质量保证体系在企业中的作用

质量保证体系在企业中的作用（15篇）

1.质量保证体系在企业中的作用 篇一

浅谈教学评价督导在教学质量保证体系中的作用

摘 要：教学评估与督导是开放教育教学质量保证体系的重要组成部分。教学评估对学校教学及教学管理现状作出客观真实的评价；教学督导对学校教学及教学管理的重点问题进行督查并给出整改指导。教学评估和督导为管理者的决策和改进工作提供信息和建议，推进教学改革和教学质量的提高。对于电大的生存和发展来讲，规模是基础、系统是基石、管理是关键、质量是命脉。能否把开放理念、系统概念升华为现实创造力，把办学特色、教育教学质量内化为核心竞争力，是电大教育可持续发展的根本所在，教学评估、督导无疑是有效保证教学质量的重要措施。规范教学过程、加强质量监控、建立教学检查、评估、督导的长效机制已成为学校的重要的常规工作。

关键词：教?W评估 教学督导 教学质量 作用

一、建立全员参与的教学评估督导体系

所谓的全员参与，就是全校师生参与到教学评估督导体制的建立中来。在实施教学评估督导过程中，不只是局限在领导班子对老师进行评估督导，而采取全方面、多层次的评估督导。可以是学生对老师的评估督导，也可以是老师对老师的评估督导。充分发挥全员力量，组织各部门、各科室、各教研组等对自己所涉及到的工作进行诊断性评估，寻找问题及根因。这样才能更好的发挥教学评价督导在教学质量保证体系中的作用。

二、提高评估督导人员能力，建立高素质教学评估督导团体。

从目前教育教学评估督导人员的实际素质和能力水平来看，目前电大教学评估督导对教育教学质量的评估督导仍是薄弱环节。没有科学有效的评估和监测方法，对学校教学质量难以评判，就难以做到科学有效，客观上影响了教学评估督导的质量和权威。并且，在很多情况下，学校教学质量的好与坏，都是“自己人”、“内部人”评估出来的，于是就有了带有自我标榜性质的“教学水平高、教学质量过硬”的赞誉，一定程度上使评估丧失了客观性。因此，我们应当正确理解评估与督导的内在联系，进一步提高评估督导人员的思想和业务素质，搞好发展性评估与督导，真正促进学校发展，充分发挥教学评价督导在教学质量保证体系中的作用。

三、教学评价督导在教学质量保证体系中的作用

1.教学评价督导在教学质量保证体系中的引领作用

教学评价督导的目的是“指导、引领、服务、发展”，教育教学的改革、发展，只有决策和执行是不够的，对决策和执行情况必须实行监督；对教育教学的发展水平和质量必须进行科学的评估。现代教育办学形式多样化和管理的开放性特点，使学校需要拓宽管理手段和功能，而教学质量保证体系的建设是一个系统工程，既要重视教学过程管理，又要重视教学环节的管理，要形成全校上下共同关注、共同参与的工作局面，使教学质量保证体系的建设不断得以完善。教学评价督导对学校保持正常教育秩序，朝着正确的方向发展起着良好的引领作用。

2.教学评价督导在教学质量保证体系中的激励作用

培养高素质的人才，关键在于教师，教师在教学质量保证中应当发挥主导作用。通过教学质量监控，可以提高广大教师的质量意识，促使他们主动投入教学研究，努力关注教学各个环节的质量。

（1）学校应完善常规性的教学检查制度：坚持开展“初期”、“中期”、“期末”三个阶段的常规教学检查。初期教学检查以检查教学秩序和教学准备情况为主；期中教学检查是教学质量的全面检查，由教务处布置，各部具体组织实施；期末教学检查以监测考风、考纪为重点，由教务处组织，学校各部门参与，及时检查并相互反馈。领导干部随堂听课有助于各级领导干部及时了解全校教学工作的情况，有助于突出教学工作在全校工作中的中心地位，为制定有关教学工作的政策提供实际依据。因此，要制定领导干部听课的具体要求，并对听课结果认真反馈和及时处理。

（2）为了提高学校的课程建设水平，鼓励广大教师参与课程建设的积极性，从而进一步培养优秀人才，学校应加强课程建设，定期评选精品课程、优秀课程和优秀课程。

（3）定期进行优秀教学成果的评比：优秀教学成果是指反映教育教学规律，对提高教学水平和实现培养目标产生明显效果的成果，主要包括：在优化学科（专业）教学体系、加强教学管理转换管理机制，全面提高人才培养质量方面取得的突出成果；在更新教学内容、改进教学方法、实验技术、教学手段等方面取得的突出成果；在加强课程建设和实践教学方面取得的突出成果；在教材建设方面取得的突出成果等等。为奖励在教学工作中做出突出贡献的个人和集体，激励广大教师、全面提高教学质量，学校应定期进行优秀教学成果评比。

为了确保网上教学工作正常、有序的进行，学校应设立网上教学评估督导小组，对开放教育教学平台动态跟踪检查，考评。按每周计分，每月计算出平均分，然后学期期末进行汇总反馈，对学校的网上教学工作提出指导和建设性意见，从而对学校教学质量保证体系中的网上教学环境起到良好的促进作用。

事实上，教学评估督导体系的建立还处于一个探索阶段，它不仅对现代远程教育教学质量保证体系起着重要作用，而且对学校各项工作都起着不可小觑的作用。希望通过教学评估督导制度的不断发展和完善，学校的教育教学能够得到更大的提高和突破。

参考文献

[1]广播电视大学开放教育教学评估督导工作规范（试行），2009.[2]邢秀云.学校教育现代化督导评估的研究与探究[J].山东教育，2010.[3]刘蕾.发挥教育督导作用，全面推进学校工作[J].教育探索，2010.[4]景汇泉李君赵百捷等.发挥教学督导作用提高高校教学质量[J].中国高等教育，2010.[5]凌飞飞.高校教学督导制度存在的问题与解决对策[J].湖北第二师范学院学报，2009.作者简介

黄翠云（1975.02-），女，汉族，云南临沧耿马，本科，中专，讲师，研究方向：远程教育教学督导管理。

王会明（1982.09-），女，汉族，山东荣成，本科，技术员（13级），研究方向：远程教育教学督导管理。

2.质量保证体系在企业中的作用 篇二

我国对ISO10000质量管理和质量保证技术性标准也采用等同的方法来制订成国标, 从1993年开始先后制订和发布了GB/T19021.1, GB/T19021.2, GB/T19021.3与质量体系审核有关的标准, 以及计量检测设备的质量保证要求、质量手册编制指南、全面质量管理经济效果指南等标准。我国质量管理和质量保证标准, 都是等同采用ISO相应标准的。

自20世纪90年代以来, 通过采取严格过程控制、规范化施工、全员培训等有效措施, 我国建筑企业陆续贯彻实施了ISO9000族标准, 它使工程质量大幅度提高, 企业管理水平发生了显著变化。贯彻执行该标准是增强企业核心竞争力的有效手段。近年来的实践证明, 它是提高建筑行业管理水平, 铸造精品建设工程的有利保证。

2 质量管理体系在企业中的作用

2.1 提高管理水平

建立质量管理体系对于公司的发展具有十分重要的意义, 它是现代化管理思想在公司的运用和体现, 是提高质量管理水平的一次实践和飞跃, 也是公司在内部结构和管理机制上的改革和创新。

为保证工程质量, 提高市场占有率, 建立一个完善的、高效的管理体系, 我们要根据公司特点, 就需要推行质量管理, 以取得更好的社会和经济效益, 主要做的以下两个方面:

一是强调过程方法和管理的系统方法。工作需要经营、办公、财务、质安等各个部门的密切配合和协助, 公司要提供高质量的工程项目和优良的服务, 这些都是相互关联的过程, 它们都要配合技术部门的工作, 最终完成工作的项目任务。建立质量管理体系, 就是围绕已设定的目标, 分析各部门之间相互作用和相互影响的关系, 分析各部门之间相互作用和相互影响的关系, 采用过程方法和系统方法管理这些过程构筑的系统, 采取措施, 持续不断地提高工作的质量, 使之能协调一致地运行, 并通过测量和评估, 达到持续改进体系的目的。

二是强调全员参与和领导的作用。全员参与是良好运作的必需要求, 按照质量手册和操作规程等文件, 全体员工应树立质量管理人人有责的观念, 充分参与并做出应有的贡献。企业的最高管理者和部门负责人, 必须协调统一本单位的发展方向和质量方针、目标, 他们在建立管理体系中起着决定成败的关键作用, 创造使员工能够充分参与实现质量目标的环境, 包括人力资源和基础设施等各部门的工作职责和相应的管理体系。

2.2 增强竞争力

随着新兴技术、现代管理和知识经济的飞速发展以及经济贸易多元化、多层次、多形式的激烈竞争, 质量挑战已越来越突出、严峻, 建立适宜、高效的质量管理体系, 并获得ISO9000质量体系认证已成为越来越多企业的必然选择。

建筑业作为国民经济的支柱产业之一, 是国家投资建设的实施主体, 直接为国民经济各部门的生产和发展提供重要物质基础。建立质量管理体系并获得认证, 能使建筑企业降低成本、提高效率、保证产品质量水平、扩大市场占有率、增加顾客满意度。公司按所取得的资质等级承揽业务, 为客户提供优质服务, 建立质量管理体系并取得认证, 无疑在市场竞争中就多了一份取胜的砝码。因为ISO9000族标准质量认证是企业能够满足顾客需求的能力的证明, 使客户有了质量保证的依据, 从而获得信任并取得更多的项目。而经过实践也证明了, 越是身处市场竞争激烈的建筑企业, 越能感到质量认证的重要性。

2.3 促进持续发展

ISO9000族标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一, 不但规定了使顾客满意所需的最低要求, 而且为希望超过ISO9001最低要求、寻求更多业绩改进的组织提供改进的指南, 充分体现了世界质量界普遍接受和认同的质量管理的八项基本原则, 体现了ISO9000族标准的发展, 体现了从“符合要求”发展到“追求成效”、从“预防为主的质量保证”向“主动进攻的质量经营”的质的飞跃。

持续改进的最终目的是提高组织的有效性和效率, ISO9000族标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。质量管理实践表明, 只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则, 积极寻找不足和差距, 积极发现改进的机会, 采取有效的改进措施的组织, 才能不断提高其质量水平, 保持稳定的、较高的质量水平, 提高质量管理体系运行的有效性和效率, 在市场竞争中立于不败之地。

“持续改进, 追求卓越”是公司战略发展目标之一。进行质量管理的目的就是保持和提高质量, 没有改进就不可能提高, 没有提高就不可能发展。公司在建立质量管理体系时, 同时建立起反应灵敏而有效的自我完善机制, 主要体现在管理评审、内部质量审核和纠正、预防措施活动的有效性等, 以确保持续有效地实现质量改进。

同时, ISO9000族标准要求建立科学化、系统化、规范化的质量管理体系, 是一项艰难而长期的工作, 公司只有结合行业特点, 结合本单位实际, 做认真、细致、深入、扎实的贯标和实施工作, 才能使建立起的质量管理体系取得良好的实效和发挥应有的作用。

3 企业在质量体系运行过程中应注意的问题

如何保证企业的质量体系持续有效的运行?保证质量体系是否能够持续有效的运行是企业认证的根本, 通过认证企业的质量体系符合ISO9001国际质量标准, 下面就从三个方面予以简述:

3.1 管理新思路

我们的目标是“卓越领导、顾客导向、不断改进及全员参与”, 取得质量管理体系认证只是公司提高管理水平迈出的第一步。我们要将优质管理理念贯穿在ISO9001质量体系运行的过程中, 为了保证质量体系更具企业自己的特色, 运行更具灵活性和可操作性, 要使公司的质量体系不断地融进新思想、新文化。

3.2 注重内部沟通

为使质量体系的自我改进机制不断得到加强, 由公司组织召开碰头会、专题会及质量分析会进行讨论解决, 在质量体系运行过程中, 消除部门之间的壁垒和责任推诿, 对公司各部门、员工之间存在的质量问题, 展开相应的讨论, 加强内部沟通。

3.3 持续有效的开展质量体系审核

质量体系在实际运行中, 总是还会出现这样那样的问题。实践证明, 即使企业通过了质量体系认证, 如果没有一个完善的运行机制, 没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的过程, 还是会导致质量体系运行困难, 出现各种影响质量体系运行的问题, 最终使得质量体系名存实亡。因此, 为了使质量体系步入良性循环, 我们要对发现的不合格或潜在的不合格, 实施纠正/预防措施, 为防止认证后出现管理滑坡, 不断完善改进管理机制。持续有效地开展质量审核, 对质量体系运行作出正确诊断, 明确公司内部质量审核和管理评审等体系。

参考文献

3.质量保证体系在企业中的作用 篇三

摘 要：内部控制的建设对电网企业的防范风险工作起到关键性的作用，电网企业要想保证各方面工作的顺利进行，就必须采取有效的措施，不断加强内部控制。运营监测体系的推出与实践，有力推动了企业内部控制建设工作的平稳发展。本文主要分析了电网企业运营监测体系和企业内部控制的关系，并对运营监测体系在企业内部控制的作用进行了深入地探讨，旨在为电网企业相关工作人员提供参考。

关键词：电网企业；运营监测体系；内部控制；作用

随着社会的发展与市场经济体制的革新，要求企业要不断加强其运营管理效率，提升其风险防范能力。面临激烈的市场竞争，电网企业要想更好地生存与发展，就必须加强对内部控制的建设。运营监测体系的构建是电网企业实行依法治企、提高经营风险防范能力、提升企业经营管理水平的重要手段，也是加強企业内部控制的有效措施。国家电网要求企业应重视运营监测体系的建设与运行，充分发挥其在内部控制的作用，为电网企业的可持续发展提供保障。

一、电网企业运营监测体系和企业内部控制的关系

1.具有共同的目标

运营监测体系的构建目标是全面掌握并控制企业的经济状况，实行对业务的透明化管理，加强企业的集团管控力以及对风险的防范能力，为企业经营中的方针、决策提供强有力的支撑，促进企业中经济效益与管理绩效的同步提升，推动企业中有效资源的全面集约和高效利用，从而提升企业的运营效率与经营效益。企业内部控制要求企业的经营管理活动要严格按照国家相关规范要求进行，要保证企业资产的安全，保证财务报告以及相关材料的完整性、真实性，提高企业的运营效率和成效，加快企业发展战略的实现。两者的目标从整体上来说是一致的。

2.运营监测体系是企业内部控制的重要组成部分

运营监测中心可以通过有效地监测、分析及时发现企业经营管理过程中的风险点与协同点，为企业内部控制中的专项稽核工作提供线索；企业内部控制在运行与评价的过程中所发现的跨部门协同问题，可通过运营监测中心组织开展的在线监测、分析及协调控制工作得到有效地解决。运营监测体系的运行状况对于企业内部控制环境的塑造、控制手段的丰富、信息沟通的效率以及内部监督力度等都有重要的影响，企业内部控制的加强离不开运营监测体系的建设与运行[1]。

二、电网企业运营监测体系在企业内部控制中的作用

1.对内部控制的环境起到优化作用

内部环境的好坏影响到企业内部控制的建立与实施。运营监测体系通过以企业总部、省、地级市公司三级监测环节为主的组织架构体系的构建，实现了数据信息和业务管理的纵向贯通，问题和异常情况的分级管理；运营监测中心可以通过在线监测和分析及时发现公司经营管理中的问题与异动，并进行预警，以尽快解决问题，为公司的安全运营提供了保障。运营监测体系的构建和运行能够消除管理工作中的薄弱环节，最大程度地实现对风险的控制，提升电网企业中管理协同与数据融合的效率，进一步完善企业内部的运营监督机制，增强企业工作人员对内部风险的管理意识，从而为内部控制创造有利的环境[2]。

2.丰富了企业内部控制的手段

控制活动是为实现企业内部控制目标而结合风险的评估结果以及应对策略而采取的方法，是内部控制的具体实施方式。运营监测体系中的分析控制是企业内部控制的重要手段。运营监测中心在问题的基础上组织开展相关的数据监测工作与风险评估工作，通过对数据的分析、提炼，提出精确度较高的业务见解，从而使管理工作和问题的原因追溯更加具体化，能够快速发现管理流程中的梗阻以及业务中的问题，有效丰富了企业内部控制的手段。运营分析主要采用的方法是定量分析和定性分析，围绕运营分析中发现的主要问题进行原因追踪，并能有效区分管理原因和执行原因，针对追因结果提出合理的建议。例如运营监测中心在客户用电的管理中应用大数据技术，对客户的用电负荷、电费回收等一系列因素进行分析，深度挖掘客户的用电价值，有助于企业有方向、有目标地开展用电检查、电费回收工作，从而提升企业的服务质量与风险防范能力[2]。

3.提高了信息和沟通的效率

信息和沟通是指及时、完整、准确地收集企业运营过程中各种相关信息，并以有效的方式使信息在企业内部各层级间进行传递、沟通和应用的过程，是企业内部控制实施的必要条件。数据是电网企业运营监测体系运行的基础，运营监测中心的主要业务就是对企业经营管理中的数据资产进行整合、管理，以数据为工作依据，从数据中挖掘可得效益。

4.加强了企业内部控制的监督

电网企业为确保其内部控制具有较强的科学性与合理性，需要定期对其进行监督和评估，监督检查为企业内部控制的正常实施提供了保障。运营监测中心对企业经营管理过程中的问题、异动进行了有效整合，建立了相应的问题库，并构建了对问题进行分层次、分级别、分类别评价的管理模型；建立了完善的异动问题闭环管控机制，实现了对监测、分析过程中所发现的问题与异动以及企业经营管理中的其它严重问题的认知、追踪、协调、掌控以及消除全过程的闭环管理；对企业经营管理过程中的资源配置以及运营方式进行了科学地调整与有效地优化，促进了企业内部控制中监督机制的改进与完善，对企业经营管理过程中的专项监督与日常监督起到了强有力的支撑作用。

综上可知，电网企业运营监测体系和企业内部控制具有共同的运行目标。运营监测体系的建设和正常运行可以对企业内部控制的环境起到优化作用，丰富内部控制的手段，提高信息和沟通的效率，加强内部控制的监督。因此，要大力加强对运营监测体系的构建，并结合时代发展与市场形势对其进行不断地改进、完善，使其更有效地发挥在内部控制中的作用。

参考文献：

[1]迟文磊.电网企业运营监测（控）体系在企业内部控制中的作用[J].大科技.2014（36）：79-80.

[2]张曦元.电网检修公司利用运营监控指标深化企业内部控制体系建设探讨[J].商情.2014（34）：331-332.

4.质量保证体系在企业中的作用 篇四

特产研究所袁振中

加强制度建设，是中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的重要内容之一，是标本兼治、不断推进反腐倡廉工作向纵深发展的根本途径。在制度建设中，不仅要讲原则性，还要讲可操作性；不仅要注重约束性，还要注重规范性；不仅要抓好制度规定，还要抓好制度落实。开展保持共产党员先进性教育活动以来，我们所的党风廉政建设和反腐败工作，在院党组、所党委、纪委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕加强党的执政能力建设，认真贯彻执行《实施纲要》，按照纲要的要求，不断加强反腐倡廉的制度建设，逐步提高反腐倡廉的制度化、法制化水平，发挥制度在反腐倡廉中的保证作用，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的制度体系，全面推进惩防体系建设，不断推动我所党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。

一、建立健全惩防体系的重要意义

建立健全惩治和预防腐败体系是党中央在新形势下对反腐倡廉工作做出的重大战略决策。党风廉政建设和反腐败工作关系党的生死存亡。中共中央关于加强党的执政能力建设的决定中指出，“加强党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。党越是长期执政，反腐倡廉的任务越艰巨，越要坚定不移地反对腐败，越要提高拒腐防变的能力。各级党委要把党风廉政建设和反腐败斗争作为提高党的执政能力、巩固党的执政地位的一项重大政治任务抓紧抓实。自觉经受住改革开放和发展社会主义市场经济条件下长期执政的考验。”我们党成立八十多年、执政五十多年来，党中央始终高度重视党风廉政建设和反腐败工作，并做出了一系列重大决策和部署，取得了明显成效。党中央通过科学总结反腐倡廉的工作经验，从加强党的执政能力建设的战略高度出发，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，提出建立健全惩治和预防腐败体系重大决策，颁布了《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》。其目的就是要建立健全与社会主义市场经济体制相适应的惩防体系。这是我们党对执政规律和反腐倡廉工作规律认识的进一步深化，是在发展社会主义市场经济条件下深入开展党风廉政建设和反腐败工作新的要求，是从源头上防治腐败的根本举措，对于提高党的执政能力、巩固党的执政地位，具有十分重要的意义。

二、制度在惩防体系中的作用

制度具有很强的强制性和约束力。所谓制度，是指在一个社会组织或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程。制度依据法律、法规的有关规定，针对一个部门某项具体工作管理制定，一经颁布，有关人员必须遵守，若有违反，则要受到相应的处罚，包括行政处罚以至刑事处罚。

中央颁布《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》确定了标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针。按照《实施纲要》提出的要求，教育是基础，制度是保证，监督是关键，三者相互依存、相互促进。从三者关系来看，制度在惩防体系建设中占主导地位，制度建设贯穿于教育、监督之中，不仅教育和监督本身要靠制度来规范，而且教育、监督的实施也要用制度来保证，使教育具有针对性和实效性，监督能够规范化和制度化。制度建设寓于惩治和预防腐败的各个环节，预防腐败离不开制度，惩治腐败同样要靠制度。发挥制度的保证作用，是逐步铲除腐败滋生蔓延的土壤和条件，要使党风廉政建设和反腐败工作稳步推进并逐步取得新成果，建立健全各项制度，完善反腐倡廉的稳定和长效机制才是根本途经。只有通过建立健全反腐倡廉基本制度，才能更好地发挥制度在标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防中的整体功能。紧紧抓住制度这个带有根本性、长远性的工作不放松，也就抓住了惩防体系建设的关键。

我们党历来重视各项制度建设。党的十一届三中全会以后，就强调要健全以民主集中制为基础的党内各项制度建设，同时第一次把党的制度科学地概括为领导制度、组织制度、工作制度和生活制度等四项制度。改革开放二十多年来，随着经济社会的迅速发展，我们党反腐倡廉工作的不断深入，党内各项制度得到不同程度的健全和完善。近年来，我所党风廉政建设取得了明显成效，这其中制度建设在防范和克服腐败现象中发挥着重要作用。尤其是开展党员先进行教育活动以来，全所广大党员干部从全所大局的战略高度，从加强党的执政能力建设和先进性建设的高度出发，充分认识反腐倡廉制度建设的重要性，不断加快推进制度建设的工作进程。在加强反腐倡廉制度建设上，以人、财、权的制度建设带动其他各项制度的全面建设，即有新的定位，又有新的目标要求，并在新的起点上，紧密结合我所特产事业发展实际，提高质量、创新发展，建设具有本所特色的反腐倡廉制度体系。进一步推进我所党风廉政建设和反腐败工作的制度化、规范化。

三、以制度建设为核心，推进惩防体系建设

制度建设要注重发挥制度的整体功效，着力构建科学的制度体系。在一定意义上讲，制度建设所追求的已经不是某一项制度的创新,而是更多地放在加强制度间的相互联系和相互结合,形成良性机制上。作为一个整体，各项制度之间要协调一致，同时，制度建设关键是要管用、可行，要适应新形势新任务的要求，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立健全科学合理、切实可行的制度。在制度建设上，要与时俱进，推动制度建设随着工作形势的发展而发展，符合新形势和新情况的要求，使制度成为预防和限制违纪违法现象的防护堤。良好的制度能够有效地抑制和消除违纪违法现象的发生，是高效、有序开展工作的重要保障，如果制度本身跟不上时代的步伐，存在漏洞，就会给违纪违法行为以可乘之机。因此，制度的与时俱进是党风廉政建设和反腐败工作的关键。

加强党风廉政建设和反腐败工作，制度建设是根本。腐败就是对公共权力的滥用，不受制约和监督的权力，必然导致腐败。治理腐败最根本的措施就是对权力运用设臵规则。因此，制度建设要逐步建立健全从决策到执行到监督的一整套程序和规定。要围绕人权、财权和事权，深化干部人事、财政管理和行政审批制度改革，建立结构合理、配臵科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，形成用制度选人用人，用制度管钱管事，用制度规范权力行为。要围绕重点，对领导干部特别是“一把手”的权力运行明确行为规范和制约，做到权力运行到哪里，制度约束就延伸到哪里，有效防止权力失控，决策失误和行为失范，从根本上保证干部廉洁从政。近几年来，我们所党委始终把认真贯彻落实党风廉政建设和反腐败工作摆上重要议事日程，常抓不懈。为把党风廉政建设和反腐败工作真正落到实处，根据所内的实际情况，不断完善内控制度。先后制定和完善了《特产所人力资源管理办法》、《特产所财务管理办法》、《特产所集中采购管理办法》、《特产所党风廉政建设责任制实施办法》、《特产研究所落实党风廉政建设责任制执行情况考核细则》、《中共中国农科院特产研究所第十届委员会关于加强自身建设的规定》、《中共中国农科院特产研究所第十届委员会议事规定》、《特产所纪委工作职责》、《特产所纪委民主生活会制度》等各项规章制度，在惩防体系建设中发挥着积极的作用。

四、制度反腐，重在落实

制度的生命在于执行。在制度建设中，建立和完善各项制度是基础、是前提。实现制度反腐，除了建立起不能腐败的防范机制，不敢腐败的惩治机制，不需腐败的保障机制和不愿腐败的自律机制外，最重要的是按“求真务实”的精神，将规章制度抓好抓实，付诸实践并取得实效。胡锦涛总书记说过：“我们一定要在狠抓落实上下功夫，对反腐倡廉各项法规制度的落实情况进行经常性的督促检查，严厉查处违反法规制度的行为，做到令行禁止、违者必究，努力使法规制度成为党员干部必须遵守的行为准则”。有了好的规章制度，没有严格执行和认真落实，或者执行和落实不力，都会使各项规章制度形同虚设，所以，各项规章制度的建立只是制度建设有了好的开端，执行和落实好制度才是真正的、本质的制度建设。过去许多好的规章制度之所以没有发挥应有的作用，一个非常重要的原因就是执行不力。要落实各项反腐倡廉规章制度，确保用制度规范权力运行、约束干部从政行为，做到权力运行到哪里，制度约束就延伸到哪里，必须把反腐倡廉规章制度的贯彻执行作为大事来抓，促使广大党员干部增强法律意识和法制观念，自觉地用制度和法律规范权力的运行和从政行为。要强化法制意识和纪律观念，增强党员干部执行制度的自觉性。领导干部特别是“一把手”要带头严格执行制度，做到不越雷池一步，彻底杜绝因人废制、因事废制现象的发生。要加大制度建设的强制性和推动力，做到令行禁止。

制度要严谨、可行，一旦出台，就要强制执行，形成氛围。近几年来，我们在执行制度上，一是在维护制度的权威性的同时，加大对制度的宣传力度。通过多种教育形式和手段，把坚决执行党内规章制度的理念渗透到每一位党员干部的从政行为之中，形成广大党员干部自觉遵守和严格执行反腐倡廉制度的良好风气。二是建立和完善制度执行工作的责任制，坚持领导带头，构建富有成效的领导体系，明确责任、分工到人、考核到位，调动各方面力量，形成多方联动、党政齐抓共管的强大合力和严格执行制度的良好氛围。三是围绕落实制度，制定可操作、针对性强的考核制度，切实形成保证制度有效执行的内在机制。

五、加强对制度落实情况的监督检查

5.质量保证体系在企业中的作用 篇五

质量管理工作非常重要，建立起完善的质量管理体系能够提高机构产品的质量，让机构以更加完美的形象出现在大众面前。一个科学、合理的质量管理体系建立起来之后，机构再通过质量认证之后获得认证证书，就得到了有关专业部门的肯定。在此基础之上，机构也不能放松对于质量管理工作的力度，在工作中更加努力，通过完善质量管理工作一定能够让机构的高大形象迅速树立起来，让更多的客户相信机构。这样一来机构就在激烈的竞争中提高了自己的`竞争力。机构确立起了有效的质量管理体系之后，决不能满于当前的现状，一定要持续对质量管理体系做创新和改变，让质量管理体系不断得到完善。在一系列的措施实施完以后，机构的内部环境以及在客户心目当中的地位都得到了极大的改善，这对于机构各方面工作的开展都有一定的帮助作用，让机构获得更大的成功。

2.2增强机构竞争力

在市场经济竞争十分强烈的大背景下，机构一定要想尽一切办法增强机构的竞争力。在增强机构竞争力的过程中，建立起科学完善的质量管理体系是必不可少的工作。在今天这个全球经济一体化的时代，机构所面对的是世界上所有同类机构的竞争，故而质量问题更加需要得到保障。机构一定要以客户的宝贵意见作为指导，使自己的产品经过改良之后质量得到有效提高，从而使机构的竞争力大大增强。机构努力使质量管理体系不断完善，让机构在更加科学的质量管理模式之下得到更大的发展，这样机构才能在强大的市场竞争当中获得自身的一席之地，在自身产品质量有一定保证的情况下把握住每一次机会，赢得广阔的市场。近些年特别是我国加入了世界贸易组织之后，国际市场所出现的激烈竞争也与我国机构的发展息息相关，所以说建立起一个科学、合理、完善的质量管理体系对于我国机构在世界范围内的发展都有一定的帮助和促进作用。

3结语

不同类型与规模的机构都应当建立起一个有效的质量管理体系,而建立、实施与改进质量管理体系却是一个长期且艰巨的任务；虽然许多机构都没有这样的认识，在取得质量管理体系的认证证书之后就放松了对自己的要求。但是通过认证只是一个起点，而持续有效的运行才能取得长期的效果。我们依然要不断努力，结合自身特种设备检测的特殊性让质量管理体系能够持续有效地运行下去。

参考文献：

[1]李倩倩.浅谈质量管理体系运行的有效性[J].酒钢科技,,03:409-411.

[2]彭燕.浅谈企业建立和运行质量管理体系的作用[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2015,10:34.

6.论软件测试在质量保证中的作用 篇六

论软件质量保证与测试

一：我对软件测试的认识：

软件测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程。具体的说，软件测试是根据然间开发个阶段的规格说明和程序的内部结构而精心设计出一批测试用例，并利用测试用例来运行程序，依法向程序错误的过程。

软件测试的目的和意义在于发现程序中的错误，有效定义和实现软件成分由低到高的组装过程，验证软件是否满足任务书和系统定义文档所规定的技术要求，为软件质量模型的建立提供依据，具体说来如下:1确认软件的质量。一方面是确认软件做了你所期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件；2提供信息。比如提供给开发人员或程序经理的反馈信息，为风险评估所准备的信息；3软件测试不仅是在测试软件产品的本身，而且还包括软件开发的过程。如果一个软件产品开发完成之后发现了很多问题，这说明此软件开发过程很可能是有缺陷的。因此软件测试的第3个目的是保证整个软件开发过程是高质量的。

作为软件测试人员，在软件开发过程中的任务就是寻找bug，避免软件开发过程中的缺陷，衡量软件的品质，关注用户的需求，而其最终目标就是：确保软件的质量。

软件测试在软件生命周期中占据重要的地位，在传统的瀑布模布模型中，软件测试学仅处于运行维护阶段之前，是软件产品交付用户1

论软件测试在软件质量中的作用

使用之前保证软件质量的重要手段。近年来，软件工程界趋向于一种新的观点，即认为软件生命周期每一阶段中都应包含测试，从而检验本阶段的成果是否接近预期的目标，尽可能早的发现错误并加以修正，如果不在早期阶段进行测试，错误的演示扩散常常会导致最后成品测试的的最大困难。

软件开发过程可分为：需求，实际，实现和测试4个阶段在开发大型软件系统的漫长过程中，面对纷繁复杂的各种现实情况，人的主观认识和客观现实是之间往往存在差距，开发过程中各类人员之间的交流和配合也往往并不是尽善尽美，所以，在软件生存周期的各个阶段都有可能产生差错。软件测试时对软件规格说明，设计和编码的最后复审，是软件质量保证的关键步骤，因此我们一定要重视软件测试工作。

测试是所有工程学院的基本组成单元，是软件开发的重要部分。自由层序时记得那天起测试就一直伴随着。统计表明，在典型的软件开发项目中，软件测试工作量往往占软件开发总工作量的40%左右。而在软件开发的总成本中，用在测试上的开销要占30%-50%。如果把维护阶段也考虑在内，讨论整个软件生存周期时，测试的成本比例也许会有所降低，但实际上维护工作相当于二次开发，乃至多次开发，其中必定还包含有更多的测试工作。

作为软件测试这个行业，最重要的一件事就是从客户的需求出发，系统的问题越早发现，改正的成本越低，破坏性越小，所以，在系统发布前，要尽量多的把系统的问题找出来，其手段就是有计划，有组2

论软件测试在软件质量中的作用

织的进行充分的测试。系统投产后发想的问题，其危害性被成倍的放大，直接损坏了客户的利益和声誉，同时客户将毫不留情的将板子打在开发商身上，这是开发商费钱费力也可能难以挽回失去的市场。软件测试是软件质量保证的重要手段。二，软件测试的具体方法与测试模型

1、V模型

在软件测试方面，V模型是最广为人知的模型。V模型已存在了很长时间，和瀑布开发模型有着一些共同的特性。V模型中的过程从左到右，描述了基本的开发 过程和测试行为。

V模型优点：在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发过程期间各阶段的对应关系。

局限性： 把测试作为编码之后的最后一个活动，需求分析等前期产生的错误直到后期的验收测试才能发现.2、W模型

V模型的局限性在于没有明确地说明早期的测试,无法体现“尽早地和不断地进行软件测试” 的原则。在V模型中增加软件各开发阶段应同步进行的测试，演化为W 模型（如下图）。

W模型由Evolutif公司提出，相对于V模型，W模型更科学。

论软件测试在软件质量中的作用

优点：W模型是V模型的发展，强调的是测试伴随着整个软件开发周期，而且测试的对象不仅仅是程序，需求、功能和设计同样要测试。测试与开发是同步进行的，从而有利于尽早地发现问题。

缺点：W模型和V模型都把软件的开发视为需求、设计、编码等一系列串行的活动，无法支持迭代、自发性以及变更调整。

3、X模型

X模型也是对V模型的改进,X模型提出针对单独的程序片段进行相互分离的编码和测试,此后通过频繁的交接,通过集成最终合成为可执行的程序。

X模型的左边描述的是针对单独程序片段所进行的相互分离的编码和测试，此后将进行频繁的交接，通过集成最终成为可执行的程序，然后再对这些可执 行程序进行测试。己通过集成测试的成品可以进行封装并提交给用户，也可以作为更大规模和范围内集成的一部分。多根并行的曲线表示变更可以在各个部分发生。

优点：X模型定位了探索性测试，这是不进行事先计划的特殊类型的测试，这一方式往往能帮助有经验的测试人员在测试计划之外发现更多的软件错误。

论软件测试在软件质量中的作用

缺点：可能对测试造成人力、物力和财力的浪费，对测试员的熟练程度要求比较高。

4、H模型

H模型中, 软件测试过程活动完全独立,贯穿于整个产品的周期,与其他流程并发地进行,某个测试点准备就绪时,就可以从测试准备阶段进行到测试执行阶段。软件测试可以尽早的进行,并且可以根据被测物的不同而分层次进行。

这个示意图演示了在整个生产周期中某个层次上的一次测试“微循环”。图中标注的其它流程可以是任意的开发流程,例如设计流程或者编码流程。也就是说, 只要测试条件成熟了,测试准备活动完成了,测试执行活动就可以进行了。

H模型揭示了一个原理:软件测试是一个独立的流程,贯穿产品整个生命周期,与其他流程并发地进行。H模型指出软件测试要尽早准备, 尽早执行。不同的测试活动可以是按照某个次序先

论软件测试在软件质量中的作用

后进行的,但也可能是反复的,只要某个测试达到准备就绪点,测试执行活动就可以开展。

三．软件测试的重要性及存在的误区

软件测试很重要。

在很多情况下，软件开发人员同用户的思路是完全不同的。开发人员由于接近硬件底层，更多的是从机器的“思维”来考虑问题，而用户只是为了使用。很多软件开发人员抱有这样的思维，认为用户很笨，“你这样用就不会出现错误了！”但事实上，作为一种产品，必须要能够考虑到用户使用的方方面面，并考虑进行各种容错处理。为了记录下用户使用软件的习惯用来提供软件的易用性和发现潜在的问题，微软和国外的很多大型软件开发公司甚至会采用专门的测试房间，用仪器记录用户的使用过程来加以改善使用的界面和出现的问题。

软件测试是软件质量保证的重要手段。有些研究数据显示，国外软件开发机构40%的工作量花在软件测试上，软件测试费用占软件开6

论软件测试在软件质量中的作用

发总费用的30%至50%。对于一些要求高可靠、高安全的软件，测试费用可能相当于整个软件项目开发所有费用的3至5倍。由此可见，要成功开发出高质量的软件产品，必须重视并加强软件测试工作。

国内很多企业还处在探索阶段，小企业的运作方式造成主要精力是要尽快完成初始资本积累。有些企业也了解软件测试的重要性，很努力、很认真地学，但因为很多原因而学不到精髓，不知道如何去做。于是只能局限于书本上学来的简单测试方法而已。即便有些人知道有压力测试和性能测试等测试方法，但如何针对产品实施并不清楚。

软件测试存在的误区：

（1）误区之一：软件开发完成后进行软件测试

人们一般认为，软件项目要经过以下几个阶段：需求分析，概要设计，详细设计，软件编码，软件测试，软件发布。据此，认为软件测试只是软件编码后的一个过程。这是不了解软件测试周期的错误认识。软件测试是一个系列过程活动，包括软件测试需求分析，测试计划设计，测试用例设计，执行测试。因此，软件测试贯穿于软件项目的整个生命过程。在软件项目的每一个阶段都要进行不同目的和内容的测试活动，以保证各个阶段的正确性。软件测试的对象不仅仅是软件代码，还包括软件需求文档和设计文档。软件开发与软件测试应该是交互进行的，例如，单元编码需要单元测试，模块组合阶段需要集成测试。如果等到软件编码结束后才进行测试，那么，测试的时间将会很短，测试的覆盖面将很不全面，测试的效果也将大打折扣。更严重的是如果此时发现了软件需求阶段或概要设计阶段的错误，如果要修复该类错误，将会耗费大量的时间和人力。

（2）误区之二：软件发布后如果发现质量问题，那是软件测试人员的错

这种认识很打击软件测试人员的积极性。软件中的错误可能来自软件项目中的各个过程，软件测试只能确认软件存在错误，不能保证软件没有错误，因为从根本上讲，软件测试不可能发现全部的错误。从软件开发的角度看，软件的高质量不是软件测试人员测出来的，是靠软件生命周期的各个过程中设计出来的。出现软件错误，不能简单地归结为某一个人的责任，有些错误的产生可能不是技术原因，可能来自于混乱的项目管理。应该分析软件项目的各个过程，从过程改进方面寻找产生错误的原因和改进的措施。

论软件测试在软件质量中的作用

（3）误区之三：软件测试要求不高，随便找个人做都行

很多人都认为软件测试就是安装和运行程序，点点鼠标，按按键盘的工作。这是由于不了解软件测试的具体技术和方法造成的。随之软件工程学的发展和软件项目管理经验的提高，软件测试已经形成了一个独立的技术学科，演变成一个具有巨大市场需求的行业。软件测试技术不断更新和完善，新工具，新流程，新测试设计方法都在不断更新，需要掌握和学习很多测试知识。所以，具有编程经验的程序员不一定是一名优秀的测试工程师。软件测试包括测试技术和管理两个方面，完全掌握这两个方面的内容，需要很多测试实践经验和不断学习精神。

（4）误区之四：软件测试是测试人员的事情，与程序员无关开发和测试是相辅相成的过程

需要软件测试人员、程序员和系统分析师等保持密切的联系，需要更多的交流和协调，以便提高测试效率。另外，对于单元测试主要应该由程序员完成，必要时测试人员可以帮助设计测试样例。对于测试中发现的软件错误，很多需要程序员通过修改编码才能修复。程序员可以通过有目的的分析软件错误的类型、数量，找出产生错误的位置和原因，以便在今后的编程中避免同样的错误，积累编程经验，提高编程能力。

（5）误区之五：项目进度吃紧时少做些测试，时间富裕时多做测试

这是不重视软件测试的表现，也是软件项目过程管理混乱的表现，必然会降低软件测试的质量。一个软件项目的顺利实现需要有合理的项目进度计划，其中包括合理的测试计划，对项目实施过程中的任何问题，都要有风险分析和相应的对策，不要因为开发进度的延期而简单的缩短测试时间、人力和资源。因为缩短测试时间带来的测试不完整，对项目质量的下降引起的潜在风险，往往造成更大的浪费。克服这种现象的最好办法是加强软件过程的计划和控制，包括软件测试计划、测试设计、测试执行、测试度量和测试控制。

（6）误区之六：软件测试是没有前途的工作，只有程序员才是软件高手

由于我国软件整体开发能力比较低，软件过程很不规范，很多软件项目的开发都还停留在“作坊式”和“垒鸡窝”阶段。项目的成功往往靠个别全能程序员决定，他们负责总体设计和程序详细设计，认为软件开发就是编写代码，给人的印象往往是程序员是真正的牛人，具有很高的地位和待遇。因此，在这种环境下，软件测试很不受重视，软件测试人员的地位和待遇自然就很低了，甚至软件测试变得可有可无。随着市场对软件质量的不断提高，软件测试将变得越来越重要，相应的软件测试人员的地位和待遇将会逐渐提高。在微软等软件过程比较规范的大公司，软件测试人员的数量和待遇与程序员没有多大差别，优秀测试人员的待遇甚至比程序员还要高。软件测试将会成为一个具有很大发展前景的行业，软件测试大有8

论软件测试在软件质量中的作用

前途，市场需要更多具有丰富测试技术和管理经验的测试人员，他们同样是软件专家。这两年来国内软件测试人员的需求不断增大，越来越多的IT企业认识到了软件测试的重要性。

四，软件质量保证与测试课程对我的帮助

7.质量保证体系在企业中的作用 篇七

内部审核的目的和作用

内部审核的定义

内部审核的目的是为了确保质管体系及技术活动规范、有效,并根据情况加以采取纠正或预防措施,以实现质管体系的持续改进。其作用是发现问题,解决问题,有检查,有改进,有监督,实验室的质量体系的运行才能有效运行,其对质量体系的保持和改进起着参谋作用,从而保证食品检测实验室良好运行。

内部审核的原则

内部审核是有步骤、有计划的正规活动,基本原则依据认可委的CL01编制。为了保证内审有效性及效果,应遵循客观、独立、系统和规范这4个核心法则。客观性,即内审证据须客观存在,能够证实事实客观存在,对输出这个证据依据准则条评价,判定其性质。不符合项,它包括审核证据、审核准则和比较评价3个要素,审核需形成文件,形成输出。内审员应遵守职业规范,坚持在审核过程中,对被审核方进行客观评价。审核的系统方法,主要表现在审核的系统性,是在一定范围内实现,在审前制定计划,审中对应条款,审后进行输出,整个过程保证其过程的有效性、一致性以及结论可信度,审核应按计划及事前编制检核表逐条对照进行;过程包括文件审核和现场审核,先审文件,后审现场,前者着重于其符合性、充分性、适宜性和可操作性,后者则着眼于其符合性、充分性、有效性和效率。

如何有效发挥内部审核的作用

保证神品实验室内部审核工作的完整性

先制定内审计划,并且受控。开展内审前,确定审核范围,定好重点方向,并制定现场核查表。审核结果要形成文件,包括审核计划、审核组、审核用工作文件条款等。内部审核计划通常按部门或活动(过程)来编写,检核表应列出被审核方主要活动内容和审核法及条款。通过内审策划,应做到计划落实、责任落实、工作文件落实。审核的方式多种,有查问法(实验工作人)、查阅法查(文件和记录)、现场观察、核对条款和收集输出。内部审核必须达到规范性、可行性、合理性才能构成一次完整的审核。

内部审核工作要保证有效性

内审员需持证上岗,特别是食品检测实验室的内审员更为重要。但并不是有证就有资格担任该机构内审员,但是这又是内部审核工作的先决条件。内部审核员应保持相对独立性、公正性、原则性,需从该食品检测实验室中选取具有一定食品检测工作经验,及管理方面经验的人员,若有外审经验的人更优。需满足学历要求,工作经验要求,管理经验要求,个人精通质量体系条款,25个管理要素,又要熟悉管理状况,并非“一经培训,获得证书”,就是内审员了。其次,内审员应做有责任心,内审员必须有大局意识,增强质量观念,做好“四大员”,即:准备阶段做好策划员,实施阶段做好评审员,收尾阶段做好信息员,验收阶段做好监督员,做好后续的预防措施。

内部审核工作质量的关键

管理者的领导方法和方式是确保内部审核工作质量的关键。内部审核是管理者介入质量管理的一项重要工具,其目的是保持质量体系正常、有效地运行。管理者工作的内容应具有全面性,切实做到以下几点。

(1)熟悉工作内容,把握全局。

(2)提供切实可行的内部审核场所和必备设施。

(3)建立一支素质符合要求、技术过关的内审员队伍,多提供强化内部审核员素质的机会(多培训、多交流),提高内部审核员队伍的整体业务水平。

(4)确保内审报告中输出结论准确,客观、公正,对内部审核过程中查出的输出不符合项,监督其制定纠正措施并监督其预防再次发生该不符合项。

内部审核工作的顺利实施的重要因素

内部审核是食品检测实验室持续的内部管理活动,需得到食品检测实验室最高管理者或者法人的支持。内部审核也是质管体系一种自我管理行为,非被动的应付性活动,是实验室体系运行必需的管理活动,是必须执行的要素。所以内部审核可以看作是一项从体系中,以发现为开启,以解决为目的,而针对质检体系进行的定期自我审查活动。任何一个体系存在问题是正常的,任何一个实体食品检测实验室或某一项活动都不例外,质改是无止的,预防事情的发生是必需的,因此,内部审核是为体系而服务的,是为了持续改进的。

内部审核后续工作的完善

内部审核的基本行为目是评价是否需要采取改进措施,每次内审之后,根据情况,制定计划,进行整改,编制预防措施,做好后续的食品检测实验室监督管理工作。内部审核下一环节工作包括被审核部门(食品检测实验室)自行实施对内部中发现的问题制定纠正措施活动和内审员对整改的跟踪审核及验证。并且涉及后续的预防措施。这些工作都是完善食品检测实验室质管体系运行的重要组成部分。

8.质量保证体系在企业中的作用 篇八

【关键词】质量风险管理；药品经营企业；GSP实施

【中图分类号】R722.12【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0555-01

1、引言

在药品的经营管理中，企业要关注质量风险的识别、控制、沟通与交流，避免出现药品的质量问题。在进行药品的经营活动当中，各种因素都会引发质量问题，一套科学、有效的管理林体系，可以采用事先预防的措施，对药品经营活动中潜在的质量问题进行防范，从而实现对质量事故的预防。GSP（GoodSupplyPractice）被称作《药品经营质量管理规范》，其是药品流通过程中，针对其采购、验收、存储、销售、售后等环节所应该采用的质量管理制度，是对企业行为约束的重要规范，也是保障药物质量的关键。在药品经营企业开展质量风险管理的过程中，GSP为企业的质量管理程序提供了执行标准，发挥了关键的作用。下文就从质量风险识别、质量风险控制、质量风险沟通以及质量风险审核四个环节，就质量风险管理在药品经营企业GSP实施中的作用进行了分析与探讨。

2、质量风险识别

在开展药品经营活动中，风险评价是对药品质量所面对的风险进行评估与分析的重要过程。通过对其质量风险进行评估和分析，可以对其中所存在的质量风险进行分辨，进而提供相应的管理决策。在药品经营企业开展经营活动中，影响质量风险的因素有很多，主要包括了组织机构、质量控制意识、管理制度、管理职责、人员配置、管理水平、仓储设施水平、过程管理水平等不同的因素，每个因素都会对于整个药品质量造成风险。药品的质量风险的来源，可以分为人为因素和非人为因素。人为因素包括了劣质药品、假药、标示错误、包装质量、药品质量以及用药错误等，这些人为因素具有一定的可控性。而非人为因素主要是药品本身的属性所造成的，由于用药环境和试验人员的不同，其本身会存在一定的已知的或者未知的不良反应。在进行风险评估和识别中，采用定性和定量的方法，对于风险进行提前预估和分析，并且与相关标准进行比对，从而对风险的重要性进行确定。一般来说，风险的重要性分级可分为可接受性风险、合理风险与不可接受风险三种。结合相关GSP中的风险管理原则，对于药品流通中的影响因素进行严格的控制和管理，从而实现保障药品的质量。

3、质量风险控制

质量风险控制的过程中，是对于药品的质量风险进行降低做出控制决策，进而将药品的质量风险维持在可接受的层次。对于药品流经的各个环节，要进行针对性的风险评价，并且针对于一些影响因素采取针对性的策略进行控制。一般来说，药品质量风险控制主要分为事前、事中和事后三种控制方式。在质量风险发生前进行控制属于事前控制，并且通過采用各种预防性的手段，避免发生损失、失误与浪费。事中控制在药品出现质量风险时，企业通过采用相应的应对策略，积极、主动地减少风险损失。事后控制则是在出现质量事故之后，对于事故发生原因进行针对性的分析与总结，进而提高后续质量风险控制水平。药品的经营管理过程中，要提高对风险的防范能力，并且对管理中的疏漏与盲区进行控制。另外，企业还要依据GSP的要求，制定符合企业实际情况的质量管理体系，引进先进的管理模式，落实相关岗位风险责任制度，提高在岗人员的质量风险意识。质量风险控制是企业进行药品质量管理的重要环节，也是企业的管理能力的重要体现。

4、质量风险沟通

在质量管理的过程中，决策者对于质量风险的相关信息和相关涉险人员进行沟通。风险沟通可以在药品的经营管理中的任何一个环节来进行，并且对于质量风险管理过程的记录作为沟通的依据。在经营的过程中，要对于药品的质量风险进行严重程度、处理、评估、确认等多方面的信息进行记录与沟通，并且通过书面的形式进行记录。质量风险沟通的进行，要严格依据GSP的相关实施标准，对于药物流通的全过程进行重点控制，并且对其风险的相关信息制作成《药品经营各环节质量风险管理评价与控制表》，进而实现对质量风险的有效控制。

5、质量风险审核

GSP在实施的过程中，对于风险管理有着严格的审核与监控的流程。在进行药品经营的过程中，要构建一套科学的质量管理体系，并且采用定期、不定期的审核方式，实现GSP实施的持续性与有效性，保证药品质量风险审核的科学性。通过采用质量风险审核表，对于药品经营中的质量风险的审核过程进行记录，可以对实现对审核过程的监督，减少监督过程中的人为错误，提高风险管理的有效性。在药品经营管理的过程中，GPS措施的落实需要依靠严格的质量风险管理工作来实现，这也是企业开展药品质量管理所必须遵循的基本规定。

6、结束语

总而言之，在药品经营企业开展日常运营管理工作中，要认识到GSP实施的重要性，并且在企业内部的药品质量风险控制、识别、沟通与审核的过程中，确立科学有效的管理模式，提高药品质量。

参考文献

[1]康恺.浅析药品风险产生的原因及药品风险管理实施要点[J].机电信息.2012（26）

[2]施能进，王刚.药品质量风险管理在医院药房的实践[J].中国医院药学杂志.2013（12）

9.质量保证体系在企业中的作用 篇九

随着我国与国际的接轨，煤矿企业不再像当年刚盛行时那么地吃香，为了改善煤矿企业在与别的上市产品竞争中的劣势，有关部门提出了“双体系”模式对煤矿安全管理的重要性。“双体系”就是针对预防煤矿安全事故，提高生产效益而出现的一个新的词语。具体的内容有如下几点。

1“双体系”管理制度的建设

风险预控管理体系以危险源辨识为基础，以危险预先控制系统为核心，通过科学制定各大系统、各类施工设施、生产材料的安全规范，健全完善各种各样的管理制度，明确安全危险管理控制的过程，使关键设备和现场安全危机实现超前辨别和预先控制，实现“人、机、环、管”的最佳匹配。根据“双体系”建设总体要求展开，立足矿井实际，抓组织、强宣贯、重达标，严考核，积极推进安全“双体系”建设，促进了矿井生产安全管理水平的整体提升。

1.1“双体系”对个人的效益

“双体系”指的是风险预控管理体系和员工操作标准体系。此两种体系旨在提高煤矿生产安全并且保障员工生命安全，是不同于以往传统的管理模式，能够针对目前存在于煤矿生产中的问题提出最有效的管理方法，是一种新型的提高安全生产的理论。

1.2煤矿管理模式

在煤矿的安全生产的过程中，各种危险情况会不时出现，生产环境十分恶劣，并且经常受到水、火、瓦斯、煤尘、顶板等各种灾害因素的威胁，煤矿的安全生产从一开始就是生产技术和管理中一个非常受到关注的问题。改革开放以来，我国煤炭生产始终把“安全第一，预防生产”这个原则放在第一位，把保护工作人员生命安全和身体健康放在至关重要的位置上，并根据我国煤炭工业的发展现状，把煤矿的安全管理和法律规章制度接轨，加强安全管理和安全装备两个方面来保证煤矿安全的根本好转。煤矿生产安全工作由传统经验管理逐步转入全面管理和科学系统管理。

1.3煤矿安全管理要点分析

1.3.1加强安全质量标准化工作

有条不紊地推进安全质量标准化工作，做到技术达标和人员达标。对达不到三级标准的煤矿企业，限制期限停止生产重新整顿，超过时间仍然达不到标准的企业，将会依照法律制度关闭企业。推动实施优秀的工程评比活动，把它当作标准化工作的指导方针。将标准化工作为煤矿安全生产的前提条件，达到标准的企业可以开始进行生产工作。

1.3.2加强群众安全监督工作

群众是生产活动的基础之一，将群众的监督作用放到煤矿安全生产工作中来，认真实施省总工会《关于认真开展“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”群众性安全生产活动的实施意见》，发挥工群众的广泛优势优势，发动职工寻找自己身边的不利因素，维护群众生命安全和财产安全。煤矿企业要在矿井每个班组加强群众的监督力量，让每个人参与其中，以此保障煤矿的安全生产。

2“双体系”引入煤矿安全管理的模式分析

“双体系”在引入安全生产管理时主要体现在集约高效的安全生产模式，人员精准操作的安全模式，能够双管齐下，从生产人员和对事故的提前预测两方面去着手，保障了煤矿安全管理的实际性，可行性。

2.1“双体系”引入煤矿企业安全管理

把“双体系”引用到煤矿生产安全管理中能改变以往的传统管理模式，使得煤矿生产实现高效率，高质量，高标准，也保障了煤矿工作者的生命安全，降低煤矿灾害对员工的生命健康影响。有力地提升了矿井安全质量标准化建水平，为打造本质安全型矿井奠定了坚实的基础。

2.2“双体系”应用于煤矿安全管理的实例

2014年以来，同煤集团雁崖煤业公司始终以“安全生产对标管理”、危险预先控制管理和员工操作达标“双体系”建设活动为主要线路，以“双基”建设为要点，持续进行动态考核，加强责任落到实处，确保了公司的正常，高效，安全运行。这个公司成立了安全生产对标管理和“双体系”建设领导小组，将安全生产对标和“双体系”建设管理工作放在主要的核心地位，推动了工作全方位的发展。严格参照集团公司标准，制定颁布了《风险预控管理体系和员工操作达标体系双体系建设实施方案》。进一步修订完善了安全生产委员会监督、安全隐患查找排除等制度，细致明了、清楚分析了各成员单位监管责任，确保安全责任的全面实行。在煤矿安全生产管理的过程中，公司对煤矿生产过程时所用的器械方面进行了改造，引用了安全程度位于国际前列的生产煤矿机械，并且时常派人监管，监督。只要安全隐患一经工作人员发现，就会立刻整改。除此以外，公司让风险预控体系替换了以往的旧体系，可以很快发现危险源头，然后进行处理，保障了生产工作的安全进行和有条不紊。在人员操作方面，公司加强了对人员的技术培训，时常举行员工技术大赛，保证了员工对操作方面的熟练程度，避免因为人为因素导致的不可估量的煤矿灾害。

3“双体系”在煤矿安全管理中的作用

在煤矿生产作业中存在着较大风险，缺乏对风险的有效控制，则会引起安全事故，引起较大的人员伤亡及财产损失。在煤矿安全管理中应用风险预控管理体系与员工操作达标体系，通过对危险源辨识、风险评估、编制管理标准与管理措施、进行危险源监测与风险预警，员工对自己操作的精准要求，确保煤矿生产作业的安全性，并探讨风险预控管理体系于煤矿安全生产中所发挥的作用，实现煤矿的安全管理。

3.1提高工作生产效益“双体系”

抛弃以往不成熟的管理经验，脚踏实地，以根本情况为基准，将安全管理落实到大大小小方方面面，使其能够置办得当，弹无虚发，检查细致，有总结思想。如果说，狠抓规章制度的完善建立是治标的话，那么把这些规章制度用到实际就是治其根本，只有标本兼顾根治，安全生产局面才会收到出人意料的效果，企业效益才会平稳上升。

3.2保障个人安全的“强心剂”

有了“双体系”对煤矿安全生产的保证，减少了安全事故的时常发生的隐患，员工的生产积极性也会大大增加，煤矿的生产工作自然会顺利进行，也为安全生产打上了一剂“强心剂！”

3.3优化企业安全生产管理

在当前世界经济全球化、信息技术飞速发展及市场日趋激烈的竞争环境下，煤矿生产企业正面临着越来越严峻的挑战和压力，“双体系”可以加强，提升煤矿公司的产品安稳输出以及管制服务的水平提升，然后有效地提高整个过程的产品管理水平，减少了企业所花费的财物。大大改善产品的质量问题，改善企业竞争过程中的劣势，并为其他相关企业的安全生产管理流程优化带来借鉴意义。

4结论

“双体系”是煤矿安全管理的一大助力，积极实施能够为国民经济的提升创造出最大的效益。关于“双体系”的解释以及作用希望能对煤矿的安全管理工作有所帮助。

作者:朱广顺 单位:山西省大同市大同煤矿集团同发东周窑煤业有限公司

参考文献:

10.质量保证体系在企业中的作用 篇十

国家政治安全是国家安全以及社会稳定的核心问题，同时也是国家安全体系的根本，国家安全的实现离不开国家政治安全作为保障条件;本文中将主要以政治安全在国家安全体系中的地位以及作用为视角进行探讨。

关键字：政治安全;国家安全;国家安全体系

1政治安全与国家安全的概念

1.1政治安全的概念

政治安全的概念并不是一个孤立的概念而存在，其是相对于经济、科技、文化等其他领域的安全而言的，其主体是国家;政治安全的概念主要是指国家主权、领土、政权、政治制度、意识形态等方面免受各种侵袭、干扰、威胁和危害的状态[1]。在具体的展现上，政治安全强调国家对外的主权独立以及领土完整，对内保持人民民主专政的政权形态以及稳定的社会注意制度、马克思主义主流意识形态占据主导地位以及社会稳定。我国的国家安全环境中，政治安全的核心是党的领导的有效性(权威性)和执政地位的稳定。

1.2国家安全的概念

11.质量保证体系在企业中的作用 篇十一

关键词：党务质量管理ISO9000

一、建立企业党建质量管理体系的必要性

（一）适应企业自身发展，创新企业党建工作的需要

建立企业党建质量体系是适应社会发展的客观要求、促进企业发展的需要。伴随着社会的全面、现代化发展，党建工作本身的运作也要跟上时代发展的脚步，向现代化进程迈进，适应企业贯标的要求，使党建工作自身结构、功能、机制和活动方式，不断科学化、制度化、规范化。

ISO9000质量标准体系是当今国际社会公认的先进管理方法，特别是在我国加入WTO后，已在国内众多企业得到了广泛的应用。

完善我国企业党建管理工作，保持党的先进性，就要求党必须用先进的科学知识武装，适时引进ISO9000质量标准体系这一先进的质量标准，不断改进党的领导方式和组织运作机制，大力推动党建工作的现代化。

（二）不断增强企业基层党组织凝聚力和战斗力的迫切需要

企业党组织首先要在发挥党员先锋模范作用上下功夫、做文章。这就需要企业党组织建立科学的机制，让每一个党员都有积极向上的愿望、追求和目标，使党员队伍始终保持积极的精神面貌。

同时，各级党组织和广大党员要求新、求实、求效，不断解放思想，转变观念，自觉探索和创新党建工作的内容、方法和手段，把完成生产经营任务、提高企业经济效益作为检验党组织工作成效的根本标准，增强企业党组织的凝聚力，使党员成为企业生产和各项管理的一面旗帜，最大限度地发挥全体员工的工作积极性，保证企业持续、快速、健康发展。

（三）企业党建工作实现规范化、标准化、科学化管理的有效途径

随着企业贯标体系的不断深入和完善，企业的各项管理日趋制度化，规范化、标准化，党建工作如何与之相适应。答案就是在党建工作中导入ISO9000质量体系。它是党建工作实现制度化、规范化、标准化的良好途径。

比如，如何科学、有效地考核评价党员的工作，发挥党员的先锋模范作用？

我们通常的做法是利用一年一度的评议活动，对党员的思想、作风、工作、学习等情况进行评价。但是在评议的过程中，由于对党员绩效的量化考核标准不完善，很难对每个党员综合情况做出量化的准确评价，导致评价走过场，流于形式。

而ISO9000质量标准通过建立党建系统文件化质量体系，把党建系统一些行之有效的传统的管理方法，以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范，并把党务所有工作按照贯标的要求实行过程控制，对每一项工作和活动均采取闭环控制，做到有计划、有实施、有监督、有检查，并不断持续改进，使企业党建工作走向规范化、标准化、科学化，并不断进入良性循环。

二、建立党建质量管理体系的意义

（一）党政两个质量体系相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，可以有效解决“两张皮”现象，促进企业发展。

（二）按照体系要求对每一项党建工作都要有计划、有实施、有监督、有检查和有持续改进，做到过程闭环控制，使党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效，增强党组织的威信。

（三）党建工作按照“5W1H”要求进行，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统、有序，有效提高党建工作的整体水平和质量。

（四）党建体系在实际操作过程中，有一套自我检查、内部审核、管理评审、质量评审机构复审的科学评价体系，评价体系的标准化、科学化，有利于提高党建工作质量和管理水平。

三、企业党建贯标需注意把握的关键环节

（一）紧密围绕企业中心工作，结合企业实际推行

把ISO9000质量标准应用到党建质量管理工作中，是为了提高企业党建管理水平，为企业改革、发展提供可靠保证。因此，在推行过程中要充分发挥党组织的核心作用，坚定不移地服从于、服务于生产经营这个大局，紧密结合企业生产经营实际，通过引入先进管理理念充分挖掘党建工作的潜力，把建立党建质量管理体系和行政贯标有机地结合起来，使二者相互融合、相互促进，进而推动企业党建工作整体水平的提高，促进企业发展。

（二）明确党建工作贯标的工作目标

这是企业党建贯标工作的最根本的要求。党建贯标的根本目的是引入ISO9000质量体系的先进理念、管理方法、管理程序，紧密结合企业党建工作的客观要求，提高党组织的先进性，党建工作的适宜性，党建活动的有效性。以企业党建工作的标准化建设、网络化管理和绩效化考核为内容，使企业党建工作标准化、科学化、规范化、制度化。

标准化建设就是要结合企业党建工作实际建立完善的党建工作质量管理标准，从而使党建工作严格按标准、按流程有序进行。标准制定的过程要本着简便、实际、容易操作的原则，同时标准的制定也是动态的，要随企业党建工作实际的变化而不断改进。

网络化管理就是充分利用现代信息技术和管理手段，实现组织之间、组织与党员之间的网络化管理，实现党建工作载体、形式、手段的多样化，提高党建工作效率。

绩效化考核就是要根据企业党建质量管理体系的要求，建立企业党建工作质量管理考核标准，囊括党建工作内容、制度的各个方面，并制定相应的考核细则，下发企业党建工作管理软件，建立企业党建工作平台，实现党建工作资源共享，实时、动态考核。

（三）以点带面，循序渐进，逐步推行

党建工作范围广、涉及面多，是一个系统性的工程。在党建工作中引入ISO9000质量标准体系，也是一次创新探索性的工作。因此，在引入ISO9000质量标准体系建立党建质量管理体系初期，要注意几下几点：

1树立三个意识：强化大党建的意识、党建工作要讲效率求效果的意识、党建工作与企业生产经营工作互为一体、紧密联系的意识。

2以点带面，循序渐进，逐步推行

在引入先进党建质量管理体系的初期，先试点—完善—总结—推广工作和认识—实践—重新认识的过程。选择党建工作基础较好的单位先做试点工作，建立新的运行模式，试运行一段时间，完善后全面推广，这样可以少走弯路，避免浪费人力物力和造成不良影响。不断修正实践中的偏差，逐步对党建工作进行精细化管理。

（四）正确处理继承与创新的关系

在建立企业党建质量管理体系的过程中，要正确把握好继承、创新与发展的关系。

1在继承的基础上创新

继承是发展的基础，创新是发展的根本。要在继承的基础上不断吸收新的、先进的理念和方法。

但是需要指出的是，党建工作具有特殊性，其自身的一系列基本原则和重要制度必须坚持，其中一些好的优良传统和被实践证明是行之有效的制度、办法和一切优秀的东西必须加以发扬光大。创新工作一定要紧密结合企业实际做好，避免机械简单的照搬照抄别的企业的经验的教条主义倾向，探索适合本企业实际的具有企业特色的党建贯标工作新路子。

2创新是为了发展

12.质量保证体系在企业中的作用 篇十二

通过了认证只证明企业的质量体系符合ISO9001国际质量标准, 而保证质量体系是否能够持续有效的运行才是企业认证的根本。

1 正确看待完成取证

1.1 通过认证并非表明质量体系中一切问题都解决了

质量体系审核是对企业现场及体系要素的抽样检查, 根据抽样检查的结果来判定企业的质量体系合格与否。这必然具有一定的风险:一类是可能把合格的企业判为不合格 (生产者风险) ;另一类是可能把不合格的企业判为合格 (消费者风险) 。因此, 在认证审核中, 第三方认证机构的审核员都会反复声明, 他们的审核是抽样调查, 没有抽到的部门或要素不一定不存在问题。那么, 仅仅以认证审核中出现问题多少来判定部门的质量管理水平或要素的受控状态就可能出现误导, 就会因为没有查到这个部门或要素而掩盖这个部门或要素存在的问题。

因此, 企业对自己的质量体系运行状况应有一个正确的判断。认证机构查出的问题固然是问题, 没有查出的问题同样是问题, 都应当认真对待、彻底纠正, 判断的标准只能是GB/T19000-ISO族标准。更何况, 随着科技的进步、环境条件的变化及产品的更新换代, 企业的质量体系也需要不断地进行改进和完善, 质量体系将永远处在一种动态发展状态。

1.2 应当瞄向更高阶段的质量管理目标

企业完成取证后, 标志着企业的质量管理水平已经迈上了一个新台阶。但是, 即使完全达到了GB/T19000-ISO族标准的要求, 也只能说明企业的质量管理刚刚达到初段水平。按照国际上的普遍认识, 质量管理的更高阶段是“全面质量管理” (TQM) 和“国家质量奖”。企业经过1～2年的努力可以通过认证, 但经过3～5年的努力未必能获得质量奖。国外凡是有成就的企业, 在完成质量体系认证 (注册) 之后, 都在向着更高的阶段发展。我们的企业决不能只满足于通过认证, 而应当把眼光瞄向更高的质量管理目标。

1.3 质量认证的目的应落实到产品质量的提高

企业贯彻GB/T19000-ISO族标准, 建立质量体系, 完成质量认证, 目的是为了提高产品质量, 降低生产成本, 向顾客提供有可靠质量保证的产品, 从而提高企业的市场竞争能力, 增加企业的效益。有的企业在质量认证中为应付检查偶然出现过一点弄虚作假, 在认证过后必须认真进行反思, 搞清楚为什么会出现这种情况, 切实找出在贯标、执行质量手册、程序文件中存在的问题, 真正使质量体系有效运行起来。质量体系是否适宜有效, 关键要看质量体系能否对影响产品质量的第一个要素进行有效控制, 能否发现和纠正各种可能的 (包括潜在的) 发生不合格的因素, 能否生产出高质量的产品。企业应当抓住这一关键, 正确运用这个体系, 在实践中不断改进和完善这个体系, 最终达到促进产品质量不断提高的目的。

2 企业通过认证后应注意的问题

2.1 持续有效地开展质量体系审核

实践证明, 即使企业通过了质量体系认证, 质量体系在实际运行中, 总是还会出现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制, 就会出现各种影响质量体系运行的问题, 逐渐使质量体系运行困难, 就会出现企业管理滑坡, 最终导致质量体系名存实亡。因此, 为防止认证后出现管理滑坡, 应持续有效地开展质量审核, 对质量体系运行做出正确诊断, 对发现的不合格或潜在的不合格, 实施纠正/预防措施, 使质量体系步入良性循环, 完善不断改进的机制。必须做到以下几点。

1) 设置专职内审员并赋予内审员相当的权限, 并充分肯定内审员的工作成果, 激励内审员工作的积极性和主动性。

2) 管理者代表亲自过问质量审核工作, 审批质量审核计划、协调审核中遇到的重大问题, 督促纠正措施的落实, 强调审核的重要性和实效性。

3) 内审员要主动处理问题, 日常事务要自己解决, 不能任何问题都向领导汇报。对于潜在的问 题要有敏锐的预见性, 将引发不良后果的原因、过程、解决方案等及时向领导层报告, 以便决策。只有这样, 内审员的重要性和作用才能体现。

4) 反对“能力”不强或管理知识困乏的人担任领导职务, 对人的管理及能力的评价不要以做 了多少事, 而应是做成了多少事为评价原则, 以免使下属员工产生抵触心理。

2.2 注重内部沟通

质量体系运行过程中, 对公司各部门、各工序之间存在的质量问题, 由公司组织召开碰头会、专题会及质量分析会进行讨论解决, 消除部门壁垒和责任推诿, 使质量体系的自我改进机制不断得到加强。

2.3 管理新思路新科学

取得 ISO9001 审核认证只是企业提高管理水平迈出的第一步。要将全面质量管理的理念贯穿在ISO9001质量体系运行的各个过程中, 使企业的质量体系融进新思想、新文化, 使质量体系更具企业自己的特色, 运行更具灵活性和可操作性。

3 持续保证质量体系有效运行

3.1 应全面贯彻GB/T19000-ISO9000族标准

企业通过认证的质量体系, 通常是经受益者推动方式按标准中三个质量保证模式的其中之一建立的质量体系, 只能用于证明企业的质量保证能力。从管理角度来看, 这种质量体系尚不够完整, 因为, 任何企业进行内部质量管理, 都不能不考虑质量的经济性及产品和过程的安全性等。企业有必要按管理者推动方式, 以已建成的质量保证体系为核心机构, 按照GB/T19004.1的要求, 进一步建立一个更加全面的质量体系。

3.2 应贯彻预防为主

GB/T19004.1-1994的引言中特别指出, 企业的质量体系“应确保影响其产品的技术、管理和人的因素处于受控状态, 无论是硬件、软件、流程性材料还是服务。所有的控制都应针对减少和消除不合格, 尤其是预防不合格。对质量体系及产品已经出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况所采取的纠正措施, 虽然可以消除和减少问题的再发生, 但是问题既然出现了, 就已经造成了质量损失。如果是已经出售的产品, 还可能出现顾客索赔, 使企业从市场占有率上、质量信誉上蒙受更大的损失。这就要求在整个质量管理体系中全面贯彻预防为主的思想, 确定可能出现质量问题的根本原因, 预先消除一切可能产生不合格 (包括潜在不合格) 的因素。做到见微知著, 防患于未然。

3.3 应进行持续的质量改进

企业的质量体系总是处在适宜—不适宜—适宜、有效—无效—有效这种无限循环的动态发展状态。对质量体系中组织结构、资源以及每一项活动和过程的每一次改进都是一次飞跃, 可以提高质量体系的效益, 为企业及顾客提供更多的收益。因此, 进行持续的质量改进是促进质量体系不断完善、不断更新的重要手段。

3.4 应加强内审和管理评审

内审和管理评审是企业质量体系的主要自励机制, 是实现企业自我完善的重要管理手段。企业抓好内审和管理评审, 第一, 要从时间上予以保证, 做好内审和管理评审的计划, 务必按期按计划进行。计划中也应考虑情况的突然变化, 如出现重大质量事故或顾客投诉等, 则应根据需要随时安排。第二, 要从人员素质上予以保证, 即要有经过培训、有一定经验、可以胜任的人员参加。第三, 也是最重要的, 要从工作质量上予以保证。

3.5 应不断完善质量体系文件

随着企业质量体系的运行, 作为质量体系文件化的程序、质量手册、程序文件和作业文件等也应当不断修改和完善。一般有以下几种情况, 第一, 是由于企业对标准理解的逐步深入, 为了进一步提高这些文件符合性的修改;第二, 是由于客观环境变化, 为了符合企业的实际情 况, 提高这些文件适应性的修改;第三, 是由于内审、管理评审或认证复审中发现了问题, 为实施纠正措施而涉及到对这些文件纠正性的修改;还有一种是为了防止质量管理工作与企业管理及标准化管理工作形成“两张皮”, 使这些文件与企业管理及标准化管理文件相互协调一致, 提高其协调性的修改。无论是哪一种修改, 最终都是为了保证质量体系文件的适宜性, 并使这 些文件具有更强的可操作性。

3.6 应继续加强教育和培训

教育和培训工作是企业工作一个永恒的主题。在企业完成认证以后, 这一工作仍不可有丝毫松懈。首先, 在质量意识方面, 必须进行持续不断的教育。使全体职工都能自觉地把自己的工作同企业产品质量、成本、效益及顾客利益联系起来, 尽职尽责。其次, 在遵纪守规方面, 应不断加强对质量体系文件的学习和教育, 使企业人人都能理解和掌握质量体系文件的要求, 严格按照质量手册、程序文件和作业文件的规定执行。特别要做好各种质量记录, 为“写到的就要做到”提供证明。另外, 还应注意加强部门之间、要素之间的接口教育。使每一个责任人员都能分清自己的职责。第三, 在工作方法或操作技术方面也应加强培训。包括对各类专门人员的培训, 如对内审人员、特殊工序检验人员、操作人员的培训等, 也包括对各种专门技术的培训, 如统计技术如何在企业各个部门推行使用, 质量改进如何在企业广泛开展的培训等。这里应特别注意对骨干力量和后备力量的培养, 企业如果能有这样一支质量意识高, 责任感强, 且训练有素的职工队伍, 必然是质量体系有效运行最重要的资源保证。

综上所述, 企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量, 必须持续地保证质量体系有效运行, 不断地完善企业质量体系, 努力提高质量管理水平。为此, 企业应努力做到如何保证质量体系有效运行的几个方面, 与此同时, 还应特别注意充分发挥企业上上下下各类职能人员的能动作用, 还应辅之以奖惩, 激发广大职工保持质量体系有效运行的责任感和积极性。通过采取这些措施, 保证质量体系在企业中的有效运行, 促进企业质量管理再上一个新台阶。

摘要：就企业如何贯彻GB/T19000—ISO9000族标准, 搞好企业质量管理工作, 进行了阐述。第一, 企业要对质量体系认证工作有一个正确的认识, 质量体系需要在生产实践中不断改进和完善。第二, 企业通过认证后应持续有效的开展质量体系审核、注重内部沟通, 要使企业的全体职工对质量改进形成并保持一种共同的观念和行为。第三, 持续保证质量体系有效运行, 积极寻求和准确把握进行质量改进的机会。能做到这些方面, 就为企业进行持续的质量改进奠定了良好的基础, 也为保持质量体系有效运行提供了可靠保证。

关键词：企业管理,质量管理体系,持续改进,有效运行

参考文献

[1]钱娟萍.质量成本的核算和管理方法的探究[J].商业研究, 2001 (9) .

[2]候龙文, 邓凤祥.经营质量论[M].经济管理出版社, 2003.

13.质量保证体系在企业中的作用 篇十三

鄂托克旗图书馆馆长 刘亚涛

摘 要:本文论述了基层图书馆在构建公共文化服务体系中所承担的职责，提出通过创新基层图书馆现行管理与服务模式，充分发挥基层图书馆的社会职责，切实保障基层群众享有公共文化服务的权利。

关键词:基层图书馆；角色；服务

图书馆是一个传播知识、传递信息、开发智力、开展教育活动的公共文化服务阵地。图书馆事业的发展是衡量一个地区文化事业发展的重要标志，也是构建公共文化服务体系的重要组成部分。尽管基层图书馆与一些大型图书馆在软硬件条件、资金投入等方面存在很大差距，但从图书馆为广大基层群众提供服务、满足大众基本文化需求而言，基层图书馆的作用举足轻重。那么如何使基层图书馆真正成为服务基层大众的场所；如何更好的发挥其职能效应，进而成为服务地方经济建设的得力助手，这是我们每个基层图书馆工作者应该思考的问题。

一、基层图书馆在公共文化服务体系中的角色和职责 党的十七届六中全会强调要深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣，作为重要的公共文化基础设施和公益性文化服务机构，基层图书馆无疑是公共文化服务体系的重要组成部分，为广大基层群众提供良好的公共文化服务，则是基层图书馆的天职。在我国公共文化服务体系中, 公共文化服务资源的配臵从中央到地方, 随行政层级的降低而呈层级递减状态, 即机构层级越高, 公共文化服务资源越充足;反之, 机构层级越低, 公共文化服务资源越缺乏。如县级的基层图书馆,它的公共文化服务经营就显得较单薄。这种特点是导致县级基层图书馆业务经费配臵失衡、公共图书馆服务质量差的根本原因。以我馆为例：我馆于1999年10月被授予“国家三级图书馆”，担负着为全旗10多万大众的服务工作，以及分布在全旗方圆2.1万平方公里土地上的6 个基层苏木镇，76个嘎查（村）76个文化室和69个草原书屋，128个文化户，22个社区文化室等服务点的业务指导工作，但是我馆服务资源严重缺乏，现在岗人数仅17人，专业技术人员占全员的比例是60%；馆内设施简陋，馆藏单一，数量少，经费不足，读者寥寥无几，活动无从谈起。

我们的公共图书馆服务长期以来重城市、轻基层。现有的国情是我国广大基层群众人口比例大, 但文化知识水平较低, 文化生活得不到应有的关心。在现有体制下, 基层的公共文化服务主要还是由基层的县级图书馆来组织和提供。因此, 能否办好基层图书馆, 不仅是一个文化为群众服务的观点问题, 而且也是一个社会政治问题。当前, 我们倡导办好基层图书馆, 丰富城乡人民的文化知识和科学知识, 加强基层图书馆事业建设, 这是为民众提供公共文化服务的需要, 更是保障广大民众基本文化知识满足的需要。

二、基层图书馆的发展对策 世纪是社会信息全面发展的时代, 基层图书馆的社会职能和管理也正在发生根本性的变化。同时, 基层图书馆又担负着开发智力资源和传播知识信息等诸多功能, 特别是在建设社会主义新农村方面, 科学文化知识的信息含量是多元化的, 这就给基层图书馆工作提出了更高的要求。要搞好基层图书馆工作必须从以下几方面做起: ㈠创新基层图书馆的管理与服务模式。

构建公共文化服务体系是一项利国利民的系统工程，而基层图书馆建设是公共文化服务体系中重要的一环，因此，大力发展基层图书馆事业，是提高公众思想道德和文化素质、知识水平的重要手段，是创建“和谐社会”的重要举措。

⑴提高认识，加强领导，创新机制。

一是政府主导，做好规划，提高思想认识，加强基层图书馆建设的力度。制定本地区图书馆建设的总体方案，将方案分解落实到地方各级政府，并把图书馆建设列入工作计划，每年或每个阶段对图书馆建设确定明确的目标、任务和措施；要求领导亲自抓，制定落实目标责任制考核制度，形成层层抓、合力抓的氛围。二是通过政策法规促进基层图书馆事业的发展。制定地方性文化政策法规，将基层图书馆建设纳入人大立法程序，通过法律的形式予以确立，使基层图书馆从硬件设施、经费投入到人才队伍、“软件”服务等方面有法律保证。三是增加投入。可以采取上级拨一点，本级出一点，社会助一点，企业捐一点等办法，广开资金投入渠道。四是培育人才。要培养一支复合型的图书管理人才队伍。地方政府领导应有超前意识，将图书管理人员送到发达地区图书馆学习，分期分批组织他们到先进馆参观交流，通过培养，使他们具备全心全意为人民服务的思想，具备信息开发、信息服务、信息管理、信息分析等方面的能力。

⑵开拓服务领域，拓展服务空间，把服务延伸到社区和农村牧区。

1、充分发挥基层图书馆在建设新农村、新牧区公共文化服务体系中的作用。建设农村牧区公共文化服务体系，是建设公共文化服务体系的重点和关键环节。因此，在实际工作中，作为西部欠发达地区的基层图书馆，我们应充分利用公共图书馆馆藏优势、管理优势和人才优势对苏木镇文化站、图书室进行有层次、分阶段的建设和系统化的科学管理。主要通过建立基层业务辅导站和图书流动站帮助提高苏木镇文化站、图书室的服务水平。

一是建立基层业务辅导站。对经济发展比较快，经济实力雄厚，在苏木镇文化站、图书室的建设方面肯投入，起点高，设施全，藏书丰富，自身发展的后劲比较充足的苏木镇文化站、图书室，基层图书馆就可以与其建立图书馆业务上的指导性关系，对其藏书结构、图书加工整理、读者活动、图书借阅、规章制度、管理人员业务培训等方面，进行业务辅导活动，使其业务工作更加规范化、标准化，以便更好地为广大农民读者开展服务工作。同时利用这些苏木镇文化站、图书室的优势，开展业务协作协调，把服务工作辐射到周围乡镇的农民读者中。

二是建立图书流动站。这是基层图书馆开展文献流通时经常使用的一种方式。它比较适合于苏木镇经济实力不是很强、财政投入有限、藏书数量不足的文化站、图书室。基层图书馆可以通过与其建立图书馆流动站的合作关系，由苏木镇文化站、图书室出场地、设备和管理人员，由基层图书馆配备文献资料，提供业务辅导等服务，并采取定期与不定期两种调配图书资料的形式，保证苏木镇文化站、图书室有充足的文献资料为广大农牧民读者开展文献服务。图书流动站的形式可以是多种多样的，文献数量可多可少，文献的载体形式可以互相补充，文献内容更适合本地区读者阅读特点。与此同时，要重视建立特色文献图书流动站，使其服务更具有针对性，更能发挥文献资源的作用。

以我馆为例：我馆担负着全旗6个苏木镇文化站、草原书屋、农家书屋、图书室业务辅导与示范的重任。近年来，我们不间断的为主要苏木镇和边远牧区提供业务培训指导，经常深入基层，尤其对技术力量薄弱环节给予上门服务。2010年10月29日我馆举办了68个嘎查村业务人员关于图书分类和编目的集中培训班；在基层有条件的地区逐步开展数据图书编目的试运行，分别为蒙西镇、木肯淖乡、苏米图苏木、阿尔巴斯苏木四个全区文化信息资源共享工程苏木乡镇基层服务点进行图书录入指导，截止目前，我们为基层12个嘎查（村）整理图书36000余册。同时，我馆利用每年全旗“文化、卫生、科技三下乡活动”，将图书馆的服务内容融入到农村牧区科技、教育、文化事业主流之中，为社会主义新农村新牧区建设发挥积极作用。

2、充分发挥基层图书馆在社区公共文化服务体系中的作用。

社区，作为现代城市居民生活的重要场所，是城市建设和管理的基点，是精神文明建设的重要载体，因此，加强社区文化建设，就必须加强社区图书站建设。建立社区分站，不仅方便了成人读者，也增加了未成年人的文化娱乐场所，为社区未成年人思想道德建设提供丰富的知识源泉。以我馆为例：我馆在旗府所在地乌兰镇范围内社区建立了10个读者服务站和共享工程服务点，将国家资源中心和我资源中心自创的馆藏资源有针对性的分发到各个站点，每个点配发图书500册，每个月轮换一次，极大的方便了读者的需求。同时，作为社区图书站专门开展丰富社区未成年人精神生活的活动，每年都会在学生寒暑假时期为社区未成年人组织电子阅览活动，通过移动播放器等载体为社区未成年人播放有益的视频节目。并且在我们的网站上传一些适合未成年的读物、讲座、益智类游戏等，此举，不仅丰富了孩子们的假期生活，同时也引导了孩子们能够正确的认识、使用、利用互联网。

⑶将“全国文化信息资源共享工程”与基层图书馆建设有机结合。

图书馆的发展面临许多困难，单一的传统图书馆服务方式是其重要原因。“文化信息资源共享工程”的实施不仅将为基层图书馆改变馆容馆貌提供有利契机，而且将为基层图书馆服务内容和方式带来根本性的变化。丰富的文化信息资源，生动、快捷的传播方式将为公众开阔视野、获取信息提供极大便利。基层图书馆建设应充分利用“共享工程”的成果来延伸、丰富服务内容，在加强文献服务的同时，重点发展图书馆多媒体阅览室。通过与“共享工程”自治区、市分中心联网，使基层图书馆的实际文献数量增大几倍乃至几

十、几百倍，可以满足不同层次、各类读者的不同阅读需求，可以使有限的购书经费发挥更大的作用。

以我馆为例：2008年12月12日，自治区文化厅与我旗人民政府签订了县级支中心建设管理责任书；2009年5月，旗政府为我中心落实专项经费20万元，我旗“文化信息资源共享工程”正式启动，建成了123平米可容纳40人同时在线浏览的电子阅览室，25平米信息网络机房，接入了百兆宽带互联网，实现了文化信息资源的卫星接收、互联网连接，12月，所有配套设备全部安装完毕并投入运行；从2010年开始，旗财政每年为我中心核定专项经费9万元。可以说共享工程落户我旗，为我馆在硬件上铺垫了坚实的基础。共享工程设备运行以后，我们利用蒙科立多种图书管理系统将馆内所有的资源包括报刊、杂志、图书、地方文献从“采访－编目－典藏－流通－连续出版物管理－公共检索－阅览室管理”等环节上全部实现了计算机管理。并建立了读者检索系统和读者刷卡借还系统，截止目前，我们共录入图书20000余册，回溯建库20000余册，录入报纸1800，杂志5400份，极大的方便了读者的借还需求。我们以此为突破口，将图书馆传统意义上的服务模式进一步给予了完善、细化，将馆内已有的资源进行了合理的整合，从行政、业务、行为规范三个方面重新修订和完善了具有可操作性的内部规章，并借“五月图书宣传周”、“八月十五中秋节”、“信息技术培训班”、“建立机关、学校、社区、军营读者服务站”、等载体，将馆内的服务内容逐步向外拓展和延伸，使广大读者借助活动的开展很快熟练掌握和了解了图书馆所提供的后续服务。

综上所述，通过采取以上措施，基层图书馆的服务领域就会得到进一步延伸，服务质量就会得到进一步改进；就会有更多的基层群众走进图书馆，利用图书馆，基层图书馆在公共文化服务体系中的作用才能充分发挥出来，才能为提高广大基层群众素质，促进全面发展做出应有的贡献。

参考文献：

1、王惠君.构建公共图书馆服务体系促进和谐社会发展。图书馆论坛，2006（1）

2、李国新.21世纪新图书馆运动的时代任务.图书馆，2005（2）

14.质量保证体系在企业中的作用 篇十四

为了追求较高的能源利用效率和规模效益，传统的能源供应系统都采用集中供能方式，以提高能源利用效率，实现规模效益。随着分布式能源技术的发展，分布式能源具有的能源综合利用效率高、污染少、能耗低等优点逐步显现，逐渐成为能源开发利用的一个重要方式。

但是分布式能源主要不是解决全局性和大范围的能源供需平衡和资源优化配置问题，重点是满足特殊场合的需求，解决特定行业和特定区域用户的资源综合利用和能量梯级利用问题。

分布式能源在能源体系中的作用包括：一是实现能源资源的优化利用，提高能源利用效率。通过热电联产或冷热电三联产的方式，可以提高能源的利用效率。二是促进可再生能源的开发利用，减少污染物排放。发展分布式可再生能源，拓展了分散性可再生能源的利用方式，推动了可再生能源的开发。三是解决偏远或人口稀少地区的能源供应问题。对于偏远或人口稀少的地区，与采用传统供能方式相比，采取分布式能源系统在技术和经济上都是更好选择。

15.质量保证体系在企业中的作用 篇十五

关键词：企业,惩防体系,保障

1 制度建设存在的主要问题

公司系统各单位在构建惩防体系中着力加强制度建设, 从促进企业经营管理和深化反腐倡廉等方面出台了一系列规章制度, 防止决策失误、权力失控、行为失范, 为从源头上遏制和减少腐败提供了良好环境。但是, 还存在一些不容忽视的问题。

1.1 制度建设布局不全面。

从制度的分布看, 决策、执行的制度多, 监督检查制度少, 对执行制度的纪律性要求和违反规定的责任追究等方面的内容少。部分单位存在重要制度的缺失, 如“三重一大”管理制度、重大事项报告制度、供热关停栓流程审批制度等。还有部分单位以执行集团公司制度为由, 不结合实际出台本单位相关制度, 造成制度体系不完善。

1.2 制度质量有待提高。

有的单位为了制度而制定制度, 制度内容空泛, 有的只是提出原则性要求, 基本没有实际意义;有的制度脱离实际, 不具有操作性;还有的单位制度执行主体不明确, 缺乏有效的监督, 使制度执行起来存在随意性, 例如废旧物资管理制度、库存物资管理等。

1.3 制度的清理和修订不够及时。

有的单位制度长期未作更新修订, 跟不上形势和企业发展步伐;有的单位新旧制度边界不清, 正在使用的与废止的、修订前的和修订后的界限不明;甚至有的单位从成立以来就没有正式废止过不适用制度;还有的单位机构已经调整、人员已经退休, 但有关制度执行和监督主体仍没有调整等。

1.4 制度的发布不规范。

有的单位制度不以正式文件下发, 企业制度变成了部门规定;有的单位结合企业管理认证工作, 名誉上将制度上升为管理标准, 通过科技部网上成批发布和管理, 实际上削弱了制度的权威性, 造成制度的约束力和适用性大打折扣。

1.5 制度宣贯和执行不到位。

个别单位在一天之内集中下发几十项规章制度, 有的甚至以一个文件下发多达上百页的制度汇编, 但由于制度的制订与制度的宣传教育脱节, 大部分职工对制度规定并不清楚, 甚至执行制度人员本身对制度也不甚了解, 更谈不上认可和执行;同时缺少有效的宣贯, 一定程度上造成某些制度无人监督, 无人过问的情况, 制度形同虚设现象比较严重。

2 加强制度建设的现实意义

近年来, 公司系统各单位按照集团公司惩防体系建设工作部署, 坚持把制度建设作为重点, 抓紧建立健全反腐倡廉的制度体系, 为惩防体系建设提供了有效的制度保障。同时也使大家对制度建设在惩防体系建设中所占的份量及意义有了明确的认识。

2.1 加强制度建设是落实党中央反腐败方针的重要举措。

改革开放以来, 适应市场经济和法制社会的特点, 我国就建立健全反腐倡廉制度进行了积极的探索和实践, 2010年10月, 十七届五中全会明确提出:依靠反腐倡廉制度创新来加强反腐倡廉建设。可见, 依靠制度反腐败, 是我们党对执政规律和反腐倡廉工作规律认识的深化, 是从源头上防治腐败的根本举措。作为国有企业, 只有加强制度建设, 真正形成用制度规范和约束从业行为的有效机制, 才能从根本上解决腐败问题;同时, 也只有把防治腐败的要求寓于制度建设之中, 才能充分发挥制度在惩治和预防腐败中的保证作用。

2.2 加强制度建设是企业健康发展的根本保障。

制度建设是企业的立足之本、发展之基, 多年来, 公司系统各单位以制度建设为抓手, 结合“创建星级发电企业”、“三标一体化”管理工作等, 制定了大量的规章制度, 并编印成册。今年, 公司又结合外部市场变化, 全面展开制度的修、改、废等工作, 努力构建内容科学、程序严谨, 有效管用的制度体系。实践证明, 这些制度的建立, 促进了决策的科学化、民主化和规范化, 从源头上预防和减少了违纪违规问题的发生。因此, 只有加强制度建设, 才能真正实现企业安全运营和健康发展。

2.3 加强制度建设是构建企业惩防体系的根本任务。

党中央颁布的《实施纲要》, 明确了惩防体系建设的指导思想、工作原则和基本要求。最突出的一点是教育、制度、监督并重, 强调作为一项系统工程来抓, 标志着反腐倡廉进入体系化推进阶段。在惩防体系中, 教育、制度、监督三者相互依存、相互作用、相互促进, 只有加强制度建设, 不断提高教育、监督的制度化水平, 用教育和监督推进制度的落实, 使人们理解制度、自觉执行制度, 才能实现自律与他律的结合, 最大限度地防治腐败。

3 加强制度建设的有效措施

3.1 加强制度建设工作的考核。

针对制度建设存在的问题, 公司制定印发了《惩治和预防腐败体系制度建设指导目录》, 要求各单位认真查找制度建设方面存在的不足和差距, 参照指导目录, 结合实际, 抓紧完善惩防体系制度建设。同时, 公司将加强对各单位制度建设工作的考核, 进一步增强各级领导干部对制度建设重要性、必要性的认识, 切实增强工作的责任感和紧迫感, 加强领导班子建设、监督制约机制、领导干部廉洁从政和转变作风等方面制度建设, 从而充分发挥制度的治本功效, 真正形成靠制度管人管事的氛围。

3.2 不断提高制度的质量。

要从工作需要和客观实际出发制定规章制度, 确保制度精简、管用, 同时, 制度建设要体现时代性和创新思维, 对可能出现的问题要有预判性和超前意识。要设立制度审核委员会, 建立健全制度制订程序, 规定制度的起草、讨论、审核和会签等一系列工作程序。对涉及职工切身利益的管理制度要交职工大会 (职代会) 讨论通过, 保证职工群众的知情权、参与权和监督权。同时制度的制定者要负责文件的归类、收集和整理, 根据形势和任务变化, 及时梳理制度建设中的薄弱环节、空白点和盲点, 拟定制度建设工作规划, 做好制度的废、改、立工作。

3.3 做好制度的学习和宣贯。

宣传教育是制度建设的重要一环, 应把制度宣贯纳入反腐倡廉“大宣教”格局, 统一部署, 统筹安排, 广泛深入开展反腐倡廉制度的学习宣传教育, 增强党员干部的制度意识。要丰富制度教育的形式和手段, 有针对性地开展教育, 不断扩大制度知晓面, 增强制度认同感, 形成主动学习制度、贯彻制度的氛围, 逐步使制度演化成为广大职工自觉遵守的一种内在的行为准则。

3.4 大力抓好制度的执行。

制度执行的关键是领导干部, 因此各级领导干部在制度建设中要切实负起责任, 并时刻起表率作用, 带头遵守和执行制度。通过建立制度执行情况监督检查、职工民主评议以及开展制度执行情况效能监察等有效手段, 对违反制度的行为坚决予以追究, 保证制度的权威性和严肃性, 确保各项制度规定真正落到实处。