商务计划概要（共8篇）
1.商务计划概要 篇一
汽车商务专业毕业实习指导书
一、本指导书的适用范围
本指导书适用于3年制汽车商务专业高职生。
二、毕业实习的目的
1、通过实习，培养学生综合运用所学的专业知识和技能，在实习的工作岗位上，提高自己的专业知识水平和解决实际工作问题的能力。
2、通过实践，了解汽车商务工作的全过程，了解社会、了解现代营销理念，为毕业分配打好基础。
三、毕业实习的内容和要求
1、熟悉实习单位的总体情况、经营业务范围、基本的销售过程和有关岗位的工作任务和职责，能运用所学的知识和技能，帮助处理相关的业务问题。在实践中，要虚心好学，遵守实习单位的各项规章制度，提高专业知识水平和实践能力。
2、在实习期间，要注意收集资料，进行调查研究，运用所学到的专业知识和职业技能，对实习岗位工作作一个全面的分析和总结，在完成实习的同时，完成毕业论文。
四、毕业论文(实习报告)的内容
1、毕业论文格式：
（1）封面、标题；（2）目录；
（3）摘要（300字）、关键词；（4）论文题目、正文；（5）结束语；
（6）参考文献（书写格式如下）
书名或期刊名、卷号、期数;著作、作者、出版单位、年份
（封面除论文题目外请附上学院名、班级、论文作者）
2、字数要求一般5000字左右（用A4纸打印成文,一式二份）
3、毕业论文参考题目
注意：以实习单位和实习岗位撰写毕业论文
（1）上海汽车市场需求量调查
1（2）加入WTO后汽车行业的发展趋势（3）上海汽车营销人才的需求预测（4）现代汽车营销人员应具备的素质（5）现代汽车营销模式的探讨（6）现代汽车营销理念的探讨
（7）售后服务在汽车营销中的地位和作用（8）电子商务(网络营销)在现代汽车营销中的前景（9）汽车商务专业开设课程的实用性探讨（10）成功汽车营销案例的分析和借鉴（11）其他与本专业相关的自选课题
五、毕业实习的组织领导和时间安排
1、毕业实习由系负责实习内容的安排、实施和实习的评分工作。
2、班主任或指定教师负责实习的日常工作，及时了解学生在实习中的问题
和要求，处置一些日常的事务。
3、根据每单位实习人数多少，可以分别建立实习小组，处理和向上反映实
习过程中有关的问题和要求。
4、毕业实习安排在第六学期内进行，时间为 18周。
5、第六学期开学前确定论文课题，返校将论文题目班主任或指导老师； 4月底以前完成毕业论文,交班主任。迟交毕业论文作不合格处理。
六、毕业实习的评分标准和评分方法
1、评分标准
毕业论文的质量(占总分的 60％)毕业论文答辩(占总分的 40％)
2、评分方法
毕业实习中的表现和能力由实习单位的有关部门来评定，同时参考班主任和学生实习小组的意见;毕业实习报告的评分由系主任指定有关教师根据实习报告的质量进行评定，总分由系主任审评。
上海大学巴士汽车学院经管系
2.商务计划概要 篇二
一、文献回顾和研究假设
( 一) 电子商务的消费奖励计划
目前,电子商务中客户的转换成本和重复购买率低,以提高客户黏度和减少客户流失为目的的客户管理变得尤为重要。Schultz等学者( 2000)首次提出 “电子商务客户忠诚”的概念,将其定义为 “客户对电子商务零售商的正面态度和重复购买意愿”[1]。其他学者的研究进一步指出维系电子商务的客户忠诚比传统的客户管理更为复杂、更加困难,因为电子商务客户具有较多的信息和较低的转换成本( Toufaily、 Ricard和Perrien,2013)[2]。但是,电子商务平台也使得营销管理者能够以较低的成本促销方法来提高客户的粘性,主要是通过客户购买的消费记录,进行个性化的产品推送、优惠券发放、积分换购等。
近年来,消费奖励计划一直是保留客户、避免用户流失的重要营销工具,较多的电子商务企业使用消费奖励计划( Frequency programs) ,以提升在线客户的忠诚度。自学者提出电子商务客户忠诚的概念以来,消费奖励计划在电子商务平台上得到大规模的应用,允许客户使用消费积分换购实物礼品或优惠券,以吸引客户持续的重复购买。一方面,由于电子商务企业在转换成本低和竞争激烈的市场环境下,对提高在线客户忠诚和降低客户流失具有迫切的需求; 另一方面,由于电子商务平台上数据存储和管理成本比传统企业低,实施消费奖励计划的难度和成本较低。
此前的研究指出消费奖励计划的有效性取决于其所提供奖励的吸引力,消费奖励计划奖励的设置会影响到客户是否选择加入消费奖励计划,并进一步影响重复购买的意愿。Dowling ( 1997)[3]总结了影响感知价值奖励的三个特征: 一是奖励类型( Reward Type) ,即直接奖励或间接奖励,直接奖励是与商家产品直接相关的其他产品和服务,例如现金返券、优惠券、航班兑换等; 间接奖励是与商家产品无关的其他产品和服务。二是奖励的价值( Reward Value) ,奖励产品或服务的价值取决于奖励实际金额的大小。三是奖励的门槛( Re-ward Risk) ,奖励的成本主要是指客户获得奖励需要付出的努力和等待的时间。在所需时间和努力较长,即获取门槛较高的情况下,客户对于获得奖励的感知门槛较高,从而影响到选择是否加入消费奖励计划。
另外,西方学者进一步探究了奖励类型、奖励价值和奖励获取努力程度,三个特征分别对于消费奖励计划吸引力和重复购买的影响。在奖励类型方面,Nunes和Park ( 2003)[4]的研究发现奖励类型与原产品联系的紧密程度会影响对奖励的偏好,一般来说客户普遍偏好直接奖励。在奖励感知价值方面,低奖励门槛、小额奖励对从别的竞争者吸引新顾客更加有效,而高奖励门槛、大额奖励对保持现有顾客更加有效( Zhang等,2000)[5]。在奖励门槛方面,Kivetz和Simonson ( 2002)[6]提出在感知成本高、等待时间长的情况下,客户对于享乐型的奖励更加偏好。然而,奖励价值和获取门槛通常具有较高的相关性,高价值的奖励往往需要客户较长时间消费积分累积或获取概率较低。如图1 所示,电子商务企业在一定的价值、门槛比例下( 图1 虚线) ,可以选择设置高价值- 高门槛的奖励方案,也可以选择低价值- 低门槛的奖励方案。此前西方的文献研究假设三个奖励特征是独立的,并更多注重单独奖励特征对于重复购买的主效应,而忽略了不同因素之间的相关性。结合图1 来看,此前西方学者的研究仅考虑了横轴或纵轴的作用,即门槛或价值的独立主效应及相关情境因素的调节作用。然而,电子商务营销实践中,管理者往往面临着在方案A ( 高价值- 高门槛) 和方案B ( 低价值- 低门槛) 之间的选择。
在电子商务促销实践中,管理者可以选择“一个大奖”( 高价值- 高门槛) ,也可以先选择用“几个小奖” ( 低价值- 低门槛) 来赢得客户的忠诚。本文主要从客户消费心理的角度,探讨高价值- 高门槛和低价值- 低门槛这两种奖励方案哪种能够更加有效地吸引客户加入消费奖励计划,以提高客户忠诚和粘性。在实际管理实践中很难看到客户对这两种奖励方案的稳定偏好,所以在探讨两种方案的有效性时,首先要考虑影响客户对这两种奖励方案偏好的调节因素。
( 二) 消费奖励计划选择的心理机制
从客户心理的角度,影响选择高价值- 高门槛或低价值- 低门槛奖励计划的关键机制是对上述价值和成本的心理感知,即其心理表征。Trope、Yaacov和Liberman ( 2010)[7]在心理学研究领域提出认知解释水平理论( Construal Level Theory) ,该理论认为人们对事物感知的心理表征是按照抽象- 具体区分层次组织的, 高层次的心理表征( High Construal Representation) 比较抽象、强调事物的吸引性,而低层次的心理表征( Low Construal Representation) 比较具体、强调事物的可行性[8]。
认知解释水平理论是研究客户决策,特别是价格促销反应的重要心理机制。一些心理学家和营销学者将认知加工水平理论应用于客户决策研究,发现心理表征对客户选择产品和价格感知都起到重要作用( Liberman、 Trope和Wakslak,2007)[9]。在客户对奖励价值和奖励成本的感知中,学者们在后续的客户行为研究中发现高认知加工水平的客户倾向于看到奖励的吸引力,即奖励价值的大小; 而低认知加工水平的客户,倾向于看到奖励的可行性,即奖励成本的大小( Yan和Sengup-ta,2011; Irmak、Wakslak和Trope,2013)[10 -11]。
在决定客户认知解释水平的因素中,决策情境( Situational Contextual) 和个人因素( Individual Factors) 是影响到客户认知加工水平的重要因素。在决策情境方面,之前的研究提出时间和地点影响到客户的吸引性、可行性心理表征。对于未来发生的购买决策,客户倾向于使用高水平的、抽象的心理表征; 对于发生在现在的购买决策,客户倾向于使用低水平的、具体的心理表征( Goodman和Malkoc,2012)[12]。
在个人因素方面,文化固有的思维方式( Cul-tural System of Thoughts) 使得客户对于认知解释水平有了系统性偏好,即思维方式和认知解释水平具有一定的相关性。文化固有的思维方式来源于文化心理学关于东西方差异的研究,认为东方人更倾向于看到事物的整体以及事物之间的联系,而西方人更倾向于对事物进行独立的分析( Nisbett等,2001)[13]。前一种思维方式被称为整体思维( Holistic thinking) ,而后一种被称为分散思维( Analytic thinking) 。所以,认知研究的学者提出思维方式不是某个文化下统一稳定的特质,而是存在个体差异并依赖于情境变化( Choi等,2007)[14]。他们总结了定义思维方式的四个维度,并编制了分散- 整体量表( Analysis - Holism Scale,AHS) ,以测量个体的思维方式倾向。四个维度分别是: ( 1) 事物整体和部分的偏好。整体思维的个体把注意分配在整个事物的领域上,而分散思维的个体把注意分配在事物的各个部分上。( 2) 外部情境和内部因素的偏好。整体思维的个体倾向于思考外部情境因素,而分散思维的个体倾向于思考内在因素。 ( 3) 对变化的感知。整体思维的个体预期事物的变化是循环的,而分散思维的个体倾向于预期变化会线性的模式。( 4) 对矛盾的态度。整体思维的个体倾向于在矛盾之间取折衷,而分散思维的个体倾向于在矛盾之间选择。
与消费奖励计划相关的是外部情境和内部因素的思维方式偏好: 整体思维的客户倾向于考虑影响获取奖励的一系列外部情境因素,偏好于评估奖励的可行性; 分散思维的客户倾向于考虑奖励价值本身,偏好于评估奖励的吸引性。例如客户在整体思维下认为虽然奖品本身很吸引,但是以后可能达不到兑换的门槛,未来可能奖品不再满足自己需要; 在分析思维下,客户只考虑奖品现在是否具有足够的吸引力。
假设1: 整体分散思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励偏好具有调节作用。
由于思维方式带来对奖励方案解释水平的不同,整体思维方式下客户更强调获取奖励的可行性,更倾向于选择短时间内可获得的低价值- 低门槛的奖励方案。客户在分散思维方式下更强调奖励内容本身的吸引性,更倾向于选择长期高价值- 高门槛的奖励方案。因此,提出以下假设:
假设2a: 当客户使用整体思维时,更倾向于选择低价值- 低门槛的奖励方案;
假设2b: 当客户使用分散思维时,更倾向于选择高价值- 高门槛的奖励方案。
二、研究设计
( 一) 被试和实验设计
本研究选择北京和澳门两地的大学生作为被试,样本总数为136 位( 澳门65 位被试,北京71位被试) ,其中男性占49. 6% ,被试年龄主要集中在19 - 25 岁,这个年龄段的被试占所有被试的82. 9% 。为了考察思维方式对高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择的调节作用,实验为2 ( 整体思维、分散思维方式)× 2 ( 高价值- 高门槛奖励,低价值- 低门槛奖励) 的组间设计。由于澳门受到西方文化的影响较多,与大陆被试相比更加倾向于采用分散思维方式。北京样本为整体思维组,澳门地区为分散思维组。出于严谨考虑,本研究对北京和澳门两地的被试的思维方式进行测试,被试被随机分配到两种奖励方案中的一个,测量被试愿意加入奖励方案的比率,因变量为被试选择加入奖励方案的百分比。
( 二) 预测试: 奖励刺激物的设计
实验刺激物选择某虚构的电子商务平台购物积分换奖品的忠诚计划。为了确定实验中使用的奖品以及情境设计,本研究在正式实验之前进行了预实验,以设计消费奖励计划的奖品刺激物以及合理的价值和门槛水平。
1. 奖励刺激物的选择。考虑到被试对于不同类型奖励的个人偏好,由于奖励的类型可能影响到被试的选择,为了减少被试个人偏好的影响和达到稳定的实验结果,实验选择了三种奖品。根据对被试呈现一系列预实验的奖励,最后设计的奖品有实物奖品、礼品卡和代金券。
2. 奖品价值和门槛水平的设计。考虑到奖品价格区间的局限性,为了获得可靠的实验结果,设计了6 组不同水平的奖品( 3 组高价值- 高门槛;3 组低价值- 低门槛) 。特别注意的是考虑到被试可能会计算奖品实际价值、门槛成本的 “性价比”,进而影响到被试的选择,所有奖品的实际价值和兑换成本比率都一样,6 组不同水平的奖品见表1。
( 三) 实验设计
在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛两种方案下,每种方案有三种不同水平,每个水平下都会出现三种不同类型的奖励刺激物: 实物奖品、礼品卡和代金券。所以,共有18 种实验刺激物( 见表2) 。由于有18 种实验刺激物,实验采取随机化区组设计。每一个被试被随机分配到高价值- 高门槛和低价值- 低门槛其中之一,并评价该方案内六个实验刺激物,其出现顺序也是随机安排。一方面,随机化区组设计抵消被试对实验刺激物顺序效应; 另一方面,虽然在预测试中发现被试对这三个刺激物的偏好无显著系统偏差,但是随机化区组实验设计可以进一步抵消被试个人偏好的影响,提高实验结果的可靠度。
三、数据分析
( 一) 分散思维组和整体思维组
根据AHS量表测试,136 位被试得分均值为3. 42,标准差为0. 33,集中趋势较为明显。为了更好区分整体思维组和分散思维组,本研究取所有被试中得分的前30% 和后30% ,即向下累计百分率为30% ( 思维方式得分< = 3. 29) 和向上累计百分率为70% ( 思维方式得分> = 3. 58) 的被试。经过分组共筛选出被试85 名: ( 1) 分散思维组共有44 名来自澳门的被试,AHS量表得分均值为3. 05,标准差为0. 17; ( 2) 整体思维组共有41名来自北京被试,AHS量表得分均值为3. 78,标准差为0. 17。经过ANOVA检验,两组之间差异显著( F = 391. 23,p < 0. 000) ,具体结果见表3。
( 二) 假设检验
对于整体思维组和分散思维组的被试,选择奖励的比率如表4 所示,分别针对实物、礼品卡、优惠券三种刺激物,检验整体、分散思维对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择的调节作用,以验证本文的假设。
实验刺激物1: 优惠券。
第一,整体思维- 分散思维的调节作用。通过进一步检验整体、分散思维对于奖励偏好的调节作用,在整体思维下选择低价值- 低门槛的被试比高价值- 高门槛的被试多26. 8% ,这个差距在分散思维启动组是- 17. 5% 。研究采用卡方独立性检验来验证,Chi - square = 22. 22,p < 0. 05。所以,在0. 05 的显著性水平下,思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励选择有调节作用,实验结果支持假设1。
第二,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的差异。分别对整体思维组和分散思维组进行高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励选择比率的差异。在整体思维组,被试选择高价值- 高门槛优惠券的比率为53. 7% ,而选择低价值- 低门槛优惠券的比率为80. 5% 。经比例数检验,更多的整体思维被试倾向于选择低价值- 低门槛的优惠券,在0. 05 的显著性水平下,比率具有显著差异( t =3. 44,p < 0. 05) ,实验结果支持假设2a。对于分散思维组,被试选择高价值- 高门槛优惠券的比率为56. 1% ,而选择低价值- 低门槛优惠券的比率为38. 6% 。经比例数检验,更多的分散思维被试倾向于选择高价值- 高门槛的优惠券,在0. 05 的显著性水平下,比率具有显著差异( t = 2. 38,p <0. 05) ,实验结果支持假设2b。总的来看,被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的优惠券选择中,假设1 和假设2 都得到了支持,如图2 所示。
实验刺激物2: 礼品卡。
第一,整体思维- 分散思维的调节作用。通过进一步检验整体、分散思维对于奖励偏好的调节作用,在整体思维下选择低价值- 低门槛的被试比高价值- 高门槛的被试多29. 3% ,这个差距在分散思维启动组是- 17. 5% 。研究采用卡方独立性检验来验证,Chi - square = 26. 63,p < 0. 01。所以,在0. 05 的显著性水平下,思维方式对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的奖励选择有调节作用,实验结果支持假设1。
第二,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的差异。在整体思维组,被试选择高价值- 高门槛礼品卡的比率为46. 3% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为75. 6% 。经比例数检验,更多的整体思维被试倾向于选择低价值- 低门槛的礼品卡,比率具有显著差异( t = 3. 76,p < 0. 05) ,实验结果支持假设2a。在分散思维组,被试选择高价值- 高门槛礼品卡的比率为68. 2% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为31. 8% 。经比例数检验,更多的分散思维被试倾向于选择高价值- 高门槛的礼品卡,比率具有显著差异( t = 5. 2,p <0. 025) ,实验结果支持假设2b。总的来看,被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的礼品卡选择中,假设1 和假设2 都得到了支持,如图3 所示。
实验刺激物3: 实物奖品。
第一,在整体思维启动组,被试选择高价值-高门槛实物奖品的比率为56. 1% ,而选择低价值- 低门槛实物奖品的比率为63. 4% 。经比例数检验,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛之间的比率没有显著差异( t = 0. 97,p > 0. 1) ,假设1a没有得到支持。
第二,在分散思维启动组,被试选择高价值-高门槛实物奖品的比率为45. 5% ,而选择低价值- 低门槛礼品卡的比率为38. 6% 。经比例数检验,高价值- 高门槛和低价值- 低门槛之间的比率没有显著差异( t = 0. 92,p > 0. 1) ,假设1b没有得到支持。
与优惠券以及礼品卡不同,在实物奖品类型上,整体思维和分散思维没有表现出显著的差异。正如在文献回顾中提到优惠券和礼品卡属于直接奖励,与电子商务平台产品直接联系。而实物奖品属于间接奖励,被试在实物奖品偏好上有较大的个体差异。所以,虽然假设在实物奖品上没有得到支持,但是电子商务平台较多使用优惠券等直接奖励类型,本研究结果对于电子商务管理仍具有一定的启示; 也应看到假设的理论边界,即奖励类型可能是假设中的另一个调节变量,这就为后续研究提供了参考。被试在高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的礼品卡选择如图4 所示。
四、研究结论和管理意义
( 一) 结论
本文以解释水平理论和思维方式为研究架构,考虑了不同思维方式如何影响到客户对于高价值- 高门槛和低价值- 低门槛奖励方案的偏好。研究结果表明: 当客户使用整体思维时,更加注重获取奖励的可行性,更加偏好低价值- 低门槛的奖励方案,即 “几个小奖” 对其更加有效; 当客户使用分散思维的时候,更加注重奖励本身的吸引性,更加偏好高价值- 高门槛的奖励方案,即“一个大奖”对其更加有效。通过北京和澳门两地的跨文化比较,研究结果验证了思维方式对消费奖励计划偏好的调节作用。值得指出的是,本实验采用了三种不同的刺激物,并设置了不同的价值和门槛水平,以避免被试对于奖励刺激物的个体差异和奖励价格区间的局限性。
( 二) 管理建议
面对商界众多的客户忠诚计划,并非所有的忠诚计划都能获得企业满意的效果。不少电子商务企业在促销方案上借鉴西方互联网企业的经验,提供价值高、吸引力高的 “大奖” 来留住客户,例如商家常常提供i Pad、价值千元的礼品卡来提高客户忠诚。然而 “一个大奖”并非总能够有效留住客户,有时 “几个小奖”能够更加有效地避免客户流失。虽然整体、分散思维方式是个体层面的变量,但是营销者不能忽视较多的中国市场客户更加倾向于使用整体思维的方式,他们更多地考虑到获取奖励的可行性。虽然企业提供大量诱人的未来奖励,但客户有时 “无动于衷”,对于这个现象本文给出可能的解释是客户可能在选择的时候使用整体思维,使得他们相对于使用分散思维的客户,更多地考虑可行性而更少地考虑吸引性。客户更偏向于使用整体思维还是分散思维,并非个体稳定的特征,还可能受到情境的影响。对于希望保持客户的企业,可以通过营销策略来启动客户的思维方式,并配合相应的消费奖励计划方案。总而言之,企业在设计客户忠诚计划的时候,不仅要考虑奖励价值和门槛的客观特征,更需要了解客户是如何感知这些属性的,以及客户怎样把这些感知特征结合起来做选择的。
( 三) 局限和后续研究方向
首先,本研究在使用实物奖品的刺激物时,假设检验并未有显著的结果,这也为人们提出了未来可能的调节变量: 奖励的类型。本研究只研究了价值和门槛这两个维度上的调节作用,未来可以加入奖励类型,即直接或间接奖励的调节作用。
其次,本文所采用的吸引性、可行性的解释水平,与调节焦点理论( regulatory focus theory) 有所重叠。可能进攻型的目标取向( promotion - fo-cused) 的个体,相对于防御型的目标取向( pre-vention - focused) 的个体,考虑未来价值的权重更大、门槛的权重更小。后续的研究可以考虑加入调节焦点这一维度,测试进攻型的目标取向和防御型的目标取向个体是否对高价值- 高门槛和低价值- 低门槛的选择有调节作用。
摘要：随着客户转换成本的降低和市场竞争的加剧,电子商务企业经常推出消费奖励计划,以减少客户流失。如何合理设置消费奖励计划的奖励价值和获取门槛,有效地吸引客户重复购买,是电子商务客户管理的重要问题。基于认知解释水平理论,本文分析了客户在高价值-高门槛的“大奖”和低价值-低门槛的“小奖”之间选择的心理机制,提出了文化固有的思维方式对于奖励计划偏好的调节作用,认为低价值-低门槛奖励计划对于整体思维的客户(中国消费者)更加有效,而高价值-高门槛奖励计划对于分散思维的客户(西方消费者)更有吸引力。因此,文化固有思维方式的调节作用对跨文化的电子商务客户管理具有重要的实践意义。
3.商务计划概要 篇三
当前，农业电子商务发展迅猛，正在深刻改变着传统农产品流通方式，成为加快转变农业发展方式、完善农产品市场机制、推动农业农村信息化发展的新动力，对发展现代农业、繁荣农村经济、改善城乡居民生活的作用日益凸显。与此同时，我国农业电子商务的发展仍处在初级阶段，面临着基础设施条件差、标准化程度低、流通链条不完整、市场秩序不规范、诚信体系不健全、配套政策不完善等困难和问题，亟需提高认识，采取有效措施切实加以解决。为认真贯彻落实2015年中央1号文件、十二届全国人大三次会议和《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号）、《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）的部署要求，发挥农业电子商务在培育经济新动力、打造“双引擎”、实现“双目标”方面的重要作用，积极实施“互联网+”现代农业行动，扎实推进农业电子商务快速健康发展，努力把农业电子商务打造成为大众创业、万众创新的平台，提出以下行动计划。
一、深刻认识推进农业电子商务发展的重大意义
（一）推进农业电子商务发展是完善农产品市场机制的重要举措。党的十八届三中全会指出要使市场在资源配置中起决定性作用。实践证明，电子商务可以为传统农产品产销注入信息化元素，以信息流带动物流、技术流、人才流、资金流，实时反映供求状况，解决市场信息不对称问题，提升农产品生产者话语权，拓展新渠道、新客源和新市场;能够有效促进产销衔接，降低流通成本，同时有利于稳定市场预期、减缓价格波动，是建立健全现代农产品流通体系的必然要求。迫切需要通过加快发展农业电子商务，有效引导市场主体广泛参与，促进资源要素合理有序流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，推动全国农产品统一市场的进一步完善，更好地发挥市场配置资源的决定性作用。
（二）推进农业电子商务发展是促进现代农业发展的重要途径。发展现代农业的基础和前提是市场化，农业电子商务是农业市场化的重要组成部分，是现代服务业的重要内容。推进农业电子商务，将产业链、价值链、供应链等现代经营管理理念融入农业，可以促进现代信息技术与传统农业全面深度融合，推动农业生产由以产品为中心转变为以市场为导向、以消费者为中心，倒逼农业生产标准化、品牌化，优化农业生产布局和品种结构，发展高产、优质、高效、生态、安全农业，实现农业发展方式根本性转变，提高农业产业素质和国际竞争力，为新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展拓展新的空间、增添新的动力。
（三）推进农业电子商务发展是扩大和提升消费需求的重要动力。在经济新常态下，扩大和提升消费需求对促进经济发展的关键作用日益凸显。促进电子商务创新发展，是实施“互联网+”行动的重大举措，对主动适应经济发展新常态、打造经济社会发展新引擎、有效应对经济下行压力具有重要现实意义。推动农业电子商务发展是顺应消费方式、生活方式深刻变化的现实需要，可以满足不同消费群体的个性化、多样化、便捷性需求，能够突破购销的时空限制，进一步挖掘市场需求潜力，促进消费转型升级。同时，农业电子商务的发展，还可以创新流通方式，带动农业生产资料和消费品下乡，加快形成城乡产品和要素市场双向流动的新格局，激活农村消费市场活力，让农村居民分享信息经济发展的成果。
（四）推进农业电子商务发展是加快转变政府职能的客观要求。在充分发挥市场配置资源决定性作用的同时，要更好发挥政府作用，为市场主体创造良好发展环境，切实加强公共服务、市场监管、社会管理等职责。农业部门在继续抓好农业生产的同时，应更加重视搞活农产品流通，创新农业生产资料下乡渠道。农业电子商务作为农产品流通和农业生产资料销售的新业态，在发展的过程中出现了一些新情况新问题，需要政府部门转变观念、转变职能，切实把推进农业电子商务发展作为一项重要工作来抓，加强政策创设和规划制定，健全农产品和农业生产资料市场信息监测预警体系、标准体系、质量安全追溯体系、诚信体系和法律法规建设，强化市场监管和行政执法，努力营造安全可信、规范有序的农业电子商务发展环境。
二、指导思想、基本原则和总体目标
（五）指导思想。全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央1号文件的部署要求，紧紧围绕农业农村经济发展“两个千方百计，两个努力确保，两个持续提高”的目标任务，以改革创新为动力，以加快转变农业发展方式、有效提升消费需求为主线，强化顶层设计和政策引导，着力解决农业电子商务发展中的困难和问题，着力完善制度、机制和模式，着力营造开放、规范、诚信、安全的发展环境，为加快实现农业现代化和城乡发展一体化提供新的动力。
（六）基本原则。一是市场主体，政府引导。正确处理好市场与政府的关系，充分发挥市场主体作用，提高农业电子商务资源配置效率，同时加强政策、规划、信息指导，强化制度建设和市场监管，为农业电子商務发展创造良好环境。二是统筹兼顾，重点突破。注重农村与城市相结合、农产品与农业生产资料和消费品相结合、线上与线下相结合，分类别、分阶段、分区域拓展和推动农业电子商务应用。重点探索鲜活农产品与农业生产资料的电子商务模式，支持发展产地田头市场、城乡仓储、冷链物流、终端配送，突破发展瓶颈。三是创新驱动，示范引领。推动技术创新、管理创新、服务创新和制度创新，将移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术贯穿到农业电子商务的各领域各环节，切实增强自主创新能力。注重典型引路和示范带动，因地制宜探索发展适应当地实际的农业电子商务模式。四是规范有序，健康发展。在发展中求规范，以规范促发展。立足需求导向，坚持必要和可行的原则，明确方向和重点，采取先易后难、循序渐进的策略，找准切入点和突破口，有力有序推进，避免盲目跟风，保障农业电子商务快速健康持续发展。
（七）总体目标。到2018年，农业电子商务基础设施条件明显改善，制度体系和政策环境基本健全，培育出一批具有重要影响力的农业电子商务企业和品牌，电子商务在农产品和农业生产资料流通中的比重明显上升，对完善农产品和农业生产资料市场流通体系、提升消费需求、繁荣城乡经济的作用显著增强。
三、重點任务
（八）积极培育农业电子商务市场主体。围绕提升新型农业经营主体电子商务应用能力、支持农产品和农业生产资料网络营销、推进农业生产性服务线上交流与交易、壮大农业电子商务企业的发展目标，培育农业电子商务市场主体，推动形成各类市场主体竞相发展农业电子商务的新格局。
专项行动1——能力提升行动：积极参与国家电子商务专业技术人才知识更新工程，开展新型农业经营主体培训。充分利用新型职业农民教育、农村实用人才培训等项目，重点组织专业大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体和农业企业负责人，联合有关教育培训机构、电子商务企业，开展电子商务平台使用、农产品和农业生产资料网上经营策略和技巧培训，有计划培养一批有理论和实践能力的农业电子商务人才，切实提高新型农业经营主体电子商务应用能力。
专项行动2——平台对接行动：充分发挥农业、商务部门牵线搭桥的作用，积极组织、引导电商企业，加强农业电子商务业务建设。依托各类会展平台和论坛，组织专业大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体、农产品经销商、国有农场和农业企业等，开展形式多样的交流活动，对接各类涉农电子商务平台和电子商务信息公共服务平台，有效衔接产需信息，促进农产品和农业生产资料实现网上销售。
专项行动3——电商拓展行动：加强政策和信息引导，鼓励综合型电子商务企业拓展农业电子商务业务，扶持垂直型农业电子商务企业发展壮大，推动电子商务企业适当降低农业电子商务门槛，引导有条件的传统农产品流通企业和农业生产资料生产经销企业发展电子商务。
（九）着力完善农业电子商务线上线下公共服务体系。探索农产品和农业生产资料线上与线下协同发展模式，完善农产品监测预警、质量标准和追溯体系，推动农业电子商务相关数据信息开放共享，实现农业全产业链数据互联互通，完善农业电子商务线上线下公共服务体系，为农业电子商务提供公共服务支撑。
专项行动4——网络集货行动：构建农产品网络集货平台，依托农产品产地市场，完善电子商务平台集货对接功能，引导在集货过程中实现标准化、规模化，提高重复性购买产品的一致性。
专项行动5——产品推介行动：完善农产品展示推介平台，在继续做好农产品营销促销工作的同时，集中打造网上展示大厅，推动“名特优新”“三品一标”“一村一品”农产品上网营销，加强宣传推介，提高农产品网络销售的公信力、信誉度和美誉度。
专项行动6——信息共享行动：健全农产品市场信息监测预警体系，强化农产品产销动态监测统计，拓展信息获取渠道，加强农产品市场信息预警分析，及时全面准确发布农产品生产、消费、贸易、库存、成本收益、价格及未来趋势等市场信息，加大农产品质量安全信息发布公开力度，推动涉农数据信息开放共享。
专项行动7——质量监管行动：完善农产品质量标准和质量安全追溯体系，加快农产品质量、包装标准制修订进程，健全“名特优新”“三品一标”“一村一品”等电子商务基础数据库，健全国家农产品质量安全追溯管理信息系统，推进农药、兽药、肥料等农业投入品追溯系统建设，探索与涉农电子商务企业建立数据共享机制，实现质量可追溯、责任可追查。
专项行动8——运行保障行动：建立农业生产经营全产业链电子商务公共服务平台，在各行业各领域大力推进电子商务发展基础上，实现种植、畜牧、水产以及种子、化肥、农药、兽药、饲料、农机等电子商务信息共享和互联互通，为农业电子商务协同快速发展提供公共服务。健全诚信体系，整合银行、税务、工商、质检、商务等领域和电子商务相关主体的信用信息，推行信用档案制度，净化市场环境，提高农业电子商务信任度。
（十）大力疏通农业电子商务渠道。加强与相关部门的沟通协调、形成合力，加快推动网络、物流、冷链、仓储等基础设施建设，鼓励相关经营主体开展技术、机制、模式创新，深入推进信息进村入户，开展电子商务进农村综合示范，为全面发展农业电子商务创造良好条件、提供经验。
专项行动9——渠道延伸行动：深入推进信息进村入户试点，加强部省12316三农综合信息服务体系建设，加快村级信息服务站建设，支持开展电子商务业务，为农民提供信息咨询、代卖代购等服务。加快完善农村物流体系布局，实施快递“向西”“向下”工程，推动农村综合服务社、超市、邮政“三农”服务站、村邮站、快递网点等基层农村物流节点建设，鼓励物流快递企业向乡、村延伸业务。
专项行动10——市场转型行动：指导支持农产品电子商务企业有效衔接农产品品种、产量、产地、收获时期等生产者信息，促进农产品网络销售。鼓励产地和销地农产品批发市场开展信息技术、经营方式、服务模式等创新，充分发挥线上与线下相结合的优势，推动批发市场创新发展农产品电子商务。促进农产品批发市场流通基础设施、质量检测设备、产品流通渠道等应用于农产品电子商务。
专项行动11——模式创新行动：推动电子商务企业、国有农场、农民合作社与城市社区开展合作，共同设立农产品体验店、自提点和提货柜，试点“基地+城市社区”的鲜活农产品直配模式。推动销地批发市场发挥优势，支撑电子商务发展，探索满足城市日常消费的“批发市场+宅配”模式。鼓励种子、农药、化肥等农业生产资料企业，依托各地村级信息服务站探索“放心农资进农家”模式。配合相关部门支持电子商务企业建立海外营销渠道，创立自有品牌，推动跨境农业电子商务发展。
专项行动12——基础支撑行动：加快农村宽带基础设施建设，扩大第四代移动通信网络在农村的覆盖面。支持农业生产基地加强规模化、标准化、智能化和质量追溯能力建设。鼓励有条件的地方建设农业电子商务产业基地、物流园、创业园。支持电子商务市场主体在农村和城市建设仓储、冷链、分级包装、智能配货等设施设备，改善农业电子商务发展的基础条件。
（十一）切实加大农业电子商务技术创新应用力度。按照“需求牵引、重点跨越、支撑发展、引领未来”的原则，开展农业电子商务发展战略研究，突破核心关键技术，制定完善相关标准、法规，大力推广先进实用信息化技术在流通等领域的应用，全面提升农业电子商务技术创新应用能力。
专项行动13——技术创新行动：加强农业电子商务核心关键技术研发，着力在核心芯片、射频识别、智能终端、系统集成、网络与信息安全以及大数据处理、应用软件等共性和关键技术研发应用上取得突破，加大自主知识产权保护力度，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新体系。
专项行动14——示范推广行动：积极参与国家电子商务示范城市建设。继续开展两年一次的农业农村信息化示范基地申报认定工作，并向农业电子商务倾斜，引导各类新型农业经营主体入驻电商平台，树立农业电子商务企业典型。支持移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术在农业电子商务全链条中的示范应用。鼓励金融机构、非银行支付机构为农业电子商务企业、物流企业及相关用户提供安全、高效的支付服务，在农村地区推广网上支付、手机支付等支付方式。推进农产品批发市场电子商务技术应用，加快推进农产品电子结算、电子交易、电子拍卖、电子商务应用，提高流通效率和信息公开程度。
专项行动15——标准推进行动：鼓励支持电子商务企业制定适应电子商务的农产品产品质量、分等分级、产品包装、物流配送、业务规范等标准，鼓励支持快递企业制定适应农业电子商务产品寄递需求的定制化包装、专业化服务等标准。加快农产品、农业生产资料产品质量国家、行业标准和生产技术规程制修订进程，加快国家农业标准化示范县建设，引导各类电子商务主体共同建立农产品标准化生产示范基地。同时研究制定农业电子商务技术标准和业务规范。
专项行动16——政策研究行动：依托各有关直属单位，与有关科研和教学单位、企业合作开展发展战略研究，追踪热点问题，提出政策建议，编制农业电子商务发展年度报告。鼓励各级发展改革、农业、商务部门会同有关部门组织相关科研、教学单位和企业联合开展农业电子商务重大问题研究，为规划制定和政策措施出台提供决策参考。加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研用相结合的技术创新体系，推动农业电子商务相关技术中心、工程中心、重点实验室建设。
专项行动17——智库应用行动：在每年中国电子商务创新发展峰会和农业信息化高峰论坛期间组织举办农业电子商务分论坛，支持地方、行业组织、企业举办论坛、研讨会，总结交流各地推进农业电子商务发展的好做法、好经验、好模式，研究农业电子商务发展过程中遇到的困难和问题，引导农业电子商务快速健康发展。
（十二）加快完善农业电子商务政策体系。按照“政府引导，市场主体”的原则，强化顶层设计和政策创设，配合有关部门优化农业电子商务相关审批事项和流程，推动落实支持农业电子商务发展扶持政策，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，为农业电子商务发展提供良好政策环境。
专项行动18——政策支撑行动：联合相关部门，大力加强农业电子商务政策创新，推动出台并落实支持农业电子商务发展的用地、用水、用电、用网等政策，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制。配合相关部门全面清理农业电子商务领域现有前置审批事项，无法律法规依据的一律取消，严禁违法设定行政许可、增加行政许可条件和程序。
专项行动19——硬件支撑行动：针对农产品流通的特殊性，积极争取各级政府对田头集货、产地预冷、冷藏保鲜、分级包装、冷链物流、运输车辆、集散仓储、城市配送设施等方面建设给予扶持，按照相关规定，对符合条件的纳入农机购置补贴、农产品产地初加工补助项目等支持范围。鼓励保险公司开展鲜活农产品配送质量保险试点。
专项行动20——运营支撑行动：积极推动成立农业电子商务标准化技术专业委员会、协会。组织相关科研和教学单位、企业开展农业电子商务核心和关键技术研发。经认定为高新技术企业的农业电子商务企业依法享受相关优惠政策。推进信息进村入户，积极争取农村信息服务站建设、信息员培训，以及政府购买公益服务支持。鼓励新型农业经营主体应用电子商务平台开展农产品上线营销、市场推广，指导新型职业农民、大学生村官、返乡农民工、农村经纪人、农村信息员等依托电子商务创业。
四、保障措施
（十三）强化组织领导。各级发展改革、农业、商务部门要进一步提高认识、转变观念，把农业电子商务作为创新农产品流通、建设现代农业、繁荣农村经济的重要举措予以推进。加强相关工作力量，明确负责机构和人员，注重调查研究，制定推进方案，细化政策措施，狠抓任务落实，会同有关部门形成工作合力，为农业电子商务快速健康发展提供组织保障。
（十四）强化制度建设。积极参与电子商务法律法规建设，围绕市场监管和公共服务职能职责，配合有关部门制定完善诚信经营、公平竞争、权益保护、信息公开、网络安全、行政执法等方面的规章制度。严格执法，严厉查处违法违规行为，切实保障相关市场主体和消费者合法权益，同时加强部门合作，避免多头重复执法。引導行业组织制定行业规范和服务要求，加强行业自律和信用评价。
4.网站设计计划书概要 篇四
目录
一、引言………………………………………………………………2
二、用户需求分析……………………………………………………3
三、设计宗旨
四、首页设置………………………………………………………4 1.1首页设计特点………………………………………………………4 1.2功能设置……………………………………………………………5 1.2.1首页………………………………………………………………5 1.2.2商机信息展示……………………………………………………5 1.2.3其他信息展示……………………………………………………5 1.2.4会员注册/登录……………………………………………………61.2.5注册信息维护……………………………………………………6 1.2.6企业信息维护……………………………………………………6 1.2.7商机信息发布……………………………………………………6 1.2.8商机信息维护……………………………………………………6 1.2.9其他信息发布……………………………………………………7 1.2.10其他信息维护……………………………………………………71.2.11 产品大全展示…………………………………………………7 1.2.12企业黄页……………………………………………………… 1.2.13 广告展示……………………………………………………7 1.2.14 会员企业交流区……………………………………………8 1.2.15 本站介绍/联系我们等………………………………………8 1.3 会员管理…………………………………………………………8
一、企业简介
企业基本概况
企业必然会属于一个特定的行业，因此它服务的客户也就是特定的目标群体，而不可能是所有的客户。企业如何通过网络提高自己企业的知名度，可以从两个角度来考虑问题，一是站在自己企业自身的角度，去宣传自己企业的产品、自己企业的形象，即做自己企业的行业网站，另外一个角度就是站在整个行业的高度去提供信息服务，搭建行业内平台，为该行业的其他企业提供一个信息交换的平台，透过该平台提供的服务，更好的扩大自己企业的影响力。
开发背景
互联网和网络国际化是Internet的基本核心和根本价值。而且当今网络的建设，其观念已不仅仅停留在原始的“电子多媒体”层面，也不仅仅是宣传的窗口和平台，而是面向企业管理、网络营销、客户支持、市场拓展等领域渗透。网络具有无法替代的先进性和功能性，它借助Internet和Internet的无限扩展性，可以发挥自身的高科技优势，从不同的方面来提高企业的综合竞争力，在根本上改变企业的生存与发展条件。企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户管理已经成为业界的共识，成为现代企业一个不可或缺的步骤：互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。竞争的优势在于每一个环节都能拥有各自的优势，网站建设已成为现代企业的一个重要组成部分，每一个企业都应该积极把握时代潮流不能在网站这个环节上让步与竞争对手。
用户需求
建设企业网站现在已经成为很多企业或是个人创业或扩展企业影响的重要途径。对比现今的综合性门户网站，虽然综合性门户网站具有点击率高、覆盖客户群体广泛的特点。随着互联网技术和商务应用的发展，各行业的企业及商务人士对经济大环境，对自己所属行业的动态、价格行情、发展趋势等信息的需求，愈益转向网络而表现和实现，因此提供按行业细分的、基于互联网的商务信息，已成为众多商务人士对互联网企业的最新需求。因此，建立垂直性行业网站，能满足众多中小企业拓展市场营销与销售渠道的重要手段，能为其他众多中小企业提供市场供需信息及中介服务。因此为企业建设企业行业网站，由于兼备了门户网站和专业网站的特点，集资讯、咨询、商务或交易于一体，因此网站的内容含盖了企业想宣传的信息（企业信息库、产品信息库、供求信息、企业新闻、行业新闻等），能从更高的层次提升企业的竞争力以及获得更大的收益。
该设计方案理念的主旨就是要为企业提供行业网站建设的服务，借助该方案，可以为这样一些企业建立一个基础的信息沟通平台，透过该平台，更好的为更多的企业提供相互沟通、查询和匹配的服务，解决企业的生存和发展问题之根本――销售商品、提供服务、扩展客户。
二、网站目标规划
本着以体现介绍企业、宣传业务、在线服务以及实时反馈的应用原则，本网站以功能性、技术性、国际性和时效性为主：
功能性
以网络平台为宣传、服务基础，充分体现网站的功能性。客户访问网站的同时收集目标客户、潜在客户的资料，以及进行交流和信息往来，对客户提供有效服务，发现客户的潜在需求。老客户可以通过网站反馈信息，提出新的需求，企业进行及时咨询服务，加强与客户的紧密关系。
技术性
运用技术知识，在高效的整合传播中体现企业理念，准确、快速的传达信息。让客户在Internet冲浪的同时就可以体验来源于高技术所带来的全方位的个性、快捷的服务。
使用先进的数据库技术，通过后台管理系统，使网站的维护更加轻松快捷，信息存储更加条理，信息更新快捷方便。 国际性
由于网络的国际性，企业形象的网络化将给企业带来前所未有的新市场。通过稳重大方的形象展现和严谨统一的版图设计，充分利用全球化的推广方案，真正体现企业的国际化。为以后的发展打下基础。
时效性
通过提供便捷的客户反馈界面，让客户和企业之间的信息交流更加方便。采用数据库技术可以实时的更新企业的动态和计划安排，便于开展工作。
三、设计理念
色彩设计
色彩是一切视觉艺术的基础，是人类辨别物质的基础依据。网站的视觉色彩设计决定于网站的归属性质和服务对象。
本方案设计想法是网站以蓝色为基本色，以其他的相配颜色进行修饰搭配，使网站格调稳重大方又不失清爽明朗。
构图设计
构图是视觉表达的基本构架。好的构图设计可以突出要表现的主题，也是网站风格形成的关键。方案设计想法力求各页面的构图设计统一而变化，充分体现网站的功能性、科技性。
编排设计
网页设计是一门象素的艺术。用css技术精确的控制每一个页面元素，突出其准确性。图文比例编排协调，符合站点的主题和功能要求。企业指定的重要文字或者图片，均可体现在站点的显著位置。
四、技术线路规划
网站实现其宗旨和功能主要采用多媒体技术和数据库技术。
多媒体
图片经过美化和优化，力求网络传输速度最快，并且达到赏心悦目的目的。掺插一定量的flash和gif动画文件，以提高站点的灵动性。
大量的运用javascript，充分发挥DHTML的互动优势，动态控制页面元素，体现网络互动性。
根据需要可以在网站上公开多媒体课件。以最大限度的利用网络优势，还可以发展网络在线培训教程。
数据库
一个设计优良并经过优化了的数据库，是实现信息网络强大管理功能的基础。数据库是网站设计的重点，也是本方案设计想法力争完成的设计之一。本方案设计想法将着重设计出结构合理、扩充性好、易于使用的库结构和表格结构。
客户信息数据库
户信息数据库。
为方便客户信息管理，便于查询和及时进行咨询服务，设计了客论坛管理数据库
为了最大限度的为广大网友和客户提供交流的方便，实现客户之间的交流与沟通，设计了论坛管理数据库。
反馈信息数据库 为了收集客户的反馈信息，设计了反馈信息数据库。企业信息数据库
了企业信息数据库。
为了规划整理企业内部的计划安排和动态信息智能化管理，设计
五、网站信息结构规划
网站栏目结构图
栏目内容设计
首页
默认频道包含了下面所述的所有频道和栏目，构成整个网站的最核心部分，无论浏览者身处何处，都应该能很方便的返回到该首页。
首页设计以蓝色为基调，运用白色和银灰进行融合搭配，突出网站稳重清爽的格调。另外运用flash和其他形式的动态技术效果，强调网站的特色同时也更能吸引浏览者的注意。首页包含重要行业或是行情的标题和简要介绍，即列出各项与企业发展有关的有用信息。
首页将在醒目位置显示企业有关最新信息，以强烈的视觉冲击力给用户以鲜明的感觉。 首页的商品系列介绍，即列出所有与商机有关的主要商品、商品图片以及商品描述。在首页上，还有提供强大的导航和信息搜索。
首页设计特点
企业行业网站的建设以首页为核心，通过不同的链接和信息完成所有需要向公众展示的内容，首页可具有如下特点：
1.首页的设计风格要和企业形象风格保持一致；
2.频道/栏目浏览方式：一级频道名称设计醒目，当光标移至频道名称后可显示该频道一级栏目下拉菜单，方便用户随时转换到其它栏目； 3.主要频道/栏目内容介绍：介绍各栏目最新最精彩内容，增强网站吸引力；
4.友情链接及合作伙伴图标：通过与其他网站和商店互换网站标识（可支持多种格式图片文件），即可表明商店对外合作的广泛，更扩大了市场宣传渠道；
5.广告图标：商店的典型活动可以运用FLASH等动画工具制作浮动图标，点击后可以阅读详细内容，图文并茂，动静结合
基本栏目
企业快讯
企业动态
业新闻、其他新闻）企业最近的新闻发布，可以添加行业新闻和国内外重大新闻（称为行
媒体报道 企业概况 企业在国内外的媒体上宣传介绍，或其他媒体引用企业事例。
组建背景 企业的组建背景
包括必要的CI设计，企业名称，网络标识 企业标志
企业文化、经营理念、服务理念、宗旨、企业远景、企业目标、业务范围、企业业绩等一系列有关企业概况的介绍。
咨询服务 服务体系
企业、网站的合作伙伴 企业服务过的客户
为企业的信息交流平台根据不同的功能分为几个不同的论区 合作伙伴
企业客户
企业论坛 客户服务论坛
企业与客户客户与客户之间交流的平台
技术论坛
供感兴趣的客户以及业界人士进行思想和工作经验交流的平台
产品展示 以产品类别形式来组织展示所有的信息，包括供求信息、代理信息、项目合作以及服务信息等。
广告展示 广告是企业获取盈利的重要手段之一，对于广告的目的，可以为企业自身做广告，也可以吸引其他企业在本网站做广告。
商机展示 以最简单、最快捷的方式向广大网站浏览者公布最为有用的商机信息，包括各种商品的供求信息、各种寻求代理服务或提供代理服务的信息、各种寻求服务或是提供服务的信息、以及项目合作信息。
其他信息展示
社会的不断发展，人们对各种信息需求也不断提高。其他类信息展示功能可满足这种社会及用户需要。可以根据企业的不同要求来展示各种资讯类信息及其相对应的详细内容信息，供用户查阅，满足用户对信息的需要。例如：某行业/产业要闻、国家政策服务、法令法规服务、国家经济发展战略参考服务、某行业相关标准服务、同行业市场行情等等。通过这种手段来吸引用户，并提高网站的知名度。从而为最终达成网站品牌打下坚实的基础。
……
页脚设计
网站介绍 网站情况介绍沟通本站与外界的交流；
网站导航 向用户介绍网站的结构便于用户迅速查找所需内容；关于我们 有关本站的介绍声明等；
与相关网站合作增加本站的访问量； 友情链接
会员注册/登录 联系我们
介绍企业的人才需求 招贤纳士
内容的安排，相互链接关系，目录结构
本方案设计思路是采用的网页组织结构为树型连接结构，这样有利于维护连接不至于断链并且使得连接清晰，网站的各个版块组织合理，便于为新用户导航。
采用目录结构与文件命名、路径清晰、含义明确的目录结构，这样不仅能使设计过程变得严谨和有条理，同时也有利于今后的维护和扩充。
本方案设计想法采用混合组织，借鉴第二和第三种方法组织目录。即： 按照各栏目内容建立子目录，图片和flash存放在不同的各级字目录下。脚本程序，商业逻辑封装放在有安全保护措施的子目录下。
数据库独占一个目录，界面的统一风格.css文件在根目录，.js文件放在js目录中。并且严格控制网站的目录层次不超过4层。
六、网站流程设计
网站实现流程
七、网站模块设计
网站模块分析
根据设计，整个网站分为三大模块，每个模块又可以细分为相对独立的小模块。
静态信息显示模块（HTML）
企业概况 咨询服务 合作伙伴 其他介绍 主要以静态图文介绍企业的基本情况，例如文化、目标等 基本保持不变的咨询服务信息和其他的业务介绍类，使用静态页面 比较少量的信息是运用静态页面易于管理
如企业荣誉，其他的介绍类，这个会分布在不同的栏目里
数据库交互功能模块（ASP）
会员注册登陆 记录会员的信息到数据库中
新闻显示 从数据库中存取数据，动态显示新闻内容
数据库存取快捷方便
企业客户对企业的服务的反馈信息，所有信息存入数据库 培训计划公布
客户投诉反馈
在线论坛讨论 入数据库 是客户与企业，或者潜在客户与与企业交流信息的地方，所有信息存 后台数据管理模块（Access）
后台信息管理是针对以上各个交互模块的管理，具体有：
企业新闻行业新闻等新闻的发布 发布企业的培训计划等 新闻信息发布
计划信息发布
管理反馈信息
论坛管理 论坛管理作为一个独立于企业信息管理的模块
网站逻辑模块设计
会员注册模块
会员主要分两种：一种是网站管理员，一种是普通会员。网站管理员有权限对网站的各个模块进行管理，管理员可用用户名和密码进入各模块的后台管理，可对模块进行添加修改或删除。访问者通过注册即可成为普通会员，对于非会员只可以进行信息浏览。只有用户注册成为会员后才可以真正进入平台，享受企业的服务，在论坛上发表文章，以及其他的提供的功能。企业可根据会员的不同情况判断会员的级别并可对重点会员给予更好的服务，可以主动与重点会员联系以维护良好的客户关系。
企业客户只有在注册以后才可以在网上享受企业的在线服务，信息反馈等功能。企业客户享有的权限要比普通会员高。企业客户注册会员后是普通会员。
搜索引擎模块
运用搜索引擎可根据培训类型和时间等进行快速准确的查询，可以搜索企业的最近动态，以至进行全站搜索。现对创智科技咨询企业的网站及其数据库开发需求进行多方面的分析后，提出以下的设计方案：
培训查询 建立培训计划信息数据库为用户提供两种不同的查询方式（按照培训时间和按照培训的科目类型）。
客户查询 输入想要了解的客户的名称即可进行查询，以得到该企业的具体资料和已经接受的服务。考虑到保密性，可以根据情况只限管理员操作。同时可以提供各客户的连接，使交流更方便。
关键字查询 用户对只需键入自己想要搜索的关键字即可通过关键字查询迅速的查找到本站有用的内容（综合搜索）。
成功案例展示模块
数据库中动态提取企业的成功客户案例。展示企业的科技咨询成果。 信息反馈模块
客户注册成为正式网站会员即可在此向企业提交自己的反馈意见和建议，客户、企业双方共同努力解决问题，探讨最佳解决方案。
后台管理模块
对于企业网站内容的管理维护工作应建立独立的管理员站点来完成，以保证站点数据的安全可靠和维护方便。进入后台管理模块，管理员必须登录，只有有权限的用户才可进入操作。共设以下几个管理功能：
可在此进行管理（添加&删除&修改）企业最近动态和行业新闻 可在此进行管理企业最近的培训计划
对论坛上的信息进行增加删除和对论坛用户进行管理 新闻管理
计划管理
论坛管理
客户信息查询及会员管理 在此可检索客户资料及以往交流。对已有的会员资格的取消和权限重新分配
对用户提交的反馈信息进行整理，开设网上信箱便利于网上联系 反馈信息管理
七、开发工具
操作系统平台Windows 2000 Windows 2000 是Microsoft 企业最新开发的操作系统平台。它集合了Windows98 和windowsNT 的优点，其中Windows2000 server 和Windows2000 Advance Server 是运行于服务器的版本，能更稳定的运行各种应用软件。根据网站建设的需求，主要是进行信息发布和信息交流，也出于便于开发和管理建设的考虑，并考虑到目前市面上提供的虚拟主机也大多数以此为平台，采用Windows 2000 Server 或Windows 2000 Advance Server 作为网络操作系统是较好的选择。 后台数据库Microsoft Access 在选用 Windows NT/2000 网络操作系统时，宜使用 Microsoft Access 和 Microsoft SQL server 这种两种后台数据库系统。相比之下 MS SQL server 性能会优于 MS Access ,但是考虑到 Microsoft Access 也是一套成熟的数据库系统，它已经很完善以至能够完全胜任中小型企业站点的要求，且由于对主机性能的要求和虚拟主机价格的限制，MS Access使用范围要较MS SQL server广得多。不仅如此，MS Access 使用灵活方便，因为它的数据库文件是一个普通文件，并且如果经过性能优化后，它的性能发挥很好的效果，速度方面会有显著提高。
当然它有它自己的弱点，但是不影响整个站点性能的发挥。
经过权衡各方面因素，在此还是选用 Microsoft Access 作为数据库系统。
服务器端脚本ASP 网站将采用Microsoft Active Server Pages（ASP）来开发实现系统的功能。
ASP是一套微软开发的服务器端脚本环境，它内含于IIS4.0和5.0之中。通过ASP，可以结合HTML网页、ASP指令和ActiveX组件建立动态交互且高效的WEB服务器应用程序。且ASP的源程序不会被传到客户浏览器，因而可以避免所写的源程序被他人剽窃，也提高了程序的安全性。
ActiveX Server Components(ActiveX 服务器组件)具有无限可扩充性，可以使用Visual Basic Jave Visual C++ COBOL 等编程语言来编写所需要的ActiveX 服务器组件。
ActiveX Data Object（ADO）是WEB数据库应用的最佳选择，ADO技术可以与ASP无缝结合以建立提供挂接数据库的网页应用程序，只需在页面中执行Structured Query Language（结构化查询语言，SQL）指令，让客户端的浏览器填好所要求输入的资料并按下”Submit”按钮后，经过互联网内联网传送HTTP请求到WEB服务器，该请求即可在WEB服务器执行。ASP文档通过ODBC驱动程序连接到支持ODBC 的数据库上执行ASP文档所指定的SQL，指令最后将执行的结果以HTML的格式传送给用户浏览器，ADO具有容易使用，开发执行快速，消耗系统资源较少和占用磁盘空间小等优点。
客户端多媒体交互技术DHTML&JScript&CSS DHTML 是动态的客户端网页元素控制显示技术，它在HTML的基础上增加了更多的可控的属性和方法，使得网页平面设计更加方便自如。它配合css和Jscript控制脚本可以使客户端网页设计达到完美的境界。
样式表（stylesheets）的技术。全称应该是串接样式表（Cascading Stylesheets－简称CSS）它可以实现对布局、字体、颜色、背景和其它文图效果更加精确的控制。
它具有以下优点：
1.只通过修改一个文件就改变页数不定的网页的外观和格式。2.在所有浏览器和平台之间的兼容性。3.更少的编码、更少的页数和更快的下载速度。Jscript 是 Microsoft 企业对 ECMA 262 语言规范的一种实现。JScript 完全实现了该语言规范，并且提供了一些利用 Microsoft Internet Explorer 的功能的增强特性。它可以和DHTML与CSS无缝结合，并且它得到了最大范围的浏览器的支持，不会因为客户使用了不同的浏览器而出现程序执行错误的问题。Jscript的出现给动态网页设计提供了完美的解决方案。
采用以上组合环境开发网站应用程序是最佳选择。
八、安全技术
因为本站使用租借虚拟主机的方式，作为虚拟主机的提供商，已经提供了一整套的安全技术解决方案。并且目前的主机多数提供数据备份的服务，所以可以直接利用现有的已提供的安全管理和数据备份服务。
九、维护方案
十、发布与推广
网站测试后进行发布的公关，广告活动。在搜索引擎注册网站推广。
十一、虚拟主机
具体要求
本网站采用的操作系统平台为Win2000，后台数据库采用access，服务器端脚本为ASP，并且考虑到便于企业的业务联系，我们需要5个或者更多的企业信箱。随着网站的不断发展丰富，并且access的数据库文件是直接占用网站空间的，所以空间应该不底于150兆。速度方面的要求主要是看主机的分配带宽和月流量的限制。
目前国内的大多数虚拟主机提供商都提供有满足条件的虚拟空间。并且大多数的主机是宽带上网的，条件优的已经是共享3G的光缆，所以速度方面主要看主机性能。具体可以进行测试后进行选择。
主机考虑的因素还应该包括：网站宣传，数据备份，病毒防火墙，稳定性等。按照目前国内主机的大体定价，一般来说600元以内的主机完全可以胜任。
主机推荐
目前国内的虚拟主机提供商很多，现找了相对性价比高的如下：
http:///
经过综合比较，考虑到主机类型和服务项目以及具体价位，其中锐迅企业和我要上网的空间性价比较高，两家企业无论是从数据库的支持，空间的大小，网站速度和流量限制，价格定位，都是不错的选择，并且赠送一个国际域名。考虑到其企业规模，是一个大型的商业服务机构，也是可以值得信赖的。可以考虑购买。
再比较可以发现锐迅企业的空间较大，5135的速度占优。
十二、制作费用
目前国内的企业网站设计报价不统一，大体的报价基本范围还是不变的，在此省略，具体可以参考以下网址：
网站规划书写作
网站
规
划
书
写
作
一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。
网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。
网站规划书出应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面，网站规划书的写作要科学、认真、实事求是。
网站规划书包含的内容如下：
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展企业业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、企业自身条件分析、企业概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合企业资源，确定网站功能。根据企业的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择*作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等企业提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：企业简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
5.商务计划概要 篇五
日
6．1季节施工措施 第二节生物进化
（二）1）第三节人类的起源和发展
（1）基础施工后应及时回填土，现场道路和堆场全部浇筑素混凝土，硬地坪施工。在建筑物四周修筑的排水沟，做到有组织排水，并保证排水畅通、做到雨后场地内不陷、不积水。2
（2）所有机电设备采取防雨、防淹措施，并有安全接零和防雷装置，移动电闸箱有防雨措施，漏电保护装置可靠。
（）雨期来临前应对塔吊的接地装置进行一次摇测检查。
（4）雨期施工应及时测定砂石含水率，掌握其变化幅度，及时调整其配合比。（第8周
（6）雨过后应及时将基层上和模板上的泥浆冲洗干净。
（7）回填土时遇下雨应提前将回填好的上层和以后填土用塑料布覆盖，否则含水量过大无法回填而影响施工质量。月日 至 4 月日
复习第六单元 2
第9周
月日 至 4 月日 第七单元第一章
第一节生物圈—所有生物家园 第二节生物与环境的关系
（一）2
第10周
月）现场施工密切注意天气变化，与气象站取得联系，尽可能减少因气候因素给施工带来损失，现场值班应做好记录。至 5）日
（1）高温季节施工要认真做好防暑降温工作，尽可能避开高温时间。
（2）拌制的混凝土和砂浆要随拌随用，浇筑前将模板浇水湿润；以免表面失水过快，产生裂纹。
（3）混凝土浇筑后应及时覆盖，覆盖物应使用保水性较好的草包或麻袋皮等。
（4）吸水性较大的材料，使用前应浇水湿润，施工中应及时补浇水，以防吸水过快影响粘结力。6． 质量管理措施
建立项目质量保证体系,落实项目部各岗位质量责任制月
4GB/T19002---ISO9002标准, 至 5该项目的《项目质量计划》(8 日之规定要求运行., ,第三节生物对环境适应与影响,使质量体系持续有效地运行, 2
.关键及特殊工序(如抗渗砼施工 , 饰面工程 , 给水管道试压及冲洗 12周在施工前必须编制详细的施工作业设计,并分级进行质量技术交底;对可能产生质量缺陷的工序要制订预防措施并实施预控;严格按照设计图纸, 11 日<>(或作业设计 至 5 月 严格实行质量三检制,跟踪检查各工序施工质量,实施工程质量考核及奖罚;严肃工序交接纪律上道工序质量不合格 第五节人是生态系统中一员,不得进入下道工序施工, 切实行使质量否决权.地基验槽,隐蔽工程验收等必须经业主,监理设计 第13周,质检站等有关人员现场检查签认。各种原材料,半成品均应有出厂合格证,试验报告,钢筋,水泥,防水材料等重要材料必须按有关标准规定经抽样复检合格后才能使用.装饰材料的选择,使用应事先报业主 18 ,设计等单位认可。认真做好各项技术质量指标的检测工作
至 5防水渗漏试验月日砼强度检测,管道试压及闭水试验,按地电阻测试, 试通电及试运转等技术质量指标必须符合设计及施工技术规范要求.拌和砼及砌筑砂浆时应严格按配合比计量下料,试块应按期送检。焊工必须持有效的技术操作证上岗作业,确保焊接质量.1）质量保证实施原则
（1）项目在质量总体策划后编制项目质量计划，经项目经理批准后实施；各分项工程经质量策划编制专项施工方案，经项目总工程师批准后实施；第二节合理利用自然资源（2
从组织上安排和人员配备上做好周密布置，由主管经理把关，项目经理具体领导施工，在施工前认真做好质量安全等技术措施。加大质量管理力度，提高职工意识，发挥金广建设不断进取，永攀高峰的精神。（3）14周
4）项目经理指导质量体系的运行，每季度对质量体系进行一次自检工作，由项目经理或其授权代表指导进行，以保证体系的有效性。5
（25 质量是效益的原则，在保证经济效益的同时，更注重社会效益，用最短的工期，优质的工程质量来提高公司的信誉满足用户的需要。2）材料进货检验 月
（1）进入施工现场的原材料、半成品必须具有质量合格证或检验报告，及时填写材料进货检验记录。（2
需要做复试的材料，进场后必须会同监理单位，按照规定及时现场取样，到检测部门进行复试。（3）第
（4）对不合格的材料坚决不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料的处理应建立台帐。3）加强过程控制 61月日
至 6）每个分项工程开工之前,5 日 第八单元第一章
第一节发酵食品制作 第二节食品保鲜技术 2
第16周
月日 至 6 月日 第二章现代生物技术
第三章生物技术发展对人类未来的影响 2
第17周
月日 至 6 月日 复习第六单元 2
第18周
月日 至 6 月日 复习第七单元 2
第19周
月日
至 7 月日 复习第八单元 2
第20周
月日 至 7 月日 期末考试 第21周
月 至 7 月
（5）分项工程或分部工程自检达到合格后，填好报验单报监理工程师检查验收、报验单附自检、交接检记录、隐蔽记录、预检记录、质量评定等资料。试卷分析
（6）
（7）质检人员必须严格控制施工过程中的质量，在施工过程中严格把关，不得隐瞒施工中的质量问题，并督促操作者及时整改。
（8）做好沉降观测，严防基础出现不均匀沉降和底板裂缝、渗漏现象。4）不合格分项处理的规定
（1）施工中如出现施工质量严重不合格，不得擅自进行处理，必须及时汇报，由总包方会同建设单位、设计院、监理制定处理方案。施工方必须严格按照处
理方案进行返修，并将处理结果报总包方质检部门复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为止。
（2）凡因施工不当造成的一切后果，包括经济损失，一律由施工责任方自负。（3）
（4）出现质量事故时，必须认真对待，严格按照三不放过的原则，追查责任者、事故的经过，对责任者进行严格处理。周 次
（1）质量保证基础资料，由分包单位负责填写、整理、报总包方质检站，并严格执
行地方行业标准。各种质量保证资料，必须与施工同步进行，不得后补，以保证资料的
完整、真实、整齐。总包方质检站将会同技术部定期对各分包方进行资料查验。
（2）分包单位质检组，必须编制每周质量检查计划，并列出检查标准的依据，严格
按照检查计划进行控制检查、评定。
（3）质量评定资料必须统一，格式要标准化，严格按照《建筑安装工程质量检验评定。课 时
备 施工项目进度安排及保证措施 11周
2月 23 日 至 3月
1日
第一课 国家的主人 广泛的权利 2
（1）
3月
2日 至 3月
8日 第二课
（2）在工程实施过程中各有关方面工作上的失误。
第3周3月
9日 至 3月
15日
（3）不可预见事件的发生。
3保证工期措施 第1）
3月
30日
至 4月
3d 计划并且制定下周计划，实行日保周、周保月、月保总控计划的管理方式。
（2）根据进度计划、工程量和流水段划分合理安排劳动力和投入生产设备，保证按照进度计划的要求完成任务。
3）加强操作人员对质量意识的培训，提高施工质量和一次成活率。达到质量标准的一次成活率提高了，也就加快了施工速度，从而可以保证施工进度。（4）
6月
296．47月
5日 1）安全管理制度 2
第20周（7月至 7月
3）班前检查制：区域责任工程师和专业责任工程师必须督促与检查施工方、专业分公司对安全防护措施是否进行了检查。（2 第21周7月
（5）至
（19日
（7）持证上岗制：特殊工种必须持有上岗操作证，严禁无证操作。2）安全生产具体措施
（1）建立健全安全生产责任制和各项安全生产管理制度，制定安全生产目标，并分解到个人。
（2）大力开展安全生产知识的学习，宣传党的安全生产方针：“安全第一，预防为主”，宣传安全生产的重要性，以提高职工的安全意识和不违章指挥、不违章作业的自觉性。在工地创造出良好的安全生产氛围。
（4）班前做好“三上岗”安全教育及安全交底工作，进入施工现场必须戴好安全帽，高空作业伞要系好安全带““四口五临边”要做好防护工作，严禁酒后操作及登高作业。
（5）现场经理部建立“横向到边、纵向到底”的安全生产，环境卫生，综合治理消防等管理网络，并制订一系列有针对性的管理制度与经济挂钩的岗位责任制，进行责任签约，切实确保各项措施真正落实。
（6）工地专职安全员要主动与各工种兼职安全员联系，及时互通信息，共同做好现场各项安全管理工作。
（7）现场项目部要布置好工程概况牌，工地管理人员牌，安全生产六大纪律牌防火须知牌，安全生产计数牌，十项安全技术措施牌，工地总平面图等“七牌一图”以及主要部位张挂安全警示牌。
（8）严肃劳动纪律，进入施工现场必须戴好安全帽并系好帽带，高处作业扣好安全带，严格执行施工那场“六大纪律”、健全安全生产管理制度，明确奖罚条例，促使安全生产顺利进行。（9 教 学
（10）现场电线按规定要求架空，绝缘橡皮线通过道路时要加套管，以免被压触电，电线严禁拉在脚手架上，夜间施工一定要有足够的照明设施，现场的移动照明采用低压供电，所有机械均必须有可靠的接地和漏电跳闸装置。课 时 备
（13 第1周 14 2 月
23日 至3 月 1 日 九年级上下册复习6
第2周 3 月 2 日 至3 月 8 日 数与式复习6
第3周 3 月
9日 至 3月 15 日 方程(组和不等式(组 6
第4周 3 月 16 日 至3 月 22 日 一次函数和反比例函数 6
第5周 3 月 23 日 至3 月 29 日 二次函数 6
第6周 3 月 30 日 至4 月 5 日
三角形,四边形,相似三角形 6
第7周 4 月 6 日 至4 月 12 日
解直角三角形,圆,投影视图 6
第8周 月 13 日 至4 月 19 日 图形变换 6
第9周 4 月 20 日 至4 月 26 日 统计概率,专题一,二 6
第10周 4 月 27 日 至5 月 3 日 专题三 4 期中考试 第11周 5 月 4 日 至5 月 10 日 专题四,五 6
第12周 月 11 日 至5 月 17 日 专题六 6
第13周 5 月 18 日 至5 月 24 日 模拟训练 6
第14周 5 月 25 日 至5 月 31 日 模拟训练 6
第15周 6 月 1 日 至6 月 7 日 模拟训练 6
第16周 6 月 8 日
至6 月 14 日 模拟训练 6
第17周 6 月 15 日 至6 月 21 日 模拟训练 中考 6
九年级 历史学科教学进度计划 周 时
间
教 学 内 容
次
第1 2 月
23日 世界经济、现代科技与文化
周 至 2 月
28日
第2 3 月日 中国史第一单元侵略与反抗 3
周 至 3 月日
第3 3 月日 第二单元近代化的探索 3
周 至3 月日
第4 3 月日 第三单元新民主主义革命的探3 周 至 3 月日
索
课 备 时 注
第5 3 月日 周 至 3 月日
第6 3 月 30 日 周 至 4 月日
第7 4 月日 周 至 4 月日
第84 月日 周 至 4 月 19 日
第94 月 20 日 周 至4 月 26 日
第10 4 月日 周 至
5月日
第11 5 月日 周 至 5 月日
第12 5 月 11 日 周 至 5 月日
月日
第13至 5 月 24 日
第四单元抗日战争 3
第五单元解放战争 3
第六、七单元经济和社会生活 3 科学技术与思想文化
现代史第一单元中华人民共和3 国的成立和巩固
第二、三单元社会主义道路的3 探索及建设有中国特色的社会主义
期中考试第四单元民族团结和3 祖国统一国防建设与外交成就
科技教育与文化、社会生活 3
专题复习哪里有侵略，哪里就3 有反抗 中国近代化的艰难历程 中国共产党的风雨历程 3
中外历史上的革命与改革
期中考试
周六摸拟
周六摸拟
周
第14周 5 月日 至
5月 31 日
民族独立与国家统一 中外民主与法制的进步历程
周六摸拟
第15周 6 月日 至 6 月日
世界格局的演变
农业经济的发展与民生问题
周六摸拟
第16周 6 月 8 日 至 6 月日
综合模拟 3
周六摸拟
第17周 6 月 15 日 至
6月日
考前练兵 3 中考
九 年级
（16）塔式起重机，变幅、吊钩高度限位器，力矩控制器，驾驶室升降限位等必须灵活可靠，吊钩绳筒保险必须安全可靠，电机必须有可靠漏触电保护；塔身应设避雷及保险装置。塔机设专人操作、专人指挥、专人挂钩，并严格遵守“十不吊”规定。
（17）对张好安全网，搭设脚手架，要经验收合格后挂牌，不超载或集中堆载。施工人员不准向下扔东西。
（18）严格执行建筑施工安全检查标准（JGJ59-99），现场成立安全值日制，定期组织安全检查，每月不少于2 次。
（19）建立防火检查制度，发现火险隐患立即消除，一时难以消除的隐患，制定措施限期整改。
（20）施工现场配置灭火器，并由专人维护管理，定期更新，保证完整好用，若现场发生火警和火灾；立即报告消防部门，并组织力量扑救。课 时
备，走进实验室 运动与能量 2+2
有严格的动用明火审批制度。在审批动用明火报告时，一查动火场所及周围防范措施是否落实；二查动火监护人是否定机到人，责任是否到人：6．5 文明施工管第2
声
理措施
（3）现场办公管理目标:“文明施及生活设施应保工合格工地”,争创持整洁、美观，“文明工地”.职工善食、饮水1）具体措施 必须符合卫生规定。食堂工作人（1）按照规范要员必须持有健康求，及时做好各证，并定期体种防护设施的验检，保持衣着统收工作，搞好食一，洁净。食堂堂、厕所、场地内外保持清洁整的清洁工作、加齐，有消毒，灭强职工的文明生蝇，防尘措施，产意识。职工统一在食堂（规定时间就餐。（至 3 月 8 日 三是与有关消防部门联系后才能签发动火证后动用明火。（22）做好防汛、防台、防寒、防署降温等工作，确保工程施工的顺利进行。（23 3 月1 日
第3周3 月 9
日
至 3月）项目部做好厕所自冲式水箱，并落实专人负责经常清洗，做到无异味。（7）职工宿舍统一管理，统一床铺，统一生活用具，并推行卫生文明宿舍先进评比活动。
在光的世界里（10）积极配合物态变化
城市环卫、交通部门保证门前交通顺畅。（12）协调处第4周 理周围居民的关系，积极接收市民的投诉，并及时采取措施解决问题。
至 3）现场设黑板报进行安全生产，文明施工的教育与宣传工作。
2+2
32月 23 日 质量与密度
第5周
至 3月 29 日
3月 30 日 力
第6周
至 第7周
至 第8周
至 第9周
至 第10周
至 第11周 至 第12周
至 4月 5 日
4月 6 日
4月 12 日
4月 13 日 4月 19 日
4月 20 日 4月 26 日
4月 27 日 5月 3 日 5月 4 日 5月 10 日
5月 11 日 5月 17 日
力与运动
流体力现象
功与机械（1---44
节）
期中考试 功与机械（5---64 节）机械能
计算专题 实验专题 4
“五一” 放假
第13 5月 18 日 作图专题 力学典型4
题综合 周 至 5月 24 日
电学典型题综合
第14 5月 25 日 光学典型题综合 4
周
至 5月 31 日 热学典型题综合
第15 6月 1 日 综合模拟训练
周
至 6月 7 日
第16 6月 8 日 综合模拟训练
周
至 6月 14 日
第17 6月 15 日 综合模拟训练 2
周 至 6月 21 日
九 年级 语文 学科教学进度计划
周 时
间 教 学 内 容 次
第1 2月 23 日 Lesson34-39 周
至 3月 1 日
中考
课 备时 注
第周 2 3月 2 日 Lesson40-lesson44 至 3月 8 日
3月 9 日 Lesson45-48 6
综合6
第3周
至 第4周
至 第5周
至 第6周
至 第7周
至 第8周
至 第9周
至 3月 13 日
3月 16 日 3月 22 日
3月 23 日 3月 29 日
3月 30 日 4月 3 日
4月 6 日 4月 10 日
4月 13 日 4月 17 日
4月 20 日 4月 24 日
第一册书复习第二册书复习第三册书复习第四册书复习第五册书复习第六册书复习
复习2节
6第10周 4月 27 日 期中考试 综合训练 至 5月 1 日
第11 5月 4 日 名词、代词复习6 6
周
至 第12周
至 第13周
至 第14周
至 第15周
至 第16周
至 第17周 至 5月 8 日
5月 11 日 5月 15 日
5月 18 日 5月 22 日
5月 25 日 5月 29 日
6月 1 日 6月 5 日
6月 8 日 6月 12 日
6月 15 日 6月 20 日
数词、介词、连词、形容词复6
习
冠词、动词、非谓语动词复习6
句子种类，句子成分、简单句6
基本句型、复合句复习
综合模拟训练 6
综合模拟训练 6
综合模拟训练 6
九 年级 政治 学科教学进度计划
周 时
间 次
2月 23日
第1至 3月 1日
周 月日 第2周 至3 月日第33月 9 日 周
至3 月 15 日 3 月 16 日
第4周 至3 月 22 日
3月 23 日
第5周 至3 月 29 日
第63 月 30 日 教 学 内 容 9、10课
复习：实现我们共同理想选择希望人生 第一次月考
8年级下册 国家的主人 广泛的权利 试卷讲评
8年级下册2—5课 我们的人身权利
8年级下册第三单元 我们的文化 经济权利
8年级下册第四单元 相亲相爱一家人 我们崇尚的公平正义
8年级上册第一、二单元 课 备 时 注
周 至4 月
5日 师友结伴同行
第周 74 月日 8年级上册第三、四单元 至4 月 12 日
我们的朋友遍天下 4 第84 月 周 至4 月第94 月 周 至4 月第104 月 周
至5 月第115 月 周
至 5月第125 月 周
至5 月第135 月 周
至5 月13 日 19 日 日 26 日 日日
4日 10 日 日 17 日 日 24日
交往艺术新思维
7年级上册第2—9课
认识自我，过有情趣的生活，过健康安全的生活
7年级下册
做自尊，自信，自立，自强意志坚强的人 期中考试
4机动
中考专题训练
中考专题训练
中考专题训练
第14周 5 月 25 日 至5 月 31 日
第156 月日 中考习题训练 4
中考模拟考试 周
至6 第166 周
至6 第176 周 至6 月日
月日 月 14 日
6.商务计划概要 篇六
2013年工作总结暨2014年工作计划要点 2013年工作总结
进入2013年以来,芒砀山旅游开发有限公司在市委市政府和永城市文化旅游产业集聚区管委会的正确领导下,以贯彻落实党的十八大精神为统领,牢固树立科学发展观,以建设“河南省十大旅游产业集聚区之”为目标,以推进“河南省服务业标准化示范单位”和“河南省首批旅游标准化试点企业创建”为抓手,强力推进景区开发和服务配套设施建设,完善旅游要素,提升产业素质,促进芒砀山产业发展,使公司各项工作呈现出创新发展的新态势,综合效益显著增长,截至2013年10月共接待中外游客人达220万人, 门票收入230余万元。实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。
上半年共完成了七个方面的工作:一是旅游标准化试点创建活动深入开展,被命名为河南省“服务业标准化示范单位,”接待服务水平显著提升。二是旅游营销与生产经营实现预期目标;三是按计划完成了景区基础设施配套建设;四是调整公司管理机构,完善职工绩效考核体系,企业日常管理更加科学规范;五是汉文化品牌建设深入推进;六是积极争取启动5A创建工作;七是基层党建进一步加强。
一、旅游标准化试点建设进展顺利
按照旅游标准化试点工作实施方案的要求,2013年是标准化试点建设的实施阶段和迎接验收阶段。按照时间节点的要求,公司顺利通过了河南省质量技术监督局省级服务业标准化示范单位的终期验收和河南省旅游局旅游标准化试点企业的中期验收。
1.升级和完善旅游标识系统,改造了服务基础设施。①投资60万元,按5A级景区的标准升级和完善了景区旅游标识系统,实现景区景点标准化导向信息系统全面覆盖。②投资120万元改善了服配套设施。
2.开展了旅游标准化培训,提升了景区的服务接待水平。根据有关要求,有计划地开展旅游标准专业知识的全员培训,对纳入标准体系中的重要标准开展宣贯和培训,提升了景区职工的标准化服务意识,提高了标准化服务的技能,景区职工严格按照服务规范进行标准化服务,使服务职责更加明确。工作流程更加清晰,服务水平显著提升。
3.标准化档案建设规范完备,受到了省旅游局的肯定,被列入省重点学习开放单位。
4.通过标准化创建,公司与各部门的职责更加明晰、工作程序更有条理,相互协作更加协调,运行保障体系更加健全。使管理方案更加精细,更加科学。
二、加强旅游营销与强化经营管理(一旅游营销
2013年营销部加大了对营销市场的整合力度和奖励政策,在以往开辟的20余个区域营销市场基础上,与实力较强的旅行社联合重点开发一级市场如郑州、徐州等区域性中心城市。调整了营销思路,扩大了宣传范围,积极参与大型旅游交易会,扩大景区的影响,充分利用大型节庆活动策划市场营销。
1.通过走出去与请进来开展营销宣传
2013年初营销部分别赴河南、安徽、山东、江苏等省市进行宣传推介、与当地组团社签订《2013年组团协议书》并深入调研营销市场。为2013年营销工作做好了前期准备工作。在前期“走出去”宣传推介后,先后邀请20余家旅行旅行社总经理来芒砀山踩线洽谈合作协议。通过踩线活动让更多的旅行社经理了解了芒砀山,对以后线路开发做好了充足的准备。
2.拉长芒砀山文化旅游产业链条,提升景区竞争力
努力完善旅游要素,拉长旅游产业链条。为解决永城旅游产业链单一的问题,营销部积极的与安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、砀山梨树王景区、陈官庄淮海战
役纪念馆、永城各宾馆酒店等单位联系并签订长期合作协议。策划出了连线旅游产品。
积极联系各职能部门解决旅游大环境问题,为游客提供更加便利舒适的服务环境。与市政府及交通部门联系,增加外部交通引导标识。放宽对外来旅游车辆的限制,提供宽松的旅游大环境。
建议311国道陈官庄收费站凭旅行社与永城景区的门票协
议减免外地旅游大巴的通行费(参观陈官庄纪念馆往返仅需两个小时就需要60元的过路费。
积极联络上级旅游主管部门争取更多政策支持。为进一步拉动商丘本地市场,报请商丘市旅游局和芒砀山景区管委会同意批准后。在市局的指导下整合旅游资源,降低旅游门槛,联合商丘古城、黄河故道等景区对商丘市民实行门票优惠活动。
3.做好节庆活动的筹备与广泛宣传
在节假日依托芒砀山厚重的文化资源,积极的筹备特色活动,以“小活动、大宣传”和活动前期宣传、后续宣传相结合的办法,增加芒砀山的趣味性和知名度。
4.以多种模式深度合作宣传
(1与各地市实力较强的旅行社深入加强合作,分别在郑州、合肥、徐州、商丘等城市开通旅游直通车,解决了各地散客不能组成团队问题。(2整合芒砀山与云台山、安徽皇藏峪等周边景区线路组合宣传,互利共赢。(3为以门票置换、联合宣传等方式进行宣传,缓解我景区宣传经费紧张。(4通过网络传递,开展新媒体宣传。
5.开展网上售票。联合同程网、旅游互联网、深圳信游天下网、《中国旅游报》我游网等网上售票系统,进行全方位的网络宣传和网售票,联合河南省旅游年票发行中心、河南省旅游资讯公司,将芒砀山景区纳入全国旅游年票系统中,通过以上合作,不仅全面的宣传了景区同时增加了门票收入。
(二经营管理
1强化安全管理。安全是经营的基础。公司加强了安保部门的工作职责,实施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作,确定景区森林安全;二是做好旅游环境安全,定期对旅游环境进行安全排查,消除安全隐患;三是加强日常巡逻,确保旅游秩序良好,让游客安全舒心旅游。四是加强内部安全生产监督检查,推进公司各项制度的执行,保障景区有良好的工作秩序。
2.优化景区环境。为使景区能够有一个美好的环境,景区园艺部,2013年调整了环卫队伍,辞退了50岁以上的高龄员工,新招了年轻的的保洁员,并要求达到初中文化程度,以更好的适应文化景区的要求,提高了工作效率,提升服务水平。
一如既往的坚持卫生和环境三查:
1、临时工自查,2、主管检查,3、经理抽查。不管是平常,还是有领导视察景区,我们都能保持干净的绿化卫生环境。
提升景区的园艺管理水平。超标准完成绿化任务,注重园艺技术提升,对景区花木精心设计,给游客提供美的环境。
3.提升接待服务水平
整合服务资源。接待是直接展示景区的服务形象,是服务产品的一部分,至关重要。为提升接待服务水平,公司领导决策与2013年3月份成立景区运营部。下设运营一部,运营二部,接待部,导游部,电瓶车部。整合所有与接待相关的部门统一管理,统一调度,提升了接待的管理水平与服务质量。
开展标准化服务。围绕公司“创建标准化”景区,通过制定、执行工作职责,服务标准,服务流程,不断的持续改进服务水平,形成了一整套适宜景区的规范化服务礼仪与服务流程,服务得到了极大的提升。给游客留下了美好的印象。
加强导游员管理提升讲解质量。公司导游部是景区接待的第一窗口。实施独立运营,经济独立核算以来以来,内部管理水平与经营效益都逐步提升,2013年,在导游的工资和福利发放均好于公司其它部门。2013年景区赋予导游部,更大的管理权限，在导游招聘、管理等方面给予了更多的主动权限。全部交由部门独立完成,招聘导游考入政务讲解员序列,公司方接收为正式员工。为了提升讲解员的讲解水平和综合应变能力,接待部强化了业务培训,并实行讲解员进行内部讲稿试讲工作,使讲解员的讲解水平得到了明显的提升,注重游客满意度调查,及时调整讲解服务方案。
观光车辆运营安全圆满。通过全体成员的共同努力,坚持把车辆定人、定位、定岗、定责;严格督促员工对自己负责的车辆要做到经常排查,了解车辆的各部性能,对查出的故障及时汇总并上报。接待游客时做到了:“游客安全要负责、参观路线要告知,接待地点要提醒,接待时间要把握,接待人数要控制,车辆对接要有序”;全体成员在服务意识上有了较大的提高,真诚地对待每一位游客,让他们感受了一种到家的温暖。在接待工作中没有出现一次安全事故,政务接待达到2000人次之多。
4.注重商品经营
成立于2010年的商品部,经营越来越好。今年已实现商品销售67万元,纯利润21万元,开发出的纪念品已增至20余种,今年特别推出了独具芒砀山特色的石雕工艺品。新增设的景区摄影平台,积极与景区的汉文化开发相结合,让游客穿汉服,体验汉礼仪。
三、按计划完成了景区基础设施配套建设
为顺利通过省标准化试点企业验收,为建设国家5A级旅游景区奠定基础,芒砀山旅游景区在2013年按照国家旅游景区《服务质量和环境质量评分细则》及《全国旅游标准化试点企业评估表》的要求,加大旅游服务基础设施建设,开展了下列项目。
(一续建项目
博物馆、文圣园布展设计完成(二新建项目
1.景区游客接待中心项目设计完成
2.汉博苑北停车场项目设计完成 3.汉兴源停车场项目设计完成 4.寝园4星级厕所建成并投入使用 5.东门广场5星级厕所主体建筑完成(三改造维修项目 1.傩文化园完成
2.旅游引导标识标准化建设(内部和外部标识项目基本 完成。
3.老厕所服务设施维修改造项目基本完成 4.芒山寺附近商业点规范项目完成(四文物保护与开发项目
三座汉墓墓道保护项目项目动工建设(五携建项目
1.拓展训练基地建设完成,并对外开放 2.芒砀山北峰开发进展顺利 3.芒砀山地质公司主体工程完成
四、整合公司管理机构,完善职工绩效考核体系,企业日常管理更加科学规范;2013年,按时创建标准化的要求,根据公司的管理需要,重新整合了公司的管理机构,撤消、合并了一些部门,新增了必要的机构,使工作机构的职责更加具体,责、权、利更加明晰,使公司的管理更加理顺。如运营部就很好地整合了接待工作人员,实现了接待工作的程序化,避免了多人监管的衔接疏漏。使接待服务更加流畅。
新成立的人力资源部,整合了原来的培训部、督查组、劳资科,档案室。使人事管理更加科学。加强了职工培训,无论从培训内容,到培训工作的正常化,日常化,到实效性到显著提高。随着人力资源部的成立,困惑公司多年的职工绩效考核也走上了正规,构建了更加科学的职工绩效考核体系,成立了专门的考核
机构,制定了严格的考核制度。考核做到了日常化,考核结果正式运用于职工工资与福利管理,调动了职工的工作积极性,规范了职工的行为。
档案管理也出现了新的突破,被市档案局定为示范创建单位。
五、汉文化品牌建设深入推进;汉文化品牌是公司近几年对外营销的主要文化品牌,今年汉文化品牌开发的力度进一步加大,文化挖掘进一步深入。除继续加大中华九礼的日常化和市场化运作外,2013年年重点进行傩文化的开发。傩最早起源于远古时期在黄河流域,由人们戴着木刻的面具,在固定的节日举行仪式,祈福,人寿年丰,万民安康。2013年初、在旧历春节时,公司组织人员前前往保存最为完整、古拙的江西南丰石邮村实地考察傩舞,今年古庙会期间,邀请江西南丰石邮傩班在景区表演,再现了这古老文化,并吸引了大量媒体的关注及报道,为了更好地恢复、传承这古老的文化传统,让其真正的扎根于中原,景区2013年6成立了自己的傩班,由南丰石邮傩班叶根明亲自传授,现已能完整的向游客表演。并把景区汉文化研究中心改造成中原地区首个傩园,傩园内包括:傩神庙、傩面墙、观看区、休息区。
六是积极争取启动5A创建工作;随着景区标准化示范企业的创建和永城市“六城联创”的起动,景区又迎来了创建5A的机遇。公司紧抓此机遇,积极运作，及时向市政府提出也创建5A景区的要求,上报了专门的文件,与市政府主要领导作了专门的汇报,引起了市政府的重视。2013年11月市政府正式批复开始创建5A景区工作。
七、基层党建进一步加强。1.进一步加强基层党组织建设
2013年,党建工作得到了应有的加强,加大了党员活动场所的改造,使党员活动办公室的功能更加完备。
2.开展了丰富多彩的党建活动
深入开展了认真学习宣传和全面贯彻落实党的十八大会议精神的中心活动。学习宣传和全面贯彻落实十八大会议精神和新党章,用十八大精神武装头脑,坚持用“三个代表”重要思想统领全局,指导工作实践,检验工作成效。
深入开展了“做人民群众贴心人”主题实践教育活动。继续深入开展了创先争优活动。
2.加强党员队伍建设。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针,发展了两名预备党员只收了6名入党积极分子。
4.定期进行党员的组织生活,努力提升组织生活的质量,力求做到“政治性、知识性、生动性、丰富性”。坚持三会一课制度,积极组织党员开展政策理论、法律法规等内容丰富的学习活动。
(二做好工会工作
2013年公司工会,紧紧联系景区实际,以服务工会会员,切实维护会员权益为出发点,按照“建起来,转起来,活起来”的要求,团结和动员工会会员为景区发展建设发挥积极作用。
积极开展各项有益活动,增强工会凝聚力。
坚持积极开展经常性的文娱体育活动,活跃会员文化生活,增强他们的体质。2013年已组织工会员开展多次大型文体活动。丰富会员的业余文化生活,满足会员的精神文化生活需求,增强工会的活力和凝聚力
2014年重点工作
2014年芒砀山旅游开发有限公司,将以党的十八大三中全会精神为指导,按照市委市政府和景区管理委员会的要求,继续围绕创建河南省重点文化产业集聚区为主线,以“创建国家级服务业标准化示范单位”和“5A级旅游区”为抓手,全力推进项目建设,全面提升景区管理水平,全力开发文化品牌,力争各项工作稳步推进。
2014年工作的重点有七项:一是加强企业管理、全面推进岗位聘任责任制和标准化服务,提升旅游服务的接待水平与企业管理的科学化。二是全面实施5A景区创建计划。编制《芒砀山创建5A景区提升规划》,调整《芒砀山汉文化景区总体规划》,按要求有序实施5A景区提升规划;三是按照市政府“六城联创”
工作的总体要求,积极完成市政府下达地创建全国旅游标准化试点市的工作任务,重点开展“全国服务业标准化示范单位”和”“全国旅游标准化试点企业”的申报和验收工作;四是继续推进景区基础设施建设,促进游客服务中心、数字化智能景区等重点工程的实施;五是争取政府主导、创新旅游营销模式,实现旅游营销新突破;六是加强生产经营管理,提高综合经济效益,实现经济目标较2013年提升15%的经营目标;七是加强党建工作,深入开展党的群众路线教育实践活动和党的十八届三中全会精神的贯彻工作。
一、加强企业管理、全面推进岗位聘任责任制和标准化服务,提升旅游服务的接待水平与企业管理的科学化。
1.强化基层班组建设。完善基层管理机构,使管理更加精细。按照国家对企业规范管理的要求,全面强化班组建设,调整基层班组长队伍。并加强培训。优化班组长的管理能力,加强班组长的管理责任与主动意识。
2.重视员工培训。结合标准化创建与5A创建的要求,景区要加大的员工培训的力度,增加了培训时间,增多了培训课程。同时注重岗前业务指导,坚持晨会制度,坚持进行“职业道德,职业形象,在岗六不准”的长期贯输,坚持服务礼仪长期培训,提升了每位员工的素质,规范了服务活动。
3.进一步完善企业标准体系,优化企业的管理制度,强化企业的执行力。加强企业标准执行的监督,形成按标准管理、按标准工作的现代化企业管理模式。
二、编制《芒砀山创建5A景区提升规划》,全面实施5A创建活动。
2013年底市委市政府已正式批复起动将芒砀山景区提升为国家5A景区的规划,并正式发文通知实施。这是提升景区质量又一次重大举措。创建5A景区工作不仅要求高,而且工作面牵涉广,千头万绪。为保障5A创建活动的高标准推进,2014年创建之初就必须制定切实可行创建提升规划。景区计划在市创建工作领导级的指导下,聘请高水平的策划公司制定《芒砀山创建5A 景区提升规划》。规划要以芒砀山汉文化旅游景区总体规划为基础。围绕国家景区《服务质量与环境质量评价细则》对5A景区的要求,认真审视景区的不足并提出相应的调整性规划方案。同时,重点就创建工作的阶段性任务提出针对性较强的解决方案,既能使景区的开发建设、运营管理、服务质量、营销推广等方面符合各项创建标准,又能从优于创建竞争对手的角度出发,突出竞争差异性和独特性的卖点,从而全方位保证创建工作的成功。同时形成党政主导、部门联动、社会参与、市场运作、合力兴旅的工作格局。
景区是5A创建的主体,承担着5A创建的中心工作。按照市政府5A创建工作领导小组发布的创建实施方案,全面迅速的落实实施。一是成立公司的创建工作领导小组和创建办公室,二是制定公司的详细的创建实施方案;三是按5A景区建设要求对景
区旅游景区的交通、游览、安全、环境、卫生、邮政通信等服务进行全面排查,找出不足为制定提升方案提供基础资料;四是创建办公室要做好创建档案的筹备工作,五是开展创建培训和创建宣传工作。
三、继续深入推进旅游标准化试点企业创建工作,完成市委、市政府下达的“六城联创”的任务
按照永城市创建国家级旅游标准化试点市工作实施方案的的任务要求,公司2014年的中心任务是创建成为国家级服务标准化示范企业和争创全国旅游标准化试点企业。公司要积极创造条件会同市质监局、旅游局积极创建条件,申报国家级服务业标准化示范单位和全国旅游标准化试点企业。
1.继续升级和完善旅游服务设施,强化旅游标识系统升级。按照旅游标准化评审千分表的要求继续升级和完善旅游基础设施配套建设;注意设施的数量和提供服务功能完全性的处理。
2.全面深入开展旅游标准化培训。要按要求实现员工知晓率超过95%以上,要重点加强对领导层、管理层和标准工作层干部职工的培训,提高标准化意识,增强执行标准的自觉性。
3.强化措施,确保标准在服务中能贯彻到位。加强督导,确保不走形势。各部门要结合岗位标准,推进国家、行业、地方标准和企业标准的实施。要做好实施记录,按标准按好自我评价。
4.加强旅游标准化工作宣传和信息上报。通过报纸、电视、广播、网站等媒体全方位立体宣传报道旅游标准化试点创建工
作,大力宣传旅游标准化试点工作。
5.标准办要办完善创建档案作为重点,一是要注重创建资料的积累,二是要按时整理,按标准归档。
6.做好标准化创建自检和迎检工作对照标准做好标准化的申报和迎检工作。
四、继续推进景区基础设施建设,促进游客服务中心和数字化智能景区等重点工程起动。
为创建国家级旅游服务标准化景区和国家5A级旅游景区奠定基础, 2014年将继续加大旅游服务基础设施建设,促进景区服务中心和智能化景区等重点工程启动,全面提升设施的服务功能与服务质量。计划实施下列建设项目。
1,多方协调,创建条件起动景区游客接待中心建设。景区的游客服务中心是不仅是景区的门面,而且是5A景区的主要检查目标,占有近五分之一的大比分,必须按要求高标准建设。目前游客服务中心设计规划已经完成。
2.加速汉兴源停车场项目建设。该项目的各项筹备工作已基本就绪,要力争2014年十一黄金周前投入使用。
3.完成东门5星级厕所建设项目
4.按照5A建设的要求,继续提升景区基础设备的服务功能
5,起动数字化景区建设。2014年国家旅游局提出建设智能化景区的要求。这也是建设5A景区的要求。公司要创造条件起动数字化景区建设。2014年要完成“数字化景区建设规划”，完成基础电缆铺设工程，改造提升视频监控系统，力争建成门禁 与门票游客实时统计系统。6.指导景区周边 10—20 家农家乐建设； 7.继续协助地质博物馆和芒砀山北峰开发 8.协助博物馆、文圣园布展项目尽快完成
五、争取政府主导，创新旅游营销模式，实现旅游营销新突 破。学习枣庄、宿迁等的经营营销的先进经验，积极协调，争取 政府的给予景区宣传营销的专项政策，形成政府主导，多部门联 动的营销模式，创新营销思路，进一步充实营销队伍，加强营销 人员技能培训，重点就市场调研和分析能力、交通熟悉情况、社 交礼仪等方面进行培训并考核。制定出2014年切实可行，具有指导意义的营销计划。创新营营销宣传思路与营销模式，强化新媒体营销战略。寻 找新的营销的突破口。深化本土市场的宣传营销，稳固和加强郑州、合肥、开封、新乡、济宁、菏泽、徐州、淮北、宿州等
市场，努力开拓皖西北、安阳等市场，进一步扩大景区在周边的影响力 全力推进文化品牌建设与宣传。在深化传统文化项目的基础 上做好汉文化的深度挖掘。开发新的文化产品。积极推进“苏鲁豫皖交界景区达成新媒体宣传合作”计划。做好节庆与重要营销事件的工作方案。
六、加强生产经营管理，提高综合经济效益。结合标准化创建。继续完善企业管理标准，加强人力资源管 理，深入推进部门、员工的绩效管理方案，充分实施按劳分配，奖优罚劣，从而调动职工的工作积极性，提升服务质量，增强企 业的核心竞争力，适应时代的快速发展。重视安全管理，确保文物保护、森林消防安全，加强日常安 全督查，为游客提供安全保障。做好森林防火工作，定期检查防 火设备，加强防火巡查，确保景区森林安全； 做好旅游环境安全，定期对旅游环境进行安全排查，消除安全隐患；加强日常安全巡 逻，确保旅游秩序良好，让游客安全舒心旅游。重视市场经营，同时加强物业管理，开源节流，全力完成 2013 年制定的经营创 收目标。
7.插件式管理体系概要 篇七
当我们急于提高职工的学习力而大搞突击培训,当我们急于提高执行力而大呼狼性管理,当我们急于减少失误而全民皆细的时候,其实我们已经落入了一个陷阱——不分主次、没有重点、缺乏联动的“突变与突击”,这本身就违背了基本的哲学规律,是一个把企业管理看作系统,却按孤立方法实施改进的误区。
插件式管理首先在于回归事物发展的基本规律和哲学本源,在此基础上探寻企业运营与管理提升的高速路与绿色通道,使企业管理和运营的提升在保证安全的前提下高速进行,并且把企业管理的提升变得简单易行。
一、优秀和普通的企业之间的分水岭是调整能力
目前,国内外有关成功企业和优秀企业家的研究成果可以说是汗牛充栋,得出的结论也各有千秋,包括对企业家的要求、对员工的要求等。而且很多企业都发展出了自己的管理模型,如海尔的斜坡球理论、联想的入模子理论等。一些著名的管理咨询公司也给出了优秀企业运营和管理的标准和模式,包括麦肯锡的7S模型、波士顿矩阵等。
其实,一个优秀的企业和一个普通的企业之间,一个能够做大、做强、做长的企业和一个短寿命的企业之间,最大的不同在于其“调整能力”。事实上,并不是只有海尔和联想才想把企业做大,也不是只有华为和美的才知道什么对企业才是好的,更不是只有世界500强企业的负责人才知道自己需要什么,只是这些成功的企业更知道如何从现状走向理想,他们更懂得企业调整过程的方法和技巧。而企业从小到大、从弱到强的过程本身就是一个变化的过程,而对变化过程的驾驭能力,就是调整的智慧和技巧。每个人都知道企业对高执行力、学习型组织、精细化组织的要求,但是很少有人知道如何将企业从疲惫不堪、混乱不羁的现状变为上述的理想型企业,而且现实中这种操作失败的案例比比皆是。
当然,在以下方面的调整和变化应当也是很多企业都遇到的问题。
——面对环境的变化调整自身运营模式;
——发展新的战略调整自身的管理制度;
——适应新价值观调整自身的文化氛围;
——应对国家新的法规而调整自己的作业标准。
对企业来讲,做几个好的市场策划、开发几个好的产品、搞几次突击管理培训等工作并不难,而且是很容易的事情。难的是业务流程的调整、观念的变化、制度的更换和模式的更新和调整。企业运营和管理调整就像驾驶员在一辆行驶的汽车上换到另一辆行驶的汽车上,其难度就在于你不能停下来进行调整和变化。而企业调整的困难和易于失败的原因也在于此,你不能让企业停止运转来换一套新的运行模式,而是要既维护原有的运营模式以保证企业的正常运行,又要改变原有的运营模式替代以新的模式以保证企业能够更好地运行。但同时让一件事物既保持又改变,这本身就需要高超的驾驭方法和技巧。
二、管理不能违背基本哲学原理,更要发挥主观能动性
马克思的辩证法提倡事物是普遍联系的,提倡渐进式上升与螺旋式发展,也提倡要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,实现牵一发而动全身的效果。毛泽东时代运用这一方法论在极端不利的条件下打败了美国武装的蒋政权,赢得了革命的胜利;邓小平时代运用这一方法论成功地实现了政权稳定和经济发展的双重收获,避免了重蹈前苏联的覆灭和俄罗斯休克疗法沉沦的覆辙。
以海尔的“不能随地大小便”到“内部市场链”再到“个人SBU”为代表的中国成功企业,用十几年的时间完成了国外企业几十年的管理升级历程,这些企业包括联想、海信、华为,他们也是从弱小发展到强大的。由于没有办法把自己的企业调整到同样的状态,“不适合、太特殊”就成了很多企业不能提升和改进的理由和避风港。
以上的例子充分说明了遵从客观规律与发挥人的主观能动性之间的辩证关系。管理不能违背客观规律,更不能违背哲学原理。但能否对客观规律有更深刻、更本质的认识,并在这种认识基础上使客观事实为我所用,则是人的主观能动性的施展舞台和空间。
企业管理的提升可以跳跃,关键是把握住主要的矛盾点,实现牵一发而动全身的效果。企业管理的提升不可以飞跃,因为飞得太高可能摔得更重。企业的管理可以逐步调整,因为,人们可以接受安全的变化而使保持和变化同时存在。企业的管理不能颠覆式再造,因为,颠覆造成的混乱将成为企业自身颠覆的灾难。
三、插件式管理的结构体系
插件式管理对于解决中国企业管理的提升具有几个特点:易于实施、快速提升、不颠覆系统但改造系统、塑造企业自改进动力系统。虽然每个人都在说企业管理是个系统,但是却很少有人能够说出这个系统的基本要素:各个管理单元之间的关系,更很少有人知道他们之间的互动关系。
1. 企业管理是个系统。
企业管理是个系统,管理的各个方面相互联系和影响,企业的管理系统可以分为生产系统、财务系统等等职能系统。但为了更好地实施插件式管理,能够突破职能的界限找到真正的插件点,插件式管理将企业管理系统分为三个系统:动力系统、协调系统和调整系统。动力系统和协调系统是人们常见的管理内容,而调整系统是插件式管理在研究众多企业变革和成长的基础上提出的管理工具和方法。
2. 企业管理系统逻辑关系。
企业管理系统的各个方面之间的逻辑关系是实施插件式管理的关键。管理系统各个方面之间的逻辑关系分为前提决定、抑制制约、引导促进、蝴蝶结拉线、麻线团拉扣、电闸开关、雷管效应、龙卷风效应、搅局者效应等。透彻分析和把握企业各个管理系统之间的逻辑关系,是实施插件式管理的前提;而正确认识企业管理系统之间的这种逻辑关系,也才能真正说企业管理是个系统。
3. 企业运行动力系统。
企业的动力系统是指推动企业发展和进步的推动力,这个推动力由领导者的事业心、企业的愿景、目标的分解与考核、薪酬体系、文化氛围、劳资关系、管控关系等多种因素组合而成,而并不是单纯的在人力资源管理方面。很多人强调自身企业与其他企业的不同,对管理咨询服务的要求也强调要量身定做。但事实上,很多人根本就不知道如何、从哪个角度来看待企业的不同。插件式管理认为,企业最根本的不同在于动力系统的不同,因为企业的动力系统是业务结构、组织发展阶段、领导人特色、文化氛围、人员素质的综合体现,企业所有的不同最终均集中于企业的动力系统中,单纯地谈论哪方面的不同都是盲人摸象的做法。企业的动力系统有自主型、强制型,跟随型、合作性,利益型、情感型,中庸型、极端型等几种分类方式。
4. 企业运行协作系统。
由于企业是很多人在一起完成经营目标的一个组织,因此,协作系统是保证企业高效、规范运作的根本保证。企业的协作系统包括权限—责任,流程—程序,标准—工艺,能力—岗位,会议—沟通,回报—审批,目标—分配等几个方面。
5. 企业运行调整系统。
企业无时无刻不在面临着各种变化,这些变化需要企业的运营和管理也做出相应的调整,如果这种调整需要长期搁置,必然是积重难返。企业的调整系统主要是针对动力系统和协作系统开展的,协调系统包括:感知—审计,系统研究—改进方案,调整—实施等主要内容。
6. 企业管理系统的插件化分解。
在对企业管理系统进行动力系统、协调系统、调整系统划分基础上,插件式管理关键的工作就是对管理系统的插件化分解。企业管理最大的问题是不知道企业管理系统的规律和逻辑关系,而所谓的插件化分解就是根据前面提到的系统单元之间的逻辑关系而不是职能划分对管理系统进行分解,这种分解的目的不是要对管理内容的不同进行划分,而是根据对三个系统的作用以及彼此之间的逻辑关系进行划分,以保证企业管理的提升能够不破坏系统、又能发挥最大的效果,同时还要容易实施和贯彻。
7. 企业管理系统的动力式整合。
插件化分解之后,根据矛盾论的观点、普遍联系的观点和螺旋式上升的观点,对企业的管理系统重新进行调整和整合,调整和整合的原则之一就是,能够形成企业管理系统的自优化系统,构建企业管理的自行提升的动力。
8. 企业管理的不等级阶梯提升与变革。
通过上述工作的开展,实现企业不等级阶梯的提升与变革,达到最大程度的跨越和最大程度的稳定相结合。
四、插件式管理的核心理念
1. 管理系统的插件化分解。
我们认为企业的管理是个系统,但是企业管理的提升却不能一次性地对管理系统进行颠覆,甚至将系统整体变更也不可以。因为这样的做法是很多企业的职工难以承受的,必然引起混乱甚至是运行停滞,会带来灾难性的后果。我们认为要对系统进行分析和分解,抓住管理系统中的关键单元,这样既能推动整个管理系统的提升,又不破坏整个系统,保证企业的管理系统在正常的运行当中完成升级和换代。
2. 管理系统的螺旋式上升与激发点结合。
插件式管理坚持企业管理系统提升的稳定式跨越,在关键管理单元的确定上,根据各个管理单元之间逻辑关系的定位,选择能够牵一发而动全身的管理提升激发点,通过一点带动整个管理系统的调整,实现企业快速的螺旋式和不等级阶梯的跨越。
3. 企业内部自行调整动力系统。
8.全球油梨市场概要 篇八
1 墨西哥——对美国的关注太多
墨西哥的“油梨季”即将开始。种植者对本产季的开采期存在一些分歧，市场上的价格水平相对较低。这是因为美国市场已经饱和了。种植者现在已经达成一致，避免相互冲击，他们计划停止对美国相对集中的出货量，并积极寻找其他客户。在2015/2016产季，墨西哥出口世界各地油梨超过100万t。其中，860 000 t被运到美国，超过其他市场15 000 t。今年，除了美国以外，墨西哥油梨被出口到中国、韩国和欧洲。通过扩展更多的油梨出口市场，墨西哥生产商希望获得更好的价格。
2 美国：加利福尼亚——从墨西哥进口较少
加州油梨价格很好。这是因为市场需求量的增加，但也是因为从墨西哥的进口油梨较少。近年来，加利福尼亚的油梨需求急剧增加，加利福尼亚商人已经从中获利。夏季的油梨需求特别高。7月21日，一盒32片哈斯油梨价格介于59.25-62.25美元。在剩下的夏季，销售前景很好。在秋季，由于墨西哥将再一次丰收油梨，输出更多的油梨。墨西哥目前出口油梨较少的原因是因为其正处于2个产季间的过渡期。
3 智利——对中国的出口增长
去年，智利出口哈斯油梨90 000 t。大量油梨出口到中国，在新产季，预计将有更多油梨出口中国。中国市场在2014年进口油梨，此后进口量一直在急剧增长，智利从中获益。去年，智利出口了5 300 t油梨，今年这一数字预计将翻一番。在2015/2016产季，智利生产油梨180 000 t，并且2016/2017产季，预计生产200 000 t。油梨是该国水果业第二大出口产品。
4 秘鲁应对厄尔尼诺现象
几周前，受降雨的影响，秘鲁油梨出口量下降，但现在市场再次平稳。今年初，秘鲁预期油梨生产量增加，但由于厄尔尼诺现象，最终结果让人失望。天气原因导致了油梨在开花期的温度较高，导致了果实不按预期结果和成熟。由于果实中低的固体含量，较晚成熟的油梨则存在不规则的成熟细胞。各大洲本产季秘鲁油梨的需求已经很不错了。
5 多米尼加共和国——第7大油梨出口国
在多米尼加共和国，为油梨新产季的准备工作正在进行中。每年，当地油梨消费和出口量均有增长，以至于他们正在尋找机会扩大自己的生产。该国再次被允许出口油梨到美国。种植者从中获益，因为美国是一个主要的消费国。一些常见的国内消费和出口的油梨品种包括鳕鱼、Semil、 莉夏、博士和卡拉。最多的品种是Semil。多米尼加共和国是世界第七大油梨生产国。油梨生产量从2002-2014年增加了近14 %。
6 肯尼亚——潜在的油梨生产和出口国
对于哈斯油梨，肯尼亚有着合适的气候条件和巨大的生产潜力。富尔特品种打入了5月的市场，而该品种产季可以从3月持续到9月。大多数种植区都接近首都内罗毕。由于肯尼亚改进了生产和物流条件，现在也可以出口油梨到中东和欧盟。肯尼亚油梨被运往世界各地的不同市场，从俄罗斯到埃及。预计在未来几年里，肯尼亚油梨出口将进一步增加。
7 南非——油梨减产40 %
南非油梨产季即将结束，但现在仍然有一定的余量。在南非，油梨产量下降了40 %。该国受极端天气影响，2月初，察嫩地区出现了干旱和冰雹，将果子从树上打到地上。生产商对油梨销售市场进行细分，以求最大限度地增加收入。部分油梨在南非销售，并用于加工业。2016年的出口量估计为12.8万箱，略高于2015年的12.6万箱。
8 新西兰——产季开始在八月
在新西兰，油梨收获季将于8月中下旬揭开序幕，这取决于果实的成熟情况。温暖潮湿的秋季对水果生产产生了积极的影响，促进了果径增长。确定上周的暴雨和大风是否对油梨收获产生了负面影响仍然言之过早。就目前而言，油梨质量和果实大小较好。澳大利亚和日本对油梨的强劲需求也将给这个丰收产季中的油梨带来好的价格。
9 以色列——不断增长的产量
上产季，霜冻对以色列造成了严重的损失，但今年以色列仍有望有一个很好的产季。然而并非所有油梨树完全康复，但就目前，预期结果比去年好得多。这是因为没有受到霜冻的树木将有更高的产量，一些幼龄的种植园进入了收获期。加之国内需求正在上升，促进了产业发展。去年，油梨价格较高，而本产季价格仍然有望达到良好水平，甚至供应短缺。此外，出口前景尤为乐观。今年，预计收获油梨100 000 t，比上产季相增长了10 %以上。近年来，以色列已经成为欧洲市场的油梨主要供应国之一。油梨产业仍被认为拥有很大的潜力，因此该国的油梨种植面积每年都在增长。可采摘的油梨收获面积已经达到8 000 hm2，并以每年平均200 hm2的趋势扩大。
10 欧洲——良好的需求和价格
由于油梨的需求很高，欧洲油梨市场具有良好的消费量和价格。这和秘鲁的低价供应量相关。此外，市场上南非供给的水果不多，并且巴西产季已经结束。肯尼亚油梨遭遇质量问题。智利产季尚未开始。在一些欧洲国家，每盒油梨价格在11-13.50欧元。预计这样的市场行情将继续。如果油梨价格太高，将会抑制消费者消费，消费量可能有所减少。
11 西班牙——投资油梨种植
西班牙正在成为拉美出口商通往欧洲的通道。该国是最大的油梨进口国和再出口国之一。拉丁美洲船运油梨到西班牙，西班牙再出口至欧洲。西班牙国内油梨市场行情良好。消费量由15 %迅速增长到20 %。欧洲的油梨消费量也在迅速增加，人均每年消费1 kg，预计将很快达到2 kg。西班牙油梨生产量约为80 000 t，亩产约5-7 t。西班牙的种植面积并没有增长很快，但政府将对油梨的产业现代化加大投资。
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12 意大利——小众商品
尽管需求不断增长，油梨在意大利仍是小众商品。但是它正在养生家和素食主义人群中开始流行。由于今年油梨的低产量，意大利进口商表示货源严重短缺。在市场上绿色平克顿油梨几乎无处可寻，因此消费者不得不凑合着购买海思或Zutano代替。在意大利，市场上也有一些南非的油梨。它们的价格都非常高。因为资金问题，有些批发商不收购它们。尽管油梨仅占有小众市场，但预计在未来的几年里销售量将有所增长。此外，意大利还计划在国内种植更多的油梨。西西里岛的产季将在九月或十月开始，持续到4-5月。在意大利，油梨批发价格为2.30-4.30欧元/kg。
13 比利时—进口越来越难
在未来的几个月，油梨市场供应量预计将会更加短缺。智利预计收获季为9月下旬，所以在8月底到9月，进口情况将特别困难。目前油梨价格仍在上升。从水果交易记录来看，几个星期以来，巨大的贸易缺口已经导致油梨价格达到天价。受有限供应的影响，哈斯油梨市場再次需求强烈。尤其是南非，受冰雹的影响，今年油梨产量较小。此外，该国还必须应对极端干旱气候，所以今年果实也较小。秘鲁也受到厄尔尼诺现象的冲击。这导致仅有少量油梨出口欧洲。相反，厄尔尼诺现象对于智利的影响是积极的。
14 荷兰—油梨从货架上起飞
荷兰油梨仍保持天价。绿色油梨供应短缺，哈斯油梨市场销售情况良好。绿色油梨价格维持在13欧元左右，哈斯售价12欧元，RTE售价14.50欧元。进口商也希望可以在短期内改善市场情况。总供给量不比去年多，但消费量已经超过几个产季的产量，这在很大程度上说明了供不应求的市场现象。来自秘鲁的油梨供应仍不够，南非将继续出口油梨。10月初，坦桑尼亚和肯尼亚的油梨出口季将开始。
15 丹麦—销售皆为鲜食现货市场
今年丹麦的油梨主要供应商是秘鲁。平均而言，价格每盒比去年高出2欧元。在6月，油梨市场需求明显下降，但在7月初已经恢复。目前，只有秘鲁少量供给油梨，间或有来自南非的油梨。丹麦的消费者并喜欢肯尼亚油梨。目前市场上最流行的品种是海思，而绿色油梨仅占较小的市场份额。大多数零售商参与现货市场，目前没有未成熟的油梨在销售。油梨一般在荷兰成熟，然后运送到丹麦。
（金琰摘译自http：//www.freshplaza.com，2016-7-22）
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