从业人员复习资料

2025-04-19|版权声明|我要投稿

从业人员复习资料(8篇)

1.从业人员复习资料 篇一

学校学生食堂从业人员培训资料

各位大家好!

今天,利用这个机会,我们组织学校营养改善计划从业人员培训,主要任务是对学校营养餐安全管理、人员管理、规范操作等内容进行详细的培训。通过培训进一步提高对学校食品安全工作重要性的认识,切实解决好目前学校食品安全工作中存在的一些突出问题;完善工作机制,各司其职,名负其责.(下面我从三大方面来进行培训,首先,我不专业,有不当之处,共同探讨)

一、为提高质量,切实做好营养餐管理工作,真正为学生服务,我首先提出几点要求:

1、确立一个目标:“安全、卫生、规范,一切为了学生;学生、家长、社会满意是我们工作的出发点”.2、必须做到两个到位

①思想认识到位:确保全校师生的身体健康和生命安全,维护学校正常教学秩序是摆在我们面前迫切需要解决的一个紧迫问题;对这个问题决不能掉以轻心,食品卫生安全直接关系到师生健康、甚至人命关天,来不得半点马虎。各个环节都必须责任到位,层层把关,对玩忽职守者必须追究责任,给予惩处。

同时,要进一步增强对食品卫生工作重要性的认识,从保护广大师生健康安全,维护学校和社会稳定的高度来认识,加强学校食堂建设和管理、学生集体用餐的卫生安全工作的重要意义和重大责任。

②各项规范到位:规范是约束、是制度,通过实话和执行规范,使所有从事食堂管理、从业人员都知道,什么是规范的(规范:是按照一定的要求去执行。),什么是不规范的,不规范的是不能做的,从而更有效地加强对食堂的调控和管理。

3、①强化防范意识:要充分认识加强食堂安全工作的重要意义,强化防范意识。因为食堂什么时候发生安全卫生事件是不知道的。面对目前食堂管理工作严峻的形势,更要引起重视,加强防范。

②强化责任意识:学生是祖国的未来,学生的身体健康直接关系到每一个家庭的幸福。教育好学生、管理好食堂是我们的一种责任。通过我们的工作,真正让学生满意、家长满意、让全社会放心。

③强化安全卫生意识:安全是头等大事,食堂管理要始终把安全放在第一位。以保证学校师生身体健康为基本原则,树立安全第一、责任第一的观念。

二、发生在校园内的食堂安全案例近年来,校园安全事故屡有发生。建设平安校园,维护师生安全,越来越为社会所关注。

1、疑因剩菜惹的事

2015年7月1日中午11时30分讲,在安居区白马镇中心小学校吃午餐的52名学生,像往常一样来到学校食堂就餐。

吃完午饭后,该校五年级一班的小明与同学们一起离开了食堂,哪知,不久后就有几名学生先后出现头晕、腹痛,并伴有呕吐症状。

得知这一情况后,学校立即将在学校食堂就餐的52名学生送往安居区白马镇中心卫生院就诊。

经排查,有10名学生出现呕吐、腹痛等疑似食物中毒症状,医院立即对有疑似症状的学生采取了门诊对症治疗,其中,1名伴有感冒症状的学生被送往安居区人民医院治疗。

据学生讲“中午吃饭的时候,我们发现茄子是酸的,吃完饭不到1小时,就肚子痛、头晕、还一直吐。”事件发生后,学校对其展开了排查,“初步认定为是菜出了问题,是把头一天剩下的菜给学生吃了。”

2、疑似食物中毒

2015年9月20日,黑龙江省齐齐哈尔市卫生学校学生有171人中午在学校食堂进餐后,部分学生出现头晕、恶心、呕吐、腹泻等症状,还有少数学生伴有低烧发热。经医疗专家诊断,初步认定为疑似食物中毒。

3、食堂工作人员疏忽

2015年11月4日,广安市武胜县外国语实验学校多名学生称,中午在学校食堂就餐时,发现紫菜蛋花汤里有大量蛆虫,质疑学校使用过期食材。属于食堂工作人员疏忽造成的。

4、发霉食材流入食堂

2016年5月7日下午,有网友在微信群发布了湖南省衡山县星源学校食堂饭菜霉变的视频、图片和文字,被迅速转载和传播,并引起部分学生家长来到学校。

衡山县星源实验学校创办于2006年,是一所集幼儿园、小学、初中、高中四个办学层次于一体的民办学校,目前约有5000名学生。

当日下午,衡山县星源学校20多名学生家长前往学校,发现食堂里一些菜已经变质。记者从家长提供的视频和图片看到,家长手中的萝卜干和辣椒已经发霉,蒸饭盒内侧连标签都没有撕除,黄瓜已经腐烂,而这些都是家长在学校食堂发现的食材。

还有讲多案例,不一一列举,跟大家介绍这些案例的目的就是要引起大家在工作中,高度重视食品安全,严格操作规程,起到警钟长鸣作用。

三、规范操作

结合我校食堂开设一年多来的情况,将从十七个方面强调学校食堂如何规范操作。

(一)、【非工作人员不得入内】

为确保师生安全,饭菜由工作人员送出配餐间,任何与食堂不相干的闲杂人员一律不得进入食堂内,一经发现,一次扣食堂劳务承包方50.00元(以发现的和调监控看到的为准,因此,食堂工作人员不要怕得罪人啰,认为他是老师或者朋友就不说,我们不管你这些,至于劳务承包方怎么处理你那是他的问题).(那些人可以进:村小食堂负责人、食品安全管理员、学校领导以及上级检查组人员).根据目前我们各校点食堂情况来看,这一条做得很不好,请各地食堂负责人严格把关,不管是老师、学生或者其他无关人员。一律不得入内,防止投毒事件的发生。

(二)、【洗涤剂的使用】应当对人体安全、无害的。学校原来用的是大碱、洗洁精之类的;不管用什么要尽量少放一些,以免器具清洗的过程中没洗尽,造成学生食用后的安全隐患,这请大家一定引起高度的重视,反复冲洗。(值得注意的是:洗土豆、锅等用的钢丝球,清理不干净,学生食用下去就成为安全事故)

(三)、【食堂卫生及工作规范】

1、厨房清洁工作规范

①、清洁炉灶抽烟机时关掉一切电源,用温水加洗洁精,清洁油污。标准:无积油垢,无黑斑,洁亮。

②、清洁炉灶底部选用扫帚清扫。再用水冲洗。标准:炉灶底部无积垃圾,无味,风机无水。沟渠无杂物堵塞,无污垢。

③、清洁蒸饭柜:

1)用清水冲掉里面积存的剩饭,再用少许的洗涤剂清洁。标准:蒸饭柜内外无米饭,无杂物。

2)再用清水冲洗干净。标准:蒸饭柜内外无米饭,无泡沫。

④、清洁冰箱、留样柜时要切断一切电源开关,待积水溶解后用清水冲洗。再抹布擦干。

⑤、厨房一切用具要用洗涤剂清洁,再用清水清洗。标准:干净无油渍。无杂物摆放整齐。

⑥、厨房地面:

1)用扫帚扫每个角落、地面的杂物。标准:垃圾不能扫在沟渠里面。2)用清水加上少许的洗衣粉进行细洗,然后冲洗。标准:地面无泡沫、油渍。

3)用刮水器刮地面的积水。标准:地面无积水。

2、食堂清洁工作规范

①、清洁台面时,要分两次清洁,先用湿抹布擦拭,再用干抹布擦净。标准:桌面无垃圾,无水珠、无油渍。

②、清洁凳时,用干净的干抹布。标准:无水,无油渍,无杂物。③、清洁地板时用扫帚将垃圾杂物扫除后,再用湿拖把拖地,最后用干拖把拖干。标准:无杂物,干净。

④、清洁风扇、灯管、灭蝇器必须用干抹布。标准:无灰尘、无蛛网。⑤、餐厅死角清洁:用洗涤剂彻底清洁,垃圾及时送走。标准:餐厅无臭味。无蚊子、苍蝇、蟑螂。

⑥、用后的拖把清洁干净,晾在适当的位置。标准:拖把必须干而洁净。总之,食堂每周大清扫三次,每日清扫数次,确保餐厅、厨房、保管室等无油垢、污渍、无蚊蝇、蟑螂、老鼠、无灰尘、无蛛网、无垃圾。保持玻璃光亮,环境整洁。

(四)、【餐具、炊具等的洗刷与消毒】

洗刷消毒指的是对食品加工使用的工具、器具及用餐人员使用的餐具清洗和消毒的过程,它是防止食品被病菌污染的重要措施之一。这个环节最容易出现的二个问题是:

一、洗刷消毒不彻底,致使病菌残留;

二、消毒后运输存放不符合卫生条件,造成二次污染。

餐用具、炊具和装食品的容器等消毒的具体做要求:餐用具、炊具和装食品的容器等用过之后立即按照一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的程序进行清洗消毒,做到使用一次,清洗消毒一次。

消毒的中心温度不低于80度,(不能在消毒柜中消毒的器具应用开水反复烫几次)消毒完成后,消毒柜将自动关闭电源,保温20分钟后再取出餐具。另外,消毒和未消毒的餐用具要分开存放。严格操作流程,把好卫生关,切记不要打懒注意,少一道工序(比如切肉机:①清洁时要用温水加少许洗涤剂进行清洁。②刀片清洁无肉渍,无泡沫,无异味。)待所有器具清洗豁然成后,定位摆放。并做好每项餐具的消毒时间,餐具品种,数量等的记录,以备查验。

(五)、【仓库管理员及工作规范】

1、入库(收货并索证索票):

1)对采购的物品进行检查验收。标准:无劣质物品:那么。那么是劣质物品呢:(1)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感观性状异常,含有毒有害物质或者被有毒有害物质污染,可能对人体健康有害的食品;(2)未经兽医卫生检验或检验不合格的肉类及其制品;(3)超过保值期或不符合食品标签规定的定型包装食品;(4)其他不符合卫生标准的食品。

2)查验的货品认真过磅。标准:在入库表格上填写好物品名称、数量、单位等。

3)进入仓库按规定摆放。标准:标识清楚。

2、出库(发货):

1)厨师领与材料要做好登记。标准:在出库表格上填写货物名称、数量、时间及领料人等。

2)每天不得随便领货。标准:当天早上发货一次。

3、保管:1)仓库货品严格控制,不得置备太久。标准:先进先出,做好记录。2)大米整齐有序摆放,不乱扔乱放。标准:隔墙离地,无潮湿,无腐烂。3)非食品与食品要分开摆放。标准:标识清楚。4)将未用完的菜及时集中回收,标准:劳菜加上保鲜纸进入冰箱,素菜加上保鲜纸整齐放在菜架上。5)做好防护工作。标准:防盗、防潮、防火、防四害

(六)、【洗菜及工作规范】

1、初洗:将去皮的瓜果,去掉菜头的蔬菜,打鳞的鱼类,去毛的肉类,用清水清洗。标准:无腐烂、无异味、泥沙。

2、细洗:将切过后的菜品倒在洗菜池进行浸泡30分钟,再清水洗2-3次。标准:菜类中无杂物,无异味。

3、清洁:菜筐、烧箕要逐个清洗干净后才能放置菜。标准:菜筐、烧箕必须里外干净。无污垢、无油污,无杂物。

总之,新鲜的瓜果蔬菜一定要认真清洗,做到一浸、二洗、三冲、四清的原则,严防食物中毒或农药中毒。

(七)、【切菜及工作规范】操作过程中,防止待加工食品(生食)与直接入口食品(熟食)、原料与成品交叉污染,避免食品接触有毒物、不洁物。

1、初清洁:刀、菜板、台面冲洗干净。标准:刀无锈斑,无油污;菜板无异味,台面无污垢。

2、再清洁:刀、菜板、台面冲洗干净。标准:刀无洗涤剂泡沫。

3、加工:

1)切配菜按规定进行分类切配,精工细作。标准:丝、条、片必须大小均条。2)切配好的菜不能放在地上。标准:整齐摆放在菜架上。3)生熟食品分开切配。标准:切配熟食的刀。菜板必须以过高温清毒10分钟。4)切配中必须一面切菜,一面清除卫生。标准:台面、地板无垃圾、杂物,用垃圾桶或筐装放垃圾。

4、清洁:切配完成后及时清理卫生。标准:生熟刀、菜板清洗工作后分开悬挂或定位。台面无杂物、积水;地面无垃圾、积水、渠无污水、杂物堵塞。

总之,切配过程要做到生离分开,加工食物的刀、菜板、容器必须生的、熟的、油的、素的分开使用,不得混合存放;各种容器用前必须清洗消毒,用后洗净,定位存放,保持清洁。

(八)、【食品加工与保鲜】

食品的加工是指对食品进行化冻、择选、洗切为烹饪做好准备工作的全过程。在这个环节上最容易出现问题的是:加工时动植物的有毒部分未去除或去除不净;食品加工用具如墎、刀、筐、案、泡洗池等不符合食品安全要求,使食品受到致病菌污染。所以,在这一工序当中,我们要特别注意遵守以下几个操作规范。

首先是食品加工前,工作人员必须认真检查待加工食品,发现有腐败变质或者性状异常的,严禁加工和使用。

第二是食品加工处理后的废弃物和垃圾必须当日清除,放置于垃圾桶内并加盖。

第三是动物性与植物性食品加工时水池、工具、容器必须:分开使用、标记明显。

第四是放置原料、半成品、成品的容器及加工工具必须做到:分开使用、标记明显。

第五所有的容器在使用过程中都不能直接放在地上,用后都要认真清洗消毒,做到:刀不生锈、物见本色、定位存放。

第六动物性食品解冻时应注意解冻的时间和温度,在室温下自然解冻建议不超过4小时。

第七蔬菜要仔细择洗,做到:无泥沙、无烂叶、无虫害及异物。所有的蔬菜都要先洗后切,以免蔬菜当中含有维生素丢失;洗净的蔬菜要在浸泡池中至少浸泡30分钟,并注意水菜比例适当,确保蔬菜完全浸泡在水中,他可以最大程度的减少残留农药对食用者的危害。

第八所有加工好的食品在烹饪前必须注意保鲜,用于保存食品的冷藏设备必须贴有标志并有专人管理,保鲜库0-10度,冷冻库-20--1度。

烹饪:烹饪是指对蔬菜、肉、禽蛋、水产进行煎、煮、炒、烹、炸、达到色正味美爽口的制作过程。这一过程最容易出现的问题:一是盛装食物的容器生熟不分造成二次污染;二是加热不彻底、受热不均导致食品中的有害细菌不能被杀灭;三是食品添加剂等化学物品使用不当,四是未烧熟煮透,因此,必须是多锅少炒,保证菜的质量。

(九)、【食品添加剂的使用】食堂常用的食品添加剂有食用香精、醋、酱油等。食品添加剂具有以下三个特征:一是为加入到食品中的物质,因此,它一般不单独作为食品来食用;二是既包括人工合成的物质,因此,它一般不单独作为食品来食用;二是既包括人工合成的物质,也包括天然物质;三是加入到食品中的目的是为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要!调味时做到少许。

(十)、【食品销售与留样】

1、销售:销售环节最容易出现的问题是:分餐室的空气细菌超标,所用的工具、容器和销售人员带有病菌,所以在销售工作中要严格执行个人卫生和操作规范,非分餐人员不得进入分餐间。

销售的操作规范

为了确保分餐环节的卫生安全,销售必须遵循以下操作规范:

①、工作人员分发饭菜时,不能用围裙或抹布擦拭盛装饭菜的容器,同时必须保证饭菜的新鲜,严禁向学生销售腐烂、变质、过期食品(剩饭剩菜必须倒掉),严禁学生饭菜交叉食用。

②、分餐开始前1小时分餐室。通常消毒的方法是用此外线灯照射不少于30分钟或用臭氧发生器消毒1小时即可。③、分餐开始前,分餐人员必须穿上工作服,戴上口罩,分餐用的工具应由保洁柜取出后直接送入分餐间。

④、分餐过程中,如果成品不小心掉在操作台上或地上,直接分餐人员不要自己清理,以免污染双手,要由其他人及时清理。

⑤、分餐时还要注意检查饭盒是否干净,不符合卫生要求的绝不允许装入食品。

⑥、分餐期间,工作人员不得离开工作岗位,分餐完毕后,首先要关上窗口然后把工具、容器码放归位,最后彻底打扫卫生,打扫卫生的工具必须专用。

⑦留样:分餐开始前先由食品安全管理员取饭菜留样,其操作程序: 1)将已干净已消毒的留样盒盛装约100克食物。

2)盖上盒盖,标上留样时间、名称、留样人等。确认无误后放入专用冰箱存放48小时。

3)留样不能是剩菜而是头一勺菜饭,留样柜必须专用,不能混用,且双人双锁。

(十一)、【学生就餐秩序】按....顺序,养成良好的生活习惯。

(十二)、【洗碗及工作规范】

1、及时把使用过的碗、碟、盘、勺收集到指定位置。标准:分类放置、不零散、2、程序及要求

1)初洗:用清水初洗去掉剩饭、剩菜和汤渍。标准:碗、碟、勺、盘里外没有残渣。2)细洗:用摄氏35度的温水加洗涤剂再用抹布逐个里外清洗干净。标准:没有任何杂物、油渍。3)清洗:用清水清洁,浸泡后逐个捞起。标准:没有洗洁精泡沫。4)消毒:把洗好的餐具经检查晾干后放入消毒柜消毒。标准:80度以上消毒30分钟以上。5)供应:开餐前10分钟将餐具放在备餐间台适当位置。标准:摆放均匀方便使用,碗碟、盘、勺不烫手。6)检查标准抽样100个,合格率必须达98%。

(十三)、【禁止使用的食品】

①生产经营未经检疫或者检疫不合格的肉类,或者未经检验或者检验不合格的肉类制品;比如:猪肉上是否盖有检疫章,盖了章的是合格卫生的,可放心食用。

②禁止用回收的食品、腐烂变质食品再生产。比如:剩饭剩菜,这个我们要求是剩饭菜必须倒掉,切记不能留作下顿再食用;超过保持期的食品:我们的工作人员对已贮存(没用完的)的食品原料,在用时仔细查看是否超过保持期,如超过保持期,立马处理掉,不能再作为原材料进行加工给学生食用。禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。

③禁止学校食堂加工制作豆芽等之类的冷劳凉菜;禁止学校食堂违规加工制作四季豆、发芽土豆、绿皮土豆等;禁止学校食堂使用亚硝酸盐,严防学校食堂食物中毒事故的发生。

(十四)、【食品安全自查与事故的处置】

①学校建立食品安全自查制度,我们将定期或不定期对各校点食堂食品安全状况进行检查并记录。我和安办主任几乎每周一次对学校食堂安全进行了检查,并做好了相关的记录。

②食品销售时一旦发现:存在重大食品安全隐患时,应当及时进行处理,并报告学校。特别强调:只要发现问题,无论大小,必须第一时间上报学校。

③食品安全事故处置:发生食品安全事故的应当立即予以处置,防止事故扩大。当事故发生后的第一时间上报学校。任何人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、缓报,不得仿造、毁灭有关证据。

(十五)、【对从业人员的基本要求】

明确一个定义啥收从业人员:指餐饮服务提供者中从事食品采购、保存、加工、供餐服务以及食品安全管理等工作的人员。

1、明确我们从业人员应承担的责任:食品加工者是食品安全第一责任人,应当依照法律、法规和食品安全标准从事加工活动,保证食品安全,接受社会监督。

2、食堂从人员应有良好的个人习惯,操作时应穿戴清洁的工作衣帽,并把头发置于帽内;进入厨房之前,必须做到“四勤”五不准:勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服、勤换工作服;不准穿拖鞋、不准戴首饰、不准留长指甲、不准涂指甲、不准在食品加工和销售场内吸烟。专间(备餐间、炒菜或售饭时)操作人员必须戴上口罩,以免说话口水四溅。

3、食堂从业人员、管理人员必须掌握有关食品安全的基本要求。要加强对食堂从业人员的食品安全知识培训,《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》要求:食堂从业人员、管理人员必须掌握有关食品安全的基本要求,培训需要反复进行。

4、每年必须进行健康检查,新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员都必须进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作;

5、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的,一定要立即撤离工作岗位,等治愈后才能重新上岗。确保学生用餐卫生安全对从业人员的健康管理是第一关,这关一定要把好;

6、食堂从业人员及集体餐分餐人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品安全的病症时,应立即脱离工作岗位,待查明病因、排除有碍食品安全生的病症或治愈后,方可重新上岗;

7、打喷嚏时,要用纸巾或手帕掩住口鼻并转身背对食品或他人,以免污染食品。

8、品尝菜肴必须有专用工具,严禁用炒勺或手抓菜肴品尝。销售饭菜时必须戴上口罩,以免说话口水四溅;同时,从业人员衣服、包包等随身物品(包括教师的生活用品、比如电饭锅)不得放入食堂内。

9、从业人员衣服、包包等随身物品,不得放入食堂内,置于更衣间挂好。10饭菜烧熟烧透:加工制作的食品必须烧熟烧透。严禁制作凉菜、生拌菜,不准向学生供应隔夜饭、菜和可能影响健康的食品。

11、学生午餐后,碗筷放在指定位置,由从业人员去收检并清洗干净后置于消毒柜消毒。

12、设备的爱护:爱护学校食堂的一切设施设备,严禁随意移动和损坏。所有机械、电器及时保养、擦拭,并保持清洁。

13、从业人员下班后关好门窗,切断不使用设备的电源。

14、从业人员不按相关管理制度开展工作,不服从学校安排与管理的,予以辞退。

(十六)、【学生就餐后中午的管理】

午饭后,严禁学生外出,各校安排好值周教师,管理好学生,同时,必须把校门锁好,除特殊情况外,但必须以书面的形式跟值周教师请假,方可离开。

(十七)、【资料的收集整理】

①进、出库台账;②进货发票;③质检报告④试尝、留样记录;⑤餐具消毒记录;⑥工人晨检记录;⑦餐厨垃圾处理台账;⑧监控回放记录;⑨食品添加剂使用记录;⑩营养餐信息公示图片、汇总表等。所有资料必须按表上相关要求进行详细填写清楚、工整,不得遗漏。(资料上交时间为每月底)。

谢谢大家!

2.从业人员复习资料 篇二

会计人员的素质如何, 直接关系到会计法则的贯彻执行。近年来, 对会计人员素质及其优化的要求越来越高, 越来越多的人给它以关注并对它有了全新的认识。各级领导要提高对会计人员素质重要性的认识, 把会计人员知识更新、知识结构完善作为一项重要工作来抓。加强会计队伍建设, 强化会计人员道德教育与技能培训, 全面优化会计行为。

加强会计职业道德建设, 必须加强宣传教育, 建立健全会计法规, 监督机制, 建立起爱岗敬业, 忠于职守;熟悉法规, 依法办事, 实事求是, 客观公正;廉洁奉公, 不谋私利;精通业务, 自强不息;改革创新, 搞好服务为内容的会计职业道德建设。新《会计法》的实施, 对于规范会计行为, 保证会计资料真实、完整, 加强经济管理和财务管理, 提高经济效益, 维护社会主义市场经济秩序, 具有重要的现实意义。会计人员作为会计工作的主要承担者, 其道德水平的优劣, 业务素质的高低, 直接影响着单位会计工作的质量。

素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础, 就人的素质而言, 是人体的体质、性格、气质、能力、知识和品质等要素的综合。对于会计人员素质问题而言, 会计人员作为主观能动性的发挥主体, 自身原因很重要, 但同时也是由其他多种原因所构成的。在各种内力及外力的共同推动下, 才会形成全面真实的会计人员主体的素质的体现。

新《会计法》的实施, 对于规范会计行为, 保证会计资料真实、完整, 加强经济管理和财务管理, 提高经济效益, 维护社会主义市场经济秩序, 具有重要的现实意义。会计人员作为会计工作的主要承担者, 其道德水平的优劣, 业务素质的高低, 直接影响着单位会计工作的质量。

二、会计人员素质的影响因素

1. 会计环境。

是指影响会计工作的各种内外因素的总和, 包括会计外部环境和内部环境。外部环境如经济体制、法律体制、自然环境、企业管理环境等;内部环境如会计专业环境、会计专业技能环境、单位内部会计机构环境等。会计环境直接作用于会计实践, 决定着会计信息的质量和会计发展的方向。强化和改善会计环境, 对于重塑会计人员的职业道德是非常必要的。

2. 会计工作的非独立性。

尽管国家对会计工作早已立了法, 会计人员执业的法治性、严肃性已有法可依, 但迄今, 会计人员的业务执法地位, 会计监督职能仍不为社会广泛承认, 仍然有人把会计人员视为工具, 会计工作听命于单位负责人的随意指挥和安排, 会计工作失去应有的独立性, 当管理者的利益和所有者乃至国家利益不一致时, 会计人员出于自身利益考虑, 往往选择有利于管理者的会计处理方法, 使国家利益无法保障, 有的甚至违反法律法规, 在这种情况下, 会计行为在物质上和精神上都难以独立。

3. 实践经验。

会计实务是一项专业性和实践操作性很强的工作, 除了要求会计人员掌握有关会计专业知识和技能以外, 还需要熟悉所在具体行业的操作规范和流程。

4. 受教育程度。

现今, 会计吸收了统计学、管理学与经济学等学科的有机成果, 采用大量的定量分析方法进行科学的经营决策。要求会计人员要有较高的文化水平和相关的业务技能。

三、会计人员应当具备的素质

财政部对现在会计人员应当具备的职业道德提出了原则要求, 主要是:敬业爱岗, 熟悉法规, 依法办事, 客观公正, 实事求是, 搞好服务, 改革创新, 廉洁牵公, 不谋私利, 精通业务, 自强不息, 保守秘密。同时, 会计人员还应当具备以下专业技能素质。

1. 原则性。

我国会计记账、处理都是按中华人民共和国会计法和会计准则要求制订的。另外又受到税收法规、工商行政管理法规的约束, 这就要求单位会计人员要严格按照制度办事, 否则就会触犯经济法规。

2. 严谨性。

会计工作同科学研究相同, 要严谨, 而不能马马虎虎。行业的会计制度在建立时就要从互相监督和相互协调的角度建立严谨的处理程序, 只要按程序工作, 就不会出现问题, 就会使各种关系完全对应起来。

3. 与外界的交往能力。

有些涉外业务活动是需要财务人员参与的, 如:和金融机构、税务部门打交道, 和审计部门、财政部门发生关系, 此时除要将单位真实的经营情况和财务状况反映给相关部门外, 询问与被询问都是不可避免的, 所以财务人员也要有一定的协调能力, 与相关部门人员积极配合才能顺利完成任务。

四、会计人员素质优化的措施

1. 加强宣传教育。

会计职业道德教育是加强会计职业道德建设的重要手段, 不仅要加强在岗会计人员的职业道德教育, 而且这应重视在校会计专业学生的职业道德教育。在岗会计人员的职业道德教育, 应贯穿于会计人员的整个职业生涯之中。必须加强会计人员职业道德规范的建设, 在组织会计人员继续教育时, 注意业务知识和职业道德教育并重。此外, 会计职业道德教育还要从会计专业的学生抓起, 使他们充分认识到职业道德的重要性, 使他们在走向工作岗位之前就树立良好的职业道德风范。

2. 在岗培训。

当今是知识经济时代, 知识淘汰速度加快, 学习不再是人生某一阶段受一次性教育就一劳永逸的事情。终身学习成为社会和国民的共同目标, 也是会计人员必须坚持的, 只有这样才能跟上时代的步伐, 适应工作的需要。继续教育又称“更新教育”, 是指对正从事会计工作的人员进行知识技能的更新和补充, 以拓展和提高其创造、创新能力和专业技术水平, 完善其知识结构为目的的教育, 使之更好地适应社会主义市场经济发展的要求。

3. 会计人员“自律”抓起。

所谓“自律”就是会计人员应按照职业道德的要求, 坚持不懈地进行自我对照和自我调整, 不断地提高觉悟和修养。会计职业道德是一种非强制性的, 是以内心力量起作用的社会规范。会计工作质量的高低, 会计信息的真实性及其对决策的有用性, 很大程度上决定于会计信息的提供者———会计人员本身的职业道德水准。就此而言, 会计人员必须在职业生活中对自己的思想品质、思想意识方面进行自我锻炼、自我教育和自我改造, 要把履行会计职责转变为自觉遵守的道德行业准则。

4. 健全监督机制, 建立职业道德评价体系。

良好的职业道德风尚, 不仅要依靠会计人员的自我觉悟, 而且要辅以监督措施。由于目前我国还未建立起内容全面、操作性强的会计职业道德准则, 因此, 加强对会计人员职业道德的监督和检查显得尤为重要。根据《会计基础工作规范》的规定, 财政部门、业务主管部门和各单位会计人员遵守职业道德情况的检查管理部门。监督和检查, 主要是督促和教育, 帮助会计人员提高职业道德水平。对检查中发现的具有良好职业道德的会计人员, 各级会计管理部门应予表彰和奖励, 对其中的典型案例应予大力宣传;而对违反国家财经法规、制度, 违反会计职业道德的会计人员, 应给予必要的处罚, 情节严重的, 由县级以上各级人民政府财政部门吊销其会计从业资格, 构成犯罪的, 将依法追究刑事责任。通过正反典型案例的宣传, 在全社会范围内营造评价会计职业道德, 扶正松邪、惩恶扬善的良好氛围。

3.从业人员健康体检管理 篇三

1 体检单位的管理

目前,从业人员体检的工作基本上是由各地疾病预防部门承担,但各地体检部门的医疗设备条件悬殊,工作人员技术水平参次不齐,质量控制得不到保证是普遍存在的问题。笔者认为,应由卫生行政部门指定区县以上医疗卫生单位进行从业人员的体检工作。该医疗卫生单位必须具备检测肝炎、痢疾、伤寒、肺结核、皮肤病的技术力量和设备条件,有专门的体检组织、配备相应的卫生技术人员。卫生行政部门要加强对体检单位的管理,对不具备条件的单位暂停或者取消其对从业人员体检的资格。同时还应当看到仅由疾控中心一家承担从业人员健康检查是不够的,为方便群众应允许其他具备条件的医疗卫生机构承担预防性健康检查工作,其他医疗卫生机构如医院有更完备的仪器设备和高素质的医疗技术力量,甚至还成立了体检中心。这样既能避垄断之嫌,又能由竞争而提高体检质量和服务态度,且能方便群众。

2 确定体检对象和体检周期

我国的卫生法律法规对从业人员健康体检作了具体规定。《中华人民共和国食品安全法》规定了食品生产经营人员必须进行健康体检:取得健康证后方可参加工作。《公共场所卫生管理条例》及《化妆品卫生监督管理条例》也规定了为顾客服务和直接从事化妆品生产的人员为体检对象。此规定比较明确但有些遗漏,比如生产经营单位的技术人员和超市的管理人员虽然不是每天在一线生产或销售,但他们会经常深入车间检查、指导工作,对产品和顾客会有较多的接触,所以也应确定为体检对象。《中华人民共和国食品安全法》及《化妆品卫生监督条例》规定新参加和临时参加工作的从业人员必须进行健康体检,取得健康证方可参加工作,并且明确规定了从业人员必须每年进行一次体检,而《公共场所卫生管理条例》对不同的工作岗位的从业人员规定了不同的体检时间,即旅店业、咖啡馆、酒吧、茶座、公共浴室、理发店、美容店、游泳场(馆)直接为顾客服务的从业人员每年进行一次体检,其他场所直接为顾客服务的从业人员每两年进行一次体检,由于体检时间不同,随之也出现一些麻烦和矛盾:服务行业的从业人员流动性比较大;大型超市食品组和非食品组人员的工作不定期的调整;食品和百货混卖的小商店,均有可能造成一部分人员漏检。建议制定一个统一的期限,避免漏检的发生。

3 体检项目和体检质量的管理

各地对从业人员体检的检测项目不一致,随意性较大。一般比较重视对病毒性肝炎的检测,而对肠道带菌、活动性肺结核、渗出性皮肤病等项目的检测重视不够。这样的体检,难以保证上岗的从业人员是健康合格的。公共场所卫生管理条例规定“患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作”。笔者认为对从业人员的健康体检项目包括:胸部X线透视(必要时拍片)、肝脾触诊、皮肤检查、粪便检查、肝功能和甲肝、戊肝等检测项目,体检单位不得随意减免检测项目。笔者建议应制定一个全国性的食品、公共场所从业人员的体检具体项目、体检收费标准、体检评价标准等。为从业人员健康体检工作提供一个透明度高的、可操作性的规定。从业人员的健康体检是一个社会性的服务工作,体检工作质量关系到社会的卫生安全和安定问题。实际工作中,由于设备条件的限制,该做的检测项目没有做,规定检测的疾病漏检,经常影响到体检结果的正确评价。笔者认为,要提高体检质量,体检单位要保证给体检工作相应的投入,主要是资金投入、人员投入、设备投入。只有投入有效的资金、完善检测设备,提高人员的专业水平,建立体检质控制度和控制系统,才能有效保证体检工作的高质量。

4 从业人员应体检人数和调离岗位的问题

一些生产经营单位往往只组织部分从业人员体检。而对流动人员、临时工、新招聘人员不报检。每年有相当数量的从业人员没有按规定进行健康检查。他们中的患病带菌者接触广大顾客,应加强对从业人员及负责人的卫生知识培训,使他们充分认识到参加健康检查的必要性,并增强他们的守法意识,建立健全生产经营单位的卫生监督管理档案和从业人员健康档案,加强现场健康证明的查验工作力度。从而防止从业人员的健康体检的疏漏,真正达到从业人员100%的体检率。《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》及《化妆品卫生监督条例》都明确规定了对体检不合格人员进行调离,有下列情况之一者:痢疾患者及带菌者、伤寒患者及带菌者、病毒性肝炎(甲肝和戊肝)、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病患者和其他有妨碍公共卫生疾病等。加强执法力度确保从业人员人人持有健康证,并及时查访体检不合格者是否调离岗位,让消费者充分享受安全卫生的服务。

综上所述,要想改变目前的从业人员体检状况,必须从从业人员的日常管理抓起。具体有以下几点建议:(1)加强《食品安全法》的宣传,强化卫生意识,提高经营者和从业人员的卫生素质,使广大业户与从业人员知法、懂法、守法,使其懂得上岗前健康体检是法律规定的,业主及从业人员必须自觉地遵守《食品安全法》,积极、主动地参加健康体检。(2)加强经常性卫生监督检查,加大执法力度。食品卫生监督部门应加强对从业人员体检管理工作,重点放在中小型食品企业上,增加监督频次,尤其在健康证的检查中,必须认真仔细,做到人证相符。对于无证上岗人员及有制造假证现象,依照《食品安全法》的有关条款,对经营者和个人进行处罚。(3)加强对从业人员体检的档案管理工作。对餐饮企业要逐户建档,对从业人员体检情况登记,使管辖区的监督员对此做到心中有数,随时更换、随时体检、随时登记,严格把住无证上岗关。健全企业自身管理组织机构,形成自我监督、自我约束,让经营者清楚,从业人员健康体检是利己利民的事。(4)卫生体检部门在对从业人员健康体检中,要做到底卡、照片与本人相符,控制好每一体检环节,杜绝替检现象,发现患有禁忌证的人员要及时、准确地调离与核实,确保从业人员健康体检的严密性、准确性。

参考文献:

[1]孙建云,陈晓华,孙雷.食品从业人员健康体检的意义和重要性[J].职业与健康,2004,20(12):77-78.

[2]张进.服务行业从业人员健康管理与对策[J].现代预防医学,2004,(1).

4.从业人员复习资料 篇四

一.填空题(88题)

1.劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量,派遣期限,劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及 违法协议的责任。

2.劳务派遣一般在 辅助性 临时性 替代性 的工作岗位上实施。

3.职工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满时,劳动合同续延至 医疗期满时终止。4.用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3小时,但是每月不得超过 36 小时。

5.用人单位自用工之日起,超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的,应当向劳动者每月

支付 2倍 的工资。

6.制定中介服务收费标准应以中介机构服务人员的平均工时成本费用 为基础,加法定税金和合理利润,并考虑市场供求情况制定。

7.申请设立中外合资.中外合作职业介绍机构的外方投资者应是从事职业介绍的法人,在注册国 有开展职业中介服务 的经历,并具有良好信誉;

8.县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表,建立健全 协调劳动关系三方机制,共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

9.签订集体合同应当经过:起草集体合同草案、职工代表大会讨论、代表签字,报送劳动行政部门 备案、公布,五个程序。

10.用人单位不得克扣或者无故拖欠农民工工资。工资应当支付给 农名工本人,并同时提供 工资清单。用人单位支付农民工的工资不得低于当地最低工资标准。11. 《城市居民最低生活保障条例》规定,对无生活来源.无劳动能力又无法定赡养人.扶养人或者抚养人的城市居民,可以 全额 享受当地城市居民最低生活保障;对尚有一定收入的城市居民,可以 差额 享受当地城市居民最低生活保障。

12.面向城镇从业人员.失业人员和离退休人员发行的,用于劳动和社会保障领域各项管理和服务 工作的集成电路卡,叫做 社会保障卡。

13.劳动合同法调整的劳动关系是一种 人身关系 和 财产关系 相结合的关系。14.劳动保障行政部门做出责令停产停业.吊销许可证.较大数额罚款等行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求 听证 的权利。

15.劳动合同的无效,由 劳动争议仲裁委员会 或者人民法院确认。16.劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过 6 个月。

17.所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定,对从事技术复杂.通用性广.涉及到国家财产.人民生命安全和消费者利益的职业(工种)的劳动者,必须经过培训,并取得 执业资格 证书后,方可就业上岗。

18.流动人员人事档案管理遵循“ 集中统一归口管理 ”的原则,接受同级党委组织部门.政府人事行政部门的监督和指导。19.设立职业中介机构需有 4名 以上具备国家人力资源管理师.职业指导师职业资格或熟悉人力资源市场法规和政策业务并经省劳动保障部门考核合格的专职工作人员。上述人员的资格实行 年审制度。

20.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本,至少保存 2 年备查。

21.依法成立的 会计师事务所.律师事务所 等合伙组织和基金会,属于劳动合同法规定的用人单位。

22.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立 2 年以上的固定期限劳动合同,按月支付劳动报酬。23.劳动争议申请仲裁的时效期间为 1年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

24.用人单位经济性裁员后,在 6个月 内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

25.凡 年满16周岁、有劳动能力 的劳动者,可以通过职业介绍机构、劳动力交流洽谈会或者直接向用人单位求职等合法渠道求职择业。

26.企业劳动争议调解委员会由 职工代表 和企业代表组成。

27.仲裁庭裁决劳动争议案件,应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起 45 日内结束。28.用人单位违反劳动合同法规定,以担保或者其他名义向劳动者收取财物的,由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人,并以每人 500-2000元 处罚。

29.劳务派遣单位违反劳动合同法,情节严重的,以每人 1000-5000元 标准处以罚款,并由工商行政管理部门吊销营业执照。

30.国家采取措施建立健全 劳动预备制度,县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训,使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。31.《就业促进法》明确规定,国家对从事涉及公共安全.人身健康.生命财产安全 等特殊工种的劳动者,实行 执业资格证书 制度。

32.《就业促进法》规定,劳动者依法享有平等就业 和 自主择业 的权利。劳动者就业,不因民族.种族.性别.宗教信仰等不同而受歧视。

33.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的

80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。34.用人单位自 用工之日 起即与劳动者建立劳动关系。

35.已经建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起 1个月 内订立书面劳动合同。

36.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过 15 日。

37.国家实行劳动者每日工作时间不超过 8 小时,平均每周工作时间不超过 40 小时的工时制度,用人单位应当保证劳动者每周至少休息 1 日。

38.劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的本地区上职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过 12 年。

39.劳动者违反竞业限制约定的,应当按照约定向用人单位支付 违约金。40.职业介绍机构应当在服务场所的显著位置悬挂 经批准开业的合法证照.服务项目和核准的收费项目收费标准。

41.职业介绍机构从事职业介绍活动收取服务费的,必须执行国家和省人民政府规定的收费项目和收费标准,不得擅自扩大收费范围和提高收费标准,不得以任何理由获取规定以外的报酬和谋取其他经济利益;介绍不成功的,不得收取 中介成功服务费。

42.按照劳动法规定,安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的 1.5倍 的工资报酬,休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的 2倍 的工资报酬,法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的 3倍 的工资报酬。

43.劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的,由劳务派遣组织与农民工订立书面劳动合同,建立

职工名册制度,并履行向劳动保障行政部门书面报告劳动合同订立.解除和终止情况的义务。44.按照赫茨伯格的双因素理论,有两种因素会对人的行为产生影响: 保健因素 与激励因素。

45.基本薪酬的确定的四种基本方式:基于职位的薪酬、基于能力的薪酬、基于绩效的薪酬 和基于市场价值的薪酬。

46.工伤保险制度遵循的原则有 无过失赔偿原则、风险分担,互助互济原则和个人不缴费原则。47.四维报酬要素主要是 责任、技能、努力以及工作条件及其相关子要素。

48.用人单位应当自 劳动合同订立之日 起五个工作日内将文本交付劳动者本人,不得扣押。49.行政机关对于申请人申请延续行政许可的申请逾期未作决定的,视为 准予延续 50.行政处罚由违法行为发生地的 县级以上 地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律、行政法规另有规定的除外。

51.职业介绍机构对登记求职 6个月 仍未就业的求职者,提供专项服务,努力促进其实现就业。52.集体合同由工会代表职工一方与企业订立:尚未建立工会的企业,由 上级工会 指导该企业职工推举的代表与企业订立。

53.社会主义职业道德的基础和核心是 爱岗敬业

54.用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算 ;不满六个月的,向劳动者支付 半个月工资 的经济补偿。

55.自2016年1月1日起,符合《江苏省人口与计划生育条例》规定生育子女的夫妻,女方在享受国家规定产假的基础上,延长产假三十天,男方享受护理假十五天。56.在影响工作报酬的内在因素中,首要制约因素是 支付能力。

57.用工单位应当按照 同工同酬 原则,对被派遣劳动者与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。

58.劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是 补充形式,只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

59.用人单位安排劳动者从事高温天气作业和高温作业的,应当采取防暑降温措施,并按照国家和省的规定向劳动者支付 高温补贴、岗位津贴。

60.劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,应当为被派遣劳动者在 用工单位 所在地办理社会保险。61.经营劳务派遣业务,应当向 所在地有许可管辖权 的人力资源社会保障行政部门依法申请行政许可.62. 强化职业责任 是爱岗敬业职业道德规范的具体要求。

63.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到:支持真理、公私分明、公平公正和光明磊落 64.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150,那么,该公司的人员变动率是

20%。

65.在人员甄选活动中,对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 成就测试。66.一名工人的绩效,除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤,甚至团结、服从纪律等软硬方面的表现,都需要综合考虑,逐一评估,这体现了绩效的 多维性 的特点。67.商贸企业在新增加的岗位中,当年新招用持《再就业优惠证》人员,与其签订

1年 以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的,按实际招用人数,享受减免营业税企业所得税等优惠政策。68.被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的,应当在该行政许可有效期届满 30 日前向行政许可决定的行政机关提出申请。

69.拟享受职业介绍补贴的人力资源服务机构应在当地人社部门网站向社会公示,公示期 不少于5个工作日,公示无异议后方可享受补贴。

70.原补贴条件中“人力资源服务机构为上市级以上人力资源服务诚信企业”,拓宽为符合下列条件的人力资源服务机构: 取得工商执照,且持有本市各级人力资源社会保障部门颁发的 《人力资源服务许可证》,并 通过年审。

71.职业介绍补贴标准:成功推荐失业人员就业的,按每人800元标准给予职业介绍补贴;其中,属审核认定为“就业困难人员”的,按每人 1000 元标准给予职业介绍补贴。

72.人力资源服务机构为登记失业满 6个月 本市户籍失业人员提供职业介绍等就业服务后,失业人员被吸纳就业(含劳务派遣)且用人单位与之签订 1年以上 期限劳动合同并缴纳社会保险的。73.符合条件的失业人员 2年内 只能享受 1次 职业介绍补贴。被同一单位录用的,不能再次享受职业介绍补贴。

74.提高 商务诚信水平是社会信用体系建设的重点,是商务关系有效维护、商务运行成本有效降低、营商环境有效改善的基本条件,是各类商务主体可持续发展的生存之本,也是各类经济活动高效开展的基础保障。

75.社会诚信 是社会信用体系建设的基础,社会成员之间只有以诚相待、以信为本,才会形成和谐友爱的人际关系,才能促进社会文明进步,实现社会和谐稳定和长治久安。

76.三证合一 登记制度是指将企业登记时依次申请,分别由工商行政管理部门核发工商营业执照、质量技术监督部门核发组织机构代码证、税务部门核发税务登记证,改为一次申请、由工商行政管理部门核发一个营业执照的登记制度。

77.社会法人失信行为,分为 商务领域失信行为 失信行为和 政务领域失信行为 失信行为。社会法人失信行为按照严重程度从低到高划分为3个等级,分别是一般失信行为、较重失信行为和严重失信行为。

78.自然人失信行为,分为自然人商务服务领域失信行为、社会服务领域失信行为、社会管理领域失信行为和重点职业人群失信行为。自然人失信行为按照严重程度从低到高划分为3个等级,分别是 一般失信行为、较重失信行为和严重失信行为。79.对已办理劳务派遣单位许可登记或备案报告登记手续的单位,其行业工伤风险类别不与其行业类别挂钩,统一参照第四类 执行。

80.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》苏府[2015]44号,自2015年4月1日 起实施。

81.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》鼓励承接国际服务外包业务,支持人力资源服务机构申报 技术先进型 服务企业,获得相关部门认定的,享受 15%所得税 优惠政策,业务收入免征营业税。

82.人力资源服务机构为具有本市户籍的登记失业人员提供免费就业服务后实现就业,签订1年以上劳动合同并 按规定缴纳社保费 的,按 每人800元 标准给予职业介绍补贴,对其中属于 就业困难的按照每人1000元标准给予补贴。

83.为苏州企业延揽人才作出突出贡献,单延揽符合《关于鼓励企业通过人才中介机构招才引智的实施办法(试行)》规定条件的人才 满50名 的人才中介机构,可一次性给予5万元奖励。84.人力同时具备 智力 和 体力 两方面的特性。

85.劳动合同法规定:用人单位应当建立职工名册备查。职工名册应当包括劳动者姓名、性别、身份证号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。86.无固定期限劳动合同是指用人单位与劳动者约定 无确定终止时间 的劳动合同。

87.劳动合同期满,但服务期尚未到期的,劳动合同 应当续延至服务期满;双方另有约定的,从其约定。

88.对欠缴职工医疗保险费的单位,从 次月起 冻结参保职工医疗保险待遇,待缴清欠费后次月起予以恢复。冻结期间发生的医疗费用,按规定可由医疗保险基金结付的部分,由 用人单位 承担。

二.选择题(111题)

(B)1.专门就工资事项签订的专项集体合同是 A.工资指导线 B.工资协议 C.工资集体协商 D.工资集体协商制度

(B)2.工资集体协商时,一方在接到另一方提出的书面协商意向书后,应于()内予以答复。A.15日 B.20日 C.30日 D.60日

(C)3.劳动争议钟载委员会的组成不包括

A.工会代表 B.用人单位代表 C.职工代表 D.劳动行政部门代表

(A)4.工资指导线()是对工资增长较快.工资水平较高企业提出的预警和提示。

A.上线 B.基准线 C.下线 D.标准线(C)5.2008年6月1日,甲公司向王某发出录用通知书,通知书上明确了薪资待遇,并约定1个月后正式到单位上班。2008年7月4日,王某到甲公司报到上班,双方于2008年7月10日签订了劳动合同。甲公司与王某建立劳动关系的日期是

A.2008年6月1日 B.2008年7月1日 C.2008年7月4日 D.2008年7月10日

(B)6.新达公司在与李某签订的劳动合同中约定李某的工作岗位为管理岗,试用期满后月工资3000元,试用期2个月。新达公司管理岗位的最低月工资为2500元,当地的最低工资为1000元,试用期内李某的月工资不得低于

A.1000元 B.2000元 C.2400元 D.2500元

(D)7.某公司的业务员田力在外地出差时目睹了一起刑事案件的案发过程。当地法院通知其出庭作证,对此该公司主管领导的正确做法是 A.允许田力出庭作证,但以不耽误工作为条件 B.耽误工作的情况下,将扣发田力的工资 C.不允许田力出庭作证

D.允许田力出庭作证,正常支付工资

(A)8.职工上下班途中受到非本人主要责任的交通事故伤害,或者履行工作职责和完成工作任务过程中遭受意外伤害,按规定认定为工伤和视同工伤的,如第三方责任赔偿的相关待遇已经达到工伤保险相关待遇标准的,用人单位或社会保险经办机构

A.不再支付相关待遇 B.补足工伤保险待遇 C.不再支付伤残补助金 D.可以支付伤残补助金

(B)9.下列说法错误的是

A.基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成 B.在境外就医的医疗费用可由基本医疗保险基金支付

C.因工伤发生的到统筹地区以外就医的交通食宿费,从工伤保险基金中支付

D.失业人员在领取失业保险金期间,参加职工基本医疗保险,享受基本医疗保险待遇。

(C)10.用人单位应当自用工之日起()日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记?

A.十日 B.十五日 C.三十日 D.六十日

(C)11.下岗职工要进入再就业服务中心,并与原用人单位签订“基本生活保障和再就业协议”,明确双方的责任.权利和义务,并藉此变更劳动合同,替代劳动合同中的相关内容。协议期限原则上不超过

A.1年 B.2 年 C.3年 D.5 年

(C)12.对于阻挠.刁难.殴打劳动监察员.妨碍监察公务等情况,劳动监察机构有权对责任人员进行

A.警告 B.罚款 C.行政处分 D.拘留

(A)13.在劳务派遣中,()的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。A.接受单位与被派遣劳动者 B.雇主与雇员

C.劳务派遣单位与接受单位 D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

(D)14.职工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满时,劳动合同 A.即时终止 B.续延半年后终止 C.续延一年后终止 D.续延到医疗期满时终止

(B)15.劳动合同终止后,用人单位应当在()内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A.七日 B.十五日 C.一个月 D.三个月

(A)16.劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件,按照()的标准执行。

A.用工单位所在地 B.劳务派遣单位所在地 C.被派遣劳动者户籍所在地 D.工资发放地

(A)17.县级以上地方人民政府采取多种就业形式,拓宽公益性岗位范围,开发就业岗位,确保城市有就业需求的家庭()实现就业。

A.至少有一人 B.全部 C.一人 D.二人

(D)18.仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的,即发生法律效力。

A.3 日 B.5 日 C.7 日 D.15 日

(A)19.我国的行政诉讼案件由()受理和审理。

A.普通法院 B.专门法院 C.行政法院 D.宪法法院

(A)20.外国人.无国籍人.外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼,委托律师代理诉讼的,应当委托()。

A.中华人民共和国律师机构的律师 B.本国律师机构的律师 C.中立国家律师机构的律师 D.自行选择律师(C)21.按照《社会保险法》规定,个人跨统筹地区就业的,其基本养老保险.基本医疗保险和失业保险关系随本人转移,缴费年限()。

A.中止计算 B.分段计算 C.累计计算 D.重新计算

(A)22.用人单位应当按规定及时申报应当缴纳的社会保险费,对未按规定申报的,社会保险经办机构可()。

A.暂按该单位上月缴费额的110%确定应缴数额

B.暂按该单位上月缴费数额的1倍以上3倍以下确定应缴数额 C.暂按该单位上月缴费数额的120%确定应缴数额 D.暂按该单位上月缴费数额的90%确定应缴数额

(C)23.用人单位不办理社会保险登记的,由社会保险行政部门责令限期改正;逾期不改正的,对用人单位处应缴社会保险费数额()的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。

A.二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下 B.二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下 C.一倍以上三倍以下 500元以上3000元以下 D.一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下

(C)24.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的,由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足,并自欠费之日起,按日加收()滞纳金。逾期仍不缴纳的,由有关行政部门处欠缴金额一倍以上三倍以下的罚款。

A.万分之一 B.万分之三 C.万分之五 D.万分之十

(C)25.劳务派遣单位应当依照(C)的有关规定设立,注册资本不得少于()万元。

A.《公司法》;30 B.《合伙企业法》;30 C.《公司法》;200 D.《合伙企业法》;50

(C)26.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立()年以上的固定期限劳动合同,按月支付劳动报酬。

A.半 B.一 C.二 D.三

(D)27.劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立()。

A.劳动合同 B.集体合同 C.用工协议 D.劳务派遣协议

(B)28.劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量.派遣期限.()和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

A.试用期 B.劳动报酬 C.培训 D.保守秘密

(B)29.劳务派遣单位违反《劳动合同法》规定,给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位承担()赔偿责任。

A.共同 B.连带 C.按份 D.违约

(A)30.个人与所在用人单位发生社会保险争议的,可以依法申请(),提起诉讼。用人单位侵害个人社会保险权益的,个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。

A.调解.仲裁 B.行政复议 C.复核.复查 D.行政监督

(A)31.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的,由哪个部门来责令其限期缴纳或者补足,并自欠缴之日起,按日加收滞纳金。A.社会保险费征收机构 B.社会保险经办机构 C.社会保险行政部门 D.税务机关

(B)32.职工应当缴纳的社会保险费由谁来交纳?用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。A.本人直接到社会保险经办机构缴纳 B.用人单位代扣代缴 C.通过银行从工资中划拨 D.通过个人账户划卡缴纳

(A)33.当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等。这时就会有较大的激励作用,这种理论称为

A.公平理论 B.效用理论 C.因素理论 D.强化理论

(A)34.A厂业务员小李从B厂购进一批原材料,B厂为表示感谢,送给小李一定数额的酬金,并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?

A.坚决不收,希望B厂理解

B.推辞不掉的话,可以先收下,回厂说明情况,并上交 C.为了维护双方友好的业务关系,象征性地收一点 D.收下钱后直接将钱捐献给希望工程

(D)35.人力资源管理体系在未来设计变革过程中的重要方向是

A.有效地为企业管理服务 B.有效地为经济战略服务 C.有效地为企业发展服务 D.有效地为发展战略服务

(D)36.按照平等自愿、协商一致的原则,用人单位和劳动者只要达成一致,就可以签订劳动合同。关于劳动合同的有效期限,下述说法错误的是

A.初次就业可以签订无固定期限的劳动合同 B.由固定工转制的,可以签订无固定期限的劳动合同

C.劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同,应当订立无固定期限的劳动合同

D.用人单位应当与劳动者签订无固定期限的劳动合同而未签订的,人民法院可以视为双方之间已经解除劳动合同关系

(C)37.无效劳动合同是指所订立的劳动合同不符合法定条件,不能发生当事人预期法律后果的劳动合同。有关无效劳动合同,下述哪个命题不符合法律规定 A.违反法律、行政法规的劳动合同是无效的

B.劳动合同的无效由劳动人事行政部门或者人民法院确认

C.确认劳动合同部分无效的,如果不影响其余部分的效力的,其余部分仍然有效 D.采取欺诈、胁迫等手段订立的劳动合同无效

(A)38.有下列情形之一的,劳动者不可以随时通知用人单位解除劳动合同

A.完成一定工作的劳动合同履行期间 B.在劳动合同试用期内的 C.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的D.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的

(D)39.发生劳动争议的用人单位与职工不在同一个劳动争议仲裁委员会管辖地区的,该争议由

A.用人单位所在地的仲裁委员会处理 B.职工跟用人单位协商处理

C.职工经常住所地的仲裁委员会处理 D.职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理

(C)40.劳动监察机构对用人单位劳动规章制度主要审查规章制度()。A.形式是否规范 B.内容是否全面 C.内容和制定程序是否合法 D.制定程序是否简便

(C)41.“三条保障线”是指下岗职工基本生活保障.()和城市居民最低生活保障。

A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险

(C)42.根据劳动和社会保障部规划,某一城市发行的社会保障卡使用范围是()。A.只能在本城市使用 B.只能在本省范围内使用

C.可以在全国任一已发行了社会保障卡的地区使用 D.使用范围由发卡城市所在地劳动保障部门决定

(B)43.对怀孕()个月以上的女职工,用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

A.8; B.7; C.6; D.5。(D)44.缴费单位逾期拒不缴纳社会保险费.滞纳金的,由劳动保障行政部门或者税务机关()。A.冻结缴费单位银行账户 B.查封缴费单位资产 C.拍卖缴费单位财物 D.申请人民法院强制征缴

(B)45.下列选项中,不属于劳动保障监察内容的是()

A.职业介绍机构遵守有关规定的情况 B.社会保险基金管理情况 C.企业签定劳动合同的情况 D.社会保险费申报.缴纳情况

(B)46.国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作()以上的,享受带薪年休假。

A.6个月 B.1年 C.2年 D.3年

(D)47.我国最低工资保障制度主要适用于()类型的企业。

A.我国境内的所有企业 B.只适用于国有企业

C.只适用于国有企业和集体企业 D.我国境内的所有企业及到境外投资的企业。

(D)48.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的()%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。

A.50 B.40 C.30 D.20

(A)49.若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务.派遣机构()

A.应负有担保责任 B.应该代为支付 C.应负有刑事责任 D。没有任何责任

(B)50.外国公司、企业和其他经济组织在中国境内从事人才中介服务活动,以下哪个行为是符合目前中国法律的?

A.设立外商独资的人才中介服务机构

B.必须与中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织合资经营,设立专门的人才中介服务机构

C.外国企业常驻中国代表机构在中国境内从事人才中介服务

D.外国企业在中国成立的商会在中国境内从事人才中介服务

(B)51.在人才中介活动中,人才中介服务机构需要运用广告手段,在进行广告活动时,需要遵循广告法律、行政法规。广告中可以出现下述内容()A.使用最佳、国家级等用语 B.使用注册商标的图形或立体形象 C.使用国旗、公司司徽、企业形象宣传视频 D.使用国家行政机关工作人员名义

(B)52.经营者在实施市场竞争过程中不得采用不正当手段从事市场交易,以下不属于不正当竞争的行为是()

A.在账外以明示的方式给付回扣

B.为清偿债务、歇业而销售低于成本价的本企业商品 C.第三人明知他人的商业秘密而披露并允许他人使用

D.在商品外包装上冒用同类商品的别国产地或其他企业的注册商标

(A)53.违反《中华人民共和国劳动合同法》规定,未经许可,擅自经营劳务派遣业务的,由劳动行政部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处五万元以下的罚款。A一倍以上五倍以下,五万元以下 B一倍以上三倍以下,三万元以下 C一倍以上三倍以下,五万元以下 D一倍以上五倍以下,三万元以下

(C)54.对负有保密义务的劳动者,用人单位可以与其在劳动合同或者保密协议中,就劳动者要求解除劳动合同的提前通知期以及提前通知期内的岗位调整、劳动报酬作出约定。提前通知期不得超过()个月。

A2 B3 C6 D9

(D)55.职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗,其停工留薪期一般不超过12个月,伤情严重或者情况特殊,经社区的市场劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长不得超过几个月?

A.3 B.6 C.9 D.12

(C)56.当事人一方要求变更劳动合同的,应当将变更要求书面送交另一方,另一方在收到之日起

__ __日内未作出书面答复的,视为不同意变更劳动合同。

A.7 B.14 C.15 D.30

(B)57.用人单位对处于竞业限制期限内的离职劳动者应当按月给予经济补偿,月经济补偿额不得低于该劳动者离开用人单位前十二个月的月平均工资的__ ___。

A.一半 B.三分之一 C.80% D.60%

(A)58.非全日制用工,是指以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过__ _小时,每周工作时间累计不超过 小时的用工形式。

A.4 24 B. 4 20 C. 5 25 D. 5 30

(C)59.用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者,用人单位可以与其在劳动合同或者保密协议中,就劳动者要求解除劳动合同的提前通知期以及提前通知期内的岗位调整、劳动报酬作出约定。提前通知期不得超过___ _个月。A.1 B .3 C .6 D.12

(C)60.劳动者患病或者非因工负伤,患重病或者绝症的还应当增加医疗补助费。患重病的增加部分不低于医疗补助费的,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的A. 30% 80% B. 50% 80% C.50% 100% D.30% 100%

(C)61.用人单位应当自劳动合同订立之日起____个工作日内将文本交付劳动者本人,不得扣押

A1 B3 C5 D7(C)62.用人单位与劳动者协商延长劳动合同期限,累计超过___个月的,视为双方连续订立劳动合同。

A.3 B .5

C. 6

D 12

(A)63、《社会保险法》正式施行的时间:

A 2011年7月1日 B 2011年8月1日 C 2012年7月1日 D 2012年8月1日

(D)64、职工应当按照国家规定的 的比例缴纳基本养老保险费,记入个人账户。

A 单位平均工资 B 社会平均工资 C 用工地最低工资 D 本人工资

(D)65、参加基本养老保险的个人,达到法定退休年龄时累计缴费满 且按规定足额缴费的,按月领取基本养老金。

A 十二年 B 十三年 C 十四年 D 十五年

(B)66、本区域内的基本养老保险费的征收工作由 负责。

A 县级以上劳动行政部门 B 县级以上地方税务部门 C 县级以上财政部门 D 县级以上审计机关

(C)67、参保人员按照本人缴费工资的 缴纳基本养老保险费,由用人单位代缴。

A 6% B 7% C 8% D 10%

(D)68、用人单位应按照人民政府确定的费率,以 为基数缴费,缴纳基本养老保险费。

A 本单位全部职工平均工资 B 本省职工平均工资

C 本地区职工平均工资 D 本单位全部职工工资总额

(A)69、基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位统一按照全部职工工资总额的9%缴纳,在职职工按本人缴费工资的 缴纳。

A 2% B 5% C 8% D 10%

(B)70、参保职工在定点医疗机构或定点零售药店发生的符合规定的门诊医疗费用由 支付。

A地方补充医疗保险统筹基金 B 个人账户 C 大额医疗费用社会共济基金 D 自己额外

(D)71、参保职工享受医疗保险退休待遇的,必须同时符合三大条件,其中不属于条件之一的是: A按月领取基本养老金或者退休金

B职工医疗保险最低缴费年限:男满30年、女满25年

C外地转入人员在本市行政区域医疗保险实际缴费年限必须满10年 D 外地转入人员在本市行政区域医疗保险实际缴费年限必须满15年

(A)72、下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围的是: A 在境外就医 B 定点医疗机构住院费 C 定点医疗机构门诊特定项目 D 门诊医疗费

(D)73、以下哪些生育费用不在生育保险基金支付之列:

A 检查费 B 接生费 C 手术费 D 营养药品的费用

(C)74、失业人员缴费不满10年的,失业保险金按照失业人员失业前12个月月平均缴费基数的()确定:

A30% B35% C40% D45%

(C)75、失业人员从失业保险基金中领取失业保险金,以下哪项不在要求的条件之列: A非因本人意愿中断就业的

B失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的 C 失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满两年的 D已经进行失业登记,并有求职要求的

(C)76、新修订的《工伤保险条例》正式实施的时间:

A 2010年12月8日 B 2010年12月20日 C 2011年1月1日 D 2011年5月1日

(D)77、新修订的《工伤保险条例》规定哪些人有权利享受工伤保险待遇: A 正式职工

B 各类企业正式职工和有雇工的个体工商的全部雇工 C 企事业单位职工

D中华人民共和国境内的企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位、基金会、律师事务所、会计师事务所等组织的职工和个体工商户的雇工

(A)78、工伤保险实行那种费率:

A 行业差别费率 B 统一费率 C 协商费率 D 固定费率

(D)79、劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过 月;劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过 月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过 月。

A 一个月、二个月、三个月 B 二个月、三个月、四个月 C 三个月、四个月、五个月 D 一个月、二个月、六个月

(C)80、下列哪些人员列为竞业限制人员:

A 一般工作人员 B 所有工作人员 C 高级技术人员 D 中层管理人员

(A)81、用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期,劳动者违反服务期约定的,违约金的数额 :

A不得超过用人单位提供的培训费用 B 等于用人单位提供的培训费用

C 可以高于用人单位提供的培训费用 D可以超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用

(B)82、劳动合同被确认无效,劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额 :

A 按照当地最低工资标准支付 B参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定 C 按照本单位最低工资标准支付 D 按照本单位平均工资标准支付

(A)83、变更劳动合同应当采用 形式: A 书面 B 口头 C 书面和口头 D 书面或口头

(D)84、用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民法院申请。

A 法律援助 B 社会救济 C 依法制裁用人单位 D 支付令

(B)85、用人单位与劳动者之间发生以下争议,不属于劳动争议的是:

A因确认劳动关系发生的争议 B 因承包经营权发生的争议 C因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议 D因除名、辞退和辞职、离职发生的争议

(A)86、劳动争议的处理方式应该是:

A协商、调解、仲裁、诉讼 B 协商、调解 C 协商、仲裁 D 调解、仲裁、诉讼

(D)87、当劳动合同履行地和用人单位所在地不一致,劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的,由 管辖: A双方当事人协议选择的其他就近的劳动争议仲裁委员会 B 共同的上一级劳动争议仲裁委员会 C 上一级劳动争议仲裁委员会指定的 D劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会

(C)88、职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起 内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

A 15日 B 20日 C 30日 D 60日

(D)89、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起 内作出工伤认定的决定,并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

A 15日 B 20日 C 30日 D 60日

(A)90、劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为 个伤残等级,生活自理障碍分为三个等级。

A 十 B 九 C 八 D 七

(B)91、申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的,可以在收到该鉴定结论之日起 日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。

A 10 B 15 C 20 D 30

(A)92、工伤职工生活完全不能自理的,生活护理费标准为统筹地区上职工月平均工资的:

A 50% B 60% C 70% D 80%

(B)93、职工因工致残被鉴定为一级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,可获得的一次性伤残补助金标准为:

A 24个月的本人工资 B 27个月的本人工资 C 28个月的本人工资 D 30个月的本人工资

(D)94、职工因工致残被鉴定为四级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,可获得的按月支付伤残津贴标准为:

A 本人工资的90% B 85% C 80% D 本人工资的75%(D)95、职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的,经工伤职工本人提出,该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系,由工伤保险基金支付 :

A 伤残津贴 B 一次性伤残就业补助金 C 一次性伤残补助金 D 一次性工伤医疗补助金

(A)96、职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起 内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况,经报社会保险行政部门同意,申请时限可以适当延长。

A 30 B 40 C 50 D 60

(A)97、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起 内订立书面劳动合同。

A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 四个月

(C)98、劳动争议申请仲裁的时效期间为: A三个月 B 六个月 C 一年 D 二年

(B)99、关于“庭内调节”达成协议后,所作调解书的法律效力,表述正确的是: A调解书只是双方协议,不具备法律效力 B调解书经双方当事人签收后,发生法律效力

C 调解书经双方当事人签收后,十五日内未向人民法院提起诉讼的,发生法律效力 D 调解书经双方当事人签收后,十五日内双方当事人未反悔的,发生法律效力

(C)100、下列不属于“一裁终局”的劳动争议是:

A追索劳动报酬、工伤医疗费,不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议 B 追索经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议C 因培训服务期发生的争议D因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议

(D)101、就业专项资金用于:

A职业介绍、职业培训、公益性岗位、职业技能鉴定、特定就业政策和社会保险等的补贴 B小额贷款担保基金和微利项目的小额担保贷款贴息 C扶持公共就业服务 D 以上均可

(D)102、职业中介机构不得有下列行为:

A提供虚假就业信息,为无合法证照的用人单位提供职业中介服务 B伪造、涂改、转让职业中介许可证

C扣押劳动者的居民身份证和其他证件,或者向劳动者收取押金 D以上都是(D)103、国家鼓励企业增加就业岗位,扶持失业人员和残疾人就业,对下列哪些企业、人员可依法给予税收优惠:

A吸纳符合国家规定条件的失业人员达到规定要求的企业;安置残疾人员达到规定比例或者集中使用残疾人的企业 B失业人员创办的中小企业

C从事个体经营的符合国家规定条件的失业人员;从事个体经营的残疾人 D 以上都是

(A)104、行政许可直接涉及申请人与他人之间的重大利益关系,行政机关应当告知申请人、利害关系人享有要求听证的权利,申请人、利害关系人要求听证的,应当在被告知听证权利之日起()内提出听证申请。

A.5日 B.10日 C.30日 D.45日

(A)105、以下哪一种行为属于行政许可?

A.企业法人登记B.婚姻登记C.税务登记D.户口登记

(C)106、行政机关实施行政许可,擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的,由()责令退还非法收取的费用;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。A.上级行政机关 B.监察机关 C.上级行政机关或者监察机关 D.复议机关

(C)107、两个或两个以上行政机关对行政管辖权发生争议的,应当()

A、由先受理的行政机关管辖

B、由级别高的行政机关管辖

C、报请共同的上一级行政机关制定管辖

D、由级别低的行政机关管辖

(C)108、取得相关培训资质的人力资源服务机构,为我市培养紧缺人才的,按紧缺程度、培养质量和实际效果,给予项目培训考核总费用的()的培训补贴;培养高技能人才的,按培养高技能人才的有关规定给予资助。

A二分之一 B三分之一 C二分之一到三分之一 D四分之一

(A)109、《关于鼓励企业通过人才中介机构招才引智的实施办法(试行)》规定,引才补贴按照企业给付人才中介机构佣金的50%确定,且不超过企业给付人才的相应薪酬比例。下列说法错误的是

A税前薪酬在35万元~50万元的,不超过薪酬的10% B税前薪酬在50万元以上,不超过薪酬的8% C单个人才补贴总额不超过15万元 D单个企业当补贴总额不超过100万元(C)

110、竟业限制的期限最长不超过多少年?

A半年 B一年 C二年 D三年

(A)111、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的,有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上职工月平均工资标准等事项,按照()A劳动合同履行地的有关规定执行,双方有约定的可以就高,但不就低。B用人单位注册地的有关规定执行,双方有约定的可以就高,但不就低。C按照就高原则执行劳动合同履行地或用人单位注册地的有关规定。

D按照就高原则执行劳动合同履行地或用人单位注册地的有关规定,双方有约定的可以就高,但不就低。

三.不定项选择题(70题)

1.人力资源服务企业使用的高级管理人员,符合我市高层次人才引进条件的,享受以下政策待遇。(ABC)

(A)符合我市重点产业紧缺高层次人才引进政策的,按规定享受安家补贴或薪酬补贴,配偶及子女户口可以随迁。

(B)外籍高级管理人员符合办理《外国专家证》《外国人就业许可证》、申请居留许可的,可优先办理。

(C)子女在义务教育阶段需学校就读的,由教育部门在居住地学区就近安排。(D)每年享受健康体检一次。

2.《关于鼓励企业通过人才中介机构招才引智的实施办法(试行)》所指的企业是指在苏州大市范围内注册经营,具有独立法人资格,并符合下列条件之一的企业:(ABCD)

A.国家千人计划、江苏省高层次创新创业人才引进计划、姑苏创新创业领军人才计划入选者创办的企业;

B.国家高新技术企业;

C.新一代信息技术、高端装备制造、新材料、软件和集成电路、节能与新能源、生物技术和新医药等先进制造业领域和现代金融、科技服务、信息服务、现代物流、电子商务等现代服务业领域的民营规上企业;

D.各县级市(区)重点推荐的优秀中小微企业。每年重点推荐企业一般不超过10家。

3.用人单位提供专项培训费用,对劳动者进行专业技术 培训的,可以约定服务期。专项培训费用包括(AB)

A有凭证的培训费用、差旅费用

B因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。C与培训无关的出资招用

D提供住房、汽车等特殊待遇的情形。4.以下 属于劳动关系,适用《劳动法》的规定。(ACD)

A.乡镇企业与其职工之间的关系 B.某家庭与其聘用的保姆之间的关系

C.个体老板与其雇工之间的关系 D.国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系 E.国家机关与其工作人员之间的关系 根据《劳动法》规定,用人单位应当支付劳动者经济补偿金的情况有__ADE __。

A.劳动合同因合同当事人双方协商一致而由用人单位解除

B.劳动合同因合同当事人双方约定的终止条件出现而终止

C.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

D.劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作,由用人单位解除劳动合同的

E.用人单位濒临破产进行法定整顿期间确需裁减人员的6.劳动者派遣机构(ABCD)A.是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者 B.必须具备企业法人设立的条件 C.是受派遣劳动者的形式用人单位 D.其设立应当得到劳动保障部门的特许

7.根据争议标的的不同,劳动争议可划分为(BCD)

A.关于劳动权力的争议 B.关于工作时间的争议

C.关于休息休假的争议 D.关于保险福利的争议 E.关于劳动利益的争议

8.企业劳动争议调解委员会的组成包括(ABC)。

A.职工代表 B.用人单位代表 C.工会代表 D.劳动行政部门代表

9.假设某商场在促销乙厂的“压力锅”时,谎称商场要转产歇业,所售产品的销售价是“跳楼价”,下列表述中哪些是正确的(BCD)A.该商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定 B.该商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定 C.该商场违反了《反不正当竞争法》给予禁止作引人误解虚假宣传的规定 D.该商场违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则

10.人民法院受理公民.法人和其他组织对下列具体行政行为不服提起的诉讼:(ABCD)

(A)对拘留.罚款.吊销许可证和执照.责令停产停业.没收财物等行政处罚不服的;(B)认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的;(C)认为行政机关没有依法发给抚恤金的;(D)认为行政机关违法要求履行义务的;

(E)行政机关对行政机关工作人员的奖惩.任免等决定;

11.依据《社会保险法》规定,用人单位应该履行哪些社会保险义务?(ABDE)A.缴费义务 B.登记义务 C.代领各项保险待遇义务 D.代扣代缴义务 E.申报义务

12.职工有下列情形之一的,应当认定为工伤。(ABDE)

A.在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的

B.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的 C.自杀或自残的

D.因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的

E.在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通.客运轮渡.火车事故伤害的

13.社会保险费征收机构责令欠费单位限期缴纳或者补足缴费,用人单位逾期仍未执行的,社会保险费征收机构可采取下列哪些手段强制征缴社会保险费(BCDE)。A.直接对欠费单位进行罚款

B.向银行和其他金融机构查询其存款账户

C.申请县级以上行政部门做出划拨社会保险费的决定,书面通知欠费单位开户银行或者其他金融机构划拨社会保险费

D.用人单位账户余额少于应当缴纳的社会保险费的,社会保险费征收机构可要求该用人单位提供担保,签订延期缴费协议

E.用人单位未足额缴纳且未提供担保的,社会保险费征收机构可以申请人民法院强制扣押.查封.拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产,以拍卖所得抵缴社会保险费

14.社会保险行政部门实施监督检查时,被检查的用人单位和个人应该履行哪些义务?(ADE)A.如实提供与社会保险有关的资料 B.提供市场营销规划 C.提供产品质量合格证书

D.不得谎报或隐瞒情况

E.不得拒绝检查

15.下列(ABC)等社会保险项目中,职工个人必须缴纳社会保险费。

A.养老保险 B.医疗保险 C.失业保险 D.工伤保险 16.下列社会保险保障项目中,(AC)依法必须建立个人帐户。

A.基本养老保险 B.失业保险 C.基本医疗保险 D.工伤保险

17.劳动保障监察执法方式包括(ABCD)。

A.日常巡视检查

B.劳动保障年检 C.群众举报案件专查

D.专项检查

18.用人单位违反《劳动法》对女职工或者未成年工的保护规定,侵害其合法权益的,应承担的法律责任包括(ABD)。

A.由劳动行政部门责令改正 B.由劳动行政部门处以罚款

C.由劳动行政部门提请县级以上人民政府决定责令停产整顿 D.对女职工或者未成年工造成损害的,应当承担赔偿责任

19.公共职业介绍机构应当向失业人员和下岗职工免费提供(ABCD)服务。A.劳动保障政策法规咨询 B.职业指导和职业介绍

C.推荐参加免费和部分免费的培训

D.办理失业登记.就业登记.录用和终止.解除劳动关系备案等项事务

20.用人单位委托职业介绍机构招用人员时,应当出示(ABCD)。

A.单位介绍信 B.营业执照(副本)或其它法人登记文件 C.招用人员简章 D.经办人身份证件

21.以下选项中,不包括在最低工资范围之内的项目是(ABCD)。A.高温津贴 B.国家法律法规.政策规定的劳动者保险.福利待遇 C.加班加点工资 D.夜班津贴

22.下列项目中,用人单位可以从劳动者工资中依法代扣的是(ABC)。A.个人所得税 B.应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 C.法院判决.裁定中要求劳动者代扣的抚养费.赡养费 D.劳动者应缴纳的房屋水电气费

23.各地区颁布的工资增长指导线一般包括(ABD)。

A.基准线 B.下线 C.控制线 D.上线。

24.下列哪些属于用人单位的义务?(AC)

A.提供职业技能培训机会 B.提高企业的薪酬福利水平C.保护劳动者的人身安全健康 D.组织工会并为职工提供相关服务

25.国家实行最低工资保障制度,确定和调整最低工资标准应当综合参考下列因素A.当地的人均国民生产总值、经济增长率 B.社会平均工资水平C.劳动生产率、就业状况

D. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

26.劳动保障监察机构的职责主要是(BCD)

A.检查用人单位制定的劳动规章制度是否违反法律法规规定 B.宣传劳动保障法律法规,督促用人单位贯彻执行 C.监督检查用人单位遵守劳动保障法律法规的情况

D.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投拆

BCD)(27.下列说法正确的是(ACD)

A.工资指导线的制定原则是指报酬增加的百分比不超过劳动率的增长趋势 B.收入政策实际上是一种劳动力供求管理政策 C.人力政策主要针对的是结构性失业

D.就业弹性高的国家一般来说劳动密集型产业的比重较大

28.劳动者违反劳动合同,对用人单位造成损失的,应赔偿(ABCD)等方面的损失。A.用人单位招收录用其人所支付的费用 B.劳动合同约定的赔偿费用 C.用人单位为其支付的培训费用 D.对用人单位造成的生产经营损失

29.工资集体协商的内容包括(BCE)

A.工资标准

B.工资分配制度

C.工资分配形式 D.工资支付办法

E.奖金.津贴.补贴等的分配办法

30.缴费单位申请办理社会保险登记时,应出示的证件和资料包括:(ACD)。

A.营业执照.批准成立证件或其他核准执业证件 B.单位法人身份证 C.国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书 D.单位的银行帐号

31.缴费单位的(ABCD)等社会保险登记事项发生变更时,应当依法向原社会保险登记机构申请办理变更社会保险登记。

A.单位名称 B.住所或地址 C.主管部门 D.开户银行帐号

32.可以征收社会保险费的机构包括:(AD)。

A.税务机关 B.财政部门 C.审计部门 D.社会保险经办机构。

33.用人单位可以通过(ABCD)等途径自主招用人员。

A.委托职业介绍机构 B.参加招聘洽谈活动 C.利用大众传播媒介刊播招用信息 D.利用互联网进行网上招聘

34.《劳动力市场管理规定》规定,可以享受公共职业介绍机构提供相关免费服务的特殊服务对象是指(ACD)。

A.残疾人 B.流动就业人员 C.退出现役的军人和随军家属 D.享受当地最低生活保障待遇的人员

35.关于劳动者派遣管理表述正确的是

(BD)A.劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一 B.劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一 C.派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一 D.派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 E.派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系

36. 评价从业人员的职业责任感,应从(BCDE)入手。

A.能否与同事和睦相处

B.能否完成自己的工作任务 C.能否得到领导的表扬

D.能否为客户服务 E.是否具有诚信

37.在员工素质测评的具体实施过程中.以下在准备阶段要做的工作是(ABCD)。A.收集必要的资料

B.组织强有力的测评小组 C.测评方案的制定

D.选择合理的测评方法 E.动员测评对象

38.下列说法正确的是(ABC):

A.安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬; B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬; C.法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。

D.妇女节、青年节等国家规定部分公民节日放假期间,用人单位安排劳动者休息的不支付休息期间的工资。

39.有下列情形之一的,劳动合同可以中止:(ABCD)

A.经双方当事人协商一致的;

B.劳动者因涉嫌违法犯罪被限制人身自由的; C.劳动合同因不可抗力暂时不能履行的; D.法律、法规规定的其他情形。

40.良好的绩效考评系统应该具备的特点是:(BCD)

A.考评工具准确 B.具有可信赖性 C.基于工作 D.没有偏差

41.人力资源管理人员的新角色包括(ABCD)

A.成为执行战略的合作伙伴 B.成为管理专家。C.成为员工的支持者。D.成为变革的推动者。

42.目前,企业人力资源管理部门设置的新趋势是(ABCD)

A.随着竞争全球化的加剧,在许多大型企业(尤其是跨国公司)中出现了共享服务中心 B.越来越多的企业将某些人力资源管理职能外包出去 C.人力资源部的工作职能趋于集中,工作重心更多地倾向于档案和报酬管理等事务 D.企业人力资源部的设置更多地与企业的战略目标相联

43.用人单位可以代扣劳动者的工资的情况为(ABCE)。

A.用人单位代扣代缴个人所得税

B.用人单位代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

D.应债权人请求代扣欠款

E.按劳动合同约定应由劳动者赔偿给用人单位的经济损失费用

44.缩短工作日主要适用于(ABCD)工作。

A.有毒有害 B.条件艰苦 C.过度紧张 D.特别繁重体力劳动 E.突击性

45.根据我国有关法律、法规的规定,劳动者不必缴纳的保险费有(DE)。

A.养老保险费 B.失业保险费 C.医疗保险费 D.工伤保险费 E.生育保险费

46.根据我国法律规定,企业和职工之间属于劳动争议受理范围的争议有(ABC)。

A.因履行劳动合同的争议 B.因企业开除、辞退违纪职工的争议 C.因职工自动离职发生的争议 D.因职工违反计划生育政策发生的争议 E.因履行承包合同发生的争议

47、以下(ABC)情况,延长工作时间不受限制

A.工厂失火,需要灭火救人 B.发生地震,需要抢险救灾 C.高速公路发生交通事故,需要及时参与救援

D.单位由于特殊原因需要延长工作时间,经与工会和劳动者协商一致

48.劳务派遣只能在____________的工作岗位上实施。(ACD)

A临时性 B专业性 C辅助性 D替代性

49.用人单位应当保障劳动者(ABC)

A.人格尊严 B.获取劳动报酬 C.参与民主管理 D.良好的工作坏境

50.用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位_______相关的保密事项。(BC)

A. 经营状况 B。商业秘密 C。知识产权 D。财务报表

51.对负有保密义务的劳动者,用人单位可以与其在劳动合同或者保密协议中,就________作出约

定。(BCD)

A.劳动岗位 B.劳动者要求解除劳动合同的提前通知期 C.提前通知期内的岗位调整 D。劳动报酬

52.劳动者应当遵守 ____ ___的约定行使权利、履行义务,不得损害用人单位的合法权益。(ABC)A.用人单位依法制定的规章制度 B。集体合同

C.劳动合同 D。用人单位书面告示

53.非全日制用工不适用______等规定。用人单位和劳动者另有约定的除外。(ABD)

A.带薪年休假 B.加班加点 C.社会保险 D.医疗期

54.社会保险经办机构根据用人单位哪些情况,确定用人单位缴费费率?(ACD)

A.使用工伤保险基金 B.企业工资总额 C.工伤发生率 D.所属行业费率档次

55.用人单位应当在哪里为农民工办理工伤保险?(AB)

A.用人单位注册地与生产经营地不在同一统筹地区的,原则上在注册地参加工伤保险。B.未在注册地参加工伤保险的,可以在生产经营地参加工伤保险。

C.可以在任何地方参加工伤保险。D.可以在农民工户籍所在地参加工伤保险。

56.工伤职工享受的工伤待遇主要包括?(ABCD)

A.医疗康复待遇

B.停工留薪期待遇 C.伤残待遇和工亡待遇

D.人工器官.矫形器等辅助器具的安装.配置待遇等

57.职工工伤被鉴定为5至6级伤残的,其劳动关系如何处理?(BC)A.与用人单位解除劳动关系

B.保留与用人单位的劳动关系,由用人单位安排适当工作

C.经工伤职工本人提出,可以与用人单位解除或者终止劳动关系,由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金 D.终身雇佣。

58.假设张某在操作机器时受伤,花去医疗费2000元,在受伤前,张某为自己投了人身保险。下列说法正确的是?(AC)A.张某可以请求保险公司赔偿

B.保险公司向张某赔偿后,张某不再享受工伤保险 C.在医疗期间内,单位不得解除劳动合同

D.单位认为张某未缴纳工伤保险费用,并且对张某的受伤无过错,因此张某不享受工伤保险。

59.甲公司与劳动者李某在劳动合同中约定的下列事项,无效的有(ABCD)A.发生工伤,公司概不负责

B.合同期满单位无须向李某支付经济补偿金 C.试用期内公司可随时解除与李某的劳动合同

D.合同期满后的三年内,李某不得从事与甲公司同类业务

60.有下列情形之一,劳动者提出或者同意续订.订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同(ABC)A.劳动者在该用人单位连续工作满十年的;

B.用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的;

C.连续订立二次固定期限劳动合同,且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项.第二项规定的情形,续订劳动合同的 D.法律法规规定的其他情形

61.劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,解决方式有(ABCD)

A.用人单位与劳动者可以重新协商 B.协商不成的,适用集体合同规定 C.没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的实行同工同酬

D.没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定

62.发现自己企业福利开支占人工总成本比例过高,对此,下列说法不正确的是(BCD)

A.这可能导致奖金与津贴被压缩 B.福利开支不会增加总成本负担

C.薪酬结构整体激励作用可能被增强 D.这一比例是反映企业福利优劣的重要指标

63.为了确保招聘工作的效率、公正性、科学件,招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有(ABC)

A.掌握获取和比较人力资源信息的方法 B.掌握招聘各环节的技术标准

C.了解符合录用的人力资源的主要来源,以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源 D.掌握竞争对手的招聘方法和招聘技术。

64.我国《劳动合同法》规定,除约定的下列哪几种情形外,用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。(CD)

A.按约定期限履行劳动合同 B.劳动纪律

C.培训服务期 D.竞业限制

65.评价中心法主要用来招聘管理人员,常用的方式主要有(ABC)A.公文处理 B.无领导小组讨论 C.角色扮演 D.智力测验

66.下列哪些情况可以视作为工伤?(ACD)

A.劳动者在工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的收尾工作受到伤害的 B.劳动者在工作场所内受到暴力等意外伤害的 C.劳动者患职业病的

D.劳动者在抢险救灾活动中受到伤害的

67.下列哪些属于劳动者的权利?(BCD)

A.生产管理与指挥权 B.休息与休假权 C.职业技能培训权 D.劳动安全卫生保护权

68.对怀孕7个月以上的职工,不得按排(ABCD)

A.高空工作 B.加班加点 C.夜班劳动 D.有毒有害劳动

69.经营劳务派遣业务应当具备下列条件:(ABCD)

A.注册资本不得少于人民币二百万元;

B.有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施; C.有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度; D.法律、行政法规规定的其他条件。

70.有关工资支付以及单位扣除问题,以下表述正确的是(ACD)

A.劳动者依法出任人民法庭证明人的,用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资 B.对劳动者违纪罚款,一般允许超过本人月工资的50%

C.劳动者因本人原因给用人单位造成损失的赔偿金,每月扣除金额不得超过本人当月工资的20%

D.用人单位应以法定货币支付给劳动者本人工资,不得以实物或有价证券替代货币支付

四.判断题(75题)

1.我国《劳动法》中的“拒绝作业权”就是一种罢工权。√ 2.基本养老保险基金由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组成。√ 3.劳动争议必须要先经过仲裁才能进入诉讼程序。×

4.参保人员在跨地区转移养老保险关系时,其社会保障号码随之更改。×

5.《就业促进法》提出“市级以上人民政府培育和完善统一开放.竞争有序的人力资源市场,为劳动者就业提供服务。”√ 6.政府部门可以合他人联合举办经营性的职业中介机构。×

7.地方各级人民政府和有关部门.公共就业服务机构举办的招聘会,可以适当向劳动者收取费用。×

8.非全日制用工可以不签订劳动合同。√

9.劳动者在同一用人单位连续工作满十年,劳动者与用人单位双方协商一致,才能签订无固定期限的劳动合同。×

10.劳动者经济困难的,劳动争议仲裁不收费。×

11.在用人单位存在违法行为的情况下,劳动者提出解除劳动合同的,用人单位应当向劳动者支付经济补偿。√

12.劳动合同期满即行终止,用人单位不应支付经济补偿金。×

13.对于在我市.区县人才交流中心的择业人员由市.区县人才交流中心与其建立社会保险关系,养老保险由本人按照市平均工资的11%缴纳,基本医疗保险由本人按照市平均工资的10%缴纳。× 14.对属于人民法院受案范围的行政案件,公民.法人或者其他组织可以先向上一级行政机关或者法律.法规规定的行政机关申请复议,对复议不服的,再向人民法院提起诉讼,不可以直接向人民法院提起诉讼。×

15.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付二倍工资。√

16.社会医疗保险分为职工医疗保险、居民医疗保险。×

17.依法订立劳动合同,标志着用人单位和劳动者劳动关系的建立。×

18.用人单位在制定.修改或者决定有关劳动报酬.工作时间.休息休假等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,需与工会或职工代表平等协商确定后,经职工代表大会或者全体职工讨论通过方可执行。×

19.生育保险根据“以支定收,收支基本平衡”的原则筹集资金,由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费,建立生育保险基金。生育保险费的提取比例最高不得超过工资总额的百分之一。×

20.职工所在单位未依法缴纳工伤保险费,发生工伤事故的,由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的,从工伤保险基金中先行支付。从工伤保险基金中支付的工伤保险待遇应当由用人单位偿还。用人单位不偿还的,社会保险机构可依法追偿。√

21.社会保险行政部门根据用人单位使用工伤保险基金.工伤发生率和所属行业费率档次等情况,确定用人单位缴费费率。√

22.外国人在中国境内就业的,参照《社会保险法》规定参加社会保险。√

23.劳务派遣单位或者用工单位与劳动者发生劳动争议的,劳务派遣单位为当事人。× 24.申请职业介绍补贴,按每位符合规定条件的人员每年只能享受一次职业介绍补贴计算。√ 25.政府人事行政部门应当建立完善的人才中介服务机构许可证制度。人才中介服务机构可自行举办人才交流会。×

26.当你的同事把公司的实际情况告诉客户,使得即将签定的一份生意丢失时,你是否认为:这样做虽然损害了公司的的利益,但维护了公司信誉?√ 27.设立非常设人才招聘会的人才中介服务机构的注册资金应当在人民币50万元以上(含50万元)。√

28.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,在停工留薪期内,原工资福利待遇不变,由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过15个月。× 29.劳动争议是劳动者与组织的管理者之间发生的冲突。×

30.绩效考评的强制分配法是根据公平原理,让优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同,大部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法。×

31.劳动者在法定节假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间,用人单位应当依法支付工资。√

32.职工医疗保险基金包括基本医疗保险基金、地方补充医疗保险统筹基金和大额医疗费用社会共济基金。√

33.最低工资标准是少数生产经营确有困难的企业,给提供正常劳动的劳动者支付的最低劳动报酬,有支付能力的企业也可作为工资发放标准。×

34.企业法定代表人的变更,用人单位和劳动者需要重新签定劳动合同。×

35.失业人员应当缴纳的基本医疗保险费从失业保险基金中支付,个人不缴纳基本医疗保险费。√ 36.劳动合同因劳动者退休而终止的,保密协议、竞业限制约定不具有约束力。× 37.劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,应当为被派遣劳动者在劳务派遣单位所在地办理社会保险。×

38.用人单位应当保障劳动者的人格尊严、安全健康和获取劳动报酬、参与民主管理等权利,不得通过制定规章制度免除用人单位责任、加重劳动者责任、排除劳动者合法权利。√

39.职工医疗保险基金包括基本医疗保险基金、地方补充医疗保险统筹基金和大额医疗费用社会共济基金。√

40.职工被借调期间受到工伤事故伤害的,由借调单位承担工伤保险责任。×

41.职工或者其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤的,由用人单位和职工或其近亲属共同承担举证责任。×

42.劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。√ 43.下列社会保险险种中,企业职工个人不缴费的是工伤保险。√

44.劳动合同当事人应当在劳动合同中约定试用期,但是试用期不少于6个月。×

45.人才中介员是指通过考试取得相应资格,并经过注册以后在人才中介服务机构从事人才中介工作的专业技术人员。×

46.试用期包含在劳动合同期限内。劳动者在试用期内患病或者非因工负伤须停工治疗的,在规定的医疗期内,试用期中止。√

47.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立一年以上的固定期限劳动合同。双方约定订立无固定期限劳动合同的,从其约定。×

48争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。√

49.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。√

50.政府部门不得举办或者与他人联合举办经营性的职业中介机构。√

51.用人单位在制定.修改或者决定有关劳动报酬.工作时间.休息休假等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时,需与工会或职工代表平等协商确定后,经职工代表大会或者全体职工讨论通过方可执行。×

52.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的30%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。× 53.用人单位解除或者终止劳动合同,应当符合法定的条件和程序。用人单位单方解除劳动合同,应当事先将理由通知工会;用人单位尚未建立工会的,通知用人单位所在地工会。√

54.劳动者经劳动能力鉴定委员会确认丧失或者部分丧失劳动能力 的,用人单位还应当给予劳动者 不低于本人三个月工资的医疗补助费。×

55.劳动合同中止期间,劳动关系保留,劳动合同暂停履行,用人单位必须支付劳动报酬并继续缴 纳社会保险费。×

56.用工单位给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。√ 57.劳动合同同时使用中文和外文文本的,合同内容应当一致,不一致的由用人单位和劳动者共同协商。×

58、女职工生育按照法律、法规的规定享受产假。产假期间的生育津贴按照本企业上职工月平均工资计发,由生育保险基金支付。√

59、职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,伤残津贴继续发放。×

60.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。√

61.经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。√ 62.非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同;但是,后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。√ 63.若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务,派遣机构应该代为支付。×

64.病假工资、疾病救济费不得低于当地最低工资标准的百分之八十。国家另有规定的,从其规定。√

65.用人单位招用人员,不得以是传染病原携带者为由拒绝录用,否则产生的争议,劳动者可以申请仲裁。√

66.在非派遣企业,劳动者在同一用人单位连续工作满十年,劳动者与用人单位双方协商一致,才能签订无固定期限的劳动合同。×

67.香港服务提供者和澳门服务提供者可以在内地设立独资职业介绍机构,最低注册资本金为12.5万美元。√

68.符合《江苏省人口与计划生育条例》规定生育子女的夫妻,享受规定的产假和护理假视为出勤,在规定假期内照发工资,不影响福利待遇,国家法定休假日不计入规定的假期。√

69.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》苏府[2015]44号文件中,对于股份有限公司在境内外直接上市的,奖励50万元;对于以红筹、收购并控股上市公司等间接方式上市的,奖励30万元。√

70.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》提出,加大品牌创建奖励力度,对新获得国家驰名商标的企业,给予一次性100万元的奖励;对新获得省著名商标的企业,给予一次性20万元的奖励。×

71.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》提出对个人创办人力资源服务企业并符合相关条件的,可申请政府小额担保贷款,贷款额度最高不超过20万元,财政按照基准利率给予全额贴息。×

72.建立劳动关系,应当订立劳动合同。订立劳动合同应当遵循合法原则、公平原则、平等自愿原则、协商一致原则和诚实信用原则。√

73.劳动合同只分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同三类,别无他类。√

74.工伤保险实行行业差别费率,一类至八类行业工伤风险类别对应的工伤保险费率分别为0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.6%、1.9%。√

75.对已办理劳务派遣单位许可登记或备案报告登记手续的单位,其行业工伤风险类别与其行业类别挂钩,由社保经办机构在办理其社会保险登记手续时根据其行业类别核定。×

五.简答题(37题)

1.劳动者派遣机构的管理内容

2.《劳动争议调解仲裁法》适用于哪些劳动争议? 3.发生劳动争议后,劳动者该如何与用人单位协商? 4.职业中介机构在从事职业介绍活动中不得有哪些违法行为? 5.什么是职业资格证书制度? 6.劳动合同的必要条款有哪些?

7.小王在一家饭店打工,被老板拖欠了三个月的工资,请问小王应通过哪些途径保护自己的合法权益? 8.黄某大学毕业后到一家台资企业工作,公司与她签订的劳动合同约定,每月工资2000元,视工作成效另发奖金。公司实行的是结构工资制度,黄某的2000元工资中,包括基础工资800元.岗位工资800元.等级工资400元。但公司在发放加班加点工资时,是按照月基础工资800元折算每小时的工资,对此,黄某表示不能接受。那么企业应按多少工资标准为黄某计发加班加点工资?为什么?

9.劳动保障监察的原则是什么?建筑工地的农民工工资被拖欠后,应找哪一级劳动部门投诉? 10.属于劳务派遣单位的义务的有哪些?

11.冯某于2006年11月3日与某公司签订了为期10年的劳动合同,任销售部经理。2010年3月,该公司与冯某协商解除劳动合同,冯某同意。经协商,该公司向冯某支付经济补偿2.5万元,双方解除了劳动合同。冯某解除劳动合同前12个月的平均工资为1万元。2010年5月,冯某以该公司拖欠经济补偿为由,向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁,要求该公司补发经济补偿2万元并加付50%的额外经济补偿金1万元。仲裁委审理后,是否会支持了冯某的请求?请说明理由支持你的观点。

12.在哪几种情况下可以认定员工属于工伤?在哪几种情况下可以视同工伤?

13.王某于2006年2月入职现在的公司,与公司签订的劳动合同将于2009年12月31日到期,公司将不再续订劳动合同,王某的工资由两部分构成,基本工资3500元,加班工资1500元,公司将支付给王某多少经济补偿金,怎样计算?

14.结合周边企业的发展状况分析人力资源规划的目的。15.简述应该如何避免工作绩效考评标准不明确的误差。

16.劳动者李先生在试用期内要求解除劳动合同,并向用人单位索要经济补偿金。用人单位认为,李先生没有提出解除合同的正当理由,且不与单位协商,因而不同意解除合同,并提出如果李先生一定要解除合同,责任自负。请问:(l)李先生提出解除劳动合同时是否需要说明理由?(2)李先生是否可以单方面解除劳动合同?(3)用人单位是否应当给予李先生经济补偿金?

17.某公司职工张某因履行劳动合同与公司发生争议,公司提出双方必须先在本公司设立的劳动争议调解委员会先行调解。张某不同意调解,而在争议发生后1个月内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。公司被通知在15日内提交答辩书后,未按时提交答辩书,而是直接向人民法院提起诉讼。请问:(1)张某是否必须同意公司先行调解的要求?为什么?

(2)仲裁委员会是否有权受理此案?为什么?(3)公司未按时提交答辩书,劳动争议仲裁委员会是否可以开庭审理?为什么?(4)人民法院对公司的起诉是否可以受理?为什么?

18.经营劳务派遣业务应当具备哪些条件

19.哪些情形下,劳动者非因本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作的,劳动者在原用人单位的工作年限合并计算为新用人单位的工作年限;原用人单位已经向劳动者依法支付经济补偿的,新用人单位在依法解除、终止劳动合同计算支付经济补偿的工作年限时,不再计算劳动者在原用人单位的工作年限。

20.哪些情况可以视为订立无固定期限劳动合同 21.什么是非全日制用工,非全日制用工有哪些特点。

22.用人单位选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同,但未支付或者未足额支付的如何处理 23.作为人力资源服务从业人员,你认为企业需如何加强人力资源诚信服务? 24.加强人力资源服务行业诚信体系建设的“四项诚信服务制度”要求。25.人力资源服务职业道德的主要内容有哪些? 26.社会主义核心价值体系基本内容 27.社会主义核心价值体系建设途径 28.社会主义核心价值体系意义 29.职业道德的内涵和特征 30.职业道德修养的必要性 31.社会信用体系建设的主要原则是:

32.什么是人力资源服务业?主要包括哪些业务形态?

33.《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》苏府[2015]44号文件中提出了哪些方面的政策措施?

34.35.用人单位单方解除劳动合同应当遵守什么程序规定? 解除终止劳动合同后的义务有那些?

36.王某是外来务工人员,去年进入某酒店从事服务工作。一开始,王某在劳动合同中与酒店约定,因自己个人缴纳社会保险部分承担过多,书面承诺放弃酒店为其缴纳社会保险费,酒店每月支付王某社保费补贴200元。但同年10月,王某听说社会保险可以全国转移,又要求酒店为其缴纳社会保险费,酒店以有约在先为由予以拒绝。11月,王某以酒店未为其依法缴纳社会保险费为由解除劳动合同,并要求补缴社会保险费和支付经济补偿。请问酒店是否应该为王某补交社会保险,支付经济补偿金?

37.郭某于2007年3月入职某公司,双方签订了一份为期3年的劳动合同,合同期限为2007年3月1日至2010年2月28日止。2008年3月25日郭某无故旷工一次,后又在2008年4月22日无故旷工一次。2008年5月8日,某公司以“郭某经常旷工,严重违反规章制度”为由解除了与郭菜的劳动合同.郭某提出异议:1,从未看到过用人单位有此规定;

2、两次旷工不能算作经常旷工;3,根据1982年4月10日国务院颁布的《企业职工奖惩条例》,连续旷工15天以上,才能解除劳动合同。郭某认为某公司不能以此为由与他解除劳动合同,交涉无果,郭某于2008年6月30日向劳动争议仲裁委员会提起申诉,要求裁令公司撤销解除行为,恢复双方的劳动关系,并支付他从解除合同之日至仲裁裁决生效之日的工资.

某公司辩称,公司《员工手册》及《考勤管理规定》上都明确规定“员工经常无故旷工,用人单位可以解除劳动合同”,郭某之前也是知晓此规定的,而郭某却无视公司规定,两次无故旷工,故公司根据规章制度解除劳动合同的决定是合法有效的。但某公司却无法举证规章制度告知的事实。请问该公司的规章制度是否合法有效,能否作为解除郭某劳动合同的依据?

六:论述题(7题)

1、结合当前服务业发展现状,谈谈如何推动人力资源服务业发展

2、结合人力资源服务行业特点,论述人才中介服务机构从业人员的职业道德

3、结合自身工作实际,试述对人力资源服务机构诚信体系建设的理解

4、结合苏州实际现状,试述何如规范人力资源市场秩序,加强劳务用工的监管

5、党的十八届三中全会公布的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中有诸多涉及社会保障的内容,请从“养老金全国统筹、“双轨”合并、企业降低社保费率、延迟退休”等四方面谈谈自己的理解

6、如何加强职业道德建设

5.从业人员复习资料 篇五

中国国际招标网 发布时间:2007.07.24 来源:大连市政府建设工程招投标网

一、单项选择题

1、招标人和中标人订立书面合同后(B)内,中标人应当到建设行政主管部门备案。A、5 B、7 C、10 D、15

2、招标人应当采取必要的措施,保证评标在(D)的情况下进行。A、公正 B、公开 C、公平D、严格保密

3、采用邀请招标方式的,招标人应当向(A)家以上具备承担施工招标项目的能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。A、3 B、4 C、5 D、7

4、依法必须进行招标的项目,自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于(D)日。

A、7 B、10 C、15 D、20

5、投标保证金一般不得超过投标总价的(B),但最高不得超过()万元人民币。A、1% 80 B、2% 80 C、1% 100 D、2% 100

6、提交投标文件的投标人少于(B)个的,招标人应当依法重新招标。A、1 B、3 C、5 D、7

7、评标委员会在对实质上响应招标文件要求的投标进行报价评估时,除招标文件另有约定外,应当按下述原则进行修正:用数字表示的金额与用文字表示的金额不一致时,以(B 为准。

A、数字金额 B、文字金额

C、数字金额与文字金额中小的 D、数字金额与文字金额中大的

8、踏勘现场的目的是让投标人了解工程现场场地和(A)情况等,以便投标人编制施工组织设计或施工方案,以及获取计算各种措施费用时必要的信息。A、周围环境 B、自然条件 C、施工条件 D、现场情况

9、采用经评审的最低投标价法的,应当在投标文件能够满足招标文件实质性要求的投标人中,评审出投标价格最低的投标人,但投标价格低于(C)的除外。A、标底合理幅度 B、社会平均成本 C、企业成本 D、同行约定成本

10、《招标投标法》与下面哪一项属于同一个法律层面(B)A、《辽宁省建筑市场管理条例》 B、《政府采购法》

C、《建设工程质量管理条例》

D、《评标专家和评标专家库管理暂行办法》

11、投标人少于三个或者所有投标被否决的,招标人应当依法(A)。A、重新招标 B、重新开标 C、重新组织专家评标 D、重新备案

12、投标预备会结束后,由招标人(招标代理人)整理会议纪要和解答的内容,将以书面形式将所有问题及解答向(B)发放。

A、所有潜在的投标人 B、所有获得招标文件的投标人 C、所有申请投标的投标人 D、所有资格预审合格的投标人

13、评标和定标最迟应当在投标有效期结束日(D)个工作日前完成。A、10 B、15 C、20 D、30

14、招标文件应当载明投标有效期。投标有效期从(C)起计算。A、发布招标公告 B、发售招标文件 C、提交投标文件截止日 D、投标报名

15、依法必须进行施工招标的工程,招标人应当自发出中标通知书之日期(C)日内,向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。A、5 B、10 C、15 D、20

16、评标由(C)负责。

A、招标人 B、招标代理机构

C、评标委员会 D、评标委员会负责人

17、辽宁省为配合《计价规范》实施编制了《辽宁省建筑工程消耗量定额》和(A)。A、《辽宁省装饰装修工程消耗量定额》 B、《辽宁省市政工程消耗量定额》 C、《辽宁省安装工程消耗量定额》

18、公开招标是指招标人以公开发布招标公告的方式邀请(D)的,具备资格的投标人参加投标,并按《中华人民共和国招标投标法》和有关招标投标法规、规章的规定,择优选定中标人。

A、特定 B、全国范围内 C、专业 D、不特定

19、投标文件中出现工程量清单作变动、补充和修改时,应(D)。A、属细微偏差,修正报价 B、评标委员会成员讨论后确定 C、属细微偏差,但报价不得修正 D、属重大偏差,废标 20、投标文件中出现未按招标文件设定的暂定材料价格进行报价或擅自变动暂定价时,应(D)。

A、属细微偏差,修正报价 B、评标委员会成员讨论后确定 C、属细微偏差,但报价不得修正 D、属重大偏差,废标

21、《招标投标法》自(A)起施行。

A、2000年1月1日 B、2001年1月1日 C、2002年1月1日 D、2003年7月1日

22、确定专家成员一般应当采取(C)的方式。A、招标人指定 B、行政监督机构确定 C、随机抽取 D、交易中心选定

23、一个工程编制的标底(A)。

A、只能一个 B、二个 C、三个 D、允许多个

24、使用国有资金投资或者国家融资的项目,招标人应当确定(A)的中标候选人为中标人。

A、排名第一 B、报价最低 C、得分最高 D、排名第一或第二

25、评标专家库专家总人数不得少于(B)人。

A、300 B、500 C、700 D、800

26、未能在实质上响应的投标,应(B)。

A、作必要的澄清、说明或者补正 B、作废标处理 C、由评标委员会决定是否为废标。D、不予受理

27、招标人对招标文件所做的任何澄清或修改,须报建设行政主管部门备案,并在投标截止日期(D)前发给获得招标文件的投标人。

A、5日 B、7日 C、10日 D、15日

28、一般招标项目评标专家的产生可以采取(B)方式,特殊招标项目可以(B)。

A、招标人直接确定 随机抽取 B、随机抽取 招标人直接确定 C、招标人直接确定 不需专家评审 D、随即抽取 不需专家评审

29、开标由(B)主持,邀请所有投标人参加。A、公正机构代表人 B、招标人

C、投标人代表 D、行政监督机构

30、招标人采用邀请招标方式的,应当向(B)个以上符合资质条件的施工企业发出投标邀请书。

A、2 B、3 C、5 D、7

31、在资格预审合格的投标申请人过多时,可以由招标人从中选择不少于(C)家资格预审合格的投标申请人。

A、3 B、5 C、7 D、9

32、评标工作一般按下列程序进行:(B)

A、详细评审-评标报告 B、初步评审-详细评审 C、工作准备-评审 D、工作准备-评标报告

33、根据辽宁省规定,专家评委在参加同一单位工程项目评标时,一年内原则上累计不得超过(C)次。

A、1 B、2 C、3 D、5

34、招标人可以(C)评标委员会直接确定中标人。A、批准 B、委托 C、授权 D、指定

35、中标通知书由(B)发出。

A、招标代理机构 B、招标人 C、招标投标管理处 D、评标委员会

36、中标人应当就分包项目向招标人负责,接受分包的人就分包项目承担(D)。A、法律责任 B、民事责任 C、单位责任 D、连带责任

37、没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵,属(A)。A、重大偏差 B、严重偏差 C、细微偏差 D、细小偏差

38、资格后审,是指在(B)后对投标人进行的资格审查。A、投标 B、开标 C、中标 D、评标

39、措施项目是为完成工程项目施工,发生于该工程(A)和施工过程中技术、生活、安全等方面的非工程实体项目。

A、施工前 B、施工中 C、施工后 D、竣工前

40、其他项目清单应根据拟建工程的具体情况,具体包括预留金、材料购置费、(C)、零星工作项目费等。

A、技术转让费 B、文明措施费 C、总承包服务费 D、安全措施费

41、工程量清单应由分部分项工程量清单、(D)、其他项目清单组成。A、技术列表 B、清单说明 C、工程量明细 D、措施项目清单

42、(B)负责全市工程建设项目招标代理机构的监督和管理。A、市检察部门 B、市招标管理部门 C、市政府行政主管部门 D、市监察主管部门

43、本市注册的工程招标代理机构实行(B)管理。

A、登记制 B、备案制 C、审批制 D、认证制

44、未经招标人书面同意,工程招标代理机构不得向他人转让代理业务。转让招标代

理业务的,停止(C)个月招标代理活动。

A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月

45、超越规定范围承担工程招标代理业务的,按照《中华人民共和国建设部令》第79号,由建设行政主管部门处1万元以上3万元以下罚款;情节严重的,(C)年内不得在大连行政区域内从事招标代理业务。

A、1年 B、2年 C、3年 D、半年

46、工程招标代理机构转让代理资质或涂改资格证书的,按照《中华人民共和国建设部令》第79号,由建设行政主管部门处(B)罚款,情节严重的,不得在大连市行政区域内从事代理业务。

A、1万元以上2万元以下 B、1万元以上3万元以下 C、3千元以上3万元以下 D、1万元以上5万元以下

47、工程量清单应作为(C)的组成部分。

A、招标邀请函 B、投标保函 C、招标文件 D、技术文件

48、工程招标代理机构参与串通投标等违法违规活动,(C)年内不得从事招标代理业务。

A、1年 B、2年 C、3年 D、半年

49、采用经评审的最低投标价法评标要求投标人“能够满足招标文件实质性要求,并且经评审的投标价格最低;但是投标价格低于成本的除外。”这里所指的成本,是(A)。A、投标人的个别成本 B、社会平均成本 C、招标人测算的成本 D、行业平均成本

50、市建设行政主管部门对本市招标代理机构进行资格复审,达不到法定条件的停止招标代理业务(B)个月。整改后方可重新开始招标代理活动。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月

51、招标代理机构必须在招标人授权和资格允许的范围内从事业务。乙级工程招标代理机构只能承担工程造价(C)万元以下的工程招标代理业务。A、1000万 B、2000万 C、3000万 D、5000万

52、对清单附录中未包括的工程项目,工程量清单编制人在“项目编码”栏中应(B)。A、以自行编码补充 B、以“补”示之 C、不能补充

53、依法必须进行公开招标的工程项目,应当在(A)指定的报刊、信息网络或者其他媒介上发布招标公告。

A、国家 B、地方 C、国家或者地方 D、国家计委

54、重要澄清的答复应是(A),并作为投标文件的一部分,但不得对投标内容进行实质性修改。

A、书面的 B、口头的 C、电子的 D、书面的或电子的

55、招标方判断投标文件的响应性仅基于(A)A、投标文件本身; B、外部证据; C、专家报告;D、投标人解释

56、建设工程项目备案范围包括:各类房屋建筑、土木工程、设备安装、(C)、装饰装修等建设工程。

A、水利水电 B、道路桥梁 C、管道线路敷设 D、公路交通

57、能源、交通、水利、铁路、电业、邮电通讯、信息产业等专业工程的招投标活动要按“属地进入、共同管理”的办法,统一进入(C)组织招投标活动。A、大连市建设工程招标处 B、招标投标代理公司 C、大连市建设工程交易市场 D、大连市行政中心

58、工程量清单应由分部分项工程量清单、措施项目清单以及(B)组成。

A、零星项目清单 B、其他项目清单 C、总服务费用项目清单

59、分部分项工程量清单应包括项目编码、项目名称、计量单位及(B)。A、工程量计算规则 B、工程数量 C、工程消耗量

60、《计价规范》中四统一是指项目编码、项目名称、计量单位、(A)统一。A、工程量计算规则 B、工程数量 C、工程项目

61、总承包服务费是指为配合协调招标人进行工程分包和(A)的费用。A、材料采购所需 B、交工配套 C、管理 62、辽宁省为配合《计价规范》实施编制了(A)。A、《辽宁省园林绿化工程消耗量定额》 B、《辽宁省市政工程消耗量定额》 C、《辽宁省安装工程消耗量定额》 63、以下说法正确的是(A)A、工程量清单由具有编制招标文件能力的招标人或受其委托具有相应资质的中介机构进行编制,投标报价由投标人编制。

B、工程量清单由招标人或受其委托的单位进行编制,投标报价由投标人编制。C、工程量清单和投标报价均由投标人编制 64、预留金是指(B)。

A、施工单位预先留出来的金额

B、招标人为可能发生的工程量变更而预留的金额 C、投标人为可能发生的工程量变更而预留的金额

65、零星工作项目表应该(A)人工、材料、机械名称和相应数量。A、详细列出 B、概括列出 C、不必列出 66、工程量清单中的项目编码用(C)位阿拉伯数字表示。A、9 B、10 C、12 67、以“平方米”为单位的工程量,应保留(B)位小数。A、1 B、2 C、3 68、预留金是(A)为可能发生的工程量变更而预留的金额。A、招标人 B、投标人 C、招标代理机构 69、项目编码第五级编码是由(B)编制。

A、招标人 B、工程量清单编制人 C、投标人

70、项目编码是《计价规范》四统一的内容之一,编制工程量清单时(A)。A、必须严格执行 B、可以不执行 C、可以自行设计项目编码

71、清单计价工程量的计算质量——吨或千克(t或kg),保留小数点后(B)数字,第(B)位四舍五入。

A、二位、三位 B、三位、四位 C、一位、二位

72、分部分项工程量清单项目的编码共分五级,用十二位阿拉伯数字表示,第五级编码是(A)。

A、流水码 B、是编制人员自己填写的号码 C、排序号码 73、工程量清单由(A)组成。

A、分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单

B、分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、零星项目清单 C、分部分项工程量清单、措施项目清单

74、投标人在工程量清单计价时如发现招标人提供的工程量清单中的工程量与有关施工设计图纸计算的工程量差异较大时,投标人(B)自行调整工程量。

A、可以 B、不可以

75、投标人在工程量清单计价时如发现招标人提供的工程量清单中的工程量与有关施工设计图纸计算的工程量差异较大时,招标人应在招标文件要求提交投标文件截止时间至少(C)日前进行澄清

A、7 B、14 C、15 76、以下说法正确的是(B)A、招标人提供的分部分项工程量清单中的工程量,可以直接作为竣工结算的计算依据。B、招标人提供的分部分项工程量清单中的工程量,不能直接作为竣工结算的计算依据。应当根据施工现场实际计量的工程数量计算竣工结算。

77、工程量清单漏项或设计变更引起新的工程量清单项目,其相应综合单价由(B)提出

A、发包人 B、承包人 C、工程师 78、措施项目费应(C)支付

A、开工时 B、竣工时 C、按工程进度比例

79、八部委第2号令《工程建设项目勘察设计招标投标办法》是从(B)开始执行。A、2003年3月8日 B、2003年8月1日 C、2005年3月1日 D、2002年5月1日

80、招标文件既是投标人编制投标文件的依据,也是招标阶段(A)行为准则。A、招标人 B、投标人 C监督人 D、公证人

81、七部委第三十号令规定:投标保证金一般不得超过投标总价的(B)。A、1% B、2% C、5% D、10% 82、七部委第三十号令规定:投标保证金有效期应当超出投标有效期(C)天。A、10 B、20 C、30 D、60 83、招标过程中,在确定中标人前,招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等(A)进行谈判。

A、实质性内容 B非实质性内容 C、材料价格 D、施工计划

84、七部委第三十号令规定:“评标委员会提出书面报告后,招标人一般应当在十五日内确定中标人,但最迟应当在投标有效期结束日(D)个工作日前确定”。A、10 B、15 C、20 D、30 85、七部委十二号令规定“招标人与中标人签订合同后(A)个工作日内,应当向中标人和未中标的投标人退还投标保证金。”

A、5 B、10 C、15 D、3 86、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(D)内,按招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A、5 B、10 C、20 D、30 87、依法必须进行施工招标的工程,招标人应当自发出中标通知书之日期(C)日内,向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。A、5 B、10 C、15 D、20

二、多项选择题

1、建设工程招标包括(ACDE)等采购的招标。

A、建设工程的勘察设计 B、机械设备;

C、工程施工; D、工程监理;

E、与工程有关的材料。

2、以下(ABC)应该作为招标文件的组成部分

A、工程量清单B、工程量清单计价的表格C、收讫后的工程类别确认报告D、计价标准

3、依据建设部令89号文件第四章第四十一条款,评标可以采用(ABD)。

A、法律法规允许的其他评标办法 B、经评审的最低投标价法 C、技术标前三名中的报价最低者 D、综合评估法

4、投标偏差分为(AC)。

A、重大偏差 B、严重偏差 C、细微偏差 D、细小偏差

5、经评审的最低投标价法完成详细评审后,拟定的“标价比较表”应当载明(ABD)。

A、投标报价 B、商务偏差的价格调整和说明 C、废标情况说明 D、经评审的最终投标价 E、中标候选人排序

6、招标公告或投标邀请书的主要内容。应包括(ABCF)。

A、招标人的名称和地址及招标项目的资金来源;

B、对投标人的资质等级的要求及项目的实施地点和工期要求;

C、招标项目的概况,招标的范围、内容、性质、数量(规模)

D、对投标人的信誉与业绩要求;

E、对参与项目管理的项目经理及项目管理人员的要求;

F、投标截止时间以及获取招标文件或资格预审文件的时间和地点和收取的费用。

7、办理工程施工招标备案时应提交的资料包括:(ABCE)。

A、项目立项批准文件或投资计划 B、建设资金的落实证明;

C、建设工程招标备案登记表; D、初步设计及概算已经批准;

E、建设工程规划许可证; F、招标人已经依法成立。

8、依据中华人民共和国招标投标法,(BCD)必须进行招标。

A、国务院发展计划部门确定的国家重点项目

B、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公共安全的项目

C、全部或部分使用国有资金投资

D、使用国际组织贷款、援助

9、下列情况属于重大偏差的有(ACD)。

A、投标文件没有投标人授权代表签字和加盖公章

B、投标报价中数字金额与文字金额不一致

C、明显不符合技术规格、技术标准的要求

D、投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限

10、资格预审完成后,评委会应向招标人提交资格预审报告,并报建设行政主管部门备案。评审报告的主要内容包括:(ACEF)。

A、资格预审简介; B、资格预审公告;

C、资格预审标准; D、资格预审申请;

E、资格预审程序; F、资格预审结果。

11、七部委令第30号《工程建设项目施工招标投标办法》规定,依法必须招标的工程建设项目,应当具备下列条件才能进行施工招标:(ABCE)

A、初步设计及概算应当履行审批手续的,已经批准;

B、招标人已经依法成立;

C、有相应资金或资金来源已经落实;

D、能够提出货物的使用与技术要求;

E、有招标所需的设计图纸及技术资料。

12、建设部第八十九号令规定,资格预审文件一般应包括的内容:(ABDE)。

A、资格预审申请人须知 B、资格预审申请书格式

C、资格预审条件 D、资格预审需要投标申请人提供的证明材料

E、资格预审的标准与方法 F、联合体投标协议书

13、建设部第八十九号令规定:“在开标时,投标文件出现下列情形之一的,应当作为无效投标文件,不得进入评标。(BCDE)

A、投标人的资格不符合招标文件要求的;

B、投标文件未按招标文件的要求予以密封的;

C、投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的;

D、投标人未按照招标文件的要求提供投标保证金的;

E、组成联合体投标的,投标文件未附联合体各方共同投标协议的;

F、投标人未按照招标文件的要求提交履约保证金或者履约保函及履约担保的。

14、资格预审中,投标人必需满足的最基本条件,可分为一般资格条件和强制性条件两类。其中一般资格条件的内容通常包括:(ABC)。

A、法人地位 B、资质等级

C、财务状况 D、联合体情况

15、工程监理招标文件中投标须知应包括的主要内容:(ABEF)。

A、工程的综合说明; B、委托的监理任务大纲;

C、监理规划的要求; D、监理实施细则的要求;

E、合格条件与资格要求; F、评标考虑的要素和评标原则。

16、下列哪些情况一定属于重大偏差,应作废标处理。(ABD)

A、工程量清单作变动、补充和修改。

B、未按招标文件设定的暂定材料价格进行报价或擅自变动暂定价

C、低于次低报价5%以上的最低报价者

D、擅自变更经招标人资格审查合格的项目经理

17、国家计委第三号令规定的工程建设项目招标范围,主要内容是(ABDE)

A、关系社会公共利益、公众安全的基础设施项目;

B、关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目;

C、使用私有资金投资项目;

D、国家融资项目;

E、使用国际组织或者外国政府资金的项目;

F、国外独资或合资企业投资项目。

18、中标人的投标应当符合下列条件:(ABC)

A、能够最大限度满足招标文件中规定的各项综合评价标准

B、能够满足招标文件的实质性要求

C、经评审的投标价格最低,但投标价格低于成本的除外

19、《招标投标法》、建设部第89号令规定了招标文件应当包括的具体内容有(BCDF)。

A、招标须知 B、招标工程的技术要求和设计文件

C、投标须知 D、拟签订合同的主要条款

E、投标文件的编制 F、投标文件的格式及附录

20、七部委第三十号令《工程建设项目施工招标投标办法》第二十条规定:“资格审查应主要审查潜在投标人是否符合下列条件(BCDE):

A、具有订立合同的义务;

B、具有履行合同的能力;

C、没有处于被责令停业,投标资格被取消,财产被接管、冻结,破产状态;

D、在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题;

E、法律法规规定的其他资格条件。

21、属于投标人串通投标报价的有:(ABC)

A、投标人之间相互约定抬高或压低投标报价

B、投标人之间相互约定,在招标项目中分别以高、中、低价位报价

C、投标人之间先进行内部竞价,内定中标人,然后再参加投标。

22、评标过程中出现哪些情况,评标无效,应当依法重新进行评标或者重新进行招标:(ABCD)

A、使用招标文件没有确定的评标标准和方法的

B、评标标准和方法含有倾向或者排斥投标人的内容,妨碍或者限制投标人之间竞争,且影响评标结果的

C、应当回避担任评标委员会成员的人参与评标的D、评标委员会的组建及人员组成不符合法定要求的23、下列哪些形式可以作为投标保证金:(ACD)

A、现金 B、存折 C、银行汇票 D、现金支票

24、投标文件有(ABCD)情况时,由评标委员会初审后按废标处理。

A、投标人名称或组织机构与资格预审时不一致

B、未按招标文件要求提交投标保证金

C、联合体投标未附联合体各方共同投标协议的

D、未按规定的格式填写,内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的25、中标通知书对(AD)具有法律效力。

A、招标人 B、投标人 C、招标代理机构 D、中标人

26、投标文件应当包括内容(ABCE)

A、投标书(函); B、施工组织设计或者施工方案;

C、投标报价; D、主要的施工流程和施工方法;

E、招标文件要求提供的其他资料;

27、开标会议程序的主要内容有:(ABDE)。

A、介绍参加开标会议的单位和人员名单;

B、宣布评标原则、评标办法;

C、招标人或监督人员检验投标人提交的投标文件;并宣读检验结果;

D、按约定的唱标顺序唱标;

E、宣读评标期间的有关事项;

F、宣布中标结果。

28、市工程建设项目招标代理机构监督和管理机构主要职责(ABCD)。

A.负责贯彻国家、省建设行政主管部门有关招标代理工作的法律、法规、规章,负责本市配套政策、制度的制定。

B.负责招标代理机构资格初审和申报工作。

C.负责招标代理从业人员的培训、考核和颁发《招标代理机构从业人员资格证书》。

D.负责监督招标代理机构及其人员的业务活动。

29、设计招标文件的组成,其主要内容应包括:(BCEF)。

A、投标前附表; B、投标须知;

C、设计依据文件; D、工程经济技术要求;

E、设计要求文件; F、合同的主要条件。

30、招标代理机构从业人员,有下列情况之一者取消《招标代理从业人员资格证书》并予以公示。(BC)

A.依法必须招标的项目,应发布招标公告而不发布的;

B.违反法定招投标程序组织招标活动的。

C.不能按照规定到市建设行政主管部门对其组织的招投标代理活动进行备案的。

D、招标公告中以不合理的条件限制或排斥潜在投标人的;

31、招标代理机构从业人员,有下列情况之一者取消《招标代理从业人员资格证书》并予以公示。(ABC)

A、违反与招标人签定的代理合同的。

B、限制合格投标人投标的。

C、违反招投标工作纪律,泄露标底、投标人名单、评委会名单等招投标秘密的。

D、不在指定媒介发布依法必须招标项目的招标公告的;

32、招标代理机构从业人员,有下列情况之一者取消《招标代理从业人员资格证书》并予以公示。(AB)

A.利用工作之便行贿受贿、谋取私利的。

B.参与营私舞弊或发现违规行为隐瞒真相的。

C、限制合格投标人投标的。

D、违反法定招投标程序组织招标活动的。

33、建设工程招投标监管部门在执行公务活动中,应做到公开办事条件、公开办事程序、公开办事时限和公开办事结果。严禁利用职权谋取不正当利益。有下列行为之一的予以通报批评并调离招投标监督管理岗位,构成犯罪的移交司法机关处理:(ABCD)

A.为地方保护和行业垄断创造便利条件;

B.收取监督、管理或服务对象的钱物;

C.接受可能影响招投标公正的礼物、馈赠;

D.非法干预和插手招投标活动;

34、投标截止日期后构成投标人违约行为,招标人可以没收投标保证金的情况包括:(BCDE)。

A、投标人的法定代表人或授权委托代理人未参加开标会议的;

B、投标截止日期以后要求撤标的;

C、开标截止日坚持要求对投标文件做实质性修改的;

D、接到中标通知书拒绝签订合同的;

E、中标后不在招标文件规定的时间内向招标人提供履约担保的;

F、有围标、串标行为的。

35、建设行政主管部门或者有关职能部门的工作人员徇私舞弊、滥用职权,干预正常招投标活动的:(BD)

A.由所在单位给予警告,B.通报批评,由所在单位给予行政处分;

C、情节严重的,调离招投标监督管理岗位;

D、构成犯罪的,依法追究刑事责任。

36、任何单位限制或者排斥本地区、本系统以外的法人或者其他组织参加投标的,通过行政手段非法干预招投标活动,为招标人指定招标代理机构的,强制招标人委托招标代理机构办理招标事宜的,或者以其他方式干涉招投标活动的:(ABCD)

A.责令改正;

B.对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予警告、记过、记大过的处分,C、情节较重的,依法给予降级、撤职、开除的处分;

D.上述情况影响中标结果公正的,中标无效。

37、招标人(招标代理机构)在组织招标前,应按照规定履行项目审批手续。开标、评标活动必须在大连市建设工程交易中心内进行。(AB)

A.未按规定履行项目审批手续的,须补齐手续;

B.未在大连市建设工程交易中心内进行的,中标结果无效;

C、未按规定履行项目审批手续的,中标结果无效;

D、未在大连市建设工程交易中心内进行的,须补齐手续;

38、应招标未招标的,应公开招标未公开招标的,将必须招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标的:(ABCD)

A.由建设行政主管部门责令改正;

B.拒不改正的,不得颁发施工许可证;

C.处项目单位项目合同金额千分之五以上千分之十以下的罚款;

D.对全部或者部分使用国有资金的项目,招投标监管部门建议项目主管部门暂停项目执行或者暂停资金拨付;

39、依法必须进行招标的项目,在开标、评标过程中中标人有违反招标法规定的,中标无效:BC A.剩余投标方不满足法定竞标要求的,应当依法重新确定中标人;

B.剩余投标方不满足法定竞标要求的,依法重新进行招标。

C.剩余投标方满足法定竞标要求的,应当依法重新确定中标人;

D.剩余投标方满足法定竞标要求的,依法重新进行招标。

40、招标人(招标代理机构)在组织招标前,应按照规定履行项目审批手续。开标活动必须在大连市有形建筑市场公开进行。不准有下列行为:ABCD A、将招标的项目化整为零以规避招标;

B、泄露标底或评委名单;

C、透露购买招标文件的投标人名称;

D、以垫款等不正当理由限制或排斥潜在投标人;

41、投标人不准有下列行为(ABD):

A、互相串通投标,哄抬标价;

B、以他人名义投标;

C、以高于其企业成本的报价竞标;

D、将中标工程违法转包和分包。

42、投标预备会的程序(ABCF):

A、参加会议的人员签到,以证明出席投标预备会;

B、介绍除投标人外参加会议的单位和主要人员;

C、明确问题的解答人;

D、投标文件的编制

E、设计交底;

F、解答投标人提出的问题。

43、两个或两个以上的施工单位组成的联营体投标时,除提供组成联合体每一成员的资料外,还应符合以下规定。(ACD)

A、投标方的投标文件及中标后签署的合同协议书,对联营体每一成员均受法律约束。

B、应指定一家联营体成员作为主办人,由联营体主办单位法定代表人签署提交一份授权书,证明其主办人资格。

C、联营体主办人应授权代表所有联营体成员承担责任和接受指令。并且由联营体主办人负责整个合同的全面实施,包括只有主办人可以支付费用等。

D、所有联营体成员应按照合同条件规定,为实施合同共同和分别承担责任。在联营体授权书中,以及在投标文件和中标后签署的合同协议中应对此作出相应的声明。

44、一般认为商务评审废标条件:ACD A、低于企业成本投标。

B、报价高于招标方规定的取费标准;

C、报价总价合理,但构成严重不合理。

D、报价总价合理但严重漏项,严重漏项指漏项部分造价超过总报价的5%。

45、一般认为技术评审阶段废标条件:ABC A、投标单位的施工组织设计不合理或不可行;

B、选用的主要建筑材料或相关设备不符合标书要求;

C、技术参数严重偏离招标文件要求。

D、项目经理无同类工程业绩;

46、截标后下列情况予以废标:(ABC)

A、投标截止时刻后递交的投标文件;

B、投标文件未按规定格式密封;

C、投标单位未出席开标会或出席人非投标单位法人代表或经授权的法人代表委托人;

D、投标函中工程总报价经修改后按照规定格式重新签署。

47、以下哪些投资来源的大中型建设工程应执行《建设工程工程量清单计价规范》。ABC A、全部使用国有资金投资的B、混合投资但有国有资金投资的C、国有资金投资为主的D、集体资金投资的

48、实行设计招标的建设项目必须具备的条件是(ACD)。

A、有正式批准的项目建议书和可行性研究报告;

B、建设资金来源已经落实;

C、招标申请报告已批准;

D、具有设计所必需的可靠基础资料;

E、项目建设批准手续已落实。

49、工程量清单是表现拟建工程的()、()、()名称和相应数量的明细清单。ACE A、措施项目 B、通用项目 C、分部分项工程项目

D、预备项目 E、其他项目

50、规费 应按辽宁省的规定执行,包括工程排污费、定额测定费、社会保障费、住房公积金、危险意外伤害保险,大连市目前只计(BC)

A、工程排污费 B、定额测定费

C、社会保障费 D、危险意外伤害保险

51、实行设计招标的建设项目必须具备的条件是(ACD)。

A、有正式批准的项目建议书和可行性研究报告;

B、建设资金来源已经落实;

C、招标申请报告已批准;

D、具有设计所必需的可靠基础资料;

E、项目建设批准手续已落实。

52、评标报告应如实记载以下主要内容:(BCDF)。

A、专家评审意见;

B、投标文件的附和性鉴定情况;

C、投标报价审核情况;

D、对商务标和技术标的评审、分析、论证及评估情况;

E、开标记录表;

F、中标后选人推荐或结果情况。

(1)招标人招标机构有关人员的证明材料;

(2)如委托招标代理机构招标,委托方和代理方签订的“委托工程招标代理合同”。

53、工程量清单由“具有编制招标文件能力的招标人”或(AC)编制。

A、具有相应资质的工程造价咨询机构 B、“具有预算编制水平者” C、具有工程量清单编制能力的招标代理机构

54、零星工作项目表应该详细列出(ABC)名称。

A、人工 B、材料 C、机械

55、工程量清单的封面由(AB)签字盖章。

A、注册造价工程师 B、一级造价员 C、二级造价员

三、判断题

1、外埠工程招标代理机构在连从事招标代理活动必须有固定的人员,但可委托非本单位人员参与招标代理活动。(错误)

2、在确定投标人之前,招标人应与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。(错误)

3、采用综合评估法评审的,除对投标文件提出的工程质量、施工工期、投标价格、施工组织设计或者施工方案、投标人及项目经理业绩等,能否最大限度地满足招标文件中规定的各项要求和评价标准进行评审和比较,以评分方式进行评估外,还应对各种评比奖项(如星海杯、世纪杯等)进行额外加分。(错误)

4、经评审的最低投标价法一般适用于具有通用技术、性能标准或者招标人对其技术、性能没有特殊要求的招标项目。(正确)

5、采用经评审的最低投标价法,中标人的投标应当符合招标文件规定的技术要求和标准,且评标委员会需对投标文件的技术部分进行价格核算。(错误)

6、根据综合评估法,最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准的投标,应当推荐为中标候选人。(正确)

7、资格预审的目的是排除一些低资质的投标申请人,使投标人的能力等方面能够满足招标项目的要求,同时也减少评标的工作量。(错误)

8、两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体,以一个投标人的身份共同投标。(正确)

9、联合体中标的,联合体各方应当分别与招标人签定合同,就中标项目向招标人承担连带责任。(错误)

10、清单计价模式招投标意味着其只能采用固定单价合同。(错误)

11、具备自行招标条件的单位,应委托中介服务机构代理招投标工作。(错误)

12、为加强工程项目管理,项目主管部门人员可以担当评标委员会成员。(错误)

13、对于投标人提交的优越于招标文件中技术标准的备选投标方案所产生的附加效益,不得考虑进评标价中。(正确)

14、依法必须进行招标的项目,招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。(正确)

15、符合招标文件的基本技术要求且评标价最低或综合评分最高的投标人,其所提交的备选方案不予以考虑。(错误)

16、招标文件中没有规定的标准和方法可以考虑作为评标的依据。(错误)

17、招标人设有标底的,标底应当保密,并在评标时作为参考。(正确)

18、重大偏差和细微偏差均未在实质上响应招标文件的要求。(错误)

19、相同专业的施工企业组成的联合体,按照资质等级高的施工企业的业务许可范围承揽工程。(错误)

20、投标人的报价应在满足招标文件要求的前提下实行人工、材料、机械消耗量自定,价格费用自选、全面竞争、自主报价的方式。(正确)

21、为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较,招标方有权向投标方质疑,请投标方澄清其投标内容。(正确)

22、联合体各方签订共同投标协议后,可以再以自己名义单独投标,也可以组成新的联合体或参加其他联合体在同一项目中投标。(错误)

23、必须进行招标的工程建设项目规模标准是单项合同估算价在200万元以上。(错误)

24、《招标投标法》第三十六条规定:“开标时,由招标人或者其推选代表检查投标文件的密封情况,也可以由招标人委托的公证机构检查并公证。(错误)

25、招标人可以直接指定分包人。(错误)

26、投标预备会的作用是招标人解答投标人提出的关于招标文件、设计文件和踏勘现场中的疑问问题。(正确)

27、依法必须进行招标的项目,在开标、评标过程中中标人有违反招标法规定的,中标无效,剩余投标方满足法定竞标要求的,仍须依法重新进行招标。(正确)

28、中标人按照合同约定或者经招标人同意,可以将中标项目的部分主体、关键性工作分包给他人完成。(错误)

29、接受分包的人应当具备相应的资格条件,并不得再次分包。(正确)

30、资格审查分为资格预审和资格后审。(正确)

31、参加联营体的各成员不得再以自己的名义单独投标,但可以同时参加两个或两个以上的联营体投标。(错误)

32、重要澄清的答复可以是书面的或口头的,并作为投标文件的一部分,但不得对投标内容进行实质性修改。(错误)

33、标底是指招标人或委托的工程造价咨询单位在工程量清单的基础上编制的一种预期价格,是招标人对建设工程预算的期望值,标底并不是决定投标能否中标的标准价,而只是对投标进行评审和比较时的一个参考价。因此,在编制标底时,招标人或中介咨询机构一定要依据项目的具体情况,考虑常用的、合理的施工方法、施工方案进行编制。(正确)

34、有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给任一投标方或与上述评标工作无关的人员(正确)

35、非本市注册的投标方须按照有关规定到大连市城乡建设委员会建筑企业管理处进行注册登记。开标前未办进连施工手续的投标无效。(正确)

36、市计算机辅助评标系统主要包括电子标书系统和清标系统。(正确)

37、应用大连市电子标书系统进行招标工程量清单编制时,工程量清单不可以多次填报修改。(错误)

38、投标人应用电子标书系统进行投标报价时,要求工程量清单报价相关表格必须在光盘上打印,且必须带水印码。(正确)

39、大连市电子标书系统的对外接口是完全开放的。(正确)

40、投标人应用电子标书系统进行投标报价时,电子标书系统可以自动帮助投标人检查

漏报清单,并可以对整个报价的计算错误进行检查。(正确)

41、清标系统的主要功能是对各投标单位的报价进行数据分析,为专家评委评标提供依据。(正确)

42、大连市电子标书系统对招标人和投标人都提供了标书文件加密功能,保证了标书的安全性和保密性。(正确)

43、必须进行招标的工程建设项目规模标准是单项合同估算价在200万元以上。(错误)

44、《中华人民共和国招标投标法》是由第九届全国人民代表大会第十一次会议通过,自2001年1月1日起执行。(错误)

45、招标人在招标前应向建设行政主管部门办理招标备案。(正确)

46、公开招标和邀请招标都应该在国家或者地方指定媒介上发布招标信息。(错误)

47、资格预审的目的是排除一些低资质的投标申请人,使投标人的能力等方面能够满足招标项目的要求,同时也减少评标的工作量。(错误)

48、根据《招标投标法》、建设部89号令规定,招标文件应当包括的具体内容通常有五个部分组成。(错误)

49、开标会议应当在规定的时间、规定的地点公开举行,应充分体现招标的公开、公平和公正的原则。(错误)

一、建设工程招标工作应具备的前置条件有哪些?

1.营业执照(邀请招标项目)及编号,2.验资报告(邀请招标项目)及文号,3.房地产开发办土地中标通知书及文号,4.建设用地规划许可证及文号,5.建设工程规划许可证及文号,6.详规或总平面图及图号,7.双清欠清理情况回执单,8.工程担保,9.关于工程资金到位情况说明(附:银行存款证明),10.关于按期、足额支付工程款的承诺,11.其它材料(发改委计划批文及文号、基建任务通知单及文号、工程类别确认报告单、施工图设计文件审查合格书等)。

二、招标文件审查要点包括哪些内容(12点中答出10点即可):

1、招标文件内容合法性、完整性、针对性;投标保证金、履约保证金是否合理并列入。

2、招标范围是否明确,质量目标、工期及标段划分是否合理。

3、对投标单位资质要求是否符合国家资质管理规定,是否存在排斥潜在投标人投标的问题。

4、技术标准、技术参数是否合理,关键技术和工艺是否明确,有无针对性,深度能否满足要求。

5、报名时间、投标文件的编制时间是否合理,符合国家有关规定。

6、评标办法、评分标准是否合理、科学、具体,是否采取了合理的量化评分办法,附有评分表格,有可实施性,并符合国家和省市有关规定。是否有防止围标、串标有效措施;政府投融资项目是否设立了拦标上限价。

7、废标条件是否合理、明确,是否有排斥潜在投标人条款,并符合国家、省市有关规定。

8、工程量清单编制深度和规范程度是否合理;主材的标准是否明确具体;是否将安全生产和文明施工等措施费用单独列出,明确不得做象征性报价,推荐使用固定费率报价。

9、合同主要条款是否完整、合理,是否有治理黑白合同措施,是否符合招标文件有关要求及国家有关规定。

10、项目管理班组人员是否齐全,对项目经理、技术负责人、质检员、安全员、档案员等主要人员是否提出具体要求;是否明确中标后不得更换项目经理和主要管理人员;

11、是否已明确将投标单位承诺、项目经理和造价工程师承诺,劳保费、安全生产许可证、劳务分包合同及生产操作人员持证上岗情况列入投标文件规定内容。

12、是否将施工设备、办公设备、检测设备、新技术应用、合理化建议等作为重点列入招标内容。

三、评标程序及注意事项

(一)评标程序

1、宣布评标会议开始:招标人或其委托的招标代理机构人员主持评标会议,公布评标委员会、投标单位及监督人员名单。

2、宣布评标工作纪律:监督人员宣读评标委员会工作纪律,评标委员会成员填写承诺书。

3、介绍项目情况:主持人介绍招标项目情况,宣读招标文件的主要条款,提供评标所需材料,无关人员退场。

4、产生评委会主任:评标委员会成员推举产生或者由招标人确定评标委员会主任,负责人主持评标工作。

5、熟悉招标文件:评委认真研究招标文件,熟悉评标方法、废标条件及评标标准等相关内容。

6、评 标:评标专家根据招标文件规定的评标方法和标准,首先进行符合性审查;然后按照量化评分表格,对通过符合性审查的投标文件进行系统评审和比较;在正式打分前,各评委应向评委会通报评审中发现的问题,评委会主任负责整理汇总。

7、质询与澄清及项目经理答辩:评标委员会应以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正,投标人应采取书面形式进行澄清或者说明,并签字确认;投标人澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。招标文件规定对项目经理进行答辩或面试考核的,应按招标文件规定执行。

8、形成评标报告:评标委员会主任主持计算各评委评分,形成书面评标报告。对打分明显不合理的评委,应要求其当场澄清原因。评标报告由评标委员会全体成员签字,对评标结论持有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。

9、测 评:监督人员对评委评标行为进行测评,填写评标专家测评表;评委对招标文件和投标文件质量进行测评,对评标中发现的重大问题认真做好汇总。

(二)评标注意事项

1、招标人依法组建的评标委员会负责评标,评委会名单一般应于开标前2小时以内随机从

《辽宁省建设工程评标专家库大连分库》中抽取确定,在中标结果确定前应当保密。业主评委应当具备评标专家的相应条件,工程项目主管部门人员和行政监督部门人员不得作为专家和评委会成员参与评标。评委在评标前应填写书面承诺、主动回避,认真熟悉和领会评标办法及评分标准,评标中应独立评审,坚持原则,公正评标。

2、评标现场应有监控录像设备或录音设备,有可靠的隔离措施;评标过程中评委不得离开评标现场,不得擅自与外界联系。

3、评标委员会经评审,认为所有投标都不符合招标文件要求的,可以否决所有投标。所有投标被否决的,或者经初审有效投标人少于三个的,招标人应当依法重新招标。

4、评委还应当重点评审偏离合理报价范围以外的投标人的投标文件,以判断其是否存在串标、陪标、围标等违法行为。

5、采用量化评分的,评委人数7人以上(含7人的),应去掉一个最高分、一个最低分后计算评分的算术平均值。

6、提交书面报告后,评标委员会即告解散。评标过程中使用的文件、表格以及其他资料应当即时归还招标人。

7、对评标严重偏激的评委,招投标监管部门应及时记入不良记录,并向市招投标监管部门通报情况。

8、对评标中发现重大问题的评标委员会给予重奖,奖励金可从没收的投标保证金中按20%以内支付。

四、开标程序及注意事项

(一)开标程序

1、开标由招标人或其委托的招标代理机构主持并宣布开标会议开始。

2、开标前,应先验证出席开标会议的各投标单位法定代表人或其委托代理人的身份。

3、开标时,由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况。

4、密封情况经确认无误后,由招标人或其委托的招标代理机构按招标文件规定的唱标顺序当众拆封,宣读投标人名称、投标价格和投标文件中的其他主要内容。

5、投标单位的法定代表人或其委托代理人签字确认开标记录。

(二)开标注意事项

1、开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。

2、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。

3、投标人必须出席开标会议,并按照递交投标文件的先后顺序签到。

4、在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达或未送达指定地点的,为无效投标文件,招标人应当拒收。

5、投标人如对开标现场出现的问题有疑义,应当场书面提出,招标人及招投标监督机构应及时答复,并做好书面记录及录音、录像资料。

6、对于技术标暗标评审的,必须在监管人员监督下进行开封和编号,并及时封存编号信息;暗标评审完毕后,应封存评标结果,再开启编号信息公布投标人名称。

五、合理低价量化评分法技术部分评审应从哪些方面考虑(12项答对10项以上即可)

1、总体概述:施工程序总体设想及施工段划分等

2、施工进度计划和各阶段进度的保证措施及违约承诺

3、劳动力和材料投入计划及其保证措施

4、机械设备、办公设备及检测设备投入计划

5、施工平面布置和临时设施布置

6、关键施工技术、工艺及工程项目实施的重点、难点和解决方案

7、安全生产和文明施工措施

8、针对设计、工程量清单及施工管理的合理化建议

9、质量保证与承诺

10、新技术应用与承诺

11、项目经理业绩,项目班子及管理经验

12、项目经理面试

六、合理低价量化评分法经济部分评审应从哪些方面考虑

1、工程量清单总报价(有效报价范围内最低投标报价为最佳报价,超最佳报价1%扣2分,低于最佳报价1%扣1分)

2、分部分项费(按项目费占工程造价的比重,选取5个(不足5个的全部选取)分部分项工程报价进行评审,有效投标单位报价的算术平均值为基准价投标报价高于或低于该平均价5%以内的不扣分,5%-10%的扣0.5分,10%-15%扣1.0分,15%-20%扣1.5分,20%以上扣2分)

3、措施项目费(选取3-5项有可比性的主要措施费取算术平均值为基准价,投标报价高于或低于基准价10%以内的不扣分,10%-15%的扣0.5分,15%-20%的扣1分,20%以上的扣1.5分)

4、主要材料价格(按单项材料费占整个材料费的比重,从高向低抽出不少于5项有明确统一质量档次标准的主材进行评审,以有效投标报价算术平均值为基准价,投标报价高于或低于基准价10%以内的不扣分,10%-15%的扣0.5分,15%-20%的扣1分,20%以上的扣1.5分)

5、综合单价分析(按每个分项工程清单项目费占工程清单项目费的比重,从高向低抽出不少于5项的综合单价进行评审。以有效投标报价算术平均值为基准价,投标报价高于或低于基准价5%以内的不扣分,5%-10%的扣0.5分,10%-15%扣1分,15%以上扣1.5分。)

6、算术错误及细微偏差(每发现1项算术计算错误和细微偏差扣0.5分)。

七、大连市进一步规范招投标管理工作的主要措施包括哪些内容?

(一)严格招标管理:

1、严格招标方式管理;

2、严格招标人自行招标管理。

(二)严格招标代理机构管理:

1、建立招标代理机构诚信档案;

2、严格执行招标代理机构项目招标月报制度;

3、加强招标代理机构从业人员培训,实行持证上岗管理;

4、严格管理与处罚措施;

(三)加强招标文件备案管理工作:

1、规范招标文件编制。

2、严格招标文件合同管理,防治“黑白合同”。

(四)规范评标专家管理,保证评标质量:

1、加强评标专家培训及持证上岗管理。

2、加强评标专家动态管理。

3、保证评标时间和评标质量。

4、实行评标专家自动语音通知管理。

5、规范评标专家库管理。

(五)规范评标工作,推行量化评分办法,保证评标质量:

1、推行量化评分法。

2、严肃查处围标、串标和陪标行为。

3、推行投标文件技术部分暗标评审。

4、推行计算机软件辅助评标。

5、严厉查处串通投标和哄抬标价的行为。

(六)建立投标人诚信档案:

1、实行投标人承诺制度。

2、推行投标人IC卡信息化管理。

(七)畅通投标人报名渠道,规范投标资格预审工作:

1、畅通投标人报名渠道。

2、规范投标资格预审程序。

3、规范资格预审评审工作。

八、投标申请人资格预审程序(1)编制资格预审文件;

(2)发布招标公告;

(3)发售经备案的资格预审文件;

(4)招标人对资格预审文件进行修改、补充及答疑;

(5)申请人提交资格申请文件;

(6)申请人对资格预审申请文件进行修改、补充及替代;

(7)招标人依法组建资格预审评审委员会;

(8)评审委员会对投标申请人进行资格评审;

(9)招标人确定投标人,编制资格预审结果报告。

(10)将资格预审结果告知投标申请人。

九、我市打击招投标违规行为的新措施有哪些?针对排斥潜在投标人问题,在市建设工程交易中心开通投标报名服务,在市政府建设工程招投标网开通网上报名服务,保证有效投标人数量不少于5家;针对标底易泄露问题,提倡设立拦标上限价并提前公布;对于串标、围标、哄抬标价行为,严格控制评标基准价(对投标报价高于投标单位报价算术平均值10%以上,低于 20%以下的不准参与基准价计算),严格审查高报价投标单位投标文件,重奖能发现重大问题的评标专家;严格实行投标单位、项目经理及造价工程师投标承诺制度及失信严惩和网上曝光制度,严厉打击欺诈行为;实行网上锁定中标项目经理及项目经理证书原件代管制度,严厉打击挂靠、转包行为。

十、建设部颁布的《建设工程施工招标文件范本》中规定的招标文件包括的内容

第一卷投标须知、合同条件及合同格式

第一章投标须知

第二章合同通用条件

第三章合同专用条件

第四章合同格式

第二卷技术规范

第五章技术规范

第三卷投标文件

第六章投标书及投标书附录

第七章工程量清单与报价单

第八章辅助资料表

第九章资格审查表(有资格预审的不再采用)第四卷图纸

第十章图纸

十一、依法必须进行招标的项目,招标人应向建设行政主管部门备案的资料 招标人编写的招标投标情况书面报告;

评标委员会编写的评标报告;

中标人的投标文件;

中标通知书;

建设项目的投资计划或立项批准文件;

经备案的工程项目报建登记表;

建设工程施工招标备案登记表;

项目法人单位的法人资格证明书和授权委托书;

招标公告或投标邀请书;

投标报名表及合格投标人名单;

招标文件或资格预审文件(采用资格预审时);

招标人招标机构有关人员的证明材料;

如委托招标代理机构招标,委托方和代理方签订的“委托工程招标代理合同”。

6.从业人员复习资料 篇六

一、学员报名 学员到道路运输驾驶员从业资格培训机构简称培训机构报名录入学员基本信息、指纹信息和照片信息基本信息按交通部统一制定的“从业人员从业资格考试申请表”录入并直接打印申请表照片直接打印作为实物档案存档。通过互联网将学员信息上传到市州道路运输管理机构简称运管机构进行审核。

二、审核学员信息 市州运管机构根据相关规定对培训机构上传的学员信息进行审核将审核合格的学员相关信息返回培训机构和传到制卡中心制作学员培训IC卡。

三、培训 理论培训。采用集中学习方式理论培训时学员进场前刷卡进行指纹比对通过后方可进入教室学习并记录学时。学员学习信息通过培训机构从业资格管理软件上传到市州运管机构。当学员培训学时达到《教学大纲》要求后培训机构可申请考试运管机构组织安排考试核发准考证学员照片直接打印在上面并将考试计划安排通过互联网上报省运管局备案。

四、考试 使用统一版“从业人员从业资格”无纸化考试系统题库使用交通部统一题库、理论考试。首先刷学员IC卡系统验证学时对比指纹并自动调取学员信息和照片和考生本人对比通过给予随机分配座位。考试题目随机生成相邻的考试座位题目均不相同每台考试机上连接一台指纹比对仪定时或定题弹出指纹比对提示通过了可继续答题可重复对比3次否则答题终止。考官若发现某座位上的考生有违纪行为可对其实行远程管理警告考生和中断考试。考生答题完毕后根据提示按键交卷或者查看自己答题情况考试机自动给出考试成绩上传至中心数据库。、实操。按照交通部《中华人民共和国道路客货运输驾驶员从业资格考试大纲》执行并将考试成绩手工录入到“从业资格管理系统中”。

7.浅析IT从业人员工作倦怠 篇七

随着社会经济的快速发展和高新技术的普及与运用,IT行业作为社会生产力和国民经济发展的支柱产业,高素质、高效率的从业人员是保障其稳步快速发展的重要保障。但在这个竞争剧烈、技术瞬息万变、市场风向标变幻无常的朝阳产业里,IT从业人员承受着常人无法体会的心理压力,IT从业人员的工作倦怠现象越来越普遍,这引起了心理学界和社会各界的普遍关注。

1.1工作倦怠的概念

工作倦怠(英文为“Job Burnout”,在我国也被翻译成“职业倦怠”、“工作耗竭”等)是指个体在长期的工作压力下,面对情绪、环境和人际关系等紧张源所产生的一种负性的、个体化的情感与认知反应。具体表现为个体的情绪资源过度消耗,感到疲乏不堪、精力丧失,以负性的、冷淡的、过度疏远的态度对待工作,还伴随着工作胜任感和成就感的下降。

工作倦怠会诱发个体产生一系列负性的心理症状,如焦虑、抑郁、自尊心受挫等,并常常会伴随头痛、失眠、肠胃功能失调等躯体不适现象,还可能会导致个体产生嗜烟、酗酒等不良压力行为反应。不仅如此,工作倦怠的负性影响还不可避免的波及到个体所属的组织、家庭和社会。对IT企业,从业人员的工作倦怠会诱发和产生工作效率低下、员工离职意向强烈、流动率增高、消极怠工等现象;对家庭和社会而言,高工作倦怠的倾向会使个体减少社会交往、疏远朋友和家人,有时甚至会产生自杀和攻击他人等极端行为。IT行业是知识、技术密集型产业,当前正是IT行业高速发展的关键时期,IT从业人员的工作倦怠理应得到重视和关注。

1.2影响工作倦怠的因素

导致个体产生工作倦怠的因素有很多,纵观国内外关于工作倦怠的前因变量研究,大致可分为两大类:一是个体因素。包括与人格特征有关的自尊水平、自我效能感、个体期望值等,以及与人口统计学变量有关的年龄、性别、工龄、学历、婚姻状况等。二是环境因素。包括与工作和职业相关的角色冲突、角色模糊、工作超负荷、职业类型等,以及与组织因素相关的组织性质、组织支持、组织内员工参与度等。本文主要从三方面来分析IT从业人员的工作倦怠情况:第一,IT从业人员工作倦怠程度及其影响因素;第二,IT从业人员的工作倦怠在人口统计学量表上的差异情况;第三,不同组织类型的IT企业内从业人员工作倦怠程度的差异性。

1.3工作倦怠的结构模型

目前,在关于工作倦怠的概念结构、理论模型和测量工具的所有研究中,Maslach&Leiter (1997)所提出的工作倦怠三维模式及测量 (MBI) 被认为是最科学、最简洁的方法,也是应用最广泛的研究之一。根据资源保存理论,Maslach提出了工作倦怠的结构模型,如图1.1所示。

二、研究过程

2.1工作倦怠的测量工具

在工作倦怠的测量工具中,最有影响力的是马氏倦怠调查表(Maslach Burnout Inventory, MBI)。MBI共22个项目,包含三个维度:情绪耗竭、去人格化和职业效能感,由此构成情感耗竭、去人格化和职业效能感三个分量表。各分量表的内部一致性较高,重测信度很好,与工作满意度、抑郁和焦虑等量表的区分较好。为了扩展MBI的适用范围,马氏倦怠调查表经修订发展成为马氏倦怠调查量表通用版(Maslach Burnout Inventory-General Survey, MBI-GS)。MBI-GS也包含情感耗竭、去人格化和职业效能感三个维度,形成3个分量表,共16个项目。其中,情感耗竭分量表测量个体对工作的一般态度;去人格化分量表测量个体对功罪对象的态度;职业效能感分量表测量个体对工作绩效的一般期望。为了满足我国工作倦怠研究需要,李超平和时堪于2003年对马氏倦怠调查表通用版(MBI-GS)进行了汉化和修订,修订后的调查表共15个项目,包含三个纬度:情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。

2.2调查问卷的设计和说明

调查问卷是参考相关职业倦怠资料并结合研究问题而设计的,具体内容如下:

第一部分:调查对象的基本情况。如性别、年龄、文化程度、职位、所在单位的性质等,通过此量表,了解被调查者的基本情况,为下一步分析提供依据。

第二部分:工作倦怠量表主体部分。问卷采用李超平、时堪第一次(2003)在国内使用和修订的MBI-GS量表,包含三个纬度:情绪衰竭、工作怠慢和个人成就感降低。本文采用五点计分法,:第一题至第九题正向计分,得分越高倦怠度越高;第十题到第十六题反向计分,得分越高倦怠度越低。

2.3调查问卷的对象选择

本文选取了大连市软件园和高新园区的软件企业共十五家,其中国有企业四家、民营企业六家、外资企业五家。共发放调查问卷240份,收回问卷231份,回收率96.25%,有效问卷228份,有效率98.7%。发放对象主要为IT技术人员、IT企业管理人员、软件产品销售人员等IT企业的从业人员。

下表是调查对象的人口统计情况:

2.4调查问卷的结果

通过对228名IT行业从业者的问卷调查,本文得出如下结论:

1. 工作倦怠调查问卷具有较好的信效度。研究数据显示,MBI-GS量表的Cronbachα系数为0.952,工作倦怠调查问卷的Cronbachα系数为0.959,问卷总体Cronbachα系数为0.875,表现出较高的内部一致性,具有较好的信度。因素分析的结果也表明,问卷具有较好的结构效度,因此该调查可以用于大范围测试。

2. 人口统计学分析显示,性别、年龄阶段、文化程度、工作年限、职务、婚姻状况和企业性质等人口统计学因素在职业倦怠的三个维度上都表现出显著性差异。

3. 通过对研究结果的分析,本文主要从预防的角度对IT企业和从业人员提出了建议。从组织的层面分析,企业可以加强组织基础管理建设,合理调配员工,为员工进行职业路径规划,给予员工充分的人文关怀,改善工作条件,实行员工帮助计划和工作/家庭平衡计划;完善薪酬培训激励体制;加强企业文化建设等,以此降低职业倦怠的风险。从个人的层面分析,IT从业人员应该保持积极的心态,制定切实可行的职业计划,发掘工作中有意义的方面,培养自己对工作的兴趣,并实行有效的时间管理和节奏管理。另外,丰富自己的个人生活,学会适时的放松也是有效的减压方法。

三、问卷调查测量结果的讨论和分析

1. 在IT从业人员工作倦怠的三个纬度中,情绪衰竭表现最为严重,其次为个人成就感降低和工作怠慢。总体来说,IT企业知识型员工工作倦怠程度为中等偏上。

2. 根据人口统计学变量对工作倦怠的差异分析,IT从业人员工作倦怠在人口统计学变量上存在不同程度的差异。

在性别方面,情绪衰竭纬度存在显著差异。男性得分高于女性,而在其他的两个维度上,这种差异表现并不明显。

在年龄方面,25岁以下员工个人成就感低落表现最严重。这是由于处于这一阶段的员工进入工作领域不久,工作经验较少,碰到挫折会更容易产生消极的自我评价。而35岁以上的员工,在事业上已经取得一定成就,家庭和工作都相对稳定,因此,他们的压力就相对小很多,工作倦怠水平较低。

在文化程度方面,从方差分析的结果来看,员工文化程度不同,对组织的创新发展要求也不同,文化程度越高对组织的创新发展要求也越高。IT企业员工普遍具有较高的文化知识水平,比较重视企业的发展前景和个人职业发展规划。此外,高知识型的员工为了保持其能力与价值,往往具有自觉学习的精神。在实际工作中,他们勤于思考、努力工作、积极展现自身价值。因此,他们对自己的期望也更高,工作压力也相对较大,在情绪上更容易产生耗竭感。

在婚姻状况方面,未婚员工在工作倦怠的三个纬度上都显现出较高水平。这是因为,未婚员工尚处于事业发展期,对个人的期望比较高,工作压力较大,但他们不能像已婚员工那样随时得到来自社会和家庭的支持与帮助,压力不能及时缓解,因此,他们的各项测试指标都较高。

在工作职务方面,普通员工的情绪衰竭程度明显高于管理人员,而管理人员的个人成就感降低水平严重。这是因为,普通员工较多的从事日常事务,工作自主性较低,更容易产生工作倦怠和情绪衰竭的现象。管理人员的个人成就感降低则是由于他们通常是学历较高、能力较强和资历较长的人,站在更高的层次上,往往会产生更多欲求,因此,他们对自己的职业发展和生活水平有着更高的期待。

在企业性质方面,IT企业性质不同,企业的员工在三个纬度上的表现就不同。国有企业员工在情绪衰竭和工作怠慢两个维度方面的得分明显高于民营企业和外资企业,而在个人成就感方面,得分则明显低于民营企业和外资企业。这说明,国有企业对员工的管理,尤其是对高知识型人员的管理并不完善。主要表现为,国有企业不能为员工提供工作所需的各种资源,工作绩效考核公平性较差等。虽然国有企业能为员工提供较为稳定的工作,相比民营企业和外资企业有更多的福利,但是,由于国有企业的激励机制不完善,员工往往工作积极性不高,效率低下。根据工作倦怠的资源保存理论,当与工作有关的工作控制权、决定权、自主性、报酬、时间等,也可能是与人格有关的自我效能和自尊等资源丧失或受到限制,不足以满足个人需求时,负面的结果即工作倦怠就可能发生。

四、改善现状的方法

IT企业员工从事的工作具有较高的知识含金量,需要较强的创造性,这就要求企业对他们的绩效考核与一般的员工要有所不同,必须进行及时的调整和创新。目前,“文化管理”被认为是企业管理的最高境界。企业文化是企业员工共有的价值观,是约束员工行为的“软件”。企业形成了适宜的文化,员工的日常行为就会在企业的文化影响下,按照企业倡导的方向去做。基于调研情况的结果,本文提出以下几点改善IT企业员工工作倦怠度的解决方案,以供参考。

第一、建立公平合理的绩效考核体系

绩效考核是企业人力资源开发与管理途径中一个重要的组成部分,是经营管理者改进工作方式的关键环节,是决定员工聘用、晋职、奖惩等行为的重要依据。IT企业的员工作为一个特殊群体,与普通生产制造型企业的员工相比,在个人特质、心理需求、价值观念、工作方式等方面有着诸多特性:一,他们具有专业特长和较高的个人素质;二,他们具有实现自我价值的强烈愿望;三,他们具有较高的创造性和自主性;四,他们的工作过程难以监督,工作结果不好测量;五。他们流动意愿强烈,忠诚度较低。企业应针对以上特点,制定适宜的绩效考核体系,倡导公平、合理。

第二、完善IT企业员工的激励机制建设

国外大量实验证明,IT企业员工的激励因素主要包括个体成长、工作自主、业务成就和金钱财富。调查结果显示,针对IT企业员工激励因素的排序为:工资报酬与奖励、个人的成长与发展、有挑战性的工作、公司的前途、有保障和稳定的工作。企业的激励策略应该包含对员工实行信任管理,适当授予员工参与管理和决策的权力等。为增强员工对企业的忠诚度,企业可以充分发挥员工的独立自主性,与员工一起制定他们的职业发展规划。

第三、加强团队建设

IT企业的员工大部分都是以团队协作的方式工作。这样的工作形式,要求企业在管理中要贯穿关爱、尊重、信任、沟通、赞美等情感激励手段,尊重他们的人格,给予他们公正的评价,满足员工情感实现的多方面需求,营造团结、友爱、互助的工作氛围,使员工融入到企业和睦的大环境中,以增强企业团队协作性与和谐度。

第四、加强员工的自我管理建设,实行员工援助计划

8.试述会展从业人员的基本素养 篇八

一、文化素养

1文字组织

一个展览会从选题到落实项目,最后要形成书面的招展资料。一般一个清晰的展览会资料,必须写明几大要点:展览会名称、时间、地点、展品范围,标准摊位的费用和人员出访费用。第二部分要写清展览会概况,包括第几届,展览会以往的统计资料,中国参展企业的情况和成交收获。第三部分要写出参展国的市场情况,以及该区域与中国的经贸情况。以前中国贸促总会制作的展览会资料可以作成一本小册子,现在的展览公司的招展资料就言简意赅多了,以广发为主,宣传为主,招展为主,市场介绍不多,内容简单,让人印象不深,起不到较好的宣传效果。

另外,起草报告、总结资料、公文往来都需要一定的文字组织能力,内容要简洁清晰,主题明确。

2外语函电

参加国外展览会,免不了要与该展览会的项目经理联系,要学会基本的函电书写,首先要先说明本公司作为展览会的组办单位,想组织多少企业参展,预计需要多少面积的摊位,希望能收到什么样的参展资料等。一般大型的正规的展览公司,会寄来参展合同,有详细的预订面积和费用,以及相关的条款。摊位面积确定并收款以后。会告诉一个登录密码,在展览会网站上可进行名录注册、搭建、运输、邀请函表格填写、进馆证登记等有关工作。以前互联网还未出现时,一般传真和电话联系较多,现在则是邮件往来,更快更方便了。尤其是摊位图纸,看得更清楚了。

3费用预算

招展资料上最难把握的是费用,主要是人员费用的预算。摊位费一般没有多大的出入,尤其有中国组委会的展览会,都有一个全国统一的对外报价,不允许各组办单位私自抬价和降价。比如美国拉斯五金展,中国组委会有一个统一的摊位费价格,企业是无从比较的。唯一能比较的是人员境外生活费,因为这个预算一般要根据旅行社报价来核算的,而旅行社又视组团规模来报价,这样就会出现二种情况,一种是热门专业性展览会,有一定的规模,组团单位可以对参展人数有基本把握,又可以参照同行业的报价,最后形成一个基本符合市场的合理费用。另外一种是新开发的展览会或冷僻的地区展览会,无参考副本,又无成团的把握,报价高了则无人参展,低了则要亏本。一般按照15~20人成团的规模来计算成本,如果团组形成规模,最后收费降低皆大欢喜。反之,如团组规模较小,最后费用稍微上浮也能得到客户谅解。经常出现价格浮动的因素有:机票,比如燃油税上调;汇率波动使接待费变动;路线改变或行程中增加了活动等等。因此我们要在招展函的费用说明中,特别指出根据情况变化,费用也会有所变化。

二、能力素养

1高度的贾任心和敬业精神

一个展览项目的承办员,最需要的基本能力是要有高度的责任心和敬业爱业精神。展览会确定下来。是不会轻易改变时间或取消的。因此确定了参展,就必须时时把握筹展的进度,会刊登录、邀请函发放、展品运输、办理签证、预订酒店和机票,都有个时间截止点。任何一个因素和环节没有在有效的工作节点前做好,就会影响整个参展效果。因此,一般在展览会开幕前二周,项目承办员加班加点是经常的事。

2加强加深服务意识

一个展览项目的承办员,首先要清楚自己所从事的是服务性行业,在工作中要不断增强服务意识,并加大服务的深度和广度。现在的服务已不仅仅是摊位的预订,而是服务的范围有了更深和更广的发展。我们要认识到这是一种趋势,也是当前展览界竞争激烈的产物。

3加强与客户的良好互动和沟通

一个好的项目承办员,他的客户通常比较固定,而且会持续增长。反之客户流失也是很容易的。一般来说,参展企业先是认同同区域的展览组团单位,因为联系方便,然后认同熟悉的项目承办员。在推广新的展览会时,就能得到老客户的支持。客户资源就象活水源,一旦丧失信誉无疑水源断流。

4最深入地熟悉本行业的专业性展览会

一个展览项目的承办,也是项目员综合素质和能力的比拼,项目员要对该行业内整个展览形势有所了解,对该行业最著名的展览会要有了解并亲自参加,对其他展览组团单位的规模和结构要有所了解并研究,同时还要和同行之间广泛联系和交流。

5不断分析和综合并善于总结

一个好的项目承办员,要提高自己的综合实力,不能只是埋头苦干,而是要在熟悉本行业的基础上精益求精。对每个经办的展会要做好分析、综合和小结。首先是分析怎么样的企业会参展,怎么样的企业为什么不参展,不参展的具体原因是什么;然后要综合实际参展效果,这些企业是否会继续参展,或者什么样的展览会才适合该企业;最后要有小结,一是看参展效果;二是看展览会发展前景。善于分析和总结,并有针对性地面对目标客户群,是一个项目承办员必做的功课。

三、学习素养

1加强学习和吸收

项目承办员要不断加强自身的学习能力,改善知识结构,对新事物新形式新政策都要了解。比如知识产权的问题,我们要在出国会议上告诉企业,按照有关法律,一个产品只要修改了三处,比如颜色改变,或圆角改为方角,对方就不能说我们违法了知识产权。这样在国外碰到该情况就能从容应对。

2培养和锻炼应变能力

组团参加国外展览会,对项目员最大的考验就是应变能力。任何可能性都会转变现实性,如何应对突发事件,第一时间里解决困难都是项目承办员必须面对的问题。团组越大,人员越多,发生的事情也越多,因此要有充分的心理思想准备,尽量尽快地解决好问题,平息矛盾和不满。

3把握大型活动和展会全局的能力

一般展览会规模如果不超过15~20人,都属于小团组,所遇到的事情相对比较容易处理,而如果超过50人以上的团组,则将会遇到不同的人不同的问题。因此从筹展阶段,就必须把握好整体进度,并有一个书面的筹展计划下发给企业,以便企业配合完成,一方面起到一个时间节点的告知作用,另一方面对自己的工作也起到提醒督促的作用。尤其在筹备商务部或市政府的大型经贸活动或展览项目,更应该有一个详细的筹一备方案。如团组规模庞大,还要拜访该国驻我国使领馆,通报团组在外活动情况,落实办理签证的进度,最大限度取得该国使领馆的协助和帮忙。这些都需要项目承办员具备控制全局的能力,思路清晰,处事冷静,事无巨细都必须一一了然于心。只有准备充分,才能保证展览会的顺利进行。

4依赖团队力量

一个人的力量是有限的,一个人的能力也是有限的,因此充分调动大家的智慧和积极性,才能充分体现展览组团单位的整体实力。

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