银行员工综合素质提升心得体会(共16篇)
1.银行员工综合素质提升心得体会 篇一
大量的事实表明,员工素质偏低是企业持续发展的主要障碍之一,即已成为了阻碍企业顺利发展的瓶颈。所以,企业必须启动员工素质提升的工程。素质提升工程直接关系到企业的持续发展,企业的未来。
提升企业员工的素质要从文化知识、技术能力、品德修养三个方面进行,从基础、品德和能力上教育培养员工,使他们成为全面优秀的人才。
员工的素质高低是从各个方面表现出来的,如沟通、服务、质量、学习、应变、行动、诚信等等。但这些都可归结为文化知识、技术能力和品德修养三方面。
要有效提升员工的素质,必须要振奋精神。精神是灵魂,没有精神的人很少有上进心,精神振奋的人才积极进步,才会去创新。
企业员工素质的形成和提升是从出生后就开始的,上学后开始受德智体系统教育,一直到参加工作后,这是在一个长期的连续的过程中持续进行的,所以,需要学校和企业的密切合作,共同努力做好学生和员工的教育培训工作。学校和企业要各有侧重,特别是企业,必须重视对年青员工的再教育,再培训。
企业在素质提升过程中,要特别重视各级管理人员的管理水平的提升问题,要注意坚持的问题,要注意讲求实效的问题。企业要为员工的素质提升创造良好的企业环境。要让员工明白,素质提升是公司送给员工的最好礼物。素质决定一个人的命运,素质提升可以改变一个人的命运。我们要努力提升员工素质,让员工可持续进步,公司才可持续发展。
一、员工素质体现在哪些方面
1、沟通素质
2、服务素质
3、质量素质
4、学习素质
5、应变素质
6、行动素质
7、诚信素质
二、提升素质的前提
要提升素质必要振奋精神
(A) 精神是灵魂
(B) 精神的作用时巨大的
(C) 精神振奋的人积极进取
(D) 精神振奋的人是创新的中坚力量
三、提升素质的方法
员工到了企业,是不可能直接适应企业的要求的,企业需要通过再教育,再培训,提升他们的素质,以适应企业的需要。企业对员工素质的提升要采取培训讲课的方式,而且是主要方式,然而,不是唯一方式。因为企业是生产经营单位,不可能让员工长时间脱产参加培训学习,而是利用企业的特点和资源,通过多种方法培养员工,长时间坚持培养员工,以达到真正全面提升素质的目的。方法主要可以有以下几点:
1、组织文化知识、技术技能、品德修养方面的培训课程,每年都有培训计划,由管理部负责制订和实施。
2、两级培训同时进行,公司级着重进行全面培训,各部门着重技术技能方面的培训。
3、让员工直接参与公司核心管理工作,如每年的管理口号的制订、评选等。
4、给各车间、部门自主管理权,发动本部门员工参与生产、质量和环境的管理,形成各自不同的风格和作法。每个车间、部门都有自己独特的管理方法和奖惩方法,促进了员工不断的自我提升。
5、鼓励员工向优秀客户、供应商学习,学习他们的优良的工作作风和长处。
6、鼓励员工参加继续教育课程的学习。
7、请社会和院校的专家教授来讲课。例如和各大专院校建立合作办学的关系,校方经常派人来帮助我们培训。把公司作为大专院校的教学实践基地,实际上促进了我们培训工作的开展。
8、积极挖掘内部资源开展培训工作,即聘请自己的员工担任讲师,给自己的员工培训。由于内部员工了解本公司情况,本公司员工的实际水平,讲课更有的放矢,效果不错。
9、积极参加行业协会组织的培训。
10、积极参加供应商组织的培训。供应商为了推广自己的产品,经常组织专项技术培训,实用而速成,培训会很有效果。
11、响应地方政府的号召,积极开展培训工作,并且努力争取政府的资助和帮助。
12、积极组织员工参观本行业展览会,充分利用这个大而全的学习大课堂。
13、组织生产经营方面的专题研讨会,邀请同一集团的其他公司派人来共同研讨,借此也向其他公司学习。
14、努力办好公司内部刊物。这实际是一本员工自己编写的内部教材,通过刊登公司大事和员工感想体会,达到大家互相交流、共同提升的目的。
15、积极参加拓展训练,培养员工百折不挠的奋斗精神和团结协作的团队精神。不少员工都认识到,正是优秀的团队才使自己发挥出了超越自己的潜能。
16、每年重大活动举行庄严的升旗仪式,培养员工爱国主义精神和振奋的精神面貌。
17、三大手册,即《员工手册》、《廉政纪律守则》、《安全手册》是培训员工的基本教材,每年都进行培训。特别是廉洁教育,每年公司董事长亲自讲课。
18、组织参观同行业其他公司,让员工通过对比进行学习,并且在参观后写出体会。
19、设立董事长特别奖,由董事长倡导公司员工的思想倾向导向。此奖包括诸如“廉洁风范奖’ “优秀品德奖” “微笑服务奖” “钻研政策奖” “模范采购奖”等等。
通过以上一系列的方法,使员工全方位受到教育和启示,在学习、参观、参与中素质得到全面的提升。这体现在内在潜能得到激发,个人素质得到强化,人格更加高尚,更加懂得自尊自爱。员工也更深刻体会到个人和企业牢不可破的关系,进一步激发了工作热情、拼搏精神和团结协作的精神。员工也会更加明白自己的差距,从而更加努力学习,不断超越现状的自我。
四、素质提升的保障方法
五、对素质提升的注意事项
1、提升企业员工素质是个复杂的问题,在具体操作过程中,要抓住要点,这样,才能不偏离方向。
(1)企业员工中分为普通员工和管理人员,管理人员又分为高层,中层和基层。三大素质,即文化知识素质、技术能力素质、品德修养素质在管理人员身上的体现主要是管理素质,这一点十分重要,因为它可以弥补普通员工的素质不足,使企业在短时间内正常运转,所以,要重点提升管理人员的管理素质。如果出现普通员工素质高过管理人员素质时,普通员工的素质是没有用的,因为企业的综合水平是由管理人员的综合素质水平主导的,特别是受高层管理人员的综合素质水平所主导,也就是提升高层管理人员的综合素质水平更为重要。
(2)、提升员工素质的结果应是企业素质的全面提升,企业素质的提升应当表现在以下各点的增强:
团队凝聚力:减少骨干员工的流动率;
部门沟通力:企业工作流程更加畅顺;
核心竞争力:企业在市场上节节向上;
目标执行力:提高计划的实现比率;
经营创新力:经营上总有新招致胜;
市场开拓力:市场占有比率稳步增加;
持续发展力:每年都有稳步的发展;
服务改善力:客户的满意度不断上升;
技术提升力:企业技术水平不断提高;
质量稳定力:产品质量投诉不断降低;
产量提升力:机台人均产量不断提高;
利润提高力:人均固定资产均利润率不断提高;
新知学习力:吸收引进新技术的速度加快;
危急应对力:能顺利解决出现的各种危机;
品牌影响力:公司在市场中影响力增加。
如果以上各点在弱化,则表明员工的实际素质并没有实质提升,要从内容,方法上进行检查
(3)、继续发扬、创新本企业优质的企业文化。
企业文化是有优有劣的,有高有低的,有新有旧的。
员工的素质是在企业的生产经营活动中形成和提升的,优质的企业文化可以对员工心理状态、身体状态、精神状态产生一系列影响,使他们认识到自己和企业相依的关系和主动为企业的发展做贡献的积极性,从而,自觉提升自己好为企业多做贡献。所以,员工的素质在优质的企业文化中才能得到有效提升。我们要继续发扬创新本企业优质的企业文化,为员工的素质提升创造更好的企业环境。
2、素质提升是长期的任务,非一朝一夕就可以完全解决的问题,所以,要安排两年或三年的全面提升计划和相对比较集中的时间段,但是,仍然不能彻底解决问题。所以,要长期坚持素质提升工作,以适应不断发展的企业对员工素质的新要求.
3、素质提升是送给员工的最好礼物
员工走进社会后,逐渐明白了一个道理:素质决定人一生的命运。
素质是可以改变的,所以,人一生的命运也是可以改变的。素质提升就是改变员工一生的命运的最好契机。
如前所说,素质由文化、技术、品德三大方面构成的,公司愿意投入资源帮助员工提升素质.所以说,素质提升是送给员工的最好礼物。
素质提升靠培训、自学、自省和悟性决定的,能提升多少主要还要靠个人。
4、素质提升培训要有正规的教材,要讲科学性
l、全体员工要重学本企业的重要文件,例如《员工手册》等.这些文件包含着企业对员工基本的素质要求;
2、每人一本技术技能专业书籍,要符合员工的岗位和实际水平;
3、经理学一本管理书籍;
4、有针对性的选择培训教材。
5、素质提升年的具体做法
1、成立培训指导委员会
任务:A、确定培训计划、大纲、培训课程 B、聘任讲师 C、监督培训计划的实施完成
2、组建培训讲师团
任务:担负素质提升的各课程讲授 负责教材选编、讲授、考试、考核。
组成:A、外部讲师:请社会专家;B、内部讲师:来自公司内部,主要是主任以上及大专院校毕业,有三年工作实践经验的员工。
2.银行员工综合素质提升心得体会 篇二
1 调查员工技能状况,关注员工培训需求
员工队伍的技能状况事关企业核心竞争力和公司的发展全局。为了摸清家底,加强教育培训的针对性,上饶县供电公司领导班子非常重视员工的技能提升,采取找员工座谈、中层干部评估、问卷调查、检查考核等多种方式了解员工技能状况,并深入调查员工教育培训需求。通过开展有效的培训需求调查与分析,制定了2016年度员工分级培训计划,促进员工业务能力与技术水平提升,推动各项工作有序开展。
2 量身制作培训方案,合理设置培训课程
为提高员工教育培训的针对性和时效性,上饶县供电公司创新课程设置,根据年度重点工作、岗位工种、专业技能、知识漏洞、职称竞聘等情况,量身制定培训课程安排和培训内容。结合实际,制定详细的培训教学课程设置方案,培训教学主要以上级公司专家讲课、领导讲学、兼职培训师授课等方式为主。根据不同班次的性质、特点及参训学员的实际情况,从培训课程中精选课程,量身制定培训课程安排表,丰富了培训内容,提高了培训效果。
3 创新培训管理方式,提升员工培训成效
3.1 做实内培
落实2016年分级培训计划,分为公司层级和班组层级两级培训,按照中层干部、管理人员、专业技术人员、技能人员等层次,分专业有针对性地进行岗位培训,确保培训真正达到学以致用。在培训方式上,采取面对面讲解、现场授课、模拟操作、岗位帮教、技能比武、岗位练兵等方式,努力为员工提供多元化培训服务,确保培训取得实效。在师资力量上,聘请专(兼)职老师和“内训师”轮流授课,充分发挥技术人员、劳动模范、业务骨干的作用,对员工进行全方位、多层次、多角度培训。全面开展“师带徒”活动,发挥老员工“传、帮、带”作用,在实际工作中对青年员工进行技能培训,实地指导,解答青年员工在设备整改消缺中的疑难问题,教育和引导青年员工注重现场学习,理论与实践尽快对接,使其熟练掌握专业技能,尽快胜任岗位工作。深化网络大学推广应用工作,督促员工完成网络学习任务,营造良好学习氛围,形成全员利用网络大学平台开展努力学习、自主学习、主动学习的内部培训学习新常态机制。
3.2 重视外培
按照上级公司培训班的要求,由公司分管领导、各专业部门、人力资源部共同商定,结合员工的工作表现和业务素质,有针对性地选派人员参加,切实提升员工业务能力,同时加强外培人员的管理,要求严格遵守培训班管理要求,树立良好的企业形象;要求参培员工撰写学习心得体会,检验员工学习成效。加大青年员工岗位学习力度,积极选派优秀青年员工至省公司、市公司进行岗位锻炼,打造人才后备力量。2016年一季度,上饶县供电公司员工参加上级公司举办的各类培训班20期,参培人员达80余人次;该公司举办专业和班组培训班24期,参培人员达1 500余人次。
4 强化培训效果评估,不断提高培训质量
上饶县供电公司坚持“以学员为主体,以质量求发展,以成果促工作”的理念,要求将评估工作贯穿于培训全过程,重点抓好培训主题与培训目标的匹配度,培训课程与员工需求的吻合度,培训内容与当前工作的关联度;重点评价参训学员工作态度与学习能力、教学方法与手段、组织与管理、教学服务与保障等方面。严格落实周通报制度,坚持每周通报上周培训开展情况、经费使用情况、培训效果评估情况,以及下周培训计划和要求,促进培训工作的有效落实,有针对性提出改进意见,确保培训质量不断提高。
5 严格分级培训考核,实施培训综合评定
3.剑川县着力提升教职员工综合素质 篇三
多年来,剑川县教育局将提高教职员工的综合素质作为全面深化教育改革、提高全县教育教学质量的必要途径,出台多项举措,收到了显著成效。一是坚持不懈地加强师德规范的学习和督导,社会主义核心价值观在全县各级各类学校教职员工的思想、行动中牢固扎根,一批“师德标兵”脱颖而出。二是高度重视教职员工的业务培训,多次开展新任校长、教导主任和新上岗年轻教师以及九年义务教育学校学生营养餐从业人员培训,提高县内各级各类学校领导班子依法治校的管理水平,加速了新上岗教师的业务成长,规范了营养餐从业人员的工作;精心组织中小学、幼儿园教师远程教育——备好课、上好课、评好课、命好题等各专题全员培训和骨干教师的“国培”学习,为大面积提高全县教职员工的业务能力奠定坚实基础。三是独具匠心地改革小学至高中(含职高)毕业年级的提高教学质量研讨会的内容,除了延续诚聘教育专家、教学名师讲座指导和教师切磋交流外,还推出了“学习明星”参会交流复习、应考的具体做法与心得体会等,因地制宜、有的放矢地指导毕业生的学习,全县的小升初考试、中考和高考成绩逐年上升。
为了促使该县教育系统广大教职员工养成终身学习、学以致用、不断进步的良好习惯,教育局下发了《关于鼓励教职员工读书学习写作的通知》,从2015年11月起,全县各乡镇中心学校、县直属学校按顺序每月上报3~4篇文章,择优在《剑川教育》刊登,并遴选佳作向州、省和国家级教育刊物推荐。同时,对发表在州级及以上教育刊物的纯文学优秀作品,分别给予每篇200~500元的奖励。
大关县举行国培计划 “送教下乡”活动
本刊讯(通讯员 毛官高) 根据云南省教育厅 云南省财政厅《关于实施“国培计划(2015)”项目的通知》和《云南省送教下乡培训项目实施指南》的要求,大关县于近日举行国培计划送教下乡活动。
此次送教下乡活动分初中语文、初中数学、小学语文、小学数学、幼儿教育5个组,分别在翠华中学、悦乐一中等开展活动,全县受训教师共计600余人。
活动以“整合全县优质培训资源、创新发展新型培训模式、服务农村基层学校、提升乡村教师教学能力”为宗旨,以培训专家团队送教下乡示范教学、互动研讨、专题讲座及答疑、专家评课引领等为主要培训形式,分观摩诊断、上示范课、说课议课、专题讲座4个环节进行。
此次活动搭建了城乡教育联系的桥梁,切实促进了教师的专业发展,为大关县教师自我专业水平的提高开辟了有效路径,提高了名优教师的示范影响能力,为推动区域教育的均衡发展做出积极尝试。
寒冬送暖 与爱同行
本刊讯(通讯员 徐永春) 金厂的寒冬雾气蒙蒙,阴雨绵绵,异常寒冷,过冬成了孩子们最难熬的时光。此时,马关县金厂镇上天雨小学的孩子每人收到了一份暖心的礼物,这个冬天,他们可以温暖地度过了。
4.银行员工“双提升”活动心得体会 篇四
自“双提升”活动开展以来,我行各层领导高度重视,围绕“提升精气神,提升执行力”这一主题,结合紫金农商银行发展方向和特点,健全组织机构,完善激励机制,充实活动内容,保证活动效果,为紫金农商银行转型发展作出有效铺垫。
通过“制度月”活动的开展,我们意识到学习制度是多么重要的一项课程,深入了解我行的每一项规章制度都是我们行为的标尺,是指引我们前行的导航灯,是我们工作效率化进程化的基础。下面列举此次学习的制度:
1.《关于开展紫金农商银行“双提升”主题活动的通知》 2.《紫金农商银行员工行为守则》 3.《紫金农商银行人力资源管理暂行办法》 4.《紫金农商银行阳光信贷工作意见》 5.《紫金农商银行阳光信贷管理办法》
6.《紫金农村商业银行员工违规违章行为记分考核暂行办法》 7.《紫金农村商业银行员工违规行为处理暂行办法》 8.《紫金农商银行突发金融风险应急处置预案》 9.《紫金农商银行会计基本制度》 10.《紫金农商银行出纳基本制度》 11.《紫金农商银行信贷管理办法》 12.《紫金农商银行统一授信管理办法》
在这次“双提升”活动学习中,我们不但做好学习笔记,同样认识学习的重要性,将我行的规章制度贯彻到工作中去,使之学之所用,用之所急。用一颗学生的心态和热情投入到每一次的学习中去。
做为一名紫金农村商业银行年轻的一代,我觉得我是幸运的,因为我所在的企业是这样一个注重学习,注重发展,并积极要求进步。我们紫金农商银行也犹如一个整装待发的年轻人,充满朝气,充满热情,满腔热血,想用毕生所学实现自我的价值,创造应有的成绩。
一个人的能力是有限的,只有多发挥团队的聪明才智,众人所长、众人的智慧,那么这个集体才能发挥应有的光芒。同样才会出现勃勃生机,加深职工对这个企业的喜爱之情,才会把自己的聪明才智奉献到这个企业,这个企业才会在众压力下立于不败之地。
##支行营业部
5.银行员工综合素质提升心得体会 篇五
按照局里“提升素质、改进作风、优化环境、推动发展”主题教育学习的要求,我认真做好笔记,用心去学习,对主题教育的精神要求有了进一步的认识。
通过专题学习和交流,使我深刻的感到,学习好提升素质、改进作风、优化环境、推动发展不仅是一名劳动保障工作人员的职责所在,更是顺应时代发展的需要。通过学习交流,使我深刻地感受到:学习迫在眉睫。-学习主题活动的精神实质,着力用新知识武装自己的头脑,指导实践,推动工作,进一步做好工伤保险服务工作,具有十分重要的意义。现将本人学习科学发展观心得体会归纳如下:
一、通过学习主题活动促进工伤保险工作的重要指导意义有了新的认识
扎实有效地推进主题教育,确保取得实实在在的效果。要牢牢把握主题教育的目标要求,扎实抓好实施步骤,切实加强组织领导,努力达到素质更高,作风更实,环境更优,发展更快。作为工伤保险经办服务机构的一名工作人员,如何在自己的实际工作中坚持这一原则,把主题教育的核心内容贯彻到工伤保险的经办业务中,不断完善政策,提高服务水平,让广大参保人员享受到政府的实惠,是每一位从事该项工作者应尽的职责。只有坚持扎实学习,切实维护好广大人民群众的合法权益,构建社会主义和谐社会,才能实现工伤保险服务工作的全面、协调、可持续地发展,也才能真正落实科学发展观。
二、学以致用,提升素质,确保学习活动取得成效
1.坚持认真学习,不断提升理论水平和业务能力。通过集中学习和个人自学,进一步加深主题教育的内涵、精神实质和根本要求的理解,增强贯彻县委、县政府的精神。坚持学以致用,学用相长,注重从书本中和媒体上获取知识和信息,注重向实践学习、向同事学习,从日常工作实践中获取营养,把学习的体会和成果转化为推动工伤保险服务工作上台阶的能力,全面提高自身的综合素质。
2.坚持以身作则,牢固树立为人民服务的宗旨意识。作为一名共产党员,在工伤保险服务工作中,一定要牢固树立“群众利益无小事”的思想,把坚持以人为本作为工伤保险工作的出发点和落脚点,始终把广大参保人员的利益放在第一位,带着责任,带着感情,着力解决好参保人
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站内范文搜索 员最关心的工伤保待遇和服务问题,做一个人民群众满意的公仆,为工伤事业贡献自己的才能。3.坚持扎实工作,努力把主题活动的精神落实到本职工作中。通过学习主题活动,要切实改进自己的工作方式,转变工作作风,提高工作效率,在抓好落实上下功夫。按照活动方案的安排和要求,统筹兼顾,踏踏实实干好本职工作,认认真真地按照序时进度完成工伤全年工作目标任务。
4.加快信息系统建设,进一步夯实工伤保险工作基础。加强工伤保险信息系统建设,为工伤保险制度建设,政策完善、待遇落实、基金管理和服务水平的提升提供技术支持和保障,是劳动保障部门的核心竞争力,加快城乡一体化管理进程,提高经办机构的办事效率,方便参保人群。
三是通过这次学习,我们把重点放在“四剖析”
一是在思想上剖析思想解放深不深,观念更新快不快,创新意识强不强;二是在作风上剖析宗旨意识是否动摇,务实作风是否放松,艰苦奋斗是否坚持;三是在廉洁上剖析清正廉洁是否做到,“六个严禁”是否执行到位,党风廉政建设责任制是否落到实处;四是在服务上剖析服务措施实不实,服务质量优不优,服务效果好不好。
随着学习主题教育的进一步深入开展,我要努力形成不断反思的良好习惯,正视自己的缺点与不足,在学习实践活动中充实、完善自己;学会用全面的、发展的、联系的观点看待人和事,为促进和谐劳动关系的构建,保障社会的稳定和发展尽自己的一份绵薄之力。;
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6.银行员工综合素质提升心得体会 篇六
通过参加集团公司工会组织的女职工综合素质提升视频讲座,我感触颇深。长期在上海宣传和接待部门负责国家贵宾接待工作、世博会“接待礼仪、职场礼仪”首席讲师陆金萍老师分享的典型案例,令人深省。我们常说“没有规矩不成方圆”,生活中能够做到令行禁止,懂规矩,讲规则,会给自己减少很多麻烦。从陆老师授课的案例中,了解礼仪的重要性,深知不合乎礼仪要求的行为,对职场女性无疑是颠覆性的毁灭,同时也会让别人对你的认知深种难以扭转的不好的印象,这是我以前没有认识到的。
虽然我学过相关知识,但在生活和工作中,缺少对自己严格要求,没有切实将所学应用到工作中,也犯过老师案例中列举的类似错误。虽然这错误没有像陆老师列举案例中造成严重后果,但对于别人对自己的认知,总归是不好的。
在生活中,不受他人影响的高度自律是非常可贵的,不论何时何地坚持对自己高要求的女性是让人感佩的。很多时候,在烟火生活中,我们往往高高仰望着女神,心里偷偷羡慕那些衣着言谈得体优雅的女性,却南辕北辙地走向只是一个普通人的道路,还常常委屈抱怨老天不公,难有好的机遇,难得命运垂青,却不知每一份精致后面都是极致的自律,每一份好运的背后是持续积蓄的厚积薄发。当我们原地踏步时,哪能赢得好运莅临,又怎能欣赏到远方的风景?
陆老师讲到服饰搭配环节时,提到我国第一夫人彭丽媛的历次出访国外时的服饰搭配,并以自己现身说法,讲得非常活泼生动。注重仪容仪表,不仅是对自己的善待,更是对他人的尊重。快节奏的生活职场中,没有人有耐心通过一个人邋遢的外表去发现你优秀的内在,所以,真正的优秀必是内外兼修的。
生活中总有些人顺风顺水,过得愉悦妥帖,而有些人竭尽全力却不能够如己所愿,总被波折所阻挡,我认为,其中很大一部分原因是因为所知匮乏,智慧不够。所以要多读书、读好书,因为坚毅不盛,时光匆匆,你我的无为会负了光阴。让我们广知多闻,因为好运需要知性奠基,梦想需要智慧引领,我们羡慕的成功,需要知行合一,一步一个脚印去登顶。
上海师范大学心理系特聘专家,国家二级心理咨询师、人社部EAPCETTIC项目专家委员会专家黄岚老师的授课,感触最深的是做好自己、教育孩子的部分。好的自己对孩子来说本来就是最好的身教。
在生活中,我们最应该做的就是让自己的光照亮孩子前行的路,而不是像孩子说的那样,不想飞翔的笨鸟,下个蛋,就指望它能展翅翱翔。我也常常会对孩子说,“我为了你......”其实,真正的深爱是没有怨言的,只会深怕自己给她的不够多,不够好,而非付出后的怨愆。生活中,我们往往在做一件蠢事,那就是一边深爱,一边伤害。
把生活看做方格架而非梯子的观点让我耳目一新。生活的美不只一种,我们要学会多元思考,学会多元化的生活,活在当下,不要总身体力行去做“身还在,心已远”的事情,要身心同步,不“固守母职”,我们的生命不只为做母亲而来。人生不精彩,就是对生命的最大辜负。
7.银行员工综合素质提升心得体会 篇七
关键词:县级供电公司,素质提升,人才指标,激励机制
一、电力企业人才建设中存在的问题
1.县级电力公司地域性强。县级电力公司一般都是规模不大, 地方色彩鲜明, 首先, 这些公司的本身的实力不强, 在资金方面不够充裕, 人力人员也非常少, 它们不像大企业大公司一样, 只要挂出招聘广告就有人来应聘。因为县级电力公司很难留得住人才, 没有良好的薪资待遇, 没有健全的社会保障体系, 就算是招了人也是做的不长久。还有就是因为县级企业的活动范围很窄, 没有很多的人才引进途径, 员工的组成基本都是同一个地域的, 亲戚关系来源也十分常见, 企业文化氛围容易出现排外。
2.人员构成比较零散。公司的人员组成比较零散, 在公司办公的人员比较少, 甚至有身兼多职, 这样的形势下, 容易形成对个人的依赖, 更不用说企业文化, 很多员工都是为了混口饭吃, 也没有任何的组织活动, 都是以人员分散为理由, 没有强烈的企业价值存在感, 集体意识很弱, 个人不太愿意为企业多付出。
3.公司整体素质不高。县一级的公司虽然总体职工的数量很多, 但是都是低学历, 文化水平不高, 年龄总体偏大, 高学历, 高素质的年轻人才匮乏, 人才队伍继续通过招聘人才来补充, 随着电网的建设进程加快, 人才的匮乏问题越来越凸显, 这是县一级电力企业向前发展一直难以攻克的问题。
二、提升员工素质的对策
针对县级电力公司的员工数量多, 但是缺乏高素质人才, 又因为公司的员工架构是年龄大, 学历基础低, 员工素质提高面临很大的困难, 想要立足长远发展, 县电力公司应结合自身经营情况, 制定相对应的发展战略, 提出有效的措施, 将人才素质提升工程作为公司的重要的工作内容, 大力号召公司员工投入到这项利己利于公司的活动中来。
1.抓牢基础, 实施全员培训。实施全公司岗位人员培训计划, 在提升员工素质的活动中, 有针对性的对一些素质偏低的员工进行加强培训。教育基础是提高员工素质的第一步, 有了知识背景作为支撑, 对员工素养提高很大。并且提出培训考核制度, 做成手册, 例如全体员工培训考核评估手册, 或者是动态岗位培训等, 每隔一段时间, 对培训成果分析, 制订下一步培训计划, 同时了解员工培训需要及企业的整体培训需要。计划要分长期和短期计划, 比如年度计划, 季度计划, 月计划和周计划, 建立分层次的培训计划, 并且计划可以涵盖公司的各个岗位员工, 保证每个员工都得到教育培训的机会, 对于培训质量可以实施小组轮流管理监督, 培训的内容可以流动调整。在培训的方式方面, 基本由各部门的领导和负责人作为主讲人, 在培训的类别方面, 以案例实训教学为主, 不教授书本的理论知识, 课堂上以考验员工实际动手能力为主。对于专业技能的培训, 场地可以选择实地生产工作现场, 可以加深员工的记忆, 更加熟练操作。管理型人才、技术型人才培训可分开。对于人才紧缺的岗位, 开设高压速成班, 员工可以根据的岗位选择, 也可以根据自己的兴趣去学习。在综合素质方面, 可以进行竞赛素质培训, 年度考核制度等, 合格之后才准执证上岗, 使得员工在从培训到工作, 从工作到培训的循环机制下不断提高能力和素质。
2.长远规划, 提高员工学历水平。全面提高员工在教育学历, 有利于专业技术水平的提高, 在员工素质和学历水平普遍偏低的大形势下, 企业可以提供让员工上高校充电学习专业的电力知识, 但是外送人员过多会引起经费紧张。所以, 企业可以提出校企联合, 在院校设立教学点, 这样一来可以就解决了电力员工的学历教育问题。近几年, 有许多的县级电力企业实施了这一项发展策略, 收获颇丰, 中专班、大专班、本科班学员相继毕业。这样, 对于不同水平的员工有了阶梯型的提升, 又使得一部分电力知识基础比较薄弱的员工全面的学习了相关知识。各个县级企业积极的选送人员到资历更高的学府进行培养, 让员工在职称审核方面基本没有后顾之忧, 这种学校负责规划, 企业负责管理的模式也非常的实用, 越来越多的企业将使用这一方法, 为员工谋发展, 为企业谋进步。
3.举行竞赛, 提高员工积极性。经常性的举行各项竞赛, 选拔技术能手, 在形式多样、层次多样的竞赛当中发掘员工的创新能力, 让员工在各个领域选拔出顶尖的人才, 针对各个业务部门不同的工作性质进行分类别竞赛。在技术方面, 可以让不同的电力工种进行专业技能比拼, 组织各个工种的综合知识比赛, 奖励在竞赛中脱颖而出的人才, 培养尊才、惜才的企业氛围, 通过这些活动, 大批技术能手和优秀工作人员涌现出来。
4.细分人才指标, 保证人才数量。在人力资源指标中, 人才当量密度是体系里面非常重要的指标, 现今, 县一级的电力公司这项指标并不理想, 与其他的大型电力公司相比相差很大, 主要有一下的办法提高这一指标, 第一可以细分人才当量密度值, 分配到各个部门单位, 让每个单位完成各自的指标, 第二实行校企联合教育, 提升整体的教育水平, 第三积极动员员工参加专业技能评定, 第四开展技能考核工作, 提高员工的技术能力。
5.创建良好企业文化, 实现员工个人价值。良好的企业文化很多时候比物质方面的丰厚待遇更加激励人心, 企业具有长远发展的计划, 有美好的愿望可以使员工更具有凝聚力, 也让员工看到企业的未来发展和自己在企业中的成长规划。充分调动每个员工的积极性, 让员工主动工作和学习, 并在其中实现个人的价值。与此同时, 企业要建立内部人才培养机制, 做好人才储备的工作, 可以及时补充因为人才的流动而引起的岗位空缺, 对县一级的电力公司来说, 是节约成本、高效的方式, 同时员工的选择性更多。其次, 为员工规划职业蓝图, 这可以使员工的个人想法与公司的发展理念一致, 并长久为企业做贡献。
6.调整策略, 突出激励机制。在公司内部积极为员工设计职业规划道路, 比如, 建立各种岗位序列 (包括生产技术岗, 生产管理岗等) , 优化各个岗位之间的级别, 促进员工升职的动力, 调动员工的积极性。尝试在县一级电力企业开展人力资源优化配置及生产辅助转岗等一系列工作。强化员工参加职称和学历提升的主动性, 并且将学历、职称、技术资格与岗位的晋升、级别调整、绩效奖金、职业发展等结合起来, 这样既可以实现员工能力素质的提升, 又可以调整员工的收入分配, 强烈激发了员工立足岗位, 提升自我素质源动力。
三、结语
全国的电力企业体制深化改革对县级电力公司的进步发展指明了方向, 县一级企业应该发挥自身的主观能动性, 将人才建设事业当成企业发展的重要工作来实施, 因为一个企业的长远发展离不开人才支持重要一环, 县级电力公司应该按照实际的实力水平, 合理的应用一些方式方法, 真正建立人才队伍的绿色通道, 形成符合本土特色的人力资源流动圈。
参考文献
[1]李许静.实施县级供电企业员工能力素质提升工程的实践与探索[J].现代经济信息, 2010 (23) :33.
8.银行员工综合素质提升心得体会 篇八
关键词:推进 能力素质 提升工程
0前言
宝通钢铁系宝钢股份下属子公司,2007年加入宝钢股份后,宝钢股份公司明确了宝通钢铁新一轮发展战略规划及新的产品大纲,同时对宝通全体干部、职工也提出了管理对接要求,如何快速适应公司发展的新形势、新任务是全体干部职工亟待解决的问题。宝通钢铁只有通过有效推进能力素质提升工程,建成一支高素质、高效率的职工队伍,才能满足公司新一轮发展战略的需要。
1推进员工能力素质提升工程前后人力资源素质结构比较与分析
从上表数据比较可以看出,宝通钢铁通过推进员工能力素质工程,员工平均受教育年限由11.45年(相当于高中文化以下)提升到13.98年,岗位准入率由81.65%提升到98.5%,高中以上文化占比由53.25%提升到89.75%,管理技术人员中级以上职称占比由11.94%提升到36.42%,技能人员高级工以上技能人才占比由6.27%提升到48.75%,宝通钢铁通过几年的努力,员工能力素质有了大幅度的提升,那么宝通钢铁如何通过近六年时间在员工能力素质提升方面取得如此喜人进步的呢,宝通钢铁采取主要举措如下。
2.宝通钢铁推进员工能力素质提升工程主要举措
2.1改革公司培训管理制度,推动员工从“要我学”到“我要学”转变
公司原有制度仅对技能和职称资格取得后实施一次性奖励,奖励金额根据资格等级为200-800元,通过一段时间实践后发现,这种一次性奖励对员工学习“拉动性”不强,员工素质全面提升力度不够,员工持续学习积极性不高,为激励员工全面持续提升能力素质,公司先后出台《员工平均受教育年限管理办法》《员工岗位聘用管理[LL]办法》《员工岗位成长积分累积实施细则》等,将员工受教育年限、专业技术资格、技能等级等纳入员工岗位聘用和晋升资质条件,同时与员工岗位薪酬晋升挂钩,这些制度的出台在宝通钢铁掀起了学习的热潮,提高了员工学习的自觉性和主动性,也让宝通钢铁员工完成由“要我学”到“我要学”的转变。
2.2通过制定三年人才规划,逐步提升员工能力素质
为适应公司的发展,提升员工综合素质,宝通钢铁先后于2007年、2010年制定了《2007—2009年三年人才发展规划》《2010—2012年三年人才发展规划》,同时根据规划狠抓落实工作。规划明确了三年人才发展具体目标(主要包括学历提升、职称提升、技能提升、外语提升等);制定了实现目标的措施,同时将目标层层分解,落实责任,将各部门三年人才规划目标完成情况纳入绩效考评;公司成立人力资源提升工作小组,定期召开工作小组会议,掌握各部门提升目标及提升实绩,对标改进,确保三年人才规划目标的完成。
2.3针对员工素质基础薄弱,同时抓培训的“扫盲”和“提高”
宝通钢铁将初中以下学历提升和普及技能岗位初中级工称为“扫盲”,將大专以上学历、中级职称以上、高级工以上提升称为“提高”。由于历史的原因,宝通钢铁员工文化程度、职称和技能等级普遍偏低,在时间、精力、培训硬件资源等受限条件下,为尽快提升员工能力素质,公司采取急用先学、持续推进方法,交替开展初中级、高级工培训班,成人高中文化班班等,形成了培训不偏废,不间断的局面。
2.4拓宽培训渠道开展能力素质提升培训
宝通钢铁除了内部组织培训外,通过走出去,请进来的方式拓宽素质提升培训渠道,鼓励员工参加社会办学机构组织的学历教育、职业技能、职称晋升等与本岗位相关的各类素质提升培训,通用工种技能等级培训、学历教育和职称晋升主要通过人力资源部门与当地社会办学机构联络组织实施培训和提升;冶金工种技能等级紧紧依托宝钢人才开发院联合组织办班实施,作为钢铁冶金企业,主要生产岗位为冶金工种,宝通钢铁全方位、多层次、不间断地利用宝钢人才开发院优质、丰富的培训资源,考虑到异地办班,人才院负责编制提供培训教材、教学大纲,组织考前集中辅导,日常班级管理和学习辅导由宝通钢铁组织实施,公司先后开展了冶金岗位24个工种技能等级培训,冶金技能岗位培训覆盖率达到100%,培训取证人次达642人次。
2.5坚持“以人为本”开展能力素质提升培训
宝通钢铁操作维护岗位员工占在岗员工约72%,而操作维护岗位员工大部分均在生产一线工作,作息制度为“四班三运转”居多,为了使生产岗位员工在既不影响工作,又能保证休息的前提下开展培训,[JP]公司在培训时间、教学进程上做了最大限度地有利于他们的安排。考虑到宝通钢铁一线员工大部分学历低、年龄大、接收能力差等特点,公司专门聘请专业技术人员担任课程辅导员,负责日常面授和学习辅导,指导学员学习并解答学员疑难问题,提高学员的学习效果。
2.6创新培训形式,促进能力素质提升
宝通钢铁除了采用常规培训形式外,公司还引入“师徒带教”“党员帮学结对”等培训手段,努力提升员工能力素质。所谓“师徒带教”就是由学历高的或本岗位高一级技术技能人员带教学历低或低一级的技术技能人员,“党员帮学结对”就是学历或技术技能水平高一级的党员结对需提升学历或技术技能等级的普通员工,公司通过高技术技能岗位、党员岗位员工和一般技术技能岗位员工实施“传、帮、带”活动,[CM16*2-16]签订师徒带教和帮学结对协议明确带教目标、责任、时限,部门培训管理人员定期检查带教情况。
3.结语
宝通钢铁在总结推进员工能力素质提升工作成绩基础上,将继续推进人力资源素质提升工程,近期重点开展以下工作。
3.1推进新一轮三年人才发展规划
继前二轮三年人才规划后,公司根据新时期生产发展要求制定了2013-2015年人才发展规划,规划明确到2015年岗位准入率必须达到100%,中级以上职称人员占管理技术岗位人员比例不低于50%,高级工以上技能人才占操作维护岗位比例不低于75%;规划目标层层分解落实到部门和相关员工。
3.2以解决现场生产实际技术技能问题为能力素质提升切入点,切实提高员工解决实际问题的能力
通过不定期组织骨干技术技能人才研讨工艺、设备等改进,普通员工参与及案例教学方式提升员工实际能力。
3.3开展各类专项培训提升员工业务技能
9.银行员工综合素质提升心得体会 篇九
本人很荣幸于上周参加了中小学班主任综合素质提升培训,首先感谢学校领导给我这样的学习机会。此次培训为期两天天。在培训期间,我认真听取了李东升老师的《如何构建班级德育体系》、桂启升老师的《班主任成长经历》、还有钟杰老师的《如何打造高效的班级管理队伍》等等,讲座从心理,德育,艺术等方面分别对班主任工作进行科学分析,告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训,让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。
听了几位专家级的老师讲课之后,我深刻的感受到又如何才能成为一个优秀的班主任?我深深的感到要想成为一名优秀班主任,不仅仅要成为知识的传授者,更重要的做好学生人格的塑造者,以及应该不断提升自己的专业素。我才发现原来仅有良好的工作态度是远远不够的,班主任需要良好的文化修养和一种智慧,一种可以唤醒心灵的智慧。在对待学生的时候,需要我们有更多的耐心,爱心。钟杰老师的讲座中向我们讲了许多关于班级管理的知识,从中我也受益非浅。
一、制定合理的管理制度
俗话说“没有规矩,不成方圆”,班级的规范管理离不开班级的规章制度。班规要依据班级现状、学生年龄特点来制定。班规在制定过程中一定要听取学生的意见,充分发挥学生管理班级的主观能动性,只有得到学生认同的班规才有利于实施。此外,班级的大小事情还应事事有人管。首先,班主任应给班干部分工,让他们各司其职。其次,除班干部外,班级的管理也可以让普通同学参与,事事落实,层层到位,这样班级管理体系就建立起来了。对于班规和各项工作,要求班级全体成员共同遵守,如果发现有违反纪律或工作不到位的情况,就照章处理。有了管理制度的约束,学生在自觉遵守的同时也能相互监督,从而保障了班级各项工作的正常运行。
二、注重班干部的培养
一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的班干部,组成班集体的核心。有了这个核心,才能带动全班同学去努力实现集体目标,班主任工作才能获得事半功倍的效果。班长不一定是班里学习成绩最好的,但一定是乐于为大家做事,在学生中有一定威信、有正义感的人,这样学生才会信服他。同样地,还要挑选一些学习成绩好、热情、责任心强且有一定组织协调能力的同学当班干,让他们各司其职。为了培养和锻炼班干部,更好地引导学生进行自我管理,可以实行值日班于负责制度。由值日班干进行班级各项工作检查监督,监督的内容包括晨读、纪律、练字、出操、学习等。要求值日班干每天做好值日记录,并在第二天早上在班上做好总结后交给班主任。
三、营造良好的班级文化
良好的班级文化可以帮助学生树立良好的人生观、世界观。良好的班级文化建设应该体现为严谨的班风、求实的学风、整肃的班容以及和谐的师生关系等。比如,精心打造班级人文环境,拟写富于哲理启迪的班训,张挂名人名言、科学家及伟人画像,定期举办生动活泼的黑板报、抒写心灵的班级日报或班刊等,在潜移默化中塑造学生的健康人格。良好的班级人文环境不仅能增强师生的责任感和自豪感,促使学生以主人翁的态度去学习、去生活,共同造就一个积极向上、互敬互爱、团结协作、民主和谐的生动局面,而且可以陶冶师生情操,塑造美好心灵,使班级成为学生成长和发展的大课堂。
10.提升员工素质 篇十
六六五电子商务公司启动百万员工素质提升行动
2011年9月14日,深圳市六六五电子商务有限公司(以下简称六六五)举行的“百万员工素质提升行动”培训在培训室正式拉开帷幕。由公司人力资源行政中心组织此次培训课。此次培训的目的是六六五贯彻落实宝安区委区政府《关于印发宝安区“百万员工素质提升行动”工作方案的通知》和民治街道站工作站的有关精神,并结合六六五企业实际而特别安排的。据悉,下一步,为了实现整体的提升六六五职工素质,后续公司还将进行一次全面培训所有员工,让公司整体员工素质得到大幅度的提升。
“百万员工素质提升行动”的第一期培训公司就有210名员工参加了。进行观看光碟外加讲解是培训的主要方式,健康生活、城市文明、安全生产三大部分是培训的主要内容。第一部分健康生活的主要内容讲述了心理健康、身体健康、食品安全、药品安全、职业卫生等,帮助企业员工掌握科学疾病防范、心理调试、饮食用药等健康常识,从而让员工通过学习这些知识培养出良好的健康生活方式和生活习惯。第二部分城市文明:主要讲述了职业道德、个人品德、社会公德等内容,大力倡导“团结友善、明礼诚信、敬业奉献、勤俭自强”的基本道德规范。第三部分安全生产:主要讲述了企业安全生产事故案例、安全生产操作规范,以及与应急自救知识、消防有关内容。提高企业员工安全意识和事故处理能力是第三部分培训的目的。在整个培训过程中所有员工一丝不苟的听着,看完光碟后感受到了自己的受益匪浅,一致感受到了六六五公司对员工的人文关怀,均表示将以六六五为家,培养家园意识、增强对六六五的归属感和认同感。街道办工作站也大力协助和支持本期培训。
11.银行员工综合素质提升心得体会 篇十一
一、企业培训现状及分析
一直以来, 电力企业对于员工培训是相当重视的, 有着完善的培训组织机构, 培训制度健全, 培训经费逐年增加, 培训基地配套设施日趋齐全, 基本上形成一套较为成熟的员工培训体系, 并在工作中积累了一定的经验。但在实际操作中, 仍然存在着部分不足。
一是培训需求分析不足, 导致课程选择无法贴合实际需要, 难以见效。二是参与培训的原动力不足。培训工作与绩效没有得到完全融合, 员工缺乏培训的主动性和积极性。三是培训的科学性、实效性和针对性有待进一步提高。培训途径单一、现有培训资源配置分布不利于资源的共享等因素均制约了培训效果和整体培训水平的提升。
二、企业培训工作的实施与创新
目前随着电力体制改革的不断深入, 电力企业迎来了新的挑战和机遇, 同时对电力企业管理者和员工的素质提出了更高的要求, 如何在现有培训工作的基础上, 发挥优势, 改进不足, 切实全面提升员工的素质, 成为当前教育培训工作的重中之重。
(一) 确定培训思路和目标
深入贯彻科学发展观和科学人才观, 以促进企业发展和员工成长为宗旨, 按照分类、分层次培训的原则集中实施:以新观念、新技术、新知识推广为重点的前瞻性培训;以培养高层次人才、专项人才为导向的储备性培训;以提高员工岗位适应能力为目标的实用性技能、技术培训;以提高职业素养为目的的职业化培训。培养和造就适应企业发展需要的高素质员工队伍, 提升员工政治素质、专业素质、文明素质, 实现员工与企业的和谐发展。
(二) 推进培训“四创新”
1、创新培训管理理念。
树立以发展需求为导向、全员培训为基础、能力建设为核心、素质培养为重点, 促进员工成才、促进企业发展的大培训理念。一是对经营管理员工实施有针对性、多形式的能力提升培训, 侧重提高其市场分析、把握能力, 提高其科学决策、精细管理水平。二是对专业技能员工进行全面系统的专业知识培训, 侧重提高其专业知识的系统性、完整性, 解决实际工作中复杂问题的能力。三是对生产技能员工开展以岗位培训和技能竞赛为核心的强化技能培训, 侧重通过创新手段和机制, 促其操作熟练程度不断提高。
2、创新培训管理模式。
积极探索和拓展联合办学、远程教育、模拟训练、现场示范、模块培训、学分累计、师徒合同、岗位练兵、抽考调考、观摩交流等多元化培训方式。
一是强化培训为基础, 构建技能竞赛平台。通过比武激发员工学习热情, 夯实专业技能员工的理论技能基础, 为安全生产奠定基础。二是搭建信息化培训平台, 开通教育培训网站, 引进在线培训。三是加强专业对口的学历教育, 以提高员工的学历层次, 技术水平。四是鼓励专业技术人员积极申报职称评审和参加职称统考, 促使员工在更好地适应岗位能力素质需求的同时, 获得自主发展、自主提升的机会。
3、创新培训管理体系。
企业培训是一项系统工程, 要使培训与企业发展、员工发展相适应, 必须大力推进培训管理体系建设, 完善统一规划、分级负责的教育培训管理体系, 实现主管部门归口管理与业务部门分类主办的有机结合。
一是完善培训管理组织体系。建立企业教育决策、管理、实施的三级管理体系, 实现培训工作的全员互动。二是建立科学的运行体系。培训计划实施采用闭环管理。三是建立完整的培训内容体系。一套科学、完整的培训内容体系, 既要体现企业特色, 又要满足企业人才发展的需要。
4、创新培训管理机制。
坚持以人为本, 建立与企业发展实际相适应, 符合人才成长规律的人才培养激励机制, 促进教育培训工作的有效开展和各类人才的健康成长。一是建立培训的激励机制。将培训与考核、使用与待遇挂钩。二是建立人才储备发展机制。把员工自身价值的实现与企业发展有机结合起来是达到激发员工潜能, 促进企业发展的有效手段。三是建立效果评估制度。通过不同的测量工具评价培训目标的达成度, 以期实现效果评估的导向功能、激励功能和调整功能。
三、结束语
作为电力企业, 在经济日益发展的今天, 我们要从企业战略发展的高度, 全面认识企业教育培训工作, 增强紧迫感和责任心, 为全面提升员工整体素质, 为实现企业的不断成长、持续发展提供坚实的人力资源保证。
参考文献
[1]、孙新波, 樊治平.知识员工激励理论与实务.[M].北京:经济管理出版社, 2006.
12.员工素质提升工作情况 篇十二
员工素质提升工作全面开展以来,支行结合自身实际,在分行《员工素质提升工作实施方案》的基础上,着手制定了支行的《方案》,增加员工素质教育活动形式,积极为员工提供学习的平台,努力实现全方位发展。
一、推广学习方法。支行要求培训人员下大力气学习、研究十六项信贷制度和《信贷业务手册》,将相同性质的贷款管理办法中的要点、难点问题摘录,形成重点辅导汇总表,下发到全体人员,指导学习人员采用类比法,融汇贯通掌握学习重点,熟知信贷业务新制度、新流程,查找工作中存在的问题,研究并提出解决问题、改进工作的对策措施,迅速融入当前信贷业务具体工作,有效的防止出现错误执行制度办法的行为,杜绝了信贷业务差错的发生。
二、开辟专属园地。为使员工素质提升工作更好的开展,支行迅速建立员工素质提升园地,在全行局域网范围内用一台专用电脑建立员工素质提升园地,实现全员信息交流共享,员工可利用交流讨论平台、学习园地和情况反映等栏目,学习、发表意见建议,畅所欲言。支行可利用园地及时发布员工素质提升工作安排、计划、学习资料和员工心得体会,公布培训成果、考试成绩和考核结果,方便实用。并在会议室设置图书角,购买DVD播放机、书籍50本和音像教育光盘20部,网上下载收集图书、电影30部用于文化素质教育,员工可在工作之余阅读、观看礼仪示范片、名家论坛和反腐
倡廉警示教育片以及电影等,极大的丰富了职工业余生活。
三、建立全员档案。根据员工素质提升工作需要,支行为全体人员建立了专项档案。将员工基本情况、参加学习培训考试和考核情况、员工素质提升进度、员工学习计划、心得体会、岗位实践情况和参加业务技术比赛、提出合理化建议等情况一一记录,全面呈现员工素质提升成长过程。
四、实现提高业务、文化素质同步。在强化业务制度学习的同时,支行安排对员工进行文化素质培养,1月-2月利用节假日安排员工观看《铁人王进喜》、《焦裕禄》、《建国大业》和《风声》四部电影,并撰写观后感,教育员工学习党员先锋模范作用和建国过程经历的艰难岁月中涌现出的“个人小我,国家大我”精神,并提高员工审美观和文化素养,进而实现业务与文化素质同步提高。
13.严格企业管理提升员工素质 篇十三
“以人为本”的人性化管理,“学校、军队、家庭”的综合化管理,“不断求新,求变”的经营化管理,卓有成效的“5S”管理,一直以来是劲隆公司不断发展、壮大自己的方法和模式,卓越的管理理念、经营方针在实践中取得了相当大的成效,凭着自身不断的努力,执着的追求,凭着自身先进的技术水平,一流的生产线,在短短几年里一跃成为同行业中的佼佼者,这与公司领导、全体员工的共同奋斗密不可分。
面对当今竞争激烈的摩托车市场,面对风起云涌的竞争浪潮,摩托车界由最开始的初创期到现在愈演愈烈的价格战、品牌战,经历了风风雨雨。劲隆也在风雨飘摇中一路走来。为了能够在市场上站得高,坐得更稳,劲隆在抓好产品质量的同时,加强了对企业内部的管理;在重视员工技术水平的同时,更注重了员工素质的提高。它遵循人性化的管理,它深知“水能载,也能覆舟”的道理,它本着“以人为本”的管理理念,站在企业发展的战略高度,公司严格管理,遵循5S的先进管理方法开展公司各项工作,并在实践中得到了卓越成效,公司
根据5S管理中的先进理念规范员工行为,严格控制生产线上不良现象的发生,确保生产工作正常顺利的进行,同时抓好身边每一件小事,深入员工内部,体察员工心得,根据调查结果
制定出一套套严格有效的管理制度,使各项工作正常开展,顺利完成。公司这种卓越化的管理,卓越化的追求,卓越化的工作,卓越化的发展,以及公司领导英明的指导、深切的关怀给了劲隆更强的动力,给了劲隆更大的发展空间。在经过公司的严格化管理后,如今再看劲隆,过去乱丢乱放的现象没有了,员工着装不规范的现象更少了,工作因马虎大意出错的现象逐渐少了起来„„同时,公司销量上升了,员工素质提高了,园区环境更美了。
公司严格的管理,注重人才,看重能力的做法给了劲隆人更多的鼓励,更大的支持,更强的积极性;让每一个劲隆人愿意与劲隆同兴衰,共存亡;让我们感受到作为一名劲隆人的骄傲与自豪;体会到自己在劲隆的份量,感受到劲隆对自己的重要。想想看如果劲隆一批高素质的员工,没有一批优秀的技术人才,如何发展,如何迈进,如何在残酷的市场上站稳脚跟;如果没有劲隆这样有潜力,有实力,有动力,有魅力的大企业,大公司给我们足够的发展空间,给我们展示才华的机会,我们又如何知道自己的能力,如何不断的发展自己,提高自己,充实自己。有了劲隆这种先进的管理,我们才有了今天的能力,才有了高尚的素质,非凡的潜力。
14.银行员工综合素质提升心得体会 篇十四
一、提升员工学习与创新能力
学习和创新能力在我国国有企业中相当缺乏, 其中有法人治理结构、机制、管理者管理能力、激励机制和员工素质等众多原因。提高基层员工的学习和创新能力势在必行, 只有创新才能够适应时代发展总趋势, 适应内外部竞争的需要, 紧跟烟草行业的发展。广大基层员工必须紧跟形势, 而紧跟形势的重要途径就是学习和创新。对中基层员工来说只有学习和创新才能在素质上、行为上跟上行为发展新格局。让广大基层员工认识到自身和行业内优秀企业中优秀员工的明显差距;通过创新让广大基层员工在实际工作中切实提高自身能力缩小差距。
(一) 丰富培训载体, 提升学习能力
学习的方式是多种多样的, 在提高烟草企业基层员工素质方面, 培训无疑是最直接有效的提升手段, 可以通过丰富多彩的培训载体, 充实培训的内容, 克服员工对形式上的疲劳感, 充分发挥各类培训手段的优势。可以通过脱岗培训, 适当让员工在工作时间之外结合成人学习的学习原理和学习特点接受工作技能和技巧方面的培训。在工作时间内, 则通过轮岗法, 让部分基层员工进行工作轮换, 轮岗可以让的基层员工更深入地了解各个岗位的实际要求和实际情况, 了解工作流程的各个环节, 更深入地理解团队合作的实际意义, 同时也是一个员工从实际操作中学习和掌握工作技巧的一种培训方式。培训不但是一种重要的学习方法, 而且是提供给基层员工的一种福利或激励措施, 更为重要的是企业通过对深造人员的安排告诉员工:企业的优质资产到底向哪些群体的哪些人倾斜。
(二) 完善相关机制, 提升创新能力
建立起企业相关创新机制, 在一线工人中建立创新制度。其目的是激发广大一线工人的生产热情, 让一线工人发现工作中的一些问题, 并运用自己的经验和智慧去解决这些问题。在基层工人中建立技术创新小组, 合理化建议小组。鼓励基层工人以非正式组织的形式进行技术革新。让基层员工敢于给企业的生产、管理和后勤等部门大胆地提意见, 对已采用并产生效用的建议, 对提出问题和解决问题的部门和个人要给予公开的奖励和表扬。启用创新命名制度, 对创新能手和提出合理化建议的人除按照规定给予物质奖励外, 还应该给予精神方面的奖励。创新命名制度就是以创新能手和提出合理化建议人的名字作为该项技术或制度的名称, 这一方法已被国内外许多优秀的企业所采用。这一策略解决了优秀的能够解决具体问题的基层员工的归属感, 为上进者指明了方向, 起到了标杆的作用, 稳固了广大基层员工的人心。
二、提升员工协作能力
提升员工协作能力能够增强企业内部凝聚力, 当一种价值观被组织成员共同认可后, 组织文化会成为组织成员的粘合剂, 从各个方面把组织成员团结在一起, 从而产生巨大的向心力和凝聚力, 产生深刻的认同感, 使组织成员乐于参与组织的事务, 发挥各自的潜能, 为组织目标作出贡献。提高基层员工的协作能力其本质就是对的人力资源进行一次强有力的整合。不但可使的基层员工逐渐摒弃条块分治各守一摊, 事不关己高高挂起的思想;而且避免了工作协作能力差而带来地工作重复和互相扯皮的现象, 更重要的是团队协作能力的提升是解决基层员工配合协调能力差这一严重问题的关键。协作能力的提升, 就代表着人力资源的利用率的提高, 避免重复性工作。
(一) 加强组织考核
组织考核就是对基层员工进行绩效考核时不但要进行个人考核, 还要考核整个部门的整体工作绩效。组织考核实施的关键有以下四点:一是考核体系设计的合理性要进行充分的论证, 尽量科学地设计各部分所占的权重。二是机关的普通员工的系统考核要尽量量化, 以避免管理者将许多本该自己做的工作推给基层员工。三是在组织考核体系的设计和实施过程中要循序渐进、日益完善, 不要使基层员工产生很大的抵触心理。
(二) 团体协作培训法
团体培训让受训员工共享各种观点和建立群体协作性, 了解人际关系的力量, 并审视自身优缺点和其他学员的优缺点, 通过协调单个学员的绩效而实现共同目标。团体的规模以12至18人为宜。团体协作培训可以增强成员的彼此互动, 提高成员的开放和接纳程度。团队培训可利用讲座或录像向学员传授创造方法, 也可通过角色扮演、案例研究、商业游戏、行为示范等方法向学员提供讲座中强调的协作方法的实践机会。
(三) 员工俱乐部及前辈制度 (导师制)
员工俱乐部是培养员工协作能力的重要手段, 以部门和班组为单位成立非正式的俱乐部。各俱乐部的名称, 成立宗旨, 章程, 主要活动形式, 活动频率, 活动经费等由俱乐部成员协商解决。前辈制度是指让基层员工中德才兼备的老员工成立一个协会, 经常将自己的经验和技能系统而有条理地传授给本部门的新人, 其本质是“传、帮、带”的制度化和规范化。前辈制度的实施会使新员工的磨合期缩短, 同时使优秀老员工身上的经验和操作技能能够很好地传承。
(四) 尝试拓展训练。
拓展训练是利用有组织的户外活动来开发团队协作和领导技能, 又称为冒险性开发。其目的在于认识自己、熔炼团队、培养团体意识、养成正确处理问题的方式。冒险性学习的实践让员工共享一段具有感情色彩的经历, 这种感情经历能帮助学员打破原有的行为方式, 使他们愿意改变自己的行为。另外一个最重要的特点在于, 练习可作为组织行为的“隐喻”, 即在团队中工作时发生与冒险性学习实践中类似的行为方式。
三、提升员工沟通能力
在烟草企业中, 基层员工和中层管理者往往缺乏足够的信任, 只有切实提高了员工和中基层管理者的沟通能力, 基层员工才能更好地领悟中基层管理者的意图、工作安排的整体框架、工作进展中的问题和希望基层员工改进的方方面面;基层员工才能更好地配合中基层管理者开展工作, 在整体框架下有条不紊地工作, 就工作中的问题和中基层管理者进行良性的沟通, 并及时提出可行的改进意见和合理化建议。沟通会在心理上打破国有企业中严重的等级意识和官本位意识, 使中基层管理者和广大职工逐步成为较为平等的协作伙伴关系, 沟通的良性循环就形成了。
(一) 有效面谈
面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人 (或更多人) 之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的, 并且在进行过程中双方互有听和说的谈话。在此要特别列出无效的面谈:时间过长、把重点放在讨论枝节问题上、一方说得太多, 不让另一方插嘴、在面谈中未取得预期结果, 使你感到不满意、让你对面谈的真正目的模不着头脑、成为一场争论甚至相互攻击、有害无益。有效的面谈必须具备:目的, 计划和有控制的相互影响, 采用有效的面谈措施, 解决沟通问题才是企业管理者及基层员工应该采用的办法。
(二) 充分利用传统沟通方式
会议与电话都是最普遍的交流方式与工具。会议的组织和控制的方式取决于召开会议的原因。会议控制应当着眼于建立行为标准, 以这些标准衡量会议结果, 并在必要时进行调整。领导者的职责是必须确保做到这一点, 因为他们必须对参会成员的表现最终负责。电话交流对提升基层员工的沟通能力相当重要, 电话交流的控制要点应包括确认打电话要达到的目的、引导谈话话题和选择何时结束电话、借用对方的谈话风格和词汇以产生好感, .使论点简单化:说明理由, 要坚持把意思讲清楚;利用有限的时间进行谈话;寻找共同点, 搁置分歧。
(三) 网络交流
网络交流已经成为现代社会极其重要的交流途径。包括:企业网站、BBS论坛、手机短信, 电子邮件, 在线交流等方式。网络交流有传统的交流方式所不具备的特点。对基层员工而言网络交流要注意以下四点:一是普及计算机和网络知识。二是提高计算机的利用率。三是对重要的电子文档要及时备案并形成书面文档。四是对用QQ、M S N闲聊的和玩网络游戏的员工要进行严厉的处罚。
(四) 头脑风暴法与休闲活动
管理者可以在适当的场合和机会引导广大基层员工, 利用头脑风暴法, 让群体就某一主题进行发散式的探讨, 每个人都可提出自己的看法, 任何人不准对别人的看法发表评论。一个群体通过“头脑风暴法”能人为地增加信息的数量, 特别是新的、有想象力的和创造性的信息。可以定期举行各种比赛, 如:篮球赛、排球赛、乒乓球赛、台球赛、跳绳赛、踢毽子赛和拔河比赛等。不仅可以增进沟通, 激励员工士气, 提高员工满意度, 而且是培养团队精神, 塑造团队文化的好机会。
四、提升员工竞争能力
烟草企业基层员工往往不会积极主动的选择合理的竞争, 这和缺乏市场竞争意识有关, 而市场机制的核心就是价格机制和竞争机制。提高基层员工的竞争能力不但可以加强企业的对外竞争力, 也可以改变某些基层员工多年养成的“大锅饭”和“铁饭碗”意识。基层员工由等、靠、要意识向市场化意识转变的关键之一就是要导入合理、科学、规范的竞争机制。广大基层员工从对良性改革的偏见甚至抵触中解放出来的关键之一就是广大基层员工必须自认为自己有一定的竞争力, 改革不是让自己逐步丧失就业机会和就业能力, 而是增强自己的竞争力;让自己能跟得上快速变化的社会, 能顺应烟草行业的发展, 并成为改革和发展的中坚力量。广大基层员工一旦从较为合理的竞争机制中得益, 高层的良性改革和政策实施起来就会容易得多。提高广大基层员工的竞争能力就是在逐步开发的人力资源, 从基层员工中发现人才, 打磨出许多优秀的人。
(一) 坚持人事制度改革, 按需设岗
企业岗位的设置是建立在该企业的组织结构和工作分析基础上的, 以此为先决条件, 在企业中应该以岗设人而非因人定岗。工作分析就是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。工作分析解决两个问题:任务是什么, 用什么样的人来完成, 基于工作分析的工作竞争无疑是比较科学的。提高基层员工竞争能力的条件是:在一个科学、合理、平等的用人制度 (按需设岗) 下展开竞争。这一制度和因人设岗的惯常思维有质的区别, 和机动的领导说了算的人治时代彻底决裂, 使进入理性的制度时代。
(二) 定期开展业务技能测试与评比
业务技能测试对基层员工的绩效考核非常重要, 不但可以测试基层员工的团队协作意识, 还可以加强基层员工本部门、本工段、本车间和本班组的向心力、凝聚力和竞争性。业务技能评比和业务技能测试紧密相连, 但侧重点却有所不同。前者更注重面对面的竞争和比较, 后者则侧重于了解基层员工的真实水平。了解了广大基层员工的真实水平并逐渐提高后的业务技能评比会更有针对性、竞争性, 能引起员工的参与感;能激发普通员工的工作热情, 使的普通员工发挥出自己的潜能, 使的业务技能评比能真正落到实处。技能评比的结果要和基层员工的奖励和激励机制挂钩, 员工在相对公平竞争的环境中不但提高了自己的业务技能, 而且得到了真正的实惠。
(三) 合理开展岗位竞争
竞岗是针对基层的一些重要岗位实行“三结合”的竞争上岗方式, 结合平时的综合工作能力, 结合360度的评价, 结合竞争上岗的综合测试结果。竞争上岗综合测试中的重要一环就是竞岗演讲, 竞岗者当众发表自己的“施政纲领”, 竞岗中的承诺做为竞岗成功后的重要业务考核指标;若达到甚至超出自己的竞岗承诺要给予重奖, 没有达到甚至存在失职的要当众批评并给予一定的处罚。竞岗制度的认真实施, 不但会提高广大基层员工的竞争能力, 而且能在广大基层员工中形成很强的内驱力。
五、结语
烟草商业企业基层员工素质的提高, 非一朝一夕, 不能一蹴而就。需要通过企业有效的管理、管理人员的亲历培养以及员工自身的不断努力才能逐渐改善和提升。所以, 员工素质的提升能否实现, 关键在于企业的实际行动, 与员工实现互动, 双方不断促进, 实现员工与企业共同发展。
摘要:员工是企业的细胞, 其素质直接影响整个企业机体的健康, 提升员工素质, 将大大提高企业的内部发展动力及外部的竞争实力。本文力求分析员工素质行为表现背后的一些共性根本原因, 对员工素质的提升方向和可行方法进行一定的思考。
关键词:有效,提高,企业,素质
参考文献
[1]、金书娟.员工素质提升与职业能力塑造.北京:中国言实出版社, 2010, 2.
15.企业员工职业素质提升的方法 篇十五
提起人力资源的模块之一“培训”,很容易被理解为举办各类培训课之类的,其实单纯的课程培训,例如公开课与外聘内训,可能针对专业 技能或开拓一下思维有一定的作用,其余的效果不明显,因为培训主要是讲一些通用式的思路、技能或理念,与受训者的实际情况差距较大,受训者可能在课堂上有 一些感悟或心得,但很快不到一个月,又恢复到培训前的状态,而且培训者与受训者缺少有效的互动及后期沟通,没有黏性,所以单纯的外部培训的效果是非常有限 且不可控的。
说到企业人才的储备与培养,这个提法本身就有问题,俗话说“铁打的营盘,流水的兵”,人才有可能被竞争对手挖走,有可能流失,而且人才不可能大规模 的复制,企业应对这种问题需要提升自身的影响力。事实上,企业实质所需要的是能满足企业发展所需的技能与素质,想像一下,如果机器人或动物能满足这一点,那么机器人或动物也可以,所以技能与素质 才是根本目的,才是企业真正所需求的,人才只是载体。
对于技能与素质的培养与发展,首先要知道哪些是企业所需要的核心技能与素质,这就需要根据企业的长远规划、企业文化理念与发展战略来确定,根据这个来认定企业的关键岗位与关键技能素质,建立关键岗位的胜任力素质模型,再通过人才测评及访谈,确定技能素质的差距,由此我们就知道了企业所需的关键技能素质,而我们所做的培养与发展更有针对性,定位也更加精准。
在明确了针对性的培养需求后,就需要多种方式来完成技能素质的培养与发展,这里根据企业人员学习的参与度及效果来进行分层介绍:
1、公开课或外聘讲师培训
适合于企业中高层管理人员与专业人员。能开拓视野或提升专业技能,弥补企业内部的不足,但缺点是成本高、效果不可控。
2、企业内训讲师培训
适合于新员工、专业人员、基层管理人员。了解企业实际情况,更具针对性与应用性,有利于受训者解决实际问题。缺点是培训的高度、深度与广度不够,思路容易受到企业内部局限。
3、内部经验与案例分享培训
适合于新员工、业务人员及基层管理人员。由企业业务精英、部门骨干及管理人员担认讲师或主持人,有利于内部实操案例总结提炼,受训者兴趣度高,应用效果好,但局限性较大,不够灵活与变通。
4、上下级的岗位辅导与沟通
这是一种非常重要的技能素质培养方式,对上级而言,除了权力、人际关系及个人魅力之外,对下属的教练与培养,也是一种重要的管理手段。对于员工而言,上级是最好老师,学习上级的知识技能与工作方法对于个人成长的作用非常大。
5、内部日常沟通与交流
其实企业内部日常的沟通,也是一种很好的学习方式,内部通知、邮件、开会、沟通等,都能相互得到学习。所以创造内部良性的沟通氛围,有利于技能的培养与发展。
6、参与公司的管理或变革项目
企业与咨询公司合作或独立开展新项目如ERP、OA、目标管理、绩效管理等变革,相关参与人员在项目推行过程中得到了很好的学习,最终将其变成自已日常管理的一部分,在这个过程中,大大地提升了企业的技能与素质。
7、企业在线或知识库学习
有些公司引在了员工在线学习系统,员工根据系统的时间安排进行自我学习,并填写相应的评估表,还有就是将公司过往做过的培训视频、教材、模板、方案、操作手册、案例、经验分享等沉淀为企业的知识库,供员工日常工作查询、学习与实际运用。
8、当事人自发的内省与总结
外因是主因,外因是通过内因起作用,以上七点是外因推动为主,要根本提升技能素质,最重要的是当事人有较强的自我学习提升的动机与心态,这个需要从 员工的职业发展规划、激励措施、员工心态引导等形成内部良好的学习氛围,这样才能从根源上解决企业技能与素质的发展问题。员工的自我内省与总结,不仅是总 结工作技能,更重要的是对自已的工作思路、理念、心态进行不断总结与提升。
16.银行员工综合素质提升心得体会 篇十六
今天,学校召开了这个关于“6+1”儿童综合素质提升工程礼仪教育的讲座,让我们做家长的意识到礼仪教育是要渗透在孩子一天日常生活的各个环节之中的,并且要随时善于抓住日常生活中的教育契机和幼儿园,社会协同教育,帮助孩子形成良好的礼仪习惯。
而且随着礼仪教育活动的不断深入,希望可以让孩子们越来越彬彬有礼,更积极主动的参加各项学校组织的活动,可以显得更加活泼,健康和自信,也希望可以让孩子在亲身实践中,感知,逐步培养良好的道德素质,能够懂得待人接物的基本礼仪。
不过,我们做家长的也会和学校一起协同教育孩子的。在日常生活中以身作则,做孩子的好榜样。因为,我们也明白只有学校的教育是远远不够的,我们的日常行为在另一程度上对孩子们也起着至关重要的作用。环境影响孩子的一生,其实家长是孩子最好的老师,言传胜于身教。每一个不经意间,一言一行,一举一动都影响着孩子。所以,我们首先应该规范自己的礼仪,无论说什么,做什么,都给孩子树立榜样,让他们在自己的生活中习惯这些,慢慢把正确的礼仪规范传递给孩子,用孩子所喜欢的方式,让孩子愿意接受正确的礼仪。孩子的求知欲一般都特别强,只要选对方法,孩子们学起来才会开心快乐,才会愿意接受。
在这里,我想说说我自己的看法:礼貌用语要从家庭做起,家人之间讲究礼节并非装模作样,而是发自内心的理智与情感所至。首先,平时我们可以“随风潜入夜,润物细无声”;比如在家里将说话的声调适并放低,多谈心,多沟通;听音乐,看电视等;也千万要在中等音量以下,处处为别人着想。家人,亲子之间,一定要自然地多使用礼貌用语;进孩子的房间要敲门,检查孩子的作业等,也要得到孩子的答应。
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