项目部绩效管理考核办法

项目部绩效管理考核办法（共13篇）

1.项目部绩效管理考核办法 篇一

项目管理人员绩效考核办法 目的

为了项目能够对全体管理人员的工作成绩、工作态度进行客观评价，同时激励和指导员工不断提高工作业绩，促进项目预期目标的有效达成，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，特制定本管理办法。绩效考核原则

1、公开原则：考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指标体系、考核标准、考核程序、考核方法等，确保绩效考核的透明度。

2、客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，尽量确保考核指标、考核标准的客观性，以避免对被考核人的评价过于主观臆断。

3、开放沟通原则：在绩效考核过程中，考核者均应对被考核人员进行充分的绩效辅导。被考核人员对考核结果不满时，可以通过绩效申诉的途径，与主管领导及系统负责人沟通。

4、差别原则：考核结果分好、一般、较差三个等级。

5、发展原则：通过绩效考核的约束与竞争促进个人与团队的共同发展。

绩效考核小组

1、以项目为单位，以项目经理为核心，由项目部管理人员和劳务分包方负责人组成。

2、采用无记名投票的方式，计分方法加权平均法和权重法。

3、项目部每月考核一次，每季度举行一次综合评定。考核评分

1、考核总分为100分，2、根据各项目部地域不同、项目性质不同考核期的工作重点也不同，以项目制定任务目标为准，并实施进行调整。

3、考核最后分值的计算公式为： 考核得分=∑（各项指标得分*相应的权重）

4、考核等级划分

1）对于定量指标，按照指标完成的情况进行打分，“好”指的是超额完成目标，“较好”指的是完成目标，“一般”指的是完成大部分目标，“较差”指的是未完成目标。

考核等级与对应意义 绩效评分 目标完成比 例 解

释 5分 90%-100% 好 4分 70%-89% 一般 2分 69%以下 较差

不同考核主体评分权重的规定

1、项目经理对管理人员的考核在被考核者最终考核得分中所占的权重为30%；

2、劳务分包负责人对管理人员的考核在被考核者最终考核得分中所占的权重为20%；

3、项目管理人员对他人的考核在被考核者最终考核得分中所占的权重为50%； 季度绩效工资发放的依据

1、绩效工资比例

确定管理人员的绩效工资占工资总额比例为20%。季度实发绩效工资 = 个人季度绩效工资基数*个人绩效工资考核系数

2、绩效工资的发放办法：

第一季度前三个月按工资总数的80%发放，在本季度末对管理人员每月的考核进行综合评定。

季度应发绩效工资总额=月度绩效工资基数*个人季度绩效工资考核系数 绩效考核文档管理 文件保存

1、考核文档统一由项目经理经理办公室进行保管。

2、考评结果以绩效考评袋形式存档，在管理人员离开项目时销毁。

项目考核办法

项目对管理人员以月为基本单位进行考核，满分（最高分）100分，低于69分者调离本岗位。

一、扣分标准

1、迟到、早退每次扣5分；代签、不按规定签字每次扣10分。

2、外出未请假，旷工每次扣5分，未按规定时间归来每超一天扣5分。

3、管理人员在每月二十八日前给项目经理交一篇工作总结，并进行自我打分，每月不进行工作总结扣5分。

4、未在规定时间内完成各项报表（项目部、甲方、监理）滞后扣5分，错报扣5分。签证、工程联系单等有原则性错误扣3分。

5、未在规定时间内完成规定工作任务，每次扣5分；工作有明显错误每次扣5分。

6、未按要求组织各项技术交底、学习、检查等活动，责任人扣5分。

7、在监理例会上被提出批评通报每项工作不得超过2次，每超一次责任人扣3分。

8、在工作中犯有重大性错误，造成经济损失的扣8分

9、上级部门检查，未按要求整改责任人扣5分；资料未完善每项扣3分。

二、加分情况

1、在工作中能提出合理化建议对工作能起到缩短工期节约成本的作用加5分，给予300-500元的奖励。

2、在办理工作联系单、签证方面能给项目创造效益的加5分，给予300-500元的奖励。

3、能对传统的施工工艺提出改良型方案节约材料的加5分，给予300-500元的奖励。

4、提前完成任务或超额完成任务加5分。

三、其他情况： 如果被考核人在考核期内发生有安全事故或者重大服务投诉，考核分数为0分，具体处罚参照《违章和安全事故处罚规定》中的有关条款执行。

2.项目部绩效管理考核办法 篇二

1建筑公司施工项目绩效考核的现状

一是理想主义色彩过于浓厚, 对项目质量采取100%准确率的要求和“零差错”目标。固然, 1%的差错对于任何当事人来说都是100%的损害。然而, 放眼全球, 从古至今没有哪一个企业的项目管理中在项目的质量上敢于承诺实现100%的无差错。因此, 要求所有项目质量标准上的100%, 只能说是理想主义, 是施工项目设计和管理实践所应当努力实现但难以企及的理想目标, 因此不能简单地规定硬性要求;二是考核标准“一刀切”, 一个地区不同层级或同一层级的建筑公司, 因所在的地区差异, 包括企业因素、经济发展因素、历史传统因素, 甚至文化因素都是各不相同的。因此, 在项目管理工作发展上也必然呈现差序格局。绩效考核标准体系不能不予以考量。三是唯数据论, 定量化。经济工作的考核尚且反对唯数据论, 有些地方的考核体系对各项检察业务工作和综合工作分解成若干指标体系加以量化且上不封顶, 以数字大小论高低、排名次。四是部门之间考核标准的“冲突化”, 这是部门主义在考核标准体系中的突出反映。宏观上看, 质量监督成效愈突出, 必然反映出其他部门存在问题。而就检察机关自身而言, 这种考核上的冲突却是应当可以避免的。

2建筑公司施工项目绩效考核管理体系的建立

2.1领导要重视绩效考评

首先要通过宣传、教育、引导使职工进一步转变思想观念, 使大家认识到绩效考核是绩效管理的一个部分, 开展绩效考核的目的不是为了扣分, 是为了大家改进绩效, 更适应岗位的需要。同时中心还要加大绩效的分析、沟通、反馈工作。加大培训工作, 提高职工的基本素质, 围绕近年来的技改、技措项目, 加强作业指导书的培训、紧急预案的培训, 提高岗位职工的操作技能, 改进绩效。

2.2加强对考评执行人员的培训

首先是, 推行“岗位准入制”, 有技能才有岗位即根据岗位性质、工作内容和岗位对员工技能素质的要求, 对不同岗位提出不同的最低技能等级要求。比如技术含量较高的中控岗位必须具备高级工及以上技能等级, 其他技能操作岗位必须具备中级工及以上技能等级, 对属于简单劳动的粉刷仅要求初级工技能等级。为了引导员工尽快达到岗位准入要求, 中心遵循“实事求是、分类实施、培训为先、教育引导”的原则。建立了激励约束机制。对不能达到本岗位技能等级要求的, 绩效奖考核基数调减50元。对通过培训达到技能等级要求的, 可以参加相关岗位的缺员竞聘。通过实行岗位准入, “有技能才有岗位”成为广大员工的共识, 思想观念得到进一步转变。同时, 员工技能等级的普遍提高, 又进一步成为绩效提高的“助推器”, 在一定程度上提升和改善了员工的绩效。同时在绩效考核过程中, 要强调沟通的重要性, 认为绩效面谈是绩效管理中必不可少的一环。要解决员工感觉合理的问题, 沟通也是必不可少的工作。主管和其负责的员工进行绩效沟通, 并征求员工对于年底奖金的看法, 尽可能去通过信息的补充, 来平衡员工的心态。

2.3强化绩效考评基础工作

员工绩效考评工作作为项目人力资源管理工作的一个方面, 它的顺利进行离不开组织的整体人力资源管理架构的建立和机制的完善, 同时员工绩效考评也要成为企业文化建设的价值导向。比如某某单位狠抓员工作风纪律整顿, 全面推行员工日常工作绩效考核, 用科学的考核机制来加强员工管理。为避免考核走过场, 该公司领导坚持每周带班、每天抽查, 各公司严格按照绩效考核办法规定, 做好考核登记, 确保每一名员工的日常工作行为、遵守纪律行为、学习行为均有检查、有记录、有考核依据。开展日常工作绩效考核、加强作风纪律建设动真来实, 实行奖勤罚懒、奖优罚劣, 彻底打消了部分员工的观望思想, 真正做到干多干少不一样、干好干坏不一样, 极大地增强了员工员工的工作责任心, 激发了工作热情, 有力促进了全年各项工作的顺利进展。

2.4塑造高绩效企业文化

优秀的企业文化可以对员工的行为准则、信仰和价值观进行调整, 使他们在特定条件下采取正确行动, 促进组织绩效的改进。企业可以通过加强企业文化的建设, 努力使项目人员在一种积极向上的氛围中做好本员工作。比如作为当前国内最受欢迎的地产品牌之一, “恒大”的精品地产理念还体现在优秀的团队素质、科学的规划与开发、合理的规模控制、高品质的产品复制、完善的产品结构、高性价比的价格等各个方面, 对内, “恒大”采用目标计划管理、绩效考核管理等一系列精品管理模式, 全力打造各环节精品;对外, “恒大”建立中国房地产界最具规模的品牌合作联盟, 通过对建筑规划、园林设计、施工、装修、配套、营销、物业管理等方面的品牌化、精细化运作, 使“恒大”的项目成为中国精品化居住的模范, 也使“恒大”成为中国地产界的精品标杆。

总之, 建筑公司施工工程项目管理是一项复杂的系统工程, 如何进行有效的项目管理绩效的评价, 关系到企业的决策人、财、物的各个方面, 需要我们共同管理与配合。

参考文献

[1]林泽炎.量化工作绩效的关键考核工具的设计及举例[J].企业人力资源管理, 2009, (12) .

[2]刘视湘, 洪炜.国外绩效评估研究[J].中国人才, 2010, (11) .

[3]鲁幼明.对绩效考核新变化的认识[J].调查研究, 2005, (10) .

[4]马恒英.现代绩效考核中的考评沟通及技巧[J].社会科学家, 2003, (9) .

[5]苗青.如何设计考核指标权重[J].企业人力资源管理, 2004, (1) .

3.项目部绩效管理考核办法 篇三

摘要：一个企业一个项目要可持续性发展，无外乎就是做好“人、财、物”的管理工作，其中“人”是居于管理之首，“人”有不同思想，有各种性格与欲望，因此人的管理工作难度也是最高。

水利水电施工属典型野外作业项目，有运行时间长、进度起伏相对不稳定、项目涉及范围广、人员流动性大、工作地点偏僻、员工生活相对枯燥等特点。再加上国家经济高速发展，水利水电员工回城市再就业冲动逐渐增大，如何做好人资管理，打破原有的激励机制，创新激励机制留住水利水电人才成了水利水电项目必须面临的课题。其中加强绩效考核，通过科學有效的绩效考核制度使员工获得认同感、归属感，从而更乐于在水利水电项目安心工作，成为了人资创新管理的最重要手段。水电七局在上世纪90年代初已在一些项目上推行新的绩效考核工作，现制度日臻完善，在这里，笔者引水电七局某水电施工项目为例，浅谈水利水电工程项目绩效考核在人力资源管理中的作用。

关键词：水利水电工程项目；绩效考核；人力资源管理；探讨分析

一、水利水电工程项目人力资源管理的特性和主要内容

水利水电因其工程量大、工程项目实施周期长、工程项目涉及范围广、工程项目管理周期长等特点，因此，在对其人力资源的管理方面同样存在着一定的不确定性。首先，水利水电工程项目具有一定的动态性，正是由于它具有一定的动态性，因此，在人力资源的管理上也包含一定的动态性；其次，水利水电工程项目管理具有一定的专业性，对水利水电的管理需要配备专业技术人才，因此，对人力资源的管理需要备足够的专业素养；最后，水利水电工程项目管理具有一定的针对性，项目在每一时期、每一阶段都有不同的目标与任务，因此，对水利水电工程项目人力资源管理需要根据项目的不同阶段具体任务配备相应的人才【1】。

水利水电项目工程项目人力资源管理的主要内容包括对水利水电工程项目的施工现场、施工队伍、施工部门、施工个人等进行管理。管理方式需要根据工程项目的具体内容、形式、条件进行调整。其中最重要的是项目班底的建设，水利水电项目班底的建设需要通过培养、改进以及提高班底成员个人以及整体的工作和工作能力，将项目班底培养为一个充满职业素养技能的集体。在这一过程中一定的制度以及奖励机制的建设也是非常重要的，通过这种硬性制度以及软性机制的鼓励，对于优秀施工班底的建设以及人力资源的管理很有帮助【2】。

二、水电七局某水电站施工项目部绩效考核管理现状

在进入主题前，我简单介绍一下水电七局某水电施工项目部（以下简称某项目部）绩效考核制度的一些情况。该项目部于2012年4月份为承建某巨型水电站左岸导流洞、左岸地下厂房系统而成立，承建静态合同份额约50亿人民币，为典型的水利水电项目。

一般情况下，施工企业员工的薪酬由岗位工资和绩效工资构成，绩效工资管理由项目部进行，岗位工资标准执行公司有关规定【3】。该项目部成立后着手进行的第一项工作就是加紧人资管理制度的建立，其中建立的最核心制度就是绩效考核制度，该项目部意图通过科学、有效、动态的绩效考核制度来达到奖优罚劣，促使员工更有价值的工作，保证项目部履约与经营目标的顺利完成。

项目部绩效考核首先要考虑是按照一定时期内项目已有人员所拥有的能够被项目所用并且对价值的创造能够起着一定贡献作用的教育、能力、技能、经验、健康状况等综合因素对人员进行岗位岗级划分，由于项目部高层管理人员、部门中层管理人员由公司总部任命，基础管理人员由公司总部调入，项目部绩效考核制度中的岗位岗级划分主要是针对中层和基础管理人员，项目部对每个岗位岗级设定不同基本工资系数，绩效工资系数，其它奖励系数。

其次，项目部在固定系数保证员工取得宏观收入的基础上，加强对绩效工资这块最大收入的微观调整，方式就是结合每个员工的工作实绩和其它综合表现形成月度、季度、年度考核表，考核表中列出各种考核指标进行评分，评分结果作为员工获得实际绩效工资的依据。

对于考核连续靠前的员工，项目部作为每年向公司总部评优的重点推荐人选和重点培养对象；对于考核连续落后的员工，项目部实行了提醒、警告、诫勉谈话、调整岗位等处理方式。

这种动静结合的绩效考核制度保证了该项目部的人力资源管理活力，消除了诸多管理弊端，当然该项目部在绩效考核制度创建中仍有诸多需要解决的问题，因此亟待进一步探索与实践。

科学及有效的绩效考核制度对于水利水电项目人力资源管理中到底有哪些作用？笔者通过考察该项目部的一些管理事例并结合相关资料，直接进行阐述与说明，概念性的东西笔者不再赘述。

三、合理的绩效考核在水利水电项目部人力资源管理中的作用

作用1、制定合理的绩效考核，推动人力资源战略发展

推进水利水电工程项目管理需要将绩效考核与人力资源管理进行系统性的结合。水利水电项目绩效考核与人力资源管理是一个相辅相成的关系，推动项目战略性绩效考核体系的发展需要按照企业人力资源管理发展战略，灵活的对管理组织进行定义、制定相应的员工考核体系，并提供多种可供参考的考核模式。

作用2、制定合理的绩效考核，合理组织人力资源规划

人力资源规划在水利水电项目中常常被忽视，一方面容易导致出现人手总是不够用，另一方面出现一些人整天无事可做的现象。形成人力资源浪费的现象在许多水利水电项目，可能是司空见惯的事情。因此，借助于对员工的绩效、技能的评定，制定合理的绩效考核制度，使得“合适的人在合适的位置上”，及时发现项目中的人力缺失情况，从而逐步的建立起多方位、多方法、多指标的全方位绩效考核体系【4】。

作用3、制定合理的绩效考核，激发创造人力资源价值

进行水利水电项目人力资源绩效评价主要目的在于建立项目激励机制，鉴定和诊断项目人员劳动成果和工作效率，激发项目人员的积极性和创造性，具有很强的行为导向性和预期性，不是简单的“秋后算账”，评价的结果将直接影响到员工的工作行为甚至行为的价值取向。通过定性、定量、目标、综合指标等考核方法灵活设定进而针对各个部门，将绩效、薪酬、人力资源、管理进行一个系统的划分与重组，鞭策后进，促进进步。

作用4、制定合理的绩效考核，开展平等竞争良好环境

在水利水电项目中，由于施工人员素质及施工环境等原因，可能存在高岗低能或者低岗高能的现象，为使员工能够在一个公平、公正的环境下开展竞争，实现内部人才合理流动及人与岗位的最佳匹配，因此，企业必须建立有效的绩效考核制度，只有进行公平、公正平等的竞争平台，让员工尽情施展自己的才华，实现个人的最大价值，同时也提高了企业的竞争力。让项目施工的生产、经营、管理都实现最大化的提升。

作用5、制定合理的绩效考核，改革发展人力资源新局面

随着近几年水利水电企业改革的不断深入，水利水電企业在用人制度方面有了很大的改变，尤其是在一些人才派遣用公制度的实施，从根本上改变了水利水电企业的用工理念，因此，水利水电项目施工过程中对人力资源的考虑以及管理开始不再只是注重提高员工的积极性、凝聚力、工作能力等问题。而是希望在一种新型的绩效考核与人力资源管理相结合的新模式下提高企业的生产力，进而一点点的去提升水利企业的施工管理以及人员管理能力。

结束语

近年来，党和政府高度重视水利水电工作，加大了对水利水电项目的投资与建设，但在现实中，各水电企业又面临着乐于奉献水利水电这种野外作业项目的人才日渐减少的客观原因，这不断在考验着水利水电项目人力资源管理从业者的智慧，但笔者相信，在水利水电人力资源管理者的共同努力下，通过不断创新水利水电工程项目绩效考核制度，人力资源的管理将会迸发出更多地内涵与活力，但愿笔者能起到抛砖引玉的作用，吸引更多的智慧人才投入到水利水电项目的人力资源管理工作中，一起探索、一起实践。

参考文献：

[1]李军.电力设计院转型期人力资源体系研究[J].华北电力大学，2012.12（03）：123-124.

[2]车瑜.H水利水电建设公司人力资源管理研究[J].云南大学，2013.24（12）：34-35.

[3]刘细军.水电八局工程施工项目人力资源优化配置研究[J].国防科学技术大学，2013.18（12）：58-59.

[4]孙元文.水利施工企业项目管理关键问题探讨[J].山东大学，2013.03（24）：112-113.

作者简介：

4.绩效考核办法(项目部) 篇四

甘肃省长城建设集团总公司第四工程公司项目部

施工现场精细化管理及绩效考核暂行办法

为了全面贯彻落实《集团施工现场精细化管理实施办法》，提高工程公司精细化管理水平，顺应市场竞争力，创精品工程；激发职工工作主动性、积极性，促进公司和项目部不断发展。本着公平、公正、公开、多劳多得，奖勤罚懒的原则，特制定本办法：

一、精细化管理

1.落实文件精神、加强制度建设、明确责任目标。公司和项目部两级组织要组织全体管理人员认真学习集团施工现场精细化管理实施办法，理解其总体要求，考评内容、考评等级和标准、精细化施工管理考核的实质内容，划分责任，抓好落实，不断加强专业知识和管理知识学习，熟悉图纸，国家强制性条文，施工验收规范，要结合项目不同施工阶段，有计划的开展集中学习，不断提高全体管理人员的专业技术水平和管理水平，更好的为加强项目精细化管理服务。建立和健全项目部各项管理制度，由项目经理牵头，把每项施工责任目标按岗位工作进行量 化分解到每一个小组，明确每一个人的职责和安全生产责任制，使管理人员和施工人员明确自身责任，实现施工到位、管理到位，从项目、班组到个人权责清晰，责任明确，强化施工标准化，规范施工人员的安全生产行为。每星期坚持对每个工作岗位履行职责完成情况进行考评，让管理人员知道该干什么，怎么干，干到什么程度，做到项目施工团队目标明确，思想统一，步调一致。

2.加强质量过程控制管理。

（1）项目部要认真组织全体管理人员学习《建筑法》和《建筑工程质量管理条例》，根据企业《质量、环境、职业健康安全》管理体系，建立健全项目质量保证体系，确定质量目标，进行目标量化分解，形成全员质量管理体系。

（2）加强技术指导工作。

项目部技术质量组要根据工程总的质量目标和项目管理策划纪要，编制切实可行的施工组织设计和分项工程施工方案。施工工长要对工人进行详细的操作技术交底，对后期装饰阶段的分部、分项工程进行详细策划，使工程观感达到设计和规范要求，使每道工序都要做到有方案、有措施、有交底，明确标准，明确要求。（3）把好原材料和半成品的质量关。

材料组要加强对材料性能的考察和材料分供方的调查评价，所有大宗材料都必须招标采购，材料供应商必须是集团规定的合格材料分供方，技术质量组对所采购的材料，要检查其外观、品质，检查厂家企业资质、出厂合格证、检验报告，按规定把好材料的检验和试验工作，并对进场材料做好标识，防止不合格的材料混入工程实体施工中。

（4）加强过程控制。

严格检验批班组自检，专职质量员检、监理工程师的“三检”制度和工序交接检查制度，隐蔽验收制度，上道工序不合格，坚决不允许下道工序进行施工。技术资料要按规范要求及时形成，检验批的划分一定要满足规范要求，资料上各责任人要及时签字，同时把质量管理与技术进度相结合，不断探索降低工程成本。

3、科学组织、统筹安排，确保工程进度。

（1）工程施工的质量、安全、形象、成本对工程进度有一定影响，在施工前要充分做好施工准备工作。

（2）科学编制工程施工进度计划，项目部要经过科学计算，开会论证等确定平行施工、依次施工、分段流水施工方案，确定影响施工进度的关键因素，细化进度计划，编制工程施工进度计划网络图。

（3）施工中如发现进度滞后，要及时分析原因，采取补救措施。

（4）对检验批、分项、分部工程要及时进行验收，不能因验收而耽误工程进度。

4、安全管理。

（1）安全组要根据《质量、环境、职业健康安全》管理体系，建立健全项目部安全生产保证体系，明确每个人的安全生产责任制，健全各安全生产管理制度、教育制度、检查制度、奖罚制度，抓好安全责任落实，形成安全责任项目全员齐抓共管。

（2）根据工程项目特点，编制详细的职业健康安全管理方案，结合项目实际进行重大危险源辩证，列出危险源清单，并制定出相应的安全生产保证措施，对重大危险源要进行公示，编制安全生产事故应急救援预案，防患于未然。对深基坑支护、整体式提升架、高大模板及支撑架、临时用电等方案编制专项安全施工方 案，做到安全管理有的放矢。

（3）加强对全员安全的培训教育工作，坚持做好三级安全教育和班组安全技术交底工作。项目经理要牵头组织全体员工经常有规律的进行施工现场安全大检查，对检查发现的问题要立即整改，安全员要时时讲安全、处处盯安全，发现问题要及时整改，形成人人知安全，个个讲安全的良好氛围。

5、文明施工。

文明施工现场是展示企业形象的窗口，发扬企业文化的阵地，项目部要通过加强文明施工建设。不断提高项目部的全面管理水平。

（1）做好文明工地前期策划。

文明施工要坚持以人为本，遵循“投入少、效果好、新颖多的文明工地创建原则，围绕文明工地创建5大内容，抓好全方位、全过程、全员参与的文明工地创建工作，项目部要科学设计“施工现场平面布置图”，严格将现场划分为办公区，生活区，生产区，加工区，布局要合理紧凑，安全高效，井然有序。现场材料堆放整齐、分类存放，各类管理制度、操作规程警示标识齐全有效，醒目美观，员工着装统一，挂牌上岗。

（2）做好施工项目现场内外文化宣传。

在施工项目现场内外要按照集团宣传图集做好围墙、大门，现场的宣传布置工作，在现场条件允许的情况下，建立文化室、文化墙，购买与建筑施工有关的书籍，供大家学习，努力提高职工的业务水平和思想理论水平。

（3）加强现场环境管理。

结合当地创卫要求，有效控制施工现场固体废弃物、粉尘、噪音、废水等污染，加大工完场清力度，促进项目部综合管理水平的提高，为保护环境、城市创卫做出贡献。

6、加强成本管理。

项目经理是项目成本管理的第一责任人，施工精细化管理的实施者，要在充分分析施工合同和投标报价的基础上，建立项目人、材、机等各种成本控制体系，确定成本控制目标，编制成本控制计划，并进行量化分析，做到心中有数，先算后干，制定先进的、经济的施工方案，达到缩短工期，提高质量，降低成本的目的，要加强成本分析的动态管理，强化施工过程成本分析，确 保项目施工追求效益最大化。

7、成立精细化施工管理检查小组。

精细化施工管理工作由公司组织牵头，项目部各自成立精细化检查小组，采取项目部之间相互考评，对应检查，组织自检的方式，便于相互促进，互相学习、共同提高。检查时要严格按照集团施工现场精细化管理实施办法的总体要求，考评内容、考评等级和标准、精细化施工管理的考核内容执行，认真进行精细化施工管理的检查，指导、考评，做好对应检查考评台账记录，考评台账记录一式三份，检查组保留一份，被检项目部保留一份，工程公司资料管理保留一份，同时接受集团职能部室的检查和指导。检查考评时间确定为每周星期五为初检，下周星期二为复检。

（1）第一项目部检查小组 组长：李高亮

组员：李旭军 张国辉 廉统荐 马永良 安晓东 李杨

张小丹 金虹

（2）第二项目部检查小组 组长：舒建福 组员：王旭 任佳 周武强 朱小龙 王华 胡有乾

卢晓娟 卜鹏祯

二、精细化管理与绩效工资兑现管理

认真贯彻执行集团总公司甘长城（2011）37号（关于印发《总公司绩效考核及薪酬管理暂行办法》的通知）和甘长城（2011）38号（总公司绩效考核薪酬兑现实施细则）文件及集团公司下发《集团施工现场精细化管理实施办法》，公司实行岗位工资和绩效工资管理，并将绩效工资兑现与集团精细化管理考评结果挂钩。绩效考评按岗位职责制定绩效考核评价标准和绩效考核打分表。考评结果按集团总公司相关规定每季度报集团总公司人力资源部，依据集团总公司相关文件和公司施工现场精细化管理及绩效考评办法规定，进行薪酬及绩效工资兑现。

（一）、成立工程公司及项目部两级绩效考评小组

1、工程公司绩效考评领导小组

组 长：雷晓景

组 员：李高亮、舒建福、刘峰、王旭

2、项目部绩效考评领导小组

组 长：项目经理

组 员：栋号长、技术质量负责人、安全文明负责人、资料负责人、材料负责人、统计预算负责人

3、绩效考评评价标准的内容

绩效考评评价标准的内容主要根据本人工作职责要求，结合具体岗位和工作实际制定。

（1）、公司副职人员、项目经理的绩效考评标准主要由业绩指标、管理指标、能力指标三项组成。

（2）、一般管理人员的绩效考评标准主要由任务绩效、工作态度、工作能力三项组成。

（3）、一线生产工人的绩效考评标准由任务绩效、工作态度两项组成。

4、绩效考评方法和步骤

（1）、公司副职、部门负责人、项目经理的考评由公司绩效考评领导小组按个人业务岗位，组织相关管理人员考核打分，由公司绩效考评领导小组进行评审，公司总经理审批。

（2）、公司部门管理人员绩效考评由部门领导负责考评，管理 人员相互考评打分，部门负责人组织集中评价，公司绩效考评领导小组进行评审，公司总经理审批。

（3）、项目经理部管理人员绩效考评由项目绩效考评领导小组组织，采取分类分组相互考评打分，项目部绩效考评领导小组集中评价，公司绩效考评领导小组进行评审，公司总经理审批。

（4）公司精细化施工管理考评按照《集团施工现场精细化管理实施办法》划分为：优、良、合格、不合格四个等级。

①、优：汇总表得分值在85分及以上。（含85分）

②、良：汇总表得分值在85分以下，80分以上。（含80分）

③、合格：汇总表得分值在80分以下，75分以上。（含75分）

④、不合格：汇总表得分值不足75分。

⑤、对精细化施工管理检查不合格的责令限期整改，直至验收合格。

5、绩效工资兑现分配方式

绩效工资兑现分配：公司领导层按《集团施工现场精细化管理实施办法》有关规定提取，其余部分按公司制定的绩效考评办 法有关规定进行绩效工资兑现。

（1）、确定绩效工资兑现比例系数为1，设置基准绩效为X。

计算个人兑现公式：一档为：3X±兑现；二档为：2X±兑现；三档为1.7X±兑现；四档为1X±兑现。

基准绩效计算公式：盈余数等于各档人员各自兑现后绩效相加，得出基准系数X。

绩效工资兑现公式：基准绩效X带入个人兑现公式算出各档人员绩效工资。

（2）、绩效工资兑现分为四档提取，一档为项目经理（栋号长）、技术负责人。二档为项目安全文明负责人、预算负责人、财务负责人、材料负责人、统计负责人。三档为施工员、质量员、资料员、材料员、安全员、统计预算员、取样员，会计员。四档为一般管理人员及在职职工。

（3）、分档计取比例：一档计取比例为3，二档计取比例为2，三档计取比例为1.7，四档计取比例为1。

6、精细化施工管理与绩效兑现

（1）、精细化管理落实不到位，造成综合考评达不到要求，按照施工环节出现的问题进行处罚；对于造成综合考评不达标主要负责人及参与人扣除应发绩效工资兑现总额的10%。

（2）、精细化管理综合考评按项目栋号进行排名，按排名顺序进行奖罚。奖罚排名次序之间差额绩效为5%，第一名奖励最后一名的处罚金额，第二名奖励倒数第二名的处罚金额，以此类推至最后奖罚持平为准。

（3）、按照集团精细化管理实施办法的总体要求、考评等级和标准将集团现场现场精细化施工管理考评检查项目按各岗位职责细化到施工栋号、专业小组做到分项分责、集中协调管理、抓好落实。按照集团施工现场精细化施工管理现场考评表进行实际扣分。当月检查考评时，分项评分扣除1～2（包含2分）之间的扣除当月栋号长、小组负责人绩效工资的10%，相关人员6%；影响全年绩效工资的扣除全年绩效总工资总额的30%；当月检查考评时，分项评分扣除2～5分（含5分）的扣除当月栋号长、小组负责人绩效工资的30%，相关人员15%；影响全年绩效工资的扣除全年绩效工资总额的50%；当月检查考评时，分项评分扣除5分以上的扣除当月栋号长、小组负责人绩效工资的70%，相关人员35%； 影响全年绩效工资的扣除全年绩效工资总额的80%。

（4）、当年公司经营出现亏损，扣除公司领导班子当年绩效工资兑现的10%，若当年无绩效，累积到下一周期有绩效工资兑现时从中扣除；若当年项目部出现亏损，扣除项目经理当年绩效工资兑现的20%，项目其他主要负责人当年绩效工资兑现的10%。（5）、施工精细化管理年终综合考评达到优, 对项目经理不扣除绩效工资；综合考评为良扣除当年绩效工资的5%;综合考评为合格扣除当年绩效工资的20%;综合考评为不合格扣除当年绩效工资的40%。

（6）、项目部经理对项目所有人员按季度打分考评，奖优罚懒。

7、劳动纪律与绩效兑现

为了强化劳动纪律与绩效挂钩，制定如下制度：

1、事假：若当年事假超过20天，绩效工资不考虑，若当年事假不超过20天，每天以绩效工资总额除以269天的平均数乘以事假天数从绩效工资内扣除。

2、病假：若当年病假超过30天，绩效工资按一般管理人员计算，若当年病假不超过30天，每天以绩效工资总额除以269天 的平均数乘以病假天数从绩效工资内扣除。

3、迟到及早退：一个月内迟到早退1次提出批评，2次提出警告，3次罚款30元，4-5次每次罚款50元，超过6次以上（含6次）扣除当月绩效工资。

4、每月轮休两天，全勤为28天。超过28天，每增加一天，奖励绩效工资总额除以269天的平均数。

8、安全质量目标与绩效兑现

1、安全目标

对造成经济损失在20万元以上安全责任事故，扣除安全负责人应发绩效工资总额的20%；扣除技术负责人、施工负责人、安全员应发绩效工资总额的10%；项目部其它人员应发绩效工资总额的5%，八小时以外出现责任事故的扣除项目行政值班人员应发绩效工资总额的20%；

对造成经济损失在30万元以下（含30万元）的安全责任事故，扣除安全负责人应发绩效工资总额的25%；扣除技术负责人、施工负责人、安全员应发绩效工资总额的12%；项目部其它人员应发绩效工资总额的6%，八小时以外出现责任事故的扣除项目行政 值班人员应发绩效工资总额的30%；

对造成经济损失在30万元至50万元（含50万元）的安全责任事故，扣除安全负责人应发绩效工资总额的30%；扣除技术负责人、施工负责人、安全员应发绩效工资总额的15%；项目部其它人员应发绩效工资总额的8%，八小时以外出现责任事故的扣除项目行政值班人员应发绩效工资总额的30%；

造成经济损失在50万元至80万元（含80万元）的安全责任事故，扣除安全负责人应发绩效工资总额的35%；扣除技术负责人、施工负责人、安全员应发绩效工资总额的20%；项目部其它人员应发绩效工资总额的10%，八小时以外出现责任事故的扣除项目行政值班人员应发绩效工资总额的35%；

对造成经济损失在80万元以上及死亡事故，扣除安全负责人应发绩效工资总额的50%；扣除技术负责人、施工负责人、安全员应发绩效工资总额的25%；项目部其它人员应发绩效工资总额的12%，八小时以外出现责任事故的扣除项目行政值班人员应发绩效工资总额的50%。

2、质量目标 发生10万元以上技术质量事故，扣除技术质量负责人、施工负责任人应发绩效工资总额的20%；扣除质量员应发绩效工资总额的10%，如出现技术质量事故与安全管理有连带责任，扣除相关安全员应发绩效工资额的10%，扣除安全负责人应发绩效工资总额的5%。

发生20万元以上安全技术质量责任事故，扣除技术质量负责人、施工负责任人应发绩效工资总额的30%；扣除质量员应发绩效工资总额的15%，扣除公司领导班子和项目经理当年绩效工资总额的15%，若当年无绩效，累积到下一周期有绩效工资兑现时从中扣除。

甘肃省长城建设集团总公司第四工程公司

2016年7月12日

5.产品实施项目绩效考核办法 篇五

产品实施项目绩效考核办法

1.考核依据

（1）产品实施项目绩效考核依据包括项目进度控制情况和项目质量完成情况两项；

（2）项目实施工期由项目负责人和部门经理根据项目需求分析报告共同确定；

（3）项目质量完成情况由客户满意度调查评分和项目组长（部门经理）综合评分两部分组成。

2.奖惩办法

（1）项目奖按照项目组成员在项目中需要投入的总工期（以工作日为单位）进行计算；

（2）每满21个工作日为1月，项目负责人基本奖金额为400-600元，项目组成员300-500元；

（3）若项目组提前完成项目任务，项目组各成员均给与奖励工作天数，但最高提前工作天数不超过计划工作天数的30%，超过30%按照30%计算。（注：项目完成时间并非项目验收时间由项目负责人在项目工作全部完成后，向部门经理申报并内部评审后确定）

实际发放奖金工作天数=个人预计工作天数*（1+1.5*超前完成工作天数/项目预计总工作天数）。

（4）若项目组延期完成，项目组各成员均给与惩罚性减少工作天数，但最高延期天数不超过计划工作天数的30%。对延期超出30%的项目，部门需对该项目重新进行评估并确定惩罚比例。

实际发放奖金工作天数=个人预计工作天数*（1-2*延期完成工作天数/项目预计总工作天数）。

（5）若项目确实因用户不可预见原因造成延期完成的，项目负责人应向部门经理提出书面延期申请，批准后可延长项目工期并计入项目工作天数（如因需求调研不详或同用户沟通不当造成项目延期的，由项目组成员负责并不予批准延长工作工期）。

（6）项目质量也是奖金发放的重要依据，质量评分由用户满意度调查评分和项目组长（部门经理）综合评分两部分组成，满分均为100分。

实际发放奖金数=(实际发放奖金工作天数/21)*月奖金额*（0.7*用户满意度调查评分/100+0.3*项目组长（部门经理）综合评分/100）

（7）项目奖按照季度进行发放，分别按本季度内各完成项目验收（60%）、收款完成（30%）、公司财年年底且售后服务期满（10%）进行发放。

6.绩效考核管理办法 篇六

1．1绩效考评意义

第一条 绩效考评目的 绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质

绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率

第二条 绩效考评用途

了解员工对组织的业绩贡献

为员工的薪酬决策提供依据

提高员工对公司管理制度的满意度

了解员工和部门对培训工作的需要

为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

为人力资源规划提供基础信息

1．2绩效考评原则

第三条 绩效考评原则

公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的 客观性原则：用事实说话，切忌主观

反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释

公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作

时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩

1．3绩效考评周期

第四条 绩效考评时间安排

公司绩效考评包括月度绩效考评和绩效考评月度考评一年开展12次，考评时间是每个月的最后一周 考评一年开展一次，考评时间是本年12月30日—第二年1月10日

1．4绩效考评者

第五条 绩效考评者

基层岗位员工的绩效考评者是部门经理。

部门经理的绩效考评者是总经理及办公室主任。

办公室组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考

总经理是公司各岗位员工的评估最终人。

对绩效考评人要求：需要考评人熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评人的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作。

1．5被考评者

第六条 被考评者

这一制度适用于华方计算机科技发展有限公司转正后的正式员工，但下列员工除外：

考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与各其它各种原因缺岗）的员工不参与本考评

第二章 绩效考评内容

2．1绩效考评体系

第七条 绩效考评体系定义

绩效考评体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标组成的评价系统，绩效考评体系反映了公司对员工各项考评内容，它是进行员工考评工作的基础，也是保证考评结果准确、合理的重要因素

考评指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考评体系的基本单位

第八条 绩效考评体系的结构

我公司绩效考评体系包括以下方面：

业绩考评指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩

能力考评指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力

态度考评指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风

2．2绩效考评标准

第九条 绩效考评标准

绩效考评标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。

我们取～年1、3、4、5、11、12月份的各个部门的净利润平均值以及各部门的工作计划作为我们考核的标准。（具体标准见附表）由于培训中心和特种车辆维修中心主要面对市场开放，在这段时间内效益为负值，对这两个部门的考核将主要依据其工作计划来制定浮动工资。

对于培训中心以及特种车辆维修中心：考核的标准是在～年6月前实现盈亏平衡，～年6月以后，将实行浮动工资制，月度浮动工资比例为月净利润的1.5%。

第十条 绩效考评标准制定流程

由具有人力资源管理知识和丰富实践经验的专业人员、管理人员以及有关部门负责人组成绩效考评标准编制小组

由绩效考评标准编制小组提出绩效考评标准编制工作计划

对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考评指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考评标准

由办公室初审，再征求相关领域专家的意见

绩效考评标准编制小组进行讨论，最终决定是否通过考评标准

第十一条 绩效考评标准制定原则：

客观性原则：编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据

明确性原则：编制的绩效考评标准要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低作出明确的界定和具体的要求

可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致

可操作性原则：考评标准不宜定得过高，应最大限度地符合实际要求

相对稳定性原则：绩效考评标准制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改

第三章 绩效考评实施

3．1绩效考评领导小组

第一条 绩效考评领导小组

成立绩效考评领导小组是为了组织、实施、监督绩效考评工作

组长：总经理

执行副组长：办公室主任

其它小组成员：财务主管、运营主管、特种车维修主管、培训主管

组长负责提出绩效考评总体要求，执行副组长负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件，并负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评

办公室负责监督各部门开展绩效考评工作以保证考评工作顺利完成，负责收集整理各部门考评结果并统一备案

小组成员负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展

绩效考评小组工作内容详见绩效考评流程

3．2绩效考评者训练

第二条考评者培训的目的

通过培训，使考评者掌握绩效考评相关技能，熟悉考评的各个环节，分享考评经验，掌握考评方法，克服考评过程中常见的问题

第三条 绩效考评体系对考评者的要求

要求绩效考评者对被考评者的业务有充分的了解

要求绩效考评者熟练掌握考评的基本原理及操作实务。

要求绩效考评者必须在考评过程中与被考评者进行有效的沟通和交流

第四条 绩效考评者培训内容

办公室根据绩效考评小组成员对绩效考评制度的掌握情况，在每年绩效考评实施前二周组织统一培训，培训内容包括：

绩效考评标准内容

绩效考评流程

绩效考评方法以及考评实施过程应注意的问题

3．4绩效考评实施过程

3．4．1绩效考评工作年初考评内容调整

第五条 绩效考评内容调整

在绩效考评过程中，考评人需要根据被考评人下工作具体情况对该员工下绩效考评表各项内容进行调整（具体步骤详见绩效考评流程）

本该员工绩效考评中业绩指标内容、考评标准、考评流程

本该员工工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配

3．4．2月度绩效考评工作实施

第六条 月度绩效考评内容

月度绩效考评以工作业绩考评为主，即月度工作计划完成考评

第七条 月度绩效考评流程：

月度绩效考评的启动：月度末月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员制定并提交本月度绩效考评计划，并监督计划完成情况

收集数据：下月度1日到4日，被考评人在3个工作日内提供月度工作报告，考评人收集相应评价数据

考评业绩：下月度4日到8日，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素考虑对员工月度计划完成情况评分，并将业绩考评结果与被考评人充分沟通，了解被考评人对考评结果的反馈意见

提交考评表格：下月度9日，绩效考评人将业绩评分提交总经理审阅并签字

整理考评资料：下月度10日，办公室将各部门考评结果整理归类

公布考评结果：下月度12日，办公室向员工通知绩效考评结果

核算薪酬：下月度13日，办公室根据员工月度考评得分确定该员工月度业绩奖金，并将发放奖金方案统一交付财务部，财务部于本月15日统一发放

在考评期间如果有法定的休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

第八条 月度考评注意事项

公司所有员工岗位业绩考评周期为月度

月度考核流程应适当简化，只有在考评过程中发生特殊情况，如被考核人提起投诉或被考核人持续表现突出或较差，办公室才会召开评估会议，对考评结果进行讨论

执行副组长根据小组成员在考评初制定的本月度绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长会视情况给予处罚

月度考评成绩主要目的是为了确定该岗位月度业绩奖金

3．4．3绩效考评工作实施

第九条 绩效考评

绩效考评的主要目的是为了确定各岗位员工晋升、员工培训、员工发展的内容，考评内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三方面。

第十条 绩效考评流程：

绩效考评的启动：12月30日，绩效考评小组副组长召集小组成员参加绩效考评动员会，要求小组成员在2个工作日内制定并提交本绩效考评计划与下绩效考评指标调整议案

数据收集：1月2日到1月5日，被考评人向考评人提供最后月度工作报告

计划完成情况沟通：1月5日到1月6日，绩效考评人就被考评人上交的月度工作报告与被考评人沟通，绩效考评人在听取被考评人本月度工作自我评价后，综合各方面因素对员工最后月度计划完成情况评分

绩效综合考评：1月6日到1月8日，绩效考评人和被考评人跨级领导将就被考评人本工作能力和工作态度进行综合考评，最终得出被考评人最后月度所属工作业绩、本工作能力、本工作态度的三项绩效考评得分

绩效评估会：1月9日到1月10日，绩效考评人将考评结果和被考评人进行讨论，在讨论过程将就本次考评成绩与被考评人充分交流，提出被考评人本工作进步与不足；并就下年绩效考评内容调整事宜与被考评者进行充分沟通

考评表格提交：1月11日，部门主管负责将本系统绩效考评结果提交办公室。

考评资料收集整理：办公室在各部门考评期间监督各部门按时开展工作，并在1月11日前将各部门考评结果统一收集整理

计算工作业绩考评成绩：1月12日，办公室通过计算本12个月度业绩考评成绩平均值得到该员工工作业绩考评成绩

进行岗位任职资格评定工作：1月13日，办公室根据绩效考评结果统一进行岗位任职资格评定工作

制定晋升与发展方案：1月14日，办公室需要根据考评结果与考评人共同确定被考评人晋升与发展方案；办公室与各部门经理协商安排与部分被考评人进行晋升与发展的交流，最终确定各岗位员工晋升与发展方案报公司领导审批

考评资料备案：1月15日前办公室需要完成所有考评资料的整理归档工作

考评期间如果有法定休息日，考评安排时间可以根据具体情况由办公室经理进行调整

执行副组长根据小组成员在本考评初期制定的绩效考评计划，监督小组成员按计划完成考评工作；对于未能按时完成绩效考评工作的小组成员，考评领导小组组长将视情况给予处罚 第十一条 考评注意事项

绩效考评的主要目的是根据员工工作业绩、工作能力、工作态度的考评成绩确定该员工晋升与发展、培训方案

绩效考评中的工作业绩考评成绩是指被考评人本年四个月度工作业绩考评成绩的平均值

3．5绩效考评偏差的避免

第一条 如何避免考评偏差：

提高考评标准清晰度，考评标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考评者个人感情等主观因素的干扰

绩效考核标准需得到员工的认可并在公司一定范围内公开

考评人应该经过正规的绩效考评方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考评所需技巧

第四章 绩效考评结果运用

4．1员工薪酬调整

第二条 员工薪酬调整

公司应制定绩效考评较差、合格、优秀标准，对于连续6个月绩效考评达到优秀标准的员工或绩效考评优秀的员工应提高员工薪酬级别，对于连续3个月度或绩效考评末位的员工应降低员工薪酬级别

办公室应在绩效考评结束二周内向总经理提交员工调薪提案

公司总经理办公会综合分析员工调薪提案，最终确定员工调薪名单与调薪幅度

办公室需以书面形式通知调薪员工，并将员工调整后的工资级别通知财务部

员工薪酬调整详细内容见《薪酬管理手册》

4．2员工晋升

第三条 员工晋升

绩效考评结果是办公室决定员工是否晋升的主要依据，对考评成绩优秀的员工, 办公室通过与该员工绩效考评交流了解员工晋升潜力，最终制定员工晋升提案并上报总经理

公司总经理办公会综合分析员工晋升提案，最终决定员工晋升名单

办公室以人事通报形式发布晋升员工名单，并以书面形式通知晋升者

4．3员工培训

第四条 员工培训

办公室需要将公司全体员工核心能力的考评结果整理成册，在绩效考评结束后20天内，根据全体员工核心能力状况制定全体员工培训计划，上报总经理审批

总经理批准全体员工培训计划后，办公室应在1个月内制定各岗位员工能力培训方案

每月度办公室需要对员工能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整，达到开发、利用员工能力的目的

4．4特殊情况处理

第五条 纪律处分

纪律处分是对员工未能遵守已有的规章制度的一种处罚性措施，绩效考评结果中工作业绩与工作态度的成绩是决定是否对员工实施纪律处分的依据

第六条 工作调动

绩效考评使被考评人与办公室充分了解员工的工作业绩与工作能力，如果被考评人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在绩效考评结束后1个月内提出工作调动要求，经部门经理同意并获得总经理批准后予以实施

第七条 辞退

根据员工考评结果，对于考评成绩没有达到公司要求的员工，公司可以终止与员工签定下劳动合同

部门经理向办公室主任提交《员工辞退报告》，经办公室主任审核，总经理批准后由办公室负责签发《员工辞退通知》

辞退工作应在考评结束后30天内完成

第五章 绩效考评制度修订

5．1绩效考评制度修订委员会

第八条 绩效考评制度修订委员会成立目的

绩效考评制度修订委员会成立的目的是负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩

绩效考评制度修订季员会拥有对公司考评制度进行修订的权力

委员会由办公室主任、计算机机房主管、财务主管、超市主管等组成

总经理任委员会主席，负责组织并监督修订考评制度

办公室主任负责处理委员会考评制度修订实施组织工作

5．2绩效考评内容修订

第九条 修订议案的提出

任何对公司考评制度有疑问的员工都有权向修订委员会提出考评制度修订提案，提案发起人必须持有修订建议的的书面报告，提交修订委员会主席或委员

第十条 修订议案的受理

不定期考评制度修订提议的受理：制度修订委员会接到发起人所提交的制度修订提议后，办公室需要对提议中出现的问题进行深入调查了解，并根据调查结果提交修订提议调查报告，制度修订委员会根据调查结果决定是否召开考评制度修订会议，会议上将最终决定是否对考评制度进行修改。

定期考评期间修订提议的受理：绩效考评结束的后二周是考评制度修订委员会广泛收集公司员工对绩效考评制度修订提议的时间，这期间的修订提议将由办公室集中转交委员会，办公室针对修订提议收集基础资料；办公室主任将在随后的一周时间内定期组织委员会成员讨论考评制度修订提议，最终决定哪些修订提议需要在本制度修订会议上通过投票方式决定

第十一条 制度修订过程

在考评制度修订会议上，修订提案通过与否采取投票方式决定，各修订提案超过三分之二参会委员投赞成票就认为提案通过，办公室负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考评制度，由总经理签发后生效

第六章 绩效考评文件使用与保存

6．1绩效考评文件保存格式

第十二条 考评文件保存格式

员工绩效考评袋内考评文件按顺序排列，各年内月度考评文件再时间顺序排列

各部门员工的绩效考评袋统一整理保存在标有部门编号的文件柜中，各员工的绩效考评袋按岗位编号顺序排列，同一岗位员工考评袋顺序按员工编号排列

6．2绩效考评文件分类编号

第十三条 绩效考评文件编号方法

绩效考评袋是指用于存放员工月度和绩效考评表的档案袋，办公室以员工编号作为绩效考评袋编号，公司各员工绩效考评袋编号维一

考评文件由二部分组成，第一部分是该员工编号，第二部分是资料编号月度资料编号由1个英文字母和3个数字组织，前2个数字表示年份，英文a代表月度考评，英文b代表考评，第3个数字代表时间排列顺序，例如某编号为a001的员工XX年第一月度考评资料编号为a001/01a1，同年第二月度考评资料编号为a001/01a2，XX考评资料编号为a001/01b1，依此类推。

6．3绩效考评文件保存方法

第十四条 绩效考评文件保存方法

由办公室统一保管绩效考评文件，考评结果以绩效考评袋形式和电子文档形式存档，保存资料在员工离开公司1年后销毁

在月度绩效考评完成后10天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作

在绩效考评完成后20天内，办公室必须将所有岗位员工的绩效考评资料收集整理并完成统一编号工作。

办公室需要妥善保存员工各年绩效考评文件以便相关部门查阅

6．4绩效考评文件查阅权限

第十五条 绩效考评文件查阅权限

为了达到存放绩效考评文件工作的目的，绩效考评文件设定查阅权限，以便于相关员工查阅文件；查阅权限分为查阅和复印二种，办公室必须制定查阅或复印考评文件都需要签字的制度。

各部门经理在以下情况有权查阅其下属考评资料，但不得跨部门查阅

为了解下属员工历年绩效考评情况，在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的绩效考评情况。

部门主管有权查阅本系统员工绩效考评文件

总经理有权查阅公司全体员工绩效考评文件

总经理有权复印全体员工绩效考评文件，办公室主任在总经理授权的条件下有权复印全体员工绩效考评文件

第七章 绩效考评申诉

7．1申诉条件

第十六条 申诉条件

在绩效考评过程中，员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间或考评结束10天内直接向办公室申诉

7．2申诉形式

第十七条 申诉形式

员工向办公室申诉时需要以书面形式提交申诉报告，办公室负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交办公室主任

7．3申诉处理

第十八条 申诉处理

办公室主任与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，将处理意见提交总经理

总经理根据办公室提交资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人领导、申诉人跨级领导、办公室主任组成的申诉评审会

如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按绩效考评流程对申诉人重新进行绩效考评，此次考评结果即该员工考评成绩

申诉评审会还需要确定绩效考评人对员工考评过程中是否存在不公平现象。如果发现员工绩效考评人在考评过程确有不公平行为，公司将采取相应的处罚措施

如果申诉人对评审会考评结果仍不满意,可以向办公室提交要求二次评审的书面报告，总经理作为绩效考评小组组长将根据具体情况，决定是否进行二次评审

通过总经理、绩效考评人、员工跨级领导、办公室主任和该员工共同讨论，确定该员工最终绩效考评成绩。对于绩效考评过程中出现的不合理现象，总经理保留进一步调查处罚的权利。

一次申诉评审结果与二次申诉评审结果在申诉评审会后由总经理决定

对于二次评审结果以总裁最终决定的评审意见为准

7．4申诉反馈

第十九条 申诉反馈

7.项目部绩效管理考核办法 篇七

一、制定考核方案

制定考核方案,是能否推进“学校工作项目化”的关键所在.“设置什么项目”关系到今后一段时间教师的工作方向;“怎么考核”直接影响到教师以后的工作态度;“项目在考核中的权重如何”又直接关系到教师的切身利益.可以说,随着绩效工资考核方案实施,“考核什么,怎么考核”成为广大教师普遍关注的话题.作为学校的决策层,可以将30%的奖励部分与学校的工作项目进行捆绑,根据项目的特点尤其是项目对学生、教师、学校发展所能发挥的作用进行合理分解,确定项目的等级(A、B、C级),不同的级别赋予相应的分值,分值与奖励直接挂钩.分级办法、奖励额度应该通过教代会解决.

二、征集工作项目

坚持“以人为本”的原则,根据上级主管部门和学校的工作重点,学校提出总体的工作思路与工作方向,面向全校征集项目.项目的征集实际上是广大教职员工参与学校管理的过程.项目从群众中征集,可以改变过去教师被动接受工作的窘境,体现学校管理的民主化和科学化.学校项目管理领导小组在整合所征集项目的基础上,根据教代会制定的“相关项目分值确定办法”明确各个项目的分值即确定各项目在绩效考核中所占的比重.

三、申报与审批项目

学校项目管理领导小组对项目进行挂牌招标并确立具体的项目组.项目(我校目前确立了名师工作室项目、YMP项目、活动类校本课程开发项目、德育校本项目)一经确认,就由双方签订“项目协议书”.校方(即甲方)主要负责财力等方面支持,并对项目完成时间和项目完成实际情况进行绩效考核,兑现奖励.项目负责人(即乙方)主要负责组织人员、落实计划、开展工作、完成项目.这种自我竞标、申报制度,能很好地克服组织重复、管理松散、相互扯皮等传统管理模式的不足.

四、项目实施管理

每个项目有一个项目负责人,项目负责人严格按照实施程序完成各项工作并建立工作档案,负责人运用系统的观点、方法和理论,整合各种教育资源开展工作,对项目的全过程包括计划、组织、指挥、协调、控制和评价等进行整体的管理,以实现项目的目标.负责人定期与组员交流,研讨项目的各个环节,调整项目的实施策略;按规定向项目管理领导小组或相关的职能部门汇报进展、递交工作开展情况报告.项目组还需将实施过程中形成的成果按照协议书的规定进行整理,包括:管理制度与细则、教案课件、校本教材、课题报告、科研论文、学生作品和获奖证书等.项目在实施的过程中,作为甲方的学校主要以监督、检查的身份出现,同时在项目推进时可提出一些合理化建议.项目的有序开展实际上是学校、教师、学生不断融合的过程,在这一过程中,校长管理的条线变得清晰、简单,校长室向项目组问责,项目组则对校长室负责,这样校长无数的繁琐工作变成了由项目组承担的相对专业的条块,项目组则目标相对专一、任务明确、结构灵活,就更容易达成目标,学校的管理结构变得简捷、轻灵.学校管理效益自然由高能低效走向低能高效.同时,教师与学生的主体地位得到充分体现,真正做到“以人为本”.应该说学校实施项目化管理,是将现代管理思想有机地融入教育实践;是利用现代企业制度,探索提高管理效率的一种探索;是体现教师自我价值、实现自我成长的平台.

五、考核评价项目

一份简单的项目协议书包括协议的甲方和乙方,规定了双方的权利和义务.以名师工作室项目为例,双方作如下约定(乙方目标责任:职业规范的基本养成;素质教育的实施能力;教育科研的发展能力、学科发展的引领影响能力.甲方目标责任:学校对教师在评先、评优和推荐报送市级及以上荣誉称号等方面,优先予以考虑;学校进行为期三年的全程培养和管理,并在每学年末对教师的目标责任进行考评,根据考评结果学校进行滚动管理;经学年考核合格者,给予专项奖励若干等).学校教师(项目组成员)根据协议开展工作,工作态度由消极被动走向主动创新,积极地投身工作,发挥聪明才智,实现个人价值.当然,作为完成任务的乙方在付出努力、获得成绩后,获得一定数量的奖励是理所当然的,但任务完成的情况、项目组成绩的评定都必须经过甲方的考核.在考核时,将项目实绩与实施过程相结合进行公正、客观的评价,在过程考核中主要从工作进度、师生成长、资料整理等方面入手,这样考核就能够充分尊重项目组的劳动价值、调动成员的工作积极性.对学校而言,通过项目征集、审批、团队执行、中期检查、验收评价等程序,实现了资源最优化配置、工作高效率完成,确保了各项工作有条不紊的开展.

8.项目部绩效管理考核办法 篇八

【关键词】KPI；绩效考核； 实施流程； 结果应用

KPI绩效考核是通过提炼和归纳组织运作中关键成功要素，采取一系列分解方式，把企业战略目标分解为可操作的工作目标的工具，把个人目标、部门目标与公司整体目标联系起来，同时起到内外部价值牵引和导向的作用。KPI绩效考核在建筑行业中被广泛运用，尤其是房地产开发项目，可以通过提炼对企业绩效产生重要影响的关键指标，从而有效促进企业持续健康发展和科学化、规范化管理。下面通过具体案例进行阐述。

一、项目概况

某房地产项目规划总用地面积4.99万平方米，城市道路及绿化带用地0.64万平方米，规划建设用地面积4.34万平方米，容积率为2.99，总建筑面积16.19万平方米。该项目有9栋住宅建筑，包含高层住宅、多层住宅、配套商业等多种业态。其中高层住宅6栋，多层住宅3栋，共有1227套住宅，其中多层住宅136套，高层住宅1091套。高层为框剪结构，基础主要为人工挖孔桩及管桩基础；多层为砖混结构，基础为管桩。项目于2012年1月以竞拍形式获取，土地情况为现状拿地。

二、关键指标的确定

房地产行业具有其特殊性，项目在拿地之前需要在当地注册独立法人公司，以下称之为项目公司。要做好该项目的绩效考核，需要在获取土地的同时就形成一套完整的考核体系。首先，要确定绩效考核的关键指标，房地产项目在开发过程中关键指标很多，在不同的开发阶段，关键指标也不相同。按照开发流程，可以分为报批流程管理、施工流程管理、销售流程管理三大关键项。再进一步细化，可以分解为营业收入、目标利润、销售指标、财务指标、进度指标、客户满意度、质量指标、风险与规范管理指标、安全指标、法制工作等10个关键指标。

1.营业收入。项目公司在考核当期合并财务决算报表中的营业收入总额，营业收入包括主营业务收入和其他业务收入。

2.目标利润。包括目标成本和目标利润值。

（1）目标成本。以项目公司与公司签订的年度责任成本为目标成本，实际发生成本与目标成本（扣除土地费用）进行对比，考核与目标成本的偏差率考核。

（2）目标利润值。以企业审批后的可行性研究报告反映的销售利润率作为目标利润率；按照可研报告目标利润率计算目标利润值，把实际实现利润考核值与目标利润值进行对比，按照实际完成的利润值高于或低于目标利润值的幅度考核。

3.销售指标。包括销售额、销售回款、项目开盘、项目清盘。销售额是指当期项目在考核期内项目公司与购房客户签订的正式购房合同的金额，如存在“先签后退”现象予以扣除。销售回款额是指当期项目在考核期内已销售房屋收回的资金，包括首付款和按揭贷款，不包括客户交纳的定金。项目开盘特指开发项目当期首次开盘，即项目公司经过前期运营取得销售许可证实现对外开盘销售。项目开盘指标考核的是项目自获取土地至项目开盘的时间与对标企业业绩标准的偏差。项目清盘特指开发项目当期项目清盘，即项目公司经过前期运营取得销售许可证实现对外开盘销售，当期住宅部分销售至90%（销售面积）为当期项目清盘；项目清盘考核的是项目公司自竣工备案至项目清盘的时间与对标企业业绩标准时间的偏差。

4.财务指标。包括股东资金使用效率和财务管理水平。股东资金使用效率从两方面考核。一是公司支付土地出让金及必要的土地整理费用的占用时间；二是项目公司具备自身融资条件以前占用股东投入的启动资金，包括注册资本金及债权投入。财务管理水平指项目公司执行财经纪律的有效性、财务管理的规范性。

5.进度指标。包括开/竣工、均衡生产指标。项目开工应以取得施工许可证的日期为准，竣工是指项目公司在考核期内按照设计要求已全部完工，达到交房条件，并取得综合竣工备案，综合竣工备案时间以各专业分项验收、单体竣工备案完成的最晚时间为准。均衡生产指标按照开竣工及结构封顶节点分为前后两段，按照均衡生产的要求实行过程考核。

6.客户满意度。包括客户满意度及客户投诉，客户满意度是客户通过对产品和服务可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。客户投诉是根据造成影响程度将责任投诉分为一般投诉和重大投诉。

7.质量指标。建设项目质量是指国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件及建设项目合同中对建设项目的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。它通常体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。工程质量是否合格和有无出现质量事故是质量指标考核的重点。

8.风险与规范管理指标。包括风险控制及规范化管理两部分。其中风险控制部分的考核内容包括：是否充分识别和分析内外部风险，是否针对所需控制风险制定有效的控制措施并建立健全风险控制制度体系，是否严格执行风险控制措施；规范化管理部分考核决策、财务、招标、合同、成本、销售等各项内部管理工作的规范性。

9.安全指标。安全指标依据公司下达的安全指标及发生事故、事件等级进行考核。生产安全事故等级划分为一般事故，较大事故，重大事故，特别重大事故。安全事故一般实行一票否决制。

10.法制工作。包括法律纠纷案件处理、人员建设、重要决策法律审核、经济合同法律审核、授权委托书法律审核和日常工作。

三、KPI绩效考核的实施

关键指标确定以后，如何进行实际操作？实施流程可以分为三个步骤。

第一，合理确定关键指标的权重。以本项目为例，对10个关键指标进行分析，确定其主要考核内容、分值权重、目标值及责任部门。项目在开发不同阶段，关键指标可以适当增减，分值权重也可以适当调整。

第二，编制关键节点。关键节点可以分为一级节点和二级节点。公司在土地获取以后，经过可行性研究和测算分析，给项目公司下达一级节点目标，同时签订经营目标责任书，一级节点一般比较粗，重点反映关键节点事项。项目公司在收到公司一级节点任务后，对目标进行逐层分解，制定二级节点计划，二级节点可以细化到每旬、每周的工作计划目标。下面以一级节点和部分二级节点作为例子具体分析。

第三，具体考核流程。考核一般由季度考核和年度考核组成，从以上两个计划表中可以看出，一级节点是对项目进度的整体把控，可以作为年度绩效考核的重要依据；二级节点可以作为季度考核的重要依据。项目公司每季度前向公司提交二级节点工作计划表，经考核领导小组审核通过后实施。季度末，考核领导小组根据节点目标逐项进行对照检查，确定考核得分。

1.季度考核。季度考核结果可以作为发放月生产奖的重要依据。

月生产奖总额=奖金系数总额 ×奖金基数×考核得分，其中奖金系数根据岗位确定，基数由公司根据项目实际情况确定。

2.年度考核。年度考核结果可以作为兑现经营目标责任书结果的依据。

以该项目年度考核为例，可以根据考核结果计算项目公司的年度绩效工资：

①项目公司正职绩效薪酬=年度绩效考核得分×年度绩效奖金基数。以当年公司审核的新开工面积为标准，当年新开工10万平方米以下（含10万平方米），年度绩效奖金基数为2000元/分；当年新开工20万平方米以上（含20万平方米），年度绩效奖金基数为3000元/分；当年新开工面积介于10万平米和20万平米之间的采用直线插入法核定本项目的年度绩效奖金基数。

②项目公司副职成员年度绩效薪酬原则上按照不超过正职的80%计发，各专业总监的年度绩效薪酬不得超过副职的50%，部门负责人的年度绩效薪酬不得超过专业总监的75%。项目公司核心团队的年度绩效薪酬总额为项目公司团队年度绩效薪酬总额的70%。项目公司核心团队人数原则上控制在5人以内。

③项目公司一般管理员工的年度绩效薪酬总额为项目公司团队年度绩效薪酬总额的30%，对表现突出的技术和管理骨干，可适当提高绩效薪酬标准，但项目公司团队年度绩效薪酬总额不变。

3.扣罚措施

连续两个季度不能在规定时间内完成节点任务的，将按照以下方式扣罚绩效工资。

季度扣罚总额=季度月生产奖总额×∑节点权重i（i为未完成节点）

四、考核结果的应用

1.应用于建立机制。通过考核，能够进一步深入推进薪酬制度改革，加快推进市场化激励体系建设，建立健全科学有效、务实管用的覆盖全体员工的综合考核评价机制。

2.应用于改进工作。项目公司应根据考核结果认真反思总结年度工作，发扬优点，改进不足，以更好地提高绩效。

3.应用于职务调整。通过掌握各种相关工作信息，企业更容易正确作出人事决策，有效地开展员工提升、晋级、降职、降级等人力资源管理工作。

4.应用于招聘选拔。通过绩效评估结果，对企业各个岗位的优秀人才所应该具备的优秀品质和绩效特征，会有更深的理解，这就为招聘和甄选环节提供非常重要的参考。

5.应用于培训开发。依据考核结果以及相关记录，进而研究判断是否需要培训，需要什么方面的培训。

五、结语

企业实行绩效管理的根本目的，是为了提高经济效益，获取更多的利润，从而推动企业战略目标的实现。绩效考核是一项系统工程，KPI只是其中一项常用的考核工具，通过本案例的具体实施和经验总结，对今后房地产项目开发绩效管理具有一定的借鉴和推广意义。

参考文献：

[1]李建军.世界500强企业绩效考核管理工具[M].北京：人民邮电出版社.2013.

[2]张立秋、关怡、胡盛林.企业绩效管理实用手册[M].北京：九州出版社.2014.

[3]黄俊发、黄伟芳.人力资源总监实战手册[M].广州：广东经济出版社.2011.

[4]杨红玲、周小平.绩效管理实务[M]. 广州：华南理工大学出版社.2013.

[5]柳叶雄.绩效管理实战手记[M].北京：中华工商联合出版社.2014.

9.绩效考核管理办法 篇九

一、目的：

为更好的激励和规范员工的行为，使员工绩效考核制度更进一步完善，对员工的日常工作与行为奖罚做到有法可依。

二、适用范围：

适用于公司管理层员工

三、考核方法：直接在月度绩效考核中体现

四、奖罚条款

1、罚：纪律、5S考核

1）上班迟到、早退、中途脱岗或请假未经同意擅自不到岗位等，视情节严重性，绩效扣除1~5分不等；

2）上班时间不遵守公司相关规定、不服从上级安排，视情节严重性，绩效扣除1~5分/次不等；

3）越级上报或散布谣言，影响正常工作秩序或部门声誉者，视情节严重性，绩效扣2~6分/次不等；

4）上班时间做与工作无关的事(看小说、睡觉、玩游戏、聊天或开玩笑等)，视情节严重性，绩效扣2~6分/次不等；

5）5S执行不彻底者(如文件乱放、凳子未及时归位、报表记录等)，视情节严重绩效扣1~5分/次不等；

6）不爱护公共财产，使用工具未保管好，造成丢失或损坏，视情节严重性，绩效扣除2~6分/次不等；

7）有关专业知识培训，考核成绩倒数第三名者，绩效扣除5~10分/次不等；

工作考核

1）工作期间渎职，试情节轻重，绩效扣除5~10分；

2）工作期间如：事情追踪或执行不彻底、审核错误等，造成工作不到位，绩效扣除5~10 分不等；

3）未按相关技术文件等要求作业，造成批量性作业漏失，视情节严重，绩效扣除5~10分不等；

4）工作漏失或自己不能解决事项，未及时向上级反馈或隐瞒事实，造成不良后果者，经发现绩效扣除5~10分不等；

5）督导不周，信息传达不及时，造成品质问题，视情节严重，绩效扣除 5~10 分不等；

6）内审及客户稽核到的问题点，如属于明显常规问题：如与作业指导书不符、违反流程等，经内审及客户提出，出现一个问题点，绩效扣除2分；

7）制程出现重大品质异常时，而所负责本职工作的人员却不知情者，视实际状况，绩效扣除5~10分不等；

8）专案人员制作报告、报表出现错误或与事实不符造成相关单位人员抱怨、误解等，视实际状况绩效扣除5-10分不等；

2、奖: 纪律上及工作鼓励(当月纪律有出现缺点者，将不列入绩效奖励范围)

1）当月有重要任务，并能很好完成的，试重要程度，绩效考核加10-40分不等；

2）主动提出对同事进行教育训练者，或自己做出培训提纲，给同事进行培训的加10分；

3）对组织及工作上存在的不足之处，能提出个人看法和改善建议，并能有效实施的绩效加10分；

4）出现异常，据理力争，避免重大品质失误者，加10分；

5）多次能事先发现隐含性品质问题，提前反馈出来，对品质有作出贡献，视贡献程度给予10~20分奖励；

6）当月工作、纪律等表现突出，且其它考核无缺陷者，视情况给予5~10分奖励；

10.通用绩效考核管理办法 篇十

第二条 适用范围

公司全体员工。

第三条 考核分类

一、试用考核

1、新职员一般有三个月的试用期

2、新员工试聘期间按公司《员工手册》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。

3、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，公司有权随时予以解聘。

4、试用期的考核

A、新职员在试用期满后，行政人事部将《员工转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

B、部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。

C、行政人事部根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。

考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

5、转正

用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《员工转正考核表》报请部门主管、行政人事部经理审批。

6、提前结束试用期

在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《员工转正考核表》报请行政人事部经理、总经理批准（表附后）。

7、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向行政人事部提交报告，经部门主管或行政人事部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

8、考核结果的评定

A、考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

B、考核结果的评定标准：

考核结果95分以上 按期转正 晋升工资2级；

考核结果85—94分 按期转正 晋升工资1级；

考核结果75—84分 按期转正 不予晋升工资；

考核结果60—74分 延长试用期；（70-74分延长试用一个月；65-69分延长试用二个月；60-64分延长试用三个月）

考核结果低于60分 试用不合格，不予聘用；

二、平时考核

1、各部门主管对于所属人员应就其工作业绩、态度、能力按月进行考核，其有特殊功绩者，应随时报请奖惩。

2、行政人事部，对于员工假勤奖惩应统计详载于人事登记表内，并提供考核的参考依据。假勤奖惩的加扣分标准如下：

A、迟到、早退，每次扣1分。旷工每次扣10分。病、事假每次扣0.5分。

B、警告、申诫每次扣2分。小过每次扣6分。大过每次18分。降级每次扣30分。

C、嘉奖每次加2分。小功每次加6分。大功每次加18分。

三、季度考核

季度考核按季度进行。如经决议无必要时可予以取消季度考核。

四、年中考核

年中考核于每年6月底进行，如经决议无必要时可予以取消年中考核。

五、年终考核

1、员工于每年12月底举行总考核一次。

该考核得分=(该元月～12月考核总分)÷122、考核时，担任初考各部门主管应参考平时考核记录及人事记录的假勤奖惩，填具考核表送主管经理复审。

第四条 考核为自1月1日起至12月31日止。

第五条 考核等级

一、优秀：考核90分以上。

二、优良：考核75分以上。

三、及格：考核60分以上。

四、差：考核40分以上。

五、极差：考核39分以下。

第六条 办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。

第七条 年终考核时，有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀。

一、所请各假（不包括公假）合计超过人事规定请假办法规定日数者。

二、旷工日数达到2天以上者。

三、本受记过以上处分未经抵消者。

第八条 考核程序

一、普通职员由部门主管初核，部门经理复核。

二、部门主管由部门经理初核，副总经理复核。

三、部门经理由副总经理初核，总经理复核。

11.企业怎样进行绩效考核管理？ 篇十一

概念

绩效考核是企业进行人力资源管理必不可少的关键环节之一。它是根据一定的目标、程序，对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法对员工的工作成绩给予评定，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效管理是实现公司战略的过程，它不仅是一个体系，更是战略、流程、人员、技术四方面的整合。通过绩效管理，使企业的战略从上到下贯彻，使员工的价值自下而上体现(见图)。

完整的绩效管理体系，是企业决策层掌握运营情况、并围绕公司整体战略和策略、对工作进行调整和再决策的循环往复的过程，即首先，围绕公司的年度目标和策略，制定各个层面绩效管理的关键绩效指标和确定目标值，其次，结合绩效管理目标，确定总体预算和具体的运营生产计划，第三，对照既定目标，对实际工作的结果进行监测、分析和考核，最后，根据绩效结果出现的问题，及时修改原有的目标、预算、计划，以确保价值的实现。

各个层面绩效管理的关键绩效指标和确定的目标值对于我们实行绩效考核管理是至关重要的，这里需要引入一个概念——绩效指标(Key Perf—ormance Index缩写为KPI)。这个指标建立得是否科学、能否反映各岗位的关键性要求、设立标准的高低直接关系到绩效考核管理体系的成功与否。完整的绩效指标(KPl)应当有明确的定义、指标间相互关联，具有驱动力和可测量，同层间、上下层间沟通、联系、可对比，

不仅易被理解和接受，还要注重可操作性。KPI必须是综合平衡的，某咨询公司KPI指标包括了四个方面财务类、运营类、成长类和客户类。财务类指标主要反映企业财务状况的指标，涉及到企业的资本回报率、盈利能力、业务收入、经营成本、占用资本等，运营类指标主要反映企业生产运作效率的指标，涉及到企业的各种生产能力、产量、储量、生产技术指标、设备利用率等。成长类指标主要反映企业未来发展的潜力，涉及到企业的科研开发、用工情况、员工的培训等。客户类指标主要反映企业在市场上的地位，涉及到企业在特定产业、产品的市场占有率、客户满意度、客户数量情况等。

绩效考核管理流程

绩效管理流程可分为目标、跟踪、分析、激励四大步骤，充分体现公司与部门目标的一致性。好的绩效管理流程应有清晰的责任方、自上而下的细分流程、明确的时间要求。美国马拉松石油公司生产规模为42万桶／天(相当于2100万吨／年)，员工约3000人。由于该公司股值低，缺乏竞争力，故请普华永道咨询公司帮助该公司建立KPI绩效管理体系，经过近10个月的共同努力，投入约800万美元，已于2002年1月份开始试运行。该公司KPl体系一开始设计了800多个指标，进行了重点突出业务驱动力的修改，目前已减至300多个。从公司总裁到工厂(装置)负责人共有四个层面，每个月上报一次，当月的7～9日可完成上月的结算。该系统经九个多月的试运行，正逐步开始见到效果。

该公司在绩效管理上注重原始驱动力的研究和管理，其中包括了员工的责任、上下沟通、目标的一致性及奖励措施等。在具体实施上有专门的绩效管理部门(岗位)负责协调及权限的设定。战略规划部负责制定KPl指标及定义修改、各事业部负责日常维护、技术上由lT负责、人力资源部负责培训，其中薪酬部门负责提供绩效统计结果，以备年终考核用。

体会

12.项目部绩效管理考核办法 篇十二

1 目标事业单位绩效考核中存在的问题

1.1 认识不到位。

主要表现是领导层把主要精力放在抓业务工作上, 年终时临时拼凑班子仓促考核, 影响考核质量。被考核者在述职时, 报喜不报忧, 夸大成绩, 谈缺点为足。而群众不了解考核的重要性, 在评议中只说好话, 民主测评敷衍了事。

1.2 操作不规范。

平时的考核没有资料的积累, 账、卡不健全, 使年终考核与平时工作脱钩, 无据可查。确定考核的等次, 不能严格按规定标准确定, 大锅饭倾向严重, 讲平均, 搞平衡, 优秀指标控制不严。

1.3 考核内容量化不够。

各等次确定的考核标准、考核条件过于简单和笼统, 缺乏科学性和可操作性, 仍有按印象打分的现象。在总工作量差不多的情况下, 所需的脑力则大相径庭。面对今天快速发展、竞争日趋激烈的社会环境, 一人多岗能为单位节约成本、提高效益, 但目前多数人只认“专”的好处, 未识“博”的益处, 不考虑掌握一项技能与同时掌握数项技能之间的关系, 导致评价结果有失偏颇。

1.4 不重视考核总结。

考核工作结束后, 不注意向考核对象反馈考核意见, 没有充分有效的利用和转化考核结果, 使考核作用不能充分发挥。

以上问题的存在, 一是影响考核工作的严肃性, 使绩效考核流于形式, 单位领导难以摸清职工队伍的真实情况, 容易造成用人决策失误;二是影响考核的真实性和客观公正性, 形成职工自我约束、自我发展的局面, 不利于职工明确发展的导向。

2 加强绩效考核工作的有效途径

绩效考核是奖勤罚懒、优胜劣汰的重要依据。作为人力资源管理的一项基础性工作, 单位领导应从以人为本的理念出发, 营造优秀人才脱颖而出的环境, 构建绩效考核科学化, 规范化的机制, 最大限度地发挥人才的积极性。

2.1 明确考核内容, 量化、硬化考核指标。

从增加绩效考核的可操作性出发, 以岗位所需具备的素质和完成工作目标需具备的条件为基本依据, 根据事业单位自身特点、人员结构, 对德、能、勤、绩、廉五个考核要素进行具体的细化、量化, 多方面、多角度制定详尽的细则, 细化标准, 量化指标, 防止一把尺子量人的粗放式考核管理。

2.2 加强平时考核资料的积累, 充分考虑平时考核的比重。

解决年终考核与平时考核脱节的问题, 可以采取科室为单位每月进行一次考核, 并将考核结果累积起来。全单位每季考核一次, 拉开科室之间的档次, 年终由全单位进行总考核, 评出科室、职工年终考核档次。

2.3 严格考核程序, 充分重视民主评议和民主测评工作。

被考核者与所在部门的职工长期工作、学习和生活在一起, 职工对被考核者的思想素质、学习情况、业务能力、工作业绩、遵纪守法等有直接的接触和了解, 考核时可采取职工座谈会、找有关人员面谈等民主评议形式, 充分听取群众的意见, 避免以偏概全、主观主义等问题。

2.4 做好考核工作总结, 加强绩效考核的反馈工作。

首先, 考核工作结束后, 应认真及时的总结经验、不足, 以利于今后考核工作的改进。同时根据考核结果, 分析职工队伍现状, 分类排队, 找出不足, 提出整改意见。其次, 加强绩效考核的反馈工作, 使被考核者了解自身表现与组织期望之间的差距, 给被考核者申辩说明或改进的机会, 从而通过考核对被考核者起到激励和鞭策作用。

3 发挥绩效考核作用需要注意的几个关系

绩效考核本身不是目的, 而是一种手段, 只有及时合理的将考核结果应用于人力资源管理工作的各个环节, 增强激励机制, 增强职工自身压力和危机感, 才能充分发挥绩效考核的作用。

3.1 绩效考核与提薪和奖金的关系

目前许多事业单位建立了一整套工资标准, 并采取“一年一考核, 两年一晋级”的工资晋升方式。工资的提升或调整, 主要依靠单位统一进行。这种纯粹的“齐步走”调资方式, 使日常考核与工资提升或调整无关。奖金作为超额劳动的报酬, 代替了“提薪”的功能, 奖金发放变得复杂繁重。而现代人力资源管理要求, 薪资分配应遵守公平和效率的原则, 因此必须对每一位职工的劳动成果进行评定和计量, 按劳取酬, 将绩效考核结果作为决定职工报酬的主要依据。

合理的薪酬不仅是对职工工作成果的承认, 而且可以产生激励作用, 在单位整体形成进取和公平竞争的氛围。我们应该通过考核, 建立“提薪”新概念, 运用提薪、奖金的杠杆, 使每一位职工在认真做好本职工作的前提下, 及时获得提薪与奖励。

3.2 绩效考核与晋升、调动的关系

每个职工在基本需求得到满足的同时, 就会有更高的需求。职工有了工作, 拿到工资, 就会希望进一步获得单位的承认, 他们会为在较好的职务上工作感到骄傲和自尊, 也会为不能取得好的职位而恼火和不安。单位应开通这条“晋升”通路, 满足职工欲望, 使之成为激励杠杆。也就是说将职工日常工作能力、工作态度和工作成绩的考核结果, 用于“提薪”和“奖金”的同时, 也作为“晋升”的依据。

当把考核引进竞争机制, 并作为晋升依据的同时, 人们的注意力也被引向了工作, 人们的行为将为工作本身所驱使, 做好工作不仅仅是值得称道的, 而且是令人愉快的。

有效运用考核成果。根据岗位目标任务的要求和考核情况, 及时进行绩效工资和奖惩兑现, 鼓励先进, 鞭策后进;形成奖优罚劣, 奖勤罚懒“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。使优者从中得到奖励, 受到鼓励, 劣者受到鞭策与教育, 使安于现状不思进取的惰性心理受到撞击, 形成“争先创优”的良好氛围。

4 结论

绩效考核作为人力资源管理的工具和方法, 很多单位在进行了积极探索, 并投入了较大的精力。但令人遗憾的是, 真正通过绩效考核达到预期目的的单位却非常少, 大多数单位最后不是流于形式, 就是中途夭折。是事实必然如此, 还是我们在绩效考核方面的思路和方法存在问题呢?研究发现, 恰恰是因为我们在很多时候对绩效考核的理解不全面, 不系统甚至存在误解, 才导致这项价值极高的工作难以收到预期成效。其中最关键的一点是, 在现代人力资源管理中真正有效的是绩效管理, 而不是许多单位所理解的那种秋后算帐式的考核或者评价。因此如何加强对绩效考核的管理, 便成了摆在许多单位面前的重要课题。面对经济全球化、信息化的时代浪潮, 事业单位如何以人力资源管理的理论和方法, 建立起科学而有效的人力资源管理体系, 值得我们每个管理者认真思考。

摘要：从目前事业单位的绩效考核目的、绩效考核基础配套工作、绩效考核实施过程、绩效考核反馈与沟通等几方面对事业单位的绩效考核现状进行分析, 并对事业单位借鉴企业绩效考核理论进行可行性分析。

13.医院绩效考核管理办法 篇十三

根据目标任务分解形成的工作计划，结合医院各项规章制度及岗位说明书的具体要求，制订医院绩效考核方案如下：

第一条 绩效考核目的

规范医院内部管理，更好地激发员工实现医院目标和改善绩效的积极性，使医院步入现代医院管理的轨道上来，建立和完善以目标为导向与以人为本相结合的，体现公平、公正、公开的激励考评体系，提升医院的组织效能和员工积极性，确保医院战略目标的实现。

第二条 绩效考核原则

公开的原则·考评的标准、程序、责任公开

客观的原则·方式、规则、方法由人力资源管理部门制定

·目标由部门制定

·数据由财务科、信息科出具 反馈的原则·考评结果反馈 ·肯定成绩、进步

·指出缺点、不足 ·提供改进建议 实用的原则·简单、易操作、有效 制度的原则·是铁的纪律和约束

培训的原则·对考评实施者进行不断培训 差别的原则·差别要明显

双向的原则·员工与主管进行充分沟通交流，主管评价下属，下属也评价主管 第三条 绩效考核时间

医院绩效考核包括月度绩效考核和绩效考核。月度考核一月开展一次，考核一年开展一次；年终个人考评以科室为单位进行。

第四条 绩效考核办法

按照谁主管、谁考评，谁知情、谁考评，谁负责、谁考评的原则进行绩效考评。绩效考核者是被考核者的相关部门或主管，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。

考核结果审核者是薪酬绩效管理委员会，主要作用是对考核结果的审核批复，接受被考核者对考核结果的申诉。

第五条 绩效考核流程

主管领导和部门负责人每月底将本月各科室考核情况上报薪酬绩效管理委员会，经薪酬绩效管理委员会审核批准后交人力资源科汇总，报财务科实施。

第六条 主要指标（KPI）

KPI指标主要有：行政管理、工作质量、优质服务

行政管理：行政管理指标在考核科室及员工时使用，主要考核劳动纪律和各种指令性任务完成情况；

工作质量：工作质量指标主要包括科室员工医疗文书书写情况、各项制度落实情况、专业理论知识的掌握情况、专业技能操作及法律法规遵守情况和其它各项工作指标完成情况，具体内容根据职位说明书而定；

优质服务：优质服务包括服务对象满意度、关联科室满意度等。第七条 月度考核评分

KPI考核指标评分标准：采取百分制考核方式，1分为10元，可累计人次扣分。第八条 考核评分

全年各月考核指标的算术平均成绩+财务类指标+流程类指标+客服类指标+发展类指标+雷区激励指标得出考核评分。

第九条 月度考核结果决定科室绩效工资的发放比例

1、各科室的绩效工资依据医院制定的绩效考核方案每月进行一次考核，考核结果应用到医院对科室的一级分配中；

2、科室内部的绩效工资依据本科室制定的绩效考核方案进行二次分配，科室二次分配方案每月5日前上报人力资源科、分配结果上报财务科，由人力资源科提请薪酬绩效管理委员会审核批准后实施。薪酬绩效管理委员会有权对分配不合理部分提出修改或建议。

3、院长对各级考核结果不定期进行抽查，发现与考核结果不符，对各级考核者进行连带处罚。

第十条

科室考核结果与各科室评奖评先及科室贡献奖挂钩；个人考评结果作为员工晋级、调资、评优、评先、培训、进修等依据。

第十一条

在月度绩效考核和绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在考核期间或考核结束2天内直接向薪酬绩效管理委员会申诉。申诉时需要填写《考核申诉表》，薪酬绩效管理委员会负责将员工申诉统一记录备案。薪酬绩效管理委员会组织申诉人直接领导、绩效委员会对申诉评定处理，如果申诉事实成立，更正被考核人的处理和处罚，并对恶意报复者进行相应处理和处罚，情节严重的还将依据有关规定进行处理。薪酬绩效管理委员会在申诉评审完成后2天内将申诉评定处理结果反馈给申诉人。

第十二条 绩效考核文件及每月考核结果由薪酬绩效办公室（人力资源科）统一存档。

第十三条 由于实际情况发生变化需要对本考核方案进行修订时，由薪酬绩效管理委员会草拟修改方案，经班子研究、党总支讨论，提交院委会审议通过后执行。

第十四条 本考核办法由医院薪酬绩效管理委员会负责解释。

绩效管理考核标准

临 床 科 室

一、行政管理（20分）

（一）遵守劳动纪律

扣分依据：

1、遵守国家的法律法规，遵守医院的各项规章制度，认真履行岗位说明书职责。做不到按有关规定执行。

2、严格执行请销假制度，认真做好排班、交接班，一人一次或一项做不到扣0.1分。

3、无佩戴胸卡，发现佩戴首饰、涂指甲、留长指甲等，一项一人次扣0.1分。

4、工作衣、帽、裤、鞋不整齐，头发过肩、长发不戴发网、头发散乱，穿拖鞋，一项一人次扣0.1分。

5、值班期间玩电脑游戏，一人次扣0.5分。

6、值班期间睡觉、脱岗、酗酒、仪表仪容及着装不整，影响医院形象的，一项一人次扣1分。

7、不服从医院安排、调配，一人次扣1~2分。

8、值班期间在工作场合吃零食，一次扣0.1分。

9、工作场合干私事，一次扣0.5分。

10、发现病房及工作场所存放自行车、电动车、摩托车、三轮车等交通工具，一辆车扣1分。

11、严禁非法药商进入各科室及各诊室。发现一次扣2分。

考核方式：每月至少抽查4次。由院长、主管领导、办公室、医务科、护理部分别进行抽查。

考核部门：主管领导、办公室、医务科、护理部

（二）及时完成指令性任务

扣分依据：

1、医疗：医院遇到应急事件、突发事件、主要业务学习、讲座、考核、会议或者要求必须参加的活动（如：巡诊、义诊及卫生支农等）无故不到或缺席者，每人次扣1-2分。（护理部、院感科每人次各扣 0.5分）

2、医院召开的有关会议精神各级主管不及时传达、或传达不到位，每次扣1分。考核方式：参加会议实行签到制。行政性会议由办公室监督记录，医院组织的业务学习及会议分别由医务科、护理部、院感科监督记录。检查科室传达会议记录，现场提问会议内容知晓情况。

考核部门：办公室、医务科、护理部、院感科

（三）实习生、进修生管理

扣分依据：发现科室擅自接受进修、实习人员的，除补办相关手续外，每人次扣5分。违反医院及国家制度及法规的，按有关规定处理。

考核要点： 医疗：

1、一切进修、实习人员必须由医院主管职能部门统一安排，任何科室和个人不得擅自接收。

2、相关科室接到介绍信后要积极安排带教老师。

3、带教科室及老师对进修人员有管理责任，要维护医院形象，不得违法执业，不得违反医院规章制度及国家法律法规。

4、进修、实习到期后，要积极办理转科、或者离院手续，相关科室不得擅自容留。护理：

（1）护理实习生考核项目和方法同我院护理人员，实习生和进修生存在的问题对所在实习科室扣分。

（2）擅自接收实习生（进修生）者，在实习生（进修生）管理和实习鉴定中弄虚作假者，一人次罚款扣1~2分。

考核方式：不定期业务查房 考核部门：医务科、护理部

二、工作质量（60分）

【医疗质量】（依据：医疗质量绩效考核细则）

A、医疗文书

（一）病历资料

1、扣分依据：医疗文书未按照卫生部《病历书写基本规范》及医院规定书写（不及时、不规范、不真实），每份每次扣0.3分。

考核方式：业务质量查房，每周查房或通过医师工作站监控管理系统进行督导抽查。

考核部门：医务科

2、扣分依据：病案甲级率≥90%，每降低1个百分点扣3分，每份乙级病历扣1分，丙级病历扣2分。

考核方式：由病案终末质量监控员对归档病历进行审阅、打分。对存在重大缺陷的病历返还科室重新整理。每月将发现的主要问题汇总后上报医务科。病案质量管理委员会定期组织进行抽查。

考核部门：医务科

3、扣分依据：病历资料及时归档率100%。延时归档病历每份扣0.5分，病历丢失每份扣2分。

考核方式：病人出院当日内主管医生必须将病历资料整理完毕，并由科室统一存放。每周五病案室工作人员到科室收取上周五至本周四的出院病历。

考核部门：医务科

4、扣分依据：实现病案资料的规范化管理。检查中每发现一处存在问题扣1分。

考核要点：

（1）病案管理人员按照医疗机构病历管理规定的要求建立并落实病案管理制度（包括病案管理、借阅、复制等）。

（2）及时收集、整理、保管好病案资料，防止丢失。

（3）对病案首页实行微机化管理，按国际疾病分类ICD-10进行编码、疾病分类。（4）为医疗、教学、科研及时提供准确的相关医疗数据。

考核方式：病案质量管理委员会定期检查

考核部门：病案质量管理委员会

(二)处方

扣分依据：

1、普通处方合格率≥95%，麻醉处方合格率100%。每份不合格普通处方扣0.1分、不合格麻醉处方扣0.2分。

2、认真落实“四查十对”，处方审核双签名，调剂、配伍无差错，发现一次一项查证属实后扣0.1分；

考核方式：按照河南省《处方管理办法实施细则》的要求定期组织处方质量评价，结果进行通报。

考核部门：医务科、药剂科

（三）各种记录

各科室必备医师交接班记录本、疑难（危重）病例讨论记录本、死亡病例讨论记录本、术前讨论记录本（手术科室）、危急值登记本等。记录不及时、不规范，每次扣1分。

考核要点：

（1）病区每天要进行交接班并记录，内容、格式规范。

（2）疑难、术前病例讨论每月不少于2次，内容、格式规范。（3）死亡病例要在1周内进行讨论，内容、格式规范。（4）医技科室报告的危急值要随时登记。考核方式：每月进行检查、督导。考核部门：医务科

B、医疗核心制度落实

扣分依据：首诊负责制、三级医师查房制度、疑难（术前、死亡）病例讨论制度、会诊制度、交接班制度、危重患者抢救制度等十二项医疗核心制度及医患沟通制度执行情况。每发现一处制度不落实或者落实不到位，每人次扣1分。

考核要点：

1、履行首诊负责制应注意的重要环节：

（1）第一次接诊的医师和科室为首诊医师及首诊科室。

（2）首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、会诊、转科、转院负全部责任。（3）对于经会诊不属于本科诊治范围的病人，要及时通知拟转入科室，待转入科室安排妥当后再将病人转科，危重病人首诊医师要亲自护送转科。

（4）对于不属于本科诊治范围，但病情危急不宜搬动的病人，首诊医师要请求相关科室紧急会诊并共同参与抢救，待病情稳定后再安排转科或转院。

（5）首诊医师对急、危、重病人有组织紧急会诊、转科等决定权，任何科室不得推诿或拒绝。

2、每月定期抽查各种讨论记录本及医师交接班记录本。

3、定期参加病区的晨交班、医师查房、及病例讨论。要求危重患者床旁交班。高级职称医师每周大查房2次。病例讨论有科主任主持，3位医师以上发言，有总结。

4、重点抽查危重（死亡）病历中医嘱、告知书、沟通记录、抢救记录等。

5、抽查会诊（转科）病历中会诊医嘱、时间，会诊内容及意见在病程记录或转科记录和医嘱中的显示。

6、抽查是否落实医院《关于进一步规范会诊及转诊制度的通知》的有关规定。

7、抽查手术病历中术前讨论记录、术前小结、术前（术中）告知、手术记录、麻醉记录、术后记录是否及时、规范。

8、抽查特殊检查治疗病历中有创操作、输血、抗癌化疗等相关记录和知情同意签署情况。

9、抽查病历中医患沟通记录情况。

考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。考核部门：医务科

C、规范治疗，合理检查、用药

扣分依据：检查中发现的不合理用药、不合理检查及治疗每人次扣0.5分。考核要点：

1、对治疗功能相同或相似的药物严禁堆砌使用（特别是一些中成药）。

2、严禁随意加大药物剂量或延长药物应用时间。

3、严格按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》和《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发2009第39号）的有关规定合理使用抗菌药物。

4、严格按照医院抗菌药物分级及使用权限的有关规定使用抗菌药物。

5、不得无指征、滥用、重复使用、随意更换抗菌药物，给药方法正确，掌握剂量及疗程。

6、严格掌握氟喹诺酮类药物的应用指征。

7、严禁无指征进行非常规检查或重复检查（一个月内同类检查两次正常再行检查）。

8、该进行的常规检查、检验项目无故不开展。

9、医院继续落实临床用药“双十”制度，每月进行通报。

10、通过开展单病种临床路径规范临床用药及检查。

11、每月通报科室及个人药占比。

12、对连续三个月销售排名前十位的药品予以停用。考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。

考核部门：医疗质量管理委员会、药事委员会、医务科、质管科、药剂科

D、“三基三严”考试及考核。

扣分依据：考试、考核不合格每人次扣1分，医院另有规定的按规定执行。考核要点：

1、根据医院培训计划，组织科室人员积极参与。

2、医院定期组织三基知识考试和技能考核。技能考核重点为体格检查、心肺复苏、电除颤、气管插管、呼吸机操作、各种穿刺技术，以及各种急症（如高热、胸痛、呼吸困难、咯血、休克、急腹症、消化道大出血、抽搐、晕厥、头痛等）的初步诊断和处理原则等。

考核方式：每季度组织进行三基知识考试和技能考核。考核部门：医务科 E、医疗安全

扣分依据：对违反以下规定的行为每次扣0.5-1分。考核要点：

1、加强危重病人管理

（1）施行病区危重病人集中管理，重点监控。

（2）认真落实危重病人床头交接班制度、医患沟通制度、三级医师查房制度、会诊制度、转诊制度、抢救制度等。

（3）依托医院信息化系统，实行危重病人日报告制度。

（4）对个别治疗、手术风险较大的病人、特殊身份病人、以及医院开展的新技术、新项目实行风险备案制度。

（5）保障抢救药品及设备完好。

2、对新入院病人要在服务态度及责任心上下功夫。

3、建立并落实大额医疗费用患者报告制度。

4、落实临床科室三线值班医师值班制。

5、重点部门、重要岗位（急诊部、手术室、重症医学科、产房、血液净化室、消毒供应室、抢救室等）制度健全、职责明确，有安全管理目标与措施。健全并严格执行相关诊疗操作规程，抢救设备处于应急状态。

6、各科室按规定报告医疗不良事件，不瞒报、不漏报。

7、建立并落实医疗纠纷分析讲评制度及责任追究制度。

8、严格执行查对制度，准确识别患者身份及手术部位。

9、加强对“二次手术”的管理，对“非计划性二次手术”要及时进行分析、反馈、整改。

10、严格执行口头医嘱制度，建立抢救用药记录本。

11、严格执行危机值报告制度。

12、开展全员质量和安全教育培训，每年至少一次。考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。考核部门：医务科

F、遵守法律法规，规范执业行为

扣分依据：对违反以下规定的每人次扣1-5分，触犯国家法律法规的按规定处理。考核要点：

1、认真落实《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《临床技术操作规范》等法律法规。

2、严格执行诊疗科目、项目及新技术准入制度。

3、严格按照执业范围开展诊疗活动，杜绝无证执业。

4、各临床科室严格按照诊疗范围收治病人。

（1）医院将根据近年来收治住院病人的疾病谱重新调整临床科室诊疗范围。

（2）临床医生（包括急诊、门诊医生）要严格按照科室诊疗范围开具住院证，分诊及收治病人。

（3）对于同时伴有多种疾病的病人要以本次就诊的主要诊断进行收治。（4）严禁各科室在分诊、收治病人时以经济利益为驱动开展不正当竞争。

5、严格执行《医师外出会诊管理暂行规定》，落实外出会诊派出审批登记制度。考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。考核部门：医务科

【护理质量】（依据：《河南省医疗机构护理质量评价标准及方法》和《医院护理质量管理细则》内容要求，结合《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准》进行考核。

扣分依据：

1、基础护理质量：每位患者满分100分，95分为合格，低于合格标准，每位患者每下降1分扣0.1分。

2、重危病人护理质量：每位患者满分100分，95分为合格，低于合格标准，每位患者每下降1分扣0.1分。

3、健康教育质量：覆盖率100%，一位病人不宣教扣0.1分。

4、消毒隔离质量：满分100分，100分为合格，低于合格标准，每下降1分扣0.1分。

5、病区管理质量：满分100分，≥90分为合格（我院制定的标准），低于合格标准，每下降1分扣0.1分。

6、护理文书书写质量：

体温单、护理记录单、手术护理记录单、健康教育记录单、术前访视记录单：每份满分100分，每份≥95分为合格，低于合格标准，每页下降1分扣0.1分。

7、急救药品、物品及仪器管理质量：满分100分，急救药品、物品完好率100%（以主要项目计算完好率），低于合格标准，每下降1分、下降1% 各扣0.1分。

8、各种登记本质量：满分100分，每下降1分扣0.1分。

9、基本护理规章制度执行情况：满分100分，每下降1分扣0.1分。

10、技能考核：

（1）护理技术操作规范、熟练：操作成绩90分为合格，不合格者扣0.2--0.5分。（2）护理人员能有效使用相关抢救仪器，急救技术和急救护理操作规范、熟练：操作成绩90分为合格，不合格者扣0.2~0.5分。

11、专业知识考核：考试成绩60分为合格，不合格扣0.2~0.5分。

12、病人护理：

（1）无及时巡视病人和观察病情，未及时发现病情变化，一人次扣0.5分。由此引发的不良后果根据情节轻重进行扣分。（2）漏测生命体征、体温38℃以上无加测，体温37.5℃以上无改q4h测，一项一人次扣0.1分。

（3）病人床单元血渍或污渍无及时更换（翻动病人影响病情者除外），一项一人次扣0.1分。

（4）根据病情需做口腔护理而无做者，一人次扣0.1分。（5）病人发生压疮、烫伤等护理并发症者，一人次扣1分。

（6）难免压疮无护理会诊记录、无护理措施者，一人次扣0.5分。（7）病人家属自己换液体、自己拔针，一项一人次扣0.5分。

13、消毒隔离

（1）一次性注射器及输液器用后无及时毁形，一次扣0.1分。（2）做治疗时无戴口罩，一人次扣0.1分。

（3）治疗室物品无按要求分区放置，一次扣0.1分。

14、护理文书

（1）无按要求使用护理记录单记录病人病情变化者，一人次扣0.2分。（2）伪造病人生命体征，伪造病人病情，一人次扣0.5分。（3）体温单与原始记录（检温单）不相符，一人次扣0.1分。（4）重危病人无护理计划，一人次扣0.2分。

（5）其它：无使用或不规范使用压疮危险因素评估表、健康教育记录单、住院病人告知书、手术病人安全核查表等，一人一次扣0.1分。

15、病区管理

（1）无使用或不规范使用床头卡（床头卡与病人不相符），输液巡视卡、吸氧卡、翻身卡，一项一人次扣0.1分。

（2）氧气筒无“空”、“满”标识，一次一筒扣0.1分。

（3）病人身份识别：按要求需使用腕带辨别病人身份而无使用或不规范使用腕带者，一人次扣0.1分。

（4）病区走廊或病房使用煤炉，一个一次扣0.1分。（5）治疗用冰箱内放置私人用品，一次扣0.1分。

（6）病人一览卡上，无护理级别标识，一人次扣0.1分。

（7）加药后的液体无加药者签名，无记录药名、剂量、加药时间，一瓶一项一次扣0.1分。液体加药后无按压棉球，溶媒开启后无注明开启时间，一瓶一项一次扣0.1分。

（8）治疗室内存放过期药品，一个品种一次扣0.1分。

（9）为患者治疗无按要求使用治疗盘或治疗车者，一人次扣0.1分。

16、安全管理

（1）按照《医院护理差错管理》规定，发生一般差错扣0.5--1分，严重差错扣1--2分。（2）隐瞒差错、护理不良事件、护理并发症（压疮、烫伤等）者，对当事人和护士长分别加倍扣分。

(3）违反操作规程或要求，一人一次扣0.2分。

(4）非紧急情况下执行口头医嘱，一人一次扣0.2分。

（5）无按要求使用警示标识，一项一次扣0.1分。由此而造成的不良后果，视情节对当事人和科室进行扣分。

（6）无按要求对病人和物品采取安全措施，一次一项扣0.1分；由此引发的不良后果根据情节轻重进行扣分。

17、护理管理质量：

（1）护士长工作质量：按护士长工作质量评价标准，满分100分，≥95为合格，每下降1分扣1分。

（2）护理质控考核组成员在检查考核过程中弄虚作假者，一项一次扣0.5分。（3）登记报表上报：漏报一次扣0.5分，迟报一次扣0.1分。

（4）科内每月无按要求组织本科护理人员业务学习、业务查房，一次扣一项1分。（5）科内每月无按要求护理质量检查、跟踪监控，一项一次扣2分。

（6）科内每月无按要求对本科护理人员理论考试、技术操作考核，一项一次扣1分。（7）科内每月无按要求召开工休座谈会，无按要求开展满意度调查，一项一次扣1分。（8）科内无及时组织护理差错、护理不良事件讨论，一项一次扣1分。

18、产房工作质量：

按照产房工作质量标准要求，满分100分，90分为合格，低于合格标准，每下降1分扣0.1分。

考核方式：采用不定时考核、综合考核和单项考核的方法，对全院护理质量实行护理部主任、护士长二级护理管理负责制，每月以科室为单位进行护理质量绩效考核奖惩。

考核部门：护理部

【医院感染】（依据：医院感染管理绩效考核办法）扣分依据：

1、医务人员未认真执行医院感染管理和消毒隔离制度、无菌技术操作规程、标准预防措施等，发现1次每人扣0.1分；

2、医务人员工作期间未按要求着装，发现1次每人扣0.1分；

3、可重复使用的医疗器械用后未按要求清洗、消毒或灭菌，消毒、灭菌后的医疗器械存放不符合要求，或使用过期物品，发现1次扣0.5分；

4、漏报医院感染病例，发现1次扣0.5分；

5、无故不按时做细菌培养，发现1次扣0.5分；

6、消毒、灭菌、开启无菌物品、输液加药等未按要求登记或注明时间、姓名等有关内容，发现1次扣0.1分；

7、一次性无菌医疗用品重复使用，发现1次扣0.5分；

8、医疗废物不按要求回收、分类，发现1次扣0.1分；

9、发现院内感染有暴发流行趋势时，临床科室应第一时间上报医院感染管理科，有瞒报、谎报等不当行为的，发现一次扣1分。