物业管理行业协会工作计划

物业管理行业协会工作计划（14篇）

1.物业管理行业协会工作计划 篇一

2018年物业管理行业协会工作计划

2015年物业管理行业协会工作计划

2015年，是推进全面深化改革的一年，是全面推进依法治国的十分重要的一年。作为行业协会组织，在新的一年里，我们要把全面深化改革与全面推进依法治市和依法办会紧密结合起来，坚持服务会员，振兴行业的宗旨，充分发挥协会理事会的核心作用，调动广大会员和物业企业的积极性，努力做好物业服务工作，不断提高物业服务的整体水平，为建设幸福和美中山作出应有的贡献。

一、积极履行”服务会员，振兴行业”的宗旨，努力做好”五项服务”工作。

1、做好行业培训工作，提高物业服务从业人员的综合素质，提高物管服务水平。

物业管理服务与人民群众的生活息息相关。新形势下，广大业主对物业服务工作提出新的比过去更高的要求。要适应形势发展的要求，必须重视加强做好与物业服务相关的各项业务培训工作。2015年，计划分批举办物业管理从业人员继续教育培训班、物业管理师考前培训班、物管从业人员上岗证培训班。同时，计划会同市住建局分上、下半年，对镇区住建系统和居委会，开展关于指导召开小区业主大会和成立业委会方面的专题培训。通过加强相关的业务培训，使物业服务从业人员熟悉物业服务相关的各项法律法规和业务知识，提高服务水平；使镇区住建系统和居委会了解和掌握召开小区业主大会和成立业委会的规范运作程序，以便更好地指导业主大会、业委会成立，减少这方面的投诉和纠纷。

2、做好物业管理招投标的评标和物管专家库管理工作，促进物管行业健康发展。

做好”物业管理专家库的建立和管理，组织和指导物业管理评标”工作，是市住建局委托物协的一项重要工作。发挥物管专家库的作用，依照法律法规做好物业管理招投标的评标工作，事关社会公平与和谐。近期协会秘书处将拟出”中山物业管理专家库管理办法”（征求意见稿），报会长、监事初审后，报送市住建局审定。然后根据该管理办法的要求，重建”中山市物业管理招投标评标专家库”.物协将联合市住建局对重新建立的物管专家库开展业务培训和加强对物管评标工作的管理，促进物业管理招投标工作的健康发展。

3、做好创建市、省、国家级物业管理示范项目的组织指导工作，推动我市物业管理品牌战略的发展。

多年来，中山一直重视物业管理示范项目的创建工作，通过创建示范项目

工作带动和提升物业企业从业人员的物业服务水平。通过多年的努力，至2014年底，全市累计荣获国家物业管理示范项目称号的有26个，省级示范项目称号有53个，市级示范项目称号有107个（其中2014年荣获7个）。

2015年，计划在上半年发动具备条件的住宅小区（大厦）申报，下半年具体开展组织指导创建国家、省、市示范项目工作，借此带动提升全市物业服务的总体水平。

4、做好指导业主大会、业委会成立的工作，协助市住建局调处各类物业投诉、纠纷，促进社会和谐。

指导小区业主大会和业委会成立，是市住建局委托市物协的一项重要工作。由于新建成的住宅小区日渐增多，而小区业主对成立业主大会和业委会成立方面的程序和法律法规也需要有一个了解和认识的过程，因此，指导小区业主大会和业委会成立成为了市物协日常一项工作量较大的工作。近年来，一般

毎年需指导业主大会和业委会成立近百个。新的一年，市物协计划与市住建局联合，分批对镇区住建系统和社区居委会开展关于业主大会和业委会成立的专题培训，以便更好地规范住宅小区业主大会召开、业委会成立的相关程序。

当今社会进入一个转型期。由于种种原因，部分业主与业委会、开发商、物业公司，业委会与开发商、物业公司之间时有不协调的事情发生，造成业主投诉、上访事件激增。新的一年，市物协将一如既往协助市住建局努力做好调处各类物业投诉和纠纷工作，积极化解矛盾，促进社会和谐。在受理投诉和调处矛盾纠纷中，不断总结经验，提高调处和化解的水平。

5、做好物业企业资质变更初审的服务工作，推动物业企业资质升级。

近年来，随着我市物业服务企业的迅速发展，物业企业资质升级、变更也在不断增多。我们将按照市住建局委托的工作要求，做好物业企业资质变更初

审工作，推动物业管理行业健康发展。

二、落实”五个加强”,更好地发挥协会的职能作用。

1、加强宣传，树立物业服务良好的社会形象。

近20年来，伴随着房地产业的蓬勃发展，中山市物业服务行业逐步壮大，目前全市共有物业企业400多家，管理着1千多个物业项目，物业服务覆盖了亿平方米的小区面积，从业人员有3万多人。物业服务提高了市民的居住质量，成为了城市管理的一个重要组成部份。物业服务水平也逐年提高，涌现了一大批国家、省、市级的物管示范项目。

新的一年，我们计划建立协会信息交流平台，包括网站、微信、刊物等，加强对我市物业服务工作的宣传，总结交流物业管理先进经验，同时，组织企业到周边城市参观学习交流互动和参加扶贫等社会公益活动，推动提高我市物业服务的整体水平，树立全市物业服务良好的社会形象。()最近，物协秘书处正

抓紧开通微信平台和筹建网站的工作。

2、加强调研，关注行业发展中面临的困难和问题，促进物业服务行业健康发展。

2015年，协会秘书处计划深入会员单位进行调研，一方面了解物业服务行业的发展情况，及时总结推广先进经验；另一方面及时掌握物业企业在发展中面临的困难和问题，虚心听取会员单位的意见建议，向政府部门反映物业企业的意见，并适时提出促进我市物业服务行业健康发展的政策建议，争取政府出台为企业减负、扶持物业行业发展的优惠政策。同时，要从物业服务行业的实际出发，针对行业发展中的热点、难点问题，会同市住建局联合开展专题的课题调研。

通过调研，选择承接政府购买服务项目，更好地发挥协会的社会服务功能。

3、加强管理，通过加强制度、机制建设，发挥协会行业管理的职能作用。

协会工作千头万绪，关键要通过建

立健全各项制度、机制来加强管理。根据最近召开的会长、执行会长、监事和秘书处负责人会议的要求，秘书处加强了内部管理，核定日常办公经费计划，严格接待费用开支，加强对财务、公章等方面的管理。通过强化管理来增强服务意识，提高工作效能，发挥行业管理的职能作用。

新的一年，市住建局将加强对物业管理资质、小区专项维修资金、物业管理招投标工作和企业信用档案等方面的管理，我们要紧密配合市住建局，从做好日常基础工作做起，建立健全日常工作记录，包括协助接访、调处投诉和纠纷的原始记录和月报制度；建立健全”业主大会、业委会成立简易流程表”、”物业管理项目招投标工作流程图”等，方便业主、企业查询和申报，提高工作效能。同时，要引导会员、企业加强行业自律，依法依规经营，加强企业诚信建设，积极履行社会责任。

除了服务会员、服务行业外，加强

与相关政府部门的沟通联系，当好企业联系政府的桥梁和纽带，也是行业协会的重要职能。新的一年，我们要加强与市住建、民政、物价等相关部门的沟通联系，及时收集和反映会员和企业的意见建议，切实维护物业企业的正当权益，推动行业的改革与发展。

4、加强发展新会员工作，壮大市物协组织。

目前，市物协的规模还不够大。新的一年，我们要为物业企业多办好事、实事，扩大物协在行业的凝聚力和社会影响力，加快发展新会员，壮大协会组织。

5、加强协会工作人员的能力建设，着力提高秘书处工作人员的思想水平和业务能力。

市物协秘书处有6名工作人员，一半是新手、年轻人，经验明显不足。秘书处工作人员素质的高低，关系到协会服务水平的优劣。因此，加强秘书处工作人员的学习培训，提高对各种事情的

处理协调能力，是协会的一项重要工作。协会计划在秘书处工作队伍中开展定期学习和业务培训，着力提高协会工作人员的思想水平、业务能力和综合素质，使之适应形势发展和协会实际工作的需要。

新的一年，物协工作任重而道远，让我们紧密地团结在会长、执行会长、监事和理事会的周围，同心同德，尽心尽力，出色地做好协会的各项工作，完成中山市住建局等相关部门委托我们的工作任务。

中山市物协管理行业协会

二0一五年一月八日

2.物业管理行业协会工作计划 篇二

结合党的群众路线教育实践活动, 工业和信息化部在南京组织召开东中部地区电信行业管理工作座谈会。工业和信息化部副部长尚冰、总工程师张峰出席会议。

尚冰强调, 各通信管理局和部相关司局要积极面对行业发展形势要求, 进一步统一思想、提高认识, 着力加强行业管理, 切实提高服务水平。一是要定目标、抓重点、促发展。要把推进宽带中国2013专项行动计划、推动3G普及和LTE发展、加强和改进互联网行业管理、提升网络安全工作体系化水平等工作落实到实处, 做到有为、有位、有声。二是要谋全局、议大事、提能力。要围绕行业形势变化, 从发展、管理、安全等角度出发, 加强战略性、前瞻性、全局性问题研究。认真解决管理工作中出现的新问题、新情况, 有效加强体系建设。三是要接地气、敢担当、抓落实。要全面增强责任意识、效率意识和服务意识, 加强与相关部门的联系, 强化内部协调沟通, 及时梳理不适应的政策法规, 抓好政策落实工作, 勇于作为、善于作为。四是要重调研、转作风、见成效。

3.驾驶员培训行业管理工作的探讨 篇三

关键词：驾培；驾校；预约考试

中图分类号：U471；F719文献标识码：Adoi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.03.09 文章编号：1672-3309（2012）03-19-02

一、淄博市驾驶员培训行业基本情况

目前，淄博市共有驾校34所，其中一级驾校11所，二级驾校20所，三级驾校2所。驾校区域分布趋于合理，中心城区驾校13所，临淄区、淄川各有5所驾校，桓台县有3所驾校，周村区、博山区、高青县、沂源县各有2所驾校。淄博市的驾驶员培训学校2008年培训驾驶员47373人，2009年培训58152人，2010年培训101710人，统计数据显示，驾驶员培训数量逐年增加。

二、淄博市驾培市场存在的问题及原因分析

目前，淄博市的驾驶员培训市场普遍存在的问题主要有：培训机构规模小、数量多、不规范；培训收费混乱；培训质量低，驾校“偷工减料”，压缩学员的学时；合法驾校非法设立培训点、非法分散承包教练车情况严重。

导致驾培市场存在这些问题的主要原因：一是由于培训机构多，加上非法分散承包教练车的情况严重，各驾校为争抢学员竞相压价，形成恶性竞争，使培训价格偏离实际水平，驾校利润空间小，导致驾校“偷工减料”，压学时省成本。这是导致培训收费混乱的直接原因。二是学员重视拿驾照的速度，轻视驾校的培训质量和服务质量，教练迎合市场的需求盲目追求考试通过率。学员这一非理性消费心理直接影响了驾培行业的健康发展，不利于驾培行业形成优胜劣汰的市场机制，并衍生出“速成班”、“培驾”等畸形产物。三是驾校多头管理，各部门之间缺乏联系沟通，公安交警部门长期以来建立的权威，在一定程度上造成“管理失衡”。

三、淄博市在驾驶员培训行业管理方面的做法

机动车驾驶员培训行业的管理模式经历了从考证和培训由公安交警实行统一管理；培训实行社会化，考证由公安交警负责；《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国道路管理条例》等法规出台后，实行训考分离的管理模式等几个阶段。交通部门在驾驶员培训行业管理主体不断发生变化的过程中，不断地在探索行业管理方法，并总结出一套符合本地实际的管理经验，主要表现在以下几方面：

1、立足现实，着眼未来，科学规划驾校布局

近年来，以山东省交通厅审核批准的《淄博市机动车驾驶员培训规划》为指导，科学引导驾培行业发展，不断实现全市驾校的规模升级，淄博市各区县驾校的布局有了较大改善，结构比例也日趋合理。2010年，为确保淄博市驾培市场的又好又快发展，我们根据省厅道路运输局的统一安排，及时启动并编写了《淄博市驾培市场发展“十二五”规划》，根据立足实际与面向未来相结合的原则，提出了未来5年基本形成各类培训机构结构合理、规范化管理、能够满足社会需求的驾培体系；基本建成与城市发展相匹配的驾驶员培训教学设施与教练员队伍；基本形成适应培训机构社会化、依法实施培训管理的新格局的工作思路，为今后全市驾培市场的健康发展明确了目标。在合理控制驾校数量增长的同时，积极鼓励驾校做大做强。2008年以来，全市新增一级驾校4所，升级驾校6所，为实现机动车驾驶员培训管理规模化、集约化打下了基础。

2、加强资质管理，严把市场准入关

机动车驾驶员培训机构的许可是一项政策非常强的工作。自驾培行业纳入交通行业管理以来，淄博市不断规范驾校行政许可程序，对经营者实行申请、立项、筹建、审核、发证等程序的源头管理。对新增、扩大经营规模或经营范围的驾校，严格按照交通部规定和省厅的要求，依法进行行政许可审批：一是申请者提出的申请，必须符合经山东省交通厅审核批准的《淄博市机动车驾驶员培训规划》，不符合规划的市交通运输管理处不予受理。二是符合机动车驾驶员培训学校发展规划的申办单位，向所属区县的道路运输管理机构提出查验申请，由市交通运输管理处统一上报省局，省局负责组织专家组对申办单位的主体资格、办学条件、设施、设备等情况进行查验，并写出查验报告，向省局报告。三是山东省交通厅召开全省驾校查验会审例会，对专家组查验情况进行全省统一会审。通过会审的申办单位，由省市道路运输管理机构在媒体上予以公示。公示无异议的，申请人向当地具有行政许可权的道路运输管理机构提出行政许可申请，并提交相应申请材料。道路运输管理机构依据《机动车驾驶员培训管理规定》（交通部2006年第2号令）要求，对申办单位做出是否予以许可的决定。准予许可的，办理行政许可手续，颁发许可证件，明确许可事项，并向省局报备。

3、完善自律，为行业管理牢固筑起第二道防线

驾培行业纳入交通行业管理以来，为构建企业与政府联系沟通的桥梁，改变驾驶员培训行业监管力度不够、培训质量不高的现状，淄博市成立道路运输协会机动车驾驶员培训专业委员会，充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用，监督自律作用，维护驾培市场的经营秩序。通过协会制定行业公约、行业服务规范，举办驾驶员培训理论教员培训班等，协助行业主管部门制定相关的行业政策。通过行业协会逐步规范驾驶员培训行业，引导驾驶员培训行业健康发展，从而牢牢绷紧了驾校自我管理、自我规范这根弦。

4、利用科技信息化手段，提高行业监管水平

淄博市交通部门自2006年与江苏海鸿公司组织研究开发并安装使用了机动车驾驶员培训行业信息管理系统，理论培训教室、教学车辆终端全部安装了计时器，教练员、学员启用IC卡，采集学员学时信息，通过信息管理系统上传到市监管大厅进行学时审核，改变了过去培训模糊学时的概念，既有利于管理部门加强对驾校培训行为和培训质量的监管，又切实保障了驾校和学员双方的利益，取得了很好的管理效果。近年来，随着市场形势的变化，我们创新管理思路，改变管理方式，不断对管理系统进行升级改造，寓管理于高科技手段之中，逐步实现运用管理系统对驾校经营行为实施管理。2011年，针对各驾校使用的机动车驾驶员培训计时终端设备普遍存在设备老化、故障率高、功能单一等问题，对机动车驾驶员培训计时终端设备进行升级更换，对管理系统进行了全面升级改造。新系统新硬件实现了GPS定位训练场地、GPS测量教练车速并限制车速，实现了计时终端设备、教练车、教练员与驾校的捆绑，对教学车辆、教练员能够单独实施动态管理，为驾校之间公平竞争建立了一个新的平台。为管理部门的有效闭环监管，为驾培市场健康有序发展奠定了坚实基础。

5、协调公安交警部门，实现培训预约考试联网

《中华人民共和国道路安全法》第二十条明确规定，驾驶员培训实行社会化，交通部门是机动车驾驶员培训的行业管理部门，公安部门负责机动车驾驶员的考核发证，实行训考分离。在实施训考分离管理模式的改革中，政府各职能部门职责分明，各司其职，齐抓共管形成合力。淄博市严格执行有关的法律法规，认真贯彻落实三部委的文件精神，按文件要求，明确各部门的职责，加强各部门之间的联系沟通，相互协调配合，建立有效的协调机制，积极稳妥地推进机动车驾驶员培训行业的管理工作。交通部门与公安交警的合作从培训记录的审核到通过互联网确认学员的学时从而预约考试，实现了培训管理系统与预约考试系统的联网，使淄博市驾培行业管理迈上了一个新的台阶，走在了全省的前列。

6、引导驾校规范管理，推进科技信息化管理进程

自驾校纳入交通行业管理以来，淄博市交通部门历经从期初的整顿驾校、依法管理，到利用规划引导市场准入、指导驾校发展，再到引导驾校守法经营、规范管理，运用科技信息化手段管理驾校这样一个过程。目前，在行业管理部门的引导下，淄博市85%的驾校都安装使用了适合自身特点的驾校管理系统。通过使用驾校管理系统进行管理，驾校运营数据一目了然，学员档案和数据管理更准确，自动生成各种统计报表。通过对教练车油耗、维修费用、教练所带学员考试合格率的综合统计、对比，计入教练员绩效考核中，大量节省时间和人力资源，实现了驾校全方位管理。同时，为给予驾校最大管理方便，交通部门的驾驶员培训信息管理系统与驾校管理系统进行了对接，实现了学员报名数据与学员学时实时上传驾驶员培训信息管理系统，实时同步更新，查询更简单、更便捷，此举得到了全市各驾校的广泛认可。

参考文献：

[1] 邵秀梅.论驾校的细节管理与有效执行[J].科教文汇(上旬刊),2009,(01).

[2] 王吉鹏.实现管理者思维和员工动机契合[J].人力资源,2009,(03).

[3] 江繁.浅谈当前形势下驾校的挑战与机遇[J].运输经理世界,2011,(08).

[4] 郭莹.浅谈驾校管理存在的问题与对策[J].科技致富向导,2011,(27).

4.2018年屠宰行业管理工作计划 篇四

一、总体思路

按照《食品安全法》《生猪屠宰管理条例》等法律法规规定和农业部、省政府的有关要求，严格行业准入，推进转型升级，强化监督管理，严打私屠滥宰，切实提高屠宰行业水平，保障屠宰环节肉品质量安全和公共卫生安全。

二、工作目标

关闭不合格的生猪定点屠宰场点，组织建设一批生猪屠宰标准化厂；严厉打击私屠滥宰等违法行为，严防病害猪及其产品流出屠宰企业。

三、主要任务

（一）严格审核清理，关闭不合格生猪定点屠宰企业 按照属地管理和“谁审批、谁监管”原则，深入推进生猪定点屠宰资格审核清理工作，对列入2018年整改或关闭的生猪定点屠宰企业要按照设立条件抓紧整改，严格审核，确保符合生猪定点屠宰企业法定设立条件。年底前整改仍达不到法定条件要求的，报请设区市人民政府坚决依法关闭并发文公告。对新设立的生猪屠宰企业，严格按照《动物防疫法》和《生猪屠宰管理条例》规定的条件要求，严格审核审批，不得擅自降低标准。

（二）提高行业水平，开展生猪屠宰标准化建设

要积极争取政府和相关部门的支持政策，助推生猪屠宰行业转型升级。按照《全国生猪屠宰标准化建设实施方案》的要求，围绕“设施标准化、环境整洁化、生产规范化、检测科学化、处理无害化、监管常态化”的“六化”标准要求，组织开展生猪屠宰厂标准化建设工作，争创一批全国生猪屠宰标准化厂和标准化示范厂，到2020年全省基本实现标准化规模屠宰。通过开展标准化建设，推动屠宰企业“集中屠宰、品牌经营、冷链流通、冷鲜上市”，激发企业内生动力，促进补齐短板、改造升级，提高屠宰规模化、机械化、标准化生产水平。

（三）开展专项整治，严厉打击私屠滥宰等违法行为 深入推进生猪屠宰监管“扫雷行动”，全面总结工作经验，着力巩固严厉打击危害肉品质量安全违法违规行为“百日行动”成果。组织开展2018生猪屠宰监管专项整治行动，围绕重要时节、重点区域和薄弱环节，采取部门联合与监督执法相结合等方式，组织开展集中执法行动，严厉打击私屠滥宰、屠宰病死猪、注水或者注入其他物质等违法行为；采取日常巡查与突击检查相结合，加大执法力度，扩大执法地域，增加执法频次，特别是对城乡结合部、行政区域交界地等私屠滥宰易发多发的重点区域，进行集中整治。建立健全举报核查制度，公布举报投诉电话，及时调查处理群众反映的突出问题。做好行政执法与刑事司法衔接，依法严厉打击私屠滥宰违法行为。

（四）加强日常监管，落实屠宰企业主体责任

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容，进一步推动落实属地管理责任，建立“地方政府负总责、监管部门各负其责、企业为第一责任人”的屠宰环节质量安全责任体系。要建立健全屠宰环节质量安全监管工作协调机制，统筹做好屠宰监管体系建设、屠宰企业资格审核清理、屠宰专项整治等工作。

（二）加强协作配合，提升屠宰监管成效。要加强与公安部门的协作配合，强化行政执法与刑事司法衔接，严格按照《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》有关规定，及时向公安机关移送相关违法案件，严惩重处屠宰违法犯罪行为。将屠宰监管执法检查中发现的涉黑涉恶线索及时向公安机关通报。按照《农业部、食品药品监管总局关于进一步加强畜禽屠宰检验检疫和畜禽产品进入市场或者生产加工企业后监管工作的意见》，细化部门职责，有效衔接屠宰准出与市场准入管理。

（三）加强能力建设，夯实屠宰监管基础。要提升屠宰行业监管人员依法履职能力，加强管理，依法严肃处理违反畜牧兽医行政执法“六条禁令”和屠宰检疫“五不得”规定的行为。要建立健全屠宰从业人员培养培训机制，组织开展多层次、多形式、多领域的屠宰行业管理培训、执法培训和技术培训。要完善屠宰环节质量安全突发事件应急机制，加强对屠宰行业舆情信息的动态监测预警，不断提升应急处置能力。要发挥社会组织在屠宰行业发展中的作用，建立健全屠宰行业自律规范和职业道德标准，规范屠宰企业经营行为，推动屠宰行业健康发展。

5.物业管理行业协会工作计划 篇五

（讨论稿）

为推进我省高校的后勤社会化改革和物业管理在我省高校的实施和发展，规范我省高校物业管理服务行为，促进我省高校物业管理水平的提高，加强对全省高校物业管理工作的指导，经研究决定制定《浙江省高校物业管理行业规范标准》，以供各高校参考执行。

第一部分 卫生保洁工作标准

一、楼外部分

1、马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。每天保洁、每小时循环一次。

2、散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。每周清扫二次，棚顶每月清扫一次。

3、绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二次以上。

4、垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。

5、健身场：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以上。

6、宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。每周日抹擦一次。

7、化粪池：进、排畅通，无污水溢出现象。每周二按序抽吸。

二、楼内部分

1、楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁二次。

2、雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲洗二次。

3、大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的保洁：大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面用纸巾擦试无明显灰尘，乳胶漆墙无污迹，目视无明显灰尘。每周清扫一次，大理石打腊每两个月一次；每周抛光一次；地毯吸尘每周一次；地毯清洗每季度一次。

4、天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。

5、灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次。

6、玻璃门窗：无污迹，请刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。玻璃门每周刮一次，玻璃窗每月刮一次。

7、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。

8、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。每天清抹一次。

三、消毒（杀）工作要求

1、每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。

2、夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。

3、消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。

4、使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。

5、进行消毒（杀）活动应尽量避免接触到儿童。

6、一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。

7、每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

第二部分 保安、消防管理标准

一、工作规范要求

1、门卫值班

（1）、保安员值班实行24小时三班轮流制，认真做好值班记录，规范填写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。

（2）、维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。

（3）、对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。

（4）、业主搬迁如有大件、贵重物品搬出/入时，应先到保安部（或所在单位）填写《业主搬出/入登记表》，凭 “放行单”放行。

（5）、大楼门卫夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水笼头等。

（6）、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。

2、安全巡逻

（1）、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告校保卫部。

（2）、巡视过程中发现电线线路和水管管道损坏，出现漏电（水）时，应及时上报相关部门并视情况可采用适当的紧急措施。

（3）、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

（4）、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告校保卫 3

部。

（5）、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即擒获并扭送公安机关。（6）、发现火警，立即迅速报警并组织扑救。

（7）、发现可疑物品，要立即采取适当方法作安全处理，并报告校保卫部。（8）、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。（9）、对下列行为，保安员有权予以劝阻，对于劝阻未果的，应及时报告校保卫部或公安机关：

随意停放车辆；

占用消防通道或其他公共区域；

损坏公共设施；

聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴； 损毁他人财物，侵入办公区域； 发出超标噪音，影响他人休息和生活； 其他妨碍公共安全秩序的行为

二、消防管理（以各学校保卫部门相关要求为准）

1、消防兼职干部工作岗位要求

（1）、向公司防火责任人负责，对公司所有部、室进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。

（2）、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责人、定时限）的要求整改，并进行验证。

（3）、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室消防意识。（4）、制定培训计划，定期对员工进行集中培训，及相关的演练。

（5）、检查大楼消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。

（6）、在发生火灾时即刻前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。

（7）、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。

（8）、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火

管理制度”的实施状况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。

2、安全员工作岗位要求

（1）、向公司领导负责，定时向项目主管、公司安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对大楼的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报公司安全领导小组审批。

（2）、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施大楼所属危险设备的安全操作规程。

（3）、经常对大楼（小区）的用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报公司安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故调查、处理和统计工作。

（4）、协助公司安全领导小组对员工、业主和用户的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。

（5）、就大楼（小区）的安全情况每季度向公司领导小组作一次书面汇报。

3、消防管理基本制度标准

（1）、员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单元或外单元在项目管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在项目管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有有效的防火安全措施，项目管理处应派人监督，待动火完毕后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成其补办动火作业手续外，还要通过政府有关部门对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究法律责任。

（2）、在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经项目管理处主任批准方能动火。动火必须做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种 5

而引发火灾。动火前“七不”：防火、灭火设施不落实不动火；周围的易燃杂物未清除不动火；附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火；凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火；未配备相应灭火器材的不动火。动火中“四要”：动火前要指定现场安全负责人；现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火；生火灾燃炸事故时，要及时处理；人员要严格执行安全操作规程。动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后才离开现场。

（3）、配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放任何杂物。

（4）、各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。

（5）、大楼所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。

（6）、严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。

第三部分 绿化养护要求及标准

一、割草

1、草坪割草：

一般使用割灌机进行。一年七次，4月1日前、5 月1日前、7月1日前各一次。8月一次，9、10月一次，11，月一次。其中8月这一次，在8月底开学前进行。

质量标准：草的高度保持在15公分以下，割除的草及时清除。

2、一般绿地割草：

一年七次，时间与质量要求同上。

3、路边及角隅割草：

一年至少四次以上。5月1日前一次。8月底前一次，11月一次，国庆节前一次。主要道路一年4次以上。

二、除草

1、草坪刁草：一年5次。

2、3月一次，4、5月一次，6月一次，7、8月一次，10月—次。

质量标准：杂草连根刁除，刁除的杂草及时清除，草坪，纯度保持在90％以上；使用化学药剂除草，请教园艺部技术人尽后进行。

2、地被植物(麦冬草)及月季除草，视杂草生长情况决定除草次数和除草方式(削、拔)。质量：基本控制在无杂草状态；拔、削除的杂草及时清除。

3、水面绿化杂草清除，校内水池及护校河水甲绿化杂草应及

时清除，成块革命草的声积不超过0.5 m²。

三、修剪

1、整形树修剪：一年四次，4月中旬一次6、7月一次，8、9月一次。

质量标准：剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分 枝条之间长短差不超过2—4cm；枯枝剪除。

2、绿篱修剪，一年四次。4月中旬一次，5、6月一次，7、8月一次，9月后一次。

质量标准：剪下的枝叶及时清除，保持篱面基本乎整，大部分枝条长短差不超过2—4cm，枯枝剪除，夹于绿篱间杂树及时清除。

3、树篱(指珊瑚树篱)，在7月中旬以后完成，一年一次。

质量：剪下枝叶及时清除，枯枝剪除，树篱高度控制在1.8米以下，纵向篱面平整。

4、灌木穆剪：一年一次。夏季开花的于冬季进行，春季开花的于花后进行。蜡梅、梅花、桃花、垂丝海棠、红叶李、紫薇等必须每年一次。

5、行道树抹芽(指悬铃木行道树)：一年2—3次。

质量：去除四米以下不必要的半木质化不定芽，抹下的芽及时清除。

6、行道树修剪，一年一次；按美观原则，于冬季进行。

7、一般树木修剪，必须按美观原则，随时进行。

四、病虫防治

1、法国梧桐行道树：一年二次。6月底至7月中旬进行。

2、其它行道树；视病虫发生情况及时进行。

3、一般树种：视病虫发生情况及时进行。

4、其他：寄生性植物；也属病害防治对象应及时清除。草坪锈病，水面绿化植物的病虫都应及时检查及时防治。

质量：喷洒药剂时做到均匀细致，事后检查，效果不好重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5％以下，死亡率在1％以下。

五、新种树木养护

1、新区绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归承包区管理。无特殊原因成活率在95％以上。

2、地被植物养护，无特殊原因成活率(面积比)在95％以上，没有面积超过1m²以上的成块草皮死亡。

3、调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率在90％以上。

六、清除枯枝死树

凡清理下的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。

1、乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。

2、灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。

3、死树：一经发现随时清除。

七、抗旱

使用消防水必须先请示校保：卫处消防科，经同意后方后方可使用。

1、种植已超过一年以上的树种保存率在99％以上。

2、种后不到一年的新种树木，成活率在95％以上。

八、抗风扶正

1、由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10％以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。

2、在大风来临之前，及时做好抗风准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，已被大风倾倒的树木，在12天内予以扶正。

九、施肥

1、一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。肥料以学校现有化粪池中浓度适中的人粪为主，每株2—4勺。

3、低矮花灌木花坛施肥：一年四次。科季修剪后重施基肥一次，春季花前一次，生长期二次。

3、地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撒肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。

十、松土

结合施肥进行，深度在10厘米以上。

1、麦冬草松土：一年二次。3月一次，10月一次。

2、花灌木花坛：一年四次。3、6、9、11月各一次。

十一、恢复园林设施。

1、园林设施(包括栏杆、竹篱、园体椅、石桌、石凳、景牌、叠石等)如有人

为损坏的，应在一周内予以修复。

2、校园内绿化树木、草皮、地被植物如有人为损坏，应及时制止。已经造成损害的，应在一周内予以恢复。

十二、花坛养护质量标准

1、草花花坛有四季更替计划。花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。

2、及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。

3、花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。

4、及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。

5、保证花坛周边设施完整心口有损坏及时修补。

6、保证“五·一”、“十·一”及学校校庆期间花坛花卉盛开。

十三、行道养护质量标准

1、新栽树木成活率在95％以上，保存率在98％以上。(除灾害气候及意外事故外)。

2、树干挺直。新栽树本须立：支撑。对倾斜的大树应逐渐扶正。对扶正确有困难的树木应控制倾度。

3、每年修剪一次，合理调节树势，做到骨架均匀，树冠园整。

4、及时抹芽，每年不少于两次。

5、控制病虫害，及时防治病虫。每年喷药两次，治天牛一次。

6、及时清除死树枯枝及树体上钉、线等各类绑扎物。

7、落实每年防台工作，做到事先检查，对危险树木采取修枝加固等措施，遇有灾害性气候，积极组织力量，及时进行抢扶。

8、树穴内不积水，穴内无杂草及堆积物。

第四部分 动力系统及房屋维修

一、供配电系统保障

1、电气工作人员必须具备的条件

1.1经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症。

1.2遵守电力系统有关规程，具备必要的电气知识，且按其工种、岗位熟悉有关电气设备知识，并经考试取得合格证。

1.3掌握紧急救护法，必须学会触电急救法和人工呼吸法。

1.4高压设备工作人员还须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁

发的《电工进网作业许可证》。

2、电工作业安全防范措施

2.1电工作业应重视作业环境，在危险性较大的场所，应尽量采用全部停电的工作方法，若无法全部停电作业时，安全措施必须落实到位，按带电作业安全要求进行，如人体与带电体的距离小于0.35米或大于0.35米而小于0.7米，且无绝缘隔离，工作时可能触及带电体则必须采用绝缘隔离措施。

2.2电工带电作业必须配备2人，其中1人作业，1人负责安全监护，带电工作人员必须是经过训练考试合格的电工担任，监护人必须由有经验的电工担任，并对作业人员进行不间断监护，随时纠正其不安全动作。2.3电工作为特种作业人员必须树立自我保护意识，严禁抢时间而忽视安全工作制度，严禁为赶工而疲劳作业，严禁不熟悉现场设备而盲目作业。避免一时的疏忽给自己、他人与国家造成无法挽回的损失。

2.4加强安全管理，确实落实好安全规程中的各项组织措施与技术措施，加强职工安全思想教育，提高职工执行安全规章制度的意识与工作责任心。电气及安全管理人员对违反安全规程的行为举止应及时制止、教育和处理，以确保电工作业的安全。

3、电工作业安全规程 3.1高压设备巡视

1）运行中的高压电气设备的绝缘部分应视为带电体，不可直接触摸。停电的电气设备在未采取安全措施前，应视为带电设备。

2）值班人员巡视高压设备时，不得进行其他工作，不得移开或越过遮栏。与带电设备应保持不小于规定的安全距离。

3）高压设备发生接地故障时，人体与接地点的安全距离：室内应大于4m；室外应大于8m，进入上述范围的人员应穿绝缘靴，手接触设备外壳和架构时，应戴绝缘手套。

4）雷雨时一般不宜巡视室外配电装置。如必须巡视，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器、避雷针及其接地引下线（对避雷针应保持距离5m以上）。5）高、低压配电室应采取防止小动物进入的措施。巡视高压设备，进出设备室时，应随手将门关好。

6）巡视线路时，不论线路是否停电，均应视为带电，并应沿线路上风侧行走。寻找接地故障时，应穿绝缘靴。7）在高压设备区巡视、操作时应戴安全帽。3.2在高压设备上工作，必需遵守下列各项： 1）填写工作票或口头、电话命令； 2）至少应有两人在一起工作；

3）完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。3.3在电气设备上工作保证安全的组织措施 1）工作票制度； 2）操作票制度； 3）工作交底制度； 4）工作许可制度； 5）工作监护制度；

6）工作间断和工作转移制度； 7）工作终结和送电制度。

3.4在电气设备上工作保证安全的技术措施 1）停电； 2）验电； 3）装设接地线；

4）悬挂标示牌和装设遮栏。3.5低压带电作业

1）低压带电工作应设专人监护，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用锉刀、金属尺和带有金属的毛刷、毛掸等工具。

2）在低压带电导线未采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止相间短路和单相接地的隔离措施。3）人体不得同时接触两根线头。4）带电部分只允许位于工作人员的一侧。3.6倒闸操作

1）倒闸操作应根据工作需要或调度命令进行。倒闸操作应执行操作票制度、监护制度及复诵的规定。

2）倒闸操作应由两人进行。一人操作，一人监护。重要的或复杂的倒闸操作，值班人员操作时，应由值班负责人监护。

3）倒闸操作前，应根据操作票的顺序在模拟板上进行核对性的操作。操作时，应先核对设备名称、编号，并检查断路设备或隔离开关的原拉、合位置与操作票名写的是否相符。操作中，应认真监护、复诵。每操作完一步即应由监护人在操作项目前划“√”。

4）操作中发生疑问时，必须向调度员或电气负责人报告，弄清楚后再进行操作。不准擅自更改操作票。

5）在封闭式配电装置进行操作时，对开关设备每一项操作均应检查其位置指示装置是否正确，发现位置指示有错误或怀疑时，应立即停止操作，查明原因排除故障后方可继续操作。

6）操作电气设备的人员与带电导体应保持规定的安全距离，同时应穿防护工作服和绝缘靴。并根据操作任务采取相应的安全措施。

7）停电操作应先按分断断路器，后分断隔离开关，先断负荷侧隔离开关，后断母线侧隔离开关的顺序进行，送电操作的顺序与此相反，严禁带负荷拉合隔离开关。

8）在发生人身触电事故或电气火灾时，可不经许可先行断开有关电源，再报告有关上级和供电部门。

9）下列各项工作可以不用操作票，但各项操作应记入值班记录内： a、事故处理

b、分合断路器的单一操作。

c、拉开接地刀闸或拆除全配电房仅用的一组接地线。

4、供配电系统的管理与维护

4.1建立和完善有关规章制度，包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。

4.2值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书。4.3保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥 13

无积灰，配电柜表面无污渍；室内保持照明、通风良好。

4.4每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理。

4.5每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行1次测试、试验等项目的维修保养。

4.6每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养；保证正常电力供应，限电、停电按规定时间通知学校各部门；每年检测1次保安接地电阻；每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度；每年检测2次配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具，并每年送供电部门检测1次。

4.7潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。4.8每日填写运行记录，建档备查。

4.9应熟悉校区各种电力供应的设备所在，并且明了其紧急开关的操作程序，同时必须购置备用的材料和备件。

4.10公共使用的电力设备，比如水泵及消防系统的电线等应经常检查，如果有损坏或过热现象，应立即派人修理。

4.11接到供电公司通知停电时，应立即通告，清楚地列明日期、时间及受影响的部门，停电完毕后，检查各系统是否恢复正常。

4.12交接班双方必须提前10分钟做好交接班。交接班的准备工作有：查看运行记录，介绍运行情况和设备检修、变更情况，清点仪表、工具，检查设备状况等。4.13出现以下情况不得交接班

1）在事故处理未完成或重大设备启动或停机时。2）交接班准备工作未完成时。

3）接班人员有酗酒现象或神志不清而未找到替换接班人时。4）交接班后，双方要在值班记录本上签字。4.14报告制度

4.14.1以下情况要向班长报告

1）重点设备非正常地启停及其它异常情况。2）采用新的运行方式。

3）重要零部件更换及修理、加工和改造。4）员工加班、调班、补休、请假。4.14.2以下情况必须向经理报告 1）重点设备发生故障或停机修理。2）设备出现故障并需要立即检修。3）系统运行方式的重大改变。4）系统及主要设备的技术改造。

5）系统或设备彻底的整改工程及外委施工。

6）技术骨干、班组长以上人员岗位调整及班组长组织结构调整。

二、供水系统

1.二次供水设施的要求

1.1场所选定必须符合国家《生活饮用水卫生标准》的有关规定。周围十米范围内不得有污染源，并要有防护设施。

1.2使用的材料、设备应符合国家有关卫生规定，必须无毒无异味。1.3机泵室与储水池必须分建，并有防水质污染的措施。

1.4储水池溢水管要设防污染装置，并不得与下水管直接相通，溢水口位置应高于下水道最高水位。

2、二次供水设施的管理与维护

2.1二次供水设施应进行日常卫生管理和维护、保养工作。

2.2储水箱、池必须加盖、上锁，建立健全管理制度，加强卫生管理。服从卫生行政部门的监督监测和管理，保证用水卫生、安全。2.3未经许可，不得以淹没式方式向储水装置放水。

2.4定期对二次供水设施进行检查维修，每年至少应进行一次清洗消毒，并做好检修和清洗记录。发现池水受到污染或变质时，要及时通知卫生部门采样检测，并暂停供水，待水质处理达标后，方可恢复供水。

2.5二次供水设施的直接管理和清洗的人员，每年必须进行健康检查，取得健康合格证后方可上岗操作。发现有呼吸道、肠道传染病和化脓性皮肤病、性病患者要及时调离工作岗位。不准急、慢性腹泻患者带病操作。清洗消毒程序、消毒药物的使用等要严格按照国家有关规定执行。2.6除专业人员外，其他人员一般不得进入水池。

3、清洗工作程序

3.1所有清洗物品及人员装备均需要事先消毒； 3.2清除水箱内淤泥、杂物和锈块等； 3.3清淤后投药消毒30分钟； 3.4放清水冲洗2-3遍以清除异味； 3.5重新灌水并恢复正常供水。

4、泵房卫生

4.1各水箱、水池、管道、阀门及水泵周围不允许有蜘蛛网和积尘。4.2水箱、水池内应保持清洁。人离开时房门必须上锁。4.3污水盖应盖好。

5、水泵房操作规程 5.1水泵的正常启、停操作

1）启动水泵前应先检查电源程序电压是否正常。

2）检查水泵轴承的油位、油质是否正常，转动双轮是否灵活，水泵运行指示灯是否完好，水库水位是否正常。

3）开启水泵的进口门、空气门。关闭出口门，待水泵内空气排完后，关闭空气门。

4）对照相应的启动按钮、水泵标示牌，按启动按钮，运转指示灯亮。5）运转中检查水泵轴承带油是否完好，水泵、电机的声音、振动、轴承温度，压力是否正常，电机轴承是否发热，水泵盘根是否发热。6）打开启动泵的出口门供水。

7）停止时，先关闭运行泵出口门，按停止按钮，水泵停止运行，指示灯熄灭，开启出口门作备用，并检查有无反转向。5.2事故处理要求

出现下列现象之一，必须认真检查，采取措施，并向领导汇报： 1）水泵、电机轴承温度逐步升高到65℃左右。2）管道振动及漏水严重。3）水泵、电机轴承内有杂音。4）水泵、电机或轴承有轻微振动。5.3事故处理原则

1）检查设备发现异常时，应立即向领导报告，在未查清原因前，不得任意操作。

2）发现运行泵有故障，应立即按钮停止运行，开启动备用泵。

3）发生故障时，应沉着冷静、迅速判断事故原因，采取安全措施，防止事故扩大，并做好事故记录。事故未处理完毕，不得交接班。

6、给水管道的养护

6.1给水管道的检查：维修养护人员应熟悉给水系统，经常检查给水管道及阀门（包括地上、地下、屋顶等）的使用情况，注意地下有无漏水、渗水、积水等异常情况，如发现有漏水现象，应及时进行维修。6.2保温防冻工作：在每年冬季之前，维修人员应注意做好水表箱、阀门井的养护工作，应根据气温情况，分别采用不同的保温材料，以防冻坏。6.3对冻裂事故的处理：对已发生冰冻的上水管道，采用浇温水逐步升温或包保温材料的方法，让其自然化冻。对已冻裂的水管，可根据具体情况，采取电焊或换管的方法处理，马口铁铸成的水嘴和阀门若被冻裂，则应予以更新。

6.4给水管道的维修：漏水是给水管道及配件常见的主要毛病，明装管道沿管线检查，即可发现渗漏部分，对于埋地管道，首先进行观察，对地面长期潮湿、积水和冒水管段进行听漏，同时参考原设计图纸和现有闸门箱位，准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。渗漏管道的维修，常有以下两种方法。

1）堵漏法。用铅楔或木楔打入洞眼内，然后垫以2-3毫米厚的橡皮布，最后用合适的哈夫夹夹固。

2）换管法。对于锈蚀严重的管段需进行更换，地下水管的更换有时需锯断 17

管子的一头或两头，在截取长度合适的新水管，用活接头予以重新连接。

7、给排水管理制度

7.1给排水管理人员必须熟悉校园内的供水系统，如水管、水池、水箱、水泵开关阀门及分阀门的位置。

7.2应定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏、水箱是否清洁。

7.3发现水管破裂，必须尽快关上相关阀门；大水管爆裂时，则总阀门关闭，并及时发出通告，立即安排抢修。

7.4注意水池的保养，预防破裂和渗透，并且紧盖水池，防止蚊虫孳生。7.5经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾，以防止下雨时渠水受阻而外溢。

7.6楼宇外墙的公用下水管发生破裂时应立即维修。7.7楼宇底层沟渠有异味时应进行检查及维修。

7.8接到停水通知时，应及时向学校有关部门发出通知，使师生有所准备。

三、电梯司机安全操作规程

1、司机在驾驶电梯正常行驶前应：

(1)在开启厅门进入轿厢之前，必须注意轿厢是否停在该层。

(2)开启轿厢内照明。

(3)每日开始工作前，须将电梯上、下行驶数次，视其有无异常现象。

(4)厅门外不能用手扒启，当厅、轿门未全关闭时电梯不能启动。

(5)注意平层准确度有无显著变化。

(6)清洁轿厢内，厅轿门及乘客可见部分。

2、司机在电梯正常行驶时注意事项：

(1)如必须离开轿厢时，将轿厢停于基站；断开轿厢内电源开关，关闭厅门。

(2)轿厢的运载能力，不应超过电梯的额定重量。

(3)不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用。

(4)不允许装运易燃、爆炸的危险物品，如遇特殊情况，需经有关部门批准。并采取安全保护措施。

(5)严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度为正常行驶。

(6)不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中的消号。（7）不允许开启轿厢安全窗、轿厢安全门，来装运长物件。

(8)劝告乘客勿依靠轿门。

(9)轿厢顶上部，不得放置它物。

（10）如个别情况下平层准确度不能满足要求时，可以再平层。

(11)行驶时不得突然换向，必要时先将轿厢停止，再换向启动。

(12)不允许以手动轿门的启闭作为电梯的起动或停止。

(13)载荷应尽可能稳妥地安放在轿厢中间，以免在运行中倾倒。

(14)运行时如发生停电，对于手柄开关控制的电梯，应将手回柄到零位。

3、当电梯发生如下故障时，司机应立即揿耪急停警铃按钮(对手柄开关控制的电梯，即将手柄回到零位)，并及时通知维修人员。

(1)厅、轿门关闭后，而未能正常起动行驶时。

(2)对设有需揿按起动按扭(或手柄开关)控制的电梯，当厅、轿门关闭后，在未指令轿厢起动，而自行驶时。

(3)运行速度有显著变化时。

(4)行驶方向与指令方向相反时。

(5)内选、平层、换速、召唤和指导信号失灵控制时。

(6)有异常噪声、较大振动和冲击时。

(7)超越端站位置而继续运行时。

(8)安全钳误动作时。

(9)接触到任何金属部位有麻电现象时。

(10)当电气部件因过热而散发出焦热的臭味时。

4、当电梯使用完毕后，司机应将轿厢停于基站，并将操纵盘上开关全部断开，关闭厅门。

5、如在机房用手轮盘车，使电梯作短程升降时必须先将主电源断开。

6、当电梯在行驶时，突然发生停驶或失控时，司机应保持镇静，立即揿按急停，警铃按钮，并严肃劝阻乘客切勿企图跳出轿厢，及时通知维修人员，设法使乘客安全退出轿厢。

四、房屋维修参考标准

（一）、给排水维修质量标准

1、室内排水、水管安装及维修

（1）、安装必须牢固，管箍固定方法正确，排水通畅，无渗漏。

（2）、排水管接口的捻口填料密实、饱满，凹入承口边缘不大于5 mm；且环缝均匀，灰口不整，光滑，养护良好。

（3）、上下节管连接紧密，承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。（4）、上下水管油漆均匀，无脱皮，漏涂出现。

2、室内给水管道、附件安装及维修

（1）、螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝，连接牢固，接口处无外露油麻等缺陷。

（2）、焊接接口表面无穿、裂纹和明显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。（3）、管道支架埋设平整，排列整齐，支架与管子接触紧密。

（4）、阀门安装，进出口方向正确，连接牢固、紧密，启闭灵活，朝向合理，表面洁净。

（5）、卫生器具给水配件的安装及维修，镀铬件完好无损伤，接口严密，启闭部分灵活，安装端正，表面洁净，无外露油麻。

3、下水道堵塞

疏通后下水管水流畅通无阻，不破坏管壁。

4、坐厕更换

（1）、污水口与下水管道必须接合严密，安装位置正确，无渗漏、泄水现象。（2）、安装后，坐厕必须无破损，无堵塞现象。

（二）、铝合金门窗维修质量标准

1、铝合金门窗安装及维修

（1）、门窗安装、开启方向必须与原设计要求一致。

（2）、门窗安装必须牢固，预埋件数量、位置、埋设方法符合原设计要求。（3）、门窗框对角线长度允许偏差为2mm。（4）、门窗扇框与邻扇立边平行度允许偏差为2mm。（5）、门窗横框标高允许偏差为1.5mm。（6）、安装或维修后：关闭严密，间隙均匀，开关灵活。

合格：表面洁净，大面无划痕、碰伤、锈蚀、涂胶表面光滑、无气孔

优良：表面洁净，无划痕、碰伤、无锈蚀，涂胶表面光滑、平整，厚度均匀，无气孔

2、铝合金门窗玻璃安装（1）、玻璃裁割尺寸正确，安装平整，牢固、无松动。（2）、橡皮垫与裁口、玻璃及压条紧贴，整齐一致。（3）、玻璃胶打边必须均匀，线条一致，与玻璃、铝合金粘贴紧密，无渗水。

合格：无明显斑污、洁净，安装朝向正确

优良：洁净、无油灰、浆水等斑污，朝向正确

（三）、室内电器、照明维修质量标准

1、查线、换线

（1）、导线截面容量不能小于原设计的截面容量，严禁有扭绞、死弯、绝缘层损坏和护套断裂等缺陷。

（2）、导线间和导线对地面间的绝缘电阻必须大于0.5MK。

（3）、管内穿线：在盒内导线有适当余量，导线在管内无接头；不进入盒的垂直管子的上口穿线后密封处理良好，导线连接牢固；包扎严密，绝缘良好，不伤芯线；盒内清洁无杂物，导线整齐、护套线齐全不脱落。

（4）、换线后的导线必须与插座及用电设备接触良好，并达到使用要求。

2、室内低压电器安装及维修

（1）、电器的导电接触面和母线的接触面必须接触紧密。

（2）、电器安装后部件完整，安装牢固，排列整齐，绝缘器件无裂缝缺损，电器的活动接触部分良好，表面整洁、固定，电器的支架或盘、板平整，电器的引线整齐，固定可靠，电器及其支架油漆完好，通电后无异常噪音。

（3）、接地（接零）以线敷设：连接紧密，接地支线截面选用正确，需防锈部分涂漆均匀，无遗漏，线路走向合理，色标准确。

（四）、土建工程维修质量标准

一、房屋维修项目质量标准

1、砖墙面修补及小型砖墙砌体（高3米内）1.1砌筑及修补墙的水泥浆标号不低于25mm。1.2砌体水平灰缝的饱满度不小于80%。

1.3砌筑墙体上下竖缝应错开，不能有直缝出现。1.4砌筑墙体轴线位置偏移允许偏差为1.5mm。1.5砖筑墙体垂直度允许偏差为5mm。

1.6砖筑及修补墙面表面平整度允许偏差为2mm。1.7砖筑及修补墙面水平灰缝平直度允许偏差为5mm。1.8砖墙砌筑转角处须预埋直径6mm钢筋或留槎。合格：组砌正确，刮缝深度适宜，墙面清洁。

优良：组砌正确，刮缝通顺，刮缝深度适宜、一致、楞角整齐，墙面清洁美观。

2、砖墙面抹灰及修补（高2米内）

2.1各抹灰层之间及抹灰层与基体之间必须粘结牢固，无脱层空鼓，面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷。2.2立面垂直度允许偏差1~1.5mm。2.3表面平整度允许偏差1mm。2.4阴阳角垂直度允许偏差1~1.5mm。2.5阴阳角方正度允许偏差为2mm。

合格：表面光滑，按槎平整，线角顺直，墙面纹路基本均匀。优良：表面光滑，洁净、按槎平整，线角顺直清晰，墙面均匀一致。

3、瓷片镶贴及修补（高2米内）

3.1镶贴牢固，以水泥为粘结料时，严禁空鼓，无歪斜、缺楞、掉角、裂缝等缺陷。

3.2立面垂直度允许偏差1~2mm。3.3表面平整度允许偏差1mm。3.4阳角方整度允许偏差1.5mm。

3.5接缝平直度允许偏差2mm。3.6接缝高低允许偏差为1mm。

3.7地面镶贴要符合排水要求，无明显积水现象。

合格：表面基本平整，洁净。

优良：表面平整，洁净，色泽协调一致，上口线平顺。

4、墙面修刷乳胶漆

刷后无掉粉、起皮、漏刷、透底。

合格：无明显流坠、溅沫、接缝。

优良：刷缝通顺、均匀、面洁白、新老颜色一致。

5、水管修刷防锈漆

5.1刷后无脱皮、漏刷、反锈。5.2无透底、流坠、皱皮。

合格：面有轻微流坠，透底，皱皮，基本光滑和光亮。

优良：面无流坠，透底，皱皮，新老油漆无明显区别，大面光滑和光亮。

浙江省高校物业管理专业委员会

6.物业管理行业协会工作计划 篇六

理协会

（建工学院大学生志愿者服务团）2012-2013工作计划

一． 部门职责：

青年志愿者管理协会是我学院团总支学生会结合学科专业特点，组织和引导学生走向社会，参加各种社会志愿者活动，奉行奉献、友爱、互助、进步的准则，在实践中积累社会经验，互帮互助，在实践中增长才干、爱心充实自我的部门，主要职责如下：

1.负责学校和社会上相关志愿者活动的开展工作。

2.加强学院与其他院系和其他高校学生会之间的联系和合作。

3.做好各项志愿者服务工作，更好地发挥并充分利部门人员及学生会各部门人员的力量更好的服务于同学、校园和社会，争取给同学提供更多的校外实践机会，力争形成长期的校外教育实践基地，为学校开展各种活动提供实践基地。

4.完成团委老师和各位主席安排的其他任务。

5.协助其他部门的相关工作。

二． 工作计划：

青年志愿者管理协会将根据我院团委工作重点，实践团委学生会“一切为了学生，为了学生的一切”的宗旨，坚持以“创建实践型创新性部门”思想为指导，坚持“走出去”与“请进来”相统一结合，步步为营、扎实的开展好工作，坚持“保持特色，力求创新”的原则，争取取得更大的成绩，使我们的工作更上一个新的台阶，为此2012——2013，青年志愿者管理协会将重点做好以下几个方面的工作：

（一）.日常工作计划

为更加努力做好本部门工作，做出以下日常工作计划：

1.认真负责迎新，招新的工作，为今后一年的工作正常开展补充新鲜血液。

2.对其新一届干事做好相关档案记录，并对新进干事进行日常工作的培训及训练。

3.积极配合主席团工作，协助其他部门完成团总支学生会各项工作。

4.每周安排固定时间例会，做好相关会议记录。

5.完善本部门相关制度，明确部门分工，加强内部沟通合作能力。

6.做好部门内部管理工作。

（二）.重点工作计划

1、“狮子山老人公寓慰问帮扶”活动

“学习雷锋，帮助他人，提升自己”狮子山老人公寓志愿者系列活动开展以后一学期时间，通过一学期时间部门慢慢摸索，得到一些宝贵经验，为此部门决定继续加强本项活动的开展力度。

（1）.在本期把“狮子山老人公寓”作为重点校外志愿者服务对象；

（2）.定期派同学到狮子山老人公寓了解老人们的日常生活，为给老人们服务打下基础；

（3）.在国家法定节日期间，如“中秋节”“重阳节”等节日，需联系各个部门的同学帮忙，可以为老人们办一次联谊活动；

（4）.定期安排同学到狮子山老人公寓与老人谈心，为老人做力所能及的事；

（5）在雷锋月，可以请狮子山老人公寓的管理人员一起到学校来做一个“雷锋月，关爱老人”的活动，呼吁大家关爱自己身边的老人，为他们做力所能及的事，以及一些慰问老人的爱心活动。

2.“道角社区”社区社会实践志愿者系列活动。

(1).与重庆市XXX道角社区签署“共建社会实践基地协议书”，并进行授牌，授旗仪式，建立校外社会实践基地；

（2）.定期进行社区社会实践活动；

（3）.积极参与社区的一些培训与义工活动；

（4）.做好该社区管理人员与群众的桥梁，及时把群众的意见和建议反馈给该

社区的管理人员；

（5）.协助该社区管理人员大力向群众宣传国家政策，使国家政策深入人心；

（6）.协助该社区管理人员进行上门访问以及一些记录工作，对于群众们的意见

和特殊情况做好记录，以便社区管理员的管理；

（7）.参加该社区的各类演练活动，如消防演练等，并在同时向社区群众宣传消

防以及防盗知识；

（8）定期协助该社区办好该季度的黑板报宣传活动。

三、部门制度

部门制度的对象是我们的同学，我们不能用非常严格的规章条例来限制学生的发展。所以，我们有必要，也必须是针对我们同学的性格特点，发展要求，用活的部门制度来要求我们的同学，管理我们的部门。我相信，只有这样做才能让学生部门服务我们的同学，建设我们的校园，更好的发展我们的部门，起到一个好的带头作用。例如：

1.每天的签到，做登记。如果每星期缺席两次或则两次以上，部长必须要知道缺席的原因，并做相应的记录，作为评优等各种奖项的参考条件；

2.每周召开一次部门例会，部门干事必须全部参加，若缺席三次以上做部门内部通报批评。无故缺席六次及六次以上，报主席团做开除部门的决

7.物业管理行业协会工作计划 篇七

1 农民用水户协会的基本情况

近年来, 玛河灌区农协会创新组建方式, 采取以乡镇建立总协会、各行政村建立分会、以分会为主开展活动的组建模式, 现已成立农民用水户总协会6个, 农民用水户分会84个, 总计逾1万户, 5.1万名农户自愿参与协会管理, 协会管理斗渠786 km, 农渠1 286 km, 通过协会新建、维修养护的农渠及二级计量点有159个。

农民用水户协会旨在密切联系用水户和供水单位, 为双方的交流提供平台。农民群众可通过协会组织直接参与管理, 既保障了用水户的权利, 又履行了供水单位的义务。玛河灌区灌溉用水管理采用的是“管理处+协会+农户”的管理模式, 采取“一事一议”的方式处理临时需要变动的灌溉秩序、灌溉次数和末级的新建、养护、维修等管理工作[1,2,3]。鼓励并动员广大农民直接参与灌溉管理, 农民掌握末级渠道的管理与使用权, 增强节水意识, 减轻农民负担, 实现节水增效的农业发展思路。

2 农民用水户协会在水利工作中的作用与成效

2.1 更新农民的用水观念

自从组建了农民用水户协会以后, 实现了农户的用水决策权、农田水利工程使用权。由于各项工程建设都公开、透明, 因而农民享有高度的知情权和参与权。在缴纳水费方面, 心态也大大改变, 在投工投劳方面也有了很高的积极性[4]。

2.2 理顺农村水利管理体制

在传统的水利管理中, 农村末级水利工程建设效果不佳, 主要是由于工程设备老化失修、管理体制混乱或无人管理所致。而改革水利管理模式后, 基于良好的运行方案, 用水户成为末级水利工程的责任人, 实现了管理责任、权利、义务的有机结合和统一[5]。新型管理模式运行灵活, 农户参与的积极性、自主性也大大增强, 形成闸门有人维修、渠道有人管理的良好局面。

2.3 激发用水户探索用水管理的积极性

在未组建农民用水户协会之前, 大部分灌区都存在诸如浪费水源、渠道堵塞、偷水、扒水等现象, 农民的利益没有保障。改革水利管理体制后, 农民在用水户协会的引导下, 结合灌区实际, 联合探索用水管理方法, 以提高用水效率[6]。

2.4 农民用水户协会运行管理日趋规范, 成效显著

在农民用水户协会工作的不断推进过程中, 灌区制定了玛纳斯县农民用水户协会运行管理考核办法, 保证了协会运行管理的规范性。灌区协会至2010年已完成159项农渠 (二级) 计量点建设 (确认) 任务, 末级渠系维护费设立专户储存, 费用使用采取“一事一议”的方式进行, 2010年共收取末级渠系维护费277万元, 利用末级渠系维护费新建斗渠40.5 km, 桥涵闸153座, 维修渠道32.2 km, 清淤渠道1 755 km。

2.5 提高区域村级灌溉管理水平

组建农民用水协会时, 为提高村级灌溉管理水平, 协会建立、制定和完善了内部制度和村级灌溉管理制度[7,8]。协会管理真正做到了有章可循, 实现了以制度管人的良好局面, 有效地杜绝了以前灌溉过程中出现的偷水、扒水、堵水及浪费水的现象, 灌区灌溉秩序得到了较大的改善。

2.6 增强高效节水意识, 减轻农民水费负担

协会成立后收取的末级渠系费, 使农民感觉用水成本增加, 由此提出了新的灌水模式和灌水方法。如头工乡协会自实施“联户”灌溉以来, 有效地杜绝了以前灌溉过程中出现的偷水、扒水、堵水及浪费水的现象。头工协会实施“联户”灌溉, 上三工村一农户组有耕地7.47 hm2, 以0.272 m3/s灌水5 h, 总灌水量为4 896 m3, 平均灌水量为655.42 m3/hm2, 较同次灌水最高的1 230.00 m3/hm2少574.58 m3/hm2。按0.079元/m3计算, 水费较未“联户”灌溉减少45.39元/hm2。该村的灌溉用水额由9 300 m3/hm2下降到7 665 m3/hm2, 平均节约水量1 635 m3/hm2, 按0.079元/m3计算, 平均节约水费129.17元/hm2, 不仅提高了水的利用率, 节约了用水量, 而且达到丰产、增收的双效益。

3 发展农民用水户协会存在的问题及对策

3.1 加强宣传力度, 纠正认识偏差, 提高协会的民主监督职能

在农民用水户协会成立之初由水管部门与政府牵头, 村委会配合完成, 造成了农民对政府行为的认识错误, 并没有把成立协会看成是一个自己的组织, 对协会没有归属感。因此, 要加强宣传, 让农民认清自己在协会中的作用和地位, 能在协会管理中更好地履行义务和行使权利[9]。

3.2 协会成员素质较低, 需要加强培训学习

尽管协会具有法人地位, 实行民主管理、自主经营、自负盈亏、独立核算。但在灌区协会的实际开展情况中, 却没有真正发挥协会的各项职能, 还要在其他部门主要是水管部门的扶持下才能正常工作[10]。其主要原因是协会工作人员除了管理人员外, 基本上都由协会成员担任, 文化素质较低, 自身能力有限, 要想使协会真正实现独立管理, 相关部门应该建立起协会工作人员的培训机制, 吸收一些年轻、文化层次相对较高的人员负责协会工作, 使协会工作人员能力提高得更快, 不断适应灌区基层用水管理的新需要, 以提高协会运行管理效率。

3.3 加强协会末级渠系费的收缴与管理, 规范协会运作行为

收费难是水利行业多年的症结, 现在又同样转嫁给了农民用水户协会。因为没有较好的制约管理机制, 加上协会成员的认识不足等原因, 使成员的缴费积极性普遍低下, 并且对资金使用持怀疑态度, 进而导致末级渠系费收缴困难, 工程维护、人员工资无力支付的现象, 并且影响到协会工作人员的积极性和工作热情。因此, 要在提高农民参与管理的意识下, 制订相应的缴费管理机制和可操作性强的资金收缴、管理、使用办法, 特别是国家相关部门应及时出台相关法规, 使协会工作有法可依, 由此更好地规范协会运作行为, 减少损失, 提高效率。

参考文献

[1]刘华.建立农民用水户协会推进新农村水利建设[J].湖南水利水电, 2008 (6) :88-89, 97.

[2]赵金河, 李远华.农民用水者协会在灌区高效用水中的作用[J].中国水利, 2001 (12) :94-96.

[3]仝志辉.农民用水户协会与农村发展[J].经济社会体制比较, 2005 (4) :74-80.

[4]邓宏林.浅谈玛纳斯县农民用水户协会的运行管理[J].新疆水利, 2010 (5) :47-48, 58.

[5]张晓丽.农民用水者协会运行绩效与问题分析———以内蒙古世行三期项目区为例[J].南风窗, 2009 (21) :1-3.

[6]李强.农民用水协会监测评价与可持续发展研究[D].杨凌:西北农林科技大学, 2008.

[7]张晓丽.农民用水户协会运行效果监测评价研究[D].呼和浩特:内蒙古农业大学, 2010.

[8]杨芳.基于GIS的宝鸡峡灌区经济用水模式研究[D].西安:陕西师范大学, 2008.

[9]李志宏, 马俊永, 高林森.河北省未来农艺节水的途径与关键技术[J].华北农学报, 2003, 18 (F9) :17-19.

8.物业管理行业协会工作计划 篇八

精细化管理的思想源于十九世纪美国“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒编著的《科学管理原理》，其核心理念是倡导生产作业管理要科学化、标准化，从而有效提高生产效率。经过一百多年的发展演变，其内涵不断丰富和完善，从生产管理向其他各种管理领域延伸。

从现实意义上讲，精细化管理思想应该首先是一种态度，是一种认真做事和努力解决问题的态度。同时，精细化管理思想又是一种方法，是一种以分类细化、标准化、法制化和信息化等方法为基本特征，按照明晰责任、细化任务和明确措施等步骤分析解决问题，并最终确保有效落实的科学管理方法。

二、燃气行业精细化管理的关键

对于燃气行业而言,精细化管理可以用于分析解决众多重点和难点问题,但其中最为迫切的应该是分析和处理行业管理中各主体之间的责任关系问题。在行业管理工作中，必须要建立清晰明确的责任关系体系，换言之，只有先解决谁负责什么的问题，才可以谈怎么做的问题，只有明确了各主体之间的责任关系，讨论具体的工作方法才有意义。

三、燃气行业内的主要责任关系

燃气行业环节众多，涉及规划、建设、运行和管理等政府部门，也涉及生产、储存、运输和销售等从业企业，还涉及行业协会和相关中介机构等单位，相互之间的责任关系错综复杂，但究其根本，政府部门之间和政府与市场之间这两大关系居于行业管理责任体系的核心地位，应该通过精细化管理的理念和方法重点进行分析和研究。

（一）政府部门之间的责任关系

政府之间的关系包括横向关系和纵向关系两类，横向关系是指同级政府不同部门之间的关系，而纵向关系是指非同级政府同一部门之间的关系。处理上述关系时，应综合运行精细化管理方法进行细化分析，同时，按照依法行政的原则，突出“法制化”方法。

1.燃气行业管理部门与其他部门之间的关系

近些年，随着北京市天然气的迅猛发展和液化气的体制变革，燃气行业出现了很多新的问题。例如，关于燃气供应企业气质管理的问题，一方面，日常监管中，气质管理工作涉及质监、工商、燃气三个部门，但是职责划分还有待具体细化；另一方面，通过2010年对约140家液化气充装站点普查发现，在液化石油气中掺加二甲醚等物质的掺假的行为屡见不鲜，甚至有11家企业掺混比例超过了10%，问题比较突出。关于燃气公服用户管理的问题，一方面，餐饮企业安全用气管理涉及商务、工商、质监、安监、燃气、消防和城管等多个部门，另一方面，餐饮企业数量众多，有些部门通常会采取分级管理的方式，而通过2010年餐饮业燃气使用状况普查发现，在全市约36700家餐饮企业中经营面积在500平方米以下的占91.8%，事实上，中小餐馆数量众多且事故多发，应该是日常监管的重点对象。关于液化气钢瓶管理问题，一方面，钢瓶制造、充装和检验涉及质监部门，燃气经营涉及燃气主管部门，运输涉及交通和运输管理部门，钢瓶使用单位有各自的行业主管部门，另一方面，通过2010年餐饮业燃气使用状况普查数据发现，餐饮用户使用的钢瓶中大量为超期未检和未办理使用登记等不合格钢瓶。

对于上述出现的新问题，政府各相关部门往往会出现“都能管”和“都难管”的困境，职责交叉和监管空白同时存在，无法形成合力，行政管理体制亟需理顺，行业监管机制不完善。

综上所述，在按照精细化管理要求分析上述问题时，首先是通过普查的方法，掌握了燃气企业和用户存在问题的第一手资料，接着对存在问题进行细化统计和分类，找到了政府监管空白。对于上述问题，政府相关部门之间应该坚持依法行政，在各自认真履行责任的基础上，加强相互沟通，建立无缝衔接的工作机制加以解决。特别是燃气行业主管部门，应该是在明确本单位管理职责和范围的基础上，积极协调相关部门理清各自的权责边界，以法律法规和配套文件的形式固化下来，形成长效机制，既不能凌驾于其他部门之上，更不能越权监管大包大揽。2011年3月1日，国家《城镇燃气管理条例》正式实施，为梳理行业相关部门之间的关系创造了契机，北京市燃气行业主管部门应积极准备修订《北京市燃气管理条例》，进一步明确和细化部门间的职责分工，解决存在的问题，为“十二五”期间北京市燃气行业管理工作奠定坚实的基础。

2.市区两级政府燃气管理部门之间的关系

在日常工作中，区县政府承担着重要的监管责任。以燃气行业为例，市级燃气部门的职责主要侧重拟定全市行业发展规划和气源供应保障、拟定行业政策和相关标准等宏观内容，而区县燃气管理部门则承担着更多具体实施和组织协调工作，市级部门必须坚持“相信区县”和“依靠区县”的原则才能有效开展各项工作，企业也必须依靠当地政府的支持和扶助才能健康发展。

就燃气安全生产监管责任而言，一方面，按照《北京市安全生产条例》的有关规定，各级人民政府的主要领导人和政府有关部门的正职负责人对本行政区域和本部门的安全生产工作负全面领导责任，换言之，区县燃气管理部门将对属地的安全生产工作承担更加直接和全面的领导责任。

另一方面，北京市燃气行业实行燃气经营许可制度，即，在北京市行政区域内从事燃气供应经营活动的，应当取得市级燃气行政管理部门颁发的燃气经营许可证，然后再到工商行政管理部门依法办理登记手续。在经营活动中，若燃气供应企业违反相关规定可以吊销燃气经营许可证的，由市级燃气行政管理部门依法进行处理。换言之，在实际工作中，各区县燃气管理部门在承担属地监管责任的同时并未取得相应的权限，未实现责权统一。部分燃气企业不服从区县燃气部门的日常监管，不利于开展日常行业监管工作和燃气行业的长远发展。

综上所述，由市级燃气管理部门办理燃气经营许可，为初期规范许可程序和文书以及确保条件的统一性和办理工作的时效性作出了历史贡献。然而，随着政府精细化管理对提高效率和降低成本的要求日益提升，市级燃气管理部门职能从行政审批向综合协调转变，以及行政许可精简和下放已成为社会发展的必然趋势。当前，燃气经营许可已办理6年，形成了规范的许可办理程序和文书，许可发放数量也在逐年大幅度降低，为燃气经营许可的下发创造了有利条件。事实上，行政许可绝离不开属地原则，行政许可在行政程序上应当从企业所在地的行政主管部门开始逐级向上报，这种尊重属地原则的做法有利于企业所在地的属地燃气部门监管，只有这样，才能形成科学的责任体系，上下一致地开展工作，真正发挥“属地管理”应有的功效。同时，国家《城镇燃气管理条例》出台也为许可下放提供了契机，应通过修订北京市燃气管理条例的方式，调整燃气经营许可权限，推动下放“液化气和压缩天然气站点”等主要为本地用户服务的燃气供应企业的审批权限，实现区县燃气管理部门责权的统一。

（二）政府与市场之间的关系

政府与市场之间的关系包括政府、企业和用户三者之间的相互关系。其中，政府与企业之间的博弈关系更是一个历久弥新的话题。对北京市燃气行业而言，主要包括天然气和液化气两类，燃气供应企业是安全生产的主体，各级政府和相关部门承担相应的领导和监管责任，但由于监管对象性质和规模不尽相同，政府部门对不同供应企业的监管内容不尽相同。在运用精细化管理思想分析处理政府与企业关系时，应该突出分类细化和标准化的方法。

对于北京市天然气行业而言，一方面，从1997年陕甘宁天然气进京，北京市天然气行业进入了快速发展阶段，短短14年间，用户数从56万增长到460万，用气量从不足2亿立方米增长到72亿立方米，截至目前，北京市燃气集团的年供气量和用户约占全市的90%以上，为改善市民生活质量和治理大气环境做出了重要贡献。另一方面，随着市场绝对占有量的日益巩固，优势企业在经营理念、办事效率和服务质量等方面相对滞后，特别是用户安全事故多发，而其变革的主观意愿尚未强大到足以克服自身存在的客观困难，这也就造成企业根本无法满足用户日益增长的安全和服务需求，从而也很难达到政府的监管要求。

对于北京市液化气行业而言，一方面，截至2010年年底，全市现有液化气供应企业约310家，用户约180万户，年供气量约33万吨，企业分布较广，市场化程度较高，为无法和尚未接通天然气的区域提供了方便快捷的清洁燃料，做出了应有的历史贡献。另一方面，由于液化气行业门槛较低，“十一五”期间，呈现出供应企业数量增长快和经营规模小的特点，同时，由于天然气行业飞速发展，液化气用户数和使用量却没有出现较大增长，上述因素综合导致现有设施灌装能力是实际销售量的5倍以上，总体供应大于用户需求，违规灌装、气质不合格和非法经营等行为屡见不鲜，用户事故频发，市场存在恶性竞争。

综上所述，由于天然气和液化气行业的不同特点，政府部门在制定行业发展和管理政策时，应分别对待并有所侧重。对天然气市场而言，政府监管的长期目标是打破市场垄断形成良性竞争，而当前的首要问题是如何督促优势企业提高管理水平和服务质量，满足用户需要。在此过程中，政府部门应在传统行政监管手段的基础上，着力研究建立企业社会责任标准化评价体系，定期向社会公布评价结果，通过媒体加强社会关注，形成广泛社会监督，共同督促企业履行社会责任。对于液化气市场而言，由于市场存在供大于求的问题，市级燃气行业管理部门应该在行政许可下放的基础上，加强行业发展规划和站点布局标准研究，强化顶层设计，按照既有总体计划，又采取提高准入条件和建立企业退出机制等措施，逐步引导市场有序整合，确保行业健康稳定发展。

四、启示

综上所述，通过对燃气行业内主要责任关系剖析发现，在运用精细化管理的理念和方法思考问题时，首先要有严谨认真的态度和精益求精的精神,然后要通过普查等方式，深入调查了解现状，对数据进行细化分类和统计分析，强化顶层设计，制定系统解决方案，并以法制化和标准化等方式固化解决办法,形成长效机制。同时，在实践中不断完善，才能真正有效解决问题。

9.物业管理行业协会工作计划 篇九

2．2011年3月，协会将与南昌市政府、中国医药保健协会联合主办“中国医药保健产业博览会暨中国医药保健连锁经营企业品牌管理论坛”。

3．2011年9月，协会将与广西省政府、东盟10国相关协会以及中国商业联合会零售供货商专业委员会联合主办“中国—东盟中小创业项目及连锁加盟投资峰会”。

5．2011年4月和11月，协会还将继续主办“中国特许经营品牌论坛”，力争将这一活动打造成为规模最大、规格最高、行业普遍认同的权威盛会。

6．配合北京石景山区宣传部、石景山区旅游局协办“2011北京国际雕塑公园新春文化庙会”。

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二、为推动连锁企业招商加盟，创建知名品牌，鼓励创业投资者依托连锁行业内的优秀企业进行创业创新，协会联合国家基金会发起成立中国特许经营行业创业基金

创业基金的目的：将基金用于创业与再就业的培训及其组织相关活动，通过公益活动带动连锁企业的招商加盟工作，实现连锁企业与创业者的共同发展和双赢。

三、为规范行业秩序，树立知名品牌，推动中国特许经营行业长久健康地发展，有效保护加盟商、消费者的权益，制订并出台中国特许经营行业标准

标准化水平是一个国家科技与经济发展水平的反映，也是一个国家与企业管理水平高低的重要指标。一个标准带来一个名牌，一个标准赢得一个市场，一个标准改变一种生活。新近发生的三鹿奶粉事件暴露出检测标准的问题，由于过去三聚氰胺的含量检测应该没有被列入奶粉检测标准之中，如今，新的检测标准已经出台，为奶粉安全保驾护航。

从全球经济形势看，标准是走向国际市场的“通行证”，是市场竞争的制高点，是企业自主创新、跨越发展的法宝。标准的竞争能力和水平，已经成为评估各国产业核心竞争力的重要依据，更是衡量创新能力的标志。

为此，中国政法大学特许经营研究中心常务副主任、协会培训认证委员会主任李维华博士率先提出制定中国特许经营行业标准。目前，基本完成了标准制订的前期工作，这将是中国特许经营的第一个行业标准，意义非常重大。适时召开新闻发布会，同时将在全行业试行推广，希望广大的企业积极参与，并在实践中不断增强标准的实用性和有效性，不断优化、完善行业的标准体系。为中国特许经营企业参与国际竞争提供技术支撑，实现中国特许经营行业跨跃式的发展。

四、为了推动建立诚信的行业环境，树立特许经营诚信品牌，开展中国特许经营品牌推介活动

为贯彻落实十七大会议精神，以品牌建设带动科技和管理创新，提升特许经营企业的综合竞争力，以品牌建设带动国内外市场的开拓，提升我国特许经营企业在全球的影响力，2011年协会将联合专家学者、行业协会、媒体机构、加盟商等，采取网络投票和专家评定等方式，在全国开展中国特许经营诚信品牌推介及评选活动，并制作相关宣传资料和音像制品。

五、加强国内外特许经营企业的交流与合作，组织国际性考察、学术研讨等相关活动

六、针对特许经营行业现状和企业的实际需求，举办各种实战特训课程。

2011年，协会将继续与中国政法大学特许经营研究中心合作，举办“特许经营招商高级经理人特训实战营”和“特许经营手册编制特训封闭实战营”。帮助企业解决经营中出现的各种疑难杂症，提高其经营管理水平，加强人才队伍建设。

10.浅谈煤炭行业应急管理工作 篇十

煤矿，水、火、瓦斯、煤尘、顶板、机电和运输提升事故，时时威胁着矿工的生命。安全生产事故的发生具有不确定性,也不可能事事提前被消灭,但积极有效的应急管理方法和手段,可以达到事前降低发生率、事中很好地应对并降低危害程度、事后减少损失的目的。加强应急管理工作，能够最大程度地减少突发事件及其造成的损害，维护行业企业稳定，促进煤炭行业全面、协调、可持续发展，对于全面落实科学发展观、促进行业及企业和谐具有重要的现实意义。

煤矿的应急管理工作经过近多年的探索和发展,在总结以往经验的基础上,制定出处置措施,应对煤矿各类突发事件,减少生命财产损失,维护社会稳定方面发挥了重要作用。但我认为，在进一步提升应急管理工作水平方面，我们需进一步做好以下几个方面的工作：

1.应急管理应根据本单位实际情况,制定出有针对性的应急．．

管理方案,在应对安全生产事故过程中做到有备无患,未雨绸缪。

2.加强应急管理工作，应坚持以人为本、预防为主的原则，．．

充分依靠广大干部职工，以保障国家、企业及职工生命财产安全为根本，以落实和完善应急预案为基础，以提高预防和处置各类突发事件能力为重点，逐步建成覆盖行业、企业方方面面的应急预案体系;

3.健全分类管理、分级负责、属地为主的应急管理体制，落．．

实党组领导下的行政领导责任制，加强应急管理机构和应急救援队伍建设;

4.构建统一指挥、反映灵敏、协调有序、运转高效的应急管．．

11.物业管理行业协会工作计划 篇十一

一、新公共管理理论的基本思想

对新公共管理的内涵，界定很多。澳大利亚欧文·E·休斯教授将其共性特征概括为六个方面：第一，代表一种与传统公共行政不同的重大变化，较为引人注意的是注重结果的实现和管理者的个人责任；第二，明确表达脱离古典官僚制的意图，以使组织、人事、任期等更具灵活性；第三，明确规定组织和人事目标，根据绩效指标对工作任务进行考核，对计划方案进行系统评估，其背后的推动力是经济、效率和效能的“三E标准”；第四，资源管理人员更具政治色彩，而不是无党派或中立的；第五，政府职能更可能受到市场检验，例如以合同方式包出工程等；第六，通过民营化和市场检验、签订合同等其他方式减少政府职能的趋势，某种情况下，这可以说是根本性的变化。

我国学者陈振明教授从八个方面来归纳“新公共管理”范式特征：

1、强调职业化管理；

2、明确的绩效标准与绩效评估；

3、项目预算与战略管理；

4、提供回应性服务；

5、公共服务机构的分散化和小型化；

6、竞争机制的引入；

7、采用私人部门管理方式；

8、管理者与政治家、公众关系的改变。

20世纪90年代，美国学者戴维·奥斯本和特德·盖布勒在总结80年代以来政府改革经验基础上，提出建立具有企业家精神的“企业型政府”主张，并提出了指导政府改革的“十大原则”，成为引领新一轮公共管理改革的蓝本。这“十大原则”集中概括了新公共管理基本理念和核心主张，产生了广泛影响。

纵观“新公共管理”思想，名称与表述虽有不同，但基本取向是一致的：思想上，深受新自由主义经济学的影响，推崇市场机制和竞争功能；方法上，强调管理的普适性与公私部门管理的共通性，主张采用工商管理的理论、方法和技术，引入市场竞争机制，注重顾客导向和提高服务质量，以期政府公共行政管理也实现“3E”。相应地，在实践中强调：外部关系上重新界定公共行政权力的范围，调整政府与市场、社会之间的权力界限，主张缩小政府权力，通过民营化、招标、契约外包等新工具的使用引入非公共部门参与公共服务的提供与管理，打破政府包办公共服务的垄断形式；内部管理上，突出了管理的地位，大量引进私营部门领域的理念、技术和方法，使用诸如顾客导向、战略管理、目标管理、全面质量管理和标杆管理等方法和技术，以求最大效率利用资源，实现效率（Efficiency）、效果（Effectiveness）、经济（Economy）的“3E”目标。

二、新公共管理理论对行业协会参与职业教育的启示

1、公共物品提供主体应该多元化

传统公共行政理论主张用政府强势公共权力干预国家与社会发展并提供一切公共物品，排除了非公共行政部门提供公共物品的可能性。政府“触角”肆无忌惮向社会各个角落延伸，教育作为（准）公共物品由政府包办。

由此建立在“大政府”模式在推动社会发展的某一时期确实起到了很大的推动作用。但“政府失灵”现象不禁让人们重新审视这只“万能的手”，在弥补“市场失灵”造成的缺陷同时，政府在经济上并不能完全承担市场失灵的重负，存在效率低下、反应迟钝、官僚主义等问题。“双失灵”的困境，颠覆了传统的“国家—经济”二分模型，确立了社会在“国家—经济—社会”三元结构模型中的地位。公共物品提供主体也突破了政府局限，转而由包括公与私的主体共同提供，从而促进了公共物品提供主体的多元化。也为改变政府包办教育、社会力量参与教育提供了理论基础与实施依据。

2、治理模式的新变化

20世纪90年代开始，在新公共管理理论指导下的政府行政改革取得了突破性进展。对私营部门方法的广泛运用以及对政府权力的限制，使得私营部门的活动能量大增，普遍经历“强政府，大社会”煎熬的政府也纷纷改变传统的统治方式。于是私营部门、第三部门以及各种社会运动大量出现在管理公共事务的舞台上，这些非政府部门与政府部门联结起相互依存的合作关系，就共同关心的问题采取集体行动，政府不仅将这些非政府组织视为对政府行为强有力的外部制约，而且将其看作是沟通政府与公民的重要桥梁，影响政府决策和改革的重要因素。这种合作网络的治理模式概括了政府层面与非政府层面新时期相互依存的新关系，代表了时代发展的趋势。中国的行政机构改革经历几次部门的裁减与恢复后，从1988年开始转到以转变政府职能这个关键，1998年更是启动了具有历史意义第七次行政机构改革，裁撤或转变直接经济管理部门，加强国家宏观调控能力，将社会可以自我调节与管理的事务逐步交给事业单位或社会中介组织。作为第三部门重要组成部分的行政协会参与职业教育既能把政府从直接管理的桎梏下解放出来，更好地行使宏观调控职能，又能凭借优势起到政府与市场都无法代替的作用，体现出的就是这种治理的新模式。

3、职业教育行政的政策职能与管理职能的分离，实现职业化管理

新公共管理理论注重政府职能的收缩，主张把直接管理的权力交由社会主体完成，政府行政机构着重提高公共政策制定水平，完善公共政策制定程序，制定出适合现实需要并具有前瞻指导性的公共政策，以此提高政府公共管理水平。把“掌舵”和“划桨”分开，政府专心做好“掌舵者”，而非集“掌舵”和“划桨”于一身，把“划桨”的职能更多地交给第三部门等非公共行政部门。实现公共行政的政策职能与管理职能的分离，有利于充分发挥各自优势，一方面提升政府决策的质量，另一方面提高公共事物管理和政策执行的质量。行业协会参与职业教育有利于改变教育行政部门各类职业教育“一锅端”，事无巨细“一肩扛”的状况，利用自身的影响与威望促使行业企业参与到职业教育中来，利用自身对行业发展的专业把握与行业前景的预测能力指导职业教育在国家政策法律框架内更好更快地发展。在行业协会这座“桥梁”的作用下，实现企业与职业学校人才需求与培养的直接对接，减少损耗，提高效能。

4、明确的绩效控制，提升职业教育绩效

新公共管理是非常重视绩效控制的管理，其重要的一项内容就是推行绩效管理，用明确的绩效标准进行绩效评估。在传统的政府公共行政中，因为缺乏加强绩效管理的工具和手段，所以很难实施真正意义上的绩效控制。行政协会参与职业教育正好有助于利用其对行业专业知识构建体现职业教育特点与行业需要的、绩效评估指标体制，建立全面的、科学的、合理的绩效评估指标，实施具有积极促进作用的绩效控制。

参考文献：

[1]欧文·E·休斯．公共管理导论[M]．中国人民大学出版社，2004，1．

[2]陈振明．评西方的“新公共管理”范式[J]．中国社会科学，2000，（6）．

[3]戴维·奥斯本，特德·盖布勒．政府再造—企业家精神如何改革着公共部门[M]．上海译文出版社，2006，11．□

12.物业管理行业协会工作计划 篇十二

通知要求, 要突出抓好五项重点工作。一是大力推进屠宰监管职责调整。各地要在当地政府统一领导下, 确保省、市、县三级职责调整分别在今年6月底、9月底、12月底前完成, 农业部门畜禽屠宰管理职能和措施限期到位。屠宰监管职责调整过渡期间, 监管责任仍由原系统承担, 并按既定部署做好相关工作。二是加快修订完善屠宰法规标准。组织开展《生猪屠宰管理条例》及配套规章修订, 以强化兽医食品卫生检验为重点, 尽快形成行政法规、管理规范和技术标准相配套的法规标准体系, 提高全国屠宰管理法制化、科学化水平。三是严格生猪屠宰行业准入管理。巩固全国生猪定点屠宰资格审核清理成果, 对申请延期整改和迁建的屠宰厂 (场) 要严格按照规定开展复核审查, 仍不达标的要依法取消定点资格。对新设立的屠宰企业, 要严格审核把关。严禁在职能划转期间擅自降低标准、违反审批程序进行定点屠宰许可。四是严格畜禽屠宰监督执法。督促屠宰企业履行肉品质量安全主体责任, 严格执行进厂 (场) 登记、肉品检验、“瘦肉精”自检、无害化处理等制度, 严格屠宰检疫监管, 集中开展畜禽屠宰专项整治行动, 严厉打击私屠滥宰、添加“瘦肉精”、注水或注入其他物质等各类违法犯罪行为, 强化行政执法与刑事司法衔接, 形成跨部门监督执法合力。五是加强畜禽屠宰信息管理。及时补充、更新、完善经审核清理后的屠宰企业基础信息和更新、确认换证状态, 按照新批准实施的《生猪等畜禽屠宰统计监测制度》, 督促样本企业及时准确报送相关数据。加快国家畜禽屠宰统计监测软件平台和硬件系统建设, 进一步提升畜禽屠宰管理信息化水平。

通知要求, 要组织开展屠宰行业重大政策问题调研, 加强综合治理, 推动屠宰行业健康发展。充分发挥社会和舆论监督的作用, 及时曝光查处的违法违规屠宰企业, 促进屠宰企业合法合规经营。充分发挥行业组织在行业自律、诚信建设、促进行业健康发展等方面的积极作用。加强舆论宣传和引导, 提高全社会肉品质量安全意识, 培养消费者科学健康的肉品消费理念。

13.旅游协会宣教部工作管理办法 篇十三

为有效实现旅游协会工作的制度化、规范化和科学化，努力提高全体工作人员的工作效率和工作水平，促进部门各项工作的顺利开展，根据《邵东县旅游协会章程》的要求，特制定本办法。

第一条宣教部是旅游协会的职能部门之一，主要负责旅游协会的宣传教育工作。

第二条宣教部工作宗旨：教育本会会员遵守国家的宪法、法律、法规和相关政策，遵守并弘扬社会良好道德风尚；为会员、为行业、为政府服务，在会员与政府之间发挥纽带和桥梁作用；成为邵东县旅游事业发展对内对外合作交流的平台，为促进我县旅游事业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。

第三条宣教部工作范围：

1、做好法制宣传教育，帮助并监督会员增强法制观念，遵守社会公德。

2、收集县内外本行业的基本资料，开展行业规划、投资开发、市场动态等方面的调研，为政府决策和旅游行业的发展提出建议，协助推动行业内部相关方面的协调发展。

3、配合业务主管单位制定并组织实施行业职业道德准则，开展行业自律，推动行业诚信建设，规范行业行为，维护旅游行业公平竞争的市场环境。

4、配合业务主管单位搞好行业质量管理工作，推动和督促会员提高服务质量。

5、协助业务主管单位组织业务培训，经验交流，推广新经验、新标准和科研成果的应用；开展有关旅游产品和服务质量的咨询服务。

6、协助业务主管部门建立旅游信息网络，编辑有关行业情况介绍的信息资料，出版发行协会刊物，负责协会每年的工作计划和工作总结。

7、开展旅游业内外相关企业和社团组织的联系与协作，提高本会的影响力和知名度，营造良好的外部环境。

8、开展对外交流与合作，学习和借鉴先进经验，帮助会员企业开拓外部市场。

9、承办协会安排的其他工作。

第四条宣教部工作要求

1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，坚持四项基本原则，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。

2、热心为会员服务，工作积极主动，任劳任怨，有较强的责任感和创新意识。

3、积极配合其他部门开展工作，及时对协会的文件精神、工作动态、各种活动的通讯报道进行深入及时有效宣传。

4、服从工作安排，按时上下班，不得迟到、早退、不得擅自离职守，如有特殊情况需要请假的，须经主管领导批准并报办公室备案。

14.物业管理行业协会工作计划 篇十四

2005年，我们在市局党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕高速公路路政管理中心工作，按照科学发展观的要求，努力以“构建和谐公路系统”为主线，以打造“文明诚信.高速卫士”路政品牌为目标，以争创文明行业为动力，内强素质、外树形象，狠抓管理、勇于开拓，大力开展文明创建活动，以勤政、清

廉、务实的工作作风，以零安全事故和零“三乱”投诉的工作实绩，在社会上树立了良好的执法形象。我们的具体做法是：

一、抓好岗位培训，加强素质建设

我们坚持以人为本，狠抓岗位培训，努力培养一支敬业爱岗、拼搏进取、无私奉献、文明高效的路政执法队伍。在立足行业本职，提高执法队伍素质的过程中，我们始终注意加强思想宣传工作，唱响主旋律，打好主动战，一是以保持共产党员先进性教育活动为载体，以支部中心组学习为龙头，以周五职工政治学习日为阵地，在全队开展了经常性的政治理论教育，提高了队员执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是为培养执法队员爱岗敬业，吃苦耐劳，乐于奉献的工作作风，我们认真开展了“五爱”、“四有”、“三德”和“两个务必”等专题教育，引导队员们强化服务观念，淡化权力意识；强化责任观念，淡化功利意识，使文明创建活动扎实而富有时代气息。三是我们坚持把路政工作的重要性和必要性做为岗位培训的必修课，学习国家有关路政管理政策和文件，学习《公路法》、《路政管理规定》和《山东省高速公路条例》等有关法律法规，使每位队员了解内容、理解精神、明确意义、掌握规定。并根据实际工作需要，参加了省厅局和市局举办的各类培训班8期，培训干部职工68人次，考核成绩均为优秀。3月份，我们组织了由全体队员参加的封闭式军事训练和出警预演,将“管理就是服务”的理念付诸于行动，强调了纪律严明、反应迅速、文明执法、礼貌待人的队规队训。并结合实际工作，多次开展了点钞、判断车型、模拟事案等内容的岗位练兵活动，进一步提高了队员的业务素质和综合工作能力，为建立一支高素质的路政执法队伍奠定了良好的基础。

二、抓好队伍管理，加大执法力度

我们针对执法岗位制定了强化组织纪律的《高速公路路政管理办法汇编》和《日常工作办法考核标准》，将服务、执法、安全、廉政、业务技能、卫生等各项指标细化、量化；制定了严格的事案处理流程，使路巡、接警、出警、勘察现场、实施救援、核算路损、回收路赔每一个工作环节都有相应的工作制度和规定。并对大队安全工作和党风廉政建设进行了责任分解，层层签订了《责任书》，责任落实到具体岗位、具体人。

“有法必依、执法必严”是我们路政管理的工作准则，为切实加强对路产路权的保护，我队严格贯彻执行相关法律法规，加大路政巡查力度，坚决制止和依法查处侵害路产路权的行为，2005年共完成路巡里程29万多公里，路政事案立案345起，结案345起，结案率达100%，回收路损赔偿费184.4万元，清理高速公路隔离栅网内种植物10余处约1000平方米，取缔非公路标志7处；查处超限运输车辆1000多辆，卸货约600吨，回收超限运输赔偿费37万元。

我们针对部分违法车辆利用法律漏洞逃交路产赔偿的现象，从创建法制环境，加大执法力度入手，与牡丹区法院建立了行政合议厅，使高速公路路政管理的每个环节都实现法制化管理。一年来，行政合议厅对53辆拒交车辆申请了保全，追回路赔费88.6万元，有效地维护了高速公路的路产路权。

三、抓好行风建设，规范执法行为

高速公路路政管理关系社会方方面面，沟通千家万户，既是具有执法职能的管理主体，又是反映社会进步和文明的重要窗口。基于这一认识，大队始终把“依法治路、依德治路”作为履行路政管理职责的重中之重。我们把行风建设作为提高服务水平、改进服务质量的重要手段，实现了执法、管理、服务的有机统一。

一是在路政管理工作中，对队员的执法工作，我们要求执法人员要做到“三在先四公开五统一”，即出示证件在先、明示法规在先、说服教育在先；执法依据公开、人员身份公开、执法程序公开、处理结果公开；统一着装、统一佩证上岗、统一处罚标准、统一罚款票据、统一执法文书。

二是我们在办公楼前设置政务公开栏和监督台，公开服务承诺、赔偿标准、监督电话、执法人员及执法证号，聘请社会监督员，虚心听取群众意见接受社会监督。

三是依法行政的同时发放“青年文明号”文明服务卡和文明服务监督卡，由管理对象对执法队员的工作效率、工作态度、服务项目、执法程序、服务质量等情况做出评判，工作好坏全部记入工作绩效考评。