秘书的知识结构秘书

秘书的知识结构秘书（8篇）

1.秘书的知识结构秘书 篇一

秘书的知识结构秘书必备3篇

于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。本文是秘书的知识结构，欢迎阅读。

秘书的知识结构一：

一、基础知识

秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。

1.科学文化知识

基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。

2.马列主义理论知识

哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。

3.政策法规知识

这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。

二、专业知识

专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。

三 相关知识

秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。心理学知识。

四 社会知识

国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。

国内知识，国情，民情，民俗，民风等。

秘书的知识结构二：

为公司领导服务，是秘书的一大职责。“好秘书当半个家”，做经理的如果有一个得力的秘书是一大幸福。

做经理的人最需要的是处理公司内最重要的事情和花大量的时间去思考的问题。然而如何保证经理把他所有的时间用在重要的事情而不是琐碎的事情和有足够的时间去思考，秘书工作的好坏是非常重要的。秘书要善于了解什么事情是必须要经理来处理的，而什么事情需要转到其他人去处理;脑筋要灵活，善于团结而不可以趾高气扬，这样才能得到公司同事的工作配合;秘书要举止得体并善于公关，因为在外面秘书经常是经理的半个脸面;要心细并且有吃苦精神，因为秘书的工作做好了通常是应该的，而做坏了往往会造成大错。

对内，好的秘书是经理与员工之间的一座桥梁，做得不好秘书会是经理和员工之间的一堵墙。正确、及时、适时地反映公司内部存在的问题，员工的要求等等是做秘书的责任。如果秘书不是正常沟通，而是东家长西家短，搬弄是非，公司就非乱不可。这种情况并不少见。对外，秘书是经理的代表，外部事务处理得当，可以给经理增添机会和光彩，做得不好，丢脸吃苦果的是经理。因此经理和秘书之间保持良好的沟通非常重要。

秘书的知识结构三：

随着社会的发展,经济的繁荣,对外贸易的往来,各种社会关系的多样化,复杂化,秘书工作的具体内容可以概括为辅助领导管理,提供综合服务.它是上呈下达,联络各方,参与政务.管理事务的一项重要工作,是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成部分.现代的秘书工作,对秘书工作人员的文化素养,领导能力,社会交际,智谋,口才,写作水平等多方面的综合素质要求也越来越高.所以,秘书工作人员必须循序渐进,不断学习,增强和深化知识,建立和完善应具备的知识结构,提高综合素质,以适应秘书工作日益发展这一要求和需要.二、知识结构那什么是知识结构呢?

1.知识结构的含义知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系。

2.秘书的知识结构对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。

(1)基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。秘书的基础知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。

自然科学基础知识。自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。这些常识企业秘书都应掌握。据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。同数学一样，其它自然科学如生物、天文和地理等，企业秘书也都不能忽视。如企业秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。

社会科学基础知识。社会科学知识如历史、政治、社会发展史、哲学理论、法律常识、心理学等等，秘书人员都要对此有基本了解。不但要了解自己学科的发展历程，也要懂得中外文明演进的历程，有利于我们借鉴历史经验，能使我们避免重蹈前人覆辙，能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的基础之上，能使我们在创造现实的活动中变得更加聪明，更加理智。另一方面是历史中，尤其是我国历史中所弘扬的传统美德，对企业秘书人员良好美德的形成也有极大的塑造作用。不管是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的情怀，还是“天下兴亡，匹夫有责”的气概、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的思想，都为秘书人员奠定了人格基础。秘书人员对祖国的社会发展变化历史，对几千年形成的璀璨文化，以及从中形成和发展起来的伟大的思想和社会的重大变革都应有大体的认识，才能在工作上维护祖国的利益，发扬民族传统，继承正确的思想。当然，在我们打开世界之窗放眼世界时，企业秘书也要对世界几千年的历史文化，特别是对主要往来国家的历史变迁，民族文化的形成有大致了解。这样才能准确把握不同国家的特点，对秘书的工作有相当大的补益。

哲学理论对企业秘书来说也是必须具备的。哲学理论直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。只有对哲学理论有基础的认识，对正确的哲学思想有肯定的认识，企业秘书才能树立正确的观念，从而正确的摆正自己的位置。可见，哲学理论不但对企业秘书非常重要，对于任何一个想要好好生存的人来说也是必不可少的。

企业秘书作为企业的枢纽级人员，法律知识是必备的基础知识，他们必须做到知法、懂法、守法、护法，才能成为企业名副其实的“参谋助手”。具体来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等等。企业秘书在法律方面的作用有：熟悉、了解与本企业有关的法律、法规，确保企业的生产经营活动在法律允许的范围内;熟悉并了解现行法律、政策在本企业是否已经用足，以协助领导在法律允许的范围内拓宽生产领域和经营渠道，搞活经营活动;密切注意本企业的权益是否受到非法侵害，运用法律武器保护企业。

(2)秘书人员的专业知识可分为两大部分。第一部分是秘书专业的基础知识。第二部分是秘书所在行业的行业专业知识。

专业基础知识。秘书专业的基础知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。秘书学是主要研究秘书工作的特性、一般规律和基本原则的一门学科。内容一般包括：秘书部门的职责范围、任务要求、机构体制;秘书工作的实践经验和工作方法、指导理论;秘书人员的思想修养、知识结构和各种能力的要求;古今中外秘书工作的发展史;秘书学其它相关学科的关系;秘书工作的改革和未来发展方向等。对于秘书来说，秘书学是专业中的根本，是从事秘书职业的入门学科、基础之基础。因此，企业秘书必须掌握秘书学。

写作学对秘书人员来说非常重要，是关键学科。他们不但要从中掌握写作的基本理论，还要通过学习写作学掌握相当高水平的写作技巧，懂得不同文种的写作方法，以适应秘书的工作需要，可以说写作学在秘书专业的基础知识中占有很大的份量。古今中外大凡优秀的秘书工作者一般都具有较高的书面表达能力。

信息学就是能把信息意识和信息技术授予企业秘书人员的学科。它包括有关信息的搜集、筛选、存储、提取、综合分析处理、利用、反馈以及网络化服务方面的知识。企业秘书人员的信息意识包含要素有：信息需求目的意识、信息内容意识、信息源意识、信息渠道意识、信息服务项目意识、信息质量意识和信息障碍认知意识。与此同时，企业秘书人员还要在不断地学习信息学的过程中掌握新兴的信息技术。

除了以上专业知识外，文书学、档案学、逻辑学、速记等专业学科也是企业秘书人员的知识结构中不可缺少的。文书学是研究文书和文书工作的内容、一般规律和基本原则、方法的一门学科。主要内容包括现行文书的性质、特点、作用、种类、体式和撰写要求;文书工作的规律、原则、制度和方法;文书和文书工作的产生、发展，中外文书史;文书处理的现代化手段等。可见，从中可以学到文书的管理方法、处理方法等，具有很强的实践功能。而档案学则专门阐述档案的形成、作用、收集、鉴别、整理、加工及利用，对于秘书人员处理好文件的签收、保存、发送等工作具有很好的功效。逻辑学是指研究人的思维形式、思维方式，以提高思辨能力、逻辑水平的知识。要求企业秘书人员掌握逻辑学，不但要求他们学会运用逻辑表达，还要求他们学会用逻辑去思考。速记是一种快速记录的方式，秘书人员能通过这种方式提高工作效率。

行业专业知识。秘书专业知识的另一部分，是秘书所在行业的行业专业知识。这是秘书知识结构中的核心部分。总体来说，行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识”。它包括本企业的生产、销售概况，人事变动情况，以及本企业在同行中的地位、作用，最重要的是本企业所从事的行业基本常识，比如说在从事服装经营的企业中就职，就得掌握服饰学、美学等知识。在秘书学研究中，人们愈来愈重视到第二专业知识的重要性。在国外，对秘书职业早有按第二专业进行分类，如法律秘书、商务秘书、外事秘书、技术秘书、医务秘书等。目前一些国家秘书职业的永业化特点，就是因为秘书的第二专业知识已成为其谋职的重要因素。企业秘书工作不能“一俊遮百丑”，光会打字不行，光会写作不行，光能言会道也不行，还要熟稔本企业的行业专业知识，具备综合素质。因此，可以说单纯的秘书工作是不存在的。行行有秘书，行行秘书需要有本行业的专业知识。这一点，企业秘书必须加以重视。

(3)多样的辅助知识辅助知识既不像基础知识那样具有“根基”作用，也不同于专业知识那样起“标志”作用。它对秘书人员的作用是丰富头脑、开阔视野、扩大思路、提高工作效率。主要包括：管理学知识。秘书是辅助管理人员，秘书工作是管理工作不可缺少的一部分。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律，协助领导实施管理。管理学具有众多的分支学科，秘书人员除了掌握管理学原理之外，可以根据自己所服务单位的性质来选择学习管理学的分支学科。如行政机关的秘书可选学行政管理学，企业秘书可选企业管理学等。公共关系学知识。秘书工作在许多方面带有公共关系的性质，比如代表领导接待客人、参与谈判、对外发布消息等等都涉及到公共关系。掌握公共关系学知识，有助于秘书人员运用公共关系这一手段，为塑造组织的社会形象增添光彩。心理学知识。秘书的辅助管理活动总是通过秘书与领导者、秘书与公众之间的交往实现的。在交往过程中，秘书、领导、公众都会表现出一定的心理现象和心理特征。学习和掌握心理学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征，克服自己的心理障碍、提高自己的心理素质，同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理过程和特征，掌握他们的心理活动规律，并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。心理学知识十分丰富，秘书人员要重点学好普通心理学、管理心理学、领导心理学、社会心理学和秘书心理学等方面知识。经济学知识。中国共产党的基本路线明确地规定当前全党工作应以经济建设为中心。经济建设的大潮正推动着我国各行各业发生日新月异的变化。没有经济头脑的领导者显然是不称职的，而不懂经济知识的秘书也不可能当好领导者的参谋与助手。经济学知识犹如广阔的海洋，秘书人员可根据实际需要和自己的能力选学会计、货币、证券、市场、外贸等方面的知识。人际关系学知识。秘书人员应学习人际关系学，以发挥对内协调、对外公关的作用。此外，秘书人员还应掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等发面的知识，扩大自己的知识面，以便使自己在工作中更加得心应手、挥洒自如。

三、新世纪秘书还应建构的知识结构

新世纪的到来,特别WTO的加入,使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距,所以中国将会面临着更大的机遇与挑战。这种形势，也给秘书工作带来了新的挑战，也带来了新的发展机遇。秘书工作再也不是传统观念中的电话接线员、接待员，以及收收发发、抄抄写写的文员，只要具备简单、基本的秘书知识就可以了。21世纪是知识经济的时代。秘书人员应该具备新的秘书知识结构，拾遗补缺、不断更新、优化自己的知识结构。我认为，在新世纪，秘书除了具备上述知识外，还应具备以下几个方面的知识。

1.熟练掌握英语语言方面，英语将成为必备工具。随着改革开放的深入，国内外的交流日益密切。秘书人员在电话应答、来人来函的接待等方面，都需要使用普遍通行的语言。英语是世界共同语。所以，在英语方面，不仅要会简单的对话，还应进一步掌握写作、翻译等技巧，才能适应工作需要。

2.熟悉电脑操作和办公自动化设备使用新世纪的秘书人员要充分发挥领导的“千里眼、顺风耳”的作用，首先应快捷地获取各种信息，这就需要熟悉电脑，才能让繁杂的办公事务向办公自动化、办公信息化发展。随着办公自动化的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化。一些企事业、政府部门办公室陆续使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器，缩微机、录相机等等，这些现代办公设备的使用，有效地改变秘书人员手抄手写的手工劳动方式，极大地提高办公效益和管理水平。

3.熟悉了解对外交往中的文化与礼仪知识新世纪，秘书可能要经常地同外国宾客打交道，这就必须要了解和熟悉这些宾客国家的政治、经济、地理、历史、习俗、礼仪等知识，这样才能正常地、顺利地交往，才能彼此沟通。

4.熟练掌握涉外法律知识在新世纪,进行对外经济贸易活动,签订的涉外经济合同具有严格的法律效力。它对双方的权利和义务均有具体规定和要求,并用赔偿和提交仲裁等条款来制约违反合同的行为。如果我们缺乏涉外法律知识，无论是合同的内容订得不完备、条款不具体，或是经济责任不明确，都会影响合同的履行，从而造成企事业单位甚至国家应有的损失。

5.会驾驶新世纪，新世纪的秘书要会驾驶，随时为领导的需要做准备。当然秘书所从事的企事业单位、政府部门可能有专门的司机，但如果发生突发事件需要处理，而司机刚有事出去，加上时间紧迫，这时，如果秘书会驾驶，就刚好派上用场，可以使事件顺利得到解决。

四、秘书拥有相应时代需要的知识结构的重要性

现代社会是知识密集的社会，新世纪——21世纪是知识经济的时代，在这个社会、这个时代中处处需要知识，事事都联系着知识，没有知识寸步难行。秘书拥有相应时代需要的知识结构，可以提高秘书自身能力。秘书知识和秘书能力二者是相辅相成、互为因果的。秘书知识结构是形成和发展秘书能力的基础。秘书能力的大小首先取决于秘书知识结构的完善程度。一般说来，知识结构越完善，能力便越强;知识结构越单一，能力则越弱，二者成正比。所以，知识与能力是分不开的。新世纪秘书工作将变得越来越庞杂、新颖、高深，这就需要秘书是具有广博知识和各种综合能力的复合型人才。秘书只有拥有新时代的知识结构，才能更好地发挥他们办文、办事、办会的能力，如在其间用到的表达能力、调研能力、交往能力、管理能力、操作能力等等。秘书只有拥有一定的知识结构，才能使能力发挥得淋漓尽致，才能为领导更好的服务，做好领导的“左右手”。例如，一个21世纪的秘书，他还只拥有过去的那一套老的知识结构，只会写写抄抄，只会动手不动脑，那我想他很快就会被这个新世纪所淘汰。过去不懂法律和经济，不具备外语能力和计算机操作技能，照样可以当好秘书。而在今天，如果不具备这些知识与能力，就想当好秘书是很难的。即使你取得秘书资格，也只不过是“滥竽充数”、“中看不中用”而已。秘书拥有新时代、新世纪的知识结构可以激发他们的能力，但最终目的也是为秘书工作而服务，从而带动领导、企事业单位与政府部门乃至国家的发展。

五、结语

随着社会的进步，时代的发展，人们的观念也有所变化，秘书的职能在不断扩大和更新。现代企业秘书应不断地对自己的知识结构进行自我调节、自我完善。要把握好企业秘书所具备的知识结构，在基础和专业知识上加深加固，把握好“三化”(即规范化、制度化、科学化)和“四个转变”(即从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策、从收发传递信息转变为综合处理信息、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理、从被动服务转变为力争主动服务)，并用发展的观点丰富自己的知识，提高自己的能力，挖掘自己的潜力，把生命中最宝贵的青春年华奉献给秘书这一行业。

1.知识结构的含义知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系。

2.秘书的知识结构对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。

(1)广博、扎实的基础知识基础知识是秘书知识结构中的根基。基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。秘书的基础知识主要包括以下几类：政治哲学类。主要包括马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义以及现代科学方法论知识。这部分基础知识是帮助秘书人员解决政治方向和思想方法问题。学习这部分知识，就是要使秘书人员树立正确的世界观和方法论，能运用马克思主义的立场、观点和方法去分析问题、解决问题。文化基础类。如语文、历史、物理、化学、生物、历史、地理等。这是从事秘书工作最起码的知识。培根也说过：历史使人明智;诗歌使人灵秀;数学使人周密;自然哲学使人深刻;伦理使人庄重;逻辑学使人善辩。而这些我们上小学、初中乃至高中时就已学了这些基本方面的知识。当然，我们还需要不断更新、扩展这些知识。法律政策类。包括宪法、法律、法规、政策。秘书工作政策性很强，秘书人员如果没有较高法律政策方面的知识修养，就会给领导工作帮倒忙、添乱子，严重的还会造成法律后果。因此，秘书人员学习和掌握必要的法律政策知识尤为重要。由于我国的法律政策体系规模庞大，秘书人员应当根据工作需要，在掌握一般的法学和政策理论基础上，有针对性地学习有关的法律政策知识。重点有两个方面：一是同秘书工作有关的法律、法规、规章、政策;二是同服务单位的业务活动有关的法律、法规、规章、政策。

(2)精深的专业知识专业知识指秘书在工作范围、工作职责和工作内容内应掌握的知识。可分为秘书学科专业知识和秘书所在部门的业务知识。秘书学科专业知识。这部分知识是秘书知识结构体系中的核心部分，也是区别于其他专业人才知识结构的标志。这部分知识主要有秘书学、文书学、公文写作学、信访学、会议学、调研学、档案管理学以及现代通信知识、办公自动化知识等等。只有精通并能熟练运用秘书学科专业知识，才能成为合格的秘书人才。秘书所在部门的业务知识。秘书人员所服务的单位都有其特定的业务活动范围，了解这些知识能使秘书人员写材料不说外行话、提建议不当门外汉，使自己工作更具有针对性和科学性，当好领导者的参谋与助手。

(3)多样的辅助知识辅助知识既不像基础知识那样具有“根基”作用，也不同于专业知识那样起“标志”作用。它对秘书人员的作用是丰富头脑、开阔视野、扩大思路、提高工作效率。主要包括：管理学知识。秘书是辅助管理人员，秘书工作是管理工作不可缺少的一部分。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律，协助领导实施管理。管理学具有众多的分支学科，秘书人员除了掌握管理学原理之外，可以根据自己所服务单位的性质来选择学习管理学的分支学科。如行政机关的秘书可选学行政管理学，企业秘书可选企业管理学等。公共关系学知识。秘书工作在许多方面带有公共关系的性质，比如代表领导接待客人、参与谈判、对外发布消息等等都涉及到公共关系。掌握公共关系学知识，有助于秘书人员运用公共关系这一手段，为塑造组织的社会形象增添光彩。心理学知识。秘书的辅助管理活动总是通过秘书与领导者、秘书与公众之间的交往实现的。在交往过程中，秘书、领导、公众都会表现出一定的心理现象和心理特征。学习和掌握心理学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征，克服自己的心理障碍、提高自己的心理素质，同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理过程和特征，掌握他们的心理活动规律，并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。心理学知识十分丰富，秘书人员要重点学好普通心理学、管理心理学、领导心理学、社会心理学和秘书心理学等方面知识。经济学知识。中国共产党的基本路线明确地规定当前全党工作应以经济建设为中心。经济建设的大潮正推动着我国各行各业发生日新月异的变化。没有经济头脑的领导者显然是不称职的，而不懂经济知识的秘书也不可能当好领导者的参谋与助手。经济学知识犹如广阔的海洋，秘书人员可根据实际需要和自己的能力选学会计、货币、证券、市场、外贸等方面的知识。人际关系学知识。秘书人员应学习人际关系学，以发挥对内协调、对外公关的作用。此外，秘书人员还应掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等发面的知识，扩大自己的知识面，以便使自己在工作中更加得心应手、挥洒自如。

三、新世纪秘书还应建构的知识结构新世纪的到来,特别WTO的加入,使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距,所以中国将会面临着更大的机遇与挑战。这种形势，也给秘书工作带来了新的挑战，也带来了新的发展机遇。秘书工作再也不是传统观念中的电话接线员、接待员，以及收收发发、抄抄写写的文员，只要具备简单、基本的秘书知识就可以了。21世纪是知识经济的时代。秘书人员应该具备新的秘书知识结构，拾遗补缺、不断更新、优化自己的知识结构。我认为，在新世纪，秘书除了具备上述知识外，还应具备以下几个方面的知识。

1.熟练掌握英语语言方面，英语将成为必备工具。随着改革开放的深入，国内外的交流日益密切。秘书人员在电话应答、来人来函的接待等方面，都需要使用普遍通行的语言。英语是世界共同语。所以，在英语方面，不仅要会简单的对话，还应进一步掌握写作、翻译等技巧，才能适应工作需要。

2.熟悉电脑操作和办公自动化设备使用新世纪的秘书人员要充分发挥领导的“千里眼、顺风耳”的作用，首先应快捷地获取各种信息，这就需要熟悉电脑，才能让繁杂的办公事务向办公自动化、办公信息化发展。随着办公自动化的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化。一些企事业、政府部门办公室陆续使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器，缩微机、录相机等等，这些现代办公设备的使用，有效地改变秘书人员手抄手写的手工劳动方式，极大地提高办公效益和管理水平。

3.熟悉了解对外交往中的文化与礼仪知识新世纪，秘书可能要经常地同外国宾客打交道，这就必须要了解和熟悉这些宾客国家的政治、经济、地理、历史、习俗、礼仪等知识，这样才能正常地、顺利地交往，才能彼此沟通。比如握手就很有讲究。握手是多数国家的人在相互见面和离别时的必要礼节，但也要根据不同对象采取不同的握手方式。对关系亲近的人可以边握手边问候，甚至可以长时间地握在一起;对一般的客人则只握一下即可，不必用力;年轻人对年长者，身份低的人对身份高的人则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬，男人与妇女握手时只要握一下女方的手指。日本人见面后是行鞠躬礼，东南亚佛教国家是双手合十致意。对各国的禁忌也要了解。在伊斯兰国家穆斯林不吃猪肉，也忌讳谈猪;与东南亚国家客人相见时，不要跷“二郎腿”，如果鞋底朝向对方，这是不礼貌的表示等等。各国文化及相应的礼仪，秘书必须了解和熟悉，并在与各种外宾接触中表现为行为，这才能让对方感到你对他友好和尊敬，从而增进友谊;如果在交往中不注意这些礼仪习俗，可能造成误会，甚至引起矛盾，从而造成工作上的麻烦。

4.熟练掌握涉外法律知识在新世纪,进行对外经济贸易活动,签订的涉外经济合同具有严格的法律效力。它对双方的权利和义务均有具体规定和要求,并用赔偿和提交仲裁等条款来制约违反合同的行为。如果我们缺乏涉外法律知识，无论是合同的内容订得不完备、条款不具体，或是经济责任不明确，都会影响合同的履行，从而造成企事业单位甚至国家应有的损失。例如，我国甲公司与外国乙公司签订的造船买卖合同，规定我方如果延期交船超过30天，每天扣减价格5000美元，如超过100天，外商即可解除合同，并应加息偿还所预付的价款。但对外商延期付款却没有规定违约罚款，如给我方造成损失，我方仅保留索赔权，但没有规定外方的赔偿责任。合同还规定我方要为履行合同的经济责任提供银行担保，而外方是否履行合同，却没有提供担保。这些规定，显然不符合平等互利和权利义务对等这一签订涉外合同的基本原则。因此，新世纪的秘书要当好领导的参谋与助手，必须熟练掌握涉外法律知识。既要了解我国的法律，也要掌握国际上各国的有关法律规定。与此同时，还要掌握国际上随时变化着的情况，如中国加入WTO后，秘书还要掌握WTO法等一些法律知识。

5.会驾驶新世纪，公司聘用秘书，除了要求秘书懂英语、电脑外，就是懂驾驶了。以前秘书只要收发、整理文件，接待来访，跟在领导后面开会、做个记录就行了，而现在具备那样的知识结构已经不满足新世纪的需要了，21世纪需要的秘书应该是广博知识和各种综合能力的复合型人才。所以新世纪的秘书也要会驾驶，随时为领导的需要做准备。当然秘书所从事的企事业单位、政府部门可能有专门的司机，但如果发生突发事件需要处理，而司机刚有事出去，加上时间紧迫，这时，如果秘书会驾驶，就刚好派上用场，可以使事件顺利得到解决。

四、秘书拥有相应时代需要的知识结构的重要性 “知识就是力量”(培根语)，“掌握无论哪种知识对智力都是有用的”(达•芬奇语)。现代社会是知识密集的社会，新世纪--21世纪是知识经济的时代，在这个社会、这个时代中处处需要知识，事事都联系着知识，没有知识寸步难行。秘书拥有相应时代需要的知识结构，可以提高秘书自身能力。秘书知识和秘书能力二者是相辅相成、互为因果的。秘书知识结构是形成和发展秘书能力的基础。秘书能力的大小首先取决于秘书知识结构的完善程度。一般说来，知识结构越完善，能力便越强;知识结构越单一，能力则越弱，二者成正比。所以，知识与能力是分不开的。新世纪秘书工作将变得越来越庞杂、新颖、高深，这就需要秘书是具有广博知识和各种综合能力的复合型人才。秘书只有拥有新时代的知识结构，才能更好地发挥他们办文、办事、办会的能力，如在其间用到的表达能力、调研能力、交往能力、管理能力、操作能力等等。秘书只有拥有一定的知识结构，才能使能力发挥得淋漓尽致，才能为领导更好的服务，做好领导的“左右手”。例如，一个21世纪的秘书，他还只拥有过去的那一套老的知识结构，只会写写抄抄，只会动手不动脑，那我想他很快就会被这个新世纪所淘汰。过去不懂法律和经济，不具备外语能力和计算机操作技能，照样可以当好秘书。而在今天，如果不具备这些知识与能力，就想当好秘书是很难的。即使你取得秘书资格，也只不过是“滥竽充数”、“中看不中用”而已。秘书拥有新时代、新世纪的知识结构可以激发他们的能力，但最终目的也是为秘书工作而服务，从而带动领导、企事业单位与政府部门乃至国家的发展。

五、优化秘书知识结构的途径既然秘书拥有相应时代的知识结构是如此的重要，我们应该尽快提出优化秘书知识结构的途径，以应对新世纪给秘书带来的机遇与挑战。具体途径如下：

1.认清形势，强化意识思想是行动的源泉，应该清醒认识当今社会日新月异，强化这样的意识：秘书人员必须学会电脑、普通话、外语等系列知识，补充传统的知识结构，才能变被动为主动，适应知识经济时代。2.不断地对自己的知识结构进行自我调节就是说，善于把过去所学的各种知识有机地组合成新的知识整体，并用新的知识不断地予以充实和扩大，并且能够随着客观条件地变化不断增强其适应性。

3.善于把握和运用知识间的相互联系也就是在学习中注意分析知识间的相互作用，通过消化理解和独立思考，打通这些联系，使之融会贯通。因此，秘书人员在建立自己的知识结构过程中，应注意把握知识之间的纵横联系，按照循序渐进、系统完整、主辅结合、不断地更新的原则，逐渐充实和完善，以更好地发挥知识的整体功能。

4.结合秘书工作的实际有些知识，单从理论上讲，似乎掌握了，可是一付诸实践，有时往往面目全非了。而有些实际工作，又需要一定的理论指导，才能开创新局面，取得好的成果。因此，只有把理论和实践有机地结合起来，才能形成最优化的知识结构。

2.秘书的知识结构秘书 篇二

一、秘书的职责

一般来说, 秘书是领导的参谋, 是行政办公室的主管, 专为领导工作服务的助手。甚至乎, 现代秘书不仅是领导的好助手, 有时就是一个“领导”, 履行着“领导”的职能。对外, 可代表企业法人联系事务、按领导意愿办理公事, 履行重要职责等;对内, 既要服务好领导, 又要向下传达领导意旨, 协调上下级、部门与部门之间的关系等等。因此, 秘书总的职能是当好助手、提供信息、搞好服务等, 在外延上通常是办文、办事。但在市场经济条件下秘书职能外延不断扩大。例如有些人聘请秘书从事翻译、保镖以及私务性生活服务工作等。秘书逐渐由“助手”向“准负责人”方向发展。例如许多外企和中外合资企业要求秘书有“独立处理事务之能力”, 有些企业的秘书甚至还兼任人事部经理, 这都说明了秘书职能外延扩大。此外, 由于秘书这个职位的特殊性, 秘书工作人员经常接触公司企业或党政机关部门的机密文件, 掌握第一线的信息, 所以秘书除履行上述职责外, 还需要切实保密, 具有高度保密的职业道德。

二、现代秘书应具备的工作技能

由于现代秘书的职责的特殊性, 加上社会发展步伐的加快, 市场信息、市场动态瞬息万变, 这就要求现代秘书具备娴熟而专业的工作技能。此前, 亦有人对于社会对秘书技能的需求进行调查研究, 得知现代社会对秘书人员的要求逐渐呈现一种“素质化”的趋势, 表现在选择秘书人员时, 越来越看重政治思想、语言表达、组织协调、思维应变、情感控制、心理调适、毅力、恒心等涉及素质方面的条件, 而对秘书人员的“学习专业”、“曾经从事的工作领域”等方面的要求相对减弱。许多企业、事业单位、政府机关部门在招聘秘书时, 不再强调专业、行业及业务。也就是说, 秘书不一定就限于招文秘类或汉语言学类专业的人员。秘书不仅要笔头好, 还要适应或懂得各行业, 而且处事能力要强。所以, 现代秘书务必有较强的工作技能。

(一) 基本技能。

现代秘书的基本技能主要是指应具备最起码的专业技能, 例如:写作能力、阅读能力和说话能力等。这也是传统秘书必须有的。秘书工作中的一个重要任务就是从事大量的文字工作, 稿件的草拟与修改都要求现代秘书具备扎实的文字功底。不仅要求秘书精通语法、修辞、格式和逻辑知识, 还要求掌握一定的写作规律, 要做到内容与形式的统一。写作时既要有好的表现形式, 又要有充实的内容。因此秘书一定要加强写作实践, 熟练掌握各类应用文的特点、写作要求注意语言表达技巧, 随时注意积累资料, 不断提高写作水平, 注意文风的改革, 培养精练的文字表达能力。同时, 快速的阅读理解能力不但有益于提高写作能力, 还决定办事的正确性与高效性。另外, 上传下达是秘书最常见的工作任务。这就要求现代秘书要有较强的理解与沟通能力, 主要体现在说话能力方面。当上传信息及意见时, 秘书说话要掌握分寸, 做到传意不失真的同时让领导者更易于接受。要站在公正中立位置, 又要协助管理者, 用正确思维方式和有效解决方案为管理者出谋划策。当下达意旨时, 必须快速、正确理解管理者说话或发布命令的意思, 并能简练、精确、顺畅地传递相关信息。这要求秘书具有良好的沟通能力, 能起好承上启下的桥梁作用, 协助管理者将工作做好。此外, 现代社会中还要求现代秘书具有较好的外语听、说、读、写能力。

(二) 特殊技能。

现代秘书除了具备一定的专业技能之外, 为适应社会快速发展的要求, 还必须具备更多的特殊技能。主要包括:调查研究能力、创新能力、分析能力、协调能力、信息搜集与处理能力、适应能力、应变能力和攻关能力等。

随着社会的发展, 秘书的工作不能再局限于文书的整理、案卷归档、会议的组织, 接待工作、值班工作、信访工作、印信管理、车辆调度等等琐碎杂事了, 而应该是以调查研究为方法, 以信息工作为基础, 以参谋咨询为方式, 以辅助管理、辅佐决策为根本内容的。从而要求现代秘书具有特殊的技能, 满足社会发展、科技发展的要求, 适应时代发展的步伐, 在办公自动化的基础上提高工作效率。

三、现代秘书应具备的知识素质

通过分析现代秘书的职责及其应具备的技能, 那么得出现代社会各界对现代秘书的要求条件, 从而可知现代秘书必须具备什么样的知识素质, 才能满足社会需求。通过归纳整理得知, 现代秘书必须具备如下知识素质:

(一) 政治素质。

过硬的政治素质是作为一名合格现代秘书的首要素质。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论指导自己, 把握国家宏观政治政策方向, 深刻分析世界时事政治问题, 表明自己政治立场、政治方向, 从而为领导作出正确决策起到辅助作用。

(二) 专业知识素质。

首先要有扎实的基础知识, 知识面要广, 包括文、史、地、哲、数、理等方面的基本知识。其次是娴熟的专业知识, 例如:文秘写作、档案管理学、秘书学、文书工作等。最后是延伸的 (或者辅助工作的) 相关知识, 例如:计算机操作的常规软件应用, 外语的读、写、听、说的技能知识等。

(三) 道德与法律知识素质。

秘书是领导身边的“红人”, 掌握单位的机要信息, 严格要求自己, 保守秘密、忠于职守是必备的职业道德素养。当今社会物欲横流, 正确的工作态度和切实负责的精神, 坚决执行领导的正确主张是秘书必须遵守的道德标准。

法律是人们正确办事的依据, 也是对社会各界人士保护。遵纪守法, 依法办事, 社会秩序就会稳定并和谐发展。否则, 就会产生各种各样的纠纷, 甚至引发国际矛盾等。所以法律知识是人人必须懂的。尤其是各行各业的秘书人员, 若无较强的法律意识和较高的法律水平, 很难在以法治国、依法办事的今天当好领导的参谋和助手, 难免陷人各种法律纠纷之中。在国际贸易中, 如果不懂得国际惯例和国际法规, 在各种国际性的经济活动中我方将会吃大亏。因此.秘书工作者不仅要熟悉国内法律, 还要熟悉国际法, 尤其是经济类国际法规。

(四) 广博知识结构。

现代社会, 各行业各学科紧密联系, 相互相承, 且分工也越来越细。因此, 现代秘书不但要具有上述知识素质, 还需要具备多元化的知识结构。不但要懂得社会科学, 还要懂得自然科学。不但要认识国际政治知识, 还要认识金融、军事、农业、工业、公共关系、心理学、美学等知识。

这主要体现在企业单位的用人机制上。近年来, 许多企业在招聘秘书一职时, 不一定只限于招文秘、汉语言文学类专业, 其他自然科学专业, 例如:物理、数学、化工、计算机技术、机械等专业人员皆可。因为这类人员有些不但掌握自然科学知识, 而且文书工作表现突出, 语言表达及攻关能力较强, 还有些外语水平较高, 搜集资料与处理信息能力较强, 完全胜任秘书一职。为领导决策提供较好的辅助, 减轻领导负担, 提高工作效率。所以, 广博知识结构也是现代秘书必具的素质之一。

经济社会的发展, 对现代秘书也提出新的要求。文中通过表述现代秘书的职责, 分析现代秘书应具有的一般与特殊技能, 从而引伸并讨论了现代秘书应拥有的四点知识素质。也许站在不同的角度, 可能会得出不同的结果。诸如有些文献曾提出应具备心理素质、道德素质、说话素质、攻关素质、身体素质等等。但这些结果或许会交叉包含的, 只是表述或者概括的不同而已。不过有一点值得注意的, 随着社会的发展, 秘书职能的转变, 必然会使得社会对秘书的要求也发生改变, 从而现代秘书的知识素质也发生变化的。也就是说, 现代秘书应具有的知识素质并不是一成不变的。

摘要：通过引用秘书的职责和必须具备的技能, 探讨了现代秘书应具备的知识素质分别是政治素质、专业知识素质、道德与法律知识素质、广博知识结构。另外, 这些知识素质并不是一成不变的, 而是随着社会的发展而发生变化的。

关键词：秘书,知识素质,秘书职责

参考文献

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[7]郝懿.刍议现代秘书素质[J].改革与开放, 2010 (4) :152.

3.发改委副秘书长谈产业结构问题 篇三

中国现在产业结构的主要问题是,工业生产能力大大过剩,服务业比重或者说服务业规模不够。目前,我们的制造业规模是世界第二,占全球的16%,而GDP只占世界的8%。可见,我们GDP总量占比与工业占比差距很大,差了好几个百分点。为什么?就是我们服务业的规模太小。我们服务业占GDP的比重,只相当于低收入国家的水平,还没达到中等收入国家的平均水平。尽管我们人均GDP已达到中等收入国家的平均水平,但服务业还没有达到。

出口的是产品更是资源

留下的是外汇更是污染

以工业为主的产业发展模式引发不少问题,首先,它给环境资源带来了很大压力。

比较印度和中国,印度大概50%~60%的GDP的增加是靠服务业来带动的,中国正好相反,我们靠的是工业。

以铝锭的生产为例,形象地看一下我们的增长方式。

因为没有原料,我们必须要进口矿石、氧化铝等原料,在国内冶炼变成电解铝,然后做成铝锭出口。前几年,我们大概每年增加铝锭出口50万～60万吨。生产铝锭的过程是非常耗电的,一吨铝大概需耗电1.5万千瓦。那几年,每年增加出口的那部分铝锭消耗的电,相当于当时缺电量的20%。也就是说,我们是在出口电。出口电,就等于是在出口煤炭。后来为什么下这么大决心、采取这么严厉的措施说要实现节能减排,并关停了不少小厂,就是因为能源消耗太厉害。

我们向国际市场购买铝等原材料,导致国际市场原材料的价格上涨非常快。无论什么东西,只要我们一买,价格就上涨。大宗产品是经济恢复的一个标志,主要靠谁?主要靠中国采购。如果中国不采购,价格还上不来。前几年,国际市场的原材料价格一直在上涨,运价也在上涨。我们购买原材料,出口铝锭,一进一出,每年就赚到2000万美元。这个实际上一点意义都没有。因为开采煤炭并发电的过程,排出了大量的二氧化硫和二氧化碳,对环境资源损害很大。但是,在很多欠发达地区,它就是当地吃饭的一个支柱。所以,这里存在矛盾。但从宏观上来看,这么做非常不合理。

再举一个例子,四川有一个阿坝铝厂,地震后非常著名的一个企业。起先国家发改委就坚决反对搞那个铝厂,它本来要从2008年5月15日开始减产的,但后来了碰上了大地震。地震之后,我去看过,它是建在岷江中间的一个小岛上,如果遇上大水,很可能就被冲垮了。但它是阿坝州的,是汶川县的。地震后让它搬,它不搬。当时有好多说法,一说总书记答应就地恢复两个企业,一个是德阳的电机厂,还一个就是阿坝铝厂。我们去考察时,强调说不能在原地搞,因为在汶川平地非常少,适宜重建的地方,加起来只有两三平方公里,全都是高山峻岭,一下雨就很容易爆发泥石流,路就断了。但铝厂坚决不同意搬出来,为什么?一是那个铝厂只有靠用当地的小水电才能够活下去。如果搬出来用大网成都的电,根本就没法活。再者,它又是当地经济的一个支柱。所以,如果不解决当地的财政问题,这些问题根本没办法解决。

生产赚小钱 治理花大钱 得不偿失

调整产业结构,有一个重要问题要把握好,那就是,在全球化中,我们应该重点发展什么产业。按照过去的一个理论,说要找比较优势。说中国劳动力多,要把全世界东西全拿到中国来生产,就是全中国人民为全世界人民打工。现在,我们很多领域就都是这样,全世界的东西基本上都在中国生产,比如电脑、袜子、皮鞋、服装,等等,我们在供应全世界。

问题是,中国有比较优势,也有比较劣势。中国的比较劣势在什么地方?我们没有资源、没有水、没有土地。你全搬来以后,我们这些东西能不能受的了?目前,我们的焦炭出口量非常大,如果我们一断,那全世界60%的工厂要关闭。这现在已经成为了一个矛盾。如果我们停了,国际社会不干;不停,我就要排放二氧化碳,而且,另一边又有压力,说二氧化碳怎么排放这么多啊?你得减排。到底要不要去搞那些东西?

今年以来,钢铁出口的速度又激增。当然,发改委其实是反对的,包括我个人也是坚决反对的,因为是太短期性的。前几年不鼓励钢材出口,但因为金融危机,现在又鼓励出口了,出口退税率又提高了。最近几个月增长非常快。可能还要采取一些措施。要明白出口钢铁,实际出口的是什么东西?是水,是能源。

目前全国一年钢的生产能力约5亿多吨,河北约占20%,差不多是1亿吨。但河北根本就没有水。很多钢铁厂怎么办?采地下水炼钢。地下水有两种,一种叫浅层地下水,一种叫深层地下水。现在浅层地下水基本上没有了。河北大概70%～80%的生活用水、农业用水都是地下水(当然,河北也为北京作出了牺牲。河北自己采地下水,把水库的水送给北京),这都是非常不合理的。地下水采光了以后,就跟煤矿采空了一样,地面是要沉降的。地下水,又叫矿石水、承压水。采完了以后,浅层地下水补充得快一些,但深层地下水基本上不可能补充。以后要治理,又是一笔不菲的开支。

像德国治理东德的煤炭塌陷区,大概1平方公里需花费5000万欧元。东德当时生产的是褐煤,便宜,我们还开玩笑说,可能它产生的煤的价值还不如西德治理的费用高。

我们也在治理,像鸡西、鹤岗等。过去有一些矿是和城市连在一起的,下边采煤,上边就是城市。煤采空了,城市就掉下去了。我们到目前为止,大概也花了有几千亿元了,去治理。那些煤田可能都不值这些钱。

现在我们地下水的采用也出现了那样的问题。其实北京也很危险,北京有些地方已经采空了。河北更严重一点。采空了以后那些地方怎么办?当然,老板肯定大把赚钱了,地方官员申报财政收入又增加了,扔下的工地谁来治理?老板可能揣着钱跑到美国、加拿大去了,后果要我们子孙去承担。

当年开垦北大荒,千军万马涌向黑龙江三江平原,现在每年要投几百个亿恢复原来的湿地。因为你干错了,现在就得花钱去恢复。

像这种事儿太多了,什么太湖的治理,淮河的治理,治理花那么多钱,把水给排到大海里去。本来我们就缺水,还把水给送走了。那一立方米的水多少钱啊。再比如滇池,搞那点旅游挣了多少钱?现在治理花了多少钱?花的钱是赚的好几倍。

三江源治理,到2010年,花了65个亿。那个地方就那么点人,要是把钱发给他们,他们早成万元户了。这些都是上世纪80年代以后干的事儿。

所以在全球化的条件下,中国不可能为全世界什么都生产。生产鞋也很危险,大家可能不知道,生产鞋污染非常强,而且是剧毒的污染,被污染的土必须拿出去深埋。有些工业对土壤污染是很严重的,要翻土,把污染的土弄走,西方国家治理老工业基地就是这样。而我们现在有一些房地产项目就没有翻,直接平完就盖房了,把旧工厂变成了CBD(Central Business District,中央商务区,简称CBD)。实际上,有一些污染物是慢慢渗透的。

服务业应成为就业主力产业

以工业为主的产业发展方式不仅给环境资源造成很大压力,也给就业带来很大问题。因为服务业不发达,大批劳动力的就业就得往工业转。我们做过统计,一般的国家在工业化过程当中,初期,大部分的劳动力都是转向工业,但在后期,大部分劳动力都是转到服务业去了。包括美国、日本等国家,都是如此。我们大部分劳动力(主要指相当大一部分农民工)都跑到制造业、采矿业去了,一旦这些产业调整,就会带来很大的就业压力。所以,结构调整重点是要发展服务业,当然,首先要解决服务业的体制制约的问题。

服务业非常复杂。有一些属于公共服务,有一些前几年过度开放,也有一些该放的没有放。比如说教育、医疗改革,争议很大。

教育肯定是很重要的,它是公益性事业。但是,也不能笼统地说,政府应该把它给包下来,因为政府是包不下来的。现在有一个说法叫基本公共服务。应该说九年义务教育是属于基本公共服务的,政府一定要全力去负责九年义务教育。要做好九年义务教育,就要改变现在以县为主体的管理体制,中央财政要统一拉平,各个县都一样。这个是好,但政府能不能做到把高中阶段以后一直到大学,所有学生的负担都负担下来?做不到。

大学阶段怎么办?实际上靠的是银行贷款,欠了一屁股债。教育部门老说,教育经费占GDP4%这个比重还没有实现。如果把这些贷款加起来,早就超过了。这些欠款以后谁来还?靠大学生来还,肯定是还不了的,最后还得国家来背。但还没有说清楚到底这个大学应该是一种什么样的办学模式?什么样的办学体制?

现在又说学前教育,这也是一个很要命的问题。这个也要变成政府来负担,就更不得了了。北京如果要是加一年学前教育,完全免费,北京一年要掏57个亿,北京说负担不了。北京都负担不了,你让全国所有地方去负担这个?真是负担不了。所以说真正有钱了,搞多少年都可以。

搞学前教育,还有一个问题,可能造成新的城乡差距。农村怎么搞学前教育?要是城市搞了以后,等于城市的人可以享受到十年义务教育,农村还是九年义务教育,城乡差别又拉大了。当然,现在已经在推,但是,我估计阻力会很大,真正实现也很难。

医疗也要说清楚。到底哪些属于公共卫生,哪些属于基本医疗?有时候我们开玩笑说,整容算不算医疗?如果整容都是免费的,所有的人都去整容了,那国家能负担得起吗?根本负担不了。所以要先区分问题,然后才能够解决问题。

杨伟民:转变发展方式的十个方面

第一,从发展观转变为科学发展观

第二,从依靠外需转向依靠内需

第三,从工业主导到服务业主导

第四,从高碳增长转为低碳增长

第五,从人力资源转向人力资本

第六,从行政区转向主体功能区

第七,从城镇化转向城市化

第八,从损害环境转向环境友好

第九,从扩大差距转成分配友好

第十,从政府督导转向市场督导

人物小传

杨伟民,长春市人。1974年到吉林省榆树县插村落户。1976年回城,在吉林省第二建筑工程公司当工人。1978年考入吉林大学经济系政治经济学专业,1982年获经济学学士学位。毕业分配到北京煤炭管理干部学院任教。任教期间分别于1983年就读于中国人民大学工业经济系。1986年留学日本,学习研究工业经济、企业管理和产业政策总论。

4.论秘书的知识修养 篇四

论秘书的知识修养

学 生 姓 名：

专 业 班 级： 指 导 教 师： ？ 完 成 日 期： ？

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目 录

摘要 ································································································································· 1 1.秘书的概念秘书在我国的发展 ················································································· 1 2.秘书在我国的发展 ····································································································· 1 3.秘书的知识素养 ········································································································· 2 4.秘书知识素养与秘书工作的关系 ············································································· 3 5.知识素养的培养 ········································································································· 3 结论 ································································································································· 4 参考文献 ························································································································· 5

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摘要

随着市场经济的蓬勃的发展，秘书行业的发展一日千里。然而在快速发展的背后，仍藏有基础素养日渐被忽略的隐忧。重实践而轻视理论研究与学习、重执行任务而轻视独立思考、重当前利益而忽略自身素质发展的趋势日渐明显，消极的思想消磨了许多从业者对于知识的追求。表现在日常生活中，出现了发展后劲不足，业务水平低下等等状况。“浚源而清流”，解决一系列问题的关键，仍然在于秘书从业人员自身素质的提高。

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1.秘书的概念

秘书（secretary）是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。

本文所讨论的秘书即是上文所讨论意义的秘书，通常讨论的外务秘书（使馆中介于参赞和随员之间的外交人员）及公务秘书（一等秘书，二等秘书等），不在本文讨论范围。

秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。

从这个意义上做理解，本文讨论的秘书，隶属于社会秘书的范畴，其本质上是辅助他人工作的助手，在其职责范围内，并没有直接决定权和处分权。但是其辅助人员的性质又决定了其必须有所作为，即不能出现工作缺位。

2.秘书在我国的发展

秘书在我国的起源可以追溯到殷商乃至炎黄时期。据考据，秘书产生与文 字的发展有着密切的关系。随着文字的应用日益普遍，专门处理文字工作，辅助政务的人员产生，他们在部落或者国家中，通常也与巫师合二为一，这就是最早期的秘书人员。

随着社会进一步的发展，在原始社会后期，尧舜设百揆、秩宗纳言等官职兼秘书工作。但是这一时期，秘书的职能并没有确定，虽然较早期部落时期较为独立，但并没有形成真正的秘书群体。

在封建社会时期，秘书职能逐渐独立，并出现专门的秘书人员，同时秘书逐渐作为封建官吏的一种，逐渐为封建统治者所接受。出现了秘书令，秘书寺，中书省等辅助皇帝处理事务的机构。此时的秘书机构发展较为完善，职责明确，但仍与现代意义上的秘书存在较大不同。

我国现代意义上的秘书最早出现在清朝，地方官员的幕僚（也称西席、师爷等）的出现和发展完备，标志着我国现代秘书的萌芽。

5.秘书三级基础知识 篇五

1.应用文书的定义、类型。

2.应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。

3.国务院《国家行政机关公文处理方法》中规定的13种公文。4.发文办理的定义及程序。5.草拟的六点要求。6.审核的定义与重点。

7.签发的定义与负责人签发责任。8.复核的定义与重点。9.通用公文格式的定义。

10.通用公文用纸和印装规格。

11.通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）

12.通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要），应将教材中的各种格式图进行对比重点理解

13.事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解）。14.应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言）。15.材料的定义和材料工作环节。16.结构的内容和四点要求。

17.语言的定义和运用语言的标准。

18.应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。19.叙述的定义、人称与类型。20.议论的定义、类型与方法 21.说明的概念、方法。

秘书基础知识 第二章 办公自动化基础

1.计算机的硬件系统，重点放在CPU以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。2.开关机的正确顺序及方法。3.“死机”的处理方法

4.常规硬件及计算机软件系统的维护方法 5.计算机病毒的防治。

6.Windows XP窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。

7.Windows XP中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看），这是考核的重点。

8.Window XP中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。

9.Word2003中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。

10.Word2003中文本的编辑，这是考核的重点。

11.Word2003中表格的处理，重点放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的设置，重点放在字符与段落格式上。13.Word2003中打印输出，要熟悉“打印”对话框的相关内容。14.Excel 2003中表的建立和编辑，重点放在数据的输入与编辑。15.Excel 2003中工作表的格式化，重点放在数据格式、对齐方式以及行高与列宽的设置上。16.Excel 2003中图表的制作及公式与函数的基本常识。17.Excel 2003中数据管理。

18.PowerPoint2003中创建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修饰幻灯片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各种对象的方法。

21.PowerPoint2003中幻灯片的设计和放映，重点放在动画效果与切换效果的设置上。22.计算机网络基础知识的相关概念，重在理解。23.IE6浏览器的使用。24.网络信息的查询。

25.电子邮件的功能、地址、邮件服务器，以及电子邮件的收发。

秘书基础知识

第三章 沟通基础

1.2.3.4.5.6.7.沟通的定义、类型、特点，特别注意理解沟通的类型。有效沟通的要素，包括有效沟通的两个前提和八种技能。有效沟通的原则。有效沟通的的四个目标 有效沟通的过程。与客户的沟通。

沟通的方法，学员既要记忆和识别沟通的五种渠道，又要对每种沟通渠道的特点能做区分。

8.必要的沟通技巧及七种沟通障碍的具体内容，这是重点。9.横向沟通的目标与形式、障碍、策略。10.纵向沟通的类型和形式。

11.下行沟通的表现形式、目标与内容、渠道和载体形式。12.上行沟通的表现形式、作用。13.纵向沟通的障碍及策略。

14.危机沟通的类型、判断标准、15.危机的认定及危机产生的原因。

16.危机沟通的策略及处理危机的沟通对策。

第四章 速记基础

1.速记的定义及与文字的关系 2.速记的特点及主要方式。

3.秘书在记录有声语言、无声语言时的具体作用。

4.汉字速记和拼音速记的原理，重点记住汉字速记的原理。5.手写速记略写方法，这是本章中的重点。6.汉字与速记声符、韵符、音符的合用。7.计算机速记的定义、特点、分类和发展。8.专用键盘速录机的原理和特点。9.计算机速记的应用领域。

秘书基础知识 第五章 企业管理基础

1.企业创办的基本流程，设立个人独资企业和合伙企业的基本步骤。2.现代企业制度的基本含义、内容、基本特征。3.企业融资方式的类别及选择意义。4.企业年检流程，要能实际应用。

5.企业文化的作用、结构，重点放在企业的精神文化建设。6.企业文化的特征与功能。

7.CIS策划的基本原理和企业识别系统。8.团队精神和高性能团队的基本条件。9.人事档案制度的基本目的和基本内容。

10.企业人员的招聘与培训，重点放在招聘原则上。

11.企业公共关系的基本特征、职能、原则，企业公共关系活动的“四步工作法”。

12.企业公共关系形象对企业的重要性，难点在于企业公共关系形象塑造的技巧和原则。13.企业公共关系危机管理的原则、预防和处理。

14.会计的基本职能与会计要素，难点在于了解主要的会计科目。15.会计核算的七种方法，会计凭证的分类与填制要求。16.出纳工作职责权限。

17.税收的功能、特征、要素。18.税收征收管理和税务稽查。

19.税收分类，重点掌握以课税对象为标准进行的分类，特别是流转税的具体科目的征税范围、税率。

20.我国现行的货币政策工具和控制现金发行的主要措施。21.社会保险、股票常识。

22.国际金融机构的设置和国际结算方式，我国基本金融机构体系，主要金融机构的基本职能和业务范围，利息与利率、外汇与汇率的规定。

秘书基础知识 第六章 法律与法规

1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、种类、基本制度。

有限责任公司的概念、设立条件、组织机构，注意理解一人有限责任公司的内涵。股份有限公司的概念、设立机构、设立方式、组织机构。股份发行的原则及上市公司的条件。

公司合并与分立方式，及公司的终止事由。合同的概念、特征、类别及基本原则。

合同成立的条件，合同的内容，合同订立的程序，及缔约过失的责任 合同生效的条件，特殊情形合同的效力，无效合同的情形，可变更、可撤销合同的情形，重点理解几种特殊情形合同的效力如何判断。

9.合同履行的原则，合同的保全措施，合同履行的担保方式。10.合同变更与转让的内涵。

11.合同的权利和义务终止的事由及效力。

12.违约责任的概念、构成、内涵，承担违约责任的方式。

13.滥用优势地位限制竞争行为的表现，滥用行政权力行为的表现，不当搭售行为和串通投标行为的内涵。

14.不正当竞争行为的概念、特征、类别。这是本章的重点问题。15.对不正当竞争行为的监督检查及法律责任。

16.劳动法的调整对象及适用范围，其中要重点理解适用范围。17.促进就业的目标和劳动就业的原则。18.劳动合同的概念、特征、内容。

19.《劳动法》中对劳动者单方解除劳动合同的规定及用人单位单方解除劳动合同的规定。20.集体合同的概念与特征。

21.《劳动法》中对工作时间和休息休假的规定。

22.工资的形式，工资分配的原则，确定和保障最低工资标准应当参考的因素，工资支付保障制度。

23.劳动安全卫生的内涵、方针，及劳动安全卫生制度包括的内容。24.《劳动法》中对女职工和未成年工特殊保护的内容。25.社会保险的概念、特征及项目，社会保险基金的管理。26.劳动争议处理机构和劳动争议的解决途径。

27.著作权及与其相邻近的权利，著作权的内容、主体、客体、及著作权保护的期限。28.专利权的概念、客体，授予专利的条件，专利权的期限，专利权人的权利，不属于侵犯专利权的行为。

29.商标和商标权的内涵，商标权的特征、客体及取得方式，商标权的期限和续展，商标权人的权利。

30.世界贸易组织的职能、宗旨及多边贸易体制的基本内容。31.世界贸易组织的组织机构。32.世界贸易组织的基本原则。

秘书基础知识

第七章 会议管理

1.拟定各种会议的筹备方案。2.督察会务的筹备情况。3.审核会议文件。

4.与上司沟通会议的应急方案。5.提示会议按计划进行。6.监督会议经费的使用。7.处理会中突发事件。8.对会议进行总结。9.评估会议工作。

第八章事务管理

1.安排涉外礼宾次序、涉外迎送仪式、涉外会见会谈和拜访、涉外宴请。2.选择馈赠礼品、办公模式。

3.提出办公室布局方案、改进办公流程的建议。4.提出处理突发事件的预防及应对措施。5.督促检查各项事务的完成情况。6.制定工作计划。7.确定承办期限。8.进行工作评估。

9.制定办公用品和办公设备的采购程序。

10.提出采购办公用品和办公设备的预算方案。11.调配办公资源。

12.加工、编写信息材料；提供并利用信息、反馈信息。

秘书基础知识

第九章

1.通告的概念与结构及类型。2.通报的概念与结构及类型。

3.决定的概念、特点、结构与类型。

4.请批函与劈答函的概念、类型与结构。5.计划的概念、特点与结构。6.总结的概念、类型与结构。

7.述职报告的概念、特点与结构。8.讲话稿、特点与结构。

9.市场调查报告的概念、特点与结构。10.招标书、投标书的概念、特点与结构。11.档案利用工作内容与要求、方法。12.档案参考资料编写的含义与要求。13.电子档案管理的方法。

6.秘书的知识结构秘书 篇六

高校二级学院教学秘书主要对本院系主管领导负责, 在校教务处指导下开展各项工作, 主要包括常规管理工作及重点工作两项内容。

(一) 常规工作

在常规工作中, 主要负责组织本院系教师精品课程、课程改革、教学改革等项目申报工作;组织安排每学期缓考、补考、重修、期末考试工作;协助教务处进行日常教学检查和期初、期中、期末等阶段性教学检查, 规范教学过程, 保证良好的教学秩序和教学质量;每年对新生学籍和在校生学籍进行学年注册, 完成每届毕业生的毕业资格审核上报和在校生学籍异动清理工作;负责对本单位教师进行考勤、调串课、计算工作量;打印、保管各类通知文件, 做好院系档案管理工作;组织本院系各级评优工作, 协助校职能部门完成教师转正定级的上报工作;建立并完善本院系教师数据库。

(二) 重点工作

1. 加强教学标准化建设

在学校教学标准化建设基础上, 同院系教师进一步研究本院系课程标准化制定, 认真修改和完善已制定的课程标准, 认真学习和理解课程标准化内容, 协助教师将标准化内容落实到每一节课中, 落实到每一个教学环节之中。

2. 深化教学改革

紧密围绕院系人才培养方案, 进一步研究人才培养方案中的课程设置, 处理好各课程之间的关系, 避免课程的简单重复。协助质量评价处及时总结近年来各门课程开展的成效, 根据毕业生就业单位信息反馈情况, 认真研究课程设置, 适应社会发展的要求, 满足学生发展需要。

二、二级学院教学秘书角色定位

高校教学管理体系包括校级领导、教务处、院系级领导、教研室及教学秘书。校级领导负责全校的统筹工作, 办学思想、办学定位、干部管理、制度建立等核心工作;教务处完成对全校人才培养目标的制定、专业体系、课程体系建设、教学制度及教学平台的建设;院系领导制定本院系专业培养目标、培养方案、课程体系建设及师资队伍建设;教研室负责课程建设及课堂教学工作。作为教学秘书, 在这个管理系统中起着沟通协调、传递信息、支持协助、调查研究的作用, 负责院系的教务工作、考务工作、学务工作、日常事务等工作。是校方、教师、学生三者之间沟通交流的桥梁。

三、二级学院教学秘书能力结构与个人发展

教学秘书日常工作琐碎繁多, 为保证教学工作的顺利进行, 每一位教学秘书必须具备优良的综合素质、合理的专业知识结构, 熟悉工作规范与流程。其工作内容和性质决定了教学秘书应该具有特定的能力结构, 从教学秘书日常工作内

责任编辑:党伟莉

容及个人发展需要出发, 应该具备以下能力:

(一) 沟通协作能力

在管理体系中, 教学秘书是学校、教师、学生三者之间沟通交流的桥梁。沟通的最终目的是为了解决存在的问题, 要掌握好说话办事的尺度, 及时客观反映各方面情况, 作为中间方上传下达的内容要准确, 方式要恰当, 要学会与他人合作。

(二) 独立自主学习能力

需要清楚的认识自己, 明确自身弱点, 学会设立可完成的学习目标, 制订短期和长期的学习计划, 能够自学完成目标。通过自学来完善自身的知识结构和技能结构。要学会在工作中学习、在问题中学习、向前辈学习。

(三) 发现问题与问题解决能力

首先要能够发现问题, 例如:通过日常学生的教学信息反馈发现常规教学过程中存在的问题, 培养自己发现问题的能力, 通过解决这些问题不断地完善教学管理工作。通常遇到的问题可以分为一般性问题和突发性问题。解决一般性问题需要我们在平时学习中熟悉学校的各项规章制度, 明确各项工作的工作流程。突发性问题则要求教学秘书具有沉着冷静的头脑、良好的心理素质、机智的应变能力。

(四) 写作能力

教学秘书需要起草或修订本单位工作的通知申请、一般及重要文件、改革方案、调查报告以及工作报告。学会使用书面语言及时、规范、准确的起草和修订各类文件, 写作能力是能力结构中的基本能力。通过系统的强化学习与多读多写提高写作能力。

(五) 总结与概括

日常工作繁多, 不能只是机械式地完成每项工作, 需要教学秘书在工作之后认真思考, 通过对工作的总结、对已解决问题的总结、对其他同事工作方式方法的总结, 积累经验, 理清工作思路, 高效完成工作。

四、结束语

7.秘书的绝活 篇七

听赵浩这么一说，几位酒精考验后的领导也都来了兴致，八个人一反常态地放下官架子，整整齐齐排成一对，准备与民同乐，来验证赵浩是否在夸海口。

这时，主持人已经给赵浩蒙好了眼睛，现场立刻静得鸦雀无声。几位领导再次打乱顺序后，一个个从赵浩身边走过去，“张厂长，李厂长，吴厂长……”随着赵浩喊出的答案，现场爆发出一阵阵喝彩声。八位厂长也被赵浩精彩准确的判断雷得直点头。

主持人这时走过来，他给赵浩出了一个难题，让他蒙眼试听一下几位车间主任的脚步声后，做一下判断，看还灵不灵。赵浩信心十足地接受了挑战。测试结果，赵浩的判断依然准确无误。

主持人对蒙着眼睛的赵浩说，让他最后倾听一位美女的脚步声，看看他能否猜准，如果猜准，他将得到这位美女的香吻。听了主持人的介绍，赵浩跃跃欲试，现场气氛也更加热烈了，口哨声、欢呼声不断。稍刻安静之后，主持人将工厂的会计黄燕推上了舞台，黄燕是赵浩的妻子，她觉得主持人这样的测试毫无挑战性，于是她得意洋洋地从老公身边走过去。没想到，半晌，赵浩也没有说出答案，现场气氛变得有些尴尬，主持人忙打圆场，让大家安静，并让黄燕围着赵浩走个不停。这样测试了大约5分钟，赵浩依旧猜不出来是谁。

8.国家秘书资格证书重点知识 篇八

会议议程表制作

P7

会议日程表制作

P8 会议地点选择

P9 要求：

1、交通便利

2、会场的大小应与会议的规模相符

3、场地要有良好的设备配

4、场地应该不受外界干扰

5、考虑是否有停车场

6、场地租借的成本要合理 会议资料准备

P33（具体见书本）

1、来宾资料袋

2、会务资料袋

3、沟通资料袋

一般掌握

会议议题审核

P9 遵循的原则：一支笔原则 唯一性原则 计划原则 可行原则 酒店类型划分

P10

1、按类型划分：商务型酒店（可提供先进的通讯工具，有较强的服务功能）

度假型酒店（能充分体现当地特色）

2、按地点划分：（需考虑酒店与机场的距离）

位于市中心（与会者来自国内或本地区）

位于市郊（适合可驱车前往的与会者）分发传递会议文件

P22 准备 登记 付清退目录 装封 发出 嘉宾邀请

P29 类型：组织方的上级领导和政府官员

企业的重要克服和各种利益相关方

社会名流和影视明星

对实现会议目标有潜在贡献的人

要求：

1、事先确定嘉宾名单，并实现与嘉宾沟通确认其能否出席

2、正式发出邀请函

3、要做到有礼貌

4、了解嘉宾各自的背景，处理好嘉宾之间的关系

5、对于难以分辨是否邀请的人士，采取“宁可邀请，而不排斥”的原则

6、嘉宾人数不宜过多 会议记录要求

P53 速度要求 真实性要求（准确、清楚、突出重点）资料性要求 会议简报要求

P54 真实准确 短小精悍 快是简报的质量体现 生动活泼 收集会议信息要求

P58 齐全、及时、准确、有效 会议立卷方法

P72 •

1、编制案卷目录

2、灵活运用文件的特征立卷（部门特征、时间~、名称~、作者~、地区~、通讯者 ~）会议纪要种类

P78

1、办公会议纪要

2、工作会议~

3、协调会议~

4、研讨会议~ 会议决定事项反馈

P86 反馈的原则：

1、迅速及时

2、真实准确

3、使反馈渠道畅通无阻 催办方式

P87、发文催办、电话~、派员~、约请承办部门来人汇报 办事 重点

办公用品和设备的管理、使用、采购 数码相机（可能性最大）

刻录机使用（曾经连续考过，再考也有可能）扫描仪、摄像机（有一定可能性）办公用品采购

P167

1、选择供应商：⑴价格和费用⑵质量和交货⑶服务和位置⑷安全性和可靠性

2、选择订购方式：直接去商店购买、电话订购、传真订购、网上订购

3、办理进货手续：入库、登记、检验、核对

4、保管

数码相机与传统相机区别

P171

1、感光不同：传统~图像聚焦在光敏卤化银上，数码~聚焦在CCD芯片，将光信号转化成为电信号

2、存储介质不同：化学方式记录在卤化银胶片，以数字方式存储在磁介质上

3、图像质量不同：

4、输入输出方式不同

数码相机性能指标（15个）P171-173（变通题：如何购买一台数码相机？）

分辨率、光学与数码变焦、镜头、测光系统、相当感光度、图像的存储介质、存储卡、光学取景器、LCD

显示器、闪光灯、电池、连接方式、白平衡、色彩位数、连续拍摄 数码相机使用注意事项

P175

1、数~不是以拍摄自然风光

2、拍摄时要尽量靠近被摄体

3、取景要准确

4、在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光 数码相机保养

P176

1、清洗

2、放热防寒

3、防水、防雾、防沙

4、旅行防护

5、相机保藏 刻录机性能指标

P185

1、数据传输速度

2、缓存容量

3、兼容性、刻录机操作与注意事项

P186-187 •

1、安装时注意散热

2、保持清洁

3、避免刻录机长时间工作

4、刻盘过程中的注意事项（在刻盘过程中不要执行其他工作、过程中不要对刻录机面板按键进行任何操作、过程中不要随意关闭刻录软件）

5、及时取出盘片

扫描仪选购常识

P178 要考虑扫描仪的分辨率、色彩位数、接口类型 扫描仪安装

P179

1、关闭计算机以及其他相连接的设备

2、将扫~信号线的一端连接到计算机主机背面接口上，另一端连接到扫~上的计算及接口

3、将扫~电源插头借到合适的电源输出插座上，接通扫~电源

4、打开计算机电源

5、把驱动光盘放入电脑的软驱或光驱里面（若有扫~的驱动软盘或驱动光盘）

6、安装扫~软件OCR 扫描图像

P180

扫描文字

P182 •

1、扫描文稿

2、适当缩放画面

3、调整画面

4、选择识别区域

5、识别文字

6、文稿校对

7保存文件 扫描仪注意事项

P182

1、不要忘记锁定扫~

2、注意扫~的清洁

3、不要带电接插扫~

4、注意更新扫~驱动程序

5、不要使用太高的分辨率

6、不要让扫~工作在震荡的环境中

7、不要频繁开关扫~ 扫描仪常见故障及解决方案

P183

1、扫描时发出的噪声过大：把扫~速度设置为中速或低速

2、找不到扫~：检验是否开启扫~电源，然后启动计算机

与电源的接口缆问题

未安装扫~驱动程序

与其他设备冲动

3、扫~指示灯为橘黄色：

4、扫~扫描出来的画面颜色模糊：扫~的平板玻璃脏了，用干净的布或纸擦干净

检查使用的分辨率

检查显示器设置是否为16bit色或以上 摄像机使用注意事项

P197

1、日常维护

2、镜头的维护

3、镜头的维护

4、磁带

5、电池

基本摄像技巧

P199

1、开始拍摄第一个镜头时使用广角的方式

2、保持数码摄像机处于水平状态

3、不要过多使用变焦

4、拍摄同一主题的时间要适当

一般掌握

接待规格

P93 高规格~、对等~、低规格~ 如何拟接待计划

P 95-96

1、了解掌握背景资料（了解来访目的、来访者的基本情况）、2、草拟接待计划

3、与本单位相关部门沟通情况

4、与来访者沟通情况

5、报请上司审批

中餐礼节——筷子使用

P100 娱乐活动

P105 类型：观看项目、参与节目

1、了解客人的饿特长和兴趣

2、观看节目的水准要较高，参与节目选择的地点要合适、要高雅 办公室布置

P108 三大原则：

1、有利于沟通

2、便于监督

3、协调、舒适 具体要求：

1、办公桌的排列应按照直线对称的原则和工作程序

2、各座位通道要适宜，一十九人，不以人就事

3、领导者应为与后方，便于监督

4、光线来自左方

5、常用设备放在使用者近处

6、电话最好每5平方米一部 办公环境

P112 印章管理要求

P117

1、专人负责

2、确保安全

3、防止污染 印章使用程序

P120 申请---填写用印申请表---专人审核签名---用印---登记

1、申请用印

2、正确用印

3、用印登记

介绍信使用

P122

1、严格履行批准手续

2、介绍性使用内容要明确

3、填写有效时间

4、管理人员检查无误后用用

5、一信一单位

6、填写真实姓名和身份

7、存根内容要与正文内容相符

8、书写公正，字迹清楚，不能随意涂改

9、用钢笔或毛笔，禁止铅笔、圆珠笔、红色魔墨水笔 值班表

P130 电话记录

P133 商务旅行计划

P139

1、出差时间

2、出差路线

3、会务计划

4交通工具

5、要携带的各种资料

6、上司及接待人的特别要求

7、旅行区域的天气状况

8、行程安排

9、费用安排

10、上司的住宅号码 旅程表制作

P141 办理出国手续

P141 •

1、撰写出国申请

2、办理护照

3、办理签证

4、协助办理《国际预防接种证书》

5、协助办理出境登记卡

6、订购机票

7、办理保险 上司临时交办事务特点、办理原则

P145-146 特点：广泛性、临时性、具体性、紧迫性

原则：

1、积极主动，千方百计

2、既要符合政策，又要灵活变通

3、件件有着落，时时有回音 个人时间管理

P154

1、明确自己的工作任务的职责

2、要区分常规工作和非常规工作

3、动脑筋思考，分清工作的轻重缓

4、巧妙地运用一些方法

5、使用办公辅助手段帮助工作

6、安排工作要适应整个流程的正常运行，7、要遵循组织制定的规章制度和有关工作的承办期限

8、坚持记工作日记 库存涉及的3个概念

P165 最小库存量

最大库存量

在订货量 库存控制卡

P165 库存记录种类

P166 投影仪使用

P189 信息分类

P210 方法：

1、字母分类法

2、地区分类法

3、主题分类法

4、数字分来法

5、时间分类法

要求：

1、讲究科学性、系统性、逻辑性、实用性

2、认真确认分类体系，明确分类标准和分类层次

3、准确归类，子类之间的界限清楚，不相互交叉或包容 *信息校核

P213 要求：

1、以原始数据为基础

2、排除主要因素的干扰 工作程序：

1、确定校核的内容

2、选择校核的方法：比较法、核对法、逻辑法、调查法、整理统计法

3、核实、分析信息

4、作出判断 备忘录

P217 信息储存工作程序

P225

1、登记

2、编码

3、排列

4、保存

5、保管 办文

文书拟写（很重要

30分）公文拟写（1-2题）、公文改错 收发文处理（重要）文档管理

（次要

变数）重点

报告的拟写

P239

请示的拟写

P241

函的拟写

P246

意向书拟写

P254

订货单制作

P256 文件传阅

P265 含义：在工作职责范围内传递阅读文件。

要求：

1、迅速、准确的将文件传达阅文人。

2、文书的传阅要区分内容的轻重缓急和职责分工。

3、穿越的顺序由管理层到一般人员。一般掌握

批转转发通知类型

P230 批转通知 转发通知 印发通知

报告特点、与请示区别、类型

P236 特点：汇报性、陈述性

类型：汇报工作报告 反映情况~ 答复咨询~ 同：都是上行文 主送机关只有一个 异：请示必须与批复结合，报告不需要

请示一事一请，报告可多项相关事项一起报告

请示必须事前行文，报告可事前、事中、事后

报告注意事项

P240

1、报告事项真实

2、报告时间及时

3、报告不得夹带请示事项 请示特点、类型

P241 特点：一文一事 请批对应 事前行文

类型：求实性请示 求批性请示 请示注意事项

P245

1、主送一个机关

2、逐级请示

3、语气宜温和谦恭 简报特点、类型

P250 特点：简、快、新、实

类型：工作简报、会议~、动态~ 意向书特点

P253

1、协商性

2、灵活性

3、策略性 档案鉴定

P272 要求：

1、逐渐、逐页阅读档案内容

2、综合分析文件的各方面特征

3、结合档案的需求判定档案价值

最后一题 •

信息校核

P213

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 沟通

基础知识 P168 例题：

单位新配3台电脑，有7个部门都在争着要。作为领导秘书，请拟定一份分配方案。告知事项（重点强调换位思考）说明需要的理由（汇总、整理）请示领导（提供可选择的表决方式）表决 补救与安抚 汇报 最近考题：

04/5会议议程和会议准备（会前）

会议信息文件收集及归档P72

意向书拟写

07/5接待计划商务旅行计划

会议讨论形式和临时动议处理（会前）

文件传阅方式及要求P265 07/11会议议程（会前）

刻录机购买与使用

文件传阅方式及要求 08/5会议文件收集立卷

(备忘录格式217)（会后）

文件传阅方式及要求

数码相机使用注意事项与传统相机区别

08/11会议记录的准备应包含内容（会前）

刻录机购买与使用

意向书

09/5会议议程拟写（会前）

接待计划、商务旅行计划拟写

档案鉴定方法及要求P272 公文改错：请示

公文写作：函

09/11会议决定事项的催办制度（备忘录形式）（会后）

印章颁发与启用P119

公文拟写：请示 10/5会议决定事项的催办（备忘录格式）接待工具样例（接站牌、名片）

文书校对的内容、要求（提纲形式）P263 10/11会议决定事项的催办（备忘录格式）

接待工具样例（接站牌、名片）

文书校对的内容、要求（提纲形式）P263 11/5会议信息反馈P86

上司临时交办的任务P145