保安培训工作计划书(精选7篇)
1.保安培训工作计划书 篇一
保安部保安人员培训计划
为了提高保安人员的业务水平,提高保安人员的素质,从今日起组织开展一个月的培训课程。下面我先简单的介绍一下保安这份工作
保安简述:
保安业的产生和发展:
保安工作的性质即古老又现代,他既可以上溯到古代保镖镖局之类的行当,又可以与现代警卫和保卫工作相比较,由此看来,他即是有社会的迫切需要,又有存在和发展的必然理由。正是因为如此保安员的工作才会如此普及,他的工作才会显得如此重要。
从专业角度来讲,保安员肩负着社会财产和人身安全的保卫职责,同时也具有提供特定服务的作用和职能。
过去有人提出保安就是“站岗、值勤、巡逻、看大门”这种看法是错误的,正是由于这种错误看法的存在,才导致了近年来保安员素质低下,甚至严重扰乱社会治安,形成保安不“安”的现象,给我们带来的教训是惨重的。
中国的保安服务业,是改革开放的历史时期的产物,随着改革开放之后,中外合资、合作企业、外商独资、“三资企业”蓬勃发展,并逐步遍布全国各地。在三资企业中,应设立什么形式的安全保卫组织?有关部门曾设想同样设立内保组织,这不适合这类企业的性质,也不易被这类企业所接受。1984年,广东省深圳市借鉴外国经验创办了中国第一家保安服务公司。保安公司这一新型安全保卫形式便应运而生了。这一新事物受到经济特区和开放城市的普遍欢迎,很快得到国家的认可。1988年7月,公安部经报国务院批准,向全国发出了创办保安服务公司的通知。从此,我国的保安服务公司从南到北,从沿海到内地不断发展起来。多年来广大保安从业人员在自己的工作岗位上,兢兢业业地工作,勇于和不法行为和现象作斗争,配合公安机关预防、打击违法犯罪活动,维护社会治安秩序,保障客户的安全,以其良好的作风和服务质量,赢得了社会的承认和信赖。我国的保安服务业还年轻,在保安的培训和教育方面还不全面,加上某些单位在保安员的管理上的不当,因此导致一些保安员的违纪现象时有发生,使群众对保安业有着许多的偏见,因而需要从业人员不断的提高素质,提高业务水平,加强法制学习,加强职业道德的培养,通过不断的提高服务质量,提供优质的服务以赢得群众的认可。
做一名保安容易,做一名优秀的保安却非常难,保安工作是一项特殊的工作,他既属于保卫工作的一种,同时又是一种特殊的服务工作,因此作为保安员既有事实安全保卫的责任,又有宣传保安提供安全服务的义务,合格的保安员既能有效地负起保卫责任,又能提供安全服务的各种措施,他既是居民的保护神,又是全职的服务员,保安工作中有着酸、甜、苦、辣。只有通过不断的学习,不断的提高,坚持干一行,爱一行,才能有所收获,有所成功,才能在21世纪的竞争中立于不败之地。
1.保安服务业的分类
1、保安服务公司,2、内部保安组织。
自建保安组织的任务
自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序,保障物质财产安全的任务。具体有以下几个方面:
1、担负单位内部门卫、守护和巡逻护卫。
2、做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故的工作。
3、向单位的员工和单位的家属,宣传治安防范和治安管理的规定。
4、护送企业单位贵重财物和危险品等保安任务。
5、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。
四)自建保安组织的职能
自建保安组织是企业、事业单位内部自治的治安力量,不是执法部门,不能行使公安机关的权力,不能执行属于公安机关的任务,不能取代保卫部门和治保组织。在单位保卫部门的直接领导和公安机关的业务监督、指导和管理下,维护单位内部治安秩序,保障单位内部安全。对违法犯罪分子只有扭送公安机关的责任,无实施拘留、关押、搜查、审讯和没收财物、罚款等处理的权力。发生案件只有保护现场、维护现场秩序和提供情况的责任,无侦察案件的权力。、保安工作要求具备的重要素质
1、正义感、责任心强
作为一名保安员,首先是执行法律的楷模,在日常工作和生活中要处处做到懂法、守法、执法、爱护人民、服务人民、严惩邪恶、伸张正义具备勇敢无畏、不怕牺牲、执法严明的高尚道德情操和职业风范,争做打击犯罪,保卫国家和人民利益的模范,真正成为人民爱戴尊敬的卫士。
2、手段恰当、制敌自如
作为保安员,选择一切可以利用的手段制服凶狠残暴的罪犯是擒敌格斗中的一项基本要求。与坏人徒手或持械格斗,你的生命随时都处于危险状态,为保护自己制伏对方,顺利地达到目的,就应自如地运用一切可以利用的手段,选择任何可以采用的方法。
3、准确有力、重击要害
作为保安员,在生命受到极大威胁的情况下,采用准确有力而得当的手法,充分发挥威力,以充足的力量打击对方薄弱环节或要害,这是保安员对敌斗争的基本要求。无论在任何情况下,对方总会有空档和弱点或易损伤部位暴露出来。抓住这机会对准其空档或要害部位给予准确有力的打击,可速见成效,使之当即
失去抵抗能力。但这一击,要把握分寸,用力得当,要根据当时现场的具体情况而定。
4、抢占地形,争取主动
有时候,保安员面对凶狠的敌人要抢占有利地形,充分借景借物,利用一切可以利用的有利条件来打击并战胜罪犯,是现代保安对敌格斗中主要采纳的一种方法和手段。每个保安员都应牢记这项基本原则。
抢占有利地形,充分利用景物条件能够争取主动,发挥优势,从而以少胜多,以弱胜强。
抢占有利地形,一般体现在占据制高点,处于暗处或被风处;拐弯处或后不受敌,有遮挡物体处及街巷两端、土坡下、路口、车旁、树后、门窗后等等。借景借物非常广泛,易掌握,易运用,一般体现在对环境、场地结构、周围设施的运用。
5、稳定情绪、消除紧张
作为保安员,在实践中稳定的心理状态也是非常重要的一个环节。平时训练和实战技能的好坏,除具备良好的技术、素质、经验之外,还需具备良好的心理品质,战斗意识和勇敢精神。
在危险的情况下产生紧张心理和不稳定的情绪往往是不可避免的,但保安员若过分紧张会造成思维混乱、行动抑制、反映迟钝,各方面能力降低并消耗体力。如何消除紧张,使情绪稳定,达到自我控制呢?这要依靠有坚定的信念,必胜的信心,或自我暗示及放松和控制呼吸,做重复性的动作等来调节,另外还要避免思想和精力分散。
保持稳定的心理状态是意志品质高的综合表现,保安员要培训和锻炼出沉着冷静、精神振奋、斗志昂扬、顽强果敢、威严自若、严肃认真等优秀的意志品质,树立为国为民忠于职守、不怕牺牲、英勇无谓的高尚职业道德情操。
6、保存体力、避免抗争
作为一个合格的保安员,要学会保存体力,以逸待劳。这是对避免全力消耗,达到一招制敌所需要的基本准则。在对敌斗争时只付出必要消耗的体力,减少多余的体力消耗,并且因为长时间的抗争和可能发生的不测,从体力上留有余地。所谓以逸待劳就是以守待攻,不做徒劳无效的动作,防而有效地解除对方的攻击,从而不失去任何还击的机会。这样可以保持充足的体力,各个击破。7.保安员应具备的职业道德
忠于职守、勇于奉献;热爱本职工作、精益求精;热心服务、礼貌待人;清正廉洁、奉公守法;遵守社会公德。
8优秀保安员句应具备的三大素质
作为优秀的保安员常常在违法犯罪事件产生的一开始首先做出反应,他们既能够有效地控制犯罪,又能够有效地保护自己。专家研究发现他们都具有如下三项重要素质:
1、高度的警惕性
2、高超的策略性
3、防卫的灵活性
2、
2.保安培训工作计划书 篇二
关键词:保安,职业培训,问题,对策
一、保安职业培训的重要意义
首先,保安职业培训能增强员工对保安公司的归属感和主人翁责任感。通过培训不仅提高了保安人员的技能,而且可以增强保安人员对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。进而达到鼓舞士气、激发潜能、有效调动其积极性和主动性的效果,将“要我做”转化为“我要做”。
其次,保安职业培训能促进公司与保安人员、管理层与保安人员的双向沟通,增强公司向心力和凝聚力,塑造优秀的公司文化。
再次,保安职业培训能提高保安人员的综合素质,提高服务效率和服务水平,树立公司的良好形象,增强公司盈利能力。
最后,保安职业培训是建立学习型组织的最佳手段。通过培训可以使保安人员树立“终身学习”理念,更新知识,掌握创新方法,激发创新积极性和主动性。
二、当前我国保安职业培训存在的问题及瓶颈
(一)对培训工作不够重视,认识上有误区
有些保安公司领导认为培训是“消费”,培训部门是花钱的部门;有些保安公司不能提供必要的培训经费和规范的内训;有些企业没有正确的人力资源观,对需要的人才“重引进、轻开发,对已有的人才重使用,轻培养”。
(二)培训流于形式
有的保安公司不按有关规定进行岗前资格培训,新招收的保安人员直接上岗。一些公安机关将保安资格培训考试发证工作直接委托给保安员培训机构,实行“教考合一”和“培训发证合一”。考虑到是“自己人”组织的培训,监管发证部门在经过考试的形式后,就轻易将资格证书发放出去,使保安职业培训考试发证工作流于形式。
(三)培训机构设置不合理
我国从事保安职业培训的机构大多数由保安公司自行代理开展培训,培训与管理、使用合为一体,没有真正独立于保安公司和公安机关以外的第三方培训机构,保安岗前培训机构成为公安机关或保安公司一个附属机构,许多地方的保安员岗前培训流于形式,难以收到实效,不能发挥应有的作用。
(四)培训内容不符合规定
现在除了公安部出台的《保安员培训教学大纲(试行)》外,公安部治安局编制培训教材不能满足实际培训要求。很多地方采用自己编写的教材,培训内容多不符合《大纲》要求。
(五)保安业学历教育处于空白
我国目前大中专院校,尤其公安院校都大部分还没有设立保安专业,由于没有专门的学历教育体系,使保安专业教师没有来源,信息、安防、科技、外事等专业人才缺乏。
(六)培训机构师资配备不到位
现在许多保安员培训机构师资力量薄弱,绝大多数没有专职的保安专业教师,专业培训课程设置不合理,培训方法原始简单,培训基地管理不科学。
三、保安职业培训的方法与途径
(一)转变思想观念,创新教育理念和形式
1. 由传统的“警察掌管社会治安”的观念转变为“警察和保安分管社会治安”的观念。
2. 要将“培训保安人员以经济效益为主”的思想转变为“保安教育培训社会效益与经济效益兼顾”的思想。
3. 创新保安员培训教育观念,树立与时代发展相适应的保安员培训新理念。
4. 创新培训形式。
(二)加强机构管理,积极进行指导
1. 严格培训标准,确保质量,强化培训工作,认真贯彻执行公安部关于《保安员培训机构管理办法》。
2. 严格执行培训机构和保安员资格证的发证规定,规范行业许可行为,严格控制、切实加强对保安员培训机构的日常管理。
3. 建立健全对培训教育机构的考核准入制度,确保培训机构在硬件设施、资金投入、教师配置、培训内容课程设置方面符合规定,确保按质按量开展培训工作。
4. 指导培训机构对授课老师建立有效的激励约束机制,对参训学员,健全考勤制度,严肃学习纪律
对严重违纪者,要取消培训资格或重新进行培训。
5. 加大考试考核的管理力度。
6. 加强保安员培训工作的指导。
在形式上,进一步改变和完善培训模式,要把保安员培训机构和保安服务公司真正分开,引进市场竞争机制,委托相关大中专院校来培训或者委托由公安机关来培训和监督;在教育培训内容的选择上,要遵循公安部的相关规定和企业发展的实际需要,从侧重人防技能培训向侧重科技含量高的业务培训方向转变,在条件成熟和许可的情况下,编写统一的培训教材,结合保安公司实际要求合理设置课程,注重对保安进行新知识、新技能的教育培训,着力构建以理论基础、业务能力为内容的教育培训框架体系。要善于根据不同层次保安的培训需求,分级分类有针对性地抓好保安的教育培训工作,使保安员确实能通过参加教育培训真正学到知识、提高技能、开阔眼界。
(三)加大资金投入,解决制约瓶颈
1. 政府帮助。
由于保安教育“社会效益与经济效益兼顾”,具有明显的社会效应,因此,政府应该在资金上加以帮助,并且在政策上给予应有的优惠,对保安教育机构给予减税或免税,允许保安教育机构“以教为主,多种经营”,扶持保安教育事业。
2. 保安教育机构自己积累。
保安教育机构必须切实贯彻“勤俭办学”的方针,充分利用政府在政策上的优惠,开源节流,多渠道地积累资金。
3. 保安公司要大力支持。
保安公司应将办好保安教育机构作为自己义不容辞的义务,除按规定交纳人才培训费外,还应从积累资金中拿出一部分钱作为教育投资。
4. 建立“保安教育、科研发展基金会”。
保安教育机构募捐可以接受社会有志之士或有经济实力的客户募捐,建立“保安教育、科研发展基金会”。募捐应坚持自愿、量力的原则,不得形成强制“征收”或摊派,要责成专人管好、用好保安教育科研基金,坚持专款专用、民主理财的原则,防止滥用和异化。
(四)创新管理制度,促进创新教育
1. 招录制度。
一般保安人员和各类专业保安人员的招收与录用,要有不同的规格标准,要经过严格的考试,对于有专业特长的考生应给予照顾,但必须杜绝营私舞弊,走后门等不正之风。
2. 教育培训目标制。
无论是培训一般保安人员,还是培训部门经理、总经理,都要制订相应的有利于创新教育的培训目标,作为考核的依据。
3. 教育培训考核制。根据考试考核,成绩合格者发给结业证书或毕业证;不合格者坚决淘汰。
4. 教学质量检验制。
根据“奖优汰劣”的原则,奖励优秀教师,淘汰(解聘)不称职的教师,通过竞争机制不断优化教师队伍。
5. 学员(学生)管理制度。
通过制度教育,使保安学员(学生)逐步形成团结紧张、严肃活泼、刻苦钻研、遵守纪律、敬业爱业的良好风尚。
6. 全员培训制度。
保安教育培训的对象应当由精英培训向全员培训转变,营造人人都是培训对象,个个都能接受培训的保安员培训新局面。
(五)培育师资队伍,建立学术机构
教师可以是专职的,即聘请一部分志愿为保安培训做贡献,且适合任教的人(包括有专长的警官和离退休老公安等)执教,也可以是兼职的,即聘请公安部门的专家和其他有关行业的专家任教,还可以从公安院校、政法院校退休下来的、健康状况良好的教师中聘任专职教师,或者从公安、警察院校现职教师中聘任兼职教师,或者向社会公开招聘等。
同时,要建立一个保安理论研究机构,建设保安理论研究队伍,即由保安院校教学人员、保安协会领导人员、保安服务公司经理组合而成的理论研究队伍,并成立一个全国性的保安学术研究机构。
(六)讲究教学方法,提高培训质量
1. 在教学方法上,要选用启发式的教学方法。
首先,着眼于调动学生学习的积极性和主动性,使学生处于积极的状态。其次,将教学活动的重点放在于组织与指导学生相对独立的学习活动上。第三,注意教学方法的灵活性与独立性,以及各种教学方法的相互配合,充分发挥教学的综合作用。
2. 在具体方法上,要采用案例教学法。
案例教学法是在教师的指导下,根据教学目标和内容的需要,采用案例,组织学生进行学习、研究,从而锻炼学生能力的一种方法。首先,案例在案例教学中占据中心地位。传授知识、培养能力、进行品德教育等教育教学任务,都是借助于案例来进行的,而举例在一般教学活动中处于次要地位。其次,案例是组织学生进行自我学习,锻炼能力的一种手段,而举例则是说明问题的一种手段。最后,学生的独立活动在案例教学中占有很大比重。当然,这种活动是在教师的指导下进行的,如从案例的编写、选择、布置、组织讨论,到最后的评价,无不体现出教师的指导作用。
在保安员的培训教学中,一定要致力于理论与实际的结合,培养保安员的实际能力;一定要致力于教师主导与保安员主动积极性的结合,提高保安员的素质。同时,案例教学法还要求教师是“双师型”教师,既懂得理论,又长于实践。
参考文献
[1]李祖华.保安员业务培训及资格考试教程[M].陕西省旅游出版社,2013-12.
[2]王玉红.浅谈当前保安队员培训工作中存在的问题、原因及对策[J].政治与社会,2014(7).
3.保安培训工作计划书 篇三
项兆伦说,文化遗产是民族的文化印记,非物质文化遗产是一个民族的生活方式和身份象征,非物质文化遗产走进生活才能有效地保护和传承,并不断扩大其影响。传统工艺是参与面最广、流通性最强的非遗门类。但是,目前相当部分传统手工艺者的综合文化修养、设计创新能力不足,市场上缺少有民族特色的知名品牌,行业整体实力和市场竞争力不足。
项兆伦表示,要搭建起传统工艺与学术、艺术、现代技术、现代设计、当代教育以及大众生活的桥梁。要让传统工艺走进现代生活,让现代设计走进传统工艺。传统工艺要秉承传统、不失其本,改良制作、提高品质,逐步培养出民族特色的国家品牌。文化部启动“中国非物质文化遗产传承人群研修培训计划”试点工作,就是要通过委托高校对非遗传承人群大面积培训,提高传承人群的学习能力、传承水平,进而提高传统工艺的品质,扩大中国传统工艺品市场认知度和市场份额,促进传统工艺更加广泛地走进现代大众生活,相应带动千家万户就业,最终使中国非物质文化遗产保护传承工作上一个新台阶。
项兆伦要求,各试点院校要本着“强基础、拓眼界”的原则开设课程。培训中充分考虑受训人群的实际情况,因人因事施教,坚持问题导向、作品导向,基础培训、案例教学,保证通俗易懂。要通过培训补非遗传承人群文化修养之缺、美术基础之缺、设计意识之缺、市场意识之缺;通过培训帮助非遗传承人群发现生活之美、传统工艺之美,并学会将美带八作品、带进生活。
相关省区市文化主管部门负责人针对试点培训工作提出建议。各试点院校负责人介绍了本校培训方案并进行充分交流。
目前,文化部已确定清华大学美术学院、中央美术学院等18所院校为“中国非物质文化遗产传承人群研修培训计划”研修培训试点院校,贵州有凯里学院、贵州盛华职业技术学院、黔东南民族职业技术学院。
4.保安培训计划(精选) 篇四
提高保安工作能力,服务水平,应变能力,规范工作行为,培训必不可少的一个过程,定期对保安进行培训已是公司的一个重要事宜进程。时间长则一个月,短则一个星期。由于年关将至,暂时培训安防类(火灾、电梯困人、突发事件、暴力、盗窃),待年后培训礼节礼貌,仪容仪表,岗位培训。
消防培训:普及消防设施设备的使用方法,火灾的危害性。讲解消防设施设备相对应的火种。人员疏散步骤,方法,逃生方式方法。高层底层建筑起火逃生、疏散、营救、方式方法。119火警报警注意事项。消防演练:现场制造没有危害性的火源,不同的燃烧物扑灭方法,灭火器或消防栓使用方法,消防水袋,水枪。使用方法,灭火注意事项,火源扑灭善后工作,具体细则如下:
注意事项:无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。
一、火灾处理程序:
1、目击报警
1.1 辖区任何区域一旦着,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
1.2 如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。
1.3 如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。
1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及燃气。
1.5 引导火情现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。
1.6 切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的恐慌及混乱。
1.7 在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8 带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。2.消防监控室报警
2.1 消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安保人员赶赴现场确认,并通知消防兼管员。2.2 火情确认后立即通报秩序部主管或当班班长,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
2.3 立即将火情通报物业经理或值班领导以及工程部主管。2.4 值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要
采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。
2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。
2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在辖区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或客服人员逐单元上门通报,通报顺序为:
起火单元及相邻单元 →起火层上层→起火层下层。2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。3.报警要求
3.1 内部报警应讲清或问清: A.起火地点; B.起火部位; C.燃烧物品; D.燃烧范围; E.报警人姓名; F.报警人电话。
3.2 向“119”报警应讲清: A.物业辖区名称;
B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);
C.火灾发生部位;
D.燃烧物品;
E.火势状况,是否有人员被困; F.接应人员等候地点及接应人; G.报警人姓名; H.报警人电话。4.成立临时指挥部
4.1 物业经理或值班领导接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。
4.2 临时指挥部由物业公司经理、秩序部主管、工程部主管、环境部主管、消防兼管员以及其他相关人员组成,由物业公司经理任临时总指挥。物业公司经理尚未到场时,由秩序部主管或值班领导代任总指挥。
4.3 临时灭火指挥部职责:
4.3.1 根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。
4.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。
4.3.3 立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
4.3.4 在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。4.3.5 根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。
4.3.6 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
4.3.7 下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯运行。
4.3.8 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
4.3.9 消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。
4.3.10 火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。5.人员疏散和救护
物业项目区域内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、被困人员及自己的生命安全。
5.1 火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和物业使用人及外来人员指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主、物业使用人及外来人员向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。
5.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。
5.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位
业主、物业使用人及外来人员均能安全撤离火场。
5.4 接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。
5.5 疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。
5.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。6.警戒
6.1秩序部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好辖区内部及外围警戒。
6.2 清除辖区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。
6.3 控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。
6.4 保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。
6.5 加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
6.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作
7.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程部应迅速将辖区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
7.2秩序部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。7.3 客户服务部统计人员伤亡情况和辖区财产损失情况,上报灭火指挥部及经理。
7.4 客户服务部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。
7.5 环境部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
7.6 灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7 由物业公司经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防兼管员写出专题报告,分清责任。
7.8 如果辖区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。
二、电梯困人处理程序:任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应当立即通知监控室,同时记录接报和发现时间。2.安保接报后应一方面通过监控系统或对讲了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向物业经理或部门主管汇报,请求派人或联系工程部前往解救。3.物业经理或部门主管接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要
耐心告诫乘客不要惊慌和急噪,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况向公司经理或值班领导汇报。
4.工程值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中,若发现被困乘客中有人昏厥、神智昏迷(尤其是老人和小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后立即可进行抢救。
7.被困者救出后,物业经理或部门主管应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。8.被困者救出后,工程部立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。
9.物业经理或部门主管应详细记录事件经过情况,包括接报时间、安保和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场。还应分别记录到场和离开时间、车辆
号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。
三、突发事件的处理程序:
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有
四、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安中心的指令。(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
五、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。(2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
5.保安人员培训计划(2016). 篇五
一、目的
通过培训,使保安熟悉管理区域的基本情况和具体工作要求,明确保安人员工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法,增强保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全防范的效率和质量,确保各项工作任务的完成。
二、时间
根据管理区域业主委员会对保安人员的工作要求、工作时间和人员素质情况,培训时间划分为三个阶段:
(一)每季度进行周期培训
主要是防火、防盗和其他突发事件的处理培训。
(二)每月底进行岗位值勤总结性培训。主要是针对岗位值勤不到位,不积极和易出问题的人员进行值勤制度培训。
(三)每双周的周六进行日常培训。主要是进行礼仪,工作作风的强化、值勤动作培训。
三、地点:
(一)管理区域保卫处办公室
(二)管理区域广场。
四、方式、方法
(一)集中学习
(二)实地岗位讲解
(4)关闭火场附近的电源开关及门窗。
(5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱。
(6)引导火场附近的人员从安全通道撤离,同时告诉管理区域住户不要使用电梯。
(7)灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入。
3、监控中心保安人员发现火警处理程序
(1)监控室当值保安员看到消防报警信号或异常画面时; A、用对讲机通知巡视保安员急时到现场核实。B、急时向主管安防领导报告,讲清起火地点。
C、将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向主管领导报告。
(2)巡楼、巡视人员接到监控室值班人员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:
A、火情地点在公共地方,直接进入火情地点检查,火情地点在办公室内,向住户简要说明理由后,进入火情地点检查。B、火情地点在住户室内,与业主、住户一起进入火情地点检查。C、火情地点已上锁,急时报告当班主管安防领导和当班负责人,决定是否破锁进入检查。
(3)当班主管安防领导接到监控室值班报告后,急时按初期火情处理程序处理。
A、经到火情地点现场检查,确认火情,急时按初期火情处理程
A、若扑救无效,当班主管领导急时决定报警; B、将灭火人员及其他人员撤离至安全地方; C、立即向上级报告; D、进入火灾紧急处理程序; 防盗培训
1、盗窃案件处理要求
(1)发现盗窃作案或接到盗窃报案时,应立即向主管领导报告,同时拔打110报警。
(2)监守或迅速赶赴被盗地点,维持秩序,保护现场。(3)当盗窃案件正在实施时,应立即采取各种灵活、有效措施制止作案并尽可能控制犯罪嫌疑人。
(4)110到现场后,配合公安工作人员了解案情并注意收集相关证据。
(5)详细记录案件发生情况存档备查。
2、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、电话或其他方式尽快报告主管领导和其他当班保安人员,简单说明现场情况,并监视现场等待主管领导指令。(2)保安人员接报后,应迅速组织适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保卫处等待公安机关人员调查处理。(3)事件中如有财产或人员受到损害,应及时通知主管领导并及时报案,保护现场,留下目击者,等待公安机关前来处理。
(2)主管领导和值班领导接到事故通知时,应立即赶赴现场勘查情况,并及时向后勤处通报情况以便及时安排抢修。(3)设法查明浸水原因,并采取有效阻截措施。
(4)组织当班保安人员根据水浸情况,协同工程管理人员采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电源。在水漫延的通道上摆放隔水设施,疏通排水管道、开启排水泵、用吸水机等等,尽可能减少水浸所致的损失。
4、停电事故的处理程序
(1)未预知的情况下学校突然发生停电,立即通报当班领导联系后勤部门,尽快采取措施恢复供电。
(2)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。(3)派保安员到各主要楼梯及教学楼门出入口维护秩序(4)。监控室和巡视保安员密切注视教学楼各楼层,以防有人趁机制造治安问题。
(二)月底制度培训
1、保安员职责
(1)严格遵守国家的法律法规,严格执行管理公约的各项规章制度,自觉维护社会公德,牢固树立“客户至上,服务第一”的思想。
(2)服从领导,团结互助,认真负责,积极主动地完成各项保安工作任务。
(3)严格遵守值班执勤纪律,认真履行职责,坚守岗位,不得
满,坐立端正。
(4)不迟到,不早退,按时请销假,时刻做好巡查、盘查、接待等其他管理与服务性工作。
(5)爱护器材装备,不得丢失、损坏、转借无关人员或随意携带外出。
(6)不准私自乱动各种设备、设施,自觉维护学院设施完好正常。
(7)忠于职守,认真负责。团结互助,积极配合。(8)自觉遵纪守法,禁止利用工作之便徇私违章。
(9)纠正或制止各种违规违法行为以及其他影响正常教学工作的行为。
3、请销假制度
(1)工作时间内无特殊事由不得请假。特殊情况临时离岗,必须经部门主管领导批准,非经批准不得顶班替换人员方可离开。(2)保安队长请假,须经主管领导批准。
(3)保安队员请假,两小时以内由保安队长批准,两小时以上须经主管领导批准。非经批准不得自行换班替岗。
(4)一般情况请假应提前向领导说明原因,方可离开,同时要按时销假;特殊情况可以电话请示主管领导批准,以便安排人员替班。
4、作息制度 交接班
(3)交班人员将公物转交下一班,并在工作记录本里写明下一班接岗人的姓名。
(4)发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告队长或者主管领导处理。(5)交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。(6)接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
6、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(1)使用规定
A、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
B、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向保安队长或主管领导报告,由主管领导检查后进行维修,严禁自行拆修。C、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。例如:听收音机等。
D、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
E、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告主管领导或保安队长。
1对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
(4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美、严、细、实、真的工作态度。
(5)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文化程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
3、保安员的行为举止
保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业首先规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得社会的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
(1)用语文明。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证明时,应说“请出示您的证件”,须进行登记时说“麻烦您登记一下”,如遇对方不友好时说“请您不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展,自然和大方。坐时
6.保安员培训计划方案 篇六
根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。从而规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要,特制定本培训方案。
一、培训内容
全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目。
其中理论知识内容包括:保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
工作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点),急救知识和法律常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神)其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用 二.培训的目的及要求
培训目的
通过培训使保安熟悉我中心的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要求,增加保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全规范的效率和质量,确保工作任务的完成。
一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的企业形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为用人单位提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景
三、培训方案
根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有人员进行筛选和调整。
(一)培训时间
1、培训时间为 2周。
2、培训以操课和理论(无特殊情况不允许占用操课时间),时间安排根据具体情况由值班员灵活安排。
(二)培训地点
公司指定地点
四、培训纪律
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,制定以下几条纪律:
1、不得无故不参加培训,违者报上级做出相应处理(无故不参加培训,不服从管理者不予录用)
2、培训时应做到不早退不迟到
3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
五、考核管理
培训结束后,对全参训人员进行考核评定,择优选拔录用 附件1:军事队列训练内容 附件2:擒敌拳图解 附件3:防爆器材的使用 附件4:警棍盾牌操图文教材 附件5:应急棍术 附件6:防暴队形的运用
附件7:理论知识(《保安服务管理条例》、《岗位操作流程》、《消防理论知识》、《行为规范》)
7.《梦幻西游》新人完美培训计划 篇七
听说,只要参加梦幻暑期活动,就能同时满足我的三个愿望。于是,我抓来三个好友来陪我一起玩梦幻。根据他们的作息,工作安排,以及时间限制等,我为他们量身定制了暑期梦幻练级计划。又称作“新人培训计划”。
他们的职业分别是大学生、上班族和自由职业者,正好是《梦幻西游》最常见的玩家。在确认其可行性后边着手开始实施其暑假梦幻练级计划,又称“暑期充实梦幻练级计划”。
希望他们各自都能在署期内更好地体验梦幻这款游戏并且有一定的收获。
首先我们先看看好友推荐系统介绍好友推荐系统条件
1、推荐人等级≥40级;
2、每月可推荐好友3位;
3、被推荐人之前为非《梦幻西游》玩家(通行证没有在《梦幻西游》产生过消费),进入游戏后等级≤9级。
玩家只要和自己的新人好友组队找建邺城的“好友推荐人”登记成为“有福同享”的知己,当玩家的新人好友在自己的帮助下逐步成长,到达10-15级时、结婚时、你们双方友好≥1000时、50-53级时、100-102级时,你们再组队找到“好友推荐人”来领取奖励。
其实培养新人很简单,就是介绍新用户进入可获得抽奖机会,促使老玩家介绍朋友进来;老玩家带新玩家练级,老玩家可获得道具,收集齐道具可兑换奖励。使老玩家有动力带新玩家升级,帮助新玩家度过前面的阶段。新玩家在40级以前参加活动和练级都可获得奖励加成。参加暑假活动的同时获得丰厚的奖励,丰富游戏生活。
计划一身份:天之骄子大学生
时间:
大学生要以学习为重,不建议沉迷游戏。但是暑假是一个学生放松的时期,所以,大学生在我们的计划一里,时间充足。绝对能够满足各种练级和任务要求。
练级时间安排:每天下午3点-5点,晚上8点-12点,周末全天。
练级方式:
作为新人,每个星期的双倍时间是必须合理利用的,只要能够利用的好,不仅可以起到事半功倍的作用,而且还能增加玩家和新人好友的友好度,毕竟1000的友好度只能通过一次次的战斗来积累。
投资回报率:
作为大学生,整个暑假都可能是他们的游戏时间,所以玩家不用担心投资了没有回报。大学生一般悟性比较高,玩家也不会被其所累耽误自己的练级和任务。
计划二身份:朝九晚五的上班族
时间:
相比大学生,上班族只有周末双休日才有大量的时间可以游戏。不过只要合理安排,这样的时间一样可以在两个月内让上班族的新人好友成为高手。
练级时间安排:星期一到周四晚上8点-10点(睡觉太晚会影响第二天的工作),周五晚上8点-12点。双休日下午和晚上都可以利用起来。
练级方式:
上班族的练级时间比较少,所以最好去跑任务链。这样可以用最短的时间达到最快的升级速度。不过作为上班族。不能长时间利用商业系统赚钱,玩家除了练级的开销以外还要承担新人好友的技能以及任务链的开销。
投资回报率:
虽然上班族的游戏时间是最少的,但是上班族的游戏热情也是最高的,他们不会计较这点游戏花费,只要游戏开心了他们会一直玩下去,毕竟现在城市那么拥堵。在家玩游戏也是一种非常好的休闲方式,还可以结识到更多的朋友,他们会是玩家一个长期的盟友战线。
计划三身份:自由职业者
时间:
自由职业者一般都超级空闲,他们居家办公,有充足的时间和精力去玩游戏。而且由于比较独立的关系。可能会比玩家本身练级的速度都快。小心一不注意。曾经的徒弟要比师傅级别高了。
练级时间安排:
下午+晚上。只有下午和晚上子时之前才是自由职业者最合理的游戏时间。这个时间段是游戏玩家在线的高峰期,也非常适合新人玩家练级和任务。
练级方式安排:烧双+任务链+暑期任务
由于自由职业者的游戏时间充足,所以烧双已经远远不能满足升级需要,所以就要把升级的侧重点放在暑假的署期活动任务和任务链上。
投资回报率:
从在线时间和升级速度上来看,自由职业的玩家是最理想的投资对象。但是不要忘了,自由职业者也是要工作的,他们可能会一连消失好多天,等到玩家以为其不再出现的时候,突然出现吓玩家一跳。
《梦幻西游》chinajoy花絮
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