福师大组织行为学作业

福师大组织行为学作业（精选10篇）

1.福师大组织行为学作业 篇一

一、单项选择题2×10＝201、完整的市场体系是由家庭、企业和政府三个相对独立的主体组成的，政府可以通过法律、行政和经济等手段，“凌驾”于市场之上介入和干预市场。（）

2、成本——效益法最早产生于英国。（）

3、根据马斯格雷夫和罗斯托的经济发展阶段论，经济达到成熟阶段后，财政支出增长应当放缓,并逐渐慢于GDP的增长。（）

4、从经济性质上看，基础设施是纯公共产品。（）

5、预算外收入不体现在财政预算报告中。（）

6、税收的强制性体现了政治权力凌驾于所有权之上，即私有财产并非神圣不可侵犯。（）

7、能够充分吸收集中性的社会闲置资金的公债发行方式是直接出售方式。（）

8、国债的“挤出效应”指的是由于国债发行导致的民间投资减少。（）

9、财政平衡可以间接调节社会总需求，直接调节社会总供给。（）

10、行使税收管辖权的两个基本原则是属人原则和属地原则。（）

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一，1-10：×√×××√√√×√

二、名词解释，10×3＝301、公共财政

答：是为市场提供公共服务的财政，是社会公众或人民大众的财政，是与市场经济相适应的财政制度。

2、累进税率

答：是按课税对象的数额大小，划分若干等级，每个等级由低到高规定相应的税率，课税对象数额越大税率越高，数额越小税率越低。

3、社会保障

答：是国家向丧失劳动能力、失去就业机会以及遇到其他事故而面临经济困难的公民提供的基本生活保障。

三、简答题，10×3＝301、请简述影响公共财政收入规模的因素。

答：公共财政收入的规模是政府经济实力的表现，是政府实施宏观调控的物质保证，因此，政府必须保持适度的公共财政收入的规模。影响公共财政收入规模的因素有：

1、经济发展水平。政府理财就不能仅就财政论财政，而必须着眼于经济全局，通过发展经济，拓宽财源，才能为财政提供源源不断的收入来源。

2、国家的分配制度与政策。财政收入的主要来源于企业的利润，而国家制定的企业成本核算方法，影响着企业的利润水平，也就影响着财政收入的多少国。

3、经济发展阶段。不同的经济发展阶段，由于政府的职能范围不同、政府干预经济的程度不同、采取的财政政策不同，财政的集中度不一样，因此财政收入规模也不一样。

4、价格。财政收入总是表现为一定的货币量，与全社会的价格水平密切相关。当全社会的物价水平发生变动时，财政收入也会受到影响。

2、基础产业投资有什么特点。

答：第一、政府作为宏观调控主体，一般从社会效益和社会成本角度来评价和安排自己的投资，政府投资可以微利甚至不盈利，但是，政府投资建成的项目，如社会基础设施等，可以极大地提高国民经济的整体效益。第二、政府财力雄厚，而且资金来源多半是无偿，因此可以投资于大型项目和长期项目。第三、由于政府在国民经济中居于特殊地位，因此其投资可以安排在社会效益好而经济效益一般的项目，而且也应该将投资集中于那些具有明显“外部效应”的公用设施、能源、通信、交通、农业以及治理大江大河和治理污染等有关国计民生的产业和领域。

3、财政政策的基本功能是什么？

答：社会主义市场经济条件下公共财政职能可以概括为以下三个方面：资源配置、收入分配、经济稳定和发展。（1）资源配置职能（2）收入分配职能（3）经济稳定和发展职能

四、论述题，20×1＝20

请论述影响财政支出规模的主要因素。

答：1）经济性因素，是指经济发展水平、经济体制的选择和政府的经济干预政策等。

（2）政治性因素，一是证据是否稳定，二是政体结构的行政效率，（3）社会性因素，在发展中国家，人口基数大、增长快，相应的教育、保健以及救济贫困人口的支出压力变大，在发达国家，人口出现老龄化问题，公众要求改善社会生活质量等等，也会对支出提出新的需求，因此，某些社会性因素也影响财政支出的规模。

2.福师大组织行为学作业 篇二

答：

（一）写景抒情：有以写景物为主的游记和写景文，如《桨声灯影里的秦淮河》、《荷塘月色》、《松堂游记》等；有以写地方史迹为主的地方志，如《南京》、《说扬州》等。

（二）写人抒情：涉及父亲、妻子、儿女、友人、佣人，如《背影》、《给亡妇》、《儿女》、《一封信》、《阿河》等。

（三）描述生活情趣：如《看花》、《谈抽烟》、《择偶记》等，从中可以“感到朱先生的风趣”。

（四）变现社会题材：如《生命的价格——七毛钱》、《航船中的文明》、《白种人——上帝的骄子》、《执政府大屠杀记》等。

2.简述丰子恺随笔散文的四个类型。

答：①探究人生和自然的奥秘，带有玄思的色彩。

②描写儿童的情趣。

③回忆自己的创作历程。

④取材于日常生活见闻，反映世态人情。

一类是探究人生和自然的底蕴的，受佛教悟彻人生、世事无常思想的影响，带有悲观、虚无的玄思色彩；

一类是描写儿童的挚爱和一颗赤子之心，这是丰子恺20世纪20年代后期创作的中心题材； 一类是回忆自己生活经历和创作过程的；

最后一类是取材于日常生活见闻，反映世态人情的，集中体现了他对现实和人生所采取的矛盾态度，这是丰子恺随笔的主要内容，最能代表他创作的基本特色。

3.简述张洁散文的开创性意义。

答：一是把“伤痕文学”的视线从“文革十年”的近景中拉开，而返归更为遥远的童年时代。二是第一次在散文中显露了性别的色彩，透露出女性特有的声音。

4.简述香港框框杂文日趋短小的两方面原因。

答：

3.组织行为学作业 篇三

一、爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了

问题：

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

3、本案例对如何处理人际关系有何启发？

答：

1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

案例分析

二、红旗轻工设计院

（案例内容略）

问：

1、刘公的管理风格是怎样的。请运用所学过的领导理论分析流工的领导行为方式。

答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式

（1）按照“三种管理方式理论”，他首先属于“放任自流型”的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威慑性和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

（2）按照“四分图”理论来看，他的领导方式属于“低组织低关心人”的领导方式。在本来工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及关心下属，有好事揽给自己，导致了本就“低组织”的情况下，有多了“低关心人”，使得出差回来后干什么的都有，就是没人干活，这种领导方式也不可取。

（3）按照“管理方格图理论”来看，他属于“贫乏型的管理”。对人对工作的关心程度都很低，这种领导方式将会导致失败。

问：

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高工作效率，没有发挥应有的领导效能。分析刘工个人素质特点：

（1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创新性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的老好人，对领导过于谦卑，引起很多人的非议”。这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

（2）在一个优秀领导者应该具备的素质中应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

（3）按照领导素质理论中的十大条件论来分解，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职务被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。

（4）当然刘工也有他的性格优点，比如他为人和善，不与人争吵，尊重他人，业务能力不错等等。以上种种说明，刘工的性格特点不适合作领导者。在组织角色中更适合作支持帮助者，帮助上级完成任务。所以“当他的职务被撤后他反而如释重负”。这也告诉我们要学会用人，要把不同性格特点的人运用到合适的职位上。问：

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

答：（1）王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”具备成为一个优秀领导者的能力水平；“富有创新精神，设计工作一直出色”具备扎实的专业知识；后来“改变孤芳自赏，目空一切的态度，对同事友好热情，传授经验”等，为他奠定了很好的人际关系基础，形成了成为优秀领导必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力”，加上他“知识渊博、幽默”使得“青年人大为倾倒”这一切的一切，都说明王工具备了一个优秀领导者应具备的素质。

（2）他之所以拒绝出任组长，递上辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻求自身更好的发展，充分实现个人自我实现的需要。针对“李工和领导关系好”的传闻，担心在单位继续做下去，难免日后不会出现类似的问题，耽误自身的发展，所以干脆去一个更适合自己发展的公司，实现自身的价值。

问：

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：在俄核俄州管理四分图基础上，不莱克和莫顿于1964年就企业中领导行为方式提出了管理方格图理论。这是一张9等分的方格图，横轴表示：领导者对生产的关心程度；纵轴表示：领导者对人的关心程度。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对人的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导方式。

本案例州州中的院长布置工作还算积极，显然对工作的关心程度还是很高的。但是，缺乏对下属的关心，对新人组长刘工基于服从而非信任授予其组长职责。没有充分授权。这些都表明院长对人的关心程度信任程度都是不高的。基于以上分析，我认为院长属于“任务第一型的管理“的领导方式。在这类管理中，领导

作风是非常专制的，领导集中注意对生产任务和作业效率的要求，注重于计划，指导和控制职工的工作活动。以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。

问：

5、这个案例对你有什么启示？如何认识领导者权利的来源？

答：从本案中我看到作为一个合格的领导者必须要起到带头作用，调动下属的积极性，还要有良好的素质，懂得知人善用，为员工提供希望，关心员工。有远见，有风度。这样才不会成为失败者。

4.组织行为学作业 篇四

答：（1）、知觉就是对于基本刺激的选择，组织，及解释的过程。

（2）、1、知觉具有选择性，即个体对于施加给自己的信息知识选择一部分进行反应与加工。

2、知觉具有组织和解释： 1）、对没有意义的刺激赋予意义（理解性）； 2）、把不完整的形象想象成完整的； 3）、把相似的对象集合成系列，产生整体（整体性）。

（3）、影响知觉的因素有：

1、知觉者的经历、态度、动机、兴趣、期望；

2、知觉对象，即刺激本身所有的物理特征；

3、知觉环境，周围的情景影响着个体对刺激的评价。

二、什么是社会知觉？有哪些类型？与知觉的关系和区别是什么？

答：（1）、社会知觉是个体在生活过程中对别人、对群体及对自己的知觉。（2）、社会知觉可分为：

1）、对别人的知觉；2）、自我知觉；3）、人际知觉。(人际知觉有两个方面,一方面是对自己和别人互相关系和作用的知觉；另一方面是对他人相互关系和作用的知觉)（3）、社会知觉不仅是对人的外部特征(如外貌、姿势、行为举止等)的知觉,而且要知觉判断人的内部动机、兴趣、性格和心理状态等,从而形成对人的整体认识、印象和评价。

三、什么是归因？简述凯利和韦納成功与失败归因理论的基本要点。

答：（1）、归因就是指利用有关信息资料对人的行为进行分析从而推理其原因的过程。

（2）、凯利（Kelly)的归因理论：

心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为放在同一系统中分析，归因结果比较客观全面。其基本观点是 归因的三个基本要素，内因（知觉者本人的特点），外因（知觉对象的特点），情景因素（环境）。归因判断的三个标准：即一贯性、普遍性和差异性 并依照三个标准，对归因做出正确判断。

韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因

韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即 能力 努力（可控因素）任务难度 机遇（不可控因素）一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。

四、常见的社会知觉偏见有哪些？管理者如何正确对待人的社会知觉偏见。

答;：常见的社会知觉偏见有：

（首因效应）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。

晕轮效应（以点盖面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。

近因效应近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。

定型作用（社会刻板印象）和投射作用 即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。

定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。

对比效应 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。

管理者在决策过程中不应该想着怎样去简化决策过程中的努力，不应该减少努力和规避麻烦，并且管理者不应过分倾向于依赖个人经历、冲动、直觉和颇为得意的“个人经历”。（有八点偏见，希望管理者注意）

1、过度自信；

2、成见；

3、证实偏见；

4、可获得性直观推断；

5、代表性直观推断；

6、行为惯性；

7、机会主义偏见；

8、“事后诸葛亮”。

五、什么是态度？构成态度的三种成分是什么？

答：（1）、态度是对某种事物或对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。（2）、态度的三种成分是： 1）、认知；2）、态度的基础是价值（价值观）；3）、态度的调查。

六、什么是价值观？哪些因素影响职工的满意度？

答：（1）、价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

（2）、职工满意度受下述因素的影响：工作内容、报酬结构、人际关系、事业发展、工作条件、管理状况、人格特征等。

七、霍夫斯培德的跨文化价值观的构架。答：霍夫斯培德的构架个人主义和集体主义 ：

个人主义——社会结构结合松散

集体主义——社会结构结合紧密

权力差距：对机构和组织内权力分配不平等的认可程度

权力差距大——尊敬权威

权力差距小——不畏权势

不确定性规避：低不确定性规避：容忍风险，泰然处之；

高不确定性规避：焦虑风险、规则行为

生活数量与生活质量：

强调生活数量，偏重享乐主义和物质生活

强调生活质量，偏重人际关系和精神满足

八、简述费斯廷格的认知失调论？

5.组织行为学—形考作业4 篇五

社会调查报告：（100分）

选择一个你比较熟悉的企事业单位，对它的主要领导者进行一次访问，请围绕如何成为一名成功的管理者，写出一个600字至1000字的调查报告。要求说明以下内容：

1、该企事业单位的名称、住址、主要经营活动或工作内容；

2、该企事业单位领导班子的现状及问题；

3、重点分析该单位的领导班子素质和工作作风？

4、你的收获是什么？怎样才能成为一名成功的管理者？

佛山市蓝鲸运输有限公司，是从事公共汽车客运，公交站场维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗公路25号（自编13号）。主要经营佛山市旅游城巴线路。还有一个分公司（佛山市新蓝鲸客运有限公司），从事客运经营。自2000年07月19日成立，是佛山市首家通过招标进行市内五条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司在经过深入调查后决定大胆改革，提高服务质量。

佛山市蓝鲸运输有限公司为有限责任公司（自然人投资或控股）。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。一方面，蓝鲸公司将通过增加车辆，加密班次等进一步提高客运质量。另一方面，该公司将推行全员参与公司的服务管理的制度，要求公司的决策层、管理层、操作层均提供文明、优质、规范的服务与管理。

该企业的领导班子一般都是外聘或者由公司底层领导提升，政治素质一般，从司机职业提升到该企业的领导班子，没有管理基础实践，高中的素质教育，没有好的管理水平，个人固有经验较强不接受乘客的批评或建议。一个有效的领导者，应具备优良的政治素质、优秀的道德素质、过硬的知识素质、较强的能力素质、良好的心理素质和强健的身体素质。

该公司领导班子由董事长、总经理、副总经理、安全技术部经理、营运部经理、财务部经理及其五条线路队长组成。存在的问题：

1、部分领导干部政治理论水平不高、学习能力不强，学习意识淡薄，与实际工作需求不相适应。

2、部分领导干部综合知识面较窄，运用水平较低。一些领导干部对行业的运作较为熟悉，但对行业外的知识较缺乏。有些干部自我感觉良好，认为自己经验丰富，吃老本。

3、思想不够解放，缺乏进取心。部分领导干部和管理员的思想观念、思维方式、工作作风、工作方法仍存在很多不适应的问题，突出表现为：工作责任心不强，行动上慢半拍，精神不够振奋，工作没有激情，办事拖沓；工作开拓性、主动性不强，力度不大，畏难情绪和“等、靠、要”思想严重，回避困难，上交矛盾；对于上级的决策和部署和公司指示精神，敷衍塞责，个别线路的管理干部服务意识不强。

4、部分管理员节俭意识不强，拜金主义、享乐主义、铺张浪费、公家私用等不良现象依然存在。这些现象尽管少数，但企业形象，整个队伍的战斗力和凝聚力、公司整体发展均受到一定影响。我在工作中吸取的教训是加强管理知识学习，提高思想认识，提高工作的积极性，要想成为好的领导者应该最好一下几个方面：

一、要订适当的目标

每一个成熟管理者都有有一个具体的目标，并且愿意为目标努力，这个目标不能订得太高而达不到，它必需适度的激励，同时成熟的管理者知道完成任何事情都要付出代价，不可能无中生有。成熟的管理者也明白资源是有限的，资金、人力、时间等各种资源一定得依照相关完成目标的先后次序分配好。

二、树立足够的自信

一个成熟的管理者能接受决策，采取行动实行的责任，他不能故意将困难决策拖到最后才做，也不能请上司代做。从经验中得知，管理者往往不能等所有事情都清楚时再做决策，,他通常得在资料情报不足的情况下做决定，所以管理者的经验和判断力也是很重要的。成熟管理者对自己做决策和实行能力必需有足够的信心，哪怕犯错的管理者拖延而迟迟不做决定，这会引起更严重的后果。

三、学会从别人那里取得帮助

管理者是透过别人而使工作完成的人，所以一个成熟的管理者必需能接受别人的帮助。授权可被定义为委托权力和责任给他人，所有有关管理的书都有说管理者应授权给下属，但是许多管理者认为授权是很难做到的事情，管理人是怕别人做得没有比自己做的好，一个成熟的管理者就知道自己并不能做全部事情，所以能谦虚的接受别人帮助，同时适当的表达对别人帮助的感谢。

四、成功的管理者要让员工乐起来

有一位管理者说过：“要让员工干起来，先让员工乐起来。”此言点到了管理妙处。作为管理者，要充分尊重每一个员工，为员工的发展和进步提供公正的机遇，为他们的工作与生活提供和谐的环境，让员工“乐起来”。“尊”则乐。抵触源自个人价值而得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行座谈沟通，给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感，更能广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐：怨气源自管理者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作，不怕苦和累，最怕管理者不讲原则；从个人利益、个人好恶出发，待人有亲疏、处事有厚薄，提拔、评优、奖励、晋级等不公正、不公开，使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其身不正，虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公正廉明，员工才能口服心服，干好各项工作。“和”则乐。不满源自管理者无情管理有余，融洽和谐不足。古人说：“欲谋胜败，先谋人和。”

五、成功的管理者要学会激励与控制

一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己，有时候甚至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜欢别人奖励，成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作，多数成人都是靠自我激励来完成工作，控制自己的脾气是对管理者的一种挑战，幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂，一个容易发脾气的管理者，最先学习的应该是控制自己的脾气。

六、充分利用时间

时间是有限的资源，一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间于他所希望完成的计划中，往往在做某个号召时会牺牲完成另一件事的机会，最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的事，成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事，因为紧急有事不见得是重要的事，而重要的事又不见得会是紧急的事。

七、建立并维持和他人友善的关系

成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成立在人与人互相接的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但在工作上一定要相处和谐，并尊重他人的工作能力。处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解，接受他人的意见的能力，克服自己的偏见，同时适当的对他人表示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见，并试着去了解他不见得要同意别人，但一定要使别人知道，了解他们的思想，友善的与他人沟通，达到良好的人际关系。

八、树立市场观念,应对市场变化

第一，要改变观念，面向市场。企业面对的就是市场。过去是有困难找上级、找领导。领导“点头”你就放心办；领导“摇头”你就千万别办，简单得很。可是现在不行了，现在“点头”、“摇头”都要你自己做决定，没人给你出主意。而做“决定”的根据就是“市场”。

6.福师大组织行为学作业 篇六

三、名词解释

1、情商：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

2、激励：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

3、ERG理论：这一理论是由美国心理学家奥德弗提出的。这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即生存（E）、相互关系（R）、成长（G）需要。

四、简答题

1、如何培养和调适情绪和情感？

答：1.情绪的调节与控制

①保持适宜的情绪状态

②丰富并端正人们的情绪经验

③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

2.情感的培养

①培养高尚的积极的人生观和世界观

②通过多种途径，丰富学生的情感体验

③培养幽默感，养成积极的人生态度

2、激励的作用是什么？

答：1.激励可以凝聚人心

2.激励可以引导、规范员工的行为

3.激励可以调动人的积极性、创造性

4.激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能

5.激励可以提高组织的绩效水平

6.激励可以有助于实现组织目标

3、双因素理论的主要内容是什么？在管理中应该如何应用这一理论？

答：赫兹伯格在1959年发表的《工作的激励》一书中提出了双因素激励理论，他认为存在着两种不同类型的激发因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，成为激励因素；另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。

双因素理论要求管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；强调管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用，要从员工的工作本身上想办法来对员工进行激励。这方面的措施包括：

（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。

（2）管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。

(3)管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，使员工的工作丰富化。

(4)管理者要注意正确地发放工资和奖金。物质和金钱的激励作用是不可忽视的，但要注意防止其变成保健因素。

(5)注意对人进行精神激励，给予正确的表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会，满足员工高层次的需要。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

4、有效激励应遵循哪些原则？激励的方法与手段有哪些？

答：有效激励应该遵循的原则是：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；

（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。

激励的方法与手段有：（1）目标激励；（2）工作激励；（3）持股激励；（4）榜样激励；（5）荣誉激励；（6）组织文化激励；（7）危机激励。

5、挫折产生的原因有哪些？

答：挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。（1）客观环境方面的原因。由客观环境因素所构成的挫折主要有三个方面:①自然环境因素是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。②物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。（2）主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。② 个人本身能力的因素。许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，也会产生挫折。③个人对工作环境了解的程度。要有效地完成工作、适应环境，必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够，将会增加工作的难度，甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。④个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍，是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力，都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候，人们可能同时追求两个以上的目标，而又无法都达到，就必须有所取舍。

五、论述题

1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？

答：1.需要层次理论的三个基本假设

马斯洛需要层次论是建立在以下三个基本假设之上的：

（1）人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励的工具。

（2）人类有五种基本需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。

（3）人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高级层次需要发展的。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

2.人类的五种基本需要

（1）生理需要。

这是人的本能，是与生俱来的。比如要吃，要穿，要有住的，要通过生育来延长自己的生命，等等。这是人生存的最基本需求。

（2）安全需要。

为了自身不受到损害而对安全问题所表现出来的欲望和要求。

（3）社交的需要。

人不可能只独处，必须要与他人交往，要交流情感、要交换物质，这就产生了交流的需求。为满足这一需要，于是就出现了交流的手段和交流的方法与形式。

（4）尊重的需要。

（5）实现自我价值的需要。这是最高层次的需求。

3.管理中的应用

（1）对应生理的需要，员工追求的是薪水、健康的工作环境、各种福利。企业方面则要注意员工收入的提高、休假、各种福利及身体保健方面的设施。

（2）对应安全的需要，员工追求的是职位的保障和意外事故的防止。企业要有雇用保证，建立退休金制度、医疗保险制度及意外保险制度等。

（3）对应社交的需要，员工追求的是良好的人际关系，组织内的和谐，企业要通过建立协谈制度、利润分配制度、互助金制度、教育训练制度及成立各种业余的协会等。

（4）对应尊重的需要，员工追求的是地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪水高低。企业要通过人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔制度及各种员工参与制度，调动员工的积极性和创造性。

（5）对应自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和才华的组织环境，和具有挑战性的工作。企业要通过建立决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等手段，为员工实现更高层次的需要提供活动的舞台

2、公平理论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？

答：公平理论是由美国心理学家亚当斯在1965年提出来的一种激励理论。

公平理论的基本观点是： 当员工作出了成绩并取的了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所的报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

7.福师大组织行为学作业 篇七

知觉，态度和行为

Looking back after one year on the job

工作一年后的回顾

It has been a year since Bob Doreen and Nina Hollins joined Fantastic Foods(FF), a large consumer products company with sales of over $500 million a year.Both Bob and Nina graduated with their diplomas in Business Administration from a TAFF college.They were hired by FF as sales management trainees.Bob和Nina已经在FF公司工作了一年。FF公司一家年销售额超过5亿美元的大型消费品公司。Bob和Nina都毕业于TAFF学院的工商管理专业，他们被FF公司聘为销售管理培训生。

Bob and Nina decided to have lunch together to celebrate their first full year out of college.As it happened, the conversation centred on their individuals perceptions and experiences at FF.Bob和Nina决定共进午餐以庆祝他们毕业一周年。理所当然，他们谈话集中在他们在FF公司的个人感受和经历。

Nina described herself as “alienated”.She was one of only three female sales management trainees in a group of sixteen.Among the twelve product managers in the company, all were male.Only one assistant product manager was a female.Nina said that she wished she had a female role model whom she could look up to and try to follow.Nina also commented on a number of recent events that bothered her.First, there was much infighting between product managers to get company resources for their product lines.She couldn’t figure out why top management didn’t do something to eliminate this infighting.Second, FF’s recruiters had emphasized the company’s long-standing reputation for promoting from within.Yet during the past twelve

months, three senior marketing positions had opened up and all had been filled from outside the company, but no one seemed to notice.She received a rating of 92 out of 100 from her boss and a $200-a month raise.Other than a two-minute interview in which her boss complimented her on her cooperative attitude, she felt her efforts were not being appropriately recognized.Nina描述他的感受是“疏远”。她在一个仅有3位女性的16人销售管理小组里。FF公司的12位产品经理都是男性。只有一位助理产品经理是一位女性。Nina说她希望看到一位女性角色的榜样，然后可以努力学习追随。Nina也对最近许多困恼她的事情发表了看法。第一、为了给自己的产品线获取更多的公司资源，产品经理之间斗争的十分厉害。她无法理解高层为什么不采取措施停息这种斗争。第二、FF公司的招聘专员曾强调过公司的长期声誉就是内部晋升，但在过去的1年中，公司3个高级市场部门职位都对外开放，并且全部从公司外部引进，似乎没有人意识到这一点。她从她老板那里得到92分（满分100）的评价，工资每月增加200美元的奖励。另外，老板和她有一个2分钟的谈话，赞扬了她的团队合作精神，但Nina觉得她的努力没有得到相应的认可。

Listening to Bob talk, Nina couldn’t believe they worked for the same company, never mind that they were both part of the same training program.Bob thought the company was great.A regional marketing manager J.B.Neeley, had remembered

Bob’s heroics as goalkeeper in a local soccer team.In short, they had become friends.Bob had even become a regular part of a Saturday golfing foursome made up of Neeley, Neeley’s boss and FF’s director of public relations.Bob was somewhat

confused by the reaction to Nina’s performance evaluation.He received an 85 rating and a similar $200-a-month raise.But his boss had spent more than an hour with Bob reviewing his evaluation, commending him on his performance, and talking about the numerous opportunities he could look forward to in the company.听了Bob的谈话，Nina简直不相信他们身处同一家公司工作，没想到他们处在同样的训练项目组。Bob认为这个公司非常好。一个地区市场经理J.B.Neeley记住了Bob在当地足球队作守门员时的英勇表现。简而言之，他们成为了朋友。Bob甚至成了他们周六高尔夫四人组的常客，包括Bob，Neely、Neely’s的老板、FF公司的公共关系主管。他得到85分的评价，工资也同样增加200美元。但是Bob的老板花了一个小时和他交谈，回顾他的成绩，赞扬他的表现，告诉他在公司可以期待的各种机会。

As they finished lunch, Bob sensed Nina’s frustrations.She was extremely conscientious.She seemed disheartened by what she considered inefficient management practices and the belief that her contributions were not being

recognized.Bob’s positive impressions of FF only seemed to upset her more.It didn’t surprise Bob when Nina concluded their conversation by saying, ” I don’t think there’s any future for me here.I’m going to start looking for another job.”

他们结束午餐后，Bob感受到Nina的挫败感。她是个极端认真负责的人，她为她考虑到的无效效率管理实践而感到沮丧，她深信自己的贡献没有得到认可。Bob在FF公司的积极印象看来只会加深她的失落感。谈话结束，Nina说：“我认为在这里我没有前途，我打算开始找一份新工作。”Bob也就不吃惊了。

Questions

1.How have Bob’s and Nina’s perceptions influenced their attitudes and behaviors? Bob和Nina的各自的感知是如何影响他们的态度和行为的？

2.If Nina asked for your advice, what would you tell her?

如果Nina向你咨询意见，你会向她说些什么？

3.Are there any reasonable actions that top management could have taken to makeNina’s first year a more positive experience?

8.福师大MTI考研交流 篇八

一、初级准备

1、必须了解清楚所考的院校的MTI出题方向，以免准备偏了方向。福师大MTI喜欢考时政方面的，不论翻译还是百科。

个人教训：买了张培基四，散文108，非文学翻译，中式英语之鉴等….伤财！！

2、搜寻目标院校所考专业的历年真题，不管是真题原版还是回忆版的，一定一定研究透。

二、正式阶段

除了北师大要考二外，其他学校的MTI只要考这四门：政治，翻译硕士英语，英语翻译基础和汉语写作与百科知识，接下来以我自己备考福师大MTI为例分别阐述我的准备经验：

（一）政治

1、报不报班？

看不同的情况。我当时报了一个班，是冲着培训班的讲义来的，省事。不管是启航，海文还是其他培训班，内容大同小异。

2、买什么材料？

我个人是用海文的两本讲义，做了几套真题。没有买任汝芬，肖秀荣之类的模拟题。虽然买了红宝书和风中劲草系列，但是都没有时间看，也就没看了。

（二）翻译硕士英语（专四的选择题，专八的阅读题和作文）

选择题可以选用以往的专四真题和各院校的MTI历年真题练习；阅读和作文就按照专八真题练习。

（三）英语翻译基础（词组短语的汉译英，英译汉各15个，语篇英译汉和汉译英各一段）

1、词组的翻译：英译中建议多看china daily 网站上的hot words，现在应该分成好几块，个人觉得比较重要的就是流行词汇和新闻热词；中译英多看政府工作报告之类的时政类中英翻译；我个人还用了两本书，等下推荐书目的版块会集中说下。（曲径通幽，圣才翻译硕士英语翻译基础）；往年真题也会出一些原题

2、语篇的翻译：关注时政，政府工作报告，十八大报告等的汉英翻译必须得至少熟练，因为往年汉译英的语段都是考这些。英译中一般会考小说类，散文之类的，内容不定。可以去图书馆借三级笔译实务的练习来练笔，或者圣才。

（四）百科知识与汉语写作（名词解释，小作文，大作文）

1、名词解释：往年真题会出一些原题，所以必须看。时政热点词汇自己收集，百度百科，整理成小本

2、小作文：演讲稿之类的；大作文：命题作文，时政类；考前可以适当看看相关资料，平时多关注新闻。

三、推荐书目、网站与建议

（一）书目：《曲径通幽:汉语新词英译辨析百例》（图书馆有，很对福师大的风格）

圣才系列的练习：翻译的感觉比较好用；三笔实务练习（图书馆）各种政府工作报告中英翻译（重中之重）

（二）网站：翻译硕士家园，所考院校的考研论坛（用于收集材料）

（三）建议

1、MTI除了部分学校有指定书目，大部分没有教材可言，既是缺点又是优点。缺点是：得自己整理很多材料，出题灵活，心里没底；优点是：弹性时间多

2、读书方法：按照自己的习惯，劳逸结合，坚持到底

我个人是不太熬夜，不缺课，按照平时自习的习惯读书。一定要保持自己的效率，不要跟着大流拼体力； 劳逸结合：考研是比较磨耐性的，我性子急，经常是读着就心烦，所以经常挤出时间看美剧，有时候找上几个人唱K

坚持：一定要相信自己，目标是做完考卷。福师大的MTI难度不大，一般好好准备一定没有问题。

9.福师大组织行为学作业 篇九

一、选择题

1．请问「长滨文化」在哪里发现的（）。

A.台北 B.台南

C.南投 D.台东 正确答案：D 2.在朝廷的公文中较早明确出现“台湾”字样是在什么时候？（）

A.明万历年间 B.南宋

C.清代 D.三国 正确答案：A 3.较早反抗荷兰殖民统治而爆发的台湾人民的起义是（）A.林爽文起义 B.郭怀一起义

C.朱一贵起义 D.戴春潮起义 正确答案：B 4．郑成功收复台湾的时间（）

A.1624年 B.1661年

C.1662年 D.1663年 正确答案：C 5.台湾第一首流行歌曲为（）

A.《一支小雨伞》 B.《桃花泣血记》

C.《雨夜花》 D.《高山青》 正确答案：B 6．郑成功收复台湾时，在投降书上签字的荷兰长官是（）。

A.克伦克 B.雅科布·考乌

C.揆一 D.描难实叮 正确答案：C 7.康熙统一台湾的时间是（）

A.1684年 B.1885年

C.1683年 D.1662年 正确答案：C 8.促使清廷深感台湾地位重要而建省的历史事件是（）

A.牡丹社事件 B.甲午战争

C.中法战争 D.英法联军 正确答案：C 9．日本在甲午战后的谈判中，先占领何地作为对清国施压要求割让台湾的基础？（A.金门 B.琉球

C.澎湖 D.兰屿 正确答案：C 10.纹面是荣誉的象征，为以下台湾原住民族中哪一族的习俗？（）

A.泰雅族 B.邹族

C.布农族 D.排湾族 正确答案：A

10.南开组织行为学1在线作业 篇十

第1题(回答错误)下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（）

A

是否法

B

选择法

√ C

等级排列法

D

比较法

2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为（晕轮效应）

3.个体的社会化的途径包括（社会教化与个体内化）4.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性

定向”有（六种）

5.下列方式不能解除或减少失调的是（消除某一认知因素）

6.决定人的行为的心理基础是（价值观）7.价值观的特性是（稳定性、可变性、差异性）

8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（正相关

关系）9．下列因素不是影响工作满意度的因素是（舒适的工作）10．情绪的功能包括（调控功能；动机功能；信号功能；健康功

能）

11．激发行为并给它以方向性的心理因素是（动机）12．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理

论是（过程型激励理论）

13．以下哪一个不属于有效激励行为的内容（保健激励）14．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有（强化机能）15．克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是（生存需要、人际关系需要、成长需要）

16．麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别

重要作用的是（成就需要）

17．组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为

（友谊型群体）

18．大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（从众行为）

19.有他人在场使活动效率提高的现象称为（群体促进效应）20.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（协作）

21.团队建设的途径包括（角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径）22.下列不属于高绩效团队的条件是（适应环境）

23.冲突的来源有（个人、组织、沟通）

24.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（控制需要；容纳需要；情谊需要；）25．沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的（技能、态度、知识、社会文化系统）

26．按信息沟通渠道，可将沟通分为（正式沟通与非正式沟通）27．领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（领导者、被领导者、领导工作环境）

第28题(回答错误)28.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）

√ A

任务型管理方式

B

贫乏管理方式

C

乡村俱乐部型管理方式

D

战斗集体型管理方式

29.关于授权以下说法不正确的是（在授予下属权力的同时，也将最后对事情的负

责权授出）

第30题(回答错误)个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）

A

工作经验

√ B

控制点观

C

角色要求

D

人际关系

31.下列关于压力的影响表述不正确的是（压力越大工作绩效越低）

第32题(回答正确)32.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式

不属于其中的是（参与管理）

第33题(回答正确)33.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(暗示性；激励

性；示范性；互动性)34．一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是（抵抗阶段；报警阶段；消耗阶段；）35．在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（组织

文化）

36．在科学管理中，下列不属于古典管理学派代表人物的是（梅

奥）

37．下列关于科学管理表述正确的是（是管理者与员工一次完全的思想革命）38．在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做

出的反应是（协调）

39．企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展）40．在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（文化创新策略）

41． “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（生涯）42．著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（人力资

本理论）

43．下列职业锚说法表述正确的是（职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动）44．下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是（对老年员工设

计退休计划）

45．斯图尔特提出的H－S－C“三模块”的构成分别是：（人力资本、结构性资本、客户资本）46．下列关于知识经济表达不正确的是（服务业在知识经济时代的作用越来越

低）

47．下列关于知识管理和信息管理表述正确的是（知识管理是对包括信

息在内的企业所有重要知识实施全面的管理）

48．企业知识管理的核心目标是（）

√ A

获取竞争优势

B

知识共享

C

构建学习型组织

D

打造知识团队