名情况, 客户对课程的关注程度, 还可以通过私塾管理后台的客户管理服务, 看到购买过私塾产品的所有客户及报名的学员信息;还可以通过分组、建立客户联系记录对客户进行针对性的跟踪和服务, 高效管理私塾的客户, 并建立客户联系记录;还可以在私塾管理后台的课程运营项目中的客户动态管理里面查看到私塾的粉丝在哪里?私塾提供站内信的服务, 点击该用户的用户名后, 选择“发消息”, 即可向TA发送站内训, 为您和您的客户 (潜在客户) 提供多一种沟通的桥梁;还可以与客户进行互动留言管理, 查看留言与回复留言。当然私塾的首页界面还会根据私塾的动态清楚显示出成交量、粉丝数与人气, 让私塾商铺更清楚知道私塾的受欢迎程度等等。总之目前“商战名家”私塾商城提供的由线上线下客户对接界面功能还是较有效的。

四、总结

O2O作为一种新的电子商务模式, 具有本地化和线下服务的特点, 随着电子商务浪潮的席卷而来, 如何创新模式以抓住机遇?快速发展培训咨询行业的电子商务, 已成为企业管理咨询公司需要考虑的问题, “商战名家”私塾商城为企业管理咨询公司进军电子商务打开了一条新的道路, 但如何突破培训咨询行业招生难?扩大其线上的影响力, 提高多次消费率?怎么才能革新企业顾客的消费习惯等等, 都需要做进一步的研究与努力, 才能为培训咨询行业的电子商务发展提供新的动力。

参考文献

[1]马红春.O2O电子商务模式在我国的应用现状分析.[J]科技视界, 2012 (26) .

[2]黎冲森.O2O典型模式起底[J].经理人:网络版, 2014 (6) .

[3]百度百科.企业管理咨询[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/861767.htm?fr=aladdin.

8.BIM技术对造价行业影响分析 篇八

一、BIM技术的应用

BIM技术，国外比我们国内要更为发达。目前市面上主要的BIM技术软件大多从国外引进，拿magicad来说，这是一款主做机电安装工程的BIM软件，他可以从设计阶段就开始使用，并可以实现二维、三维出图。软件本身已经已经设置了相当一部分设计计算功能，例如水管的流量，风管的流量、风速等。并且只要在二维版面画出平面图纸，即可在三维版面生成三维信息模型（也就是我们所说的BIM模型）。再像revit，这是一款主要做建筑、结构的BIM软件，并且在市面上应用比较广泛，对各种族进行信息的附着，同样从设计到出图再到工程量统计都可以完美实现。也就是说，以后的设计完全可以摒弃CAD设计图纸，而直接采用BIM软件进行设计、出图。这样一来，所有的工程量一目了然，造价人员是从繁重的算量工作中解放了出来，但是这无疑造价行业形成了不小的冲击。

二、BIM技术对造价的冲击

其实说到BIM，造价人员也曾接触，目前市场上大多数算量软件都可以算作BIM软件的的雏形，如广联达、鲁班等。但是這只是建筑信息模型的一个缩影，或者说一个碎片。广联达、鲁班我们是建立在拥有二维图纸，进行建模的基础之上，而传统的算量软件，或者说目前造价行业所使用的算量软件相对于BIM模型来说具有很大不足。通常我们都是分专业进行算量不能整合到一起，存在欠缺空间避让考虑、各张图纸重复计算等弊端，给最终工程量造成影响，从而影响成本控制。而BIM软件通过各专业的整合，直观而清晰的展现拟建建筑物的信息模型，利用碰撞检查，从而找出空间上的不合理布置，大大的减少了返工现象的存在。既有利于工程量的精确统计、材料的合理采购、下料的便捷操作。而这一切也正是成本控制的关健所在。据不完全统计，工程实际施工中因图纸欠缺空间考虑，造成的返工修改大概能占到合同额的10%，我们再一次感受到BIM技术的强大。更为严重的是，如果当设计图纸出来的时候，工程量已经很透明化的时候，我们连现在这个不完善的模型都不需要建立了。造价行业是解放了还是要淘汰？

以前我们造价人员的思路是计算工程量、汇总工程量、套用定额、调整材料价。计算汇总工程量基本上占去了我们70%的时间。那么，我们造价人员在BIM技术这个挑战面前，在从繁重的工程量海洋中解放出来以后，我们应该如何转变思维成为了一个新的问题。

三、BIM技术带来的思考

首先，我们可以顺着整个造价过程去思考去转变，当工程量成为一个高度透明化的不争事实，那么以后无论施工方还是建设方的视点自然会转到定额和材料价格，我们造价人员的主要任务也会从工程量的计算转变到对定额和材料价格的把控。定额是一个标准但同时也是一个框架，如果我们造价人员仅仅是完全在定额这个框架中求生存而脱离市场，显然是不能适应时代的发展的。我们将对市场劳动力价格、材料价格进行全面的了解，将自身工程同市场大环境相结合，对成本进行有效控制。

其次，我们应该在BIM浪潮中进行造价的变革-注重造价的全过程管理。譬如，将BIM技术应用于全过程造价管理。所谓全过程造价管理就是从项目的招投标阶段，甚至可研阶段、施工阶段、竣工结算阶段进行全面的成本控制。这之间涉及到到种种繁杂的造价工作：概算编制、预算编制、结算编制、变更签证管理、进度款支付、索赔甚至限额领料等等。目前应该说我们以上所有的环节都是支离破碎的，比方说进度款的支付，因为我们造价人员在做预算时，所有工程量都是汇总到一起的，并没有很清楚的份楼层、分区域、分轴线单独汇总，所以在进度款支付阶段我们造价人员又要重新按照形象进度计算工程量。这个工作明显是重复性工作，给我们带来了不必要的人力成本的浪费，而且，因为往往统计出来的工程量远远不够精细化。再例如，工程上的签证、变更是很多的，我们平时就是对比原来的图纸，对变化的部位进行测算，计算出变化之前的工程量，再统计出变更之后的工程量，再进行加减法运算。这种传统的方法不但浪费时间，而且容易造成错误，并且操作困难，很多复杂的变更这种方法还难以实现。但是有了BIM技术，可以通过设置流水段，设置部位轻松的实现形象进度的产值统计；通过将变更更新到BIM模型，虚拟与现实的比对我们可以轻松的统计出变更的变化工程量。BIM技术为我们全过程造价实现了高效，便捷、精准。

再次，传统的造价业务精度细度不够，整体性差，在漫长的施工过程中，数据信息的丢失情况严重，这样给业主或施工方带来一定的成本危机。而BIM技术却很合契机的弥补了这一点。它可以完美的实现整个施工过程的记录，将零碎化的信息数据整合成到一个平台上，并可以实现平台信息的零障碍共享。从参建方讲：从业主到施工单位，再到分包商，再到设计方，监理方，甚至政府监督方统一实现信息的共享。从造价业务管理讲：从设计、施工、进度款支付、变更索赔、竣工结算等业务不再是分散的客体，而是在一个平台上有机得结合在了一起。这样一来，我们造价人员就有更为便捷的工具来进行成本的控制，流程的管理。

目前，我公司以廊坊医院项目为试点，进行BIM技术的应用与探索。通过magicad、revit、GQI等软件进行土建与安装工程的建模，共同导入广联达5D平台，通过整合渲染，模拟整个施工过程。应该说这是一次探索，我们也将更深入的挖掘BIM技术带来的机遇。