医务人员的职业规划

医务人员的职业规划（14篇）

1.医务人员的职业规划 篇一

关于销售人员职业规划的一些建议：

一个销售人员在进入行业那天起就要给自己制定一份职业规划方案。可是大部分销售人员都没有意识到这点，或者是不知道如何设计销售人员职业规划。大部分销售人员基本上是只是注重销售技巧的学习。当然这个很重要，但是在不停的学习销售技巧的同时很少有人会反思自己。在这个阶段我要学习那些技巧?下个阶段我又该学习那些技能?我现在处在销售人员的什么阶段?

销售人员往往有这样的倾向：哪个企业底薪高去哪里，哪个企业提供的职务高就去哪里，哪个企业的工作轻松就去哪里，哪个企业的提成高就去哪里……由于跳槽频繁，他们最后往往无所作为。其根本原因是职业目标不清晰、缺乏职业生涯规划。

在做职业规划之前，必须要深刻理解几个基本概念：职业、职业生涯及职业生涯阶段

关于职业：

职业就是指参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作.这其中包含了五种关系：

A.个人与他人的社会关系，强调职业首先必须是一种社会分工;

B.职业与知识技能的关系，每种职业必须具有相应的知识和技能;

C.知识技能与财富的关系，只有具备了相应的知识技能才能创造相应的财富;

D.创造财富与报酬的关系，相对于创造的财富必须获得合理的报酬;

我们每个销售人员在自己的职业生涯中有没有转圈子的感觉呢?我们的职业方向是销售员、销售管理人员、市场策划人员、或者是其他的方向?

无数事实证明：真正有意义的人生往往是在确定职业方向、确定自己目标那一天才开始的。

E.获得报酬与需求的关系，从事某职业的人通过获得的报酬来满足个人的物质和精神需求。只有符合这五种关系，才称得上是职业，缺一不可。职业生涯及其阶段

职业生涯就是一个人从事职业的经历。我们把职业生涯周期分为四个阶段：职业生涯早期，职业生涯中前期，职业生涯中后期和职业生涯后期。每个不同的时期，都会有不同的特点，我们在每个时期的任务也不一样。

另外，一点就是大家对自己现在处在销售人员的那个阶段不是很明确。一般的销售人员职业规划可以划作四个阶段：

1、第一阶段：进入行业阶段

这是一个销售人员刚刚进入一个新的行业，对所有的指示都很陌生。自己感觉什么都要学习，但是又不知道从何学起。目前，大多正规公司基本上是安排销售人员，了解公司以及公司产品，进行产品知识的强化训练。同时灌输今后的工作特点，工作内容。在这个时期，对于新销售人员很是关键。你不要仅仅局限于公司对你所讲解的部分知识，你在这个阶段要详细地了解行业特点、产业发展的阶段(新兴、成长、成熟、转型—退化)、公司所处的行业位置、各类产品(同类竞争、互补产品、替补产品、相关产品)的知识以及特点。基本销售技能的训练。

2、第二阶段：学习知识阶段

这个时期，基本上已经对行业知识、产品知识有所了解，基本的销售技能也有所掌握。这个阶段是销售人员初步进行实践的时期。这个时期对于你今后在公司的发展有很大的影响，这个时期对销售人员非常重要。在这个阶段主要的在实践当中，应用和学习适合自己的各种销售技巧。基本上的话有以下一些销售技能是必须掌握的：提问的技巧、异议处理技巧、结束语的应用。根据不同行业的特点，这个时候要学习行业中的一些习惯用语，于这个行业不同人员沟通是要使用的技巧。分析自己每一个成功和失败的案例，尤其要对自己失败的案例要做详细地分析，尽量去请教你的经理、前辈。同时你要不断的学习和掌握尽量多的销售技能。

3、第三阶段：掌握技能阶段

到这个阶段你已经具有产品知识和销售的技能了，最困难的销售初期你已经结束了。现在是你如何把你学到的知识技能灵活的运用到你的实战当中去，如何在销售的实践当中养成良好的销售习惯。这个阶段是你能不能在这个行业、该公司的出类拔萃的关键时期。你如果仅仅满足于平均水平的话，你不想做到最好，你就不用太努力了。但是销售工作就像逆水行舟—不进则退，这是游戏规则，因为，很多新人想着如何替代你的位置。以这时候在公司不是不可或缺的人员。这这个阶段如果能过努力的把握住机会，你可以很好的形成你自己特有的销售特点，你要培养自己大量的客户资源。具体的销售能地掌握这里不再敖赘，但是还是要强调几个方面：时间的管理、客户的管理分类、沟通的技巧等方面。这些是销售人员养成良好习惯的基础。

4、第四阶段：创新应用阶段

在这个阶段我们的销售人员已经对产品知识烂熟于胸，也有良好的销售习惯，各种销售技巧能灵活的运用。在运用的时候像太极的最高境界—忘记所有的固定招式。你已经领悟到销售的精髓。这个阶段是做到如何最快的达成销售，最快的收回账款。销售效率和销售模式的创新。

了解职业生涯阶段，使我们能更好地进行职业规划，了解自己所处的位置，为明确自己的职业方向提供信息与参考。

关于发展方向：

1、顶级销售

认准销售是适合自己的发展方向，在这条路上继续走下去，慢慢向顶级销售的方向发展。

2、销售管理

并不是所有销售做得好的人，都可以向管理方向发展，管理也是对人有特殊素质要求的岗位。通常即有一定销售经验、较好销售业绩，同时又具备管理潜质和意愿的人，才适合提拔到销售管理的岗位，再从销售管理积累经验，一步步走向企业高层管理，走到总裁的位置。

通常进修个MBA是进入管理岗位的较好跳板。据调查，从半数以上的总裁是从营销类岗位提升的，其他则是从财务、人力资源及其他岗位提升的。

3、咨询师

这是销售的最高境界，不再销售有形的产品，而是利用自己的知识来获得认同。资深的销售人员可以向咨询师、顾问类岗位转型，利用自己的经验，培训年轻人，帮助企业解决销售、营销、管理、战略类问题。

4、创业

销售是个最适合创业的岗位，有销售的经验，有客户的积累，只要善于整合资源就可以为自己做事了。

销售是一项高淘汰、高挑战、高压力的工作，销售人员也是最有发展前景的职场精英，在经历了最初的职业成长后，销售人员可以发展的方向较多。

2.医务人员的职业规划 篇二

1 口腔科医务人员医院感染的原因分析

1.1 治疗操作不规范

口腔科的治疗操作绝大多数在病人口腔内进行, 医生与病人相距不到50 cm, 喷出的含病原体飞沫可直接进入对方的呼吸道, 还可形成气溶胶, 污染周围环境中的空气和物品。医务人员直接或间接接触唾液或血液, 使其常处于致病微生物感染的危险环境中。

1.2 缺乏医院感染学知识

由于医院感染学在医学院校的教学中涉及较少, 以及医院在职教育普及不到位, 使绝大多数医务人员医院感染知识贫乏, 以至于自我防护意识差。鄂文华[1]调查两所医院60名急诊护士, 自我防护率仅为18.1%。多年来对医护人员没有把自我防护问题被摆到应有的位置, 致使医护人员的自我防护意识淡薄。

1.3 管理制度落实不到位

由于重诊疗、轻预防, 医务人员对医院感染管理制度不能严格执行或缺乏正确的操作方法指导, 导致管理制度落实不到位, 出现有章难循现象。

1.4 诊疗环境布局不合理

传染病人与普通病人同室候诊、治疗, 以及医用超声波洁牙机或用高速牙钻治疗时产生的带有病原体的气溶水雾污染, 以及口腔修复打磨产生的粉尘对环境造成污染。

1.5 传染性疾病的潜在威胁

我国传染性疾病患病率呈上升趋势。口腔科医务人员更属病毒易感人群, 其感染发病率是普通人群的2倍[2]。至2003年底, 全国累计报告艾滋病毒感染者62 159例, 艾滋病病人8 742例, 全国31个省发现有艾滋病病人。乙型肝炎病毒 (HBV) 的传播在口腔科明显高于其他科室, 许援朝等[3,4]检查60例牙病病人的牙髓血, 检出丙型肝炎病毒 (HCV) 阳性率达33%;有人研究用气动牙科器械喷雾冲洗5例开放性肺结核病人的患牙, 处理仅1 min, 在距离病人口腔12 cm处仍存在结核杆菌。以上因素均对口腔科医务人员的健康构成了潜在威胁。

1.6 职业损伤

口腔科麻醉注射、根管治疗等操作时常用的注射针、根管扩大针、拔髓针、缝合针, 使医务人员处于针刺的危险中。有报道, 门诊口腔医疗器械HBsAg监测阳性率:车针10.4%、手机头62.5%、牙钻62.5%[5]。人类免疫缺陷病毒 (HIV) 也已在人牙髓组织上检测到, 但由于口腔器械十分复杂, 价格昂贵、精细且用量大, 难以做到一人一机。另外, 口腔科护士在工作中经常接触一些有毒物质, 如汞、甲醛、戊二醛等。因此, 口腔科医务人员难免暴露于危险之中。

1.7 忽视细节

口腔科综合治疗台的各类器械控制开关的接触频率高, 贯穿于整个治疗过程。例如调节治疗椅位、开闭照明灯等这些不经意的微小动作皆有可能使开关成为传播疾病的中介源头。

1.8 心理因素

由于口腔科工作的特殊性, 口腔科医务人员每天面对大量的牙病病人, 每时每刻的工作都处于紧张状态, 再加上急诊、重症、复杂病人, 极易造成医务人员生理、心理疲劳。

2 预防措施

2.1 规范流程, 加强管理

2.1.1 改善口腔科布局

要求医院领导重视, 从硬件设施上支持口腔科工作, 提供布局合理的诊疗单位, 例如治疗椅间设立高约16 m的分隔栏, 防止唾液飞溅。规范口腔科诊疗及器械清洗、消毒流程, 从污到洁, 严格执行“消毒清洗消毒、灭菌保管”的流程。

2.1.2 加强自我防护意识

加强对医院感染的正确认识, 对病人均采取预防性隔离。对口腔科病人除急症病人外, 最好是预约, 在诊疗操作前采集有关病史及做必要检查, 以了解病人的其他健康状况。

2.1.3 加强管理, 严格操作规程

医院感染管理科应加强管理力度, 注重制度落实, 严格操作规程, 强化管理机制, 口腔器械应做到一人一用, 用后放入耐刺容器。对口腔修复及正畸矫正器应在消毒前用流水反复冲洗, 再用高效消毒剂浸泡, 然后再冲洗;养成不在工作间吃饭、吸烟、摸口眼鼻等良好习惯。

2.2 加强自我防护

2.2.1 洗手

洗手是预防交叉感染的有效措施之一, 有效的洗手依赖于端正的态度、正确的洗手方法及完备的洗手设施。医务人员应明确洗手可去除大部分的污染菌和降低病原菌浓度, 端正态度, 自觉按卫生厅制定的“六步洗手”规范洗手流程, 按规程洗手。安置合理便捷的洗手设施, 避免因工作量大、洗手少、费时带来的不便;选择正确的洗手剂、消毒剂。

2.2.2 戴手套

养成用镊子 (钳子) 取污染针头和尖锐物品的习惯, 减少刺伤皮肤的机会;接触血液、唾液污染的敷料器械及患处时戴手套, 不过手套不能完全屏蔽病原微生物, 因此戴双层手套有利于减少感染机会。

2.2.3 穿防护制服、戴口罩

医务人员进行诊疗操作时应戴口罩。薄型外科口罩对空气传播病原体的防护作用甚微, 操作传染性强的呼吸道疾病病人时应戴高效呼吸型口罩。护士要穿有防护作用的工作服, 以避免污染自己的衣服, 换洗衣服应有固定的时间和场所, 衣服一旦被血液或唾液污染时应立即更换。由于高速手机、超声波设备和其他设备所形成的飞沫含有雾化的血液、唾液和口腔内其他有感染性碎屑, 这些气雾集中于口周60.96 cm~91.44 cm内, 包括尘埃和微滴核, 一般小于50 μm可以在空气中存在很长时间, 大于50 μm的颗粒则沉积下来和尘埃混在一起, 室内的活动又可进一步使之回到空气中, 成为传染的一种潜在因素, 而口罩对这些气化的潜在病原菌有重要的物理屏障作用。

2.2.4 戴防护眼镜

防护眼镜对于口腔科工作人员和病人有重要的防护作用, 它不仅可以防止物理性损伤, 也可以防止飞沫的危害, 起到防止碎屑、唾液、飞溅的化学物质和其他气化物质的危害作用。

2.2.5 用防护罩

操作台面经常与口腔科气雾、溅沫和手套等器械接触, 成为口腔科医务人员的传染源和病人交叉感染的途径, 应当在灯架、手柄、开关、头托、手机、托架等处用防护罩, 避免交叉污染。尽量使用脚控开关调节治疗椅。

2.3 诊疗室、候诊室加强空气流通

每日2次用紫外线消毒30 min, 地面、口腔综合治疗台等接触的地方用500 mg/L含氯消毒剂消毒, 每日3次, 以降低环境污染菌浓度, 保持室内环境的持续洁净。

2.4 预防接种

对结核菌素试验阴性及乙型肝炎血清免疫学指标阴性者进行疫苗接种;对育龄女医务人员应注射风疹病毒疫苗;对乙型肝炎血清免疫学指标阴性的可疑针刺者应注射抗HBV、IgG和乙型肝炎疫苗。

2.5 减少和避免生理、心理性疲劳

根据口腔科工作的特点, 合理安排工作、学习和活动时间, 以提高工作效率。保持良好的人际关系, 不断提高心理适应和心理承受能力, 加强口腔科医务人员自身素质修养, 克服个性弱点, 减少心理疲劳的发生。

2.6 计划免疫

口腔科医护人员每年体检1次, 发现问题及时治疗, 防止医护人员成为感染源。乙型肝炎五项阴性者注射乙型肝炎疫苗。

3 体会

护士职业性危害的防护已引起国内外同行的普遍关注, 特别是口腔科护士职业危害的防护。降低护理人员的职业危害, 需研制一整套包括组织、技术及医学措施的防护方案, 同时护士的职业病登记和管理也应该受到应有的重视。

参考文献

[1]鄂文华.急诊护士自我防护探讨[J].中华医院感染学杂志, 1998, 8 (1) :46.

[2]周冬平, 杨宗萍, 全文斌.口腔科病毒交叉感染状况的初步研究[J].中华口腔医学杂志, 2000, 35 (4) :15.

[3]许援朝, 牛洁.口腔医院门诊患者乙型肝炎病毒标志物的检查[J].实用口腔医学杂志, 1998, 14 (2) :111.

[4]陈水易, 陈智, 陈民栋, 等.聚合酶链反应检测口腔血中HCVRNA[J].中国公共卫生学报, 1996, 15 (4) :256.

3.医务人员的职业规划 篇三

企业发展需求与个人特质的有效结合

电力企业要发展，需求的人才是多方面的，特别是熟悉生产、精通专业、跨领域的综合性人才。生产人员要清楚自己的个人特点和专长，让它们成为自己职业发展的助力，同时规避自身的缺点和不足。企业通过科学的分析手段，评估生产人员能力与潜在能力，完成人力资源评价信息库，并定期完成人员的发展规划报告，使生产人员能够根据自己的实际情况规划职业发展方向，与企业同生长、共进步。

生产人员的个人特质评估，考核的不仅仅是员工的技术水平，还包括员工的职业素养和职业道德、个人优缺点、行为模式和团队协作能力等多个方面，评估应客观、全面，尽可能公平、公正。

生产人员自身定位和发展方向

在实际工作中，每个生产人员都有自己的工作预期岗位。生产人员的工作预期应该是建立在对于企业生产经营形势以及个人能力、团队意识、工作表现和个人贡献的基础上的客观评估。当预期岗位与自己的实际岗位一致时，说明员工积极性和个人贡献率都是最高的。当职业预期低于或高于自己的工作岗位，说明员工的职业规划与企业实际情况出现偏差，这时就需要员工去重新审视自己的职业规划。如果经过调整，职业预期与实际工作岗位差异长时间仍然存在，员工会产生自我怀疑甚至对企业的信任产生动摇。所以对于生产人员的职业规划，绝对不应只是员工的个人行为，而应是企业在生产经营中另外一项重要工作。

企业对于生产人员职业规划的引导和相关培训

企业对于生产人员职业规划的引导

企业的引导，不仅仅是针对员工的职业发展方向，进行有针对性的培训组织工作，同时需要优化企业内部组织架构、合理调整员工薪酬分配、规范企业用人管理制度、建立生产人员晋升机制等。

（1）优化企业内部组织机构。明确岗位设置，确立各岗位相应的职责、权利和义务，提高员工的责任感；调整各岗位工作分工和工作程序，提高工作效率；建立科学量化的考评机制，针对不同类别、不同层级的岗位，明确考核目的、内容、方法、程序、标准和要求，让员工明确知道要怎么做、该怎么做。

（2）合理调整员工薪酬分配。电力企业长期沿用的岗位级别薪酬制度，应根据新的发展形势进行必要的调整，特别是作为生产企业应该实现薪酬制定时向生产一线、向关键岗位倾斜，同时为这些岗位提供良好的培训、后续教育机会以及晋升机会，让员工有信心、有意愿继续在这些岗位上认真工作、勇于奉献。

（3）规范企业用人管理制度。企业应建立和完善生产人员选用机制，坚持德才兼备的选用标准，对员工进行更客观、更全面的评价，更应坚持人才的长期观察和跟踪关注机制，打破突击提拔、带病提拔的不良风气；制定严格的岗位限制，通过设置任职条件和标准，规避“因事设岗”“因人设岗”的问题；引入竞争机制，同时打破论资排辈的传统观念，公正、公平、公开选拔优秀的人才到重要的岗位上去。

（4）建立生产人员晋升机制。企业建立良好的生产人员晋升通道，可以通过合适的选拔机制，将合适的人员安排到合适的岗位上去，实现员工个人能力与工作岗位的合理匹配，推动企业健康发展。同样可以给与业务能力强、综合素质高员工更高的地位和回报，提高员工工作积极性，更好地为企业经营服务。

生产人员职业技能培训

对于生产人员的职业能力培训，则需要通过将员工的个人特质评价结果和员工的个人意愿相结合的方式来进行。通过对生产人员的测评结果以及员工个人发展前景预期的综合评定，设计切实可行的培训方式和培训内容。通过职业技能培训可以更新员工的工作理念、知识体系和提高员工技能水平，让他们更好地适应新的工作领域和岗位，提升专业素养和工作品质，更理性地了解企业文化，坚定与企业共发展的信念。

（1）对于定位于生产管理人员的培训。相对于一般生产人员，生产管理人员往往具有丰富的生产经验、良好的大局观和协调组织能力，综合素质较高。生产人员在向生产管理岗位培养的过程中，一般除本专业知识外，需要了解和掌握其他专业的相关知识。应有意识去培养其从更全面的角度看待问题，掌握一定管理方面的知识，提高业务素养和个人综合能力。

（2）对于定位于经营管理人员的培训。对于由生产人员过渡到经营管理的人员，这个职业转型跨度是最大的，因为两者之间的工作业务交集比较少。所以生产人员在转职之前，必须了解经营管理部门的业务内容与工作流程，了解企业和部门规章制度，同样需要掌握经营管理方面的知识和技能，同时具备一定的沟通协调能力。

（3）对于定位于技术人员的职业技能培训。电力企业的技术人员主要是指在电力企业从事技术研究、技术方案编写和设计等工作，将专业知识、方法和标准规范应用于企业生产的专业人员。专业技术人员培训内容主要是为了提高技术人员对于本专业技术发展趋势的敏感度，更新知识架构和能力架构，提高其从事技术活动和晋升更高一级技术职位的能力。

（4）对于定位于技能人员的职业技能培训。电力企业的技能人员是指从事具体作业活动的操作性工作人员，如设备检修维护人员或运行操作人员。他们培训的职业技能主要是为了提高其对于技术资料、指令的理解能力以及实际动手能力，提高他们在实际工作中业务完成熟练度和完成质量，并具备在技能岗位上的晋升能力。

（5）对于定位非生产人员的职业技能培训。生产人员转职为非生产人员，一般是由于企业需要或者某些特殊原因造成的，而非生产人员往往也有其特定的职业技能要求，比如财会岗位、人力资源岗位以及政工、宣传等岗位，生产人员需要经过专门的培训和积累一定的工作经验后，才能有效胜任这些岗位的需求。

生产人员职业技能培训的模式

首先必须让接受培训的一方清楚培训的目的是什么、自己的培训需求是什么，然后何种培训方式是适合自己的。在培训过程中充分调动员工的培训积极性，有效建立培训考核机制，让员工明白每次培训需要达到的效果，带着压力参与培训。现阶段主要的培训模式有：

（1）课堂教学。一般由企业和院校、科研院所或者设备厂商联合举办，通过课堂讲课、人员讨论或者实际操作等方式，提高生产人员的技术和技能水平。此类培训适合各类人员，但也容易由于受众水平参差不齐，影响培训效果。

（2）交流培训。一般是电力企业的生产人员到装备同类型设备的企业进行认知性培训和提高性培训，通过近距离观察，熟悉同类型机组工程程序和先进方法。此类培训适合有一定工作经验，需要进一步提高的员工。

（3）岗位培训是通过跟踪学习或者在合格人员监护下执行某任务，通过对系统的安装和调试、现场见习、观察专门安排事件，并在合格人员指导下按规定方法完成相关工作。这类培训适合于新进人员或者处于见习期的岗位变动人员。

（4）自学是通过对教材和讲义的学习来实现个人研究和解决问题的训练，自学的效果受限于个人主观意愿是否强烈以及学习计划性是否科学，另外学习教材的针对性和丰富性都对最后的培训效果有所影响。此类培训适合各类培训人员。

4.外贸人员的职业生涯规划 篇四

第一部分：跟单员和总经理

一、第一桶金：

做总经理不必要“第一桶金”，从而也就不必为“第一桶金”而去担培根先生所说的“肮脏”的风格了;

二、成功性：

01，低风险、稳定的(较低)回报(底薪);

02，“一分耕耘，一分收获”，从管理的实力、不断的积累来说，从跟单员去总经理的路，走职业经理人之路，可以说是非曲直不断逼近、没有崩溃性、志在必取的;

三、机会成本：

01，低;

02，跟单员的工资主要是底薪构成。这通常是一些较高学历人们的一种选择：“做老板通常会“死得很难看。”做跟单员却是可以不断积累、志在必得;

四、挑战性：

01，必须具有全面能力(有能力才能打理别人的公司);

02，要求“既做人也做事”;不管是跟单员还是总经理，他都必须实务性开展工作，在工厂、企业管理里，来不得半点含糊;

03，相对胆识来说，更要求知识;

04，既要协助“拿订单回来”，更要保证生产出货;

五、资源利用：

01，能动用社会资源;

02，跟单员可以发展而为职业经理人(总经理)，从而把一个偌大的工厂作为自己的舞台;

六、价值观和着眼点：

01，留得青山(能力)在就行;跟单员底薪较业务员高，故没有必要像业务员那么现实;

02，瞄准“事”---产品和服务，总经理也就是总料理、总干事、总主管，职业经理人就是“职业打工仔”;

03，注意过程---达到客户、老板、同事等等高的满意度;

04，长期做跟单员，会使人变得越来越务实而干练，最后达到做总经理的程度;

六、管理性：

在工厂管理中，跟单员这个职位应该是最符合管理定义的了;

七、经典案例和故事：

01，从业务员、业务经理出身的赵老板，请来了跟单员出身钱先生，做他公司的总经理。赵老板自我解嘲的说：“我只会拉单---拿单回来。至于工厂管理嘛，老钱比我更精通!---他可是做了多年的跟单员啊，里里外外可以一把抓!”

02，业务员出身的孙老板，请来了跟单员出身的李先生，做他公司的总经理。孙老板曾说：“我不想那么累，于是把整个公司的动作托付给李先生了，由于李先生对厂内厂外的各项业务活动都了解，所以我很放心。”

八、跟单员的成功志在必取：跟单员的成功模式

01，基础性：稳定、可靠;

02，必然：必然性;增长的必然性;

03，投资性：长线“投资”;

04，积累而势不可档;

05，稳步发展：志在必取;

06，99%的勤奋：扼住命令的咽喉;

第二部分：跟单员的理念

一、成才公式：“管理是一门通过他人去做事的艺术”

01，不做事，不会做事(学生);不会做事，学做事，开始做事;(参加工作);会做事，不做事(主管);“自由是对必然的把握”，你想“不做事”，就必须“会做事”;

02，不会做事如何做主管;无论是业务还是生产，跟单员都不自己去做，但他(她)必须会做，不然能“让别人做事”?又怎么能从“跟单员”升华为总经理?

二、包装自己还是武装自己

01，六七十年代的人们“武装自己”;八九十年代的人们“包装自己”;21世纪的人们则“既包装自己，又武装自己”;无论是产品还是人，“品牌”都必须以品质为基础，“包装自己”的前提首先是武装自己;读书的真义是“直接或间接的获取知识和技能，”万般皆下品，惟有读书高;

02，混乱的世界不会长久，

经济社会呼唤新一代职业经理人的诞生。包装和武装是走向成功彼岸的两条腿，缺一不可;

三、工作风格制胜能力=硬能力+软能力=处理问题的能力+运用能力的方式

01，个人：工作风格;企业：企业文化;

02，权力是从做事中得来;

四、最了解<了解>

01，“最了解”和“了解”只是相对而言;

02，了解就是了解，没有“较了解”、“最了解”可言，知之为知之，不知为不知，跟单员强调务实(注意：不能说“最务实”，因为最务实<务实>

五、WTO、全球化不是空话

作为泡沫的WTO、全球化已经过去，而跟单员的务实态度是：把国际贸易、报关、商业书信、货物运输(物流与配送)、涉外交往等知识把握到精确的程度;

第三部分：跟单员的工作内容及知识、技能要求

一、生产进度的跟进：

01，生产管理知识;

02，工作风格训练;

03，沟通技巧和知识;

二、业务跟进：

01，业务(营销)知识;

02，关于企业产品、服务的知识;

三、成品出货付运

01，物流(货物运输)知识;

02，报关知识;

四、外贸业务跟进

01，外贸业务知识;

02，外文及外文书信知识;

五、客户接待

国际礼仪知识;

第四部分：跟单员的训练(接受培训)

一、谈判者：

业务员、外贸工作者，智能和口才;(需接受谈判技巧的训练)

二、与工作人员共事的能力：客户要求的实现新产品开发环节;

三、绝佳人际关系处理能力：通过他人做事的艺术;

四、法律专家：经济法律、海关，招招立于不败之地;

五、生意人：与客户打交道，具备适当的精明、干练;

六、具有远见：站在公司或老板角度上，整体的高度思考问题;

七、清楚的了解公司：公司的产品、公司的需求、公司的管理体系和流程;

八、清楚的了解顾问的需求：站在面对客户的第一线，能在市场的高度上定位和把握客户的需求;

九、整体利润的观念：价格是利润与行情妥协的结果;

十、后勤运送专家：运输、物流、配送;

十一、管理和营销的高手：从外看是营销高手，从内看是管理的高手;

十二、要有跟进生产部门的能力：接受基本跟单知识及ISO9001-相关认证的训练;

十三、跟单人员的培训：

01，跟单人员的训练;

02，跟单人员的自我评估;(根据自身优缺点设计改进计划);

03，跟单技能的鉴定(借由外界资格考试);

04，跟单人员管理能力的发展;(管理能力训练)。

5.软件测试人员的职业生涯规划 篇五

自身条件：初入行具备计算机专业学位或者一些手工测试经验的个人

具体工作：执行测试用例，记录bug，并回归测试，通过QTP等测试工具录制回归测试脚本，并执行回归测试脚本。

学习方向：开发测试脚本并且开始熟悉测试生存周期和测试技术。第二阶段：（测试工程师）程序分析员

自身条件：有1-2年的工作经验的测试工程师或者程序员。具有初步的自动化测试能力，完善自动化测试脚本。

具体工作：设计和编写测试用例，编写自动测试脚本程序且单人测试编程初期的领导工作。学习方向：拓展编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。第三阶段：（高级测试工程师）程序分析员

自身条件：有3-4年经验的测试工程师或程序员。具有一定的行业业务知识，储备系统分析员的能力。

具体工作：帮助开发或维护测试或编程标准与过程，分析软件需求，获得测试需求。确定测试需求相应的测试方法，获得测试策略方案。参与同行的评审（软件需求，软件测试计划等），并为其它初级的测试工程师或程序员充当顾问。

学习方向：继续拓展编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。第四阶段：测试组负责人

自身条件：有4-6年经验的测试工程师或程序员。具有丰富的行业业务知识，具有系统分析员的能力，专长性能测试。

具体工作：负责管理1~3名测试工程师或程序员。集中于技能方面，担负一些进度安排和工作规模/成本估算职责。分析性能瓶颈的原因，为开发团队提供bug解决策略。

学习方向：性能测试，测试技能

第五阶段：(资深安全或性能测试工程师)测试/编程高级负责人

自身条件：有6~10年经验的测试工程师或程序员。

具体工作：负责管理8~10名技术人员。性能测试整体方案设计，软件系统性能问题定位和性能优化，内存优化及分析数据溢出等，分析系统的安全漏洞等。负责进度安排、工作规模/成本估算、按进度表和预算目标交付产品。负责开发项目的技术方法。为一些用户提供支持与演示。

学习方向：开发一些特定领域的技术专长

第六阶段：测试/质量保证/开发(项目)、经理

自身条件：有10多年的工作经验。

具体工作：管理8名或更多的人员参加的1个或多个项目。负责这一领域(测试/质量保证/开发)内的整个开发生存周期业务。为一些用户提供交互和大量演示。负责项目成本、进度安排、计划和人员分工

第七阶段：(公司级质量总监)计划经理

自身条件：有15年以上开发与支持(测试/质量保证)活动方面的经验。

具体工作：管理从事若干项目的人员以及整个开发生存周期。负责把握项目方向与盈亏责任

职业生涯规划是人生的大事，下面我结合亲身经历，谈谈自己的观点：

step1：校园阶段(毕业前1年～1.5年)

很多人的 职业规划 是到了工作以后才开始进行的，其实，这样做，有很大的局限性。凡是工作过的人，都有一个体会，就是自己的第一份工作，会影响到5～10年的发展轨迹，甚至会对一生产生影响。因此，选择一份合适的工作作为起点，是必须要在校园内思考清楚的问题。

由于中国的教育基本是理论教育，大家在工作前的实践能力大多比较弱，固然有其不足，但也有好的一面，那就是可塑性比较好。可塑性好代表了选择的余地可以很大，因此，大家在选择第一份工的时候，要充分结合自己的教育背景、个人能力、兴趣爱好、长期目标等等，作出理性的决策。

软件测试，特别是黑盒软件测试是一种入门起点较低、上手迅速、且发展空间比较大的职业，因此，对于很多学生而言，作为进入IT就业的初级岗位，是非常合适的。

校园阶段的规划，主要是选择大的入门方向，当然，此时也可以给自己一个长期的目标，但是不必规划过细，因为，在没有入行前，一切都还未知，把握好路线即可。

下文假设大家选择的是软件测试～～

step2：入门阶段(入行后3个月～1年)

对于刚刚入行的新人，这个时期是一个全面熟悉期，最能够学习到新的知识，也最有拼搏的热情和动力。建议大家可以借着这股冲劲，尽可能了解所在领域的全貌，了解各个主要分支的内容、特性、优势、局限性等等，并考察自己当前的工作环境，结合个人匹配程度和兴趣爱好，根据前述内容调整自己的规划。

对于测试行当而言，技术方面一般有几类：黑盒测试、白盒测试、自动化测试、测试工具、专用业务技能等;相关的管理方面一般有：测试管理、质量管理、项目管理等。

面对上述形形色色的方向，建议大家可以都稍稍了解下内涵，然后确定1～2个，作为中长期的主攻方向，达此标准，基本已经实现了入门，至于能否进得厅堂，就要看后期的努力了。

step3：提高阶段(入门后3年～5年)

对于入门后选择管理还是选择技术，其实这种问题，是无可无不可的，关键是看对自己的长期的定位了。不过，我个人建议当前阶段还是技术为重吧。毕竟，在一个技术环境中，要做好管理，没有扎实的基础，也难服众嘛。

本阶段是人最容易懈怠的阶段。毕竟，刚刚入行的热忱早已被日复一日的繁复工作给冷却，有了一定的工作经验，胜任本职，对于大多数人而言，绝不是问题。家庭、娱乐方面开始占据了业余生活的主流。可是，毕竟大家还很年轻，大多数人此时也不过20多岁，就此懈怠也是非常可怕的。因此，有规划的提高自身核心竞争力，在这个时候尤为关键。

提高是要提高的，但是对于大多数人而言，也没有必要很拼搏，此时处在一个比较稳定的职位上的你，可以考虑进行细化自己的中期规划了。根据选定的方向，制定一个自我提升的计划，并定义好自我检查的里程碑(譬如：每个季度或半年算一个阶段)，每天或者每周，有规律的学习一点即可。抱定一个目标——“每天进步一点点”，几年一大成不是问题。

我个人是反对急功近利的，倾向于稳打稳扎，这个阶段忌做“万金油”，而应努力成为有一技之长的“专家”。

对于选择做技术的人而言，这个阶段的达成标准，一般至少要能够熟悉你所选技术方向的大多数技术细节，“细节决定成败”嘛，虽然把握全局的能力是必要的，但是作技术而言，倘若不能钻的很细很深，恐怕也很难以高手自居吧。

对于选择做管理的人而言，我个人倾向是：此阶段接触管理的理念，并可以介入管理，但是此阶段不宜全面进入管理(除非你有更深层次的考虑，可以不去稳打稳扎)。学习管理的理念是非常重要的，其实管理更多一种思维和做事的方式，这门学问很深入，也不像技术，会不会是那么的显著，因此，建议多看多学，取长补短，并努力形成自己的做事风格。高级软件测试工程师，测试组长等，都是不错的含有技术特征的管理职位，此时的你应该能够胜任于此。

这个阶段的达成后，你也可以跻身老手行列，不必为求职犯愁，你应该可以很容易跳槽或时不时被猎头骚扰下，达成此阶段，你要做更深入的规划。

step4：升华阶段(老手后5年～10年)

此时的你，即将步入中年，不论是曾经专注技术还是偏爱管理的，都面临着家庭和社会的双重压力，你不可能像年轻人一样整天拼搏了，你需要稳定，因此，不能频繁的跳槽，建议考虑比较正规且有潜力的企业，要考虑给自己一个长远的发展规划。

正因为有前期的细节的背景的支撑，此时，你需要努力提升自己的宏观把握能力。哪怕做技术的，也要考虑适当的转型管理(中国特色是：工程师很难超过35岁的，一般人到了30岁不是转管理就是转商务了)。当然，一般人是技术做得越好，管理的时候，越容易切中项目要害。但是，对于从技术上来的人，关键是要开始培养和人打交道的能力。此阶段的关键是，需要逐步形成自己的管理风格，具备协调并行事务的能力。

当然，纯管理和技术型管理还是有所区别的。对于纯管理的人，熟练应用管理的科学理念，形成自己的风格尤为重要。纯管理的测试经理人，不仅仅可以做好测试方面的管理，其实也可以做好项目甚至其他的管理。其实，不管管理的对象是什么，它们的管理理念还是相通的。从测试管理中摸索出来的很多经验，可以很好的推广于其他的管理领域。而对于技术型管理的人，主要是带好技术团队，同时，不断补充新的技术知识，跟紧技术潮流。此时的你，有强大的技术背景支撑，不需要过分钻研细节，只需洞察核心，合理安排好你的团队成员即可。

这个阶段，也可能少数的人会选择离开具体的企业，而开始从事测试咨询，那是一个充满挑战的崭新开始，也必须有前期的积累方能胜任。

6.医务人员职业行为规定 篇六

为从严治院，切实加强行风建设，更好地发扬救死扶伤和为人民服务精神，特制定本规定：

1、全院职工必须牢固树立“文明服务，质量至上”的行医原则，认真贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务思想。工作中做到礼貌待人，耐心解释，认真诊治，努力使病人信任而来，满意而归。

2、文明行医，热情服务，不推诿、不挖苦、不刁难病人，不与病家争吵，处事公正，树立医务人员良好的形象。

3、端正医风，不利用工作之便，接受患者的吃请、送礼，不准向病家索要钱物或指使病家为自己办私事、干私活。

4、认真履行医疗原则，不利用工作之便，在病人名下搭车开药（即以病人名义为自己或亲朋好友配药，作检查），不开虚伪医疗证明。

5、严格遵守国家价格政策，不超标准收费，不擅自定价，不违反规定用药、作检查。

6、严肃纪律，公正办事，不准在药品、器械、物资采购中收受回扣，好处费，不收受厂家、推销商的促销费及礼品。

以上廉医规定，将作为医院工作人员晋升定级，奖惩的重要依据，发现违反严肃查处，欢迎社会监督。

举报电话：院办公室：0716-6640790

门 诊 办：0716-6640936

7.医务人员的职业规划 篇七

1 医院感染管理科在医务人员职业防护中采取的举措

1.1 制定相关制度并落实

主要包括完善职业防护相关规章制度,制定血源性疾病职业暴露防护处置流程,改善工作条件,尽量采用安全注射,配备必要的防护用品。所有科室严格按照《医院感染管理办法》的规定,保证医务人员的手卫生、诊疗环境条件、无菌操作技术等符合要求,不符合规定的及时进行改造,使工作环境和工作流程符合医院感染管理的要求。结合相关规章制度,制定本院医务人员的职业卫生防护制度,并认真落实。完善各项工作流程,当进行各项技术操作时,必须遵守标准防护原则,穿戴防护用品,对有可能接触血液、体液和分泌物等操作时必须采取相应的预防措施[1]。为医院感染重点科室手术部、CSSD、ICU、检验科等安装洗浴设施;对高危科室的医务人员每年增加体检次数,对没有产生乙肝抗体者免费接种乙肝疫苗;为每个科室统一配备必需的防护用品、为保洁人员争取劳保用品等,定期检查使用及登记情况,进行有效的监督和管理,从医院管理层的高度去强制性执行,确保这些条件及制度的实施[2]。

1.2 加强宣传教育培训工作

医院感染管理科室的专职人员每年参加省级及国内感染会议或培训,有5人取得国家卫生计生委医院感染监控管理培训基地上岗证。2007-2014年医院连续组织举办省级继续教育项目“医院感染管理专业岗位培训和研讨会”,特别举办了《医院感染控制与职业防护新进展》培训,针对医务人员进行全方位的有关职业暴露的理论与实践技能培训。邀请国内、省内医院感染管理专家授课向参加培训人员颁发上岗证,提高了医院感染管理专职人员的管理理论水平和专业技术水平。每年在全院定期采取专题培训、发放工具书、宣传材料、举办医院感染控制宣传月、宣传周活动,尤其是组织举办以“职业防护”为主题的医院感染管理宣传周活动,形式多样,趣味性强,寓教于乐,从理论到实践操作,分层次对医院各级各类医务人员进行针对性的安全防护教育和考核,提高安全防护的依从性。具体方法主要包括全员职业暴露应急处理措施和流程培训、制作流程图张贴在工作区域进行温馨提示、定期组织人员下科室提问、考核七步洗手法、穿脱隔离衣、防护用品正确使用方法、配备职业暴露防护箱及用品、每年为新职工进行岗前培训3学时、每季度为保洁人员培训至少3学时。采取形式多样的培训方法,集中、分层、分科及网络视频培训相结合,几年来每年组织全院医院感染知识及传染病知识培训均在18次40学时以上,培训、考核率>95%。通过培训医务人员明确了锐器伤职业暴露的危害性和重要性,增强了锐器伤的防护意识[3]。整理、编印的《医疗机构消毒技术相关规范手册》《传染病防治手册》《医院感染应知应会》,全院人手一册;每月、每周深入科室检查指导,及时发现和纠正不规范操作。制作宣传图片及时提醒医务人员防范安全隐患,讲解经典案例以警示,提问医务人员的知识掌握情况,有效促进了医务人员职业防护水平。

1.3 加强与科室的沟通与协作

医院各个科室以科主任、护士长为核心,积极与他们交流沟通,使之提高对医院感染预防与控制工作的认识,了解发生医院感染的严重后果,并实地了解查看掌握第一手资料,帮助他们分析存在的问题和困难,积极协调,帮助排忧解难。将职业暴露情况按照不良事件进行上报,定期将职业暴露情况汇总至《医院感染监控信息》《医疗质量管理月刊》中向全院公布,让每个科室了解本科室医院感染现状,职业暴露发生例次,分析原因和暴露方式,增强他们对感染控制的意识,并将每月的质量考核结果反馈给科室,及时改正自身不足,提高工作效率,降低职业暴露几率。科室医院感染监控小组成员负责对科室人员培训,特别是医护人员的规范化操作。针对不同科室的医院感染高发人群采取积极有效的措施,如禁止针帽回套、必要时提倡单手复帽、托盘传递手术器械、合理使用锐器盒等正确操作,有效阻止了锐器伤职业暴露的发生[4]。

1.4 暴露后处理措施

医务人员发生职业暴露后,会产生身体危害、心理危害、经济危害、社会危害,应积极采取应对措施,尽最大努力将危害降到最低。具体措施主要包括落实职工职业暴露后的应急处理措施落实是否到位及时、免费进行本底检测、药物治疗、接种疫苗、心理辅导、饮食调养和适当休息,根据暴露源不同确定暴露后定期化验监测周期、追踪随访、后期观察等,如对暴露源是乙肝大、小三阳者,则在24小时内及时接种乙肝高价免疫球蛋白;暴露源松丙肝者注射a-干扰素或胸腺肽;暴露源是梅毒者则用长效青霉素预防治疗等。

2 讨论

针对本院所有临床科室及辅助科室进行调查,调查范围覆盖全院所有科室的主要负责人及相关易暴露人群。通过随机调查,调查医务人员对具体的防护制度和流程的执行情况,评价这些防护制度在职业暴露防护中的作用;另外,通过回顾性调查,通过医院感染管理科的职业暴露登记本,查看暴露者的本底检测、是否发生感染;三是追踪调查接种疫苗、预防性治疗、心理支持、后期观察等防治效果。2010-2014年5年来医院职工在人数增加的情况下职业暴露事件逐年下降,未发生职业暴露后感染事件,见表1。

综上所述,医院感染管理科应该“把标准变成工作规范,把工作规范变成行为习惯”的感染管理理念贯彻到医院日常工作的各个环节中,提高全员的医院感染管理防控能力、个人防护能力,推进规范、科学、优化的医疗标准操作规程。对高危操作提早做好风险评估分析和防范,科学预防医院感染,保障医疗安全,提升医务人员职业安全防范意识和能力,有效预防和控制职业暴露的发生,保证医务人员的职业安全,更好地为患者服务[5]。

参考文献

[1]黄海东,郭建军,李婉红,等.输血科医务人员职业暴露危险因素分析及防护[J].中华医院感染管理杂志,2011,21(21):4548.

[2]蔡苗,陶红兵.内科和外科系统医护人员不良事件报告情况及阻碍因素[J].中国医院,2013,17(8):31.

[3]孔令茹,孔令俊,李冰.医务人员职业暴露现状分析及防护措施[J].中华医院感染管理杂志,2011,21(7):1393-1394.

[4]相立英,佟青,藏东钰,等.医务人员锐器伤职业暴露预防控制措施的监测分析[J].中华医院感染管理杂志,2014,24(19):2926-2927.

8.医务人员职业暴露报告分析 篇八

【关键词】 锐器伤；医务人员；职业健康；安全

被针头等锐器刺伤是医务人员常见的职业伤害，可导致感染严重血源性传染性疾病，对受害人及其家属造成身心伤害。近年来，职业安全防护研究，成为业内人士的热门课题之一。本研究对我院2005年1月~2011年9月发生的锐器伤情况进行统计分析，提出适当的改进措施，先将结果与分析报道如下。

1 治疗与方法

1.1 资料：自2005年1月~2011年9月我院173名医务人员发生锐器伤。

1.2 方法对我院2005年1月~2011年9月医务人员发生的锐器伤情况、锐器的类型、发生伤害的环节、原因伤害后的处理行为。

2 结果

2.1 发生的锐器伤医务人员情况，符合锐器伤且填报资料完整的有173名，其中52%发生在护理人员中，工龄以<5年为主占35.3%，其中实习生30名，见表1

2.2 锐器的类型 发生锐器伤的类型涵盖临床使用医疗锐器的绝大多数类型，其中72名医务人员被静脉输液针头包括头皮针和留置针封管针头；62名被注射针头损伤，包括过敏试验、胰岛素注射和局部麻醉注射器针头；17名被采血针损伤，包括静脉采血针、血糖监测采血针等；见表2

2.3 锐器伤的环节 102人的锐器伤发生在诊疗操作过程中，占59%；34人发生在治疗操作后锐器弃置前，占19.7%；34人发生在锐器弃置后，占19.7%。

2.4 锐器伤的原因 本组锐器伤影响因素有光线不足、他人碰撞、锐器放置错位、回套针帽、清理锐器不当等。见表3

3 讨论

3.1 工龄低的医务人员是发生锐器伤的高危人群，本组锐器伤发生在<5年的人群（含实习生）中占41.6%明显高于其他年龄组。这与他们对职业防护的认识不足，对设施方法使用不熟悉以及技术操作不熟练等因素有关。

3.2 静脉输液针头容易误伤医务人员，输液管道长且富有弹性，易造成远端针头甩动或扭转容易误伤医务人员，诊疗操作时紧急，无序状态常发生他人碰撞，从而增加锐器针头控制难度。合理配置人员，减少因护士工作忙乱而引起的损伤。提供安全型输液工具，如安全型留置针、无针密闭输液针头，将有利于减少针刺伤。

3.3 针头处置空间位移，用过的锐器针头处置也是重要一环。病区护士拔输液针后往往手持针头和输液管步行至处置室后丢弃在损伤性废弃物收集盒中，这样造成针头处置时间长，空间位移大，大大增加潜在针刺伤风险。

3.4 锐器的放置错位 锐器错位越大，越隐蔽，潜在损伤的概率越大，潜在受伤的人群越广。本组调查中，锐器错位到了产妇用后 的卫生纸中，病区地板上，使科室中医务人员发生锐器伤概率非常大。医疗废弃物处理不当、不使用安全锐器盒等。这主要涉及到医护人员的知识、态度和行为。

通过分析，我认为把职业安全防护的教育列入医学实习生和新上岗人员岗前必备培训项目很有必要，在职业安全防护中增加案例警示，改进在职人员的培训，加强锐器及时处理、就近处理，使用符合规范质量的锐器盒是防范锐器伤的重要措施。

见表3 173名医务人员锐器伤发生环节与原因构成比（%)

参考文献

[1] 米光丽，唐彦，柳萍.379名护士针刺伤原因分析及对策[J].中华医院感染学杂志，2008,18（8）：1136.1137

[2] 秀兰，王云琼，王刚.新医护人员锐器伤调查及预防措施[J].中国医院感染控制杂志，2005,4（3）：240-241.248

9.医务人员职业安全防护 篇九

一、接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被污染的物品时应戴手套。当医务人员手部皮肤发生破损(伤口、皮肤炎症)时，如果要进行有可能接触病人血液、体液的诊疗和护理操作时必须戴双层手套，结束后立即洗手。

二、接触每个病人前后，每次操作前后都要洗手。手被病人的血液、体液、分泌物、排泄物污染，应立即用肥皂和流动水清洗，必要时进行手消毒。

三、有可能发生血液、体液飞溅污染时，医务人员应当戴具有防渗透性能的口罩、防护眼镜、隔离衣或者围裙等。

四、医务人员在进行侵袭性诊疗、护理操作过程中，要保证充足的光线，并特别注意防止被针头、缝合针、刀片等锐器刺伤或者划伤。

10.谈谈会计人员的职业道德 篇十

【关键词】：会计会计职业道德高素质的会计人员

会计人员的职业道德，就是从事会计工作的人员在履行职责活动中具备的道德品质。它是调整会计人员与国家、会计人员与不同利益和会计人员相互之间的社会关系及社会道德规范的总和，是基本道德规范在会计工作中的具体体现。它既是会计工作要遵守的行为规范和行为准则，也是衡量一个会计工作者工作好坏的标准。因为会计涉及到社会的各个方面。凡是有经济活动的地方，就有会计工作，就有会计人员，就有会计职业，就有会计人员的职业道德。因此，会计职业道德渗透到社会的各个角落。从而可以看出会计职业道德其实就是一个“诚信”的体现。

一会计职业道德的主要内容包括三个方面

(1)会计职业品德教育，包括敬业爱岗、客观公正、实事求是等，(2)会计职业纪律教育，包括熟悉法规、依法办事、保守秘密等；(3)会计职业能力教育，包括搞好服务、开拓创新、精益求精等。形成以会计专业在校生教育’岗前教育和后续教育多层次的、完备的会计职业道德教育结构。

二加强会计人员的道德修养

加强会计人员职业道德修养有两层含义：一是会计人员在职业活动中依据高标准的职业道德规范对自己的思想品质等方面进行自我改造、自我锻炼和自我提高，二是在自我意识活动中达到道德品质和思想境界的全面提高。会计人员职业道德修养的内容应包括：会计职业道德信念、会计职业道德意志、会计职业道德感情、会计职业道德行为等，会计人员通过提高自身修养，树立高度的责任感和使命感，树立热爱会计职业、献身会计职业的理想，爱岗敬业、无私奉献。有了坚强的职业道德意志就能抵制外来的腐蚀和引诱；有了坚定的职业道德信念，工作就会精。

三加强会计职业道德建设，是培养高素质人才的重要措施

有的会计人员不注意专业培训和专业学习，会计理论水平、业务水平、操作能力和电力知识较差，不能适应不断变化的新形势和新情况。要做好会计工作，不仅要有良好的职业态度，还要有不断进取的精神和较强的工作技能。一个高素质的会计人员必须具备德、能、勤、公、廉、俭六个方面的素质。一方面，要及时了解并熟悉国家制定的各项财务法规、方针、政策，严格贯彻执行和遵守经济法、会计法、证券法、税法、审计法等相关法律制度，强化法律意识，提高自身修养。另一方面，还应掌握时事政策知识、财政税务知识、企业管理知识、电脑操作知识等相关知识。高素质的会计人员应当具有实事求是的作风，严肃认真、一丝不苟的作风，行为端庄、生活严谨的作风，讲求实效、雷厉风行的作风，艰苦朴素、大公无私的作风，平易近人、以诚待人的作风。

11.医务人员的职业规划 篇十一

1 以人为本是现代医院的管理理念

医院是知识分子高度密集的地方, 职工文化层次相对较高, 参与意识和接受能力较强, 因此, 医院要重视管理思路的更新, 做到统筹兼顾, 树立以职工需求为导向的管理理念。以人为本是现代管理理念, 是医院可持续发展的本质。一方面, 医院要以病人为中心, 全心全意为人民健康服务, 让人民满意是医院工作的首要任务;另一方面, 医院要以医院职工队伍为本, 在制定各项工作流程时要考虑人性化、尊重人、关心人, 让职工满意是医院管理工作的出发点和归属, 从而调动职工的积极性, 让他们更好地实现自我价值, 更多地为人民提供优质的服务。

2 医务人员职业暴露现状分析

2.1 医务人员职业暴露定义

职业暴露一般是指医务人员以及有关工作人员在从事临床医疗及相关工作的过程中意外被艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎和梅毒等血源性传染病感染或者病人的血液、体液污染了皮肤或者黏膜, 或者被含有病原体的血液、体液污染了的针头及其他锐器刺破皮肤, 有可能被感染的情况, 以及吸入具有感染性的气溶胶或者直接接触了传染性物质而暴露于某种传染源的情况[1]。

2.2 医务人员职业暴露的主要危险因素

2.2.1 接触生物因子

医院是微生物聚集的场所, 空气和设施中存在大量的病原体, 医务人员在为病人进行医疗、护理活动时, 近距离接触各种微生物, 如吸痰、换药等, 操作中常会不慎发生职业暴露, 这就大大提高了被感染的几率及危险性。

2.2.2 医疗利器损伤

医疗利器是指各种医疗用的针、刀、玻璃片、安瓿等, 在使用时如不慎被刺伤或割伤, 有可能发生经血液传播的感染性疾病, 如艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎等;经呼吸道传播的感染性疾病, 如结核、军团菌、人禽流感等。

2.2.3 接触化学制剂

医务人员在操作过程中经常接触麻醉气体、消毒剂等, 如含氯消毒剂、戊二醛消毒剂、酶清洗剂等, 这类化学制剂易引起皮肤过敏、流泪、结膜充血、咳嗽、哮喘等。

2.3 医务人员职业暴露的特点

2.3.1 防御意识淡漠

多年来的管理模式使医疗护理工作中存在重治疗、轻预防现象, 医务人员存在违规操作、操作技能不熟练、工作粗心大意、忽视自我保护意识等, 进而出现不安全医疗行为, 造成职业暴露或感染。

2.3.2 基础设施设备落后

医院建筑设计没有充分考虑预防院内交叉感染和卫生学的要求, 人流和物流交叉, 隔离设施不完善, 工作场所不通风, 设备安装后留有卫生死角, 不利于再清洁消毒, 这些都为医务人员职业感染埋下了隐患。

2.3.3 不合理的成本考核方法

成为医院硬件改造的瓶颈, 同时也是不安全医疗行为的借口。

3 建立完善的医务人员职业暴露防护体系

为促进医务人员职业防护, 有效预防和减少职业暴露的发生, 本着以人为本、可持续发展的管理理念, 根据院内感染质控中心要求, 在原有的基础上逐步完善以下各项工作。

3.1 完善各项制度

制作相关预防感染标准操作规程 (SOP) , 包括员工职业安全、医务人员艾滋病病毒职业暴露防护、医务人员防护用品使用、微生物实验室安全管理制度、医务人员的锐器损伤处置规范、手卫生实施、医疗废物处置流程、隔离技术的实施等, 以上各项内容均以书面形式下发至各临床科室, 同时在医院内网上公布, 方便医务人员学习。

3.2 培训是预防职业感染的基础工作

每年举行全院职工的培训, 培训对象包括医生、护士、工勤人员、新职工, 培训的重点内容是:相关法律法规、标准预防措施、正确的消毒隔离方法、利器损伤的处置流程及报告流程、医疗废物分类、包装、运送等, 其重要意义在于提高防护意识和防护水平, 增强执行规章制度的自觉性, 消除不安全医疗行为。

3.3 医院不断更新调整提供安全的医疗护理器械

目前以采用真空采血设施取代传统的注射器采血标本, 静脉留置针取代钢针头皮针输液, 静脉配置中心取代各病区护士分散配制输液等。

3.4 规范职业防护报告制度

①医务人员一旦发生职业暴露, 须立即进行现场紧急处理, 包括伤口、皮肤、呼吸道等的治疗。②当事人报告科主任 (护士长) 和医院感染管理科, 填写专用报告单, 报告内容为职业暴露时间、当事人及暴露源信息、暴露方式、采取的紧急处理措施等。管理者应及时作出初步评估, 以降低当事人被感染的风险。③医院感染管理科专职人员接到报告后应及时作出评估, 针对性地进行干预和血清学追踪随访等, 并通过网络系统登记备案。④定期随访每位发生职业暴露的人员, 给予适当的心理疏导和技术指导, 纠正不良工作习惯。

3.5 建立职工保健制度是预防职业感染的核心

①主动免疫是预防职业暴露最经济、最有效的措施[2]。为有效预防职业感染, 为乙肝表面抗原阴性的所有职工提供乙肝疫苗全程接种, 并为已遭受职业暴露的职工提供免费检查和治疗, 全部资料保存以备追踪。②普通职工2年进行1次健康体检, 特殊岗位职工每年进行1次健康体检 (包括血液透析室、检验科、营养室、药剂科、放射科等) 。新职工上岗前进行体检, 以上体检内容包括经血液传播疾病的检查。

3.6 坚持标准预防是预防职业感染的基础

①认定所有病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性, 无论何时接触都必须采取相应的隔离、防护措施。使用各种防护用品 (手套、眼罩、口罩、工作服等) ;正确洗手, 使用快速手消毒剂;防止利器损伤。②标准预防强调双向防护, 其目的是既要防止疾病从病人传播给医务人员, 也要防止疾病从医护人员传播给病人。③规范医务人员操作行为:禁止随意丢弃使用后或已开封的针头, 禁止回套已使用后的针帽, 如确需回套应单手操作, 禁止徒手传递手术刀, 手术刀应置入弯盘中传递[3]。

3.7 良好的基础设施是预防职业感染的保障

3.7.1 洗手设施

洗手是预防医院感染最重要、最简便有效的方法, 目前医院已全部采取非接触式流动水洗手, 配备擦手纸和洗手液, 病区走廊和治疗车上配备快速手消毒剂, 以提高医务人员和病人家属的手卫生依从性。

3.7.2 改造重点科室布局和流程

根据卫生学要求调整新生儿室、口腔科、胃镜室、手术室、妇产科门诊、产房等的布局, 改变人流、物流交叉现象, 避免医疗废物的收集、转运流程给医务人员留下安全隐患。

3.8 防护用品列入质控考核

重点科室的防护物资均须有一定的储备。如发热门诊、呼吸科门诊、急诊抢救室、胃镜室、供应室、口腔科、重症监护病房 (ICU) 、手术室等个人防护用品的储备均列入每月的自查项目, 以确保应急状态的使用。

3.9 改变科室经济考核方式

所有与预防职业暴露相关的消耗性成本不应列入科室经济考核内容, 如洗手液、防护设施等, 以保障医务人员的利益。

4 小结

职业暴露防护体系是医院管理工作的一项系统工程, 需要运用科学发展观来不断地完善和维护, 医院要重视管理思路的更新, 做到统筹兼顾, 医务人员有必要了解职业暴露的相关问题及职业防护知识, 作为管理部门更有责任指导、督促医务人员加强职业防护措施, 最大限度地保护医务人员和病人的安全, 这是一项涉及民生的工作, 可进一步促进医院可持续发展。

摘要：以人为本是现代管理理念, 是医院可持续发展的本质。而医务人员所处的工作环境与其他社会环境有所不同, 使医务人员遭受职业暴露的几率很高。因此决不能以忽视医院职工的长远利益和身体健康为代价, 而必须建立一套符合科学发展观的职业暴露防护体系, 最大限度地保护医务人员和病人的安全。

关键词：以人为本,职业暴露,防护

参考文献

[1]刘文涛.医务人员医院感染预防与控制[M].北京:中国中医药出版社, 2006:218.221.

[2]徐丽英, 吴爱红, 朱美珍.职业暴露所致医务人员血源性传播疾病的分析[J].中国预防医学杂志, 2008, 3 (9) :217.219.

12.服务人员的职业道德 篇十二

职业道德

为了能更好地提供优质的服务，每个服务人员都必须遵守一定的职业道德规范，

热情友好，客人至上。

热情友好，客人至上是服务人员职业道中基本和最具特色的一项道德规范，是真诚欢迎客人的表现，是服务人员敬业、乐业精神的具体体现。其具体要求是：

*1.热情友好，不卑不亢。

*2.谦虚谨慎，尊敬客人。

*3.牢记服务宗旨，规范服务行为。

真诚公道，信誉第一

*文明礼貌,优质服务;不卑不亢,一视同仁;相互协作,顾全大局;遵纪守法,廉洁奉公。

应具备的4种精神

1. 理解精神

2. 绝对服从的精神(可以先服从后上诉)

3. 吃苦耐劳的工作精神

4. 勤奋好学 不耻下问的精神

三 尊： 自尊，自爱，自强。

从业人员的仪态

* 礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

从业人员的合作精神

餐厅的工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

从业人员的诚实与礼貌

餐厅工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养餐饮从业人员应有的修养，餐厅的生意都能更好，才能达到餐厅营利的目的。

思想决定命运，忠告

请小心你的思想，它会影响你的行为;

请小心你的行为，它会影响你的习惯;

请小心你的习惯，它会影响你的性格;

请小心你的性格; 它会改变你的命运!

二、酒店员工8个好习惯

第一个习惯

员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先。

员工应该培养酒店意识。酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。

应该做到：礼貌：见到客人和同事应该打招呼，问好，并主动询问客人是否需要帮忙

三轻：走路轻、讲话轻、操作轻。安静：有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。由于工作需要走客用楼梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。回避

礼让：客人使用酒店公共设施时应该自觉礼让，让客人优先使用。如让客人优先出入电梯，在走廊通道礼让客人先走等等。

方便：服务是为了方便客人。酒店服务员不应该因为正在为客人服务而使客人不便。如在清洁公共卫生间时，如果有客人使用，应该先让客人使用，然后再继续清洁;客人高峰期不应该在大堂打扫卫生;陪同客人到酒店内的目的地，而不是仅指明方向了事，等等

第二个习惯

保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑。

微笑是酒店从业人员的重要习惯。微笑不仅会带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的是使微笑成为员工生活的一部分 。

第三个习惯

为满足顾客的需求，充分运用酒店给你的权力，直至寻求上级领导的帮助。  满足顾客的需求是酒店获取利润的源泉。只要是为了满足客人的需求，员工应该对自身的判断力充满信心，运用酒店的授权解决客人的困难。如果需要的`话，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助，直至勇敢地直接向总经理寻求援助。酒店管理者应该鼓励和培养这种全心全意为顾客服务的精神和勇气。

第四个习惯

员工必须不断认识酒店存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的服务和质量更加完美。

任何一个酒店都存在无数的缺点，酒店只有不断改进才能适应不断变化的竞争环境。酒店管理层应该创造一个让员工消除畏惧心理的开放环境，用对待客人投诉的态度和方式对待任何员工的意见和建议，

第五个习惯

积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责任推给其他部门或同事。在工作场所，不要对酒店做消极的评论。

当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他们不明白客人考虑的不是酒店中哪一个部门或哪一个人应该负责，而是酒店要负责任。员工这种推卸自身责任的态度会令

客人更加不满，进一步损害酒店的整体形象。因此，酒店服务中内外有别是必要的。对内要分清责任，对外要维护酒店整体形象。

第六个习惯

把每一次客人投诉视作改善服务的机会。倾听并用最快的行动解决宾客投诉，保证投诉的客人得到安抚。尽一切努力，重新赢得客人的信任。

员工必须认识到，没有一个宾客愿意设诉。

员工应该把客人每一次投诉看成一次留住客人的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，再次赢得客人对酒店的信心。

第七个习惯

制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。

员工在上岗时精神饱满，着装整齐，充满自信，不仅表达了对客人的重视和尊敬，而且能够充分展示企业的形象和管理水平。自信来源于对工作的驾御能力、满意度和相关知识，自信的员工才会有工作的自豪感，自信的员工才会得到客人的尊重。

第八个习惯

爱护酒店财产，发现酒店设备设施破损时必须立即报修。

不爱护酒店的资产就等于增加酒店经营的成本。没有维修保养意识，不及时维修，新酒店也会很快陈旧。酒店不必追求豪华的装修和装饰，但必须有完好常新的设备，员工要努力创造一个让客人惊喜的居停环境。

三. 服务员应具备的能力

自我调节的能力 在你因为自身原因 客人原因 上级原因 同事原因 困惑或烦恼时.一定要善于自我调节 自我安慰 自我说服

语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

13.医务人员职业防护管理制度 篇十三

根据《中华人民共和国职业病防治法》、《传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医院隔离技术规范》、《医务人员手卫生规范》、《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)》、《放射性同位素与射线装置防护和安全条例》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、等法律、法规，结合实际，制订本制度。

一、医务人员的职业防护要求

1.建立工作人员的职业防护制度和相关措施 , 发现工作人员的医院感染应及时报告医院感染管理科和医务科。一旦发生因消毒操作不当可能造成的人身伤害、放射损伤或事故立即报告科室主任和医务处。

2.重点科室医务人员应定期体检，进行必要免疫接种。工作人员患传染性疾病或感染性疾病期间应暂时离开直接触病人和无菌物品的工作岗位。进行消毒工作的相关人员应采取自我防护措施防止因消毒操作不当可能造成的人身伤害。

(1)热力灭菌：干热灭菌时应防止燃烧；压力蒸汽灭菌应防止发生爆炸事故及可能对操作人员造成的灼伤事故。

(2)紫外线、微波消毒时应避免对人体的直接照射。

(3)气体化学消毒剂：应防止有毒有害消毒气体的泄露 , 按照国家规定定期检测消毒环境中该类气体的浓度 ,确保在国家规定的安全范围之内。环氧乙烷灭菌及低温等离子灭菌对还应严防发生燃烧和爆炸事故及操作不当造成的伤害事故。

(4)液体化学消毒剂 : 应防止过敏和可能对皮肤、粘膜的损伤。

(5)使用和处理锐利器械和用具时应采取有效保护措施，避免人体的刺、割等伤害。3.医院应提供必要的防护设备。各类人员均应严格执行《医务人员手卫生规范》、《医院隔离技术规范》，做好个人防护 , 严禁工作时间穿工作服进入食堂和外环境。

4.放射性防护要求：相关科室工作人员应该具备放射性防护有关知识，按照国家《放射性同位素与射线装置防护和安全条例》、《中华人民共和国放射性污染防治法》等法律、法规要求做好医务人员和患者的防护。一旦发生放射损伤或事故立即报告科室主任，按照医院关于“放射事故医学应急预案”要求进行处置。

5.生物安全防护要求：按照医院关于生物安全管理制度、措施及相关规定执行。

二、坚持按需防护的原则

1.基本防护基本要求：适用对象，在医院从事诊疗工作的所有医护技人员。配备防护用品：如：白大衣、工作裤、隔离衣、工作鞋、工作帽和医用口罩等。防护要求：按照标准预防的原则，认真洗手和手消毒。

2.加强防护基本要求：防护对象：进行接触血液、体液、排泄物、分泌物等可视污染物的操作的医、护、技人员；进入传染病区的医护技及相关工作人员；可能接触传染性或感染性病的人医务人员；进行各种有创操作的医务人员等。在基本防护的基础上根据诊疗的危险程度，使用以下防护用品：隔离衣一般在进行有创操作或进入传染病区时使用。防护镜：一般在进行可能被体液喷溅操作时或进入有特殊传播途径的染病区时使用。外科口罩或 N95 口罩：一般在进行有创操作或进入呼吸道传染病区时使用。手套：一般在进行有创操作、医务人员皮肤破损或接触体液、血液可能污染时使用。面罩：一般在有可能被体液、血液分泌物喷溅面部时使用。防护要求：医务人员认真评估医疗活动的危险性，采取适当的防护措施，注意利器的安全使用与收集，有效防止伤害，坚持标准预防，认真洗手和手消毒。

3.严密防护基本要求：防护对象：给呼吸道传染病病人进行有创操作如进行气管插管、气管理切开或吸痰时；或给不明原因死亡患者进行尸解时。防护配备：在加强防护的基础上 , 可使用全面型呼吸防护器；防护要求：严格执行所有防护程序 ,坚持标准预防，认真洗手和手消毒。尽可能使用一次性用品，用后及时按要求收集，严密防范利器伤害，用后规范收集。

三、对感染性疾病防护具体措施：按照医院下发的“预防感染性疾病造成院内感染的控制措施”的具体要求执行。

四、医务人员遭受锐器伤害后的报告处理：

根据卫生部《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则(试行)》的通知要求，对照医院制定的关于“经血传播性疾病职业暴露防护制度、原则和处理流程”，当医务人员在医疗护理过程中遭受锐器伤害后，应及时报告医务处、护理部、医院感染管理科 , 并按照医院规定的处理流程进行处理。

14.高职院校职业指导人员的职业素养 篇十四

一、高尚的思想道德品质

高校毕业生职业指导工作者面对的对象是大学生, 因此它的身份首先是一名教师, 教师的职业就是教书育人。职业指导工作者的一举一动对学生的影响是非常深刻的, 因此职业指导工作者应坚持原则、为人师表、作风正派、待人真诚、热心服务学生。职业指导的内容说多也多, 说少也少, 完全取决于指导者对于这份工作的看法, 这就要求就业指导工作者要具有吃苦耐劳和无私奉献的精神。目前, 虽说高校毕业生与企业之间是“供需见面, 双向选择”, 但仍然有一些用人单位会直接要求学校帮助推荐优秀的毕业生到单位工作。在这种情况下, 职业指导工作者要自觉抵制不正之风, 增加就业推荐工作的透明度, 确保就业工作公平、公正。争取让每一个学生获得平等的就业机会, 把真正有才华有技能的学生推荐到适合的工作岗位中去。所以, 高尚的思想道德品质是成为优秀职业指导者的先决条件, 是做好职业指导的前提。

二、丰富的专业知识

随着就业形势的不断发展, 对就业指导工作者的文化知识结构也有较高的要求。首先, 作为一名职业指导者要熟悉就业政策与法规, 充分掌握相关的理论。其次, 要掌握相应的职业指导技能, 以便指导大学生了解笔试和面试的程序、技巧、求职信写法等。再次, 应具有从事职业指导的实际工作能力 (分析问题、处理问题和解决实际问题的能力) 。最后, 还应懂得运用心理学知识等其他领域的相关知识。

三、良好的心理素质

作为职业指导人员常常要面对大量繁琐的工作事务, 直接接触各式各样不同的群体或个体。面对繁琐的工作事务和学校、企业、学生之间发生的各种矛盾, 职业指导人员必须具备良好的心理素质来应对各种矛盾与纠纷。良好的心理素质是职业指导人员能否完成各项任务的主要条件。当前, 企业对于劳动力的要求越来越高, 高校职业指导工作竞争也非常巨大, 学校对于就业工作者的管理水平、技能、知识结构等也提出了新的要求, 职业指导人员不仅要面对学校给于的各种压力还要面对学生、企业的各种压力。因此, 作为职业指导人员, 良好的心理素质显得特别重要。目前, 由于工作等各种不同的压力, 使得不少职业指导人员对自己的工作不够耐心, 情绪波动较大, 这就需要加强培养职业指导人员具备良好的心理素质, 使他们对职业指导工作充满信心, 有强烈的事业心、责任感, 时常对自我的行为自省、自律, 保持“慎独”的君子之心。与此同时, 职业指导人员还应具备广阔的胸怀, 有团结合作的精神, 对待事物客观公正, 保持乐观的心态对待任何挫折。总之, 健康、稳定的心理能增强克服困难的信心, 能提高职业指导工作效率和质量。

四、具有强烈的服务意识

随着高校毕业生就业制度改革的进一步深入, 高校在毕业生职业指导方面的职能已经由原先的“管理为主”逐步转变为“服务为主”。因此, 职业指导人员必须树立强烈的服务意识, 彻底转换自己的角色, 诚心诚意为为用人单位、毕业生和高校提供多方面的服务。职业指导人员要在满足求职者基本需要的基础上关注他们多方面、多层次的心理、情感需求, 关注他们自身成长和发展的需求, 向他们宣传就业政策、提供人才需求信息、进行择业技巧指导、有针对性地帮助毕业生解决具体问题和困难、为其办理就业手续等。尽可能地减少他们的后顾之忧, 最大限度地消除引发他们心理失衡、失调的外部诱因, 使他们都有平等就业和凭借自身能力改变处境的机会, 帮助他们顺利走上工作岗位。如今, 高校毕业生就业指导部门已成为用人单位与毕业生之间的服务桥梁, 在做好用人毕业生职业指导的同时, 为用人单位服务已成为就业指导部门的主要职责。为此, 就业指导人员要积极主动与企业部门联系, 加强毕业生就业工作宣传力度, 主动和各级各类用人单位建立联系, 向他们全面推荐本校毕业生, 为其选拔毕业生提供各级各类信息、政策、场地等各方面的优质服务。职业指导人员应及时了解社会对人才的需求动向和人才流动趋向, 以及各用人单位对人才素质的要求, 并及时反馈给学校就业指导部门, 使学校在制定招生计划和进行人才培养时能根据相应的动态和趋势及时做出调整, 与社会用人环境和用人机制接轨, 正确把握人才市场趋势, 培养出适合社会需求的人才。