休闲部经理年终工作总结

休闲部经理年终工作总结（精选10篇）

1.休闲部经理年终工作总结篇一

2010年休闲部经理年终工作总结

尊敬的领导：

今年是芙蓉水尚经受考验的一年，随着洗浴行业在大连的逐渐成熟，各种大中型洗浴如雨后春笋般冒了出来，行业内的竞争愈演愈烈，在总经理的正确领导下，经过经营班子和全体员工的共同努力，芙蓉水尚不仅在竞争中站住了脚，经营业绩比还去年有了很大的提高。在围绕董事会提出的总的指导方针，现将休闲部全年工作汇报如下

一、服务

1.服务质量在全年里保持比较稳定，由于新老员工交替个别员工服务意识不够，部门以班组为单位在班前每天提前半小时上岗进行《服务礼仪》培训，在班中“以老带新”同时在部门内部开展员工技能比赛，来提高员工的服务技能和业务技能。

2.在10月份在部门开展《宾客满意度调查表》来听取客人合理化建议，指出不足并且让客人对员工服务打分，提高员工的服务质量，取得的效果还是比较好，同时也作为部门优秀员工评比的参考之一。

二、卫生

1.制定的规范清洁卫生标准，是部门卫生清洁达到常态化。

2.卫生方面部门制订了月计划和周计划把卫生分细，把卫生常态化。实行每天员工自查、经理带主管检查的方式严格抓卫生。

三、营销

1.在世界杯期间休闲部做了买“套餐赢门票活动”取得了很好的业绩。

2.由于部门的特性限制，力争在明年多做一些节假日的相关活动，平时以优质的服务带动推销来增加部门收入。

四、物料管理与成本控制方面：

1.今年所有低值易耗品上账，从外卖水果小到一包棉签全部实行严格管理，从而进一步避免了浪费现象的出现。

2.部门实行了主管库房兼管责任制，把仓库划分为一个主管管理实行专人专管，部门经理抽查的方式，从而在此后的工作中避免了长短库的现象。

3.节约水电，减少不必要的浪费，电器开关定时开启，从而减少能源浪费。

五、队伍方面：

部门员工来自五湖四海，其中部门的员工都是外地留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

六、今年工作中的不足和明年的计划

年终岁末回首一年的工作，发现工作中存在计划性不强，对待员工的态度有时过于急燥等缺点。在明年的工作中我将努力克服这些缺点，在以下几方面进一步完善自己的工作，第一，在楼层班组之间开展销售明星评比工作，促进服务员的促销积极性，提高双人影院和酒水的销售。第二，对主管、服务员进行考核，奖勤罚懒，提高服务人员的积极性。第三，开源节流，在10年的基础上部门成本控制在有所加强。

展望2011年，我们的目标是让芙蓉水尚在市场的风浪中勇往直前，我想只要我们保持积极的工作热情，在经营班子的带领下，正确把握市场规律，我们的目标就一定能实现。

休闲部：

2.物业部年终工作总结篇二

2011，我物业部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 2011年1月10日共办理交房手续 80 户。办理二次装修手续 80 户，二次装修验房 80 户，二次装修已退押金 80 户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上 70 项。

二、信息发布工作

本，我部共计向客户发放各类书面通知约 20 多次。运用短信群发器发送通知累计 350 条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

2011年10月10日之前共发出 50 份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单 30 份，完成率 90 %。6月1日以后共递交客户投诉信息日报表 70 份，投诉处理单 90 份。开发公司工程部维修完成回单 80 份，业主投诉报修维修率 50 %。我部门回访 60 份，回访率100%，工程维修满意率 80 %。

四、透水事故处理工作

2011年9月30日样板房透水事故共造成一个房间进水，木地板更换的财产损失。在公司领导的指挥下，我工程部部、安防部第一时间赶到现场处理，事后又积极参与抢救工作，使损失降到最低。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高雍泉度假山庄小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到2011年10月10日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访 80 户，并发放物业服务意见表份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达 %，接待电话报修的满意率达 %，回访工作的满意率达 %。

六、清洁、绿化工作

清洁由原来鹰皇公司承包，但一直未得到贵公司的支持，清洁质量差；后经市场招标，由凯特清洁服务公司承包，凯特公司对我部工作大力支持，免费对我部空置房和未收楼房清洁10余次；对会所、样板房、入户大堂进行晶面处理4次，也超出合同约定次数；绿化队今年工作任务重，特由原来的4名工人增加到了现在的8人，出色完成了别墅区景观改造，完成全区绿化修剪做到每月一次、补种及时、移植、施肥每季度一次、消杀每月一次等工作，特别是我部花高价招聘的园林师，对整个小区的绿化进行造型，现已初出成效。

七、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。

八、协助政府部门完成的工作

协助派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为5户业主办理了居住证证明。

九、培训学习工作

在物业公司王总经理的多次亲自现场指导下，我部门从物业人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

三、物业各项费用收取时机性、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴户，未交户。水电费预交费用不足业主户，未交户。

四、物业工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、物业工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，2011年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、省、市政府有关物业管理的政策、法规及小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

3.造价部年终工作总结篇三

造价工作总结

岁末年首，转眼间2011年已经过去，在董事长、总经理以及各位领导的帮助和带领下，在造价部员工的共同努力下，本中我们取得了比往年都要好的成绩。回顾过去，展望未来。新的一年，新的起点，我们踌躇满志，继往开来。回顾过去的一年，任务与学习并重。

1、本的工作成绩：

本中，在大家的不懈努力之下，全年共交验单位工程32个，建筑面积共计506001.78平米，投标总报价共计亿元，工程结算款共计亿元其中，完成小型工程施工投标文件编制项；园区工程项，计划投标项；完成工程竣工结算项。

2、我部门,为保证各项目标的完成，从以下几个方面开展了工作： ①落实工作，明确分工，高效完成每个项目

根据我部门的实际情况，为了能够快速、高效的完成每项工作，我部门使各个项目都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全，对于较大的工程，能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，进一步提高工作效率，为整体工作的推进提供了保证。

②认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的预算团队

拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好本职工作一个非常重要的前提条件。本中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步。

在工作中，我们非常注重人才的培养，在领导的支持和帮助下，有经验的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经验的员工学习。为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们时常不定期的开展小型研讨会，让大家在一起谈谈工作和生活中得经验与不足，大家互相借鉴，互相学习。③加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。

这一年来很多时候同志们都在超负荷工作，甚至有在公司连夜加班的，每一份投标文件的编制，每一个项目的投标报价，都要经过仔细推敲，细心检查。虽然我们的工作时常加班熬夜，任务重，时间要求紧迫，但同志们不怕吃苦，不厌其烦，细致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极为分公司做好标书，做好结算。在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

展望新的一年，任重而道远。1.继续大力加强学习。

当前是知识的时代，更是学习的时代。如总经理所说：学历再高的人不学习也会被淘汰，学历再低的人只要学习就能进步。在过去的一年中，董事长，总经理及时的提出公司上下要形成学习的氛围，要在工作中学习学习中工作，通过学习，要形成“比，学，赶，帮，超”的学习和竞争氛围，进而提升整体素质，树立长效机制。面对如今残酷的竞争，不进则退，不会学习，不努力学习就会落在别人后面，所以造价部也极力倡导董事长，总经理的号召，加强学习。但是，学习不是一朝一夕，是靠时间的慢慢积累和沉淀，厚积薄发。所以，在新的一年依旧大力提倡和发扬学习精神，把学习落到实处。利用网络的先进快捷，在第一时间获取造价方面的信息，学习更加优秀的造价技巧和方法；继续积极的参加广联达组织的各种培训，增强自己在软件方便造价的不足。在

这一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，学习、服务还不够，与领导的要求比，还有一定差距。在今后的工作中，我们要不断的总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。只要我们不断的努力就一定会把预算工作做好，给公司带来更大的效益。让我们在今后的生活中不断学习，不断总结，提高自己的工作能力，从而带动公司工程造价的发展。篇二：工程造价员年终工作总结工程造价员年终工作总结

我自2009年2月到公司参加工作，参与工程预结算和成本控制，负责**港湾、**港湾的现场工程成本控制及前期和景观零星结算具体工作，另外完成领导布置的工程结算和预算工作。日月如梭，回顾这近一年来的工作，我就经历了***安置工程交房，***交房，******交房，******交房，*******交房等攻坚会战，也经历了*******项目开工、******开工、******开工、*****湾****港湾*****港湾二期开工等新的战斗号角，更是在一个接一个的销售佳绩直至销售冠军的的捷报中兴奋度过。在2008年以来房地产形势一片萧条的新情况下，我公司还是逆市前进，勇于攀登并抓住了宝贵发展的机遇。在公司蓬勃的发展中，作为公司的一名员工，在为公司的跨越式发展感到兴奋和自豪，但同时也深深的感到自己也更要与时俱进的学习成长。公司辉煌离不开领导正确的决策和每位员工辛勤的劳动，只有善于及时总结过去的成绩与过失，才能更好的提高我们的工作能力，下面是2009年的主要工作完成情况上半年的主要工作完成情况：

1、******1#楼土建预算：建筑面积15564m2造价1223.2万元

2、******2#楼土建预算：建筑面积17289m2造价1336.1万元

3、******2#楼土建预算：建筑面积38506m2造价3674.7万元（与张工合作共同完成）

4、******5#6#楼土建预算：建筑面积28220m2造价2284.6万元

5、*******b地块5#楼预算调整：建筑面积11376m2造价1103.6万元

6、*****2#3#4#楼北阳台排水设计方案预算对比

7、******12#19#楼消防室变更预算

8、*****

1、2#；3#；

6、7#；8#；

10、17#；16#；

11、18#湾1、2#；3#；

6、7#；8#；

10、17#；16#；

11、18#等多层备案预算

9、处理*******项目现场测量造价及其设计变更单预算下半年的主要工作完成情况：

1、******5#、9#、20#、21#地下室改造预算、结算。

2、*****环岛南侧标段景观结算。

3、*******二标段的景观抽查及结算。

4、*******

1、5标段的景观抽查及结算。

5、********

3、4标段的景观抽查及结算。

6、*********9#预算、14#预算。

7、********5#、8#、15#预算。

8、******f地块3#、4#楼预算及调整。

9、******广告牌预算、结算。

10、*******二标段景观及中心水系景观预算。

11、******22#楼a,b预算。

经过这半年的工作，虽然成绩得到了领导及同事的肯定，工作中的不足同样需要领导及同事指点批评，展望2010年我将会更加勤奋的做好本职工作并时学习先进经验和管理方法。只有努力工作才能使公司更快发展，只有努力身学习才能提高业务水平，只有及时总结自己的得失，才能使我更好的完善不足。在工作中对公司的建议：

1、公司的快速发展，对品牌也提出了新的要求，我们的品牌不仅仅是购房客户的形象，更应该是含所有合作伙伴的全方位品牌，更应该是让合作伙伴们意识到他们选择了正商就是选择到了真正诚实的朋友。

2、公司能根据各部门需求安排更多的学习提高的机会，业务知识到管理能力，我认为能得到学习和培训是对每员工最大的福利。

12、*******12#15#工程结算。工作态度及企业文化理解

工作的态度决定了工作的质量，在，并以预算工程师的职业道德为准则，始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。通过学习公司文化和身体力行的交房攻坚战活动，使我真正的理解了公司快速发展的强大动力和灵活高效的企业运行机制。我深深的体会到每个员工的“执行力”就是企业的前进车轮，每一个员工的“结果第一，理由第二”就是企业的目标的实现。团队精神是我们企业能面对风雨更加从容，团队精神是我们部门工作更加完整迅速，因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。所以，我在工作中，与同事密切协作，为工作顺利的完成尽最大的努力，能够很好的团结同事，具有较强的全局意识、团队意识。在工作当中只要是领导布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个领导满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。企业文化是公司所有员工步伐一致目标一致的源泉，是公司员工向着公司目标前进的精神食粮。因而每次公司培训我都认真学习时刻保持我的思想与公司的计划保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指导我的工作。工作中的得失与改进

通过在公司的工作与以往工作经历的比较我认识到目前的许多好的工作方法，比如我们在签订合同时“合同价一次包死”的做法，很大程度上避免了签证变更而影响的工程造价的不确定性，对整个工程成本的控制起到了降低成本的作用。但是这也会使得图纸出来以后急于开工的情况下，怎样才能快速准确的确定合同总价，当然这需要我们造价预算人员大量而集中的工作。可是尽管这样依然没有足够的时间完成。这些工作中的不足还要我与同事门共同解决的问题。现在的工作当中我的业务知识就是算得对、算的准。实际在工作当中我更应该在图纸设计时的工程造价的前期控制和工程管理过程中造价的过程控制。比如在设计阶段各个造价指标的合理控制，这种指标要有历史数据统计得出得出而不是仅凭个别工程经验。而在工程管理过程中造价的过程控制这更要求我们随时掌握工程进度及其工作流程，发生设计变更签证及时反映出造价的动态变动情况，同时加强与施工队伍的过程管理，才能更有效的控制成本。工作中也存在工作不够细心的情况，如世纪港湾景观工程的结算失误，尽管是设计和项目资料不齐造成的但对于我们没能深入审核也有责任，同时也反映出公司的责任管理的漏洞，都负责反而到最后都不负责的现象。篇三：造价员年终工作总结工作总结

一年的时间又过去了，回顾这一年的工作，在公司领导的细心指导和同事的热心帮助下，我在思想意识和业务能力方面都有了很大提高，现在已经能够胜任造价员这一工作岗位工作。在这段工作的时间里我尽心尽力完成自己的本职工作并积极配合同事和其他部们的工作。作为预算员我按照公司及工程部的各项规章制度及岗位职责工作，按时按质地完成工程部的各项预算工作。下面是我工作以来的总结，主要从以下几个方面：

1、按公司的领导要求，完成的工作如下：

（1）河北省涿州市航校住宅小区地下车库电气工程、室外低压电气工程及室外弱电预算的审核工作

（2）河南信阳火车站电气工程6、7月份月报工作（3）廊坊保养点电气工程已有图纸施工图预算（4）廊坊火车站消防电工程施工图预算

（5）广东番禺《自在城市花园工程》电气工程施工图预算（6）完成了大庆西站电气工程工程量的计算

2、服从公司领导的工作安排，积极做好工程部以外的工作。一切以公司利益为本，配合公司其他部门工作

3、利用工作之余的休息时间加强学习。平时注意收集河南省有关现行的定额资料文件及材料价格，并加强学习定额计算规则及定额说明、工程量计算的技巧，安装软件算量及计价等专业知识；

4、做好下一工作计划，让自己可以有条不紊的做好每一项工作。在工作以来接触到了许多新事物、遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在学到了许多新知识的同时，我也了解了自己的不足之处。

首先，提高造价专业知识和技能很重要，现在是自动化的时代，现代工程报价又多为清单报价模式，快捷的电子预算软件对一个造价员来说是非常重要的，经过这么长时间的实际操作锻炼，我已基本掌握了广联达计价软件和安装算量软件的一些基本的使用技巧，以后我会加强这方面的锻炼，并注意学习技巧，这样不但可以提高预算准确度而且还可以缩短预算时间。其次，熟悉定额对做一个好的造价员也是很重要的，在之前所做的工作中，有工艺较为复杂的工程，由于我对定额不是特别熟悉，导致工作效率不高，有时还容易弄错。在以后的一段时间里，我打算抽出一定的时间来仔细熟悉北京、河北、河南、大庆等地的预算定额，用心琢磨，逐渐的能对定额用起来得心应手，这对以后的工程量预决算准确度有很大帮助，可以把自己的本职工作按时按质的做好。

再次，我们所接工程中有的只有概算，这就需要我们不断总结经验，分析所做工作不同类别工程的造价指标，以备以后工作使用。同时，二类费用的相关文件也需要我们不断学习，研究。只有熟悉了文件规定，才可以准确的计算出项目的投资，才能出色的完成任务。

还有一点，在工作态度上，只是愿意学，不怕累，这些是远远不够的。我现在要学的是工作方法，学得是工作态度。我要对我所做的工作负责。和在学校不同，错改过来或者一句对不起就可以解决；现在算出来的是实实在在的钱，我得对公司负责。所以我做每件事都会很谨慎。

4.印刷部年终工作总结篇四

XX,xx在各高层领导及全体职工的共同努力下,工作发生了一系列的变化,取得了可喜的成绩,也积累了一些经验教训。尽管如此，我深知在印刷部还存在些许不足。回望过去，展望未来，信心倍增。以下是XX工作总结及未来规划。

工作情况回顾

随着公司目前定单结构的日益优化，xx主要生产的有SPERRy，RockPoRT，THE，cGA，NINE海外组及四川方向等品牌定单，为了跟上公司发展步伐，不断提升人员素质，培养技术型人才势在必行。本一直以“产品质量为中心”，以“培训技能为保障”，以“生产效益为目标”的指导思想，并以品质“规范化”“标准化”“程序化”的“三化”理念，以合理强硬的生产计划任务，带领印刷人不断创新，自我加强，按时保质保量完成生产任务，使制一的各项工作向前迈进一步。

工作重点规划

提高员工安全操作规范意识。避免工伤事故的发生，时刻敲醒“安全第一”警钟。

提升员工生产品质观念。严格按照品质检验流程操作，确保品质稳定，给客户一个良好印象，维护良好的供求关系，以便业务接回更优质的定单。

加强员工节约成本意识。对员工所领用的印刷耗材进行数据化评比，制定严格规范的奖惩制度，以“数据化”“强制化”“透明化”的管理操作模式，实现管理与效益的双赢。

提高生产产能效率。品质与效率相辅相成，两者缺一不可。竭力配合品质部生管课的要求，提升本部门的各项实力，起到领头羊的作用，立志打造一个打硬仗，善打硬仗的队伍，为公司创造最大价值。

提升员工全方面素质。包括印刷技能的掌握，对机器的维护保养意识，对机台环境卫生的自身要求等等。定期召集员工展开课题研讨，对一周一个月的工作进行汇总评比，形成一个良性互动，以利今后工作改进。在休假日，适当组织安排节目，缓解员工工作压力，便以更佳的精神状态投入工作中来。

5.科创部年终工作总结篇五

2012年马上就要结束了，回首这半年来，从九月初开学至今，科创部也经历了许多。科创部从本职工作做起，并以此为基础，举办了众多丰富多彩的活动，以此来丰富和拓展各位同学的课余时间，让大家在课余时间过的更加充实与有意义。与此同时，从不忘记本职工作，做好分内的事，及时的将各种工作途径维护好，确保各项工作有序进行。因此，在这半年期间，我们的努力换来了应有的成果，各项工作有序、高效的开展。同时，作为学生会中的一个重要部门，通过这些经历，我们也收获了许多。

一、新学年伊始，我们首先着手于新生的入学事宜，以确保新同学能够安全、顺利地入学，帮助同学们解决各种困惑，从他们踏入德州那一刻起，从车站到学校，然后到报名，找宿舍，拿卧具，我们都在积极的努力，让同学们感受到历史系的热情与亲切。通过实际情况的反映，我们的努力得到了相应的成果，同学们欢快和睦的在校园内学习生活。他们很快地适应着大学的生活。我们也与他们极快的交上了朋友，我们收获的更多的友谊。

二、紧接着，军训开始，我们及时地前往训练操场，及时了解同学们的困难与需要，并将同学们的最新动态，及时的向老师汇报，让老师及时的了解各位新同学的情况。诸如如何安全有效地获取自己所需的生活用品，如何在校园内找到自己的目的地，如何预防校园内的各种诈骗活动等等。功夫不负有心人，在我们的共同努力下，我系学生在安全与生活之间获得了极大的收益。

三、然后是学生会以及各类社团的纳新，及时的向同学们讲解与引导，让他们根据自己的特长与爱好，选择适合自己发展的方向，让他们在乐趣之中提升自己的能力。我们经常前往各班教室与宿舍，积极的与他们沟通，了解情况，及时解决。避免了众多毫无意义组织的插足。确保了同学们能够加入有意义的社团，健康的成长。

四、在同学们熟悉了一段时间的大学生活后，我们举办了以下一系列丰富多彩的活动来丰富大家的课余生活，让同学们在课下过的更加有意义：

1、我们举办了“德院风采”系列活动之一——原创微博大赛，以此来增强大家写作水平和对微博这个新生事物的认知程度。活动结束后，我们对参加活动同学的作品进行了评选，评出一等奖一名，二等奖三名，三等奖五名，以此来鼓励同学们踊跃参加与深刻思考。事实证明，通过这次活动，同学们对微博这种新生事物有了更深刻的理解，能够更加熟练地运用微博做出更多意义非凡的事情。我们也更加清晰的了解到了同学们当时的心声，有助于我们采取有针对性的疏导活动。

2、我们举办了“德院风采”系列活动之二——原创摄影大赛。借此活动来提升同学们的欣赏水平，培养同学们发现美的能力，并激起同学们对德院母校的热爱之情。事实证明，我们的目标圆满实现，同学们积极踊跃的参加，全面发现了德州学院隐藏的各种美好事物，并加以记录，出现了一大批非常优秀的作品，我们收获到了许多前所未有的的景象。德院艳丽多姿的展现在了一张张相纸上，令我们油然而生出一种敬畏之情。我们也懂得了如何去发现身边的美。鉴于此，我们评选出一等奖五名，二等奖十五名，三等奖二十名，对这些优秀作品进行了奖励，并联系了宣传部对这些作品进行了展示，邀大家共同欣赏。

3、我们举办了“德院风采”系列活动之三——原创美文大赛，借此提升同学们的写作能力，并为同学们搭建一个展现自我的平台。以此为目的，我们评选出了一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，给这些优秀作品作为奖励。同学们积极踊跃的参加，我们可以感受到同学们写作水平极大地提高，他们将满怀的激情与文采尽情地表达到了纸上。看到了这些文章，我们也受益匪浅，赏心悦目的同时，也自然而然的提高了自己的写作能力。

4、我们组织部分同学参加电子组装大赛，展示我历史系同学的风采。我们带领同学们积极参加，及时了解同学之所需，为他们提供最及时、有用的帮助。同学们通过此次活动，极大地锻炼了自己的组装能力，为以后在社会上的发展起到了极大地正面作用。在此，我们祝贺同学们所取得的优异成绩。

5、在“挑战杯”竞赛开始，我们及时的与院相关部门进行沟通，及时了解相关信息，并及时地传达到各位参赛同学手中，让同学们掌握有关参赛的最新动态，相关规定我们及时解读，将规定转换成最通俗易懂的通知下发到各位参赛同学手中，服务同学参赛，最后我们统一整理以邮件形式发往院相关部门，确保同学们顺利参赛。通过这种上传下达的关系当中，我们提高了自身的交际能力与总结能力，我们受益匪浅。

5、在此基础上，我们对历史系网站及时维护与信息更新，将院里以及历史系最新动态及时借网络传媒传播出去，让大家对我们有更深刻的了解。同学们通过此种途径了解了学校的最新动态，我们在网站维护与信息更新方面的能力上也有了极大的提高。

6、我们对红网工程进行了实施，创建了红网主页，将历史系团总支的各项事务公布，让大家更加透彻的了解。为了使信息覆盖的更全面，发送得更加及时，我们辅之以博客、人人网以及飞信，对信息渠道进行完善，并及时维护，确保信息安全、稳定地传递到各同学手中。我们并派专人对各信息渠道进行及时更新，确保信息的时效性，从而让所有同学及时了解历史系最新动态。

科创部工作内容丰富，除完成各项本职工作的同时，我们还完成一系列老师下发的各项任务，包括协助举办招聘会、帮助大四即将毕业的同学整理相关资料、为大四同学报名等等各项活动。及时联系老师，了解各项事务，为老师分担一部分工作。我们还协助其他部门进行各项事务，借此来增进各部门之间的友谊，共同为历史系未来的发展出一份力。

在进行各项事务的同时，我们自身也得到了综合提高，这就是我们秉承“服务同学的同时，提升自身能力”的宗旨所取得的成果。

新的一年又即将开始，我们对2012年下半年的大体工作进行总结的同时，也为明年工作积累了经验，算是总结，更算是收获。通过这一方式对今年的工作历程进行了总结，了解过失，诸如在活动之前没能够做好最全面的计划，对应急措施考虑的不周全等等，通过这些工作的上的过失，及时的商讨与分析，及时弥补计划的不周密性，总结到了各种经验，诸如如何协调各成员之间的工作关系，如何处理各种复杂关系，如何去交际等等，为明年工作的继续深入开展打下一个坚实的基础，为明年工作的顺利开展积累力量。在此，我们预祝明年历史系工作更上一层楼，在此基础上不断创新、提升。我们，将会为历史系未来的辉煌尽我们最大的努力。

历史系学生会

科创部

6.管家部年终工作总结篇六

1, 7, August, the invite applications for a job that basically has stuff and groom the job. 2, September, to the end of September, the primary goods and materials that the branch finished to run on antechamber is deployed. 3, October portion, since October 12, investment of hotel guest room tries do business, accept book, salute the advent of exposition of small commodities of the 3rd international. In the practice operation of employee, make mistake to its, fallible problem, make groom in the hillock of specific aim, can say, october, to antechamber ministry, it is to have those who challenge a gender in January, but under the effort that reachs a section in hotel leader, the reception of the exposition that finishs satisfactorily the task. 4, November, the reception that sums up exposition branch circumstance, undertook major to ministry of guest of center of total stage, business affairs, ceremony groom, especially total stage, during exposition, base of staff professional work is not strong, working error is more, the branch is right this, undertake technical professional work is summed up, decide in November, the business that will have major two months to total stage in December operates flow to groom, its groom schedule is as follows: (see subordinate list one: Antechamber ministry November, will groom in December plan) 4, December, the branch takes an exam through theory and real operation, reach working duty, manner according to the professional ability with daily to employee foreman, undertake rating afresh to employee wages pay, the popular feeling of employee was stabilized on certain level, to the branch coagulate the function with provided force to also rise particular; Make piece “ system of sectional rewards and punishment “ , undertake handling to routine error, serious person undertake cash is punished, and every months of bottom is outstanding to the branch employee undertakes selection (2) , good is punished so that condemnatory cash rewards employee, solid it is therefore “ those who take at employee, use at employee “ . Chamberlain ministry: 1, 7, August, the invite applications for a job that basically has stuff and groom the job; Weave “ the material end guest room shop purchases detailed account “ .

2, September, undertake open up wasteland works; Follow urge the material end each shop to reach the designated position. 3, October portion, it is under the effort of hotel leader and branch, the reception of the exposition that finishs satisfactorily the task. During exposition, employee can be done only from a day 4, 5 rooms can make 12 rooms to a day, from which change, reflective employee people integral quality had rise certainly. 4, in November, December, chamberlain ministry from detail proceed with, basically grab clean and wholesome job. Overcome edge construction, edge to do business brought heavy difficulty, make the state has the sanitation of the hotel to change certainly. 5, the basis moves actually, edit finish “ post duty and operating sequence “ . 6, strengthen control of content cost cost, easy bad news is tasted from October 19, 6 yuan / the world falls November 10, 33 yuan / day. (see subordinate list 2: Chamberlain ministry groomed 2003 plan) 2, the problem that in going one year, exists: 1, employee abides by sex of hotel regulations system not strong, disobey phenomenon of discipline of inn compasses inn to happen from time to tome. 2, employee rank quality is not quite mature still, employee fluctuation is big. Lack staff of skilled a gleam of, the horizon standard of cadre of low level management

also remains to rise. Because most employee just was walked out of from the school gate, lack social experience namely, without what cognitive also to the hotel, although pass a few months groom, but to hotel of fast star class, especially hotel of 5 stars class should be achieved after all how doesn’t a wholesome standard have very good actual acknowledge, although know to want bright and clean, spotless, but most to them person will tell, that just is it seems that can think and cannot ideal state. Moreover, though they groom through theory, also had had brief field trip in other public house, but not quite skilled after all, reason is deficient in working method, technology, experience somewhat, working schedule is not quite fast, also cannot bear the workload of high strenth.

3, skilled sex is insufficient in employee unit process of cargo bandling, service craftsmenship is defective. With its photograph of hotel of his 5 stars class is compared, put in experiential difference, service standardization still can be dealt with, but the service of flexibility, individuation is lacked relatively, and hotel of 5 stars class needs this kind of service just about. 4, between the branch, between post cooperate to return insufficient tacit understanding, lack is communicated.

5, the employee English level of a gleam of such as downstage, telephone exchange is not high, remain to groom further.

6, enter often live client quantity is little, passenger source market is not stable still.

7, project bequeath and maintenance problem still did not get be settlemented thoroughly, create product of partial guest room unqualified. (Subordinate list 3: Maintenance project detailed list)

8, basic goods configuration did not reach the designated position, cause guest room product to be not perfected, the room appears drab. The guest reflects the warmth that does not have place of room of 5 stars class to reflect, costly move generally. (subordinate list 4: Chamberlain ministry guest room did not arrive article detailed list)

9, establishment of relevant form a complete set is not perfect. Recreation of business affairs floor, professional bar, Ktv, fitness, bazaar did not reach the designated position. The visitor that enters a public house is pursuit eats, live, amusement, buy process of a series, ability content is worth such house price somewhat.

7.安防部年终总结篇七

时光流逝，转眼间我在公司工作和奋斗将近半年了，2013年已经翻过去了，回首这半年的工作，有收获成果的喜悦，有与同事同甘共苦的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不知不觉中，充满希望的一年已经来临了。

2013年是公司艰苦创业的一年，也是公司发展道路上不可或缺的一年，现情况下安防行业发展潜力巨大、市场会不断扩大、需求将更旺盛，但同时安防行业准入门槛低、竞争激烈、市场秩序还不规范，就是在这一大环境下，公司毅然组建了安防事业部，一路走来有艰辛和泪水，也伴随着成功和喜悦。我很自豪的成为其中的一员，成为公司大家庭中的一分子。现就本的重要工作情况总结如下：

一、学习相关知识，不断提高自己的业务水平。

1、在对摄像机的认知方面

虽然我在安防行业待了有两三年了，但对监控的认识也就停留在安装这个层面上，通过在公司半年的时间里，对摄像机有了一个重新的认识，了解了其组成部分，知道不同芯片的性能和参数。掌握了不同环境下摄像机的选用。

2、在销售方面

在之前的几年工作中，我是做技术的，销售对我来说是一个陌生的领域，在这几个月中，学到了许多产品销售技巧，也掌握了一些与人沟通的能力。也学到了一些见什么样的人说什么样的话的能力了。

3、在监控工程方面

从单一的只知道干活，到做到了对整体一个项目的掌控。现在一个监控工程，从前期的看现场、方案设计、项目报价，到中期工程项目的施工，在到后来工程的总体调试和售后维护工作都能灵活的掌握了。虽然其中也经历了很多困难和艰辛，但结果还是好的。

二、主要经验和收获

在工作的这半年中，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获。

1、摆正自己的位置，下功夫学习业务知识，才能适应今后的工作。

2、要保持一种乐观向上的态度，积极的用在工作当中去。

3、无论在哪个工作岗位上，都要找到适合自己的销售方法或工作方法。

4、要善于总结，只有这样才能认识自己的不足并及时改正它。

三、缺点和不足

虽然我的本职工作是销售，但销售业绩却是很不好，其实都是自身原因造成的，刚开始销售的方法有些问题，一味的去寻找更多的客户资源，但后来并没有持续的跟踪，也就谈不上有很多的客户和很好的销售业绩，这样就形成了一个很不好的循环，自己受到了很大的打击，越是这样销售业绩就越出不来。现在想想是自己的不坚持和不作为造成的，一般的产品销售，尤其是摄像机的销售，是很少通过见几次面或聊几次就成功的。只有不断的坚持才能看到胜利的曙光。

很多情况下，我是有悲观主义的，一件事情还没有去做，就想到其中的过程会很难，结果应该也不会好之类的论断。现在想想只要自己认真的对待每一件事，积极的面对即将到来的事情，我想结果一定会是美好的。其实现实当中的事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正确的方法，还有贵在的坚持，没有什么事不可能的。

在过去的2013年中自己有很多缺点和不足，希望在崭新的一年中我能除掉这些阻挡前进的绊脚石。

2014年规划

其实公司发展到了最为关键的时期了，也到了发展中的机遇期了。公司能不能实现稳步发展，就要看今年了，随着物流软件推出市场，公司做出了，现有的摄像机销售稳步发展，花大力气重推物流软件的重大决定。所以在新的2014年里，制定了我的2014年规划。公司需要更大的发展，更努力的工作才能取得更长远的进步。在这样的形式下，公司才会走的更远，才会走的更长！

2014年是个机遇年，也是任务很重的一年，在看到2014年的财务预算时，那些数字有点出乎想象。只有每人每月完成7万的利润才能维持公司的正常运营，2014年注定是不平凡的一年。所以我对来年的工作做了一些规划：

一、业务的学习

随着公司工作重心向物流软件的转移，我要用年前这段时间加强对

物流软件的学习，增加对物流行业的了解。成为一个合格的销售工程师，做到对物流行业的流程熟悉，能知道物流行业的专业术语，能熟练的操作我们的软件，并对每一部分的功能有一个详细的了解。在以后的工作中要做到对整个物流行业的动态掌握。多学习一下我们竞争对手的销售方法和策略，做到知己知彼，百战百胜。

二、工作目标

1、配合生产部选择一些摄像机外壳和芯片

2、配合生产部确定网络摄像机模组的生产厂家

3、摄像机每月的销售业绩能达到一万元

4、物流软件每月能卖出三套

5、做好每一个监控工程

三、工作计划

1、摄像机销售还得进行，在维护老客户的同时，为了争取摄像机最大的利润，今年主要开发一些安防公司，大的经销商就不要开发了，那样会拖住更多的资金。

2、现在年前的这段时间，物流公司到了很忙的时候了，物流老板们一般都不可能上软件了，这样就可以利用年前的这段时间，多学一些物流方面的知识，尽最大努力把济南市场上的物流公司都拜访一边，在其中的过程中一定要到老板的电话号码。把最有可能上的先查找一边，别让我们的竞争对手专了空子。等过了年后在接着跟踪。

3、争取上半年能做完济南市场，下一步在拓展在寿光、青岛或者临沂的物流市场。

4、随着软件的完善，开始拓展有外省业务的物流市场。

5、做好新的监控项目，以及已做项目的售后维护工作。小结：

8.合同部年终总结篇八

年，合同计划部在管委会及公司领导的带领下，一如既往地

积极主动地园满完成部门自身及各级领导交办的各项工作，部门员工在做好本职工作的同时，不断地学习钻研，从而提高自身业务水平；与其他部门一起携手参与公司事业的发展。现我们就以下几方面对部门20年工作进行如下总结汇报：

一、加强政治理论学习，不断提高部门员工的政治素养部门全体员工在公司党委的领导下，在部门经理同志的的带领下，认真学习中央和省市委的一系列方针政策，尤其是注重学习邓小平理论，坚持用“三个代表”和“科学发展观”的思想武装头脑，进一步提高自身的理论水平和政策水平，不断增强贯彻执行党的基本路线的坚定性和自觉性；要求部门员工在大是大非面前、在关键时候保持头脑清醒。认清自己肩负的责任，坚持依法、遵规、履程办事，廉洁服务，增强职业荣誉感，专心事业，淡泊名利，无私奉献，努力争做敬业爱岗的模范。在行动上部门全体员工积极参与工委及公司党委组织的各项活动及员工培训，积极维护管委会及投资公司的形象。

二、加强业务知识学习，努力提高部门整体业务水平

为了使工作完成的更加出色，努力成为业务内行，部门全体员工在工作中虚心的向各级领导及同事学习，在工作中部门同事相互配合，在做好部门工作的同时，不折不扣地执行各级领导及各级部门交办的各项工作；利用工作之余,结合本部门的工作实际,努力学习合同管理、招投标管理、预结算管理等经济管理方面的法律法规等理论知识，在工作中互相学习、相互探讨，并尽量把所学到的知识用到部门工作实践中去，由量变到质变，从而提升了部门的整体业务水平。

三、20年部门已完成的工作，主要从招投标管理、合同管理、工程款拨付及工程预结算几方面作以下汇报：

（一）、招投标方面：

招投标管理工作主要围绕下发任务、公司自身项目进行。

1、围绕公司基础设施建设目标，20年，我合同计划部接到下达建设任务共20项。合同计划部在公司的管理安排下，对上述项目进行推动，共完成工程施工和监理招标项目项，金额约亿元。

2、公司自主开发方面，主要是完成项目的建设的安排、项目的前期招标工作、城中村改造前期工作，合同计划部门在公司领导的组织下和公司各部门之间的积极配合，全力做好合同计划部的工

作。目前已经完成个子项目的招标，金额约亿元。剩余项目工作我部门已经按照计划进行着后续工作。

（二）、合同管理方面

合同计划部按照下达任务项、建设通知及督办建设项目通知的要求，共完成项目施工和监理个合同的签定，合同金额约为万元；完成公司项目建设合同签定项，合同金额约为万元；外贷项目签定合同项，合同金额约为万欧元；

（三）、工程款的拨付方面

在20年的建设中，为了更快更好的推动区建设项目的建设，合同计划部在建设项目工程款的办理工作中，按照各项目合同签定要求和各施工单位、监理单位所报的进度报表，参照项目的实际进度，做好了投资控制，做到不拖欠工程款，不超过合同和项目进行投资，认真落实资金的使用情况。为项目建设做好服务。

到目前为止，完成财政投资拨付款约亿元；公司在建项目工程完成拨款约亿元；外贷项目完成拨款内资约亿元，德贷项目拨款正在办理中。

（四）、工程款预结算方面

1、完成工程造价咨询，拦标价编制项目个，编制金额约亿元；

2、已报送决算项目个，金额约亿元，完成审结项目个，审结金额万元，审检额均控制在以内；

3、工程变更严格按照《2009》275号文件办理，及时处理施工过程中的工程设计变更，做到有效投资控制，四、存在的问题

1、作为计划合同部，对财政投资采取接到下达任务书即开展招标工作，鉴于项目的前期涉及不多，不能很好地把项目做为一个整体顾及，加之今年6月市招监办的成立，市新的招投标管理办法的执行，在的建设项目中，大多数工程项目的前期手续不齐全，不能及时进行招标备案，为招标工作造成了很大的难度；

2、由于本部人员紧张，无法深入工地现场，势必对工地工程进度跟踪、落实合同执行情况以及对成本控制带来一定的难度。加之拨款程序涉及的人员较多，同时所涉及人员在大建设环境中个个任务超负荷，不能及时有效地完成签认，造成拨付周期较长，不利于工程的及时推动。

3、专业知识还需要不断地提高，以满足不同工作的需要。

五、20工作安排及展望

9.船务部年终总结篇九

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏;工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎 “潦草，不然给公司造成损失。”

二、xx年下半年总出货统计(统计出货数量约为351439pcs)

月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份

数量 51912 53345 58488 76860 54922 55912

3.跟以前比起来，出货状况差强人意，比减少了很多

三、报关

1.年报关统计(共出口报关179单) 类别盐田蛇口皇岗散货 xx 44 27 25 42 登科鼎 14 6 0 21 2.09年报关统计(共出口报关162单) 类别盐田蛇口皇岗散货 xx 21 33 25 40 登科鼎 12 14 3 14 3.10年较09年报关有所增加

四、工作中的收获与不足之处

(一).船务是个服务性的工作，是买卖双方交接产品的最后一个环节，涉及的范围广泛，处理的好，能够为公司节约成本，节省人力物力：但是任一环节处理不好，也会给公司造成严重的损失，所以船务是个比较有挑战性的工作。

(二).船务工作需要有丰富的经验和专业的知识，要见多识广，要具有良好的判断能力和预见水平，需要不断学习。

(三).工作中常因信息的传递不及时、不准确、还有自己的粗心而导致失误。

五.新年工作计划

(一).加强学习，无论是外贸知识，船务知识，工作技巧等等。

(二).提高英语能力，没有好的英语水平，是不可能成为一个合格的船务工作人员。

(三).需要有耐心细心恒心，船务是个服务性职业需要有良好的职业素养。

10.品质部年终工作总结篇十

汇报人：***

岗位：品质管理部经理

时间过得真快，转瞬已经在**物业工作小一年了，回顾以往的工作感触亦多、思考亦多，感慨亦多。对我而言，2013年的工作是难忘、印记最深、是不平凡的。由于品质管理工作的特殊性，能全面接触了解公司里各层面、各岗位，能最大限度的听到各方面的声音，在这一年既结实了有真才实学、处处维护企业利益的同事、朋友，也见到了做事怕担当耍心眼避重就轻的现象。既感受到**物业的优良传统，也清楚认识了现在**物业存在的问题。

工作综述：

2013年**物业品质管理部在集团领导的关怀下成立，我有幸成为第一任品质管理责任人，在公司发展方针指导下，围绕年度发展目标和计划，初步制定出品质监督、检查体系，加强了公司机关、管理处、员工三级文件的制定、规划和修订，及时高效的完成常态化工作，并较好完成了上级领导交办的各项工作。一方面在质量文件体系的建立及试运行期间，紧紧围绕目标、计划、检查和考核的管理思路开展，加强沟通和协作，发挥品质管理部的指导、监督作用，认真听取管理处意见、建议，及时为管理处提供发展思路。另一方面按照公司领导的安排，从9月开始工作重心转移到协助***管理处的工作上，本着发 1

现问题追根溯源紧抓落实的思路，从解决实际问题入手。品质管理部的工作在职责内外都发挥了积极作用。对照年初签订的《目标责任书》，“克服困难，尽职尽责，经得起审评”是我对自己的评价。主要工作事项及任务完成情况：

一、初步完成服务品质监督、检查及标准体系制定

品质管理是物业管理的一个重要职能，关系到物业服务质量的保持、提高和改进。根据公司总体发展规划，对品质监督体系进行了初步构思和计划，制定了物业服务质量品质检查规程和检查标准。确定公司品质实行专业化监督、检查。检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。检查标准由检查项目、内容、标准、检查方法构成。以公司日常业务标准为基础，满足有关技术标准、规范和法规的要求。

二、加强公司机关、管理处、员工三级文件的制定、修订和完善重点对公司组织机构、各部门职责及办事程序和管理处组织架构及各岗位职责、员工手册三个层面的文件进行了制定、修订和完善。在制定过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，加强了文件的系统性和标准化程度。力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。

三、品质管理检查工作的完成情况

品质管理检查工作概括说：两好一停。两好是指：1.4—6月由于质量文件的编纂需要结合公司各管理处的实际情况，求大同存小异，展开频次较高的了解性检查。2.7,8,10月由于质量文件已下发试行，2品质部展开高密度的检查，频次为1次·管理处/周，夜间临查1次/周。期间各管理处日常业务工作有了一定幅度的提升。一停是指：9,11,12月，按照公司领导的安排，工作重点是协助***的工作，品质部检查工作停止。

在实际工作中检查是按照公司领导提出的“帮助、指导、引导”的要求对各管理处日常工作情况展开，检查内容包括日常物业管理服务工作、各项工作书面记录、质量文件学习执行三个方面。通过检查，努力促进管理处对自身日常工作质量进行自查自纠，及时对存在的问题进行整改。

四、协助***管理处、***管理处的工作情况

（一）通过观察、了解、论证，在与管理处领导充分沟通后，提出对部分基层管理人员进行岗位调整的建议，报公司领导审批并落实。经工作中验证，效果明显。

（二）协助***克服困难，完成***

26、35#楼的交房工作。

（三）整顿了***管理处团队的工作作风、纪律，调整梳理作业流程，经受住了交房后各项后续工作的考验。

（四）在26、35#交房后，与***积极沟通，密切配合，对交房过程中存在的需维修的问题，督促落实处理。

（五）就***供暖事宜，与相关政府部门、热力公司进行了多次接触会晤，建立起良好关系，为供暖创造条件。同时积极采取措施（贴发通知、喇叭宣传、安抚解释、做好各项统计数据等）严密管理处的工作，不给他人留下不利于**物业的可趁之机。

（六）与**8密切配合，化解3起已势在必行的因供暖而起的群体性事件，维护了**物业的声誉。

五、其他工作

（一）完成集团组织的学习培训。

（二）完成公司安排的各项临时性工作。