企业管理知识的学习培训体会

企业管理知识的学习培训体会（精选15篇）

1.企业管理知识的学习培训体会 篇一

近日，参加了城建知识培训，通过一天时间的学习，认真聆听了各位专家的讲课，觉得虽然这次培训的时间很短，但是培训内容丰富，启发颇深，受益匪浅。概括起来，有以下几点体会。

一、规划是城市建设的龙头。

拥有再好的区位优势，再好的交通网络，一个地区没有一个好的规划，很有可能没法发展起来。重视规划，不仅是一个地区有序系统发展的根本，同时也是一个城市建设管理的基础。现在城市的建设，更加依赖于前期的系统规划，这样既能有序开展城市建设，还能合理减少基础设施建设中产生矛盾，避免重复建设，相对节省建设投入成本。同时，要重视规划，尊重规划，遵守规划，保持规划的严肃性、科学性。对功能规划、形态规划、商务规划要做到有机的统一。随着我县城建投入的不断加大，城市面貌发生很大变化，现代城市特色已初现，但缺少彰显特色的建筑，建议聘请相关专家进行论证，对城建重点项目进行严格把关，力求把每一个工程都做成精品工程，进一步改善我县城市建设形象。

二、环境是城市建设的生命线。

环境美化是城市发展的源泉，城市是一个人口集中生活，社会活动最为平凡的区域，要想让人们对一个城市充满幸福感，首先就要有优美的生态居住环境，能够适宜居住，让所有路过这座城市的人们有种想居住到这里的冲动。这就是环境建设的重要性，如果大家都不愿意留在这里生活、工作、创业，那么这个城市也就失去了生命力。创造优美的城市环境能够提升城市品味，发挥城市综合效应，增强城市生命力。“环境就是生命线”，这句话一点也不夸张。市场经济的一个显著特征是竞争。城市之间的竞争，本质上就是投资环境的竞争。城市竞争力强弱，不仅要靠经济实力，更要靠政务环境、法制环境、市场环境、人文环境、生活环境等等。谁的.环境好，谁就能抢得机遇;谁的环境差，谁就会败下阵来。

三、彰显个性和特色是城市建设的方向。

城市的个性和特色是一座城市的生命力，是一座城市的灵魂，丧失个性就是丧失吸引力、凝聚力和竞争力。我县城市规划和建设应突出“精”和“特”，“精”就是要按照“不求其大，但求其佳;不求其全，但求其精”的要求，力争每个片区、每个项目、每幢楼房都是精品;“特”就是城市自身的个性和风格，就是有别于其他城市的魅力所在，要充分挖掘、利用、发挥、体现城市特色和文化内涵。

四、产业发展是城市建设的支撑。

一个城市要实现可持续发展与繁荣，产业支撑是基础性的、根本性的。一个城市只有产业大发展，才能创造大量就业机会、吸纳大量人口并为国内国外两大市场的开拓与发展奠定基础。产业发展是城市综合实力的基础和标志，城市新中心建设是城市产业发展的加速器和推进器，城市发展的核心在于通过城市新中心的辐射平台，通过国内外产业转移、优化产业布局、提升产业的辐射能力，从而最大限度的吸纳整合资源，推动城市协调发展。

2.企业管理知识的学习培训体会 篇二

一一、更新培训理念

知识管理是对知识的获取、存储、分享、转移、利用、评价进行管理。它的核心理念就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的员工, 使他们能够做出最佳决策。这一理念的推行要求企业改变传统培训中单纯向员工传授新知识的做法。知识管理要求企业不断地从企业外部及员工身上挖掘知识, 并把那些能够给企业带来利益的知识传播给其他员工, 知识在不断分享中得以创新, 在不停流动中创造价值。知识管理下培训体系的建立, 要求企业对传统的培训方式进行改革, 以确保员工能够随时随地的获取正确的知识。虽然, 培训中的知识技能教育仍然是实现知识传播与交流的有效手段, 但是, 对知识技能的理解及采用的传授形式应该更适应知识管理的要求。最终形成以建立学习型组织为目标, 以促进知识共享、知识创新、知识应用为目的的新体系。

首先, 培训应以建立学习型组织为根本目标, 形成组织内的知识共享机制和文化氛围, 使成员愿意分享知识和应用知识。其次, 通过培训使企业成员大力吸纳外部知识, 熟悉和掌握企业内部外显知识。能够熟练利用数据库, 善于搜寻、筛选与归纳整理知识, 并且形成系统思考的能力, 达到高效学习的效果。再次。对于企业内的隐性知识, 则强调利用培训建构起利于员工沟通、协作的平台, 使各类员工之间的合作与对话成为组织成员的共同意愿, 以便于隐性知识的组织内传播。最后, 要把培训作为员工的一项福利, 通过培训实现员工的职业生涯规划与公司组织愿景的有效结合, 提高员工的积极性和忠诚度。

二二、变革培训形式

随着各种知识管理工具和信息技术的应用, 现代企业已经具备开展以高科技媒介为辅助工具的新型培训方式的条件。因此, 企业培训要突破传统培训模式中相对单一的培训方式, 实现企业培训在地点、时间、内容和考核等方面的多样化和柔性化, 针对知识特性展开不同形式和内容的培训, 提高培训效能。

1.企业大学。企业大学是目前很多卓越企业培训员工的一种新型模式, 这种模式集员工学习、知识交流和企业文化教育于一体, 根据企业的需要培养适应市场需要的知识型人才。摩托罗拉大学、麦当劳大学都是企业大学中的佼佼者。与传统的培训机构相比, 企业大学站在更高的层次上, 以直接服务本公司的战略为使命。企业大学关注企业的整体性, 关注整体绩效水平和核心竞争力的提升。所建立的课程体系通过“岗位—能力—课程”的映射将公司战略予以分解、分析, 得出各岗位所需的能力要求, 并分别定出所需的培训课程。企业大学课程体系展现出的是一张学习地图, 它能够提供一名员工从新入职到高级经理的完整学习路线图, 体现了战略性的人力资源开发。企业大学强调课程的自主研发能力以及内部讲师队伍的建设, 由此建立一种行之有效的知识管理机制。在完善的课程开发流程与制度保障下, 企业大学应组织领域业务专家 (内部讲师) 、培训对象代表 (员工) 、课程开发专家以及培训管理专家等, 一同就公司业务运营过程中的问题或经验进行总结、提炼, 以内部课程的形式予以固化。

2.电子化学习。是通过网络, 即时传递各种信息及知识给所需要的员工, 它包含有正式的培训及课程, 也包括信息传递及网络上的互动, 知识管理及绩效管理的许多内容也在其范围中。电子化学习的主要特征是: (1) 网络化。基于Internet/Intranet, 这是电子化学习最主要的特征, 正是有这样的技术背景, 才极大方便了知识的及时更新、数据的分发和共享、学员之间的及时交流。 (2) 个性化。学习的终端是学员桌前的电脑, 学员可以根据自己的时间安排学习进度, 根据自己的需要安排学习内容。 (3) 易管理。学员的所有学习活动都被记录下来, 作为评估学习效果和分析培训需要的依据。 (4) 一致性。信息在传递的过程中, 会丢失、缺损甚至走样, 而在网络中传递的信息能给受训者提供标准化的内容。企业导入e-Learning的价值在于:促进企业向学习型组织的转变, 增强企业核心竞争力;加强公司知识的沉淀、管理、传播和创新;以更低成本、更便捷的方式对员工进行培训。对人力资源部门来讲导入电子化学习, 使得员工可随时随地的学习, 可以更快地获取最新信息;加强了培训教师与学员、学员与学员之间的交流与协作, 同时员工可根据自身特点自主地安排学习。系统化的电子化学习需要通过技术、内容、服务三方面来实现。内容是电子化学习的核心部分, 可根据企业的需要购买通用类课程或定制课程。为了提高受训员工的学习效率, 整个系统一般主要由学习系统和培训管理系统两大系统构成。受训员工进入学习系统学习, 培训专家则进入培训管理系统开展培训工作。员工从登陆界面进入培训课堂, 就可以自主选择主题论坛、实时辅导、答疑、课件选择和考试等子模块。其中, 主题论坛、实时辅导和答疑这3个子模块给员工提供了广阔的交流空间, 有利于隐性知识外化, 使员工的主观能动性得到充分发挥, 使企业内部知识得到及时传递和共享, 提高了隐性知识的价值。

三三、变革学习内容和方法

从形态上看, 知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以用语言明确表达并且可以与他人共享的知识, 如企业文档、专利等;而隐性知识则是潜在的知识, 如个人专有技术、经验等, 它不能用言语表达或者只能用言语进行不完全表达。从理论上讲, 获取隐性知识的一个办法就是关注他人的行为方式, 进行换位思考和反思式观察。然而大部分员工并不具备这个能力。所以要进行人力资源培训, 必须对学习内容和方法进行变革。

在内容上, 要按照学以致用的原则, 根据行业内技术发展的趋势和已有的经验、成果安排学习内容。尤其是要注意隐性知识的传播。所以, 课程内容应注意以下两点:一是表现形式的多样化;二是课程结构的确立。网络时代新的学习方式在时间和进度上是非常灵活的。同时, 课程内容又需要帮助员工解决实际工作中遇到的实际问题。因此, 培训内容应当具有良好的组织结构, 并要有针对性地组成小的知识单元, 以方便员工查找和学习。

3.业务知识更新培训学习心得体会 篇三

按照单位的统一安排，我参加了市局组织的业务知识更新培训，在老师的讲授和辅导下，学习了，业务知识更新培训学习心得体会。。等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高我们素质的最有效手段。当今社会发展突飞猛进，作为一名税务工作者，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到做好当前阶段的税务工作要靠不断学习，不断创新，这样税收管理才能出水平、出质量。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

几位老师的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。听过。老师的。。我体会到了财务会计知识在税收工作中举足轻重，懂得了做行政就是做证据的执法理念，意识到税收风险无处不在，而我们的工作就是不断地发现风险、消灭风险；听了 刘秀英 老师的，心得体会《业务知识更新培训学习心得体会》。。我对所得税有了更加深入的认识，更深一步的了解了所得税核查的方法和技巧；听了 秦云芳 老师的。。，我对纳税评估模型有了新的认识和理解。

三、学无止境，更新学习观念。

听老师们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习成为我们必不可少的生活方式，对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我将把这次学到的知识，运用到今后的工作当中，并从工作中不断提升，把不断地学习和努力工作中提高自己，实现自己的价值。

4.企业管理知识的学习培训体会 篇四

一、学思践悟，提高综合素质和履职能力

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。要干成事、干好事，就要不断的探索，努力的工作。要把事情做的精益求精，就要用知识来武装头脑，纪检干部处在落实“两个责任”的最前沿，因此对纪检干部知识和素质的要求就很高，所以，学习对纪检干部来说，是最起码的要求。作为一名纪检监察干部，就应把学习做为终身的精神追求。一是要学习主业，还要学习相关审计知识、财务知识，提高落实“两个责任”的工作能力和水平;二是要学习经典名著，学习历史、哲学等方面的知识，以拓宽知识视野，优化知识结构，从而主动适应在新形式下对纪检监察干部履职能力的要求;三是要带着问题学，用理论联系实际，做到勤于思考，勇于实践，做一名德才兼备的、有作为能干事的纪检监察干部。

二、无欲则刚，树立纪检干部正确的人生坐标

“壁立千仞，无欲则刚”。纪检监察干部首先要带头做到自醒自律。守得住清贫，抵挡住诱惑，这是对纪检干部最基本的要求。在生活和工作中，就应抛弃一切私心杂念，树立崇高的道德品质，牢记习总书记“打铁还需自身硬”的要求,做到身正不怕影子斜，做到两袖清风，公平正派，只有自身无非分之欲，才能达到“钢”的程度，才能在日常监督和管理中，严格依纪依法办案，为此，也才能树立忠诚、干净、担当的纪检监察干部的良好形象。

三、防查并举，落实“两个责任”是根本

虽然是处于最基层的纪检干部，但也应该有“处江湖之远而忧其君”高度的精神境界，纪检干部就要树立先忧而后乐的意识和责任担当的精神，以此才能不负组织和人民的双重信任。“千里之堤，毁于巢蚁”，基层的政治清明考验基层党组织的执政能力，干部作风的好坏也考验着我们的监督执纪水平。做为一名最基层纪检干部，直接面对群众，面对千家万户，干部作风的优劣直接影响着我们党的执政根基，党风廉政建设关乎基层政治生态，关乎民心向背，不但要肩负监督之责，确保党风政风清廉，同时也肩负着廉政教育之责，保护干部不违纪不违规。确保干部清廉，任重而道远。因此，在落实“两个责任”中就要保持政治定力，树立高度的紧迫感和责任感。

5.企业管理知识的学习培训体会 篇五

心得体会

正人先正己，身教胜于言教。教师不仅要在学业上能为人师表，更应在人格和行动上成为示范。只有自身心理健康，才能培养出心理健康的学生，才无愧于人类灵魂的工程师的称号。良好的心理素质是人才素质结构中的重要组成部分，在人的素质全面发展中具有基础与核心的作用。

面对社会的激烈竞争，教师要学会在竞争中不断充实自己，完善自我，不断提高身心素质；通过自身健康的心理状态和良好的心理素质去感染和影响学生。否则，教师出现心理上的不适应，必然会引起一些不适当的教育行为。中学生正处在身心发展的重要时期，随着生理心理的发育和发展，竞争压力的增大，社会阅历的扩展，以及思维方式的变化，就可能遇到或产生各种心理问题。因此，我们教师在引导学生获得知识的同时，更应该责无旁贷地担当起孩子的“心理健康医生”。这次培训，我感触很深，收获颇多，现将心得体会总结如下。

一、教师的心理健康直接影响学生的心理健康。学生每天在学校与教师的有效接触时间长达六、七个小时。在学校教师的一个皱眉，一个微笑对学生的影响，都是

深刻而长久的。心理健康的教师能很好地创设学生身心健康发展的良好心理环境。学生喜欢教师，喜欢学校，善于学习。师生关系，生生关系和谐。

二、教师的心理健康直接影响学生的知识学习。心境不好的教师，很难营造愉快、轻松的课堂教学环境，他们常表现得烦躁、易怒、容易冲突、喜怒无常、情绪不稳定。教师情绪不稳、常烦躁，学生也会受影响，如学生常处于紧张和焦虑之中，学习效率不高，效果不佳，长此以往，会导致心理问题，甚至疾病。相反，教师心态健康向上，生活态度积极，教学积极，就会想方设法不断改进教学方法，因材施教，学生也会同样积极，积极的学，积极的思考。因为教师积极的情感、健康的心理会诱发学生的积极情感，促进学生健康心理的形成，对良好师生关系的建立，营造轻松、愉快的课堂气氛，以及学生接受与理解知识均有直接的、积极的影响。

三、教师的心理健康直接影响师生关系。

如教师心理不健康，就难以正确理解学生的心理与行为，会采取不合常理的态度、方法来对待问题，会使师生间产生矛盾与冲突。现在，有的教师常常抱怨现在的学生越来越难教，教师苦口婆心，竭尽全力地对学生进行教育，可学生要么我行我素，把教师的话当耳边风，要么阳奉阴违，使教师难以下台，这里自然有多方面的原因，但教师心理素质

不高，没有形成良好的师生关系是其中一个重要原因。著名的心理学家艾里克森曾指出过：不良的师生关系会导致学生的心理疾病，好的师生关系可以治病，如果遇到一位好的教师，学生由于家境等造成的不健康心理可以得到改变。教师和学生对立的状态绝不利于学生学习，而是否产生师生对立关系，及对立关系能否妥善解决，学生能否得到正确引导和转化，最终决定于教师的心理状况。

四、教师的心理健康直接影响学生个性的发展。学生的性格正在形成过程中，在学生的成长过程中，教师是重要的人，是成人，是参照，是榜样。教师情绪好不好，喜不喜欢工作，都会影响学生；教师若体罚学生，学生会形成敌视和对抗的习惯，形成心理障碍；教师处事不公、乱用权利，会影响学生对整个社会的看法。

如何解决：

（一）为学生创设良好的心理发展环境。

一个学生要能与周围人保持一种融洽、正常的交往，才能在心理上产生安全感、归属感和自信心。因此，身为一名教育工作者，我们要积极为学生创设良好的心理发展环境，营造好孩子们良好的心理健康成长环境，尽量让每一个孩子能够在充满关爱、温暖、上进的学习环境之中。

（二）全面渗透，多渠道、全方位推进心理健康教育。为了更好地实现心理健康教育的目标，要求将心理健康教育

全面渗透到学校各项工作中去，每一个任课教师可以根据本学科教学内容与学习活动特点渗透相应的心理健康教育内容。这样就能够形成众多的非专门渠道，促进学校心理健康工作的开展。注重与学校日常的教育教学活动相结合。心理健康教育和其它教育一样需要与学校日常的教育教学活动相结合，需要“润物细无声”的意识和观念。

（三）教师本身也要注重自己的心理健康

一个优秀的教师应该能够处理好两个方面的关系——既关注学生的心理健康，同时也重视自己的心理健康。身为教师，只有不断提高自身的综合素质，不断学习和掌握新的知识，尽快适应新的教学观念，掌握新的教学方法，达到新的教学要求，才能寻求新的发展，也才能真正拥有心理上的安全感。教师不断地接受新知识，开拓自己的视野，也能使自己站在更高的角度看问题，以更平和的心态对待生活和工作中不尽人意之处，更少地体验到焦虑和挫折，对维护心理健康有重要意义。

一、教师自己保持乐观的心态

我认为，教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的教师，能在课堂中创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，反之则使学生惶惑不安。所以，教师自身保持一种

乐观的心态非常重要。通过学习，我知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点：

（一）学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，提高心理承受能力。

（二）调整情绪，保持心理的平衡。

（三）善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系。

（四）乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度。

（五）培养多种兴趣与爱好，陶冶情操。

只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。

二、以良好的心态感染学生

我们要以积极的情绪状态和较强的感染力，要以对教育事业的满腔热忱对工作的高度责任感、对学生的一片爱心、对所任学科的深厚感情，去感染影响学生。努力做到教态亲切、热情、和蔼可亲，教学语言要生动活泼、富有幽默感。教学方式、方法要直观、形象、丰富多样，富有趣味性。要创设一个团结互助、好学上进的集体风气，使每一个同学在良好的集体环境里成长。

当然，在新课程改革形势下，我们的教育教学与应试教 育思想的碰撞，产生了不少问题，问题的出现需要我们去思

考、去解决，如教师采用怎样的教学方式；选择怎样教学内容实现教学目标；学习评价难以操作等，面对这些问题我们如果能用乐观的心态去面对，最终一定会找出解决问题的办法。同时学生总有一些不良的现象，如逃学、早退、迟到、作业不按时完成、上课搞小动作、做鬼脸等现象，无时不展现在你面前。此时，你的心情又如何呢？是气愤、激怒、伤心，非想揍他一顿，还是用乐观的心态来教育他，我想，教育学生需要耐心和宽容，用真诚的爱心去感化学生，以动之以情、晓之以理的方法去对待学生的错误。让学生静心去寻找自己错误的原因，真正体验到自己的错误给别人带来的伤害有多深，我想这样的耐心和宽容教育学生会收到良好的效果。

6.企业管理知识的学习培训体会 篇六

关键词：经济管理,缄默知识,培训观

一、经济管理活动需要缄默知识

管理学研究从经验取向走向科学取向, 一个重要的分水岭是受西蒙 (Herbert Simon) 管理科学的影响。西蒙以他对管理世界的理解, 为我们提供了一套“价值无涉” (value-free) 的探究决策制定 (decision-making) 和洞察管理现实的规则。西蒙坚信只有科学的方法才能产生值得信赖的知识。但是, 他对“价值无涉”的科学追求只可以应用于物理世界对于管理世界却不太适合, 因为后者是一个复杂的、谜一般的世界, 在这个世界里并不存在事实与价值“二元分立”的现象, 它们往往是互相缠绕在一起的, 主体和客体是互动的, 管理者的价值判断常常影响着所谓“科学”的决策。人们并不只是单纯依靠科学理性来解决管理世界的难题, 直觉、体验、经验、神圣权威、宗教启示也常常给予管理者直接的启示。

正如巴纳德 (C.I.Barnard) 所言, 组织工作“需要有大量暂时的、局部的、特殊性的, 而不是具有一般价值和普遍兴趣的知识。” (1) 类似于巴纳德所言的“局部知识”, 英国物理化学家和思想家波兰尼 (Michael Polanyi) 更加明确的提出了“缄默知识”的概念。波兰尼认为知识有两类, 一类是可以用书面文字或者地图、数学公式来表述, 这种知识可称之为“显性知识”;另一类是不能系统表述的, 具有非常明显的私人性、经验性、情景性特征, 为自己所有, 其他人很难真正的共享, 这类知识可以称之为“缄默知识”。缄默知识具有以下特征:非逻辑性, 非公共性, 非批判性, 情景性;文化性, 层次性等等。经济管理活动中也存在着大量的缄默知识, 只是因其习而不察的特征常常被显性知识所代替。

就经济管理认识论领域来说, 缄默知识是有其重要作用的, “缄默知识往往不为人们所注意, 但对人类的认识与活动来说, 它却起着非常重要的作用。一方面, 缄默知识可以成为人们获取显性知识的向导;另一方面, 它也有可能干扰人们获取显性知识。一般而言, 缄默知识就像‘场’一样弥漫在人的意识活动之中, 它是人类知识各层次融会贯通、触类旁通的关键所在;显性知识则像粒子一样离散于意识活动之中, 它像网络一样把认识之网牵引起来。而且, 在一定条件下, 缄默知识可以转化为显性知识, 显性知识的发展也会促进缄默知识的萌生与形成。” (2) 近年来, 人们日益提倡“以人为本”的柔性管理, 呼吁在理性的科学管理之外能有更多的人性关怀, 这就需要我们超越常规的、建制化的管理学知识, 立足于每个活生生的管理客体进行管理探索, 如此才能更好地发挥人才在组织中的人力资本作用。

二、技术取向与艺术取向的管理培训观

在经济管理活动中, 有些活动是经常需要运用缄默知识的。比如对管理世界中偶然性问题或独特事件的把握。中国有一句古话叫做“机不可失, 失不再来”, 说的就是正确的时机可以促成事物的发展, “错失良机”就会阻碍事物的发展。对时机的把握, 就是一种缄默知识的运用。对时机的把握往往充满了不可言说的体验。高效的管理者, 正是懂得如何把握“势”, 如何把握稍纵即逝的时机。对时机的把握需要个人智慧和知储备作引导, 这个时候, 管理者的缄默知识就显得比显性的知识更为重要和实用, 缄默知识增加了对偶然性和特殊性的解释力, 而这往往是显性知识所不具备的。

(一) 技术取向 (scientific/technical) 的管理培训观

技术取向的经济管理培训观起源于西蒙, 西蒙希望管理者通过正规的学院学习可以获得有用的知识, 从而运用到管理实践中去。西蒙认为, 通过学院式的管理培训, 能将优秀管理者的管理经验加以模式化, 管理知识的传授类似于一种技术的传承。技术取向管理培训观认为, 管理技术经过许多代杰出管理实践者及学者的努力, 已经形成了标准化的知识, 并能将管理经验加以程序化进行教授。这种技术取向的管理培训观, 在一定程度上适应了西方大工业生产的社会背景, 并能够在较短时间内提高了管理者的实践水平和能力。至今, 西方许多商学院仍在大量沿用技术取向的培训, 并开发出管理案例库、案例教学法等教学方法, 更好的将管理知识传授给需要的经理人员, 取得了瞩目的管理教学成就。

(二) 艺术 (art/craft-type) 的管理培训观

这是与技术取向的管理培训观相反的另一种培训观。这种取向的管理培训观, 更多的是效法于有经验的管理者而不是程序化知识。在西方教育管理学界, 著名的自然融贯主义的代表人物埃弗斯 (C.W.Evers) 和拉科姆斯基 (G.Lakomski) 就曾专门论道:譬如格林菲尔德, 他反复强调管理活动和问题解决的复杂性, 并认为这些问题和管理活动不太可能通过理性的手段来加以解决。所以, 在管理培训问题上, 他倡导“在真实的场景 (比如修道院) 中安排一个实习期……或者他们将花一段时间当酒吧招待、保镖或者迪斯科舞厅经理, 接着在一所精神病院中当一名勤务兵或者当一名病人……” (3)

艺术取向的管理培训观考虑到了管理的普遍性规律并不对每一个特殊管理现象都十分适切的问题。对此, 有管理学者认为要照顾到每一管理现象的特殊性就必须引入一种现象学的视角, 具体考察在不同时间、空间、文化背景下发生的现象学现实, 而不能用普遍的管理规律解释一切管理现象, 解决一切管理问题。

因此, 在艺术取向的管理培训观看来, 若要成为一名有效的管理者, 就必须体察多样的生活、主观经验、获得多样的缄默知识, 获得一种现象学认知。这种表面看似为主观经验的缄默知识一经训练有素的管理者融会贯通、掌握、内化之后, 就会改变管理者原有的知识结构, 产生新质的知识, 提升管理者内在知识的质量, 达至缄默知识增长的目的。

三、经济管理培训的目的在于促进缄默知识的增长

如前所述, 技术取向的管理培训无法培养出既富有人性又兼具理性的高效的管理者, 因为它规避了对组织中价值、道德问题和特殊性的考量, 管理者也缺乏不同人生经历的历练, 所以这种培训方法对管理者来说是收效甚微的。对此, 著名教育管理学者格林菲尔德这样说到:实证科学并无法从事实 (fact) 中导出价值 (value) , 也无法分辨价值的真伪, 如今我们拥有的是一个只能处理事实甚至忽略人类情感、脆弱、勇敢、坚强、希望、意志、怜悯、软弱、利他、勇气、罪恶、与道德等等层面的管理科学。 (4)

因此, 对于技术取向管理培训无法解决的问题, 艺术取向管理培训观提出将哲学的沉思运用管理培训中去来。建议将管理者放置于他们所不熟悉的环境中加以锻炼, 以亲身体验不同的生活风格, 获得难以言状的身心体验, 甚至获得超验 (transcendental) 的超理性经验。这种超理性经验一旦为管理者所获得并内化为自己的知识结构, 便转化为管理者缄默知识的一部分, 促进了管理者缄默知识的增长, 同时深深地打上了管理者个人特色的烙印, 成为自身人力资本的一部分。

同时, 艺术取向管理培训观是反理智主义的 (anti-intellectual) 。它认为, 管理者更需要的是从繁杂的日常管理事务中分离出来, 并不需要过多的理性。这种分离包括:反馈和行动分离、思考和行为分离、实践和实行分离 (praxis from the practical) 。艺术取向的管理培训观的核心就是退隐 (withdrawal) 和沉思 (contemplation) 。管理者通过亲验各种各样的生活、价值冲突而获得一种对人生和生活的洞察;再通过修道院式的静修、参悟, 获得一种天启和超验的体验。这种训练的目的是为了让管理者跳出技术主义的束缚, 跳出个人视野的束缚, 获得一种全新的视角、获得更宽广的心胸以及更高的人生境界, 以期去思考更为广大的问题、思考管理的本真问题, 而不仅仅只是成为一名技术型、操作型经理。

综上可见, 艺术取向的管理培训观更多的重视管理者个人的素质, 包括性格 (character) 、魅力 (charisma) 和洞见 (vision) , 认为位于组织中权力顶层的管理者应该具有一种最高的人格和智慧, 强调管理者道德领导和艺术领导的能力, 这些素质和能力的养成构成了管理者缄默知识的一部分, 获得管理者自身缄默知识的增长, 而这也是艺术取向的教育管理培训观的目的所在。

综上可见, 管理活动是一个复杂的、普遍的人类历程, 过去的科学取向的管理培训观重视显性知识在管理中的作用, 但是, 纵然显性知识在管理过程中发挥了巨大的作用, 却仍有窄化知识基础的危险。艺术取向的管理培训观的出现弥补了这一危险。艺术取向的管理培训观所提供的缄默知识的培训, 就好像是给大树提供营养的树根, 而显性知识是树上的果实。可见, 显性知识都是植根于缄默知识的, 一种完全明确的知识是不可能的, 而忽略了缄默知识的管理培训观更是不可取的。对于管理者来说, 忽视缄默知识只能使一名管理者成为一名工匠式的经理, 而无法成为一名优秀的管理艺术家。因此, 将缄默知识观引入经济管理培训, 可以引发管理者对显性知识的反思、对自己内在心灵世界的探究、对人类信仰、价值观、世界观、道德情感的重视, 同时也使管理者更富有人性和哲学洞察力, 以便能为组织发展制定满足人类需要与希望的行动方案。

注释

1[1]C.I.巴纳德著.经理人员的职能[M].北京:中国社会科学出版社, 1997, 第227页

2[2]李晓明.模糊性:人类认识之谜[M].北京:人民出版社, 1985, 第72～73页

3[3]同上, 第123页

7.管理知识培训心得体会 篇七

管理是一种技能，更是一种艺术。我很荣幸的能够参加此次管理处组织的管理知识培训活动，马老师和刘老师的讲课各具风格，一个生动活泼，一个专业严谨。无论那种风格，都使我学到了平时学不到的宝贵知识。

凡是有组织的地方就存在管理，而管理学是从诸多实践中总结提炼出来的，其中的每一个知识点都可以让我受益终生。

首先，我对马老师提出的“48字真经”很感兴趣。一个八字方针，指的是工作态度方面“认真第一，聪明第二”。有时候我们在做工作的时候总想着怎样一两拨千金，怎样一石二鸟，怎样投机取巧，怎样左右逢源，但是我们往往忽视了最重要的一点，就是认真的态度。古往今来，但凡成功者都具备持之以恒的精神，他们坚持这认真的态度几十年如一日，或许有些自认为聪明的人会嘲笑他们死脑筋，但是他们毫不在意，依旧坚持着自己的认真，终于登上了那些“聪明人”无法攀岩的高峰。

一个十六字原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复。无论干什么事情，都要以结果为完成标准。如果这件事情我们历尽了艰辛，但最终还是没有达到预期的结果，我们还是失败了。在事实面前，任何困难都是借口，只有达到了要求的结果，才能称得上是成功。在完成这件事情的过程中，虽然我们付出了，但是在工作总结和汇报的时候，要适当把自我退后，因为没有人有时间听你述说自己有多努力，领导和团队想要的是一个结果而已。

一个二十四字战略：事前，决心第一，成败第二；事中，速度第一，完美第二；事后，结果第一，理由第二。在我们干一件事情之前，要有“背水一战”的决心，不破楼兰终不还，至于成功或者失败，都不是这阶段应该思考的问题。否则就会瞻前顾后，畏首畏尾。在事情解决的过程中，要把高效放在第一位，至于完美的结局，只是不显示的“昙花”，过于追求完美，就会在干工作的过程中被太多不重要的细节牵绊。事后，注重结果，这个我们之前已经说过。

另外，我觉得猴子管理理论也使我受益匪浅。这个理论最早在《一分钟经理人遇到猴子》这本书中阐述。理论中提到员工分为四种：一种等着被叫去做事，一种主动问要做什么事，一种事情审批后去执行，最后一种是按计划执行，并主动汇报。相信作为领导，大家最喜欢的应该是最后一种员工，如果哪位领导拥有这样的员工，那他的工作一定开展地很轻松。在这里，老师提到了一个很有趣也很普遍的现象，就是“老板成为了公司最勤奋的员工”。原因就是公司中存在逆向管理的现象，造成了责任层层上移。基层管中层，中层管高层，高层管老板，这样老板就成了最勤奋且最累的员工。产生这种局面的原因就是员工普遍存在抛猴子现象（把自己该负的责任交给领导），对此，我觉得责任的下移对一个公司的长久发展有着重要的作用。而在这里，我也学到了几招猴子管理法的法则：

一、锁定猴子，建立一对一的责任。每个人的猴子都牢牢背在自己身上，并牢牢锁住，这样大家就会对自己的猴子负责。

二、时间守恒，让员工照顾好自己的猴子。

三、沟通——沟通职责和结果，熟悉自己的猴子。对于分工明确的团队来说，自己熟悉自己的猴子总比一个超人养一堆猴子来得容易。

四、授权——让下属把猴子当成自己的养。提高员工的责任心和使命感，把员工的荣辱跟集体挂钩。

五、做重要而且不紧急的事情。我们往往被紧急且不重要的事情占用了大量的时间，认为紧急的就是重要的，其实不然。

这几天的培训中，我想到了许多，学到了许多。在这里我只是挂一漏万的提到了感触最深的几点。在今后的工作中，我一定会把这些知识吃透并消化掉，运用到以后的工作中去，使自己的工作方法更加优化，工作效率大幅提高。

襄城收费站

周桂桂

8.关于管理培训的学习体会 篇八

一、感恩

能够进入何师这个大家庭，是我最正确的

选择，在这里，我学习到了太多做人和做事的哲理，在以往学校和工作单位所学习不到的东西。能够参加这次培训，我要感恩何师的家人，感恩何师的领导，让我们能够在外面安心的参加培训和学习。因此，我更要感谢留在店面和公司的何师家人，是他们给了我们这样学习的机会。

何师是一个“因爱而生，为爱而存”“让更多的人有更好的选择”的地方，我能够在这个大家庭中工作、学习、成长。我有太多感恩的言语……感恩一切，感恩我们现在的一切，感恩公司所给予我们的一切！

二、关注人心 关注未来

管理是管事理人。然而我们在管理的过程

中却往往只在看事情的结果上，而我们却忽视了对人的关注上。

或许我们对员工（家人）多一份关心与关注，事情就会与我们现在看到的结果不一样，在对员工多一份关注的同时，我们是在对员工进行关心，也是一种爱的体现，让员工有一种被重视和被认可，员工能够感受到家的温馨。

我们作为管理人员，在平时的工作中就要多关心员工的生活和平时的点滴，确保员工的内心保持纯洁，我们不能把员工的心源给污染了，让员工保持一颗积极向上的心。不要在不知不觉不改中与员工越走越远，我们要随时让员工保持欢喜心。

三、我们追求的是什么？

在每天的忙忙碌碌中，我们在追求什么？

幸福。而我们的作为管理人员就是要让员工和我们一同去追寻共同幸福。

在追寻共同幸福的道路上，也许会一片光明，也许会遇到一些小风雨。然而在人生的道路上当然会出现一些坎坷和不顺，我们要如何去面对生活中的这样的不如意呢？在生活中，我们不仅要遵照宇宙万物本来的规律而行事，更要走的是人伦之道（我们平时所说的仁爱利他），只有这样我们的人生道路才会更平稳，更幸福，也只有这样我们才能带领员工实现共同幸福。

我们的企业正处于发展期，在这样的一个企业中工作，我们的企业文化中的“爱心食品.爱心服务”我们只有确保在服务过程中对每一位顾客都是充满爱心去制作和服务的。这样我们的顾客才会更爱我们，让我们才能更快地实现我们的共同幸福。

四、５把钥匙

与其说是管理的５把钥匙，还不如说是自

9.企业管理知识的学习培训体会 篇九

关键词：项目管理,油田运输,培训,成本,安全

项目管理是一门应用与各个领域的管理科学, 它具有全面、科学的特性。油田运输企业主要是为油田勘探开发生产建设服务, 满足油田生产建设的需求, 而作为油田运输企业员工, 对于各方面的综合素质要求较高, 因而其培训工作, 对于提高团队意识、工作态度、工作技能、综合素质等具有重要的意义。本文就如何运用项目管理的知识来做好油田运输企业员工的培训工作作出阐述, 希望对相关部门和人员起到一定的借鉴作用。

一、项目管理的概念

简称 (PM) 就是项目的管理者, 在有限的资源约束下, 运用系统的观点、方法和理论, 对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价, 以实现项目的目标。同时它也是对于被接受的管理原则的一套技术方法, 这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动, 以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。

二、项目管理的内容

1. 项目时间管理

是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定, 活动排序, 时间估计, 进度安排及时间控制等项工作。

2. 项目成本管理

是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置, 成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

3. 安全管理

是为了保证项目实施过程中按照预期的方式安全进行的管理工作, 它包括安全制度的制定、安全教育、安全过程检查、事故的报告和处理等。

4. 职业健康管理

是在职业过程中, 对工作人员容易犯的职业病进行检查和控制的过程。它包括职业病的分析、职业病的定义、职业病的检查和控制等。

5. 人力资源管理

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。

6. 项目风险管理

是对项目实施过程中可能出现的风险进行分析、预控和处理的相关措施。它包括风险识别, 风险量化, 制订对策和风险控制等

三、项目管理知识在企业员工培训中的运用原理

项目管理主要是一种全方位的对项目进行管控的方式和方法, 它的核心思想是要事前做好预案和计划、事中根据计划来执行和控制、事后对问题进行处理和总结。

在油田运输企业员工培训的时候, 我们也要坚持这种三控制的理念。事前要有相应的计划, 其内容应该全面、充分并且结合后续的实际工作来针对性的培训, 提高专业技能、安全、质量、费用、健康、风险等各方面的意识。

四、时间管理在油田运输企业员工培训的运用

1. 计划的安排

在工作过程中, 如何结合实际情况及区域路线、石油供应点的位置等因素来确定一定时间内的工作安排, 是很有必要的。

在员工培训的过程中, 要提高员工工作的计划性, 先送哪里, 后送哪里, 如何达到最优的路线, 以最快的速度和最低的成本来达到输送石油的目的, 是每个员工需要掌握的本领。

2. 时间概念的形成

根据每个输送点的道路情况, 路程距离, 气候天气等因素, 需要在运输之前初步预计运输需要的时间, 以利于合理的安排自己的机动时间。这就要求在员工培训的时候, 必须训练员工的时间概念, 形成强烈的时间观念, 在规定的时间内, 必须将石油运输到规定的地点。只有在严格的时间观念下, 做事才会积极主动的提高效率, 达到预期的目的。

五、成本管理在在油田运输企业员工培训的运用

1. 费用的预估

任何的企业的运作都是以营利为目的, 在既定的石油价格基础上, 如何减少企业的成本就是营利多少的关键。作为石油运输企业来讲, 运输车辆的损坏及维修、油耗、运输旅程的多少, 直接影响着运输的成本。

在对油田运输企业员工培训的时候, 必须对基本的运输成本给员工进行培训, 让他们了解在石油运输过程中, 有哪些是需要发生费用的, 并且各个部分的费用组成是怎样。如在一定的距离内车辆的损耗是多少钱, 维修费用是多少钱, 石油的保管费用是多少钱, 不同路段百公里的油耗是多少钱, 都需要有明确费用指标。便于司机在运输过程中, 合理的选择运输时间、路段和方式来达到最优的费用成本。只有在运输之前, 做好费用的预计, 将成本控制在最低的范围内, 才能获取最大的利润。

2. 费用的控制

做好了成本的预算和合理分配后, 在实际的实施过程中, 必须要有具体的控制措施。针对我们既定的目标, 如何在运输过程中, 将各个费用控制在我们的预算范围内, 是每个油田运输员工需要掌握的技能。特别是当一些实际工作中某些费用发生了超过了预算或者有这样的趋势的时候, 如何采取措施来控制费用, 将后续的费用降低来达到综合成本在预算范围内, 是至关重要的。

培训完成后, 要对员工对于运输成本的组成和认识, 进行考核和评价。充分了解员工的认知度, 真正达到培训的目的, 形成强烈的成本意识, 才可能在实际运输过程中, 做到真正的费用控制。

六、安全管理在在油田运输企业员工培训的运用

1. 安全管理制度的制定

安全生产责任制是保证企业安全生产的前提。特别是作为油田的运输企业来讲, 原油、成品油本身就是高危险物品, 容易爆炸和燃烧, 同时油罐车车身较大, 在路面行驶的时候也更容易发生交通和安全事故。

因此在对油田运输企业的员工培训的时候, 必须首先制定好公司的安全管理制度, 同时组织专门的安全管理部门来对制度进行相应的落实。只有做到有法可依, 有据可查, 才能将安全管理做到切实可行。

2. 安全生产培训制度

石油运输车辆与普通的车辆有较大的区别, 并且运行的区域也不仅限于城市水泥和沥青道路, 可能更多的是在山区、乡村的一些土路, 这样对于司机的运输水平提出更高的要求。因此在油田运输企业员工培训的时候应该对以下工作进行重点的讲解和培训:

(1) 原油、成品油的物理和化学特性:原油、成品油是易燃易爆物品, 在车辆长期的颠簸过程中, 会产生较高的温度, 如果温度高到了石油的燃烧点, 加上内部温度不断升高、内部压力不断加大, 很容易发生爆炸和燃烧, 造成严重的后果。因此员工需要在运输过程中降低车辆的摇晃, 并且在容器内部安装一定的降温措施, 防止事故的发生。

(2) 恶劣天气的行驶安全要点

石油运输车辆在任何时间、季节和气候条件下都有可能需要到外面去进行运输, 特别是冬季的时候很容易遇到雨雪雾天, 这种天气是交通事故的高发时段, 因此在对企业员工进行培训的时候, 需要对此种天气状况特别培训, 告知驾驶技巧及相关要求等。

3. 常见问题的应急处理

(1) 车辆损坏的基本维修

由于运输石油的车辆长期处于高负荷的运行中, 并且经常在山区和颠簸、泥泞的道路行驶, 车辆很容易损坏。如果在运输过程中发生车辆故障, 运输人员必须要知道基本的车辆检修知识。否则一旦在偏远地区发生故障, 短期内难以找到维修点, 对油品的供应造成延误, 将会引起一系列的问题。

(2) 发生交通事故的处理方法

车辆长期在外行驶, 难免会出现各种擦碰和交通事故, 当发生交通事故的时候, 司机必须清楚的知道应该如何处理, 严禁慌乱将事故扩大化。因此在对员工进行培训的时候, 要明确告知事故应急处理的程序, 要及时报告上级领导, 并采取积极的处理措施, 将影响减少到最小。

(3) 发生油气泄露的处理

由于石油运输的路线长, 且车辆长期处于高负荷运行中, 车辆在若干年后很容易发生老化, 特别是油罐内零件的破坏和其他漏洞等。如果在运输过程中发生油气的泄露是很有可能发生的, 并且会造成严重的后果。所以在对油田员工进行培训的时候, 一定要明确告知针对此种情况如何处理, 防止泄露的扩大化, 造成大的事故。在正式运输上岗前, 要进行实地的勘察和实验, 保障技术的过关。

七、职业健康管理在油田运输企业员工培训的运用

油田运输是个危险性比较高的工作, 由于长期与石油等化学产品在一起, 所以员工很容易犯各种职业病。因此从员工的职业发展和身体健康方面考虑, 也为了企业的长久发展, 在对员工培训的时候, 必须加强对职业健康管理的培训, 让大家充分了解到本行业和日常工作中容易犯的职业病, 并从以下方面着手:

(1) 石油运输企业常见职业病的类型:常见的如肺病、细胞变异、白血球、腰椎和颈椎病等。根据不同的岗位和工作, 明确容易犯的职业病类型, 并详细介绍各职业病的病症。方便大家及时了解自己的身体状况, 如有此类病症可以及时就医治疗, 防止病态的恶化。

(2) 劳保用品的使用:根据各种可能出现的职业病, 企业应该针对性的发放各自劳保用品来防止职业病的产生。并在员工培训的时候, 教他们如何使用这些劳保用品, 如何规范操作、注重自身的保护, 将各自职业病发生的可能性降到最低。

八、人力资源管理在油田运输企业员工培训的运用

1. 岗位责任制度

在油田运输企业里, 工作人员比较多, 为了提高各岗位的工作效率, 做到权责分明, 必须坚持岗位责任制。明确各个岗位的职责及要求, 根据这些要求做好培训工作, 让所有的工作人员了解自己的工作职责和范围。清晰的分工也便于企业的领导层进行员工的有效管理。

2. 绩效考核制度

为了提高员工的工作积极性和工作效率, 应该在培训的时候将员工的待遇形成绩效考核的制度。对于工作中认真负责、积极主动并为公司创造效益、节约成本的优秀员工, 应该给与一定的奖励。并且对于工作业绩突出的优秀员工可以一定的提升和加薪的机会, 提高工作积极性。

九、风险管理在油田运输企业员工培训的运用

1. 风险的预测

众所周知, 石油运输企业是个危险性较高的行业。在石油运输和油气的灌输过程中经常可能发生事故。在对员工进行培训的时候, 应该明确在工作过程中可能出现的风险类型、概率和影响大小。以书面的形式告知各岗位员工, 让大家对这些风险有清晰的认识。

2. 风险的控制

根据各风险的概率和影响程度, 将各风险进行分类和排序。在工作过程中有针对性的、分主次的采取相关措施进行预控。

如在运输过程中可能由于长期的摇晃, 导致油罐内温度持续升高, 引起火灾和爆炸。此类风险概率高、影响大, 应该进行重点的风险来进行控制。针对此风险, 应该采取在油罐车内加装降温措施、设备并对司机进行专业培训, 减少摇晃。必要时可以安装温度监控设备, 如果温度达到一定的预警值, 应该及时停车并采取其他措施, 待降温后再继续行驶, 以防止事故的发生。

十、结束语

石油运输关系到全国范围内石油的供应, 对居民的生活息息相关。加强项目管理知识的运用, 来提高员工素质, 对保障石油的及时供应、安全运输的同时, 降低企业的成本、保障人员的身体健康, 都有着重要的现实意义。

参考文献

10.企业管理培训学习心得体会 篇十

作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动_也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。

不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌vip顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。

作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。

11.管理培训会学习体会 篇十一

2010年8月9日，我做为集团公司一名管理者，十分荣幸地参加了《深圳中旭教育集团》乔先军老师到我公司主讲的中国企业西点模式《西点执行力》、打造企业执行力与培训体系的《共建企业西点军校》执行力，深度解决企业经营难题的管理培训会。

培训内容紧紧围绕执行力与结果两个方面进行延伸。乔老师精彩的演讲让人终身受益，也让我们在座的管理者明白了一个道理：企业的成功完全是由于该企业的每一个员工在每一个阶段都能切实有效的执行自己的工作任务，从而完成公司的总体目标实现成功。

通过这次培训，让我深有感触的是：（1）中国不缺乏雄韬伟略的战略家，但缺乏精益求精不折不扣的执行者。（2）中国企业不缺乏各类好的规章制度，但缺乏像西点军那样不折不扣的执行力。自己不论过去还是现在，在执行力这个问题上，还存在很大的不足，还需要在未来的日子里不断提升自己，才能真正成为优秀的管理者，体现自己的人生价值。

在此，我就本次培训会谈几点感受。

1、企业好比一个家，兴衰繁荣靠大家。企业是我“家”，所以，我应该为家而奋斗，做的义无反顾，不犹豫，不彷徨！因为，抛开国家利益这个大的方面不说，作为一个企业员工，只有正确摆正自己的位置，关心和爱护企业的一切，事事为企业着想，处处为企业效力，充分发扬企业主人翁精神，以“企兴我荣，企衰我耻”的高度责任感，尽职尽责，与企业同呼吸共命运，这才算是一个合格的企业员工。如果连一个合格的企业员工都做不到，当然是做不好工作的。

所以，我作为公司一名管理者，更要为自己定好位。要时时有把公司当成家的想法。并且站在家庭成员的主角心态上（也就是培训会老师讲的‘用老板心态做事’），认真负责地做好各项工作，与所有成员风雨同舟，齐心协力划好企业这只大船。

2、创造企业的辉煌，必须要有完美的团队。做为一个优秀的管理者，首先要明白：完美的团队，不是个人创造的，是团队里每一个成员从齐心协力创造的。要不，怎么会有“团结就是力量” 之说呢？

在我以前的工作经历中，这句话也时时响在耳边，但好像仅仅是企业一个口号，而没有去深入和发挥。虽然，古有“人心齐，泰山移”的说法，但随着人们生活环境的不断改变，人与人之间关系的复杂化，所以，很多时候这句话在企业执行的过程中只是一句空话。

通过这次培训，让我明白：（1）在一个团队中，只有每人成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协调效应。（2）如果团队建设中的任何一件小事，任何一个细节做不到位，都会影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的威力与战斗力。

一个人的能力再强大，也敌不过千军万马的威力。所以，在今天后的工作中，我一定改变自己|从前那套“相信别人不如相信自己”|的单打独干的工作风格，去加强团队建设意识，把自己的团队建设成为一个高效精干的优秀团队，为企业，同时也为自己创造更多的经济价值。

3、勇于承担责任。一个员工要勇于负责，也只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。其实，在责任面前任何狡辩都是徒劳，因为责任出来了就必须有人承担，即使你花言巧语，可以一时蒙蔽别人的眼睛，侥幸的逃脱。可是真相永远都是要浮出水面的。况且让别人来为你的过失承担责任，你于心何忍？看到别人无辜的承受着本应属于你的煎熬，你的良心何在？当真相最终摆在面前的时候，你颜面何存？面对千夫所指，你尊严又何在？

所以，通过此次学习，我明白了，当责任和问题出现时，我首要解决的是责任和问题本身，而不是推卸。如果事实本身是我的错，我定会爽快的告诉大家“我错了，我对此事负责”，我相信，这样的行为换来的绝不是他人鄙视的眼光，而是领导的欣赏与职位的提升，同事的敬佩与尊重。从长远的角度上来说，我将会获取更多的回报，无论前途还是金钱。

4、高度的事业心和责任感。具有高度的事业心和责任心，是克服一切艰难、应对一切挑战、做好一切工作的前提条件。事业心、责任感，深化来说就是一种工作态度。有什么样的工作态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作效果。

所以，今后的工作中，我会紧紧围绕这两点开展自己的工作，不论遇到什么困难，都以强烈的事业心和责任感，攻坚克难，变压力为动力，化挑战为机遇，不给自己找借口，留余地，确保公司领导下达的各项任务顺利完成。拼命干，玩命干，干出了成效，干出了水平，让领导觉得把我放在这个工作岗位是最合适不过的人选，让同事觉得我的收入与我的能力和付出是成正比的，没有一丝妒忌与不服的眼神。

5、执行不等于结果。我相信任何一个亏损企业，必然有许多剥削企业的员工。这话听起来很恐怖，让人很寒心，但仔细想来的确如此。企业提供给员工广阔的平台，如果我们在执行任务的过程中，只知道地机械工作，根本达不到企业要求创造价值的结果，反之，企业还给他发放工资，这样的员工不是在剥削企业，那是在干什么。所以，这使我深深认识到，在企业，结果远比过程重要，尽管你在过程中，或许耗费了大量的人力物力，有了无数的苦劳，但如果没有达到企业想要的结果要求，就是一个失败者。市场经济本身就很残酷，优胜劣汰是规律，没有一个企业会因为你劳苦而给予优惠，他们只会给那些功高的人赋予价值。

写到这，我有了一种深深的紧迫感，执行只是把目标变成结果的行动。执行力是把目标变成结果的能力。如今要做的，就是要努力创造价值，给企业创造价值，给企业一个好结果，从而可以提升自己的价值，展现自己的价值，最后，给自己也是一个好结果。

6、先有付出才有回报。每个人都想拥有回报，却不知道，回报的前提是付出，没有付出哪有回报。而一个优秀的企业，自然会因为你所创造的价值给与一定的回报。

我们都知道，天下没有免费的午餐，也没有不劳而获的事。所以，如果知道要想出人头地，就得辛苦付出。这正如一首歌里所唱：“世上自有公道，付出才有回报。”它唱出了生活的哲理。

所以，通过这次学习，我进一步深刻理解了“付出才有回报”的含义，那就是：回报是由自己的付出换来的！只有把“付出才有回报”的指导思想带到每天的工作中去，企业才会付与你更多的回报。

7、加强学习，与时俱进。俗话说，人是铁，饭是钢。加强学习就像吃饭一样重要。不学习就没有足够的营养和前进的动力，就会“眼花”、“腿软”、“脊梁弯”，就注定要掉队落伍，甚至惨遭淘汰的。

在竞争越来越激烈的当今时代，为了不让自己掉队，我会在八小时之外，给自己追加一个任务，那就是加强管理知识方面的学习，计划每个月至少看一本以上的管理书籍，给自己头脑充电。也只有不断加强学习，才能主动地站在时代前沿，适应形势的要求，胜任自己的职责。从这个意义上讲，加强学习也是一种重要责任。也只有不断加强学习，思想才会越来越活跃，思想空间才会越来越大，在实际工作中的创意和创新成果就才会越来越多。比尔盖茨曾经说过：所有成功者都是持续不断的学习者。乔老师说：学习是资产。

8、细节决定成败。成也细节，败也细节我曾经读过《细节决定成败》一书，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。因为，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。

在此问题上，我发现自己的工作在“小”字上做得很差。怎么有此说呢？---我从来就是个自信心十足的人，不论在校门还是进入社会，勤奋好学，积极上进，心态阳光，练就了我的综合能力，所以，所到的每一个单位，几乎都能受到领导的提拔与器重。所以，每一天，面对领导交待的工作，我总是会乐此不疲去做。但就在这些乐此不疲的工作里，我知道自己有一个致命的缺点，那就是不注重细节，老是出现犯粗心的毛病，甚至粗心到有时交给领导的文件里，一个很简单的字也会成错别字。领导的无数次提醒，也让我羞愧万分。我想，通过这次培训，我一定要认真把这个缺点改掉，否则，对不起领导的器重不说，继续下去，严重的还会给企业造成不可挽回损失。

这点上，我真诚地希望公司里所有的员工，都能对我进行严格监督，让我彻底改掉这个毛病。因为，生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败！

这次培训为我在今后的工作执行力度，及自身的发展指明了方向。所以，在此，请允许我对公司领导说几句发自肺腑感谢话语：感谢你，我的领导！让我走进来成为这个大家庭的一员，与大家一起相依相融！感谢你，我的领导，给我搭建这么好一个平台，让我成为你的下属，有幸在你的门下学习！感谢你，我的领导，给我一个管理者的岗位，让我有机会充分发挥和展示自己！感谢你，我的领导，给我这么好个学习和成长的机会，让我事业的羽翼越来越丰满。为此，我愿意将自己一生的工作热血，抛洒在我们企业的每一寸土地，携同大家一起将我们的企业建设成为举世瞩目的一世流企业！

9、创造性的开展各项工作。如制度方面可借签连带责任、即时激励、量化考核、、、、、、、。

12.企业管理知识的学习培训体会 篇十二

信息网络化时代, 在线培训已经成为绝大部分企业的主要培训方式, 不仅能有效减少培训费用, 最主要的是能即时覆盖全员, 让身处世界各地的员工都能随时参与企业的培训。2012年国内开展的职业学习与发展调查数据显示:20%的企业董事认为在线学习是近几年人才培育的重要途径, 25%的企业将在线学习培训经费的投资率由原有的10%提高到30%。而大规模开放在线课程 (Massive Open online Courses, 简称MOOCs) 即慕课, 创造了跨时空的学习方式, 使知识获取的方式发生了根本变化。根据Future Workplace调查, 有70%的企业主管认为有机会将MOOCs应用于现有的培训方案之中。这表明, MOOCs将很大可能成为在线培训的新模式。

目前, MOOCs模式在企业培训中的运用已经取得一定成果, 根据《福布斯》报告, 计算机安全公司Mc Afee最近有使用MOOCs模式解决其企业内存在的最大的培训问题:其新招聘的员工定位过程通常需要超过80个小时的时间, 但是许多员工很难完成整个过程。为了解决该问题, Mc Afee采用了“翻转课堂”教学模式, 员工们可以在自己的时间访问学习内容, 而课堂时间用于讨论及活动。Mc Afee告诉《福布斯》, 培训方式转变的结果使得培训时间成本降低, 销售效果显著。知识型企业是一种学习型组织, 能及时掌握更多的先进知识或技术, 对企业的核心竞争力有重大影响。知识型企业的核心主体是知识型员工, 为了保证企业能够可持续的发展, 单纯的拥有先进知识是不够的, 还需要依赖员工对知识或技能的不断更新和学习。这就使得对知识型员工的不断培训显得尤为迫切和重要。而传统面授培训存在转化率低、成本高昂、覆盖能力有限等弊端, 传统E-Learning则面临缺乏互动、学习效果不佳等问题, 因此, MOOCs模式培训成为一种新选择。然而, 现有研究鲜有涉及MOOCs模式在知识型企业培训工作中的情况, 为此, 本研究主要基于MOOCs模式与知识型企业培训工作的关系, 探讨如何在知识型企业员工培训中成功导入MOOCs, 为知识型企业培训员工提供借鉴, 帮助企业实现员工学习、创新与发展的目的, 进而丰富与创新MOOCs在企业中的运用。

1 M O O C s与知识型企业培训

1.1 MOOCs的最新发展动态

一般认为, MOOCs课程模式起源于2007年互联网的开放课程, 是指利用网络自由、免费取得学习资源的大型开放式网络课程, 课程学习没有人数、学籍的限制, 并且可以形成社群互动;MOOCs的核心是社会化学习, 是基于网络的以连接、沟通、分享和创新等为主要活动的一种新型学习方式, 是通过协作共享空间寻找、消费、创建和贡献信息的新范式 (马国刚, 2013) 。随着现代知识经济时代对知识、人才、学习的需求不断增加, MOOCs在教育界产生了深远的影响, 遍及全球, 并逐步被各所大学广泛运用。2012年, 美国高等教育界由斯坦福、哈佛、麻省理工等名校不约而同地掀起了一股MOOCs风潮, 被《纽约时报》誉为“MOOCs元年”。目前, 美国Coursera、Udacity、ed X三大课程提供商在互联网上提供免费的在线课程, 短时间内已有超过1000000人次的学习者加入MOOCs, 开始了他们的远程学习体验。2012年, 英国开放大学联合英国12所高校建立名为“未来学习 (Futurelearn) ”的MOOCs平台, 截至目前, 该项目已有来自全球的26个组织成员和合作伙伴。2013年, 由欧洲11个国家联合推出的MOOCs网站Openup ED正式上线并得到了欧洲委员会的支持。同年, MOOCs大规模进军中国市场。香港中文大学、香港科技大学、复旦大学和上海交通大学先后加入Coursera平台;北京大学、清华大学、香港大学、香港科技大学等6所亚洲大学宣布加盟ed X。随着MOOCs的不断发展, 其正逐渐由高等教育往企业市场移动, 在企业培训领域中已经取得一定成果。

1.2 知识型企业培训

瑞典财经分析家卡尔·爱瑞克·斯威比在1986年首先定义了知识组织, 将其作为知识经济时代最重要的组织形态, 并开创性的对知识型企业的组织特性、生命周期、治理结构和成功要素进行了系统的研究。随着人们对知识经济的研究不断加深, 人们也更加清晰的认识到知识型企业的核心要素:一是知识性, 表现为产品和劳务的知识含量高;二是创新性, 强调创新是知识型企业的发展命脉;三是持续的学习性, 是巩固企业知识和促进知识、技术更新换代的重要方法;四是大量的知识员工, 人力资源作为知识的载体和使用者的统一体, 是知识型企业发展的动力和保证。知识型企业的用工主体又是知识型员工, 他们具有较强的自主性, 热衷于具有挑战性、创造性的任务, 追求的不仅是获得较高经济收入, 而是通过工作得到知识、技能和能力的提升, 更注重自身价值的实现。知识型员工成为知识型企业最富有挑战力和竞争力的资本, 这就使得对知识型员工的不断培训显得尤为迫切和重要, 也对知识型企业的培训提出了更高的要求。而MOOCs模式培训迎合了知识型企业培训的要求, 在一定程度上为知识型企业培训员工提供了一定的新范式。

2 M O O C s与知识型企业培训的关系

知识型企业培训的特殊性体现在以下三个方面: (1) 知识型企业员工的诉求。该类型的员工培训意向强烈, 他们希望通过培训, 更新自己的知识储备, 获取新的技能和能力, 但由于工作任务繁重, 用于专门培训的时间少。 (2) 企业内外部环境。知识经济的到来, 给企业带来了机遇和挑战。企业外部竞争激烈的加剧, 内部人力资本供给不足, 在抓住机遇的同时, 如何面对这些挑战呢? (3) 基于战略的培训策略。知识型企业的培训是为企业战略服务的, 是依据人力资源战略作出的规划。

2.1 MOOCs的特点

MOOCs的培训方式可将目标市场、师资培训、课程设计、课件制作、MOOCs授课、互动模式和学分认证等各个方面连接起来, 构成一个有机的整体, 形成特有的价值链, 如图一所示。

2.1.1 MOOCs的培训平台

基于互联网技术建立起来的MOOCs, 其平台设计是通过整合社会资源形成的。其中, 社会资源包括知名学府的理论研究、社会专业机构的实践应用研究、行业特性资料等。比如:人力资源代理Aquent公司成立了一个MOOCs平台Aquent Gymnasium, 为创意专业人士提供技术课程。招聘网站The Muse基于MOOCs平台推出用于培训的课程, 比如《如何成为一名网络管理员》以及《管理101》等软技能课程。企业管理软件公司SAP也为开发人员提供了几门MOOCs课程, 包括《SAP HANA软件开发入门》、《移动解决方案开发入门》以及《内存数据管理》。

2.1.2 MOOCs的培训理念

相比于其他培训, MOOCs的最大不同在于其混合式的培训理念, 即关注学员的学习体验。详细而言, 依托于培训目标及学员的兴趣, 通过学员的自主参与, 提高培训效果。比如, 学生在学习过程中可随时提问, 由培训师给出建议, 可组建学习小组互动启发, 生成新的知识等。

2.1.3 MOOCs的培训方式方法

MOOCs培训的时间和地点的随意性。如每一段视频都在10~20分钟内, 甚至更短, 能照顾到容易分神和时间不够的人, 利于上班族利用上下班等车、坐车的碎片时间搞定学习。

传统在线培训与MOOCs模式培训的比较如表一所示。

2.2 MOOCs的应用

当前, 传统面授培训存在转化率低、成本高昂、覆盖能力有限等弊端, 而传统E-Learning则面临缺乏互动、学习效果不佳等问题, 无论是企业, 还是培训机构, 都在寻找新的出路, 而新的培训方法将是必然的选择。同时, 无论是从知识型员工的诉求来看, 还是从企业面临的内外环境及企业的人力资本战略来看, 混合式学习都是大势所趋, 而MOOCs作为采用混合式学习理念与方法论开发的在线学习资源, 将会是企业一种新出路、新选择。

2.2.1 培训资源迎合企业员工的诉求

每个员工可能来自不同背景, 拥有不同工作经历, 其培训诉求存在很大差别。高层管理人员, 他们的诉求在于根据外部环境最新的信号, 改变思维方向和知识更新。中层管理人员, 他们的诉求在于人际管理的进一步提高。基层员工, 他们的诉求在于新的技能和新的知识。

例如:JLT保险公司使用MOOCs辅助各级员工的培训与开发。到目前为止, JLT开设了Coursera的《公开演讲入门》、《运营管理》、《金融入门学》及《金融财务入门》等课程满足企业员工的不同诉求。而且公司使用MOOCs帮助其员工培训与开发已经获得了“一定成功”, 此外, 该公司正在尝试利用MOOCs与面授小组讨论相结合。

2.2.2 培训方式方法满足员工的需要

伴随着网络技术、媒体技术等现代信息技术的快速发展, 特别是Web2.0时代, 网络已经荣登人们工作、学习和生活中必不可少工具之首榜, 特别是知识型员工, 可以说是移动、技术的一代, 他们有自己的个性特征, 将学习视为生活方式, 有很强的自主性, MOOCs这种不受时间、空间、人员等的限制的学习方式会越来越受到他们的欢迎, 达到培训的效果。比如:企业可以而且应该借鉴MOOCs的设计理念, 营造基于互联网的学习社区或实践社团, 像借助微博、微信平台等建立一个讨论组, 相互交流经验和探讨问题, 真正将培训主导者回归给学员。

2.2.3 培训理念符合企业的人力资源战略

首先, MOOCs的低成本优势。基于MOOCs培训, 企业可以较低的培训成本去满足企业及员工的培训需求。布兰特·尼尔森 (Bryant Nielson) 预测, 如果采用基于MOOCs的培训策略, 公司可以降低约25%的培训成本。

其次, MOOCs快速转变人力资本的优势。随着包括虚拟教室、即时通信、虚拟现实、穿戴式设备等技术的快速发展与应用, MOOCs这样的混合式学习方法, 将明显提高可用性、供应量和学习效果, 成为企业重要的培训方式方法。知识信息更新的快慢决定着企业的竞争力。MOOCs作为一种创新性的教学方法, 高度重视学习者的参与互动 (包括团队协同) , 符合知识型企业对员工的要求, 有助于提高员工学习效果, 提高知识更新的速度, 从而提升企业竞争力。

3 如何在我国知识型企业员工培训中成功导入M O O C s

3.1 我国知识型企业员工培训中导入MOOCs所需具备的条件

MOOCs的产生基于现代通信技术背景, 在硬件设施上需借助互联网, 现在的企业都已联入互联网并基本上建立了自己的网站, 还有很多企业通过互联网已经建立企业内部的培训网站, 这给MOOCs模式在企业培训中的实施提供了一定的基础条件。但是, 由于MOOCs本身的大规模、开发性、互动性等特点及我国企业固有的心智模式, MOOCs在我国企业中的应用还存在着一些挑战。

首先, 企业高级管理人员观念的转变。目前企业高级管理人员还不是很理解MOOCs的真正内涵, 很难区别传统E-Learning和MOOCs的差异, 因此很容易就会陷入传统企业E-Learning应用模式的困境。因此, 企业主管可以自己参加一门以上的MOOCs学习, 并跟同事或员工相互交流, 搞清楚MOOCs到底是什么, 它对企业来说意味着什么。

其次, 我国目前的MOOCs平台, 在发展技术上和国外不相上下, 但在用户体验的互动性和精致度上, 远不及国外的平台, MOOCs课程制作质量仍远远落后于国外。一方面是由于多媒体内容制作的美感与视觉设计不足, 另一方面则是由于国内的老师在镜头前的讲课技巧仍无法像国外那般的自然, 因此我们在这方面应该多向他们学习, 改进这些不足。

再者, 企业必须转变培训的理念, MOOCs现在还是一个新生事物, 企业应该先高度关注MOOCs的发展, 并积极实践学习, 而不是照抄照搬。首先是入门学习, 企业培训人员应该至少参加一门以上的MOOCs学习, 收集与筛选互联网上现有的丰富课程, 并相互交流, 搞清楚MOOCs到底是什么, 它对你来说意味着什么;然后是关注, 企业培训部门定期关注MOOCs的实践与进展, 发现适合本企业的优秀MOOCs课程;接着试点, 企业培训部门选择优秀的MOOCs, 在企业内部推荐, 并组织MOOCs学习小组进行试点;试点效果不错的话, 再在企业中应用, 企业培训部门应该积极而审慎地评估, 企业到底应该如何应用MOOCs及在哪些地方应用MOOCs。

最后, 我国企业应该转变一些文化观念, 我国企业的企业文化受传统文化的影响, 还无法像欧美企业那样的自由开放, 而MOOCs本身具有大规模、开放性、互动性等特点, 这也是我国企业导入MOOCs的先天障碍。因此, 企业应用MOOCs要有更全球化、更开放、更互动的想象力, 而不是只限于企业内部员工培训的领域, 或是一味地限制在企业防火墙内部才能使用, 但是中国企业本身的学习模式虽然乍看去有些山寨般的野蛮行为, 但其不断摸索前进的毅力却是非常惊人的。

3.2 知识型企业培训工作中成功导入MOOCs模式的策略

MOOCs模式在企业中的应用还处于初探期, 鲜有成功的实践模式可以借鉴, 企业需要自主去摸索适合本企业的MOOCs模式, 这也是企业实现MOOCs模式比较大的挑战之一。因此, 企业应根据自身的特质、资源以及人力资源部门的策略, 采取相应适合本企业的MOOCs模式。接下来介绍一般性的导入策略。

首先, 学习, 企业高管及培训人员应该先参加一门以上的MOOCs学习, 并组建学习小组相互交流, 搞清楚MOOCs到底是什么, 它对企业的培训工作来说能起到怎样的作用。其次, 关注, 企业培训部门应对MOOCs的实践与发展持续关注, 并根据MOOCs的进展状况及时选择或调整对策。接着, 试点, 企业培训部门根据需要, 在企业内部推荐, 把优质MOOCs整合进企业学习资源体系, 组建MOOCs学习小组, 鼓励员工参与相关MOOCs的学习, 以提高技能、拓展视野, 推动终身学习。最后, 应用, 企业应根据自身的特质、资源等特点选择MOOCs系统是采取与大学或外部机构合作的方式还是自行开发的方式构建。一方面, 公司可与大学或外部机构合作, 共同开发与员工相关的MOOCs, 让员工学习并获得大学的认证, 这对员工和公司都有吸引力和价值。像雅虎公司采取的就是这种方法, 它们和MOOCs供应商Coursera合作, 对其软件工程师进行培训和认证。另一方面, 自行开发MOOCs作为一种新的在线学习方法, MOOCs模式可以对全球各地的员工提供一致的学习体验、标准的学习内容, 并达到更好的学习效果。如果企业在内部成功开发MOOCs模式的学习项目, 无疑为企业徒增了一份竞争优势。

3.3 我国知识型企业构建MOOCs培训系统的方法和流程

对企业而言, 尽管存在企业规模、资源、行业性质、产品特点等不同, 从而对MOOCs的要求有差异, 但在系统的构建与管理方法上应有相通之处。

企业首先面对的选择就是MOOCs系统是采取与大学或外部机构合作的方式还是自行开发的方式构建?这需根据企业的需求、能力及它们想要MOOCs在企业实施达到的效果来决定。笔者认为, 最初时企业应根据需要, 把优质MOOCs整合进企业学习资源体系, 鼓励员工参与相关MOOCs的学习, 以提高技能、拓展视野, 推动终身学习。如果企业有这样的技术及平台设计能力, 企业在系统整体规划、学习平台设计上宜采用自行开发的方式, 以利于企业文化特质的体现与传播, 并增强员工的凝聚力, 也能够和员工培训计划与流程相互整合。至于硬件设施、课件与教材制作、培训师的MOOCs在线培训等, 则可与大学或专业公司合作开发或是外包, 共同开发与员工相关的MOOCs, 让员工学习并获得大学的认证, 这对员工和公司都有吸引力和价值。MOOCs作为一种新的在线学习方法, MOOCs模式可以对全球各地的员工提供一致的学习体验、标准的学习内容, 并达到更好的学习效果, 因此, 有些企业具备这种硬件、软件基础设施等能力, 可以在内部开发MOOCs模式的学习项目, 以满足知识型员工的学习需求。比如:开放教育联盟 (Open Education Alliance) 是最近成立的一个组织, 由MOOCs提供商Udacity与Google、Autodesk、AT&T以及NVidia等公司联合成立。每家联盟公司都承诺向联盟投入25万美元用于开发MOOCs课程, 弥补学生们在校所学知识与雇主所需知识技能之间的差距。该联盟同时也在研究一个免费在线课程认证系统。

其次, 在MOOCs模式构建的流程方面, 企业必须考虑如何借助于流程设计, 顺利将MOOCs模式导入企业。我们可以从系统规划、理念传达、企业目前软件、硬件基础适应性测试、部门内小规模试验性导入, 逐步累积, 直至企业内实现、评估跟踪与调整这一完整的流程来导入。

MOOCs模式如图二所示。

其中, MOOCs框架包括硬件设施、课程制作、学习管理、培训改进。详细而言, 硬件设施最基本的条件为互联网的应用设施;课程制作侧重于如何结合社会资源和组织需求;学习管理包括课程管理、互动学习管理、课程小测验、学分认证、跟踪学习;培训改进具有一定的滞后性, 它是在培训活动后, 根据学员评价、学员的工作表现、学员的工作绩效三方的资料来作出改进。

4 结束语

MOOCs模式在企业中的应用还处于初探期, 鲜有成功的实践模式可以借鉴, 企业需要自主去摸索适合本企业的MOOCs模式, 这也是企业实现MOOCs模式比较大的挑战之一。本研究基于MOOCs模式在知识型企业培训的适用性, 展开MOOCs在企业的导入策略。其适用性体现在员工对多种培训资源的诉求、组织人力资源战略的要求及员工对培训的个性化要求。导入策略包括企业必要的硬件条件、一般性的导入策略、具体的导入流程和方法, 丰富了MOOCs在企业中的应用研究。

13.护理管理培训学习体会 篇十三

为贯彻落实卫生部十二五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素质，在护理部的关心支持下，我于2012年6月25日至7月9日参加了江西省护理学会主办的第一期护理管理班培训，这次培训班共有学员130余人，地点在江西教育学院，共有九江、赣州、新余、鹰潭、景德镇、萍乡6个地区的护理管理人员参加，学习期间每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。开课第一天省护理学会理事长毛美琪就培训班提出了具体要求。培训期间见到很多护理接专家为我们讲解了很多护理方面的新知识，其中有来自北京协和医院的护理副院长、护理部主任吴欣讲了《实施岗位管理，促进优质护理服务深入开展》，江西省卫生厅医政处处长龚小敏讲了《依法管理，确保诊疗活动的安全有效》，毛美琪理事长讲了《建立强化责任护士服务能力培训模式》，印象最深的是省中医院胡燕主任讲的《护理安全管理》，从她讲的课中我学到了在以后工作中要重视以下几点：

一、健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。

二、围绕质量抓落实护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。

三、严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。

四、加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。

五、讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。

六、安全教育 防患于未然通过对科室护理人员进行护理安全、卫生法规的宣传教育，不断强化护理人员的安全意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中减少不必要的差错和纠纷。

14.企业管理知识的学习培训体会 篇十四

通过2010继续教育培训，使我的专业知识和个人能力得到了极大提高。在这段时间里，我通过下载培训教材和教师视频讲座等形式，完成了专业科目和公需科目的学习。在学习过程中，我认真听取老师讲解，认真做好学习笔记，圆满完成了各项学习任务。本次培训我学到了许多专业知识，如森工作业科学与技术、森林采伐与森林更新系统、采伐量控制系统、森林生态采伐作业、科级创新等相关知识。

通过本的学习，使我提高了理论知识和专业技能，并且加深了对森林工程这一行业热点问题和前沿问题的了解及发展方向。作为一名林区工作者，这次培训学习有助于我在实际工作中更新知识，更新理念，提高专业工作水平，扩展实际工作思路，增强解决实际问题的能力，加深了对本专业知识的了解，达到了理论与实际相结合的目的。在学习中以科学发展观为指导，以经济社会发展和科技进步需求为导向，以能力建设为核心，坚持理论联系实际、学以致用，讲究实效，掌握了本专业最新科技理论和技术成果，为今后工作开展提供前进的方向。

作为一名贮木场的场长，我深刻明确自己的责任，通过此次培训，让我更加意识到，让本场经济发展，让职工素质得到提高，为林区经济和社会做出更大的贡献，这是我今后的工作目标。以下是我通过此次学习的一些认识：

一、加强业务学习提高自身素质。学习是一切才能之源，要读有字之书，更要读无字之书，要在实践中学习，在实践中增长才干，提高业务能力和综合素质。如果不加强学习，就无法适应社会的发展，就可能会被社会所淘汰，今后一定要注意在工作岗位上、在各种社会实践中，不断学习知识、积累工作经验，“读有字之书，更读无字之书”，把学习当作工作、生活的一部分，当作生命的一部分。当今建设工程专业的技术不断更新，如果不经常的进行学习，就无法跟上当前的发展，所以，学习尤显重要，不仅要学习专业知识，汲取建设领域最新成果，具备丰富的理论知识，更要充分利用经常下基层指导工作的便利条件，虚心向基层同志学习，读好实践这本无字之书，在实践中增长才干。国际著名学术团体——罗马俱乐部在《回答未来的挑战》中指出，学习有两种类型：一种是维持性学习，它的功能在于获得已有的知识、经验，以提高解决当前已经发生问题的能力：一种是创新学习，它的功能在于通过学习提高一个人发现、吸收新信息和提出新问题的能力，以迎接处理好社会日新月异发生的变化。试着把学习中的“记”向“问”的转化，勇于提出问题，摆脱思维定势，对问题保持一种敏感性和好奇心，通过批判性思维，形成自己的独立见解。

二、要崇尚敬业、乐业、培养自己的创新素质。敬业乐业关键是要强化先进性意识，有一种积极向上的迫切要求，从小事做起，善于做小事，提高工作的积极主动性。珍惜岗位，努力工作，大力弘扬 “敬业、求实、合作、创新”八个字的机关文化精神，在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行、爱一行、钻一行，掌握信息化的前沿技术，扎实做好服务工作，只有健康的心理，对客观事物有正确的认知和良好的心态；良好的自信，对自己的能力与水平的恰当认同与相信；灵活的思维，在追求目标中不受思考角度的影响：强烈的创新意识，在思想系统中弥散浸润着思新求变的意向与冲动；明确目标，对未来自我有清楚的设计与追求，理想目标要清晰、可行、有价值；恒久的耐心，在追求目标创新过程中，始终保持对目标实现的高度期待；坚强的意识，为达到目标而克服困难的心理状态；坦诚的合作意识；献身精神，对新事物中蕴含的无私热爱与忘我追求。

三、增强自己的抽象思维能力和想象力。抽象思维是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现实进行间接的、概括的反映的过程。属于理性认识阶段。抽象思维凭借科学的抽象概念对事物的本质和客观世界发展的深远过程进行反映，使人们通过认识活动获得远远超出靠感觉器官直接感知的知识。科学的抽象是在概念中反映自然界或社会物质过程的内在本质的思想，它是在对事物的本质属性进行分析、综合、比较的基础上，抽取出事物的本质属性，撇开其非本质属性，使认识从感性的具体进入抽象的规定，形成概念。空洞的、臆造的、不可捉摸的抽象是不科学的抽象。科学的、合乎逻辑的抽象思维是在社会实践的基础上形成的。遵循逻辑，认识思维的缜密性特点。思维是一种积极的有目的的认知活动，是人脑对客观事物概括的、本质的、间接的反映。思维是智力结构的核心，恩格斯将人类的思维赞喻为地球上最美丽的花朵。科学大师爱因斯坦认为，“发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位”。他还强调指出：“学习知识要善于思考。思考，再思考，我就是靠这个学习方法成为科学家的。”全国人大常委会副委员长、世界著名的泌尿外科专家吴阶平院士在《智慧，在于思维》一文中指出：“我认为，人的智慧的差别，在于应用思维的能力。脑力也需要锻炼，一辈子不停地努力思考，思维能力就会不断提高。” 思维的严密性（科学性、辩证性、深刻性、逻辑性）主要表现在通过细致缜密的分析，从错综复杂的联系与关系中认识事物的本质。为了完整地反映整个事物，反映事物的本质和内在规律性，更为了思维成果在付诸实践的过程得以顺利施行，必须多视角、多侧面、多因素、多向度地进行思考和论证，必须对可能出现的情况、可能起作用的因素、可能发生的后果逐一进行考察和预测，然后经过分析、综合，依据对主要矛盾和主要矛盾方面的基本判断做出科学的抉择或决策。抉择与决策的把握性取决于多向度思维的严密性。没有“水银泻地”般的严密性思维做前提，便不可能有“闪电行空”般的果断抉择与决策。

四、提高创新能力

（一）、要主动营造活跃的创新氛围。创新氛围的营造能为创新行为提供环境支持，积极热烈的创新场景可以使本身产生创新的意识和灵感。一方面，主动配合营建自己的创新团体，如企业文化、团队学习文化、社团组织文化等；另一方面，我们要积极利用好网络的各种硬软件方面的环境资源，如网络图书馆、技术论坛等，这些场所通常是培育和激发创新灵感的绝佳环境；同时，不应该仅限于企业内部的学习活动，也要积极参加社会调研，让理论和实践相结合，在社会实践中发现问题、思考问题、解决问题，并在实际活动中及时反馈，形成最后的成果。对于我们建筑专业来说，现场应该是我们提高自己创新能力的最主要场所了，经常性的深入现场，按照现有的设计、安装规范，分析现有工艺中存在的不足，在论坛中、网络中吸取先进的经验，与实际工作中的情况有机的分析结合起来，在实际工作中进行小范围的试验，得出试验结论，在经过讨论分析，修正试验中的不足，再进行试验，得出生产效率明显升高的工艺，这也就是创新。

（二）、要培养科学的学习习惯和思考习惯。朱清时院士在总结创新能力提高的技巧的时候称，出色的科学家之所以能源源不断地有新成就，在于他们有从不枯竭的兴趣，并不断地培养自己的知觉，最后聚精会神地去研究它。由此看来，新发明新发现和发明家的思维习惯和学习精神是分不开的。这要求我们，要摒弃社会中的不良风气迷惑，切实发现自己的真正兴趣，并把自己的兴趣推而广之，坚持不懈地沉醉在发现问题和解决问题的思考当中；另外，要善于用逆向思维考虑问题的症结，不断地培养自己的直觉，并把思维的灵感火花及时保存，成为研究的新发现；科学的态度也很重要，这需要我们在思考问题的时候要聚精会神，真正深入到一个问题的每个层次中，否则效率的下调只会使瞬间的灵感顷刻溜走。我们在做实验的过程中会出现各种各样的问题，有的现象因为各种各样的原因不是理论上该有的现象，有时候也无从解释，这就要求我们必须要勤于思考和研究解决问题，任何新发现都是在长期的思考论证中得以立足的，搞实验的人必须要有思考的习惯，这是研究的前提所在。

（三）、持续积累夯实基础知识。可以肯定，良好的基础知识是创新成果诞生的良好基点。优秀的创新成果都是饱含科技含量的，没有坚实的知识积累和深厚的知识底蕴，是不可能孕育出优良发明的。我们一定要学好基础知识其中包括数学、英语、计算机和互联网的使用，以及本专业要求的基础课程(森林工程)。其原因是创新成果大都来源于基础知识的深层次组合，另外，如果没有打下好的基础，也很难真正理解高深的应用技术。因此，打好基础知识的根基，对于研究新发现起着至关重要的作用。但是，我们切不可因为基础知识的学习就一味埋头苦钻基础而放弃了对基础知识的延伸和新知识的发现，否则就陷入了片面论的泥潭。森林工程专业的课程很多，分的也很细，一定要学好基础课，它是我们以后研究问题的理论依据，实践则是我们实现创造的钥匙，我们只有理论与实践相结合，不断的学习提高自身素质和创新能力，才能推动社会进步和企业发展。

15.企业管理知识的学习培训体会 篇十五

1 对象与方法

1.1 研究对象

选择一个约4万人的外资企业进行培训, 随机选择456名居民, 男249名, 女207名;年龄20～50岁;文化程度:高中及中技类306名, 大专93名, 本科57名。

1.2 方法

本中心派出由主任医师、主治医师、医师、本科护士组成的培训小组, 主要以心肺复苏和外伤急救四大技术为主, 采用分组练习、手把手教学、一对一指导的方法。培训前对456名员工进行急救知识和技能掌握情况问卷调查 (对照组) , 再接受为期1个月的急救知识和技能的培训, 培训后就同一内容问卷再次进行问卷调查 (培训组) 。对比两组问卷情况, 分析培训效果。

1.3 统计方法

采用SPSS 13.0统计软件包对所得数据进行处理, 采用χ2检验分析。

2 结果

两组各项培训知识掌握情况比较, 差异有统计学意义 (P<0.01) 见表1。

3 急救知识和技能培训

3.1 培训内容

(1) 一般急救知识, 如拨打120急救电话应说明的内容;生命体征正常值;鱼刺卡喉及烧、烫伤初步处理方法;动物咬伤处理方法等;触电的紧急处理方法; (2) 厂区发生的急症急救知识, 如突发心脑血管病患者如何保持合适体位;心搏与呼吸骤停的判断方法;中风的自救互救;心肺复苏的概念、适应症、禁忌症及胸外按压的操作方法;溺水的紧急处理方法;气管异物造成呛咳窒息的处理方法;各种事故造成的出血、骨折等的包扎、止血及固定方法等常见突发急症相关注意事项、抢救成功的有效标志。

3.2 培训方法

3.2.1 宣传发动

在培训现场宣传普及急救常识和技能培训的重要性, 强调员工的高度责任感, 对患者进行院前急救是每一个“第一目击者”不可推卸的责任, 发放培训资料与培训时间表。

3.2.2 理论结合操作

采用多媒体授课, 分段观看演示片, 由主治医师进行相关理论知识及操作方法、步骤的讲解, 展开讨论, 解答员工的疑问, 然后分组练习操作, 每组安排1名培训小组成员进行实践操作指导。由于员工的医疗知识参差不齐, 因此要详细、耐心, 不可急躁, 充分照顾到各层次员工的需要。

3.2.3 回顾总结

以提问方式进行掌握程度的调查, 并鼓励员工积极参加下一期培训, 以便能连贯性、系统性地学习, 巩固培训知识。

3.2.4 人性化安排培训时间

将培训安排在公休时间。培训要实施普及性、实用性、趣味性相结合, 以普及知识和技能为主, 通俗易懂, 简明实用, 以加强员工记忆, 举例应贴近生活, 以增强员工对于培训重要性的认识。

3.2.5 注意事项

着重注意消除员工缺乏自信及怕承担责任、恐惧、忧虑、怕受感染疾病等因素, 鼓励员工在危急的情况下勇于承担施救责任。

4 结论

由于急救知识和技能对员工很实用, 能增强员工应对突发事件的能力, 保障伤患得到及时救助, 因而学习积极性较高。有资料显示, 全球每年因抢救不及时而死于意外伤害的人占意外伤害总人数的20%, 我国因心肌梗死死亡的患者中87%死于院外, 25%因发病现场的第一目击者不具备急救知识面死亡[3]。目前我国的院前抢救成功率不高, 这是由于未采取正确、及时、有效的院前急救所造成的, 在医院救护车到达现场这段时间需要民众的自救与互救, 最有效方法就是在公众普及急救知识与技能, 通过本次培训, 员工对于常见急救知识与技能的掌握率从原来的17.11%上升到现在的92.21%, 在未掌握的员工中大部分是技能操作不规范, 但对于急救理论知识均有所提升。这说明培训可以极大地提高急救知识普及率及急救技能掌握率, 接受培训后有能力成为积极施救的第一目击者, 有能力间接传授、影响并带动其周围的人, 因此, 开展院前急救知识和技能培训, 可以使更多的居民接受急救理念, 可以使急救技能从医护人员的专业领域扩大为广大公民的共同责任, 使患者在最短时间内获得救助缩短救助时间是提高抢救成功率和治愈率、降低死亡率和残障率、优化生存质量的关键。

参考文献

[1]万立东.院前急救概论[J].继续医学教育, 2006, 20 (24) :19-24.

[2]杨彩霞, 韩文新.乡镇医院心肺复苏180例分析[J].中国现代医生, 2008, 46 (8) :158-159.