企业信息化管理论文

企业信息化管理论文（11篇）

1.企业信息化管理论文 篇一

信息管理与信息系统专业导论教程/论文

企业信息化带来的企业管理变革

冯继永

[摘要] 企业信息化是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程

[关键词] 企业信息化，企业变革，管理变革

引言

自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战;同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。

一、什么是企业信息化

企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义:①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。

二、企业信息化与企业管理变革

1.对企业信息化与管理的认识

就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。

同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理.发展的必然趋势。

(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想

企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰·C·亨德森和N ·温卡特拉曼认为:怎样才能最好地获得信息技术的价值？这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程[1]。

(2)信息化是全方位的企业变革。

企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企

业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革[2]。

(3)企业信息化必须以人为中心

在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此，能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。

2.信息技术条件下的企业管理变革

信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:

(1)企业战略的全球化。

随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台；企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等[3]。

(2)组织结构的扁平化。

信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。

(3)人力资源管理的人性化。

随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导；提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变[4]。

3.以企业信息化推动企业管理变革

信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，利用信息技术，以及先进的管理思想、方法重塑企业，使企业成为未来经济时代的佼佼者。

三、结论

进入21世纪，信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。从宏观上看，它影响传统的经济运行模式和经济规则；从微观上看，它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。在国家“十五”规划“以信息化带动工业化”方针的指导下，信息化将作为工业化的手段，通过对企业微观层面上的一系列作用，实现企业自身管理的变革。

参考文献：

[1] 赖茂生.《企业信息化知识手册》[M].北京:北京出版社，2004

[2] 王群托.信息化与管理变革[J].管理科学通报.2003(6):1-8

[3] 鲁兴启.互联网与企业管理创新[J].中国软科学.2004（4）：92-95

[4] 李清华.信息化对企业知识管理其影响,2010-04-19；

2.企业信息化管理论文 篇二

1. 企业信息化的涵义。

企业信息化是指在企业管理机制中各个模式环节的现代技术的应用, 它加速了企业信息之间的传递、加工和处理的速度与效率, 令这些有效的信息资源得到有效、可靠的利用。为企业管理工作提供了重要的发展依据, 促进了企业的管理水平提升, 让企业的管理机制更好地服务于企业运营模式, 从而提高企业的管理效率, 创建良好的企业管理氛围。

2. 企业信息化建设的表现。

减少企业员工的工作强度, 实现信息化建设就是要在原始的记录、输入、输出计算机系统之外, 其余的流程工作如信息的计算、数据的分类、资料的存储等相关工作, 都交由计算机系统本身来处理完成。

提高企业的工作效率, 通过计算机系统来维护企业的内部管理系统, 既能使企业的信息化管理精准、明确, 又能快速、有效、及时的提供管理信息。企业信息化建设的管理模式密切了企业各个部门间的工作连接, 大大的加快了企业间业务办理的速度, 在一定程度上促进了企业的快速运转, 为企业创造良好效益、提高效率经营奠定有效的文化基础。

提高管理的规范化程度, 在企业信息化的工作中, 对数据的相关来源、存在格式等都提出一些较为规范的要求, 这在很大的程度上都让企业的工作质量得到了更好的保证。同时实现了企业内部的信息化统筹经营, 为企业的商务链接创建了一个有利的平台。

二、企业管理创新是实现信息化的重要手段

企业的信息化实际上就是用计算机的手段去实现企业的相关管理运行, 因此信息化企业管理与非信息化的管理之间的差异就是, 它们管理的业务流程和实现的方式方法都大不相同。信息化管理模式不是模拟、仿照现有的运营模式, 而是对现行的管理模式进行有效的创新、改进、变革, 令企业生产的流程趋于透明化、规范化、公正化。这就要求企业在实现信息化管理前, 必须首先做好模式的改良、创新, 做好管理模式、运行流程、组织结构、绩效考评等方面的改良、突破与创新。

中国的企业不像发达国家那样, 先完成了工业化进程再实现信息化管理, 而是在还没有完成工业化的条件下就开始着手信息化进程, 特别是管理方面的信息化内容。因此企业就会缺乏现代化的信息基础, 缺少数据规范标准的管理流程, 甚或根本没有管理流程这个概念。这造成了很多企业单一的信息化建设、盲目的管理模式, 为了信息化而去信息化管理, 失去了观念思想、组织流程等全方位的考虑, 因此企业信息化建设面临的问题不是技术型问题, 而是管理模式的问题。

三、企业信息化与管理创新互助推进

信息化代表着先进的技术生产力, 不管是在工业生产还是在企业结构中, 现代的企业管理, 无论是在管理上还是在实践中, 都注重利用现代化的信息技术。对企业的资源进行广度而又深度的开发与利用, 进而实现对企业有效的管理控制, 优化企业流程的管理, 实现管理信息的共享与分流, 对企业运营过程中的分散数据有效重新的整合与交互, 从而增加企业在市场中的竞争地位。

信息化建设并不是一个孤立的、单独存在的个体, 它是信息技术与先进管理的最佳结合, 与企业运行机制的改革、再造、重组等是相辅相成、互相适宜的。利用信息化技术来提高企业的管理水平, 从而提高企业的管理效率, 二者是相辅相成、互相依存的整体, 不进行信息化建设, 企业管理就无法实现跨越式的发展进程, 同时信息化的企业管理模式, 如果不用一个先进、创新的管理思想去指引, 那整个系统也会失去前进的方向。

传统的企业管理手段, 在一定程度上与先进的企业文化相背离, 在某种程度上制约了企业的发展。因此只有实现企业信息化管理, 才能引进现代化的经营理念, 也就是通过通过先进的技术来改造传统的系统, 带来全新的生产方式、运行模式。通过信息化的管理手段来提升企业技术的发展水平、加工效率, 进而带动创新型技术与研发型设计的完美融合。

信息化是企业管理创新、发展的源动力, 在企业信息化的时间探索中起到重要的作用, 让我们认识到信息化不仅仅是一个技术性的问题, 而是一种观念、理念上的问题。许多人认为信息化的管理项目主要在于信息技术本身, 而忽视了信息化的管理流程和模式。只有根据企业经营的具体战略措施, 才能建设出专业化、系统化的管理机制。

企业信息化对企业管理创新的基本作用, 主要表现为能够提高企业决策能力的准确性, 降低抉择中的不确定性和风险性, 有助于企业更好地实现科学化管理。同时促进了企业管理的结构、业务流程更加合理公正, 进一步整合企业的各类资源和生产要素, 使企业在一定信息技术条件下达到和谐发展。

四、结语

综上所述, 企业的管理创新与信息化建设的关系是微妙的、相辅相成的, 管理创新需要以信息化技术为依托, 而企业的信息化建设又推动着管理创新更加深入的发展。企业的信息化实现需要以管理创新为基础, 进而推动企业信息化技能的综合应用。企业信息化过程是企业管理创新发展的过程, 它的发生引进了先进的技术, 集成了多元化的管理方式, 带来了时代性的企业变革, 更加有助于企业生产效率的提高、管理水平的提升, 加速了企业的竞争与发展。

摘要：随着信息化时代的到来、通信技术的蓬勃发展, 信息化管理模式已渐渐成为企业管理的主要方式之一, 快速蔓延至各大、中、小型企业的管理理念中, 这标志着人类社会正朝着一个崭新的时代迈进。面对激烈残酷的市场竞争, 要想为自己营造更广阔的发展空间, 企业就必须实行创新的管理模式, 打造信息化企业运营机制。创新管理是实现企业信息化的基础, 企业信息化进程是提高管理经营水平的重要举措, 是实现突破性、创新性管理的有效途径, 本文对企业信息化建设及创新管理做了系统的阐述。

关键词：企业信息化,企业管理,管理创新,信息化建设

参考文献

[1]陈念, 雷玲.企业信息化与企业管理创新[J].当代经理人 (中旬刊) , 2009, 02[1]陈念, 雷玲.企业信息化与企业管理创新[J].当代经理人 (中旬刊) , 2009, 02

[2]李荣华.信息化时代的企业管理创新[J].广东科技, 2009, 11[2]李荣华.信息化时代的企业管理创新[J].广东科技, 2009, 11

[3]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究, 2010, 01[3]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究, 2010, 01

[4]周娜.试论信息社会企业管理创新[J].经济与管理, 2009, 11[4]周娜.试论信息社会企业管理创新[J].经济与管理, 2009, 11

3.信息化管理助力印刷企业管理升级 篇三

科学安排生产

当下，很多报纸印刷企业依然存在“口头指挥”“无单生产”的情况。这种粗放式管理模式非常不规范，极易出现沟通错误。且当生产调度人员想要了解实时生产进度或者需要下达生产指令时，必须通过电话沟通或亲自到现场查看才行，管理效率低下。另外，采用粗放式管理模式，企业管理人员无法及时获得准确的生产数据，不利于企业的经营决策。

而采用信息化管理模式，可以将数字化控制延伸到各机台以及各生产环节，做到科学安排生产。如此，生产管理人员可以实时了解生产进度，并根据实际情况科学安排生产。做到科学安排生产，主要应做好以下3个方面的工作。

1.生产计划

报纸印刷企业的生产计划一般包括周计划、临时订单和日计划三部分。由于大多数定期出版的报纸都以周为周期，因此报纸印刷企业的机台生产计划也通常以周为周期。采用信息化管理系统，可以先建立一个周计划，每天根据周计划在信息化管理系统中自动检索当天要印刷的报纸订单，再加上当天的临时订单，就生成了当天的日计划。当日计划下达到各个印刷机台和各个生产工序时，就进入到了生产过程管理阶段。这时，若要安排机台任务，信息化管理系统就会根据每个机台的产能情况，合理安排最优的任务组合。假设一家印刷企业有5台产能不同的轮转印刷机，系统会根据活件情况，合理安排每台轮转印刷机的工作量。

2.过程管理

过程管理包括版面接收管理、CTP输出管理、印刷机台管理、印后管理和生产调度管理等环节。现在，很多印刷企业都在尝试运用实时反馈的方法进行过程管理。在生产过程中，各工序、各机台可通过网络实时接收指令，并实时反馈进度和工作记录。例如，每个机台每开始生产一个活件或者结束一个活件，都可以实时反馈到管理部门；生产管理人员根据事前制订的生产计划，结合各机台、各生产环节的实时反馈信息，灵活做出调度决策，并实时下达到各机台和各生产环节；如果遇到提前完成或者延缓完成任务的情况，生产管理人员还可以在第一时间获得信息并重新安排生产。

值得一提的是，以前如果要进行生产信息的实时反馈，需要在机台安装电脑并连接网线。而现在只需一个平板电脑，再加上车间的无线网络即可，非常便捷。

3.统计报表及数据分析

在采用粗放式管理模式的报纸印刷企业中，企业管理者大多到月底和年底才能看到统计报表。因为通常情况下，印刷企业都是在月底或年底才会统计报表并进行相关数据的分析，很多报纸印刷企业会专门配备人员进行此项工作，不仅工作量大，还容易出错。而通过信息化手段进行管理，可以详细记录生产过程中的各种信息，每天完成生产后，就可以通过系统直接生成各车间的日报表，如报纸生产时效分析日报表、印刷机台产量日报表、照排机产量日报表、拼晒版产量日报表、CTP产量日报表等。有了准确的日报表，月底就可以直接生成相应的月报表。这样，印刷企业的生产经营情况就一目了然了。

实现成本控制

通过信息化管理，可使各环节的数据清晰透明，从而极大降低成本控制的操作难度，为印刷企业解决成本控制这一大难题。

1.采购成本控制

采购成本控制主要是指采购过程中对采购的原材料及其他物品的成本进行控制。信息化管理系统可以使整个采购过程信息化、透明化、制度化。采购部门主要利用电子采购平台实现对供应商和采购信息的管理，通过招标选定供应商并签订合同，采购合同中包含的信息便是信息化管理系统中的基础数据。利用这些基础数据，系统可以实现对供应商的信誉管理、到货质量管理和采购付款管理等功能。

进行采购成本控制时，报纸印刷企业月采购情况表非常重要，其一般包括安全库存量、月采购计划和临时采购计划，在制作月采购情况表的子表时，就需要考虑诸如现有库存量是多少、如何计算月度计划、临时采购考虑是否完全等琐碎信息。如果采用粗放式管理模式，要将这些信息全部整理好着实不易。但如果采用信息化管理，这些数据就可以通过信息化管理系统记录或者计算得来，避免出现因采购不足而延误生产或者因过量采购而占用流动资金的情况。另外，利用月采购情况表，还可以随时比较不同时间采购同一商品的价格情况，避免了因采购人员发生变动而造成采购价格波动的情况。不仅如此，清晰合理的采购计划表还可以减少流动资金的占用。

2.使用成本控制

纸张、CTP版材以及设备零配件等的成本是报纸印刷企业控制使用成本的重要方面。通过信息化管理系统进行成本控制主要可以从流程控制和考核控制两个角度入手。

（1）流程控制

流程控制即通过规范印刷工艺流程来控制各项材料的使用数量。以纸张为例，信息化管理系统不仅针对纸张的整个使用周期设计了合理的纸张需求量计算公式，还对纸张的整个使用流程进行了精确监控。在纸张出库之前，信息化管理系统会计算出需要领用的纸张数量。纸张出库之后，也会监控纸张从车间（存纸）到机台（使用纸），最后到印刷成品或变为废品过程中的使用情况。

（2）考核控制

对印刷材料的精确监控可以作为机台人员的考核标准之一，从而达到控制成本的目的。如可以将原材料按照一定原则分解到相关生产部门（可根据往年消耗量的统计数据制订分配比例），指定对应的考核标准，然后根据每天的实际生产情况进行考核。

控制经营风险

采用信息化管理系统还能帮助印刷企业控制经营风险，有效降低生产经营中的不确定性，为企业的正常运营保驾护航。

1.保证生产高效、准确

对于报纸印刷来说，时效性最重要，报纸印刷企业的第一要务是及时保质保量地印刷出报纸。但在保证生产时效性的同时，一定要防止诸如印错版（有些印刷厂曾出现误将前一天的版面当成当天版面来印的错误，造成重大损失）、未注意到报社临时改版、工艺工序未通知到位等情况的发生。采取数字化工作流程，用信息化管理代替粗放式管理，可以规避这些风险，信息化管理系统可自动检测和更换旧版面，不再需要手工删除或者替换，从而让具体的工艺工序直接下单到机台，保证了报纸的正常印刷。

2.确保代管纸的安全使用

很多报社都是自己采购纸张，由印刷企业代管。这无疑给报纸印刷企业增加了额外的工作，尤其是对于那些承印多种报纸、需要管理多个报社纸张的印刷企业来说，更是麻烦得多。很多印刷企业对代管纸的管理都不规范，纸张混用情况经常出现，时间久了就会出现代管纸数量不清，甚至还可能出现丢纸现象。

通过信息化管理系统可以将纸张进行统一管理，理清自有纸和代管纸的账目，明确自有纸和代管纸之间的借还关系。

3.规避丢报风险

以前报纸印刷企业偶有丢报情况发生，因为没有监控，很难搞清楚事件原委。现在，我们可以通过在出报口及堆积机上安装传感器进行计数，有效掌握实际的交报数量；在机台部分通过生产计数掌握废报数量；再通过对损耗的监控，即可掌握报纸生产的情况，有效避免丢报情况。

企业管理的信息化，是企业走向“互联网+”及“工业4.0”的第一步，相信随着信息技术的不断进步，印刷行业的信息化水平也将得到全面提升。

4.浅析企业信息化管理之路 篇四

随着上世纪计算机的商业化、IT技术的不断发展，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代，早已经改变了我们的外部环境。信息的爆炸、外部环境的不断变化和企业内部管理迫切需求，实施企业信息化管理已经成为企业发展的必由之路。ERp（企业资源计划）作为一种先进的管理思想，已经越来越广泛的应用于不同企业的各项管理活动中，为企业的信息化管理提供了有力的推动作用。南峰包装面临企业的发展和内部管理的需求，正在准备实施ERp管理，现在粗浅的谈谈自己的想法：

一、ERp(企业资源计划)的认识

ERp管理：即企业资源计划管理，它科学地揭示了企业生产的普遍规律是一套合理的流程，它不仅仅是一项单纯的IT技术系统，更是一项全新的管理思想和管理模式，它的核心是供应链的管理思想。当今的企业仅靠自己内部资源（包括人力、物力、信息、技术、时间等）不可能有效的参与市场竞争，只有有效的把外部资源，纳入到一个整体的供应链中，将企业的内部资源整合在一起，才满足企业利用社会的市场资源，快速高效地进行生产经营的需求，实现对企业的动态控制和各种资源的集中和优化，进一步提高效率，提高企业在市场中的竞争力。

二、ERp管理实施前培训工作不可忽视

ERp管理不仅仅是将企业当前的办公数据、信息实现网络化，从而达到信息共享，更重要的是管理思想和模式的变化和运用，ERp的实施甚至和企业传统的管理模式、思想存在冲突，再加上企业自身的信息化管理水平比较低，管理中还存在的盲区：如管理不规范、随意性大、主观意识、管理的层次和对象比较低等诸多毛病，另外，有些业务流程，在手工方式下，并无不合理之处，但用了ERp软件系统之后，就必须改变。这就要求需要我们对管理模式和思想重新认识和改进，ERp系统是数据、信息传输的工具，更重要的是新的管理思想的具体实现。

培训是一项ERp实施中不可忽视的课题。首先，要加强企业领导层的培训。让企业的中高层领导对企业管理信息化，对ERp有充分而准确的理解，只有这样才能赢得企业决策层的积极参与和支持，从而确保ERp项目的顺利实施。同时，要加强ERp业务技术骨干的培训，这是ERp顺利实施的技术保证。在系统实施前，进行必要的系统软硬件操作培训。在实施过程中，要让他们直接参与数据的采集、熟悉各种业务的程序和范围，以便在以后的系统运行维护及运用中发挥作用。再者，要加强各种业务管理人员的培训，从而确保录入数据的准确性。要有计划地对广大业务管理人员，如财会人员、生产计划人员、购销人员、生产统计员、仓库管理员等进行贯穿于ERp系统实施全过程的培训。

三、企业ERp的实施过程不可小视

企业ERp管理，贵在在实施和运用。ERp在施的过程中，企业应该确立内部IT人员，使之尽快具备系统操作与简单维护的能力，然后帮助每个管理点上的员工逐一掌握相应操作。企业可以根据不同的岗位选定不同的IT人员，有些岗位，例如数据录入、财务发票匹配和库存操作，其工作非常重要入选人员必须有强烈的责任心，因为一个错误的数据都有可能扩散到整个系统。项目领导小组人员的配备，必须包括企业负责人和各部门负责人，而项目小组人员最好包括生产、计划、库存、财务、工艺等各部门的人员。ERp的操作使用者不一定是电脑的专业人员，但必需据有足够工作经验，对企业的物料、生产、计划、财务等生产运作流程有相当的了解，这样才能保证ERp的顺利实施。

企业的实施应该合理周密的安排时间，最好避开企业经营业务量的高峰期，并掌握好时间，这样在业务量达到高峰期时，系统已稳定运行，可以正常发挥作用； 其次，实施过程不能急于求成，因为ERp系统实施、运行比较全面和复杂，需要做的事情很多：前期培训、研讨、制定合理的解决方案和运作流程、作模板和设置、准备初始数据等需要大量的时间，需要多次开会讨论，慎重决策。当然，实施过程也不能拖得太久。时间拖久了，成功的机会将会降低，这是因为时间拖久了，情况可能变化，包括人员的变化和环境的变化。而人员的变化和不确定，对ERp实施的影响是不言而喻的。环境的变化也会有影响。例如，生产任务非常饱和或经营出现困难都有可能导致顾不上ERp的实施。

除此以外，实施ERp是一项复杂的系统性工作，拖得太久了，员工的工作热情就会大大降低，甚至对ERp项目失去信心，对ERp的实施产生不良影响。还有一点很明显的是效益，因为时间拖得太久也就推迟了效益的获得。这就要求企业作好详细的项目实施计划。在长时间的项目实施过程中，进行项目管理、控制项目进度，确保整个实施过程能够按预计的时间表进行，这对项目的成败至关重要。

四、全面实现企业信息化管理几个重要因素

企业外部环境的不断变化和内部管理的需要，促使了ERp技术的发展和运用。但是企业在实施ERp之前有没有认真思考以下几个问题：企业实施ERp的目的所在，当前企业最迫切需要解决的问题是什么，这些问题通过ERp 能不能解决，ERp系统的建设需要投入一定的资金，它存在的风险有多大，有没有分析它的投资回报率或投资效益分析等等，一系列问题就要我们更加全面思考和对待ERp的实施。

1、企业要根据自身的特点和实际需要选择ERp软件系统，企业必须明确自己的需求和实施重点，企业想通过ERp系统在同行业内建立什么样的竞争优势，将企业自身的实际需求与软件系统进行很好的匹配，系统一定要本着实用的原则。切不可盲目的选择不适企业自身发展需求的软件系统，不能只顾一时的投资成本，应从企业长远的发展角度出发。

2、企业在准备实施ERp系统之前，需要请管理咨询专家帮助企业进行调研和需求分析，对企业发展和管理中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断，分析企业最需要什么样的管理和什么样的管理软件，并对企业员工进行管理意识的培训。企业在ERp系统实施过程中，需要请管理咨询专家帮助企业进行业务流程重新设计、组织机构调整及采用一套规范的实施原则和方法对项目实施过程进行严格的组织和管理。

3、对ERp实施的风险性要有正确的认识，ERp系统的应用是一项投资大、实施周期长、牵涉面广、系统复杂、不确定性大的项目，从系统选型到上线实施的整个过程存在一定的风险，因此企业有必要对风险有充分认识，建立一套行之有效的风险管控办法，控制风险，进而降低风险，从而提高ERp系统的实施成功率，最终提高企业的管理水平。

5.企业运营管理与信息化 篇五

分享 2008-06-22 17:12:42 阅读503 评论0 字号：大中小 订阅

前些天参加了《企业运营管理与信息化》课程学习

老师的精彩授课超出了我们的预期，经典案例与深入浅出的讲解相得益彰，其中日本采用全面质量管理理论，在80年代成为经济强国，而后美国秘密研发，采用信息化策略又重新夺回世界经济的主导权，这

很值得我们深入思考。

两天的学习，一时间有犹打开了智慧的天窗，于我而言，更像一场及时雨，一段时间以来，面对纷繁复杂的事务，忙乱不堪，却又没有成就感，现在来看，这很大程度上与思维模式及工作方法有关吧。做了一些学习笔记，供参考。同时也有北大明媚的春光，与大

家分享。

东方式管理：人性化；西方式管理：科学化、规范化。

真正的智慧来自书本外，知识需要内化。

创业最重要的是胆量与见识，书读多了条条框框也就多了。

本立而道生，求同存异。

修身为基，人和为本，道术结合；道：指导原则、术：方法、谋略。

条件就是悟性、角度就是智慧。

法家思想：

代表统治阶层利益，管理者利益；事后管理，执行力强；

术：韩非子、管人、方法论；道：老子，责权利

墨家思想：

代表下层利益，追求平等地爱，社会责任感强，富于实干；勇于面对接受现实，让情况好一些，小好成就大事业。

知道和做到是两码事，先实践后认识； 员工最喜欢谈论领导，江湖习气重，重义气； 人的四性：神性、党性、人性、兽性； 让大家都富起来，财聚人散，财散人聚；

儒家思想：

中教育，规范人心，事先预防，见效慢，中庸之道，过犹不及，儒

法互补。

《论语》：学习做人；《道德经》：学习做事，辩证法；

《孙子兵法》：学习做战略。

各司其职管理成本最低。学而优择仕：学好后做管理。定则生智。藏行止，敛偏好。上有所好，下必趋之。

不怕领导讲原则，就怕领导没爱好。

要把人配置到最适合的岗位，用人成事，成就其自身发展。

企业文化：要有共同价值观并求同存异。君子难为小人之事。优点可用，缺点可控。用人所长，越用越长，用人所短，越用越短。

道家思想：

隐士哲学，上善若水，以柔克刚，水利万物而不争。想得开看得淡。圣人之道，为而不争。为：实现目标，尽力去做。争：不注重事情本身，重待遇，比高下，论得失。为：建设性，争：破

坏性。

无为：不互动，一动不如一静。清朝：外用儒术，内修老庄。

有利的大力推进，要明白哪些该做，哪些不该做。细微末节不必真正去做，不能干扰主要事情。对事物发展本质规律的把握，该做大为，为而不争。做事要做到关键点上，明了各种因素推动关系，利用其内在联系。

人情练达，龙有龙道，鼠有鼠道。

供需链管理： 供需链管理是全新的管理和运作模式，核心要素：网络，流程重组，标准化软件ERP，定单分解技术，高级排产技术。打造企业最强的核心竞争力。信息流从上而下。

六七十年代世界管理浪潮，日本利用全面质量管理超越美国，美国

后来利用信息化重新超越日本。

以需求为核心，围绕真实需求生产，把真实需求信息在产业链条上

传递。

实现真实生长，准确率高，交易成本降低，有效整合。重要的利用多少资源，而非占有资源，把资源低成本高效运作起来，选择适当的人来驾驭态势。用别人的钱一起做事。

业绩=（能力+态度）x 环境支持系数

联想学习惠普让利发展区域销售，发展渠道，失去的利益要从上游

争回来。

小企业做事，大企业做人。

找一个标杆研究模式控制上游资源或终端销售渠道。掌控核心资源，以先进的模式来进行资源整合。沃尔玛：天天平价，日常用品，性价比高。引发供货商竞争。

在与国外公司合作中要遵守国际规则，确保话语权。清楚资源分布与需求分布，通过ERP进行整合。

虚拟企业具有强大的资源整合能力。

成功经验：战略性思考、社会资源占有量，整合与运作能力。

发现竞争优势，思维模式超前。

人文科学的高峰是哲学，企业家要具有自己的经营哲学。

ERP：

基于供需链管理的ERP，模块化：财务模块、核心模块、制造模块、绩效管理模块、报表模块。

是实现利润最大化还是合理利润。企业要赚取合理的利润。ERP在企业内部运营中发挥重要作用，对整个链条具有很强的控制，是资源整合工具+内部管控工具。贪污是一种自我激励，用ERP先规范人的管理。ERP能够使企业内部结构由金子塔转向扁平化。

企业流程再造：

从价值链的角度出发，对企业流程中不能增值的环节进行彻底改

造。

虚拟整合性合作伙伴关系与双赢。

经理封顶理论：

一个企业活在其经营者的思维空间里，一个企业的成长被其经营者所达到的思维空间所限制，一个企业再好也好不过它的经理。

全面质量管理的核心思想：

三全：全面的质量管理、全过程的质量管理、全员参与的质量观念。四个一切：一切以为用户服务的观点出发；一切以预防为主；一切用数据说话，一切按照PDCA模式办事。

PDCA：plan计划, do执行, check评估, action处理。

企业的发展归根到底是人的发展。

客户管理：

客户关系管理的核心是客户资源的价值管理。会抱怨的客户是好客户，要有客户补偿机制。

人、流程、技术是CRM作为现代企业战略的三大支柱，缺一不可。

把事做出人情味来，信息化的关键是看我们怎样用它。

6.信息化电力企业管理论文 篇六

1目前电力企业管理信息化现状

1.1企业信息化应用有待深化

目前我国电力企业管理信息化建设进程已经进入了整成阶段，尤其2014年已经是国家电网实施“十二五”规划的第4年，也是SG-ERP信息化系统建设即将进入收尾阶段的一年。回首4年来的信息化管理系统建设，数据集成、专业集成、部门集成和企业集成取得丰硕成果，但在基层的应用与管理方面还不尽如人意，电力企业的信息化实用水平距离世界同行还有着一定的差距。

1.2内控体系不够完善，风险管控能力较低

实施ERP等信息化管理模式是进一步完善企业内控体系、全面提升企业风险管控能力的非常有效的手段。但从目前情况来看，电力企业已经逐步地实现了ERP系统建设、风险防控体系建设、全面预算管理等，管理水平提到了一个新的层次，只是各管理模式的融合度有待加强，风险管控能力还有待进一步加强。

1.3部分员工的应用能力不强，培训机制有待完善

电力企业管理信息化建设并不单单的是对硬件设施的改善，也包括对软件设施的改进，甚至软件设施对企业的影响超过了硬件设施。而随着信息化建设进程的不断推进，对工作人员的综合素质要求也必将越来越高，因此需要不断地对工作人员的认识进行拓展，而且还要加强培养他们的专业技能和水平，提高其信息系统操作水平，这样才能充分发挥信息化在电力企业管理中的作用。

2实现电力企业管理信息化的有效措施

2.1充分利用信息网络技术

互联网技术的发展可以说是实现电力企业由管控分离向信息一体化转变，实现生产信息和管理信息集合的最好途径，因此对信息网络技术要有足够的重视。经过几十年的努力，我国的电力企业管理信息化技术已经接近国际先进水平，调度日志管理系统、电量远传及调度运行技术支持系统、DTS(调度员培训模拟系统)、操作票管理系统等得到广泛应用和推广。但是这些还远远不够，电力企业目前要重点关注的是信息资源的共享问题，只有通过信息网络技术实现企业管理系统的改造和数据的共享，才能够有效克服信息孤岛和孤立系统给电力企业信息化发展带来的阻碍。

2.2正确地进行管理信息化设计

正确的设计是实现电力企业管理信息化的重要基础，因此对其要有着足够的重视，管理信息化设计主要包括以下几个方面。

2.2.1科学规划电力企业管理信息化建设从整体的角度来说，电力企业管理信息化建设是一项复杂的系统工程，其不仅仅涉及计算技术的应用，更包含了管理制度创新、业务流程优化、系统规划、方案设计等多个因素。如果没有一个科学合理的规划，电力企业管理信息化建设就没有一个明确的发展方向，其价值也就无法得到实现。

2.2.2构建可持续的电力企业管理信息化构架电力企业管理信息化的核心是由各方面建设内容共同构成的一个系统的、完整的构架。应以实事求是为原则，充分结合企业的具体现实情况，从企业的业务需求出发，以实现企业的`发展战略为目标，结合实践经验和信息技术构建出一个科学合理、可持续利用的电力企业管理信息化构架。

2.2.3实现电力企业管理信息的规范化电力企业管理信息化系统不仅是一个包含数据采集、加工对电力企业管理信息化的探讨

2.3加强管理信息化的安全系统和制度建设

电力企业管理信息化系统是一个统一复杂的网络系统，其安全问题不仅仅会影响到企业的健康发展，更会对社会的稳定和发展造成一定的影响，因此必须加强管理信息化的安全系统和制度建设。从目前情况来看，国家科技部已经将电力企业信息安全作为全国信息安全示范工程之一，部分电力企业也开始重视安全系统的建设。网络身份信息验证软件、防病毒软件、防攻击软件等一系列安全软件被逐步地应用到管理信息化系统之中，为电力企业管理信息化建设提供有力的保障。另外，电力企业信息安全建设的重点除了安全系统建设之外，还有安全管理制度建设，尤其是要防止有害信息和恶意攻击对电力实时系统造成干扰，保证电力生产的安全、经济、优质运行，保证信息系统在符合国家保密要求范围内安全运行，防止失密事件的发生。

3结语

7.企业信息化管理应用研究 篇七

许多企业目前都有国内跨区域业务或是有国际业务, 一些基本的信息化应用, 比如公司的网站、信息门户、邮箱等可以有效地支持跨区域业务, 也是企业在业务拓展方面的重要利器。就当前信息化在我国企业管理方面的应用情况来看, 存在着一些问题, 主要表现为以下方面:

1.1 应用缺乏总体规划, 盲目随潮流

人云亦云, 盲目跟风, 是信息化在我国企业管理领域应用的一个突出问题。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成时间不长, 传入国内的时间较短, 原来并未引起人们的广泛关注。近几年随着市场经济的建立, 其在工业发达国家成功应用实施, 因而被当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”, 成为炒作的热点。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP/MRPⅡ的思想哲理, 只是看过几篇报道, 听几次讲座或同行介绍, 未能全面、准确地了解和掌握ERP/MRPⅡ的实质, 以为买来软件装上就行了。一时间, ERP/MRPⅡ走南闯北, 遍地开花。当然, 企业必须与时俱进, 才不至于成为时代的弃儿, 但ERP/MRPⅡ并非是任何时候对任何企业都是灵丹妙药, 能够药到病除。企业应该根据自身的实际情况, 适宜地应用, 否则只能是赔了夫人折了兵。根据我国有关方面调查, 在两次企业管理信息化热潮中, 我国企业在应用MRPΠ已经投资80亿元人民币, 但是应用成功率只达到10%, 达到预期目标的更是廖廖无几。此外, 还有大批企业组织开发自己的管理信息系统 (MIS) , 几乎无一成功, 甚至中途流产。

1.2 企业内部采用分权管理促成小利益集团

我国多数企业内部采用的分权管理方式, 其最大缺陷就是容易促成企业内部产生许多小利益集团。在信息加工和传递过程中, 各部门为维护本集团的局部利益, 对信息不免加以选择和控制, 发生干扰信息的利己性行为, 从而导致信息失真。比如企业内有些单位虚报产量和库存, 有些单位隐瞒与协作单位发生的经济往来信息。我国企业内部的另外一种承包管理方式是纵向逐级承包, 它使各级承包者都成为了相对独立的利益实体。这种管理制度虽然在一定程度上调动了各级各部门的工作积极性, 但出于维护自身利益, 各级承包者都存在有对与自己利益相关的生产和经营信息进行隐瞒或造假的可能性和机会。这些出于利己动机的信息干预与篡改行为, 使得原始信息的真实性大大降低, 而对于输入的这种经过篡改和修正了的“原始”数据, 计算机是分辨不出真假来的。

1.3 信息化均衡问题

企业在信息化方面的发展极不均衡, 效益好的企业, 比如合资和外资企业, 由于市场压力大, 加上国外母公司的影响, 一般来说信息化开发得还算可以, 但也往往只是在销售和财务方面。而大量的企业由于效益一般, 领导也没有意识到信息化的作用, 缺乏统筹规划, 在信息化方面甚至都还没有起步。

1.4 资金问题

有的中小企业想走信息化的道路, 但是他们没有大型国有企业那样的雄厚实力, 资金投入捉襟见肘。同时由于目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵, 中小企业承担不起;还有是软件企业对中小企业的后续服务跟不上, 大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金可以及时到位, 但随着对信息化程度要求的提高, 需要的资金越来越多, 资金投入就越来越困难。

1.5 环境问题

虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展, 但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在, 使企业认为还不是投入信息化的最佳时机这也导致了市场竞争不够激烈, 并没有达到所谓的“生存或死亡的选择”。由于大环境的影响, 有些企业加速信息化进程的意愿在很多时候既不强烈也不普遍, 而且很多时候还是错误的认识。

2 企业应采取的措施

2.1 消除认识误区, 转变观念

在企业信息化过程中, 要让领导层对信息化给予正确理解和足够重视。信息化不是赶潮流, 更不是一个门面, 而是企业管理的一个有效的工具, 应该加大应用与信息建设上的投入。当然, 企业信息化是一个过程, 不是简单地上几个项目, 购置几台机器就能实现的, 它需要一个很长的过程。在建设过程中要避免以下几个方面的错误认识:认为购置几台计算机硬件、运用一些基本的应用软件就实现了信息化;认为信息化就是普及电脑;认为网络联通后就等于实现了信息化;认为信息化建设项目能立竿见影带来效益;认为信息化能解决一切问题;为信息化而信息化我们特别需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽略资源与应用的现象, 扎实地从基本数据、基本流程、基本程序做起。

2.2 重视首期准备工作

企业在进行信息化建设之前必须要做好充分的调研工作, 要明确企业目标和理清企业内部商务关系, 弄清部门间哪些信息需要共享, 哪些部门需要获取外部的知识或信息, 哪些信息需要向外部发布和宣传, 哪些信息需要保密等等这些企业真正的需求。寻找到制约企业发展的瓶颈因素, 吸取其他企业在信息化过程中的经验教训, 做到有的放矢。

2.3 选择适合企业的通用管理软件

面对激烈的市场竞争, 企业更强调快速反应及时调整, 没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。但是, 从市场细分的角度, 我们也发现, 目前市场上专门针对中小企业的管理类产品始终较为缺乏。不是系统模块的复杂度较高, 就是价格令中小企业望而生畏。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、专业技术人才缺乏、资金不足的中小企业来说, 不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大、价格高的产品。

从目前中小企业发展信息化中普遍存在的问题来看, 适合中小企业的管理软件, 应该具备如下特点:一是要具有先进的管理思想;二是由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才, 因此针对中小企业的管理类产品必须是便于使用的产品;三是中小企业的资金相对有限, 因此他们在IT产品升级换代的速度上相对大中型企业较慢, 所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具合理性, 同时在技术上更要着重考虑选择标准化的方向;四是对于中小企业而言, 变化和速度显得更加突出, 因此如何更好地满足中小企业不断变化的应用需求, 是所有针对中小企业的产品供应商需要考虑的, 这就要求产品在系统设计上必须具备很高的灵活性, 同时具有快速实施的特点。

2.4 要培养一个真正的CIO

CIO是企业首席信息官或信息主管, 他的角色和定位必须是走出计算机中心、信息中心的.他应是一把手的助手, 必须透彻了解本企业的情况, 充分了解社会资源, 同时善于把握高层意图, 并参与和影响决策, 实在地、具体地、细致地带领好团队推进工作。

2.5 有自己的技术和管理人才

“以人为本”, 是现代管理思想的核心, 在推进企业信息化过程中也必须坚持以人为本, 立足于调动人的积极性因此, 除了企业要有领导者的高度重视外, 企业必须培养和造就一支高水平、高素质的队伍, 成为企业信息化的骨干, 他们既具有运用现代信息技术的本领, 又具有为管理服务为经营服务的理念;既善于学习, 又勇于实际。这样可以使每个员工都既是信息化的应用者, 又是信息化的推动者, 从而使企业信息化获得真正的、持久的成功。

参考文献

[1]毛建军.实施标准战略推动企业信息化跨越式发展[J].信息技术与标准化, 2003, (11)

[2]李志刚.企业信息化建设中存在的问题及应对策略[J].企业经济, 2003, (2) .

8.略论企业财务信息化管理 篇八

【关键词】财务信息化管理；问题；应对对策

一、引言

在我国企业的现代化管理工作中存在很多问题，特别是在财务管理方面存在财务信息录入不真实，资金管理和监控不及时等问题。在经济高速发展的社会环境下想要抓住机会谋求企业发展的契机，就必须要对财务信息化管理技术足够的重视。我国加入世贸组织以来，国家政府机构不断要求企业进行深化改革，加强企业的科学和现代化管理，不断推进财务信息管理的现代化建设。为减少企业资金在运营过程中的损失，缩短相关产品在市场中运营的周期，增强企业的财务分析能力和管理人员对企业发展方向的决策能力。

二、企业财务管理信息化管理中存在的问题

在许多小型企业中，由于企业资金流动量比较小对于财务人员和财务管理系统的要求不高。随着企业业务的不断发展，资金流动、业务种类、企业规模等也是不断增加，财务管理工作变得愈来愈复杂。随着财务信息的不断累积，信息关联度范围的不断增大，原有的财务信息处理方式，如手工处理、纸质凭证等在财务处理过程中逐渐显示出在管理工作上的不足，不能满足企业管理阶层对财务监控的需求。在部分现代化企业中已经采用会计电算化对企业财务进行系统化管理，但是随着财务信息的复杂性和广泛性的增加会计电算化在企业管理工作中出现很多问题，影响管理者对企业财政的监控，制约了企业的发展。

1.管理者认识的不足

许多发展中的企业管理者对企业财务信息化的认识不够而在财务管理的建设工作中对建设的重点不够重视，引起在财务信息化管理工作中出现监控不足，资金利用率不高等问题。在某些现代化的企业中部分发展较快的大中型企业，依据时代的发展采用了會计电算化等新型财务管理方式对企业财政进行现代化管理。由于资源信息化管理的复杂性和广泛性，不能体现出财务信息化管理在企业管理中的重要地位，为企业的现代化管理提供支持。

2.信息处理的不科学

在信息化时代，企业对信息的及时获取和监控是企业管理的基本要求，企业需要通过对资金的控制和资金流动的监控对企业的财务进行管理。在我国的企业管理工作中许多企业的信息工作不够公开透明，企业领导阶层对企业信息掌控不够使决策制约企业发展。各部门对财务信息的不够重视或者是对于自身利益的维护，对信息的录入工作不够及时使信息的有效性受到影响。除此之外，在许多范围较大的企业信息管理系统中，不同部门中用于信息录入工作的应用软件统一性不够，使信息管理工作中信息的利用率和不同部门录入信息的整合度不够高，降低了各部门之间的财务信息的共享性和可传递性。在企业的信息化管理工作中对企业各部门信息的集中和控制工作是非常重要的，领导者可以通过准确的获取相关信息为管理工作者提供科学依据。

3.操作流程的限制

在传统的财务管理系统过程中，各部门的财务信息通常是采用数据汇总的方法存储在相关的管理系统中，很难从数据中体现部门的业务经济情况。此外，汇总存储的操作方式会使系统中记录的业务信息不够及时，使企业领导者不能及时分析各种数据的关联性做出科学的决策。传统财务管理系统中的不足使得企业不能准确的掌控业务发展情况，对企业的生产经营活动缺乏实时的监控，使企业发展受到约束。随着IT行业的迅速发展，IT技术在各个领域得到广泛的运用，IT技术在财务信息化管理工作中的运用成为一种必然的趋势。在传统的财务信息管理系统中存在很多制约因素，对于财务信息管理的流程中不能得到有效的改进。

4.工作人员素质低

在企业管理工作中针对企业的经营方式和生产产品的不同，专业性的尖端技术人才往往集中在企业生产经营的前线部门，企业的财务信息关系管理工作由于企业领导者和财务工作人员对财务工作的认识不足而忽略财务工作的专业性培养。目前，在我国大多数企业中财务信息管理发展较晚，由于基本国情的影响因素，使得财务信息管理部门缺乏专业性人才。在许多大中型企事业单位中依然存在低学历的财务相关工作人员依靠裙带关系进入工作岗位，导致财务信息管理能力和系统信息化的思想不能在财务信息管理工作中发挥优势，适应企业现代化的管理要求。

5.部门配合性不够

在企业财务管理工作中由于企业内部少数部门工作人员的工作态度懒散，缺乏对相关工作的承担性认为财务管理工作与自身部门利益无关而缺乏对财务工作的重视。在企业财务信息化管理工作过程中，由于系统对企业信息的完整性，广泛性的要求，企业内部各部门对财务工作的重视至关重要。各部门对财务工作的认识不足，配合性不够，认识不到财务信息化管理的重要性，为企业财务现代化管理提供保障。

三、强化企业财务管理信息化管理的对策

在我国企业的财务信息管理过程不仅关系到企业的发展，而且对于社会经济的可持续发展也十分重要。企业经济的发展需要国家政府机构，企业管理者等对财务信息化管理系统进行一系列的强化对策。

1.强化财务管理意识

定期对企业管理者进行信息化管理的培训讲解，增强财务管理工作在企业发展中的地位。近年来随着科学技术的发展，企业财务管理工作也随着业务量的需求在不断的进行改进，从最开始的纸质记录到会计电算化在发展为信息管理系统。企业管理者需要对企业财务管理工作进行正确的认识，及时的对财务管理系统进行更新，提高企业财务资金的利用率。

2.加强系统信息处理工作

在企业管理工作中对资金进行集成化管理，统一企业内部的财务信息数据，对信息的实时性和全面性进行系统优化。在信息化大力发展的时代，对于信息的整合，分析和利用是集成化信息处理的关键。在企业财务信息化管理中还需要加强企业中各个部门之间财务信息的共享和财务数据在各部门之间的传递记录工作，及时地对财务信息数据进行数据挖掘处理工作分析企业发展现状，为企业领导者对公司的决策工作进行技术支持。

3.优化财会业务流程

企业为适应社会经济环境的发展不仅要对自身资源进行合理规划和利用，而且还需要将公司多方面的资源进行优化重组，对公司的业务流程进行改进，对生产运营资金进行集成化、精细化的系统性管理。计算机网络技术在财务系统工作中的运用，为财务系统流程的改进提供了有效的技术支持。

4.强化工作人員素质

在工作人员的整体素质方面企业对财务工作人员进行招聘工作时应严格进行相关的专业性删选，提高财务部门对工作人员的学历要求。对现有的财务工作人员进行定期的专业性培训和考核，并针对考核情况进行有效的奖惩制度，强化方面需要重视加强财务工作人员对自身工作岗位的责任心和工作态度。在财务人员的工作能力培养方面，管理者需要积极引进国际化的先进技术和管理理念，让财务人员及时的对自己的业务工作进行高效率，专业性，尖端性的财务管理。在加强对已有财务人员工作能力和整体素质培养的同时，还需要对新一代的财务人员的培养进行重点考虑，依靠国家的人才培养政策在各大高校中积极培养高素质财务管理人员，为财务管理工作提供大量新鲜的血液。

5.增强企业协同能力

由于财务信息管理系统涉及到企业内部各个相关部门，所以财务管理系统需要得到各个部门相关工作人员的支持才能保证信息管理系统的有效性。此外，企业领导阶层需要重视加强各部门相关工作人员对财务工作的支持，对相关部门的财务信息统计情况进行定期的考核，并针对考核的结果制定相关的奖惩制度。

四、结论

目前网络信息和通信技术快速发展，企业财务信息化管理信息系统作为企业财务管理工作的核心部分不断受到企业管理阶层的重视。现代化的财务信息管理系统以目标管理和预算控制作为管理工作的主要内容，将企业财务信息从简单的会计核算性管理逐渐转变为集成化的信息关系系统，通过对财务管理制度的健全和系统功能的完善为企业的生产、运营和管理提供信息集成和决策的辅助功能。

参考文献：

[1]杨威.关于大数据对财务信息化的影响分析[J].财经界（学术版）.2016（07）

[2]朱蕾.电力财务信息化建设中的完善措施分析[J].企业改革与管理.2015（10）

[3]侯晶，张秀芹.大数据时代下企业财务信息化探讨[J].价值工程.2015（28）

[4]李魏晏子.企业财务信息化管控如何突破[J].上海国资.2014（01）

作者简介：

9.煤炭企业管理信息化成功策略 篇九

邵良杉

（辽宁工程技术大学 系统工程研究所，阜新 123000）

摘要：首先根据实际开发经验总结了煤矿在实施企业管理信息系统过程中存在的问题，提出煤矿成功实施企业管理信息系统的建议，对煤炭行业建设企业管理信息系统具有很重要的参考意义。关键词：信息化建设；管理信息系统；煤矿信息化

中图号：TM51文献标示码：B引言

煤炭是我国的第一能源，占我国一次能源的70%以上，并且这种情况短时期内不会改变，因此煤炭生产影响国民经济健康稳定的发展。煤炭生产企业为了提高管理水平和经济效益，许多煤炭生产企业的已经或正准备投入高额资金，建立大规模的计算机管理信息系统(MIS)，用信息技术改造传统行业，以信息化带动煤炭生产工业化，全面实现煤炭行业的跨越式发展。但是，如何建设煤矿的管理信息系统，建设成功后如何发挥作用，究竟应该怎么建立管理信息系统才能取得满意效果，非常有必要认真研究和总结经验。煤矿管理信息系统建设普遍存在问题

煤矿管理信息系统建设最早可以追溯到上世纪80年代中期，随着我国全面对外开放，国内的机械行业率先开始引进推广应用MRP或者MRPⅡ，煤炭生产企业也开始尝试建设管理信息系统。经过20多年的发展，相当多的煤矿和矿务局都曾经建设了管理信息系统，但是实际应用情况不够理想，应用效果不显著，许多企业并没有达到预期的效果，相当一部分失败了，有的仅仅是财务管理系统等局部投入使用。究其不成功的原因，可归结在如下几个方面。

2.1 重硬件投入，轻软件开发

几乎是所有企业的通病，就是在企业管理信息系统建设过程中，重视硬件的投入，忽视管理信息系统软件的开发。一些矿务局、煤业集团建设了先进的千兆计算机网络，购买高性能的小型机作为服务器，终端客户机由486到586，奔腾3，奔腾4，紧跟产品新潮。但是，却不肯投入资金开发管理软件，这犹如修了高速公路却没有汽车跑的一样，没有管理软件运行是不能发挥计算机网络作用的。国外的信息系统建设软件和硬件方面的投资比例大约是1：1，我们煤炭行业软件和硬件方面的投资比例大约在3：7左右，软件开发滞后于硬件建设，系统不能完全发挥作用，必然造成投资浪费。

2.2 忽视整体规划，孤岛现象严重

煤炭企业信息系统建设还普遍存在另外一种严重问题，那就是没有整体规划，下属部门各行其

是，各自开发自己的管理软件系统。比如财务部门购买或开发自己的财务管理软件，人事部门开发自己的人事管理软件，各个单位自行其是，软件不能形成一个系统，信息不能共享，形成一个个的信息孤岛，特别是一些大型企业内部甚至还存在各部门搭建自己的网络平台、建立自己的网络系统、独立门户的现象。

2.3 崇拜大公司的技术，忽视煤炭行业特点

煤炭企业信息系统建设另一个问题就是盲目崇拜大的软件公司，实际上这些大型的软件开发企业不熟悉煤矿生产和管理以及业务流程的特点，难以开发出适用于煤矿生产管理的的信息系统，并且开发成本非常高。还有一些煤炭生产企业盲目提出建设企业资源计划系统（ERP），但是他们没有注意到，目前市场上的许多ERP系统是为制造业开发的，而制造业的生产流程是不同于采矿业，根本不能使用。

2.4 制定目标太大，最终难以实现

很多企业在开始建设管理信息系统时，往往有很多过高的期望。比如要求所有的管理工作都由计算机来完成，要求系统大而全，甚至提出由计算机来代替人的脑力劳动等等，这些都是不现实的，系统越大，维护和使用越难，难免为系统实施失败埋下伏笔。

2.5 重视信息技术，忽视管理水平提高

企业管理信息化的目的是要利用信息技术帮助企业改善业务流程，而不是把过去的业务流程一成不变的搬进计算机系统当中。很多企业应用人员坚持自己原有的业务流程，实施信息化管理的最终结果是将企业原有的手工管理变成计算机化管理。这样不能利用最新的信息技术和先进的管理软件改变企业原有的业务流程，导入效率更高的管理模式，信息化不会为企业带来任何有价值效果。但是，矛盾的是如果对业务流程进行优化或重组，使用人员难以接受，最终会导致系统开发失败。

2.6 过分倚重软件开发人员，使用人员不积极参与开发

许多企业在管理信息系统建设过程中，系统使用人员不是全过程的积极参与，而是把这一项目当作是交钥匙工程，只等开发人员交付使用，这样开发的系统往往不能满足用户需求，也不利于系统移交后的使用和维护。煤炭企业管理信息系统的成功开发的对策

煤炭企业由于资金有限，要充分利用有限的资金，开发相对完整的管理新系统，就必须遵循科学的方法才能保证系统实用，好用。

3.1 整体规划，分步实施

企业管理信息系统建设要按照“整体规划，分步实施”的原则，绝对不可以各个部门各自为政，各自封闭的实施自己的系统。由于信息化初期一些企业对信息化的错误理解，导致现有90％的信息化项目不成功。其中大部分是因为规划失度，盲目求大求全，从而导致虎头蛇尾，最后草草了事。鉴于以上原因，在规划时一定要注意重点突出，主次分明，适当取舍，循序渐进。在做好整体规划的同时，还要分阶段，由浅到深，由易到难，逐步实现企业信息化的目标。建议首先开发财务管理系统、物资供应和库存管理系统、销售系统、生产调度管理系统等主要生产管理系统，然后才是其他辅助系统，如人事管理系统、生产计划管理系统、设备管理系统、地质测量管理系统、生产安全管理系统等。这样在总体规划下，分步实施，员工容易接受，也容易体现效益，为并后续系统开发起了示范作用。

3.2 合理确立系统目标和内容

管理系统的建设中，系统的最终目标和内容常常难以确定。系统要管理的内容、达到的效果及运行后的状态等涉及的内容很多，很难通过调研完全确定所有的内容。事实上，管理信息系统的建设和一般工程建设的根本区别就是不能在开发前完全确立系统的目标和内容，即不可能期望有一个详尽的设计去简单地、方便地组织和控制系统的建设，这是管理信息系统建设的最大特点。

常有企业的负责人希望先有一个详尽的设计，再根据设计实施开发。这要求开发者不仅要在短时间内把原有的工作方式完全掌握，而且要设计出一种新工作方式，实际上是很难做到的。一方面，计算机技术人员掌握的是运用计算机技术的能力，而并非快速学习掌握任何工作方式的能力。短期内计算机技术人员不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一种新的工作方式的确定必然要经过用户反复的试验，不可能借助任何图表、算法而一次确定，更不可能由计算机自动产生出来。有的系统调查花数周或二三个月的时间整理出大量的表格，看似很有收获，而系统开发的决策者和组织者却并不明确系统开发究竞能有什么效果，引起怎样的变化。在这种情况下就由计算机技术人员展开程序开发，带有很大的盲目性，往往引起系统开发的紊乱或失败。

管理信息系统建设应从实际需要和可能出发，确立适度的开发目标和内容，使企业的决策者和系统的开发者都对系统建设心中有数，以便有效地安排和部署开发工作，并且在开发过程中逐步确立新的工作方式。系统的目标和内容涉及因素很多，而应考虑相应的策略和方法：

(1)系统分解。系统建设的规模一般较大，不易掌握和控制，可以将其分解为多个子系统，以降低系统的复杂性。原有方式总是按照工作相关的程度分为多个部门，因此，划分子系统是方便的，关键是要制定描述子系统间联系的约束规范，以此保证各子系统最终能形成一个统一的系统。

(2)全面评估。对于各子系统，全面评估系统开发的目的、内容、效果、条件相运行后的维护扩展等因素，这些因素关系到系统建设的成败，应从实际需要和可能出发，要从大局着眼进行认真的分析。盲目求大求全就会导致图虚名而招实祸，达不到预期的效果。

(3)逐步逼近。在满足系统约束规范的基础上，用快速原形法开发各子系统。这样就不必首先进行详尽的需求分析，以完全掌握原有的方式，而是通过试运行把用户的需求不断吸收进去，让系统直接逼近开发目标。这样做有许多益处：可以降低开发者掌握原有系统的难度；可以更准确地了解用户的需求、确立新的工作模式；开发过程中，用户已经接受了新的系统。

3.3 使用者积极参与系统开发整个过程

在开发过程中，用户的参与对整个系统建设至关重要。有的开发者只把着眼点放在计算机技术本身，按照自己的构想做出了大量程序，而用户却不愿使用，使开发工作落空。还有的仅仅靠说

服有关领导，用行政命令迫使用户参与开发，这样很容易使用户消极甚至反感，导致开发相应用的脱节。常常有开发者抱怨用户不能很好地配合，甚至认为用户的文化素质低，其原因就是没有做好用户参与开发的工作。我们在开发过程中，从系统调研开始，就要系统的使用者积极参与，共同协商，确定系统的目标，这样既可以得知用户的需求，也可以提高用户的责任感，过程透明。同时，参加系统的软件开发过程，即可了解软件的核心技术，同时还培养了自己的队伍，对系统的后期维护具有重要的帮助。

3.4 重视系统建设的可持续性

企业管理水平、经营效益的提高是长期的、不断的，因此，与之相适应的管理信息系统的建设也是一个长期的、不断的过程，要从发展和变化的角度看待管理信息系建设。实际工作中，常常有急于在一次开发过程中做好一切工作，希望以后长期受益的做法影响到系统建设的正常进行。比如有的管理信息系统建设者提出计算机配置要10年不落后，这实际上是按照一般工程建设的习惯对待管理信息系统建设，因而是错误的，也是有害的。如果系统配置不从实际需要考虑，而是盲目求高求全，不仅不能发挥出作用，而且随着计算机技术的更新换代，价格迅速下跌，大量的投资将化为乌有；同时，这种只顾眼前利益的做法，往往使所开发的系统不能随管理工作的变化而改动，使用一段时间后维护工作量太大，以致难以承受，甚至不得不推倒重来，使原来开发工作中的一切努力都付之东流。管理信息系统建设需要大量的资金，把建成的系统推倒重来是极大的浪费。因此，急于在一次系统开发中做出突出成绩的做法是十分有害的。

管理信息系统建设的着眼点应该是不仅能满足日前的工作需要，而且能随管理工作的变化方便地进行维护和扩充。这不仅是系统软硬件配置、投资的原则；而且是应用软件开发的重要原则之一。

企业信息化建设是一个不断发展的动态过程。随着经济的不断发展和新的信息技术的不断涌现，原有的系统肯定不能满足企业发展的需要。这就要求在规划企业信息化建设时，一定要按照信息

化发展的规律，分阶段、分主次地逐步发展和完善，使其逐步达到预期目标。

3.5 做好系统建设的基础性工作

⑴建立一支稳定的队伍

系统的开发和运行有许多先决的条件，比如：选拔和培养出合格的计算机应用负责人及其一支队伍是企业管理信息系建设的基础性工作之一，分管计算机应用的人员不仅能够发现、解决计算机本身的问题，更重要的是能够向领导提出适度的系统开发应用规划，作为企业领导有关管理信息系建设乃至企业改革的决策依据。企业还应该注重对计算机应用和维护人员选拔与培养，不能错误地把软件建工程看作和一般土建工程一样，如土建工程属于硬性的，而软件工程还存在一个不断完善的过程，作为用户一定要有自己的维护队伍，尽管不够专业。

⑵做好数据基础工作

基础数据包括有代码，代码是所有系统共享的基础，没有规范统一的代码就难以实现共享，所以代码一定要严格统一规范，有国标的一定遵守国标，为今后上互联网、电子商务等打下一个与外界接口的良好基础。代码主要包括：物资代码，设备代码，零配件代码，单位代码，工种代码，产品代码等等，在系统开发之前，都应该制定好规范，并且根据规范编制出所有代码，这一项十

分繁琐的任务，一般仅仅物资代码就有几万种，必须做到代码唯一。

录入数据库，为系统运行做好基础准备工作。

(3)建立新的管理模式

其他还有许多系统运行时需要的初始数据，如库存盘点数据，都要在系统开发完成后及时整理，其中包括系统运行规程、岗位设置、计算机技术人员的上岗标准等。这是管理工作接受新系统

使之稳定运行的保证。

3.6 选择合适的开发队伍

系统开发队伍的选择是非常关键的，决定着系统开发的成败，以及移交后的服务，甚至系统的今后升级换代。在选择开发队伍时候，应主要考虑以下几个因素。

⑴开发队伍要具有丰富的开发经验，特别熟悉煤炭行业生产的特点，掌握煤炭行业的管理业务流程，同时开发队伍结构也要合理，掌握有先进的企业管理技术和计算机软件开发技术，特别是大型数据库技术。

⑵队伍要有良好的信誉，考察队伍已经成功开发的实例，重点是开发队伍的后续维护，特别注意一些不稳定的开发公司，防止系统开发完成后公司解散了。由于管理信息系统建设的特点，系统在稳定运行后，还要有一段时间的维护，甚至是某些修改和完善，因此开发队伍后期维护是非常重要的。

煤炭生产企业的管理信息系统建设工作还是一条漫长的路，企业信息化建设任重而道远。随着近年来我国的企业信息化建设整体速度加快，煤炭生产企业也不会干落后。成功实现信息化的企业已经尝到甜头，有了一定的回报。比如，神华集团神东煤炭有限责任公司，实现信息化后生产效率和经济效益有了很大的提高，达到国际领先水平。张家口煤矿机械有限责任公司成功实施CIMS后，降低库存资金占用2亿元人民币，缩短了交货周期。元宝山露天煤矿实现了地质测量、生产计划编制、销售、生产控制信息共享，建立了三维的数字地质模型，提高了连续采煤工艺的自动化水平和生产效率。在不远的将来，企业在信息化过程中，必将实现数据采集、生产调度、经营管理、决策指挥的电子化、科学化；实现监测网与管理网互联、内部网与互联网连接、局域网与广域网互联，实现电讯网、电视网、计算机网“三网”融合；建立智能决策支持系统，实现业务处理自动化，真正实现无纸化办公，这也是今后企业信息化的方向。4 结束语

参考文献：

[1]邵良杉，煤炭企业信息化成功之路。东北大学学报。第25卷，2004年，8。

期。

[2]王宪云，李笑洁，走出企业管理信息系统建设误区的几点思考。技术经济。2003年，第6

[3]牛云飞，李晓峰，黄金矿山管理信息系统建设。黄金。第 11期第 23卷2002，11。[5]李志宏，企业管理信息系统建设的复杂性分析。华东经济管理。Vo22 No4。[4]程传慧、田依林，企业管理信息系统的建设和开发探讨。武汉理工大学学报。Vo.4。No4。

[6]刘春光、苏建军、张少春，煤矿生产调度管理信息系统的设计与开发。西安科技学院学报。2002.12。

[7]奚维吉，管理信息系统开发的几个问题。华东经济管理。Vol.16，No6。

[8]王全才，开发管理信息系统加速企业信息化建设进程。山东冶金。第24卷第3期。

[9]吴小明，试论管理信息系统建设的成功之路。株洲工学院学报。VOL17,No4。

期，2002年9月。

期。[10] 徐斌，吕明久，赵增录，管理信息系统开发中的几个重要问题。河南石油。第16卷第5 [11]韩晓霞，企业管理信息系统的建设。山东省农业管理干部学院学报。2003年第19卷第5

[12]张轶，关于国有企业建立管理信息系统的思考与建议。科技情报开发与经济。2002年第 12卷第 6期。[13]刘轶凤，浅谈管理信息系统建设。青海电力。2003年第3期。然科学版）。第 21卷，第 2期，2002年 3月。

10.企业管理信息化实施的策略 篇十

1.制定企业管理信息化目标

信息化是动态的，不断完善的过程，这就要求我们必须有面向未来的眼光。未来的企业肯定是纵横交错、互相协作、随时能实现分离重组的、竞争又合作的一种社会组织。对于这种未来的发展趋势，已经有虚拟企业、电子商务等实现形式，那么企业就应该参考己有的这些形式，同时预测未来的信息技术对企业还会有哪些支持，基于这些分析和预测一个信息化建设3～5年的中期规划。如果能看得更远一点，做一个长期规划也未尝不可，只是信息技术发展太快，做一个5年的规划都有些困难。必须要注意的是，这个信息化规划必须与企业的目标和企业整体规划结合起来，以实现或适度超前企业目标为依据，而不能盲目追新求大。如果不协调好信息化的规划与企业核心业务的发展规划之间的关系，将会为企业的发展和信息化建设留下一个可怕的陷阱。做好信息化建设的中长期规划以后，就要将这个规划分解为若干阶段、若干个项目予以实施、逐步推进。

2.重视企业管理信息化对核心业务的支持

企业的资金在大多数情况下都是稀缺的，这就迫使企业将有限的资金用在与对手竞争的“刀刃”上，这里的刀刃，即为企业的核心业务与核心竞争。企业推进信息化建设不是为了当摆设，也多半不是为了通过信息化的本身赚钱，而是希望信息化使企业的核心业务因为有了信息化的支持而赚更多的钱。这就对信息化的项目有个取舍先后的问题，每个企业都有能体现自己竞争力的核心业务，正是因为这些核心业务，才使企业在激烈的竞争中利于不败之地，

因而，在规划信息化项目时，就必须将辅助核心业务进一步提高竞争力的信息化项目置于优先建设的地位，同时集中注意力将这些项目搞好。而对于非核心业务的信息化建设原则上往后排，并且鼓励这些部门的人员自己主动创造条件，实施与本部门有关的信息化建设。

3.科学决策，规避企业管理信息化风险

企业管理信息化必须慎重选择投资策略，注重投资效益，采取各种方式规避信息化风险，保证信息化可持续发展。企业的所有者和经营者必须认识到，信息化不是一夜之间建成的，要分阶段、分模块，有计划、有步骤地进行;信息化建设的资金投入也不是一次性的，应当根据企业的发展情况，分多阶段投入。企业信息化的成功与否，取决于多方面因素，有企业自身管理因素，有市场因素，也有技术因素。如果某些因素出现意外变化，或某些环节实施有问题，都有可能导致信息化工程局部或整体的失败。另外，企业一次投资过大，而迟迟不能带来效益的提升，有可能使企业陷入财务困境，甚至带来破产风险。

11.火锅企业信息化管理(实操篇) 篇十一

火锅经營的原材料和菜品管理的程序相对较多，不同于其他形式的中餐在菜品制作上可以做的监控管理以及菜品创新相对较多，所以火锅行业要想有所突破，必须注重企业的信息化管理和经營模式创新。

其实不只是火锅行业，放大到整个餐饮业的各种餐饮业态，都可以根据实际情况和需求，开展不同程度的信息化管理，解决禁锢企业发展的瓶颈问题。以下给出几点关于火锅餐饮企业信息化管理的建议：

一、增设信息设备租赁服务

问题：餐饮企业不可能像银行等金融系统那样对信息技术进行持续大量的投资，并且餐饮业具有门店经營，地点分散，单店规模小等特点，信息化建设长期进展缓慢。对于大多数餐饮企业老板来说，承担着较大的企业生命周期短的风险。他们更愿意将资金投入在能立竿见影的工程上，而对于信息化管理等这类软性投资项目上，往往不会立马作出决定。

同时对于尝试阶段的企业来说，对信息技术的投资，在管理理念和资金要求上都是不小的压力，也是目前不少餐饮企业信息化发展被禁锢的原因之一。

对策：目前采用信息化管理的火锅餐饮企业还主要集中在大城市和大型火锅连锁企业中，其他地区的信息化渗透度都还较低。为了帮助更多的火锅餐饮企业，尤其是受发展规模及投资计划限制的中小火锅餐饮企业有机会尝试信息化经營模式，可以从信息管理设备提供商的角度出发考虑，开发新的市场销售理念，也是对火锅餐饮企业管理的一种革新。

IT设备提供商可以先对当前餐饮市场进行调查，继而有针对性地开展硬件系统租赁服务，提供适合不同餐饮类型、不同企业规模的信息管理软硬件。同时配有不同计划的财务支付方案，并且能提供方案有效期内的系统软硬件升级以及维护服务。餐饮企业可以实时地对产品进行反馈，有利于设备商改进产品。这样的话，对餐饮企业来说，能在减轻资金压力的同时，利用机会改善企业管理模式，鼓励创新，最终逐步尝试走上合适的信息化管理之路。

二、细化企业内部员工管理

火锅企业的信息化管理，不仅仅体现在对外部顾客上，也体现在企业内部员工管理上。而企业内部员工管理则可以着重在以下两个方面

1通过客流量预测劳动力需求

火锅餐饮企业如果拥有信息化管理的一套系统，对每天的客流量，各菜品和原材料的消费量进行了记录，在一定的数据积累程度上可以对近期或者同期的客流量进行预测，进而对所有服务人员的排班、换班进行合理的安排。

对劳动力的需求可以通过以下方式进行预测，基于对企业盈利，顾客量和财务预算等数据，大致预测出需要多少前厅服务员，多少后台工作人员，以及原材料的大致需求量。

2员工培训

餐饮企业也如同其他企业，有着繁杂的文档工作，尤其是大型连锁餐饮企业。可以在一定程度上利用电子邮件和文档进行相关信息的存储和沟通，通过互联网，开视频会议，下载新菜单，更新培训项目。

尤其是对员工的培训，这在传统的火锅餐饮企业中，往往没有给予足够的重视，也没有系统的方法。但是随着市场需求和餐饮业大环境的变化，以及人口流动的加快，餐饮服务行业的员工更换已成为一个重要的问题。及时，系统，有效的培训项目可以通过网络分发到各级别的连锁单店，使各分店按各自的需求和安排对新员工进行相关统一的培训，缩短技能上手的过渡时间，同时，也有利于火锅餐饮自身企业文化的推广和传播。新菜单或者新的企业措施可以很快地传达到各级员工，提高火锅企业的应变和创新能力。

三、增值业务拓展營销手段

餐饮企业，尤其火锅餐饮发展到今天，要想在同行业竞争者中占据领先地位，除了在菜品特色上创新外，更大，更持续的竞争力将依赖于从客户角度出发产生的增值价值及其相关服务，即客户关系管理。解决这个问题有助于将火锅从中低端餐饮提升到高档次的餐饮消费，而在实际操作中，主要表现在如下几个方面：

1建立完备的客户档案

信息化管理系统的应用，对于餐饮企业来说，关键在于收集客户数据，并根据对客户的筛选，建立客户群。对客户档案的建立，要尽可能的详细、具体化，才能为增值业务提供更多的突破点。

作为火锅的经營者，可以筛选部分消费能力强，回头率高的客户群作为增值服务的提供对象。以调查问卷、餐后回访等诸多方式我们可以建立这部分目标群体的详细信息资料。其内容将尽可能详细，包括客户生日，爱好，口味偏好，饮食禁忌，就餐习惯等。这些信息将存放于企业的信息数据库当中以备日后调用。

另一方面，对于企业内部的工作人员，特别是大堂服务人员，可以在信息数据库当中记录下员工除基本身份以外的其他信息，如掌握的方言、外语程度、曾经生活工作过的地方等。这些细节信息对餐饮企业提供个性化服务都有着潜在的作用。

2个性化服务

首先，目前对于火锅行业来说，其形象还未上升到与中餐一样的高度，在很多商务、政务的就餐市场中还不能和中餐一争高下。要改变这个现状，就可以通过对目标客户提供个性化服务来展开。

通过信息化管理系统会获得目标客户的详尽资料，当客户通过电话或者网络预约就餐以后，这一请求立即被发送到企业的服务器进行处理，系统就会自动根据客户资料中的各种信息以及客户消费的历史信息给客户分配一个客户最习惯与喜欢的包间；然后，厨房也可以根据数据库中的信息为客户预备好符合其口味的锅底与菜品以及酒水饮料，当就餐时间客户与其客人到达时，只需表明身份，便马上可以被引导至座位，而且所有菜品以及锅底都已经准备好，落座即可就餐。

这时，如果客人是外地人或者外籍人士，也可借由信息系统的帮助，在现有的大堂服务人员当中筛选出懂得当地语言与餐饮习俗的服务人员对其进行服务，从而避免了客户与服务人员之间可能存在的语言沟通交流问题以及饮食习惯与饮食禁忌问题。这种服务可以带给客户宾至如归的感觉，对于提升企业的品牌形象可以起到十分重要的作用。

从另外一个角度来说，餐饮企业通过数据库信息反馈，能准确地发现服务人员还存在哪些方面的业务水平不足，从而提供有针对性的员工培训，比如提高基本外语水平等。这在一定程度上也是顺应餐饮业发展需求，注重对餐饮从业人员的培训和素质提高，有利于直接改善火锅餐饮服务现场的服务水平和整体印象。

3引导消费

火锅行业以及餐饮行业现在还存在一个现象即企业除了广告手段以外，没有其他的引导消费者的手段。有问卷调查显示，餐饮企业对客户的回访还未达到较大的普及面，有近半数的被调查者表示没收到过任何回访信息。从而使得大多数消费者每次都是自主选择是否到一家餐厅进行消费，而并没有跟曾经消费过的餐饮企业有足够的纽带联系。

由此可以看出，目前，餐饮企业还没有重视和利用好对消费者客户关系的维护。

如果利用信息化的管理手段，火锅企业可以通过平时对客户关系的维护，管理好它手中的重要客户。例如，在任意的一天，系统将数据库中的每个客户的信息进行一次筛选，筛选出这一天对其很重要的客户，如生日、结婚纪念日、其配偶子女的生日。然后系统向这些客户发出祝福信息的同时并告知客户在当日到店消费可以享受一系列的优惠政策，无形中就会影响客户的消费决定，将其引导到店里来消费。对于企业或者集团客户，系统也可以进行相应的操作。在重大节日来临的时候，向客户发出节日的祝福并告知客户来店消费的一系列优惠措施。这样对于商务与政务市场也能起到开拓的作用。

4积分兑换

借鉴于航空公司等其他行业，也借鉴于第三方餐饮评论类网站和电话订餐等營销方式，通过积分或者其他方式换取就餐优惠折扣，对广大消费者来说还是具有相当诱惑力的。

那么，火锅餐饮也可以通过对客户进行细分，建立不同等级的客户群体，并分发积分卡，每一笔消费均可享受积分。拥有一定的积分积累之后，除了最基本常见的用积分抵消费金额之外，有规模的火锅企业可以广泛地跟超市开展合作，对自身品牌的火锅衍生品开展积分兑换活动。

例如，拥有专属生产基地或者独特口味配方的火锅餐饮企业，完全可以借由标准化生产的技术，将火锅原料进行分装出售，通过与各大超市的联手合作和与专店就餐消费挂钩，为自己的火锅衍生品也打开一定市场。

对于已经自成品牌的火锅企业，关注餐饮门店的同时，也不能忽视火锅衍生品的市场。火锅衍生品对火锅企业来说，也是營销的后续市场。尤其是在火锅产业相对不太繁荣的地区(甚至海外)，火锅店面有限，原材料有限，会有一定的火锅衍生品消费比例。尤其对于海外市场，受社会环境和条件的影响，可以选择的地道火锅餐厅不多，而且吃火锅一直以来都是象征着热闹氛围，不管是对于留学生来说，还是移民家庭，都有很大的倾向愿意购买自己熟悉或认同的火锅品牌的底料及配料等衍生品，自己在家煮火锅。但是就目前来说，海外市面上可以选择的火锅衍生品也仅以小肥羊，小天鹅这两家连锁火锅企业的火锅底料以及基础调料为主，略显单一。应当鼓励更多的火锅餐饮企业在火锅衍生品这方面加入竞争，进行创新。

四、增加行业间合作

通过信息化管理，火锅企业可以更好地与其他行业取得合作，从而增加销售量。具体落实到操作层面，可以从以下几个方面入手：

1手机点餐

在考虑如何选取信息化系统时，对于大型火锅餐饮企业，会拥有一部分高档消费群体。针对这一群体，可以考虑根据市场需求，采用手机点餐系统。通过与移动运營商的合作，利用移动覆盖面广泛的网络，节省企业的网络投资，消费者通过会员登录或者预订确认等认证方式进入餐饮企业点餐网页，自主进行点餐。这样的信息同步点餐，消费者可以边点餐边下单，节省等待时间，同时，消费者可以自行了解到菜品库存信息。

2停车场车位预留

当下有很多用餐者反映就餐高峰期停车难。针对这一问题，建议有能力的火锅企业可以与就近或相关停车场合作，每天预留一定车位给预订就餐的消费者。通过信息同步，当餐厅接受了客户预订就餐并且申请了预留车位的同时，工作人员即时向停车场发送车位预留信息，在得到确认信息的返回后，告知消费者预订成功并有一定时限的车位保留期，充分利用信息營销的实时和便利性，以短信或致电形式提醒消费者的就餐预订及车位保留。对于超过预留时限的车位，由餐厅确认收回并通知订餐消费者，提高车位的有效利用率。

总之，对于整个火锅餐饮行业来说，随着时间的推移，信息化管理系统本身将不再会是一种创新。相反，这种系统应该会成为一种餐饮企业的必备条件。当火锅餐饮的竞争进入服务创新竞争的时代，个性化服务是凸显差异化，提供持续竞争力的关键。从客户角度出发，以客户需求为指导来开发火锅餐饮企业增值服务将会是火锅行业发展的趋势。