信息系统运维平台建设

2025-06-28|版权声明|我要投稿

信息系统运维平台建设(8篇)

1.信息系统运维平台建设 篇一

安徽省信通公司信息系统运维规范

一.日常巡检规范

按照信息系统巡检要求进行,包括巡检的时间节点、巡检频率、巡检规范三个注意事项(1)时间节点:每日上午8:15开始日常巡检工作;

(2)巡检频率:应用系统巡检频率为每日,中间件巡检频率为每两日一次,涉及数据库巡检的由数据库组完成;

(3)巡检规范:使用省公司运维审计平台账号登录,在审计平台中进行巡检工作;对于巡检中发现系统异常的情况,第一时间做记录,并及时汇报运维专责和信息调度中心,进行必要的应急处理。

二.操作规范

(1)日常运维工作严格按照信息系统操作说明文档执行,做到操作有依据、责任分工明确、故障响应迅速。

(2)做好信息系统巡检表的记录工作,严格按照巡检表的时间和内容逐条进行,做到不遗漏、不拖延。

(3)调度运行日报、周报、信通公司信息系统分析月报、运维典型经验等文档要按时完成并保证质量。

(4)为保障系统运行安全,及时、定期对系统程序包、配置、数据库、运行日志进行备份工作,并妥善保存。

(5)配合研发厂商及实施单位做好系统上下线(资源申请与回收)的准备工作和相关文档的编写、整理工作。

(6)涉及到其他业务系统、网络或接口检修但会影响到本系统运行时,要积极做好配合工作,保障系统的安全、稳定运行。

(7)做好系统运维账号和内网U盘的保管工作,严格执行信通公司信息安全规范的要求。

三.信息系统检修规范及流程

(1)系统如有相应的检修计划,可以向省信息调度中心申报“信息系统检修”;申请检修工作需向信息调度中心提交《信息系统检修申请表》,填写系统检修的内容等信息,并向专责和上级领导汇报、签字审核。(2)检修类型的申请期限:

月度检修:申请下月月度检修申请必须在本月24日之前向信息调度提交申请; 周检修:申请下周检修必须在本周周四之前向信息调度提交申请;

检修窗口(国网批准的部分信息系统):申请检修窗口必须在每月18日或20日前一个工作日向信息调度提交申请。

(2)省信息调度中心通过信息系统审核申请后,在检修日前2个工作日要求必须开具信息系统工作票和操作票,并提交上级领导审核。在检修工作开始之前必须有检修工作票和操作票。

(3)检修工作开始之前,评估本次检修受影响的系统(包括集成接口),提前通知相关业务系统运维人员,做好系统保障工作。

(4)检修操作中,检修人员严格按照本次检修的操作说明或检修文档执行,做好安全备份和验证工作,确保检修完成质量;如需与集成系统进行联调工作的,做好协调沟通工作。检修完成后及时向信息调度中心汇报,完成检修闭环工作。

(5)在检修按照计划完成后2个工作日,向信息调度中心提交上级领导签字审核后的《系统检修验证单》。

(6)检修流程结束后,由专责将检修工作票和操作票进行归档操作。

四.运维系统(设备)账号及口令设置规范

规定了公司信息系统(设备)的帐号及口令设置的相关策略,包括网络设备、安全设备(系统)、主机(操作系统、数据库、中间件)及桌面终端等。(1)用户场景

根据系统的等保级别、使用该系统的用户所具备的权限(操作权限、数据权限)及用户的性质等,将使用帐号、口令的用户场景做以下分类:

普通用户:应用软件系统的普通用户、桌面终端用户等;

风险用户:所有系统和设备(如:网络设备、安全设备、主机、数据库、中间件、应用系统)具有管理权限或重要运维操作的用户(如:管理员、审计员和操作员),以及需要加强帐号口令设置的重要岗位。(2)帐号设置

帐号设置要求仅针对运维帐号,要求如下: 帐号长度不得小于8位,必须包含数字和字母;

禁止使用默认帐号或常见管理员帐号,如windows的administrator、guest,应用系统的admin、superadmin、system。(3)口令设置

口令根据用户使用场景的不同分为基本型口令和增强型口令。

(a)基本型口令

基本型口令适用于普通用户场景。该类口令的设置规则为:

1、口令长度不得小于8位,且为数字、字母和特殊字符组合。

2、口令中不得包含用户名。例如:用户名为zhangsan,密码不得为zhangsan123,zhangsan@1234、bjdlzhangsand等。

3、口令中不得包含系统默认口令及其变种,例如:admin、admin123、admin@123、password1234、r00t、toor、root11111111、root#123、weblogic1@

3、weblogic_123等。

4、建议口令应每三个月至少修改一次,修改后的口令与上次的口令不得完全相同;新建系统研发应具备提醒或强制用户修改口令的功能,并监测用户的口令强度。(b)增强型口令

增强型口令适用于风险用户场景。该类口令的设置规则为:

1、口令长度不得小于8位,且为数字、字母和特殊字符组合。

2、口令中不得包含用户名。例如:用户名为zhangsan,密码不得为zhangsan123,zhangsan@1234、bjdlzhangsan等。

3、口令中不得包含系统默认口令及其变种,例如:admin、admin123、admin@123、password1234、r00t、toor、root11111111、root#123、weblogic1@

3、weblogic_123等。

4、口令中不得包含常见的有规律的数字或字母组合和键盘上有规律的字符组合。例如:111111、12345678、123321、AAAAAAAA、abcdef、abccba、qwertyy、1qaz、1qaz2wsx等。

5、口令中不得包含常见英文单词(包括地名、人名)及专业术语。例如:password、guest、girl、guest123、password_123、oracle、php等。

6、口令不得为字符串的重复组合。例如:qaz.qaz.、1@31@3等。

7、口令不得为本人的姓名、出生日期、E-mail地址、办公电话、手机号码和身份证号码等与本人有关的公开信息。例如:wangwei、lijuan、19881220、881220、87632902@qq.com、***、***832等。

8、口令不得包含行业、组织或者地域特定名词的缩写。例如:sg186、sg186186、bjdl123456、bjdl_abc、jsdlxtgs、jsxtgs、xtgs186、dky@1234等。

9、口令不得包含业务系统的英文名称、英文名简称、中文名全称拼音、中文名首字母组合和系统IP地址及其变种。例如:I6000、pms2.0、caiwuguankong、ycpxxt_123、10.122.22.71、10.122.22.71_yxjc等。

10、口令不得包含英文短句或汉语短句的拼音。例如:I-love-u、i-love-u、woaini、woaiwojia等。

11、口令应每三个月至少修改一次,修改后的口令与最近二次口令不得完全相同。

12、帐号申请使用后应立即更改初始口令。

五.信息系统账号权限规范

(一)、涉及到所有系统的工作

1、(1)所有业务系统提交至少1份2016年的线下权限申请单的扫描件(签字盖章),权限申请表可以参考《附件

五、安徽公司信息系统权限申请表》。

(2)所有系统说明清楚线下权限申请单(签字盖章)原件存放处。

(3)平台类系统无业务用户,无需提交用户权限申请单;但需核对平台账号是否全部在运维账号表中(附件

六、运维帐号登记表)都有登记。

2、请每个运维人员检查《附件

七、信通公司非正式帐号汇总》中自己使用的账号实名信息是否完整准确。修改完善后以运维组为单位提交。

3、所有业务系统梳理三个月未登录系统的账号,将清单打印出来和业务部门确认是否可以禁用,如果不禁用,需要给予说明。提交业务授权部门签字(能盖章最好盖章)确认的扫描件给我,并通知目录权限组禁用账号在该系统中的权限;如果没有和目录权限集成,请自行执行禁用账号的操作。

4、所有业务系统梳理系统中含有“测试、test、临时、temp、临时、linshi……”等文字的不合规账号,(1)如果是和统一权限集成的系统,请回收权限并反馈给统一权限组;(2)如果没有和统一权限集成,请自行禁用账号,回收权限。

5、所有业务系统检查运维账号登记表是否完整准确(尤其是14个未反馈系统需补齐)(附件

六、运维帐号登记表)(二)、没有和目录或统一权限集成的业务系统需开展实名制治理:

(1)整改存量账号:业务系统首先和目录系统账号进行比对(附件

三、目录系统账号),目录系统里有的以目录系统登记的实名信息为准,目录系统里没有的由业务系统收集(我设计了一个统一的表格,见《附件

四、业务系统账号实名信息收集表》)。收集汇总后由信息系统授权许可部门进行审核确认后,后台导入业务系统各自的数据库中。

(2)增量账号的实名制注册:各系统按照《附件

八、安徽公司信息系统账号申请表2016》的附件2和附件3至少各准备1份个人账号和公用账号申请表的签字扫描件。

(3)此类系统今后的新增账号建议按照门户账号的规范创建,即:姓的全拼+名的首字母+身份证后四位,如果有门户账号,和门户账号保持一致

(4)如果是平台类系统,无普通用户的话,无需开展实名制治理;但需核对平台系统中的账号是否全部在运维账号表中都有登记。

六.信息系统缺陷管理细则

安徽省电力公司信息通信分公司信息系统

2.信息系统运维平台建设 篇二

目前, 航天科工防御技术研究试验中心IT运维部门承担的工作包括:计算机终端服务、机房的管理、信息化基础架构的管理、应用系统的管理、安全管理、日常临时性、应急类工作、终端用户咨询、培训类工作以及其他工作。信息化管理组承担了400多台PC、10多台服务器、10多台网络设备、10多台安全设备的维护服务工作, 同时承担了数据库、应用系统的维护及信息化基础项目建设工作。

2 IT运维管理工作现状

有朴素的、实用的运维管理方法, 并在运维工作中证明能够为客户提供较好的运维服务。但是由于资源受限, 因此并没有建立完善的IT运维管理体系, 特别是由于IT运维管理工作的目标并没有明确的量化目标, 因此相应的职能及流程没有做系统的定义, 也就没有进行完善的记录, 也无法进行分析改善。其次, 运维工作更多的仍然属于被动管理阶段, 绝大部分的运维人员主要是进行响应性或者应急性的工作, 没有办法进行主动的问题分析与运维服务的优化。而且缺乏必要的工具来记录、规范IT运维的工作, 同时由于没有工具, 包括可用性、容量、服务响应时间等关键的IT运维指标都无法实现量化, 既无法体现IT运维部门的IT工作质与量, 也无法完善的证明IT运维部门的工作是否合规。

3 IT运维管理系统建设

运维体系的实施与运行需要有相应的技术平台进行辅助与支撑, 即需要建设ITIL运维管理平台, 该平台要达到的目标包括:固化流程、固化职能、统一资产配置库、量化过程、量化结果。

该平台建设将实现对所有网络设备、服务器、数据库、应用系统的综合监控, 通过建立运维服务台, 统一运维服务入口, 实现事件---变更的全过程的流程化管理。

ITIL运维管理平台完全采用模块化和组件化的开发模式, 严格按照软件工程的思想开发。它集成了网络管理和系统管理各自的优点, 对组成网络服务的IT基础架构的各方面:从网络设备到服务的物理载体——服务器, 再到各种应用程序, 进行分层监视, 最终实现了以服务/业务为最终对象的综合管理, 全面的实现了对IT基础架构的故障管理、性能管理、资源管理、安全管理、流量管理等功能;同时, 对系统的各方面:资源管理、事件管理、流程规范化管理、桌面管理和IT资源利用分析等提供了全面的管理手段, 将各个有效的功能模块有机结合在一起, 形成一个单一而完整的管理系统, 真正在一个平台实现了对IT环境以及IT资源管理的需求。该平台和产品一并提供的解决方案能轻松而顺利地让运维人员实现网络运作从被动无序到主动控制的过渡, 可以成倍地提高工作效率, 以便让运维人员真正能运用网络更大的提升工作效率, 降低工作成本。

4 平台建设的总体框架

4.1 监控管理平台

实现对IT基础架构, 主要是网络设备、服务器、数据库以及应用的监控, 并实现监控对流程的驱动。

4.2 服务管理平台

服务管理具体功能包括服务台管理、服务流程管理及运维辅助功能, 具体而言:

4.2.1 服务台管理

职能管理功能包括服务台职能管理以及值班、巡检的管理。服务台是提供给客户提供服务的接入点, 它可以从电话、邮件或者即时通之类的工具让客户快速的找到服务。同时, 运维人员通过服务台可以记录客户的问题, 根据服务台提供的帮助信息解决问题, 也可以将用户的请求生成工单派发下去, 并跟踪工单的执行。

用户也可以通过自助服务台自行提交事件问题申请, 并跟踪事件处理进度。

4.2.2 服务流程管理

服务流程管理包含了事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、发布管理流程。

服务器管理系统是对运维管理的流程进行固化的工具, 它可以制定流程的总体结构、考核目标、每个节点的表单等。运维人员可以基于制定好的流程生成相应的服务流程工单, 也可以接收属与自己相关的工单进行处理。同时在工单中, 应该能够提供运维人员进行服务的一些关联信息, 如配置信息, 相关工单的信息等等。流程要能进行统计分析, 生成各累报表, 作为领导工作汇报和改善流程的依据。

4.2.3 运维辅助功能

运维辅助功能是帮助运维人员更好, 更高效的做好日常运维管理工作。功能包括运维知识库、巡检管理、运维报表等。

4.3 资产配置库 (CMDB)

资产配置库是要收集IT环境的各种IT资源以及IT资源的配置, 建立它们之间的逻辑或者物理的关系, 为IT运维人员在排除故障, 解决问题的时候提供帮助。因此, 除了要记录配置之间的关系外, 还应该将与运维相关的一些信息资产以及其配置进行关联, 例如相关的合同, 维护的厂家, 曾经发生过的变更, 曾经维护过的知识等等。结合资产配置库, 应该有专门的配置管理员来维护和保持资产配置库数据的准确性。

4.4 服务展现

服务展现包括门户及管理驾驶舱

4.4.1 门户

门户是不同类型用户进入到航天科工防御技术研究试验中心信息化门户后, 结合其角色所能够得到的与IT运维相关的信息。

4.4.2 管理驾驶舱

管理驾驶舱是提供统计分析功能, 按照协定的服务承诺分解到具体的KPI, 从人员、流程、技术三个方面统计IT运维管理的实际情况, 并与承诺的质量进行对比, 从而发现不足, 辅助管理者进一步分析的管理改善点, 发现隐患, 解决问题。

参考文献

[1]陈碧珍.浅谈IT运维服务体系的建设[J].广东科技, 2001 (12) .

[2]王晓勤, 赵刚.企业IT服务管理中心架构研究[J].信息化建设, 2006 (05) .

3.信息系统运维平台建设 篇三

【关键词】医院信息系统 网络课程平台 Blackboard

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889(2016)11C-0191-02

医院信息系统是现代化医院管理过程中需要使用到的一个非常重要的工具,系统的好坏直接影响到医院的管理水平以及各部门协调配合的效率。而医院信息系统则是信息管理与信息系统专业(医学信息管理方向)的一门重要专业核心课程,通过学习这门课程,学生可以熟悉各科室部门的业务流程,了解医院信息系统对于医院管理的作用,掌握医院信息系统的基本设计方法及部署维护方法,提高对医学信息进行信息分析及信息处理的能力。目前,各学校已普遍采用网络课程教学平台进行辅助教学活动,笔者所在学校采用Blackboard作为网络教学平台工具,医院信息系统课程依托该平台进行网络课程建设。

一、医院信息系统网络课程建设内容

医院信息系统网络课程教学平台主要作用是利用网络和多媒体技术对传统教学进行支持或辅助,使教学能突破时间和空间的限制,实现教与学资料共享、双向交流互动,促进学生自主学习。因此笔者构建的医院信息系统网络课程平台主要包括课程信息、交流互动和拓展资源三大模块,三个模块又分别由多个子模块组成,如图1所示。

(一)课程信息模块。课程信息模块主要包括与课程教学内容相关的一些资料、课件及通知等信息。教师可以发布通知,共享与课程相关的课件、各种多媒体辅助资料等。学生可以使用终端在任何有网络的地方获取课程相关的通知、在线观看或者下载上课的课件、音视频资料等。课程信息模块的主要内容包括以下方面:

1.课程通知。发布与课程相关的通知,如课堂课后作业要求以及提交时间、问卷调查形式及地址等,以便教师将课程要求及课程实施进展实时地展现给学生,学生也能实时查阅,了解该课程各阶段的要求。

2.课程信息。发布课程基本信息,包括课程简介、课程基本要求、选用教材及教学参考书、授课计划、成绩评定办法及学习方法等。通过课程信息,学生可以对课程及要求形成基本了解,引导学生使用网络课程平台,以便在教学计划及进度安排基础上,安排课程学习及自主学习。

3.教师信息。发布课程教学组所有老师信息,包括每个老师的姓名、职称、电子邮箱、联系电话、上班地点及时间,并要求上传一张1寸照片。方便学生了解和熟悉任课教师的情况,也方便联系,答疑解惑。

4.课程文档。发布课程实施过程中的相关文档,包括教学大纲、电子教材、每学年授课资料、授课录像、习题库和视频音频动画资料。按课程内容及要求编写教学大纲,使学生对课程阶段学习的重点和难点以及学习方法有更为深入的认识。每学年授课资料包括教师在教学过程中使用的多媒体课件、参考资料等,学生可以在线观看学习或者下载,方便学生获取学习资源。授课录像主要由录像视频组成,录制的是部分难点以及部分实践操作。分章节和知识点构建习题库,基本由选择和判断等客观题型组成,以方便组成习题卷方便学生进行练习和测试。视频音频动画资料是在网络上收集的相关多媒体资料,以视频音频动画的方式展现,给学生提供趣味性和知识性融合的学习方式。

(二)交流互动模块。交流互动模块主要包括作业测试、网络答疑讨论、PBL讨论等方面的内容。为教师和学生提供课下交流互动的平台,教师可以设置作业,学生完成后提交,教师可以对作业进行评分。教师也可以设置测试,学生在线完成后,教师端可以查看学生成绩,了解学生掌握知识的程度。对于一些常见问题,教师可以不定期的组织师生进行网络在线讨论,没有时间和空间的限制,PBL讨论课题也可以从课堂延伸至网络,促进学生主动学习和参与积极性。

1.作业测试。作业测试由各班级作业、答疑专区、课后问卷调查三部分组成。布置作业时,给出作业完成要求,可以要求以小组或者以个人为单位完成,同时,每布置一个作业,相应会出现一个通知,给出完成作业的有效时间。学生可随时查看作业要求,完成作业后,以小组或者个人为单位提交。教师根据学生完成程度打分,学生可实时查询分数,并且分数可设置自动计入平时分。学习过程中出现的任何问题都可以在答疑专区提出,教师和学生可以在此区域进行讨论。每个学年一轮教学完成之后,我们会组织一次课后问卷调查,收集学生的建议和意见,有针对性地进行改进。

2.交流讨论。交流讨论由小组协作、虚拟课堂、集体备课专区、交流规格四部分组成。小组协作对应作业测试模块的以小组为单位完成作业,除此之外,小组内的成员可以在小组内进行讨论、文件共享等操作。虚拟课堂将课堂从教室延伸至网络,提供多一种教与学的方式。各任课教师可以在集体备课专区进行讨论,打破时间和空间的限制,让备课活动在网络上完成。

3.PBL讨论。PBL讨论是将课堂进行的PBL课题延伸至网络,提供更多的讨论空间和发言的机会。

(三)拓展资源模块。拓展资源模块是基于课程相关的一些网络资源,比如电子图书、相关网站论坛等。拓展资源是对课程知识的一个补充,使学生的学习不仅仅局限于课本以及课堂,促进学生自主学习。拓展资源模块由电子图书、特色项目、外部链接、专业词汇表四个部分组成。

二、网络课程辅助教学的应用效果

(一)延伸课堂,打破时空限制。学生可以在任意时间、任意地点参与学习过程,复习学习内容,拓展学习空间,提高学习资源的利用率,提高学习的效率。可以很大程度地辅助传统课堂模式的教学。Blackboard平台追踪显示,课件下载和在线阅读次数均超过200,以学生43人计,人均访问次数约5次。

(二)资源共享,提高自主学习。通过网络课程进行课程资料的共享和资源拓展,不再有学生下课后用优盘拷贝课件的情况。问卷调查结果也显示,学生更喜欢这种网络共享的方式,访问起来更加方便快捷。同时对拓展资源,学生还会在访问后给出一些建议,把参考价值更高的排位靠前。

(三)交流互动,方便教学讨论。通过课堂平时分奖励形式,比如发起一个讨论帖,奖励5分,参与一个讨论帖,奖励1分,大大提高了学生对于教学问题讨论的热情。虽然在执行过程中可能会存在有为了赚分而发帖的情况,但大部分同学是在认真发言讨论。在提问与回答的过程中,催发了大家进行多方位思考,一定程度上提高了学习的自主能动性。

(四)效果追踪,有利教学反馈。Blackboard平台提供了追踪统计功能,能让教师实时掌握学生访问网络课程资源的情况,根据访问的情况,也可以反映出资源受欢迎的程度,让教师可以根据情况进行相应的调整。同时,我们在每轮教学过后,都会发布教学效果问卷调查,及时收集学生关于课程的反馈信息,以便进一步改进教学。

三、网络课程辅助教学的存在的问题和改进意见

网络课程平台很大程度上拓展了课堂教学的内容和形式,但在使用过程中,依然存在一些问题有待改进。

(一)使用频率偏低。大部分同学只有需要下载或浏览课件和老师布置的作业的时候才会去访问网络课程平台。绝大部分同学会通过网络课程平台提交作业,但还存在一小部分同学更加习惯于把作业发到老师邮箱或者以其他方式提交。虽然经教师一再提醒,现象有所改观,但是传统提交作业方式效率更高,作业更齐,以致部分教师会倾向于选择学委收作业的传统方式。网络课程的访问频率和使用频率都有待提高。

(二)部分操作不符合习惯。由于Blackboard是美国公司的产品,在某些操作上不符合国人的使用习惯。如词汇表,默认的文本编辑器保存的是ANSI编码,而Blackboard平台要求使用UNICODE编码,如果上传ANSI编码的词汇表,中文部分将表现为乱码。如讨论板块,发表新帖及回复留言与互联网上普遍的论坛帖格式不一样,给学生与老师在发帖讨论过程中造成很大的困扰。

【参考文献】

[1]冯天亮,尚文刚.对开展医院信息系统教学的思考[J].医学信息学杂志,2010(11)

[2]刘伟,梁丹凝.医院信息系统课程教学评价调查与分析[J].广西教育,2016(7)

[3]刘伟,陈鹤年,张锦,等.医院信息系统课程教学体系改革探讨[J].医学信息学杂志,2013(10)

[4]袁文业,彭惠茹,张洪亮,等.基于网络教学平台的“生物统计学”教学改革及实践效果分析[J].中国农学通报,2011(4)

[5]刘伟,邓建强.基于.NET的医院信息仿真实验系统的设计与实现[J].中国数字医学,2013(11)

【基金项目】海南省教育厅高等学校教育教学改革研究项目“《医院信息系统》实践课程的建设与研究”(HNJG2014-42)

4.信息系统运维平台建设 篇四

一、单项选择题

1、日结时BOS提示营业中,最优方案()A、强制日结

B、重启小雷达服务,查看网络状态并分析原因 C、直接修改数据库

D、重启油品服务器

2、检查200日结文件已经正常上传的查看目录为()A、c:eaidexbosoutbound B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound D、c:eaidexepsarchiveoutbound

3、日结时BOS提示有负库存,最优方案为()A、直接重新执行盘点

B、执行凭票退货,审核收货单,严重的需告知公司执行盘点 C、在后台填写补货申请单

D、做交易撤销

站里每天日结文件存放的目录为()A、c:eaidexbosoutbound

B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound

D、c:eaidexepsarchiveoutbound

4、站里后台接收公司下发文件的目录为()A、c:eaidexbosoutbound

B、c:eaidexbosarchiveoutbound C、c:eaidexbosinbound

D、c:eaidexepsarchiveoutbound

5、加管系统初始化上线顺序描述正确的是()A、POS、BOS、POS做冷启动、Fuel做冷启动、Fuel B、POS、Fuel、POS做冷启动、Fuel做冷启动、BOS C、Fuel、BOS、POS、Fuel做冷启动、POS做冷启动

D、Fuel、POS、BOS、Fuel做冷启动、POS做冷启动

6、如果用户报POS打印机没有在系统中配置,如何在Retalix软件上配置POS打印机()A、POS32ConfigAdmin下的IO模块

B、POS主程序

C、启动AppLoad.exe

D、关闭打印机电源,然后在开启

7、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是()

A、Device Name :SCANNER,OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN,OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B,OPOS System : NONE D、D.Device Name :根据IBM OPOS 驱动内配置名称而定,OPOS System :GENERIC

8、站里收油时一仓分卸两罐,该怎么处理()A、只填写一个油罐里的数据

B、第一个油罐填写全部数据,第二个罐填写0 C、每个油罐都需填写真实收到的数据 D、两个油罐可以不用填写数据

9、下列哪个选项不是bos系统必须共享的文件()A、C:OfficeXmtPdx

B、C:eaidexeps C、C:OfficeUtilsTillData D、C:OfficeVPTra

10、下列文件不在fuelsvr上的有()

A、MaintSrv备份服务 B、Interbase服务 C、eps 服务

D、FCC油枪配置

11、收银机刷卡时提示“RPOS时间异常”以下处理正确的是()A、重启pos系统

B、根据bos的信息做eps的手工日结,并完成上传 C、重新初始化eps D、恢复ej数据库,保持pos与bos销售数据一致

12、如何在Retalix软件上配置POS打印机()

A、POS32ConfigAdmin下的IO模块

B、POS主程序

C、启动AppLoad.exe

D、关闭打印机电源,然后在开启

13、在加管系统中,后台服务器创群FCC(前庭控制器),如果在显示屏上查看加油机油机状态,出现“授”字代表什么?()

A、加油枪是空闲状态

B、加油枪与前庭控制器断开连接 C、加油机在举枪状态 D、加油枪正在出油状态

14、加管系统中,班结时前台POS提示#2513 #2526 #2528,该如何处理此问题?()

A、重新启动前台POS B、在pos上结掉未结交易然后在FCC软件里清空数据库 C、重新启动后台BOS D、重新启动加油机

15、当在前台做班结时,前台POS右下角出现小红方块,代表前后台通信断开无法班结,处理的方法为()

A、重新启动POS B、重新启动BOS C、在后台启动APP服务 D、在前台做冷启动

16、班结时,提示有终端断开连接,无法班结,原因是前后台通讯异常,怎么解决()

A、重新做次班结 B、重新启动前台 C、重新启动后台

D、在后台启动APP服务

17、班结时,有挂起交易,无法班结,怎样解决?()A、重新启动前台 B、重新做次班结

C、在前台功能面板调出该挂起交易 并结掉或取消再进行班结 D、在FUEL服务器的FCC软件中清除该挂起交易

18、在油品变价中,如自动导入变价不成功,怎样解决?()A、在后台价格管理修改为最新价格后手工执行变价 B、在加油机上修改新价格 C、上报公司再次下发油品变价 D、重启加油机

19、站长登陆后台OFFICE密码三次输入错误被锁,怎么解决?()A、重新启动后台 B、用计量员账号更改解锁 C、用管理员账号更改解锁 D、用核算员账号进行更改解锁

20、非油业务中,收货时提示单据索引号不能重复,怎么处理?()A、上报公司下发单据重新收货 B、在BOS及时更新销售数据 C、删除未审核的重复收货单号 D、修改数据库,进行审核

21、收油单无法审核,系统报错提示“收油日期与班次不匹配”,怎么处理?()A、检查收油班次的时间与与收油时间是否在同一班次并修改收油单时间 B、重新启动后台bos

C、重新做班结,班结成功后再审核收油单 D、在数据库中修改收油单对应的班次

22、系统前台提示“TCP COM”不作用,以下说法正确的是?()A、检查pos与fuel通讯是否正常 B、重新启动pos C、重新启动bos D、在bos上启动APP服务

23、加油完成挂枪后,在前台只显示金额,但没有结算小黄点,怎样解决?()A、在前台功能面板清除异常交易并进行补录 B、重新启动pos C、检查bos与pos通讯是否正常 D、重新启动FUEL

24、Office登录时弹出一个错误提示框,系统缓存区已满或者队列不足,不能登陆,最优方案为()

A、在bos上启动APP服务

B、重启后台BOS释放虚拟内存空间 C、关闭掉OFFICE重新登录

D、在BOS上关闭掉OFFICE,重启BOS再登录

25、加油机上的加油金额和POS的加油枪上显示的金额不相符,怎样解决()A、在Fuelsvr的FCC里,Station Control->Pump Level中找到相应的油枪,选中该笔交易Force Remove掉,再在POS上手工油品补录 B、在前台做冷启动同步数据 C、重新启动FCC D、重新启动POS

26、BOS上有该商品POS扫描商品,系统提示商品未在列表中,怎样解决?()A、重新启动bos B、退出前台收银系统做冷启动 C、重新初始化扫描枪 D、退出前台收银系统,在fuel上做冷启动

27、BOS报表不能打印,以下说法错误的是?()A、查看是否有错误的待打印文件并删除, B、重新安装最新的打印驱动

C、检查控制面板中是否已经添加打印机 D、查看office.gdb是够损坏

28、全部加油机没有变价(BOS变价成功情况下),怎样解决?()A、停止加油,BOS上手工执行变价 B、重新启动FCC C、在pos上做冷启动 D、在BOS上执行同步

29、在非油业务中,收货后库存未变化,怎样解决?()A、在bos上重新收货 B、上报公司重新下发单据 C、在bos上更新销售数据 D、重新执行盘点入库

30、日结时后台BOS的油品账里不显示各个有枪的泵码数以下说法不正确的是()A、FUEL没有读取到加油机上的泵码数信息,需要重新手动读取 B、该加油机断电

C、油品服务器与FCC通讯异常 D、bos系统中EJ数据库异常

31、日结时提示“与eps连接中断”以下说法不正确的是()A、站上后台系统中C、eaidexeps下,eps文件夹没有进行共享 B、eps程序服务停止

C、安装eps的服务器与前台通讯异常 D、pos注册表中eps指针配置错误

32、如果站级系统商品主数据有误会影响以下哪项业务()A、班结

B、日结

C、商品销售

D、员工登陆

33、某加油站站长调离后,在加管系统中一般如何处理()A、在员工管理中选择“离职” B、在加管系统中将该员工删除 C、在数据库中将该员工彻底删除

D、不做任何处理

34、以下选项无法查看到当天销售数据的是()A、pos上的交易日志

B、pos上的中央交易日志

C、bos上office数据库中 D、bos上的tra文件

35、日结对账已平,点击关闭会出现错误提示、日结错误请技术支持人员解决,日结过程将被终止,以下说法正确的是()

A、后台BOS上OFFICECFG里面的配置和注册表不一致导致 B、pos数据没有传送到bos C、fuel与bos通讯异常 D、以上说法均不正确

36、日结时,发现营业日管理中油品账处于营业中以下说法有误的是()A、pos与bos通讯异常 B、fuel中VP服务停止

C、pos系统中收银员退出收银系统

D、PosSrvConsole中pos server处于offline状态

37、前台销售数据无法传送到后台,以下说法不正确的是()A、bos与pos通讯异常

B、bos上局域网服务停止

C、pos上,workstation服务停止 D、pos上pospump服务异常

38、WINCOR POS 客显应该插在下列哪个端口()A、COM3

B、USB-B

C、COM2

D、USB-A

39、加油站上报收银POS出现故障,应该如何应对()A、直接拨打厂商电话报修

B、了解是主POS还是副POS故障后,直接拨打厂商电话报修 C、转现场技术支持人员处理

D、了解是主POS还是副POS故障后,转二线工程师判断 40、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是()

A、Device Name :SCANNER,OPOS System :GENERIC B、Device Name :SCAN,OPOS System :NCR C、Device Name :SCANNER-B,OPOS System : NONE D、Device Name :根据IBM OPOS 驱动内配置名称而定,OPOS System :GENERIC

41、哪项不是UPS 开机/消音键的主要功能()

A、启动逆变器、按开机/消音键1秒可以开启逆变器。

B、电池供电模式告警消音、按开机/消音键1秒可以解除告警。

C、启动电池自检、在市电逆变供电模式下,按开机/消音键1秒启动电池自检。D、使UPS进入待机状态、UPS处于旁路供电模式时,按开机/消音键1秒可关闭UPS的旁路输出,UPS进入待机状态。

42、WINCOR POS 小票打印乱码下列操作正确的是()A、将CharacterSet数值数据改为936 B、将CharacterSet数值数据改为104 C、将CharacterSet数值数据改为9600 D、以上都不对,根据乱码情况而定

43、在WINCOR POS外设驱动中SCANNER配置项理论上正确的是()A、WN_E16.COM,COM3,19200,NONE B、WN_E16.COM.SCANNER,COM3,9600,EVEN C、WN_E16.COM,COM4,9600,ODD D、WN_E16.COM.SCANNER,COM4,19200,NONE

44、下述WINCOR POS 1.6b驱动安装顺序正确的是()

A、OPOS_16B00_B70安装文件→OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates B、OPOS Add-on→OPOS_16B00_B70安装文件→PetroChinaOPOSUpdates C、16B00_B70安装文件→PetroChinaOPOSUpdates→OPOS Add-on D、OPOS Add-on→PetroChinaOPOSUpdates→16B00_B70安装文件

45、WINCOR POS 打印机ERR LED闪烁模式(错误红灯)与出错状态相符的是()A、1次闪烁→缺纸/ 纸耗尽 B、2次闪烁→切纸器故障 C、3次闪烁→顶盖开启

D、4次闪烁→打印头温度过高

46、IBM扫描枪在IO中的配置正确的是()A、SCANNER,GENERIC B、SCAN,NCR C、SCANNER-B,NONE D、根据具体情况而定

47、下列配置中可能导致IBM POS钱箱无法正常使用的是()A、在IBM POS驱动中将 Device Name 配置为小写cashdrawer B、在IBM POS驱动中将Com Port 配置为4 C、在IO →Cash Drawer2选项卡中勾选Scanner Active D、在IO →Cash Drawer1选项卡中勾选Scanner Active

48、IBM POS 钱箱无法使用,下列操作不合理的是

()A、检查IBM POS驱动中Band Rate 是否为19200 B、使用钥匙开钱箱,如果开合正常,则设备自身无问题 C、在UTIL → Test opos 软件测试钱箱是否能够正常开合 D、检查IBM POS驱动中Cash Drawer Number 是否为1

49、下列叙述错误的是

()A、IBM 扫描枪在新建文本文件中可以显示扫描条码,可以确定无硬件故障。B、Wincor 扫描枪在UTIL → Test opos软件测试中可以显示扫描条码,可以确定无硬件故障。C、钱箱用钥匙可以打开且弹出则可以确定无硬件故障。

D、Wincor 扫描枪在 wincor pos驱动中测试通过,可以确定无硬件故障。50、在IBM POS驱动中,Scanner的状态呈蓝色的configuration时下列操作正确是()

A、检查扫描枪配置是否为Scanner B、device name,8,11,4b B、扫描Set Factroy Defaults→USB OPOS Handheld→ IBM Hand-Held USB条码对扫描枪进行初始化。

C、检查扫描枪配置是否为Scanner A、device name,8,11,4b D、扫描Set Factroy Defaults→IBM Hand-Held USB→USB OPOS Handheld条码对扫描枪进行初始化。

51、关于油品变价失败的可能原因,不正确的是()

A、加油站网络故障,变价单在变价时间点之前没有到达加油站 B、变价单到站,但是在变价时所有加油机锁住前庭 C、在变价单到站后,加油站站长没有及时审核 D、加油机断电

52、加油站未收到HOS下发的便利店商品采购订单,以下说法不正确的是()A、采购订单未审核

B、商品缺少主数据 C、C.加油站网络不通

D、采购订单审核后在HOS系统被删除

53、点击____进入DELL台式机的BIOS界面()A、Delete B、F2 C、F9 D、F12

54、WINCOR设备在OPOS配置时,以下哪个是正确的()A、扫描枪WN_EL16.COM、打印机WN_TH200_COM B、扫描枪WN_EL16.COM、打印机WN_TH200.COM C、扫描枪WN_EL18.COM、打印机WN_TH200_COM D、扫描枪WN_EL18.COM、打印机WN_TH200.COM

55、WINCOR设备在IO配置中,以下组合正确的是()A、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENAR B、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENAR C、Device Name: WN_BA63G4.COM、OPOS System: GENERIC D、Device Name: WN_BA63G.COM、OPOS System: GENERIC

56、收银员密码被锁后,以下操作正确的是()A、在BOS上重新配置新的收银员 B、使用POS的密码解锁功能解锁 C、退出登录,更换站长权限开班

D、冷启动后重新登录

57、POS不能登陆提示、系统缓存区已满或者队列不足,以下操作可行的是()A、退出POS主程序,执行regall.bat重注册所有dll文件 B、冷启动更新POS数据 C、重启BOS和POS主机

D、恢复BOSoffice.gdb数据库

58、POS程序无法打开,POS程序打开时,运行到46%时停止,但没有死机,以下操作中,最合适的操作为()

A、卸载POS主程序重新安装,但需要注意备份 B、执行regall重新注册所有dll文件

C、在positive文件夹下搜索所有.Lck文件并删除

D、安装各外设的补丁

59、灰点交易,pos上不能结帐,应首先在Fuelsvr上(),来释放交易,进行结账()

A、forcerealse B、forceremove

C、emptydatabase

D、进行重新启动

60、回罐油或者自用油误做销售,应该在POS的功能面板上点击()操作,然后重新做回灌。()

A、凭票退货

B、交易撤销

C、油机检测

D、断线交易

61、双POS机,站里只有一台显示TCPCOM不可用,以下操作最可能消除该故障的操作是()

A、重启FCC

B、检查POS机网线或不在同一工作组

C、重启Fuelsvr

D、重启BOS 62、不能查看交易日志,提示“no ej mode”,以下操作正确的是()A、恢复BOS数据库

B、重启BOS C、重启BOS

D、删除POS//C:/POSITIVE/LOCALDATA下LCK文件

63、关于日结对账,以下说法错误的是()A、对账为EPS和BOS的对账

B、EPS将在关闭对账时会自动上传卡日结文件 C、卡交易撤销一定会造成对账不平

D、BOS营业总额与EPS记录总额相同才能平64、对于日结接口文件,以下说法正确的是()A、日结文件将在日结成功后即时上传

B、BOS生成的日结文件在EAIDEXBOSARCHIVE目录

C、EPS生成的日结文件将会先上传到BOS,然后再由EAI上传到HOS D、BOS日结对帐成功后会触发EPS上传日结文件到HOS 65、油品换号的操作中,以下正确的是、()A、换号前需站里停止加油

B、换号前需审核油品帐

C、POS人工油品交易显示正常,则可以肯定BOS、FUELSVR、FCC配置均正确 D、换号后需检查BOS、FUEL、FCC机上的油品配置

66、前台pos右下角小方块显示通讯块颜色,以下说法错误的是()A、红色指POS与FUELSVR断开

B、绿色时POS通讯正常

C、POS与FCC断开时,仍有可能显示绿色

D、网络问题可能会造成通讯块红色 67、站级系统安装顺序正确的是()A、POS——BOS——Fuelsvr

B、Fuelsvr——BOS——POS C、BOS——POS——Fuelsvr

D、Fuelsvr——POS——BOS 68、日结的时候出现负库存商品无法日结,以下操作正确的是、A、在BOS上重新做收货

B、在POS上执行凭票退货,严重的联系地市盘点

C、先执行凭票退货,然后在班结前对该商品进行局部盘点 D、告知地市在HOS系统做盘点

69、A类站POS班结、开班操作,以下说法正确的是、()A、主POS先于副POS开班 B、主POS晚于副POS班结

C、可以只使用主POS营业,副POS不开班,正常日结 D、可以只使用副POS营业,主POS不开班,正常日结 70、收银机刷IC卡时提示超时,以下处理正确的是()A、重启pos

B、重新点击IC支付,不需客户重新刷卡 C、重新初始化eps D、以上都不正确

71、以下不会造成班结失败的有()A、有挂起未结交易 B、fuel服务异常

C、bos与pos通讯异常 D、非油订单未审核

85、下哪个原因不会导致班结后无法产生新的营业日?()

A、内部网络不通

B、StorePointConsole服务没开启 C、FUEL后台服务异常 D、数据库服务未打开

86、POS 油品交易无法挂起是因为()

A、BOS中InterBase服务没有启动BOS中StorePoint B、Pos Server服务没有启动

C、FUELSVR中InterBase服务没有启动)(D、FUELSVR中StorePoint Pos Server 87、javaw.exe停止了会导致()

A、POS交易无法传到BOS B、FUELSVR交易无法传到BOS C、卡交易无法传到BOS D、BOS交易无法传到HOS 88、日结时无法审核油品帐提示差异过大,正确处理方法是()

A、补录差异油品 B、补录相关油单

C、强制审核转HOS处理 D、强制审核修改200上传 89、TRS被删除会导致?()

A、BOS交易丢失 B、POS交易丢失 C、不影响班结 D、不影响日结

90、前台POS收银程序启动到46%时报错,可以使用下列哪种方法处理?()

A、删除*.Lck文件 B、做冷启动

C、重新注册收银程序主键

D、重启POS操作系统

93、POS没有灾难恢复会对以下那些业务造成影响()。

A、班结不成功 B、日结不成功 C、EPS日结不成功 D、以上都不对

94、以下不会造成接口文件无法自动导出的是()

A、缺少Export209-HotFix.exe补丁

B、StorePoint Pos Server服务没启动 C、PC_DailyExport.dll文件的版本错误 D、注册表site name和site ID键值错误

95、以下哪个方法可以启动远程计算机的“任务管理器”?()

A、Ctrl + Alt + del B、Ctrl + Alt + end C、Shift + Alt + del D、Shift + Alt + end 96、FUELSVR的系统时间为、08:12 这时我们要登陆FUEL软件需要输入的密码是?()A、2180 B、2190

C、218 D、219 97、POS收银程序提示:“4052负库存检查失败”。可以使用下列哪个方法处理?()

A、重启FUELSVR中的“APPLDR” B、重启BOS中的“APPLDR” C、重启POS中的“APPLDR” D、以上都不对

98、Office在登陆的时候报“缓存区已满”错误时,可以使用下列那种方法解决?()

A、重启office程序 B、修复数据库

C、重新启动BOS中的“APPLDR” D、重新BOS操作系统 99、POS收银程序提示、“51文件编写失败”可能是一下那些故障导致?()

A、Server服务没有开启

B、TRA文件损坏 C、数据库文件损坏

D、DLL动态链接库文件损坏 101、POS收银程序处理油品销售时提示、“不允许PAK交易”,可以使用下列那种方法处理?()

A、使用功能面板中的“交易撤销” B、Force release C、Empty database D、以上都不对

102、假设BOS的IP地址为10.107.45.33 请问FCC的IP地址是?()

A、10.107.45.44 B、10.107.45.34 C、10.107.45.35 D、10.107.45.43 103、POS收银程序在销售过程中提示“不明错误”可以使用下列那种方法处理?()

A、清除positive下的*.lck文件 B、POS做冷启动

C、修改注册表重新升级POS收银程序 D、以上方法都不对 104、6263.6012版本卡机站加油机站级中软前庭控制器软件升级后版本()

A、v1.06.55 B、v1.06.45 C、v1.06.35 D、v1.06.15 105、卡机站加油机站级BOS配置DIT软件时(fuel_IP:10.108.149.162),1号油机加油

机默认IP应该为()

A、10.108.149.164 B、10.108.149.166 C、10.108.149.167 D、10.108.149.168

二、多项选择题

1、前台pos出现灰点,以下操作可行的是()

A、在fuelsrv上选中此笔交易 release该交易,在POS上执行支付。

B、在fuelsrv上选中此笔交易,remove该笔交易,然后在前台补录此笔交易。C、结掉前台所有正常交易,在fuel上清空数据库,然后在pos上补录此笔交易。D、在fuelsvr上,FCC->Viewers->Database->Prepay中找到该交易,删除掉。

2、关于油品变价失败的可能原因,正确的是()

A、加油站网络故障,变价单在变价时间点之前没有到达加油站

B、变价单到站,但是在变价时所有加油机锁住前庭 C、在变价单到站后,加油站站长没有及时审核 D、加油机断电

3、FuelSvr升级60版本的时候提示‘Can not Find Tra folder On FuelSrv’的原因有那些()

A、windows Server和WorkGroup服务异常,BOS无法访问FuelSvr B、BOS或者FuelSvr的网线掉了 C、FuelSvr的Tra被删除

D、Tra没有共享或者共享权限没有设置Everyone

4、当主POS班结提示“有未执行的终端,班结失败”可能的原因有()A、班结时POS未读取到液位仪的油罐读数 B、BOS系统的interbase数据库链接出现异常 C、后台BOS营业日管理中班次混乱

D、副pos未做班结

5、POS显示商品未在列表中,可能的原因有()A、系统配置有错误

B、BOS缺少主数据

C、BOS与POS数据不同步

D、POS与BOS之间的通信中断

6、加油站未收到HOS下发的便利店商品采购订单,可能的原因有()A、采购订单未审核

B、商品缺少主数据 C、加油站网络不通

D、采购订单审核后在HOS系统被删除

7、下列选项中可以在系统中查找某笔交易的有?()

A、前台POS“功能面板”区的“交易日志”功能

B、前台POS“功能面板”当中的“中央交易日志功能”。C、后台BOS中,班结日结下的“交易明细”查询功能。D、以上答案均正确

8、退货过程中发现不能退货,以下说法正确的有()A、联系地市公司咨询这种商品属性是否允许退货 B、在数据库中将此笔交易直接删除

C、请分公司重新下发商品主数据

D、如果前后台数据不一致引起,可以做冷启动解决

9、以下描述中,正确的是()

A、FUELSVR的日志只在office/log路径

B、操作officecfg.exe(小黄帽)里可以更改加油站编码 C、加油站室外加油时,可以重新启动FUEL机器 D、重新启动FUELSVR机器会影响刷卡业务

10、以下描述正确的是()

A、FUELSVR的forceremove操作的动作,在系统中无法查询 B、前台POS机刷卡时,会提示等待FUEL机器上的刷卡反溃信息 C、POS机器中没有临时数据库

D、班结时,系统会自动读取加油机泵码

11、下列哪个选项是bos系统必须共享的文件()A、C:OfficeXmtPdx

B、C:eaidexeps C、C:OfficeUtilsTillData D、C:OfficeVPTra

12、下列说法正确的有()

A、bos系统中EJ数据库只记录前台销售信息

B、bos员工信息更改数据存放在office.gdb数据库中。C、前台pos数据库类型是interbase D、fuelsrv使用Q-DEX存储文件来临时存储交易信息。

13、下列选项中属于BOS机器中服务的是()

A、WorkStation服务

B、PosSrvConsole服务

C、Eps服务 D、Server服务

14、收银机有一笔交易误把回罐油做成了销售该如何处理()A、重启pos系统

B、做交易撤销,后再按回罐操作执行 C、不需要处理,重新再补一笔回罐油

D、以上说法都不正确

15、有关eai的安装配置说法正确的是()A、在安装eai前,必须预先安装Sun JRE 1.5 B、C:eaidexeps目录必须完全共享,才能保证卡数据正常上传。

C、在控制面板中配置eai任务计划时,需要取消“如果不计划再重新运行任务,请删除该任务。”“如超出72小时0分钟,停止任务”两项默认选项

D、当eai损坏时,可以直接去其它加油站拷贝一个正确的eai替换即可正常使用。

16、以下属于站级系统在安装前,对系统环境检查正确的有()A、远程桌面服务启动

B、检查日期、时间、区域配置,其中时间日期是否是YY-MM-DD格式 C、控制面板中“区域选项”自定义中数字与货币分别设置为两位小数 D、站级系统用户名必须是administrator 密码必须为123456

17、以下原因会造成日结失败的有()A、非油商品负库存 B、office中有没有审核的盘点表

C、前台pos数据没有及时传送到后台BOS D、非油价格单没有及时审核

18、以下会造成班结失败的有()A、有挂起未结交易 B、fuel服务异常

C、bos与pos通讯异常 D、非油订单未审核

19、有关前庭控制器,下列说法正确的是()

A、加管系统普通站以前庭控制器为纽带实现加油机、液位仪与站级系统相连 B、前庭控制器需要与站级服务器时间同步,ip配置是油品服务器IP+10 C、可以对前庭控制器进行配置来控制加油机加油模式

D、在站级系统上线配置时,必须保持加油机配置与fuel配置一致 20、POS系统无法正常运行,以下说法正确的是()

A、若POS启动60%多后停止,则搜索c盘positive文件夹下所有的*.lck文件,全部删除后再启动系统。

B、若启动20%多后停止,报错IO errorform Create则是外设配置问题,需要在c:positiveexe文件夹下,运行pos32configadmin检查外设配置是否正确。C、重装pos后,系统运行46%后停止,在pos上坐冷启动即可

D、POS自动登录失效,运行control userpasswords2或者配置pos下EXE中positive程序,设置登录密码

21、站级系统无法远程,以下说法正确的是()A、站内防火墙没有关闭

B、远程桌面服务没有启动

C、workstation服务停止

D、dns配置错误

22、下列叙述正确的是()

A、IBM 扫描枪在新建文本文件中可以显示扫描条码,可以确定无硬件故障。B、Wincor 扫描枪在UTIL → Test opos软件测试中可以显示扫描条码,可以确定无硬件故障。

C、钱箱用钥匙可以打开且弹出则可以确定无硬件故障。

D、Wincor 扫描枪在 wincor pos驱动中测试通过,可以确定无硬件故障。

23、下列计算机运行命令与功能符合的是()A、msconfig可以查看并修改系统启动项目。B、regedit打开注册表

C、ctrl + alt + end 打开远程计算机任务管理器 D、explorer 打开IE浏览器

三、判断题

1、客户某一天说POS上需要在做完每笔交易后,要有是否打印发票的提示,要实现该功能在POS上要将POS32ConfigAdmin下的IO→Printer,把‘Printer Active’勾选上,并保存。()

2、油品换号时,最新的油品帐不用进行审核,也不会影响HOS系统帐实差异。()

3、当发现POS右下角显示紫色方块图标时,说明POS与BOS之间通讯异常。()

4、BOS传输到POS中的数据,包括、变价信息、新增商品、新增员工、商品状态和属性的变化、员工信息的变化。()

5、在POS中,油品人工补录,可以交易撤销。()

6、在BOS系统中,有未审核的油品补货申请单,到达日结时间点,不可以日结。()

7、当发现POS左下角显示红色方块图标时,说明POS与BOS之间通讯异常。()

8、站级前台销售系统(pos)只负责油品与非油销售。()

9、当发现POS右下角显示紫色方块图标时,说明POS与BOS之间通讯异常。()

10、在POS中,油品回灌,可以交易撤销。

()

11、站级系统pos上做冷启动是将pos新增数据传送给后台bos,保持前后台数据一致。()

12、站级系统pos上做冷启动是将bos新增数据传送给前台pos,保持前后台数据一致。()

13、如遇到突然停电,开机的顺序是,先加油机,前厅控制器(fcc),FUEL,bos,pos;关机则顺序相反。()

14、IBM厂商扫描枪在装配时应插在USB-B口。()

15、日结时,班结成功后发现,日结管理中目前状态为“营业中”,修改bos数据库中 daybatch表进行强制日结即可。()

16、为保证日结文件正常上传,应在日结时间点之前半个小时做好班结等待日结。()

17、系统每加一笔油,在选中结账时,前台pos都会产生一个临时.trs文件,支付后将自动写入tra中。()

18、前台pos每成功做一次班结都会产生一个tra文件。()

19、在非油商品收货时,发现商品属性“不允许收货”,正确的处理方法是,在数据中修改商品属性。()20、在非油商品收货时,发现商品属性“不允许收货”,正确的处理方法是联系hos修改商品属性,重下发新该商品主数据。()

21、加油站油品变价单到站后,站长进行审核,审核后变价生效。()

22、加油站非油变价单到站后,自动审核生效。()

23、加管系统在收油时,如无法液位仪自动收油,必须将油罐配置项改为人工收油,才能在系统中进行油品收油。()

24、30版本加管系统支持加油站小额配送业务与代储油业务。()

25、如果pos做班结提示“有终端断开连接,班结失败”可能是pos与pos通讯异常造成。()

26、油品变价流程是、hos下发油品变价单,变价单通过pc_import程序将变价单导入office,在变价时间点,bos变价,然后将变价信息下发给fuel,fuel下发给加油机,逐级反馈后,变价成功。()

27、目前在运维工作中普遍使用的WINCOR POS外设驱动版本号是1.6 b。()

28、IBM POS 驱动至少存在2个以上版本。()

29、对DELL发卡充值点进行硬件故障报修时,必须同时提供快速服务代码和服务编号。()30、中国石油加油站管理项目中使用的HP显示器至少存在2个以上型号。()

31、Dos命令中,netstat –r 查看本地机器的所有开放端口,可以有效发现和预防木马。()

32、发卡点使用的捷德读卡器可以在系统内检测连接状态。()

33、日结时收银员账目不平,不能平帐,显示差额为“0”是BOS上的OFFICE配置错误造成的。()

34、POS班结信息没有传到BOS会导致日结按钮为灰色。()

35、班结时提示“加油机未响应”,处理方法是只需要重启FUELSVR即可。()

36、班结时提示“2511,2528,3014,4052”都属于同一类问题。()

37、油品变价单导入失败,造成的变价不成功,重新导入变价单即可。()

38、系统限制单笔交易不允许超过9999。()

39、站里导入收货单后,单据在出现在补退货申请中是由于收货单长时间未到站引起。()

40、日结时收银员账目不平,不能平帐,显示差额为“0”是BOS上的OFFICE配置错误造成的。()。

41、在系统点击“开始”“运行”在输入框中输入“msconfig”,然后回车即可打开注册表编辑器。()

42、前台POS收银软件登陆提示:51文件编写失败,处理方法是只需要重启POS操作系统即可。()

43、POS收银程序在登陆时提示、201未关闭交易,这时只需要点击“201”未关闭

交易下方的“关闭”按钮,然后重新登陆即可。()

44、如果加油站是发售中国石油加油卡的站点,这时我们远程该站时,要提醒站里拔掉UKEY,拔掉后才可以远程到装有发卡系统的电脑。()

45、在操作系统的开始—>运行菜单中输入“mstsc”回车后可以打开远程桌面连接工具。()

46、在油品销售时,加油员提枪发现不能加油,查看POS前台加油抢状态正常,这时可能是由于加油机模式错误导致。()

四、简答题

1、详述30版本一键换号失败后,后续换号流程与换号后检查配置项。

2、简述BOS、POS、Fuesvr能够进入系统,但需要重装系统,需备份那些数据?

3、详述分析加油站没有收到非油订单原因以及解决方法。

4、如果油品变价失败了,你该从哪些关键点检查变价失败的原因?

5、简述加管系统员工密码、站长密码、ts密码被锁后处理方法。

6、简述疑似硬件故障的case处理步骤?

7、油站报修打印机、扫描枪等不能使用时,正确的判断步骤是怎样的?

8、请简述班结时前台提示、“无法获取EPS信息”的处理方法?

9、在POS上无法进行非油交易撤销,请分析该现象的原因?

10、卡机连接加油机提枪不出油,请分析原因及支出处理方法。

11、因为换号出现的错误日报,例如“没有有效的计量器”,应如何处理。

12、BOS灾难恢复需要备份那些文件。

1.2 实际操作题

1、新疆销售乌鲁木齐分公司达坂城加油站站长来电(电话09915942182),班结提示信息为错误2528#,通讯块颜色为红色,两台POS,主POS无法班结。通过调查,确认为#2528错误,根据运维流程新建事件单。

2、POS班结时,提示:商品有负库存。请查找负库存商品名称_____对负库存商品凭票退货,退货小票号码为_____,在pos上完成班结。

3、前台便利店商品销售时,发现××商品的价格不对。变价单在桌边文件夹中,请手工导入然后做同步,时系统恢复正常。记录变价单单号____,商品原价格____商品新价格_ __。

4、加油站液位仪正在维修中,请对系统进行设置进行手工收油,在收油审核时英文报错“在某个班次日期时间不正确”请处理问题,并完成收油单审核工作。

5、日结点击对账时提示:eps连接中断,不能正常日结,经过检查,eps文件夹没有完全共享,服务器防火墙也没有关闭,请处理。

6、当班系统中有一笔现金支付的10元油品交易,请做交易撤销,撤销交易小票号码为____然后删除此笔交易,并进行人工补录11元现金交易,补录交易小票号为_____。

7、新疆销售阿克苏分公司阿瓦提迎宾加油站核算来电(电话0997-5125273),1号枪出现2个10元灰点。根据运维流程新建事件单,并解决关闭该事件单。

8、POS收银员张三登录时输入1234,提示密码错误,请将张三密码更正为1234进行登录。

9、在Pos上点击查询交易日志时提示:“no ej mode”请处理,并作做一个无交易开钱箱操作,请提供“无交易开钱箱”操作小票号____ __。

10、在班结时会提示:239:有挂起的未结交易,请对pos完成班结操作。记录本班班次序号__ __。

11、加油站外网不通,要进行站内油品变价,0#原价3.5变为4元,请进行调整,变价完成后,人工补录一笔15元交易,交易序号为_____。

12、加油站日结审核后,日结文件存放在__________路径下,日结文件上传后将存放在_______路径下,油品日结文件名简称(文件名的前一段写下即可)为________。查到后将答案填写在空格处。

5.医院信息集成平台建设方案 篇五

一个完善的医院信息系统通常由上百个子系统组成,牵涉众多的专业领域。这么庞大的系统需要非常专业化的软件开发分工,整合不同厂商有特色的专业系统是医院信息系统的发展趋势,医院信息化能够取得成功必须保证各个系统的有效集成和数据的高度共享。然而这些系统通常是随着医院的发展需求逐步建设的,它们来源于不同的厂家,基于不同的技术,缺乏统一的信息交换标准,这些系统的集成整合已经逐渐成为医院数字化发展亟待解决的主要问题。

系统集成平台的构建主要面向两个核心问题:一个是为各种医疗应用提供统一的医疗数据访问服务,从而消除各种医疗应用系统与医疗数据中心的直接耦合性;另一个是为各种临床信息系统提供系统集成服务,系统集成服务基于系统集成模型,通过HL7和DICOM等标准通讯协议为各种医疗应用系统提供集成服务,确保各个临床信息系统在工作流整合的基础上实现交互协作,从而以数字化的形式完成各项医疗业务。建设目标

系统间的整合、集成和扩展一直都是制约医院数字化发展的主要障碍,由于不同厂商之间的产品不兼容,使得医院整体信息化步履维艰。通过建设一个规范的系统集成平台,在IHE、DICOM、HL7等国际标准的基础上,制定覆盖医疗所有业务流程的系统集成规范,开发基于规范的系统集成平台,为遗留的、当前的以及将来的系统提供了一个统一且标准的数据交换和工作流协同的平台。信息集成方法

信息集成方法有三,即应用集成、数据集成、界面集成,这三种集成方式各解决不同方面的问题。应用集成指应用程序之间实时或异步交换信息和相互调用功能,可以采用HL7消息,Web Service,CORBA,EJB,DCOM,RPC等标准,采用消息中间件,BPM等中间件实现;数据集成是指应用系统的数据库系统之间的数据交换和共享,以及数据之间的映射变换,常采用ETL(Extract-Transform-Load)工具实现;界面集成含义是应用程序界面之间相互关联引用合成,采用技术包括ActiveX插件、Portlet、IFrame等。

协同应用从早期单纯的点对点接口方式,发展到现如今的集成平台方式。各种方式中:

 点对点接口方式的复杂性在于要和不同的系统建立1:N的接口,假定有N个系统相互之间需要建立接口,则接口数为 N*(N-1)/2。

 集成平台方式中,在N个系统需要进行应用协同的情况下,只需要开发N个适配器接口即可,减少了集成平台的系统负荷。

由于医院信息系统复杂性,我们根据不同的需求和应用场景,设计分别采用上述三种不同集成方法和手段进行信息集成。应用集成

和医技辅诊科室信息系统(如PACS/RIS、LIS、MUSE等)的信息集成,这种场景,信息交互的数据量不大,实时性要求不高,且各信息系统各专业厂商实现方式相差较大,采用基于集成平台的应用集成方式是最优选择。

集成平台体系结构如下图所示,集成平台对外提供支持多种方式的集成服务:包括WebService服务、TCP监听服务、文件监测服务、FTP服务、SQL监控服务等方式。

医院信息系统在国际、国内广泛采用的有一套集成规范,即:医疗健康信息集成规范(IHE)规范。IHE规范未定义新的集成标准,而是采用了“标准协调”过程推动基于工业标准的医疗IT系统互操作性。在IHE中,消息传递采用的是HL7(2.x版本)标准,影像传递采用DICOM标准。本集成平台的集成严格参照该规范进行:信息集成平台在进行消息时采用HL72.4标准进行消息传递、在消息内部传递DICOM StudyUID,以满足后续DICOM图像应用时的需要。

临床信息集成用于对各临床信息系统进行信息层面的集成事务处理。事务的定义参照IHE规范执行,消息的交互标准参照HL7 2.4标准执行。

集成平台内部引擎本身由Ensemble集成平台基础之上进行二次开发而来,依托Ensemble本身对各种适配器的支持,集成平台对外能够提供多种接入服务方式:TCP、文件夹监听、FTP文件监听、自定义WebService、SQL监听等形式。以更多接入方式进行各种不同方式集成各业务系统。

集成流程以业务流程可视化、可编辑化对外提供工作流程的制定与使用。集成引擎基于标准的业务流程执行语言(Business Process Execution Language)进行扩展应用,以描述交互应用。4.1 信息集成模块与示例

信息集成组件主要由以下几部分组成Business Service业务服务、Business Process业务处理、Business Operation业务操作,这几部分共同作用下,将集成事务与消息传递进行完成。其中,Business Service主要负责进行消息的监听与接收;Business Process负责全局的消息路由转发、事务流程处理、消息匹配映射等工作职责;Business Operation负责将转换完成、最原子化的一个操作,发送/调用信息集成的目标端。同时在三者相互作用下,消息的反馈准确的返回到Business Process,由Process来讲反馈消息控制返回到消息发送方。示意图如下(后续对该示例进行说明):

4.1.1 业务服务监听与接收

在当今医院中,存在各种各种的医疗业务系统,医疗业务系统的多样性,就将导致与其集成时,接入方式的多样性,如部分系统已实现TCP的发送传递;部分已实现文本输出等。集成平台作为医院信息系统的中转、适配角色,在接入方式的多样性成为必要条件。如前所述,在这方面,集成平台允许的接入方式有:TCP、FILE、FTP、SQL、SOAP(WebService)、HTTP、MAIL等多种方式与相应的适配器。

在多种方式的接入过程中,将不同来源的消息通过统一的出口转交给业务处理部分,由其进行路由住转发、消息匹配映射、业务流程处理等相关的工作。

在本示例中,EMRS通过WebService的服务监听(BS.WS.EMRWS)方式将消息内容传递进集成平台,在通过验证后,将该消息转发给了业务处理模块中的路由模块。

4.1.2 消息路由转发

在一些应用场景中,如电子病历系统、重症监护系统、HIS系统三者进行信息传递时,部分信息是需要三者之间交互的,而部分信息仅仅需要两者之间交互,这在消息转发路由时,需要有一定的控制,起到闸门的作用。如:HIS系统进行入院登记时,需要将病人的信息发送到电子病历系统与重症监护系统;而在重症监护系统采集到病人生命体征信息时,仅仅将此信息发送到电子病历系统即可。因此,在集成平台中,引入消息路由转发的相关模块就显得比较重要。

在本示例中,EMRCTLRouter这个消息路由者在接受到BS.WS.EMRWS的消息时,可能会转发至EMRPlaceOrder、EMROrderCA、BadMessageHandle三个相关的处理模块。而具体转发至何模块,由消息头定义中的相关信息具体定义。消息路由者起到解析与转发的作用。

4.1.3 事务业务流程处理

即时消息路由已经正确路由转发了消息到准确的端点,但是在对应的端点内,还会有一些业务流程需要进行处理。如在EMRS下达一个新的Order的时候,需要的一定的情况下产生不同的业务流程分支:如该病人为门诊病人或者住院病人,则有必要产生HL7 消息中的住院病人登记信息与门诊病人登记信息:ADTA01与ADTA04。

在本示例中,BPEMRPlaceOrder的内部业务流程如下,每一个结点代表着一次逻辑处理过程:

4.1.4 消息匹配映射

在一些情况下,消息的传递方并无必要产生HL7标准格式消息的情况下,如EMRS与集成平台为内部互调时,双方之间提供预定义的WebService的接口,以快速的开发与进行集成。此时便需要在WebService中定义的消息格式与标准HL7消息格式之间进行着匹配转换的工作。而该转换工作的处理调用是由事务业务流程处理模块来发起调用的。

4.1.5 终端消息发送

在进行正确的消息格式转换与业务逻辑处理,此时的消息已经成为一个符合终端系统需要的消息格式。在事务业务流程处理中,会将此消息投递给相应的终端系统。

在投递消息完成工,事务业务流程处理模块会进入等待反馈的状况,等待终端系统反馈一个应答消息,以表示该消息在终端系统中被准确的处理。事务处理模块收到该应答消息,并组织成发送端系统需要的消息格式,并作为应答系统,反馈至发送端系统。

4.2 集成事务处理流程规划

上述主要针对集成平台中各个模块作用于应用场景进行了阐述,下面将以IHE规范中医嘱下达方医嘱执行的完整业务流程为例,进行完整的集成事务流程描述。该流程反应了普遍的医嘱流程,多数院内的医嘱流程都可参照执行,为医院的信息系统集成方式提供良好的参考。本示例中,目标系统以PACS为例。上层应用程序新开申请单集成平台PACS住院病人:发送ADT^A01消息/门诊病人:发送ADT^A04消息响应ADT^A01消息/响应ADT^A04消息发送ORM^O01消息(control code=NW)响应ORM^O01消息对检查申请进行安排后,发送SIU^S12消息响应SIU^S12消息查询申请安排情况开始检查时,发送ORM^O01消息(control code=SC Order Status=SC)响应ORM^O01消息检查完成后,发送ORM^O01消息(control code=SC Order Status=CM)响应ORM^O01消息有图像数据(图像匹配)后,发送ORM^O01消息(control code=SC Order Status=DA)响应ORM^O01消息发送DFT^P03消息响应DFT^P03消息通知收费系统进行收费查询申请检查信息报告完成后,发送ORU^R01消息(OBX.11=P,初步报告)响应ORM^O01消息查询申请检查报告报告审核后,发送ORU^R01消息(OBX.11=F,最终报告)响应ORM^O01消息查询申请检查报告

另外,在院内经常出现的是在IHE规范中描述的:执行者医嘱流程,即由医嘱执行者(PACS系统中,为检查科室)进行医嘱下达的过程并执行的流程。如下图所示: PACS发送ORM^O01(control code=SN)消息时,消息中必须包含病人号(PID.3),也就是说病人已经挂过号。上层应用程序集成平台PACS急诊检查登录时,发送ORM^O01消息(control code=SN)发送响应ORR^O02消息(control code=NA)开始检查时,发送ORM^O01消息(control code=SC Order Status=SC)响应ORM^O01消息检查完成后,发送ORM^O01消息(control code=SC Order Status=CM)响应ORM^O01消息发送DFT^P03消息响应DFT^P03消息通知收费系统进行收费查询检查信息报告完成后,发送ORU^R01消息(OBX.11=P,初步报告)响应ORU^R01消息查询检查报告报告审核后,发送ORU^R01消息(OBX.11=F,最终报告)响应ORU^R01消息查询申请检查报告更新或合并病人信息发送ADT^A08消息,更新病人信息/发送ADT^A40消息,合并病人号响应ADT^A08消息/响应ADT^A40消息 数据集成

在实际业务应用中,日常医院的HIS库与ERMS库之间存在较多需要高频率、高性能要求的交互,如计价信息与药品库存等信息的实时共享等。针对这样的应用场景,我们采用了ETL工具(GoldenGate)在数据库底层进行的DB层同步方式。目前,医院已经存在比较完整的医疗信息系统,这些医疗信息是以JW1H系统为基础,增加医院自己的需求发展而来。ERMS电子病历系统是一个完整的独立产品,他有他自己完整一套的系统架构和数据中心结构,而在系统架构和数据中心结构上医院现有医疗信息系统和EMRS电子病历系统都存在较大差异,这就决定了现有系统和EMRS电子病历系统很难共用一个数据库。可另外一方面,EMRS电子病历系统和医院现有医疗信息系统都是医院系统不可分割的一部分,他们即有自己工作的重点,又有相互联系和配合,只有相互无间的结合,才能快速、高效和正确地完成日常工作。应用EMRS电子病历系统之后,医院现有医疗信息系统的主要工作就会变成传统意义上的HIS业务工作,如经济管理、人员管理和物资管理等,而EMRS电子病历系统主要完成以患者为中心的诊疗行为业务工作。

两者之间存在着千丝万缕的关系,以医嘱业务举例,如EMRS电子病历系统下达、转抄和校对医嘱之后,医院现有医疗信息系统需要完成对应的业务操作,如医嘱摆药和医嘱收费操作等,这就需要在这两个系统之间同步数据信息,而涉及到同步的医疗业务往往涉及的医疗各个环节,如诊疗、药房、收费、人员管理等,因此需要信息同步的数据量会比较大,而同时为了不造成医疗业务的延迟和脱节,也需要很高的实时性。

在这种应用场景下已不适宜采用基于集成平台的,通过消息交互的应用集成方式。消息集成方式,往往需要一个发起方和接受方,而发起方和接受方往往需要一些额外的支持,如发起方需要调用接受方提供的接口等,期间可能还涉及到一些负责的来回交互,最主要的是,消息集成在数据量很大的情况下,处理速度不是很快,因此,我们将通过数据集成的方式来实现数据同步,数据库集成工具采用Oracle GoldenGate。

医院涉及到需要数据同步的包括两个部分:HIS数据库和EMRS数据库。我们将采用GoldenGate实现HIS数据库数据和EMRS数据库之间的数据双向同步。其基本结构图如下图所示: HIS数据库服务器GoldenGate双向复制PRIDE数据库服务器 从上图我们可以看到发生在HIS数据库上的相关数据变化通过GoldenGate实时同步到EMRS数据库,而发生在EMRS数据库上的相关数据变化通过GoldenGate也会实时同步到EMRS数据库。其中具体的实现过程如下图所示:

从上图我们可以看到数据同步的核心是GoldenGate,在HIS数据库和EMRS数据库上变化数据的捕获、传递和复制都是通过他来完成的。当EMRS数据库发生数据变化的时候,如EMRS下达、校对医嘱之后,此时运行在EMRS数据库服务器上的GoldenGate将捕获该功能业务对应的变化数据,并通过网络传递到HIS数据库,HIS数据库接收到这些变化数据之后,运行在HIS数据库服务器上的GoldenGate解析这些变化数据并应用到HIS数据库,此时如摆药程序就能看到相应的医嘱记录并进行摆药。反之HIS数据库上的变化数据也是经过上述过程应用到EMRS数据库。

通过GoldenGate我们可以很好地实现了HIS数据库和EMRS数据库的之间的独立和联系,使他们各尽其职,分工明确,一起很好地共同支撑整个医院的正常运营。5.1 GoldenGate概述

Oracle GoldenGate软件是一种基于日志的结构化数据复制软件,它议决剖析源数据库在线日志或归档日志取得数据的增量改变,再将这些改变运用到目标数据库,从而完成源数据库与目标数据库同步。GoldenGate 能够在异构的IT基本结构(包括几乎一切常用操作系统平台和数据库平台)之间完成大量数据亚秒一级的及时复制,从而在能够在应急系统、在线报表、及时数据仓库供应、买卖跟踪、数据同步、集中/分发、容灾等多个场景下运用,而我们采用的场景是数据双向复制,GoldenGate双向复制的工作原理如下图所示:

如上所示,GoldenGate在实现数据同步的时候,主要涉及到三个重要进程:抽取进程、投递进程和应用进程。

1.抽取进程:就是上图Capture进程,该进程主要负责读取数据库对应的日志文件,将数据变化保存到队列文件中;

2.投递进程:也叫传输进程,该进程主要负责将源数据库中产生的变化的队列文件进过压缩和加密等方式,通过网络传输到目的数据库; 3.应用进程:也叫接纳进程,该进程主要负责将投递进程传递过来的源数据库的数据变化队列文件解析出来,并应用到目的数据库中。上述三个进程完成了从源数据库到目的数据库的单项同步,如果再加上从目的数据库到源数据库的相似的三个进程,就实现了源数据库和目的数据库之间的双向同步。

5.2 GoldenGate的特性

1.基于日志的实时数据复制:相比传统依赖数据库触发器和规则的方法来捕获数据变化,GoldenGate采用读取日志方式对源数据库影响小很多,速度也快很多。

如上图所示,GoldenGate是通过数据日志挖掘的方式实现的。2.事务完整性:GoldenGate只复制成功提交的事务,同时目标数据库按照源数据库的操作顺序,而且,可以中断可以自动恢复,这些保证了源和目标之间的事务完整性。

3.检查点机制保障数据无丢失:GoldenGate的抽取和复制进程使用检查点机制记录完成复制的位臵。对于抽取进程,其检查点记录当前已经抽取日志的位臵和写队列文件的位臵;对于投递进程,其检查点记录当前读取队列文件的位臵。

上图中,Capture、Pump和Devlivery将传递状态存储至checkpoint file确保其恢复性,检查点机制可以保证在系统、网络或GoldenGate进程故

障重启后数据无丢失。

可靠的数据传输机制:GoldenGate用应答机制传输交易数据,只有在得到确认消息后才认为数据传输完成,否则将自动重新传输数据,从而保证了抽取出的所有数据都能发送到目标端。数据传输过程中支持128位加密和数据压缩功能。界面集成

对于医学影像、心电图波形数据,临床医生的需求是,不仅能浏览图像和波形,还须有对其处理的要求,通常对应系统供应商提供了DICOM影像浏览器和心电图浏览器,这些浏览器提供相应的工具来处理、管理、传输和转换图像和波形。针对这种带专业处理功能的人机交互界面的应用程序,我们采用界面集成的方式,集成专业浏览器插件或应用程序。

针对这种方式的场景,EMRS系统将采用界面集成应用的方式集成数据综合浏览视图,在临床数据中心一节中已提到,该视图采用组件化方式进行开发,实质是各类专业浏览插件的容器,支持对各种医学影像(X-Ray、CT、MRI、超声、胃肠镜)、心电图、监护数据和麻醉监护数据等在内的多种医疗数据的综合阅览分析。

至于各专业浏览器插件内部的实现,可能又会采用应用集成的方式,但通常为了提高性能,和多媒体资料库中心采用直连的方式获取影像和波形。

以DICOM影像浏览器组件为例,其内部采用DICOM标准进行医学影像格式定义与交互传输。该模块以OCX控件的方式实现,同时提供给集成事务处理模块和医护工作站使用。EMRS医护工作站使用DICOM引擎主要实现从影像中心查询和获取影像等功能。6.1 DICOM影像应用流程规划

DICOM影像的显示流程如上图所示,主要由以下几步组成:

医护工作站通过调用DICOM引擎,设臵参数(Study UID或Study Type + Study ID,DICOM Server的IP、Port、AE)*,请求获取一个检查的影像;

DICOM引擎启动DICOM Query服务,获取检查影像数,事件通知医护工作站,医护工作站可以根据返回的影像数启动初始化进度条;

DICOM引擎启动DICOM Move服务,向影像中心请求影像; 影像中心启动DICOM Storage服务,向DICOM引擎发送影像;

DICOM引擎每接收到一个新文件,事件通知医护工作站,医护工作站可以在此事件的处理中打开并显示此文件,同时改变进度条位臵;

DICOM引擎接收到DICOM Move响应,表明文件获取已经结束,事件通知医护工作站。核心价值

通过建立集成信息平台,集成各类应用系统以及日常运营的业务,通过该平台整合医院内部业务应用系统,形成一个互联互通的医院业务协作网络。医院信息集成平台可以很好支持不同系统之间的医疗数据整合、业务整合与数据共享,快速实施应用程序节点部署以及各医疗子系统之间的协同通讯。在医院信息系统中的各子系统中,比如HIS,LIS,RIS,OA等,传递和展现整个医疗过程中的相关信息。同时,集成信息平台为临床数据中心的数据来源提供了技术基础和保障,通过信息标准、交换原则的制定,对业务系统提供标准的信息交换服务,确保数据交换过程的安全性、可靠性,实现数据在系统平台范围内自由、可靠、可信的交换。

6.安全生产信息化平台建设 篇六

摘要 本文先从全局的角度讲述了安全生产信息化建设的体系结构,将一个复杂的系统分为系统平台层、应用平台层、系统支撑层、数据存储层四层来统筹安排,分步建设,简化了问题的复杂度。然后介绍了层中涉及到的子系统和技术;对系统规划进行进一步的说明和细化。最后指出了安全生产信息化建设是一个复杂的系统工程,需要多个部门来参与建设。关键词 安全生产 数据存储 应急救援 信息系统一、概况(一)综述。

安全生产作为保护和发展社会生产力、促进社会和经济持续健康发展的基本条件,是社会文明与进步的重要标志和全面建设小康社会的本质内涵,也是提高国家综合国力和国际声誉的具体体现。实施科教兴国、科技兴安战略,建立安全生产信息化平台,是我国安全生产工作的必由之路。(二)建设背景。

十六届四中全会《关于加强党的执政能力建设的决定》要求“重视计划生育、节约资源、保护环境和安全生产,大力发展循环经济,建设节约型社会”,把安全生产摆在了与人口、资源、环境等基本国策同等重要的位置。十六届五中全会《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》明确指出:要坚持以科学发展观统领经济社会发展全局,“坚持节约发展、清洁发展、安全发展,实现可持续发展”,提出了安全发展的指导原则,“安全生产状况进一步好转”的奋斗目标,对安全生产工作做出了总体部署。安全生产事关人民群众的生命财产,事关改革发展稳定大局,是经济发展和社会进步的前提和保障,是落实科学发展观的必然要求和构建和谐社会的重要方面,是安全发展的核心内容和基本任务。

(三)指导思想。

以“三个代表”重要思想为指导,围绕全面建设小康社会的总体目标,全面实施科技兴安战略,贯彻执行“安全第一、预防为主”的安防方针;本着突出重点、紧密结合国情和以人为本的原则,整合和引导社会科技资源,构建与社会主义市场经济相适应的安防科技保障体系,增强科技创新能力,提高科技对安防的贡献率,全面提升安防科技水平,推动经济和社会的可持续发展。

系统要强调技术体系结构设计的层次性与模块化,以满足业务需求、目标明确、安全保密、严格管理、统筹规划、技术推动为总的指导思想。

二、安全生产信息化平台架构

我们将整个安全生产信息化建设划分为四个主要的系统平台建设,每个系统平台下面又分为多个应用子平台。我们强调,信息系统是为了给实际工作提供有效的信息和参考手段而建设,信息系统决不能取代实际的工作职能,因此,我们在设计和实施整个系统平台过程中,充分考虑实际情况,严格按照“总体规划、分布实施、资源共享”的原则进行安全生产系统的信息化建设。系统总体规划框架图1所示。

图1 系统规划框架图(一)系统平台层。

1.生产安全监察与监控平台。

本平台主要是针对公共危险源、事故源进行静态、动态监察和监控的平台系统,该平台通过有效的采集、分析手段,包括:视频监控、感应器、GPS、对讲系统等对各种危险源、事故源进行监控,并主动报警,第一时间进行反应,并可以联合“应急处理指挥与调度平台”进行有效地处理,及时将事故消除,将危险控制在萌芽状态,减少人民群众的损失。2.生产安全应急处理平台。

生产安全应急处理平台包含重大安全事故辅助决策系统和重大安全事故应急指挥调度系统两大部分,这个平台主要是针对出现的事故进行协调的处理平台,该平台可以接收来自“生产安全监察与监控平台”和“安全生产信息平台”的事件触发而启动,提供科学决策的依据、合理的应急方案,第一时间对事故进行处理。3.企业安全生产电子政务平台。

电子政务平台是安监局提供“服务”的平台,是政府相关部门、安监局、企业之间的协作平台,在这个平台上,可以进行信息发布、电子办公、救援体系管理和安监信息网络管理。4.企业安全生产信息平台。

企业安全生产信息平台是针对企业安全生产的信息平台,企业通过这个平台来完善自身的安全机制和应急能力,而安监局可以通过该系统密切监察和监督企业的安全生产行为,规范企业的安全制度,从而将安全隐患从根本上进行消除。(二)应用平台层。

应用平台层是在系统平台层的基础上衍生而来的子系统平台,包括数据申报与采集、电子政务、信息发布平台等;为系统平台层提供服务,是系统平台层的细化。在建设过程中,整个系统按照总体设计、统一规划、统一标准、分步实施的原则。结合我国各地区的安全生产信息化工作需要和实际需求进行灵活的配置和功能扩展,并能保证建成的国家、省、市、县安全生产信息化平台之间能够无缝的接口和进行信息交互。

在应用平台层的建设中,特别要研究的是重大事故应急处理平台的建设;重大事故应急处理是生产安全的最后一道屏障,但目前应急响应是政府管理职能中的薄弱环节,它存在着文化、管理、机制、技术等方面的一系列问题。参照国外经验,重大事故标准应急救援体系一般由四个部分构成一个4×4的矩阵。如图2所示:

图2 重大事故标准应急救援体系构成 建设重特大事故灾难应急救援体系是一个重大的系统工程,它包括组织机制、运作机制、法律基础和保障系统等多个方面的内容。应该在政府的统一领导下,建立以城市为中心的应急体系,设立专门机构,组建职业队伍,制定相应的职责、权限和流程方案。构建切实可行的应急救援指挥模型、应急联动业务模型、部门协作模型、管理与运营模型,通过不断改进和完善,逐步理顺政府应急救援体系。

(三)系统支撑层。

为了保障安全生产信息化系统的正常运行,必须需要硬件系统、网络通信系统、GIS等的支撑。地理信息数据与业务应用系统相结合,构成安全生产监控点的电子地图。通过安全生产支撑层的建设,可通过电子地图和网络通信实现对重大事故源的远程指挥、监控。便于重大事故预防、应急计划制定等工作,进一步加强事故的预防工作和事故发生后的应急处理工作。(四)数据存储层。

完善、及时的数据资料和信息是安全生产信息化建设的关键,数据库的规划和设计直接关系到系统的功效。而一旦建立了这样数据库系统,由于整个系统是一个网络化的体系,将能够很好地保证这些信息和数据在应用平台之间的流动。数据库储存的信息可以分为以下三类:

l 基础信息:自身既无危险性也无安全需要的对象,其存在只是为生产安全规划、生产安全管理和决策提供支持和参照,此类对象的属性信息(不含地理信息)。

l 安全信息:自身存在危险性或有安全需要的对象的属性信息(不含地理信息)。

l 地理信息:安全生产规划、安全生产管理和决策所涉及的对象的地理位置和地理分布信息。

三、子系统描述和技术

安全生产信息化系统建设中的各层不是孤立存在的,层与层之间存在着紧密的联系,同时,层内的各个系统应该要互联互通、动态管理、扩展性和灵活性兼顾。武汉邮科院与国家安全科学研究院是战略合作伙伴关系,其下属的虹信公司是院集团的主要子公司之一,在安全生产建设方面积累了大量的经验,本章主要介绍基于上述层结构基础上虹信公司实际开发的子系统。(一)煤矿安全生产监测管理系统。

“煤矿安全生产在线集中监控系统”是在生产、安全及管理方面的一个实时监控系统,对于煤矿的生产运行状况、安全水平、灾害预测预报具有重要的作用。

该系统解决了煤矿安全生产的远程、实时、集中和在线监控问题。系统逻辑结构图如图3所示。

图3 系统逻辑结构图

“煤矿安全生产在线集中监控系统”为我国各类煤矿企业的安全生产、事故防范提供了先进、有效的技术手段,在改善煤矿安全生产工作、保障人民群众的生命财产安全等方面将发挥重要作用。现在湖北大冶煤矿、湖北建始煤矿得到了充分的应用。(二)省级事故应急救援指挥信息平台。

组建省级生产应急救援指挥中心是解决生产安全应急救援问题的必然要求和重要内容,是加强安全生产工作的一件大事。为了满足省级安全生产的迫切需要,按照安全生产层次图设计了省级安全生产应急救援指挥信息平台(图4)。

图4 省级安全生产应急救援指挥平台功能图 系统的主界面如图5所示:

图5 省级安全生产应急救援指挥平台主界面

建成后的平台可以实现对全省范围内的重点应急对象与应急资源的显示、传输、统计、上报、接收、分析功能;特大事故灾难的预警、接警、处警功能,在应急救援各个部门之间形成一定程度上的联动、协同救援的功能;通过流媒体服务器实现应急指挥决策工作中的信息资源共享,确保应急信息处理、图像、数据交换和信息发布;为省委、省政府领导提供应急指挥的辅助决策支持。该系统在湖北省得到了应用。(三)危险品运输车辆监控。

危险化学品车辆监管调度系统是以CNUMEN-01型车辆定位监控系统平台为主干的。CNUMEN-01G型车辆定位监控系统是GPS技术、GIS技术、无线通信技术的有机结合。该系统利用公用GPRS数据传输平台和GSM短消息服务平台,将车辆的GPS位置信息及车辆状态(如被盗、被劫、超速等)及危险品状态等信息发送到所属监控中心,由监控中心对信息作相应处理,监控中心也可发送控制(如关引擎、车门、监听等)信息完成车辆控制。图6为CNUMEN-01型定位监控系统组成框图

图6 CNUMEN-01型定位监控系统组成框图

该系统可广泛应用于公安、交通、金融、邮政、运输等行业,可显著加强车辆安全防范,提高车辆使用效率。

四、结束语

应当看到,建立一个完善的安全生产信息化系统是一个复杂的系统工程,它建立在大量的调查、调研的基础上;是一个涉及部门众多、具有多样化需求的复杂系统;该系统技术体制繁杂、同时还不可避免地涉及政府部门的机密;建设难度比较大,周期比较长,并且对数据的实时更新提出了更高的要求。应该本着“总计设计、统一规划、分步实施、造福于民”的方针来建设。

7.信息系统运维平台建设 篇七

一、ITM技术介绍

(一) ITM简介

IBM Tivoli是面向业务服务和新一代按需计算的系统管理产品, 提供跨越主机系统、客户机/服务器系统、工作组应用、企业网络、Internet服务器的端到端的解决方案。ITM将分布式和基于主机的系统监控整合为一个“单一的管理平台”, 旨在通过前瞻性地监控重要系统资源, 检测瓶颈和潜在问题, 并自动响应事件来帮助管理业务应用。在动态、高度分布式环境中, ITM能够保证用户连续、可预测、可靠地访问计算资源。

(二) ITM工作原理

I T M是基于“客户机—服务器—监控代理”体系结构, 包括TEMS (Tivoli Enterprise Monitor Server) , TEPS (Tivoli Enter pr ise Portal Server) 和Monitor Agent3个部分。其中T EMS是系统监控服务器, 可以是层次性架构, 主要 (或中心) Hub TEMS (Tivoli Enterprise Monitor Server) 关联Monitor Agent监控代理和Remote TEMS (Tivoli Enter pr ise Monitor Server) 远程服务器收集监视数据。TEPS是ITM管理门户服务器, 集中展现管理数据、资源对象状态、告警信息和逻辑视图。Monitor Agent是监控代理, 根据监控对象的不同, 分别部署不同的Agent在被管理端, 实时将被监控IT资源的监控数据发送到系统监控服务器。ITM通过设置Monitor Agent发送各个被监控IT资源的监控信息到TEMS系统监控服务器, 实现ITM对主机、数据库、中间件等IT资源的实时性能监控和设置告警策略, 与Omnibus事件管理平台集成实现事件告警, 通过TEPS管理门户服务器接收监视数据进行显示以及提供评估。

二、第二代支付系统运维监控平台建设

(一) 需求分析

第二代支付系统运维监控平台须实现对开放系统操作系统、中间件、数据库、HA等系统环境状态和性能的监控, 并对主机监控、网络监控、应用监控、CA监控、硬件监控等其他监控系统的事件进行集中展现和告警。

(二) 系统架构

第二代支付系统运维监控平台在IBM Tivoli的基础上进行二次开发, 采用IBM Tivoli的组件ITM采集包括主机、应用、数据库和网络等信息送往IBM Tivoli综合处理中心的Omnibus, 由Omnibus及其各个组件来处理采集到的监控信息, 然后进行统一展现。系统架构分为采集层、处理层和展现层, 如图1所示。

采集层采用各种监控代理 (agent) 、Monitor中间件等数据采集工具对主机系统、存储系统、操作系统、数据库、应用系统、中间件, 以及主机、存储、网络设备自身的日志转发来完成对监控对象原始事件的采集。

处理层主要完成监控信息的汇总和处理, 通过IBM Tivoli提供的各种探针接收来自采集层的各种原始监控事件。收到事件后需要先对事件作预处理, 将事件拆分成若干字段以便于后期处理以及其他工具对事件的处理。当有事件 (主机、网络、中间件等) 进入CMDB数据库, 并且匹配一定条件, 则自动调用数据库相应的触发器或者存储过程等, 通过设计触发器和存储过程来完成数据的自动处理, 为信息的存储、传输和展现提供数据源。

展现层主要负责运维监控平台的数据展现、监控平台的登录安全认证、用户管理以及生成运维监控平台的综合统计报表, 通过客户化定制, 实现集中告警管理展示、大屏视图展示、报表管理展示等功能。

(三) 物理架构

第二代支付系统运维监控平台的物理架构 (如图2所示) 采用两级部署模式。数据处理层和展现层组件集中部署在支付系统国家处理中心, 采集层根据监控目标的分布, 分散在国家处理中心和城市处理中心。国家处理中心部署hub TEMS服务器、TEPS服务器、事件历史数据库;业务量中等或较小的城市处理中心部署监控代理, 通过通信网络连接至国家处理中心的hub TEMS服务器;业务量大的城市处理中心部署Remote TEMS服务器, 由Remote TEMS服务器将数据汇聚至国家处理中心的hub TEMS服务器;hub TEMS服务器将促发的故障信息通过Event Integration Facility (EIF) 探针或网关类接口传送至Omnibus事件管理平台, Omnibus事件管理平台将事件处理后最终展现至Tivoli Integrated Portal (TIP) 集中监控统一门户服务器, 并分区域和业务种类进行展现和处理。TEPS服务器为基于Web方式或C/S方式的用户访问界面提供服务。事件管理服务器定期将事件写入事件历史数据库, 依据事件历史数据库创建事件报表。

(四) 工程实施

城市处理中心所有监控对象均采用代理方式进行监控, 被管设备配置各类监控代理 (ITM Agent) 。监控数据集中发送至国家处理中心的TEMS系统监控服务端, 由系统监控服务端进行数据处理和集中告警。系统维护人员通过浏览器或TEP客户端软件登录到TEPS系统门户管理服务端查看告警事件和监控视图, 对事件进行监控、查询和处理, 同时监控系统关联消息平台实现通过手机接收告警短信。

监控代理配置实例如下:在城市处理中心二代支付系统服务器配置如下进程 (见表1所列) , 实现操作系统的监控 (CPU使用率、内存使用率、磁盘空间使用情况、文件系统状态等) 、HACMP状态监控 (节点状态、网络状态) 、应用中间件CICS的监控 (region状态、SFS状态、Console日志) 、通信中间件MQ的监控 (队列管理器状态、通道状态、队列深度等) 。

(五) 成效

第二代支付系统运维监控平台部署上线后, 实现了对全网数百套IBM AIX操作系统服务器、业务数据库、中间件和网络设备的有效监控, 具有数据量大、来源广泛、集成性高、自动化等特点。监控信息的展现主要有应用监控视图 (应用监控事件列表) 、监控管理视图 (声音告警、监控事件列表、应用监控事件列表、架构监控视图 (如图3所示) 、硬件监控事件列表、存储监控事件列表) 、报表系统 (告警历史查询报表) 等。

第二代支付系统运维监控平台通过6级事件分类 (0级:恢复事件、绿色, 1级:未定义事件、紫色, 2级:Warning级别、蓝色, 3级:Minor级别、黄色, 4级:Major级别、橙色, 5级:Critical级别、红色) 清晰地展现支付系统运行情况。系统通过定义分区域、分角色的视图进行事件可视化展现, 在事件展示视图上提供事件处理操作, 并实现自动报警、声音提示、事件查询、事件排序等功能。针对告警信息, 可以进行手动告警事件确认、关闭、删除、事件过滤、查看详细信息等操作, 当出现新告警事件时, 须首选进行事件确认, 表示该事件已有人关注并正在处理;当告警事件对应的系统故障已排除时, 可手工关闭事件, 表示事件处理完毕, 事件降级为0级绿色事件。根据实时故障处理情况, 系统也会自动进行事件自动升级和事件自动恢复操作;如不及时进行事件确认、关闭或者删除等操作, 则每1小时事件会自动升级一次, 产生更高级别的告警;当导致事件产生的故障消除后, 事件会自动恢复, 级别自动降低到0级, 告警停止。

三、结束语

8.信息系统运维平台建设 篇八

关键词:电力用户;用电信息采集系统;运维要点;电力系统;用电管理

中图分类号:TM76 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2014)36-0122-02

1 概述

电力行业的发展是伴随着经济水平的发展而逐步提高的,电力行业的科学发展需要建立在对用电信息的收集处理上。用电信息采集系统的建设能够为实现国家电网系统全面采集、全面覆盖和全部费用监控提供技术支持,并且为生产管理中的现代化数据化信息管理提供技术保障。用电信息采集的构成是由采集主站、采集终端、智能电能表以及双向通信体系共同来实现的。

作为电网核心的用电信息采集以及用电检测管理是对用户用电数据的收集和分析来实现的。通过运用智能的数据管理系统能够实现用电计量、费用结算、绿色用电,有效地控制窃电等违法的事情发生,实现对用电信息的自动化管理,保证了电力企业服务的准确性,降低了运行服务中的成本管理。

2 用电信息采集系统的特点

用电信息采集系统可以实现自动地对用电数据的统计,实现自动抄表的功能特点,减少了人工抄表带来的不便利性。采集系统能够对数据进行自动的分析统计,避免了大量人力工作的付出,为科学化运行提供了

基础。

用电信息采集系统还可以对运行中的线路的健康状况进行监控,能够通过对电量的自动统计以及线损的分析实现对电网运行情况的全面监测,及时对不正常用电的情况进行分析。对不正常用电信息的反馈分析能够准确地预防窃电行为的发生,减少电力损失。

电力采集系统能够实现用电费用的控制功能,并能对阶梯电价进行控制。用电系统中的智能电能表能够有效地控制在电力缴费上面临的困难,对电力用户起到约束作用,并能够在阶梯电价中对用电合理计费。通过对用电信息采集系统的管理能够实现对用户的管理,达到科学管理的目的。

3 用电信息采集系统运维中的常发性问题

在对电力用户用电信息采集过程中由于建设的不统一导致现存的不同的用电信息采集系统的存在。对各系统的维护管理的部门、人员也不是固定统一的,后期建设中面临许多的困难。在后期的管理建设中通过对经验技术的总结交流为技术服务提供了大量的事实依据,在提升管理水平上创造了条件。但是在技术应用中仍然存在一些问题:

第一,对不同的用电信息采集系统来说,采用的技术标准是不同的,虽然在一定范围内能实现数据的互换性,但是却不能实现数据的互通,在应用中不能发挥出应有的作用。在相同的地区对用电信息采集系统的认购有不同的方案,这也导致了所采用的系统的不兼容性的发生。

第二,在设备的安装方面同样由于施工中的档案建立不准确、信息内容不完整等内容造成了在后期运营中的不准确性。例如在进行信息统计过程中高低压线路的管理信息不完善,旁支线路的管理不规范等系列问题都能造成在运行中出现复杂的问题。

第三,用电信息采集系统在建设完成后实际的运用过程中,为确保运行系统的稳定需要进行相应的维护管理。经实际调查发现在系统的实际运用中,各不同的单位在应用中存在一定的差距,对系统的充分开发应用中使用率相对比较低。在维护过程中需要注意电能表的轮换和保养工作,正常的电能表的更换周期为8~10年,实际应用过程中电能表的更换周期较长,不能满足电能的正常计费运行。对建设的用电信息采集系统使用维护的数据准确性不能得到有效的保障,实际应用中对维护保养的不及时导致在实际使用中出现设备、线路的损坏现象不能及时发现,甚至在出现窃电的情况时不能及时得到反馈。

第四,用电信息系统的建设是由多部门、多单位共同联合建设完成的,在各单位中工程承包商、集成商、表计商和业主单位对工作不能做到合理分配,没有完善的施工控制计划,导致在施工建设过程中出现不可预料的情况。

4 用电信息采集系统运维中常发问题的解决

第一,对用电信息采集系统进行建设时需做好各方面的工作,对设计方案要做到合理、明确。在设计中需要联系实际现场工作情况,对所安装的地点以及周边环境分布情况进行详细的调查了解,通过对现场的考察做到设计满足实际需要。针对现场的情况对建设所需设备的数量、型号等做到统计规划。在对现场的设计方案应用中还应对建设方的实际建设能力做到详细考察,避免因建设方的实力不足造成的建设任务的延迟以及建设不能顺利进行的现象出现。

第二,在用电信息采集系统建设完成之后还需要对工程做好验收工作,建设单位还应根据相应的检验检查标准对所建设完成的工作做好验收。建设单位自检合格后才能进行相应的工程的验收,对验收的结果要做到真实有效。

第三,对运行维护过程中出现的电能表轮换问题需要制定出更合理的对策。为保证电能计量装置的稳定运行需要加强对电能表的管理维护,及时淘汰工作不稳定的设备。在系统建设完成之后,管理单位会安排相应的工作人员对现场进行相应的信息等级运行维护等工作,对所安排的工作容易出现工作人员的工作量不平衡,使现有的劳动力不能充分发挥作用,再加上各自只负责自己的工作没有相应的沟通交流,工作质量不能得到保障。为了更好地实行管理需要在提高工作人员技能的前提下进行统一的管理,提高工作人员的职业素质。

第四,遵循相应的规章制度,对所建设的用电信息采集系统进行相应的检查登记。在相关工作人员的配合下对所安装的电能计量装置逐一进行排查核对,对所安装的设备进行登记管理,对所安装的设备参数进行相应的测量记录,统一进行登记输入采集系统中。对施工建设过程中的安全管理做到严格检查,制定相应的安全建设规章,保证建设质量的稳定。对作业中的过程要有相应的技术标准,并严格按照施工要求进行标准化作业。对所建设的任务要做好相应的运维管理工作,对所建设的任务要做到稳定扎实可靠。对施工单位建立的施工档案还需要专人进行收集管理,对工程档案不健全的工程拒绝验收,从而保证工程质量的稳定以及工程档案的完整性。对建设中出现的问题要及时反馈解决,对存在的问题要处理完全。对施工中的工程工艺标准需要安排相应工作人员去现场进行检查,对发现的问题要及时制止并限期整改,保证施工质量的完整性。在解决工程质量以及工程进度的问题上可以实行图表法进行现场安装勘察,对现场所安装设备的参数进行相应的记录,同时确定施工图纸与安装设备清单是否吻合一致。对所建设的工程要在按时完成的前提下保证工程质量,做到工程建设质量与建设进度保持在一致的情况下。

5 结语

电力用户用电信息采集系统的应用满足了现代化市场发展的需要,在降低人力成本的情况下实现了对用电信息的采集应用,在实现对用电信息远程监控的前提下还满足了人们的不同需要。对用户用电信息的采集满足了供电企业对供电利润的追求,同时也需要进行合理的维护管理,在保证正常运行的情况下满足可持续发展的要求。对施工前的运维管理是保证后期系统稳定运行的前提,对建设完成后的运维管理是保证系统可靠稳定运行的必要工作。

参考文献

[1] 刁培忠.用电信息采集系统在电力企业的应用分析

[J].中国电力教育,2010,(9).

[2] 陈琦,李小兵,曹敏,等.电力用户用电信息采集系统建设的研究与探讨[J].陕西电力,2011,39(6).

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