浅谈企业文化之作用

浅谈企业文化之作用（精选8篇）

1.浅谈企业文化之作用 篇一

企业文化与企业家的相互作用

1.企业家素质决定了企业文化的主导理念

国际连锁企业管理协会的专家认为，企业家，从一定意义上说，并不仅仅指其在企业中的位置，更是一种才能和精神的结合，是素质的表现。企业文化中的核心价值观正是这种素质的体现。因此，可以说，企业家素质的高低决定了企业文化的优劣。企业家具有怎样的追求，秉承怎样的理念，企业就会呈现出与这种价值理念相匹配的特点，就具有怎样的企业文化。要建设具有本企业特色的企业文化，确定先进的、正确的价值观，需要企业家具有较高的综合素质。企业家要坚持正确的政治方向，树力正确的世界观、人生观、价值观，在各种思想文化相互激荡的形势下，坚持民族精神和时代精神，并在市场经济体制下确立与市场经济相适应的与社会主义精神相吻合和竞争意识、开拓创新意识、持续发展意识、效率意识、民主与法治意识及诚信意识。企业家要具有哲学家的洞察力和思维能力。企业家自身素质高了，才能提出先进理念，才能善于捕捉员工中的先进思想和行为，把握社会意识发展的方向，建设和发展先进的企业文化。而只有先进的企业文化，才能统一员工的价值观，规范员工的行为，引导企业健康发展，激励员工为民族振兴、祖国强盛和人们富裕而奋斗。相反，企业家素质不高，很可能建设的是落后的和腐朽的企业文化。社会主流文化和企业文化的冲突、员工潜意识中优秀传统问道德倾向和企业文化的冲突必然导致企业的不和谐，腐朽部分员工的精神世界，危害企业的生存和发展，这是我们所不想看到的。

2.建设企业文化的过程是企业家与企业员工沟通的过程

国际连锁企业管理协会的品牌研究人员认为：企业文化真正建立起来并发挥作用取决于员工的价值观的相容和一致。在企业文化建设中企业家起着主要作用，但如果没有员工的普遍认同，企业文化也就不可能真正建设起来。从一定的意义上来说，建设企业文化的过程是制定一种合作的规则的过程。这个规则就是充分体现员工的价值，充分体现员工的尊严，使员工群体利益达到均衡的规则。只有建立起具有整合作用的企业文化，才能从整体上解决员工对企业文化的认同感，发挥企业文化的识别、教化、整合作用。沟通的本质是相互理解和信任，企业家要不断地与员工进行有效的沟通，充分了解员工的兴趣、爱好、心态、愿望和要求，善于发现企业员工中表现出来的现金的价值观、科学的思想方式和良好的行为习惯，承认员工接受企业文化的主体性，用企业文化的理论加以提炼，逐步形成全听员工都认同和遵守的规则。认为企业文化就是权力文化，就是老板文化，企业家可以把他们的意志随意强加在员工的头上，迫使员工遵守，是十分错误的。在这种思想理念指导下建设的企业文化，不能成为员工共同认同的价值观和行为准则，就不能激发员工的创造性，不能形成凝聚力和团队精神。失去了企业文化建设的这一核心作用，企业文化也必然失却其存在的意义。

3.企业文化建设要求企业家身体力行，率先垂范

在建设企业文化的过程中，企业家必须自觉地时间企业所倡导的企业文化。企业家可以把自己置身于制度之外，也有能力在必要是利用自己的权利突破制度约束，但这样做，企业员工必然会怀疑企业家对建设企业文化的诚意，弱化对企业文化的认同感，并逐步效仿，找出种种理由予以规避，从而丧失企业文化的功能，使企业文化演变成一种形式。企业文化一旦建立，不但对员工有约束力，对企业家同样具有约束力。企业家更要有接受下属对自己的行为进行评判的自觉性。领导失去有效的监督是突破企业文化约束的首要因素，这也正是能否建设企业文化的关键。

4.企业家要有创建企业文化的自觉性

企业文化建设是一个长期的、不断追求的、不断前进的过程。没有了企业文化建设的自觉性，企业文化建设很可能流于形式，半途而废。没有对企业文化内涵的深刻了解，就不能理解企业文化是核心竞争力，是企业生生不息的源泉，就不能认识坚持核心价值观是企业发展的基石，不能充分认识企业文化的凝聚作用和在建设和谐企业中的作用，就不会有能办

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理探索、不断寻求新的途径建设和发展企业文化的进取心。企业文化是企业的一种战略要是，急功近利、实用主义的企业不肯具有战略的头脑和眼光。有的企业从外部请来专家，或找几个笔杆子闭门造车，制作了一大堆有关企业文化的文字、制度帖子墙上或挂在嘴上；有的企业把企业文化理解成“形象工程”，满足于装潢门面、广告宣传，追求表明的轰轰烈烈，但由于没有企业核心价值观的支撑，也只可能徒有其表；也有一些企业家，并不相信企业文化的价值和作用，以赶时髦的心态去追求企业文化的形式，在实际工作中宁可接受现实所谓的“潜规则”而不愿扎扎实实地建设企业文化（

2.浅谈企业文化之作用 篇二

关键词：企业文化,内涵,要素,特点,作用

一、引言

企业文化实力是企业竞争力的重要组成部分, 在企业竞争中的作用越来越凸显。物质、精神、行为及制度等方面的文化共同构成了企业文化, 因此企业文化是企业发展多方面的表现, 而企业文化的独特性、难交易性从而形成了企业特有的文化环境和氛围, 对于员工的积极性、创造性的发挥有着重要的推动作用, 从而也提高了企业的核心竞争力。

二、企业文化的内涵与要素

( 一) 企业文化的具体内涵

众所周知, 企业文化是企业形象的代表, 包括了企业发展的各个方面的内容, 一定程度上展现了企业发展的实力, 企业文化不单指企业精神层面的文化内容, 也涉及到企业员工的价值观、企业未来的发展理念、企业的规章制度等, 因此企业文化能够对员工产生价值导向的作用, 使员工具有凝聚力和向心力, 企业文化能够推动企业的发展。

( 二) 企业文化的构成要素

企业文化的构成要素有很多, 依据文化要素划分, 企业文化包括企业物质文化、企业生产行为和员工行为文化、制度文化以及企业形成的理念价值等的精神文化。

1. 企业的物质文化

作为企业在生产方面所形成的物质文化, 它包括了企业产品、生产资料以及生产的技术手段等实实在在存在的物质, 物质文化是指企业通过利用现有的资源资本生产出的产品过程中会形成一定的文化内容和氛围, 以此构成物质文化, 由于是在企业生产产品的过程中形成的, 所以呈现客观性特点

2. 企业的行为文化

行为文化包括两个方面, 一是作为企业的职工, 在参与企业所举办的活动中个人的表现; 二是企业领导的个人行为, 在企业的活动中一般作为引导的角色, 从而展现个人行为, 表达个人对企业的情感。由于是企业中的领导或员工的行为产生的行为文化, 所以呈现直观性的特点。

3. 企业的制度文化

我们通常所说的制度文化一般是指企业中的规章制度、纪律守则以及行为标准等内容, 由于这些规章制度、守则以及行为标准都具有强制性, 所以制度文化也被叫做强制性文化, “制度文化位于企业文化核心的外围部分, 规章制度是其主要的表现形式, 企业的制度文化能够科学的规范员工的行为, 是企业运行处于一种规范化科学化的轨道上。是企业内部形成良好的文化风气, 从而促进企业的正常运行。”[1]

4. 企业的精神文化

企业的精神文化一般是指企业的价值理念、观念策略、经营中运用的哲学思想等等各个方面, 是企业文化最最核心的部分。与企业的行为文化、物质文化以及制度文化相比较来说, 企业精神文化是对企业文化更核心的阐释, 是企业文化的实质内容。精神文化通常是受到较长时间的文化的熏陶, 经随着企业的长久发展积淀而成的精神内容。精神文化是一种无形的存在, 人们看不见也摸不着, 是通过员工在工作环境中进行感知的, 精神文化是对物质文化、行为文化以及制度文化的高度升华, 是企业文化的核心和灵魂, 对促进企业发展产生重要作用。

三、企业文化的特点

好的企业文化能够反映企业发展的实际情况, 无形中为企业提供舒适健康的文化环境, 使员工在企业文化的熏陶之下产生更加强烈的工作积极性和创造力, 为企业发展发挥出最大的潜能和价值。

每个企业的企业文化都是不同的, 都有自己的独特性。主要是因为企业文化的形成都是基于所在企业发展的实际情况来定的, 企业不同阶段的发展理念和策略、员工的不同认知等多种因素都对企业文化的形成产生较大的影响, 所以每个企业的企业文化都是个性化的。其次, 企业文化更多的是一种非物质化的成分, 使员工价值观念的展现, 很少有物质化的体现, 因此呈现不宜进行交易的特征。因此在进行企业文化的建设时, 切忌对已形成的企业文化盲目照搬照抄, 虽然形式上已经形成了系统的企业文化, 但是不符合企业发展的实际情况, 企业文化也不会发挥出正向作用来促进企业的发展。也正是企业文化的独特性和难交易性, 才使不同的企业有不同的且与之相适应的企业文化, 才更加的符合本企业发展的实际状况, 才能为企业的发展提供动力的源泉, 推动企业的发展。

四、企业文化的功能及作用

( 一) 企业文化具有导向作用

企业文化是具有导向性的, 发展良好的企业都会形成较为科学合理的企业文化, 对员工的价值观念产生引导, 使员工对企业产生凝聚力和向心力; “企业文化作为一种强大的精神力量, 能够使员工情感得到安抚, 促使员工发挥更大发的积极性和主动性, 凝聚一起共同为企业发展目标努力; ”[2]企业文化对企业发展有较强大的促进作用, 科学合适的企业文化在激励员工发挥最大潜能的同时, 也最大限度的促进着企业的发展, 成为大家的精神引导。

( 二) 企业文化影响着企业的形象

市场经济的快速发展带来企业间激烈的竞争, 企业文化是企业实力的重要组成部分, 甚至是代表了企业的形象。企业形象的好坏关乎着企业的竞争实力, 企业文化在企业竞争中的作用越来越大, 因此重视企业文化成为急需注意的问题, 打造良好的和谐的企业文化, 促进企业形成良好的企业形象。

( 三) 正向企业文化激发员工积极性

企业发展影响着企业文化的产生, 企业文化也对企业发展产生反作用, 对于企业来说, 正向科学的企业文化能够促进企业的发展, 在和谐的文化氛围下, 企业员工在企业文化的影响和熏陶下, 会对工作产生更强的积极性。促使不断提高自身实力, 积极学习、不断的创新。推动者企业向前发展, 提高企业的综合竞争力。

五、结论

企业文化对企业发展形成导向作用, 合理科学的企业文化能够促进企业良好名誉的形成, 通过提高员工的积极性和创造力, 使企业在市场竞争中占得先机。因此作为企业应当且必须企业文化建设, 摆正员工的价值观念并提升综合素质, 促进企业形成良好的工作氛围, 促进企业快速发展。

参考文献

[1]方勇淇.企业文化在企业发展中的作用.企业管理, 2015.02.

3.浅谈企业文化服务于企业的作用 篇三

关键词：企业文化 企业发展 超越文化

企业文化是企业个性意识和内涵的总称，其能以企业组织行为的体现。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。目前，企业文化在理论和实践方面已得到长足发展，企业文化学作为一门新兴学科，正从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。在一个新生事物面临发展的时候，我们常常会想到推手。如今，企业文化让我们感受到这种力量。

在山东能源集团筹建之初，就把企业文化与集团管控、发展战略列为企业重组的重中之重来抓，目的就是培育以人为本为价值取向的企业文化，营造和谐稳定的内外部环境，从而在纷繁复杂的市场竞争和社会角逐中永葆活力、永续发展。因此山东能源的“超越文化” 就给了我们这种启示。 “超越文化”是山东能源企业文化的核心内涵—超越资源，多元发展；超越差异，共赢未来；超越地域，走向世界；超越历史，创新驱动；超越小我，敢当大任。

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力，下面来具体说一下企业文化的作用。

一、企业文化具有凝聚力的作用

企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

二、良好的企业文化具有引力作用

优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力，优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作；也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。

三、企业文化具有导向作用

企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

四、企业文化具有激励作用

优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

五、企业文化具有约束作用

企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

六、企业文化具有竞争力作用

一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

充分发挥企业文化的导向、凝聚、激励等作用，可以促使企业更快更稳的向成功发展迈进，如企业的主导思想、价值观、信念等，通过企业文化建设途径能使我们找到树立和培育企业所期望的品格和创新精神、服务意识、灵活应变等品质。企业文化作用是显而易见的，关键在于如何打造优秀的企业文化，使企业产生强的竞争力，而立于不败之地。企业管理中也要把企业文化建设作为重中之重，做好企业文化，对企业的好处也是显而易见的。当前形势下，面对严峻的煤炭市场形势，企业文化的作用更是重大的。

4.浅谈企业文化之作用 篇四

构建社会主义和谐社会，重心在基层。企业是社会的细胞，社会也在影响着企业。和谐企业的基本内涵包括经济发达、制度健全、科学发展、诚信经营、企业与社会和谐相处、良性互动，具有和谐社会所具有的基本特征。企业文化是一个微观组织文化，和谐、诚信、责任、创新、激励、廉政、环境文化是企业发展企业文化的应有之义。大力提倡、弘扬和建设有利于构建社会主义和谐社会的企业文化，可以促进企业的和谐发展，为构建和谐社会奠定坚实基础，推进经济社会又好又快发展。

关键词 企业文化 构建和谐企业 发挥作用

一、企业文化的内涵与功能

1.企业文化的定义

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则，是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。

2.企业文化的内涵

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分。从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。

其次，企业文化是一种组织文化有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。

再次，企业文化是一种“经济文化”。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。

3.企业文化的功能

（1）凝聚功能

企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地团结在一起，使他们目标明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标，企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。

（2）导向功能

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观念与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

（3）激励功能

激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

（4）约束功能

企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。

（5）辐射功能

优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。

二、企业文化对构建和谐企业的作用

企业文化用简单的语言来表达，是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。发展企业文化对于构建社会主义和谐社会，构建和谐企业具有重要的意义和作用。

企业文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾，管理者与被管理者的矛盾等有希望得到解决。企业文化具有导向作用，即把企业职工个人目标引导到企业所确定的目标上来。企业文化具有约束作用，形成舆论压力、理智压力和感情压力。企业文化具有凝集作用，使员工产生对企业的归属感和共同体意识。企业文化具有激励作用，企业文化是企业活力的加速器。企业文化具有辐射作用，企业文化塑造着企业的形象，优良的企业形象是企业成功的标志。企业形象除对本企业产生很大影响外，还会对本地区乃至国内外企业产生一定的影响。在全面落实科学发展观，推进经济社会和谐发展的新时期，发展企业文化，构建和谐企业，对于加快和谐社会的进程具有积极的推动作用。

三、发展企业文化与构建和谐企业的对策

构建和谐企业，应大力提倡、弘扬和建设有利于构建社会主义和谐社会的企业文化。

1、和谐文化。建设和谐文化，是构建社会主义和谐社会的重要任务。倡导和谐社会，培育和谐精神，促进人与自然、人与人、人与自我关系的和谐发展，是社会主义和谐文化建设的三个层次。

2、诚信文化。建设诚信的企业文化，企业家应率先垂范。对于企业家来说，信誉是一种宝贵的财富，可以取信银行和客户，团结周围的人，在企业合作中尤其重要。企业家应成为企业诚信经营准则的制定者和执行者。企业员工的诚信也必不可少。企业应加强对员工的诚信经营知识培训，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把企业文化、诚信道德渗透到商品的质量、设计、包装、广告及服务等各个环节，渗透到每一个员工的内心深处。

3、责任文化。企业最根本的目的是为它的利益相关者提供价值。企业要承担经济责任和社会责任，一个企业不但要强调经济责任，还要强调对其他利益相关群体的社会责任。企业管理最重要的一个职责就是在股东的经济责任和其他利益相关者的社会责任之间达到一个都可以接受的平衡。形成一种正确的企业经济责任与社会责任相协调的责任机制，科学评价企业的社会责任。

4、创新文化。创新文化主要有创新价值观、创新制度、创新网络。建立创新文化，企业领导者应首先创新观念，并将先进的观念转换成每个员工的创新精神。企业应鼓励冒险与革新，让员工有选择的权利，有通过自己的勤奋获得利益的权利。

5、激励文化。行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%～30%甚至可能引起相反的效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%～90%。

6、廉政文化。廉政文化作为一种先进文化，是企业发展的文化根基之一，廉政文化是以廉政为思想内涵，以文化为表象形式的一种文化，是廉政建设和文化建设的产物。党风正则干群和，干群和则社会稳。加强廉政建设，既要加强制度建设，又要加强文化建设。

5.浅谈企业文化的凝聚力作用 篇五

谈起企业的竞争力，人们耳熟能详的就是产品的质量和技术的领先，而很少会有人提及企业的文化建设。企业的文化建设表面上看是“务虚”的，但是实际上，却是有着其实实在在作用的。一个企业如果不注重企业文化的建设，那它就好比是一个人不太重视维护自己的声誉，久而久之，人们对他的信任感就会逐渐地消失。

况且，一个企业如果没有了文化的支持，那么，它也就不会赢得顾客的长期认同。同样，要想锻造一个有广泛影响力的企业，如果不重视企业文化的建设，那愿望只能是海市蜃楼。

企业要发展，员工的凝聚力非常重要，但凝聚力靠什么形成？又要凝聚什么人？单单靠高工资，高福利行吗？不行。事实证明，靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的人，最优秀的人有更高层次的追求，这种追求只能靠优质的企业文化赋予。具有优质文化的企业一定是一个前景广阔、良性运行的企业，优秀的人才只有在这样的企业里才大有用武之地，因此才能留住他们。这就是一些企业家通常所说的事业留人。具有优质企业文化的企业为什么前景广阔？因为它们的价值追求符合顾客的根本利益，符合人类进步的规律。

总之，构成企业核心竞争力的，既是人才，也是技术，而更重要的是其所特有的一种企业文化，并且是一种能凝聚人心的管理模式。因此，若想建立企业独有企业文化氛围，必须从以下两个方面着手。一是硬性方面的，比如管理，比如制度，这是一个原则性的问题，任何人都不能够逾越，都不能够妥协，也不能够通融。二是软性方面的，比如在紧张有序和规范化的管理机制下，如何营造一个健康、和谐与文明的工作和生活环境，是企业增强自身凝聚力和向心力的关键所在。换句通俗的话说，就是一个企业的管理要有人情味，要让自己的员工有一种归属感和主人翁精神，要对自己的员工做到尊重、信任、关怀、教诲、激励和约束，要让他们不愿意走才行。

“我们是一个家”这种和谐的有家庭温暖感的企业文化，意味着员工努力为企业工作就像是为自己的家庭工作一样。无可否认，这将充分地调动起员工们的工作积极性，并形成一种强大的凝聚力和企业推力，从而促进企业的快速发展。我们经常说，松下成功了，宝洁成功了，海尔成功了等等，然而我们是否知道，这些企业成功的背后却都有着一个共同的原因，那就是强大和深入人心的企业文化这一助推器呢！海尔现象就是一个十分有力的文化致胜和企业不败的例子，因为海尔始终都有高扬一面鲜明而又富有特色的文化旗帜。

大家都知道，企业文化强调的是一种目标，一种沟通和认同。一个企业即便是能够用精美的纸张来印制出自己公司的企业文化和企业理念，拿着这本小册子，员工们也能够对答如流，但是，如果没有员工自觉地践履企业文化精神，那结果又会怎样呢。虽然，国内许多的企业基本上都是有着自己文字形式上的企业文化的，但是事实上是，这些企业的企业文化工作却都并没有真正地做好。在他们那儿，企业文化只不过是一纸空文，它们根本就没有真正发挥出企业文化所应有的那种积极的推动作用。那么，究竟是什么原因，致使得企业文化没能很好地发挥出它那应有的优势呢，答案是---缺乏员工们对于企业文化的一种认可、理解和执行。企业文化只有得到了广大员工的理解、接受并时刻铭记于心，才能使员工们潜在的劳动积极性得以充分地发挥，这时候，企业文化才能够真正地成为企业发展的一种动力和竞争力。

由于有效的企业文化的重要性远远超过了技术、资源和组织结构等等要素，因此，发挥企业文化的影响力无疑就是十分必要的。当然，企业文化绝对不是做秀，也不是一种标签，更不是一种摆设和装饰品。企业文化建设重在全员参与，它不仅要写在纸上，而且还要写在员工的心里。总之，任何一件事情，只要是你亲身参与了，你才会有责任感，“事不关己”才会“高高挂起”。企业要在员工参与的过程中，让员工们分别体会到那些成就感、温暖感和压力感等等不同的感受，然后，通过交流和融合，培养出他们的工作责任和一种敬业的精神。

当然，在企业文化的建设中，企业领导人的思想和作风对于企业文化的形成也可以说是起到一种基础作用，比如海尔集团的总裁张瑞敏，他首先主张和推行对员工进行人格上的引导，让员工们认清海尔的发展目标和发展方向；二是主张用文化精神和特色来向员工与社会传导海尔的价值导向；三是在企业管理中的哲理运用，即善于运用经营中的小事情来体现企业发展的大道理。张瑞敏认为，再高深的哲理如果不能还原为生活的事实，并对其加以指导，就不是真正有用的理论；四是忧患意识；五是表现在用人机制上，力求从根本上保证企业文化的进取性，让每一位职员都有一个适合的位子和自我发展的空间。

总之，企业文化就是一种资本，一种竞争力和一种品牌，企业文化更是企业出奇制胜的法宝。任何事物一旦赋予了文化的内涵，就有了较高的知名度和影响力。在市场经济的条件下，这也意味着

是一种不尽的财富。在当今社会和未来，只有那些建立起以企业文化为依托的战略性成功要素和地位的企业才能够取得长期的竞争优势，并在竞争中不会遭到淘汰。正如TCL集团总裁李东生所言，哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能够建立起竞争优势。总之，文化总是标志着一个企业的视野和品位，一个企业如果没有文化，尤其是没有自身特色的企业

文化，那它就好比是建造房子时，只有砖、瓦、沙子，而没有水泥（凝聚剂）一样，总之，当企业的发展达到了一定的高度时，为了能再上一层楼，再创新的辉煌，这个企业就必然要提高它的文化素质，只有这样，这个企业才可能会具有一种长久的生命力。

6.浅谈企业形象在企业文化中的作用 篇六

题

目：浅谈企业形象在企业文化中的作用

姓

名：

学

院：

系：

专

业： 年

级： 学

号：3 指导教师（校内）：

职称：

指导教师（校外）：

职称：

****年**月**日

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

[摘要] 中国市场经济迅速的发展引起了企业间在企业形象上激烈竞争。因此，企业文化创新的步伐不断加快。在这种情形下，认清企业文化与企业形象两个概念对于企业的发展有着非常重要的作用和意义。本章从现实的角度出发，探讨企业文化与企业形象之间的关系，并做出评价，提出看法。

[关键字] 企业文化 企业形象 变化发展 基本规律 2 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

[Abstract]

[Key word]

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

目 录

引

言 ················································································································································ 1

一、什么是企业形象 ························································································································ 1

（一）VI标识 ·································································································································· 1

（二）企业内部形象 ························································································································ 1

（三）企业外部形象 ························································································································ 2

二、什么是企业文化 ························································································································ 2

（一）企业文化概述 ························································································································ 3

（二）企业文化的展现方式 ············································································································ 3

（三）怎样做好企业文化，从企业形象入手 ················································································ 3

（四）民办医院管理问题 ················································································································ 4

三、企业形象与企业文化之间的化学反应 ···················································································· 4

（一）企业形象的传播与影响 ········································································································ 4

（二）企业形象对企业文化的重要性 ···························································································· 5

（三）企业形象在内部管理与对外经营的作用 ············································································ 6

（四）从形象的分析入手，如何做好企业文化，产生的效果 ···················································· 6

四、目前许多企业在企业形象塑造方面存在的问题，再针对问题提出建议对策 ···················· 6

（一）目前企业在企业形象塑造方面存在的问题 ········································································ 7

（二）针对目前企业在企业形象塑造方面存在的问题提出的一些对策 ···································· 8 结

论 ··············································································································································· 11 致谢语 ·············································································································································· 12 参考文献 ·········································································································································· 13信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

引 言

进入新世纪，随着市场竞争的日趋激烈，对于企业来说，所面临的外部环境越来越复杂。企业要想生存和发展，重要的前提和基本条件之一便是有一个良好的企业形象。塑造一个良好的企业形象，提高企业自身的企业文化就成为企业在现实环境中能够进一步发展壮大所必须思考的一个问题。

一、什么是企业形象

（一）VI标识

企业形象识别系统（简称CIS），可以被分为语言性标志和视觉性标志两类。例如像公司名称、商标名称、产品名称等这些名字类都属于语言性标志。而像企业的图标，logo便是视觉性标志，也就是能从感觉上来识别企业的图象化了的标志记号。

其中，视觉识别VI是CIS的中心部分，具体可以分为基本设计要素和应用设计要素两大部分。这里的基本要素包括了企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等，应用要素包括了产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等。通过具体这种符号的视觉传达设计，企业的形象可以直接进入人脑，并留下对该企业的直观的视觉影像。

企业形象便是一个企业本身及其行为, 运用各种传统或电子的传播媒介，在社会大众的心里所产生的一种综合反映。一个企业的企业形象不仅包括社会公众心目中对一个企业的全部看法以及评价而且还包括了对内部员工素质素养、企业的管理水平、产品以及服务质量的看法和评价。

对于企业来说，企业形象不仅是社会大众对企业本身或是企业行为、企业的各种活动成果给予的整体评价与认定，它同时还包含了企业内部员工对自己供职企业的评价与认可。

具体地说，企业形象可以分为企业内部形象和企业外部形象。

（二）企业内部形象

企业内部的形象是企业内部自身员工针对企业的影响力做出的评价以及认可。这种企业形象主要通过企业内部的管理制度、领导者的领导力、对员工的服务程度等几方面形成的。

首先，一个企业的建立以及发展都需要一个详细而规范的企业内部管理制度。制度的详 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

尽合理不仅可以在员工的管理上起到很大的积极作用，而且可以给外界表现出一种目标清晰简洁，工作有条不紊，态度兢兢业业的形象。这无疑是对企业形象的一种无形的推广。

其次，一个好的领导者也至关重要。领导者对内要制定战略决策，对外要代表企业单位的素养。领导者的好坏也在一定程度上起到了宣传企业的作用。领导者的素质良好、技能过硬、态度和善不仅可以为企业员工带来一种工作愉悦的效果，还可以然社会公众对该企业的工作效率、工作态度产生好的印象。反之，如果企业领导者的素质低下、技能不熟悉、态度恶劣，不仅严重影响企业内部员工的工作状态和工作效率，而且在社会大众中也会造成对企业极差的印象。由此可以看出，一个企业的领导者在企业形象的宣传上有着不可或缺的作用。

（三）企业外部形象

企业的产生是以盈利为目的，是要面向客户，面向消费者，面向公众的，是社会性的。所以企业对外也需要形象。企业的外部形象包括外界公关、对外宣传、关系客户等，这是让公众可以最直接感受到企业的形象。

第一，外界公关。

企业是一个社会性组织，不是一个封闭的自在个体，需要和社会上的其他组织和个人进行信息的交流，这便需要对外公关。公关的结果直接影响着企业的经营情况。这时候企业的外部形象便会得到体现。一次好的、成功的公关不仅可以让企业得到经济利益，还可以得到客户的好感以及信任，还可以通过这些老客户带动新客户的加入。企业的外部形象得到真切的体现。

第二，对外宣传。

企业的对外知名度不仅需要靠满意客户的口口相传，还需要企业自身的努力。对外宣传便是一种推广自己，表现自己，让公众了解自己的方法，也是企业外部形象的组成部分。宣传的效果如何直接关系到企业的知名度和认知度，也会影响到企业的经营业绩。

第三，关系客户。

企业在过往的经营过程中会产生一批关系客户，这些人是了解企业形象，赞同企业文化的一群人。这些人便成为了企业不可多得的免费宣传员，正是他们的存在，他们的传播，才使得企业的形象在关系客户的熟人之间传播，增加企业的知名度。于企业品牌形象的强化。

二、什么是企业文化 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

（一）企业文化概述

文化是人类在不断地发展前行过程中，与生活相结合逐渐创造出来的物质财富和精神财富的总和。企业作为从事生产、运输、贸易、服务等经济活动的组织，在经营过程中，企业文化便渐渐形成，是被创造出来的具体意识和行为规范的总和。其本质和核心是企业的基本价值观，也被称之为企业的哲学。

企业文化的形成可能是自发的、无意识的、不自觉的，它的形成主要来自于企业领导者的意识，也会有企业员工再长时间的协同工作中逐步形成的意识。这些意识的形成和存在可能是有益的也可能会是有害的，这这些都会深深的影响着企业的发展。可以说企业的文化虽然不像企业的规章制度或是目标策略这样具体而实在的操控着企业，但却在思想上影响着企业的发展方向。

（二）企业文化的展现方式

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化所包含的内容是非常丰富的，其核心内容是企业的精神和价值观。这里所提到的企业的的价值观不是仅仅指企业在管理活动中的各种文化现象，还包括企业自身以及企业中的员工在从事具体的商品生产和经营过程中所秉持的价值观。企业文化涉及的是更深层次的内容，包括在经营哲学、企业精神、价值观念等多方面的深层内容。从某种意义上来说，企业文化是精神产品以物质产品为载体的，是物质产品以精神产品的形式表现出来的。

“没有文化，就没有产业。”这是麦当劳所秉持的经营理念，也是企业文化的真情写照。产业本身就具有文化品质，对产业的选择便要有相应的文化选择。

产品即文化。一个企业的文化在企业创造出产品的时候便已蕴含给了产品。企业在销售所产的产品的时候其实就是在向外推广自己的企业文化。

人是企业的主体，也是企业文化的。企业文化的实质就是“以人为中心，以文化引导为根本手段。”正是企业文化的存在才使员工有了为实现企业目标的动力源泉。企业文化作为企业群体的本质的外化，它反映企业长期形成的具有企业特色的物质产品和精神成果。

（三）怎样做好企业文化，从企业形象入手 1．企业形象形成的基础是企业文化

由于企业由人、物、经营思想三者组合而成的，所以我们也可以把企业说成是物质文化、社会文化、精神文化的综合组合体。这三种文化在企业内相互作用，才形成了一个完整的企业。企业形象作为企业内外对企业的总体印象，企业只是作为人们认识的客观事物而存在的。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

根据马克思主义物质意识的关系便可发现，企业文化其实就是企业形象形成的物质基础。

企业文化建设在企业的生存和发展中，应该是第一位的。对于一个企业，如果没有质量过得硬的产品，没有一个团结守法的团队，没有一种积极向上的文化气氛，那么就算再怎样宣传,都不可能在公众心目中留下良好的形象。

2．企业形象是企业文化的具体体现以及升华

企业形象作为人们对企业的总体认识，直观的体现着企业文化。正是企业形象在各个层次上的企业文化的具体化，人们才能够认识和辨别企业的好坏。通过我们的感觉、记忆、联想等一系列的活动，便会对各个层次的企业文化建设的内容一步一步加深。这样，在我们心目中逐渐形成的企业形象，便只能是体现企业文化的企业形象，而成不了其他。同时，在公众心目中形成的企业形象也不是企业文化的简单重复，而是对企业文化的进一步升华。

（四）民办医院管理问题

现今，有大量的民办医院涌现，这些医院的出现能大大缓解公立医院的就诊压力。可是，在现实中，民办医院的生存却受着极大地挑战。原因就是，广大患者并不了解它，认为民办医院的诊断水平赶不上公立医院，无法正确的诊断。所以在实际中的民办医院面临着极大地压力，这便在一定程度上反映出一个企业的企业文化的重要性。只有民办医院的企业文化积累了，发展了，为大家所熟知了，人们才能认识它，接纳它，民办医院才真正的能得到长足发展。可见，企业文化的重要性。

三、企业形象与企业文化之间的化学反应

(一)企业形象的传播与影响 1．什么是企业形象传播

传播是企业形象实践的第一项工作。作为一个形象塑造过程，传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程，即企业形象主体和客体相互作用的过程。

企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象，通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨，传达企业为实现公众价值所做出的努力。在企业形象传播中，产品/服务、广告、公关活动、CI设计是最常用的对外传播方式。

2．企业形象传播的类型 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

从传播的效用角度看，根据企业形象实践的具体需要可分为：（1）知晓层次的传播，即仅局限于让公众知道企业的有关信息。（2）情感层次的传播，即在让公众知道企业的有关信息基础上，进一步与之联络以加深感情。（3）态度层次的传播，即在让公众知道企业形象的有关信息并与之进一步加深感情的基础上，继续传播有关信息，直至改变公众对企业形象的不利看法或不全面看法和意向。（4）行为层次的传播，即改变公众态度的基础上，加强企业形象信息的传播力度，使公众能够采取企业所预期的行为，如成为企业形象的接收者、支持者，进而接受企业的产品和服务。从传播形式角度看，可选择大众传播、群体传播、公众传播、组织传播、人际传播等途径。

3．企业形象传播的常见形式

（1）充分利用大众传媒。利用印刷媒体和电子媒体等公众喜闻乐见的形式来传播企业形象信息，是印象最深、影响面最广、受众面最宽的渠道。（2）充分利用宣传性传媒。宣传性传媒是用来进行企业形象传播的各类会议、展览、影视资料、板报专栏、图书画册等形式。充分利用和调动宣传类媒介，可使企业形象传播多渠道、多角度地展开。（3）精心组织公共关系活动。关活动是发挥人际传媒作用的好形式。在公关活动中，人与人之间相互直接接触，不仅有信息的交流，还有情感的交流，可以深层次地传递企业形象信息。

（二）企业形象对企业文化的重要性

文化是客观的存在，文化是所有人赖以生存的根本，文化是引导更多人消费的手段。文化不是一种包袱，而是一种资本，文化本身就是一种资本，可以创造财富。但是文化资本需要长期的积累。就企业文化与企业形象的关系而言，企业形象是企业文化的外显形态，企业文化建设最终要通过企业形象来体现。企业文化建设的基本内容包括企业精神、经营管理理念及企业形象等。企业文化是内容，企业形象是形式，二者是相互依赖、相辅相成的辩证统一的关系。没有良好的企业文化，就不可能有良好的企业形象，良好的企业形象必然以良好的企业文化为背景。如畅销世界 100 多年的可口可乐、众人熟知的麦当劳、肯德基、中华老字号“同仁堂”无不渗透着浓厚的文化底蕴与文化积淀，其品牌本身就是文化，其文化理念就是最好的形象。

企业文化是企业形象的内容和基础，企业精神理念和经营之道是企业文化的核心和基础。企业经营理念是企业对自身价值和特有精神特征的认识，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的形象。高层次的文化品味，高尚的精神必将塑造出一个具有强烈好感和影响力的企业形象。企业形象要具有深厚的文化内涵，需要在企业文化建设方面不懈努力和创造。企业文化是企业形象战略的原动力。企业精神作为企业文化的核心，将作为企业形象的灵魂和支 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

柱，不断推进企业形象战略的实施，推动企业的整体发展。企业形象的树立，反映着企业文化的真谛。企业形象是反映企业个性文化的形象，企业文化建设只有在充分体现其特性和个性的前提下才能成功，企业文化和企业形象必定是个性的文化和个性的形象。同时，企业形象也是企业文化的载体，两者是内容与形式的关系。

（三）企业形象在内部管理与对外经营的作用

企业形象是文化形象，企业文化是企业形象的内容，塑造企业形象的过程，就是建设企业文化的过程。建设企业文化、树立企业形象是一个长期的系统工程，企业在自身发展过程中应注重经营意识的变革，在经营中注入文化力和形象力，将企业形象战略作为企业发展的重要战略之一，实施一系列行之有效的举措，如：改善企业内部管理，充分调动员工的凝聚力和向心力，形成共有的企业价值观；营造积极而富有特色的企业经营理念；塑造良好的产品形象和员工形象；创造有利的外部环境，塑造良好的公共关系形象；以企业理念为核心，结合市场需求实施符合企业实际的企业形象战略等手段，树立高文化品味的企业形象，着力推进企业效益的提高，从而达成企业目标的实现。由此可见，企业文化建设已日益成为现代企业发展战略的焦点，企业形象战略也伴随着企业文化的出现而逐渐被人们所认识和关注，企业只有注重企业文化建设与企业形象战略，才能取得良好的经济效益，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（四）从形象的分析入手，如何做好企业文化，产生的效果。

企业文化为企业形象奠定了思想基础，无论是企业员工，企业经营理念，还是企业精神，最终都是通过企业形象展示给消费者和社会公众。企业在寻求与时代同步文化格调的过程中，一方面在为自己广告宣传，使其知名度在社会公众中得到广泛而有效的传播；另一方面企业完成了自身形象塑造，丰富了企业文化内涵，使企业目标得以实现。在此条件下，如何为自己的企业定位，如何树立良好的经营理念，设计出准确的企业形象，对于企业的生存和发展有至关重要的关系。如今的企业在面对经济大潮考验的同时，同样面临着文化浪潮的冲击，任何企业在构建自身文化时，都将企业文化的焦点集中到形象上，企业形象成为企业文化物化的最终表现。企业形象作为企业发展战略的重要组成，必然通过市场调研、文案策划、设计为企业形象定位，并通过媒介广泛传播，使社会公众认识企业理念和文化内涵，进而提高企业知名度与美誉度，为企业发展服务。企业形象战略的制定，必将为企业创造更加宽松有利的外部经营环境，进一步增强企业的竞争实力。

四、目前许多企业在企业形象塑造方面存在的问题，再针对问题提出建议 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

对策

（一）目前企业在企业形象塑造方面存在的问题：

在我国，企业形象在企业中已经获得了越来越多的重视。可是在现实中，相当一部分企业在对如何塑造企业形象的认识上还存在误区，或者认识不够全面，对企业形象的认识存在一定的片面性，同时在塑造的方式方法上也与实际的需要存在一定差距。概括起来，最突出的问题主要有以下几个方面：

1．对企业形象的认识不够全面

首先，部分企业简单的把塑造企业形象等同于建设企业文化。虽然在本质上，两者都是通过运用文化的力量加强对人的管理，但侧重点却大不相同。企业文化侧重于企业内部管理要素的合理配置，强调以文化力启动经济力；企业形象则侧重于对企业文化的进一步升华，它的最终目的是强化企业内在的精神力量，并将其外在化，通过形象启动经济力。

其次，对企业形象的认识简单化。部分企业仅仅是把企业形象简单的看成是企业的外包装，通过组织一批人对企业的标识、产品商标和标准色等进行设计，而并不注意公司的内涵底蕴，仅仅在视觉效果上吸引顾客。这样做的结果便是视觉效果非常好看但却无法达到预期的目的。

最后，认为塑造企业形象的行为是小众行为。企业形象的塑造去要企业全体员工共同参与，是一个系统的工程。然而有部分企业领导或公关部门的人认为企业形象的塑造是少数人的工作，这便把企业形象的塑造引上歧路。影响了企业形象的正确塑造。

2．对企业形象的重视程度不够

虽然现在一些企业对产品质量、服务质量等方面十分重视，也具有了较强的品牌意识，但是在塑造企业整体形象上重视的还不够。究其原因, 还是这些企业对企业形象的认识上仍然存在这相当程度的片面性，只看到了企业形象中的几个点，却忽视了企业形象整体的、系统的塑造，也并没有真正理解企业形象所具有的涵义以及在现代企业发展中企业形象的作用。还有另外有一部分企业比较重视企业形象塑造, 但却没有形成一套科学严谨的企业形象塑造方案。这种不完整的，没有形成有机整体的方案，让这些企业在企业形象塑造过程中走了不少弯路。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

3．缺乏基本的社会责任感

企业与社会中的任何社会团体一样，都是一个组织。虽然作为企业是以取得经济利益为最终目的，但只要是社会组织都不能脱离社会孤立存，也必须承担一定的社会责任。但现实中往往有许多企业只顾得把自身利益最大化，去忽视了自身应有的社会责任。当企业所面临的社会责任与其即得利益发生冲突的时候，往往都是以损失社会责任来换取企业利益，结果往往得不偿失。

4．企业形象塑造不能持续进行

企业形象的塑造在明确目标后, 就必须连续不断地采取与目标一致的措施来实现。当建立了比较良好的企业形象后, 更要长期不懈的努力, 确保良好的形象能够持续保持。但有一些企业, 在社会公众中塑造了良好的形象后, 却松弛懈怠, 常常是无意识地降低对自己的要求, 不能持续保持。

5．应对危机不够冷静

社会的发展存在许多不确定因素, 而企业作为社会组织, 在其发展过程中同样面临着诸多的不确定因素。在当今信息化的社会中, 世界上任何一个角落发生的事情瞬间就可以传遍世界, 企业发展所面临的不确定因素会越来越多。这些不确定因素部分是客观现实, 但也存在居心叵测的人故意散布不利于企业的流言蜚语, 诋毁企业形象的现象。这些不确定因素都是企业所面临的危机,如果处置不当, 甚至会发展成为影响企业生存的危机

（二）针对目前企业在企业形象塑造方面存在的问题提出的一些对策 1．制定企业形象的塑造战略，准确自身定位

所谓企业形象的定位, 就是明晰企业经营发展的思路, 明确企业的宗旨、经营思路、方向、产品等诸多内容, 给目标受众一个概念化的印象。要准确定位企业形象, 就要以企业发展战略为基本依据, 根据企业自身的实际情况, 确定企业形象的基本方向和基本模式, 与企业的发展战略相结合,制定企业的形象塑造战略, 进一步细化和分解企业形象的战略目标, 明确实现这些目标的方法、步骤和途径, 制定出具有企业自身鲜明个性特征的企业标志、名称、标准字、标准色、象征图形、办公用品、服装、车辆、建筑外观、旗帜、陈列展示、公益事业、广告活动、公共关系等相关项目,在社会公众中进行广泛传播, 强化企业的鲜明个性特征, 引起大众注意, 形成直观的印象, 在潜移默化中让社会公众接受。

2．培育优秀的企业文化 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的, 具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式, 具有导向作用、提升作用、凝聚作用、激励作用和稳定作用。它是企业形象形成基础和前提。企业形象是企业文化的综合外在体现。通俗的讲, 企业形象必须以企业文化为指导,有什么样的企业文化, 就有什么样的企业形象。因此, 在企业形象塑造过程中, 必须把建设企业文化放在首要的位置上。

3．树立正确的品牌意识

企业形象是抽象的、理念性的和概念化的, 必须通过一定的载体表现出来。表现企业形象最关键载体之一就是企业的产品质量和服务质量。一个企业的产品质量和服务质量不能满足消费者的需求, 就不会有太大的生存空间。因此, 企业要发展壮大就必须不断提高企业的产品质量和服务质量, 强化品牌意识。要树立品牌意识，就要从四个方面做起：第一，企业的产品要有过硬的质量。第二，企业要为消费者提供完善的服务。第三，要不断加大科技与人才的投入，不断提高品牌的科技含量。第四，更要有高明的营销手段，通过与众不同的营销方式，在品牌和消费者之间架起一座桥梁，提高品牌的知名度和市场占有率。

4．增强企业的社会责任感

作为社会中的一个组织, 就必须在社会中承担一定的责任。要塑造企业的良好形象, 主动履行社会责任是十分重要的一个方面。履行社会责任是多方面的, 比如合法经营、守法经营、关爱和激励员工、与社会群众和谐相处等。但最重要的内容主要有三个方面。一是要为消费者提供安全可靠的产品。二是要关注环境和社会公益事业。三是要具备最基本的商业道德。不能把自己的发展壮大建立在采取不正当手段打击、消灭竞争对手的基础上, 要以诚立信, 以信养德, 讲求信誉, 公平交易, 互利互惠。

5．积极应对各种危机

危机是每个企业在发展过程中都要面临的现实。只要采取正确的措施、积极应对, 大部分的危机都会应对过去。如果处理得当, 一些危机甚至会转化为提升企业形象的机遇。要积极应对危机: 一要建立危机预警制度, 对企业的运行状态进行监测, 对危及企业生存、发展的重大战略问题进行事先预报和分析, 提前或及时地把握危机信息, 达到防患于未然的目的。二要树立危机管理意识, 实行危机管理, 让管理走到危机的前面, 主动做好准备工作, 做到未雨绸缪。三要高度重视媒体。新闻媒体一直以来都被称为“第四种力量”这足以证明新闻媒体的力量不可忽视。四要积极主动处理危机。危机一旦发生, 企业就要积极主动应对, 勇于承担责任,及时与相关部门沟通, 随时跟踪舆论导向, 掌握外界对企业的看法, 尽量将 信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

危机造成的不利影响降到最低。

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

结 论

企业形象对于企业文化的作用是不可或缺的，是作为企业必须认清的。要想是企业得到长足的发展必须要形成自己的积极向上的企业文化，要站在战略的高度制定企业形象。无可厚非，作为社会组织的企业有一个良好的形象是至关重要的。

信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

致谢语

老师在论文题目审定、文章思路安排和严密性、材料组织上给我以非常认真详细的指导，在此我对老师表示由衷的感谢。信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析

［参考文献］

7.浅谈企业文化之作用 篇七

一、企业文化与企业核心竞争力的内涵

(一)企业文化的内涵

企业文化是指在一定社会经济条件下通过社会实践形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。它的核心是企业的人文精神和价值观,赋予了一个企业发展的目的、意义和方向,是衡量企业生命力的一个重要标志。

企业文化的结构大致可分为三个层次:(1)物质层。即企业环境及一些文化建设的硬件设施。主要包括厂容厂貌、产品的外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。(2)制度层。包括企业中那些长期约定形成的习俗、礼仪、习惯、成文或虽不成文但已约定的制度等。主要是规定企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行为准则。(3) 精神层。主要是指价值观念,包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德五个方面。

(二)企业核心竞争力的内涵

企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿,使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势,并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的的竞争优势的基础,其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。

企业核心竞争力通常具有如下特征:(1)不易模仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹,逐步积累,长期形成的,走的是自己的发展之路,个性化发展的特点非常突出,很难被竞争对手完全模仿掌握。(2) 不可分离性。核心竞争力与企业息息相关,任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功,也不可能从天而降,它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮,使这些理念和行为与企业融为一体,不可分离。而正是这种不可分离性,使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度,成为企业竞争差异化的有效来源。(3)动态发展性。竞争,使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足,逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距,直至完全超越,最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力,甚至形成差距。

二、企业文化与企业核心竞争力的关系

从企业文化与核心竞争力的概念中,不难发现企业文化是一个非常宽泛的概念,其内涵、外延均十分丰富,其作用更是涉及企业的方方面面。企业核心竞争力是一个非常抽象的概念,学术界至今还没有一个完美的定义。

(一)企业文化与核心竞争力的相同点

1. 企业文化与核心竞争力同属企业内部属性。企业文化和企业核心竞争力同属于企业内部特性,它依附企业的存在而存在,都属于企业自身的本质的组成部分。

2. 二者有很多作用是相同或相互包容的。比如二者都对企业具有推动促进作用、协调作用、凝聚作用、教育作用、引领作用、激励和激发作用、保障和支撑作用。只不过是这些作用发挥的程度有量上或者质上的区别。

(二)企业文化与核心竞争力的不同点

企业文化是单纯精神性的东西,而企业核心竞争力具有双面性。企业文化可以是中性文化,也就是说只要是企业就会有一定的文化,不论其价值观是否符合主流文化,总之它都会有自己的一种理解和见解。但是企业核心竞争力是精神与物质的统一,一般企业都没有。它是企业理念和技术、管理等等的升华,只有那些生产、技术、管理等等都达到一定水平才会出现,或者是经过企业专门的培养和建设才会出现,它具有物化能力。

(三)企业文化与核心竞争力的关系

1.核心竞争力是目的,文化是手段。企业核心竞争力是企业生存、发展的前提和保障,任何企业都在寻求、培育和建设核心竞争力,因此说核心竞争力是企业建设的目标。而建设核心竞争力必须通过组织学习和模仿,必须通过建章立制,必须通过调动和激发广大员工的积极性和创造性等等,这些又都必须以企业文化进行建设,因此说企业文化是一种手段。

2.核心竞争力和文化相互包容、相互促进。如同企业文化对于企业一样,企业核心竞争力也是一个非常难以定义的概念。因为核心竞争力,它既不是纯粹的物质,也不是纯粹的精神。既不是纯粹的理念,也不是纯粹的技巧。这才导致了对其定义的模糊性。真正要把企业文化和企业核心竞争力分开也不容易,二者相互包容,你中有我,我中有你。也就是说所谓企业能战胜对手的能力,既不完全是物质,也不完全是精神,而是介于这两者之间。

企业核心竞争力实际上是一种企业文化演进或者升华,它源自于企业文化,而又高于企业。它深藏于企业文化之中,是企业精神、企业理念、企业价值观、企业经营策略等等的综合体,是企业文化的凝练提高或转化。因此核心竞争力的形成是一个循序渐进的过程,每一个阶段都是下一阶段的基础,是一个逻辑的递进关系,中间不存在跨越捷径。

三、企业文化提升核心竞争力的途径

(一)培育卓越企业文化,实现文化建设与企业战略有机融合

在经济文化一体化发展时代,随着知识经济的兴起,资源成本的统治地位逐渐让位于知识、文化、文化产生的效应已经比经济效应还重要。因此,促进科技进步、培养高素质的管理团队和员工队伍、建设优秀的企业文化已成为现代企业谋求核心竞争力和可持续发展的治本之举。

企业文化是核心竞争力的重要组成部分,企业价值观是核心竞争力的灵魂。一流的竞争力源于卓越的企业文化,优秀的企业文化培育出持久的竞争力。在经济全球化背景下,基于企业文化的企业软实力在参与国际竞争方面的作用和意义正在超越传统硬实力而成为制胜的关键。随着经济全球化进程的加快和国际政治经济环境中不确定性因素的增加,企业经营的外部环境日趋复杂,这就要求企业必须不断适应环境变化,把企业文化建设与企业发展战略有机结合起来,着力建设具有时代特征和企业特点的企业文化。把企业文化建设作为提升核心竞争力的重要载体,通过特色企业文化建设,增强企业向心力和员工凝聚力,让企业的现代文化价值观为全体员工所认同和接受,从而使企业文化成为一种粘合剂,把广大员工团结起来,从而增强企业核心竞争力。

企业文化建设不是一朝一夕之事。企业文化本身就是在长年累月的生产经营中不断摸索和提炼出来,能够作为企业价值理念、企业精神等存在的意识形态的东西。构建企业文化必须将之融入日常管理之中,要把企业文化建设同员工培训、企业管理机制制定以及绩效考核评价结合在一起,使事事都有文化,将文化真正融入到企业的方方面面,这样整个企业才会更具凝聚力和向心力。

(二)、企业文化与公司管理的协调与优化

企业文化和公司管理两者之间任何一方的改变或者双方同时改变,都会引起企业内外部的变化只有通过内外资源的重新调整,用优势企业的先进经营理念价值取向和管理体制去改造融合弱势企业的竞争要素,将不同企业的企业文化采用协调优化等方式进行整合,才能使企业形成强大的竞争合力。企业文化竞争力是由不同的竞争力要素有机联系而成的竞争实力,所以,要对企业文化竞争力的要素(人力资源技术和制度)进行优化组合对企业管理制度和管理模式进行改造,采用新的管理手段和管理策略,建立新的机制,创造新的活力。

(三)建立学习型组织以学习力发掘企业潜能

企业学习力直接影响核心竞争力,在企业内部建立学习型组织是提升核心竞争力的方式和手段。企业的学习能力是通过员工学习和掌握知识的能力体现出来的。很多著名企业,如IBM、通用电气、英特尔等都极力推崇学习型组织。中国企业要想在国际化竞争中站稳脚跟,就必须将自己打造成为学习型企业,在企业内部建立一个团结合作、全面发展的学习型团队,并坚持以人为本,采用合理的激励措施,调动员工学习的积极性和主动性,充分发挥员工的聪明才智。任何企业能力的提升都需要人才的支撑,离开了人力资本,任何能力都将无从谈起。

此外,由于企业内外部环境日趋复杂,全球化浪潮及信息技术的冲击对企业管理提出了更高要求,企业必须保持高度灵活性和柔性以应对复杂的环境变化。因此,企业应把建立学习型组织融入到日常管理过程中。应专门为学习型组织打造一个管理平台,营造良好的学习氛围,并为员工制定培训制度和学习计划。在此基础上,激发员工的主动性、积极性和创造性,通过学习型组织的建设,使企业内部形成全员自主创新的良好氛围。

(四)建立长期激励机制鼓励员工参与创新

企业要持续发展就必须具有创新能力,只有不断创新,才能适应当前激烈变幻的竞争环境。创新是企业的命脉,一个企业除了应具备硬实力之外,还应具备文化软实力,而文化软实力要通过创新体现出来。企业经营者应勇于寻求新道路,创造新方法,善于发现新市场,开拓新机会,形成新产业,创造新技术,发明新产品,开辟新渠道,以保持企业繁荣发展。创新和学习应该成为一种企业文化,融入到每一位员工的“血液”之中。只有这样,我国民族企业才能在激烈的国际竞争中抓住机遇、赢得发展。

(五)领导身体力行,信守价值观念

企业领导者的模范行动起重要的示范作用,其应是企业价值观的化身,通过自己的行为向全体员工灌输企业的价值观念首先,坚定信念;其次,在每一项工作中体现这种价值观;再次,注意与员工的感情沟通,重视感情的凝聚力量,以平等真诚友好的态度取得他们的信任。

总之,企业文化对企业核心竞争力和战略的形成具有不可或缺的作用。优秀的文化不仅是一种规范、习俗,更是一种精神的象征,是企业员工在长期的经营和工作交往中形成的共同的企业理念和价值追求。企业文化是企业竞争力的核心要素,企业理念和价值观是最终意义的核心竞争力。企业应顺应市场竞争的变化,适应社会的需求,通过企业文化建设,不断提升企业核心竞争力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。

摘要：企业间的竞争,实质上是企业核心竞争力的竞争,而企业文化是构建企业核心竞争力的关键要素,对企业核心竞争力的提升具有决定性的作用。同时,企业核心竞争力的增强和提升有利于企业文化的发展和升华,两者互相渗透、互相依存、互相促进。文章通过阐述企业文化和企业核心竞争力的内涵,分析了企业文化与企业核心竞争力之间的关系,提出了依靠企业文化来提升企业核心竞争力的途径。

关键词：企业文化,核心竞争力,途径

参考文献

[1]罗长海.企业文化学[M].北京:中国人民大学出版社,2000

[2]张云初、曹东林、王清编.新企业文化运动[M].北京:中信出版社,2006

[3]魏杰.中国企业文化创新[M].北京:中国发展出版社,2006

[4]金思语、张鸿钧.中国特色企业文化建设案例[M].北京:中国境界出版社,2005

8.浅谈企业文化建设的重要作用 篇八

关键词：企业文化建设途径作用

0 引言

在当今社会，企业的竞争越来越激烈，尤其是小企业，承受着强大的压力，如何从林立的企业中脱颖而出，是每一个企业决策者所面临的问题。康佳集团副总裁陈如曰认为：“现代企业的竞争，归根结底是知识和人才的竞争，文化制胜已成为当今优秀企业脱颖而出的法宝和明证。”企业文化是一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，也是一种新的企业管理模式。企业文化是一个企业在最初的创立时就已经存在的，劣等的企业文化导致企业的消亡，优秀的企业文化使企业发展壮大。企业的建设实质上也就是企业文化的建设，而企业文化建设的核心就是人的建设。

企业是一个特殊的组织，有着自己的文化和管理风格，有特定的工作技能要求和分工方式。每一个企业在其自身的发展过程中都有其相对独立的特色文化。而正是这种文化带给了企业活力和强大的凝聚力。小企业与大型企业的一个最明显的差别就是资本的差距和规模的大小。小企业因为没有雄厚的资金，所以往往只能“小打小闹”，在生产、经营中处处受到限制。但是小企业一样要生存，要发展，要在激烈的竞争中脱颖而出。因此，这就要求小企业在进行发展的过程中注重良好的企业文化建设。

1 企业决策层要努力提高自身的综合素质，注重领导者自身的综合素质建设

企业中拥有高素质的决策层，就能在企业有限的资源中有效组织自身优势资源，形成竞争优势，塑造企业竞争的核心力量。目前，许多小企业虽无巨额的物质财富，但拥有先进的科技开发能力，娴熟的管理员工。这是公司赖以生存的最宝贵的资源。企业的决策层拥有制定企业发展方针、政策、规划等重大的决策权，他的每一个决定都可能对企业文化的建设产生重大影响。企业决策层的自身综合素质的建设是企业文化建设的重中之重。同时，企业文化的建设也需要决策层注重领导的艺术。领导艺术能力主要包括远见卓识、战略思维能力、开拓进取能力、管理变革过程的能力等。领导的自身综合素质还包括领导自身的个人修养和价值义利观。企业的领导者在注重企业的生产经营发展的同时必须加强自身的综合素质建设。当然，综合素质建设不等同于业务能力的加强，而是要从全方位的建设自我，尤其是要注意各种工作、生活中的细节。运用领导艺术与人格魅力影响员工的行为，变革企业文化。另外，企业领导者还要勇于承担主要责任。例如在北大方正集团中，假如出了事故，管理者的责任是70%，而生产者的责任是30%，因为企业文化强调管理者的能力，强调管理者在企业中的决定性作用。

2 营造良好的企业文化氛围，发挥员工的积极性

员工之间能否相互理解和支持，工作关系是否融洽，显然影响工作效率。怎样发挥员工的工作积极性和创造性，怎样使员工和工作达到有效配置，又怎样使员工的工作能力和薪资更好的结合，从而达到公司有限资源的合理利用。这是每一个企业领导者都必须面对的问题。一个企业的领导者要做到与每一个员工都谈一次心，成为好朋友并不是一件可行的事，况且企业领导者每天还有更重要的事情等着他去做，一个人的精力有限。这就要依赖于企业文化建设。而企业文化建设最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范等“本位素质”在企业管理中的作用，强调在企业管理中要关心人、尊重人、信任人，激发人的使命感和自豪感。日本企业的社团文化和香港的家文化就是企业文化建设中比较成功和典型的文化模式。企业文化建设的重要任务就是向企业员工不断的输送具有自身特色的理念。宁波海曙惠豪企业管理咨询有限公司是一家综合性、全方位的人力资源服务公司，它在刚刚创业起步时就提出了”免费参加、利益共享、共同创业、共同发展”的宗旨，以此来激发员工的创业积极性。“利益共享、共同创业”在这里已不再是企业所有者及其少部份人的事了，而是企业中每一个员工自己的事。

3 建设员工的约束机制，树立企业的良好形象

企业只有将其生产经营活动必须达到经营效益与社会效益的统一，并且拥有自我约束的员工，才可能树立良好的企业形象。三一重工提出了“先做人，后做事”的企业文化核心要求，宁波海曙惠豪企业管理咨询有限公司也以“诚信务实”要求员工遵循职业道德规范，遵循社会公德。企业文化就应该通过有形的规章制度和无形的企业价值观念使员工自我约束。企业文化强大，也就越用不到什么政策手段的约束。

4 加强鼓励与信任，激发企业的创新性与增强企业凝聚力