如何提高辩论水平(8篇)
1.如何提高辩论水平 篇一
如何提高法庭辩论能力
观点:详略得当,宏观指引
律师的辩护与代理既需要见微知著、心细如发的微观察觉,同时又必须具有高屋建瓴、统领全局的宏观视野。
质证与辩论过程中,对卷内言辞证据的引用列举对比,应采用高度概括与归纳的方式呈现,律师对言辞证据长时间的宣读,也会引起法官的制止。
卷宗材料的相关内容对于控辩审三方而言,庭前已被初步掌握,法庭一般认为律师没有必要大段引用,只需指出足以影响定罪量刑的关键点即可达到示证效果。因此,“综合举证质证”是出庭律师必备的技能之一。
在法律适用的辩护过程中,对于法律共同体熟知的通用法条,律师理应懂得“高手过招、点到即止”的曼妙;而对于法律新规以及存在规范冲突及法解释争议的法条,则应适度援引,必要时还须作出法理层面的解析,以正视听。
实践中,不同的案件类型的程序要求不同,因而,律师参与辩护代理在事实认定与法律适用层面,也应适时作出区分。对于死刑案件,适用最严格的证明标准与证据采信方式,而对于普通刑事案件中与定罪量刑关联不大的细枝末节问题,则应作灵活处理。
质证:弹无虚发,有的放矢
“刀刀见血,字字珠玑”是律师庭审表达所追求的最佳效果。律师在法庭上的每一句发问、每一条质证意见、每一个辩护观点,均应力求紧紧围绕辩护与代理目标。
一是参与发问、质证、辩护代理的每一个环节都是诉讼主张的铺垫,均不能脱离“辩点”。律师参与法庭调查与法庭辩论,一定是为其辩护论点(无罪或罪轻)作铺垫,辩护词中的论据则是辩点的发散与扩展。如果案件不涉及主体与主观方面,辩护人的相关发问就可能被法庭制止,理由是其发问与案件无关。
二是在法庭辩论环节的发言要求主旨明确,论点与论据契合。这就要求辩护人立足于庭审焦点,重点突围,切忌偏离主题,否则,“跑题式辩护”必然会引起法庭对庭审效率的担忧,从而当庭制止律师的发言。
现场:质证辩论,口语先行
法庭审判的通行的诉讼原则为“直接言辞原则”,也称“口证原则”。但现实中的庭审,相当比例的律师习惯于在法庭上埋头念稿,漠视了现场演讲与辩论的震撼力与互动感,法官往往便以“书面意见可庭后递交法庭”为由,打断辩护人的“深情朗读”。
因而,律师参与辩护与代理的过程,应当注意口语表达与书面意见在表达效果上的区别,并根据不同的场景适时切换,“眼观六路,耳听八方”,争取产生庭审现场的最佳说服效果。
论证:多变换视角
在确保公正的基础上,积极追求诉讼效率是当下庭审的两大价值追求。
因此,律师在庭审中的发言切忌重复。其一不与公诉人重复,其二不与自己已经阐述的观点重复,其三在多名被告人受审的庭审中,还应与其他辩护人、诉讼代理的观点不重复。这就需要辩护人在追求同类诉求的充分表达过程中,变换思维角度,保持发言形式的持续翻新,以免被法庭打断。
发言:礼仪到位,称谓规范
“行家一出手,就知有没有”,辩护律师的庭审礼仪到位,称谓规范,法官才会对律师产生良性的印象判断,如果“亮剑招术”失范,则可能会招致某种偏见,陷入出师不利的境地。笔者常见律师在发问阶段话刚出口便被法官打断的情形,“辩护人,请你说明你是第几被告人的辩护人”。从这个意义上说,律师想获取法官尊重,前提条件其实是信奉专业,尊重法官,遵守庭审规范。
何谓庭审礼仪?“按照规定穿着律师出庭服装,佩戴律师出庭徽章,注重律师职业形象。”是律师的最表征性礼仪。此外,出庭律师对于合议庭组成人员、检察机关出庭人员的称谓,理应规范表达;在发言中还应体现对法庭权威的信仰以及对审判指挥的尊重。
法庭发问阶段,辩护律师应向诉讼参与人表明自己的角色地位;在发问结束时,应面向审判长报告,“审判长,我的发问暂时到此”或“审判长,发问完毕”;在质证意见、辩护意见发表告一段落之际,同样需要向法庭审判的指挥者审判者表达意见发表完毕并致谢。
语言:法言法语,精准表达
专业法律术语相当于法律大厦中的“砖块”,对其精准使用是体现法律人专业性的标准配置,律师在庭审中如若没有专业的法言法语表达,则很容易被法官在内心产生否定性评价,形成不自觉的偏见或歧视,进而影响庭审指挥者在发言时间分配、听庭耐心程度上的公平性。
如我国《刑事诉讼法》规定,在审判长主持下,公诉人可以讯问被告人,而辩护人与诉讼代理人可以对被告人发问或补充性发问。如果庭审律师混淆了“讯问”与“发问”的用语差异,反映的不光是法条记忆模糊的问题,还可能让法官产生“律师对公诉人、辩护人职能定位的正确理解出现了偏差、律师专业能力不足”的疑惑。
风格:理性平和,文明得体
律师在庭审中以理性平和的参与态度、文明得体的言行举止展现法律人的风采,是构建法官与律师良性互动关系、保障庭审顺利进行、维护司法公信力的规范要求。
首先,要有角色意识,认识到律师是审判活动的诉讼参与人,捍卫司法公正、尊重法官裁判、遵守法庭秩序是律师参与庭审的行为规范要求,并依法依规处理辩审冲突。
其次,言行举止文明得体。律师作为诉讼参与人提出诉讼主张、充分表达诉求的正确姿势是“举止庄重,大方,用词文明、得体”,不仅是举止风度的要求,更是理性平和表达的技术要求。
最后,语速适当,抑扬顿挫。建议出庭律师在发问、发表质证、辩护意见时,语调尽量保持抑扬顿挫,营造适度的激情氛围,以增强语言的辨识度与感染力,防止听庭者昏昏欲睡,这对于提高法官的听庭兴趣、强化人民陪审员的亲历体验大有裨益。
目的:诉讼任务,精准领会
中国的刑事审判中,一方面证人出庭率低,律师发问的对象主要是针对被告人以及其他同案被告人;另一方面,法庭发问不得以诱导性方式进行。所以,现行法律规范将辩护人在法庭调查中的发问方式,也限定在“直接发问”,且不得威胁、引诱。
因此,律师参与法庭发问的主要任务,应当突出卷宗内言辞证据间矛盾,以及有利于当事人无罪、罪轻的事实节点或量刑情节,在发问方式上也尽量以开门见山的方式,即使需迂回发问,也尽量压缩篇幅,减少铺垫,以免被法庭以“与案件无关”为由打断,影响发问效果。
布局:框架合理,逻辑清晰
漫无边际、不知所云的辩护意见显然无法面对法庭的审视。而把一篇布局周延、论据庞杂的辩护词用口述的方式,让法庭明了,让公诉人明白,让被告人认同,让旁听观众听懂,着实不易。
辩护词的当庭发表,建议在以下层面下功夫:
1.辩护词的框架意见必须逻辑清晰,布局合理;
2.说理过程中的深入浅出,复杂问题简单化、简单问题精炼化、抽象理论具体化;
3.不同论据的时间安排合理;
4.观点鲜明,论点贯穿始终。
节奏:控制时间
律师发问、质证、辩论的时间可以控制在适当的长度,以尽量符合法庭审判的时间预期为宜。当然,时间控制必须建立在诉权基本实现、主要观点表达完毕的基础上。
有的律师习惯于将准备好书面的发问提纲、质证提纲、辩护代理意见,在法庭上“照本宣科”,长篇大论,完全游走在自己的世界中,根本没有关照到眼前法庭审判的节奏,这会降低庭审效率。因此要求出庭律师必须具备“见机行事”的当庭表达能力,足够的即兴发挥能力与意见发表时“可长可短”的时间控制能力。
法庭辩论详细介绍
法庭审理的过程,是合议庭听取各方面意见,核实证据,查明案情,从而作出正确判决的诉讼过程。在这个过程中,调查和辩论是不能截然分开的。如在法庭调查阶段,当公诉人宣读完起诉书后,被告人、被害人就可以就起诉书中指控的犯罪进行陈述,同时,公诉人、被害人、附带民事诉讼的原告人和辩护人、诉讼代理人可以向被告人发问;证人提供证言,鉴定人提供鉴定结论后,公诉人、当事人和辩护人、诉讼代理人就可以对证人、鉴定人提出问题,对证言笔录、鉴定结论、勘验笔录和其他作为证据的文书,公诉人、当事人、辩护人、诉讼代理人都可发表意见;对在法庭上出示的物证,当事人要进行辨认,并发表辨认意见等,在这当中都有可能展开辩论。
从一定意义上讲,辩论是调查的一种方式,不能把它们截然分开,否则,很容易使法庭辩论流于形式。因此,法庭辩论是在法庭审理过程中,公诉人、被害人或其诉讼代理人、被告人、辩护人围绕犯罪事实能否认定、被告人是否实施了犯罪行为、是否应负刑事责任、应负什么样的刑事责任等问题,对证据和案件情况发表各自的意见,相互进行辩论,在法庭调查和各方充分发表自己对整个犯罪事实、情节、每个证据的证明力等的意见的基础上,对双方争论的焦点问题,作进一步的辩论。公诉人、当事人和辩护人、诉讼代理人要求发表辩论意见时,应提出申请,征得审判长同意后,方可发言。在庭审中,双方展开辩论的机会是均等的。在法庭辩论结束前,审判长应征求各方是否还有新意见,在各方表示没有新的意见后,审判长应宣布辩论终结。审判长宣布辩论终结后,被告人有最后陈述的权利。如果在辩论中发现证据有疑问,合议庭可宣布休庭,决定延期审理,进行调查核实证据。
总而言之,法庭调查、法庭辩论都是法庭审理的重要内容。
2.如何提高辩论水平 篇二
1.能根据写作要求 ,收集、准备素材 ;
2 . 能独立起 草短文、 短信等 , 并在教师 指导下进 行修改;
3.能使用常见的连接词表示顺序和逻辑关系 ;
4.能简单描述人物或事件 ;
5.能根据所给图示或表格写出简单的段落或操作说明。
为了达到标准对学生写作的要求,一方面,教师要充分利用教材中的写作技能练习,如填空、造句、句型变换、连词成句、连句成段,以及阅读后写摘要、改写、缩写和指导性写作训练等。另一方面,教师要有计划地指导学生进行写作,使学生逐步掌握写作技巧。以下是我在教学实践中的做法。
一、遵循写作原则
(一 )渐进性原则。要坚持“句 —段—篇 ”的训练程序 ,由易到难,循序渐进。在英语写作的初始阶段,要始终注意培养学生良好的写作习惯,狠抓基础训练。在学生掌握了基本句型并能写出简单句子后,再要求学生根据一些体例写出小段的文章。在段落写作中要引导学生分析段落的结构、段落的逻辑关系及写作手法等, 这样有利于下一步一篇文章的写作。在文章写作中要教会学生如何构思文章、如何运用正确的写作技巧等。
(二 )多样性原则。要坚持训练形式的多样化及写作文体的多样性。从形式上讲,可以用回答提问的口头作文,也可以用续写故事;可以改写课文,仿写课文;可以写提纲训练谋篇布局,也可以写拓展段训练发散思维。从文体上讲,可以写说明文、议论文、记叙文,也可以写书信等。
(三 )结合性原则。要坚持听说读训练和写训练相结合。 根据语言习得理论, 学习者在学习时常先通过听和读吸取语言知识,从而了解别人的思想,用写表达自己的思想,让别人了解自己,大量的听说训练能促进读写能力的提高。因此,写与听说读紧密结合, 进行多元化的能力训练, 可使学生互相影响、互相渗透、互相促进。
二、写作训练模式
(一 )口语铺垫 ,让学生用自己的语言表达
在学习textbook每个单元的warming-up,speaking部分时,我们可以用师生问答的方式, 有意识地引导学生尽可能地用自己的话回答老师的提问。比如在Unit 10 Lesson 3“your mon-ey”中 , 我结合实际引入教学 :Ask them if they and their friendsoften talk about money.How much pocket money do they have?And ask whether they save their monthly pocket money?How tosave money?Tell them“when less is more”.然后要求学生将其回答串联起来,使之成为一篇口头作文。
(二 )夯实语句 ,抓好基础写作训练
培养和提高学生的英语写作能力应从句子入手, 抓好基础训练。每当学到新的单词、结构或句子时,我都要求学生进行训练,如可将简单句改为并列句、复合句、强调句、倒装句等。例如:She didn’t go to bed until her mother arrived home.要求学生改为强调句和倒装句:
It was not until her mother arrived home that she went to bed.
Not until her mother arrived home did she go to bed.
这样使句子表达出更丰富多彩的信息,从而提高学生表达能力。
(三 )课外阅读拓展 ,增加语言信息的摄入
“Nothing should be written before it has been read.”(无所读便无所写。 )纵观近几年的高考书面表达题,从环保、上网、出国留学到和谐社会等,我们可以看到书面表达的话题越来越广泛。这就要求学生在阅读上既保持量的增加,又注重面的扩大,增加信息输入。每天坚持阅读各种题材和体裁的文章一到两篇,通过不断消化和吸收材料,不仅可以扩大阅读量,丰富语言背景知识,而且可以从中接触和掌握各种体裁文章的写作规律。教师则应关注社会热点、学生心理等的变化,通过报刊、网络等媒体及时收集整理一些紧扣时代、紧扣社会、紧扣学生的阅读材料,为学生的写作训练提供鲜活的话题和素材。
(四 )书面落实 ,提高学生的表达式能力
学生的写作能力最终要通过他们的文章表现, 所以坚持每周写一篇作文必不可少。但如果只是单纯布置一个题目,让学生写了交上来,长此以往,学生就会失去兴趣,产生厌倦心理。我从以下两方面着手激发学生的写作激情。
一方面,同一个作文题目,在文章体裁上“变戏法”,把全班学生分成几个小组,分别叫他们用议论文、记叙文、书信给报社投稿或会议发言等形式写出来, 然后选择几篇学生作品放到一起讲评,这样既使学生保持新鲜感谢,又使他们更深入地了解各种文体间的差异。
另一方面,注意采用多种训练形式,改变陈旧的课堂教学模式。例如每周一篇的写作,我这个周叫“书面表达”,下一周可以改一个名称,叫“同题日记”或“同题作文”,等等。教师可以采用日记、黑板报、手抄报、创作大赛等形式,激发学生的写作兴趣。有一次,一道书面表达题要求学生写一封电子邮件,我将E-mail地址告诉学生, 要求他们在上计算机课时将这篇作文发送到我的邮箱里。后来我发现,每个学生都认真完成了这一任务,而且很多学生精心设计,进行了排版和装饰,插入了许多精美图案。我就挑选了其中一部分作品,用彩色打印机把它们打印出来,装订了几册,学生看到自己的“书”出版了,都非常高兴,学习兴趣空前高涨。
三、创设写作评价方式
(一 )建立 “以学生为主体 ”的作文评价理念
新课程的评价观要求教师在评价学生的学习成果时注重过程评价,促进学生发展。教师应从有利于学生发展的角度评价学生,把评价定位在激励学生的进步和发展上,通过作文评价搭建一个师生平等对话的平台。通过沟通和协商、理解和激励,使学生最大限度地接受教师的评价结果,从而促进学生写作水平的提升。
(二 )评价方式多样化
在评价方式上,要改变“教师评,学生看”一单一的评价方式,实行师生互评、生生互评等。师生评价的时候应该注重情感交流、合作协商,学生互评实质上就是一种同伴反馈,学生相互阅读同伴的作文,指出同伴作文存在的问题,并提出修改建议,这种知己知彼、共同进步的方式更能为学生所接受。
(三 )创设写作评价档案袋
教师要引导学生建立自己的作文档案袋, 把自己认为满意的作文、平时积累的写作素材、自我总结和教师评语存放在写作档案袋里,引导学生对自己的写作过程加以回顾和反思。采用写作档案袋评价法, 把学生的发展作为一个持续的过程对待,注重学生对自己的进步作出判断,促使学生对自己的发展负责,从而更好地发挥评价的教育意义。
3.如何提高朗读水平 篇三
根据教学经验,教师在阅读课上,要重视三种类型的朗读:准备型朗读、精练型朗读和展示型朗读。
一、在准备型朗读中充分挖掘朗读的动力
准备型朗读,就是在学生初步接触文本,对文字还不熟悉,对文章情感还很陌生时,教师用自由读等朗读方式让学生熟悉文本,把握文本。教师要留足准备型朗读的时间,让学生读得充分而扎实,挖掘学生的学习动力。
自由读就是学生根据自己的语速、声音、情感来朗读,快速地最大量地接触文本,实现对文本的理解。有些学生在自由读的时候浑水摸鱼,一会儿摸笔,一会儿翻书,教师要运用以下两种方法落实自由读。
1.看表情,听声音,抓好阅读
在自由读时间,教师要认真听,认真看,让学生读出感情。学生读得认真,教师要表扬、鼓励。教师也可以引导学生带着表情朗读,在学生结束朗读时,表扬小脸会说话、声音动听的学生,激发不敢发言,不敢表现自己的学生的积极性。
2.给学生挑战性的任务,促进学生思考
教师还要让学生带着任务,一边朗读,一边思考。这些任务要富有挑战性,让学生读得入神,读得有价值。
教师要充分尊重学生的个性,让学生划出重点句子,思考重要的问题,说出朗读后的感受,这样学生就会读得极为认真。教师给学生明确而有价值的问题,能帮助学生在自由读的过程中努力思考,获得问题的答案,使朗读教学的效果更好。
二、在精练型朗读中引领示范,教授朗读方法
精练型朗读是在学生对文本有了初步的了解后,在教师的引导下,准确找出课文的重点词句,通过朗读来深入理解文本,获得个性化的体验的过程。这种类型的朗读主要有个别读。个别读就是教师对课文的重点词句,在技巧上进行引导、示范,让学生读好重点词句,深入理解文本。发挥个别读的作用的方法是重视个别性的评价。教师要通过有效评价激发学生的朗读兴趣,突出学生的优点,教授学生朗读的方法,提升学生朗读的能力。
1.关注学生的课堂朗读表现
学生的朗读能力存在差异,教师要关注朗读能力强的学生,捕捉这些学生朗读中的优点,通过评价引导他们,使他们的朗读更上一层楼。
如一个学生认真地朗读了一个重点句子,教师可以这样评价:“你读得真好,你会用表情来向大家展示你朗读的情感。”这样,别的学生就明白朗读时要配以丰富的表情。另一个学生在朗读时能读好重点词,教师可以这样评价:“听了你的朗读,我们明白,除了要读好句子,还要读好词。这个词,你读得很好。”此外,教师还可以表扬朗读时能正确停顿的学生。
2.关注课前预设
教师除了运用朗读评价来教授朗读方法外,还要重视对课文词句的指导和对学生朗读的有效预设。教师可以运用导语来引读,重视对句子的个性化朗读,让学生把握句子的含义,将句子读深刻,读透彻。
三、提升表演型朗读,获得丰富的体验
表演型朗读就是教师在引导学生读好重点词句的基础上,给学生充分展示朗读能力的机会,让学生获得朗读的成功体验。教师可以采用齐读、分角色读、表演读等形式,激发学生的朗读兴趣。分角色读和表演读,可以加深学生对重点词句的掌握。教师可以引导学生积极表现,使学生读得精彩、自信,满足学生的成就感。
教师要重视学生齐读能力的培养,学生在齐读的时候容易混读,越读下去声音拖得越长。教师要训练学生的齐读能力,使学生重视齐读;要听得认真,听学生齐读时领读的声音。有些学生在齐读时,声音动听,节奏准确,沉浸在文本营造的氛围中。教师要表扬这些学生,让他们带领其他学生朗读。渐渐地,班里的学生逐渐摸索出了齐读的方法和规律,越读越好。学生抓住了齐读的规律,充分展示自己,争取读得更好一些,以得到老师的表扬。这样,班级的齐读水平就会得到大幅度的提高。
朗读教学是一种艺术,教师要积极创新,重视学生朗读能力的培养;要让学生在朗读中增长智慧,启迪心智,茁壮成长。
4.如何提高写作水平 篇四
如果您想成为单位的业务骨干,想有所作为,仅仅会做一些具体的事务性工作,不善于写作,不能将一些重要的意见、建议、观点、方案、经验、信息等很好地表述出来,传输出去,工作就难有起色,难有创新,其自身价值和“培养”潜力也一定会大打折扣。
文章有的人写得好、写得快,有的人就不行。这与人的文字表达能力和认识分析问题的能力等多种因素有关。那么怎样才能尽快提高自己的写作水平呢?我的体会是:博览广采、列纲构思、仿写多练等等。
第一节 博览广采勤积累
“日日走,行万里路;时时学,破万卷书。”要想“下笔如有神”,就需“读书破万卷”。大持人杜甫的著名诗句“读书破万卷,下笔如有神”,深刻而准确地阐明了勤奋学习、博览广采对写作的至关重要性。
一、博览广采有利于端正自己的写作态度
古人云:“文如其人”。什么样的人就写什么样的文章。一篇好的文章,不仅文字优美,构思巧妙,而且还饱含着作者对生活的热切向往,对事物的深刻认识,是作者思想品格、理论修养、思维能力、语言储备等综合素质的全面体现。认真负责、善于思考者,其文章就严谨有序、简洁有力;和善厚道、不图虚名者,其文章就深沉含蓄、真挚朴实;满腹虚荣、作风浮漂者,其文章往往滥用修饰、华而不实;头脑不灵、思路不清者,其文章往往杂乱无章、缺乏逻辑。
人们的写作态度与思想修养和工作作风有着密切关系,思想修养和工作作风都需要通过读书看报来不断提高。“读一书,长一智。”、“读书多,积理富。”、“读好书是一种乐趣,一种情操,一种向全世界古往今来的伟大和名人求教的方法,一种和他们展开讨论的方式,一封迈进科学宫殿和未知世界的入场券,一股改造自己,丰富自己的强大力量。”(王梓坤《中国科学院院士自述》)“读书绝不是要使我们散心消遣,倒是要使我们集中心知;不是要用虚假的慰籍来麻痹我们,使我们对无意义的人生视而不见,而是正好相反,要帮助我们将自己的人生变得越来越充实、高尚,越来越有意义。”(黑塞《获得教养的途径》)看来要想提高自己的思想修养,改进工作作风,端正写作态度,就必须多读书、读好书,通过读书看报,净化心灵,陶冶性情,提高修养,完善自我。
不少人通俗地认为:看一个人如何安排自己的业余时间,便知道他有没有品位、有没有出息。因为上班时间大家做的是基本相同的工作,要想与众不同,有所发展,有所进步,就需要有大量的业务时间投入。如果整天迷醉于搓麻将打扑克上网聊天,一坐几个小时,或者傻呼呼地看几个小时的电视,还想提高写作水平,写出有分量的文章,开创出令人羡慕的美好前景,人世间哪有那么好的美事。
同时,若想写好一篇文章,要经过立意拟题、选材构思、执笔成文、修改完善等一系列复杂过程,要苦苦思考、反复琢磨,熬时间、费心血、伤脑筋,确实不易。有时为了给领导写讲话,加班加点,领导在台上有声有色地讲一通,但很少有人想起执笔者;有时没能很好地领会领导意图,稿子写的一般,就得推倒重来,不仅领导有看法,自己也感到很内疚。对于这种劳神费力的苦差事,缺乏品格修养和奉献精神的人,是不愿干也干不好的。
要想做好文,需先做好人。人过于平稳舒适,往往会流于平淡,过于清闲安逸,往往会无事生非,几经磨难才能造就不凡,奋进忙碌就会光明灿烂。要想提高写作水平,在事业上有所发展,一方面需要刻苦学习,不断加强自身的道德品质和思想情操等方面的修养,一方
面需要正确认识苦与乐的辩证关系,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,淡泊名利,默默耕耘,无私奉献,甘为人梯。成绩来自付出,有付出必定会有收获。
二、博览广采是写作必要的知识准备
写文章一方面需要从生活中取材寻源,把现实生活作为写作的动力和源泉,从中选取活生生的感性材料,另一方面需要勤奋学习,博览广采,掌握大量的书本知识。
我国伟大的历史学家、大文豪司马迁将其学习的一生概括为:“行万里路,读万卷书,通天下之遍,成一家之言。”这向人们昭示:他之所以能通天下之遍,成一家之言,主要是因为读了万卷书,借鉴和吸收了他人的经验和智慧;行万里程,直接获得了感性材料。司马迁如果不阅读大量的史料,就无法写出伟大的传记文学作品《史记》。曹雪芹若没有园艺、服饰、建筑、天文、历史、医学等多方面的知识,就写不出文学巨著《红楼梦》。写作前的知识准备,是写作的重要环节,无论是初学写作者,还是大作家,都不可逾越。我们常常羡慕有些同志的写作水平,却忽视了他们的勤学好学。许广平同志对鲁迅写作前所做的准备工作是这样叙述的:“鲁迅在写一篇稿件之前,常常有一个很长的酝酿时间。有时间遇见朋友,他就会谈起来,说他看到了什么材料,想写个什么东西;有时候也不讲,静静地读书,默默什么地思索,或者暗自打腹稿。有时候,看起来鲁迅写得很快,但是日常不断的多方面学习、积累的结果,是勤学苦练的结果。他从来不浪费一点一滴的时间,有机会就读书。……”
像鲁迅那样的大文学家,尚且孜孜不倦地学习,我们这些初学写作者,就更应该加倍努力了。只有积累了丰富的知识,掌握了相应的写作技法,才能触类旁通,加深对事物的理解与认识,对事物的表现才会生动、传神,对问题的分析才能透彻、深刻,对未来状况的预测才能科学、准确,文章才能写得好、写得快。
三、博览广采的同时应当勤于积累
俗话说:“柴砍的再多,若无绳子捆扎,仍然背不下山;书谈得再多若无线索贯穿,仍注不入脑海。”学海无涯,人生短暂。对一个人来说,一方面对看过、听过的东西,要及时加以梳理,去粗取精,去伪存真,将那些对自己有用的内容积累起来,经常翻阅,使自己对其留下深刻印象;另一方面应当根据工作性质不同,有针对性地搜集与本工作有关的资料和知识,以便尽快进入角色,提高写作水平。
就初学写作的同志来讲,积累的重点应当是积词汇、积名言佳句、积剪报、积实用文体范例等等。
积词汇。词汇作为词和固定短语的总和,我们掌握的越多,语言就越丰富,表现力就越强,写作起来就会得心应手,行文流畅。要掌握大量的词汇,必须依靠平时的学习积累。积累词汇的方法主要有三种:一是深入实际,在丰富的语言生活中有意识地收集、记录;二是认真阅读古代的、现代的、经济的、政治的等作品,对自己尚未掌握并且较为精彩的词汇,及时记下,从中汲取语言;三是在写作实践中熟悉掌握各类词汇,关于运用各种词汇。积累词汇必须认真、细致,对于较为生疏的字、词及短语,一定要随时查阅工具书,将其注音、释义等批注在文章旁边,弄通弄懂,不留死角,这是提高文字水平的有效途径。关于集词对于提高文字水平的积极作用,本人深有体会。我在高一之前,理科较好,文科较差,对此非常焦急,应告诉了教我化学的杜老师。杜老师告诉我,转眼之间就要高考了,依靠看小说等课外书籍来提高语文水平已经来不及了,只有一个办法,就是身边一定要有本字典,无论是看语文、政治、地理、历史等文科方面的书,还是看数字、物理、化学、生物等理科方面的书,遇到不认识,或者虽然认识便不知道是什么意思和如何运用的字、词、成语及句子的时候,要随手查阅字典,标上记号,加以注释,牢牢记住。照此方法,我坚持了一年,1982年高考时语文成绩果真有明显提高。
积名言佳句。名言言佳句包括名人名言和谚语、俗语等,尤其谚语、俗语,是古今中外劳动
人民在为人处世、劳动生产、工作学习的长期实践中用心观察、深刻总结并广泛流传的经验之谈,是人类智慧的结晶。积名言佳句,对写作非常有益,是丰富写作的必要材料。一条好的谚语佳句,反映了某一事物的客观法则,有大家公认的科学道理,将其运用到文章当中,不仅起到以一当十的作用,增强文章的说服力,而且使文章的语言更加生动、活泼,表现力更强,寓意理深刻。积名言佳句的方法同积词汇的方法基本相同。
积剪报。同积词汇、积名言佳句一样,收集报纸、杂志上的优秀作品对提高写作水平十分有益。报纸杂志上刊登的内容很多、很杂,有的同志爱看一些明星大腕的诽闻逸事、希奇古怪的消遣性报道等等。这些内容的趣味性、可读性虽然比较强,但其思想性、理论性、知识性相对较弱,对此不应当花费过多精力,一目十行,浏览一下就是了。相反,应将那些思想深刻、见解新颖的评论及杂谈,文情并茂、构思巧妙的散文及小说,以及那些优秀的论文、调查报告、通讯、特写等作为阅读的重点,并将其及时剪切下来,分门别类地粘贴在剪报本上,以便长期保存和随时使用。
积应用文体范例。报纸杂志刊登的多为消息、通讯、特写、调查报告、论文、杂谈、评论、读者来信、小说、诗歌、散文等等。有些文种像决定、通报等各类公文,述职报告、竞聘报告、业务经营分析报告、审计报告、入党团申请书等有关应用文体,在报纸杂志上很少看到。不同的文种有不同的文风、不同的特点、不同的写作要求,对此我们很有必要留意积累应用文体范例,每个文种起码要积两三篇例文,这对我们拓宽思路,丰富知识,快速提高写作水平十分有益。
作摘录。在阅读书报杂志、领导讲话、简报及其他各类应用文体材料时,常常会遇到一些好文章、好段落、好句子、好标题,尤其是一些领导讲话和演讲稿的开头和结尾,简明得体,富有感情色彩,选择一部分记录下来,加以分类,注明出处,以备日后翻阅使用。
四、博览广采的同时应当注重培养自己的分析能力
我们金融部门的工作人员,可写的东西很多,有自己主动写作的新闻稿件,有领导交办的公文及会议材料等等。不少同志通过学习积累,有了丰富的语言储备、较高的文字功底,表达能力也比较强,但仍然写不出令人满意的文章,其主要原因,就是缺乏对事物的认识分析能力。写作能力,实质上是分析能力与表达能力的有机统一,两者相辅相成,缺一不可。
提高分析能力,是一个渐进的过程,需要加强锻炼,有意识地培养。要注意学习业务,勤于钻研,只有精通银行相关业务,吃透精神,才能发现问题,提出解决问题的意见与建议,否则就缺乏针对性,就谈不上分析研究。要注意学习上级行的有关政策,吃透精神实质。要注意了解实际,吃透下情。将上情与下情有机地结合起来,找出解决问题的最佳途径。凡事要善于观察思考,多问几个为什么。任何一件事情,只要善于观察思考,都能找出其形成的原因,查清其演化的过程,看到其必然的结果。对待问题要一分为二,注意换位思考,既看到有利的一面,又看到不利的一面。只有将问题分析透彻,才能对文章的立意、构思、结构作出巧妙的安排。因此,要在工作之中勤于学习,在实干之中善于思考,在忙碌之余精于总结,不断提高自己认识问题、分析问题和解决实际问题的能力。
第二节 列纲构思打腹稿
古人云:“袖手于前,方能疾书于后。”动笔写作之前,有大量的工作要做,包括审题、立意、拟题、选材、剪裁、构思、布局,还要考虑开头、展开、过渡、照应、结尾、语言、修改等等。但从写作过程来讲,最为重要的是,编列提纲,研究思考。而编列提纲之前,需要确定文章体裁,需要立意命题、选材剪材等等。
一、确定文章体裁
无论是在写作的准备阶段,还是动笔写作之前,首先需要考虑的就是文章的体裁,是写信息,还是通讯;是写调查报告,还是分析报告;是写通知,还是决定,都必须心中有数。因为,不同的文体,有不同的文章结构、不同的文章风格、不同的写作要求,对材料的选取
标准也有所不同。相同的材料、相同的观点,选择不同的文种,也会有不同的表现效果。
文章的体裁从大的方面可分为实用类、创作类和其他类,并可细分为公文类、新闻类、礼仪类、书表类、信电类、告示类、法律文书类等等。除了诗歌、散文、小说、戏剧等创作类文种,需要采用文学表现手法之外,其他文体多采用叙述论证方式,要求材料真实,观点明了,有的放矢,针对性强。语言要准确得体,朴实简洁,做到文如其事,恰如其分。
二、精心立意命题
在确定采用哪种文体之后,接下来就是立意和命题问题。立意和命题是至关重要的第一步。立意有误,观点偏颇,文章就会犯原则性错误;立意不明,文章的观点就会模糊,使人不知所云。命题有误,就会出现“文不对题”或“文偏于题”的毛病,“差之毫厘,谬以千里”,有时辛辛苦苦一阵子,很可能写出的文章是次品或废品,派不上一点用场。
立意是确立文章的主题。从写作的角度来讲,主题像一根红线,集中贯穿于文章的始终,成为文章的中心,一线到底,万变不离其宗。文章的选材、构思、开头、结尾、语言等等都要根据主题的需要来确定,力求思想深刻,表现力强。文章的主题必须正确、集中、深刻鲜明。主题正确基本上不会有大的问题,关键是深刻、鲜明和集中。所谓深刻,就是有深度、有层次,能够挖掘生活的底蕴,揭示事物的本质。所谓鲜明,就是整篇文章要反映什么情况,说明什么问题,起到哪些作用,支持什么,反对什么,观点要明确,态度要明朗,不能含糊其辞,模棱两可,令人无所适从。所谓集中,就是一篇文章一般要突出一个主题,明确一个中心,不能面面俱到,中心多个。
主题确定之后,就需要命题。命题包括两层含义,一方面是选定一个什么样的题目来写,另一方面是这个题目如果制作。
到底选定一个什么样的题目来写,受两个方面因素的影响,一方面取决于写作的目的要求,一方面取决于已经掌握的材料和确定的观点。譬如,有时根据自己现有的材料和成熟的构思,准备写篇新闻稿,要领导要求你写成调查报告,那你就需要调整思路,按照调查报告的写作要求,进一步调查分析,研究思考,搜集材料,充实完善。有时,你准备写篇调查报告,但材料的本身只适合于通讯,就应当及时放弃调查报告的写作打算,改为通讯。
拟写的题目选定之后,接下来就需要制作具体的标题。制作标题是写作的关键所在。“描龙画风难点晴,头发再细不传情;字不嚼碎不知味,文不在多而在精。”题目是文章的眼睛。题好文一半。尤其是消息、通讯、特写等新闻稿件,对标题的要求更高。标题对文章的影响力也相当大。
制作标题的方法多种多样。有的用表示时间、地点、人物、事物的词语句子作为文章的标题;有的用比喻、拟人、象征、对比、反复、反问、排比、关联、借代等修辞方法拟定文章标题;有的用文章中所写人物的言语拟定标题;有的将作者从正面提出的论点作为标题;有的将批驳和否定错误观点的短语或句子作为标题;有的将文章所议论的范围和问题作为标题;有的将文章中的论点作为标题;有的一个标题分为引题、正题和副题,引题对正题起辅助作用,副题对正题起补充作用。譬如,《热心相助的农行人》、《鲍江兮》是用表示人的词语或短语制作的标题;《道是无情却有情》、《奉献与索取》是用对比的修辞方法拟定的标题;《知识比财富更可贵,无知比贫穷更可怕》、《调整信贷结构,化解金融风险》是用对偶句拟定的标题;《对完善激励机制的思考》、《如何做好新时期金融企业的思想政治工作》是以文章议论的范围和问题拟定的标题。无论采用何种方法制作标题,都应当虚实结合,题文相当,准确简练,形象新颖,做到“为人性僻耽佳句,语不惊人死不休。”
三、认真选材剪材
立意命题之后,就要选择材料。“巧妇难为无米之炊”。写文章,尤其是起草各类公文、领导讲话、工作总结、述职报告、通讯、调查报告等实用文体,必须收集足够的材料作参考,离开大量的、有实用价值的材料,再高的写作水平也写不出有分量的文章来。
选材之前,应当大量占有材料,包括有关文件、领导讲话、报刊上的相关文章、有关数据等等。在选材上,我们既要注重具体材料,即客观材料,包括具体的事件、人物、数据、景物等,也要注重概括材料,即主观材料,包括理论、观点、评价、常识等。具体材料有利于表现事物的深度,概括材料有利于反映事物的广度,只有将具体材料和概括材料有机地结合起来,点面结合,才能收到既突出重点,又反映全貌的良好效果。
在选材上,还应当学会撮要选材,即一方面善于从相对完整的一些材料中,摘取一点或几点与主题有关的观点或词句,一方面善于对一些相对完整的材料进行概括或压缩。撮要选材的关键是,增强敏感性,提高识别能力,善于沙里淘金,并注重概括归纳,提高升华。
选材之后,就是剪材,即材料的取舍问题。所选取的材料必须切合主题,能够为主题服务;真实可靠,符合客观实际;典型新颖,富有时代时彩和说服力。需要注意的是,材料的取舍,应根据突出中心、表现中心、突出重点的需要,与之无关或关系不大的材料,再好要要舍弃。有时还需要对原始材料进行加工处理,经过作者的分析研究,生发出新的认识方面的材料,以使文章的内容更加丰富充实。同时还要考虑材料的详细、虚实等等,尤其是虚实的问题。凡是用于从正面直接表现的,即为实,凡是用于从侧面进行烘托的,即为虚。虚实结合,一虚一实,有利于增强文章的感染力,增加文章的深度。
四、善于列纲构思
“经过思考的片言只语,胜过冗长的无稽之谈。”“开口之前要有考虑,动笔之前要有准备。”动笔写作之前,需要一个较长的酝酿、思考过程,即构思。文章写给谁看,中心思想是什么,介绍什么经验,反映什么情况,解决什么问题,起到什么作用,满足什么要求,先写什么,后写什么,详写什么,略写什么,如何开头、展开、过渡、照应、结尾等等,都要通过考虑,反复琢磨,多角度思考。
思考是一项最为艰苦、最为重要的脑力劳动。一个人的思考能力强,其文章就富有逻辑,富有新意。缺乏知识就无法思考,缺乏思考就不得知识。思考能力的强弱,在很大程度上取决于一个人的理论素养、实践经验和思想作风。要想提高自己的思考能力,必须加强学习,勇于实践,勤于观察,善于分析,切实增强自己的理论水平及解决实际问题的能力。
文章的构思过程,主要体现在编列提纲上。列写提纲的过程,就是酝酿构思的过程。写作提纲,犹如一栋楼房的建筑图纸,是文章的基本框架和宏伟蓝图。我们一定要养成列纲的习惯。有了提纲,可以使文章结构严谨,以免逻辑混乱;有了提纲,可以反复推敲修改,以免完稿之后动大手术,事倍功半。有的人写文章,不仅速度慢,而且三稿五稿写不好,其中的重要原因,就是没有列纲,构思不成熟,准备不充分,写起来也感到特别艰难。
编写提纲,没有定格,可以简单一点,也可以详细一些,有的人根本就不列纲,只是打腹稿。写一些消息、杂谈等短小一点的文章,可以不列纲。像调查报告、论文、领导讲话、述职报告、工作总结等相对复杂一点的文章,还是列纲为好,并且要详细一些。编写提纲,最好以标题的形式列写,大标题之下列小标题,且大小标题的谴词造句要反复推敲,达到贴切准确、凝练简洁。在这个过程中,改变甚至推翻自己原来的观点、设想及文章的结构都很正常。编写提纲的过程,就是思考研究的过程;执笔成文的过程,乃思考研究的修订完善过程。只有反复推敲,不断修订,才能写出分量的文章。
第三节 仿写多练熟生巧
仿写是创新的基础,勤写是熟练的前提。要想尽快提高写作水平,除了勤于积累知识、养成列纲的习惯之外,应当善于仿写,常写多练,在模仿练习的过程中,熟练掌握写作技法,进而有所突破、有所创新。
一、善于仿写
仿写就是以优秀范文为监本,研究学习其写作构思、技巧和文风,并按照一定的写作要求,从自身实际出发,学习运用范文中有用的东西,进行比照写作的过程。仿写就像练字临
贴一样,属于这习的过程,是写作的必要基础,不是套写、剽窃和抄袭。不少初学写作的同志,在无从下笔之时,找出相关范例,稍作浏览,便会茅塞顿开,文思畅通。我们辛辛苦苦多方留意集剪报、集范例,其主要用途之一就是为了学习模仿。仿写确确实实是尽快提高写作水平的有效方法之一。
仿体裁。文章的体载多种多样,每种文体都有不同的写作要求和风格特征。准确起草一篇文章时,往往事先找出同一文体范例,加以研究,学习其如何开头、展开、结尾、语言风格等,根据手中现成的材料、成熟的观点,考虑所写文章适合什么样的文体,研究现有的材料如何如用,所选文体的表现效果如何等等。但不可牵强附会,弄巧成拙,需具体情况,具体对待。这样有利于加快写作速度,提高写作水平。
仿结构。无论起草何种体裁的文章,都非常讲究文章的结构与布局,以使文章层次清楚,段落分明,逻辑性强。学习模仿范文结构的重点,应放在如何安排层次、篇章、段落上,第一段写什么,中间部分写什么,如何结尾等等,尤其是要注重文章的开头。开头是文章布局谋篇的关键环节,头开得好,写起来就顺当,文章也显得精彩。开头的方法很多,有的设问入篇,有的开门见山,有的设置悬念,有的总括说明,有的正向中切题,有的设喻引申,有的破立引论,有的故事引入等等。无论采用何种开头方法,都应当落笔扣题。落笔扣题的方法有两种,一种是采用开门见山,直接点题的朴素写法;一种是采用生动形象,委婉含蓄的艺术写法。就实用文体来说,除了特写、通讯和消息之外,其他文种适宜采用直接点题的写法。凡直接点题者,需要对全文内容高度概括,一笔点破,语言简洁精练,朴实得体。
仿行文风格。不同的文体,有不同的文章风格。譬如,论文、评论等论文,重在提出问题,分析问题,解决问题,要摆事实,讲道理,谈观点;需要观点正确,论据充实,论证严密,其行文语言就需要准确、鲜明、概括性强。公文、计划、总结等文体的实用性强,重在归纳总结,概括提炼,行文语言就需要准确、简洁、庄重、朴实。要通过学习各类文体范例,揣摩其行文风格,和问题作为标题;有的将文章中的论点作为标题;有的一个标题分为引题、正题和副题,引题对正题起辅助作用,副题对正题起补充作用。譬如,《热心相助的农行人》、《鲍江兮》是用表示人的词语或短语制作的标题;《道是无情却有情》、《奉献与索取》是用对比的修辞方法拟定的标题;《知识比财富更可贵,无知比贫穷更可怕》、《调整信贷结构,化解金融风险》是用对偶句拟定的标题;《对完善激励机制的思考》、《如何做好新时期金融企业的思想政治工作》是以文章议论的范围和问题拟定的标题。无论采用何种方法制作标题,都应当虚实结合,题文相当,准确简练,形象新颖,做到“为人性僻耽佳句,语不惊人死不休。”
三、认真选材剪材
立意命题之后,就要选择材料。“巧妇难为无米之炊”。写文章,尤其是起草各类公文、领导讲话、工作总结、述职报告、通讯、调查报告等实用文体,必须收集足够的材料作参考,离开大量的、有实用价值的材料,再高的写作水平也写不出有分量的文章来。
选材之前,应当大量占有材料,包括有关文件、领导讲话、报刊上的相关文章、有关数据等等。在选材上,我们既要注重具体材料,即客观材料,包括具体的事件、人物、数据、景物等,也要注重概括材料,即主观材料,包括理论、观点、评价、常识等。具体材料有利于表现事物的深度,概括材料有利于反映事物的广度,只有将具体材料和概括材料有机地结合起来,点面结合,才能收到既突出重点,又反映全貌的良好效果。
在选材上,还应当学会撮要选材,即一方面善于从相对完整的一些材料中,摘取一点或几点与主题有关的观点或词句,一方面善于对一些相对完整的材料进行概括或压缩。撮要选材的关键是,增强敏感性,提高识别能力,善于沙里淘金,并注重概括归纳,提高升华。
选材之后,就是剪材,即材料的取舍问题。所选取的材料必须切合主题,能够为主题服务;真实可靠,符合客观实际;典型新颖,富有时代时彩和说服力。需要注意的是,材料的
取舍,应根据突出中心、表现中心、突出重点的需要,与之无关或关系不大的材料,再好要要舍弃。有时还需要对原始材料进行加工处理,经过作者的分析研究,生发出新的认识方面的材料,以使文章的内容更加丰富充实。同时还要考虑材料的详细、虚实等等,尤其是虚实的问题。凡是用于从正面直接表现的,即为实,凡是用于从侧面进行烘托的,即为虚。虚实结合,一虚一实,有利于增强文章的感染力,增加文章的深度。
四、善于列纲构思
“经过思考的片言只语,胜过冗长的无稽之谈。”“开口之前要有考虑,动笔之前要有准备。”动笔写作之前,需要一个较长的酝酿、思考过程,即构思。文章写给谁看,中心思想是什么,介绍什么经验,反映什么情况,解决什么问题,起到什么作用,满足什么要求,先写什么,后写什么,详写什么,略写什么,如何开头、展开、过渡、照应、结尾等等,都要通过考虑,反复琢磨,多角度思考。
思考是一项最为艰苦、最为重要的脑力劳动。一个人的思考能力强,其文章就富有逻辑,富有新意。缺乏知识就无法思考,缺乏思考就不得知识。思考能力的强弱,在很大程度上取决于一个人的理论素养、实践经验和思想作风。要想提高自己的思考能力,必须加强学习,勇于实践,勤于观察,善于分析,切实增强自己的理论水平及解决实际问题的能力。
文章的构思过程,主要体现在编列提纲上。列写提纲的过程,就是酝酿构思的过程。写作提纲,犹如一栋楼房的建筑图纸,是文章的基本框架和宏伟蓝图。我们一定要养成列纲的习惯。有了提纲,可以使文章结构严谨,以免逻辑混乱;有了提纲,可以反复推敲修改,以免完稿之后动大手术,事倍功半。有的人写文章,不仅速度慢,而且三稿五稿写不好,其中的重要原因,就是没有列纲,构思不成熟,准备不充分,写起来也感到特别艰难。
编写提纲,没有定格,可以简单一点,也可以详细一些,有的人根本就不列纲,只是打腹稿。写一些消息、杂谈等短小一点的文章,可以不列纲。像调查报告、论文、领导讲话、述职报告、工作总结等相对复杂一点的文章,还是列纲为好,并且要详细一些。编写提纲,最好以标题的形式列写,大标题之下列小标题,且大小标题的谴词造句要反复推敲,达到贴切准确、凝练简洁。在这个过程中,改变甚至推翻自己原来的观点、设想及文章的结构都很正常。编写提纲的过程,就是思考研究的过程;执笔成文的过程,乃思考研究的修订完善过程。只有反复推敲,不断修订,才能写出分量的文章。
第三节 仿写多练熟生巧
仿写是创新的基础,勤写是熟练的前提。要想尽快提高写作水平,除了勤于积累知识、养成列纲的习惯之外,应当善于仿写,常写多练,在模仿练习的过程中,熟练掌握写作技法,进而有所突破、有所创新。
一、善于仿写
仿写就是以优秀范文为监本,研究学习其写作构思、技巧和文风,并按照一定的写作要求,从自身实际出发,学习运用范文中有用的东西,进行比照写作的过程。仿写就像练字临贴一样,属于这习的过程,是写作的必要基础,不是套写、剽窃和抄袭。不少初学写作的同志,在无从下笔之时,找出相关范例,稍作浏览,便会茅塞顿开,文思畅通。我们辛辛苦苦多方留意集剪报、集范例,其主要用途之一就是为了学习模仿。仿写确确实实是尽快提高写作水平的有效方法之一。
仿体裁。文章的体载多种多样,每种文体都有不同的写作要求和风格特征。准确起草一篇文章时,往往事先找出同一文体范例,加以研究,学习其如何开头、展开、结尾、语言风格等,根据手中现成的材料、成熟的观点,考虑所写文章适合什么样的文体,研究现有的材料如何如用,所选文体的表现效果如何等等。但不可牵强附会,弄巧成拙,需具体情况,具体对待。这样有利于加快写作速度,提高写作水平。
仿结构。无论起草何种体裁的文章,都非常讲究文章的结构与布局,以使文章层次清楚,段落分明,逻辑性强。学习模仿范文结构的重点,应放在如何安排层次、篇章、段落上,第一段写什么,中间部分写什么,如何结尾等等,尤其是要注重文章的开头。开头是文章布局谋篇的关键环节,头开得好,写起来就顺当,文章也显得精彩。开头的方法很多,有的设问入篇,有的开门见山,有的设置悬念,有的总括说明,有的正向中切题,有的设喻引申,有的破立引论,有的故事引入等等。无论采用何种开头方法,都应当落笔扣题。落笔扣题的方法有两种,一种是采用开门见山,直接点题的朴素写法;一种是采用生动形象,委婉含蓄的艺术写法。就实用文体来说,除了特写、通讯和消息之外,其他文种适宜采用直接点题的写法。凡直接点题者,需要对全文内容高度概括,一笔点破,语言简洁精练,朴实得体。
仿行文风格。不同的文体,有不同的文章风格。譬如,论文、评论等论文,重在提出问题,分析问题,解决问题,要摆事实,讲道理,谈观点;需要观点正确,论据充实,论证严密,其行文语言就需要准确、鲜明、概括性强。公文、计划、总结等文体的实用性强,重在归纳总结,概括提炼,行文语言就需要准确、简洁、庄重、朴实。要通过学习各类文体范例,揣摩其行文风格,学习其语言技巧,借鉴吸收,学以致用。
二、常写多练
常说口里顺,常做手不笨。写作水平的提高,必须通过大量的写作实践来培养,阅读不能代替写作,读十遍不如做一遍,读十篇不如写一篇。
金融部门经常遇到的多为应用文体,写作素质较为充足,很少存在无东西可写的问题。对于初学写作的同志来讲,不要因为没写过或农作水平不高,就不写、怕写。开始可以学着向新闻单位投稿,先写一些短信息、读者来信、小杂谈,然后逐步写分量重一点的通讯、特写、调查报告、论文。写这方面的文章不是硬性工作任务,无论是写得快慢、好坏,都不会影响工作,也无人债促责怪,应将其作为提高写作能力的重要途径。与此同时,要主动承担一些较为简单的通知、通报等公文的写作,然后逐步起草工作意见、领导讲话等相对复杂一点的文章。
不怕工夫浅,就怕不苦练;樱桃好吃树栽,不下苦功花不开。只要坚持常写多练,就一定能够提高写作水平,结出丰硕成果。
三、熟而生巧
久练为熟,多练为巧;熟能生巧,巧能生精。,写文章感到难,难就难在不够熟练,但在勤写多练的同时,更要有意识地由熟变巧,由巧变精,不断创新,精益求精。不要满足于能够将材料凑合到一块,组合成篇幅,也不要满足于稿子被刊登,公文被采用,应当高标准、严要求,起码写出来的文章要令自己满意、周围的同志满意。
由熟变巧、由巧变精的关键,是修改。千金难买回头看,文章不厌反复改。从某种意义上讲,好文章不是写出来的,而是改出来的。老舍说:“写完了狠心地改,不厌其烦地改。字要改,连标点都要改。”巴金说过:“我愿做一个写到死,改到死的作家。”范长江也说过:“记者拿出来的稿子,要像大姑娘上轿那样,从头到脚,都要精心打扮。稿子不但要求选材好,主题好,逻辑性强,文章流畅,而且要求每篇稿纸上的字迹,都必须工工整整,清清楚楚,就像上轿前的大姑娘,头上连一丝乱发也没有一样。”能够修改出好文章,就能够写出好作品,就说得上已经由熟变巧。不重视修改,写完文章之后,就草草地投给新闻单位或交给领导,文章写得就不会好,自己的写作水平也难以提高。
修改文章的重点应放在修改立意、修改结构、增删材料、调整详细和修改语言五个方面。修改立意,主要是看文章的主题是否正确、集中、深刻、新颖;修改结构,主是要看文章的布局是否合理、严谨,逻辑性是否强,段落之间是否衔接,前后是否照应;增删材料,主要是看选取的材料否切题、典型、新颖,有无材料碓砌和贫乏的问题;调整详略,主要看重点部分是否详细,其余部分是否简略,有无该详不详、该略不略的问题;修改语言,主要看谴词造句是否准确、简明、精彩、得体等等
5.如何快速提高英语水平 篇五
如何快速提高英语水平? 【转】 如何快速提高英语水平?
英语学习应遵循以下六大原则。这些原则都是“常识”性的。正如美国总统林肯所 说:一个人必须依据语言、逻辑和“简单的常识”来决定问题和建立自己的行动计 划。在学习英语的过程中,你按照常理去做,你就可能成功。你违背了常理,就 不可能成功。当然,成功与否还取决于你的“努力”。这一次,你若按照常理去做,并且下工夫,那你就要成功了!
(一)简单原则 学习英语:从简单的开始 运用英语:简单-好、更简单-更好、最简单-最好 上大学的时侯,英语老师让我们大量阅读英语。有些同学就借来原著,第一页看 下来就有 20 几个生词,第二页还有 20 几个……到了第五页已不知道第一页所云; 到了第十页已不知道前九页讲的是什么。阅读变得异常艰难和单调,体会不到有 任何收获,读英语原著变成了查英语词典、记忆生词的过程,变成个苦差事。因 此很少有人能坚持下去,就放弃了。其中有人又做了第二次努力,结果还是放弃。原因何在?我想它违背了“循序渐进”的常理。所谓“循序渐进”就要求你从“简单”开始。学习、使用英语都要遵守简单原则。当 年,我碰巧是从英语简易读物开始的。现在,书店里有好多套把原著简写成的“ 简易读物”。我先读那些用 500~800 词简写成的读物,后来又读用 800~1500 词简写成的读物,再后来就读用 1500~2500 词简写的作品……我能读进去,因 为我读懂了;读懂的感觉特别好。当一个人有了成就感时自信心就诞生了,并越 来越强,也就产生了更大的兴趣。外国的英语文学作品仿佛带我走进了一个不同 的国家,一个不同的文化,一个不同的生活,结识了一些不同的朋友。在走入另 样的文化、生活、人物,风俗的过程中就产生了一种强烈的神往,一种强烈的欲 望。每时每刻都想读!只有从简单的开始,才容易入门,才容易产生“兴趣”,才容易把事情进行下去。英语阅读应遵守“简单原则”,听、说、写都应从最简单的开始,因为简单原则有 巨大的优点:
1、造就成就感,培养自信。
2、增加兴趣。
3、语言朗朗上口。
4、易于学以致用。但是很多中国学生对简单的语言往往不屑一顾,只求理解而不去尝试着使用自己 学到的东西。中国学生在学英语中最喜欢追求一个字--“难”。尽管学了很多难的 东西,却不会“用”。而事实上,简单的东西如能灵活、准确地使用才是真正重要 的。比如从口语来说,人们并不是看一个人会说多么难的单词,关键在于看他能
否熟练运用最简单的单词、句型、语法来表达情感、思想。英语国家人们日常生 活的交流是通过有限数量的单词和简单的句型来完成的。Plain English(简洁英语)在英语国家已成为趋势:即在说或写英文时都力求 简单。而中国学生尽管学了很多难词,复杂的结构,但就连用简单词和结构来表 达思想都做不到;有时用了很大的词,一方面不妥,再者也很难让别人明白。其 实当你透彻理解英语中的“小词”,“简单表达方式”时,才能熟练地用简单英语交 际。当然这并不是说“难的单词”和“复杂句型”一点儿也不能用,或者说没有用,我只 是说应该少用或尽量不用。但目前“简单英语”即是“最好英语”的潮流是千真万确 的。其实你同外国人面对面交流,你就会惊喜的发现,他们讲的英语是那么的简 单,你甚至会反问自己学了多年的复杂英语用处何在? 学会容易的东西,并把容易的东西融会贯通地加以运用才是英语学习的关键所 在。
(二)量的原则 多-好,更多-更好,最多-最好 中国人学习英文,精读、精听、精说有余,但泛读、泛听远远不够,大量的乱说 就更不够了。没有量的变化,怎么能有质的飞跃?因此,中国人学习英语在注重 “精”的同时,必须更加注重“泛”。比如学习英语阅读,如果没有读到足够的数量,就无法熟练地阅读英语。若要学习听力,那就大量地听各种磁带,听英语广播,看英语电视,看英文电影。如要学习英语口语,那就尽量多说英文。学习英语不 能太急于求成,因为只有有了“量”,才能有“质”的飞跃。量的积累是必须的。许多人学习英语时,往往有一种误解,认为一本书就代表一 个水平。比如,当读完一本初级阅读书时,就会说“我的阅读水平达到初级了”,学完一本高级阅读书,便狂欢“我达到高级阅读水平了”。刚刚读了一本初级口语 书,就认为已有初级口语水平。读了一本高级口语书,就认为已有高级口语水平。其实,英语学习有一个“点-线-面”的关系。一本书只是一个点,无数本书连成 一条线,更多的线形成一个面。所谓“水平”就是面的问题。就拿阅读来说,首先 要读大量初级书。当你读完 30 本初级读物书后,在你读第 31 本初级读物时已没 有几个生词,能轻松地读懂,并进入作者所描绘的世界时,那你就可以读中级水平的读物了。仅仅读过一本初级水平的读物,基础根本没打好,就急于读一个更 高水平的读物,那必然就会“欲速则不达”,自然不可能学好。也就是说,无论处 于何等英语水平,在相应水平上的量的积累是必须的。英语听力、口语、写作的 学习亦应遵循这一原则。语言的学习是培养一种感觉,而感觉要靠数量的积累来培养。俗话说水到渠成。同样的道理,达到了一定的量,“语感”就产生了。这时应再把感觉上升到理念,将理念融入到自己的思维中,英语就能运用自如。请注意量的积累在基础阶段最 为重要。金字塔的魅力就在于它完美的建筑结构。有宽广深厚的基础,才能造就 塔尖的辉煌。学好英文的道理是同样的。基础必须打牢,也只有在基础打牢的前 提下,才能学好英文。在量的积累阶段,也应该遵循正确的学习方法。以阅读为例,一套简易读物分六 级,每一级有五六本,一本只有 100 页左右,不超过一个星期就可以读完一个级 的读物。你在读的过程中,不要太多拘泥于语法,可以偶尔体会一下语法的作用,但主要精力放在理解小说的主题上。要注意,我们是在通过英语获取信息,了解 文化、生活,吸收新的思想。你要读进去,才能读得快。不要研究语言,要树立 数量第一的观念,尽量快速地读。这样一来,坚持读三四个月,英语的阅读水平就会迅速提高。总有人问,要花多长时间才能学好英语。这问题不好回答,因为没有衡量学好英 文的标准,并且学习英语的速度也因人而异。但有一点是肯定的,那就是你必须 有正确的学习英文的方法。实际上,学习英语如按照正确的方法去做,你很快就 会入门。从入门到能用英语交际也就是一二年的工夫。因此,如果一直是按照正 确的方法做,你很快就能学好英语。
(三)重复原则 英语有句谚语“Repetition is the mother of skills(重复是技能之母)”。你 可以回忆一下你学习任何一种技能的过程。无论是游泳还是骑自行车,都是重复 同一类动作的过程。任何技能的获得,当然包括英语这项语言技能,均来自重 复。一种事情重复多了,便产生了感觉和深刻的把握。因此,在发展英语技能时,也应该遵循重复原则。比如,在阅读时,当你读过 20 本初级读物后,就要在这 20 本中找出一本自己最感兴趣的来读 10 遍甚至 20 遍。同样的,当你读过 20 本 中级水平的英语读物后,就应该在这 20 本中找出一本自己最感兴趣的来读 10 遍甚至 20 遍。学习听力和口语也要遵守重复原则。比如说,在听了 20 盘初级英 语听力磁带后,就要在这 20 盘已听过的磁带中选出一盘,再把这盘磁带听上 20 遍。在刚开始学习英语口语时,重复原则就更为重要。因为,刚学习英语口语,背诵一些英语后,就找同伴来练,反复重复已学内容。“重复原则”与“量的原则 ”缺一不可,要有机地把两者统一起来。学习英语中的任一项技能:阅读、听力、口语、写作,都必须在量的原则的基础上,再反复重复。英语中一定有一些你理 解的很透并且已经掌握了的单词或句型,你可以灵活自如地使用它们来交际。请 注意,这些熟练掌握了的词和句型一定是你重复过无数遍的,这些被重复的东西 已经变成了你的一部分,因此你能把它们运用自如了。重复是人记忆的最重要途 径,重复使人准确、深刻理解事物本质、内在规律。量的原则要求你多读多听,多说多写,强调一个“泛”字。而重复原则要求你将同一件事做很多遍,也就是强 调一个“精”字。如此看来两者相互矛盾。但是矛盾是必然存在的。我想世界上最 好的东西一定是矛盾的。因为只有两个矛盾体,才能产生最大的动力使主体前进。好的英语学习方法也应力求矛盾的统一。既要有数量的积累,把面铺开,又要同 时将一本阅读书、口语书、一盘磁带、一部电影学透彻。在量的基础上把部分内 容学“精”,这是很重要的。
(四)模仿原则 语言是人们在长时间的实践中形成的认同符号,其运用“规则”可依。孩子学语言 是个模仿的过程,他们每天模仿父母、周围的人、电视等一切可以模仿的东西,并且模仿得越来越象,突然有一天,他们停止模仿了,并且逐渐形成融合自己个 性特征的语言方式。作为英语学习者,必须模仿已有的东西,不经历到位的模仿的“创新”意味着错误。创新源于模仿,模仿是学习英语的基础,模仿是创新的基础。只有在你通过模仿,真正掌握了英语的灵魂、精髓,然后,才可能谈到自己的语言风格。学习英语时,模仿原则是必不可少的。比如在学习语音时,要大量地重复练习音 标、单词发音,朗读句子和文章。而在练习过程中,尽量模仿“音标发音和单词 发音,同时模仿句子的音调和节奏。模仿对学好语音至关重要。如果你要学习英 语口语模仿亦很重要。在学口语时,要尽量模仿你已经读过的东西和已经听过 的东西。当然,如果你模仿你已经用”重复原则“所读过的和所听过的,效果就会 更好。如果你要学习英文写作,模仿的重要性更是显而易见。你要读各种不同类 型的文章、名家的文章,重复地读过多遍而能真正理解了后,就要一丝不苟地去 模仿。模仿得越像越好,这是英语学习最基本的常识。我的一位朋友英语口语很棒,当他谈到学口语的秘诀时,他总是说”外国人怎么 说,我就怎么说;外国人怎么写,我就怎么写。“真可谓一语道破天机!
(五)突击原则 若想学好英语,需要采取一个个”速战速决“策略,找到”快速进入角色“的感觉。只有这样,才能有足够的动力和兴趣把学习坚持到底。你还记得你是如何学会骑 自行车、游泳或开车的吗?你是否是通过短时间的”大量突击“练习才掌握这些技 能的呢?学习技能的要素是一样的,那就是去无数次的突击训练。当然,学英语 或许不像学会骑自行车、游泳那么简单,但驾驭和使用英语语言的确是掌握和培 养一种技能。学习一种技能,突击原则是最重要的。我在学习英语时就运用了这种突击强化的方法。我最初开始学习英语,先突击英 语阅读三个月。从简易读物开始,坚持天天最大量地来读。通过突击英语阅读,不但学到了词汇,还熟悉了各种语法现象,更了解了一些西方的生活、文化和思 想。紧接着,又去强化听力,经过三个月的听力突击之后,再回过头强化英语阅 读。强化完阅读后,再强化听力。强化完听力后,再强化英语口语。按照这个原 则,进行阅读-听力-口语-写作的突击强化。按照这种方法来学英语,进步是 飞快的。英语学习从某种意义上说是强化正确意念的过程:强化单词发音的意 念,强化单词用法的意念,强化句型的意念,强化组织思想的意念。比如,你若 要突破语音,就应该安排一段时间(比如 15 天)。在这 15 天内,天天学语音,听语音,模仿语音,学”死去活来“。15 天之后,感觉语音有了大的进步,掌握 得差不多了就可以停下来。请注意,在模仿的同时,你还应该把自己的语音给录 下来,认认真真地找出自己发音的问题,加以纠正。过一段时间后,再按照同样 的方法来突击语音。你这样反复突击五到六次,你的语音定将成为最棒的。句型、阅读、语法、听力、口语也都要有这样一种反复突击强化的过程。一个人的精力不可能总是充沛的,重复做同一件事情就会变得单调,因此就要采 取间隔突击强化的方法。英语学习的过程应该是由一个个强化突击阶段所组成 的。
(六)兴趣原则 ”兴趣是最好的老师“,学习英语首先要有兴趣并努力发展这一兴趣。如果你对英 语没有兴趣,那就不会有持续的干劲和动力,英语学习将很难坚持下去。反之,一旦你对英语有了兴趣并努力地发展这一兴趣,那么,你就会不知不觉地去做,带着强烈的欲望去读英语,听英语,说英语,写英语。你就会主动地找人去练英 语,找一切可以提高你英语的机会去提高你的英语水平。不知不觉中你的英语就 会提高。不知不觉中你就把英语学会了。所以”兴趣“对学好英语有举足轻重的作 用。然而,尽管知道兴趣的重要性,但很少有人有意识、有步骤地去培养和发 展自己对英语的兴趣。那么,应如何培养英语学习的兴趣呢? 发现和挖掘兴趣 每个人都有自己的兴趣爱好。把自己的兴趣与英语学习结合起来,是英语学习成 功的关键条件。我对小说很感兴趣,我当年学英语是从大量阅读英文小说 Charles Dickens(查 尔斯·狄更斯)的简写本读起。19 世纪英国人的生活及思想情感在狄更斯的小 说里得到了淋漓尽致的展现。进入英语的天地,我畅游在狄更斯的世界里。不知 不觉中我学到了许多语言及语言以外的东西:我不仅掌握了大量的词汇、各种各 样的语法规则,而且对英国人的生活、文化、习俗也有了深刻的了解。我入迷了,天天读,从狄更斯到马克·吐温再到海明威,这些小说带我进入一个 英语世界,使我在不知不觉中学会了英语。但在阅读时,我根本不想自己正在学习英语,只是努力地读进去。后来,我看了大量的美国电影,电影使我着迷。我 在看电影的时候,也不去想自己是不是在学英语。因为我是在兴趣的驱使下做这 些事情的,所以做得特别投入,大脑积极地工作,无意识的记忆效果最佳。我同 意这种说法:在你没有意识到自己在学习的时候,才是你学习得最多的时候。但 请记住,前提是你正从中得到最大乐趣。我有一个朋友很喜欢股票。他到了美国,每天 24 小时都有股票电视节目,他就 兴致勃勃地去看,但无论如何都看不懂,于是跑来问我。我对中文讲述的股票行 情都很困惑,更不必说英语了!于是就对他说我也不懂,但告诉了他如何学会看 懂的方法。我说 :”你首先找一份报纸的商业版,然后再借助字典阅读所有的内 容,这样你就积累了关于股票的简单语汇。此后,你有空就去看股票的电视节目,这些语汇很快就会从纸上活起来,出现在你的耳边,再加上你有股票方面的知识,很快就能看懂那些节目了。“于是,他真的按照这个方法去做了,因为他对股票 的确很有兴趣。等我再去看他时,股票节目他全都看懂了,还边看边给我讲解。另外,通过学习看电视股票的节目,他看别的英语节目时,能听懂的也多了。一个人如果能够准确界定自己的兴趣、所爱在什么地方--特别是这个兴趣与一个 长远的目标相结合,那么他实现自己的目标就很简单了。喜欢电影就看英语的,爱看小说就读英语的,热衷于广播就听英语的……只要通过英语这个媒体做他喜 爱的事,他就走向了英语学习的成功之路。兴趣在”实践“中产生和发展 两个人在一起谈如何学会游泳,谈一会儿就烦了。但是,如果他们能到水里体会 一下游泳的感觉,并努力地去学着游,他们就会渐渐爱上这项运动,一旦爱上了 这件事,即使不让他去做,他也非要做。我小的时候就很爱游泳,有的时候为了 游泳甚至都逃学。兴趣就是这样在一次次实践中产生和发展的。你对一种事物的热爱在实际运用中 产生,并变得越来越深。如果在学英语的过程中,你能够尽早地尝试使用所学的 英语的快感,那么你学习英语的兴趣将日益增加。具体地说,就是你一开始学英 语就要找机会来用英语。比如说,你刚开始学英语,就去找”老外“聊天,很快就 学会口语了。还有,你想提高听力水平,恰巧你喜欢听新闻。那末,如果你坚持 每天听英语的新闻,很快就会把听力提高上去。和热爱英语的人在一起”爱"是可 以相互传递的。如果一个人对英语充满了热爱与激情,与他在一起的你对英语也 自然而然就产生喜爱。我在大学的几个朋友有一个共同的特点:爱英语是没有条 件的。别人那种爱英语的疯狂会使你也深深爱上英语。所以你的确应该与喜爱英 语的人交朋友,这样,你们对英语的爱就会相互影响、变得更强烈。比如,你有 几个喜好学英语的朋友,你们就会组成英语学习小组,一起学习阅读、口语、写 作。几个朋友在一起,就用英语聊天,一起讨论英语学习中的体会,相互问问题。如果其中的一个英语水平显著,那么其他人都可以向他的水平看齐。当然,水平高的也可以学习其他人的优点。这样一来,每人的进步都会很快。树立目标 做事想要成功,就必须树立目标。一旦有了目标,你就会有足够的时间和精力来 学好英语。长远的目标应该把学英语同民族的强大、祖国的发展联在一起,同促 进世界各国人民之间的交流和理解联在一起。当然,还应该有无数的短期目标。短期目标可以是通过一个英语考试,为了考试而拼命学习英语。短期目标也可以 是去世界上任何一个英语国家求学,在出国留学之前,你也要下工夫学习英语。短期目标还可以到世界上各个地方去旅游,找到一份更令人满意的工作。比如成 龙,因为会英语,他不仅可以在中国拍电影,还可以到英语世界去拍,呈现在他 眼前的是一个更加缤纷的世界。因此,一个人如果能够通过一个具体的想象,看 到自己学好英语之后的灿烂的未来,即使他学习英语有挫折,也会坚持不懈地学 下去,直到学好为止。投资增加兴趣
6.如何提高银行服务水平 篇六
随着银行业开放步伐的加快,好的服务已经是国内商业银行竞争的必要因素。因此,针对客户需求,不断提高服务质量已成为银行提升竞争力的必要手段。
作为银行来说,了解自己的产品,研究客户的真实需求,会更好的满足和实现客户的期望。国内商业银行保持竞争优势的策略,在于服务高品质的提升,而不仅仅是产品的创新。比如网店就近便捷、营业的舒适宽敞、监控设施的完备性、服务信息的全面性、客户咨询问题时得到到付的及时性与准确性、工作效率与计算机运行的稳定性、银行员工的形象等都是服务的重要元素。服务营销的精妙就在于能够充分把握消费者对服务细节的需求,提供有效具有特色的服务。
每位客户都会通过银行的基本要素来潜意识对银行服务做出定论,如阅读银行的宣传单,询问其他亲朋好友办理业务的经理感受等。而要让客户得到好的有形线索,银行就需要不断地传达自己的服务理念。服务理念是吸引消费者接受服务的关键、例如农业银行的“伴你成长”、工商银行的“您身边的银行”等,就体现出处处为消费者着想的理念。但是现在很多银行强调较多的是产品的功能,比如“贷款买车到某行”,只是说明某行具有某些产品种类,并没有切入到客户的感性心理需求之中,服务质量受到众多因素的影响,银行的服务是有一个行为链条组成的,每个客户从接触银行员工开始,就在潜意识里对银行的服务做出评价,一个银行每天可以让客户产生许多评价片段,这些片段将成为日后客户传播和是否继续采用该银行服务的基础,加上服务过程的开放性,员工与客户间存在大量的互动,服务质量的好坏成为营销客户感知和评价的重要因素。员工的服饰、仪表、统一用语、态度、与客户的沟通方式等都会影响到客户的感受,绕让员工有好的表现,建立培训和奖惩制度十分重要。
在社会经济活动中,生产与消费是相互补充的,客户是消费者,银行作为生产者,其在停工服务过程中的投入要素,其所提供的信息、行为表现等,对服务结果有明显的营销。因此,银行需要加强对客户的辅导,多于客户沟通,增加对服务内容的投入,比如自助服务,就可以更好的满足客户个性化的需求。现在一些中年老人不会使用ATM机,取很少一笔钱都要到柜台排队,一旦等待时间太长,他们就会不满意,如果银行能对他们进行一些辅导或培训,教会他们使用自助机具,那么就能够带给他们更好的感受。此外,银行让客户填写非常复杂的凭证,就是没有考虑到位客户提供便利服务。因此银行推出一项金融产品时,需要充分考虑客户的意见,客户的需求是产品设计思路的来源,在产品推出后,也要加强与客户的交流,以使产品推出后,也要加强与客户的交流,以使产品能够被客户广泛使用和传播。
由于服务需求的不可储存性和客户对服务满意度的非线性,由于服务的人群年龄、文化不一,要求服务能具有一定柔性,包括对设备、场地的调整、员工数量的增减、营销手段的改进以及员工情绪、态度的一致性等,这需要银行加强机制创新和管理上的灵活性,例如保持员工的活力,构建良好的企业文化等,对于银行来说,低品质的企业文化足以摧毁所有的服务规范,而管理的低效率会让银行失去商机。
客户对银行产品或服务都有一定的期望,这些期望是以他们的要求及满意度为基础的,所以,当客户所得到的实际感受相当于或高于他们的期望是,就产生了对服务较高的满意度。反之,当客户的实际感受低于他们的期望是,就对银行做出负面的评价。
银行服务质量关系到普通老百姓的日常生活,因此越来越受到广泛关注。近年来,随着银行的改制,各银行为加强内部管理和追求经济效益,撤并了许多营业网点,但银行的业务量却随着各种新项目的增设而不断增加,而大部分企事业单位及私营企业都将工资、奖金等达到职工的银行账户里,同时又有不少家庭悬着通过银行缴纳水电气费、电话费等业务,不少行政收费、罚款也委托银行代收,各银行的工作量逐步加大,群众排长队等候现象在各营业网点已十分普遍,群众对此事怨声载道,强烈要求银行增加营业网点,增设服务窗口,提升服务质量,调差显示:近20%的用户对办业务的银行服务的整体满意度为不满意及很不满意;超过50%的用户不满意的原因是排队等候时间长、开放的服务窗口少、服务态度差;20%的用户办理业务排队等候时间在20分钟以上。
为此建议:
一、加大客户分流,提高离柜业务
充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比,进而分流柜面压力。同时密切内部沟通,使业务办理更加畅通,尽量减少客户排队时间。
二、落实考核制度,提升服务质量
通过落实服务质量考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核,提升网点柜面人员服务水平,加强内部检查监督,对违规的服务行为严惩不怠,有效提升服务质量。
三、加强业务学习,提高队伍素质
优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟快捷,客户经理热情专业,这就要求银行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平,同时全行应从小处着眼,从点滴做起,严格要求自己。
四、完善投诉处理,落实责任追究
全面细致地梳理投诉焦点问题,深入查找引发客户投诉的薄弱环节,分析内在原因,做好报告提示,落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决,从源头上防范事件的再次发生。
五、把握客户需求,促进产品创新
为服务业务发展的需要,把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式,进行产品创新,根据客户需求来研发、设计产品营销方案,加快营销机制创新,使管理行为趋于科学化、规范化和制度化,适应客户和市场的需要,满足经营发展战略的要求,从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。
六、积极开展调查,注意客户维护
通过调查及时了解客户在使用银行产品过程中存在的问题,给予客户知道。收集客户的意见和需求,不断更新服务理念,加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新,促进网点服务水平不断提升。
七、创建优秀团队文化,提升文明优质服务水准
坚持“以人为本”的管理理念,把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点,激发员工的能动性和创造性,增加集体的亲和力,推动各项工作顺利开展。
八、持之以恒,常抓不懈
优质服务不能“三天打鱼,两天晒网”,银行员工必须提高认识,时刻放在心中,时时见诸行动。
7.如何提高钢琴弹奏水平 篇七
关键词:钢琴演奏,钢琴弹奏,方法,技巧
钢琴学习是音乐学习的手段之一, 钢琴作为一种键盘音乐, 近年来受到的喜爱程度越来越高, 在音乐学习过程中有十分重要的作用。钢琴也是一门技巧性和应用性很强的艺术, 在学习的过程中, 想要全面地掌握钢琴艺术, 则需要付出很多的努力。在钢琴练习过程中, 基本的技巧是提高钢琴水平的重要过程, 但在此技术上还应该要注重对乐谱的理解, 从音乐的内容出发, 才能更好地理解音乐, 才能弹奏出更加有内涵、有情感的钢琴曲。在学习的过程中, 学生应该要将教师的教学内容内化成为自己的东西, 形成一套独特的学习方法, 从而能够根据自己的实际情况加强对钢琴艺术的练习。
一、加强对乐谱的理解
音乐是一种特殊的艺术, 是能够唤起人们内心的那份感动的艺术, 能够让人产生强烈的共鸣。钢琴作为音乐的重要组成部分, 一直被认作是一种高雅的艺术。钢琴演奏过程中, 乐谱是一个十分重要的内容, 乐谱是进行演奏练习的基础, 在练习的时候, 必须要对乐谱进行研究和了解, 从而才能更好地掌握乐谱的内涵, 使得弹奏过程充满情感。首先应该要进行正确地读谱。在初次接触钢琴的时候, 面对简单的乐谱, 也应该有一种全面的意识, 要从乐谱中读出音乐的音符、节奏以及音乐形象。拿到曲子之后不能马上就弹, 应该要对乐谱进行分析, 对乐曲背后所体现的那种感情有更深的了解, 以便在弹奏的时候更有感情。比如巴赫的非标题性音乐《平均律》这首曲子, 如果单纯地从表面上看基本看不出作曲家想要表现的是什么意思, 但是从巴赫的思想特点和完整统一的形象思维来看, 由于巴赫所处的复杂时代, 因此其创作受到宗教的影响也比较大, 所以他会借助宗教来表达人民的痛苦, 表达对人民的同情以及歌颂。同时, 巴赫作品也反映了人们对光明的向往与追求, 这种非标题音乐也包括了当时社会所不能论的语言, 对当时的人民的生活以及社会现状是一种很好的反映。在练习的时候, 应该要对乐谱有一定的了解, 从而在弹奏时能够更好地把握其中的点。读乐谱的时候, 也可以对乐谱进行一定的标记, 比如乐谱章的休止符、拍号、调号、连奏、断奏等一切与乐曲相关的标记有所了解, 从而做到更加流畅的演奏。
二、重视节奏节拍
钢琴练习过程中, 要求要对乐谱进行阅读, 但应该要有一种整体意识, 要对钢琴乐谱的节奏有一种全面的把握。很多人都对节奏把握不当, 这是钢琴演奏过程中的一个普遍缺陷, 钢琴的节奏是不能改变的, 因此只有自己在练习的时候学会去适应节奏、了解节奏的特点。重视钢琴的节奏, 首先需要对拍子有准确的感知。为了对节奏有一种准确的认识, 可以试着在练习的时候养成数拍子的习惯, 如果数拍子还是不能掌握好节奏, 则可以尝试使用节拍器, 从而防止在弹奏的过程中出现抢拍的问题。其次, 要对钢琴乐谱的节奏进行感知。在数准节拍后, 要做的就是感觉节奏。音乐中的强弱拍、节奏特性、音流中的节奏划分等, 都是在钢琴弹奏过程中应该要把握住的东西, 比如要找到一首曲子的节奏特点, 要对每个小节的强弱拍节奏进行区分和感知, 要体会到节奏的动态特征等, 从而更好地把握住钢琴练习的节奏, 调整自己的弹奏技巧。
三、加强慢速练习
钢琴的慢速练习过程中采用慢速练习方法是一种十分有效地训练方式, 钢琴慢速练习指的是在弹奏完成一首曲子的过程中, 利用慢于曲子正常节拍的速度进行慢速练习的一种方法。慢速练习不仅仅是指速度上的慢, 更是一种情感上的细细品味, 是一种全局的慢, 是为了更好地体会到钢琴艺术的魅力而故意采用的一种方法。钢琴慢速练习, 有助于对曲子进行分析和掌握, 让人的大脑能够有更多的时间去思考。比如在练习的过程中, 通过放慢速度可以让演奏者明确要如何去改变弹奏的策略, 要如何运用指法从而得到更好的弹奏效果。接触一首新的曲子时, 只有进行慢速练习, 才能对曲子中的各种音乐术语进行准确的掌握, 尽量减少出错率。并且在放慢速度进行练习的时候, 可以对手指的弹奏动作、触键感觉、指法、分句、音色等方面进行全面的控制。在放慢速度进行练习的时候, 还应该要对整体的音乐形象进行掌握, 从而对一首钢琴曲进行逻辑串联, 使得钢琴艺术的魅力得到完美的还原。需要注意的是, 这里所说的放慢速度, 只是一种相对的慢, 是在确保乐曲弹奏流畅的基础上放慢速度, 从而使得音乐的表现力更强, 使得钢琴弹奏的张力更强。
四、结语
综上所述, 钢琴是一种提升人的艺术修养的艺术形式, 钢琴弹奏过程中, 为了提高弹奏水平, 应该要多加练习, 加强对乐谱的理解, 加强练习过程中的节奏控制以及慢速练习, 从而不断提高钢琴弹奏水平。
参考文献
[1]阿旺坚才.浅谈如何培养学生的钢琴演奏能力[J].音乐时空, 2013, 06.
[2]华茂.提高技术感悟音乐——浅谈钢琴弹奏技术训练的目的[J].艺术教育, 2014, 15.
8.如何提高护理管理水平 篇八
(宁夏医科大总院门诊部宁夏银川750004)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)04-0329-01 护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术。我院属于集临床、教学、科研为一体的附属医院,护理管理的好坏、成败直接影响护理质量。有效提升护理品质,护理技术高低对医疗安全、诊疗技术的发挥以及整个医疗行业的信产生深远影响,如何提高管理水平,使每位护士的潜能在工作中得到充分的发挥,一直被广大护理管理者视为核心工作。为进一步加强护理管理,树立正确的管理理念,传播最前沿的护理管理理念,提高护理质量,有效提升护理品质。笔者将探索情况介绍如下。
1 树立以人为本护理管理新理念护士长应树立新型护理管理理念,管理就是服务,护士长应为临床一线护士做好服务,解决护士们的实际困难,缓解心理压力,提供宽松和谐的工作环境,使其保持健康的心态,安心做好每天的护理工作。为此要加强护理团队中薄弱人群的重点培训[1],挖掘不同层次护士的潜力,充分创造条件,鼓励护理人员学习,激发学习热情[2],帮助护士们在自己力所能及的范围内争取做到最好。2 加强护理管理实效性的对策2.1 制定切实可行的护理管理制度 将条款多、文字繁琐的护理管理制度自行修订,变为简明、扼要、可操作并在质量督察中具有可行性, 讲授护理质量管理、护士长管理艺术、护理管理记录本规范、护理查房分类、护理科研论文撰写法、提高年轻护士综合素质等一系列内容。从不同角度阐述了科学管理与经验管理之间的联系与区别,尤其是针对现有临床护士年轻化比例增高和护理综合技术不够扎实的现实,就如何实施规范化管理,从人治过渡到法治,如何激发护理人员的工作热情与人文关怀,如何最大限度地调动护士的主观能动性,发挥护士的潜能和团队精神,以提高护理质量及工作效率等方面给年轻护士长提供了很好的经验介绍。2.2 实施行之有效的管理监控措施 护理管理监控是减少管理偏歧的基本保证。管理监控措施使用不当会起误导作用,应经常采取调研的方式,以便随时鼓励大家人人参与管理,每个人都有管理质量的责任范围,将所发现所负责范围的管理问题集中登录于管理记事文件夹,以便及时发现管理的弱点,从而了解自己管理存在的问题。对存在的问题,组织大家随时现场评论,集思广益,及时纠正,力争改正率达100%,使护理管理充分体现管理的持续改进。2.3 以人为本理念在护理管理中的应用 护士长在管理中应体现以人为本的理念,如科内每位护士生日时都会收到一张写满全科护士祝福的贺卡,上面既有祝福也有鼓励还有护士长对该护士工作性格特点的评语和寄予的期望。护理管理的实战经验,而且拓展了大家的视野,提升了护理质量和护理管理水平,使护理管理队伍信心倍增,凝聚力更强,为我院优质护理服务的推进打下坚实的基础。2.4 加强细节管理,提高科室护理质量 为帮助护士正确认识到自身工作中的各种小问题,并及时改正,降低类似错误的重复发生率,3 效果3.1 满足护士个性化需求,护士满意度提高 护士工作的满意度与护理管理者的领导行为密切相关[3],以人为本的护理理念满足了不同层次护士的个性化需要,激发了护士工作积极性,增加了护理队伍的凝聚力。3.2 患者满意度和科室护理质量提高 自2004年至今,每月患者满意度調查的满意率平均为99.5%,较2003年同期提高1.25%,。3.3 护理管理的目的 使护理人员的业务行为活动符合工作要求,并满足患者需求。有效的管理,就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技术、最低的成本达到最优质的护理效果。护理质量难控因素多,可变因素多,只有将严密的管理制度与有形的框架和无形的群体质量意识相结合,才能形成提升护理质量的最有效合力[4],以使护理管理达到质量自律状态的管理最高境界。为进一步加强护理管理,树立正确的管理理念,传播最前沿的护理管理理念,提高护理质量,有效提升护理品质。 参考文献[1]李大洪.从木桶原理谈员工管理[J].现代管理科学,2004,11(2):26[2]王华芬,沈晓如.人性化管理模式在护理单元管理中的应用[J].中国实用护理杂志,2004,20(5):244[3]陈梅.人本管理思想护理管理论文库在护理管理中的应用[J].天津护理,2005,13(1):39[4]施雁,陈翠萍,王雅芬.护理质量委员会在护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志,2004,39(11):845
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