公司机构职责

公司机构职责（共9篇）（共9篇）

1.公司机构职责 篇一

公司价值是衡量公司经营绩效的一个重要指标，公司治理对公司价值有着绝对性的影响。在公司治理中股权制衡与股东治理是关键。在我国，股东治理方面突出的问题是一股独大现象，即大股东侵占中小股东利益的问题。在股东治理对公司治理和公司价值的影响方面，有学者认为股权制衡能够制约控股股东侵占中小股东利益行为，进而提高公司价值，但对不同股东参与公司治理的能力研究并不深入。

社会网络理论认为，所处网络位置不同，获取镶嵌在社会网络中的信息、声望、知识以及影响力等社会资本的能力有所区别，其结果会对公司治理产生影响。我国的机构投资者众多，一家机构投资者持有多家上市公司的股权，同一上市公司拥有多家机构投资者投资，这种不同机构投资者持有同一家上市公司股权形成的集合构成了机构投资者网络。社会网络理论还认为，机构投资者越处于网络中的位置越关键，在获取社会资本方面越具有优势，越能够很好地参与公司治理，因此不同的机构投资者在公司治理中的影响力有所不同，由此将机构投资者网络位置作为反映机构投资者影响力的指标去分析机构投资者对公司价值的影响。本文的研究目的即揭示机构投资者的影响力对公司治理与公司价值的影响。

二、文献综述

现阶段国内外学者在机构投资持股比例与公司价值的关系上做了大量的研究。其中大部分学者认为机构投资者持股比例的大小与公司价值之间存在正相关关系，他们认为上市公司机构投资者持股比例越高，不但可以提高公司治理效果和公司绩效（Chung、Zhang,2011;cornett,2007;Xia,2005），提升企业的盈利能力，带动股票价格的波动（杨典，2013），同时能够降低公司的治理成本（李维安、李滨等，2008），抑制有损中小股东利益的行为的发生（傅勇、谭松涛，2008；翁洪波、吴世农，2007），让管理层放弃短期利益，通过增加研发投入追求长远利益（Bushee,1998;Chen,2007），另外还可以对上市公司的CEO变更产生影响（Helwege,2012）等，在研究机构投资者与公司价值的方法论方面，很多学者采用了多元回归的分析方法。

而近几年，也有很多学者利用社会网络分析法对公司治理相关问题进行了论证。薛有志（2007）将公司之间的网络对公司的治理分成主体与客体两个部分，网络中的结点是主题，网络中的组织形态是客体，网络当中的组织成员在网络体制的环境下依靠彼此间的互动进行治理的一个过程，此外利用此方法可以研究董事网络的核心位置对公司投资回报率的影响（Hochberg,2007;Larcker,2010），独立董事在公司网络中的网络位置对公司治理、公司价值、高管激励行为的影响（陈运森、谢德仁，2007），不同网络位置的独立董事获取资源对公司治理程度的影响（Lin,2002），董事的繁忙程度与他处于整个上市公司整个董事网络中的位置的关系（Andres、Lehmann,2009），独立董事网络行为的存在，对公司高管薪酬契约行为监督作用的影响（梁婷、夏常源，2014），独立董事在网络中的位置与公司代理成本、投资行为、代理效率之间的关系（陈运森、谢德仁，2012）。

综上可知，现阶段国内外学者主要从机构投资者持股比例对公司治理效果和公司绩效、提升企业的盈利能力与治理水平，降低公司的治理成本、抑制有损中小股东行为的发生，能够对上市公司的CEO变更产生影响等公司价值方面做了大量的研究。在方法论上，国内外学者除了采用多元回归的分析方法，近几年，社会网络分析法也被广泛关注，尤其体现在独立董事与董事网络上对公司产生的影响。国内外学者已经揭示了机构投资者持股比例的大小与公司价值的关系，尚未揭示相同比例的机构投资者对公司治理的作用为什么不同，从社会网络角度看，所处网络位置不同对公司产生的影响力不同。本文的宗旨在于从社会网络角度反映机构投资者影响力，研究机构投资者对公司治理、公司价值影响的机理。

三、研究设计

（一）研究假设

1. 机构投资者网络中心度对公司价值的影响。

社会网络是指通过直接或者间接联系而形成的社会联系（Seott,2000）。Portes(1998）认为，个人在社会网络中获取资源的能力不止跟个人的能力有关，还跟所在网络中与他人构建起来的联系有关。社会网络给个人带来社会资本的同时也带来了获取资源的渠道。社会网络将成员之间的联系划分为结点与纽带的结构，具体到机构投资者网络中，结点就是机构投资者，纽带就是机构投资者之间的联系。机构投资者制度是近几年我国公司治理制度完善建设的一项重要进展，但所产生的成效以及成效的影响因素方面还需要一些数据的支撑，也需要站在创新的视角来加以评估。那么从机构者网络位置层面去研究机构投资者在公司治理方面所发挥的作用无疑是对机构投资者制度所做出的一个很好的完善。

在整个机构投资者网络中，网络位置对公司治理的作用很大，大部分的机构投资者不但持有多家上市公司的股份，而且由于持股比例大，作为公司的股东他们必然会影响公司的决策与交流。借鉴社会网络分析法中网络中心度衡量指标，本文采用Freeman(1979）提出的网络中心度指标，包括程度中心度与中介中心度指标来判断机构投资者在机构投资者网络中位置。结合社会网络理论的方法，本文认为在机构投资者网络中的位置越核心，越能够获取更多的信息来源，知识传播的渠道等社会资本，进一步影响他们在公司价值中发挥的作用。基于此，本文提出以下假设：

H1：机构投资者的网络程度中心度与公司价值正相关。

H2：机构投资者的网络中介中心与公司价值正相关。

2. 机构投资者结构洞对公司价值的影响。

在社会网络分析方法中，结构洞理论可以分析社会网络中成员之间的不同类型以及各个小团体之间的间断与关联，从中可以判断出成员之间的关联方式，以及多样化的程度，通过结构洞指标可以分析成员掌握公司信息、潜在市场信息的能力。本文采纳Burt(1992）提出的有效规模这一维度指标作为结构洞的衡量指标，它代表一个非冗余指标，如果一个机构投资者拥有的非冗余信息越多，那么有效规模越大，越能够掌握更多的信息与控制信息的能力。在国内外学者对社会网络分析方法中的结构洞理论的分析基础上，本文认为如果机构投资者占据的结构洞越多，机构投资者越能够获取与其有直接联系的其他机构投资者的有价值的信息。所以处于结构洞位置的机构投资者，由于自身的关键地位，会利用自身的信息优势，积极地参与到公司的治理来提升公司的价值。基于此，本文提出以下假设：

H3：机构投资者的网络结构洞与公司价值正相关。

3. 基金类机构投资者网络位置对公司价值的影响。

随着机构投资者规模的壮大，目前机构投资者的分类方法比较分散，其中一种较为权威的分类是将机构投资者分为券商、证券投资基金、保险公司、社会保险公司、境外合格机构投资者等五大类。由于各类机构投资者持股比例不同、规模不同、经营理念不同，因此机构投资者对公司价值的影响也不同。根据国内外学者大量的研究得知，基金类的机构投资者在国内发展相对稳定，基金类的机构投资者参与时间长、持股比例大、专业性强，所以相对于其他的机构投资者，基金类型的机构投资者更能有效地积极参与到公司的治理来提升公司的价值，进而为自身带来利益，基于此，本文提出以下假设：

H1a：基金类机构投资者网络程度中心度与公司价值正相关。

H2a：基金类机构投资者网络中介中心度与公司价值正相关。

H3a：基金类机构投资者网络结构洞与公司价值正相关。

4. 公司治理在机构投资者网络位置与公司价值之间所起的作用。

国内外学者大量研究表明，公司治理与公司价值之间存在正相关关系，治理好的公司价值也比较高（李维安、李滨，2008）。由于机构投资者参与时间长、持股比例大、专业性强，且随着数量的增多，机构投资者之间逐渐构建起了机构投资者网络，在机构投资者网络当中已有学者得出机构投资者在投资者网络中的位置越关键越能够很好地参与公司的治理（Chen,2007），基于此，本文认为公司治理在机构投资者网络位置、公司价值的关系中起中介作用，本文提出以下假设：

H1b：公司治理在机构投资者网络程度中心度与公司价值的关系中起中介作用。

H2b：公司治理在机构投资者网络中介中心度与公司价值的关系中起中介作用。

H3b：公司治理在机构投资者网络结构洞与公司治理的关系中起中介作用。

（二）样本选取与数据来源

本文样本数据剔除ST和*ST公司，上市公司前十大股东中没有机构投资者的公司以及金融行业性质的公司，剔除只有机构投资者一年数据的上市公司数据，通过手工整理剔除一些重复投资的机构投资者的公司样本数据。最终得到2011～2013年3年共1 124家上市公司的样本数据，其中2011～2013年机构投资者数量分别为374家、399家、351家。公司价值的TOBINQ数值来源于CS-MAR数据库，这里的机构投资者指定为基金、证券公司、保险公司、信托投资公司以及境外机构投资者（QFII）。

（三）变量定义

1. 因变量。

本文的被解释变量为公司的价值，衡量指标选取TOBIN Q指标。

2. 自变量。

本文采用网络中心度指标作为公司价值测量的解释变量，主要选取程度中心度CenD、中间中心度CenB、结构洞Eff来作为本文研究的自变量。

3. 中介变量。

CG表示公司治理，结合国内外大多数学者对公司治理的探索，本文运用主成分分析法，对第一大股东持股比例、前十大股东持股比例、流通股比例、审计意见类型、董事长与总经理兼任情况、前十大股东是否存在关联、独立董事比例在内的七个指标进行主成分分析，得到公司治理主成分分析得分值，以得分值表示公司治理指标。

4. 控制变量。

控制变量包括公司规模、盈利能力、股权性质、股权集中度、股权制衡度，其中各变量定义见表1。

（四）回归模型

本文用以下模型构建机构投资者网络位置与公司价值之间的关系：

模型（1）、（2）、（4）、（5）、（7）、（8）是本文检验机构投资者网络的中心度及基金占主导地位时是如何影响公司价值的回归模型，用于检验假设H1、H1a、H2、H2a，模型（1）、（4）、（7）构成的组以及模型（2）、（5）、（8）构成的组是检验公司治理中介作用的回归模型，用于检验假设H1b、H2b。模型（3）、（6）、（9）是本文检验“机构投资者网络中的结构洞指标及基金占主导地位时如何影响公司价值”的回归模型，用于检验假设H3、H3a，模型（3）、（6）、（9）构成的组是检验公司治理的中介作用的回归模型，用于检验假设H3b。

四、实证检验

（一）机构投资者网络位置与公司价值的描述性统计

通过运用SPSS 17.0软件对研究样本各个变量进行描述性统计分析，直观地展示了各变量的极小值、极大值、均值和标准差等，反映出各变量样本的集中程度和离散程度，结果如表2所示。

从表2可以看出，机构投资者网络位置的三个指标中：CenD的极小值为0，极大值为47.273 0，两级差距较大，从均值为22.227 675可以看出大多数机构投资者的程度中心度指标处于均值以上；CenB的极小值为0，极大值为9.536 0，从均值为2.112 913可以看出大多数机构投资者的中介中心度指标处于均值以下；Eff的极小值为1，极大值为145.415 0，两级差距很大，主要集中于两侧，并从均值为53.352 221可以看出大多数机构投资者的结构洞处于均值以下；从CenD×D、CenB×D、Eff×D的极小值、极大值以及均值可以看出，目前上市公司的股东中处于主导地位的基金类机构投资者比较多；公司价值的极小值为1，极大值为61，而均值为2.06，说明上市公司的公司价值处于均值以下的公司占大多数；公司治理的极小值为-1.659 4，极大值为2.609 3，而均值为-0.167 702，说明上市公司公司治理水平处于均值以下的占大多数。

（二）机构投资者网络位置对公司价值影响的回归分析

1. 机构投资者网络程度中心度与公司价值的回归分析。

研究机构投资者网络程度中心度与公司价值的关系，利用SPSS软件分别对模型（1）、（4）、（7）进行回归，其结果如表3所示。

其中模型（1）是当期的程度中心度及其控制变量对下一期公司价值影响的回归结果。可以看出，程度中心度与TO-BIN Q值显著正相关，所以得出机构投资者网络的程度中心度与公司价值在1%的水平上显著正相关。引入D与机构投资者网络位置的程度中心度的交叉变量，发现表示非基金类机构投资者程度中心度的系数al=0.003，并且在1%水平上显著。表示基金类的机构投资者程度中心度的系数al+a3=0.006，在1%水平上显著。表示基金类相对于非基金类的机构投资者程度中心度提高TO-BIN Q值的交叉变量系数a3=0.003，在1%水平上显著。这说明当期的基金类机构投资者程度中心度越高对于提高公司价值的效果越明显，假设H1、H1a得到验证。模型（1）、（4）、（7）中的CenD、CenD×D的系数均显性相关，说明不是完全中介效应，假设H1b等到验证。

2. 机构投资者网络中介中心度与公司价值的回归分析。

研究机构投资者网络中介中心度与公司价值的关系，利用SPSS软件分别对模型（2）、（5）、（8）进行回归，其结果如表4所示。

其中模型（2）是当期的中介中心度及其控制变量对下一期公司价值的回归结果。可以看出，中介中心度与TOBIN Q值显著正相关，所以得出机构投资者网络的中介中心度与公司价值在1%的水平上显著正相关。引入D与机构投资者网络位置的中介中心度的交叉变量，发现表示非基金类机构投资者中介中心度的系数a1=0.014，并且在1%水平上显著。表示基金类机构投资者中介中心度的系数al+a3=0.040，在1%水平上显著。表示基金类相对于非基金类机构投资者中介中心度降低TOBIN Q值的交叉变量系数a3=0.026，在1%水平上显著。这说明当期的基金类机构投资者中介中心度越高对于提高公司价值的效果越明显，假设H2、H2a得到验证。模型（2）、（5）、（8）中的CenB、CenB×D的系数均显性相关，说明不是完全中介效应，假设H2b等到验证。

3. 机构投资者网络结构洞与公司价值的回归分析。

研究机构投资者网络结构洞与公司价值的关系，利用SPSS软件分别对模型（3）、（6）、（9）进行回归，其结果如表5所示。

其中模型（3）是当期的结构洞及其控制变量对下一期公司价值影响的回归结果，可以看出，结构洞与TO-BIN Q值显著正相关，所以得出机构投资者网络的结构洞与公司价值在1%的水平上显著正相关。引入D与机构投资者网络位置的结构洞的交叉变量，发现表示非基金类机构投资者结构洞的系数al=0.004，并且在1%水平上显著。表示基金类机构投资者结构洞的系数al+a3=0.006，在1%水平上显著。表示基金类相对于非基金类机构投资者结构洞位置提高公司价值的交叉变量系数a3=0.002，在1%水平上显著。这说明当期的基金类机构投资者结构洞越丰富，对于提高公司价值的效果更加明显，假设H3、H3a得到验证。模型（3）、（6）、（9）中的Eff、Eff×D的系数均显性相关，说明不是完全中介效应，假设H3b等到验证。

五、结论

通过实证研究发现反映机构投资者的影响力的机构投资网络位置指标——程度中心度、中介中心度以及结构洞都与公司价值正相关，公司治理在其两者关系中起到中介作用，机构投资网络位置指标与公司治理正相关，公司治理与公司价值正相关。这说明在机构投资者网络中处于中心位置和中介位置的机构投资者参与治理的能力较强，这也从一个侧面解释了不同股东对控股股东的制衡能力和参与公司治理的能力的差别。处于投资网络中的关键位置的机构投资者参与公司治理的能力较强，基金占主体地位时机构投资者程度中心度、中介中心度越高以及结构洞越丰富，对于提高公司价值的效果越明显。因此机构投资者的影响力与公司价值之间存在正相关关系，这一结论对丰富公司治理理论有一定的理论价值。

参考文献

Chung K.H.,Zhang H..Corporate governance and institutional ownership[J].Journal of Financial and Quantitative Analysis,2011(1).

Marcia Millon Cornett,Alan J.Marcus,Anthony Saunders,Hassan Tehranian.The impact of institutional ownership on corporate operating performance[J].Journal of Banking&Finance,2007(31).

杨典.公司治理与企业绩效——基于中国经验的社会学分析[J].中国社会科学,2013(1).

李维安,李滨.机构投资者介入公司治理效果的实证研究[J].南开管理评论,2008(11).

傅勇,谭松涛.股权分置改革中的机构合谋与内幕交易[J].金融研究,2008(3).

Bushee B..The Influence of Institutional Investor on Myopic R&D Investment Behavior[J].The Accounting Review,1998(3).

Chen X.,J.Harford,K.Li.Monitoring:Which Institutions Matter?[J].Journal of Financial Economics,2007(2).

Helwege J.,Intintoli V.J.,Zhang A..Voting with their feet or activism?Institutional investors'impact on CEO turnover[J].Journal of Corporate Finance,2012(1).

薛有志等.中国上市公司多元化经营与公司治理的协同演进研究[J].经济与管理研究,2007(10).

Hochberg Y.,Ljungqvist A.,Lu Y..Whom you know matters:Venture capital networks and investment performance[J].The Journal of Finance,2007(62).

谢德仁,陈运森.董事网络:定义、特征和计量[J].会计研究,2012(3).

2.机构公司 篇二

7月25日，宏源证券宣布其与申万的合并方案落地。这是中国证券行业迄今为止规模最大的券商并购案。

本次重组将由申银万国证券以换股方式吸收合并宏源证券，即申银万国证券向宏源证券全体股东发行A股股票，以取得该等股东持有的宏源证券全部股票；本次合并完成后，新公司将承继及承接宏源证券和申银万国证券的全部资产、负债、业务、资质、人员、合同及其他一切权利与义务。新公司的股票将申请在深交所上市流通，注册地设在新疆。

国家电网拟以20亿欧元收购意电网35%股份

意大利国有融资机构近日表示，向中国国家电网出售意大利国家电网35%股份的谈判已经进入最后阶段，这笔交易有望价值20亿欧元。

意大利国有融资机构拥有意大利国家电网的全部股份。意大利国家电网还拥有天然气输送集团Snam 30%的股份，其不久后还将获得电网公司Terna与相当数量的股份。

中国国家电网也表示，意大利国有融资机构正与中国国家电网国际发展有限公司举行会谈，后者是中国国家电网的全资子公司。

阿里联手7大银行推无抵押贷款

7月22日，阿里巴巴与中行、招行、建行、平安、邮储、上海银行、兴业银行7家银行共同宣布，启动基于网商信用的中小企业无抵押贷款计划—网商贷高级版，最高授信可达1000万元。这是银行首次基于阿里巴巴平台大数据和信用体系给中小企业提供无抵押信用贷款。

统计显示，阿里巴巴目前为近5000家企业累计补贴350万元。此次联合银行再推贷款服务，意在帮助中小企业解决融资困难。

据介绍，阿里巴巴网商贷高级版贷款计划下，企业获得的贷款和企业出口数据绑定在一起：通过一达通外贸综合服务平台出口的企业，每出口一美元可获得一元人民币贷款，最高授信额度可以达到1000万元。与此同时，此前推出的每出口一美元补贴3分钱人民币的补贴政策依然有效。

苹果承认可提取iPhone用户个人数据

7月26日，据外媒报道，苹果公司日前首次承认，通过此前未公开的技术，苹果员工可以从iPhones手机提取用户个人深层数据，包括短信信息、联系人列表以及照片等。

当被问及是否曾利用这些服务帮助执法机构时，苹果没有立即给出答复。在这种未知服务和其他偶然出现的BUG引发关注前，苹果iPhone手机一直被认为比谷歌的Android手机更安全，因为谷歌没有直接向用户设备上发送软件修复的能力。

贝因美11亿加码婴幼儿食品加工

7月24日贝因美发布公告称，将投资11亿元分别在天津以及宜昌建设生产基地。

根据公告，公司子公司天津贝因美将斥资5.8亿元投资建设儿童配方奶及区域配送中心项目，建成后该基地每年可生产15万吨儿童配方奶，项目达产后预计实现年产值约19.5亿元，年净利润1.748亿元。

另外，宜昌贝因美也将以5.5亿元投资建设婴童食品產业园一期项目，建设内容为3万吨婴幼儿配方奶粉技改项目以及区域物流仓储配套项目，预计可实现年销售收入约15.38亿元，净利润1.54亿元。

贝因美方面称，通过天津项目的建设，公司可以扩大华北区域儿童配方奶的产量并辐射东北，而宜昌项目建成后能够增强企业婴幼儿配方乳粉这一领域的核心竞争能力。

点融网与21世纪不动产合作

近日，中国知名P2P公司点融网与纽约证交所上市的21世纪不动产公司签署了一项合作备忘录，双方达成了重大的战略合作意向，决定在未来的时间里，集合两家公司的优势，提供在线金融服务。这也意味着，21世纪不动产公司这样的房地产综合服务提供商，将通过与点融网的合作，把以往线下的金融业务搬到线上，正式涉足互联网金融。

双方的合作模式是由21世纪不动产提供拥有房产的借款人，在点融网上推出有不动产担保的经营性借款标，双方合作的第一个项目近期已经正式上线。

光明集团涉足上海养老产业

日前，光明食品集团子公司农工商房地产与光明集团上海长江总公司签署框架协议，携手开发建设光明崇明养生庄园项目，这标志着农房集团正式进入养生养老产业。

根据合作协议，农房集团、长江总公司将共同出资形成项目公司，由农房集团控股，结合农房集团经营管理优势、长江总公司的土地资源推进崇明养生庄园项目，此次规划用地约2000亩，位于崇明岛陈家镇。计划2015年底至2016年初开工建设，第一期投资约20亿元。

光明食品集团副总裁庄国蔚表示，目前，上海拥有约400万老年人口，老龄化比例远高于全国水平。因此，按照市委、市政府的要求，崇明养生庄园项目的定位将不走贵族式高端精品化路线，而立求大众化、本地化，让大部分老年人都能消费得起，缓解上海（楼盘）居民养老问题。

华东电脑10亿拟收购3公司

据了解，近日上海华东电脑股份有限公司发布公告，宣布其拟用超10亿元收购3家公司股权。

3.公司行政人员的职责基本职责 篇三

第一条 办公室主任岗位职责

1．全面领导并具体主持行政办公事务工作。

2．召集公司办公室每周例会，制定每周工作计划。

3．审核批准公司×元以下行政费用开支报告。

4．审核上报公司×元以上行政费用开支计划。

5．负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作。

6．管理公司员工及住宅问题。

7．负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调。

8．管理总经理办公室人员编制。

9．负责对外联系的工作计划的制定与实施。

第二条 行政主管岗位职责

1．按合同实施物资采购和小型用品采购。

2．具体安排员工午餐。

3．缴纳电话费。

4．管理环境卫生。

5．安排外来宾客的住宿。

6．具体办理车辆的年检、年审、保险、维修并与管理部门联系。

7．办理经批准的公司员工的暂住证，负责与安委会的工作联系。

第三条 前台文员岗位职责

1．接转交换机电话。

2．负责传真收发与登记。

3．负责前台接待、登记。

4．引见、招待、接送来宾。

5．负责监督打卡和汇总考勤。

6．负责请假及加班电报单的保管、汇总、造表。

7．负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8．收发报刊函件及整理保管报纸。

第四条 办公室副主任岗位职责

1．督办与上报全公司各部门每周的工作计划。

2．落实谈心制度。

3．反映员工的思想动态，研究、报批与实施引导激励员工的激励机

4．安排布置内部会议的资料。

5．组织与安排员工生日及公司集会。

6．负责公司发文管理及报批。

7．协助全公司各部门的资料整理。

8．管理档案。

9．审查文件、记录及内刊。

第五条 文 员

1．负责文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2．管理饮水。

3．保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。

4．制定办公用品计划并报主任审批。

5．接待与通报总经理室客人。

第六条 司 机

1．保证公司业务部门用车的及时出行与安全。

2．保证公司领导上下班用车及来宾接送用车。

3．负责使用车辆的保管及日常清洗、维护、保养。

行政文员主要工作内容有：

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复

印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话；

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；

6、完成上级安排的其他工作任务（根据各个公司需要而定）。

行政人员岗位职责

1、负责制定、完善各项内部管理制度。

2、负责起草各种文件、计划、总结和汇报。

3、负责公文的收文管理，包括签收、登记、拟办、分发、传阅、承办和催办；负责公文的发文管理，包括核发、登记、印制、分发。

4、负责工作活动中形成的办理完毕的具有保存价值的各种文件、图表、声像、记录、磁盘、光盘等电子文档的归档管理工作。

5、负责人事、劳资档案的归档管理工作。

6、负责有关维修资金政策调研工作。

7、协调各职能部门、上级主管部门、各区县房管部门及银行等相关单位的关系。

8、节约开支，严格购、领物规定。购买前应经主任确认签字，大件物品的添置、更换须以书面上报，批准后方可购买；购买的办公用品建帐、入库专柜保管，领用实行登记备查制度。

9、负责日常事务性工作，组织职工考核。

4.公司机构职责 篇四

机构经理的主要职责就是执行上级机构个险业务、人力、组织发展目标和政策，通过搭建四级机构健康、可持续的外勤团队组织架构，实现四级机构业绩及人力持续增长，确保完成公司经营指标。

第一项：制定规划，完成中支下达的任务目标。

一、工作职责内容：根据分公司规划及下达的目标，与中支领导研究确定业务、人力发展目标，分解至每季、每月，细分至营销服务部、业务区部，做好全年费用预算并拟出达成目标的主要规划措施

二、工作对接人员：中支领导、四级机构组训、内勤；

三、具体流程及步骤：

第一步：根据分公司规划会对各个中支公司下达目标，由中支领导和四级机构经理召开会议进行商讨，最后将中支的任务目标分解到各个四级机构。

第二步：经理将中支下达的任务目标，于第二日的早会一一分配给各个外勤部门并做好追踪。

第三步：在此期间，四级机构的经理、组训会针对不同的险种召开产品说明会帮助业务员进行保单的促成，来完成所制定的任务目标。第二项：负责合理调配下属人员及工作安排，做好对下属的培训培养、考核评价与绩效辅导。

工作职责内容：对机构日常工作进行有效管理，提升机构工作效率和人员技能，确保工作任务顺利完成；负责合理调配下属人员及工作安排，做好对下属的培训培养、考核评价与绩效辅导，有效提高人力资源的配置效率，承担人员管理的主管责任。

一、工作对接人员：四级级机构组训、内勤；

二、具体流程及步骤：

第一步：将中支下达的工作安排合理的分配给组训和内勤； 第二步：。对组训和内勤的工作进行指导，提高工作效率和人员技能，确保工作顺利完成；

第三步：来完成中支定期让四级机构经理对组训、内勤做的考核评价；

第三项：做好对各个外勤部门的后援工作

工作职责内容：引导、帮助外勤团队梳理组织架构、制定职涯规划，不断激发其发展意愿；引导外勤团队提升自主经营能力，并提供必要的支持和帮扶，不断提升外勤团队运作效率；负责增员推动和增员面试把关，推进四级机构持续有效增员；指导晨会、夕会等会议的经营工作对接人员：各个部门外勤经理和业务员 具体流程及步骤：

第一步：根据每季度和每月下达的任务目标，每天召开早会督促外勤经理做好追踪；

第二步：每天下午召开产说会，帮助外勤人员进行保单的促成；第三步：不定期的召开创说会，负责增员的推动，先由业务员将所要增的新人带到公司，由四级机构经理进行面试把关； 第四步：面试通过的新人，进行代资考报名，考试通过者，由业务员将新人的报聘入司资料完善后，交回，内勤进行审核然后上交三级机构内勤；

5.公司安全科职责 篇五

一、宣传和贯彻国家有关安全生产法律法规标准；

二、编制并适时 更新安全生产管理制度并监督实施；

三、组织或参与企业安全生产事故应急预案的编制及演练；

四、组织开展安全教育培训与交流；

五、协调配备项目专职安全安全生产管理人员；

六、制度企业安全生产检查计划并组织实施；

七、监督在建项目安全生产费用使用；

八、参与危险性较大工程安全专项施工方案专家论证会；

九、通报在建项目违规、违章查处情况；

十、组织开展安全生产评优评先表彰工作；

十一、建立企业在建项目安全生产管理档案；

十二、参加安全事故的调查和处理工作；

十三、公司明确的其它安全生产管理职责。

公司安全科科长职责

一、根据公司规定的安全管理部门工作职责，对本科室的工作全面负责，并保证分工明确，使各项职责落实到具体管理岗位。

二、认真贯彻执行国家有关安全生产劳动保护工作的方针、政策和上级有关条例、规定及公司各项规章制度。

三、根据公司的具体情况，组织起草各项安全生产管理制度，批准后组织贯彻、实施。

四、组织编制公司安全生产管理工作计划及措施，经批准贯彻、实施，并对实施情况监督检查。

五、定期组织公司的安全生产、文明施工检查工作及本部门管理工作的检查和考核工作，按时向主管经理汇报工作。

六、负责组织重伤及以上事故的调查、分析、处理和上报。

七、主持部门内的日常工作，制定每月的具体工作计划，组织每月的安全生产例会，研究总结提高安全生产管理工作。完成公司领导交办的其它工作。

八、负责组织开展安全生产教育活动，交流和推广安全生产经验。

九、负责组织进行对现场环境保护工作的监督检查，协调外部关系。

十、负责组织对安全设施进行监督检查和鉴定劳动保护用品；负责制定劳保用品的配备标准，并对其执行情况进行监督。

十一、负责本科室人员的业务培训工作；配合其它部门定期组织特种作业人员培训取证工作和其它安全教育工作。

公司安全科科员职责

一、贯彻落实国家、省、市、县有关安全生产法律法规、标准和规定。

二、部署公司安全生产工作，指导项目部全面贯彻安全生产各项制度。

三、制定公司安全生产规章制度和操作规程以及事故应急处理预案，并督促项目部贯彻落实。

四、制定公司安全生产教育培训制度，并组织实施公司的全员安全教育培训制度。

五、组织对各项目部的安全检查。一是在建工程日常安全检查每月至少一次；二是对重要环节的施工安全必须进行专项检查；三是在雨季等灾害性天气前以及季节交替时的专项检查；四是上级有关部门部署的安全检查。

六、对各项安全检查中发现的问题，必须定人、定时、定措施落实整改，组织复查。

七、其它国家法律、法规所规定的施工企业安全责任。

公司专职安全员职责

一、努力学习和掌握各种安全生产业务技术知识，不断提高业务水平，做好本职工作。

二、了解各项工程的施工和生产情况，指导和协调基层专业人员的工作。深入现场检查、督促工作人员，严格执行安全规程和安全生产的各项规章制度，制止违章指挥、违章操作，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。

三、参与对工程项目施工组织设计（施工方案）中的安全措施的审核，并对其贯彻执行情况进行监督、检查、指导、服务。

四、参加安全检查，负责做好记录，总结和签发事故隐患通知书等工作。

五、认真调查研究，及时总结经验，协助领导贯彻和落实各项规章制度和安全措施，改进安全生产管理工作。

六、协助部门经理配合有关部门，共同做好对新工人教育和特种作业人员的安全培训工作。

七、做好各资料的记录、保管、归档工作。

6.公司机构职责 篇六

一、上市公司造假成因分析

(一) 上市公司造假的动机及内在条件

1.保护上市主体资格。

根据有关规定, 上市公司连续两年亏损或每股净资产低于面值将被作为ST公司, 如果连续三年亏损, 其股票将暂停上市, 实施特别转让处理。上市公司一旦戴上ST、PT的帽子, 意味着该企业在经营管理、财务状况、经营成果、现金流量等诸多方面存在重大问题, 在资本市场上无法与其他上市公司拥有同等的权利, 尤其是丧失了再融资的权利;上市公司一旦退市, 意味着一种稀缺资源的白白浪费。所以出现亏损的上市公司为保留其上市主体资格, 常常采取多种方法粉饰报表, 力求“扭亏为盈”, 防止退市。

2.上市公司资金的需求。

资金短缺是目前我国大多数公司面临的主要财务困境, 而从资本市场和信用市场融资和再融资是解决其困境的极好办法。为了筹措资金, 一些经营业绩欠佳的企业采用了虚增收入和利润的方式或采用高评资产的途径来增加资产和净资产的方法, 对其财务状况、经营成果和现金流量进行“包装”, 以期获得有关方面批准。而其上市后, 为了获取配股和增发新股的政策, 又在经营业绩大作文章, 提高发行和配股价格, 再次募集低成本的资金。

3.勾结、操纵流通市场股价。

股票价格的升降直接受公司财务状况、经营成果和现金流量等会计信息的影响。因此上市公司往往通过虚假的会计信息, 与庄家、股评机构联手对公司的股票进行炒作, 从而抬高股价, 从中牟利。

4.大股东独揽公司大权。

在我国上市公司中, “一股独大”、流通股过于分散的现象非常普遍, 导致内部人或控股股东大权独揽, 集控制权、执行权和监督权于一身。公司运作实质上呈现为关键人控制, 关键人往往利用其地位优势, 提供虚假会计信息, 通过抬高新股发行价格、转移利润等方式, 获取不当利益。

5.上市公司高管人员个人利益驱使。

在我国, 上市公司的业绩是企业高管人员政绩的体现, 同时也与高管人员的个人经济利益如工资、奖金等密切相关, 这就使得管理人员利用自身拥有的“信息不对称”优势, 通过虚增收入、利润等行为, 直接增加其个人利益。

(二) 会计造假的外部环境

1.外部监督体系的不完善。

外部监督主要包括法律监督、国家监督、市场和社会监督等。目前我国证券监管机构体系尚不健全, 证监会力量薄弱, 在监管的规范性、全面性、及时性以及查处力度上都亟待改进和加强。同时, 由于会计师事务所专业技术水平与职业道德等方面不足, 社会媒体以及证券专业人士缺乏相应的勇气揭露上市公司会计造成假行为, 法制建设相对于经济建设的明显滞后, 这使得我国对上市公司的外部监督力度比较薄弱。

2.会计准则、制度不够完善。

会计准则制度具有统一性的同时还兼顾一定的灵活性, 在指导实际工作中, 需要会计人员的职业判断和专业理解, 这客观上为上市公司操纵利润提供了一定的空间。同时法定会计政策往往滞后于会计实践的发展, 这就使得公司在处理新业务时按照自己的想法和目标进行会计处理, 为滋生会计舞弊行为提供了可乘之机。

二、上市公司财务总监在会计造假中的角色

现代企业中的财务总监, 正在逐步实现角色的转变, 他们已经在渐渐走出会计与控制, 从传统的“账房先生”转变为企业的战略伙伴, 他们花在对日常财务会计工作处理和管理部门内员工上的时间将越来越少, 而将主要精力投入到如何将企业战略转化成切实可行的具体财务政策上来, 并且要注重处理好与企业内部经营者以及企业外部投资者的关系, 更加关注企业战略目标的达成和企业价值增值的实现。

作为管理者, 财务总监在会计造假中有着不可推卸的责任。管理层作为会计信息的控制者, 对会计信息失真负有最大的责任, 公司的造假初衷也往往源于管理层的要求。按照国外流行的观点——缔约观, 投资者不直接参与公司的经营管理, 管理层接受投资者委托负责企业的经营, 努力为股东创造财富, 并以会计信息形式向股东报告经营状况与履行责任的情况。企业经营业绩的好坏, 往往决定管理层报酬的高低、股东的信心等。如果管理层为了粉饰公司的不良财务信息, 且违背道德的成本趋于零时, 其选择造假就很自然了。

财务总监, 作为虚假财务信息的直接制造者, 同时也是防止会计信息失真、保证会计信息质量的第二道防线, 在道德与自身利益相冲突的两难境地下, 能否守住道德底线, 往往是虚假会计信息流向外界的最后一道防火墙。因此, 财务总监的选择就变得非常有意义了。

但是, 我国上市公司虽然设置了财务总监, 国有企业和其他一些企业当中设置了总会计师, 承担了与美国CFO相类似的职责, 但其职能却有很大区别。究其原因, 一方面是由于我国大多数上市公司中, 传统的管理流程仍占据主导地位, 一般来说, 公司董事长或总经理占据决策的主导地位, 财务部门的职能基本不被重视, 往往处于从属地位;另一方面, 由于部分财务总监自身素质偏低, 还不足以担当“战略家”的角色。正如近日普华永道在对亚太区400名CFO调查之后, 对外界宣称:“在中国, 除了一些著名的跨国公司外, 大多数中国企业的财务职能仍停留在传统的记账阶段, CFO更像是账房先生”。在这种情形下, 财务总监迫于来自高层的压力, 只能按照管理层意图做好“账房先生”, 在利益与道德的博奕中, 往往很难守住自身的道德底线, 从而卷入造假之中。

三、上市公司财务总监如何避免会计造假

要使上市公司摆脱会计信息造假的局面, 财务总监的作用不可或缺。而一名合格的财务总监必须具备相当的管理能力及良好的职业道德素质, 才能起到遏制造假的作用。

首先, 要具备相当的管理能力, 从“账房先生”向战略家转型。根据德勤会计师事务所的研究, 作为一个合格的CFO, 他不仅应具有战略眼光, 而且是高明的领航员和敏锐的分析家;他不仅是政策的制定者和温和的指导者, 还应是实施经理和监督官;他不仅要擅长风险管理, 还应该为股东价值最大化而努力, 并作为评价其业绩的重要标准;他应该善于资本运作, 并对会计、税务和管理咨询极为擅长;要做到这一切有一个重要前提, 就是他的一切工作都应该向董事会负责, 并取得董事会的支持。也就是说, 一名合格的CFO应该具备相当的知识和能力, 在建立健全公司内部控制制度及制定公司财务战略中, 用自己的知识及战略眼光为老板出谋划策, 把企业的风险降到最低程度, 而不必用作假来饮鸩止渴。因此, 合格的财务总监需要熟练掌握相应的专业知识, 包括微观与宏观经济学知识、会计知识、财务管理知识等, 要了解企业各方面的全盘知识。同时还能根据企业策略, 设计和建议经营、管理策略, 并对集团经营主生直接影响, 或能对本部门产生一定影响, 同时又是经理决策的参谋与助手。

其次, 要具备良好的职业道德素质。会计职业道德素质表现在忠直、诚信、智慧、坚毅、积极、谦洁等方面。可见, 一名合格的财务总监, 要做到监守自己的职业道德, 不仅仅表现在诚信、操守方面, 还表现在有进取心, 从知识能力方面提高自己等。也就是说, 具备良好的职业道德素质, 就意味着其有能力、有正义感、诚信客观, 能够对公司的管理制度进行完善, 也能够抵制来自管理层的造假压力。如果每一名财务总监都能监守自己的道德, 为自己的职业范围画一条底线, 那么公司会计信息造假将会大大减少, 企业诚信指日可待。

摘要：本文对上市公司会计造假与财务总监职责进行了探讨, 从企业内部和外部两方面分析了上市公司会计造假的原因, 并分析了会计造假中财务总监扮演的角色, 最后得出良好伦理素养及相当管理才能是上市公司财务总监应具备的基本素质, 对遏制会计造假有着非常重要的作用这一结论。

关键词：上市公司,会计造假,财务总监

参考文献

【1】于瑞华等上市公司造假原因分析[J]合作经济与科技2005 (11)

【2】刘全保, 张永宏对上市公司虚假财务报告的分析研究聚集财会中央编译出版社2005

【3】张波我国上市公司财务信息披露现状分析会计研究2002

【4】刘姝威上市公司虚假报表识别技术经济科学出版社2003

7.近一周机构力推的三家公司点评 篇七

公司7月9日发布公告，拟收购深圳捷扬30%股权。安信证券认为，本次收购将有助于公司电子元器件分销行业线上线下整合，完善战略体系布局。

公司先前收购了湘海电子，实现了对线下电子元器件授权分销行业的布局，本次收购捷扬讯科是公司持续整合电子元器件分销商的后续动作。但公司2015年一季度营收比上年同期减少44.2%，公司解释称，是由于子公司石家庄华强广场房地产开发有限公司结转电子专业市场及配套物业销售收入较上年同期减少所致。

恒生电子：中报预计高增长

恒生电子发布2015年半年度业绩预增公告，净利润预计同比增长60%～100%。

公司是拥有“全牌照”的金融IT企业。国金证券认为，公司的业绩增长，一方面来自金融机构原有的IT系统在繁荣的资本市场环境下，产生的存量升级需求;另一方面，融资融券、期货、期权等金融创新业务、私募机构的爆发式增长等产生了增量金融IT需求。

同时，公司是蚂蚁金服互联网金融生态体系中的重要组成部分。蚂蚁金服旗下拥有支付宝、天弘基金等各类业务，并仍在不断布局当中。

海王生物：最早的医院GPO

海王生物是行业内最早成为医院GPO（配送平台）的公司。通过阳光集中配送模式，海王生物缩短了药品流通渠道，并把节省的阳光化利润空间进行多方分配，实现了政府、医院、患者、部分制药商和海王生物的多赢局面。

子公司海王银河今年6月与海王星辰签订战略合作协议，双方在药品配送、采购、DTP药房服务（特药及慢性病服务）、网络营销等方面开展合作。

公司一季度业绩实现同比小幅上涨：营业收入较去年同期增长16.3%，净利润增长2.9%。

8.公司副经理职责 篇八

一、协助公司经理负责项目部内部管理工作，必要时接受经理授权行使项目经理职责。

二、确保所负责分部方针目标的全面完成，向公司经理负责。

三、协助经理组织编写各工程项目施工生产计划，并负责组织实施，落实到相关部门分部、作业队和班组，保证合同工期的实现。

四、负责施工生产中的工作安排，检查、督促、落实各分部、工程开工的时间、开工顺序，确保节点目标和总体目标的实现。

五、按照工程施工生产计划组织实施，确保生产进度计划的全面完成。组织编制公司管理制度，并负责贯彻执行。

六、及时协调解决好施工生产中的问题和矛盾，保证施工生产的顺利进行。

七、负责协调施工生产中各项目部的劳动力、物资、设备等资源的优化配置。切实、认真做好各工序间的搭接工作，把工序间的搭接时间缩到最短，以提高工效，确保目标任务的完成。

9.展览展会公司职责 篇九

目录

市场拓展部的工作职责和资源配置

一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设

二、部门配合和业务协作

三、资源配置情况

市场拓展部人员绩效考核方式

一、电话销售人员的工作目标和责任实施

二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施

三、市场拓展部经理的工作目标和责任实施

四、市场拓展部员工福利待遇

五、市场拓展部员工日常工作管理 业务部的的工作职责和资源配置

一、工作职责

二、资源配置

业务部人员的绩效考核方式

一、业务员的工作目标的责任实施

二、业务主管的工作目标和责任实施

三、业务员的福利待遇

四、业务部员工的日常工作管理

五、业务部与设计部门的工作配合

六、业务部和制作部的人员配合

市场拓展部的工作职责和资源配置 概述：

市场拓展部将是第一个与客户打交道的部门。所以，市场拓展部的人员应该是最熟悉公司的人，其中包括：公司的业务、计划、目标、宗旨。

市场拓展部应主动去了解公司的每一项工作内容，熟知所有与业务有关的名词。只有成为对公司熟知的人，才可以知道我们究竟在做的是一个什么样的工作！我们要怎么样才能做好这一项工作！那么在客户提出问题的时候，我们会懂得如何向客户解答。至少我们可以知道该去找谁。在直接与客户接触或间接与客户接触的时候，市场拓展部的人员应下意识的去向客户宣传公司，把这样的宣传当成我们的责任。让客户感觉到，你对公司所能给他提供的服务和能达到的水准非常有信心。

日常工作中，还应主动的给自己创造一个良好的工作环境。做为公司的先锋部门，市场拓展部应该永远充满激情与活力。一个良好的环境势必能带给自己一个愉快的心情。在注重公司内部环境整洁的同时，我们鼓励市场拓展部的人员给自己创造一个有个性的工作区域。

一、数据库资源整合——客户资源整理和信息通道架设

（一）、展览相关信息资料的收集和整理

1、展会信息资料整理

A、全年展会信息的整理：行业展会信息/区域展会信息的关注价值评定和参考资料； 行业展会：配合业务负责并主动收集某一个行业的主要全年展会信息，分成不同的类别进行参考比较。

B、单一展会信息的整理：会刊购买/特装展台拍摄/重点客户名片收集 在每个展会公关结束后，市场拓展部配合业务员对会刊上的平面图、特装展客户以及收集到的名片资料和电话联络过的客户反馈表进行总结归档。

2、展馆信息收集和整理 A、展馆具体场地参数的整理（要求对上海的几个展馆有详细的外观照片和内部局部照片存档，详细的技术参数比如柱子大小尺寸等，外地的几个重点展会也应该如此进行））B、展馆内相关个别联系人的联络渠道（对展馆里的工程部门和广告负责部分尤其注意）

3、展览同行的信息关注 A、同行的公司规模情况 B、同行的业务情况

4、行业媒体信息总结整理

5、展商资料整理 A、国家展团信息

1）尽可能详细地搜集相关联络方式；

2）定期发送我司相关展览及会议方面的资料，注意资料的更新，尽量提供有价值参考业务资料给客户。3）留意国家馆所参加的相关展览及会议，有针对性的对相应类型的国家馆分类，并进一步了解，可以采取拜访的形式做进一步沟通；

4）目的是了解国家馆参加展览或会议的一般操作流程，明确具体负责相关部门及负责人、获取展览或会议的计划单、并建立初步合作意想； 5）往来资料的整理归档；

6）每半年做工作小结及现状分析，不断推进工作经度。B、特装展商信息

1)、市场拓展部将特装展商按行业进行划分，完成资料的统计归档；

2）、根据以往会刊显示资料，按行业分类分别录入国内特装参展商、国外特装参展商、代理商（贸易公司）的资料并加以汇总;3）、根据汇总后的资料，提取重要客户部分；提供给业务部；

4）、目的是熟悉掌握展览的客户群，提供详细的资料来源给业务部门。

6、主办单位联络

市场拓展部根据分析价值，主动取得与主办单位中的某个人的联络，结交朋友，获取其最新的展商信息

（二）、其他会务信息关注

1、网络专题信息摘选分析

2、选择报刊信息摘选

3、其他通路

二、部门配合和业务协作

（一）、市场拓展部与业务执行部的相互配合和协作 A、市场拓展部对业务执行部工作的支持

1、收集整理有价值性展商名单，由电话销售预先联系确认面洽或者招标需求，转由业务部门跟单服务；

2、对业务部门招投标的客户以及其他重点客户提供原来的参考展示风格和相关公关策划信息；

B、业务执行部对市场拓展部工作的支持

1、跟踪市场拓展部提供的客户资源，并及时反馈；

2、提供市场拓展部没有掌握到的其他信息，与市场拓展部共同促进对行业和客户的认识

C、市场拓展部与业务执行部的沟通方式—市场拓展部和业务执行部的周会： 时间： 每周一下午

参加对象：市场拓展部主管、业务执行负责/电话销售、总经理 会议程序：

1、市场拓展部主管通报上一周提供客户信息情况和分配情况（见例表）一周（一月）客户联络分配情况统计

可以安排时间面洽的客户 负责业务员 对方发具体要求的客户 负责业务员 寄发资料的客户 负责人员

2、业务执行人员通报上一周客户跟踪情况，并提出由客户交谈中产生的问题和应对策略

A、要求业务人员提供书面的面洽客户报告，包括具体的客户项目负责人和客户情况分析。尤其对于安排了面洽客户的情况，需要提供比较明细的说明，要有对客户的价值分析。在服务客户的过程中，必须能够做到通过其中我们的一个客户，拿到该展会的平面图、一些展商名录，或者通过与客户交谈，了解行业中哪些客户属于重点的大客户。（往往通过与客户的沟通和介绍产生的新客户是具有较高价值的，由于市场拓展部无法深入与客户接触，必要要求业务执行部努力达成该目标。除了市场拓展部提供的客户外，业务执行部应该在会议上有必要通报其他途径来源的客户情况，有助于市场拓展部全面把握客户行业方向和最新信息，有助于部门间的协作）

B、能够面洽的客户一定要安排时间拜访，没有时间安排的，必须由另外同事代往的，必须事先招呼好。

C、客户提供设计要求，业务执行部没有按照要求提交设计方案的，需要给出合理解释；

D、客户要求寄资料，基本客户可由市场拓展部的电话销售寄发并跟踪。但市场拓展部分析该客户具有较大价值的，并且可能存在其他业务情况，不适应寄发简单的统一资料的。业务部应该另行编撰特定的有针对性的宣传资料，并争取尽量与客户接近面洽。

E、业务执行部发现有市场拓展部没有关注的信息或者客户，应该提出建议，并有义务提供其事先已知的信息反馈到市场拓展部（因为此时其已经比市场拓展部更了解该信息，就不必要市场拓展部还做重复性的甚至可能难度更大的工作）。F、在客户信息的收集和积累上，需要明确业务执行部应该也有相应的业务，业务执行部在正常工作时间内无法完成对，对客户信息的积累上，应该自行安排时间完成工作。

（二）、市场拓展部与设计部的工作协作 A、市场拓展部对设计部工作的支持

1、提供最新展台设计风格参考式样

市场拓展部通过专业刊物和相关信息通路，包括到展馆拍摄照片等方式，让设计部门得以了解到更多的展台展示风格，如果有可能，可以对我们所获取的图片资料进行分行业整理（汽车/印刷包装/通信信息/房产等），设计师在做图时可以根据客户的行业特征，综合参考；

2、对我们的客户提供原来的展出照片和同行业展会的大致参考风格 通过专人到展会上拍摄照片，我们可以掌握一些客户的常年展出信息，包括其会大致选择哪些展会展出以及同行展出的会有哪些客户，甚至可以有以往的供应服务商信息等，从而设计师在出图时尤其是多家竞标的方案，会有针对性。B、设计部对市场拓展部的工作支持

设计部在获取最新的信息上，应该通知市场拓展部参与关注。

（三）、市场拓展部与其他业务部门的工作协作 今后在信息提供通路畅通后，可以进一步把与业务执行部的协作，延伸到其他业务部门上。随着今后公司业务的发展，将会延伸出来新的业务部门（会务统筹部以及礼品推广部等），市场拓展部有必要根据公司的新的发展前景进行业务延伸。

（四）、市场拓展部与公司管理和公司资源分配上的配合 A、公司宣传资料的配备

1、样册——必须明确一点，市场拓展部开拓的客户与其他业务部门的客户存在对公司的接受程度不一样，电话销售在通电话后，最直接和简单的介绍公司方式就是给对方寄发我们的样册，然后进一步跟进。在公司样册出来后，市场拓展部将安排人员，针对后3个月的主要展会特装展商寄发出去，并专人电话跟进（我们会尽量给有正确的对方联系人的寄发）。

2、光盘——公司统一制作一批空白光盘。样册的内容主要针对普通的客户，有些内容需要更新或者需要有针对一点内容的客户，建议由业务执行部另行配置光盘内容临时刻录，包括针对性展会和客户的行业参考资料。

3、网站——以后电话销售在初步介绍公司时给予给对方网址查看，一旦网站完善，可以采用最新案例的宣传方式即时向客户传达我们的服务优势和信息。

4、电子贺卡——该部分以后在客户有一定量的基础上，并且有对方个人的确切电子邮件上，可以定时通过邮件群发系统完成。目前建议各业务人员作为一种与客户保持沟通的方式自主决定使用。另外，MSN的使用也尽量限制在与客户的沟通上。

三、市场拓展部资源配置

1、电话销售2人（可根据公司规模和需要进行调整）根据提供的客户信息进行电话联络，确认参展信息和招投标需求，转交业务部门； 为了更好的开展销售工作，让电话销售人员熟悉行业，可以根据目前初步情况，作出初步分类：（供今后操作方式成熟后使用）

——家电、汽车、摩托车、食品饮料、糖酒、机床、模具、铸造、锅炉、冶金、焊接、仪器仪表、化工类、航空、通讯、网络信息、包装、印刷、自行车及配件和维修、园艺、建筑机械设备、装饰材料、酒店设备用品、摄影器材、电梯、船舶、交通、铁路、海事、工业自动化等。

——服装、面料、纺织、珠宝礼品、钟表、眼镜、美容化装、广告艺术、音响设备、音像制品、演出设备、舞台灯光、乐器、泵、轴承、基础件、工业零部件、安防、文体、家具、图书、保险、广播电视设备、银行、商业、超市、五金等 行业划分之后，电话销售人员在市场拓展主管的配合下，可以根据全年的展览计划做出相对应的工作计划安排表，挑选出来有重点价值的展会，熟悉行业的大客户。在计划开始实施之后，定期将进展情况汇总。根据具体的联络情况做相应的调整。要求每个人都能了解并熟悉自己所负责的行业，寻找行业参展的习惯和方式。找出行业中所有的重点客户。

注：由于业务工作量的过大，对行业的了解和资料收集，尽量由主攻某个行业的业务执行部人员完成。

2、市场调研1人

购买会刊、收集展商名片、展位特装拍摄 市场调研人员可以采用兼职方式进行安排：

a、展会有公司客户：由具体负责的业务人员布展期间和开展第一天到展馆，布展期间带好相机记录同行搭建情况，开展第一天收集客商名片和特装照片，并购买会刊。b、展会无公司客户：开展第一天由主攻该展会或者负责该展会的业务员到现场收集名片和拍照，与曾经沟通过的客户现场联系，并购买会刊。c、市场拓展部费用情况 主要的费用支出方向

与主办单位的联络投资：主要用于购买展商名录和其他信息，最具有价值比；公司安排并报销

购买会刊的费用和交通：经常性支出，公司按规定报销 资料邮寄费：给客户发送资料的费用，公司统一安排支付 其他支出费用：根据公司财务制度报销

市场拓展部门人员绩效考核方式

一、电话销售人员的工作目标和责任实施 1． 电话销售的工作要求：

（1）明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个展会工作开展前，写出工作计划，并随时注意计划进展情况。

（2）正常情况下，每人每日联络客户的电话应将数量保证为30个，占线及没有人的不包括在内。应保证每个电话的质量，将客户的信息了解的详细、清楚。不为赶数量而打电话。

（3）每日的电话记录要详尽并有日期注释。养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。

（4）提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于会刊的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个客户。（5）需拜访的客户写明详细资料交部门主管统一安排。（6）与项目人员沟通好拜访客户的时间。（7）每周在部门工作会议中，明确制定未来的工作计划，总结工作成效。不必硬要按照展览计划表去联络客户，根据行业内的重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握，对重点客户应保持长期沟通。

（8）配合部门其他同事，将每次的联络情况及时输入数据库，要求资料尽可能的详尽，以便随时调出。充分利用并逐渐完善数据库，定期检查数据库中的内容和信息。及时增补新的内容进去，将数据库变成手边最为有利的工具。（9）对公司的所有资料要做好保密工作。做好保密工作是市场拓展部最需要注意的一项要求。市场拓展部所掌握的信息在任何时候都要加以保护。注意对资料的看管。所有的资料都不得擅自带出公司。

（10）电话销售每周五集中开会一次，向市场拓展部主管提交本周书面工作报告和下周主要工作安排。

2． 电话销售人员的工资根据基本工资+提成+奖励三部分组成 基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、中标额计算提成根据项目的合同签单额计算奖励部分针对工作业务能力出色的员工而色，该部分可作为一些电话销售工作勤快但因客观原因没有达成满意业绩的员工补充收入的一种方式。

3． 电话销售的提成按照业务合同的签单额提成 ％（其中需要扣除列入合同中的代客户交付的费用，其他需要扣除的费用再议）；，如果是几个电话销售共同配合完成的，按照平均分配的原则；电话销售提供业务员某展会的其中一个客户，由该客户直接延伸出来的同展会其他客户业务，视为电话销售人员的业绩。由电话销售提供的客户今后的其他项目合同业务额（成为老客户），也视为该电话销售的业绩。但该电话销售转为企业部门人员的例外（如由电话销售转为业务跟单，其提成方式按照业务跟单人员计算，并依公司老客户核计）4． 电话销售的奖励部分按照业绩和日常工作考核两种实施。

（1）、单个电话销售人员累计当月（每月1-30日）完成提供业务签单总金额达到 万元，另外给予当月 的奖励；当月完成提供业务签单总金额达到 万元，另外给予当月 的奖励；当月完成提供业务签单总金额达到 万元，另外给予当月 的奖励；当月完成提供业务签单总金额达到 万元，另外给予当月 的奖励； 电话销售人员的奖励金，按照季度统计的结果，每个季度末现金发放；

（2）、单个电话销售人员完成公司规定的电话拜访量，提供给业务部门可以面洽或者参与招标的客户数量累计当月达到 家以上，但没有达到当月 万元的业务额的，公司给予 元的鼓励奖金。

（3）、电话销售人员提供有特别重要的有价值的客户信息，对公司业务发展或其他方面有着突出意义的，公司给予另行奖励，该部分视具体情况由部门经理经商总经理后安排。

电话销售工作的非业绩考核部分的可以通过以下几个方面加以考核： a.个人对所负责的行业及展会的了解程度。b.是否能不断的对工作提出疑问及创新的办法。

c.是否能自觉的对所收集的资料做及时的整理与分析。d.工作的主动性。5． 电话销售员的提成业务中标额时间以合同签订的当月为准（有附加部分金额的，以附加当月为准）；未签订合同的项目，以项目完成确定的金额为准。

二、市场调研及客户服务人员的工作目标和责任实施（仅指专职人员，电话销售和业务被安排的不计入）

1、市场调研人员的工资以基本工资+奖励组成；

2、市场调研人员的奖励按照工作考核衡量，根据工作态度、工作效果和其他方便综合测评，当月随工资发送。

3、市场调研人员的工作要求

（1）、市场调研人员要有明确的展会信息安排，展览会开幕时，到现场领取或购买会刊，做现场拜访及拜访记录。

（2）、到展会现场要进行特装照片拍摄，照片资料应及时分类归档。

（3）、每个展会结束后，市场调研人员要写出一份分析报告，总结展会的特装情况和主要客户价值分析。在部门会议上，针对一周情况，可以在部门内讨论，利于市场拓展部制定工作方向。

（4）、市场调研人员应多关注专业会展和行业的刊物，形成会展的宏观理念。（5）、市场调研主要关注的方向： A、一年中，哪些行业举办展览最为频繁？此类展览被参展客户的重视程度如何？ B、客户对展览的态度以及对展览公司的态度，展商通常选择服务商的途径。C、客户对目前合作的展览公司提供的制作和服务满意程度，需要改进和避免的问题集中在那些方面？

D、了解竞争对手的动态及情况，对他们有一个准确的评估。

E、注重媒体的重要消息，包括专业会展媒体的行业分析以及一些专门行业网站上的会展频道上的报道。

（6）、市场调研每周一次向部门经理提交书面工作报告。

三、市场拓展部主管的工作目标和责任实施

1、市场拓展部主管提供客户信息来源和安排部门内部人员工作，协调部门间的协作。

2、市场拓展部主管根据市场拓展部提供给业务部门的项目总额提成 ％（其中需要扣除列入合同中的代客户交付的费用和其他费用另议）；以合同签订的当月为准（有附加部分金额的，以附加当月为准），按季度统计发放。市场拓展部主管提供业务员某展会的其中一个客户，由该客户直接延伸出来的同展会其他客户业务，视为市场拓展部主管的业绩。由市场拓展部主管提供的客户今后的其他项目合同业务额，视为市场拓展部主管的业绩。

3、市场拓展部主管累计当月完成提供新开拓业务金额达到 万元，另外给予 的另外奖励，按照季度统计发放；如全年没有一月达到 万，但累计全年提供业务金额达到 万，另外给以全年提供总额的 ％奖励，以年终核算一次性发放。

4、市场拓展部主管的工作奖惩应该还需要综合与其他部门的协作以及对公司的长期发展贡献来考核，因为市场拓展部主管目前的工作还涉及了更多的部门工作管理和对公司管理的协作上，比如对设计部门的工作支持以及今后公司数据资源的储备并不一定产生最为直接的经济效益，但仍有必要视为工作考核的一部分。

5、市场拓展部主管工作要求

（1）、制定部门工作制度和工作方面、目标要求

（2）、根据销售人员特点，提供行业参展商信息，安排联络（3）、组织部门会议，安排工作总结和提高（4）、协调与业务部门和其他部门的协作（5）、市场拓展部主管每周一次向上级主管提交书面工作报告，每月提交一次部门工作月结。

细化一下的工作可以综合以下几个方面考虑。a.多方搜集信息，注意各行业动态及重要消息。

b.按照场馆的展览计划，以时间为序，行业为主灵活安排。在重大展会举行前，共同分析展会特点，以及以往得到的各种信息及经验，提前考虑有可能出现的问题及确定解决办法，做到有的放矢。

c.及时进行对电话销售的客户联络总结，出现客户缺乏或者其他方面问题时可以立刻找出症结所在。每个展会联络结束之后，要拿出书面的总结报告，分析展会的价值比和客户价值比。

d.工作进度的定期安排、定期汇总，正确及时的调整部门员工工作状态。针对每个不同的展会和不同的展商类型，寻找出新的办法，并积极实施下去。

四、市场拓展部员工福利待遇

1、市场拓展部员工享有公司统一的福利待遇

2、市场拓展部员工的可以有自己职业发展前景，在适当的时候，自己的能力和业务水平符合其他职位要求的时候，也可以由公司安排在其他部门从事相应的工作。

五、市场拓展部员工日常工作管理

（一）、工作礼仪 ①、接打电话的礼节 A、接电话

1、外来电话铃响三次以内要接听；

2、接到电话先报“你好！**展览公司！”；

3、讲话要多用“请”字；

4、养成记录的习惯；

5、代接当事人不在的电话，应尽量问清对方的需要。并记录在便条上，代同事回来后转告；

6、若接到的洽询电话不在自己的工作范围之内，也应该尽量予以回答，或选择适当的方式转由其他人员。B、打电话

1．一接通电话，先自报单位名称、姓名，并告知要件。2．咬字清晰，态度明朗。3．注意正确的礼仪。

4．上班时间避免打私人电话，如有特殊情况，尽量简短。

5．针对不同的客户可灵活变动不同的方式切入，但需注意公司的对外影响。办公室内接打电话应注意避免对同事工作造成影响 ②、穿着打扮

1、电话销售人员如有安排外出到展馆现场，考虑展馆内行走较多，可适当穿得休闲，但要得体；

2、电话销售人员如果需要陪同面对客户，应该着正规职业装，需要现场看场地等的，可灵活变动；

（二）、部门资料文件的整理

1、市场拓展部的资料文件整理主要包括： 专业会展书籍和报刊杂志及会刊资料的整理 客户信息和电话销售记录的整理 相关来往文档的整理 会刊照片借阅登记管理

2、电话销售记录整理—电话销售人员每天针对客户的联络情况在统一的记录本上登记，对需要寄发公司资料或者传真的，每天下班前半小时总结整理，填好联络反馈单交给部门经理，统一安排发送。对方同意面洽的客户要即时填写联络反馈单，交由部门经理安排业务人员进一步联系；

电话销售客户联络反馈登记表 联络人

项目基本情况：联系时间： 项目地点： 项目类型： 客户需求 项目预算： 客户联系方式：名称： 地址： 邮编： 电话： 传真： 联系人： 网址： 电邮： 联络情况总结：

客户价值初步分析：下一步处理意见： 业务接单负责:

展会会刊资料整理—展览会会刊购买回来后，应统一编码登记，由市场调研人员负责；电话销售和其他相关业务人员需要外借会刊的，应进行登记。会刊资料登记表

编号 展会名称 展会行业 举办时间 举办场所

会刊资料借阅登记表

编号 会刊名称 借阅人 借阅时间 归还时间

展会照片整理收集—展会照片通过数码拍摄后，当天应输入在电脑里，对应每个照片有可以明显的公司标识识别，方便查找；照片资料每月进行一套备份，刻入光盘，并根据行业进行分类。该部分工作由市场调研完成（电话销售或客户服务代办的，由该人员负责完成）。

收集展商名片整理—展商名片资料在收集后，每周安排一次统一输入。展会特装客户明细登记

展会时间 展会名称 展会地点 展商名称 展位面积 地址 邮编 电话 传真 联系人 职务

业务执行部门人员管理制度和职责 概述：

业务执行部是沟通公司内部与客户的桥梁，是最直接与客户面对面接洽的。所以，业务执行部的人员需要非常丰富的专业经验和敬业精神以及职业道德。业务执行人员既要熟悉会展行业也要熟悉面对的客户行业，需要综合的会展业务执行素质和商务谈判技巧。一个敬业的业务执行人员是公司给客户的名片。日常工作中，业务部门应该有一个乐观向上的积极工作氛围，面对不同客户的不同要求，业务执行部门需要协同其他部门人员把每个客户每笔业务，用心做好，打造公司的品牌形象。业务执行人员在与具体的客户沟通联系中，可有一定的灵活机动性，但需以遵守公司的根本宗旨为准。

业务执行部门人员绩效考核方式

一、业务执行部门的工作目标和责任实施

（一）、业务执行人员的工作要求：

1、明确自己的工作内容、完成时间、目标要求。在每个展会工作开展前，写出工作计划，并随时注意计划进展情况。

2、每日的客户联络情况要有详尽记录，养成在记录本上做标注的习惯，每日检查，看是否有没有联络到的客户。没有联络结果的电话需及时跟进，必须有明确的情况记录。

3、提前做好第二日的准备工作，不浪费工作时间查找资料。资料的收集不要只局限于会刊的查找，要多方着手，通过各种渠道获取信息和资料。例如：新闻、网络、报刊、行业内刊物等，争取不错过任何一个客户。

4、每周在部门工作会议中，明确制定未来的工作计划，总结工作成效。不必硬要按照展览计划表去联络客户，根据行业内的重点客户及个人所做的分析方案灵活掌握，对重点客户应保持长期沟通。针对个别重点客户，需要在公关或设计前，进行专门的资料分析（企业背景/产品定位和推广特色/以往展出照片和风格分析/同行展出情况/企业其他非展览业务等）

5、配合部门其他同事，将每次的联络情况及时输入数据库，要求资料尽可能的详尽，以便随时调出。充分利用并逐渐完善数据库，定期检查数据库中的内容和信息。及时增补新的内容进去，将数据库变成手边最为有利的工具。

6、对公司的所有资料要做好保密工作，注意对资料的看管。所有的资料都不得擅自带出公司。

7、业务执行部人员每天集中开会一次，汇报当天工作情况，并对个案操作进行内部谈论评定。

（二）、业务执行人员的工资根据基本工资+提成两部分组成 基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、中标额计算提成根据项目的合同签单额计算，奖励部分针对工作业务能力出色的员工而色，该部分可奖励一些非常敬业，给公司创造很大的利润或者提供了对公司长久发展提供了具有重要价值的建设性意见。

业务执行部门的提成计算可以分成合同签单额和业务利润为核计基数 A、按照利润计算提成的核计方式：

1． 业务执行部员工按照利润计算提成，需要分别依据新客户和老客户区分； 新客户包括业务执行部员工自行开发引进公司的客户（公司以前没有合作过业务）、市场拓展部电话开发引进的新合作客户、主动联系上公司的新客户； 老客户包括公司原来与其在某个方面有过合作业务的客户，公司把新的合作业务转交业务执行部跟单；

新客户和老客户的划分仅以该业务执行人员在第一次与客户接洽为准。2． 业务执行部员工新客户业务个人提成办法如下： 1）当月完成净利润 元，按全部净利润的 ％计提成； 2）当月完成净利润 元，按全部净利润的％计提成；

3）当月完成争利润 元－ 元，按全部净利润的 ％计提成； 4）当月完成净利润 元以上，按全部净利润的％计提成。3． 业务执行部员工老客户业务个人提成办法如下：

当月老客户总的项目净利润不到 元，按全部净利润的％计提成； 当月老客户总的项目净利润超过 元，按全部净利润的％计提成；

4． 营业额的时间确定以合同签定当月为准，未签定合同的，以尾款收齐当月为准；

5． 提成具体金额以尾款收齐后的实际净利润计算，按季度进行核计； 6． 实际纯利润是由合同总额扣除列入合同中的代客户交付的费用以及材料采购和制作成本（由工厂提交材料使用清单和人工费用清单）、交通运输成本、设备租借费用、客户回佣等。

7． 如果项目是由多个业务员共同合作完成的，计算提成时，在一个总的提成数量里先由业务员内部协商，协商有异议的，由公司定度。B、按照合同额计算提成的核计方式：

1、业务执行部员工按照利润计算提成，需要分别依据新客户和老客户区分； 新客户包括业务执行部员工自行开发引进公司的客户（公司以前没有合作过业务）、市场拓展部电话开发引进的新合作客户、主动联系上公司的新客户； 老客户包括公司原来与其在某个方面有过合作业务的客户，公司把新的合作业务转交业务执行部跟单；

新客户和老客户的划分仅以该业务执行人员在第一次与客户接洽为准。

2、业务执行部员工新客户业务个人提成办法如下：

（合同书上总额需要扣除列入合同中的代客户交付的费用以及外地展览材料交通运输费用）

1）当月完成合同签单 万以下，按核算基数的％计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金；

2）当月完成合同签单 万，按核算基数的 ％计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金；

3）当月完成合同签单 万，按核算基数的 ％计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金；

4）当月完成合同签单 万以上，按核算基数的 ％计提成，其中留取提成现金中的 %，作为业务风险金；

业务风险金将在该员工为公司服务时间达到 个月后，一次性发放给员工（具体再议）

3、营业额的时间确定以合同签定当月为准，未签定合同的，以尾款收齐当月为准；

4、提成的具体金额以尾款收齐后的实际净利润计算，按季度进行核计；其中留取提成现金中的1%，作为业务风险金，员工在公司从业满一年后一次性提取。

5、如果项目是由多个业务员共同合作完成的，计算提成时，在一个总的提成数量里先由业务员内部协商，协商有异议的，由公司按照每人在业务中不同的工作进行分配。

（三）、业务执行人员的工作要求：

a)明确部门公司计划和安排，拟订部门管理制度； b)与部门人员安排对重点客户的公关和方法探讨； c)协助部门人员开展工作； d)协同其他部门工作。

（四）、业务执行部主管的工资由基本工资+个人业务提成+部门管理奖励三部分构成

基本工资根据员工的学历情况、工作经历及业务技能和对公司的贡献价值因人而异、业务执行部主管的个人提成根据项目的合同签单额或纯利润计算，部门管理奖励部分作为主管的管理投入和部门协调的工作奖励。

6、业务执行部主管的个人业务提成方式参照业务执行部人员制度；

7、业务执行部主管的部门管理奖励根据是否完成一定的总目标营业额或总目标利润为依据：

a)以合同签单总营业额核计（合同签单额核计方式同上，扣除部分费用），按季度核计发放

业务执行部整个部门当月完成合同签单额不到 万，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成合同签单额 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成合同签单额 万以上的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

b)以合同签单总纯利润核计（核计方式同上），按季度核计发放 业务执行部整个部门当月完成纯利润不到 万，部门主管不计提成；

业务执行部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成纯利润 万的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

业务执行部整个部门当月完成纯利润 万以上的，部门主管提取总额的 %，作为部门管理提成；

8、业务执行部主管当月没有完成指标额，但累计季度达到季度指标的，除按提成制度提取外，公司视业务管理情况，可另行安排奖励。如果每季度没有达成指标，但全年总数达到指标额，公司另加全年工作奖励，以年终核算一次性发放。