行政客服工作职责

行政客服工作职责（精选4篇）

1.行政客服工作职责 篇一

行政、客服日常工作表

一、每日：

1、考勤管理。（7:50、14:50进行记录工作。附带表1）

2、会议纪要。（早会结束后30分钟后进行提交，最晚12:00之前提交，周六无早会。附表2）

2、三项调查。（7:50—8:30;11:00—12:00;13:55—14:30;15:30—16:15）

3、日报提交。（17:00提交。附表3）

4、日总计划。（17:30提交总结、计划。要求：每日的总结计划必须按照公司下发要求严格要求。附表4）

5、配合各部门完成日常工作。（随时）

6、领导安排的基础工作。（随时）

7、综合部日常配合、协调工作。（随时）

8、零时性会议纪要。（会议结束后3.5小时。附表5）

9、对租户的报修问题进行报修单填写的填写，并将报修问题及时向相关部门传达。（随时。附表6）

10、对接受租户的投诉，予以记录，并将租户投诉问题及时向相关部门以书面形式传达。（随时。附表7）

11、对租户各项资料的收集、归档管理工作。（随时。附表8）

12、及时处理对租户突发事件与重要投诉，并按时向部门负责人提交情况分析报告。（随时。附表9）

13、对租户下发有关事件的通知。（随时）

14、做好租户之间的沟通与协调工作。（随时）

15、办理租户迁入、迁出的相关手续。（随时。附表10）

16、办理租户装修申请及装修验收的手续并实施监管。（随时。附表11）

17、为租户提供物业特约服务。（随时）

18、公司各项资料的归档管理工作。（随时。附表12）

19、配合客服组做好租户入场装修及撤场时的资产清点工作。（随时。附表13）

20、公司内部各类文件的下发工作。（随时）

21、做好上情下达及下情上报工作。（随时）

22、公司各类手续的办理工作。（随时）

23、做好对公司相关职能部门来访的接待工作。（随时）

24、做好公司文件的起草、报批工作。（随时）

25、监督各部门各项工作的开展及完成情况。（随时。附表14）

26、公司固定资产、低质易耗品以及各类维修、清洁用品的领用、发放工作。9、27、定期回访辖区内租户，征求意见及改进建议。（随时。附带表27）

二、每周：

1、汇总本周考勤。（周六进行完成---附带表15）

2、进行周三项调查。（周五上午10:00—12:00完成---附带表16）

3、进行本周三项调查汇总。（周六进行完成---附带表17）

4、周总结、计划。（周六17:00之前提交---附带表18）

5、提交生活会、管理条例讨论会会议纪要提交。（周六11:00之前---附带表24）

6、汇总、统计受理反馈、回访情况，并将结果及时上报。（附带表26）

三、每月：

1、20号之前提交《金邦报》稿件。

2、28号提交本月培训总结分析、下月培训计划。（附带表19）

3、30或31号提交本月考勤汇总分析表。（附带表15）

4、15号、28号提交公司本月《大事记》。

5、20号提交下月维修用品、清洁用品、办公用品采购计划。（附带表20）6、23号提交本月维修用品、清洁用品、办公用品使用分析、反馈。（附带表21）

7、每月至少提交2篇《金邦动态》。8、15、24号提交座机分析。（附带表22）

9、22号提交下月重点工作计划。（附带表23）

10、1-5日进行清洁用品、办公用品采购工作。

11、30号提交公司绩效考评表。（附带表25）

综合、客服岗位职责

综合组：

1、负责做好公司各项资料的归档管理工作。

2、负责做好公司固定资产、低质易耗品以及各类维修、清洁用品的领用、发放工作。

3、负责配合客服组做好租户入场装修及撤场时的资产清点工作。

4、负责做好公司的三项调查工作。

5、负责公司内部各类文件的下发工作。

6、负责做好上情下达及下情上报工作。

7、负责公司各类手续的办理工作。

8、负责做好对公司相关职能部门来访的接待工作。

9、负责汇总、分析公司的考勤工作。

10、负责做好公司文件的起草、报批工作。

11、负责做好公司各项工作总结、计划的整理及提交工作。

12、负责监督各部门各项工作的开展及完成情况。

13、负责做好会议的组织以及会议的记录工作。

14、负责做好公司对各部门的绩效考评工作。

15、配合部门其他工作的开展。

客服组：

1、负责接受租户的投诉，予以记录，并将租户投诉问题及时向相关部门以书面形式传达。

2、负责接受租户的报修，认真填写报修单，并将租户报修问题及时向相关部门传达。

3、负责做好租户各项资料的收集、归档管理工作。

4、负责及时处理突发事件与重要投诉，并按时向部门负责人提交情况分析报告。

5、负责每周汇总、统计受理反馈、回访情况，并将结果及时上报公司负责人。

6、负责对租户下发有关事件的通知。

7、负责做好租户之间的沟通与协调工作。

8、负责做好各项服务的落实情况，并进行对租户的回访工作。

9、负责定期回访辖区内租户，征求意见及改进建议。

10、负责办理租户迁入、迁出的相关手续。

11、负责办理租户装修申请及装修验收的手续并实施监管。

12、负责为租户提供物业特约服务。

13、配合部门其他工作的开展。

2.切实做好司法行政工作 篇二

一、把“调解优先”原则贯穿始终，充分发挥司法行政机关在平安江苏建设中的优势。中央领导同志要求把“调解优先”更好地体现在依法调节经济社会关系中，有效化解矛盾纠纷。这是司法行政工作服务大局的有效途径。司法诉讼对当事人的权利和义务可以明确判定，但程序复杂，审判和执行周期较长。行政手段解决问题见效快，但强制性强，容易留有后遗症。从当前形势观察，因金融危机和农村改革发展引发的征地拆迁、环境污染、劳动争议、医患纠纷等新型矛盾纠纷，社会影响大，纠纷解决成本高，稍有不慎就可能酿成群体事件，引发连锁反应，进而影响社会安定团结。具有“东方经验”之称的调解制度，既解当事人之间的“法结”，又解当事人之间的“心结”，调解自动履行率高，后遗症少，成本相对低，能真正实现法律效果和政治效果的统一。“以和为贵”、“和谐”、“和解”，本来就是我国的优良传统，也是当前司法行政机关发挥职能的比较优势，应当充分发挥其作用。目前，在省委、省政府的关心支持下，全省大调解领导管理体制已经基本理顺，由司法行政部门统一管理，矛盾纠纷调处工作也已经纳入省委评价考核体系。我们要牢牢抓住当前的有利局面，顺势而为，乘势而上，推动各行业、各部门深刻认识司法行政职能在调解上的比较优势，形成“有纠纷找调处中心”的共识和氛围，使之在新一轮平安江苏建设进程中起到更加重要的保障作用。

二、认真贯彻落实“首要标准”。有效降低行刑和执法成本。中央领导同志指出，要把刑释解教人员重新违法犯罪率作为衡量监管工作的首要标准。这既是对司法行政工作提出的更高要求，也是在新形势下审视司法行政职能的新视角。当前，刑释解教人员就业不可避免地会遇到一些困难，如果不从监禁期间就加强思想改造和技能培训，少数人可能重新走上违法犯罪道路，这使落实“首要标准”比任何时候都变得更加紧迫和重要。要深刻认识监管改造工作规律，坚持多措并举，使劳教人员从思想意识和就业能力两个方面都能适应社会经济形势，最大限度地降低行刑和执法成本。一要着力构建监狱劳教场所安全防范机制，提高监管安全长效管理水平，保证监狱劳教场所可持续性常态安全。二要探索完善教育改造标准化体系，努力把劳教人员改造成为守法公民，既在惩罚上体现正义，又在改造上体现正义。三要认真落实宽严相济的刑事政策，充分运用政策的感召力和法律的震慑力，激发和调动劳教人员的自我改造积极性。切实减少社会对抗。四要进一步深化监狱劳教体制改革，纯化监狱劳教机关职能，使监狱劳教企业更好地服务劳教人员改造，提高其职业技能，促使他们为回归社会做好能力准备。

三、对法律服务业加强引导，保障市场机制高效运转。当前，保持经济平稳较快增长是全省经济工作的首要任务，也是司法行政工作的首要任务。要注重引导法律服务工作者做有利大局的工作，在困难时刻为党和政府分忧，在法律服务行业树立正确执业导向。当前司法部门在这方面的主要任务，一是认真落实省司法厅部署开展的“双千百日”活动要求，组织1000名律师、1000名基层司法行政工作者。深入企业、深入农村、深入金融部门提供法律服务，帮助企业积极参与经济竞争与合作。二是抓紧筹建政府法律顾问团，为各级政府应对经济危机作出的经济决策、开展的重大工程项目建设，提供决策评估和风险防范。三是深入开展律师参与政府信访接待工作，帮助有关部门依法妥善处理因经济政策调整和工程项目建设可能引发的群众信访和群体性事件。此外，各地还应针对我省律师党员比例偏低的实际情况，切实采取有力措施，尽快把这一比例提高到全国平均水平，为充分发挥律师党员的先锋模范作用构筑坚强的组织基础。

3.行政出纳、客服人员个人简历表 篇三

客服及技术支持-客服专员/助理（非技术）

职位名称：行政;出纳;客服工作地区：湖南长沙;待遇要求：1300元/月 可面议;不需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：英语;教育培训教育经历：时间所在学校学历2003年9月2007年8月湖南理工大学现代礼仪及水泥基础知识工作经历所在公司：湖南雁城韶峰水泥有限公司时间范围：2006年6月2008年1月公司性质：行政机关所属行业：协会、社团、政府公用事业、社区服务担任职位：行政/后勤-后勤工作描述：1.接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责领导办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。所在公司：福州鼎丰营销顾问有限公司时间范围：2008年2月2009年11月公司性质：私营企业所属行业：建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位：物业管理-物业管理专员/助理工作描述：负责业主的文书档案和相关资料的管理与保密工作；负责的做好每月的收费、统计和报表工作；负责员工的考勤统计和工资、奖金发放工作；负责业主投诉及日常的接待工作；负责办公用品的购买、保管的发放工作；负责票据的填写，并做好完整的保管工作；负责定期向公司经理汇报小区的有关管理情况。其他信息自我评价：本人工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。本着集思广益，不断进取为原则。为自己及集体努力工作，为末来创造更多的才富而不楔奋斗。

个人性格特点：自信、乐观、诚恳、稳重。

发展方向：能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。

希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。

只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作积极，认真。

在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。

联系方式联系电话：***8

4.加强行政事业单位会计基础工作 篇四

一、行政事业单位会计基础工作存在的问题

1、不少单位未按规定配备会计人员。大多数行政事业单位存在人少事多的矛盾，从而使得单位领导在人员配备上向业务部门倾斜，造成会计职位由其他岗位人员兼任。由于行政事业单位人员来源渠道不同，各自业务水平不尽相同，会计人员大多只取得从业资格，具有助理会计师职称的相对较少，具有会计师职称的更是凤毛麟角。还有个别单位的会计人员未取得从业资格就上岗，通过师傅带徒弟的方式培养，工作中边学边干，由出纳转岗为主办会计的比较多。

2、认识不足影响了会计基础工作。会计基础工作对财务管理的影响往往是间接性的，正因为如此，有些单位的负责人认为会计基础工作抓不抓无所谓。因内部管理松弛削弱了会计基础工作，造成账目混乱，资产不负，数据失真。

3、个别会计人员素质不高，造成记账随意，手续不清，差错严重，会计资料散失。尽管近年来会计人员的总体素质稳步提高，但也有部分会计人员对会计基础工作方面的知识知之甚少，从而对会计基础工作无所适从，造成会计基础工作混乱。

4、有些单位的会计人员违反会计职业道德，账据不符，也不进行认真审核，不认真行使会计监督职权，甚至参与违法违纪活动，为违法违纪出谋划策。有些单位会计人员为了本单位的利益，无视财经纪律，为了达到偷逃税收、转移资产、私设“小金库”等非法目的，有意不按国家统一会计制度的规定记账、算账、报账，借机浑水摸鱼。

5、有的单位账簿启用表、账户目录填列不全，承前页、过次页及科目使用不规范，结账不及时，记账凭证及账簿启用表印章不全。

6、违反“现金管理条例”规定。超限额支付现金，未经批准坐收坐支，库存现金超额存放的等现象较普遍。

二、对策

1、财政、审计等政府部门应加强对基层单位的监督管理。随着改革开放和基层单位扩大自主权，有些单位对基层单位的会计基础工作的管理曾经出现这样一种模糊认识，就是认为：会计基础工作是各单位的内部事务，由各单位负责人抓就可以了，政府部门不必过多地干预，政府部门对基层单位的管理主要应当限于对会计工作的结果——会计报表的管理。问题是，我国的实际情况不一样，一方面，我国是社会主义市场经济国家，政府宏观调控需要各基层单位提供会计信息，也就是说，政府对基层单位的会计工作有特定的要求，不会也不可能完全放任不管；另一方面，会计基础工作是保证会计信息质量的重要环节，离开健全的会计基础工作，会计报表质量很难得到保证，特别是在我国社会监督体系不健全的条件下，政府有关部门必须加强监管。

2、领导重视，不断提高对会计基础工作的认识。重视会计基础工作不是一句口号、一句空话，重视会计基础工作应从重视、理解会计工作作起。常言道“理解万岁”，会计工作尤为如此。为什么有些人眼中的会计总是斤斤计较，不讲情面，死板呆滞，不善协调；为什么有些人看来会计工作总是业务简单，工作轻松，不出体力，不创造价值；为什么管理当局总是对会计工作及会计人员态度反应漠然，认为会计无非就是记账、算账、报账的工作。以上林林总总，究其原因在于他们缺少对会计工作及会计人员的必要理解。要理解会计，就要弄清会计是什么样的工作性质，会计到底都能作哪些工作。要重视会计基础工作先要了解会计基础工作包括哪些内容，要知道如果没有健全的会计基础工作，收集、处理、利用和提供会计信息就失去了可靠的保证，会计工作水平也就无法提高。应当说，正常、有序的会计工作，应当是以规范的会计基础工作做保证的，会计工作秩序的混乱，往往是从会计基础工作薄弱开始的，这些问题澄清后，重视、理解会计基础工作便会油然而生。

3、加强学习，不断提高自身的政策水平和业务技术水平。会计人员应通过学习，熟练掌握国家的财经法律、法规、规章制度和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识。市场经济是法制经济，在建立社会主义市场经济的过程中，我国的经济立法工作取得了巨大的成绩，任何单位的经济业务都要直接或间接地受到有关法律、规章的规范，从事财务管理工作，如果不了解、不掌握这方面的知识，容易使单位的财务管理走入法律的“盲区”或“误区”，往往会带来危险的后果。面对知识不断更新，财务业务不断升级的今天，会计人员更应不断充实和提高，以适应社会经济的发展。