银行柜员岗位工作计划

银行柜员岗位工作计划（10篇）

1.银行柜员岗位工作计划 篇一

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

一、综合柜员的主要职责

1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交;

2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记;

3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务;

4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息;

5、监督柜员工作班轧帐;

6、办理储蓄所结记帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;

二、柜员的主要职责

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;

2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交__手续，凭证等会计资料交综。

2.银行综合柜员岗位职责[模版] 篇二

1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。

2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。

3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。

4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。

5、坚持一户一清，并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，确保正确、清楚。

6、坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。

7、各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。

8、非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。

9、受理对公支付凭证按规定验印，核对无误后再予办理支付操作。

10、所有业务都必须即时办理，实时记账，并应全部纳入当天账务核算，如确因特殊原因需轧入次日帐务的，须经会计主管批准后方可办理。

11、办理冲账、冻结、调整账户积数等特殊业务时，应按规定进行相关级别人员签字并授权后方能办理。

12、各种业务用具（印、压、证、押等）由柜员专人保管，定向交接。

13、柜员调休时，如不能做到当面交接，可将款项在监控下上交次日仍上班的柜员，该柜员对上交的款项必须清点。

14、临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。

15、所有需要换人复核的业务都必须按规定换人复核，不能流于形式；现金款项清点之后再对外支付。

16、假币没收须双人当客户面盖章，不能将假币交于客户，假币帐实须分管。

17、营业终了，库存现金必须做到换人复核轧大数，监督上锁；柜员自行逐份清点重要空白凭证后，再换人复核逐份清点。

18、在办理联行、汇票等有关结算业务时，各有关柜员之间要互相配合，按照印、压（押）、机、证操作的有关规程进行。

19、重要空白凭证启用前拆封清点无误后再予使用，发现有误及时向网点主管或会计主管报告。

20、按规定记载登记簿，登记有误按规定修改。

3.银行柜员主要的岗位职责内容 篇三

1、负责银保/大客户业务的保费核对、结算和发票管理；

2、负责银保/大客户项目的内部沟通支持和协调；

3、负责银保/大客户项目日常的咨询和档案资料管理；

4、负责银行/大客户项目的协议准备和内部流程签报；

5、协助制作使用手册或保险说明等。

客户服务：

1、售后服务

2、定期与理赔、财务等部门沟通反馈客户的需求

任职要求：

1、保险公司运营（或银保业务支持）经验3年以上

2、大学本科以上、沟通能力好、具备保险公司运营或医疗知识者优先

3、office熟练，良好的语言组织和文案写作能力

4、工作仔细认真，良好的沟通及表达能力

4.银行柜员岗位工作计划 篇四

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。)

1.以下哪项规定符合经营贷款用途规定的有___。()A:股本权益性投资 B:购置或更新经营设备 C:购置房产 D:住房装修 标准答案：B

2.下列信用卡中需要收取工本费的有___。()A:都市丽人信用卡 B:中国心信用卡 C:加菲猫信用卡 D:星座信用卡 标准答案：D

3.2008年12月28日央行公布贷款利率调整，个人住房贷款利率调整时点为___。()A:2008年12月28日 B:2009年1月1日 C:2008年12月31日 D:2009年1月21日 标准答案：B

4.以下汉字大写规范的是：___()A:10月20日：零拾月贰拾日 B:1月15日：零壹月拾伍日 C:1月30日：元月叁拾日 D:1月19日：零壹月零壹拾玖日 标准答案：D

5.___是指证明存款人某一时段在本行存款情况的书面文件。()A:个人时点存款证明 B:个人时段存款证明 C:个人存款证明 D:个人资信证明 标准答案：B

6.对于居住在中国境内16岁以下的中国公民，须由监护人代理开立个人银行账户，并出具监护人的有效身份证件以及___的居民身份证或户口簿。()A:存款人 B:代办人 C:账户使用人 D:无 标准答案：C

7.每笔定期整存整取储蓄存款可以办理___次部分提前支取。()A:1 B:2 C:3 D:4 标准答案：A

8.跨错账更正,应使用___冲正法,需要调整上年利润的,应按财务制度有关规定进行相关账务的损益调整。如涉及客户账还应使用调整积数交易，调整相关账户积数。()A:红字反方向 B:红蓝字同方向 C:红蓝字反方向 D:蓝字反方向 标准答案：D

9.柜员收到客户的取款凭证，认真审核凭证无误后，应使用___交易提交系统处理。()A:1612 B:1613 C:1622 D:1621 标准答案：A

10.以下不能作为自然人开立个人银行结算账户有效证件的是___。()A:中国居民身份证 B:中国居民临时身份证 C:中国居民护照 D:外国公民护照 标准答案：C

11.一次遗失假币数量___张枚以上的，由分行分管行长负责审批处理，并报备总行现金出纳业务主管部门。()A:5 B:5-10 C:10-20 D:20 标准答案：D

12.银银平台柜面互通业务单笔转账最高限额为___。()A:10万元 B:20万元 C:50万元 D:200万元 标准答案：C

13.首次购买普通自住住房办理我行个人一手住房贷款的，其首付款比例最低不低于___。()A:20% B:30% C:40% D:45% 标准答案：A 14.下列不属于银行自助机具的是___。()A:ATM机 B:CRM机 C:金融自助通 D:POS机 标准答案：D

15.不属于我行人民币储蓄业务范围的是___。()A:活期储蓄存款 B:个人自动授信贷款 C:个人通知存款 D:整存整取储蓄存款 标准答案：B

16.带有银联标志的兴业卡在香港ATM上取现的手续费为___。()A:每笔2元 B:每笔12元

C:按1%收取，最高50元 D:每笔16元 标准答案：D

17.我行理财卡在自助机具上取款单笔最高金额为___元，每卡每日累计取款限额为___元。()A:2000元、20000元 B:2000元、25000元 C:2500元、20000元 D:2500元、25000元 标准答案：C

18.个人外汇实盘买卖每笔交易的最低金额为___美元或其他等值货币，最高金额为___万美元或其他等值货币。()A:100、100 B:100、200 C:100、500 D:300、500 标准答案：C

19.银行本票的提示付款期限为：___。()A:10天 B:一个月 C:二个月 D:三个月 标准答案：C

20.人民币的国际货币符号为___。()A:CMY B:RMB C:CNY D:JPY 标准答案：C

21.可以支取现金的账户除基本存款账户外，还有___。()A:一般存款账户 B:临时存款账户

C:证券交易结算资金专户 D:收入汇缴专户 标准答案：B

22.1994年后香港钞票由___三家商业银行发行，统一由香港印钞有限公司（香港印钞）在香港印制。()A:汇丰银行、中国银行、渣打银行 B:恒丰银行、中国银行、渣打银行 C:汇丰银行、中国银行、花旗银行 D:恒丰银行、花旗银行、渣打银行 标准答案：A

23.限定性集合计划主要投资于业绩优良、成长性高、流动性强的股票等权益类证券以及股票型证券投资基金的资产，不得超过该计划资产净值的___，并遵循分散投资风险的原则。()A:5℅ B:10℅ C:15℅ D:20℅ 标准答案：D

24.各营业机构需给在本机构开户的单位核定库存现金限额，临近营业机构的开户单位可保留___日常零星开支所需要的现金量，交通不便或偏远地区的客户可保留___的日常零星开支所需要的现金量。()A:三至五天、十五天以下 B:三至五天、十天以下 C:五至七天、十五天以下 D:三至七天、十五天以下 标准答案：B

25.开户费是指黄金代理网点代理上海黄金交易所为个人客户开立个人黄金账户卡所收取的费用，目前暂定___元/张。()A:40 B:50 C:60 D:80 标准答案：C

26.对于个人黄金买卖，客户开户后的___即可通过本行柜台、网银和手机银行渠道进行交易。()A:当日 B:下一交易日 C:交易日当天 标准答案：B

27.以下属于基本账簿的是___。()A:流水账 B:登记簿 C:余额表 D:手工账 标准答案：A

28.鉴别人民币假币拓印券的方法是___。()A:触摸法 B:光线透视法 C:水浸法 D:对比法 标准答案：C

29.___的主要职责中，包括完成本机构日结的处理。()A:零售业务经办 B:零售业务主办 C:零售业务主管 标准答案：B

30.以下属于投诉处理基本要求的是___。()A:首问责任制

B:投诉处理的联动与协作制

C:投诉处理的反馈问责制与领导督察制 D:投诉处理的时效制 标准答案：D

二、判断题（共30题，每题1分，共30分；正确的选择A、错误的选择B。）

31.悠系列白金信用卡产品主卡年费900元，附属卡年费450元。()A:正确 B:错误 标准答案：B

32.财政拨款、预算内资金及银行贷款不得作为单位定期存款存入银行。()A:正确 B:错误 标准答案：A

33.若客户为外国政要。金融机构为其开立帐户应当经高级管理层的批准。()A:正确 B:错误 标准答案：A

34.冻结单位存款期限最长为六个月，冻结个人存款期限最长为三个月。()A:正确 B:错误 标准答案：B

35.按授权的主体划分，授权可分为普通制授权和强制授权。()A:正确 B:错误 标准答案：A

36.柜员根据凭条上所填写的金额清点现金相符后，使用（3402-信用卡无卡现金还款）交易，手工输入卡号、贷币种类、缴款金额等内容。交易成功后，系统打印无折(卡)续存凭条。()A:正确 B:错误 标准答案：A

37.一般会计人员工作交接，由会计主管人员监交。会计主管人员工作交接，由两名以上一般会计人员监交。()A:正确 B:错误 标准答案：B

38.我行质押办信用卡业务中，质押方式可采取本人或第三方存款质押方式。()A:正确 B:错误 标准答案：A

39.凭证式国债提前兑付可进行部分提前兑付，但只能部分兑付一次。()A:正确 B:错误 标准答案：B

40.兴业卡持卡人在境外POS机上刷卡消费时，按每笔人民币2元收取手续费。()A:正确 B:错误 标准答案：B

41.2810-个人客户信息管理交易可以修改客户证件号码。()A:正确 B:错误 标准答案：B

42.外国公民除护照外，也可凭外国人永久居留证开立个人存款账户。()A:正确 B:错误 标准答案：A

43.国债自购买之日起开始计息，凡发行期内售出的国债均以“对年、对月、对日”为到期日。凭证式国债超过兑付期布道银行办理支取的，逾期按活期计息。()A:正确 B:错误 标准答案：B

44.会计印章的保管和使用，实行“专人使用、专人保管、专人负责”的原则。()A:正确 B:错误 标准答案：A

45.个人投资者办理第三方存管业务时，可委托他人携代办人及办理人双方的身份证进行办理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

46.我行每月免费向“自然人生”白金、黑金客户寄赠一本图书。()A:正确 B:错误 标准答案：B

47.所有柜员号的增加.删除.迁入.迁出，由柜员所属机构提出申请，经人力资源管理部门同意，书面通知清算中心通过业务系统办理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

48.同一身份证件可以能申请无数张兴业e卡。()A:正确 B:错误 标准答案：B

49.信用卡完整卡号由16位组成：7位信用卡标识位（卡BIN）+6位卡号+1位主附卡标识位+1位换卡标识位+1位校验位。()A:正确 B:错误 标准答案：B

50.一笔贷款项下入库代保管的权利凭证无法再一份收据上填列的可使用多份收据，但多份收据对应的一个封包视同一个代保管物。()A:正确 B:错误 标准答案：A

51.各经办行应不定期填报总行或者当地监管机构要求的代理个人实物黄金业务各项报表并及时报送相关机构，以便及时掌握业务发展情况，防范和控制业务风险。()A:正确 B:错误 标准答案：B

52.目前，本行个人实盘外汇买卖实行钞汇同价。()A:正确 B:错误 标准答案：A

53.客户持活期存折办理个人外汇实盘买卖交易的，该存折上应无未登折记录，否则应先办理补登折手续。()A:正确 B:错误 标准答案：A

54.内部处理的会计凭证已加盖经办、复核或会计主管名章的，可不加盖会计公章。()A:正确 B:错误 标准答案：A

55.票据出票日期使用小写填写或未按要求规范填写的，银行不予受理。()A:正确 B:错误 标准答案：B

56.银行柜员职业道德包括“团结同志，协力工作，顾全大局，服从安排，营造良好的工作氛围。”()A:正确 B:错误 标准答案：A

57.投诉处理机构在处理结束后三个工作日内，对被投诉机构处理结果进行验证。()A:正确 B:错误 标准答案：B

58.同一身份证件，在本行全行原则上只允许申请一张个人兴业e卡。()A:正确 B:错误 标准答案：A

59.2000年4月1日前开立的个人银行账户，需延续使用的，自实名制通知实施日起，存款人到开户银行办理第一笔储蓄业务时，存款人应按规定出示账户的有效身份证，进行账户的重新确认。()A:正确 B:错误 标准答案：B

60.银行办理储蓄业务必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。()A:正确 B:错误 标准答案：A

三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）

61.客户办理我行智能通知存款业务后，当客户办理以下哪项业务时，如活期账户余额不足，则系统自动支取智能通知存款以补足差额___。()A:取款 B:刷卡消费

C:第三方存管银转证 D:信用卡还款 标准答案：A,B,C,D

62.本行以个人客户的综合金融资产作为分层依据，综合金融资产包括___。()A:本外币存款

B:凭证式国债、开放式基金（代销）

C:信托产品、万汇通和万利宝本外币理财产品 D:贷款

标准答案：A,B,C

63.会计档案的保管期限为___。()A:五年 B:十年 C:十五年 D:二十五年 标准答案：A,C,D

64.记账凭证分为基本凭证和特定凭证两类。以下属于基本凭证的是___。()A:特种转账借方凭证 B:进账单 C:现金收入凭证 D:计息凭证 标准答案：A,C

65.客户开立活期储蓄存折时要打印的有:___。()A:开户申请书 B:存折封面 C:存折内容 D:存款凭证 标准答案：A,B,C,D

66.银行的主要服务渠道：___。()A:柜面服务 B:网上银行服务 C:ATM自助服务 D:电话银行95561 标准答案：A,B,C,D

67.下列说法哪些是正确的：___。()A:分行分管行长组织并参与对所辖中心金库的核查不得少于每年二次

B:分行业务主管部门对所辖机构中心金库和网点现金、自助机具钞箱核查不得少于每季度一次

C:会计主管对本网点的现金核查不得少于每月二次

D:基层行负责人组织并参与对本网点的现金核查（包括自助机具钞箱）不得少于每月一次 标准答案：A,B,C,D

68.以下___属于有价单证。()A:金融债券 B:定额存单 C:定额本票 D:定期存单 标准答案：A,B,C

69.以下哪项属于我行客户投诉处理工作原则___。()A:客户至上 B:实事求是 C:逐级分流 D:力求撤诉 标准答案：A,B,C

70.自然人生家庭理财卡是我行发行的以客户分层为基础的多功能新型借记卡，是国内首套家庭系列理财卡，分为___三个系列。()A:男士卡 B:女士卡 C:康乃馨卡 D:青春卡。标准答案：A,C,D

71.出纳单据和登记簿管理中，___保管期为15年。()A:票样登记簿 B:尾箱交接登记簿 C:出纳差错登记簿 D:客户缴款登记簿 标准答案：B,C,D 72.个人银行结算账户是自然人因(ABC)等而开立的可办理支付结算业务的存款账户。()A:投资 B:消费 C:结算 D:存取现金 标准答案：A,B,C

73.关于我行定期一本通业务描述正确的是___。()A:定期一本通不支持联名存款业务

B:一本通内某一定期存款账户已发生部分支取，销户时交易金额栏仍应输入原存入金额。C:办理过部分提交支取的不允许移户。

D:换折后，已销户的定期存款在新存折上不再体现。标准答案：A,B,C,D

74.银行办理储蓄业务必须遵循的原则：___。()A:取款自由 B:为储户保密 C:存款自愿 D:存款有息 标准答案：A,B,C,D

75.手机银行外汇买卖提供下列哪些挂单交易？___。()A:获利挂单 B:顺序挂单 C:选择挂单 D:双向挂单 标准答案：A,D

76.在提供的理财建议获得客户同意后，理财人员应向客户详细介绍理财产品的___等信息。()A:该理财产品的投资方向 B:该理财产品的运作方式 C:该理财产品的信息披露 D:有可能产生投资风险 标准答案：A,B,C,D

77.客户洗钱风险等级分类中，属于高风险等级客户划分标准的有：___。()A:在短期内频繁办理一次性业务的客户

B:因涉嫌犯罪接受公安、检察、税务、海关等有关机构冻结或扣划资金的客户 C:接受人民银行反洗钱调查的客户

D:现金交易频率和规模明显超出同类客户的客户 标准答案：A,B,C,D

78.要坚持库款“三碰库”原则，“三碰库”原则指：___。()A:营业开始出库现金要核对 B:午后入库现金要复点 C:营业终了盘库账实要相符 D:柜员交班要复点 标准答案：A,B,C

79.批量开卡业务要求单位提供开户资料及相关材料具体包括：___。()A:客户身份证件复印件

B:单位代理开立个人账户申请书委托单位声明 C:营业执照复印件

D:单位法人代表和授权经办人身份证复印件及授权委托书。标准答案：A,B,C,D

80.存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务，但___除外。()A:注册验资的临时存款账户转为基本存款账户 B:因借款转存开立的一般存款账户 C:增资验资临时存款账户 D:非预算类专用存款账户 标准答案：A,B

81.单证通短信服务时通过短信的形式将企业在本行的单证业务处理情况通知给客户，通知的业务范围涵盖：___。()A:进口类业务 B:出口类业务 C:保函类业务 D:公共类业务 标准答案：A,B,C,D

82.以下哪些属于主要会计印章：___。()A:业务公章 B:受理凭证专用章 C:假币印章 D:个人名章 标准答案：A,B,C,D

83.个人保险兼业代理业务的业务范围有___。()A:代理销售个人保险产品。

B:代理收取投保人交纳的首期及续期保险费。C:代理支付到期给付保险金和理赔款项等。D:代理投放投保单、保险条款及相关宣传资料。标准答案：A,B,C,D

84.开户单位现金支取范围包括：___。()A:职工工资、津贴 B:个人劳务报酬 C:差旅费

D:结算起点以下的零星支出 标准答案：A,B,C,D

85.银行为个人开立银行结算账户时，根据需要还可要求申请人出具___等有效证件。()A:户口簿 B:驾驶执照 C:护照

标准答案：A,B,C

86.会计科目按照___设置。()A:资金性质 B:业务特点 C:经营管理 D:核算要求 标准答案：A,B,C,D

87.非营业厅人员进入营业厅要求出具___，经会计负责人或机构负责人审批，并实行登记制度。()A:工作证 B:介绍信

C:身份证或检查证 标准答案：B,C

88.零存整取定期储蓄是指每月固定存额，集零成整，到期一次支取本息的一种定期储蓄，存期分为___。()A:一年 B:二年 C:三年 D:五年

标准答案：A,C,D

89.根据《个人存款账户实名制规定》，以下可作为实名身份证件的是___。()A:临时身份证 B:军事院校学生证 C:护照

D:港澳居民往来内地通行证 标准答案：A,B,C,D

90.客户在本行办理了期限为10年的住房按揭贷款后，可以选择的还款方式为___。()A:等额本金 B:等额本息

5.银行柜员工作计划 篇五

一、我行不断倡导的“首问义务制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”咱们将持续履行，并做到每一个员工本领心看待每一个主顾，让客户称心。

二、跟着金融业之间的合作加重，客户对于银行的效劳请求愈来愈高，不仅仅正在临柜效劳中更表现正在我行的效劳种类上，除持续做好专用奇迹费、税款、财务性免费、交通罚没款、bsp航空代办署理等代办署理结算外，更要做好来岁守旧的高速公路联网免费营业、凋谢式基金收买营业、证券营业等多种效劳种类，进步我行的合作才能。

三、自动增强与团体营业的联络，到场团体营业、熟习团体营业以更好为客户效劳。固然曾经上了综合营业零碎，但由于林林总总的缘由尚未能做到真实的综合，是我停业部任务的一个完善。

四、以银行动讲堂，来岁咱们将举行的银行结算方法讲座，添加人们的金融常识，让客户多理解银行，切近银行从而融进到我行营业中。

五、持续做好德律风银行、自助银行以及网上银行的任务，并向优良客户推行运用网上银行营业。

2、强内把持度办理，防备危害，包管任务品质。跟着最近几年来金融立功案件的增加，匆匆使咱们对于操纵的标准、轨制的履行有了更高的请求

一、催促科技部分对于我停业部的电脑接口尽快改换，而后严厉依照综合营业零碎的请求履行事权分别，一岗一卡，一人一卡，加强轨制履行的钢性，进步束缚力。

二、进一步强化紧张关键以及紧张岗亭的内控外防，侧重增强帐户办理(确保我行开户单元的品质)以及上门效劳。

三、进一步增强管帐出纳轨制，严厉管帐出纳轨制的履行与反省，标准管帐印章以及空缺紧张凭据的运用以及保存。

四、重点奉行领取暗码器的出卖任务，包管银企结算资金的平安，进一步进步我行防备外来结算危害的手腕。

五、标准营业操纵流程，强化总管帐一样平常反省轨制和时发明隐患，增加过失根绝结算变乱。

六、实在实行对于分理处的营业指点与反省。

七、做好管帐核算品质的活期查核任务。

3、以报酬本进步员工的片面本质。员工的本质若何是银行可否开展的基本，正在今朝职员活动频仍的状况下我停业部急需求有一支高本质的步队

一、把好进人用人关。银行业听着很美，实在充溢合作微风险，以是到我停业部需求有必定的心思本质以及文明涵养。正在用人上以员工的才能且要能发扬员工潜能来断定合适的岗亭，从而进步员工的主动性。

二、增强营业培训，这也是来岁最紧急的，现已经将培训方案上报人事部分，预备对于出纳轨制、领取结算方法、综合营业零碎管帐轨制、新管帐科目等根底常识和各类新兴营业停止培训。

三、正在职员告急的状况下仍要增强岗亭练兵，除参与来岁的技能交锋更加了进步员工的营业程度。

四、勤做员工的思惟任务，关怀鼓舞员工，强化员工的心思本质。

6.银行柜员 工作小结 篇六

旺狗回家，福猪归来。做为柜员的我们将继续紧密地团结在以xx主任为中心的领导班子周围，高举“爱我信社，建设信社”的伟大旗帜，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的思想路线，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的伟大精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们的信社前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。

7.中国银行银行柜员转正工作小结 篇七

作为一个学习xx的大学应届毕业生，在参加了省行组织在**培训中心的一个星期团队意识培训以及xx分行组织的一个星期基础业务培训之后，让我深刻的体会到了中行“追求卓越，永不止步”的团队精神，并且对银行业的基础知识有了初步的了解。刚分配到xx支行，首先接触到的是柜员及网点负责人的双十禁制度，这让我了解到银行工作中的点点滴滴都非常的严谨，不容一点点的疏忽，并体会到了内控合规的重要性。

在进行1个星期的业务学习之后，我开始正式上柜，通过各位老员工的细心指导，逐渐了解日常业务操作过程中的各项风险点，充分掌握it蓝图新线系统的各项操作要点。虽然未经历从老系统到新系统转变的过程，但从老员工口中得知，新系统上线之后，柜员的工作效率以及准确率得到了明显的提高。在陆续经历江苏、上海等各家分行上线新系统之后，现在对新系统的操作规范与流程已经非**悉。中国银行实习期满个人工作总结。

8.银行柜员工作总结 篇八

2013年，我怀着对金融事业的向往和追求走进了双塔山支行，时光飞逝，来双塔山支行已经几个月的时间了，在这短短的几个月当中让我在工作和学习上都有了巨大的收获。每天记账，结账，做传票，下账单，填报表；虽然没有赫赫在目的业绩和惊天动地的事业，但是我们尽心尽力，忠于职守。

我从事着一份最平凡的工作——柜员。柜员是直接面对客户的群体，也是展示承德银行形象的窗口。在这个期间我逐渐的熟悉了业务知识，不断的学习，积累经验，经过自己的努力也具备了较强的工作能力，能够从容面对各类客户，熟练的操作、热忱的服务。在工作的过程中我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在为客户服务的过程中，要始终坚持“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，赢得客户的信任；并且保证遵守我行各项规章制度的前提下，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

在工作当中，热爱自己的本职工作，能够正确，认真的面对每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，严格约束自己，促进自己。随着临柜人员的分工越来越细化，建立客户信息，开立个人结算账户，大额现金支取，我都严格按照上级及承德银行的要求，请客户提供相关手续和所需要的资料；在结算上严格遵守结算制度，做到“谁的钱谁入，谁的帐谁支配”认真履行好柜员的职责。

9.银行柜员工作总结 篇九

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我深知应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在建设银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。

自身存在的问题，一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，针对以上问题，今后一定加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

10.银行柜员工作计划 篇十

根据11月份银行推出的活动应当做好宣传方面的工作才行，即便宣传工作并非自己的主要职责也应当根据银行的整体部署做出相应的努力，因此在工作之余自己需要通过微信朋友圈的渠道转发银行活动的信息，凭借银行办理业务赠送米油之类的礼品相信可以吸引许多附近的居民，而且由于11月份在外实习的应届生较多的缘故可以和部分公司展开合作，为新入职的员工集中办理银行卡并为其进行激活与业务开通，通过这样的方式来使11月份的自己得到锻炼也是一种不错的主意。

柜员工作中的业务咨询与办理则是11月份需要用心对待的，因此在11月初获得任务分配以后便投入到银行银行柜员工作中去，无论是业绩的获得还是客户的回应都需要认真对待才能获得成果，想要做好这方面的柜员工作则需要针对自身业务能力的不足进行学习，在我看来自身的柜员工作效率的确需要在11月份得到提升才能更好地应对今后的挑战，而且对于银行新推出的活动以及业务需要让咨询的客户得到相应的理解才行，其中针对部分企业出纳上交的凭证票据也需要将其进行整理。

银行工作之余的学习与自身状态的调整也是十分重要的，所以我打算在11月份积极学习其他优秀柜员的工作经验并进行记录，即便在银行业务办理能力上面有了提升也应该保持对工作的严谨与专注，若是能够在11月份的银行工作中有着较大的突破便能为今后的挑战做好相应的准备，从长远性来看的话银行工作之余的学习对于11月份的发展有着重要的意义，除此之外还要调整柜员工作中的状态并给予办理业务的客户良好的体验才行。