全国文明单位测评调查问卷

全国文明单位测评调查问卷（共10篇）（共10篇）

1.全国文明单位测评调查问卷 篇一

全国文明城市测评调查问卷解读

第一部分 对市民素质和社会风尚的评价

1.您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗

从2005年开始，我市连续每年开展“十大平民英雄”评选表彰活动，到2010年，全市已产生60位平民英雄。其中，“背起妈妈上大学”的首届全国道德模范——刘霆，数十年如一日义务帮助别人的全国劳模——孔胜东和以乐观积极的心态克服缺电少水、疟疾高发、甲流盛行等困难，坚持开展汉语教学志愿服务工作的中国（杭州）援加纳志愿服务队等先进个人和团体的感人事迹更是家喻户晓。

2009—2010年，拱墅区启动了两届“拱墅区首届道德模范”评选活动, 王雅利、朱金祥、成国强等10名市民入选首届拱墅道德模范，其中王雅利还光荣地被评为杭州市第六届平民英雄。

2.近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗

近年来，我市充分利用报纸、电视、电台、互联网等载体，开展了形式多样的道德模范宣传活动，树立了刘霆、孔胜东、陈柱平和钟伟良、陶晓莺、李立兴、鲍倩、章碧珍等先进人物事迹。今年，我市又组织开展了“道德模范巡讲”活动，成立道德模范宣讲团走进机关、社区、企业、学校，对先进事迹广泛宣讲，社会反响强烈。

2010年拱墅区成立“拱墅区道德模范事迹巡讲报告团”，组织14场巡讲报告会，有1600多人聆听道德模范先进事迹。米市巷、小河、大关等7个街道还在围墙上精心绘制了7条道德模范先进事迹墙绘，人们在日常生活中就能方便地亲近先进典型、感受先进典型的力量。

3.您对近年来本市评选出的道德模范的看法

杭州市和拱墅区评选道德模范坚持“在熟悉的人群中推举好人，在日常生活中发现好事”的原则，群众推、群众选，评选出来的道德模范全部来自广大人民群众中间，他们的先进事迹集中体现了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，符合社会主义精神文明要求，适应社会主义市场经济的道德和行为规范，激励和带动广大市民为创建全国文明城市作出新的贡献，值得大力宣传表彰，我们要在全社会大力弘扬他们的先进事迹。

4．近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

爱绿、护绿活动包括义务植树、认捐认种树木、自家阳台居室种花植绿、不践踏草地、不攀折花木等。近年来，我市大力宣传城市绿化，积极开展爱绿、护绿活动，组织市民种植、认养、保护花草树木。每年3月份，全市各级政府机关、企事业单位、大中小学和部队都会开展大型的义务植树活动。杭州四季常绿，是与市民有着爱绿、护绿习惯和经常参加种植、认养、保护花草树木等活动分不开的。

拱墅区同全市一样，通过植绿、护绿、养绿，建成半山、龙山、虎山国家森林公园并开放，贯通绿树葱茏曲径通幽的23公里游步道，成为杭城第二个十里琅珰。实施石塘公园、紫荆公园、和睦公园、大关公园、墅园、金松公园的美化建设，将各公园建设成为具有鲜明特色的鲜花公园，成为市民观花赏花、学习植物学知识、培养高尚情趣的休闲场所。全区人均公共绿地达到14.56平方米，城区绿化品位不断提升。

5．近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道

杭州市各社区广泛开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动。全市各社区经常组织专业人士开展科技、法律、卫生咨询服务，同时开展“律师进社区”工作，为市民提供了有力的法律保障，在全国走在前列。许多社区设置了“健身苑”，配备了体育健身器械，成为市民日常强身健体的场所。一些社区还经常在露天广场组织观看电影、越剧大舞台等，我市一直坚持开展的“万千场文化活动进社区”等活动，极大地丰富了广大群众的精神文化生活。

6．您每周参加文体活动的情况

凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类、上下班骑自行车、上下班步行、饭后散步等方面活动，包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰等，都可认为是参加了文体活动。近年来，我市大力开展群众性文化娱乐及体育活动，广大市民结合自身特 点，积极参加各类文体活动，陶冶了情趣，锻炼了体魄，增强了素质。

7．近年来，您是否参加过本市或社区组织的法制宣传教育活动、以诚信为主题的教育实践活动、“全民阅读”活动、倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动

关于法制宣传教育活动：杭州市积极推进法制宣传教育进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，把普及法律知识渗透到市民工作生活的各个方面，比如市民在劳动就业时接受有关劳动法规教育，在申领驾照时学习交通法规常识；在党政机关组织学习《公务员法》、《行政许可法》等法律知识，企业组织《劳动法》的宣传普及，社区广设法律知识宣传栏，报纸、广播、电视、网络等媒体开设法制宣传栏目和分析典型案例，等等。只要通过以上任何途径了解有关法律常识，都应算参加过单位或社区举办的法制宣传活动。

关于以诚信为主题的教育实践活动：近年来，我市一直坚持广泛深入的诚信宣传活动，包含3.15广场消费咨询活动，辨别假冒伪劣商品宣传活动，诚信服务、诚信营销、信用知识讲座，新闻媒体诚信知识介绍，“放心消费示范街区”，诚信示范户评比，诚信签约等。

关于全民阅读活动：我市已经连续开展四届西湖读书节，并从2010年第四届西湖读书节开始，把原本一个月的读书节，延长到9个月。读书节期间，社会文化名人与浙商、教师、学生以及外来务工人员等社会各个层面的人群都走上舞台，高声朗读他们自己选出来的精彩文字，同时发布《2010杭州阅读调查》、《杭州阅读新地标》、《2010十大图书》等专题报道，在全市范围内形成了浓厚的全民阅读氛围。

关于倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等教育实践活动：社会公德是社会生活中人们都应遵守最基本的行为准则，包括“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”等内容。家庭美德是公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系，基本要求是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。职业道德是从业人员应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。个人品德包含助人为乐、志愿服务、对困难者伸出援手(捐款捐物)等。这些方面的教育实践活动在我市绝大多数单位或社区里都有开展，比如道德模范巡讲活动、“春风行动”、“公民爱心日”、“社区爱心超市”等，得到了广大市民群众的广泛认可、热烈欢迎和积极参与。

8．近年来，本市利用多种媒体、多种方式，宣传普及文明礼仪知识，开展文明礼仪活动，您知道吗

近年来，杭州市以“做一个有道德的人”为主题，利用多种媒体、多种方式，宣传普及文明礼仪知识，编印《文明礼仪手册》，制作“爱杭州”系列公益广告和市民“六不”行为规范系列公益广告，广泛开展文明礼仪活动，如：“文明从脚下起步”教育实践活动、“迎世博、迎动漫、文明出行礼仪风采展”、“文明行路”劝导、“让座星期

一、礼让每一天”、“礼让斑马线”等活动，在广大市民群众中间引起强烈反响。

9．近年来，本市或社区开展过“低碳经济和低碳生活”等方面的宣传教育活动吗

近年来，杭州市围绕低碳经济、低碳建筑、低碳交通、低碳生活、低碳环境、低碳社会“六位一体”的低碳城市建设目标，广泛开展“手拉手，低碳生活我行动”主题教育实践、公共交通周及无车日等活动活动，向全市青少年发出《携手1+6，低碳新生活》倡议，向全市家庭发出《创建低碳家庭，引领时尚生活倡议》，向全市各级文明单位发出《积极行动起来，推进杭州低碳城市建设》倡议，组织开展“低碳家庭•时尚生活”和“倡导生态文明，建设美好家园”百场文艺演出进社区活动，吸引广大市民群众热情参与。同时，建设中国杭州低碳科技馆建设，面向公众宣传低碳经济、倡导低碳生活、普及低碳知识、落实科学发展、提高科学素养。

10．您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

杭州市广泛宣传和普及“八荣八耻”社会主义荣辱观，用社会主义荣辱观引领社会风尚，如出版发行《市民文明礼仪手册》，普及文明礼仪；开展“迎世博、讲文明、树新风”系列活动，组织“文明交通从我做起”百日大行动、“百万市民清洁大行动”，社会主义荣辱观日益深入人心，正在成为广大市民的行为准则，效果非常明显。11．当别人遇到危险需要帮助时，您会如何处置

见义勇为是中华民族传统美德，杭州是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。见义勇为人员的英雄壮举有力震慑和打击了违法犯罪分子，守护了城市的平安。此外，许多市民也积极通过打110等其他援助形式去帮助处在危难的人。正义和正气多一些，歪风邪气就会少一些，见义勇为帮助别人就是帮助自己。

12．对于捐献骨髓等公益行为，您持什么态度

白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等疾病是对人生命威胁非常大的疾病。骨髓造血干细胞移植技术是目前治疗白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等疾病较为有效和理想的方法，已在临床治疗中得到广泛的推广和应用。捐献造血干细胞不会影响捐献者的健康，捐献骨髓造血干细胞的过程也很安全。现代造血干细胞移植法从捐献者外周血中采集大约10克的造血干细胞，含部分血液成分，仅为50～100毫升，比无偿献血的量还少。骨髓造血干细胞采集术绝不会为挽救一个人,而去伤害另一个人。

捐献骨髓造血干细胞是一项高尚行为。奉献一点爱，挽救一条鲜活的生命，这是崇高的人道主义和红十字博爱精神。我们应积极参加骨髓造血干细胞捐献活动，以挽救更多的人。中华骨髓库自2001年重新启动以来，库容量已达到77多万人份，成功移植870多例。

13．您对志愿服务活动的态度是

赠人以玫瑰 手遗有余香。志愿服务在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，拉近了人与人之间的距离，加强了人际交往及关怀，促进社会和谐。积极参与志愿服务活动，既可以为社会出力，尽一份公民责任和义务，也可以亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识。当前，我市的志愿者注册人数达60.8万人，志愿服务活动在普及的同时，正向专业化、技能化、社会化方向发展。

14．近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您认为

近年来，杭州市围绕打造“交通文明示范城市”目标，组织机关干部、社区群众、单位职工和志愿者开展文明行路劝导活动，广泛开展“文明从脚下起步”教育实践活动、“迎世博、迎动漫、文明出行礼仪风采展”、“文明行路”劝导、“让座星期

一、礼让每一天”、“礼让斑马线”等活动，倡导“做文明人、行文明路、开文明车”，多次被国家级媒体集中报导，得到了社会各界与市民群众的广泛认可，取得了显著成效。

15．邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助

俗话说，远亲不如近邻。大家生活在一个社区或一栋楼内，总有需要他人帮助的时候。邻里间的和睦相处、守望相助，带给我们的不仅仅是生活的便利，更重要的是人与人的信任和关怀。给外出的邻居看看门、照顾一下孩子，帮助邻居维修生活用品等，这都体现了邻里间的相互帮助。

16．在您单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会

交流和沟通的形式非常多，如单位同事之间、上下级之间或一起讨论工作，就某个问题发表见解，或谈心、交流生活经验，或参加体育活动、观看文艺演出等，这些都是同事之间或上下级之间的一种交流和沟通。

17．您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的家庭美德吗

家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，是调节家庭内部成员和家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范。涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭美德的基本要求是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

一直以来，杭州市大力倡导家庭美德，评选五好文明家庭、和谐家庭，开展公民爱心日，举办邻居节，受到社会的广泛欢迎。

18．您所在的本市或社区开展过安全用药宣传活动吗

药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，药品同人们的生活息息相关。药品又具有两面性，既可以驱除病魔造福人类，又有危害人类健康的毒副作用。我们要正确认识、科学合理地使用药品，使药品成为人类健康的保障。杭州市食品药品监督管理局经常进社区、街道、广场，开展回收居民家庭过 期失效药品，帮助辨别假劣药品，普及药品医疗器械知识，现场受理药品医疗器械投诉举报等活动，并请药学专家编写的《安全用药小常识》、《老幼人群与药品安全》等手册进行分发。

19．您所在的本市或社区开展过多种形式的邻里互助、社区联谊活动吗 杭州经常开展邻里互助、社区联谊活动。自2004年起，连续七年举办邻居节，设计推出了“健康日、敲门日、互助日、欢聚日”等主题活动，大力弘扬邻里和睦、守望相助的传统美德和社会风尚。此外，我市每年还举办“公民爱心日”活动，大力宣传和倡导团结友爱、守望相助的社会风尚。

20．在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与 在社区组织的各类公益活动中，广大社区党员和团员积极策划组织，深入居民中间开展宣传，广泛发动居民并带头参加。如志愿者成为不走的“活雷锋”，切实为社区居民特别是残疾人、老年人、单亲子女、“新杭州人”搞好服务。在“春风行动”和“社区爱心超市”等活动中，社区党团员更是带头参与，捐款捐物，充分发挥了先锋模范作用。

第二部分 对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价 21．您在本市乘坐公交车出行方便吗近年来，杭州为破解“行车难”，推进“公交优先”战略，形成了以快速公交为骨干，533条公交线路遍布杭城的公交网络。另外，杭州还在全国推出免费单车，解决“最后一公里”问题，2010年，公共自行车达6.06万辆，使用总量突破7000万人次，极大地方便了市民出行。

22．您对社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗

目前，杭州已经实现构建城市居民出行15分钟，农村居民出行20分钟的社区卫生服务圈目标，市民可以在社区卫生服务中心（站）里享受便捷的医疗服务,对行动不便或老年患者，社区卫生服务中心（站）提供上门出诊、设置家庭病床等服务，做到“小病在社区，大病进医院，康复回社区”。

23．在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗 我市积极打造“平安杭州”，坚持严打严防严管，2010年，杭州市被公安部评为全国执法示范单位，人民群众安全感达到98%，对公安工作的满意度为94.9%。群众安全感位居全国前列。2010年，杭州连续七年在新华社《瞭望东方周刊》组织开展的“中国最具幸福感城市”调查中名列第一，并获得最高荣誉奖——民生贡献特别大奖。

24．您如何评价市政府及本市在服务态度、办事效率、服务群众方面的工作 我市各级政府部门建立公开、规范、高效的办事程序，办好 “12345”市长公开电话和“96666”效能监督电话，每年开展满意、不满意单位评选，对作风不踏实的单位进行问责。98％的市民认为机关行风建设已“明显好转”或“有所好转”。

25．您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策

近年来，我市大力推进社区民主建设，充分发挥社区自治功能，推行民情恳谈会、民事调解会、民意听证会、民主评议会“四会”制度，明确社区遇到重大事务要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策。

26．您对本市政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗

杭州市政府连续17年开展为民办实事工程，每年集中人力、物力为人民群众兴办10件实事，惠及全市人民，建设品质杭州，受到广泛好评。如2010年杭州市十件实事就包了括扩大保障性住房覆盖面，千方百计缓解行路难和停车难、完善医疗和养老保障制度、推进食品安全整治等。

从拱墅区来看，通过加强政府效能建设，2010年10件实事全部按时完成：88个社区全部达到充分就业标准；开工拆迁安置房121.25万平方米；完成167万平方米老旧住宅物业改善工程；改善庭院37个、危旧房1万平方米、背街小巷13条；改造污水收集系统21条；新增小餐饮联营场所3276平方米；新建、改建12处基层文体健身场所；竣工祥符、半山社区卫生服务中心，新建、改建10个社区卫生服务站；建立区养老服务指导中心、10个街道居家养老服务中心和10个社区养老服务站；建成康桥、半山、祥符、拱宸桥工疗站。给人们带来实实在在的好处。27．您对本市政府开展的反腐倡廉工作满意吗

杭州市各级政府坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，不断加大反腐倡廉工作力度。近年来通过开办“行风热线”、公务用车改革、开展“十佳勤政廉政好公仆”评选等措施和方法，激励约束干部职工爱岗敬业、清正廉洁、服务群众。2010年群众对反腐倡廉工作的满意度高于80%，这个数字高于全省群众满意度的平均水平。

2010年，我区以打造“廉洁拱墅”为目标，强化教育筑防线、围绕重点强监督、惩防并举抓规范、深化作风优环境，在增强教育说服力、监督制衡力、制度执行力、队伍保障力上下功夫，全面推进反腐倡廉建设，为全区经济社会发展稳定提供有力的纪律保证。其中，一把手廉政系列教育、社区纪委规范化建设、防控腐败预警机制探索、工程建设领域突出问题专项治理、政府投资重大项目效能监察监测平台建设、廉政文化进工地等工作，得到了上级纪委的充分肯定。

28．您对本市市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗 我市广大市民反映、监督创建工作的渠道有很多，新闻媒体、网络投诉、“12345”、“96666”、“96315”、“数字城管”等热线电话24小时值班，甚至您身边的社区工作人员、志愿者等，都是您反映问题的渠道。对于您反映的创建问题，相关部门都会认真处理并进行反馈。

29．您对本市政府提供的公共图书借阅、公益性文艺演出、公益性群众文化活动场所等公共文化服务满意吗

杭州市政府免费开放公共文化资源，如西湖等各类景点、公园免费开放，无须购买门票，即可自由游览；经常组织各大公益性展览，如书展、花展、画展等，免费供市民参观；再如杭州市图书馆就实行对所有读者免费开放、免费借书，包括乞丐和拾荒者。杭州市图书馆馆长楮树青说“我无权拒绝他们入内读书，但您有权选择离开。”这句话被微博转发了1.6万次。

30．您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗

2006年,杭州市政府专门成立突发公共事件应急管理办公室，专设电话96110，下设市社会安全、自然灾害、公共卫生、安全生产、城市应急求援等五个指挥中心，建成全市统分结合、相对集中的应急指挥中心(指挥平台)，及时高效地处理自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件。

从我区来看，我区根据《突发公共卫生事件应急条例》的规定和突发公共卫生事件应急处理工作的需要，成立了突发公共卫生事件应急指挥部，建立预警机制，制订各种应急预案，建立各类应急队伍，备足各类应急物资，在处理2003年“非典”疫情，应对2008年特大暴风雪袭击、2008年手足口病和2009年甲型H1N1流感疫情以及食物中毒等突发公共卫生安全事件中，应对得当、措施有力，有效控制了“非典”、“手足口病”、“甲型H1N1流感”等暴发疫情，保护了人们群众的健康与安全，为全区经济建设和社会稳定做出了积极贡献。我区的突发公共卫生应急工作受到了省、市卫生部门的好评，我区被浙江省卫生厅授予首批“浙江省卫生应急工作示范区”。

31．您是否听说或参加过本市开展的公益性文化活动

我市坚持文化惠民，把开展公益性文化活动同加快打造“人文杭州”和建设文化名城目标相结合，同加强基层文化建设相结合，丰富全市基层群众文化生活，满足人民群众不断增长的精神文化需求。双休日免费去图书馆上网冲浪，赏景之余免费去万松书院文化讲堂“充电”，一家三口免费去博物馆、艺术馆风雅一回，夏夜免费在社区家门口看一场露天电影、纳凉晚会„„参加公益性文化活动已经成为我们杭州人日常生活的一部分。

32．您对本市的义务教育工作满意吗

2006年，杭州市就开始免除城乡义务教育杂费，从2008年春季开始，又全部免除义务教育阶段学校学生课本费和作业本费，所需经费由各级财政全额承担。在义务教育资源相对均衡的前提下，全市优质义务教育覆盖率已达到75%，其中六城区达到90%。义务教育向公平化、优质化方向发展。

33．您能较方便地买到外地生产的食品、日用品吗

我市是改革开放的前沿地，市场开放，不搞地方保护主义，各地生产的商品只要符合国家有 关规定，都可以销售。当前，我市商贸服务业得到快速健康发展，“购物天堂、美食之都”建设进城加快，社会消费品零售总额增幅明显加快。现在我们出差到外地，都不用大包小包地购买当地特产了，因为很多外地生产的食品、日用品在杭州都能方便地买到。

34．您在本市的食品经营单位或集贸市场购买到过变质、过期、伪劣的食品吗

我市各级政府、各有关部门着力确保食品安全，加大对各类商品尤其是农产品、食品的执法检查力度，加强餐饮业等重点场所和生活饮用水等重点环节的食品卫生监管工作，动态抓好食品药品安全，严防重大食品安全事故发生。

35．您在所居住的社区是否遇到或听说过有人兜售宣称有疾病预防、治疗功效的“健康产品” 当前，食品药品监督管理部门严格管理，为我们筑牢了安全屏障，各管理部分严格贯彻执行药品、保健品市场准入标准，严格审查保健食品广告，监督抽验保健品质量，依法承担保健品许可的相关工作，净化了市场。

36．您对本地网吧环境的总体评价是（请根据自己的所见所闻作评价）：

我市目前有一套成熟的职能部门管理、网吧业主自我管理和相互监督相结合的管理模式和管理制度，手段也不断完善，比如对网吧进行积分制管理等，为实现本地网吧环境管理的标准化夯实了基础。

我区在全市率先成立了“拱墅地区网吧协会”，引导网吧业主开展自律教育，强化文化市场自我管理。在管理中，坚持加强日常管理与突击清查相结合、教育引导与从严查处相结合，与公安、工商、卫生、城管等部门密切配合，形成联勤机制，定期开展经营者普法培训，鼓励业主文明合法经营，网吧秩序得到了有效规范。

第三部分 对城市形象的评价

37．本市正在创建文明城市，您认为

创建全国文明城市，是贯彻落实科学发展观、推动杭州科学发展的重要载体，是保障改善民生、提高人民群众生活品质的重要载体，是改善城市环境、增强城市综合竞争力的重要载体。在创建过程中，城市的生活品质持续提升、幸福指数不断提高，文明程度不断增强。

38．您知道本市“城市精神”的内容吗

杭州的城市精神，也是城市人文精神，就是“精致和谐、大气开放”。39．您对本市未成年人的成长环境满意吗

近年来，我市深入开展创建优秀“青少年维权岗”、“12355进企业服务新生代农民工”、“同伴支持计划特训工作坊”、“留守儿童”结对关爱等活动，深入推动青少年学生第二课堂项目，积极开展流浪未成年人救助保护工作。广泛建立青少年消防自护教育基地和“留守儿童”俱乐部，完善12355青少年服务台，同时将未成年保护工作纳入各地“平安杭州”、“法治区、县（市）”等各项考核内容，全市未成年人的成长环境进一步优化。

40．您认为本市的社会人际关系和谐吗

近年来，我市大力弘扬“精致和谐、大气开放”的杭州城市人文精神，广泛开展和谐创建活动，倡导和谐理念，培育和谐精神，促进邻里和谐，不断提高全体市民的思想道德和文明素养。当前，不管是杭州人还是外来务工人员，生活在这个风景宜人、环境宜居的美丽城市，都能和谐相处。

41．您对本市的市容环境满意吗

近年来，我市贯彻落实“最”字理念和标准，深入推进打造“国内最清洁城市”工作，全面实施“万里清水河道”和“美化家园”工程，加大“五乱”现象、“八小”行业等整治力度，城市管理秩序进一步规范，城市洁化、序化、绿化、美化程度不断提升，城乡环境品质显著改善，市民对市容环境的满意度不断提高。

42．您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

近年来，我市通过教育、管理和处罚相结合，加大聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的整治力度，卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效遏制。43．您对本市未来5年的发展有信心吗

今后五年，我市将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以富民强市、社会和谐为主旨，共建共享“生活品质之城”，全面建成惠及全市人民的小康社会。在未来5年中，我市将把民生作为发展重点，保证城镇居民人均可支配收入年均增长11%，农村居民人均纯收入年均增长12%。扣除物价上涨、通货膨胀等因素后，未来5年，杭州市城乡居民实际收入年均增长将达到10%以上。

44．您是否同意本市申报参评全国文明城市

全国文明城市是我国现阶段综合评价城市文明水平的最高荣誉，是城市形象和发展水平的集中体现，是最有价值的无形资产和重要的城市品牌。申报参评全国文明城市自然而然成为整座城市的共同选择。因为有您及家人的共同参与，城市文明就像希望一样播撒、像花儿一样绽放。杭州因您而美丽，杭州因您而文明。让我们携起手来，共同打造全国文明城市！

全国文明城市测评调查问卷

一、问卷样本

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男 □女 您的年龄：□16～35岁 □36～55岁 □56岁以上

¬ 您是：□本市居民 □外地户籍在本市工作 □外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员 □事业单位人员 □军事武警人员

□企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员

□下岗失业人员 □离退休人员 □在校学生

□其他（请注明______）

我们保证您的个人信息只用于本次文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。

一、对市民素质和社会风尚的评价

1、近年来，本市各社区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生进社区活动，您是否知道

A、知道 B、知道一些 C、不知道 说明：2002年起市区启动了“四进社区”活动，全市每个街道都设有科普画栏；每个社区成立了4—8支文体队伍，如：扇子舞、交谊舞、太极拳、腰鼓等活跃在小区；小区都建设了全民健身设施、社区卫生服务中心，还定期举办健康保健讲座；很多街道每年都举办若干场186法律宣传广场，还专门作了法律知识的扑克牌赠送给民工，还有普法讲师团；市和区县成立有法律援助中心，开设了援助热线（互联网能查到），南京市法律服务专线是12348。

2、您是否参加过单位或社区举办的法制宣传教育活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 说明：每五年全国都开展一轮普法活动，今年是“五五”普法。南京媒体都有法制类宣传栏，还有南京普法网，市和各区都有法律援助中心和援助热线，每月都有法制咨询活动，在家接受法制宣传教育也是参加社区活动。南京的行业（企业）不同程度（层次）地开展过行业条例、奖惩条例、劳动合同法、就业促进法、安全生产法、公司法、证券法、破产法、物权法、企业所得税法、企业民主管理等等方面的专项教育。

3、您每周参加文体活动的情况

A、经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）B、有时参加 C、不参加 说明：凡参加跳舞、打拳、快步行、倒走、下棋、爬山、游泳、球类等方面活动，包括使用社区健身器材活动、在家有规律性地做操、扭腰、扭脖等，都可认为是参加了文体活动。

4、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京绿化在全国是一流的，除了政府每年加大投入用于增加绿化外，与市民积极参加种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动有密切的关系，有些市民也许没有直接参与种植、认养，但都做了护绿工作，如不采摘、踩踏花草行为都是护绿活动，还包括自已在家养护花草（植物），都可视为南京绿化出了力。

5、您对近年来评选出的道德模范人物了解吗

A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心 说明：南京近年来涌现出了像周光裕（见义勇为平民英雄）、李元龙（农民的好支书）、戴玉银（全国道德模范提名奖）、张璟（爱岗敬业的好干部）等一批道德模范。各地有全国影响的道德模范有：袁隆平、钟南山、张云泉、文花枝、吴天祥、丛飞、邱娥国、李素芝、洪战辉、许振超、方永刚、包起帆等，市民对其事迹或许有些印象。

6、在清明、端午、中秋等传统节庆日，您是否参加过本市组织的弘扬民族文化优秀传统的主题活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：清明，祭扫烈士墓和已故亲人墓；踏青、放风筝；阅读观赏经典诗文；观看本市清明活动的节目（栏目）

端午：参加划龙舟、或挂艾草、菖蒲，熏蚊虫、包粽子；在庭院消杀，参与室外爱国卫生活动，观看本市端午活动的节目（栏目）

中秋：赏月、家庭团聚等；只要参加其中一项，可认为参加活动。另外一些传统节庆活动，各媒体都有宣传预告，不知您或家人是否参与过。

7、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的以诚信为主题的教育实践活动

A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：南京的诚信宣传月活动已进行多年，各区也有相应活动，主题活动包含：3.15广场消费咨询活动、辨别假冒伪劣商品宣传活动、诚信服务、诚信营销、信用知识讲座、新闻媒体诚信知识介绍，“放心消费示范街区”，诚信示范户评比，诚信签约等等。

8、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

A、好 B、较好 C、不好 D、不清楚 说明：评价效果包含南京圣火传递南京市民表现的爱国激情和文明行为；在汶川大地震中表现的一方有难，八方支援，守望相助。自愿捐款的善举；如2008年中国慈善首善陈光标就是我们南京人。

9、近2年来，您是否参加过单位或社区组织的倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的教育实践活动

A、都参加过 B、部分参加过 C、没有参加 D、想参加但没人组织 说明：社会公德包含“七不”宣传、交通文明宣传；职业道德包含安全生产、优质服务、劳模典型宣传；家庭美德包含：社区评选的五好家庭、开展的“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的宣传；个人品德包含助人为乐、志愿服务、对困难者伸出援手（捐款捐物）等。特别是今年汶川地震，我市的单位和街道都组织了捐款捐物活动，全市还有抗震救灾先进事迹评选和报告活动，不知您是否关注和参与了这些活动。

10、您知道本市“城市精神”的内容吗

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京城市精神与市民精神是一回事，2002年我市公布过：开明开放，博爱博雅，诚朴诚信，创业创新。

11、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度（未成年人不用作答）

A、见义勇为 B、寻求其他援助（如打110等）C、想帮助但能力有限 D、一走了之 说明：南京是一座有着浓厚见义勇为氛围的英雄城市。近两年来，全市共表彰奖励各类见义勇为人员1108人，颁发奖金80余万元。今年在确定11月12日为“见义勇为宣传日”的同时，还建立“见义勇为志愿者”队伍，弘扬见义勇为精神。全市除溧水、六合外，县（区）级见义勇为基金会将在今年年底前全部成立。

12、对于捐献骨髓等公益行为，您的态度是

A、积极支持 B、支持 C、不支持 D、无所谓 说明：近年来我市有近千名志愿者登记捐献骨髓，有多名志愿者捐献骨髓救治白血病患者的生命。

13、在社区组织的志愿服务、邻里互助、慈善捐助等活动中，社区党、团员是否能带头参与

A、都能参与 B、多数人能参与 C、少数人能参与 D、不清楚 说明：自1993年底实施青年志愿者行动以来，南京市的志愿者工作走过了15年的发展历程，有志愿者协会，南京义工网，有青年志愿者、巾帼志愿者、治安志愿者、红十字会志愿者、慈善志愿者、党员志愿者、金晖志愿者、科普志愿者等，其中，党员志愿者逾万人。全市注册志愿者已有60多万人，每年参与活动达100万人次。

14、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助

A、会 B、有时会 C、不会 D、不清楚 说明：南京开通了122求助热线，大部分城区郊区和社区都有社区服务中心求助电话，在您请邻居帮忙外，是否使用过热线？

15、您所在单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会

A、经常有 B、有时有 C、没有 D、不清楚

16、您或您熟悉的女性朋友求职就业时遇到过不公正的待遇吗

A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚 说明：南京有“12351”职工维权热线，妇联有12338女性维权热线，互联网上都容易查到，不知您是否使用过。

17、您所了解的同事或朋友是否有做同样工作而因男女性别差异所获报酬不同的情况

A、没有 B、基本没有 C、经常有 D、不清楚

18、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵循的______

A、社会公德 B、职业道德 C、家庭美德 说明：此内容不是公德，是家庭道德（属私德范畴），此外，家庭关系还包括邻里关系，是一个大家庭概念。

二、对政府职能部门、“窗口”行业服务质量的评价

19、您在本市能方便地购买各地的食品、日用品吗

A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：购买某地食品、日用品最好知道牌子，通过互联网找到厂家和销售电话，就能知道在南京的销售点，通过我市的114也能查到厂家销售电话。

20、您在本市乘坐公交车出行方便吗

A、方便 B、比较方便 C、不方便 D、不清楚 说明：乘公交可用互联网南京公交查询，并打开线路和车站位置地图，它可帮你设计最近的便捷的换乘方式，使用很方便，能省去您很多可能浪费的时间。7月7起，南京公交针对“市民否方便乘车”问题，对123线路跟车调查，以便进一步优化行车线路。

21、您对所在社区卫生服务中心（站）的服务质量满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：目前，全市已建社区卫生服务机构830个，社区卫生普及率从30%多提高到92.6%，人口覆盖率从不足34%提高到100%，居民步行10-15分钟就可到达社区卫生服务中心(站)。社区卫生服务机构按照预防、保健、康复、基本医疗、健康教育和计划生育指导等“六位一体”的要求，提供综合卫生服务，并建立居民健康档案，全面掌握居民个人健康状况，实行不间断的健康管理；每个社委会配备2名责任医生，负责社区居民的健康教育、康复指导和慢性病管理；社区门诊、出院病人费用分别是三级医院费用的33%、25%。不知您是否在社区看过病或填写过居民健康档案表。

22、在本市目前的治安条件下，您觉得安全吗

A、安全 B、比较安全 C、不安全 D、不清楚 说明：南京警方率先在全国建立了警务综合信息平台，万名警察均可通过平台了解南京每个角落的治安状况，全市“治安志愿者队伍”中的人数已达13万余人，全市已有监控探头12万个，红外线报警器14万个，有48个派出所建成辖区监控系统，有两架警务直升机。现在，南京市110指挥中心可以调出各地的监控图像，查看治安状况。不知您是否有报警经历？

23、您如何评价本市市政府、区政府及街道的工作

项目 满意 基本满意 不满意 不清楚

服务态度

办事效率

联系群众

说明：南京有统一的行政投诉中心系统和信箱，互联网都可找到，不仅可直接在上面发表投诉意见，还能查看处理结果，投诉热线为83218110，不知您是否使用过？

24、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：南京市社区一般都有议事会制度，但名称不一样，有的叫“议事园”，有的叫“评事街”，还有的叫“社区论坛”，“民情恳谈会”，“事务协调会”，“决策听证会”等，近期，省电台846和南京媒体开设了每周社区议事会节目（专题），不知您是否收听和看过。

25、您对本市各级政府所承诺的“实事工程”完成情况满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：2008年实事有：新建中小学校舍20万平方米；对在籍普通高中生中的城乡低保护和农村低收入纯农户子女每生每年补助1000元；对在籍中等职业学校学生每生每年补助1500元；新增就业岗位16万个，实现再就业6万人；城镇企业职工基本养老保险参保人数达到175万人；失业保险参保人数达到150万人；医疗保险参保人数达到200万人；全市830个社区卫生服务机构全面推行“收支两条线预算管理、基本用药零差 率销售”运行机制改革；建成经济适用房200万平方米；新建改建公厕60座；全市新购更新公交车1200辆；新增公共停车泊位10000个以上等，此外，各区和市各部门都有办实事计划。

此外，南京今年社会救助方面要做十件惠民实事：原十城区低保标准提高到每月330元；出台《南京市城乡困难居民医疗救助暂行办法》，对各类大重病医疗救助标准提高到每年2000-8000元，并对低保中的未成年人及70岁以上老人增加日常医疗救助；出台《南京低收入家庭资格认定办法（试行）》，筹集3.6亿新建廉租房800套，享受租赁住房补贴的低收入家庭可达5.7万户等。

26、您对本市各级政府开展的反腐倡廉工作满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年，62名职务犯罪获刑的县处级干部，因群众举报“落马”，八成线索来自群众举报。市纪委监察局去年被中央纪委、监察部、人事部联合授予先进集体荣誉称号。

此外，全国纪检监察机关举报电话今年已统一为12388，不知您是否使用过。

27、您认为通过新闻媒体或信访途径能对本市各级政府部门的工作进行监督吗

A、可以 B、基本可以 C、不可以 D、不清楚 说明：及时回应群众和媒体的疑问，市和各区、各政府部门都建立了发言人制度，今年还专门公布了每位市长的分工情况，全市包括各部门和区县一年要召开新闻发布会260多场。南京新闻批评媒体和栏目很多在全国有名，如现代快报、《东升工作室》、《南京零距离》等。

28、您对市民反映创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年以来，南京媒体大篇幅开设了整版的文明城市创建栏目和热线电话，还有各类专线举报，根据反映问题内容，《南京日报》《金陵晚报》每日都有整版报道。

此外，南京热线已集中整合，更为简单的122热线，此外，还有市政12319热线，均24小时值班。

29、您对本市各级政府提供的下列公共文化服务满意吗

项目 满意 基本满意 不满意 不清楚

公共图书借阅

公益性文艺演出

公益性群众文化活动场所

说明：南京有南京图书馆、金陵图书馆和区县级图书馆18座，有博物馆14座；

公益文艺活动方面：市文化局南京文化术艺术节已办到第八届，每年50多场活动、市文联每年都要举办“金陵五月风”，今年共有38项活动。

省市和区县都有群众艺术馆，文化馆16座，各区的社区都均有群众文艺活动场所。

30、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京市和各区都有应急办，市值班电话为57716700和83638611，各区都做了不同类型的应急预案，经常开展各种应急训练。

31、您对本市开展打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的工作满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：近年来，南京多次开展“扫黄打非”专项整治，还有举报热线83283838，不知您是否使用过。

三、对城市形象的评价

32、本市正在创建文明城市，您认为

A、很有必要 B、有必要 C、没有必要 D、无所谓

33、您对本市的市容环境满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：今年七月起我市将每月最后一周未设为市民清洁日，开展“清洁家园，共享文明”为主题的“市民清洁行动”。此外，每年四月是全市的爱国卫生月，全年都有很多专项整治活动，如今年有占道经营、小区环境、车辆停放三个专项整治。

34、您对本市未成年人的成长环境满意吗

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚 说明：南京爱国主义基地对青少年免费开放已多年，目前青少年科技馆也免费了。各校都很注重素质教育，有自己的特色和活动。“七彩的夏日——未成年人暑期系列活动”和以免费服务困难家庭为重点“百场公益夏令营”活动已连续组织了四年。此外，全市多年对网吧和电子游艺厅进行了不间断整治，今年的整治力度尤其大。

35、您认为本市的社会人际关系和谐吗

A、和谐 B、比较和谐 C、不和谐 D、不清楚 说明：首届中国南京邻里节在南湖社区体育中心举办，700户家庭成员参加，评选了南京“十佳好邻里”，今年还要继续举办。南京大部分区（相关街道），也办过类似活动。

36、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

A、没有 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚 说明：今年南京开展了赌博专项整治，一次销毁老虎机、涉赌游艺机等赌具近万台，此外，多次开展卖淫嫖娼专项整治。

37、您对本市未来5年的发展有信心吗

A、有信心 B、比较有信心 C、没有信心 D、说不清

您是否同意本市申报参评全国文明城市

A、同意 B、不同意

2.全国文明单位测评调查问卷 篇二

绿色瀑电更美

——总厂全国文明单位测评验收汇报材料

尊敬的测评组各位领导、专家：

近年来，总厂全面打造“智慧企业”，大力加强物质文明、精神文明、政治文明、社会文明和生态文明建设，广泛开展具有电力企业特色的文明创建活动，先后建成了省级文明单位和省级最佳文明单位。下面，我汇报一下总厂创建全国文明单位的工作情况。

一、总厂概况

XX

二、对标求进，提升文明含量

文明创建只有进行时。我们于2004年通过了县文明单位之后，又相继创建了县最佳文明单位、市文明单位、市最佳文明单位、省级文明单位、省级最佳文明单位。2014年以来，我们对照全国文明单位测评体系要求，再接再厉，跳起摸高，力求再上文明创建新台阶。

第一，抓领导推整体。我们始终将创建工作摆在重要位置，坚持做到“三个纳入”，即纳入“典范电厂”总体规划、纳入重点目标、纳入绩效考评指标。建立了由党委书记、厂长领衔，党委副书记主抓的创建委员会，年内召开了3次专题会，保障了足够的人力、物力和财力投入到文明创建中。坚持领导带头制度，厂级领导全面参加文明创建的具体工作，每位党委委员联系一个基层文明创建点。同时，根据文明创建标准，建立完善了《创建全国文明单位实施方案》，明确了创建目标、内容、步骤和要求，确保文明创建高起点规划、高质量推进。

第二，抓内涵推品质。我们形成了“三度”的创建要求。挖深度，始终围绕文明单位创建“内质外形”的本质特征，不断细化文明元素，夯实文明载体，优化创建手段，确保创建成效，并力求从人员能力素养、企业经营绩效上得到具体体现。增亮度，紧跟时代前进的步伐，狠抓形势任务教育和思想文化建设，第一时间抓好中央和上级党组织精神的学习贯彻，特别是把十八届三中、四中全会精神做到了深学活用，及时布置了有关贯彻落实的研究课题，保持央企的政治本色和时代气息。保热度，做到创建工作常抓不懈持续不松，年年有目标，季季有检查，月月有考评，形成常态化、长效化的创建体制机制。

第三，抓特点推辐射。将文明创建贯穿于生产经营、职工教育、文化建设等工作之中，开展了环境大改善、素质大提升、效益大增长等活动，“讲文明话、干文明事、做文明人”，使职工的文明素养有了质的提升，周围环境有了显著变化，各项工作取得快速发展。总厂连年超额完成上级下达的生产经营目标任务，各类经济指标成为行业对照标杆。相继荣获了“全国电力行业思想政治工作先进单位”、“全国能源企业工人先锋号”、“四川省五一劳动奖状”、“中央五四红旗团委”等多项荣誉，工程均建成全国电力行业优质工程。

第四，抓活动推氛围。按照务实丰富的原则，总厂依托各类载体开展文明创建活动，确保创建工作更加贴近生活，延伸文明创建工作内涵。将践行雷锋精神、志愿服务、帮扶共建等活动与日常工作、关爱职工、扶危济困结合起来，每月利用图书漂流、道德讲堂等活动传播文明风尚，开展文明礼仪培训。成立了文学社等十余个文体协会，每年举办球类比赛、读书活动、趣味大赛、春节游园等活动，通过人文关怀增强了职工的归属感和认同感。推进文明宣传和典型宣讲活动，保持浓厚的创建氛围。

三、创先争优，凝聚文明力量

（一）争当绿色能源的代表。

总厂紧紧围绕“绿色国电”要求，树立了“与青山绿水为伴，让青山绿水更美”的现代环保文明理念，持续抓好水电开发水保环保工作，两站枢纽工程均高标准通过了国家环保部工程竣工环境保护验收，为流域水电开发环境保护工作树立了标杆。鱼类增殖放流站连续6年开展珍稀鱼类增殖放流活动，累计向水库投放鱼苗256万尾，目前正规划增建二期工程。坚持开展植树造林等公益环保活动，在库区共植树造林1.2万株，移栽清香木、皂荚等10类古树名木两百余株。水库蓄水后，其泥沙净化能力每年为三峡、葛洲坝等大型水电工程减少2400万吨的泥沙下泄量，明显改善雅安、乐山等地乃至岷江上游地区的濒水生态、环境经济，库区沿岸风景及汉源湖等景观成为了汉源地区新的形象名片。2012年，我厂投入4600余万元开展了厂区形象提升工程，今年投资1000多万元，利用航拍等技术开展了周边地质灾害巡查防治。不断建设优美环境，厂区面貌整洁美观，无跑冒滴漏和乱堆乱放等现象。同时，作为目前四川电网主力电站，总厂年均发电量近170亿KWh，相当于节约标煤560万吨，减排二氧化碳1400万吨、二氧化硫7万多吨。积极带头做好企业自身的节能减排工程，倡导低碳生活，推广节能技术，力控厂用电和各种成本耗费。

（二）争当管理先进的典范。

作为流域水电开发的先锋和母体电站，我们积极遵循国家绿色再生能源开发趋势，着力打造“行业一流、系统样板”。一是建立了以数据信息为核心的生产网络。实行“两站合一、机电合一、运维合一”、“无人值班、少人值守（远方集控）”的先进生产管理模式，实现了信息化管理。建立了集生产、人资、财务等为一体的综合管理系统，工作效率实现极大提高。企业人均装机容量达到2.28万KW，在全国名列前茅。二是建立了以安全环保为中心的经营模式。构建了五级技术管控链和三级安全管控网，每年平均实现无差错操作28万余项，保持了设备健康平稳和安全事故零记录。注重职业健康，定期开展电磁辐射、噪音监控，从未发生过职业性伤害和健康伤害事件，从未发生过环保污染事件。企业实现了全面可持续发展，发电量、水能利用率、度电耗水率等指标保持集团领先。三是建立了以德才兼备为导向的人才机制。我们抓住人才这个核心，推行电力生产13个专业考试，根据资格证书和绩效情况，构建了岗位能上能下、薪酬能升能降的动态机制。倡导“德才兼备、以德为先”，构建了360°绩效管理体系，确保及时监督、有效指导、科学奖惩。近年来累计输送新型电力人才近100名，20多名青年走上中层及以上岗位。四是建立了以三同文化为主题的文化体系。多年来倡导“同一条河、同一艘船、同一个家”的“三同文化”。对内建好职工“小家”，构建了“家园、舞台、梦”的企业愿景，强化团队凝聚力和战斗力。对外努力造福“大家”。做到建设一个项目，带动一地经济，造福一方百姓，水能强企、水电兴邦。

（三）争当技术一流的标杆。

作为新建电厂，总厂下辖的水电站均采用了行业领先的水利水电工程技术，安装了世界一流的设施设备，引进了美国GE、瑞士ABB等公司的先进技术和新材料和新工艺。企业智能化水平较高，生产管理系统、监控保护系统、状态监测系统、技术标准和规程规范等均代表了国内最先进水平。确立了数字化电厂建设的思路和模型，实现了全厂设备状态趋势分析和报警，设备温度、振动、压力能够自动诊断和调整。

建立了数字化全景展示平台，可足不出户对工区进行全方位查看。累计获国家新型实用专利15项，由总厂和四川大学共同研发的“PPIS编码技术”项目成果通过四川省科技厅鉴定委员会审查。企业在安全、健康、环保体系建设上达到了NOSA五星级标准。

（四）争当社会责任的先锋。

水电站的相继投产，解决了成都拉闸限电问题，特别是利用自身调节水库优势，有力支撑了四川地区冬季电网的供给平衡。电站建成后，为四川电网提供重要的系统调峰作用，增加下游已建电站150万KW的出力。同时，水库是长江上游地区重要的防洪设施，每年累计滞洪错峰约1.5～2亿m³，有力地缓解了中下游、长江防汛的压力。作为大型国有企业，总厂一直铭记企业的社会责任。结对帮扶县大树镇，2010年至今累计帮扶1200万元。组织向沿岸困难群众、地震震区捐款捐物活动6次，捐款总额达25万余元。主动参与汉源县“4.20”灾后重建工作，帮扶农房重建困难群众19户，落实资金5.7万元。坚持送服务进学校、进乡镇、进社区，多次深入关怀孤寡老人和山区留守儿童，在汉源县大树镇松林小学捐资建设了“松林书苑”，捐助汉源县皇木镇松坪小学多批电脑和教学设备。长期资助优秀贫困学生24名，捐助30万元建立了乌斯河镇爱心帮扶医院。在发挥社会效益的同时，水电工程极大地带动了地区经济社会发展。总厂每年上缴利税约10亿元，占当地财政收入80%以上，实现了地方、企业、社会的多赢局面，切实履行了央企的重大社会责任。

（五）争当文明建设的使者。

坚持物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明

“五位一体”协调发展理念，始终将文明创建与中心工作同规划、同部署、同落实、同检查、同考核。积极培育和践行社会主义核心价值观，秉承文化育人理念，探索建立了以责任文化为核心的特色企业文化体系，营造了良好的文明氛围。高度重视队伍建设，广泛深入地开展了基层组织建设年、“三德”教育、“中国梦”主题教育和群众路线教育实践活动，培育了一支政治素质好、技术业务精、作风形象正的人才队伍。继承和弘扬中华民族传统美德，精心策划开展了“我们的节日”、道德讲堂、经典诵读、文明有礼、勤俭节约等主题活动，争做文明传承的先锋军。把关爱职工作为文明创建的重要方面，坚持走好群众路线，全心全意依靠职工办企业，着力维护职工的主人翁地位，相继完成了生活营地文体设施建设、职工书屋和数字图书馆建设、新增职工宿舍楼建设、营地用水工程改造等40余项惠民工程，实现成果共享。加强与地方党委政府及驻场武警部队的沟通联系，积极参与企地共建、警民共建、综合治理、卫生扶贫等工作，企地实现和谐共赢、同步发展。

四、持续深化，引领文明发展

在积极谋划“十三五”的重要时期，总厂提出了建设典范电厂、智慧电厂和和谐电厂的奋斗目标，努力实现两手抓、两促进。

（一）建设典范电厂，实现硬件一流、管理一流、效益一流。

要达到设备技术先进、稳定可靠、高效低耗、高自动化、节能环保要求，在电网运行中充分发挥发电、调频、调峰、调压和事故备用的作用。通过高效精干的组织结构、稳定持续的精益生产、主动协同的特色营销、精打细算的成本控制，在提升总厂整体效益的同时，增强职工人均贡献度。推进法制企业建设，做到“依法治理、依法决策、依法经营、依法办事

”。继续全面深化改革，要加快转型升级，深化对标管理，实现企业从生产型向经营型转变、企业领导从厂长向总经理转变、人员队伍培育从专业技术型向综合管理型人才转变，增强发展支撑能力、价值创造能力和可持续盈利能力。规范生产运营，促进管理效益双提升，建成指标可比领先、经济效益突出的主力军，推动总厂协调、健康、快速发。

（二）建设智慧电厂，实现经营管理智能化、网络化、集成化。

坚持创新驱动，以建设智慧电厂为契机，通过工业化和信息化的深度融合，在总厂建成国内领先、行业一流的设备硬件基础、自动控制系统和管理信息系统，全面提升“无人值班（少人值守）、远方集控”运行水平。利用智能科学的理论、技术、方法、信息、通信和自动化技术工具，通过智能感知、云计算、物联网、移动互联、大数据挖掘、专家系统等手段，实现企业核心业务智能化、经营管理、决策和服务智能化、企业各种资源获得智能调配和优化利用，将信息流、资金流、物流、业务工作流进行高度集成与融合,更加有力地提升企业的社会价值和经济效益。

（三）建设和谐电厂，实现企地共赢、环境友好、团队幸福。

积极承担社会责任，强化公共关系协调机制，推进企地共赢发展，使总厂发展成为地方发展的有力保障。优化企业生态环境和发展环境，持续提升企业社会形象，构建环境友好、风清气正、平安祥和、价值体现的良好氛围。加强职工教育引导，完善职工心理关怀和惠民工程长效机制，持续改善工作生活条件，搭建职业发展舞台，打造幸福高效团队。实现企业与地方和谐、人与自然环境和谐、人际关系和谐，形成企业管理秩序规范、干群关系良好、生存环境优化、安全稳定可靠的良好局面，形成职工心态健康阳光、职业发展顺畅、收入福利改善、幸福指数提升的蓬勃局面，为企业可持续发展提供不竭的动力源泉。

3.文明单位调查问卷 篇三

姓名：

分值：选择题每题1分，1—11题A（1分）B（0.6分）C（0.3分）D（0分），12.A 13.A 14.B；简答题15—17题每题2分，必须与参考答案完全一致才能得分。

1．您知道本单位开展文明单位创建活动吗 ？（）

A、非常了解

B、了解一些

C、不了解

D、不关心 2．本单位正在创建文明单位，您认为（）

A、很有必要

B、有必要

C、没有必要

D、无所谓 3．您对近年来本州、市评选出的道德模范的看法（）A、值得崇尚表彰

B、值得崇尚但不值得学习

C、不值得学习宣传

D、不清楚 4．您对志愿服务活动的态度是（）

A、支持并积极参与

B、支持但很少参与

C、理解但不参与

D、不支持

5．您认为本单位的社会人际关系和谐吗？（）A、和谐

B、比较和谐

C、不和谐

D、不清楚 6．您对本单位的卫生环境满意吗？（）

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、不清楚

7．您认为本单位宣传和践行社会主义核心价值观的实际效果如何？（）

A、好

B、较好

C、不好

D、不清楚

8．近年来本单位开展志愿者活动、学雷锋活动，您认为（）

A、有效

B、偶尔有效

C、没有开展

D、不清楚

9．在您单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会？（）

A、经常有

B、偶尔有

C、没有

D、不清楚

10．您是否听说或参加过本单位开展的公益性活动（）

A、经常参加

B、偶尔参加

C、听说但未参加过

D、从未听说过

11．您是否践行“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动？（）A、经常参加

B、偶尔参加

C、听说但未参加过

D、从未听说过

12.什么是“五位一体”总体布局？（）

A、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设

B、经济建设、政治建设、文化建设、道德建设、生态文明建设

C、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态环境建设

D、经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、精神文明建设 13．您认为“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”是每个市民都必须遵循的（）

A、社会公德

B、职业道德

C、家庭美德

D、个人品德 14本单位创建什么文明单位（）

A、县级文明单位

B、州级文明单位

C、省级文明单位

D、以上都不是

15.请说出“24字社会主义核心价值观”的内容？ 答：

16.什么是“四个全面”战略布局？ 答：

4.全国文明单位测评调查问卷 篇四

全国文明城市测评调查问卷工作

石嘴山市正处于创建文明城市的攻坚期，在石嘴山人眼里，城市正越变越美，在外地客人的心里，石嘴山正成为一座充满活力的塞上名城，石嘴山作为宁夏回族自治区的第二大城市，其政治、经济、文化中心，其文明程度和整体形象不仅关系到自身的发展，而且关系到整个宁夏的形象。创建文明城市实质是树立城市形象、打造城市名片，文明城市本身就是一种资源、一种投资环境。我们市民要一言一行为文明石嘴山添砖，一举一动促和谐石嘴山发展。

近日，我校全体师生配合市创城办的相关要求，我校开展全国文明城市测评调查问卷工作。

问卷调查涉及未成年人思想道德建设、文明交通、道德讲堂、邻里互助、食品药品安全、环境卫生、公共秩序等文明创建的各项工作，尤其针对开展活动情况、不文明现象等情况进行了详细的调查。此次测评我校共发放问卷500份，调查结束后全部收回。通过此次问卷调查工作的开展，全校师生对全国文明城市创建工作有了进一步认识，为全面推动我市市争创全国文明城市打下了坚实的基础。

通过本次问卷调查活动，使全体师生更加清楚地了解、更加积极地参与创建工作，进一步提高我市的创建水平。

5.全国文明城市测评知识100问 篇五

一、单项选择

1我市创建文明城市工作的目标是2011年力争获得（）A.全国文明城市提名资格 B.全国文明城市称号 C.全省文明城市称号 D.省级文明城市标兵 2我市创建文明城市工作2012年要力争获得（）

A.全国文明城市标兵 B.全国文明城市称号 C.全省文明城市称号 D.省级文明城市标兵 3我市创建文明城市工作2014年力争获得（）

A.全国文明城市标兵 B.全国文明城市参评资格

C.全省文明城市称号 D.省级文明城市标兵 4我市创建文明城市工作2017年力争获得（）

A.全国文明城市标兵 B.全国文明城市称号 C.全省文明城市称号 D.省级文明城市标兵 5全国文明城市(城区)是指在全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化新的发展阶段,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，（）建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市（城区）

A.政治文明 B.精神文明 C.生态文明 D.社会文明

A.未成年人思想道德建设工作成效 B.食品卫生安全监督工作成效

C.环境管理工作成效 D.未成年人心理教育工作成效

11申报全国文明城市有以下情形的城市不得申报（）

A.申报前12个月内曾发生重大交通事故

B.申报前12 个月内市长（区长）严重违纪、违法犯罪 C.申报前12个月内发生重大干旱

D.申报前12 个月内发生未成年人盗窃案件 12全国文明城市测评体系包括“基本指标”和()A.绿化指标 B.特色指标 C.创新指标 D.亮化指标 13基本指标反映文明城市(城区)创建的基本情况，共设置了()测评项目、()项测评指标。

A.7个、36项 B.8个、35项 C.9个、35项 D.9个、36项 14城乡基层创建工作达到A类标准要求市民对创建工作的支持率必须（）

A.≥80% B.≥85% C.≥75% D.≥70% 15文明城市(城区)的各类数据取测评前()的平均值

A.半年 B.一年 C.两年 D.15个月 16《全国文明城市测评体系》规定，文明城市测评采取实地考察

C.街道、社区居委会设有人民调解委员会 D.有机构承担法律援助工作,并有经费保障

22弘扬法治精神的关键在于深入开展法制宣传教育，全民法制宣传教育的普及率必须（）

A.≥90% B.≥86% C.≥85% D.≥80% 23劳动者合法权益得到维护是建立民主公正的法治环境的重要体现，下列哪个项目是维护劳动者合法权益的行为()A.拖欠工人的工资

B.无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生 C.有负责维护未成年人合法权益的部门

D.有机构承担妇女权益保障工作，保障妇女基本权益 24 建设民主公正的的法治环境强调全面维护公民的合法权益，这主要包括维护劳动者、未成年人、老年人、妇女和残疾人合法权益，下列不属于侵犯残疾人的合法权益事件的是()A.遗弃 B.虐待 C.收养 D.侮辱 25《全国文明城市测评体系》要求文明城市测评中有33个“窗口”行业必须测评，下列属于“窗口”行业的是()A.公安 B.少年宫 C.博物馆 D.学校 26 加强人文环境建设的重点是全面提高公民基本道德水平，民“二十字”基本道德规范的内容是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和()

融入国民教育和精神文明建设全过程，那么社会主义核心价值体系的基础是()A.社会主义价值观 B.社会主义民族精神 C.社会主义荣辱观 D.社会主义时代精神 32建设健康向上的人文环境途径之一是深入开展优秀传统文化教育，组织开展“我们的节日”主题活动,运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统，下列属于传统节日的是()A.端午节 B.父亲节 C.圣诞节 D.愚人节 33推进文明城市创建工作强调全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率必须（）

A.≥90% B.≥95% C.≥80% D.≥85% 34规范政务行为是建设廉洁高效的政务环境的主要内容之一，以下选项属于政务公开的是（）

A.利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享 B.设立畅通的维权举报电话和有效的处理机制 C.积极开展多种形式的创建学习型党组织建设

D.积极开展企业社会责任的宣传教育活动，引领企业履行社会责任 35我国是一个多民族国家,民族团结进步是国家稳定的基础,创建全国文明城市必须加强民族团结进步，下列属于推进民族团结进步做法的是()A.很少开展形式多样的民族团结进步宣传教育活动

A.车辆原地掉头 B.闯红灯，乱穿马路 C.排队候车，依次上、下车 D.酒后驾车

41鼓励市民见义勇为并宣传表彰见义勇为的先进个人与集体，使市民对见义勇为的赞同率与支持率必须()A.≥90% B.≥80% C.≥85% D.≥70% 42健全街巷基础设施是营造舒适便利的生活环境的基本保障，以下属于街巷基础设施项目的是（）

A.各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施

B.街巷道路路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善 C.无障碍设施的管理、使用情况良好

D.市民对公交站点布局与交通便捷的满意度≥60% 43积极推进志愿者队伍建设是建设健康向上的人文环境必不可少的一部分,下列属于志愿者队伍建设的是()A.建立市民广泛参与的各类志愿服务组织 B.积极实施法制宣传教育

C.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问 D.宣传表彰见义勇为的先进集体与个人

44积极发展第三产业才能更有效的提高第三产业贡献率，《文明城市测评体系》中要求第三产业的贡献率必须（）A.第三产业增长率大于GDP增长率 B.第三产业增长率等于GDP增长率

宣传先进道德模范事迹

49净化社会文化环境是创建全国文明城市的首要任务，下列那些做法属于净化社会文化环境()A.利用有效的手段打击移动多媒体低俗内容 B.接纳未成年人进入网吧

C.清理打击各类传播不良医疗信息网站 D.加强对本地网络视听节目的管理

50安全有序的公共场所秩序与我们的生活行为息息相关，维护公共场所秩序是我们每个公民不可推卸的责任,下列做法属于维护公共场所秩序的是()A.向路人散发传单 B.不乱设广告牌和单位铭牌 C.违规违章占道经营 D.在居民小区张贴乱画 51加强市民教育的根本方法是积极开展多种形式的市民教育活动并建立市民学校，街道建立市民学校的比例必须(), A.≥90% B.≥80% C.≥85% D.≥70% 52健全社区卫生服务机构是营造舒适便利的生活环境的重要举措，居民对社区卫生服务机构的满意度必须()A.≥90% B.≥95% C.≥80% D.≥85% 53创建全国文明城市要求每百人公共图书藏书量（）

A.大于150 册 B.大于160册 C.大于165 册 D.大于170册

A.≥90% B.≥95% C.≥98% D.≥99% 60家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，下列不属于家庭美德的是()A.助人为乐,诚实守信 B.勤俭持家,邻里相助 C.关爱子女,夫妻恩爱 D.善待亲戚,宽厚同辈 61公园绿地共分5大类11小类，其中5大类包括综合公园、社区公园、专类公园、带状公园、街旁绿地,下列属于专类公园的是()A.儿童公园 B.游乐园 C.街旁绿地 D.风景名胜 62提高饮用水卫生标准之一就是提高“五病”调离率，下列不属于“五病”的是()A.活动性肺结核 B.痢疾 C.化脓性或者渗出性皮肤病 D.感冒 63我市辖七县一区，现为省级文明县的是（）

A环县 B华池县 C镇原县 D宁县

64《全国文明城市测评体系》要求每（D）万居民应拥有1个卫生服务中心（站）。

A.1-2 B.2-3 C.3-4 D.3-10 65环境保护投资指数是指当年城市环境保护投资占当年城市国内生产总值的百分比，文明城市测评中要求环境保护投资指数必须()A.＞2.0% B.＞1.5% C.＞1.0% D.＞0.9%

人均公园绿地是指城市居民人均占有的公园绿地面积，下列表述式正确的是()A.公园绿地面积(m)÷市区人口总数 B.公园绿地面积(m)÷建成区面积(m)C.公园绿地面积(m)÷建成区内城区人口数量(人)D.公园绿地面积(m)÷全市居民户数(万户)71创建文明社区的根本任务是积极开展科教、文体、法律、卫生进社区活动，其覆盖率必须大于()A.85% B.80% C.90% D.75% 72邪教活动得到有效控制的标准是无邪教人员的“四类”案件或事件，“四类”案件或事件是指()A.每年开展全市性的反邪教宣传教育活动 B.群众的安全感达到50% C.邪教人员自杀自残等影响恶劣的极端事件

D.把防范和处理邪教工作纳入社会治安综合治理体系 73围绕建设可持续发展的生态环境的目标，着力加强环境管理，要求城市污水处理率必须()A.≥99% B.≥90% C.≥80% D.≥70% 74小型餐馆、美容美发店属于经营性公共场所，必须证照齐全，亮证经营。这里的证照是指（）。

A.工作人员上岗证、服务行业许可证和从业人员卫生合格证等

222

81我市创建文明城市工作的总体思路是围绕一个目标，立足两个提高，突出八项工作，建设八个环境，两个提高是（）A.提高城市文明程度 B.提高市民文明素质 C.提高人民生活水平D.提高城市对外形象

82创建文明城市是市委、市政府坚持“两手抓” 的战略举措，即：一手抓经济建设，一手抓精神文明建设，经济建设的目标是把庆阳建设成为（），精神文明建设的目标是把庆阳建设成为（）

A.大型能源化工基地，全省新的经济增长极 B.大型石油开发基地 C.大型煤炭开采基地

D.全国文明城市 83净化网络环境不仅要加强网络监管而且要提高青少年自律精神，下列属于青少年上网文明公约的是()A.诚实友好交流,不侮辱欺诈他人 B.维护网络安全,不破坏网络秩序 C.随意约会网友,自我保护意识低 D.有益身心健康,不沉溺虚拟时空

84创建全国文明城市对城市最低生活保障的要求是（）

A.实现应保尽保

B.正常发放最低生活保障费

B.创建精神文明城市形成长效机制

C.精神文明建设绩效纳入领导班子和领导干部的考核内容 D.媒体发挥监督作用，对不文明现象进行曝光

89加强药品安全管理是建设安全稳定的社会环境的基础，下列属于药品安全监督管理的是()A.开展社区用药知识宣传,提高居民用药知识水平B.街道建立安全协查制度,配有药品安全协管信息员 C.严格实施药品经营许可制度,规范药店经营行为

D.社区利用各种方式兜售宣称具有疾病预防、治疗功效的“健康产品” 90建立舒适便利的生活环境强调全面加强社会救助体系建设，下列属于社会救助体系建设的是()A.最低生活保障线随经济发展逐步提高 B.建立健全城市医疗救助制度 C.给灾民捐物捐款

D.建立完善城市生活无着落的流浪乞讨人员的救助制度 91塑造健康向上的人文环境要大力开展科普宣传活动，下列叙述属于科普宣传活动的是()A.主要新闻媒体设有科普宣传栏

B.实现每个行政村每月免费放映一场电影 C.市政府网站设有科普网页 D.举办全市科普教育活动≥3次／年

C.形成“扫黄打非”的长效机制

D.未发生过非法版、制黄贩黄、侵权盗版的恶性事件 96创建全国文明城市对投入机制有哪些具体要求？（）

A.地方财政对精神文明建设的投入随财政收入增长逐步提高 B.认真执行文化经济政策，形成精神文明建设的多元投入机制 C.创建活动经费列入财政预算 D.创建经费可有可无

97积极开展“百城万店无假货”活动建立公平诚信的市场环境，“百城万店无假货”示范店要达到哪些标准()A.保证质量 B.真实计量 C.明码标价 D.服务周到 98营造公正公平的法治环境的关键在于加强公民权益维护，以下属于维护进城务工人员权益的是()A.建立进城务工人员工资监控制度和工资保证金制度 B.对进城务工人员执行最低工资制度 C.进城务工人员有安全卫生的居住条件 D.有机结构承担妇女权益保障工作

99《全国文明城市测评》要求校园周边环境治理标准是（）

A定期组织开展校园周边环境专项检查 B加强校园周边治安和交通管理

C加强对中小学校周边互联网上网服务营业场所、娱乐场所和商业网点的管理

庆阳市创建全国文明城市测评知识

有奖竞赛活动启示

为了进一步加强文明城市宣传，全面普及文明城市测评知识，进一步提高广大市民对创建文明城市工作的知晓率和支持率，动员全体市民积极参与创建文明城市共创共建，努力提高文明城市创建水平。市文明办、市创建办决定举办全市创建全国文明城市测评知识有奖竞赛活动。具体事宜如下：

一、答题时间：2011年8月9日—2011年8月18日

二、答题办法：知识竞赛共设100题，1—80题为单项选择每题1分，81—100题为多项选择每题2分（多选或漏选均不得分），满分120分。试题刊于2011年8月9日《陇东报》答题者直接填写答题卡（答题卡复印有效），答题一律用2B铅笔涂写。必须填写姓名、年龄、身份证号码、联系电话、工作（学习）单位和联系地址。字迹清晰、填写完整，否则视为无效答题卡。

三、参赛办法：各参赛者以递交答题卡的方式参赛，每位参赛者限答一份。各区县参赛者将答题卡提交区（县）委文明办；市直机关、单位中、省驻庆单位答题卡由单位组织统一递交市文明办。咨询电话：0934-8237218 0934-8224087

四、奖项设置：评奖采取抽奖办法，由市文明办和各县区文明办根据答题情况抽取。获奖名单将在《陇东报》上予以公布。知识竞赛设:一等奖20名（市直4名，各县区2名）奖金 元/名；二等奖50名（市直10名，各县区5名），奖金元/名；三等奖90名（市直10名，各县区10名），奖金 元/名；并颁发获奖证书。

6.文明单位测评验收工作方案 篇六

按照《全国文明城市测评体系》标准要求，文明单位创建工作每三年一届，2013年是我市第十四届市级文明单位创建工作验收年。近期，市文明办将根据《***文明单位管理办法》的要求，近期市文明办将按照群众路线教育的相关规定，对申报第十四届市级文明单位的单位进行测评验收，现制定测评验收工作方案如下：

一、申报情况

2013年 月 日，市文明办组织对 家申报第九届安徽省文明单位的单位进行了测评验收，验收结束后推荐了 家单位为第十届安徽省文明单位。

其余 家单位建议推荐为第十四届***文明单位，不再进行测评。今年，我市符合条件且已经申报第十四届***文明单位的单位共有 家，市文明办将在近期对 家申报单位进行测评验收。

上述 家单位已经征求了纪检、计生、安全生产、综治等相关部门的审核意见，无一票否决情况。

二、评选条件

按照***文明单位管理标准，申报第十四届***文明单位须符合以下条件：

（一）2011年以来，在物质文明、政治文明、精神文明建设方面做出突出成绩，连续获得两届县级以上文明单位称号，达到《第十四届***文明单位标准》，在当地和本系统文明创建工

—1— 作中起到模范带头作用的独立法人单位，均可申报第十四届***文明单位。

（二）***文明单位评选、命名实行届期制，届满后立即启动评选，所有单位需重新申报，第十三届***文明单位称号保留至2013年12月31日。

三、测评验收工作计划

市文明办将按照“提前公示、集中查阅资料、电话问卷调查、实地考察（抽查）、量化打分”的程序，对申报单位进行测评考核。

（一）第一阶段（2014年6月9日~2014年6月11日）

1、测评验收：2014年6月9日~6月10日，测评组对***第十四届文明单位申报单位进行实地考察（抽查），原则上各测评组抽查比例不高于本组申报单位30%，各组实地考察工作2个工作日内完成，每天抽查单位至少8家。各测评组安排2人对申报单位的软件材料进行集中测评，2天内完成。

2、综合评分：2014年6月11日~6月12日，测评组对照测评标准，根据材料审核、网络调查、问卷调查结果对***第十四届文明单位申报单位进行综合评分，汇总后，根据评分结果提出***第十四届文明单位推荐名单。

（二）第二阶段（2014年6月13日~2014年6月30日）：

1、研究公示：2014年6月13日~2014年6月14日，市文明办将审核后的***第十四届文明单位推荐名单报市文明委常务班子会议研究后确定推荐对象，分别在《***日报》、***文明网

—2— 公示。

2、命名表彰：2014年6月15日~6月30日，在社会公示无异议后，市文明委提请市委、市政府适时命名表彰。

四、文明单位测评组分组安排和人员名单 第一测评组： 组 长： 工作人员： 第二测评组： 组 长：； 工作人员：； 第三测评组： 组 长：； 工作人员：； 第四测评组： 组 长：； 工作人员：；

附件：***第十四届文明单位申报单位分组名单

—3—

7.全国文明单位测评调查问卷 篇七

订情况的汇报

《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》做了最新修订，现将修改情况作一汇报。

一、新体系的基本概况

新版《全国文明城市测评体系》已颁布，内容涵盖了经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设各个方面，对提升创建工作水平，推动创建文明城市迈上科学化、规范化、制度化轨道发挥了重要指导作用。为进一步完善测评体系，在广泛征求全国各地意见基础上，为保持工作连续性、稳定性，对测评体系作了修订增减。精减了内容、简化了程序，增加了重点工作。在指标结构上，《全国文明城市测评体系》包含10个测评项目（重点工作1项，环境建设8项，创建活动1项），其中“净化社会文化环境”项目并入《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，38类测评指标（含1类特色指标），100项测评内容，237条测评标准，《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》包含5个测评项目，25条测评标准；在指标分类上，—1— 《全国文明城市测评体系》材料审核指标89项，实地考察指标34项，问卷调查指标14项，《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》材料审核指标4项，实地考察指标3项，问卷调查指标2项；在软硬件建设工作要求上，《全国文明城市测评体系》包含软件类指标73项，硬件类指标27项，《全国未成年人思想道德建设工作》包含软件类指标5项，硬件类指标2项。

二、新老测评体系的区别 主要区别体现在两个方面：

（一）测评指标有变化。《全国文明城市测评体系》测评标准由原来的369条，删减为现在的237条，比减少132条标准，同时增加了10项重点工作；《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》测评标准由原来的259条，删减为现在的25条，比减少234条标准。

（二）测评方法有变化。测评方式由材料审核、实地考察、问卷调查、网络媒体调查、整体观察五种方式，改变为现在的材料审核、实地考察、问卷调查三种方式。一是材料审核网上报送。今年将实行软件材料网上报送、系统自动处理打分方式测评。二是实地考察分散实施。今年将由专家和调查队员联合，以小分队的形式，按照随机抽签、临时决定测评城市的

—2— 方式进行实地考察。三是调查问卷随机街访。今年将采取在实地考察公园、广场、车站、医院等公共场所的同时，随机对市民群众进行街访，填写调查问卷。

三、新版测评体系的主要特点

修订后的两个《测评体系》以培育和践行社会主义核心价值观为主线，保留测评体系八大环境建设和创建活动，有五个方面特点。

（一）体现了时代性。增加了新内容，共增加十项重点工作，而且置于测评体系的首位，此外，科学发展观等指标被“中国梦”宣传教育、社会主义核心价值观教育所替代，时代性更强。体现了新精神，不过分追求硬指标的达标升级，对场馆的档次和等级，以及类似GDP等经济指标，如取消了市区级档案馆（原体现要求市级档案馆为国家一级档案馆，区级档案馆为国家二级档案馆）、市区级图书馆（有二级以上图书馆）、市区文化馆（市文化馆为一级馆、区文化馆为三级馆）、科技馆等场馆建设要求，取消了“人均GDP”、“互联网普及率”、“恩格尔系数”等反映经济发展的“硬杠杠”。同时，创建重心向基层倾斜，更加注重基层街道、社区活动场所的建设使用效果。

（二）体现了导向性。新测评体系取消了单独考核“查处酒驾”工作，将其并入文明交通工作考核，“文化、科技、卫生三下乡”工作，由过去有组织领导、有

—3— 制度保障的要求，修改为现在的“列入各相关职能部门经常化的工作”，取消了“文明社区创建”单独考核，将其并入社区民主建设管理工作考核，更贴近政府部门职能工作。测评工作分类更系统、更科学，便考核工作更加趋向经常化、规范化。

（三）体现了综合性。一是合并测评内容，新版测评体系约有20项测评内容有所合并，但标准未降。如“学习型党组织建设”的测评内容，老体系共有5条测评标准，涉及组织领导、制度建设、活动开展情况、学习型党组织建设的方法途径等方面工作，新体系简化为1条测评标准，即“党风廉政建设教育工作经常化、制度化”，虽然标准减少了，但要说明该项工作“经常化、制度化”，仍然要把老体系要求的相关材料收集完整。二是同一项目多形式考核，新体系中有37条测评标准（其中《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》4条），采用了两种以上考核方法，多渠道多形式考核同一创建工作的权重加大，此类指标所占比重由老体系的26%增加到32%。

（四）体现了地域性。一是倡导地方创新，对志愿服务、道德模范学习宣传、网络文明传播等工作要求地方创新开展具有地方特色的活动，如要求创作地方特色的文艺作品，宣传道德模范事迹；二是要求上级复核，很多指标达标与否，需要省级主管部门认定，—4— 如“无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生”、“无影响恶劣的侵犯知识产权、假冒伪劣产商品事件”等10条测评标准需要省级主管部门认定。

（五）体现了不确定性。一是指标分值不明确，与去年相比，今年每项测评指标所占权重是多少没有明确，难以把握重点，必须全面准备。二是考核方法不明确，与测评体系同时下发了操作手册，明确了每项工作需要提供材料、实地考察样本点范围、如何抽样、具体考核标准等，今年未印发操作细则，考核方式方法不明确。三是加分因素不明确，城市荣誉加分要求，只要是和文明创建工作相关、由国家部委颁发的荣誉即可加分，今年在实地考察时提出城市荣誉加分只在规定的13个荣誉范围内才能加分，今年如何计算城市荣誉加分荐尚不明确。

三、下一步工作建议

针对测评体系的新特点，对于材料收集，要在保持材料反映工作的完整性、全面性上下功夫；对于实地考察，要在场馆的实地利用效果上下功夫；对于问卷调查，要在提高市民对文明创建工作的知晓率和满意度上下功夫。为此，一是排出倒计时表。对照测评体系，及时将创建任务分解到每个责任单位，排出倒计时表。根据中央文明办要求，11月中旬前完成软件材料报送，11月后进行实地考察，省文明办将于9月

—5— 对我市进行模拟测评。各工作组、各责任单位9月底前完成材料收集整理，10月底前全面完成实地考察项目准备，11月全面查遗补缺、提升质量。二是强化人员培训。参与全国文明城市测评的“老人”为主体，全面加强创建队伍建设。分市、县区（部门）、镇办（社区）三个层次，全面开展创建业务培训，加强业务指导，着力打造一支拉得出、顶得上、打得赢的文明创建队伍。三是加强模拟测评。根据新版测评体系标准要求，及时调整第三方机构模拟测评内容和范围，力求使测评工作更加贴近中央测评要求。要开展高密度、大范围、高质量的督查，以督查促整改，以督查促提升，切实消除老旧小区、城中村、棚户区等的创建盲区和死角。四是加强信息收集。着力加强与上级机关的纵向汇报交流，与其他创建先进城市加强横向信息沟通，尽可能第一时间掌握相关信息，积极学习借鉴兄弟城市的先进经验，确保高质量做好迎检准备工作。

汇报完毕，谢谢大家。

8.全国文明单位测评调查问卷 篇八

社区档案工作标准（参考）

一、重点工作

Ⅱ-1学雷锋活动

3)社区开展“学雷锋，献爱心”活动。

1、有牵头部门的实施意见、方案，有督导检查，形成长效机制；

2、社区有开展活动的通知、方案；有工作制度，有活动，有保障措施，有总结；

3、形成浓厚的舆论宣传氛围；

Ⅱ-3讲文明树新风

2)在社区开展爱国歌曲大家唱活动；

1、有牵头部门制定下发的活动通知、工作方案，有活动，有总结；

2、基层单位有活动记录，有文字资料、图片、媒体和音像资料。Ⅱ-5学习宣传道德模范

3)社区设立道德讲堂，1、有组织领导，有通知，有方案，有工作制度 2，提供道德讲堂建设名录；

3、活动开展文字资料、图片和媒体、音像资料等；

4)对生活困难道德模范和身边好人给予扶助。

1、有对生活困难道德模范和身边好人帮扶的文件或通知；

2、提供帮扶有关证明材料。

Ⅱ-7“我们的节日”主题活动

1、有“春节、清明节、端午节、中秋节”组织活动情况，主题活动有文字资料、图片和音像资料等；

二、公益活动

Ⅱ-21志愿服务社会宣传

1、说明把志愿服务的要求纳入村规民约情况；

2、提供有关文件材料。

Ⅱ-21关爱他人志愿服务活动

1）开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助

1、活动开展有通知，有方案，有计划，有工作制度，有保障措施；

2、有工作队伍，并建立志愿服务帮扶对子；

3、活动开展有工作记录（如学雷锋志愿服务日记），有图片或音像资料；

4、富有成效，社区居民参与率、知晓率、满意度高。

2）开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；

1、活动开展有通知，有方案，有计划，有工作制度，有保障措施；

2、有工作队伍，并建立志愿服务帮扶对子；

3、活动开展有工作记录（如学雷锋志愿服务日记），有图片或音像资料；

4、富有成效，社区居民参与率、知晓率、满意度高。

4）开展助残志愿服务，为残疾人提供帮助。

1、活动开展有通知，有方案，有计划，有工作制度，有保障措施；

2、有工作队伍，并建立志愿服务帮扶对子；

3、活动开展有工作记录（如学雷锋志愿服务日记），有图片或音像资料；

4、富有成效，社区居民参与率、知晓率、满意度高。

Ⅱ-23关爱社会志愿服务活动

1）开展文明礼仪知识普及志愿服务；

1、有领导小组，有各类专兼职工作队伍；

2、活动开展有通知，有方案，有计划，有工作制度，有保障措施；

3、活动开展形式多样，覆盖面广‘

4、文明礼仪知识培训有教案，有课件，有现场培训图片、音像资料；

5、富有成效，市民参与率、知晓率、满意度高。

2）开展文化体育志愿服务；

1、有工作队伍；

2、活动开展有通知，有方案，有计划，有制度，有保障措施，有总结；

3、活动有工作记录，有文字资料、图片、音像资料；

4、有特色、有社会影响，有成效；

Ⅱ-24关爱自然志愿服务活动

1）开展普及环保知识志愿服务；（普及环保知识主要包括普及环境保护理念，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式。

1、有工作队伍；

2、活动开展有通知，有方案，有计划，有制度，有保障措施，有总结；

3、活动有工作记录，有文字资料、图片、音像资料；

4、有特色，有社会影响，有成效。

2）开展保护山川河流志愿服务；

1、有工作队伍；

2、活动开展有通知，有方案，有计划，有制度，有保障措施，有总结；

3、活动有工作记录，有文字资料、图片、音像资料；

4、有特色，有社会影响，有成效。

3）开展植树造林志愿服务。

1、有工作队伍；

2、活动开展有通知，有方案，有计划，有制度，有保障措施，有总结；

3、活动有工作记录，有文字资料、图片、音像资料；

4、有特色，有社会影响，有成效。

Ⅱ-25志愿服务队伍

1)在社区成立学雷锋志愿服务组织，1、各级均成立学雷锋志愿服务组织，有通知、有制度、有计划、有实施方案；

2、各级活动开展有文字记录、图片或影像资料。

2）组织志愿者培训；

1、参加全市志愿者招募注册系统；

2、对于志愿者的培训有通知、有方案，有计划、制度，现场培训有文字记录、图片或影像资料。

3）建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活

动项目有效对接；

1、建立志愿者档案和志愿服务数据库；

2、有志愿者、服务对象、活动项目有效对接方案。

4)注册志愿者人数占城区建成区常住人口的比例≥8%。

Ⅱ-26志愿服务阵地

1）在社区组建志愿服务工作站；

1、在社区均成立学雷锋志愿服务工作站；

2、工作制度健全，值班制度、培训制度、志愿者招募制度、信息发布制度等上墙。

3、工作站起作用，对社区志愿服务建立相关档案。志愿者档案记录健全，包括：工作记录卡、活动心得、服务联系卡等。

三、公共关系

Ⅱ-28社区人际关系

1）社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；

1、活动开展丰富多彩，形式多样；

2、社区有文字、图片或影像资料等。

2）社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。

1、社区治保会、调委会等群防群治队伍健全，各种规章制度健全，档案资料完整；

2、有专门的办公场所，各类设备齐全；

3、社区有相关文字、图片或影像资料等。

Ⅱ-29窗口行业服务

物业服务：遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉处理机制，无服务质量问题。

四、未成年人思想道德建设

1）家庭教育

1、家长学校建设落实1，活动效果好；

2、“家长教子”有具体措施，有良好效果2。

2）社区教育

1、社区有未成年人开展文体活动设施、场所3；

2、社区有组织未成年人参与的学习雷锋、做“小小志愿者”活动；

9.全国文明单位测评调查问卷 篇九

文明程度指数测评工作社会宣传方案

（代通知）

为做好全国城市文明程度指数测评迎评工作，营造浓厚的社会舆论氛围，根据《济南市文明办迎接全国城市文明程度指数测评工作社会宣传方案》，制定本方案。

一、主要任务

全市所有安装电子显示屏的旅游星级饭店，自即日起至全国城市文明程度指数测评工作结束后五日内，饭店电子显示屏全天滚动播出创城宣传口号（创城宣传口号见附件）。

二、工作要求

1、各星级饭店对此项工作要高度重视，高标准、高质量地落实好。对推诿扯皮，落实不力的单位，将按照创城的有关要求追究责任。

2、各星级饭店电子显示屏播出的创城宣传内容从创城宣传口号中选取，选取数量不得低于五条。

附件：创城宣传口号

济南市旅游局

二〇一二年七月二十日

附件：

创城宣传口号

爱我美丽泉城，建设文明济南

让城市更文明，让生活更美好。

只言片语显修养，小事细节讲文明。让文明成为习惯，让城市和谐美好。你我多一点文明，生活多一份和谐。

同创文明魅力济南，共建富裕幸福家园!文明城市全民共建，美好家园你我共享！带文明上路，携平安回家。

做文明使者，展泉城风采。

让语言传递文明，用行动扮靓泉城。文明从现在做起，文明从自己做起。文明时时处处，礼貌点点滴滴。

文明赢得尊重，文明营造和谐。

同住一座城，共爱一个家。

做文明使者，建魅力泉城。

做文明济南人，为泉城添光彩。

10.全国文明城市测评知识竞赛 篇十

1、在学习贯彻总书记系列讲话精神活动中，您所在的城市（区）是否开展过党委讲师团、市民宣讲团深入农村、企业、学校、社区进行宣讲活动？ A、开展过 B、没有开展 C、不知道

说明：我市在学习贯彻总书记系列重要讲话精神活动中，组织专人编写了《宣讲提纲》，专门成立了市委“走基层”宣讲团，分12个宣讲组，分赴农村、企业、学校、社区进行宣讲报告，共做了48场辅导报告会，4万多名干部群众现场聆听了报告会。

2、您所在的城市（区）是否通过多种形式长期开展中国梦主题教育？

A、长期开展 B、偶尔开展

C、没开展 D、不知道

说明：我市高度重视“中国梦”主题宣传活动，以市委名义下发了《关于开展中国梦宣传教育的实施意见》，在劳动日报社开设“当好追梦人”、“大家谈，说说我心中的中国梦”专栏，在全市广泛开展了“中国梦赶考行，百姓故事汇”大型宣讲活动，并组织了中国梦赶考行和践行社会主义核心价值观先进典型图片展及各种主题征文、爱国主义教育基地讲解员演讲等活动，取得良好的社会反响。

3、您本人或身边其他人经常通过哪些形式参与中国梦主题教育？

A、网上访谈 B、基层宣讲 C、宣传展览 D、演讲征文、文艺演出

4、您在报纸、电视等新闻媒体上是否经常看到社会主义核心价值观宣传内容？

A、经常看到 B、偶尔看到 C、没看到 D、不知道

说明：我市新闻媒体都开设了社会主义核心价值观专栏，对社会主义核心价值观24个字和全市培育和践行社会主义核心价值观的先进人物和事迹进行经常宣传，经常刊播“图说我们的价值观”公益广告作品。

5、您知道社会主义核心价值观24字的具体内容吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

说明：社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善

6、您对本市开展的最美人物、时代楷模、道德模范、善行义举推荐评选活动了解吗？

A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心

说明：全市积极开展最美人物、时代楷模、善行义举的推选举荐和学习宣传活动，制定下发了《唐山市“时代楷模”和“最美人物”发布工作实施办法》，确定了以白利国为代表的时代楷模和郑久强、韩雪为代表的10名最美人物进行全市发布，充分发挥榜样的示范作用。

从2008年至今，我市先后组织推荐评选国家、省、市道德模范和“中国好人”，共涌现出全国道德模范2名，全国道德模范提名奖3名；河北省道德模范10名，河北省道德模范提名奖5名；评选唐山市道德模范40名，唐山市道德模范提名奖81名，以及中国好人75名。

7、您对唐山市道德模范人物和事迹了解吗？

A、了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关心

说明：我市有全国道德模范2名。高淑珍：第四届全国助人为乐道德模范。她是我市滦南县农民，她在自家小院办起“炕头学校”，14年来她用自己的爱心义务帮助39位失学残疾儿童走上了求学的道路。宋志勇：第二届全国助人为乐道德模范，被评为2008“感动中国”十大人物。他是我市玉田县农民，2008年大年三十，他带领本村12位农民兄弟奔赴湖南郴州，志愿支援抗击冰雪灾害。他成立了农民志愿服务队，多次参与四川汶川地震抗震救灾等志愿服务活动。

我市有全国道德模范提名奖3名。常玉珍，首届全国道德模范提名奖。她是我市路南区常记商场总经理，多年来爱国拥军，建起了常记功臣幸福院、常记老区孤儿村，先后赡养了58名参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝战争立过功而又无儿无女的老功臣，先后获得全国拥军优属模范、中华孝亲敬老楷模奖等荣誉称号。郑久强，首届全国道德模范提名奖、河北省道德模范。他是我市唐钢工人，18年来探索完成了十多项技术革新操作方法，累计为企业创造效益上亿元，并先后获得全国技术能手、中国青年五四奖章、全国五一劳动奖章等荣誉称号。曹江，第三届全国道德模范提名奖。她2008年考入唐山师范学院。2009年9月她带着半身不遂的母亲上大学。学习，打工，照顾母亲，她自强不息、品德优良，被评为全国大学生自强之星、河北省道德模范、感动河北十大孝心人物。

此外，刘文福、孙东旺、张超、王立刚、喻长富等共10人被评为河北省道德模范。郭玉梅、姚瑞兴、张国华、卫群、郑起印等5人获省级道德模范提名奖。臧兰、毕经安、张金海、孙双跃、李香表等40人被评为唐山市道德模范。孟庆合、白利国、黄琪、武文清等81人获唐山市道德模范提名奖。

8、您是否经常在电视、报纸、互联网、公共场所、建筑工地围挡等看到公益广告？

A、经常看到 B、偶尔看到 C、没看到 D、不关心

说明：我市各级新闻媒体都在重要版面和黄金时段大力刊播宣传公益广告，内容包括“中国梦”、社会主义核心价值观，中华优秀传统文化、雷锋精神、诚信教育、勤劳节俭、传承孝道、文明旅游、保护生态环境、树立社会主义法制观念等内容。我市的公园、广场、车站、商场、影剧院，各类公共场所大型电子显示屏、公交车候车亭、出租车车体、建筑工地封闭围挡和社区宣传栏等社会媒介也大力刊播宣传“讲文明树新风”公益广告，使市民在耳濡目染中受到教育。

9、您所在的单位、企业、学校、社区是否开展了“节俭养德全民节约行动”？

A、经常开展 B、偶尔开展 C、不开展 D、不清楚

说明：我市常年开展“节俭养德全民节约行动”。比如在餐饮企业、党政机关、企事业单位、学校食堂广泛开展“文明餐桌”行动，倡导“不剩菜、不剩饭”。在企业和市民中广泛开展了“绿色照明行动”、“资源循环利用行动”、“人人节水行动”、“节约一粒粮行动”、“一张纸献爱心行动”、“闲置物品共享行动”等，市民能够参与，形成了节俭养德的社会新风。

10、您所在的单位、企业、学校或社区都在哪些节日开展“我们的节日”主题活动？

A、春节、元宵节 B、清明节、端午节 C、中秋节、重阳节 D、七夕节

说明：近年来，我市在重大节日期间，经常开展群众喜闻乐见的“我们的节日”主题活动。在春节期间，开展了“红红火火过大年、帮扶慰问道德模范、迎新春送吉祥”等活动；元宵节期间，开展了“猜灯谜逛灯会、邻里守望志愿服务”等活动；清明节期间，开展了“网上祭英烈、文明祭扫、文明祭祀”等活动；端午节期间，开展了“包粽子比赛、民俗文艺演出”等传统节日活动；中秋节期间，开展了“慰问道德模范与身边好人”、“关爱农民工合家过中秋”等活动；七夕节期间，开展“爱在七夕〃中华经典诵读”、“青年交友会、集体婚礼”等活动；重阳节期间，开展了“重阳节民俗文化展、重阳登高、关爱老年人志愿服务”等活动。这些节日主题活动，主要以机关、企业、学校、社区为单位开展，深受群众欢迎。

11、您知道《中国公民出境旅游文明行为指南》的内容吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

说明：《中国公民出境旅游文明行为指南》内容：中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

12、您知道《中国公民国内旅游文明行为指南》的内容吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

说明：《中国公民国内旅游文明行为公约》：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便 宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

13、您是否在新闻媒体或相关网站上看到过我市发布的诚信“红黑名单”？

A、看到过 B、没看到

C、不知道 D、不关心

说明：我市建立了“诚信红黑名单”发布制度。唐山劳动日报开设了“人民法院曝光台”和“不文明行为曝光台”，分别依法定期曝光欠账“老赖”和车窗抛物等不文明行为；唐山市政府官方网站“中国唐山网”开设“诚信唐山”专题网页并设立了“红黑榜”专栏，定期发布失信被执行人名单、企业产品质量“红黑榜”、食品药品企业“红黑榜”、企业环境信用评价“红黑榜”、刊播虚假违法广告企业名单、建筑工程信用等级评价情况、企业纳税情况“红黑榜”、出版物制假售假和侵犯著作权企业“黑名单”，发布农产品种养殖环节质量“红黑榜”和AAA级信用企业名单。

14、您是否认同和支持志愿服务活动？

A、支持并积极参与 B、支持偶而参与 C、支持不参与 D、不支持

说明：志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务的生动实践，是社会文明程度的重要标志。志愿服务有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系。我市于1994年在全省率先成立青年志愿者协会，目前，已建有青年、巾帼、社区、文化、卫生、环保、科普、公务员、老年、红十字、企业等11类志愿者队伍。在全市社区广泛开展了志愿服务活动，使全市1.2万余名空巢老人、2806位残疾病困儿童得到了志愿者“一对一”或“多对一”的生活帮扶，52万农民工和6万残疾人受到了社会各界的积极关注。截至目前，全市成立各级志愿服务队6416支，注册志愿者45.8万名，注册党员志愿者26.8万名。我市越来越多的市民参与到志愿服务行列，志愿服务工作正在向常态化、制度化发展。

15、您知道志愿服务精神吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 说明：志愿服务精神是“奉献、友爱、互助、进步”。

16、您所在的社区是否经常开展志愿服务活动？

A、经常开展 B、偶尔开展

C、不经常开展 D、不知道

说明：为促进唐山市志愿服务活动制度化，积极培育“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，我们在全市社区建立了“十个一”志愿服务活动机制，“善行唐山 邻里守望”十个一志愿服务旨在以城乡社区空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等困难群体为服务重点，以构建和谐邻里关系为目标，在每个社区建立完善“一站、一队、一卡、一证、一表、一协议、一台账、一培训、一认定、一特色”的机制，进一步规范社区志愿服务活动，使其朝着制度化方向稳步推进与发展。专业志愿服务队和共产党员志愿服务队经常走进社区开展以应急救援、文体娱乐、法律援助、环保宣传、医疗卫生、科普普及、心理咨询、专业维修等志愿服务活动。

17、您是否在机关、学校、社区、企业、单位参加过法制宣传教育？ A、经常参加 B、有时参加 C、没有参加 D、不参加

说明：近年来，我市采取多种形式开展法制宣传教育活动，每年采取公务员普法考试、组织普法讲师团深入企业、社区、学校、乡村宣讲，利用车站、机场、医院、银行、邮政、电讯等公共区域建立固定法制宣传设施，开展送法下乡、宪法进课堂、法律知识网上答题、法律知识竞赛等多种形式的系列普法宣传活动，使普法率达到了80%以上。

18、您知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心

说明：近年来，我市大力推进社区民主建设，充分发挥社区自治功能，推行民事调解会、民情恳谈会、民意 听证会、民主评议会等制度，明确社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策。

19、近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您对此如何评价? A、很有成效 B、比较有效 C、效果不大 D、不清楚

说明：我市从2010年起开始实施“文明交通行动计划”，近年来，以集中治理“行路驾车闯红灯、“中国式过马路”、酒后驾驶、超速、超载等严重交通违法行为为重点，在新闻媒体开辟“不文明交通行为曝光台”，组织文明交通志愿者在早晚交通高峰时段开展文明交通劝导志愿服务活动，对市民交通路口闯红灯、机动车乱停乱放等不文明交通行为加大管理惩处力度，使市民交通文明素质得到明显提升，交通秩序明显改善。20、您在本市的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗? A、经常买到 B、偶尔买到 C、从未买到 D、不清楚

说明：近年来，我市通过对流通环节食品经营户依法实施食品流通许可、严格注册登记，监督经营者落实进货查验、索证索票和进（销）货台账登记、问题食品的下架和召回及退市等落实自律制度，通过实施市场日常巡查、食品安全专项整治和食品抽样检验以及依法严厉查处经营者违法行为等措施，已在流通领域食品经营环节逐步建立和完善了工商监管、企业自律、社会监督“三位一体”的食品流通环节长效监管机制，有效地规范了我市流通环节食品市场经营行为，净化了食品消费环境，保障了广大人民群众的食品消费安全。

21、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒等社会不良现象的评价？

A、没有 B、比较严重 C、不严重 D、不清楚

说明：近年来，我市持续不断地开展以打击赌博、卖淫嫖娼和毒品犯罪为主要内容的重点治理工作。特别是今年，专门部署开展了“严厉打击涉黄涉赌违法犯罪专项行动”，广大治安战线民警倾力投入，坚决扫除“黄赌之患”，有效遏制了赌博案件和卖淫嫖娼案件的发案势头，有力维护了我市治安秩序的和谐稳定。同时，以“6.26”国际禁毒日为契机在全市范围内开展多种形式禁毒宣传月活动，并坚持以青少年为重点宣传对象，禁毒宣传教育基地为试点，大力开展学校禁毒宣传教育。

22、您对本市市民反映创建问题的渠道以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗？

A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、不清楚

说明：我市广大市民可以通过多种渠道反映创建问题。唐山劳动日报、唐山晚报常年开设“新闻热线”，接纳群众投诉。市长热线“12345”24小时值班，及时处理市民反映的创建问题。各级文明办向社会公布办公电话，随时接受市民意见建议，建立快速反馈机制。特别是唐山电台“阳光热线”栏目，自1996年7月开播，已有18年之久。仅2011年1月至今，已播出792期，接到听众反映问题电话8000多个，对听众问题回复率达90%以上，受到群众好评。

23、你知道唐山市的城市精神吗？

A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不清楚 说明：唐山市的城市精神是“感恩、博爱、开放、超越”。

24、本市正在创建全国文明城市，您对此是否支持？

A、非常支持 B、支持 C、不支持 D、不清楚

说明：全国文明城市是目前全国含金量最高、综合性最强、影响力最大的城市品牌。在全国715个城市中只有53个全国文明城市。我市在2011年创建成为第三批“全国文明城市”，这个荣誉非常珍贵。在全国文明城市创建中，我市着力建设廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于未成年人成长的文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境和可持续发展的生态环境，采取了很多惠民措施，改善了市民的生活环境，促进了唐山的发展进步，对此广大市民非常拥护支持。

25、您对本市创建全国文明城市工作的总体评价