企业销售部计划

企业销售部计划（15篇）

1.企业销售部计划 篇一

(五)扩大顾客需求计划

1.确实的广告计划

(1)在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。

(2)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标。

(3)为达成前述两项目标，应针对广告，宣传技术做充分的研究。

2.活用购买调查卡

(1)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。

(2)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。

(六)营业实绩的管理及统计

1.顾客调查卡的管理体制

(1)利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来进行新产品销售方式体制及其他的管理。

(七)营业预算的确立及控制

1.必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节。

2.预算方面的各种基准，要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换契约.

3.针对各事业部门所做的预算，实际额的统计，比较及分析等确立对策。

4.事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部修正后定案。

(八)提高负责人员的能力水准

1.平常身为上司的经理及科长应对负责人员进行有关情报收集、讨论对策处理等等的教育指导。

2.销售应对基准的制作

负责人员应依据下列要点制作销售的应对基准，并利用此基准对负责人员进行教育训练。

(1)销售应对基准A

这是负责人员对零售店主及店员的应对基准

(2)销售应对基准B

负责人员或零售商店店员接待顾客时的基准。所谓基准是将各负责人员的成功离子筛选后发表出来。

(3)顾客调查卡的实绩统计

根据各地区所收集的顾客调查卡，做销售实绩的统计、管理及追踪.

2.企业销售部计划 篇二

关键词：提高销售计划,审批手段,方法

在企业销售管理过程中, 销售计划审批工作, 主要指的是依据客户的货款、销售合同、计划审批流程审核的一项工作, 属于日常销售计划的一项日常销售工作。计划审批日常工作的好坏直接关系到日常销售任务的完成情况和公司全年销售任务的完成情况。其主要任务是根据先款后货原则, 仓代储合同足额审批日常销售计划及仓代储计划, 确保发运部门有充足的可执行计划。

1 销售计划审批过程中遇到的问题

1.1 制定的销售计划过于盲目

大多数企业在制定相关的销售计划时, 往往没有对自己的销售能力以及行业的销售能力进行详细的分析, 只是根据行业的年底的销售额和销售量对下一年的销售目标进行评估, 然后以评估的目标制定销售计划, 很容易导致销售计划的可完成性不高以及销售误差。所以, 在销售计划审批的过程中, 要严格审查销售计划的制定情况。

1.2 制定的销售计划无法顺利执行

在大部分公司, 往往把销售计划看作一个简单的目标, 或者是一个简单的口头通知, 使得各个部门在执行销售计划和执行销售计划的过程中缺乏理解力和执行力, 不按照销售计划规定进行执行的情况也非常的多;还有一种情况, 就是很多企业在制定销售计划的过程中, 不按照企业的真实状况来进行制定, 而是根据同行业其他企业的销售计划样板进行制定, 导致销售计划过于复杂, 无法顺利执行, 没有办法落实, 或者公司的市场基础和销售团队的能力非常的有限, 导致销售计划无法顺利的开展实施。所以, 在进行销售计划审批的过程中, 要认真检查销售计划的制定是否是严格按照公司的实际情况进行制定的。

1.3 制定的销售计划缺乏执行流程

在公司制定销售计划的过程中, 往往只是考虑单方面的因素, 未从综合全面的角度进行思考, 使得销售计划缺乏规范的执行流程, 导致销售效率不高、工作脱节的情况产生, 对计划的执行进程和执行后的效果都有非常大的影响。所以, 在对销售计划审批的过程中, 要认真查看销售计划是否制定了详细的执行流程, 从而确保提高销售计划的顺利执行。

1.4 制定的销售计划无制度保护

在对销售团队进行管理的过程中, 销售制度是一个非常重要的管理方面, 如果销售团队没有一个合理的制度进行管理, 销售队伍就无法产生凝聚力, 销售人员也会缺乏相对应的工作积极性, 为了保证销售计划的顺利执行, 提高销售人员的工作积极性, 在制定销售计划的同时还要制定相对应的销售管理制度。所以, 在对销售计划进行审核的过程中, 还要对相关的销售制度进行审核。

2 销售审批工作的三个阶段

公司成立以来, 销售审批的工作一直由结算中心进行负责。根据销售计划审批方法和手段来看, 销售计划审批工作主要经历了下面三个阶段。

2.1 销售计划审批初始阶段

在销售计划审批初始阶段, 会有非常多的财务账面余款、综合考虑未入账、未结算销售发运数据、剩余计划等情况, 使用这个方法虽然最直接、最准确, 但是由于统计量大、效率低, 执行不久即被第二阶段所代替。

2.2 销售计划审批的提高阶段

销售计划审批的提高阶段主要是以计划审批台账为基础, 通过将客户到款、日常销售计划审批情况登录台账, 以台账显示的客户货款余额审批计划。此阶段主要特点是减少了计划审核过程中的数据统计量, 从而有效提高了审批效率。由于受其他条件限制, 仍然存在下面几个问题, 具体为: (1) 由于忽略了销售结算与台账计划占用资金的差异, 会因客户计划审批量增大出现可使用资金差异不断增大。 (2) 由于销售计划在执行过程中的频繁变更不能及时反馈到台账, 造成可使用资金的失真。 (3) 实际财务数据与台账数据核对、调整困难, 可能造成后期计划审批工作差错。

2.3 销售计划的完善阶段

通过方法创新、改造原有营销物流系统, 借助该系统实现客户到款、计划下达、执行、变更、余款的动态反映, 借助系统控制销售计划下达、审批。结算中心为确保销售计划审批工作顺利、有序、高效开展, 结合部门计划审批工作实际借助公司主业务流程再造、解放思想大讨论等时机, 认真分析计划审批工作存在的不足, 勇于创新, 将系统控制理念引入销售计划审批工作。其主要控制思路如下: (1) 以营销系统的客户明细中替代原有计划审批台账; (2) 客户到款由出纳审核无误后, 纳入系统; (3) 销售计划日常审批、执行、变更、作废情况由系统实时自动计算占用资金、自动调整资金变动差异; (4) 由系统实时自动调整结算资金与计划审批时资金占用差异; (5) 根据系统实时的客户可供使用资金控制销售计划的下达、审批。

3 提升销售计划的审批手段

3.1 检查销售计划的可达成性

在对销售计划进行审批的过程中, 首先要查看销售计划的制定是否同时满足了公司的销售现状、销售团队的基本能力;同时销售计划还要满足企业费用和销量的基本要求。为了保证销售计划的可执行性, 制定的销售计划应该是以市场基础、市场需求和市场竞争环境为依据的, 要按照公司的销售团队的时间情况进行销售计划草案的拟定。同时在审查销售计划的过程中, 要查看制定的销售计划是否符合企业的战略目标, 是否对企业的资源进行了充分的应用。

3.2 检查销售计划的可行性

在对销售计划进行审批的过程中, 要认真查看制定的销售计划文案是否有一个明确的销售目标、详细的执行步骤。一个完整的销售执行计划方案的内容中应该包括对公司的现状分析、制定的销售目标、销售需要花费的目标、销售地区、使用的销售方法、销售计划完成的时间、具体的行动步骤、控制销售过程的方法、具体的组织安排情况、评估销售结果等内容。从而确保销售计划的可行性, 以及审批工作的正常进行。

3.3 检查销售计划的相关流程情况

在对销售计划进行审批的过程中, 还要对相关的销售计划流程进行有效的落实。首先一个完整的销售计划要具有一套完善的内部执行流程和职能部门的业务流程。其中内部执行流程是用来对各个工作岗位在销售计划执行过程中所需要承担的相对应的责任和任务, 和各个岗位的传递顺序以及人物关系。执行流程的主要作用是所有的任务都可以在规定时间内完成, 确保销售计划顺利执行。业务流程的主要作用是用来保证所有的部门都可以按照规定的职责和相关任务进行执行, 有力地保证了销售计划的顺利落实。所以, 在进行销售计划审批的过程中, 要对销售计划中制定的相关流程进行认真的检查。

3.4 检查销售计划制度的制定情况

在进行销售计划审批的过程中, 还需要对相关的销售计划审批制度进行审查, 从而保证销售计划在执行的过程中, 销售团队可以充分地发挥出工作积极性。要认真检查销售计划制定的绩效考核制度是否和所有的销售人员的自身利益有机地联系起来。是否制定了专门的销售人员培训制度, 是否制定了相关制度来预防和改进执行过程中遇到的问题等。

4 结语

近几年来, 结算中心通过对销售计划审批工作方法的不断革新、营销系统的改造与完善, 已基本解决了销售计划审批工作中存在的瓶颈问题, 初步建立了符合目前销售工作的先进、高效、准确的系统控制销售计划审批方法。该审批方法从近一年来的运行情况来看, 效果良好, 有效地保证了销售计划审批工作的正常开展。

参考文献

[1]颜涛.如何有效制定下一年的销售目标[J].电动自行车, 2010 (12) .

[2]程社明, 杨润宇.成功源自清晰的目标与规划——销售人员的职业生涯规划 (一) [J].中国商贸, 2005 (06) .

3.企业销售部计划 篇三

然而，尽管所有的企业都给予他们的销售人员奖励，但许多销售团队还是长期存在一些问题，如：

*销售低利润的项目和忽略较高利润的项目，因为这样的单量大、周期快；

*推销产品，而不是寻找解决方案，以给与客户长远的利益；

*销售给同一客户，没有努力去发展新的；

*大部分时间接触相同的，单一的客户的组织里的联系人，而不是采取主动行动与更多的人进行更多的接触；

*做大量的客户拜访，而最终没有什么结果等等。

虽然许多企业进行了大量的培训，以使销售人员克服上述问题，但他们仍本性不变。现在，我们都在“经济冬天”，能够腾出来进行销售培训的预算和时间都有可能被进一步削减。

无论如何，让您的销售队伍有正确的培训，争取更好的销售业绩是您的解决方案的一部分。给您的销售人员适当的奖励，使他们着重于做正确的事更高于培训本身。

拿人钱财，替人消灾

以下是一些常见的奖励销售人员的方式：

1)佣金。按照一定比例的销售业绩给与提成：

2)奖金。建立在实现预先确定的年度销售目标(按销售收入)的基础上：

3)利润分红。建立在总利润或销售利润率的基础上：

以上三种常见的方式，1和2是最常见的，而有些公司开始把重点放在除了销售收入外的实现良好的利润上。不过，销售人员只注意他们带来的纯经济的利润，而不是他们如何能够发展可持续的“管道”，保证未来的收入，而且还有恶性的价格竞争。

下面是一个简单的例子。想象一下，如果你的工作是针对其他公司销售计算机。您主要销售两种产品，即：台式计算机以及服务器。虽然在台式电脑的利润越来越薄的今天，如果您的客户认同您的品牌，他们往往会从您那里进行购买。即使他们可能向你计较一些折扣，但这买卖是相对容易的。

然而，销售服务器是有些复杂。您需要了解更多技术细节、客户的需求，客户对您的产品性能以及售后维修协议相当讲究。虽然服务器是相对不易受严重的价格竞争(相对台式电脑而言)影响的，但比销售服务器销售的台式电脑可能需要花费两倍的时间才能得到同样数额的奖励工资。

因此，比起销售服务器，销售台式电脑将是你不二的优先选择，即使您的公司正需建立一个销售高品质和高性能服务器的领头品牌。

为了刺激销售人员销售更多的棘手产品(或棘手的目标客户)，公司提供“推销佣金”给辛苦的销售人员，即更多的奖金或佣金给出售难卖的工作人员。但是这可能不适合你的案例，特别是在困难的时候。

在现实世界中，事情可能更复杂，例如：

*一些解决方案非常复杂，你将需要工程师或技术部同事共同努力，以帮助评估客户需求和建议草案。因此集体奖励可能需要：

*一些现有客户根本不会重新给你很大的订单。在不久的将来，客户服务人员可能会被要求通过电话和在线手段做一些服务客户的工作，以及关闭小型交易。如果您或您的客户服务的同事确定了您的客户得到一些新的购买需求，您能达到支付，你帮助谈成新的协议。您将从新的交易中获得更大的集体(您和您的客户服务的同事)鼓励。

有时可能需要几个月甚至几年来开发新客户，或从您这采取新的解决方案获得其他部门现有的客户的意见。如果您这月所做的努力无法得到补贴(这整个过程可能不会有任何产出)，那你不会投资时间和精力在这里。

鉴于艰难经济时刻，公司将要在减少(销售)费用后仍然激发销售人员销售难卖的东西，这里有一些广泛的建议：

*如果您的销售人员仍然在做相同的事情(低利润产品，或处理同一客户或提供新的产品而不是提供解決方案)，那么不要给他们全部佣金或奖金，支付一半代替。

*如果您的销售人员(也包括非销售人员)不畏艰险而取得销售，向他们支付充分佣金或奖金(但把他们作为一个集体分红的集体)。

*如果您跟踪您的销售工作人员和他们的“管道”的进展情况以及开发新的客户，你只是没有预算怎么奖励“努力”，在每周、每月甚至年度的销售会议上你可以给予真诚的赞扬和认可。谁说奖励必须始终以金钱作为基础的?

如何奖励销售经理

传统上，销售经理的薪酬：

1)按照他的团队所完成的销售额提取代理佣金：

2)在实现或者超过了团队的年度销售目标而获得相关的奖金：

鉴于改变销售队伍的奖励，上述销售经理的薪酬也需作调整，以获得最佳效果。

如果销售人员的薪酬已不再是根据他们带来的销售的数额，管理者也应该有更先进的方法测量(支付)的性能。除了营业额，公司的销售经理可以衡量的标准，结合2—3的标准，其中可能包括：

*保持一定的利润率：

*销售对公司具有战略意义的产品或解决方案；

*获得新的客户，尤其是在不久将来能为公司实现未来战略目标的新客户。

上述标准是来衡量总和的单独因数，即经理可以在实现100％获得×的金额以及在80％的单子保持30％的利润将获得y金额。或者，在基质模式上，如果两个或所有的标准没有达到100％，他们可以支付，他们将不会得到100％的奖金。相反，如果所有的标准或超过100％，他们将获得倍增的奖励，以调动他们的积极性。

企业在实施类似的综合性绩效评估时，不应有太多的标准来衡量销售人员或经理，否则他们可能会被太复杂的薪酬制度搞糊涂，并因而不知所措。设立三项标准将是一个良好的举措。

获得他们的认可

估计大多数的销售队伍在面临薪酬受到改动时，都会非常气愤。您可能已经知道，一些销售人员，尤其是业绩较佳的，已经作出如何使用自己预期的佣金和奖金的计划。有些人可能甚至借用将来的收益用在今日的开销上。

但是，如果企业有必要重新调整销售战略目标(特别是在这样的不可预测和动荡的时代)，那么您可能必须设法赢得他们的支持，实施销售人员的薪酬改革。

有一件事要加以避免，就是突然将该计划宣布，强迫您的销售人员去接受它。这几乎是立即将要失去你最好的销售人员的做法。

另一个需要避免的是，如果你失去你的一些良好的销售人员，你因胆小怕事而还原到旧的计划，你将导致更多的混乱。因为您剩下来的销售人员可能已经习惯了现在新的计划，而如果这时候你举棋不定、出尔反尔，你很快就会失去那些实际上可以按照新计划获得实效的销售人员。在任何情况下，那些离开你的人，尤其是有所作为的人，在短期内都不会“吃回头草”。因此，回归原有计划可能使管理层自我感觉良好，但在现实中造成更多的伤害而没有任何好处。

如果您觉得有必要重新设定您的销售薪酬计划，这里有一些建议，教您如何获得您的销售队伍的认同和支持：

*告诉你的员工您公司现在面临的问题和挑战，而且需要一个新的薪酬计划让公司和其销售队伍更具有竞争力；

*呼吁高尚的动机。如：你可以告诉您的销售队伍，如果不采取任何措施，更多的人们将会失业(而不是管理部层奖金将减少)；

*积极获取反馈，投入您的销售队伍对新的薪酬计划中。不是说你会想容纳所有要求，但在这样做时，你的员工将认为，他们的声音被听到。此外，您可能会得到一些很好的点子；

*如果有些部门给与强大的阻力，你可以选择那些最有可能成功的团队作为试点，实施新的计划。这将使你推动你的改革有可信性和动力。

*您需了解您的薪酬计划仅仅是激励整个销售团队一部分(尽管是非常重要的一部分)。若您想获得更好的业绩，您还得有更好的雇佣、管理及培训制度，才能有所见效；

*要明白无论怎么尝试，将会有一些群体不满意您的新计划，亦可能有一些群体，无论你怎么做都会支持你。

4.企业网络销售渠道计划 篇四

一、建立初级服装网络的销售模式。【三天至一周时间】

1、利用淘宝，结合自身的产品，进行搜集素材、品牌栏目 制作版面设计及上传调试。【试运营形成约三天】

2、斟酌买家需知、店铺公告、产品介绍、品牌栏目、专业流畅的广告术语【生动使人容易记得】

3、协调各种部门--时间 人员（摄影→美化→上传→客服旺旺→定单→发货→售后（评价，处理问题 例衣服质量-快递查询）→收款

根据2.3两点对其现有的网站进行完善、更新。使之更加详尽具体。标题，产品图，介绍要吸引住顾客。【长期】

店铺策略

（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然

（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得很专业，很有踏实感。

（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在急时地更换店铺内的情况。

（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。

二、建立完善的推广【长期】效益随推广增加

1、利用淘宝自身推广功能-加入旺铺和消保（消保-淘宝的一种对消费者的保障措施，需要交押金1000元左右，能提高网店信誉度，让顾客买东西更放心！取消消保,没有经济纠纷 资金3个月后返还）

2、QQ和淘宝旺旺等聊天工具推广渠道（利用淘宝自带软件淘宝旺旺与客户沟通-推销产品，建立QQ买家群，定期发布新品信息，或其他活动信息）

3、同行业论坛推广渠道贝（找衔接，做产品宣传，做关键字 提高网店流量，更好的让搜索引擎捕捉到带来更多的潜在客户）

4、宣传单推广渠道（条件和时间允许，印发传单在专卖店或其他地点发放，上网购物是流行趋势，解决很多人没时间来专卖店购物的弊端，提高销量）

5、【可选择项】利用网络或其他媒体渠道进行商业推广

6、待补充......推广是伴随进行的。当试运行时候就同步开始进行推广。而且是长久持续的推广才能启到应有的效果。

三、建立自己的独立服装网站：【建立自己网上品牌树立威信增加可信度，增加买家购买信心】

因为现在大多数的淘宝网销售商,是小规的销售商占主体。那么叫人觉得信誉度高又有几种渠道呢？最好的方法就是别人没有的我们有。所以我们需要有自己的独立网站。这样一来客户看完我们淘宝网后，还可以来看我们独立的网站。使客户更有信任感。利用现有的素材、设计合适的版面、设计独立的LOGO、利用宣传广告术语等。多方面全面的完善。【根据实际情况定】

四、建立销售模式型的优惠：开设VIP制度。【提高网站信誉度】

网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉？两个主要思路：

1、利用VIP会员或其他优惠措施，抓住顾客加大购买量。

2.做开业限时秒杀，全场包邮，满就送，抽奖

五、设钻石VIP会员。主要针对的是大型的（下家代理商）。可以从数量，包括信誉。等多方面建立长期稳定的销售渠道。

六、意见征集:

网店的建设是个过程，过程中难免出现错误，或者遇到困难！要建立一个意见征集和奖励制度，听取大家的意见不断改进，对有用的建议给予一定的奖励！

5.企业销售年度计划600字 篇五

对于来年的工作开展，我首先想到的就是降低成本，降低成本的主要办法有：拓宽进货渠道，寻找多个供应商，在质量方面做好对比，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分，培养工作人员的服务意识，竞争意识和市场意识。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

在我们这个行业，业务水平和员工素质的是至关重要的。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。其中，加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

我的销售工作计划书：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。

建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，___万元，纯利润___万元。其中：打字复印___万元，网校___万元，计算机___万元，电脑耗材及配件___万元，其他：___万元，人员工资___万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。__年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润___万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

6.销售计划：制定销售计划 篇六

销售计划：制定销售计划（ ）完善的推销计划分为两种：为搞推销而制定的作战计划和提供给顾客作为参考的计划，销售计划：制定销售计划。第一种计划是你的行动计划，这里姑且不讲。现就为顾客提供参考的计划书，谈谈制定要点。它产生的作用非常大，若是这种计划制定得很好，就可以说是获得了一半的成功。优秀的推销员在制定推销计划时，总要考虑到以下两件事：一是通常销售中所具有的共同点；另一点就是因推销对象不同而可能出现的各种情况。一般说来，推销员在工作时所使用的文件，通常就是本公司编制的商品手册。但是，由于千篇一律，大家都使用它，所以使顾客感到厌烦，顾客只能知道：“噢，这是×保险公司推销员”，仅此而已。因此，应该根据不同的推销对象，自己编写相应的文件。以公司印发的商品手册为基础，反复研究、设想，假如自己是顾客，将会怎样想，应该为顾客提供什么样的参考计划为最佳。这样就能做到因人而异，正中下怀。公司的商品手册中，概括说明了它所经营商品的主要特征，是以适用于所有顾客、所有推销员的共同语言编写的。所以，尽管对于推销没有什么大的用处，但在编写计划书时是值得参考的。例如，当买主是某家公司时，就要依照这家公司的规模来编写计划。无论对方拥有一千名、或是两千名职工，无论对方的财会人员怎样反复审查、研究你提供的计划书，都会使其感到：“的确编得很棒。”要制定出具有如此效力的计划来，我们推销员有必要进行一番有关财经知识的学习。另外，齐藤竹之助认为：顾客常常希望得知签订合同与不签订合同之间的区别，到底有什么利害得失。因此，就要编制一份囊括这两种情况的比较分析表带去。当顾客认为你编制的计划切实可行时，可以从这家公司具体负责此项工作职员的角度来考虑，制定一份供其在公司内部讨论时使用的会议草案、提案附上。许多推销员都是由于忽略了这一点，以至于再三催促，总也得不到回音。因为担负具体工作的职员，往往不能完整地将你的原意转达给上司，所以导致事情总也无法决定，销售工作计划《销售计划：制定销售计划》。由于这样的原因，一旦第一次推销获得成功，第二次再搞时只需在计划书添上加入保险者的姓名、出生年月日、职务级别等等即可。即便不对每一个细节部分做详细交待，秘书也能代为编写。在顾客和你的那些老主顾中，有些人甚至比推销员更为精通商品知识。从前的时代姑且不论，现在要靠说谎、故弄玄虚欺骗顾客是行不通的。而编写合情合理并能使顾客同意的计划，就成为推销员之要点。依靠独创精神，无论什么样的推销计划都能制定出来。“5F、5W1H”计划关于拜访计划的设计，这里有两个方案供大家参考。

1、计划的5F设计拜访计划，应从何处着手呢?可以先由计划的步骤谈起--姑且称为计划的5F。不论是什么计划，只要冠上“计划”一名词，皆可适用这5F的步骤。事实上，此5F与相机的操作方法极为相似，因此，以下将借助相机的摄影原理，逐一分析“计划的5F”：FIND→找寻及收集事实FILTER→选择收集的资料FIGURE→拟定初步计划FACE→制定实施行动计划FOLLOW→计划的实施第一个F，“FIND”(找寻)，以相机为喻，即找寻摄影对象。第二个F，“FILTER”(过滤)，就是相机装上滤光镜，过滤光线。第三个F，“FIGURE”(推断)，即相机准备摄影时，快门速度、距离远近、曝光率多少等一连串的问题，都需经过推断测量的作业。第四个F，“FACE”(面对角度)，即面对被照体的方法，术语为“取角”。此时摄影者必须摒气凝神，稳稳托住相机才行。第五个F，“FOLLOW”(贯彻实行)，也就是付诸行动，按下快门。做个完善的销售计划(2)第一个F，在计划步骤中，等于是找寻、收集事实。各种事实如公司的环境、商品销售市场、顾客的购买习惯等，都是找寻及收集的对象。然后进行第二个F，将收集来的资料，加以过滤、选择，只抽取计划中所需的资料。再是第三个F，即针对所抽取的资料，进行检查、讨论，经过组合，拟出初步的计划方案。接下来就是四F了，乃是将初定的计划草案，赋予生命力，使之能够付诸行动，成为一个有实施作用的行动计划，不再只是纸上谈兵。最后为五F，是依照计划，付诸行动。

2、计划的5W1H计划中的5W1H为：第一个W，“WHY”(为什么)，即原因；第二个W，“WHAT”(什么)，即内容；第三个W，“WHERE”(何地)，专指地点；第四个W，“WHEN”(何时)，代表时机；第五个W，“WHO”(何人)，是人，对象。最后的1H，“HOW”(如何进行)，乃是方法。如此，一面决定计划中的5W1H，一面进行5F步骤，就是设计所有计划的通则。计划的5W1H：WHY为何→目的、原因WHAT什么→内容WHERE何地→地点WHEN何时→时机WHO何人→对象HOW何法→方法

7.企业销售部计划 篇七

一、TX公司简介

2010 年8 月正式注册的TX公司,注册资本额是1.8 亿元人民币,根据业内的世界通行最高标准T4 建造,是我国目前唯一一间获得T4 认证的信息服务商。TX公司的经营业务非常多样化,具体包括销售电脑硬件以及软件、提供专业的网络技术服务、提供系统集成与对接服务等。TX公司的结构设置非常简单,具体有:营销部、资源部、客户部以及财务部,各个部门的主要职能分别为:销售公司的产品以及服务、管理系统集成以及软件对接服务、处理客户的咨询与投诉等客户服务、真实记录会计信息与数据。

TX公司具体的销售业务整个过程为:营销部负责与客户接洽,并和客户磋商合同细节,最终敲定产品的销售价格,然后签订销售合同,并将客户的资料单独建立档案,上传到管理系统之中;客户部按照营销部上传的销售合同向资源部发送订单,并要求其根据订单要求配置相应的产品;资源部按照订单信息完成相应的资源配置;与此同时,财务部按照具体的合同信息开具发票并催缴销售款。经过笔者的实地调研,发现TX公司当前对销售业务的内控管理完全满足内控机制的要求,只不过对于应收账款以及销售合同的管理方面还存在一定的疏漏。下面,就以销售合同的管理疏漏为出发点,探究应该如何做好内控关键点的管理,进而提升内控机制的有效性。

二、TX公司销售合同管理现状

合同是交易双方关于产品交易所有约定的法律表现形式,是规范企业交易行为的重要保证,而且一旦交易双方发生了纠纷,那么合同就是解决纠纷的最佳法律依据。若企业没能管理好销售合同,那么不但会造成企业内部管理的低效盲目,经营活动风险的提高;还会令企业的应有权益得不到相应的保证。当前,TX公司在销售部业务人员和客户经过平等协商之后,会仔细列明合同的交易条款,并签订正式的销售合同,公司有统一的合同格式,一式六份,双方各执三份;其中,财务部保存一份、销售部保存一份、客户部保存一份。合同正式生效之后,交易双方会根据具体的条款开展合同管理工作。下面是笔者对TX公司销售合同管理情况进行的随机调查结果:

(一)销售合同管理现状

有一个这样的真实案例:TX公司将一处空置的机房出租给Y公司,双方经过磋商之后签订了租赁合同,合同约定:Y公司第1年承租TX公司空置机房的40%;第2年承租TX公司空置机房的80%;第3年承租TX公司空置机房的100%。合同约定的执行日期是2011年6月1日。可是,实际上Y公司比合同约定的时间早了两个月进驻,2011年4月1日就已经将服务器挪到了TX公司的空置机房中。于是,TX公司要求Y公司进行合同条款修改,把合同时间改为2011年4月1日开始,之后两年的顺延时点都是4月1日。之后的合同修改工作,TX公司觉得既然Y公司已经承认了提早入驻的事实,那么在修改的合同上盖章是迟早的事,就没有继续跟踪之后两年的顺延时点变化的修订。于是,在结算租赁费用的时候,交易双方就2012年以及2013年的顺延时点存在分歧。但是因为TX公司并没有Y公司盖章的修改条款补充件,所以无法追讨应有的权益,只能按照初始的合同,损失了两个月的租金收入。

通过上面的案例不难看出,因为没有管理好销售合同,为企业造成了意外的经济损失。笔者对TX公司当前的合同管理情况进行了如下表的调查,并对调查结果进行了评估:

在笔者的调查过程中,发现抽查到的合同都进行了规范的审批程序,而且相关部门也进行了备份存档,但是,还是有下列问题:有1 份合同没有客户的盖章;还有时长超出1 年的销售合同;另外,TX公司并没有建立起合同执行控制机制。

(二)导致销售合同管理问题的原因分析

笔者在梳理TX公司整个销售合同管理流程之后,发现导致管理问题的原因主要有:

(1)TX公司刚刚成立不久,因此还处在起步初期,为了扩大业务规模与占领市场份额,公司关注的是市场与销售行为,公司上上下下都无形中秉承着“所有工作都是为了实现更好的销售目标”这一经营理念,相比起静态的合同管理,公司更加重视的是销售额的增长速度与幅度。

(2)公司将重要资源都集中投放到了营销部,令其在公司中属于很“大”的部门,全权负责销售合同的全过程,因为需要注意与管理的环节太多,而且整个合同的签订过程有时需要很长时间,所以管理中难免存在疏漏。另外,营销部具体进行销售合同的管理时,不但是合同的签订人,还是合同的审核人,因此监督机制完全处于空白状态,导致了管理中的盲区。

(3)TX公司暂时还没有完善的信息管理系统。当前,TX资源部是基于O SS系统配置各项产品与服务资源的;财务部则基于用友财务管理系统做账;营销部则基于CIM系统进行客户以及合同的管理。很明显,各个部门的系统之间缺乏有效的衔接机制,导致数据在部门之间的传输非常低效,从而缺乏相应的监督管理辅助。

三、TX公司销售合同管理改善建议

(一)理顺销售合同管理流程

通过笔者的调查分析,认为销售合同并不是静态的管理对象,应该将合同管理贯穿于产品销售的全过程,具体流程如下:

(1)准备环节。具体可以拆解为:初步洽谈交易事项→达成销售意向→针对具体的交易价格、交货方式、回款方式等磋商→按照公司的统一合同模板,填充合同的详细内容→合同进入审核阶段。

(2)签订环节。按照上环节的磋商结果,交易双方签订正式的销售合同。

(3)履行环节。双方盖章合同即生效,生效以后交易双方就需要按照合同的约定履行自己的义务。另外,公司还应该做好合同执行的管理工作,并对合同执行情况进行科学的评估。

(二)明确销售合同管理过程中的风险

具体有:

(1)文本风险。如果公司设定的合同模板中有重要约定事项的疏漏或者措词方面存在歧义,就很容易导致TX公司的正当权益受到损害;另外,如果TX公司未与交易对象签订销售合同,同样也有可能造成公司资产的损失;如果合同约定的事项违背了国家的法律,那么不但会导致TX公司受到主管部门的严厉处罚,造成经济损失,还会严重影响企业的声誉,进而打击企业的竞争力。

(2)审批风险。如果TX公司审批合同的过程不规范,存在越权审批的情况;或者公司未严格管理好合同印章,导致那些不符合公司管理要求的合同也同样盖上了印章;或者合同签订之后,随意改动其中的条款;或者合同保管不善,导致信息外泄或者合同遗失等。

(3)执行风险。合同的执行过程中,同样也有可能产生各种风险。不论是合同的履行还是合同的变更以及终止,都有可能导致公司蒙受一定的经济损失,因此,一旦发生上述的情况,公司必须积极采取应对措施,力争将自身的损失降至最低。

(三)设计合理的销售合同内控机制

具体如下:

(1)TX公司应该在管理理念中加入“诚”“信”二字,具体怎样做到,当前最需要做的就是设定合理的管理目标。企业的治理结构中,最高级别的就是董事会,董事会掌控着企业整体的发展方向与战略,因此,关注的是长期发展,自然设定的管理目标也应该系统化、合理化、务实化,不能只看重眼前利益,聚焦于短期的经营数据。 公司的管理层受到董事会的直接领导,并向董事会汇报管理工作,管理层具体的工作职责就是将董事会制定的公司发展目标分解为更加细致、更加具有针对性的分目标,让这些目标不但能够推动公司经营业务的发展,还能把信用风险稳定在可控水平之内。另外,管理层需要谨慎做出承诺,一旦做出了承诺就必须尽量遵守,从而让客户对公司产生信任感;在公司内部也要积极培养诚信为本的人文氛围,借助常规的管理工作,向员工灌输诚信经营的企业经营理念,并将风险防范意识牢牢植根于员工的脑海中。

(2)基于TX公司当前内控体系,可以在管理销售合同的过程中,重点关注以下方面:首先,TX公司提供的产品和服务与普通企业有很大区别,而且客户群都是企业个体,销售过程中必须明确约定服务的起始时点与时长,以及所需提供的相应资源,销售合同必须双方盖章。合同签订好了之后,TX公司会按照合同的约定向客户提供相应的服务,而且已经提供的服务客户必须签字确认收到,并盖上合同章,以表示TX公司已经完成了合同约定的部分事项。其次,完善合同印章的管理。TX公司应该安排专门的部门负责管理印章,并将已经得到审批盖章的合同,归档分类管理;如果是金额巨大或者对公司发展影响深远的合同,必须请交易对方的授权人到场当面签订盖章,若是需要TX公司先盖好章之后寄给交易的另一方,那么除了在合同指定的盖章位置盖章之外,还必须在合同的每页之间盖上骑缝章,以免出现对方私自修改条款的情况;如果双方在谈判之后,书面合同未能及时准备好,无法立刻签订的,必须在合同准备好的第一时间进行补签;合同签订以后,公司应该安排客户部管理好交易对方的资质以及合同副本;财务部留存一份进行收款备案,合同的正本则交由营销部存档;TX公司需要对合同高度保密,严禁公司人员泄露任何合同中的信息,违者将追究其责任,必要时还应采取法律手段。再次,必须保证销售合同文本的严谨性。TX公司应该安排专业人员进行合同文本的审阅,确认其中的价格、数量等信息不存在歧义,而且意思表述清楚。当前,TX公司暂时还没有专门的法律人员,因此,需要聘请专业的律师到公司进行合同中约定的权利以及义务的确认;财务部则负责审阅付款相关的合同约定事项;客户部则审阅售后服务条款。第四,明确不同级别管理人员的审批权限。因为TX公司的销售行为都是发生在签订合同以后,所以其会按照客户具体的订单信息进行资源与服务的配置,因此在明确不同级别管理人员的审批权限时很难按照金额给定权限。这时候,笔者建议其可以把审批权限划分为两部分:即授信金额以及销售实价。具体说明的话,如果合同约定的销售实价低于公司报价的60% ,或者授信金额高于50 万元人民币,那么就需要营销总监亲自进行审批;如果合同约定的销售实价高于公司报价的60% ,但低于公司报价的80% ,或者授信金额在10 万元至50 万元人民币之间,那么营销经理有权进行审批;如果合同约定的销售实价高于公司报价的80% ,或者授信金额低于10 万元人民币,那么营销人员有权进行审批。不过,这里需要注意的是,上面探讨的审批权限完全是针对营销部内部来说的,合同必须还要经过其它部门以及公司总经理的最终审批。如果公司因为经营的需要,要改变合同模板,那么一定要聘请专业法律人士进行审阅,确定没有法律漏洞的情况下才可以正式使用。合同的审批过程涉及的部门很多,而且每个部门的审批都需要一段时间,因此,若是每个部门都拖拉一点的话,那么合同的履行肯定会受到严重的影响。笔者建议TX公司设定合同的审批责任时间,针对当前的业务特点,合同在每个部门的审批时间不可以超过3 天,一旦超出了时间上限,营销部可以进行提示,如果该部门仍然继续拖延,那么就需要直接进入下面的审批环节,当然,未会签部门在合同中的责任不会获得豁免,公司默认其审批通过了合同的各项条款,若是将来合同的履行过程中出现了问题,那么未会签部门同样需要承担相应的责任。第五,分离销售合同管理中不同权限人员的岗位。为了提升销售合同的管理效率,TX公司应该将审批、执行、监督的岗位分离开来,绝对不可以一人兼多职,这样可以有效避免权力交叉而产生的渎职以及舞弊行为,降低公司销售合同管理过程中的风险。第六,完善合同违约处理机制。合同在履行的过程中,由于受到很多因素的综合影响,因此,未必都能顺利执行到最后,出现变更或者违约的情况,有时也是正常现象。针对这种情况,笔者认为,TX公司需要做好与当事人的协商工作,尽量争取达成一致,从而将损失降至最低。至于具体的合同纠纷处理,则需要根据纠纷情况,进行相应的处理;如果双方在履行合同的过程中有纠纷,那么可以按照合同的约定进行调节处理,若双方能够达成一致意见,则需要签署纠纷调节备忘录;若双方没能达成一致意见,则需要提交仲裁机构仲裁或者提出诉讼。

8.年薪30万之推行销售明星计划 篇八

上任短短几个月以来，郑婷通过咨询公司的协助，真正让老板于涛开了眼界。回到公司总部，于涛下定决心，全权授予郑婷打造年度培训计划的权力。

年度培训计划可是个大课题，它不同于单个主题的培训，也不同于解决某个问题的培训。它要考虑到各个级别、不同主题，还要把培训做成制度来推行——这真是个大工程。

困难重重

郑婷先去和人力资源部门沟通培训挂钩绩效的计划，就碰壁了。

表面原因是，要老板授权、要调研、要时间。郑婷其实清楚，人力资源部门不服气是主要原因。起初培训部归属人力资源部管理，这次于涛直接让培训部独立出来，郑婷和人力资源总监平起平坐，这让人有点受不了。

培训的核心对象是销售部门，郑婷专门请销售总监王群吃饭，希望得到他的配合。王群的态度很简单，他希望销售员能力更强，做出更好的业绩，但是，销售做得好的员工，很多都不愿意学习。

王群建议，要想培训有效果，就必须打开业务员的心结，让他们认为培训有效果，还好玩。尤其是初期的几门课程，一定要有开门红，甚至让他们对以后的课程有所期待。

有效果，还要好玩。郑婷头大了。看来不能等年度培训计划做完才开始培训了，眼下必须得做好前面的几门课程。

培训导购明星 从基层下手

在咨询公司帮助下，郑婷首先针对导购员制订出了“ISTAR”培训计划。ISTAR，是I与STAR合成，意思是“我是销售明星”。

随即，郑婷通过公司，向HR部门提出建议：导购需要评星，不同星级不同待遇标准。同时向销售部门做了宣传，营造出人人争做销售明星的气氛。

怎样才是一个销售明星？为什么叫ISTAR，它代表了什么样的意义？郑婷先向大家收集意见、发放调查表、开座谈会、门店现场拍摄销售过程、然后点评发奖，几招下去，ISTAR 已成为公司年度最热单词。

配合ISTAR的宣传，郑婷抛出干料，传授部分销售技巧。第一期主题是：把握销售的关键环节。

只有抓住关键环节，才能事半功倍。

化妆品的现场销售，可以分为四个阶段：

第一阶段：在迎接中破冰

比如屈臣氏里面这么多化妆品品牌，这么多导购员，为什么顾客愿意在你面前停留？做好迎接工作，可以让顾客记住与众不同的你。

做好迎接的三个关键词：

主动：不揣测顾客，不犹豫懒惰，抱着愿意及一定要帮助顾客的心态去接近顾客；跟竞争对手抢顾客，一个都不放过；不看提成的高低，有机会就去卖每一个产品；站在过道口迎接顾客，站在屈臣氏门店店员的角度引导顾客关注我们品牌。

热情：热情自然地接待，消除顾客的压迫感；用幽默的方式跟顾客说：“我做您的免费咨询顾问，不用给钱”；自然的微笑、真诚的眼神面对顾客，配合递水、递纸巾、递单页等动作。

有目的有计划：观察顾客在卖场里看什么产品，然后告诉他一些品牌之间的差异，帮助货比三家。

比如这样说可以顺其自然地引人入柜：“没有最好的产品，只有更好的产品。买东西货比三家，买不买多看看是没关系的。”

比如这么说可以有助于顾客转换品牌转换：“您好，想买什么样的护肤品？（如顾客无应答，则后退一步，挡在顾客行进的前方，微笑）我一定给您介绍一款最让您满意的产品！这边都是今年的新品。”

第二阶段：把握顾客状况

所有销售都是为满足顾客需求服务的。通常我们要把握顾客的两个价值：产品价值和心理需求。优秀的导购员懂得在引导中把握顾客需求。

比如常用手段：

★通过提问题：

您以前用的是哪个牌子？

您家里几口人？

您平时估计挺忙的吧，多久采购一次食物？

★通过引导消费观念：

这一款是新品，卖得非常好；

现在买这一款产品，送韩国的漂亮太阳伞。

★通过给予合理建议：

你的皮肤是干性皮肤，建议你多使用这一款。

第三阶段：引出产品

1．产品介绍、克服异议，打造好品牌形象。

★礼仪：礼貌地接待顾客。

★企业文化、形象、地位的介绍（需要相关知识及证书辅助）。

★产品品质的保证（需要相关知识及证书辅助）。

★其他品牌实力证明：CCTV合作伙伴等。

2．获得顾客的信任感。

★产品对比，介绍的产品真正满足了对方的需求，让顾客觉得是满足的。

★专业知识，解决掉顾客的所有疑虑。

★透露出足够多的肯定：

行动：亲切的笑容、真诚的眼神、强有力的手势；

语言：礼貌且恰当；

语气：坚定、简洁明了不重复；

声音：响亮不含混；

语速：缓慢而有节奏，重点部分停顿且加重发音。

在给顾客介绍某一个功能的时候，一定要点明该功能为顾客带来的利益，或者说好处。只有这样，才能使顾客感觉到满足了自己购买产品的情感需求，从而对产品认可，最终产生购买欲望。

第四阶段：处理异议

1．给顾客一个非买我们不可的理由。

比如红色包装产品：鸿运当头；赠品：来自韩国，限额赠送；皮肤特性：你这个皮肤必须用这个系列的产品。

2．给对方一个价格贵的理由。

首先是有形的价值，比如包装、技术、功能等。其次是无形的价值，比如来自韩国的设计师，来自美国的产品原料等。

就这样，最简单的培训实施下去了。郑婷希望这个课程能够快速复制下去，以便去发现有授课才华的员工，充当企业的内训师。

9.企业销售部计划 篇九

工作总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。如下就是YJBYS小编为大家整理的销售工作总结与工作计划，欢迎阅读!

篇一：销售工作总结与工作计划

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2016年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未

能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入xx到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这

里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差

异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购

置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很

10.销售计划：CES销售计划第3课 篇十

销售计划：CES销售计划第3课（ ）CES销售计划第3课--多算胜少算不胜重读《孙子兵法》，发现中国古代的军事家孙子的核心思想是：“胜与不胜在于彼，败与不败在于己，销售计划：CES销售计划第3课。”意思就是说，我能不能赢得了你，是你的问题；我会不会输，是我的问题。不管古代的攻城略地，还是现代的商业战争，都是持久战；而可攻击的对象，可选择的市场目标是多样性的；每一场沙场血战或者现代商战，如果赢绝对是因为抓到了对方的弱点，如果自己输，绝对是被别人抓住弱点。那么，在每一次行动前的计划工作就显得非常重要。连2000多年前的孙老先生，也把做好计划列为打赢战争的最重要环节之一。他老人家说：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎?li嵋源斯壑じ杭印！?p这话的意思大概是，在详细的计划演练中，能够赢的，在真实战争中赢的概率就会高；在详尽的计划演练时不能赢的，在真实战争中赢的概率就会低(除非老天作弄，对手出了计划外的大问题)。计划的越详尽，赢的概率越高；不详尽的计划，碰运气的成分越高；要是不做计划，就只能自求多福了。所以，只要看看战前的计划工作做到什么程度，基本上这场仗会成为什么局面如何告终基本上就可以推测了。另外上世纪一个国外的商业专家大伯John preston说不做计划的好处是：”the nicest thing about not planning is that failure comes as acomplete surprise and is not preceded by aperiod of worry and depression"(不做计划的最大好处是，当失败来临的时候，你是一次剧烈的短痛，而那些做了计划的人，可能要经历相当一段时间的焦虑和沮丧)，销售工作计划《销售计划：CES销售计划第3课》。因为，如果你不做计划，那么就不知道在事情的推进过程中从哪些方面控制这件事，所以在事情进展的过程中，即使你看到了一些情况，也未必能马上反应过来是怎么回事，该如何控制，可能还在懵懵懂懂中，事情就结束了。中国有句古话：长痛不如短痛。但用在这里，就需要反过来说，因为不做计划带来的短痛更剧烈、更绝望，而做了计划的，长痛之中却酝酿着新的希望甚至最后翻身的机会。中国的另一句古话则完全契合本期的话题：凡事预则立，不预则废。所以CES课程把销售人员的计划列为重点课程。CES认为如果一个销售人员擅长做计划的话，可以得到如下好处：首先，便于在计划过程中，了解争取该客户所需要的内外部资源，可以提前贮备(临时抱佛脚的事，可能有效，但也有伤)；同时便于提前将可能需要的各种战术进行演练，不至于仓促上阵，然后踩不对板。其次，每个销售人员手中都不止一条业务信息，只有经过详细的计划和比较，才能判断哪个业务信息是最有价值，值得全力跟进，哪些可能只是陪绑而已。因此可以降低公司的机会成本，使单位时间内的赢单率整体提高。最终，对整体的市场机会把握和内外资源能够和谐而稳定调用和管理，在不断的合作中，不断提高单位定单的含金量。以上花了很多时间谈做销售计划的必要性。对于如何做销售计划，CES给出了pOST法则。

11.企业销售部计划 篇十一

在Gaya街道，水果王ARW公司的榴莲产品各种各样，如榴莲蛋糕、榴莲干、冻榴莲干、榴莲泥、榴莲月饼。

ARW公司营销主席Anther Liew称，他的公司在致力于提高马来西亚的榴莲研究，把水果变成冰淇淋果肉，包装精美。必须提到的是，ARW公司的代表Alfred Russel Wallace，19世纪英国自然学家描述榴莲为丰富的奶油带杏仁香味的产品。

他们公司的哲学是通过他们的产品把沙巴州水果推向世界。Liew称，他们想把榴莲带给世界，马来西亚的榴莲是世界第一。榴莲可以作为马来西亚的特殊的产品，如台湾的凤梨蛋糕。

在进入榴莲商业前，Liew先生是个马来西亚西部的海鲜和蜂蜜供应商。后来，他意识到他的商业只在美元与美分打交道，缺乏全球化精神。因此他决定开一个榴莲分店，把沙巴州的产品推向全球市场。

为了达到目标，Liew先生和他的儿子Moses Liew和女儿Bear Liew分别负责研发产品和担任Gaya Street 分店的经理。女儿将负责在中国开的榴莲分店。

2014年，Liew先生打算在吉隆坡开10家分店和在中国开100家分店。目前ARW销售公司在 Kota Kinabalu有4家分店。位于亚洲城中心 Warisan广场 Gaya街道。

当前，公司在亚洲城举办榴莲节，消费者每人花10元人民币就可以品尝到许多榴莲。Liew先生说，星期一他们的分店挤满了人，由于开榴莲而伤了自己的手。

香港人知道马来西亚的榴莲比泰国和其他国家的产品好。在 Liew的公司，榴莲产品都是榴莲干。该产品轻，便于携带。榴莲泥加入冰淇淋，香港人特别喜欢这个味道。

实际上公司为Gaya街道咖啡店 Fong Ip供应榴莲产品，增加烤面包的香味。每个月Fong Ip至少需要榴莲果泥订单4 kg。

Liew先生对榴莲产品的潜力表示乐观，该水果发展已有100多年。由于高热量，人们对多吃榴莲的态度转变为吃高品味的榴莲。Liew先生称，榴莲市场的需求量在不断提高，他们需要研究产品的包装来吸引消费者。如果人们开始种植榴莲，未来将可能变得富有。

（郑淑娟摘译自www.freshplaza.com，2014-07-31）

12.企业销售物流的系统优化 篇十二

关键词：销售物流,库存管理,系统优化

随着经济全球化和科学技术的飞速发展，现代物流管理已经成为企业降低成本、创造利润、提高经济效益的新途径。销售物流是生产企业赖以生存和发展的条件，又是企业本身必须从事的重要活动，它是连接生产企业和消费者的桥梁。本文就AC企业的销售物流系统优化，进行阐述。

一、销售物流在企业中的重要地位

对于生产企业来讲，搞好销售物流的管理是企业降低成本的重要手段。通过优化销售物流系统，可以显著提高企业物流系统的运作效率，节约物流成本，使企业在日益激烈的市场竞争中处于更加有利的地位。

二、企业销售物流的现状及问题所在

企业销售物流是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品使用权转给用户的活动。它是企业物流系统的最后一个环节，带有极强的服务性，与企业的销售系统相配合共同完成成品的销售任务。

目前AC的销售模式与流程如下：采购部负责原材料、备品备件等生产资料的采购、存储及调配，市场营销部负责产品销售和发货计划。市场营销部根据用户订单需求、自身生产及库存情况，制定发货计划，物流部根据发货计划，在保证相应客户服务水平的情况下，选择铁路、公路、海运等各种运输方式发运产品。在企业的销售物流中，问题主要体现以下几个方面：

（一）客户订单管理

AC订单比较多，有的是大额订单，分批发货;有的是紧急订单，集中发货。订单的选择主要是依据产品的附加值和利润，还要考虑客户关系。对订单的管理和分配上，对销售订单缺乏标准化的程序管理。没有对客户下达的订单进行有效的管理及跟踪，使仓储、运输、订单无法成为一个有机整体，无法满足物流系统信息化的需求。

（二）产品库存管理

市场营销部负责制定发货计划，物流部按发货计划制定运输计划，由第三方物流公司负责运输。在库存控制方面没有有效管理手段，积压和缺货现象时有发生，商品库存周期过长，占销售总额的比例过高。

（三）信息系统管理

物流信息方面，缺少覆盖销售网络的物流信息系统。销售过程中的库存信息、产品装卸发运信息、客户使用信息、物流供应商相关信息脱节，信息大多数依靠手工输入，没有EDI系统投入使用，信息传递不畅，形成信息孤岛，某些物流环节不能有效衔接，整体物流效率不高，不能对销售活动提供强有力的促进作用。

（四）运输方式的管理

运输在物流系统中是最为重要的构成要素，运输成本在整个物流成本中所占比例最高。它既是物流费用支出最多的环节，又是改善客户服务水平，提高企业竞争力的重要因素。

目前AC的运输方式有：公路运输、铁路运输、海运运输、航空运输。在运输方式上，AC采用的是第三方承运人进行承运。AC在运输方式的选择中，由于受客户订单、生产时间等因素的影响，对运输方式的选择也比较受限。

三、构建完善的销售物流系统

（一）订单分类管理，准确预测处理

订单管理是客户关系管理的有效延伸，把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，才能推动经济效益和客户满意度的提升。订单是企业自身和客户之间联系的纽带，企业是根据订单为直接的驱动来组织和安排生产的。

对于AC来讲，必须建立一套完善的订单处理系统，如何做好订单管理，可以从以下几方面改进：

第一，熟悉所供客户经营状况和生产情况，掌握客户的销售特征、动态变化、库存等各种情况，预测客户需求量，了解其生产周期与经营对手情况，收集各类信息，关注市场变化。

第二，了解公司每月可供货源的数量，根据公司营销要求，对可供应数量及限量情况，力求使订单有针对性，准确性。了解市场销售动态和库存情况，结合公司的营销策略、发展趋势等因素，提供准确的信息。

第三，充分利用CRM软件中的客户需求预测分析功能，随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的供应情况，在合理安排好供货计划。

（二）控制库存成本，合理优化库存

对于目前AC库存管理中出现的问题，需要从以下几个方面进行改进：

第一，建立客户情报信息系统。要有效地管理销售库存，必须能够获得客户的有关信息。通过建立客户的信息库，准确掌握需求变化的有关情况，进行有效的需求预测。

第二，建立销售网络管理系统。要想很好的管理库存，必须建立起完善的销售网络管理系统，保证自己的产品需求信息和物流畅通。

第三，建立与供应商合作框架协议。根据生产与订单情况，确定处理库存业务流程，控制库存的有关参数及库存信息。这样，通过有效地管理与控制库存，既可以达到较高的客户服务水平，又可以使库存成本最低。

（三）优化信息系统，改进系统现状

在现代物流中，信息起着非常重要的作用，信息系统是现代物流的中枢神经，通过信息在物流系统中快速、准确和实时的流动，可使企业能动地对市场做出积极的反应，实现商流、信息流、资金流的良性循环。

第一，利用信息技术最大限度地将原先割裂的，在实现物资空间位移中所进行的装卸搬运、运输、仓储、包装、流通加工以及配送等多个环节整合在一起，以一个可以互动的整体面对客户的物流需求。使信息分类集成化、系统功能模块化、信息采集在线化、信息储存集中化、信息处理智能化，保证供应链信息流畅通，资源共享，降低物流成本。

第二，根据订单与销售计划，利用运输管理系统、仓库管理系统、物流优化模型、成本核算系统对各种数据进行分析、处理，对订单处理、销售计划、运输、仓储、流通加工、配送、客户服务进行优化，并利用电子数据交换技术和互联网技术建立一个销售物流系统信息平台，对产品库存分布，运输方式线路选择，网络优化做出决策选择，提高工作效率，降低差错率。

第三, 收集、传递、处理、利用信息, 实现管理信息化, 提高企业物流供应链效率和竞争力。管理信息化能够为决策提供充分可靠的依据, 增强制度的约束性, 提高管理的透明度。运用现代信息技术, 把先进的管理理念和方法引入管理流程, 提高管理效率和水平, 促进管理创新, 全面提高企业管理水平。

（四）整合运输方式，优化运输资源

第一，慎重选择运输方式。根据供货时间、生产计划、运输时间，对要运输产品的种类、装运规模和运输距离及运输方式综合考虑，对各种运输方式进行评价，从而做出选择，使运输成本最小。

第二，对运输资源进行集约化管理。在制定运输策略，安排运输计划，进行物流成本预算及运输能力调配时，预先进行集中运输管理。实行运输资源集约化管理，可以在预先分析中发现运输相关环节中存在的问题，寻找解决问题的方式和途径，提高整个运输体系的反应能力和效率。

第三，减少承运人数量，实行竞价运输模式。AC采用的是第三方物流进行运输，为AC服务的承运人有十几家，本着“互惠互利、合作双赢”的原则，通过实行竞价承包运输线路，减少承运人数量，培植和保护一些装备精良、服务优良、规模较大、效益较好的强势企业，增加他们的业务量和营业收入。通过这种运输模式，降低运输费用。

总之，销售物流系统优化必须立足于整体的、系统的观点，对销售物流系统进行改革和创新，提高物流环节的运行效率，做到库存最优，生产成本最优，运输费用最合理，最大程度的降低物流成本。这样才能提升企业的核心竞争力，使企业在日益激烈的市场竞争中处于更加有利的地位。

参考文献

[1]林勋亮.物流与供应链管理[M].电子工业出版社, 2009.

13.销售部工作计划 篇十三

销售部工作计划

根据公司总体发展目标，结合工厂实际进展情况，销售业绩已进入工作重点，为能够满足工厂的生产需求、提高公司的整体效益，进一步提高销售总业绩，同时为明年的整体销售工作奠定坚实的基础，现将最近两个月的销售工作计划如下：

一、指导思想

狠抓当前销售业绩，打下明年工作基础。目前公司整体运作已进入正轨，当前工作重心将放在销售工作，进一步提高公司销售总业绩，同时为明年的专卖店开发打下坚定的基础。

二、工作重点

1、加强培训学习，进一步提高业务人员的综合能力；

2、对国内市场特别是南方市场进行全面分析调查，彻底了解当前市场需求以及整体动向，同时，有针对性的对公司下一步销售工作制定详细计划；

3、广泛宣传公司产品，有效提高产品知名度及当前销售业绩，为公司长远的发展目标指出明确的方向；

4、普及市场，大量收集客户资料，为明年的专卖店开发打下坚定的基础；

三、详细计划

1、出差计划：此次出差7个省，共30个城市，主要以南方市场为主；

2、计划开发经销商12—20个左右；

3、出差准备工作：出差前认真组织业务人员对安全常识、公司业务员管理规定、公司招商政策以及产品知识进行学习。准备携带产品资料600份、名片600张、产品色卡3本、原木料头3份（包括：白橡、胡桃木、红樱桃、沙比利、金丝柚、水曲柳、巴西花梨）、门角料3份。

四、业务员出差详细计划（见附表）

广州翔升木制品有限公司

国内市场部经理：

14.销售部计划书 篇十四

一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。

二、建设××××公司营销战略

基本原则：诚信营销及全员营销原则

诚信营销是××××公司营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与××××公司打交道的人，××××人都应该是诚心相待。“信”是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则，在认识上，要求全体××××员工对“营销管理是需要全体××××员工共同承担的职责，是与××××的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的”的观念形成共识;在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下，使××××公司成为市场导向型的企业，确保××××营销20××年销售3000万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认为营销只是营销部门的事，与其他部门无关;营销网络及营销队伍跟不上市场的需要，市场开发受限;研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此，××××公司在05年将实施“全面系统的营销管理”的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳效益的目的。“全面系统的营销管理”的基本内涵是：要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理，改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率、

全员营销”理念指导一切工作、“全员营销”理念的内容是，牢固树立全体员工的市场意识和营销观念，公司的一切生产经营活动必须以营销为核心，研发、生产、供应、财务等都紧紧围绕营销转。

一是每月按规定时间及要求编制营销计划，每月召开公司各部门参加的营销计划会和营销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排，编制本系统工作计划并确保实施，保证营销计划按质、按量、按时完成。切实做到围绕市场服务营销。二是建立各级领导深入市场调研、了解市场动态的制度。要求办事处经理必须做到每年在市场工作的时间不得少于300天，总公司管理人员每季度到市场蹲点的时间不得少于15天。三是规定各部门必须围绕营销开展工作，为其提供优质、快捷的服务，不论哪个环节出现差错影响营销工作的开展都将受到严厉查处。

四是规定非营销一线员工要定期进行产品宣传、质量追踪和客户访问等活动;管理人员要定期对客户进行访问和调查，以了解市场情况及产品的有关信息，从而加强非营销员工的市场危机意识、竞争意识及为营销一线服务的意识。

实施有效的营销策略

1、产品策略。

2、2、价格策略。制定以中低价位为主、高价位作适当补充的价格策略。

3、××××公司的营销基准：超越营销原则

超越营销是指以竞争对手为基准，创造超越基准的竞争优势，来获得在市场中的营销主动权。××××公司的超越营销要求：××××公司在她向用户所提供的所有产品和服务中，要至少在一个方面上要超越竞争对手的同类产品和服务，并努力使这样超越最大化、有形化(可以明显地被感觉到、，成为一种竞争优势;同时，在其他方面要求达到行业标准。这就要求我们的技术人员以及市场营销人员，要及时掌握竞争对手的技术优缺点及行业技术发展趋势，积极总结竞争对手的资料，以便成为市场营销人员手中的销售利器。

4、尝试建立专家服务型营销

××××的专家服务营销是指：××××的营销必须以技术服务为主要支撑点和主要特色。××××公司是高新技术型公司，为用户提供高技术含量的、高精密的高附加值的电力通信相关产品。这就要求××××公司的营销管理有很强的技术导向的能力，为用户提供能增加附加价值的有效技术支援服务。××××公司营销部门与人员对用户的需求变化、营销环境变化要有十分敏锐的感知能力，并具有在第一时间内快速反应的能力。专家服务营销意味着个性化服务，以不同的产品和服务来满足每一位顾客的不同需求;专家服务营销意味着以少取胜、以快取胜、以灵取胜。专家服务营销要求建立完善的、高质量的开放型的营销信息系统，充分应用简洁、高效的处理机制，和高素质的营销队伍来实现这些目标。技术部及行政人事部将定期对营销人员进行我公司产品及行业产品的相关技术培训，以使××××公司的每一个合格的营销人员都成长为既是工程师又是营销师的复合型人才。

5。渠道策略。根据产品本身的差异、服务方式、目标市场差异以及促销方式的差异而采取不同的销售渠道策略。

1、代理公司。××××公司提供技术和产品。

2、合作公司。对方负责市场，××××公司负责工程和售后服务。

三、建立健全有效的保障体系

1、以有竞争力的产品开拓市场

(1、不断开发推出市场需求的新产品

××××公司的开发人员除了研究分析公司提出的研究开发重点及有关信息外，还要定期深入市场进行市场调查和预测，密切追踪国内外市场信息的变化，研究市场需要的特点及其发展、变化的趋势，并掌握竞争对手的动态，以顾客需求为导向，研制有市场需求且适销对路的产品并不断改进产品的品质，最大限度地满足用户的需求。

(2、强化技术攻关，确保产品品质

为及时解决生产过程中出现的技术与质量问题，确保营销中的产品品质优良，××××公司在04年设立了技术部，其主要职责是针对公司产品在营销中的相关反馈信息，有计划地进行技术改造，更新换代和工艺难题的攻关。另一任务是进行部分新产品的后期开发工作。

2、建立满足市场需要的生产管理系统

(1、建立以用户满意为标准的质量保证体系。一是严把采购质量关。二是技术部加强质量控

制和管理。三是咽把施工关、四是客户服务中心负责售后服务、信息反馈工作，保证客户的利益。

(2、售前服务以及工程质量上为市场营销提供保证。随着市场竞争日趋激烈，要求××××公司

具备较强的应变能力和工作效率。对此，公司将一方面加强销售计划、研发计划和施工计划的协调管理，通过每月召开一次由采购、技术部、工程部、市场部、财务部等部门参加的协调会，保证各项计划、措施的准确实施。另一方面，制定技术部、工程部、采购、财务部等部门参与协调解决的工作程序和时间要求，针对设备采购、产品初装、工程施工等各个环节制定相应的责任制，对延误销售的行为，不论是什么部门什么人，都要从重从快处理。

(3、实行下道工序是用户制度。在业务流程中实行下道工序是用户的制度，上道工序必须在质量、数量、时间等方面满足下道工序需要，从而最终满足市场用户的需求。

3、建立安全可靠、快捷准确的信息网络

1、是客服人员及网络管理员负责对公司的信息网络进行规划、设计、指导和技术支持。

2、是市场部及技术部及时搜集相关行业信息及产品信息。

四、其他措施

1、在公司网站及相关行业站点扩大公司宣传，同时在媒体上适当刊载广告，提升公司形象。

2、积极参加行业展会、举行各种形式的产品宣传，结合市场形势做各种形式的产品推介会。根据各个地区市场的不同情况进行产品的宣传、推广工作;为销售人员提供强有力的市场策划、宣传帮助。

3、适时安排系列培训，如：产品系列讲座、销售技巧、工作流程培训

4、造就高素质的营销队伍

××××公司坚持“高标准、严要求”选人、育人、用人，造就一支高素质的营销队伍，任何一位员工都必须经过严格的选拔方能成为营销人员。为建立对营销人员的激励约束机制，公司对选择上岗的营销人员将采取“不升即降”的动态管理。一是作为试用期营销人员见习期内表现不佳者与不适应者则离开营销岗位;二是作为正式营销人员，独立承担片区营销工作。如果工作出色业绩突出，则可升为分管大片区营销工作的办事处经理，并可作为试用期营销人员的指导老师。三是在办事处经理岗位表现优异者，可升为分管一个省营销工作的分公司经理。

15.如何有效管理企业销售团队 篇十五

关键词：企业团队,问题,对策

销售团队的优秀与否直接影响到企业产品的销售, 对企业的形象、经济效益、知名度、品牌等等都具有重要的影响, 直接关系着企业的生存。因此一个企业如何管理自己的销售团队对企业的存亡具有重要的意义。本文将围绕这方面的问题进行探讨, 探索出一条打造优秀销售团队的路径。

一、企业销售队伍存在的常见问题

1. 销售人员经过一段时间后会出现懒散的现象

这样的现象出现在销售人员进入成熟期之后, 一般来说, 销售人员会经历这三个阶段:生存期、成长期、成熟期。成熟期对销售人员来说是一个最重要的阶段, 经历了前两个时期的销售人员已经能称得上是一名合格的销售人员了, 已经能够独当一面, 能够为企业的销售业绩贡献出自己的一份力量。但是在这个阶段销售人员会进入一个倦怠期, 对工作失去了之前的热情, 办事拖拖拉拉, 业绩明显下降, 这不仅给企业带来萎靡不振之风, 造成对其他团员的不良影响, 还严重影响了企业的销售业绩, 阻碍了企业的发展。

2. 销售缺乏某些特定的技巧

这体现在客户仅仅想要了解产品的时候, 销售人员出于急于想让客户买自己产品的心态, 迫不及待地将自己产品的价格和全部资料告诉了客户, 造成了客户的流失。其实销售人员在客户了解信息的时候, 可以采用循序渐进的手法, 在满足他了解信息需求的过程中, 一步步把产品的优势渗透进去, 把握客户的心理, 抓住商机, 将产品成功销售出去, 不能急于求成, 否则会使客户产生排斥的心理。这种现象不仅出现在刚加入销售团队的人身上, 在一些资格老的销售人员身上也时有发生, 虽然这些老牌的销售人员的销售业绩不错, 但是他们因为缺乏一定的技巧, 无形中造成了很大隐性损失。

3. 部门销售人员在遇到棘手的问题时会选择逃避

体现在某些销售人员不能完成领导交代的任务, 遇到问题就退缩, 这对销售人员和为企业来说是极其不利的。有这么一句话令我印象深刻“选择了销售, 就意味着选择了拒绝”, 销售是一份非常锻炼人的工作, 销售人员要时刻做好被拒绝的心理准备, 面对销售上的困难, 保持一颗平常心, 迎难而上, 努力在销售过程中锻炼自己, 做一名出色的销售人员, 这对于自己以后的人生来说也是一笔宝贵的财富。

二、管理销售团队的措施

1. 对销售人员采取激励为主的管理方式

销售是以销售人员为主体的行为, 因此企业要特别注重对员工的方式, 企业除了让员工享受到该有的待遇外, 还要为其发展创造提供有利的环境和条件, 让员工以企业为家, 全心全意地投入到企业的建设与发展中去。这体现在两个方面:首先, 企业要为员工的发展创造条件, 给他们提供一个尽情施展个人才能的平台, 为他们的职业生涯奠定坚实的基础;其次, 企业要为员工提供一个积极向上的工作环境和氛围, 同时企业的领导也要保持一颗乐观的心和端正的工作态度, 销售人员在无形中会受到感染, 自信满满, 工作热情也会迅速提高, 销售成绩自然而然就会上升, 反之, 领导对员工不能完成销售业绩常常采取抱怨的态度, 势必打击员工的积极性, 负面情绪弥漫于整个销售团队。因此, 好的环境和氛围带给销售人员的影响远远不是技巧能够比得上的。

2. 以一定的职业道德束缚销售团队

良好的职业道德是一个企业赖以生存的基础, 是一个企业的灵魂。企业制定的规章制度都要围绕职业道德展开, 它是全体员工应该遵守的行为规范。良好的职业道德对企业树立美好的形象具有重要的意义, 这是企业一笔无形的财富, 也必定会为企业带来巨大的经济效益。第一, 要培养销售人员爱岗敬业的精神。热爱销售工作必然也会遵守职业道德。首先要让销售人员了解销售这份工作的意义, 让他们学会在销售过程中体会到工作的乐趣, 从而让他们爱上自己的职业;还可以实施奖励制度, 对表现出色的员工进行奖励, 让员工发自内心地认同自己的职业, 有利于爱岗敬业精神的培养;在面对企业中存在的有失道德的行为, 企业要严肃对待, 严厉打击制止, 对其不良行为彻底整改, 培养出一个积极向上, 勇于面对困难和挑战, 具有良好职业道德的销售团队。第二, 将良好职业道德落实到团队的每个人身上。一个出色的销售团队不容许任何一个不遵守道德规范的员工存在, 因此我们要培养每一个成员的道德理念, 增强他们的社会责任感以及服务意识, 提高客户的满意程度和企业的知名度。

3. 增加团队对市场的了解以及对市场的掌控能力

产品销售的渠道主要是市场, 因此提高销售业绩的一个途径就是加强对市场的了解, 并且能够熟练地掌握市场动态。首先要全面的收集信息, 包括市场信息、竞争对手的情况, 知己知彼方能百战百胜, 企业可以组织专门的信息人员, 可以通过各种方式搜集市场 (把握市场的动态情况并抓住其发趋势) 以及竞争对手的信息 (包括生产方式、产量、销售额、库存、产品价格、销售方案等) , 并加以整理分析, 从中研究出最佳的产品销售方案。市场的变化是起伏不定的, 但是不是毫无规律可循的, 因此销售人员和信息人员要时刻提高自己对市场的敏感度和警觉度, 能随时把握, 根据其制定出最新的营销策略。一个好的营销方案的价格也应该不是一成不变的, 而是灵活多变的, 升降有序, 还可以采取一系列的优惠政策, 促进消费者的购买欲望, 也保证了产品销售的畅通性。另外企业最核心的还是要留住大客户, 这就需要在产品销售后对客户进行回访, 根据客户的意见来调整产品策略, 稳定大客户, 保证企业的销售量和经济效益。

参考文献

[1]柯健.如何打破卓越销售团队管理的“罩门”[J].中外企业文化, 2009 (01)

[2]黄河.用价值观打造有战斗力的销售团队[J].现代企业文化, 2010 (05)